邮费说明

各品牌退换货原则及运费承担标准

输入要搜索的问搜索•各品牌退换货原则及运费承担标准靓依依：包邮的产品：质量问题：厂家给予一定的邮费补偿，标准是：江浙沪补5元，其他地方10元；非质量问题：退回的运费由买家自己承担。

不包邮产品：质量问题：按厂家的邮费标准计算；非质量问题：来回运费由买家自己承担！芙兰奇：质量问题换货厂家承担来回运费，退货只承担一面运费！一、退货（寄回产品请勿使用到付邮费，否则公司一律拒收，请与顾客协商好）A、若商品由于质量问题，如颜色发错，有洞，等明显质量问题，必须经提供照片核实后，才办理退款/换货。

（颜色有差距，材质与描述有小部分出入、尺码出入等问题公司不承担任何邮费）1、若顾客需要退货，本公司承担当时邮寄达顾客的邮费（退款时即退代理商所付商品费+邮费全部代理商当时下单所付款额）2、若顾客需要换货，本公司承担双面邮费（即顾客寄回邮费，及公司换好后再次寄出邮费），顾客寄回邮费按公司收取代理商的邮费为准。

3、若代理商下单产品三件或者多件，其中有一件产品有质量问题，而另一件或者产品不满意需要退货，两件或者多件一并寄回时，公司将扣除一面邮费（按不满意退货的产品所需要的邮费为准）B、若由于顾客不满意，如商品没有想象中的好，颜色差距，感觉太贵等因素带来的退换货，公司将不承担任何邮费。

办理退货时公司将扣除商品产生的实际邮费后退货款给代理商。

C、若代理商顾客购买了两件或者以上商品，其中商品需要退货，当退货件率在30%及以下公司不收取本次交易该产品邮寄产生的邮费，顾客只需要承担寄回来的邮费即可。

例：A代理商本次交易商品件数为5件，顾客收到货后需要退3件。

退货率为：3除以5等于60%。

顾客就需要承担这三件商品邮寄过去的邮费，及寄回来的邮费方可退货。

例：B代理商本次交易商品件数为4件，顾客收到货后需要退其中1件。

退货率为：1除以5等于20%，此时顾客只需要承担寄回来的邮费。

D、处理方法推荐：1、做为卖家的您，要做的就是尽量将退货变为换货，您将不会承担任何费用。

退换货说明

一．申请退款第一种：未收到货1）（确认仓库未发货，然后和买家达成一致2）（如果我们承诺过多少时间内发货，但没有发出去，就是这种类型）3（如果我们仓库那边打单点了发货，因为单号的丢失或者忘记发货，或者快递公司丢件等情况，买家申请的是这种类型，注意：我们要额外赔偿商品价格的30%赔付金）4.（比如仓库单子打出来，但还没发出去，客户这个时候不要了，可以选这个）第二种：已收到货1.无需退货有以下几种情况：商品质量问题：选这个的是因为我们产品有问题，但客户又不需要退换货，主要赔偿就可以的那种收到的商品不符：收到产品了，和图片有色差严重或者有损坏，但客户可以自行处理，只需退相应的费用退运费：客户多付了运费发票问题：发票开错或者其他，自己百度下其他：2.七天无理由退换货：如果是收到货七天内，如果是退货问题，主要是邮费问题，因为我们产品都是有运费险的，客户退换货都会有保险公司赔付，如果不是商品质量问题的话我们这边发出去的邮费需要客户承担。

如果是换货，让客户退全款，然后再拍一个。

商品质量问题：如果收到产品质量有问题，那选这个。

如果是需要换货，申请全额退款，然后再拍一个，建议客户不要选这个选项，对店铺影响不好，建议选其他。

收到的商品不符：和客户核实收到的产品是否与产品差异很大，如果是的可以选这个。

如果是需要换货，申请全额退款，然后再拍一个，建议客户不要选这个选项，对店铺影响不好，建议选其他。

退运费：发票问题：收到假货：不建议选这个其他PS：一般换货问题比较多，以后遇到换货问题就是申请全额退款，然后再重新拍个，可以跟客户解释，这样也是为了他更早的收到我们的产品。

而且退回来的运费可以有保险公司承担。

PS:1. 客户因为款式不喜欢，颜色，尺码（因客户自身原因产生的）退款，一般不退全款，需要买家承担我们寄出的运费2.需要换货的客户：要求你重新拍一双，同时把鞋子寄回，鞋子仓库收到之后，联系客户给客户退款（不退全款，需客户承担我们寄出的运费）3.因质量问题的退款：退全款4.因质量问题的退货：退全款，流程跟退货相同退货注意事项：1.要求客户填写售后服务保障卡，填写ID，姓名，联系方式，退货情况2.要求客户退回的快递：申通圆通汇通3.要求客户寄回之后提供：运单号物流鞋子已经穿过过了7天无理由退货时间质量问题：看鞋子价格，一般可以跟客户联系退款5元（那过时间点来说）具体看客户情况处理鞋子颜色发错：先道歉，然后问客户是否能接受，如果可以先说明，或者协商赔款5元，因运费较高如果不原因退款重拍。

邮政速递产品体系与资费介绍

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三、国内E标准
收寄内容
2014年启用，面向国内电商客户的有较高时限要求的大批量物品邮件，不收寄文件
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三、国内E标准
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主要内容
速递产品体系
速递资费说明
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五、国内增值服务
国内代收货款
项目基本资费计费单位每件资费标准执行国内EMS标准（国内经济快递）国内按代收款额的1.5%-2.5% 省内按代收款额的1% 正向邮费 5-10元
六、国内法院专递
收寄内容
法律文书，使用EY开头、CN结尾的详情单
收投范围
收寄规格
全国范围内均可收寄、投递。国内法院专递仅收寄文件
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快递相同。业务量收统计到“国内E标准”科目，使用国内标准快递面单
产品时限
国内邮乐邮件时限与国内标准特快邮件时限相同
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国际及港澳邮件处理规则

