日常文明礼貌用语大全教程文件
第一课 文明礼貌用语
![第一课 文明礼貌用语](https://img.taocdn.com/s3/m/4bb81e3c376baf1ffc4fad7c.png)
第一课文明礼貌用语教学目标:1.知道日常生活中的常用礼貌用语。
2.愿意学习并使用问候语。
3.以正确使用问候语为荣。
4.知道向别人问候敬意,要做到语言文明,会用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等礼貌用语。
教学重点、难点:让学生愿意学习并正确使用文明用语。
教学准备:1.多媒体课件2.小红花数朵。
教学过程:一、导入:小朋友们,我们每天都要和很多不同的人相遇、相处,比如爸爸妈妈、叔叔阿姨、老师、同学等等。
那么,和不同的人相遇,该怎么打招呼呢?礼仪小使者要出发了,我们赶快跟随他一起去看看吧!二、出示课件,感知礼貌用语。
今天的礼仪小使者是小明。
早晨,小明起床从自己房间出来,看到妈妈的第一句话是什么呢?板书:妈妈,早上好!如果是你,你会怎么说?(妈妈,早晨好!妈妈,早安!)上学路上,小明看到邻居奶奶买菜回来,他怎么和问候奶奶的?板书:奶奶,您好!如果是你,还可能怎么问候?三、礼仪活动实践:1、看课后题:说说下列场合该如何问候?把序号填在括号中。
A问声:“您好!”B点头微笑/C招招手。
D面带微笑静静的看着。
引导学生讨论:为什么看见熟人正在讲台上讲话,就面带微笑静静看着,而不是招招手、闻声“您好?”在图书馆大家都在安静的看书,为什么一个小朋友看到同学迎面走来不问候“您好”而是点头微笑?2、比比看,那个小朋友记得快太阳升,早上好,见面说您好、您早,遇到老师忙问候:“老师早上好!”老师对我点头笑。
晚上星星不满天,爸爸加班才返还,“爸爸晚上好,您辛苦了!”爸爸夸我长大了。
四、礼仪链接老师讲故事:在优美的音乐声中,一个美好的故事发生了……美的回声一个孩子对着群山高喊:“喂,你干吗?”群山回应道:“喂,你干吗?”妈妈告诉孩子说:“你对他说‘我们是朋友!’,听听他会说什么。
”孩子又大声喊:“您好,我们是朋友!”大山回应道:“您好,我们是朋友!”孩子听了非常高兴。
妈妈说:“孩子,你用什么样的语言对待别人,别人也会有用什么样的语言对待你。
日常文明礼貌用语大全
![日常文明礼貌用语大全](https://img.taocdn.com/s3/m/0f8a6c23c8d376eeafaa3198.png)
日常文明礼貌用语大全篇一:最新文明礼貌用语大全文明礼貌用语大全1、微笑是我们的语言,文明是我们的信念。
2、礼貌是最容易做到的事情,也是最容易忽视的事情,但她却是最珍贵的事情。
3、礼貌和文明是我们共处的金钥匙。
4、鸟儿因翅膀而自由翱翔,鲜花因芬芳而美丽,校园因文明而将更加进步。
5、关心学校,我们的职责;爱护学校,我们的义务;热爱学校,我们的心声。
6、学校是学习之所,文明是成功之本。
7、让我们一起来:关心集体,爱护公物,保护环境!7、环境整洁优美,生活健康科学,社会文明进步。
8、手边留情花似锦,脚下留情草如茵!9、让我们的素质及文明展现在一言一行中!10、向老师说声好,不困难;困难的是,要坚持向老师真心地说声好。
11、让文明的气息洋溢在学校的每个角落。
12、花儿用美丽装扮世界,我们用行动美化校园!13、顺手捡起是的一片纸,纯洁的是自己的精神;有意擦去的一块污渍,净化的是自己的灵魂。
14、以滥用水为耻,以节约水为荣。
15、讲文明,讲卫生,讲科学,树新风。
16、讲究社会公德,爱护公共环境。
17、珍惜自己,关爱他人,革除陋习,从我做起。
18、告别陋习,健康文明。
19、讲究公共卫生,爱护公共设施,维护公共秩序,遵守公共道德。
20、“勿以恶小而为之,勿以善小而不为”、21、“今天,你微笑了吗?你问候了吗?你礼让了吗?你帮助别人了吗?”1、微笑是我们的语言,文明是我们的信念。
2、好少年=文明+价值+爱心+力量4、礼貌是最容易做到的事情,也是最容易忽视的事情,但她却是最珍贵的事情。
5、礼貌和文明是我们共处的金钥匙。
9、鸟儿因翅膀而自由翱翔,鲜花因芬芳而美丽,校园因文明而将更加进步。
11、文明是快乐的源泉。
12、让我们的心灵像花一样美丽。
15、关心学校,我们的职责;爱护学校,我们的义务;热爱学校,我们的心声。
16、学校是学习之所,文明是成功之本。
17、让我们一起来:关心集体,爱护公物,保护环境!18、让我们告别不文明的行为。
文明礼貌用语培训全解
![文明礼貌用语培训全解](https://img.taocdn.com/s3/m/a51603c9856a561252d36f57.png)
3、处理问题时不得说: (1)一边等着去。 (2)拿证件来。 (3)不满意打监督电话。 (4)谁的责任找谁去。 (5)上一边等着罚款去。 (6)回去好好学习学习去。 (7)你没看见标志牌吗? (8)我解决不了,愿找谁找谁去。 (9)有意见找领导去。 (10)把车开到一边去。 (11)没人,等着吧。
(三)使用文明用语的几点注意事项 1、三人以上对话,要用互相都懂的 语言; 2、不模仿司乘人员的语言,声调和 谈话; 3、不高声辩论、大声争吵、高谈阔 论; 4、六个不讲:不讲低级庸俗的话、 不讲生硬顶撞的话、不讲讽刺训诉的 话、不讲有损人格的话、不讲不负责 任的话。
(四)、基本文明用语 基本礼貌用语10字:您好、请、谢 谢、对不起、再见。 常用礼貌用语11个:请、您、谢谢、 对不起、请原谅、没关系、不要紧、 别客气、您早、您好、再见等等。
(九)使用敬语 (1)请问您有什么需要帮助的吗? (2)麻烦您配合一下! (3)辛苦您了! (4)非常抱歉!(或;对不起!) (5)不好意思,让您久等了! (6)谢谢您的合作!
(十)节假日情景问候语标准 1.春节: 新年好!恭喜发财! (春节问候语期限:初一0:00开始至正月初八24:00) 2.元宵、元旦、中秋等: * *节好、节日愉快! 3.五.一、十.一黄金周等节日期间使用 节日快乐……祝您旅途愉快! 4.周五、周六: 周末愉快……祝您一路顺风!(或:祝您旅途愉快等) 5.其他节日,如: “三八”妇女节可针对女性司机问候;祝您节日快乐 “六一”儿童节看到车上坐有小朋友:祝小朋友儿童节快 乐 圣诞节:圣诞快乐!
