客户寄样品以及跟踪流程
样品寄送与登记流程
样品寄送与登记流程一、样品寄送。
小伙伴们，咱们来说说样品寄送这个事儿哈。
当要寄送样品的时候呢，咱得先把样品好好准备一下。
你可不能随随便便就拿个东西就说要寄出去啦。
要先检查一下样品是不是完整的，有没有破损呀，缺零件之类的。
就像你要送朋友礼物，肯定也得把礼物包装得漂漂亮亮、完完整整的嘛。
然后呢，咱们要找合适的包装材料。
这就跟给小宝贝穿衣服一样，得找那种能把样品保护得好好的。
如果是易碎的样品，那可得里三层外三层地包好，泡泡纸呀、泡沫呀都可以用上。
要是液体样品，还得注意密封好，可别漏出来啦，不然那可就“惨不忍睹”咯。
接着就是选择快递公司啦。
这可得好好挑挑呢。
咱得看看哪家快递又快又靠谱，价格还合理。
你要是寄个特别着急的样品，那肯定得选个速度快的，像顺丰之类的。
但要是不那么着急，也可以选一些性价比高的快递。
在填快递单的时候呢，一定要把收件人的信息写得清清楚楚，地址呀、电话呀，一个字都不能错。
要是写错了，那样品可就不知道跑到哪里去啦，就像小朋友迷路了一样。
二、样品登记。
当决定要寄送样品的时候，咱就得开始登记啦。
先拿个小本子或者打开咱的电子表格，写上这个样品的基本信息。
比如说样品是什么东西，是个小零件呢，还是个大的产品模型呀。
然后要写清楚这个样品是给谁的，是给客户呢，还是给合作的小伙伴。
这就像是给样品一个身份标识，让它在“样品世界”里有个明确的定位。
再把寄送的日期写上，这很重要哦。
就像给这个样品的旅程做个标记，知道它是什么时候出发的。
还有就是快递单号，这个一定要准确无误地登记下来。
你想啊，如果后面要追踪这个样品的寄送情况，没有快递单号那可就抓瞎啦，就像在黑暗里找东西，没有手电筒一样。
另外呢，要是这个样品有什么特殊的要求或者备注，比如说这个样品是要加急的，或者是这个样品是某个特殊项目的一部分，这些信息也要登记下来。
这样呢，不管是咱们自己查看，还是别人来问这个样品的情况，咱们都能说得明明白白的。
总之呢，样品寄送和登记虽然看起来是小事，但每一个环节都很重要呢。
样品物流流程
长途客户样品发货流程
一、客户向销售二部/装营中心提出样品申请，相关人员通知营业部跟单文员。
二、跟单文员通知取样员、仓管员、物流文员相关信息（客户、地址、收货人、电话、数量、规格、发放时间、物料存放地点等）。
三、取样员按程序取样；仓管员备料；物流文员结合成品发货计划，制定发放方案：
1、近期有成品发货的客户，随成品发放；
2、近期无成品发货的客户，应单独制定发货计划，并将发货计划反馈至跟单员，跟单员与客户或样品发放通知人沟通确认后，回复物流文员。
注意：所有对外发放样品，均须经过跟单文员安排，由跟单文员通知取样员、物流文员和仓管员，禁止越过跟单员、物流文员直接接受其他人员发放物料、样品的要求。
四、根据发放计划发放。
五、跟踪物流过程（同长途客户成品）
六、回收送货回单，结算运费（同成品）。
样品寄送管理流程
通过邮件等传媒，接到客户样品需求信息
明确客户对样品的标准，需要时间、数量
重点
明确样品标准、需要时间、数量
标准
及时、全面
填写样品需求单
A2
程序
《样品制作通知书》
按照要求填写样品需求单
1天
重点
明确样品要求
标准
通知内容完整、准确
批准
B3
程序
分管经理审核
总经理批准
重点
明确样品要求及时间
标准
全面审核
样品
制作
C3
程序
质检部按照样品制作单的要求制作样品
当天
质检部负责人审核样品
将制作样品送销售部
重点
当天
按照要求制作样品
当天
标准
及时、准确
样品
确认
A3
程序
销售部按照申请单对样品复核
1天
重点
样品的全面复核
标准
及时、科学
样品
寄送
A4
程序
按照客户要求的寄送地址寄送样品
1天
将寄送信息反馈给客户
重点
将信息反馈给客户
标准
及时、准确
包装要求
1、品名：
规格：克/瓶共瓶
包装要求
1、品名：
规格：克/瓶共瓶
包装要求
1、品名：
规格：克/瓶共瓶
包装要求
1、品名：
规格：克/瓶共瓶
包装要求
质量要求:
备注:
总经理批示:
发出部门/人:
年月日
接受部门/人
年月日
样品寄送管理流程
文件编号：
负责部门
外销部
流程名称
样品寄送管理流程
外贸跟单——寄样前、中、后三大步骤
外贸跟单过程中的寄样流程可分寄样前、寄样中、寄样后三个步骤。
寄样前：判断、打样、费⽤确认 ⼀、明确⾃⼰公司的寄样原则 1、清楚⾃⼰公司的定位及海外拓展策略 ·是实⼒有限, 海外拓展初期的、希望有⼒控制公司销售成本的公司？还是实⼒雄厚、希望加⼤海外拓展⼒度，愿意多投⼊的公司？ ·是前者，可以量⼊为出；是后者，样品⽅⾯（样品、运费）可多做预算。
