规范的礼貌用语大全
文明礼貌规范用语
文明礼貌规范用语秩序维护部一、言行举止规则1、言谈举止大方得体，不卑不亢。
不讲方言、粗话、脏话；举手投足文明，不夸张。
做好“五声服务（欢迎声、问候声、谢意声、歉意声、告别声、）”和“五个服务、（微笑服务、敬语服务、主动服务、灵活服务、站立服务）。
”2、接人待物热情友好，不做过分亲热或冷漠的举动，不讲令人尴尬的笑话、不悦言辞。
3、与人交谈双眼应平视对方，保持微笑，不左顾右盼、心不在焉，不做鬼脸、不做夸张手势，不做夸张表情，不示怒色。
4、队访客提出的询问、疑难、要求、意见，要耐心倾听，在不违背保密制度的原则下，有问必答并做到回答准确（对自己无把握回答的应婉转的表示歉意，联系有关人员），或留下文字记录，限时予以答复。
5、遇上级领导或有客来访，应立即（起身）上前相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下；来客告辞，应起身移步相送。
6、不可当着客户的面餐饮、打哈欠、伸懒腰、挖耳掏鼻或作其他不雅动作。
禁止在当班时有任何非职业性的举止言行，如：哼唱、跳踏、手舞足蹈、闲聊、玩笑、嚼口香糖、行走溜哒。
7、保持良好的站姿：双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上），肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹；两手自然垂放或背放，不做蹲、倚、靠等不雅姿势。
8、保持良好的坐姿：坐时不斜不躺，不东倒西歪，不把腿脚乱发乱搭，更不得坐在办公桌上或其它工作设施设备上。
9、注意良好的走路姿态：精神饱满脚步轻松，不拖拉；行走频率跨度正常，不做夸张的摆手姿势；工作区域内不蹦不跳不跑（紧急情况下除外）。
二、文明用语摘录：1、直接称谓语：先生、小姐、女士、太太、老伯、大妈、同志、师傅、小朋友；2、间接称谓语：那位先生、那位女士、您的先生、您的夫人；3、欢迎语：欢迎您住赛高街区；希望您在这里工作愉快；欢迎您，先生／女士；4、问候语：您好。
您好吗？多日不见，您好吗？先生，早上好（早安）。
午安（下午好）。
晚安（晚上好）。
您好先生／夫人好吗？5、祝贺语：恭喜！祝您生日快乐！周末愉快！祝您对圣诞快乐！祝您生意兴隆！6、征询语：请问您有什么事吗？先生，我能为您做点什么吗？小姐，需要我帮您做点什么吗？7、先生，您还有别的事情吗？这会打扰您吗？如果您不介意的话，我可以…吗？您喜欢…吗？您需要…吗？请问您贵姓？对不起，等我弄清楚了再答复您好吗？8、应答语：不必客气，好的。
日常礼貌用语
日常礼貌用语第一篇：日常礼貌用语日常礼貌用语与人相见说您好，问人姓氏说贵姓，问人住址说府上。
仰慕已久说久仰，长期未见说久违，求人帮忙说劳驾。
向人询问说请问，请人协助说费心，请人解答说请教。
求人办事说拜托，麻烦别人说打扰，求人方便说借光。
请改文章说斧正，接受好意说领情，求人指点说赐教。
得人帮助说谢谢，祝人健康说保重，向人祝贺说恭喜。
老人年龄说高寿，身体不适说欠安，看望别人说拜访。
请人接受说笑纳，送人照片说惠存，欢迎购买说惠顾。
希望照顾说关照，赞人见解说高见，归还物品说奉还。
请人赴约说赏光，对方来信说惠书，自己住家说寒舍。
需要考虑说斟酌，无法满足说抱歉，请人谅解说包涵。
言行不妥对不起，慰问他人说辛苦，迎接客人说欢迎。
宾客来到说光临，等候别人说恭候，没能迎接说失迎。
客人入座说请坐，陪伴朋友说奉陪，临分别时说再见。
中途先走说失陪，请人勿送说留步，送人远行说平安。
初次见面说幸会，等候别人说恭候，请人帮忙说烦请。
1、礼貌用语十个字：您好，请，对不起，谢谢，再见。
见面语：早上好、下午好、晚上好、您好、很高兴认识您、请多指教、请多关照。
感谢语：谢谢、劳驾了、让您费心了、实在过意不去、拜托了、麻烦您、感谢您的帮助。
打扰对方或向对方致歉：对不起、请原谅、很抱歉、请稍等、请多包涵。
接受对方致谢致歉时：别客气、不用谢、没关系、请不要放在心上。
告别语：再见、欢迎再来、祝您一路顺风、请再来。
2、礼貌用语顺口溜：“您好”不离口，“请”字放前头，“对不起”时时有，“谢谢”跟后头，“再见”送客走。
文明礼貌用语一、日常文明用语您好、请、谢谢、对不起、再见。
一）、“您好”是向别人表示敬意的问候语和招呼语，恰当的使用能使双方都感到亲切，温柔、使用时通常要注意以下几点：1、当客户光临本服务中心时应主动向客人招呼说：“您好”然后才能说其他的服务用语，不要顺序颠倒。
2、各部门在接外来电话或相联系工作时应也养成先说：“您好”的习惯，以表示主动、热情、谦逊，尊重之意。
礼貌用语大全
问候用语作为酒店服务人员，规范的礼貌用语不光是个人素质的体现，更是酒店形象的彰显。
用语言服务客人时，应面带微笑，保持和客人目光接触，精神饱满，女员工要求声音甜美，男员工以低音为主，以客人听的清楚未准。
一、基本礼貌用语十字：您好、请、谢谢、对不起、再见二、常用礼貌用语十词：您好、请、谢谢、对不起、再见、请原谅、没关系、不要紧、别客气、您。