4、高速公路温馨提示语 (1)高速公路提醒您:安全才能回家。 (2)这里是您快速安全的绿色通道, 让您感受文明之花四溢的芬芳。 (3)家人盼团聚,望您安全归。 (4)前方施工给您带来不便,请您谅 解,敬请慢行。 (5)祝您旅途愉快! (6)安全第一、预防为主。 (7)雾太大道路无法通行,暂时关闭 车道,请等候。 (二)文明用语使用技巧 “言为心声”,言谈也是交流思想情感,增进友谊的重要纽带。言谈更是一门精专 的艺术,不仅讲究语言的准确,内容的意境,态度的诚恳,更讲究表达方式的技巧。 1、语言准确。必须讲普通话,合乎语言规范,视语音清晰、语速适中、语调抑扬顿 挫,清晰准确地表达思想。 2、态度是关键。使用文明用语要发自内心,感情自然流露。 3、表达要自然。使用文明用语要清晰自然,不能吞吞吐吐,含糊其辞,应当充满快 乐。 4、直视对方。专注地注视着对方,使你的言语显得是出于真心、显得真挚。
日常文明礼貌用语
![日常文明礼貌用语](https://img.taocdn.com/s3/m/b837616ff5335a8102d22024.png)
日常文明礼貌用语文明礼貌用语,不仅仅是自身素质的体现,更是企业形象的象征。
做为百分百的每一位员工对待客人要有亲和力,主动热情,像对待亲人一样共同塑造良好形象。
1.要做到见到客人及领导、同事主动问好!您好!请多关照。
您早!没关系。
早晨好!对不起。
请!不用谢。
请问!别客气。
请坐!您贵姓。
请稍等!打扰您了。
请原谅!谢谢。
请您走好!晚上好。
请多多指教晚安再见。
欢迎您再来。
2.征询应答用语。
热情有礼,认真负责,洗耳恭听,解客难。
您有什么事?请您再重复一遍好吗?我能为您做点什么?好的。
您有别的事吗?是的。
请问有打扰您吗?我明白。
您需要xxx吗?这是我应该做的。
您喜欢xx吗?我马上去办。
您能够xx吗?不,一点都不麻烦。
请您讲慢一点。
非常感谢。
谢谢您的好意。
3.道歉语态度诚恳,语气温和,虚心倾听,谋求谅解。
实在对不起。
这是我的过错。
打扰您了。
是我工作马虎了,一定改正。
这完全是我工作上的失误。
真不好意思,让您受累了。
非常抱歉,刚才是我说错了。
说话不当,使您不愉快,请谅解。
这事我也不太清楚,等我问清楚再告诉您。
您提的意见很好,我们一定采纳,改进工作。
员工需做到五声十一点1.宾客来时有迎声。
2.遇到宾客问有答声,有称呼声。
3.受到帮助有致谢声。
4.麻烦别人有歉声。
5.宾客离开应有送声。
1.嘴巴甜一点。
2. 效率高一点。
3.行动快一点。
4. 胆量大一点。
5. 说话轻一点。
6. 脑筋活一点。
7. 做事多一点。
8. 理由少一点。
9. 脾气少一点。
10. 微笑多一点。
仪容仪表女员工的仪容仪表要求头发:一般留短发,如果留长发,当班时一定要将头发束起来或盘起来,使用式样简单,色调与服装协调的发夹,经常洗头保持头发清洁,无头屑、无异味。
面部:化淡妆,要求得体,不得浓妆艳抹。
饰物:不戴项链、耳环、戒指、手镯(手表、结婚戒指除外)。
手:保持清洁,不能留长指甲,不能涂有色指甲油。
香水:在手腕、腋下、颈动脉处抹少许香水。
工作服:穿工作服时,工作服应整洁,无油渍、无缺损,佩戴工号牌,穿裙子时,应穿长筒丝袜,无破洞,连裤袜。
礼节礼貌文明用语培训内容
![礼节礼貌文明用语培训内容](https://img.taocdn.com/s3/m/4d613bd88662caaedd3383c4bb4cf7ec4bfeb619.png)
礼节礼貌文明用语培训内容1. 嘿,跟人打招呼可别随随便便哦!就像你见到朋友,热情地说一声“嗨,好久不见呀”,这多亲切呀!这可比冷淡的一声“嗯”强多啦,难道不是吗?例子:在街上遇到熟人,你说“嗨,你好呀”,对方肯定也会开心回应。
2. 拜托,别人跟你说话的时候要认真听呀!别总心不在焉的,就如同你讲重要的事情也希望别人专注对待一样呀!例子:别人在分享经历时,专注听并适时回应“哇,真的呀”。
3. 哎呀呀,说谢谢的时候要真诚呀!不要随口一说就完了,要让人感受到你的诚意,就好像别人给你送了一份特别棒的礼物时你满心感激那样。
例子:别人帮你拿了东西,真心地说声“谢谢你哦”。
4. 烦人呀,别动不动就发脾气,说话冲!本来好好的气氛,被你一下子就搞坏了,像平静的湖面突然被扔下一块大石头。
例子:有不同意见时,不要喊“哎呀,不对”,而是说“我觉得可能这样更好”。
5. 哇哦,赞美别人可不要吝啬呀!这就跟给花浇水,能让对方开心绽放呀!比如看到别人穿了好看的衣服,就说“哇,你今天真好看”。
例子:同事完成了一项任务,马上夸“你太厉害了”。
6. 天呐,别随便打断别人说话呀!多不礼貌,就如同你正说得津津有味被人打断一样难受呀。
例子:别人在说话时,安静地听着不要插嘴。
7. 哈哈,说话的时候带点笑容呀!让人感觉像春天的阳光一样温暖,而不是冷冰冰的。
例子:接电话时笑着说“喂,你好呀”。
8. 哎哟,可别满口脏话呀!那多难听,就像美妙的音乐里突然出现了噪音。
例子:遇到不顺心的事,也别说那些难听的话。
9. 嘿嘿,记得多说“请”字呀!这就像给请求加上了一双温柔的手,比如“请帮我一下”。
例子:需要同事帮忙时,诚恳地说“请你帮我拿那个文件好吗”。
总之呀,这些礼节礼貌文明用语真的太重要啦!能让我们和别人相处得更愉快,更和谐呀!大家一定要记住哦!。
文明用语小手册
![文明用语小手册](https://img.taocdn.com/s3/m/573af05fa200a6c30c22590102020740be1ecdc7.png)
文明用语小手册一、礼貌待人1. 待人接物要热情、诚恳,态度要谦虚、有礼,言行举止得体、大方。
2. 与他人交往时,要主动使用礼貌用语,并保持微笑和友善。
3. 尊重他人的权利和感受,不强行干涉他人的事务或意见。
二、尊重他人1. 尊重他人的信仰、文化、习惯和个人隐私。
2. 在交流中,认真倾听他人的意见和看法,不随意打断或贬低他人。
3. 尊重他人的劳动成果,不随意浪费或损害他人的财物。
三、文明用语1. 使用文明、得体的语言,不使用粗俗、侮辱性的语言。
2. 表达自己的观点时,要尽量避免争吵和冲突,保持冷静和理性。
3. 在公共场合,要保持安静、有序,不大声喧哗或干扰他人。
四、谦逊有礼1. 保持谦虚、低调的态度,不骄傲自大或炫耀自己的成就。
2. 在他人面前,要保持适当的仪态和举止,不摆架子或矫揉造作。
3. 对待他人的建议或批评时,要虚心接受,并及时改正自己的不足。
五、遵守公共秩序1. 在公共场所,要遵守各项规定和管理制度,不违规乱纪。
2. 在排队、等待或就餐时,要保持秩序,不插队或占用他人资源。
3. 在交通出行时,要遵守交通规则和信号灯指示,不闯红灯或乱穿马路。
六、爱护公共财物1. 对待公共设施、设备和资源时,要爱护、珍惜,不破坏或浪费。
2. 在景区、公园等公共场所,要保持环境卫生和植被绿化,不乱扔垃圾或破坏生态环境。
3. 在使用公共交通工具时,要保持车辆卫生和安全,不随意涂鸦或损坏车内设施。
七、节约资源1. 在日常生活中,要养成节约的习惯,不浪费食物和水资源。
2. 在用电和用水时,要合理控制用量,不随意浪费电力和水资源。
3. 在购买物品时,要考虑环保和可持续性,不购买过度包装或不可降解的产品。
八、环保出行1. 在出行时,优先选择公共交通工具或低碳出行方式,如步行、骑行等。
2. 在自驾出行时,要遵守交通规则和环保法规,不违规排放或超标消耗燃油。
3. 在旅游观光时,要保护自然环境和人文景观,不随意涂鸦或破坏生态环境。
文明礼貌用语大全
![文明礼貌用语大全](https://img.taocdn.com/s3/m/cffcf8de988fcc22bcd126fff705cc1754275f43.png)