国际及港澳邮件处理规则《国际及港澳邮件处理规则》补充修订内容清单一、第24条鉴于港澳邮件处理与国际邮件处理基本相同～因此在本规则中不再重复提及港澳邮件字样。

除有特别规定外,见本规则附录二十八,～寄往和寄自台湾的邮件可比照本规则处理。

二、将本规则中所有‚赔偿?字样全部改为‚补偿?字样。

三、第28条在本条第二行最后一个字,‚询?,之前增加一个‚查?字。

四、第32条将本条倒数第二行中的‚应按航空函件处理?更改为:‚应按最快邮路发运处理? 。

五、第35条将本条第三行最后两个字‚戳记?之前增加‚红色?字样。

六、第40条将本条第一项更改为:一、注意验视回信券的真伪。

对无‚UPU?水纹字样或文字不符的回信券不予兑换,详见国家邮政局下发的‚关于新的国际回信券下发、出售办法等事宜的通知?,国邮[2002]33号,和‚关于兑换新、旧国际回信券有关问题的通知?,局国际函[2002]13号,,。

七、第45条将本条最后一个自然段更改为:只有印刷品才能使用完全透明的封套封装～装寄时用于书写收、寄件人名址的地址签条必须牢固地固定在封套外面～签条的尺寸不能小于66×40毫米或超过100×40毫米。

八、第48条增加一个新的第九项～即:九、其他不适合邮寄的物品。

九、第56条将本条第一项更改为:一、使用用过的信封或者用报刊作封皮的～不论平常或给据邮件～都应当请寄件人更换,十、第63条将本条第二项更改为:二、专袋内每件印刷品的重量不受第41条规定的印刷品重量限制～但每袋的重量应达到5千克,不足5千克的按5千克计收资费～寄往港澳地区的印刷品专袋不足5千克的按实际重量计收资费,～连同袋皮不得超过30千克,不接受20千克以上印刷品专袋的国家见规则附录二十二,。

十一、第63条1将本条第五项的第三行中的‚如果申报价值超过3430元,300特别提款权,?更改为:‚如果申报价值超过300特别提款权?。

十二、第64条将本条第二自然段更改为:盲人读物免收水陆路邮费、挂号费、回执费、撤回或修改更正收件人姓名地址申请费～但寄件人要求按航空或SAL方式寄递时～应照付航空运费或SAL运费。

个人邮费收入证明样本

个人邮费收入证明样本
尊敬的收款方，
根据您的要求，我为您准备了一份个人邮费收入证明样本。

请您仔细阅读以下内容。

个人邮费收入证明
(编号：XXXXX)
本证明旨在证明我，XXX，个人在（年份）期间所获得的邮费收入情况。

1. 个人信息
申请人姓名：XXX
身份证号码：XXXXXX
联系电话：XXXXXXX
邮箱地址：XXXXXX
2. 收入来源
我作为一名自由职业者，主要通过邮费收入维持生计。

以下是我在（年份）期间收到的邮费款项的来源和金额：
来源：XXX国际快递公司
金额：XXXXX元
来源：XXX邮政公司
金额：XXXXX元
来源：XXX快递公司
金额：XXXXX元
来源：XXX国内专线公司
金额：XXXXX元
3. 证明有效期
本个人邮费收入证明的有效期为（起始日期）至（截止日期）。

在此期间，我将继续从上述来源收到邮费款项。

4. 补充说明
在（年份）期间，除了上述列出的邮费收入来源外，我并未从其他渠道收到任何邮费款项。

同时，我保证上述提供的信息真实有效，并愿意为此承担法律责任。

5. 联系方式
如果对本证明有任何进一步的疑问或需要补充信息，请通过以下联系方式与我取得联系：
姓名：XXX
联系电话：XXXXXXX
邮箱地址：XXXXXX
以上是我个人邮费收入证明的内容，望能对您的需求有所帮助。

如有需要，我愿意提供进一步的证明材料以证明邮费收入的真实性。

谢谢！
此致，
XXX。

EBAY 说明

才EBAY说明●交易／销售条款（Sales Terms & Conditions）●付款条款（Ｐayment Terms & Conditions）●邮寄条款（Shipping/Postage Terms & Conditions）●退货及更换条款（Return & Replacement Terms & Conditions）１.使用英语作沟通Please contact seller in English, we are sorry for the inconvenience caused to you.thank you!(请以用英语作沟通，不便之处敬请原谅，谢谢！)２.邮费说明Please allow 5-10 working days ( depends on where you are ) for delivery (from the date of dispatch , not from the date when item ends ), because all items will be shipped form our warehouse in Asia ( China ) via Air Mail.(邮寄需时５到１０个工作日（以寄出日算起，并非购买日），因为所有商品从亚洲（中国）以空邮方式寄出。

)The item will be posted to you within 1 working day after the payment is cleard on seller’s side. (商品将会在付款收讫后的１个工作日内寄出。