三、服务中杜绝的四种语言：蔑视语、斗气语、烦躁语、否定语。
四、对客服务过程中七不问：不问年龄、不问婚姻、不问收入、不问住址、不问经历、不问信仰、不问身体（身体缺陷）。
五、礼貌基本要求（语言美）如遇宾客从对面走过来时，需在1米左右距离，注视客人，稍后点头示意，同时向客人说“您好”。
问好时要停步或放慢步伐，如正在工作，可暂停手中工作，以便客人感到更受尊重。
1、说话要尊称；2、说话要文雅、简练、明确；3、说话要婉转热情；4、说话要讲究语言艺术，力求语言优美、婉转悦耳；5、与宾客讲话要注意举止表情。
6、三轻：走路轻、说话轻、操作轻。
7、三不计较：不计较宾客不美的语言、不计较宾客急躁的态度、不计较个别宾客无理的要求。
四不讲：不讲粗话、不讲脏话、不讲讽刺话、不讲与服务无关的话。
8、五声：客来有迎声、客问有答声、工作失误道歉声、受到帮助致谢声、客人走时有送声。
9、八种礼貌用语：问候用语、致谢用语、尊称用语、征询用语、致歉用语、欢迎用语、道别用语、节日用语(1)问候用语：您好、早上好、中午好、下午好、晚上好、晚安。
(2)致谢用语：不用谢；不客气；谢谢您的夸奖；不用谢这是我们应该做的；不客气，很高兴（荣幸）为您服务；谢谢，我很乐意（荣幸）为您服务；(3)尊称用语：如男性宾客尊称“先生”女性宾客尊称“女士”，遇到有职位的客人可尊称“太太”，如果认识客人或知道客人职位，可直接称呼王先生、王女士或者李总、李主任、李局长、李太太等。
（4）征询用语：如请问您贵姓请问您有衣服要洗吗请问房间卫生什么时候方便打扫请您稍等一下好吗请问您有什么需要请问我该怎么称呼您请问我能为您做点什么（5）应答用语：如好的；是的；好的；明白了；清楚了；请您放心；麻烦您稍等马上就来；（6）致歉用语：如实在对不起；请原谅打扰您了；很抱歉；对不起让您久等了；对不起打扰您了；对不起这是我的过错（我的失误、我工作马虎）；对不起这件事我不太清楚，等我问清楚稍后回复您好吗；您提的意见非常好（7）欢迎用语：欢迎光临；祝您入住愉快；您一路辛苦了；（8）告别用语：再见；再会；明天见；祝您一路平安（顺风）：希望您能再次光临；欢迎您再次入住；祝您路途愉快；（10）节日用语：祝您节日愉快；祝您新年快乐；祝您生日快乐；祝您新婚愉快；祝您元旦、端午、中秋、重阳、国庆、圣诞、新春愉快。
十字文明礼貌用语及其使用
十字文明礼貌用语及其使用1、十字文明礼貌用语“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。
2、十字礼貌用语的使用：（1）“您好”：是向别人表示敬意的问候语和招呼语。
（使用“您好”能使服务对象感到温暖亲切。
）（2）“谢谢”：是表示感谢的礼貌用语。
别人给你做事和帮忙，无论对你的帮助是大是小，都应面带微笑，目光注视对方，自然的说“谢谢”。
（3）“请”：是表示对他人的敬意。
通常在请求别人做某事时、表示对他人关切时、表示谦让时、要求对方不要做某事时、关心或安抚他人时、希望得到别人谅解时，都要“请”字当头。
（4）“对不起”：是表示歉意的礼貌用语。
通常是在对别人造成不便或有过失行为时、需引起他人注意时、需要打断他人之间的谈话时都应真诚的说出。
（5）“再见”：是人们在分别时说的告别语。
说“再见”应面带微笑，目视对方，并借助动作进一步表达依依不舍，希望重逢的意愿，如握手、鞠躬、摆手等礼貌用语（一）初次见面说“久仰”，好久不见说“久违”等候客人用“恭候”，客人来到称“光临”未及欢迎说“失迎”，起身做别称“告辞”看望别人称“拜访”，请人别送用“留步”出门送客说“慢走”，与客道别说“再来”请人休息称“节劳”，对方不适说“欠安”陪伴朋友用“奉陪”，中途告辞用“指教”求人解答用“请教”，盼人指点用“赐教”欢迎购买用“惠顾”，请人受礼说“笑纳”请人帮助说“劳教”，求人方便说“借光”托人办事用“拜托”，麻烦别人说“打扰”向人祝贺说“恭喜”，赞人见解称“高见”对方来信称“惠书”，赠人书画题“惠存”尊称老师为“恩师”，称人学生人“高足”老人年龄说“高寿”，女士年龄称“芳龄”平辈年龄问“贵庚”，打听姓名用“贵姓”称人夫妇为“伉俪”，称人女儿为“千金”礼貌用语（二）与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上”仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾”向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教”求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光”请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教”得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访”请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾”希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还”请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍”需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵”言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎”宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎”客人入座说“请坐” 