·建议根据客户等级建⽴样品寄送标准。
·从公司的⾓度对⼀定销售期间的样品数量及⾦额做预算。
2、对潜在客户作深⼊的分析判断 ·⼀般来讲，对于合作已久，知其底细的⽼客户，可考虑样品费、运费全免。
·设计客户背景调查表（见附件），⽤以了解新客户；如果是有诚意的客户，不会计较互相深⼊了解，⽽且会提出很有针对性的询价和寄样要求。
·对于有诚意的新客户，可告知虽然样品可免费提供，但从发展双⽅业务计，请对⽅付运费。
·希望能⼀次性提供多个样品，且不愿⽀付任何费⽤的，经进⼀步详细分析（对⽅公司背景，样品⽤途等）后，酌情处理。
3、与产品相关 ·从公司的⾓度，⾸先要明确样品及运费成本。
·要让客户知道，即使样品免费，⽆论其货值如何，都是您公司的运营成本。
·样品价值⾼、运费也贵的，⽆论新⽼客户，请对⽅谅解，本着共同发展的原则，希望对⽅分担运费。
·可事先准备标准模版信，就样品寄送问题作基本阐明。
4、了解客户索样的⽤途，为今后订单铺底。
客户常见的索样⽤途有以下⼏种： ·纯粹收集样品做分析⽐较 ·产品有关参数测试 ·最终⽤户的使⽤体验 ·潜在的、可见的订单 5、正确⼼态：不是只有带来订单的样品投⼊才有价值 ·想想做⼴告吧。
只有让更多的⼈知道，才有可能有更多更好的效果。
·即便暂时没有订单，也可以通过客户反馈，了解⽬标市场的最新⾏情、产品需改进的要素及产品线的R&D⽅向。
客户样品寄送管理程序
1.目的Purpose本程序规定了对客户所需样品的准备过程，以确保样品准确的被送到客户。
This procedure describe the preparation process of customer’s sample to ensure that the sample will be sent to the customer correctly.2.范围Scope本程序适用于客户要求的所有样品的准备。
This procedure apply for all the samples which required by the customer.3.职责Responsibility3.1 销售部负责提供客户需求样品的信息Sales department provides the sample request by the customer.3.2 根据客户的要求，质量部负责准备瓶装的样品QC department prepares the bottle sample based on the requirement of the customer.3.3根据客户的要求，物流部负责准备桶装的样品Logisitic prepares the drum/tote sample based on the requirement of the customer.4.操作过程Process4.1 客服部接受到客户的样品需求后，将信息（包括质量，数量，包装材料，标签，报告，时间，送样方式等（R-2015）以书面或邮件通知给物流部和质量部。
Customer service clearly understand customer’s requirements and forward all i nformation in paper (or email) to logistic and QC department including quality, quantity, packing material, label, COA, timing, delivery method, etc. (R-2015)4.2质量部根据样品检查表Check List（R-2016）要求的项目准备样品。
寄样步骤
一、跟客户确认样品的材质，等级，尺寸，数量，收件地址。
二、得到上述准确的样品信息后，打电话问老板是否需要收取样品费。
如果需要，给客户报样品费。
问客户是否有快递到付账号，如果有，打电话查询快递到付账号是否有效。
三、如果客户没有快递到付账号，我们需要给客户报运费。
将要寄样品的毛重，客户的国家（邮编），是否需要报关的信息发给货代获取运费报价，得到报价后，对比选择最合适的价格报给客户。
四、在确定仓库有库存的情况下，请彩琴姐帮忙拿好样品转交给亚红姐，并告诉亚红姐如果老板或厂里有其他人回湖塘顺便带到公司。
如果需要报关，做好箱单，发票，申报要素，给晓红姐做报关资料，并随样品一起带到公司。