)Seller will be NOT held responsibility for any lost or damage after posting items.( 卖家将对邮寄过程中的损失和损坏不负任何责任。

i博导第一届客服之星套题一

i博导第一届“客服之星”套题一共 50 道题1. 单选题（分值：2分）标准答案：B买家A：亲，这件衣服还有货吗？下面哪个客服回答的最好（）。

•A、客服A：亲，有货的。

•B、客服B：亲，店铺目前能拍下的都是有货的，您看中后直接拍下就可以的哦。

•C、客服C：亲，您稍等，我帮您去后台查一下。

2. 单选题（分值：2分）标准答案：B买家A：亲，包邮吗？下面哪个客服回答的最好（）。

•A、客服A：不包邮的亲。

•B、客服B：亲，一件不包邮，但是您任意购买店铺2件产品都可以包邮的哦。

•C、客服C：亲，包不起邮费啊，成本太高了。

3. 单选题（分值：2分）标准答案：A买家A:亲，这件衣服还有什么颜色吗？下面哪个客服回答的最好（）。

•A、客服A：亲，不好意思，刚这边在吃饭，然后您久等了，这件衣服有三个颜色哈。

•B、客服B：您好，价格实惠，欢迎下单。

•C、客服C：亲，您在页面看到的就是所有的颜色，如果没有，就没有其他颜色了，希望您购物愉快。

4. 单选题（分值：2分）标准答案：C淘宝开店必须要提交照片，关于照片以下哪个不正确？•A、必须要看清人脸•B、必须要看清身份证上的字•C、必须要笑且露出上齿•D、必须要看见完整手臂5. 单选题（分值：2分）标准答案：D以下不属于客服体验表现的是（）•A、响应速度•B、服务态度•C、专业知识•D、店铺美观度标准答案：D在把某一类单品打造成爆款之前，需要对整个市场进行综合考察分析，其中描述错误的是（）。

•A、了解此类目产品在整个市场中的销售潜力•B、了解消费群体对此类产品的需求和购买意向•C、把控好此类产品的质量安全问题•D、对人力、物力、财力的投入不需要有计划7. 单选题（分值：2分）标准答案：C聚划算宝贝通过审核后，并冻结保证金，是否可以增加库存（）。

•A、可以增加库存•B、在未冻结保证金的前期下可以增加•C、不能增加库存•D、修改库存需联系小二8. 单选题（分值：2分）标准答案：B店铺推广是如何扣费的？•A、按展现扣费•B、同单品推广一样，按点击扣费•C、店铺推广当日扣费可能会超出设置的日限额•D、按转化扣费9. 单选题（分值：2分）标准答案：D下列哪项对淘宝直通车店铺推广描述不对？•A、店铺推广是一种新的直通车通用推广方式•B、店铺推广能够有效的补充单品推广，为客户提供更广泛的推广空间•C、店铺推广是按点击付费的推广形式•D、店铺推广是按展现付费的推广形式10. 单选题（分值：2分）标准答案：B页面加载超过（）秒，57％的用户会放弃当前浏览•A、2•B、3•C、4•D、5标准答案：A、B注册淘宝账号可以（）？•A、用邮箱•B、用手机•C、用QQ•D、用微博12. 单选题（分值：2分）标准答案：C一个身份证可以开几个店？•A、这还用说，3个•B、这还用说，2个•C、这还用说，1个•D、这还用说，不超过5个13. 单选题（分值：2分）标准答案：C“买家A:亲，这件我能穿吗？客服A：您平时穿什么码数呢？买家A:我也不清楚，我的身高是168，体重55，M可以吗，会小吗？客服A:没办法哦。

淘宝退换货邮费争议规则解析专题

淘宝"退换货邮费争议"规则解析专题亲爱的女装卖家：大家好！由客服小二来和大家聊聊退换货邮费争议问题我们先来看个案例：卖家：亲，不是质量问题来回运费要您承担哟~麻烦您扣除下运费，不然是无法同意您退货呢。

买家：你看，就是质量问题，你商品描述也不符，凭什么要我承担。

退货地址拿来。

卖家：地址：*省*市*区*幢####来回运费您来承担的哟，要是您自己退货过来我会拒收的。

买家：那让淘宝来解决吧，我要维权。

……看，本来可以买卖双方自行解决的事情，却因为小小的邮费争议，最终导致维权纠纷。

这种“不差钱”却“差理”的情景，亲爱的卖家亲们是不是超有同感？那么，此类邮费争议，该如何化解呢？亲们不妨跟小二一起，解读淘宝网关于邮费的争议规则。

首先，我们需要明确两个关于退换货邮费的大原则：A．规则原则：淘宝网规则第二章第五节“运费承担规则”，其中指出：商品存在质量问题或与网上描述不符的，交易做退货退款处理。

商品并非假冒商品且没有质量问题的，交易做打款处理。

因商品存在危及人身财产安全的不合理危险，导致买家损失的，由买卖双方另行协商或通过其他途径解决，淘宝不予处理。

B.情理原则交易需要双方的沟通和理解，希望双方友好协商，若无法达成一致，可以申请客服介入协调。

卖家发货的费用是需要支付给快递公司，并不是卖家赚取的，希望买家能多体谅下卖家。

同样的，如果是卖家责任导致买家需要退货的，请卖家主动支付运费，不要找各种理由推脱。

一、谁付运费有争议，怎么办？1、争议处理大原则：交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。

2、如果买卖双方达成退款协议，但没有涉及运费谁付的问题，应由卖家承担与买家发货相同货运方式的运费（此运费指的是货运方式：快递、平邮等）。

3、如果客服已经介入，在淘宝处理争议期间，卖家同意退货或换货，但就运费的承担提出明确异议的，买家应当先行退货，卖家签收商品后，由淘宝根据本规范对运费承担做出处理。

淘宝七天无理由退换货

品质保证，放心购物；淘宝商城根据商家出售商品类目的不同，向买家提供了不同类目的七天无理由退换货标准，具体标准与规则如下：淘宝商城七天无理由退换货规则“淘宝商城七天无理由退换货”是指由淘宝商城的商户（下称“商家”）使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的一种售后服务。

具体为用户（以下简称“买家”）通过支付宝服务付款购买商户的商品后，从签收商品物流之时起计7天内（如有准确签收时间的，以该签收时间后的168小时为7天；如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时为起算时间，满168小时为7天），未进行商品使用、未破坏原包装并不影响商家二次销售的情况下（存在质量问题的商品不受此限），商家应无条件配合买家退换货的申请。