陪伴朋友说“奉陪” 临分别时说“再见”中途先走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安”小学生文明礼仪规范1、称谓礼仪（1）对父母长辈不能直呼姓名，更不能以不礼貌言词代称，要用准确的称呼，如爸爸、奶奶、老师、叔叔等。
文明礼貌宣传用语
文明礼貌宣传用语1. 尊重他人：请尊重他人的意见和观点，不要嘲笑、批评或歧视他人。
每个人都有不同的背景和经历，我们应该互相尊重和包容。
2. 文明用语：请使用文明、恰当的语言和措辞与他人交流。
避免使用粗俗、暴力或侮辱性的言辞，以维护良好的交流和氛围。
3. 谦虚谨慎：要保持谦虚和谨慎的态度。
不要自大自满或傲慢，要善于听取他人的意见和建议。
只有谦虚的人才能够不断进步和成长。
4. 遵守规则：请遵守各种规则和法律，包括交通规则、学校和工作场所的规章制度等。
规则的存在是为了维护公共秩序和个人安全，我们每个人都有责任遵守。
5. 文明出行：在公共场合出行时，请遵守交通规则，尊重他人的权益和安全。
不要随意堵塞道路、乱扔垃圾或骚扰他人，共同营造良好的出行环境。
6. 礼让他人：让行礼让是为了维护社会秩序和安全。
当有老人、孩子、孕妇或残疾人需要帮助时，请主动让座或提供援助。
7. 爱护环境：保护环境是每个人的责任。
请不要乱丢垃圾，定期参加环保活动，鼓励节约能源和资源的行为，共同打造一个清洁、美丽的家园。
8. 尊敬他人的隐私：请尊重他人的隐私权。
不要私自拍摄或传播他人的照片、视频或个人信息，以免侵犯他人的权益。
9. 文明购物：在购物过程中，要保持文明有礼的态度。
不要随意破坏商品或设施，遵守购物流程和规定。
10. 礼仪教育：从小培养孩子的文明礼仪意识很重要。
家长和教师应该注重对孩子进行礼貌、谦虚、尊重和友善的教育，树立正确的人际关系观。
11. 公共场所秩序：在公共场所要保持良好的秩序和行为。
不要大声喧哗、乱扔垃圾、争吵或打闹，以免影响他人的休息和工作。
12. 文明上网：在互联网上要保持文明有礼的交流。
不要散布谣言、恶意攻击他人，要尊重他人的知识产权和个人隐私。
13. 关爱弱势群体：要关心和帮助那些需要帮助的弱势群体，如孤寡老人、残疾人等。
通过奉献爱心，共同构建一个和谐、温暖的社会。
14. 赞扬和感谢：学会赞美和感谢他人，用真诚的话语表达对他人的赞扬和感谢之情。
不同场合礼貌用语[整理]
![不同场合礼貌用语[整理]](https://img.taocdn.com/s3/m/58e709fe6394dd88d0d233d4b14e852458fb3918.png)
1．初次见面说：您好2．客人到来说：欢迎3．好久不见用：久违4．欢迎购物用：光临5．求人解答用：请教6．赞人见解用：高见7．看望别人用：拜访8．陪伴朋友说：奉陪9．等候客人用：恭候10．请人帮助说：请多关照11．表示谦意说：对不起12．麻烦别人说：拜托13．与人分手说：再见14．中途先走说：失陪了15．表示答谢说：谢谢16．表示礼让说：您先请17．接受感谢说：这是我应该做的18. 助人为乐说：我能帮您做什么19．征求意见说：请指教20．表示慰问说：给您添麻烦了。
补充回答：1、礼貌用语十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。
见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等。
感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等.接受对方致谢致歉时："别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等告别语：“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等忌用语：“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等2、礼貌用语顺口溜：“您好”不离口，“请”字放前头（放在请求别人做事的话之前），“对不起”时时有，“谢谢”跟后头（用在别人帮助我们之后），“再见”送客走。