五、给客户做形式发票以付款，如果形式发票的金额较小，将形式发票上的银行信息修改为公司私人账户信息。
六、等待运费或样品费到账。
七、填写面单，并在快递登记表上登记好运单号，运费金额等信息。
八、准备好样品（第一次寄样时，在样品中放一张自己的名片），拍照存档。
九、做好商业发票，申报要素，以及其他必要文件资料。
扫描存档，然后打电话给货代安排取件。
十、如果客户到付账号有效，填写面单，准备好样品，商业发票，申报要素，然后寄样（操作流程同七、八、九）。
寄送样品跟进和管理制度
寄送样品跟进和管理制度一、【前言】本制度是为了规范和管理公司寄送样品的流程，从而提高样品寄送的效率和准确性，保证客户的需求得到及时满足。
本制度适用于公司内部所有部门和员工。
二、【责任部门】1、市场部：负责收集客户的需求，申请寄送样品，并安排物流公司寄送；2、仓库部：负责收到从市场部寄送的样品，进行仓储、清点，保证样品的完好性；3、销售部：负责客户反馈和销售报告。
三、【流程规定】1、客户需求收集：市场部对客户的产品需求进行统一收集，并填写样品寄送申请表；2、申请审批：市场部将填写好的样品寄送申请表进行审批，经过主管领导批准后进行下一步操作；3、样品准备：市场部根据客户需求准备好样品，对于需要特殊包装的样品需要在申请表中注明，确保包装安全；4、物流寄送：市场部将准备好的样品交给指定的物流公司，填写寄送单并留存副本备查；5、仓库接收：仓库部收到物流公司寄送的样品后进行清点和入库，确保样品的完好无损；6、产品反馈：销售部负责收集客户对收到样品的反馈，及时做好销售报告，向市场部提供相关数据。
四、【注意事项】1、样品质量保证：市场部在准备样品时应该注意样品的质量，确保与客户之前的要求一致；2、包装安全：对于易碎或者特殊包装要求的样品，市场部应严格按照客户的要求进行包装，确保样品在运输途中不受到损坏；3、信息准确：市场部在填写样品寄送申请表时，应确保客户的信息准确无误，以免因信息错误而导致的运输风险和客户误解；4、时效性：市场部应根据客户的需求和要求，及时安排样品的寄送，确保样品能够在客户需要的时间内到达；5、注意样品保密：对于一些重要的新产品或者核心技术的样品，市场部需要做好保密工作，避免泄露企业机密。
五、【管理要求】1、定期检查：市场部领导应定期对寄送样品的流程进行检查，确保流程的规范和有效性；2、数据统计：市场部应对每次寄送的样品进行数据统计和分析，以便根据客户的反馈优化产品的设计和营销策略；3、信息沟通：市场部需要与仓库部和销售部保持良好的沟通，及时了解样品的存储情况和客户的反馈；4、流程优化：市场部应根据实际情况不断优化样品寄送的流程，提高效率并减少风险。
客户寄样品以及跟踪流程
.实用文档.
客户样品寄送以及跟踪流程
1.确认客户样品要求，包括种类、规格、长度、颜色等要求，尤其
是长度，如果客户只是看质量不测压力，裁剪20-30cm即可，如果客户要测压力，需要至少1m以上，如果客户有特殊要求完全按照客户要求邮寄。
裁剪好的样品要归类装到自封袋里，有味和无味质量要分开，不同种类产品要分开。
分装后贴上相应的标签，标签上标注可以方便客户区分样品的信息，比方品名、规格、压力、质量等级等等信息。
把分装贴完标签的样品挨个拍照留底，最后再拍整体的照片，方便留底用。
2.快递收走样品之后把快递单号通知客户，并告知客户大约几天时
间能收到样品，同事把样品整体图片一并发送给客户参考。
3.第一次给客户寄样品的，寄样品同事要邮寄我们的宣传册和名片。
4.用Excel表格将样品图片、价格、供给商等信息整理出来，方便
日后与客户沟通相关样品信息。
5.查询样品是否已经送达客户，送达之后联系客户是否收到以及对
样品有何评价。
此次跟踪需要在客户收到样品1-2天进行。
6.此后需要根据客户的反应情况决定跟踪的频率以及内容。
青岛东昱橡塑科技
2021.8.2
.。
样品跟踪的操作流程
样品跟踪的操作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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客户寄样品以及跟踪流程
客户寄样品以及跟踪流程客户寄送样品是商业活动中常见的一环，跟踪样品的流程对于及时了解样品状态、及时反馈给客户非常重要。
下面是一个关于客户寄送样品及跟踪流程的示例文章，包含了1200多个字，供参考。
一、客户寄送样品的常用方式随着电子商务的发展，客户寄送样品的方式也越来越多样化。