一、买家提出“淘宝商城七天无理由退换货” 申请的条件：1、买家收到商品后发现不是自己想要的、不喜欢或存在质量问题的，都可以向商家提出“淘宝商城七天无理由退换货”申请；2、买家向商家提出“淘宝商城七天无理由退换货”的申请应在确认签收商品之日起7天内（以物流签收时间为准）；3、提出“淘宝商城七天无理由退换货”的商品，必须未使用过、未破坏原包装并不影响商家二次销售，但存在质量问题的商品，如能提交质量问题的证明，退换货不受此限；4、如“退换货条件”（请详见本规则附录）另有规定的买家应遵守特别规定；5、买家在签收货物7天内，已向商家提出“七天无理由退换货”申请而被商家拒绝，或无法联系到该商家，或商家中断其经营或服务，在交易状态显示为“交易成功”后7天内可向淘宝商城提交申请“七天无理由退换货”售后服务；二、商家的义务：１、商家只要在淘宝商城平台上出售商品，就必须提供“淘宝商城七天无理由退换货”的售后服务，并且严格遵守本规则。

2、商家执行“淘宝商城七天无理由退换货”服务，以淘宝的相关规则条款要求及订单创建时的商品描述、价格等信息和退换货服务规则为准。

（如有冲突，以《淘宝商城七天无理由退换货规则》为准）3、买家有权在签收商品物流后的七天内向商家提出提出“淘宝商城七天无理由退换货”的申请。

淘宝运费模板设置

运费模板的误区作为卖家，你是否为运费模板烦恼过？是否因为包邮却不知道该不该把疆蒙黑等偏远城市也包进去而忧桑？面对买家的投诉，躺着也中枪的你是否感到心力交瘁却又无力吐槽~你们的痛，小编都懂得，今天给大家送上运费模版的投诉干货（仅适用于淘宝网），未雨绸缪，包教包会，免费试学不收任何费用！包邮的误区包邮定义：指卖家对所售商品承担大陆地区首次发货的运费。

/detail-82.htm。

常见的场景有： 1、运费设置和实际服务有冲突：在运费上设置包邮，在交易时却告诉买家某某地区由于地方偏远不在包邮范围内； 2、运费设置和商品描述中有冲突：在运费上设置包邮，在商品描述中又写着类似下面的内容：例如： 3、对于首次和首重有混淆：在运费上设置包邮，在交易时却告诉买家只是包首重，不是全部的运费都包，还要买家另外支付续重的费用。

