商业银行的企业文化建设
建设银行企业文化
建设银行企业文化一、概述建设银行作为中国最大的商业银行之一，致力于建设一个具有强大竞争力和可持续发展的企业文化。
本文将详细介绍建设银行企业文化的核心价值观、使命和愿景，以及其在员工培养、客户服务、社会责任等方面的具体实践。
二、核心价值观1. 诚信：建设银行秉持诚信为本的原则，坚守道德底线，以诚信赢得客户的信任和尊重。
2. 创新：建设银行鼓励员工勇于创新，不断推陈出新，以适应快速变化的市场需求。
3. 协作：建设银行倡导团队合作，通过协作实现共同目标，提升员工的凝聚力和执行力。
4. 共赢：建设银行追求与客户、股东、员工和社会各方共赢的局面，实现可持续发展。
三、使命和愿景1. 使命：建设银行的使命是为客户提供全面、优质的金融服务，推动经济发展，造福社会。
2. 愿景：建设银行的愿景是成为全球领先的综合金融服务提供商，为客户创造最大价值。
四、员工培养1. 培训体系：建设银行建立了完善的员工培训体系，包括入职培训、岗位培训、专业培训等，确保员工具备所需的知识和技能。
2. 激励机制：建设银行通过薪酬激励、晋升机会等方式激励员工，激发其工作积极性和创造力。
3. 员工关怀：建设银行注重员工的身心健康，提供健康保障、员工福利等，关心员工的生活和工作。
五、客户服务1. 个性化服务：建设银行秉持客户至上的原则，提供个性化的金融产品和服务，满足客户不同需求。
2. 创新科技：建设银行不断引入创新科技，提升服务质量和效率，如移动银行、互联网金融等。
3. 专业团队：建设银行拥有一支专业化、高素质的服务团队，为客户提供专业的金融咨询和解决方案。
六、社会责任1. 环境保护：建设银行致力于推动绿色金融发展，支持环保项目，减少对环境的负面影响。
2. 扶贫助困：建设银行积极参与扶贫助困工作，支持农村发展和贫困地区的经济建设。
3. 社会公益：建设银行积极参与社会公益事业，捐款捐物，关爱弱势群体，回报社会。
总结：建设银行以诚信、创新、协作和共赢为核心价值观，以客户至上的原则为指导，以成为全球领先的综合金融服务提供商为愿景，通过员工培养、客户服务和社会责任等方面的实践，不断提升自身竞争力，为客户、员工和社会创造最大价值。
商业银行的企业文化建设
商业银行的企业文化建设商业银行的企业文化建设一、引言在当今商业竞争日益激烈的环境下，商业银行的企业文化建设显得尤为重要。
企业文化作为企业的核心竞争力之一，对于提升组织凝聚力、塑造企业形象、促进员工发展具有重要意义。
本文将详细介绍商业银行的企业文化建设，包括战略规划、价值观塑造、员工培训等方面的内容。
二、战略规划1. 公司愿景与使命- 公司愿景的定义：商业银行向员工明确公司未来的目标和追求的方向，激发员工积极性。
- 公司使命的制定：商业银行明确公司为客户、员工和社会创造的价值和责任。
2. 核心价值观- 核心价值观的定义：商业银行明确公司最重要的价值理念，引导员工的行为准则。
- 核心价值观的制定：商业银行通过广泛调研和讨论，制定适合公司文化的核心价值观。
3. 战略目标- 战略目标的设定：商业银行确定在一定时期内要实现的具体目标和指标。
- 战略目标的沟通和落地：商业银行将战略目标有效传达给各级员工，并制定实施计划和考核机制。
三、价值观塑造1. 价值观的内涵- 诚信：商业银行要求员工秉持真实、可靠、诚实的原则，以建立信任关系。
- 创新：商业银行鼓励员工积极创新，推动公司持续发展。
- 协作：商业银行强调员工之间的协作与合作，形成团队合力。
- 客户导向：商业银行以客户为中心，提供优质的金融服务。
2. 价值观的传播- 内部培训：商业银行通过内部培训课程，向员工传递公司的价值观和行为准则。
- 绩效考核：商业银行将价值观融入绩效考核体系，激励员工积极践行核心价值观。
- 内部沟通：商业银行通过内部沟通渠道，及时传递和强调公司的价值观和行为规范。
四、员工培训1. 培训需求分析- 目标群体：商业银行确定需要培训的员工群体和优先级。
- 培训内容：商业银行确定培训的具体内容和形式。
2. 培训方法- 内部培训：商业银行通过组织内部的培训讲座、工作坊等形式进行培训。
- 外部培训：商业银行委托专业的培训机构进行外部培训。
3. 培训效果评估- 培训目标和指标：商业银行明确培训的目标和评估指标。
商业银行企业文化建设
完善人才培养体系，为员工提供职业生涯发展与培训机会。
内部沟通与团队建设
内部沟通
建立有效的沟通机制，鼓励员工积极参与，提高工作效率。
团队建设
加强团队凝聚力，培养协作精神，提高整体运营效率。
03
商业银行企业文化建设的策 略与实践
制定企业文化的战略规划
确定企业文化的核心理念
明确企业使命、愿景和价值观，为企业文化建设提供方向指引。
THANKS
谢谢您的观看
拓展宣传渠道
利用内部媒体和外部渠道，如银行网站、社交 媒体等，积极宣传商业银行的企业文化。
3
加强对外交流合作
积极参与国内外银行业务交流、合作与研讨活 动，提升企业文化的影响力。
评估企业文化的发展效果
建立企业文化评估体系
从企业文化的核心理念、发展战略、表现形式、 员工参与等多个维度，设计评估指标体系。
商业银行应注重人才培养，建立 完善的人才培养机制，提高员工 的专业素质和服务能力，推动企 业文化的建设和发展。
商业银行应加强风险管理意识， 完善风险管理制度和流程，提高 风险识别、评估和控制的能力， 保障企业文化的稳健发展。
商业银行应推行文化管理，通过 制定企业文化手册、开展企业文 化宣传活动等方式，明确企业文 化的核心理念和价值观，加强企 业文化的落地和实施。
企业文化通常分为四个层次：物质层、行为层、制度层和精 神层。物质层指企业的硬件设施和产品等；行为层指企业员 工的言行举止；制度层指企业的规章制度、管理流程等；精 神层指企业的核心价值观、使命和愿景等。
商业银行企业文化的特点与价值
商业银行企业文化具有以下特点：服务社会、追求卓越 、稳健经营、诚信为本、注重形象和强调团队合作精神 等。
建行企业文化
建行企业文化一、引言建行（中国建设银行）作为中国最大的商业银行之一，拥有悠久的历史和广泛的影响力。