以下是一些常见的客户寄送样品的常用方式：2.自行送货：客户有时会选择亲自将样品送到指定地点。
这种方式可能会增加一些额外的时间和成本，但有时也可以提高快递过程中的可控性和安全性。
3.邮寄：对于体积较小、不易破损的样品，客户有时会直接使用邮寄方式进行寄送。
这种方式相对来说比较经济实惠，但并不适用于所有类型的样品。
二、客户寄送样品的注意事项在客户寄送样品之前，有一些注意事项需要客户考虑和准备，以确保样品顺利送达并保持良好的状态：1.包装：将样品适当地包装好是很重要的。
对于易碎的样品，客户应该使用泡沫箱或加固的纸箱进行包装；对于液体样品，应该使用密封的容器充分防漏。
同时，客户需要在包装上注明样品的相关信息和警示标志。
2.文件和说明：在包装中务必附上有关样品的文件和说明，包括样品的名称、数量、质地特点以及任何相关的安全注意事项等。
这有助于接收方了解样品的性质和处理方式。
3.运输要求：客户应该提前与快递公司或接收方沟通，并了解运输方式、运输时间以及任何特殊要求。
这有助于确保样品能够在预定时间内安全到达，并避免不必要的麻烦。
三、样品寄送后的跟踪流程一旦样品被寄送出去，跟踪样品的流程就变得非常重要。
以下是一个常见的样品寄送后的跟踪流程示例：1.快递公司查询：客户可以利用快递公司提供的快递单号或跟踪号码，通过快递公司的官方网站或客户服务热线进行查询。
这样客户可以了解到包裹的当前状态，以及预计的送达时间。
3.检测和评估：接收方可能会对样品进行检测和评估。
这可能包括对样品的外观、性质、制作工艺等方面的详细检查，以确保样品符合要求。
4.反馈给客户：接收方在完成检测和评估后，会将相关结果和反馈及时告知客户。
外贸客户如何寄样
03 随附报价单
给客户寄送样品的同时，最好把报价单打印好，随样品一起寄送。 这样客户收到样品后，就可以立刻对照报价单，看具体的产品参数 和对应价格，而不需要在一堆邮件里找报价单，然后打印，再对比 着看，这节省了客户的时间。
04 专业的样品标签
为了让客户在收到样品后能加深印象，不弄错样品的所属，同时能及时联系到 你，制作一份专业的样品标签，也是必不可少的。 标签的形式，可能会随着产品的不同而变化，但标签的内容，大致需要这些信 息：样品名、样品参数、FOB、收件人、你的联系方式等。 附上一张我自用的样品标签，供各位参考：
02 随附样本
样本是指展示产品信息的图册，若你方承担样品费和快递费，则完全 可以提供产品样本一并寄过去，有利于增进客户对其他产品的了解， 争取到更多机会；
但若是客户支付快递费用，则需提前征求客户同意，不要擅作主张， 自行放入样本寄过去。
因为样本是请求客户给你机会，若样本的重量超过样品本身，而客户 在不知情的情况下收到样本，并且还要支付昂贵的快递费用，很可能 会引起客户的反感。
08 小样品的特殊处理
若涉及到一些体积很小的样品，则需要包装地十分醒目，防止客户 看漏或者误扔掉。 比如可以把小样品专门装在塑料袋里，然后外面再套上信封，信封 上再用马克笔标注样品信息。 另外同步快递单号的时候，在邮箱里也做下特殊说明，提醒下客户， 并附上样品的照片。
09 邮件提供快递单号
样品被快递员取走后，要及时提供快递单号给客户，方便对方跟进 快件和查询进程。
谢谢观看
如果有必要的话，快递面单也最好一并扫描或拍照，发邮件给客户 留存，也可以自己存档，方便将来在有需要的时候查阅。
另外邮件里最好同时附上寄送样品的照片和清单明细，方便客户查 收和确认样品。
样品寄样方案设计流程
样品寄样方案设计流程样品寄样方案设计流程：1. 收集客户需求：与客户进行沟通，了解其实验要求、样品性质、测试项目等细节信息。
2. 样品准备：根据客户要求，准备好相应的样品，并按照国际标准进行标识和包装，确保样品的安全和完整性。
3. 填写寄样申请单：根据客户的要求，在寄样申请单上填写样品信息，包括样品名称、数量、性质、测试项目等详细信息。
4. 选择快递公司：根据客户要求选择合适的快递公司，考虑到样品的特殊性质，如易碎、易挥发等，选择能够安全运输样品的快递公司。
5. 快递预约：与快递公司联系，预约快递取件时间和地点，并告知快递员样品的特殊处理要求。
6. 样品寄送：将样品交由快递员进行寄送，同时注意保存好快递单号，方便查询快递状态和跟踪样品的寄送情况。
7. 寄送通知：将样品寄送的相关信息通知客户，包括快递公司、快递单号、预计到达时间等，以便客户进行跟踪到货。
8. 样品跟踪：通过快递公司提供的快递单号，在快递公司官网或手机APP上查询样品的运输情况，以确保样品的安全到达目的地。
