客户寄样品以及跟踪流程

客户样品寄送以及跟踪流程

1.确认客户样品要求，包括种类、规格、长度、颜色等要求，尤其

是长度，如果客户只是看质量不测压力，裁剪20-30cm即可，如果客户要测压力，需要至少1m以上，如果客户有特殊要求完全按照客户要求邮寄。裁剪好的样品要归类装到自封袋里，有味和无味质量要分开，不同种类产品要分开。分装后贴上相应的标签，标签上标注可以方便客户区分样品的信息，比如品名、规格、压力、质量等级等等信息。把分装贴完标签的样品挨个拍照留底，最后再拍整体的照片，方便留底用。

2.快递收走样品之后把快递单号通知客户，并告知客户大约几天时

间能收到样品，同事把样品整体图片一并发送给客户参考。

3.第一次给客户寄样品的，寄样品同事要邮寄我们的宣传册和名片。

4.用Excel表格将样品图片、价格、供应商等信息整理出来，方便

日后与客户沟通相关样品信息。

5.查询样品是否已经送达客户，送达之后联系客户是否收到以及对

样品有何评价。此次跟踪需要在客户收到样品1-2天进行。

6.此后需要根据客户的反馈情况决定跟踪的频率以及内容。

青岛东昱橡塑科技有限公司

2016.8.2