文明礼貌用语大全1、微笑是我们的语言,文明是我们的信念;2、礼貌是最容易做到的事情,也是最容易忽视的事情,但她却是最珍贵的事情;3、礼貌和文明是我们共处的金钥匙;4、鸟儿因翅膀而自由翱翔,鲜花因芬芳而美丽,校园因文明而将更加进步;5、关心学校,我们的职责;爱护学校,我们的义务;热爱学校,我们的心声;6、学校是学习之所,文明是成功之本;7、让我们一起来:关心集体,爱护公物,保护环境7、环境整洁优美,生活健康科学,社会文明进步;8、手边留情花似锦,脚下留情草如茵9、让我们的素质及文明展现在一言一行中10、向老师说声好,不困难;困难的是,要坚持向老师真心地说声好;11、让文明的气息洋溢在学校的每个角落;12、花儿用美丽装扮世界,我们用行动美化校园13、顺手捡起是的一片纸,纯洁的是自己的精神;有意擦去的一块污渍,净化的是自己的灵魂;14、以滥用水为耻,以节约水为荣;15、讲文明,讲卫生,讲科学,树新风;16、讲究社会公德,爱护公共环境;17、珍惜自己,关爱他人,革除陋习,从我做起;18、告别陋习,健康文明;19、讲究公共卫生,爱护公共设施,维护公共秩序,遵守公共道德;20、“勿以恶小而为之,勿以善小而不为”、21、“今天,你微笑了吗你问候了吗你礼让了吗你帮助别人了吗”1、微笑是我们的语言,文明是我们的信念;2、好少年=文明+价值+爱心+力量4、礼貌是最容易做到的事情,也是最容易忽视的事情,但她却是最珍贵的事情;5、礼貌和文明是我们共处的金钥匙;9、鸟儿因翅膀而自由翱翔,鲜花因芬芳而美丽,校园因文明而将更加进步;11、文明是快乐的源泉;12、让我们的心灵像花一样美丽;15、关心学校,我们的职责;爱护学校,我们的义务;热爱学校,我们的心声;16、学校是学习之所,文明是成功之本;17、让我们一起来:关心集体,爱护公物,保护环境18、让我们告别不文明的行为;21、文明是彼此沟通的桥梁;23、手边留情花似锦,脚下留情草如茵25、天空是温暖的摇篮,不要再向天空吐烟,让地球心酸;草地是美丽的地毯,不要再乱扔杂物,让地球难堪26、绿色、文明是希望,让我们一起来播种希望吧27、让我们的素质及文明展现在一言一行中28、文明是成功之花的蕊,是理想之舟的帆;29、星空为我们贡献灿烂,天空为我们贡献蔚蓝,森林为我们贡献绿色,鲜花为我们贡献绚丽,大自然为我们贡献了自己,而我们该为大自然贡献点什么呢30、向老师说声"好",不困难;困难的是,要坚持向老师真心地说声"好";33、让文明的气息洋溢在学校的每个角落;34、花儿用美丽装扮世界,我们用行动美化校园35、给我一片洁净的天空,我才能翱翔;给我一片蔚蓝的海洋,我才能遨游;给我一个美丽、文明、宁静的校园,我才能在知识的海洋中扬帆起航37、顺手捡起是的一片纸,纯洁的是自己的精神;有意擦去的一块污渍,净化的是自己的灵魂;41、对不文明的行为说:"NO"1、讲文明,讲卫生,讲科学,树新风;2、除陋习,讲文明,树新风;3、讲究社会公德,爱护公共环境;4、环境整洁优美,生活健康科学,社会文明进步;5、讲文明,信科学,防非典,同行动;6、珍惜自己,关爱他人,革除陋习,从我做起;7、万众一心抗非典,众志成城保畅通;8、科学、健康、环保、文明;9、革除陋习,战胜非典;10、告别陋习,健康文明;11、讲究公共卫生,爱护公共设施,维护公共秩序,遵守公共道德;12、大搞爱国卫生运动,铲除病菌滋生土壤;13、告别陋习崇尚文明,向不良卫生习惯宣战;14、克服不良习惯,养成文明行为;15、学道德建设纲要,扬文明行为新风;1、请勿乱倒垃圾污水2、不准打架骂人斗欧3、人人有礼貌,个个爱学校4、好好学习,天天向上7、请自觉遵守纪律8、请保持室内卫生10、请勿乱扔果皮纸屑11、请讲普通话14、上下楼梯靠右行勿喧哗16、讲文明讲礼貌17、请保持安静18、讲文明讲卫生人人有责19、请爱护公共卫生20、爱护花木美化校园21、请勿乱涂乱写22爱护花草树木23请讲礼貌用语24请勿随地吐痰25、博览群书提高素质26不在走廊乱跑乱跳27请节约用水29自觉遵守课堂常规31请使用文明礼貌用语32保持室内清洁卫生34您好对不起谢谢再见35自行车停放处38人人要学法知法守法护法39心灵美语言美行为美环境美40请勿吸烟41男厕所42女厕所43爱护公共财物44请不要把杂物丢进便槽46生活简朴不挑吃穿47保护花木人人有责48保护环境卫生人人有责49自觉养成卫生习惯50请保持室内外环境整洁51 有道德有理想有文化有纪律52爱护花木请勿攀折53人人讲卫生个个爱清洁54人人动手搞好卫生55饭前便后要洗手57普及文明用语提倡礼貌待人60讲究卫生保持清洁61、团结进取争创名校62讲卫生光荣不讲卫生可耻63学校是我家清洁靠大家64排队做好快静齐1.初次见面说:您好2.客人到来说:欢迎3.好久不见用:久违4.欢迎购物用:光临5.求人解答用:请教6.赞人见解用:高见7.看望别人用:拜访8.陪伴朋友说:奉陪9.等候客人用:恭候10.请人帮助说:请多关照11.表示谦意说:对不起12.麻烦别人说:拜托13.与人分手说:再见14.中途先走说:失陪了15.表示答谢说:谢谢16.表示礼让说:您先请17.接受感谢说:这是我应该做的18. 助人为乐说:我能帮您做什么19.征求意见说:请指教20.表示慰问说:给您添麻烦了;别让坚强的生命,成为足下阴魂; 草坪以滥用水为耻,以节约水为荣; 水资源道路的拐弯处,人生的转折点;放飞你的青春,奔洒你的热情;珍惜每一滴水,让地球妈妈不在哭泣;绿色的生命需要我们的共同呵护;健康的体魄,来自运动;“播种文明、收获温馨”、“美是文明、美是智慧、美是奉献”、“勿以恶小而为之,勿以善小而不为”、“礼貌是人类文明共处的金钥匙”、“今天,你微笑了吗你问候了吗你礼让了吗你帮助别人了吗”你好、谢谢、再见、对不起、请感谢,请,对不起与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上”仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾”向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教”求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光”请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教”得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访”请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾”希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还”请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍”需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵”言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎”宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎”客人入座说“请坐” 陪伴朋友说“奉陪” 临分别时说“再见”中途先走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安初次见面应说:幸会等候别人应说:恭候请人帮忙应说:烦请欢迎顾客应叫:光顾好久不见应说:久违中途先走应说:失陪您好,谢谢您,请坐,对不起,请稍等,有什么事需要帮忙吗请慢走,再见,欢迎光临.普及文明用语,提倡礼貌待人我国是文明古国,富有优良的文明礼貌传统,素有“礼仪之邦”的美称,几千年光辉灿烂的文化,培养了中华民族高尚的道德也形成了一整套完善的礼仪;在社会生活中,人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现,把文明礼貌程度作为衡量一个国家和民族是否发达的标志之一;对个人而言,则是衡量道德水准和有无教养的尺度;一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象,展示自己的气质修养,赢得尊重,将是自己生活和事业成功的基础;文明礼仪作为一种文化,是人们在社会生活中处理人际关系,用来对他人表达友谊和好感的符号;讲礼仪可以使一个人变得有道德,讲礼仪可以塑造一个理想的个人形象,讲礼仪可以使你的事业成功,讲礼仪可以使得社会更加安定;礼仪是个人乃至一个民族素质的重要组成;礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现,我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位;“每位员工都是企业形象的代言人”,企业形象有决定企业未来的发展;良好的职业形象是营销代表及客服代表维护企业形象的关键,只有通过严格、系统的专业礼仪训练,才能使员工在仪容、仪表、姿态、语言、表情等方面发生变化,真正体现出员工的个人素养,从而提升企业形象,达到顾客120%的满意度;当前,在企业文化建设过程中, 存在一个严重的问题,这就是注重企业精神、企业宗旨等内容的提炼, 