全业务集团客户接入解决方案技术交流
集团客户互联网专线解决方案
集团客户互联网专线解决方案运营商全业务运营的竞争激烈程度可以用三个关键词来概括：“全方位”“全品牌”“全客户”。
其中对集团客户的争夺就是各家运营商竞争的焦点。
面对电信、联通的传统优势市场，中国移动必须采取精细化运营管理，在提高集团客户的粘度的同时，提高自身的竞争力。
中国移动集团客户业务发展目标在集团客户互联网专线建设中，中国电信、中国联通凭借传统的固网资源优势，在用户数量上占据绝对优势，同时通过主动关怀计划、业务捆绑、下调资费等手段不断抢夺集团客户市场。
因此，在集团宽带用户规模方面，中国移动还处于相对弱势的地位，这对于中国移动的集团客户宽带建设提出了挑战。
从中国移动对集团客户业务KPI考核的角度来分析，一方面要提高集团客户信息化收入，另一方面要提高集团客户目标市场的保有率，进一步分解为四个目标：■服务目标：需要提高客户的满意度■客户目标：需要迅速提高专线的数量和覆盖率■收入目标：需要保证信息化收入及其增长率■产品目标：需要考虑重要行业的信息化应用及提供全业务服务。
中国移动集团客户互联网专线建设面临的挑战目前，各省移动公司集团客户互联网专线的组网模式基本相同，基于提高市场竞争力的考虑，移动一般都为集团客户提供路由器和接入交换机，具体组网示意如下：在集团客户互联网专线业务方面，各省移动公司的建设部门、运维部门及市场部门面临着一系列严峻的挑战。
■横向竞争力弱：与中国电信和中国联通相比，中国移动在互联网内容资源、出口带宽资源、非对称网间结算及运营经验等方面均存在不足，而依靠单一的产品功能或者价格很难打动客户，导致中国移动的整体竞争力弱，影响互联网专线数量的迅速增长。
■关键增值业务的使用体验难以保障：对于基于互联网专线的信息化产品，如IMS、移动CRM、移动OA等信息化应用，都需要依托集团客户互联网专线，而传统的路由器接入模式，无法对这些关键增值业务提供有效的Qos保证，难以保障增值业务的用户使用体验。
■传统互联网专线业务价值低：占比70%的C类集团客户，I T信息化建设能力不高，但是需求较为复杂多样，基于路由器的传统互联网专线收入仅限于带宽的租赁费用，业务单一，而且价格通过激烈竞争后也偏低。
客户对接工作总结
客户对接工作总结
客户对接工作是企业营销中非常重要的一环，它直接关系到企业与客户之间的沟通和合作。
在过去的一段时间里，我有幸参与了公司的客户对接工作，并且积累了一些经验和体会，现在我想对这段工作进行一些总结和分享。
首先，客户对接工作需要具备良好的沟通能力。
在与客户沟通的过程中，我们需要清晰地表达自己的想法和意见，同时也要倾听客户的需求和建议。
良好的沟通能力可以帮助我们更好地理解客户的需求，从而更好地为客户提供服务。
其次，客户对接工作需要具备一定的行业知识和专业技能。
只有了解行业的发展趋势和客户的需求，我们才能更好地为客户提供解决方案。
同时，我们还需要具备一定的专业技能，比如销售技巧、谈判技巧等，这些都是客户对接工作中必不可少的。
另外，客户对接工作还需要具备一定的耐心和毅力。
有时候客户可能会提出一些比较苛刻的要求，或者需要花费更多的时间来沟通和协商，这就需要我们有足够的耐心和毅力来面对这些挑战，不断地寻找解决问题的方法。
最后，客户对接工作需要具备团队合作精神。
在与客户沟通的过程中，我们可能需要与公司内部的其他部门进行协作，比如技术部门、市场部门等，这就需要我们具备良好的团队合作精神，共同为客户提供更好的服务。