9. 收样确认：一旦样品被收到，通知客户进行确认，并与客户核对样品的完整性和数量是否符合预期。
10. 样品检测：根据客户要求，在实验室进行样品测试和分析，确保测试结果准确可靠。
11. 测试报告：根据样品测试结果，编制测试报告，并将其发送给客户，以供客户参考和评估。
12. 样品返回：如果客户需要，将测试完成的样品进行重新包装，并通过快递公司将其寄回客户指定的地址。
13. 结束工作：完成样品寄送和测试后，与客户进行确认，处理好相关的文件和记录，确保整个流程的完备与准确。
14. 客户反馈：在完成整个样品寄样方案设计流程后，向客户索取客户对服务的反馈和建议，以不断改进和优化样品寄送服务。
样品寄样流程管理制度
样品寄样流程管理制度一、目的为了确保客户的样品信息的安全、准确、及时，在保证质量的前提下，制定本管理制度。
规范样品寄送的程序，规范样品的接收、检验、处理及保存的方法。
保证客户的权益，提高工作效率，降低操作风险，提高检测结果的可靠性。
二、适用范围本制度适用于公司所有部门。
三、流程1、客户样品申请客户在申请检测服务时，填写样品寄送申请表并提交至样品中心。
申请表中应包含样品的基本信息、申请人的联系方式、寄送时间及方式等信息。
同时，客户需明确说明对样品的处理及保存要求。
2、样品登记公司样品中心接收到样品申请表后，立即按照标准操作程序，对所收到的样品进行登记，并核对相关信息。
样品中心应确保每份样品都有唯一标识，并将相关信息录入电子系统。
同时，将样品信息及时反馈客户。
3、收样检验样品中心对所收到的样品进行外观检验，如发现样品损坏、变质、数量不计或信息不清晰等问题应及时通知客户，并按客户要求进行处理。
对于外观检查合格的样品，样品中心即安排相应的分析测试工作。
4、样品分析测试样品中心按照客户提交的样品申请表上所要求的测试项目，安排检测人员进行具体的分析测试工作。
检测人员悉数遵照检测规范程序，精准操作，确保检测结果准确。
5、结果报告检测人员出具完整的样品分析测试报告，并进行核实审查。
确认报告无误后，将报告传送给客户，并同时存档。
6、样品处理样品中心对已经分析测试完毕的样品，按照处理规定进行处理，包括销毁、保存或返还等。
同时，将样品处理的情况及时反馈给客户。
7、保管管理样品中心对样品的保存和保管应按照标准程序进行相应措施，确保样品的完整性和信息的安全性。
四、责任1、样品中心负责接受并登记样品信息，对样品进行检验和分析测试，以及样品的保管和处理工作。
2、检测人员负责具体的样品分析测试工作，确保测试结果准确。
3、客户负责提交真实准确的样品信息，并对样品的处理及结果报告进行确认。
五、备注本制度自发布之日起开始实施，对于样品中心的违反行为，将依照公司的内部管理规定进行相应处罚，包括警告、罚款、停职、开除等处罚措施。
外贸寄样的3步流程
外贸寄样的3步流程寄样中：检疫报关、寄送方式如何选择最佳寄样方式？如何办理进出口商品检验？1寄样准备1.1产前样品确认很关键●确认客户需要的样品型号及规格，包装、说明书、每单数量要求、形式发票的格式等细节不容忽视。
●必要时可结合邮件及光盘、照片。
●取样原则●样品要有代表性，是从批量生产的产品中抽样而得。
●保证待寄样品的质量是严格符合客户要求的。
●制作样品标签。
●要留样品及其生产批次等相关资料以备日后核查。
1.2与客户确认寄样地址1.3贸易中介等往往存在公司地址与寄样地址不一致的情况，一旦错寄会严重影响你的商业机会。
2一般的样品寄送方法2.1邮政的航空大包：价格较便宜，航程大约在两周左右（不含目的国的海关检验和其国内的邮政递送时间）。
此方法可适用于大宗的低值产品寄送。
可在各地邮局办理。
一般商品（非危险品）可正常寄送；如系普通化工品，仅需要出具一般的品质证书（证明其无毒、无害、无爆破性等），便于海关查验核实。
如系危险化工品或者疑似危险化工品（如：钛白粉），需要出特殊的证明，以及特殊托运。
注明：最小邮寄重量是2公斤，20公斤为一个限重单位。
如超出部分，需要另行打包计费。
2.2航空快递：分为国内邮政的国际EMS和国外大快递公司（如：FedEx_联邦快递，DHL_敦豪快递,TNT等），其费率大致相当。
较邮政的航空大包费用贵。
只是若与快递公司有协议，可有折扣价。
时间大约是一周左右（或者3~5天）。
如系普通化工品，仅需要出具一般的品质证书（证明其无毒、无害、无爆破性等），便于海关查验核实。
如系危险化工品或者疑似危险化工品（如：钛白粉），需要出特殊的证明，以及特殊托运。
注明：对限重单位有要求。