而忽视企业习俗、礼仪的培育,以至于企业文化建设漂浮在空中,没有落地生根,因此更没有达到高层经营者预想的效果;我们认为企业习俗、礼仪的培育在企业文化建设中具有重要地位和作用,这是一项基础性的工程,如果基础打不好,则企业文化建设的大楼就不会牢固; 企业习俗、礼仪是企业文化的重要组织部分工作午餐和圆桌会议等;适合张贴场所:办公室培训室、生产车间、过道、走廊等等温馨提示:网上公布的挂图价格制作材料为PP胶或背胶,如果您需换用其它装裱材料请点击进入价格目录:或联系我们:本产品一套共有12张,你可以单个购买,也可以全套购买,如果全套购买我们可以九折优惠,为了贵单位形象的统一,我们建议您全套购买;BY015-0021 让我们的心灵像花一样美丽BY015-0022 自尊自爱,注意仪表BY015-0023 相互谦让,亲如一家BY015-0024 告别陋习,健康文明BY015-0025 人人讲卫生,个个爱清洁BY015-0026 讲好普通话,沟通你我他BY015-0027 让我们告别不文明行为BY015-0028 播种文明、收获温馨BY015-0029 少一件垃圾,多一份净土BY015-0030 普及文明用语,提倡礼貌待人BY015-0031 科学、健康、环保、文明BY015-0032 讲文明讲卫生人人有责文明礼仪,文明礼仪口号,文明礼仪挂图,文明礼仪宣传口号,文明礼仪宣传标语,文明礼仪宣传画,文明礼貌标语,讲文明标语,文明用语标语,文明举止标语,交际文明标语,文明礼貌用语标语,精神文明标语,文明服务标语,单位文明用语标语,企业文明用语标语,企业文明礼仪口号,企业文明礼仪标语口号大全,有关企业礼仪的标语,公司礼仪标语,文明礼仪伴我行标语,文明标语,文明礼仪标语,企业文明礼仪标语,企业礼仪文化标语喜龙工贸公司全体员工:礼貌是人们在频繁交往中彼此表示尊重与友好的行为规范;礼貌用语则是尊重他人的具体表现,是友好关系的敲门砖;在日常生活中,尤其在社交场合中,礼貌用语十分重要;多说客气话不仅表示尊重他人,而且表明自己有修养;多用礼貌用语,不仅有利于双方气氛融洽,而且有益于交际,拉进距离;日常工作和生活各种场合中多使用以下语言,将使自己获得对方的尊重:见面语:“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等感谢语:“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等致歉语:打扰对方或向对方致歉:“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等.接受对方致谢致歉时:“别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等告别语:“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等忌用语:“喂”、“不知道”、“笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等为提升喜龙工贸公司企业形象,规范员工礼貌用语;经公司研究决定在新年来临之际,喜龙工贸公司将全面推行文明礼貌用语;请公司员工在工作时间接听和交往中,使用以下文明礼貌用语,总部将随时进行抽查;望全体遵照;一、十字文明用语您好、请、谢谢、对不起、再见;二、接听用语1、您好喜龙工贸×××部喜龙工贸×××办,请讲;2、我就是,请问您是哪位......请讲;3、请问您有什么事4、您放心,我会尽力办好这件事;5、不用谢,这是我们应该做的;6、×××同志不在,我可以替您转告吗请您稍后再来好吗7、对不起,这项业务请您向×××部门咨询,号码是......;×××同志不是这个号码,他她的号码是......8、您打错号码了,这里是×××单位×××部门,......没关系;9、再见三、打用语10、您好请问您是×××单位×××部室吗11、我是×××单位×××部室×××,请问怎样称呼您12、请帮我找×××同志好吗;13、对不起,我打错了;四、接待来客用语14、请进15、您好同志您是......16、请问您找谁17、他她不在,请问有事需要转告吗18、×××单位或×××同志在×楼×办公室,我带您去或指明地点;19、对不起,让您久等了;20、请坐请喝茶;21、我就是,请问有事吗22、请稍等,我马上为您办理;23、您反映的情况,我们会尽快办理;24、对不起,这个问题......,请留下您的联系,我们研究后给您答复好吗以上第23—24句同样适合接听25、不用谢,请慢走五、到单位办事用语26、对不起,打扰您一下;27、请问×××部室在那间房28、请问×××同志在吗29、非常感谢您麻烦您了;30、请留步;文明礼貌用语文明礼貌用语一1.初次见面说:您好2.客人到来说:欢迎3.好久不见用:久违4.欢迎购物用:光临5.求人解答用:请教6.赞人见解用:高见7.看望别人用:拜访8.陪伴朋友说:奉陪9.等候客人用:恭候10.请人帮助说:请多关照11.表示谦意说:对不起12.麻烦别人说:拜托13.与人分手说:再见14.中途先走说:失陪了15.表示答谢说:谢谢16.表示礼让说:您先请17.接受感谢说:这是我应该做的18. 助人为乐说:我能帮您做什么19.征求意见说:请指教20.表示慰问说:给您添麻烦了;21、见面问候语:您好;早上好;晚上好;22、分手辞别语:再见;再会;23、求助于人语:请;请问;请帮忙;24、受人相助语:谢谢;25、得到感谢语:别客气,不用谢;26、打扰别人语:请原谅;对不起;27、听到致歉语:不要紧;没关系;28、接待来客语:请进;请坐;请喝茶;29、送别客人语:再见;慢走;欢迎再来;30、无力助人语:抱歉;实在对不起;请原谅;31、礼称别人语:同志;先生;小姐;师傅;朋友;32、提醒别人语:请您小心;请您注意;请您别着急;33、提醒行人语:请您注意安全;过路请走人行道;34、提醒乘客语:人多车挤,请大家让一让;35、提醒旅客语:请您再仔细检查一下,看有没有遗忘什么东西;36、提醒顾客语:时间快到了,没选好商品的同志请您抓紧时间;37、提醒让路语:请借光;请您让一让好吗38、提请等候语:请稍候等,我马上就来;39、提请排队语:请大家自觉排队;请您排队好吗40、接打语:接:您好我是×× × ,请讲话;挂:谢谢,再见;文明礼貌用语二1. 问候语“您好”“早上好晚上好“您好”或“您好,见到您很高兴”“× ×最近很忙吧请转达我对他的问候”2.征询语“我能为您做些什么吗” “您还有什么别的事情吗” “这样会不会打扰您”3.求助于人语:请;请问;请帮忙;4.感谢语“谢谢”“麻烦你了,非常感谢”“谢谢您支持我们工作谢谢;让您费心了;实在过意不去;拜托了;麻烦您了;感谢您的帮助;5.得到感谢语别客气,不用谢;6.道歉语“很抱歉这件事实在没有办法做到;”“真不好意思,……”“真对不起,让您久等了”“对不起,打扰了”“对不起,请稍候”请原谅;对不起;很抱歉;7.听到致歉语不要紧;没关系;别客气;不用谢;请不要放在心上;8.应答语“行,请您稍候”“好,马上就来”;“您不必客气,这是我应该做的”“不用谢,照顾不周的地方请您多多包涵”;“请您吩咐”9.提醒别人语请您小心;请您注意;请您别着急;请您注意安全;过路请走人行道;10.赞美语“你干得很好”、“太棒了”“你真了不起”“你手真巧”“这太美了”11.慰问语“您辛苦了”“让你受累了”“给你们添麻烦了”12.欢迎语“您好”、“欢迎光临”、“再次见到您,真是十分高兴” 请进;请坐;请喝茶;13.接待来客语请进;请坐;请喝茶;14.告别语“再见”、“祝您一路顺风”、“希望不久的将来还能在这里欢迎您”;欢迎再来;祝您一路顺风;请再来;15.