3、礼貌用语荟萃好请承蒙烦劳您奉惠玉垂晚上好对不起对不住别客气请原谅不敢当不用谢不用送不远送明天见请走好请光临甭客气多关照多保重没关系不要紧请指教请自便请光临见外了辛苦了请留步回头见您贵姓您请坐白头偕老比翼双飞称心如意大吉大利福如东海福星高照合家团圆青云直上寿比南山心广体胖吉祥如意寿元无量天天向上万事大吉实在对不起请多多包涵让您受累了请您让一让请自觉排队请您别着急真过意不去请您抓紧时间请您注意安全给您添麻烦了这是我应该做的。
基本的礼貌用语
基本的礼貌用语1. “请”字多奇妙呀！比如你在餐厅对服务员说“请给我一杯水”，这既显示了你的礼貌，又能让对方更乐意帮助你呢。
2. “谢谢”真的很重要哦！别人帮你递个东西，你说声“谢谢”，就像给对方心里洒下了温暖的阳光。
就像那次我帮朋友拿东西，他说“谢谢”，我心里可开心啦！3. “对不起”可不能小瞧呀！不小心撞到别人，赶紧说句“对不起”，能瞬间化解尴尬和矛盾呢。
有次我不小心踩到别人脚，马上说“对不起”，对方也就没计较啦。
4. “您好”是个多么亲切的词呀！见面说句“您好”，就像打开了友好交流的大门。
记得我去拜访长辈，一进门就说“您好”，他们可高兴啦。
5. “再见”也有着特别的意义呢！和朋友分别时说“再见”，感觉彼此的情谊又加深了。
那次和小伙伴玩完说“再见”，都期待着下次再见面呢。
6. “麻烦您了”是很贴心的表达呀！让别人帮忙时说“麻烦您了”，人家会更愿意出手相助呢。
像我找同事帮忙，说“麻烦您了”，他特别积极。
7. “不好意思”也挺好用的哟！比如你需要打断别人时，说句“不好意思”，就不会那么突兀啦。
我有次在会议上插话就说“不好意思”，大家也都理解。
8. “劳驾”有着一种别样的礼貌呢！你在人群中想借过，说声“劳驾”，大家都会给你让开呀。
有回在超市我就说“劳驾”，很顺利就过去了。
9. “多谢”也很不错呀！别人给了你很大的帮助，说“多谢”能让对方知道你特别感激。
就像那次朋友帮我解决了大难题，我说“多谢”，他都觉得值了。
10. “欢迎”是多么热情的词呀！家里来客人了，说“欢迎”，客人会感觉特别温馨呢。
上次亲戚来我家，我一句“欢迎”，让他们一下子就放松了。
总之，这些基本的礼貌用语真的太重要啦，就像生活中的调味剂，能让我们的人际关系更加和谐、美好呀！。
规范礼貌用语
电话礼貌用语：1．规范报店名：您好，福特北四环新港店。
2．当自己解答不了客户问题时：X（先生/女士），请稍等，我请XX（职称，如技术人员等）来解答您的问题，他会给您最专业完善的解答。
3．当让客人等候以后：X（先生/女士），对不起让您久等了。
4．当客人所找的人不在或是忙碌时：很抱歉，他现在比较忙，请问您方便留下您的电话号码？我们将在嘴快的时间内给您答复（或是回电话）。
5．当客人提出建议或是表示满意时：非常感谢您的建议（或支持），我们将会把服务更加完善，让您感到非常满意是我们的目标。
6．当客人投诉或是很生气时：我非常理解您现在的心情，请您不要着急，（1）您可以把事情的经过详细的叙述一下吗？（2）我们会尽最大的努力为您解决这个问题。
（3）我会马上和XX部门联系，调查事情的原因，在（时间）内给您答复。
7．当客人正在忙时：很抱歉，打扰您了。
8．和来电客人完成对话后：非常感谢您的来电，我们期待您的光临。
注意问题：1．微笑，当脸上有微笑时，你的微笑会在声音里体现出来，客人可以感受的到。
2．一定要等客人先挂机后再挂断电话3．注意聆听，用肯定的语言（例如：是，我明白，好的等）应答客人，让他知道你一直在倾听他讲话4．转接电话时一定要告知客人所转接的部门（售后，销售，库房等），以及谁（服务专员，技术人员等）将为他解答问题。
5．接听电话时，请注意左手持电话，右手做笔记。
6．接听电话时，用客人的姓称呼客人。
7．接听电话时，绝对不可以同电话以外的任何人说话，那是对客人非常不礼貌的事情，如有要询问身边人的问题，一定要请客人稍等，捂上话筒后再进行询问。
待客礼貌常规1．店内场所主动和客人打招呼，如熟悉客户热情的问候或多攀谈几句。
2．与客人说话时大部分时间应用目光注视对方的眼睛。
3．交给客人东西时，应双手递送。
4．当客人问路时，应先用手臂展示大概方向，然后引导客人向目的地方向走几步。
5．与小朋友讲话时，应尽量蹲下身，和孩子目光保持平视，然后再和她讲话。
文明礼貌宣传用语
文明礼貌宣传用语尊敬的市民朋友们：大家好！作为一个文明、和谐社会的一员，我们每个人都应该秉承和践行文明礼貌的原则，为构建文明社会贡献自己的力量。
为此，我们特别制定了一系列宣传用语，希望通过大家的共同努力，倡导文明礼貌的价值观，建设一个更加阳光、美好的社会。
一、社交礼仪篇1.以礼待人，友善待人，做一个有“大家风范”的人。
2.微笑是最美的语言，让微笑成为我们之间的桥梁。
3.请尽量保持一个适当的社交距离，尊重他人的个人空间。
4.举手示意而不是大声呼喊，传递尊重的信息。
5.请时刻保持自己的手机静音，以免打扰他人。
6.别忘了对他人的帮助和关心说声“谢谢”，一份感激，会让彼此之间更加和谐。
7.不要随意打断他人的谈话，尊重他人的发言权。
8.在公共场所，不要随地吐痰、乱扔垃圾，保持环境的整洁与美丽。
二、交通礼仪篇1.驾车出行，安全第一，守纪律、守法规，遵守交通信号的指引。