小编提醒：如果一旦核实设置：卖家承担运费（即包邮），之后出现未能按照包邮定义来执行的，会让消费者觉得被骗，觉得卖家不诚信，浪费了自己的时间精力，被讹钱。

所以，淘宝受理相关投诉，根据实际情况会按照违背承诺扣4分受理。

卖家因违规被扣分后，会影响到店铺的浏览量，店铺参加活动的资格等。

其实，卖家大可不必如此周章的解释，如今的运费模板可以分区域设置包邮。

例如亲的宝贝只支持江浙沪包邮的，即可以单独勾选江浙沪是0运费，而其他地方则是正常的运费，在选择时也非常清晰。

具体设置如下图：赶紧做个宝贝运费模版体检，如果你还不知道这个功能，就可以马上动手试一试。

首重、续重，算不清楚常见的场景有：设置好运费模板，如自己没设置好续重模板，导致买家拍下后还要另外加收运费。

是属于违背承诺的违规，投诉会按照违背承诺扣4分处理。

原先单调地按件计数，设置首重和续重，想要按长度、体积或者重量来，肿么办？现在的运费模版增加了：重量和体积两个计数单位，相信可以帮助到一部分的商家。

从这个设置页面我们可以看到，在设置首重时也不再像原来那样只能按单件设置首重，而可以自由选择多少件或者多少 KG 来设置售后。

FedEx 邮费指南说明书

Effective January 2, 20231 ArrayFootnotes:1All rates are exclusive of all applicable tax. For special fees and fuel surcharge, please refer to the Surcharge and Other Information page for details.2U.S. Western Regions include Colorado, Idaho, Utah, Arizona, Nevada, California, Oregon and Washington States.3FedEx Express packaging must be used. No multiple piece shipments are allowed when using FedEx Envelope or FedEx Pak. FedEx Envelope shipments exceeding 0.5kg will be charged at FedEx Pak rates. FedEx Pak shipments exceeding 2.5kg will be charged at International First (IF) rates.4Air cargo space must be reserved in advance with our Customer Service team for International First (IF) multiple-piece shipments with an actual weight of more than 300kg.Remarks:-These rates are available only to qualified customers. See the Miscellaneous Information section for details.-A fuel surcharge and other special fees will apply.-IF service is available to selected zip codes only. Please contact our Customer Service Team for destination details.Effective January 2, 20231 ArrayFootnotes:1All rates are exclusive of all applicable tax. For special fees and fuel surcharge, please refer to the Surcharge and Other Information page for details.2U.S. Western Regions include Colorado, Idaho, Utah, Arizona, Nevada, California, Oregon and Washington States.3FedEx Express packaging must be used. No multiple piece shipments are allowed when using FedEx Envelope or FedEx Pak. FedEx Envelope shipments exceeding 0.5kg will be charged at FedEx Pak rates. FedEx Pak shipments exceeding 2.5kg will be charged at International First (IF) rates.4Air cargo space must be reserved in advance with our Customer Service team for International First (IF) multiple-piece shipments with an actual weight of more than 300kg.Remarks:-These rates are available only to qualified customers. See the Miscellaneous Information section for details.-A fuel surcharge and other special fees will apply.-IF service is available to selected zip codes only. Please contact our Customer Service Team for destination details.Fuel Surcharge The surcharge percentage is adjusted every Monday,based on the US Gulf Coast Jet Fuel Index,and thispercentage is applied to the total transportation charge(go tohttps:///en-jp/home.html for the prevailing fuel surcharge rate and a samplecalculation).Special Handling FeesAddress Correction:JPY1,420per shipmentGlobal Print Return Label Surcharge:Free of charge*Out of Pickup Area Surcharge(OPA):Applicable surcharges by tier:Tier A:not applicableTier B:JPY2,600per shipment or JPY50per kg,whichever is greater Tier C:JPY3,380per shipment or JPY70per kg,whichever is greater*Out of Delivery Area Surcharge(ODA):Applicable surcharges by tier:Tier A:JPY370per shipmentTier B:JPY2,600per shipment or JPY50per kg,whichever is greaterTier C:JPY3,380per shipment or JPY70per kg,whichever is greater*FedEx imposes a surcharge for shipments to areas outside those in which its own couriers pick up and deliver cargo(OPA and ODA areas).A list of ZIP and postal codes where these surcharges apply is available here.Indirect Signature Required(ISR):JPY380per non-freight shipment(applicable to U.S./Canada residential destinations with declaredvalue for Carriage less than USD500/CAD500shipment)Direct Signature Required(DSR):JPY440per non-freight shipment(not applicable to U.S./Canada destinations with Declared value forCarriage greater than or equal to USD500/CAD500shipment)Adult Signature Required(ASR):JPY540per non-freight shipment.Please note that FedEx may not reroute shipments when AdultSignature Required has been selected as a delivery signature option.Residential Delivery Surcharge:JPY420per non-freight shipment(applicable to US&Canada destinations only).If the ODA Surcharge isapplied to a shipment,the Residential Delivery Surcharge will not apply.Additional Handling Surcharge-Dimension:JPY3,390per shipment.This surcharge applies to any package that measures greater than121 centimeters along its longest side;measures greater than76centimeters along its second-longest side; or measures greater than266centimeters in length and girth.If the Oversize Charge is applied to a shipment,the Additional Handling Surcharge-Dimension will not apply.Additional Handling Surcharge-Weight:JPY3,390per shipment.This surcharge applies to any package that measures greater than31kg in actual weight.Additional Handling Surcharge-Packaging:JPY3,390per shipment.This surcharge applies to any package that meets any of the following criteria:•is not fully encased in an outer shipping container•is encased in an outer shipping container not made of corrugated fiberboard(cardboard)materials,including but not limited to metal,wood,canvas,leather,hard plastic,soft plastic,or expandedpolystyrene foam(e.g.,Styrofoam)•is encased in an outer shipping container covered in shrink wrap or stretch wrap•is round or cylindrical,including(without limitation)mailing tubes,cans,buckets,barrels,tires,drums,or pails•is bound with metal,plastic,or cloth banding,or has wheels,casters,handles,or straps(e.g.,a bicycle)(including packages where the outer surface area is loosely wrapped,or where the contents protrudeoutside the surface area)•could become entangled in or cause damage to other packages or the FedEx sortation system•We reserve the right to assess additional handling charges for packages that require special handlingor that require FedEx to apply additional packaging during transitIf a shipment meets criteria for2or all3Additional handling surcharges(Dimension,Weight andPackaging),only1with the highest charge applies.Oversize Charge:JPY8,800per shipment.This surcharge applies to a shipment containing packages that exceed243centimeters in length,or330centimeters in length and girth.Priority Alert -Package:JPY 6,560per shipment or JPY 260per kg,whichever is greater (Export services)JPY 2,113per shipment or JPY 93per kg,whichever is greater (ImportOne services)Priority Alert Plus -Package:JPY 7,880per shipment or JPY 390per kg,whichever is greater (Export services)JPY 2,535per shipment or JPY 110per kg,whichever is greater (ImportOne services)On-demand Care -Package:JPY 10,563per shipment or JPY 465per kg,whichever is greater (Export and ImportOne services)Duty and Tax:If duties and taxes are levied on a shipment and FedEx pays them on behalf of the party responsible for payment,then that party must reimburse FedEx for the duties and taxes themselves,plus a FedEx surcharge that is based upon the type of shipment and its destination.Please contact our Customer Service team for details.Declared Value Charge for Carriage:Liability of FedEx for loss,damage or delay of your shipment is limited to the greater of about USD20.00per kilogram or USD100.00per shipment.The exact limitation may be expressed in Special Drawing Rights or local currency and the exact amount will vary depending upon the country/territory of origin and currency.If you desire that FedEx assumes liability for a greater percentage of the actual cargo value,then you must declare the value for carriage on your air waybill and pay a “declared value surcharge”.The“declared value surcharge”for Export and ImportOne shipments in Japan is equal to JPY 170per JPY 12,500(or fraction thereof)by which the declared value for carriage exceeds the greater of:(i)JPY12,500or (ii)JPY 1,375per pound.The following maximum declared value for carriage will apply.Please contact our Customer Service team for details.Maximum Declared Value for Carriage (may vary by destination)FedEx Envelope/Pak:International First (IF):Shipments containing items of extraordinary value such as artwork,antiques,glassware,jewelry,precious metals,furs,etc.:USD 100.00(or equivalent value in local currency)USD 50,000.00(or equivalent value in local currency)USD 1,000.00or USD 20.00per kg,whichever is greater Weight InformationTotal shipment weight is unlimited.The maximum weight per package may be adjusted.Please contact our Customer Service team or Sales team for details.Rates are calculated on the total weight of all packages on one international air waybill.Any fraction of a kilogram is rounded up to the next higher weight break.Such rounding may cause a variance in dimensional weight (volumetric weight)calculations.Please note that the rates stated on FedEx's invoice shall be the final and official rates.Additional charges may be assessed for shipments below a certain weight density.The dimensional weight (volumetric weight)(in kg)of an International First shipment is calculated as follows.Please contact our Customer Service team for details.Length x Width x Height (centimeters or inches)5,000for centimeters or 305for inchesA minimum billable weight of 1kg applies to FedEx Small Box,FedEx Medium Box and FedEx Large Box;and a minimum billable weight of 4kg applies to FedEx Tube.Shipments in FedEx packaging may be subjected to dimensional weight pricing.In the case of multiple-piece shipments,the invoice weight will be the sum of the higher actual weight or dimensional weight of each individual package.Miscellaneous Information•These rates,valid until further notice,are only available to customers who remain in good standing with their Japan FedEx account and settle their invoice promptly in Japan.•FedEx reserves the right at any time to amend,modify,or discontinue discounts without prior notification.•As noted above,various surcharges and fees may be imposed on your shipment in addition to the prices noted on this ratesheet.By tendering your shipments to FedEx,you agree to pay the surcharges as determined by FedEx.•Please note that your shipment is governed by several documents:your discount-pricing letter agreement with FedEx(if applicable),the Conditions of Contract printed on the FedEx Air Waybill for your shipment,the FedEx Service Guide,the FedEx Standard Conditions of Carriage, and/or FedEx International Terms and Conditions in effect at the country/territory of origin.These documents provide for the above surcharges, fees,and other important terms that you should review.If you need assistance or desire additional information,please contact our Customer Service team.•For ImportOne customers,Saturday Pick Up surcharge will not apply to the shipments originating from the countries/territories where Saturday is a regular business day,but such surcharge will apply to the shipments originating from the countries/territories where Saturday is not a regular business day.Please contact our Customer Service team for details.•All rates are exclusive of all applicable tax.•For Address Correction,if the package is being rerouted to a different Country/Territory,City or Province,a new shipment fee may apply. FedEx Rate Sheet Terms and Conditions1.FedEx Envelope and Pak-FedEx packaging must be used.-No multiple piece shipments are allowed when using FedEx Envelope or FedEx Pak.-FedEx Envelope shipments exceeding0.5kg will be charged at FedEx Pak rates.-FedEx Envelope or FedEx Pak shipments exceeding2.5kg will be charged at International First(IF)rates.2.Advanced Booking Requirement.Air cargo space must be reserved in advance with our Customer Service team for International First(IF) multiple-piece shipments with an actual weight of more than300kg.For InquiriesCustomer Support:https:///en-jp/customer-support/write-to-fedex.html。