接打语您好我是× × × ,请讲话;挂:谢谢,再见办公室应有的着装与服饰礼仪①服装的划分佛靠金装,人靠衣装男士:中山服,显得整齐、庄重、适合于各种礼仪场合;晨礼服,西方传统的礼服,白天参加典礼用,黑色、灰色;小礼服,晚宴礼服和使礼服,全白、全黑;大礼服,燕尾服女士:旗袍,袜子、鞋子“空前绝后”袜子跟是女士的隐私,不能外露;常礼服,颜色相同的上衣和裙子;小礼服,称礼服和使礼服西方习惯女士只能裙装,大礼服,单色的袒胸露背的,拖地或不拖地的连衣裙;外国的外交官夫人,对中国旗袍的看法好,但不敢穿,因为国内的一些宾馆的服务员常穿;公务人员的着装,除了合体、合适、合权外,还要有新意,还应该有高雅、美观、清新、朴实、纯情的美感;易出现的问题,袖口、领口、领带、皮鞋、袜子颜色:深、黑;②着装的T、P、O原则扣子的扣法:在外国人的眼里,只扣上面的扣子是正统,只扣下面的扣子是流气,两粒都扣上是土气,全都不扣是潇洒;公务礼仪一当面接待扎仪上级来访,接待要周到;对领导交待的工作要认真听、记;领导了解情况,要如实回答;如领导是来慰问,要表示诚挚的谢意;领导告辞时,要起身相送,互道“再见”;下级来访,接待要亲切热情;除遵照一殷来客礼节接待外,对反映的问题要认真听取,一时解答不了的要客气地回复;来访结束后,要起身相送;二接待礼仪接待的基本要求:1铃一响,拿起机首先自报家门,然后,再询问对方来电的意图等;2交流要认真理解对方意图,并对对方的谈话作必要的重复和附和,以示对对方的积极反馈;3应备有记录本,重要的应做记录;4内容讲完,应等对方结束谈话再以“再见”为结束语;对方放下话筒之后,自己再轻轻放下,以示对对方的尊敬;三引见时的礼仪到办公室来的客人与领导见面,通常由办公室的工作人员引见、介绍;在引导客人去领导办公室的路途中,工作人员要走在客人左前方数步远的位置,忌把背影留给客人;在陪同客人去见领导的这段时间内,不要只顾闷头走路,可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况;在进领导办公室之前,要先轻轻叩门,得到允许后方可进入,切不可冒然闯入,叩门时应用手指关节轻叩,不可用力拍打;进入房间后,应先向房里的领导点头致意,再把客人介绍给领导,介绍时要注意措词,应用手示意,但不可用手指指着对方;介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;把男同志介绍给女同志;如果有好几位客人同时来访,就要按照职务的高低,按顺序介绍;介绍完毕走出房间时应自然、大方,保持较好的行姿,出门后应回身轻轻把门带上; 四乘车行路办公室的工作人员在陪同领导及客人外出时要注意:1让领导和客人先上,自己后上;2要主动打开车门,并以手示意,待领导和客人坐稳后再关门,一般车的右门为上、为先、为尊,所以应先开右门,关门时切忌用力过猛;3在乘车的座位上很讲究,我国一般是右为上,左为下;陪同客人时,要坐在客人的左边;五递物与接物递物与接物是生活中常用的一种举止;礼仪的基本要求就是尊重他人;因此,递物时须用双手,表示对对方的尊重;例如递交名片时,双方经介绍相识后,常要互相交换各片;递交名片时,应用双手恭敬地递上,且名片的正面应对着对方;在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接;接过名片后要仔细看一遍或有意识地谈一下名片的内容,不可接过名片后看都不看就塞入口袋,或到处乱扔;六会议礼仪会议的通用礼仪,主要有以下几点:1发放会议通知时应阐明日的;2拟发好会议通知;会议通知必须写明开会时间、开会地点、会议主题及参加者等内容;要提前一定的时间发通知,以便使参加者有所准备;3安排好会场;会场的大小,要根据会议内容和参加者的多少而定;如果会场不易寻找,应在会场附近安设路标以作指点;4开会的时间宜紧凑;开“马拉松”式的长会,往往上面在作长篇报告,下面却在交头接耳呵欠不断;所以,“短小精悍”,有效地利用时间,讨论实质性的问题,应视为开会礼仪中十分重要的一条;5迎送礼仪;凡是一些大型或中型会议,对会议参加者要认真做好迎送工作;一般应在会前组成一个会务组,专门处理有关问题;北营公司文明礼貌用语规范一、日常文明用语1.问候语—“您好”;“早上好”;“晚上好”;“您好,见到您很高兴”;“× ×最近很忙吧请转达我对他她的问候”2.征询语—“我能为您做些什么吗”;“您还有什么别的事情吗”;“这样会不会打扰您”3.求助语—请;请问;请帮忙;4.感谢及回复语—“谢谢”;“麻烦你了,非常感谢”;“谢谢您支持我们工作谢谢”;“让您费心了”;“实在过意不去”;“拜托了”;“麻烦您了”;“感谢您的帮助”;回复感谢时应说:“别客气,不用谢;”;“很高兴能为您服务”5.道歉及回复语—“请原谅”;“对不起”;“很抱歉”;“真对不起,让您久等了”;“对不起,打扰了”;“对不起,请稍候”;“非常抱歉”、“真不好意思”;接受别人道歉时应说:“不要紧”;“没关系”;“别客气”;“不用谢”;“请不要放在心上”;6.应答语—“行,请您稍候”;“好,马上就来”;“您不必客气,这是我应该做的”;“不用谢,照顾不周的地方请您多多包涵”;“请您吩咐”;7.提示语—“请您小心”;“请您注意”;“请您别着急”;“请您注意安全”;8.赞美语—“你干得很好”;“太棒了”;“你真了不起”;“你手真巧”;9.慰问语—“您辛苦了”;“让你受累了”;“给你们添麻烦了”;10.欢迎语—“您好”;“很高兴见到您”;“请进”;“请坐”;“请喝茶”;11.告别语—“再见”、“祝您一路顺风”;“希望不久的将来还能在这里欢迎您”;“祝您一路顺风”;“请再来”;12.称呼语—“姓氏+职务”;年长者称呼“师傅”;二、接打文明用语接打礼仪按北钢集团企业文化手册执行,常用文明用语如下:1.接听时应主动问候:“您好,北钢集团XX公司XX办公室,请讲…注:公司机关、窗口单位及服务部门使用”“您好,北营XX厂公司XX办公室科,请讲…注:二级分厂使用”2.来找人时说:“请稍等”;3.对方要找的人不在时说:“ 不在,您有什么事需要转告吗”4.当听不清楚对方说话时说:“对不起,先生/女士,您刚才讲的问题我没听清楚,请您重述一遍好吗”5.对方打错时说:“对不起,这里是北钢集团北营公司,您的打错了;”6.向外打时说:“您好,我是北钢集团XX公司XX部门XX,请找XX,谢谢;注:向北钢集团以外单位打时使用”;“您好,我是北营XX厂公司、部门XX,请找XX,谢谢;注:北钢集团内打时使用”7.当要找的人不在时说:“您能替我转告他吗”8.结束时礼貌地说:“谢谢您,再见”;三、接待文明用语1.客人来公司时说:“您好,请问您找哪位”;“您好,请问有什么事吗” “请进”;“请坐”;“请喝茶”;“请稍等,我帮您找一下”;2.客人等候时间较长时说:“请稍等”;“请稍坐一会”;3.遇到熟人前来要求优先办理业务时说:“对不起,现在人很多,请稍等一会;”4.遇客人对公司业务不了解,有疑问时说:“让我联系公司技术人员给您介绍下有关情况好吗”5.客人离开公司时说“谢谢,欢迎再来”;“再见”;“请慢走”;。
日常文明礼貌用语_个人礼仪_
![日常文明礼貌用语_个人礼仪_](https://img.taocdn.com/s3/m/7f00502a640e52ea551810a6f524ccbff121ca24.png)
日常文明礼貌用语一、日常文明礼貌用语您好、请、谢谢、对不起、再见。
二、接听电话文明礼貌用语1.您好!这里是广州市统计局XX处(室、中心、分院),请问您找谁?2.我就是,请问您是哪一位?……请讲。
3.请问您有什么事?(有什么能帮您?)请稍等,我记录一下。
4.您放心,我会尽力办好这件事。
5.不用谢,这是我们应该做的,再见。
6.不在,我可以替您转告吗?(请您稍后再来电话好吗?)。
7.对不起,这类业务请您向XX处(室、中心、分院)咨询,他们的号码是……。
8.对不起,您打错号码了,我是广州市统计局XX处(室、中心、分院),……没关系。
9、再见。
三、打电话文明礼貌用语10.您好!请问您是XX单位吗?11.我是广州市统计局XX处(室、中心、分院),请问怎么称呼您?12.请帮我找一下,谢谢!13.(若打错联系电话)对不起,我打错电话了。
四、接待来客文明礼貌用语14.请进!15.您好!同志您办什么事情?(或请问您找谁?)。
16、请稍等,我马上为您办理。
17.他(她)不在,请问有事需要转告吗?18. XX处(室、中心、分院)在X楼,具体办公地点在地方。
19.对不起,让您久等了。
20.请坐(请喝茶)。
21.我就是,请问有事需要办理吗?22.您反映的情况,我们尽快办理。
23.对不起,这个问题因情况特殊无法立即办理,请留下您的联系电话,再答复您好吗?24.不用谢,请慢走。
五、到外单位办事文明礼貌用语25.对不起,打扰一下。
26.请问XX处(室)在哪间办公室?27.请问在吗?28.非常感谢您(麻烦您啦)。
29.请留步。
服务忌语1.有事快说。
2.不知道,问别人去。
3.快下班了,明天再来。
4.说了半天,您怎么还不明白。
5.这事我不管,想找谁找谁去。
6.他不在,到外边等着去。
7.你这人怎么事儿这么多。
8.你懂不懂,这是政策规定。
9.上面都写着呢,自己看去。
10.谁给你说的(谁答应你的)找谁去。
11.有话就说,你管我姓什么。
12.你着什么急,没看我正忙着哩。
文明礼貌用语
![文明礼貌用语](https://img.taocdn.com/s3/m/469e57778762caaedc33d40d.png)