建行致力于建设一个具有创新、协作和共享价值观的企业文化，以推动企业的可持续发展。
本文将详细介绍建行企业文化的内涵、特点以及对企业发展的重要意义。
二、建行企业文化的内涵1. 使命和愿景建行的使命是为泛博客户提供全方位金融服务，推动经济社会可持续发展。
其愿景是成为全球率先的金融机构，为客户、员工和股东创造持续价值。
2. 核心价值观建行的核心价值观包括：诚信、创新、协作、共享。
诚信是建行文化的基石，倡导员工诚实守信，以客户为中心。
创新是建行文化的动力，鼓励员工积极创新，不断提升服务品质。
协作是建行文化的精髓，强调团队合作和共同成长。
共享是建行文化的目标，追求共同发展和共同利益。
3. 企业精神建行的企业精神是“追求卓越，永不止步”。
建行鼓励员工不断追求卓越，勇于挑战和突破，不断提高个人能力和团队协作水平。
4. 服务理念建行的服务理念是“客户至上，服务第一”。
建行始终将客户需求放在首位，倾听客户声音，提供优质的金融产品和服务，满足客户多样化的需求。
三、建行企业文化的特点1. 历史悠久建行拥有百年历史，积淀了丰富的文化底蕴。
建行企业文化承载着传统与现代的融合，注重传承和创新。
2. 开放包容建行企业文化倡导开放包容的态度，鼓励员工多元化的观点和创新思维，营造积极向上的工作氛围。
3. 人材培养建行注重人材培养，提供广阔的发展空间和良好的培训机会。
建行鼓励员工自我提升，实现个人价值和企业共同发展。
4. 社会责任建行积极履行社会责任，关注环境保护、扶贫济困等社会问题。
建行企业文化强调企业与社会的共同发展，推动可持续发展。
四、建行企业文化对企业发展的重要意义1. 增强凝结力和向心力建行企业文化凝结了员工的共同价值观和目标，增强了团队的凝结力和向心力。
员工在共同的文化氛围下，更加团结协作，共同为企业的发展努力。
2. 提升品牌形象和竞争力建行企业文化强调诚信、创新和协作，这些核心价值观的贯彻落实提升了建行的品牌形象和竞争力。
建行企业文化
建行企业文化一、概述建行（中国建设银行）是中国最大的商业银行之一，成立于1954年，总部位于北京。
作为国有大型银行，建行向来致力于推动中国经济的发展和金融服务的创新。
企业文化是建行长期以来哺育和传承的重要资源，它体现了建行的核心价值观、行为准则和组织精神。
二、核心价值观1. 服务至上：建行始终将客户利益放在首位，积极提供优质、高效的金融服务，满足客户的多样化需求。
2. 诚信守法：建行坚持诚实守信、合法合规的原则，保障金融交易的安全和公正。
3. 创新发展：建行鼓励员工积极创新，推动金融科技的发展，为客户提供更便捷的金融服务。
4. 共享共赢：建行倡导与客户、股东、员工和社会各界共同发展，实现共赢的目标。
三、行为准则1. 诚实守信：建行员工应以诚实守信为基本准则，坚守职业道德，保护客户的隐私和利益。
2. 团队合作：建行倡导团队合作，鼓励员工之间的互助和协作，共同实现个人和组织的发展目标。
3. 专业服务：建行员工应具备专业知识和技能，为客户提供准确、高效的金融服务。
4. 创新创效：建行鼓励员工勇于创新，提高工作效率和质量，不断追求卓越。
5. 社会责任：建行积极履行社会责任，关注环境保护、公益事业和社会发展，推动可持续发展。
四、组织精神1. 以人为本：建行注重员工的发展和幸福感，提供良好的工作环境和发展机会，激励员工充分发挥自己的潜力。
2. 开放包容：建行鼓励员工敢于表达意见和建议，倡导开放的沟通和合作，促进组织的创新和进步。
3. 追求卓越：建行追求卓越，鼓励员工不断学习和提升自己，追求工作和服务的卓越品质。
4. 团结奋进：建行倡导团结奋进的精神，激励员工共同努力，为建行的发展做出贡献。
五、企业文化建设建行通过多种方式来推动企业文化的建设，包括以下几个方面：1. 培训和教育：建行为员工提供全面的培训和教育机会，包括岗位培训、管理培训和领导力发展等，以提升员工的专业素质和综合能力。
2. 激励和奖励：建行设立了一系列的激励和奖励机制，鼓励员工积极工作和创新，为企业文化的建设提供动力。
商业银行的文化建设与企业价值观
激励机制
奖励制度
建立与企业文化相符合的奖励制度，对践行企业价值 观、表现优秀的员工给予物质和精神上的奖励。
晋升机制
将企业文化的践行情况作为员工晋升的重要参考，激 励员工积极践行企业文化。
绩效管理
将企业文化的相关指标纳入绩效管理体系，通过绩效 评价引导员工践行企业文化。
评估客户对企业文化的认同感和满意 度，以及客户忠诚度和业务增长情况 。
评估方法与流程
问卷调查法
通过设计问卷，对员工和客户进行匿名调查 ，收集他们对企业文化的看法和建议。
深度访谈法
对部分员工和客户进行深度访谈，了解他们 对企业文化的真实感受和期望。
数据分析法
通过分析业务数据和市场信息，评估企业文 化对业务发展的影响。
05
商业银行企业文化的评估与改进
评估标准与指标
一致性评估
评估企业文化是否与商业银行的战略 目标、价值观和经营理念保持一致。
适应性评估
评估企业文化是否能适应市场变化和 客户需求，以及是否能应对竞争对手 的挑战。
员工满意度评估
评估员工对企业文化的认同感和满意 度，以及员工的工作积极性和工作绩 效。
客户满意度评估
某股份制商业银行的企业文化实践
总结词
以客户为中心、追求卓越与创新
详细描述
该银行秉承以客户为中心的服务理念，不断 提升客户体验。同时，鼓励员工追求卓越， 提供良好的职业发展平台。在业务发展中， 注重创新，推出多项金融科技产品和服务，
满足客户需求。
某外资商业银行的企业文化实践
要点一
总结词
要点二
详细描述
商业银行企业文化建设研究
商业银行企业文化建设研究【摘要】商业银行作为金融行业的重要组成部分，其企业文化建设对于提升服务质量和提升竞争力具有重要意义。
本文从商业银行企业文化的概念及特点、建设的重要性、现状分析、有效策略和案例分析等方面展开研究。
通过对相关理论和实践案例的综合分析，得出了商业银行企业文化建设的重要性和必要性，并提出了一些有效的策略和建议。
希望通过这篇文章的研究，可以为商业银行加强企业文化建设提供参考和借鉴，进一步推动金融行业的发展和进步。
【关键词】商业银行、企业文化、建设研究、概念、特点、重要性、现状分析、有效策略、案例分析、总结、展望、建议。