2.倡导文明驾驶，不争道、不安全超车，给彼此留下安全的空间。
3.遵守公共交通秩序，让乘客先上先下，切勿拥挤和推搡。
4.不占用残疾人专用车位和急救车通道，共同维护道路交通秩序。
5.行人过马路时，走斑马线，留正当的时间给车辆停车。
6.勿随意干扰和造成危险的交通标志、信号灯和路障，共同维护交通秩序。
7.文明行驶，不鸣喇叭、不乱骂人，让道路变得更加宁静和和谐。
8.当你看到有需要帮助的交通事故时，请尽量提供援助，并联系相关部门。
三、公共场所礼仪篇1.在公共场所，谨慎使用手机，避免影响他人的安静和休息。
2.在电影院、剧院等娱乐场所，保持安静、屏息聆听，共同享受艺术的魅力。
3.餐厅就餐时，保持优雅的餐桌礼仪，不吸烟、吐痰等行为，让用餐环境更加洁净。
4.在公共交通工具上，请尽量不要占用座位，让有需要的人员能够乘坐。
5.不要将垃圾、烟蒂等随意丢弃，垃圾桶是我们应该选择的对象。
6.尊重图书馆的安静环境，保持低音量交流，让知识的海洋更加纯净。
7.学校、医院等公共场所，请维持良好的秩序，有序排队，不要拥挤和推搡。
礼貌用语(6篇)
礼貌用语（6篇）礼貌用语（通用6篇）礼貌用语篇11、对外地人的风俗习惯要尊重，不能歧视和嘲弄外乡来的人。
2、带弟妹和小孩到公园要遵守秩序，玩儿童游乐设施，不要让自己的弟妹任性玩也应让其他人活动。
3、提醒行人语：请您注意安全；过路请走人行道。
4、打扰别人语：请原谅；对不起。
5、求助于人语：请；请问；请帮忙。
6、提醒乘客语：人多车挤，请大家让一让。
7、微笑是我们的语言，文明是我们的信念。
8、关心学校，我们的职责；爱护学校，我们的'义务；热爱学校，我们的心声。
9、提醒让路语：请借光；请您让一让好吗?10、环境整洁优美，生活健康科学，社会文明进步。
11、公共场所要主动打扫。
12、早晨起身时第一次遇见长辈，应招呼一声，表示请安。
13、老师进教室授课，全班同学随班长“立正”口令，同时起立，保持立正姿势。
14、向老师说声好，不困难；困难的是，要坚持向老师真心地说声好。
15、见面问候语：您好；早上好；晚上好。
16、提醒别人语：请您小心；请您注意；请您别着急。
17、遇小孩争吵，先应教育自家的弟妹，不能袒护；即使错在对方，也应在问明情况后，心平气和地交换意见。
18、礼貌和文明是我们共处的金钥匙。
19、“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”。
20、让我们一起来：关心集体，爱护公物，保护环境！21、夏季在公共场所不应赤膊或穿汗背心，三角裤，拖鞋。
22、礼称别人语：同志；先生；小姐；师傅；朋友。
礼貌用语篇2服务行业礼仪知识一：1、服务行业文明用语的基本特征服务行业的文明用语主要是指服务过程中，服务人员自谦、恭敬之意的一些约定俗成的语言及其特定的表达形式。
基本特征包括主动性、约定性、亲密性。
通常分为问候用语、迎送用语、请托用语、致谢用语、征询用语、应答用语、赞赏用语、祝贺用语、婉拒用语、道歉用语等特别提示：服务人员的用语要做到文明规范，不说服务忌语，常见的如：“喂!”“讨厌!”“不是告诉你了吗?怎么还问!”“听见没有，长耳朵干吗使的?”“你买得起就快点，买不起就走人!”“急什么!没看我正忙着吗?”“我就这态度!”“走开!”“真笨!”“烦死人!”“别废话!”“少啰嗦!”“有完没完!”“你懂不懂!”“下班了，明天再来!”“有意见找领导去!”“有能耐你告去，随便告到哪儿都不怕!”等等。
日常文明礼貌用语大全
学生常用文明礼貌用语1、见面问候语：您好；早上好；晚上好；您好，见到您很高兴；××最近很忙吧！请转达我对他的问候！2、分手辞别语：再见；再会；祝您一路顺风；希望不久的将来还能在这里欢迎您。
3、求助于人语：请；请问；请帮忙；请帮助我一下；请多指教。
4、受人相助语：谢谢；麻烦你了；非常感谢！5、得到感谢语：别客气；不用谢。
6、打扰别人语：请原谅；对不起；给您添麻烦了；让您受累了。
7、听到致歉语：不要紧；没关系；您不必介意。
8、接待来客语：请进；请坐；请喝茶；再次见到您，真是十分高兴；欢迎光临。
9、送别客人语：再见；慢走；欢迎再来。
10、无力助人语：抱歉；实在对不起；请原谅。
11、礼称别人语：老师；叔叔；阿姨；朋友。
12、提醒别人语：请您小心；请您注意；请您别急。
13、提醒行人语：请您注意安全；过路请走行人道。
14、慰问语：您辛苦了；让您受累了；给您添麻烦了。
15、赞美语：您干得很好；太棒了；您真了不起；这太美了。
16、征询语：我能为您做些什么吗？这样会不会打扰您？您还有别的事情吗？请借光；请您让一让好吗？17、道歉语：很抱歉！这件事实在没有办法做到；真不好意思、、、、、；真对不起，让您久等了！对不起，打扰了！对不起，请稍候！18、应答语：行，请您稍候；好，马上就来；您不必客气，这是我应该做的；不用谢，照顾不周的地方请您多多包涵；请您吩咐。
19、排队语：请大家自觉排队；请您排队好吗？辽阳市师范附小学生行为规范一、活动1、学生必须穿校服、佩戴校牌、红领巾及干部标志，干净整洁，听从学校统一安排。