文明礼貌用语篇一:文明礼貌用语大全文明礼貌用语大全文明礼貌用语(一)1.初次见面说:您好2.客人到来说:欢迎3.好久不见用:久违4.欢迎购物用:光临5.求人解答用:请教6.赞人见解用:高见7.看望别人用:拜访8.陪伴朋友说:奉陪9.等候客人用:恭候10.请人帮助说:请多关照11.表示谦意说:对不起12.麻烦别人说:拜托13.与人分手说:再见14.中途先走说:失陪了15.表示答谢说:谢谢16.表示礼让说:您先请17.接受感谢说:这是我应该做的18. 助人为乐说:我能帮您做什么19.征求意见说:请指教20.表示慰问说:给您添麻烦了。
21、见面问候语:您好;早上好;晚上好。
22、分手辞别语:再见;再会。
23、求助于人语:请;请问;请帮忙。
24、受人相助语:谢谢。
25、得到感谢语:别客气,不用谢。
26、打扰别人语:请原谅;对不起。
27、听到致歉语:不要紧;没关系。
28、接待来客语:请进;请坐;请喝茶。
29、送别客人语:再见;慢走;欢迎再来。
30、无力助人语:抱歉;实在对不起;请原谅。
31、礼称别人语:同志;先生;小姐;师傅;朋友。
32、提醒别人语:请您小心;请您注意;请您别着急。
33、提醒行人语:请您注意安全;过路请走人行道。
34、提醒乘客语:人多车挤,请大家让一让。
35、提醒旅客语:请您再仔细检查一下,看有没有遗忘什么东西。
36、提醒顾客语:时间快到了,没选好商品的同志请您抓紧时间。
37、提醒让路语:请借光;请您让一让好吗?38、提请等候语:请稍候(等),我马上就来。
39、提请排队语:请大家自觉排队;请您排队好吗?40、接打电话语:接:您好!我是×× × ,请讲话。
挂:谢谢,再见。
文明礼貌用语(二)1. 问候语“您好!”“早上好!晚上好!“您好”或“您好,见到您很高兴” “× ×最近很忙吧!请转达我对他的问候!”2.征询语“我能为您做些什么吗?” “您还有什么别的事情吗?” “这样会不会打扰您?”3.求助于人语:请;请问;请帮忙。
日常文明礼貌用语与忌语大全_个人礼仪_
![日常文明礼貌用语与忌语大全_个人礼仪_](https://img.taocdn.com/s3/m/afb9ee5130b765ce0508763231126edb6f1a7681.png)
日常文明礼貌用语与忌语大全日常文明礼貌用语是人们完成各项工作,提供最佳服务的最基本条件。
生活中我们常用的文明礼貌用语有哪些呢?以下是小编收集整理的日常文明礼貌用语,希望对你有帮助。
日常文明礼貌用语与人相见说您好,问人姓氏说贵姓,问人住址说府上。
仰慕已久说久仰,长期未见说久违,求人帮忙说劳驾。
向人询问说请问,请人协助说费心,请人解答说请教。
求人办事说拜托,麻烦别人说打扰,求人方便说借光。
请改文章说斧正,接受好意说领情,求人指点说赐教。
得人帮助说谢谢,祝人健康说保重,向人祝贺说恭喜。
老人年龄说高寿,身体不适说欠安,看望别人说拜访。
请人接受说笑纳,送人照片说惠存,欢迎购买说惠顾。
希望照顾说关照,赞人见解说高见,归还物品说奉还。
请人赴约说赏光,对方来信说惠书,自己住家说寒舍。
需要考虑说斟酌,无法满足说抱歉,请人谅解说包涵。
言行不妥对不起,慰问他人说辛苦,迎接客人说欢迎。
宾客来到说光临,等候别人说恭候,没能迎接说失迎。
客人入座说请坐,陪伴朋友说奉陪,临分别时说再见。
中途先走说失陪,请人勿送说留步,送人远行说平安。
初次见面说幸会,等候别人说恭候,请人帮忙说烦请。
护士日常文明用语护士语言规范的基本原则1.规范性:语言清晰、词义准确、通俗易懂。
2.保密性:对病情视病人具体情况,或直言相告或委婉含蓄,对病人隐私等应特别予以保密。
3.情感性:同情、真诚、尊重,忌用剌激性语言,不能指责训斥病人。
4.分寸感:谈话时护士的心理表露适度,不过分夸大和亲昵,要自然、稳重。
护士日常礼貌用语1.接电话时:您好!这里是消化科一病区。
2.接人待物时:多用“请”、“谢谢”、“您好”。
举例:请——请坐,请问,请注意,请配合,请别急,请放松,请不必客气,请安静,请听我解释,请慢走等。
谢——谢谢合作,谢谢配合,谢谢理解,谢谢支持,谢谢鼓励,谢谢等等。
3.告别时:再见!请走好!。
文明礼貌用语教案
![文明礼貌用语教案](https://img.taocdn.com/s3/m/f8bb5f1f11661ed9ad51f01dc281e53a580251ef.png)
文明礼貌用语教案文明礼貌用语教案教学目标:A类:1、了解文明礼貌用语“谢谢,不客气”和“对不起,没关系”。
2、学会在生活中使用“谢谢,不客气”和“对不起,没关系”等礼貌用语。
B类:1、认识“谢谢,不客气”和“对不起,没关系”。
2、初步了解“谢谢,不客气”和“对不起,没关系”的使用场景。
C类:1、跟说“谢谢,不客气”和“对不起,没关系”。
教学过程:一、导入课题同学们,我们每天早上到学校见到老师要说?(老师好)现在教室里来了好多客人老师,作为班级的小主人,我们要对客人老师说什么呀?(老师好)那我们转过身去对老师们说一说。
像我们刚才说的“老师好”就是一种文明礼貌用语,除了这些还有很多很多。
今天,我们一起来再认识一些其他的文明礼貌用语。
(板题、读题)二、新授(一、)学习使用“谢谢,不客气”请看(视频1:)1、看了视频,你们知道是谁过生日么?(闹闹)2、都有哪些人过来给闹闹过生日了呀?3、他们都给闹闹带了礼物,闹闹对他们说了什么呀?(谢谢)闹闹的妈妈给闹闹准备了好吃的饭菜,闹闹是怎么向妈妈表示感谢的?(妈妈,谢谢你)4、当小伙伴们给闹闹送了生日礼物、妈妈为闹闹准备了饭菜,闹闹礼貌的说“谢谢”时,他们怎么说的?(不客气)我们再来看看,还有什么时候我们要用到“谢谢、不客气”这样的礼貌用语。
看图解释图片1:我们看一看图片上有几个小朋友?他们在干什么?(女同学把铅笔借给男同学)那男同学和女同学说了?(谢谢)女同学说了?(不客气)图片2:看一看,图片上发生了什么事?(让座)他们都说了什么?小结:当别人帮助了我们或者赠送了我们礼物,我们要礼貌地对他们说:“谢谢”(板书)被感谢的`人要说:“不客气”(板书)(二、)学习使用“对不起,没关系”同学们,我们在与同学相处的时候,难免会发生一些矛盾,比如:不小心碰掉了别人的学习用品、撞到了同学等等,发生了这样的矛盾后,我们该怎么解决呢?下面我们就来认识一个新朋友甜甜,看看她是怎么解决的。
文明礼貌内容
![文明礼貌内容](https://img.taocdn.com/s3/m/e282e3df03d276a20029bd64783e0912a3167c5e.png)
文明礼貌内容1. 咱出门在外,见人打招呼那不是应该的吗?就好比你遇见个熟人,你一声不吭像不认识一样走过去,那多奇怪呀!比如在小区里碰见邻居,笑着问声好,多亲切呀,没准还能多聊几句增进感情呢!2. 你说你在公交车上,别人给你让个座,你不得说声谢谢呀?这不是基本礼貌嘛!就像别人送你个礼物,你总不能啥也不说就收下吧!有一次我坐公交,就有人给一位老奶奶让座,老奶奶那声谢谢说得可响亮啦!3. 进别人房间先敲门呀,这还用说吗?这就跟你去敲朋友家的门等他来开一样自然啊!要是不敲门就进去,那多没礼貌,多吓人呀!上次我表弟没敲门就进我房间,可把我吓一跳呢!4. 别人说话的时候安静听着,别随意打断呀!这就如同一场精彩的表演,你不能中途去捣乱一样。
有次在聚会上,有人不停打断别人讲话,真的很让人反感呢!5. 在公共场合小声点说话,不要大声喧哗,这有那么难理解吗?这不就像是图书馆里要保持安静一样嘛。
上次在商场就有人大声嚷嚷,大家都投去嫌弃的目光。
6. 借了东西要及时还呀,难道不是吗?这和你借了朋友的书要按时还给他是一个道理呀!我以前借过同学的笔,第二天就赶紧还给他啦!7. 对服务人员也要有礼貌呀,说声谢谢多暖心啊!这不就像你对家人说话也要客气温和一样嘛。
我那次去餐厅,对服务员很礼貌,人家服务得更好了呢!8. 不要随便对人发脾气呀,多伤感情!这就像晴天突然来了一场暴风雨一样让人难受。
有一回我心情不好对朋友态度不好,后来可后悔了!9. 文明礼貌就应该融入我们的生活,成为习惯呀!就像每天要吃饭喝水一样自然。
我们每个人都做到文明礼貌,那这个世界该多美好呀!我觉得文明礼貌真的非常重要,它能让我们与他人相处更融洽,让我们的生活更和谐。
我们都应该从自己做起,从身边的小事做起。
文明礼貌用语ppt课件
![文明礼貌用语ppt课件](https://img.taocdn.com/s3/m/f7de7701b307e87100f69641.png)
好。
16、您好,请问你需要什么帮助?
