保险防灾防损策划及流程

保险防灾防损策划及流程

在现阶段保险市场竞争激励的环境下，单靠费率优惠已经无法在市场竞争中取得绝对优势，在保险期限内提供有效的防灾防损服务工作，能够最大限度与投保企业的管理层和实操部门的认可，为后期保险续保及新业务的拓展奠定良好的合作基础。

防灾防损服务工作计划应根据投保企业财产的实际情况和投保险种，结合企业现阶段的风险管理需求，编制最符合企业需求的防灾防损工作。

一、确定防灾防损服务工作内容

（一）防灾防损服务工作种类

目前国内财产保险防灾防损服务工作主要包括：

1、保险专业知识培训，可以为保险合同知识培训；保险理赔流程培训；保险服务手册讲解；保险案例分析；

2、会议交流，可以为行业风险管理交流会；专业性交流会如工程施工专业，企业运营管理交流会，安全生产交流会，高精密仪器加工交流等

3、现场风险查勘与评估，可以为聘请行业专家进行现场风险评估，聘请勘查设计专家进行风险评估，聘请行业优秀管理专家进行安全生产管理评估，聘请大学教授对企业管

理者进程管理评估等

4、运营管理评估，可以聘请企业管理专家对企业经营管理进程评估，聘请法律专家对公司经营管理制度进行评估，聘请审计、会计专家对公司运营的财务制度及经营情况进程审查及评估，评估经营管理专家对公司中长期发展规划及转型规划等内容进行评估，聘请投融资专家对公司拟定的投资新项目进行评估。

5、书本、手册赠送，可以根据企业保险标的的状态，赠送保险服务手册、安全生产管理手册，或根据企业行业特性赠送行业专业管理、经营、法律等相关书籍，提高企员工专业知识。

6、经验借鉴及学习，可以安排企业的具体管理人员或保险管理人员去先进城市（国外城市、国际企业）或行业先进单位进行经验借鉴或学习。

7、赠送防灾器具，可以给提供灭火器，反光服，安装报警器，安装风险排查系统，安装智能风险监控系统等。

8、开展消防演习、开展应急事件演习，施救演习等

9、协助企业建立风险考核及奖惩制度，可对考核优秀的风险管理部门或个人给予一定的物质建立，物质奖励费用有企业承担，保险公司对考核优秀的部门或个人负责的保险标的的续保费率给予一定比例的下浮。

（二）确定本次防灾防损服务工作

1、根据保险标的的状态和投保险种种类，确定先阶段防灾防损服务工作的内容，如果企业一次购买保险或第一次与保险经纪合作，首次防灾防损服务可以为保险培训和赠送保险服务手册。

2、工程保险项目，可以根据工程进度开展防灾防损工作，施工单位进场阶段可以进场保险赔偿、安全生产教育、保险理赔赔偿，赠送保险服务手册，工程在关节环节或重大风险点施工的可以聘请行业专家进行现场风险查勘或安装风险排查系统、风险监控系统等防灾防损服务工作。

3、公众责任保险项目，可以根据企业的生产经营情况对员工应急处理能力进行培训，对即将开展的重大活动，可聘请安全风险管理专家进行活动风险评估，对安全应急管理制度进行研讨和完善等相关防灾防损服务工作。

4、生产加工企业，可根据企业的具体需求开展企业安全管理培训，邀请企业参观学习国内外先进企业的风险管理经验及人员管理经验，或赠送企业消防器材、赠送风险监控系统，报警系统，开展消防演习或应急事件演习。

二、申请开展防灾防损服务工作

（一）保险经纪公司或保险公司以书面方式向企业保险管理部门或对接部门上报拟开展防灾防损服务工作的申请书，申请书中应明确防灾防损活动的具体时间、具体地址，具体内容，拟聘请专家的简历，专家交流材料、培训课件，

活动具体经费，费用明细等相关内容。

（二）企业在收到防灾防损服务工作申请书后，在10个工作日给予书面回复，是否同意，同时对防灾防损工作是否进行调整，如时间、地址、邀请专家等内容给予反馈意见，以便保险经纪或保险公司调整防灾防损工作具体内容。

（三）企业同意且认可防灾防损服务工作的具体内容后，应以公司发文通知参加本次防灾防损工作的员工，告知防灾防损服务工作开展的时间、地址、流程、注意事项等。

（四）保险经纪或保险公司筹备防灾防损工作，包括安排场地会务、准备会议材料、准备签到表、准备摄影、准备领导发言稿、接送会议领导及专家。

三、执行防灾防损服务工作

（一）保险经纪或保险公司提前到防灾防损工作现场，开始准备签到工作，放置会议材料，放置领导名牌；

（二）安排现场投影、电脑、话筒、音响、摄影

（三）接送专家及企业领导入座，安排主持人，主持活动

（四）赠送服务手册

（五）安排会务倒茶，安排会议记录

（六）发放防灾防损服务工作调查表或意见反馈表，活动接送后收集

（七）安排就餐

（八）接送专家及企业领导（九）打扫防灾防损工作场地四、总结防灾防损服务工作（一）防灾防损服务工作具体内容（二）现场照片

（三）申请书

（四）企业防灾防损工作通知（五）现场签订表

（六）现场会议材料

（七）领导讲话稿

（八）防灾防损活动流程（九）防灾防损成果文件（十）防灾防损工作费用明细