七天无理由退货协议

“淘宝商城七天无理由退换货”是指由淘宝商城的商户(下称“商家”)使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的一种售后服务。

具体为用户(以下简称“买家”)通过支付宝服务付款购买商户的商品后，从签收商品物流之时起计 7 天内 (如有准确签收时间的，以该签收时间后的 168 小时为 7 天；如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时为起算时间，满 168 小时为 7 天) ，未进行商品使用、未破坏原包装并不影响商家二次销售的情况下 (存在质量问题的商品不受此限)，商家应无条件配合买家退换货的申请。

1、买家收到商品后发现不是自己想要的、不喜欢或者存在质量问题的，都可以向商家提出“淘宝商城七天无理由退换货”申请；2、买家向商家提出“淘宝商城七天无理由退换货”的申请应在确认签收商品之日起7 天内(以物流签收时间为准)；3、提出“淘宝商城七天无理由退换货”的商品，必须未使用过、未破坏原包装并不影响商家二次销售，但存在质量问题的商品，如能提交质量问题的证明，退换货不受此限；4、如“退换货条件”(请详见本规则附录)另有规定的买家应遵守特殊规定；5、买家在签收货物 7 天内，已向商家提出“七天无理由退换货”申请而被商家拒绝，或者无法联系到该商家，或者商家中断其经营或者服务，在交易状态显示为“交易成功”后7 天内可向淘宝商城提交申请“七天无理由退换货”售后服务；1、商家只要在淘宝商城平台上出售商品，就必须提供“淘宝商城七天无理由退换货”的售后服务，并且严格遵守本规则。

2、商家执行“淘宝商城七天无理由退换货”服务，以淘宝的相关规则条款要求及定单创建时的商品描述、价格等信息和退换货服务规则为准。

(如有冲突，以《淘宝商城七天无理由退换货规则》为准)3、买家有权在签收商品物流后的七天内向商家提出提出“淘宝商城七天无理由退换货”的申请。

4、如买家提出“淘宝商城七天无理由退换货”的申请，在商家拒绝履行“淘宝商城七天无理由退换货”承诺的情况下，买家可以在交易状态显示为“交易成功”后的七天内,点击“要求售后服务”向淘宝申请七天无理由退换货售后服务，淘宝有权依其独立判断，通知支付宝公司直接划扣商户根据《淘宝B2C 服务协议》缴存于商家支付宝帐户的保证金(下称“保证金”)进行处理，强制商家履行其“淘宝商城七天无理由退换货”的承诺。