12
㈢挂号、收费处:
17、对不起,请您再说一遍好吗? 18、对不起,您有零钱吗?
19、对不起,请您稍等。 20、请您把病历卡一起给我。 21、请问您需要查询什么? 22、请稍等,我马上给您看。 23、对不起,请让这位急诊病人先看。 24、请问您哪不舒服? 25、别着急,您慢慢说。
14
(四)住院处工作人员文明用语
1、请您预交住院费**元。 2、收您**元,请将收据保管好,出院结算时请
交回。 3、您的住院手续已办好,请到**楼**层**科住
院,您走好。 4、您好,病人住哪科,叫什么名字?请把预交
款收据给我。 5、病人住院费用共计**元,预交了**元,请再
补交**元(应退**元) 6、这是**病人的结算单,请收好。
11
㈢挂号、收费处:
9、 请问您是第几次住院,请预交住院费×××元。 10、 请将收据保管好,出院结算时再交给我们收费 处。 11、 您的住院手续已办好,请到×楼×科住院,您 走好。、 您好,您住哪科,叫什么名字?请把预交 款收据给我。 12、 这是您的结算清单,请收好。 13、请您把就诊卡给我。
我们一定会认真改进的。 15、感谢您对我们工作
的理解与支持 16、请稍等一会! 17、请问,您有什么不
舒服? 18、请不要紧张! 19、请勿吸烟
2
二、 问候语:
您好、大家好;早安、晚安、上午好、下午好; “来了?” “忙呢?” “感觉好吗?” “感觉如何?” “你哪里不舒服?” “您有什么事吗?” “我能帮您什么忙吗?” “您需要我帮您做些什么吗?” “我可以进来吗?” “怎么难过了,能告诉我吗?” “您不介意的话,我可以看一看吗?”等。
文明礼仪用语
![文明礼仪用语](https://img.taocdn.com/s3/m/c4f2e21f366baf1ffc4ffe4733687e21af45ff34.png)
文明礼仪用语第一篇:文明礼仪用语文明礼仪用语亲爱的同学们,文明礼仪是一粒最有生命力的种子,心里播下这粒种子,在我们的精神世界里生根、开花、结果,人人就会有良好的礼仪规范和文明行为表现。
从古至今,文明礼仪一直悄悄地渗透在我们的生活中,凡是有所成就的人,都是讲究文明礼仪的。
让我们一起走进文明礼仪的世界。
一、招呼用语1.直说“您好!”或加上心情“您好,见到您很高兴!” 2.结合时间,“早上好!”“下午好!”“晚上好!”二、接待用语1.对方敲门,“请进!”或“请稍等。
” 2.对方进门,“您好,请问您是﹍?”或“请问您找哪一位?” 3.对方要找的人是自己,“我就是,请问有什么事需要帮忙吗?” 4.对方要找的人不在,“他(她)不在,请问有事需要转告吗(需要留言吗)?” 5.会见正在等候的客人,“对不起,让您久等了。
” 6.请对方入座,“请坐。
” 7.上茶,“请喝茶。
”8.对对方提出的事不能肯定,“对不起,这个问题(这件事)我不是很清楚,请稍等(请留下您的联系电话),我了解清楚后再答复您好吗?” 9.中途有事必须离开,“对不起,我有急事,要失陪一会(只能下次再谈)。
” 10.对方告辞,“请慢走!”“再见!”“欢迎再来!”“祝您一路平安!”三、通用礼貌用语1.征询语:“我能为您做些什么吗?”“您还有什么别的事情吗?”“这样会不会打扰您?” 2.求助语:“请﹍﹍”;“请问﹍﹍”;“请帮忙﹍﹍” 3.答谢语:“别客气。
”“不用谢。
”“这是我应该做的。
” 4.感谢语:“谢谢!”“麻烦你了,非常感谢!”“谢谢您的支持。
”“让您费心了!”“实在过意不去!”“拜托了。
”“感谢您的帮助。
” 5.道歉语:“对不起。
”“很抱歉。
”“请原谅。
”“很抱歉!这件事实在没有办法做到。
”“真不好意思,﹍﹍”“真对不起,让您久等了!”“对不起,打扰了!”“对不起,请稍候!” 6.听到致歉语:“不要紧。
”“没关系。
”“别客气。
”“请不要放在心上。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
日常文明礼貌用语大全学生常用文明礼貌用语1、见面问候语:您好;早上好;晚上好;您好,见到您很高兴;××最近很忙吧!请转达我对他的问候!2、分手辞别语:再见;再会;祝您一路顺风;希望不久的将来还能在这里欢迎您。
3、求助于人语:请;请问;请帮忙;请帮助我一下;请多指教。
4、受人相助语:谢谢;麻烦你了;非常感谢!5、得到感谢语:别客气;不用谢。
6、打扰别人语:请原谅;对不起;给您添麻烦了;让您受累了。
7、听到致歉语:不要紧;没关系;您不必介意。
8、接待来客语:请进;请坐;请喝茶;再次见到您,真是十分高兴;欢迎光临。
9、送别客人语:再见;慢走;欢迎再来。
10、无力助人语:抱歉;实在对不起;请原谅。
11、礼称别人语:老师;叔叔;阿姨;朋友。
12、提醒别人语:请您小心;请您注意;请您别急。
13、提醒行人语:请您注意安全;过路请走行人道。
14、慰问语:您辛苦了;让您受累了;给您添麻烦了。
15、赞美语:您干得很好;太棒了;您真了不起;这太美了。
16、征询语:我能为您做些什么吗?这样会不会打扰您?您还有别的事情吗?请借光;请您让一让好吗?17、道歉语:很抱歉!这件事实在没有办法做到;真不好意思、、、、、;真对不起,让您久等了!对不起,打扰了!对不起,请稍候!18、应答语:行,请您稍候;好,马上就来;您不必客气,这是我应该做的;不用谢,照顾不周的地方请您多多包涵;请您吩咐。
19、排队语:请大家自觉排队;请您排队好吗?辽阳市师范附小学生行为规范一、活动1、学生必须穿校服、佩戴校牌、红领巾及干部标志,干净整洁,听从学校统一安排。
2、集合站队“快、静、齐”,没有迟到现象3、升旗时,要肃立致敬,脱帽行队礼,不准讲话。
4、集会结束后,按照指定路线整齐有序地回到教室。
中途不得离队,轻声,慢步。
5、参加活动或集会:整齐安静听讲,观看演出和比赛,做文明观众,适时适度鼓掌致意。
不起哄,不捣乱。
二、礼仪1、凡在校期间,一律穿校服、佩戴校牌、红领巾等标志,并且干净、整洁;仪表整齐大方。
2、头发梳理整齐,面容干净、男生不留长发,女生不能佩戴首饰,不染发。
不穿奇装异服及拖鞋上学。
3、文明礼貌态度好,尊敬师长,见了客人、老师要行礼,注意队礼姿势正确、避让道路,不围观。
篇二:文明礼貌用语大全文明礼貌用语大全1、微笑是我们的语言,文明是我们的信念。
2、礼貌是最容易做到的事情,也是最容易忽视的事情,但她却是最珍贵的事情。
3、礼貌和文明是我们共处的金钥匙。
4、鸟儿因翅膀而自由翱翔,鲜花因芬芳而美丽,校园因文明而将更加进步。
5、关心学校,我们的职责;爱护学校,我们的义务;热爱学校,我们的心声。
6、学校是学习之所,文明是成功之本。
7、让我们一起来:关心集体,爱护公物,保护环境!7、环境整洁优美,生活健康科学,社会文明进步。
8、手边留情花似锦,脚下留情草如茵!9、让我们的素质及文明展现在一言一行中!10、向老师说声好,不困难;困难的是,要坚持向老师真心地说声好。
11、让文明的气息洋溢在学校的每个角落。
12、花儿用美丽装扮世界,我们用行动美化校园!13、顺手捡起是的一片纸,纯洁的是自己的精神;有意擦去的一块污渍,净化的是自己的灵魂。
14、以滥用水为耻,以节约水为荣。
15、讲文明,讲卫生,讲科学,树新风。
16、讲究社会公德,爱护公共环境。
17、珍惜自己,关爱他人,革除陋习,从我做起。
18、告别陋习,健康文明。
19、讲究公共卫生,爱护公共设施,维护公共秩序,遵守公共道德。
20、“勿以恶小而为之,勿以善小而不为”、21、“今天,你微笑了吗?你问候了吗?你礼让了吗?你帮助别人了吗?”1、微笑是我们的语言,文明是我们的信念。