1. 引言1.1 研究背景商业银行作为金融行业的重要组成部分，承担着金融中介、信用创造等重要职能，对经济社会发展起着至关重要的作用。
随着经济全球化和市场竞争的日益激烈，商业银行面临着来自各个方面的挑战，如技术创新、金融监管、客户需求多样化等。
在这样的背景下，商业银行企业文化建设显得尤为重要。
对商业银行企业文化建设进行深入研究，既有助于了解商业银行的组织文化特点和发展趋势，也有助于提出相应的管理建议和策略，从而更好地适应市场环境和推动企业发展。
本文将从商业银行企业文化的概念及特点、重要性、现状分析、有效策略和案例分析等方面展开研究，旨在为商业银行企业文化建设提供有益的启示和借鉴。
1.2 研究意义商业银行作为金融机构的重要组成部分，其企业文化建设对于提升竞争力、凝聚员工，增强风险防范能力等方面具有重要意义。
具体而言，商业银行企业文化的建设可以帮助银行明确自身的核心价值观和目标，塑造企业形象，提高员工凝聚力和执行力，增强组织的抗风险能力，增进客户对银行的信任感和忠诚度。
通过构建积极健康的企业文化，商业银行能够更好地适应市场变化，提高经营效率，增加市场份额，实现可持续发展。
研究商业银行企业文化建设的意义不仅在于深化对银行经营管理的理解，更在于为银行业提供有效的发展路径和策略，推动行业的良性发展和进步。
建行企业文化
建行企业文化引言概述：建行（中国建设银行）是中国最大的商业银行之一，拥有庞大的客户群体和广泛的业务范围。
作为一家具有悠久历史和深厚文化底蕴的企业，建行向来致力于塑造和传承其独特的企业文化。
本文将从五个方面详细介绍建行企业文化。
一、价值观1.1 以客户为中心：建行始终将客户利益放在首位，致力于为客户提供全面、高效、优质的金融服务。
1.2 诚信经营：建行坚持诚信为本，注重信用风险管理，建立了完善的风险防控体系，赢得了客户的信任和社会的认可。
1.3 创新发展：建行鼓励员工勇于创新，推动科技与金融的融合，不断提升产品和服务的质量，满足客户不断变化的需求。
二、团队精神2.1 协作共赢：建行注重团队合作，倡导员工之间相互支持、互助共进，形成为了和谐的工作氛围。
2.2 专业素质：建行重视员工的专业素质培养，通过丰富的培训和学习机会，提升员工综合能力和专业水平。
2.3 共同成长：建行鼓励员工持续学习和成长，提供广阔的发展空间和良好的晋升机制，激励员工实现个人价值和企业目标的双赢。
三、社会责任3.1 公益慈悲：建行积极参预社会公益事业，开展各类公益活动，关注弱势群体，回馈社会。
3.2 环境保护：建行注重环境保护，推动绿色金融发展，倡导可持续发展理念，为生态环境建设贡献力量。
3.3 促进就业：建行通过金融支持和创业培训等方式，积极推动就业，为社会创造更多的就业机会。
四、文化传承4.1 历史传承：建行注重对企业历史的传承和宏扬，通过丰富的文化活动和记念活动，让员工对企业的历史有更深入的了解和认同。
4.2 文化建设：建行致力于打造具有建行特色的企业文化，通过制定文化建设目标和举办各类文化活动，加强员工的文化认同感和凝结力。
4.3 文化创新：建行鼓励员工参预文化创新，通过举办文化创意大赛和开展文化交流活动，激发员工的创造力和创新思维。
五、员工关心5.1 人材培养：建行注重员工的职业发展和培养，通过内部培训和外部合作，提供全方位的培训机会，激发员工的潜力。
中国农业银行企业文化 农行企业文化建设
中国农业银行企业文化农行企业文化建设中国农业银行（以下简称农行）作为我国的四大国有商业银行之一，一直致力于企业文化的建设和发展。
农行的企业文化建设是指通过对组织内外部环境的分析和研究，借鉴业界先进经验，不断完善农行的管理体系、价值观念和行为规范，形成独特的企业文化体系，以推动农行的持续发展与创新。
一、农行的企业文化价值观念：农行的企业文化价值观念是其企业文化建设的核心。
农行以“专业、协作、创新、责任”为核心价值观念，通过这四个方面构建了农行的企业文化价值观念。
专业：农行致力于培养专业人才，提供高效、优质的金融服务。
农行鼓励员工不断学习进取，应对不断变化的金融市场，提升自身专业技能，以满足客户的需求。
协作：农行重视团队合作，鼓励员工之间的交流与合作。
农行建立了开放、平等的团队文化，鼓励员工相互支持，共同成长。
创新：农行秉持创新的精神，鼓励员工提供创新的金融产品和服务。
农行注重创新思维的培养，鼓励员工勇于尝试新的方法和工作方式。
责任：农行强调员工对企业、社会和环境的责任感。
农行鼓励员工积极投身公益事业，倡导员工关注社会问题，推动可持续发展。
二、农行的企业文化建设途径：1. 完善管理体系：农行通过制定和执行一系列的管理制度，明确员工的职责和权利，建立科学、高效的管理体系。
农行注重人才培养和管理规范，通过培训和提升机制，培养出一支专业、素质高的员工队伍。
2. 借鉴业界先进经验：农行积极学习和借鉴国内外业界先进经验，关注行业动态和市场需求，及时调整和完善自身的经营策略和服务模式。
农行不断引进最新的金融技术和管理理念，提高自身的竞争力和创新能力。
3. 建立企业文化推广机制：农行建立了一套完善的企业文化推广机制，通过宣传、培训和奖励，积极向外界展示农行的企业文化形象。
农行定期组织各类宣传活动，如文化节、主题演讲等，让员工深入了解和参与农行的企业文化建设。
三、农行企业文化建设的效果：农行的企业文化建设取得了良好的效果。
建行企业文化
建行企业文化一、概述建设银行（以下简称“建行”）作为中国领先的商业银行之一，一直致力于构建一种独特而有活力的企业文化。
建行企业文化以“诚信、团队、创新、服务”为核心价值观，以“为客户创造价值，为员工提供发展机会，为股东创造回报，为社会贡献力量”为使命，致力于成为最受尊敬的金融机构之一。
二、核心价值观1. 诚信建行坚持诚信为本的原则，始终以诚信为基石，以诚信为立身之本。
建行员工要诚实守信，言行一致，恪守承诺，坚持遵守道德规范和法律法规，树立良好的企业形象。
2. 团队建行注重团队合作，强调协作精神和团队意识。
建行员工要积极参与团队活动，互相支持和尊重，共同追求卓越的业绩。
建行鼓励员工之间的相互合作和知识共享，营造积极向上的工作氛围。