3寄送样品的运费支付方式：3.1预付（Freight Prepaid）：寄件方缴付所需邮寄费用。
此支付方式多用于寄送费用低，客户信誉好或老客户，成交希望大的情况下。
3.2到付(Freight Collect)：收件人交付所需邮寄费用。
客户要求邮寄样品 我怎么处理最好
客户要求邮寄样品我怎么处理最好首先客人要求寄样品，说明客人又这个意向采购了，你不懂得，可以问你老板，你老板帮你把握，如果是要求样品费的话，那就要求客人先打样品费过来，然后寄样品给他就好啦。
客人有意向采购了，如果都能符合客人的要求，是很大可能会下订单了的。
不懂问问老业务或老板，多去问没有关系的。
可能是潜在的客户。
如果老板不同意，可以说明一下情况等等。
这样还不同意的话，那也只好作罢！毕竟咱们是给老板打工的！客户要求邮寄样品，可以视情况而定处理方法，以下是几种回答技巧：1)如果样品较少，价格低廉的话。
A：我司真诚希望与贵司做成生意，愿意免费提供样品，但请客户谅解，由于报价已经很优惠，请与我司共同承担一些负担，提供帐号，运费到付。
2）如果样品比较大，比较贵。
A：由于太多客户来索要样品又一点音信都没有，工厂一听到寄样品，就没有多大信心而不大愿意寄样品。
所以，请客人谅解，先汇样品费过来，运费到付。
如果没有帐号，就汇样品费连同运费。
3）如果对第二种情况，客户提出只提供帐号，运费到付，即使样品较贵也要我们免费提供的话。
我会建议他A：先付样品费和运费，到有正式定单下的时候，再从定单金额中扣除原来的样品费。
这样一说，通常真正的商人是不会有讨价余地而会接受的。
在未寄样品前尽量与客户多接触联系，比如确认一下地址，寄出时给他传真邮递底单，跟踪该邮件反馈Ｅ－ｍａｉｌ给他，内容精筒，加深客户对我们的印象。
其次：尽可能多了解该司实力和业务范围，可通过其它客户去了解他！同时也让该客户知道你在他的地盘上有你认识的朋友，加强感情！再次：经常与该客户联络，一有新产品就马上推荐给他，希望他能支持你的业务，你给他好价格，希望能下个试单，数量由他来定！如果他有新产品我们可以帮他开发！要求到付，提供样品说明我们做生意的诚意，而对方承担样品运费从另一个侧面也说明客人是否真正有做生意的诚意。
向国外邮寄样品，如样品本身不很昂贵的话，基本上费用是花在邮寄费上。
公司寄样品流程及管理制度
一、目的为了规范公司样品寄送流程，确保样品安全、及时、准确地送达客户，提高客户满意度，特制定本管理制度。
二、适用范围本制度适用于公司内部及与公司合作的供应商、客户之间进行样品寄送的活动。
三、职责1. 销售部门：负责样品的申请、准备、打包及寄送工作。
2. 物流部门：负责样品的接收、分拣、配送及售后服务。
3. 采购部门：负责与供应商沟通，确保样品质量符合要求。
4. 质量部门：负责对样品进行质量检验，确保样品合格。
四、样品寄送流程1. 申请样品（1）销售部门根据客户需求，填写《样品申请单》，明确样品名称、规格、数量、用途等信息。
（2）销售部门将《样品申请单》提交给采购部门，由采购部门与供应商联系，确认样品的供应情况。
2. 准备样品（1）采购部门收到《样品申请单》后，与供应商沟通，确认样品质量及包装要求。
（2）供应商按照要求准备样品，并确保样品符合质量标准。
3. 打包样品（1）供应商将样品按照要求进行打包，确保样品在运输过程中不受损坏。
（2）打包完成后，供应商在包装上注明样品名称、规格、数量、收件人信息等。
4. 寄送样品（1）供应商将打包好的样品交给物流部门。
（2）物流部门根据收件人信息，选择合适的运输方式，并安排寄送。
5. 样品送达（1）收件人收到样品后，进行验收，确认样品数量、质量符合要求。
（2）验收合格后，收件人签字确认，并将《样品验收单》返回销售部门。
五、管理制度1. 样品寄送过程中，各相关部门应密切配合，确保样品安全、及时、准确地送达客户。
2. 样品申请、准备、打包、寄送等环节，必须严格按照本制度执行。
3. 样品在运输过程中，如有损坏、丢失等情况，应立即上报相关部门，并采取措施进行处理。
4. 销售部门应定期对样品寄送情况进行总结，分析存在的问题，并提出改进措施。
5. 各部门应加强对样品寄送工作的监督检查，确保制度的有效执行。
六、附则1. 本制度由公司销售部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
寄样三步曲
寄样三步曲一、寄样前的准备1.样品确认样品型号及规格，包装、说明书、每单数量要求、形式发票的格式等细节不容忽视。
·必要时可结合邮件及光盘、照片。