2、好少年=文明+价值+爱心+力量4、礼貌是最容易做到的事情,也是最容易忽视的事情,但她却是最珍贵的事情。
5、礼貌和文明是我们共处的金钥匙。
9、鸟儿因翅膀而自由翱翔,鲜花因芬芳而美丽,校园因文明而将更加进步。
11、文明是快乐的源泉。
12、让我们的心灵像花一样美丽。
15、关心学校,我们的职责;爱护学校,我们的义务;热爱学校,我们的心声。
16、学校是学习之所,文明是成功之本。
17、让我们一起来:关心集体,爱护公物,保护环境!18、让我们告别不文明的行为。
21、文明是彼此沟通的桥梁。
23、手边留情花似锦,脚下留情草如茵!25、天空是温暖的摇篮,不要再向天空吐烟,让地球心酸;草地是美丽的地毯,不要再乱扔杂物,让地球难堪!26、绿色、文明是希望,让我们一起来播种希望吧!27、让我们的素质及文明展现在一言一行中!28、文明是成功之花的蕊,是理想之舟的帆。
29、星空为我们贡献灿烂,天空为我们贡献蔚蓝,森林为我们贡献绿色,鲜花为我们贡献绚丽,大自然为我们贡献了自己,而我们该为大自然贡献点什么呢?30、向老师说声好,不困难;困难的是,要坚持向老师真心地说声好。
33、让文明的气息洋溢在学校的每个角落。
34、花儿用美丽装扮世界,我们用行动美化校园!35、给我一片洁净的天空,我才能翱翔;给我一片蔚蓝的海洋,我才能遨游;给我一个美丽、文明、宁静的校园,我才能在知识的海洋中扬帆起航!37、顺手捡起是的一片纸,纯洁的是自己的精神;有意擦去的一块污渍,净化的是自己的灵魂。
41、对不文明的行为说:no!1、讲文明,讲卫生,讲科学,树新风。
2、除陋习,讲文明,树新风。
3、讲究社会公德,爱护公共环境。
4、环境整洁优美,生活健康科学,社会文明进步。
5、讲文明,信科学,防非典,同行动。
6、珍惜自己,关爱他人,革除陋习,从我做起。
7、万众一心抗非典,众志成城保畅通。
8、科学、健康、环保、文明。
9、革除陋习,战胜非典。
10、告别陋习,健康文明。
11、讲究公共卫生,爱护公共设施,维护公共秩序,遵守公共道德。
12、大搞爱国卫生运动,铲除病菌滋生土壤。
13、告别陋习崇尚文明,向不良卫生习惯宣战。
14、克服不良习惯,养成文明行为。
15、学道德建设纲要,扬文明行为新风。
1、请勿乱倒垃圾污水2、不准打架骂人斗欧3、人人有礼貌,个个爱学校4、好好学习,天天向上7、请自觉遵守纪律8、请保持室内卫生10、请勿乱扔果皮纸屑11、请讲普通话14、上下楼梯靠右行勿喧哗16、讲文明讲礼貌17、请保持安静18、讲文明讲卫生人人有责19、请爱护公共卫生20、爱护花木美化校园21、请勿乱涂乱写22爱护花草树木23请讲礼貌用语24请勿随地吐痰26不在走廊乱跑乱跳27请节约用水29自觉遵守课堂常规31请使用文明礼貌用语32保持室内清洁卫生34您好对不起谢谢再见35自行车停放处38人人要学法知法守法护法39心灵美语言美行为美环境美40请勿吸烟41男厕所42女厕所43爱护公共财物44请不要把杂物丢进便槽46生活简朴不挑吃穿47保护花木人人有责48保护环境卫生人人有责49自觉养成卫生习惯50请保持室内外环境整洁51 有道德有理想有文化有纪律52爱护花木请勿攀折53人人讲卫生个个爱清洁54人人动手搞好卫生55饭前便后要洗手57普及文明用语提倡礼貌待人60讲究卫生保持清洁61、团结进取争创名校62讲卫生光荣不讲卫生可耻63学校是我家清洁靠大家64排队做好快静齐1.初次见面说:您好 2.客人到来说:欢迎3.好久不见用:久违 4.欢迎购物用:光临5.求人解答用:请教 6.赞人见解用:高见7.看望别人用:拜访 8.陪伴朋友说:奉陪9.等候客人用:恭候 10.请人帮助说:请多关照11.表示谦意说:对不起 12.麻烦别人说:拜托13.与人分手说:再见 14.中途先走说:失陪了15.表示答谢说:谢谢 16.表示礼让说:您先请17.接受感谢说:这是我应该做的 18. 助人为乐说:我能帮您做什么19.征求意见说:请指教 20.表示慰问说:给您添麻烦了。
别让坚强的生命,成为足下阴魂。
草坪以滥用水为耻,以节约水为荣。
水资源道路的拐弯处,人生的转折点。
放飞你的青春,奔洒你的热情。
珍惜每一滴水,让地球妈妈不在哭泣。
绿色的生命需要我们的共同呵护。
健康的体魄,来自运动。
“播种文明、收获温馨”、“美是文明、美是智慧、美是奉献”、“勿以恶小而为之,勿以善小而不为”、“礼貌是人类文明共处的金钥匙”、“今天,你微笑了吗?你问候了吗?你礼让了吗?你帮助别人了吗?”你好、谢谢、再见、对不起、请感谢,请,对不起与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上”仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾”向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教”求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光”请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教”得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”老人年龄说“高寿” 身体不适说“欠安” 看望别人说“拜访”请人接受说“笑纳” 送人照片说“惠存” 欢迎购买说“惠顾”希望照顾说“关照” 赞人见解说“高见” 归还物品说“奉还”请人赴约说“赏光” 对方来信说“惠书” 自己住家说“寒舍”需要考虑说“斟酌” 无法满足说“抱歉” 请人谅解说“包涵”言行不妥“对不起” 慰问他人说“辛苦” 迎接客人说“欢迎”宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎”客人入座说“请坐” 陪伴朋友说“奉陪” 临分别时说“再见”中途先走说“失陪” 请人勿送说“留步” 送人远行说“平安初次见面应说:幸会等候别人应说:恭候请人帮忙应说:烦请欢迎顾客应叫:光顾好久不见应说:久违中途先走应说:失陪您好,谢谢您,请坐,对不起,请稍等,有什么事需要帮忙吗?请慢走,再见,欢迎光临.普及文明用语,提倡礼貌待人我国是文明古国,富有优良的文明礼貌传统,素有“礼仪之邦”的美称,几千年光辉灿烂的文化,培养了中华民族高尚的道德也形成了一整套完善的礼仪。
在社会生活中,人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现,把文明礼貌程度作为衡量一个国家和民族是否发达的标志之一;对个人而言,则是衡量道德水准和有无教养的尺度。
一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象,展示自己的气质修养,赢得尊重,将是自己生活和事业成功的基础。
文明礼仪作为一种文化,是人们在社会生活中处理人际关系,用来对他人表达友谊和好感的符号。
讲礼仪可以使一个人变得有道篇三:文明礼貌用语大全文明礼貌用语大全1、微笑是我们的语言,文明是我们的信念。
2、礼貌是最容易做到的事情,也是最容易忽视的事情,但她却是最珍贵的事情。
3、礼貌和文明是我们共处的金钥匙。
4、鸟儿因翅膀而自由翱翔,鲜花因芬芳而美丽,校园因文明而将更加进步。
5、关心学校,我们的职责;爱护学校,我们的义务;热爱学校,我们的心声。
6、学校是学习之所,文明是成功之本。
7、让我们一起来:关心集体,爱护公物,保护环境!7、环境整洁优美,生活健康科学,社会文明进步。