3. 创新建行鼓励员工勇于创新，不断推动变革和创新。
建行提供良好的创新环境和机会，鼓励员工提出新的想法和解决方案，不断改进工作方式和流程，为客户提供更优质的金融产品和服务。
4. 服务建行以客户为中心，致力于为客户提供优质的金融产品和服务。
建行员工要始终关注客户需求，积极主动地提供帮助和支持，建立良好的客户关系。
建行倡导以客户满意度为导向，不断提升服务质量和效率。
三、使命和愿景1. 使命建行的使命是为客户创造价值，为员工提供发展机会，为股东创造回报，为社会贡献力量。
建行致力于成为客户信赖的金融合作伙伴，为客户提供全方位的金融解决方案，推动经济社会的可持续发展。
2. 愿景建行的愿景是成为最受尊敬的金融机构之一。
建行将坚持以客户为中心，不断提升核心竞争力，推动金融科技创新，积极参与社会责任，成为业内的领导者和创新者。
四、营造文化氛围为了营造积极向上的企业文化氛围，建行采取了以下措施：1. 建立奖励制度：建行设立了一系列奖励制度，包括员工表彰奖、团队合作奖、创新奖等，激励员工积极工作和创新思维。
2. 培训和发展：建行注重员工的培训和发展，提供各种培训机会和职业发展计划，帮助员工提升专业能力和个人素质。
建行企业文化
建行企业文化一、背景介绍中国建设银行（以下简称建行）是中国最大的商业银行之一，成立于1954年。
多年来，建行一直致力于打造一种独特的企业文化，以提升员工的工作积极性和企业的竞争力。
本文将详细介绍建行企业文化的核心价值观、文化特点以及实施情况。
二、核心价值观1. 以客户为中心：建行坚持以客户需求为导向，提供优质的金融产品和服务，致力于满足客户的各种需求。
2. 诚信与责任：建行强调诚信和责任意识，要求员工在工作中保持高度的诚信和责任感。
3. 创新与进取：建行鼓励员工不断创新和进取，推动银行业务的发展和创新。
三、文化特点1. 人才培养：建行注重员工的培养和发展，提供广阔的发展空间和良好的培训机会，激励员工不断学习和成长。
2. 团队合作：建行倡导团队合作精神，鼓励员工之间的合作与共享，提高工作效率和绩效。
3. 社会责任：建行积极履行社会责任，通过各种公益活动和慈善项目回报社会，提升企业形象和社会影响力。
四、实施情况1. 内部培训：建行定期组织各类培训活动，包括专业知识培训、管理技能培训等，提高员工的专业素养和综合能力。
2. 激励机制：建行建立了完善的激励机制，包括薪酬激励、晋升机制等，激励员工积极工作和创新。
3. 文化建设：建行通过举办各种文化活动，如文化节、演讲比赛等，加强员工之间的交流与沟通，营造积极向上的工作氛围。
4. 社会责任：建行积极参与社会公益事业，捐资助学、扶贫济困等，履行企业社会责任。
五、效果评估建行企业文化的实施取得了显著的成效。
员工的工作积极性和团队合作能力得到了提升，客户满意度和忠诚度不断提高。
建行积极履行社会责任，赢得了社会的认可和好评。
同时，建行在业界也获得了多项荣誉和奖项，进一步提升了企业的品牌价值和竞争力。
六、总结建行企业文化以客户为中心、诚信与责任、创新与进取为核心价值观，注重人才培养、团队合作和社会责任。
通过内部培训、激励机制、文化建设和社会责任的实施，建行取得了显著的成效。
建行企业文化
建行企业文化引言概述：建行作为中国最大的商业银行之一，一直以来注重企业文化的建设与传承。
本文将从建行企业文化的定义、核心价值观、文化传承、文化建设和文化影响五个方面，详细阐述建行企业文化的特点和重要性。
一、建行企业文化的定义1.1 企业文化的概念：企业文化是指组织内部成员共同遵循的价值观念、行为规范和精神追求的总和。
1.2 建行企业文化的内涵：建行企业文化以“诚信、务实、创新、共赢”为核心价值观，以客户为中心，以员工为基础，以社会责任为使命。
1.3 建行企业文化的特点：包括以人为本、注重社会责任、追求卓越、开放包容、创新驱动等特点。
二、建行企业文化的核心价值观2.1 诚信：建行坚持诚实守信的原则，秉持诚信为本的价值观念，树立了良好的企业形象和品牌。
2.2 务实：建行注重务实的工作作风，以实际行动为基础，追求真实、务实的工作态度。
2.3 创新：建行鼓励员工勇于创新，推动科技创新和业务创新，不断提升服务质量和效率。
三、建行企业文化的传承3.1 领导示范：建行高层领导以身作则，积极践行企业文化，对员工起到榜样的作用。
3.2 培训教育：建行注重对员工进行企业文化教育培训，通过培训课程、讲座等形式，加强员工对企业文化的认同和理解。
3.3 激励机制：建行建立了一套完善的激励机制，通过激励措施，激发员工对企业文化的积极参与和传承。
四、建行企业文化的建设4.1 内外融合：建行注重内部文化建设与外部文化融合，通过与社会各界的合作与交流，不断丰富和发展企业文化。
4.2 创新实践：建行鼓励员工在实践中创新，推动企业文化的发展与进步。
4.3 文化活动：建行组织各类文化活动，如员工文艺汇演、文化节庆等，增强员工的凝聚力和归属感。
五、建行企业文化的影响5.1 内部影响：建行企业文化的建设对于员工的行为规范和工作态度产生积极的影响，提升员工的工作效率和服务质量。
5.2 外部影响：建行企业文化的传承和建设，树立了建行的良好企业形象，增强了社会公众对建行的信任和认可。
商业银行的企业文化和价值观
具有导向性、约束性、凝聚性、 激励性、辐射性和品牌性，能够 引导员工行为，统一员工思想， 推动银行持续发展。
商业银行企业文化的重要性
01
提高员工忠诚度
优秀的企业文化能够增强员工的归属感和忠诚度，降低 员工流失率。
02
提升品牌形象
企业文化是银行品牌形象的重要组成部分，有助于提升 银行的市场知名度和客户信任度。
诚信经营
该银行坚守诚信经营的原则，确保业 务操作的透明度和规范性，赢得了客 户的信任和忠诚。
创新发展
该银行不断探索创新业务模式和服务 方式，以适应市场变化和客户需求， 保持竞争优势。
某创新型商业银行的企业文化特色
创新思维
科技引领
该银行注重培养员工的创新思维，鼓励员 工勇于尝试新的业务模式和服务方式，以 推动银行业务的创新发展。
内部传播
通过内部刊物、宣传栏、企业 文化活动等多种形式，传播企 业文化理念，增强员工认同感 。