2、取样原则·样品要有代表性，是从批量生产的产品中抽样而得。
·保证待寄样品的质量是严格符合客户要求的。
·制作样品标签。
·要留样品及其生产批次等相关资料以备日后核查。
3、与客户确认寄样地址·贸易中介等往往存在公司地址与寄样地址不一致的情况，一旦错寄会严重影响你的商业机会。
二、寄样的方式1、邮政的航空大包：价格较便宜，航程大约在两周左右（不含目的国的海关检验和其国内的邮政递送时间）。
此方法可适用于大宗的低值产品寄送。
可在各地邮局办理。
一般商品（非危险品）可正常寄送；如系普通化工品，仅需要出具一般的品质证书（证明其无毒、无害、无爆破性等），便于海关查验核实。
如系危险化工品或者疑似危险化工品（如：钛白粉），需要出特殊的证明，以及特殊托运。
注明：最小邮寄重量是2公斤，20公斤为一个限重单位。
如超出部分，需要另行打包计费。
2、航空快递：分为国内邮政的国际ems和国外大快递公司（如：fedex_联邦快递，dhl_敦豪快递,tnt等），其费率大致相当。
较邮政的航空大包费用贵。
只是若与快递公司有协议，可有折扣价。
时间大约是一周左右（或者3~5天）。
如系普通化工品，仅需要出具一般的品质证书（证明其无毒、无害、无爆破性等），便于海关查验核实。
如系危险化工品或者疑似危险化工品（如：钛白粉），需要出特殊的证明，以及特殊托运。
注明：对限重单位有要求。
EMS,DHL,TNT,UPS,FedEX 比较快递名价格速度服务优势EMS便宜慢比较差扣关后，免费运回DHL< 5.5Kg 比较便宜快好运送中等货比较便宜21KG~ 100KG 比较便宜TNT贵快好西欧地区清关能力强UPS6Kg~ 21Kg 比较便宜快好美加，南美，英国，这几个区域> 100Kg 比较便宜最快FedEX> 21Kg 价格是其它的一半快好东南亚有价格优势，速度快三、寄样后的跟踪寄样后：跟踪、下单、改进如何避免样品寄出后石沉大海？一、及时通知很重要1、用邮件或快递底单第一时间通知客户你的发样信息，包括Courier 的样品跟踪号码何时发送，大约何时到达等信息。
样品邮寄管理制度
样品邮寄管理制度一、总则为了规范公司内样品邮寄的流程，提高工作效率和样品管理的准确性，制定本样品邮寄管理制度。
二、适用范围本制度适用于公司内各部门样品邮寄的管理工作。
三、样品邮寄流程1. 样品申请：各部门负责人根据工作需要向样品管理部门提交样品申请单，包括样品名称、数量、寄送地址等信息。
2. 样品拣选：样品管理部门根据样品申请单，在样品库中拣选出相应的样品，并对样品进行核对和包装。
3. 填写邮寄单：样品管理部门将拣选好的样品填写在邮寄单上，包括寄送地址、联系人、联系电话等信息。
4. 邮寄样品：样品管理部门将填写好的样品邮寄单和样品一起交给公司指定的快递公司进行邮寄。
5. 邮寄信息更新：样品管理部门将邮寄信息及时更新在公司内部样品管理系统中，以便跟踪邮寄进度。
6. 收件反馈：收件部门收到样品后，需填写收件反馈表，包括样品是否完好、数量是否准确等信息，并反馈给样品管理部门。
7. 样品归档：样品管理部门根据收件反馈表将寄送的样品归档，以备后续查看和管理。
四、样品邮寄注意事项1. 包装要求：样品在邮寄前需进行良好的包装，确保在运输过程中不受损坏。
2. 邮寄时效：样品的邮寄时效应根据不同的地区和快递公司来选择，以确保样品及时到达目的地。
3. 样品保密：样品在邮寄过程中需保持保密性，避免泄露公司的商业机密。
4. 邮寄费用：公司内部的样品邮寄费用由公司财务部门负责支付，各部门不得私自支付邮寄费用。
五、违规处罚对于违反样品邮寄管理制度的行为，公司会依据公司规章制度进行相应处罚，严重者可能会受到辞退等严重处罚。
六、附则本制度自发布之日起正式施行，如有相关修改需求，须经公司领导部门批准后方可调整。
寄样品后如何跟进
寄样品后如何跟进很多人会遇到这样的情况：询盘很多，但是转化率极低。
如何才能在客户询盘后给你下订单，就需要对询盘客户进行很好的服务了。
一、可以利用贸易通主动与其交流，也可以电话跟踪沟通，主要询问一下客户对产品的售后服务，产品质量以及客户比较关心的细节再做进一步的详谈，不过价格客户一直关心的最大问题，为了打消客户能否合作的顾虑，可以着重介绍一下产品的优点与同行产品的不同之处。
优惠政策等，要让客户觉得物有所值，在沟通价格时建议在言语上暗示一些伸缩性，但一定要强调回报，比如"如果你能够现款提货，我可以在价格上给予5%的优惠待遇"或"如果你的定货量比较大的话，在价格方面我可以给你下调3%"----这样既可以让客户对我们的产品有更进一步的了解在价格方面也有一定回旋的余地。