报销邮费的情况说明

报销邮费的情况说明报销邮费的情况说明1. 引言邮费报销是指一个公司或机构向员工提供报销邮寄费用的机制。

邮费报销是一个重要的福利和关怀，可以减轻员工的经济负担。

本文将全面评估邮费报销的情况，并就其深度和广度进行探讨，帮助读者更好地理解这一主题。

2. 邮费报销的现状我们首先来了解一下邮费报销的现状。

在很多公司和机构中，邮费报销是一个常见的福利。

当员工需要将文件或包裹寄出时，可以被授权以公司名义使用专用账户来支付邮费。

之后，员工可以将发票或收据交给财务部门进行报销。

邮费报销的额度通常有上限，并且需要符合一定的规定和流程。

3. 邮费报销的深度探讨邮费报销的深度探讨可以从以下几个方面来进行。

邮费报销的条件和所包括的范围是关键。

不同公司和机构对于邮费报销的限制和要求可能不同。

一些公司可能只报销纸质文件的邮寄费用，而另一些公司可能还包括包裹的邮费报销。

还有一些公司对邮费报销设置了额度限制，以控制开支。

对于员工而言，了解和熟悉公司的政策是非常重要的。

邮费报销的流程和操作也是需要考虑的因素。

员工应该了解如何申请报销以及所需的文件和信息。

公司应该提供清晰的指导和流程，以确保报销过程的透明和高效性。

财务部门应该尽快处理报销申请，并及时将报销金额支付给员工。

这样，员工便可以感受到公司对他们的关怀和支持。

邮费报销的发展趋势也值得我们关注。

随着科技的进步和电子邮件等数字化工具的普及，纸质文件的邮寄数量正在减少。

未来，邮费报销的范围可能会发生变化，以适应时代的发展。

邮费报销可能会更加注重电子邮件或在线文件传输的费用报销，或者在新的工作环境下变得不再必要。

4. 邮费报销的广度探讨邮费报销的广度探讨可以从以下几个方面来进行。

邮费报销的好处对于员工是显而易见的。

通过邮费报销，员工可以减轻经济负担，尤其是对于一些需要频繁邮寄文件的员工，比如销售人员或跨地区协作的团队。

邮费报销的福利不仅可以提高员工的满意度和忠诚度，还可以提高他们的工作效率和专注力。

淘宝运费模板设置

运费模板的误区作为卖家，你是否为运费模板烦恼过？是否因为包邮却不知道该不该把疆蒙黑等偏远城市也包进去而忧桑？面对买家的投诉，躺着也中枪的你是否感到心力交瘁却又无力吐槽~你们的痛，小编都懂得，今天给大家送上运费模版的投诉干货（仅适用于淘宝网），未雨绸缪，包教包会，免费试学不收任何费用！包邮的误区包邮定义：指卖家对所售商品承担大陆地区首次发货的运费。

/detail-82.htm。

常见的场景有： 1、运费设置和实际服务有冲突：在运费上设置包邮，在交易时却告诉买家某某地区由于地方偏远不在包邮范围内； 2、运费设置和商品描述中有冲突：在运费上设置包邮，在商品描述中又写着类似下面的内容：例如： 3、对于首次和首重有混淆：在运费上设置包邮，在交易时却告诉买家只是包首重，不是全部的运费都包，还要买家另外支付续重的费用。

小编提醒：如果一旦核实设置：卖家承担运费（即包邮），之后出现未能按照包邮定义来执行的，会让消费者觉得被骗，觉得卖家不诚信，浪费了自己的时间精力，被讹钱。

所以，淘宝受理相关投诉，根据实际情况会按照违背承诺扣4分受理。

卖家因违规被扣分后，会影响到店铺的浏览量，店铺参加活动的资格等。

其实，卖家大可不必如此周章的解释，如今的运费模板可以分区域设置包邮。

例如亲的宝贝只支持江浙沪包邮的，即可以单独勾选江浙沪是0运费，而其他地方则是正常的运费，在选择时也非常清晰。

具体设置如下图：赶紧做个宝贝运费模版体检，如果你还不知道这个功能，就可以马上动手试一试。

首重、续重，算不清楚常见的场景有：设置好运费模板，如自己没设置好续重模板，导致买家拍下后还要另外加收运费。

是属于违背承诺的违规，投诉会按照违背承诺扣4分处理。

原先单调地按件计数，设置首重和续重，想要按长度、体积或者重量来，肿么办？现在的运费模版增加了：重量和体积两个计数单位，相信可以帮助到一部分的商家。

从这个设置页面我们可以看到，在设置首重时也不再像原来那样只能按单件设置首重，而可以自由选择多少件或者多少 KG 来设置售后。

邮资说明：
1.江浙沪首重6元，续重费用如下：长款大衣棉衣一律3元
一件，短款大衣棉衣一律2元一件,其他1元一件；
2. 外省首重12元，续重费用如下: 短大衣短棉衣短外套6元一件，长款9元一件，冬装套装13元一套，小件(针织衫，衬衫，单裙）3元一件，（连衣裙，裤子，套装）6元一套。

3. 海南、黑龙江、吉林、辽宁、贵州、四川、重庆、云南和E邮宝首重15元起，续重费用如下:短大衣短棉衣短外套10元一件，长款15元一件，冬装套装20元一套，小件(针织衫，衬衫，单裙）4元一件，（连衣裙，裤子，套装）7
元一套。

4.甘肃、内蒙、新疆、青海、宁夏首重20元起续重费用如下：短大衣短棉衣短外套15元一件，长款20元一件，冬装套装25元一套，小件(针织衫，衬衫，单裙）4元一件，（连衣裙，裤子，套装）10元一套。

5.西藏首重25元起续重费用如下：短大衣短棉衣短外套20元一件，长款25元一件，冬装套装30元一套，小件(针织衫，衬衫，单裙）7元一件，（连衣裙，裤子，套装）15元一套。

淘宝7天无理由退换货

“7天无理由退换货”服务规范如买家针对参加“7天无理由退换货”服务的卖家向淘宝网提出赔付申请，则淘宝网有权以普通人身份对交易双方提交的证明资料进行表面审核，并依据该资料做出判断。

交易双方应保证其提交资料的真实性、合法性，如因提交的资料导致淘宝网判断错误造成损害，淘宝网不承担任何责任。

“先行赔付”的定义：当淘宝网买家与签订“消费者保障服务协议”的卖家通过支付宝服务进行交易后，若因该交易导致买家权益受损，且在买家直接要求卖家处理未果的情况下，买家有权在交易成功后向淘宝发起针对卖家的投诉，并提出赔付申请。

当淘宝根据相关规范判定买家赔付申请成立，则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项赔付给买家。

一、“7天无理由退换货”的定义“7天无理由退换货”指用户（包含淘宝商城商家，下称“卖家”）使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规范及淘宝网其他公示规范的规定对其已购特定商品进行退换货。