员工交流
鼓励员工之间的交流与分享， 让企业文化在员工中得到更好 的传承和发展。
外部合作
通过与合作伙伴、监管机构的 交流与合作，展示企业文化特
色，提升企业影响力。
商业银行企业文化的挑战与对
05
策
面临的挑战
VS
详细描述
商业银行的品牌文化要求银行塑造独特的 品牌形象，提升市场知名度和美誉度。银 行应注重品牌传播和推广，加强与媒体的 沟通和合作。同时，银行应关注品牌价值 和内涵的提升，以优质的产品和服务赢得 客户的信任和支持。
商业银行企业文化的建设与传
04
承
建设商业银行企业文化的原则
A
客户至上
商业银行应始终将客户放在首位，以满足客户 需求为首要任务，提供优质、高效的服务。
建设银行企业文化
建设银行企业文化建设银行是中国领先的大型商业银行之一，致力于为客户提供全方位的金融服务。
企业文化是银行发展的重要基石，对于建设银行而言也是非常重要的。
下面将详细介绍建设银行的企业文化。
一、价值观1. 以客户为中心：建设银行始终以客户为中心，致力于满足客户的需求，提供高质量的金融产品和服务。
2. 诚信与责任：建设银行坚持诚信与责任的原则，秉持诚实守信的价值观，为客户提供可靠的金融服务。
3. 创新与协作：建设银行鼓励员工积极创新，并倡导团队协作，通过合作与创新推动银行业务的发展。
4. 发展与共赢：建设银行致力于实现自身的持续发展，并与客户、员工、股东等利益相关方共同分享发展成果。
二、使命和愿景1. 使命：建设银行的使命是为社会经济发展提供全方位的金融服务，为客户创造价值，为员工提供发展机会，为股东创造回报。
2. 愿景：建设银行的愿景是成为中国最受尊敬的银行，为客户提供最优质的金融服务，为员工创造最好的发展平台，为股东创造最大的价值。
三、核心理念1. 专业服务：建设银行注重员工的专业素养和服务能力培养，提供专业、高效、个性化的金融服务。
2. 创新发展：建设银行鼓励员工积极创新，推动金融科技的应用，不断提升服务质量和效率。
3. 客户至上：建设银行始终把客户的需求放在首位，通过不断改进和创新，为客户提供更好的金融服务体验。
四、文化建设1. 培养核心价值观：建设银行通过内部培训和教育活动，加强员工对企业核心价值观的认同和理解。
2. 建设学习型组织：建设银行鼓励员工不断学习和成长，提供各种培训和发展机会，打造学习型组织。
3. 建立激励机制：建设银行建立了完善的激励机制，通过激励措施激发员工的积极性和创造力。
4. 倡导企业文化：建设银行通过各种渠道宣传和倡导企业文化，提高员工的文化认同感和凝聚力。
五、企业社会责任1. 关注社会发展：建设银行积极参与社会公益事业，关注社会发展问题，为社会做出积极贡献。
2. 环境保护：建设银行致力于环境保护，倡导绿色金融，推动可持续发展。
商业银行企业文化建设
商业银行企业文化建设一、概述如同其他企业一样，商业银行的成功与否与其企业文化的建设密切相关。
企业文化作为一种软实力，对于银行的内部管理、员工凝聚力以及与客户的互动都起着重要的作用。
本文将探讨商业银行企业文化建设的重要性以及实施方法。
二、企业文化的重要性1. 增强内部凝聚力商业银行作为一个庞大的组织体系，有着大量员工。
良好的企业文化可以增强员工之间的凝聚力和认同感，使他们更愿意为银行的发展付出努力。
这对于银行的稳定经营和内部员工关系的和谐都至关重要。
2. 塑造公司形象和品牌价值观企业文化是银行的精神标识，可以帮助银行塑造良好的公司形象和品牌价值观。
通过塑造正面的企业文化形象，商业银行可以增强顾客对其信任和忠诚度，提升银行的品牌价值。
3. 提高员工绩效有着良好企业文化的商业银行能够提供积极的工作环境和激励机制，激发员工的工作动力和创造力，进而改善员工的绩效。
良好的企业文化可以帮助银行吸引和留住高素质的人才，提高整体业绩。
三、商业银行企业文化建设的方法1. 倡导价值观商业银行应该明确和倡导自己的核心价值观。
银行的领导者应该起到榜样的作用，通过自己的行为和言行来践行价值观。
同时，银行应该将价值观融入到各个方面的领域，如员工招聘、培训和绩效考核等。
2. 进行文化建设活动商业银行可以定期组织各类文化建设活动，如主题演讲、学术讨论和文化展览等。
这些活动可以增强员工之间的交流和合作意识，加深员工对银行文化的理解和认同。
3. 建立良好的沟通渠道良好的沟通是企业文化建设的重要环节。
商业银行应该建立起多元化的沟通渠道，如员工意见箱、内部网站和员工反馈机制等，以使员工能够更好地表达自己的意见和建议，积极参与到银行的发展中来。
4. 建立奖励机制商业银行可以通过建立奖励机制来鼓励员工对企业文化的积极参与和贡献。
奖励可以是物质性的，如薪酬增加和奖金；也可以是非物质性的，如荣誉称号和晋升机会。
奖励机制可以激励员工更好地融入银行的企业文化中。
建行企业文化
建行企业文化引言概述：建设银行（以下简称“建行”）是中国最大的商业银行之一，其成功的背后离不开其独特而强大的企业文化。
建行企业文化以“诚信、务实、创新、共赢”为核心价值观，以“服务客户、回报股东、关爱员工、承担社会责任”为经营理念，为建行的快速发展和良好运营提供了坚实的支持。
正文内容：1. 诚信是建行企业文化的基石1.1 诚信经营：建行始终坚持诚信经营的原则，遵守法律法规，保护客户利益，树立了良好的信誉。
1.2 诚信服务：建行注重客户需求，提供优质的金融产品和服务，赢得了客户的信任和支持。
1.3 诚信合作：建行与合作伙伴建立了长期稳定的合作关系，共同发展，实现互利共赢。
2. 务实是建行企业文化的重要特点2.1 务实精神：建行注重实际行动，注重实效，以务实精神推动各项工作的顺利进行。
2.2 管理实践：建行强调实际管理，注重实际操作，通过科学的管理手段提高效率和效益。
2.3 创新实践：建行鼓励员工创新思维，提供创新平台，推动业务创新和技术创新。
3. 创新是建行企业文化的重要推动力3.1 业务创新：建行不断推出新的金融产品和服务，满足客户不断变化的需求。
3.2 技术创新：建行积极引入新技术，提升金融科技水平，提供更便捷的金融服务。
3.3 管理创新：建行不断改革管理模式，提高管理效率，适应市场变化和发展需求。