切记更好的服务，更高的产品质量才是赢得客户的"法宝".二、要想把业务做精，有效的沟通是关键。
做好就要想方设法拉近与客户之间的距离，在推销产品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只有把自己推销给客户了，才能把你的产品推销给客户。
在与客户交流时要注意不要每次都提及合作的事情，可以从生活方面，业务方面，公司的发展状况等寻找不同的话题与客户沟通，因为这样既可以让客户感觉到我们的真诚，又可以通过不同的话题沟通而增加相互之间的了解，切记在进行这类沟通时要有自已的观点与立场，不要一昧的阿谀奉承，否则客户不但不愿再与我们交流，还会引起他的反感从而失去合作的机会。
我有一个网络客户也是这样通过沟通交流后才达成合作的，而且现在已经是我们的长期合作伙伴，我把他看成是我们的"黄金"客户，也是我最值得骄傲的"网络成绩"。
十招帮你搞定网上客户1.产品的发布技巧：一个公司的产品橱窗设计，那些上传的产品一定要配有好的图片，一个好的包装图片也是最能吸引人的地方，一个好的图片可以让大家对你的品牌或产品产生良好的兴趣。
样品跟踪作业流程
样品跟踪作业流程1．目的：及时制作并提供符合客户（包括新瑞，以下客户皆包括新瑞）要求的样品，紧密跟踪客户收到产品反馈信息，最终通过样品确认信息掌握客户产品要求，防止样品操作流程上随意性，导致客户样品信息没有及时处理（包括制作、检测、邮寄、后期信息反馈）等问题的发生，从而影响公司信誉和海外市场的开拓进度。
2. 范围：2.1客户提供对比样品，要求依照对比样给其提供百佳确认样。
2.2客户提供样品规格要求，要求依据要求提供百佳确认样。
2.3百佳开拓市场主动给客户提供确认样品。
3. 职责:3.1市场信息部负责组织生产部质检部研究客户要求（包括品种、规格、制作工艺、质量、数量、检测项目、时间等），制定样品制作通知单，组织样品制作后的对比，样品标签的制作以及跟踪样品操作每个环节。
3.2生产部负责依据确认的样品制作通知单，使用适合的工艺制作符合通知单要求的样品，交质检部封包。
3.3质检部负责依据确认的样品制作通知单，使用适合的工艺制作符合通知单要求的样品，对样品封包，留样并做样品记录，记录信息应包括使用原料、加工工艺、用途等。
同时负责样品的检测和样品检测并将检测报告提供给市场信息部。
3.4对于客户特殊样品要求的情况，采购部负责紧急采购样品制作所需的原料和其他必要的物料支持。
4. 流程4.1市场信息部收到客户的样品索要申请或制作样品指示。
在当日组织生产部和质检部相关人员研究客户要求（包括品种、规格、制作工艺、质量、数量、检测项目、时间等）。
确定客户要求后，市场信息部随即下达样品制作通知单，样品制作通知单应明确品种、规格、制作工艺、质量、数量、检测项目、时间等。
4.2根据安排生产部或质检部按照样品制作通知单的时间和工艺要求制作样品。
4.3样品制作出来后，生产部或质检部及时通知市场信息部，市场信息部应及时与客户沟通，如果客户要求做对比分析和照片对比，则市场信息部组织质检部和生产部做对比分析和照片对比。
4.4质检部在样品制作出来以后，及时做好留样及记录和样品的检测。
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客户样品寄送以及跟踪流程
1.确认客户样品要求，包括种类、规格、长度、颜色等要求，尤其
是长度，如果客户只是看质量不测压力，裁剪20-30cm即可，如果客户要测压力，需要至少1m以上，如果客户有特殊要求完全按照客户要求邮寄。
裁剪好的样品要归类装到自封袋里，有味和无味质量要分开，不同种类产品要分开。
分装后贴上相应的标签，标签上标注可以方便客户区分样品的信息，比如品名、规格、压力、质量等级等等信息。
把分装贴完标签的样品挨个拍照留底，最后再拍整体的照片，方便留底用。
2.快递收走样品之后把快递单号通知客户，并告知客户大约几天时
间能收到样品，同事把样品整体图片一并发送给客户参考。
3.第一次给客户寄样品的，寄样品同事要邮寄我们的宣传册和名片。
4.用Excel表格将样品图片、价格、供应商等信息整理出来，方便
日后与客户沟通相关样品信息。
5.查询样品是否已经送达客户，送达之后联系客户是否收到以及对
样品有何评价。
此次跟踪需要在客户收到样品1-2天进行。
6.此后需要根据客户的反馈情况决定跟踪的频率以及内容。
青岛东昱橡塑科技有限公司
2016.8.2。