2、集合站队“快、静、齐”，没有迟到现象3、升旗时，要肃立致敬，脱帽行队礼，不准讲话。
4、集会结束后，按照指定路线整齐有序地回到教室。
中途不得离队，轻声，慢步。
5、参加活动或集会：整齐安静听讲，观看演出和比赛，做文明观众，适时适度鼓掌致意。
不起哄，不捣乱。
二、礼仪1、凡在校期间，一律穿校服、佩戴校牌、红领巾等标志，并且干净、整洁；仪表整齐大方。
日常礼貌用语培训
日常礼貌用语培训1. 嗨呀，“请”这个字可太重要啦！比如你想让别人帮忙递个东西，说“请帮我递一下”，那对方肯定更乐意呀！2. 哇塞，“谢谢”真的不能忘呀！别人给你开门，你说声“谢谢”，多暖心呀！3. 嘿，“对不起”能化解好多矛盾呢！不小心撞到人了，赶紧说句“对不起”，啥事没有啦！4. 哟呵，“您好”一出口，多有礼貌呀！见到陌生人，先来句“您好”，好感度立马上升。
5. 哎呀呀，“再见”也得好好说呀！和朋友分别时，真诚地说“再见”，情意都在里面啦！6. 天呐，“麻烦您了”这句话超有用的！让别人做稍微麻烦点的事，加上这句，人家肯定更用心啦！7. 哇哦，“不客气”要随时挂嘴边呀！别人谢你，回句“不客气”，多自然呀！8. 嘿哟，“劳驾”可别小瞧它呀！想借过一下，说“劳驾”，多有素质呀！9. 我的天，“抱歉”也是很关键的哟！自己做错事了，赶紧“抱歉”，才能挽回呀！10. 哇啦，“多谢”表达的感激更强烈呀！别人帮了大忙，说“多谢”，诚意满满呀！11. 哎呀，“欢迎”让客人感觉多棒呀！客人来了，热情地说“欢迎”，人家心里暖乎乎的。
12. 哇噻，“打扰了”很有必要说呀！进入别人房间，先说“打扰了”，多懂规矩呀！13. 咦，“请问”一下，事情不就清楚啦！想问路，说“请问怎么走”，多有礼貌呀！14. 哇呀，“幸会”这词多正式呀！重要场合遇到人，说“幸会”，多有范儿呀！15. 哎哟喂，“拜托”能体现你的真诚呀！求别人办事，说“拜托”，人家会更上心哟！16. 哇哈哈，“祝您开心”多让人高兴呀！和别人聊天结束，来句“祝您开心”，多美好呀！17. 呀嘿，“您先请”多有风度呀！一起进门，说“您先请”，多绅士呀！18. 哇咔咔，“请坐”简单两个字，多热情呀！客人来了，让人家“请坐”，多周到呀！19. 哎呀妈呀，“请慢走”也很贴心呀！送客人离开，说“请慢走”，多有人情味呀！20. 哇咧咧，“谢谢配合”不是很好嘛！需要别人协助，说“谢谢配合”，多顺畅呀！观点结论：日常礼貌用语真的太重要啦，随口而出的礼貌话语能让人与人之间的关系更融洽，让我们的生活更美好呀！大家一定要多用礼貌用语哟！。
员工文明行为规范礼貌用语
员工文明行为规范礼貌用语品质、技能、纪律是文明服务行为规范的基础规范，是对公司员工在职业道德方面提出的总体要求，也是落实文明行为规范必须具备的综合素质。
员工必须养成良好的职业道德牢固树立“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务人民、奉献社会”的良好风尚。
一、基本礼貌用语1.欢迎语欢迎光临！欢迎指导！2.问候语您好早上好晚上好！3.见面语请进！请坐！请用茶！请用水！4.告别语再见！晚安！明天见！欢迎下次光临！5. 道歉语请原谅！对不起，请不要介意！完全是我们的错！对不起，请多包涵！6.感谢语谢谢，非常感谢！劳驾了，让您费心了，实在过意不去！拜托了，麻烦您。
感谢您的帮助等。
7.应答语我明白了/是的/没关系/不客气。
8.征求语还有别的事情吗？我有什么可以帮助你的吗？你喜欢吗？你需要吗？二、接听电话的礼仪电话是公司不客户联系的纽带通过电波把我们的“心声”送给用户1、接听电话要用普通话。
2、语气和蔼、亲切、声音清晰。
3、电话铃响三声之内必须有人接听用普通话主动问候“您好，天双公司，请问有什么事情？或请问找哪位？”4、接听电话要仔细倾听用户的倾诉并及时做好笔录。
5、如果客户咨询的问题能够电话解决应当场给予答复。
如果当时没法解决,应详细记录应尽快给出解决方案并通知客户。
6、做好电话记录记录下客户的姓名、联络方式、事由、来电时间、转达当事人姓名，并承诺在特定的时间内给予答复，一般情况下24小时内予以答复。
7、电话文明用语。
接电话时说“您好。
来电话找人时说“请稍等”。
对方要找的人不在时说“XX不在您有什么事需要转告他”向外打电话时说“您好，请找 XX，谢谢。
”对方接电话后应称呼对方并自报姓名“您好，XX，我是天双公司XX”，然后开始说事情。
三、服务态度十五点1.肚量大一点2.脾气小一点3.说话柔一点4.嘴巴甜一点5.行动快一点6.效率高一点7.做事勤一点 8.理由少一点 9.脑筋活一点10.业务熟一点 11.微笑多一点 12.礼貌周一点13.态度好一点 14.仪表美一点 15.品行周一点。
中国礼貌用语大全
中国礼貌用语大全1. “您好呀！”这简单的两个字，就像一阵温暖的春风。
比如说，你去商店买东西，一进门就对店员说“您好”，那店员肯定也会热情地回应你呀，这多好！2. “谢谢哦！”这可是个有魔力的词呢！当别人帮你递个东西，你说声“谢谢”，就像给对方送了颗甜甜的糖果。
比如你朋友帮你捡起掉地上的笔，你马上说“谢谢哦”，他心里肯定美滋滋的。