4. 共赢是建行企业文化的核心目标4.1 客户共赢：建行通过提供优质的金融服务，实现与客户的共赢，共同成长。
4.2 员工共赢：建行注重员工培养和发展，提供良好的发展机会和福利待遇，实现与员工的共赢。
4.3 社会共赢：建行积极履行社会责任，关注社会问题，参与公益活动，与社会共同发展。
5. 建行企业文化的实践与成果5.1 建行连续多年获得业界的认可和奖项，成为中国最受信赖的银行之一。
5.2 建行在国内外市场上取得了显著的成绩，实现了良好的经济效益和社会效益。
5.3 建行的企业文化也为其员工提供了良好的工作环境和发展机会，吸引了众多优秀人才的加入。
建行企业文化
建行企业文化一、概述建行（中国建设银行）是中国领先的商业银行之一，拥有悠久的历史和广泛的影响力。
建行一直致力于打造独特的企业文化，以推动员工的发展和公司的可持续发展。
本文将详细介绍建行企业文化的核心价值观、文化特点以及其对员工和公司的影响。
二、核心价值观1. 客户至上：建行始终将客户利益放在首位，致力于为客户提供高质量的金融产品和服务。
建行鼓励员工始终以客户为中心，积极倾听客户需求，满足客户期望，提高客户满意度。
2. 团队合作：建行强调团队合作的重要性。
员工被鼓励积极参与团队活动，分享知识和经验，相互支持和协作。
建行相信团队的力量可以创造更大的价值，实现共同目标。
3. 诚信廉洁：建行坚持诚信和廉洁的原则，要求员工遵守道德和法律规定，以诚信和廉洁的行为树立良好的企业形象。
建行注重建立透明的工作环境，反对腐败和不当行为。
4. 创新发展：建行鼓励员工勇于创新，不断追求卓越。
建行积极推动科技创新，引入先进的金融科技，提供更智能、便捷的金融服务。
建行鼓励员工提出新的想法和解决方案，不断推动公司的发展和变革。
三、文化特点1. 学习型组织：建行致力于打造学习型组织，鼓励员工不断学习和提升自己的能力。
建行提供丰富的培训和发展机会，包括内部培训、外部培训和海外交流等。
员工被鼓励积极参与学习活动，不断更新知识和技能。
2. 多元文化：建行欢迎不同背景和文化的员工加入，鼓励员工相互尊重和包容。
建行认识到多元文化可以带来更多的创新和想法，提高公司的竞争力。
建行提供平等的机会和公正的待遇，确保员工的多元化发展。
3. 社会责任：建行积极履行社会责任，关注环境保护、公益慈善和社会发展。
建行鼓励员工参与公益活动，推动社会进步。
建行通过绿色金融和可持续发展的倡议，积极推动环境保护和可持续经济发展。
四、对员工的影响1. 职业发展：建行提供广阔的职业发展机会和良好的晋升通道。
员工可以通过内部竞聘、培训和项目经验等方式不断提升自己的能力和职业水平。
商业银行的企业文化建设
商业银行的企业文化建设商业银行的企业文化建设引言：商业银行作为金融行业的重要组成部分，企业文化建设对于其发展具有重要意义。
本文将详细介绍商业银行的企业文化建设，包括以下几个方面：导言、使命和价值观、组织结构、人力资源管理、内部沟通、员工培训和发展、奖励和激励、企业文化宣传和传播以及企业文化评估与持续改进。
一、使命和价值观商业银行的使命是为客户提供优质的金融产品和服务，推动经济发展。
价值观包括诚信、创新、服务、合作和责任等。
二、组织结构商业银行的组织结构一般包括总行和分支机构，每个分支机构又有自己的部门和岗位设置。
对于组织结构，应注重适合业务的流程和层级、健全的协调和沟通机制。
三、人力资源管理商业银行的人力资源管理包括招聘、培训、绩效管理、薪酬管理、晋升和离职等方面。
应注重人才的选拔和开发，激励员工的积极性和创造性。
四、内部沟通商业银行的内部沟通应注重及时、准确和透明。
可以采用会议、内部刊物、内部网络等方式加强内部沟通，提高信息共享和协作效率。
五、员工培训和发展商业银行应注重员工的培训和发展，提供不同层次和岗位的培训机会。
可以组织内外培训，同时关注员工的职业规划和发展需求。
六、奖励和激励商业银行的奖励和激励机制应根据员工的表现和贡献进行评价，并给予适当的奖励和激励措施。
可以采用薪酬、晋升、股权激励等方式激励员工。
七、企业文化宣传和传播商业银行应加强企业文化宣传和传播，营造良好的文化氛围。
可以通过庆祝活动、员工风采展示、季度报告等方式宣传企业文化。
八、企业文化评估与持续改进商业银行应定期进行企业文化评估，了解企业文化的现状和问题所在，制定改进措施。
同时应持续推进文化建设，提高企业文化的质量和影响力。
附件：本文档涉及的附件包括：组织结构图、培训计划、绩效考核表等。
法律名词及注释：⒈商业银行：指依法设立，经中国人民银行批准，从事各类银行业务的金融机构。
⒉使命：指商业银行的愿景和核心定位，反映其为客户和社会创造价值的宗旨和任务。
以“快乐文化”聚发展之魂——威海市商业银行企业文化建设纪实
以“快乐文化”聚发展之魂——威海市商业银行企业文化建设纪实企业文化是企业发展的灵魂，也是企业与社会、员工之间沟通的桥梁。
在市场经济的竞争中，企业文化已成为获得持久竞争优势的必要因素之一。
企业文化建设不断发展、创新，是威海市商业银行在不断发展中关注和重视的问题之一。
本文将从“快乐文化”角度，对威海市商业银行企业文化建设纪实进行阐述。
“快乐文化”为威海市商业银行企业文化的核心价值观威海市商业银行是一家业务覆盖银行、证券、基金等多个领域的金融机构。
在企业文化中，威海市商业银行将“快乐文化”定为其核心价值观。
所谓“快乐文化”，就是让企业员工拥有愉悦、轻松、自信、创造的心态和精神状态，形成积极向上的企业氛围。
为了推进“快乐文化”建设，威海市商业银行开展了一系列活动，如实施“员工幸福指数”调查，开展“幸福员工”评选活动，奖励表现优异的员工，为员工提供全方位的职业发展规划与支持等举措。
此外，威海市商业银行注重员工的自身发展，不断引进和培养高素质的人才，为员工提供各种培训和学习机会，提高员工的综合素质和竞争力。
“快乐文化”构建了平等、和谐、融洽的企业氛围“快乐文化”建设以打造平等、和谐、融洽的企业氛围为目标，以提升员工幸福感为出发点，让员工在工作中感受到全方位的关爱和支持，并创造出一种可持续的企业文化。