具体为，当淘宝网买家使用支付宝服务购买支持“7天无理由退换货”的商品，在签收货物（以物流签收单时间为准）后7天内（如有准确签收时间的，以该签收时间后的168小时为7天；如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天），若因买家主观原因不愿完成本次交易，卖家有义务向买家提供退换货服务；若卖家未履行其义务，则买家有权按照本规范向淘宝发起对该卖家的投诉，并申请“7天无理由退换货”赔付。

卖家在申请“7天无理由退换货”服务之前，应仔细阅读本规范。

一旦卖家申请该服务并成功提交相关信息，则默认为确认并接受本规范所有内容。

买家在提出“7天无理由退换货”赔付申请前，应仔细阅读并接受本规范的所有内容。

二、买家提出“7天无理由退换货”赔付申请的条件1、买家收到商品发现不是自己想要的，不喜欢或者存在质量问题的，都可以向商家提出“淘宝商城7天无理由退换货”申请。

2、买家在签收商品之日起7天内（以物流签收时间为准）已要求卖家提供“7天无理由退换货”服务而被卖家拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营或服务；3，提出“淘宝商城7天无理由退换货”产品，必须是未使用过，未破坏原包装，并且最重要的不影响商家的二次销售，但是存在质量问题的商品，如果能提供质量问题的证明，退换货不受此限制。

邮资说明

厦门邮资说明(1)购买多件商品，不满1公斤只需付一次邮费（按重量实收，多退少补）(2)图片为实物拍摄，但不排除闪光灯、光线、显示器分辨等各种原因造成的色差。

(3)收到货后，请当快递员面开箱检查货物数量及质量。

因未当面检查签收后发现的异常情况，比较不容易处理，望大家理解。

1、快递签收商品前请先开箱核对箱内商品数量，如遇快递员要求先签收再验货的情况请于签收后当着快递员的面开箱核对，如有短少的情况，请让快递人员写下书面证明，并直接交给快递员退回。

根据淘宝买卖规规，事后本店概不负责。

2、平邮签收时一般都是先签才能拿货，同样请当着邮局工作人员的面拆箱核对，如有问题，可以请邮局工作人员写下书面证明，并直接退回。

根据淘宝买卖规规，事后本店盖不负责。

3、所有买家签收后的商品、如出现少货破损的情况，除非能拿出快递人员及邮局工作人员的书面证明，否则根椐淘宝交易规则责任一律由买家承担。

当然，我们发货时会极力避免漏发和加强包装，防止运输过程中的破损。

4、因为食品的特殊性，请买家不要主观判断，该商品是否合您的口味，是否和您以前购买的商品一样，请充分考虑地区性差异，民族差异。

口味差异等，如因该类型您主观判断代来不好的评价。

如果随意给出不公正的中评或者差评，我们一律投诉到底。

我们的承诺：1、本店所有东西支持消费者保障计划，支持淘宝先行赔付。

2、本店所有东西发货时都是经过检测的。

3、【以勒网店】若是工作有误，我们免费给您调换（补货、退款），一切邮寄费用由【以勒网店】负责。

4、无论您是新老顾客，我们都耐心＋细心＋关心＋信心＋爱心的为您服务。

5、关于签收：请当着快递员的面检查包裹内的货物数量符合、包装是否完好，一旦您签收则表示您已经确认收到本店的货物并核对无异。

如果快递员一定要您先签收后打开，请一定要其在场时当场打开货品，如有异议时，可请其做证并留下书面证明。

并请及时与本店联系，不要轻易的作出中评和差评，否则我们一律投诉到底！。

平台退换货及延迟发货规则

退换货及延迟发货规则目录1.一般贸易七天无理由退换货政策 (2)1.1申请条件 (2)1.2商家义务 (3)1.3处理流程 (3)1.4退货地址 (3)1.5邮费说明 (4)1.6退换货流程 (4)2.跨境商品 7 天无忧退货政策 (5)2.1退货总则 (5)2.2客户申请退货的条件 (5)2.3退货流程 (6)2.4退货标准 (6)2.5退货细则 (7)3.延迟发货管理 (9)3.1延迟发货 (9)3.1.1基本要求 (9)3.1.2处罚 (9)3.1.3奖励 (10)3.2 延迟发货规则 (10)4.争议处理 (10)4.1争议处理总则 (11)4.2争议处理 (11)4.2.1发货规范 (11)4.2.2签收规范 (12)4.2.3退货规范 (12)4.3举证规则 (13)4.4其他 (13)1.一般贸易七天无理由退换货政策定义：是指平台经营一般贸易的商户（下称"商家"）使用平台提供的技术支持及服务向其买家提供的一种售后服务。

具体为用户（以下简称"买家"）通过平台付款购买商户的商品后，从签收商品物流之时起计 7 天内（如有准确签收时间的，以该签收时间后的 168小时为 7 天；如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时为起算时间，满 168 小时为7 天），未进行商品使用、未破坏原包装并不影响商家二次销售的情况下（存在质量问题的商品不受此限），商家应无条件配合买家退换货的申请。

1.1申请条件买家提出 "七天无理由退换货" 申请的条件：1)申请应在确认签收商品之日起 7 天内（以物流签收时间为准）；2)商品外包装完整，无拆封，相关附（配）件齐全；3)商品表面无划痕、无磨（破）损、无磕碰、无使用、无拆卸等痕迹；4)防伪标识、标签或其他防伪措施未刮开、撕损、修改及改动（若有），唯一性三包卡不能缺失或撕损（若有）；5)如有赠品，也必须将赠品一并退回；6)请务必将商品的内带附件、保修卡、说明书、发票、检测报告（针对需出示的商品）等随同商品一起退回，“外包装”是指：生产厂商原包装。