3. “对不起啦！”不要小看它哟！不小心碰倒了别人的东西，赶紧说句“对不起啦”，矛盾瞬间就化解啦。
就像上次我不小心踩到别人脚，马上说“对不起啦”，人家也没生气呢。
4. “请坐呀！”这多有礼貌呀！家里来客人了，热情地说一句“请坐呀”，客人会觉得特别舒服。
好比上次我去朋友家，他说“请坐呀”，我一下子就放松了。
5. “麻烦您了！”这表达着深深的敬意呢。
让别人帮忙拿个东西时说“麻烦您了”，对方肯定更乐意帮忙呀。
像我那次请同事帮忙带个饭，说“麻烦您了”，他特别痛快就答应了。
6. “不客气哒！”当别人跟你说谢谢，回一句“不客气哒”，多自然呀！就像别人夸我衣服好看，我说谢谢，他回“不客气哒”，这氛围多好。
7. “再见咯！”这看似简单，却很重要呢。
和朋友分别的时候说一声，感觉特别温馨。
比如上次和朋友玩完，说“再见咯”，就知道下次还会再见面。
8. “早上好哇！”新的一天从这声问候开始，多棒呀！每天到公司和同事说“早上好哇”，一天的心情都好起来了。
9. “晚上好呀！”这就像夜晚的一盏明灯。
下班回家和家人说“晚上好呀”，疲惫都消散了不少呢。
10. “祝你开心哟！”多么美好的祝福呀！给朋友送这句祝福，他肯定会开心一整天。
就像我对朋友说“祝你开心哟”，他笑着说我也祝你开心。
我觉得礼貌用语真的太重要啦，它能让人与人之间的关系更和谐，让我们的生活充满温暖和美好呀！。
日常礼貌用语及社交礼貌用语
深圳市宣合地坪环保材料有限公司日常礼貌用语及社交礼貌用语一、日常礼貌用语（一）见面语“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等；（二）感谢语“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等（三）致歉语(打扰对方或向对方致歉)：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等；（四）接受对方致谢致歉时：“别客气”、“不用谢”、“不要紧”、“没关系”、“请不要放在心上”等；（五）告别语：“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等二、社交基本礼貌用语（一）敬语敬语是表示恭敬、尊敬的习惯用语。
这一表达方式的最大特点是，当与宾客交流时，常常用“您好”开头，“请”字中间，“谢谢”或“再见”收尾，“对不起”常常挂在嘴边。
日常工作中，“您好、请、谢谢、对不起、再见”等字用得最多。
其“请”字包含了对宾客的敬重与尊敬，体现了对他人的诚意。
如“请走好”、“请稍等”等。
在日常生活中常用的敬语还有“久仰”、“久违”、“包涵”、“打扰”、“借光”、“拜托”、“高见”等。
（二）谦语谦语是向人们表示一种自谦和自恭的词语。
以敬人为先导，以退让为前提，体现着一种自律的精神。
在交谈中常用“愚”、“愚见”、“请问我能为您做点什么”等；日常生活中惯常用语有“寒舍”、“太客气了”、“过奖了”、“为您效劳”、“多指教”、“没关系”、“不必”、“请原谅”、“惭愧”、“不好意思”等等。
（三）雅语雅语又称委婉语，是指一些不便直言的事用一种比较委婉、含蓄的方式表达双方都知道、理解但不愿点破的事。
如当客户提出的要求一时难以满足时，可以说“您提出的要求是可以理解的，让我们想想办法，一定尽力而为”。
“可以理解”是一种委婉语，这样回答可以为自己留有余地。
在日常生活中惯常用的雅语有“留步”、“奉还”、“光临”、“失陪”、“光顾”、“告辞”等；称人时用“高寿”、“令堂”、“令尊”等。
文明礼貌用语大全
文明礼貌用语大全以下是一些文明礼貌用语，供参考：
1. 请
2. 谢谢
3. 对不起
4. 再见
5. 你好
6. 欢迎光临
7. 请坐
8. 请稍等
9. 请问
10. 请原谅
11. 早上好
12. 晚上好
13. 晚安
14. 再见
15. 欢迎再次光临
16. 谢谢惠顾
17. 请走好
18. 祝您一路平安
19. 请留下您的宝贵意见
20. 请慢走
21. 请勿吸烟
22. 请您保持安静
23. 请节约用水
24. 请注意安全
25. 请按顺序排队
26. 请问你有什么需要
27. 很抱歉打扰您了
28. 请保持清洁
29. 请把垃圾放到指定的地方
30. 请您协助我们维持秩序
31. 请先不要着急，我们会尽快给您答复
32. 请多提宝贵意见
33. 请尽量简洁明了地表述您的问题
34. 请尊重他人的权益和感受
35. 请在公共场所不要大声喧哗
36. 请保持电话畅通，我们将随时与您联系
37. 请将您的行李放在指定的位置
38. 请支持正版，抵制盗版
39. 请爱护公共设施，不要随意涂鸦刻画
40. 请保持室内卫生，不要随地吐痰、乱扔废弃物
41. 请按照规定路线行进，不要走捷径或者穿越禁行区域。
以上内容希望对您有所帮助。
礼貌用语规范
礼貌，专业，标准的语言，能增加店铺与顾客的亲近感，能促使销售过程更人性化，使顾客感到温暖和舒服。
所以在日常销售中，礼貌用语比不可少。