威海市商业银行在企业文化建设中，强调团结协作、互相尊重、互相支持，形成了开放、多元、包容和谐的现代企业文化。
在这种文化氛围下，员工的工作效率和工作态度也得到了极大的改善，企业文化得到进一步凝聚和传承。
“快乐文化”带动了威海市商业银行稳健发展企业文化的建设是推动企业持续发展的重要基础，威海市商业银行通过“快乐文化”建设，使企业管理和员工团结协作、心态愉悦，促进了全行各项工作的质量和效率，拉近了员工和银行的关系，提高了员工的忠诚度和满意度。
同时，“快乐文化”也成为了威海市商业银行的品牌文化之一，带动了企业形象的提升和稳健发展。
建行企业文化
建行企业文化一、概述建设银行（以下简称建行）作为中国领先的商业银行之一，一直致力于构建良好的企业文化。
建行企业文化以“服务、创新、诚信、共赢”为核心价值观，以“为客户创造价值，为员工提供发展机会，为股东创造回报，为社会贡献力量”为使命，以“成为全球领先的综合金融服务提供商”为愿景。
二、核心价值观1. 服务：建行始终以客户为中心，不断提升服务质量，满足客户的多样化需求。
建行致力于为客户提供全方位、个性化的金融服务，确保客户的利益最大化。
2. 创新：建行积极推动科技创新，不断引入新技术、新产品和新服务，以满足客户的不断变化的需求。
建行鼓励员工敢于创新、勇于担当，为银行业务的发展提供源源不断的动力。
3. 诚信：建行坚持诚信为本，以客户利益为首要考虑。
建行要求员工遵守职业道德，保护客户隐私，严格遵守法律法规和银行内部规章制度，做到言行一致、诚实守信。
4. 共赢：建行注重与各利益相关方的合作与共赢。
建行与客户、员工、股东、社会等共同发展，实现多方共赢的局面。
三、企业使命建行的使命是为客户创造价值，为员工提供发展机会，为股东创造回报，为社会贡献力量。
具体而言：1. 为客户创造价值：建行致力于提供优质的金融产品和服务，满足客户的多样化需求，帮助客户实现财富增值和经济发展。
2. 为员工提供发展机会：建行重视员工的职业发展，提供广阔的发展空间和培训机会，激励员工实现个人价值和职业成长。
3. 为股东创造回报：建行致力于保持良好的盈利能力和稳定的股东回报，通过有效的风险管理和战略规划，实现股东的长期利益最大化。
4. 为社会贡献力量：建行积极履行社会责任，关注社会问题，推动可持续发展，支持社会公益事业，为社会经济发展做出积极贡献。
四、企业愿景建行的愿景是成为全球领先的综合金融服务提供商。
为实现这一愿景，建行将不断提升自身的核心竞争力，推动数字化转型，拓展国际市场，加强创新能力，提供更加全面、高效、智能的金融服务，为客户创造更大的价值。
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第6卷 第1期
2006年2月
鸡西大学学报
JOURNAL OF J I X IUN I V ERSI TY
Vol .6 No .1Feb .2006
作者简介:刘文平,福州大学管理学院2004级硕士研究生,福州大学管理学院,福州。
邮政编码:350002
文章编号:1672-6758(2006)01-0038-2
商业银行的企业文化建设
刘文平 郑珍远
摘 要:随着中国加入W T O,国外的竞争者涌入中国金融市场。
国外竞争者拥有雄厚的资本、先进的技术、独特的企业文化。
面对这些强有力的竞争者,我们应该构建适合自己金融系统的企业文化.
关键词:企业文化;商业银行
中图分类号:F830.33 文献标识码:A
经济生活中每时每刻都在进行着不同形式的
博弈,金融企业间的博弈就是各种银行文化的博弈。
银行文化是核心竞争力的基础,是决定金融企业兴衰的基本因素,是金融企业发展的源泉、动力,是博弈的致胜因素。
凡是具有科学和谐的银行文化的金融企业在博弈中必定获胜。
一 金融企业文化内涵
银行文化是一种经营哲学理念,是现代商业银行管理的灵魂,随着银行的经营发展而不断完善。
银行文化指所有员工从创业到长期经营发展过程中形成的共同遵守的理念,是具有高层次管理思想的文化价值,包括精神文化、制度文化、行为文化和物质文化。
其中物质文化处于文化最表层,包括:银行名称、标识、办公环境、自然环境、企业服饰、文化体育生活设施等;行为文化属于次表层,指员工在从事银行业务过程中产生的活动以及人际交往文化。
包括:1.银行日常经营过程中的活动,如储蓄、信贷、中间业务、同业拆借等活动及在此过程中形成交往的各种活动。
2.银行内部人的行为活动,如在日常业务中员工之间、员工与领导的人际关系协调活动、教育宣传活动、文娱活动等。
银行行为文化不以既成的静态形式的文化成果存在,而是以动态的形式存在。
行为文化一方面受精神文化的指导,另一方面又不断影响和创造着新的精神文化;制度文化处于中层,包括:一般制度、特殊制度、企业风俗;银行的精神文化处于核心层,由银行宗旨、经营理念、企业精神等内容构成。
其中企业精神是文化的精髓,是全体员工共同具有的经营理念、理想追求、行为准则,企业精神富有鼓舞性、号召力,随着银行的发展不断与时俱进,具有鲜明的行业特色和企业个性,贯穿于银行经营的始终。
纵观世界有名的外资银行如花旗、汇丰、渣打银行等能在激烈竞争中不断发展壮大,无不得力于所拥有的独特的深深植根于员工心里的科学、和谐的银行文化。
二 我国商业银行文化存在的问题
我国金融系统经过多年的苦心经营而不断发展壮大,但由于长期不重视银行文化,对银行文化缺乏理性认识,在企业文化建设中存在如下问题:
1.注重文化的物质层。
表现为注重短期文化行为,忽视长远规划,概念混淆,把银行文化建设等同思想政治工作,追求短、平、快,强调形式主义,搞花架子工程。
把追求办公楼的豪华漂亮、员工着装、营业场所装修等作为文化建设的主要目标来完成,结果外表看起来热闹,实际上还是依然故我,陷入了形式化、肤浅化的误区,给建设科学和谐的银行文化造成不必要的麻烦。
2.忽视银行文化核心层。
①不能形成自己独特的银行文化,缺乏鲜明的富有个性的银行哲学,银行文化处于松散的状态,员工如一盘散沙,各行其是,难以形成凝聚力。
②最高目标不明确。
我国以前一直是以计划经济为主,金融系统对于国家政策具有强烈的依赖性,银行领导缺乏战略意识,思想僵化,缺少对市场应有的反映力,不能制定切实可行的最高目标,只能是走一步看一步,不能形成统一清晰的战略目标,犹如大海中漫无目的的行舟。
3.忽视银行文化行为层。
表现为不重视银行道德、银行风气的建设。
目前金融系统的道德观只是一种松散的行为准则和规范,对领导与员工不具强制性约束力,缺乏良好的文化风气,容易使领导和员工受到外面糜烂思想的侵蚀,造成劳动积极性降低、人际关系紧张、队伍涣散等后果。
4.简单化银行文化制度层。
表现为缺乏“以人为本”的文化氛围,采用过去政治工作的方法,方式简单粗暴,制度管理松散。
我国封建等级思想严重,领导与员工缺乏沟通,员工从入行到退休,认识上级行领导的概率很小,更不用说上级行领导与大家坐在一起谈论本行的发展、了解员工的思想、把本行文化灌输给员工、到员工家“家访”,使员工感受到银行家文化的温暖,帮助员工树立“以行为家、行兴我兴、行衰我衰”的思想。
从马斯洛需求理论来说,人在满足基本需求后都有追求自我价值实现的最高要求,我国金融系统
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没有为员工创造实现自我的良好氛围,不注重对员工的培训,员工要实现自我就如望梅止渴,这也是目前银行人才流失的主要原因。
三 完善我国商业银行企业文化建设的对策1.银行文化的核心层(精神文化)是银行博弈中获胜的最主要、最关键的因素,搞好核心层建设可以辐射其它方面,提高博弈的筹码。
笔者认为可以采取以下几个措施。
①树立先进典型,以点带面,“润物细无声”地影响员工,建立独特的全新团队,使员工的价值观和银行的价值观融为一体。
按照著名的木桶理论:一只木桶的容量取决于最短的一块木板长度,但是一只木桶的容量还取决于木板和木板之间的结合是否紧密。
这就是说团队文化的重要性。
因此在员工入行时,就向他们灌输本行的精神文化,因地制宜建立员工活动场所、举办员工读书年度活动、带领员工旅游,减轻工作压力、放松心情、寓教于乐,使员工树立“我是xx 行人”的观念,从而增强银行凝聚力,使员工与本行同呼吸、共命运,牢牢树立,“行兴我兴、行衰我衰”的思想,建立全新的1+1>N >2团队。
②坚持“以人为本”,营造科学和谐的企业文化氛围,创造员工实现自我的氛围,把员工自身,促使员工产生归属感。
人既是银行文化建设的主体又是客体,21世纪是人才的世纪。
花旗银行认为只有优秀的“人”才能使企业取得更大的发展,同时也只有不断发展的企业才能留住优秀的“人”。
企业文化是一种重视人、以人为中心的企业管理方式,坚持把“以人为本”的思路贯彻在文化建设的全过程,尊重人、理解人、关心人、爱护人,使员工感受到家的温暖。
积极创造科学和谐的环境,帮助员工实现个人价值,使员工产生对银行的忠诚。
要重视员工的满意度。
美国的企业家认为“要推广微笑服务,必须首先造就快乐的员工”,人只有在快乐时才会有发自内心的微笑,才会热情为他人服务,只有员工发自内心的微笑才会使银行生机盎然。
③重视家园文化,换位为员工着想。
以“以人为本”的思想营造家的氛围,播撒家的温暖,为员工的前途着想,使员工感受到银行的信
任,努力实现自我。
④以优秀民族文化为土壤坚持与时俱进,保持创新精神,吸收国外先进文化,凝聚成新的价值和职业理念,形成具有国际性、民族性、金融特色的银行文化。
2.加强银行文化的中层(制度文化)建设,建立全新教育模式。
对领导从战略角度培养他们的全局观念、敏锐的视角和创新精神;对客户经理从战术方面培养,对其进行营销培训、人际交往指导;对普通员工从微观角度培养他们的职业技能,使他们能迅速适合新业务的发展,搞好窗口服务,树立良好银行形象。
搞活制度,建立健全内控制度,坚持“不兼容”原则,严格操作流程;坚持行务公开,增加行务透明度,积极创造阳光工程;坚持干部员工平等对话制度;推行领导家访员工,消除“勿以事小而不为之”的思想,处处关心员工疾苦。
3.加强行为文化建设。
领导要言传身教,以通俗易懂的形式把正确的符合本行的价值观念传输给员工,使员工知道哪些行为可为、哪些不可为,从而使员工价值与企业价值同步。
4.完善银行文化物质层建设。
以情留住优秀人才、吸引人才,不断完善员工办公环境,积极营造欢快祥和健康向上的和谐文化氛围,让员工感受到家的温暖,意识到家的关怀,从而产生积极向上为家奋斗的潜意识。
四 结论
经济全球化必将带来金融市场的竞争,要想在强手如林的竞争中立于不败之地,金融系统就要充分利用天时、地利、人和的优势,建立适合本行独特的文化,才能在一片“狼声”中壮大。
参考文献
11张德:企业文化[M ],清华出版社,2003年
21郑国中:关于商业银行企业文化建设的思考[J ].中国金融电脑,2004(1):86
31张景明刘潇:金融企业文化建设-我国商业银行发展的新突破口[J ].北京工商大学学报,2004(6):18-2041马香花:浅谈商业银行金融企业文化建设[J ].河南金融管理干部学院学报,2004(3):54
Culture Constructi on of M erchant Bank
L iu W enp ing Zheng Zhenyuan
Abstract:W ith the entry of China int o W T O ,foreign competit or s war m int o domestic money market .They have abundant cap ital,advanced technol ogy and unique enter p rise culture .Facing these competiti on,we should set up enter p rise culture which adap ts t o our own money markets .
Key W ords:enter p rise culture;merchant bank C l a ss Nu m ber:F830133 D ocu m en tM ark:A
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93・第1期 刘文平等:商业银行的企业文化建设 2006年。