常用礼貌用语1 称呼：先生女士2 欢迎语：欢迎光临请随便看一下请问有什么可以帮您？3 问候语：您好早上好下午好晚上好4 祝贺语：新年好生日快乐圣诞快乐中秋节快乐祝您节日快乐5 告别语：再见请慢走欢迎下次光临6 道歉语：对不起不好意思我刚才没听清麻烦您再说一次您说的有道理7 道谢语：多谢请别客气8 请字语：与顾客沟通时需请字开头：请稍等请您先坐一下请试穿一下鞋请走这边9 柜台店铺电话接听规范用语示例：您好保税商品中心，我是×××，很高兴为您服务要求：需有问候语，商场或店铺名称，导购姓名，语调柔和，语音轻快，时长5-6秒服务用语的要点一用语要人性化，要显得对顾客的关怀和关心女士或先生，试鞋时请注意您的手袋和其他随身物品女士或先生，外面的雨这么大（那么热），您就在这儿先歇一会吧您的包重吗？我帮您提一下，您可以慢慢试您一定累了吧，请先喝杯水吧二注意：切勿问及或提及顾客的年龄或身体上某些缺憾及忌讳的问题切勿强迫推销喋喋不休一定要掌握时机要以技巧巧妙不伤害顾客的感情为原则特殊情况服务语言一不懂得解答时先道歉----真是不好意思，让您久等了，您说的有道理，感谢您的指正主动帮助顾客寻求解答方法----麻烦您稍等一下，我找另一位同事或我的上级帮您解决如果是电话咨询，应请对方留下电话机姓名，在弄清事件后，及时主动致电解答先生女士，方便留下您的姓名和电话吗？等我们查清楚后，可以马上答复您二接待顾客时有突发的紧急事件需要处理道歉及解释----真的不好意思，因为突然有急事需要马上处理，可不可以我请另一位同事帮您呢？事情交待另一位在场的同事或致电其他同事来帮忙同事到场时，向同事交代清楚事情，才可离开，不要让顾客再重复其所需三同事在接待顾客时，你需要与她联络，耐心等候至同事接待顾客完毕如有紧急事，应说话前看准打断谈话的时机礼貌的跟他们道歉并解释不好意思，因为有紧急事，可不可以耽误您一点时间快捷而清楚地向同事说明一切很抱歉，让您久等了四顾客要求折扣时道歉并解释，不好意思，除了特价品之外，其他货品都是按标价出售的说服顾客，让他明白价格是合理的。
文明用语标准
文明用语标准
1. “请”字常挂嘴边呀！比如你在餐厅对服务员说“请给我一杯水”，这多有礼貌呀！
2. “谢谢”可不能忘哟！别人帮你递东西，你说声“谢谢”，人家
心里得多舒服呀！
3. “对不起”要勇敢说出口哇！不小心撞到人了，赶紧说“对不起”，矛盾不就少啦！
4. “您好”是个好开头呢！跟陌生人打招呼，先说“您好”，立马
就拉近了距离呀！
5. “麻烦您”体现尊重呀！像“麻烦您帮我个忙”，听着就很客气嘛！
6. “不好意思”很有用哒！自己做错事了，说句“不好意思”，多
诚恳呀！
7. “没关系”要大方说出来嘛！别人说“对不起”，你回“没关系”，多和谐呀！
8. “再见”可别小瞧哟！分别的时候说“再见”，多温馨呀！
9. “劳驾”也很重要哇！“劳驾，让一下”，多文明呀！
10. “拜托”能表达诚意呢！“拜托您了”，是不是很有真情实感呀！
我的观点结论就是：文明用语真的太重要啦，它能让我们的交流更顺畅、更愉快，让人与人之间的关系更和谐、更美好！大家一定要把这些
文明用语标准牢记于心，多多运用呀！。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
规范的礼貌用语大全
礼貌是人与人之间最基本的交往方式，是社会生活中必不可少的一部分。
在现实生活中，人们应该遵守礼貌的基本原则，尊重他人，遵守社会规则，使人际关系更加和谐。
而礼貌的表达方式同样重要，下面将给大家介绍规范的礼貌用语大全。
1. 问候语
问候语是人际交往中最基本的礼节性用语，常见的问候语有：
- 早上好/上午好/中午好/下午好/晚上好；
- 你好/您好；
- 请问/劳驾/打扰一下；
- 很高兴见到你/您。
2. 展示自己的礼貌
处于公共场合时，要注意展示出自己的礼貌，让他人能够感受到你的文明和精神风貌。
常见的展示自己礼貌的方式有：
- 对不起/抱歉；
- 谢谢/多谢；
- 不好意思；
- 辛苦了/劳驾了。
3. 表达感谢和赞扬
在日常生活中，有些事情需要别人的帮助，自然需要表达感谢。
同时，如果他人表现出了优秀的行为或者表现，也应该赞扬和鼓励。
常见的感谢和赞扬的语句有：
- 谢谢你的帮助；
- 非常感谢你的帮忙；
- 你做得很好；
- 很棒/太棒了/赞！
4. 表明自己的意见和看法
在交往中，时常需要表明自己的意见和看法，但是这时也需要注意礼貌和视角的合适。
常见的表达意见和看法的用语有：
- 我认为……；
- 依我看来……；
- 据我所知……；
- 如果我的看法能够帮到你……
5. 安慰和鼓励
在生活中，不可避免地会遇到一些挫折和困难，这时需要做到相互安慰和鼓励，共同度过难关。
常见的安慰和鼓励的语句有：
- 别担心，一定会没事的；
- 加油，你一定能行；
- 没关系，过去了就过去了；
- 你很勇敢，继续努力吧！
总的来说，礼貌用语是人际交往中非常实用的一种语言，使用得当可以让人际关系更加和谐，增强彼此的互信和尊重。
当然，礼貌的表达方式不止以上几种，人们可以根据不同场合和目的做出合适的表达。