总的来说，客户对接工作是一项非常重要的工作，它需要我们具备良好的沟通能力、行业知识和专业技能、耐心和毅力，以及团队合作精神。
只有不断地提升自己，才能更好地为客户提供服务，也才能更好地推动企业的发展。
希望在今后的工作中，我能够不断地提升自己，为客户提供更好的服务。
中国移动集团客户专线接入方案指导手册(第一版)
集团客户专线接入方案指导手册（第一版）客户响应中心二零一零年十月目录2GPRS-VPN业务解决方案2.1GPRS-VPN业务建设流程2.2GPRS-VPN业务建设的注意事项2.3GPRS-VPN图解及路由器配置3IP-VPN业务解决方案3.1IP-VPN业务建设流程3.2IP-VPN业务建设的注意事项3.3IP-VPN业务图解4宽带上网业务解决方案4.1宽带上网业务建设流程4.2宽带上网业务建设的注意事项4.3宽带上网业务图解5附录：5.1接入设备介绍5.2专线接入方案补充5.3传输技术对比及推荐应用场景概述中国移动网络按功能划分可以分为：接入网、传输网和业务网。
如下图所示：业务网：业务网均为高性能服务器，均属网管中心管理范围。
武汉分公司只负责接入侧交换机的维护、数据制作、IP地址申请。
传输网：武汉移动使用了PTN、SDH、PON作为传输网设备，其中OTN作为传输网的核心调度层，调度大颗粒业务。
接入不同业务根据一定的原则使用不同的传输设备，该原则将在下文进行描述。
接入网：主要用于实现各种业务的接入，并实现用户/流量的隔离，保证各类业务的安全和服务质量。
接入层通过采用：光纤收发器+PTN、ONU+OLT、MSAP+SDH/MSTP、WLAN等多种技术实现业务的接入。
根据湖北移动公司武汉分公司对全业务运营下对固定宽带业务的发展要求，结合武汉市核心网、传输网的建设，为促进和指导业务及相关部门更好的开展集团客户专线业务，特制订本指导手册。
GPRS-VPN业务解决方案GPRS网络做为一种承载网络，基于GPRS可以方便地实现多种丰富多彩的业务。
根据GPRS网络所具有的优点，可以方便的实现移动性、安全性、实时性等需求。
因此对于一些对流量、时延和带宽要求不是很高的企业应用，如银行、电力、交通、福彩、法院等行业可以通过GPRS实现接入，而且组网结构比较简单，实现起来也比较容易。
因此我们说基于GPRS的行业性应用有着比较广阔的发展前景。
全业务接入网光缆建设思路与方案
间 的光 缆 ，主要 实现 接人层 的业 务汇 聚 ，并实现 与核心 层
城域网包括城域传送 网和城域数据网。中国移动的城
域传送网和城域数据网大多采取共缆方式。核心层局间中 继光缆和汇聚层光缆由于光缆容量较大 ，并且安全稳定，
能够满足长期基站、用户等全业务发展需求，暂不考虑光
ＴＥＬ Ｅ Ｃ ｏ Ｍ Ｅ Ｎ Ｇ Ｉ Ｅ Ｅ Ｒ Ｉ Ｇ ＴＥ Ｃ Ｈ Ｎ Ｉ Ｓ Ａ Ｎ Ｄ Ｓ Ｔ Ｎ Ｄ Ａ Ｒ ０ Ｉ Ａ Ｔ Ｉ Ｎ Ｎ Ｎ Ｃ Ａ Ｚ ｏ
全业务接入 网光缆建设思路与方案
王 雪
（ 国移 动通信 集团设计 院有 限公 司山东分公 司 济 南 ２ ０ ０ ） 中 ５ ０１
摘 要 本文结合中国移动城域网光缆网络现状 ，对现网光缆能否满足全业务接入需求进行分析 ，提出了全业务接入网光缆 建设思路 ，并制定了不同时期的全业务接入网光缆建设方案。对于未来全业务接入 网光缆网络规划、建设具有一定
的指导 意义 。 关 键 词 城域 网 用 户接入 网 基 站接入 网 光 缆
（ ）按照 “ ５ 整体规划、分步实施”的原则进行用户接 入网规划、建设。根据各地市 自身地理、城市发展、基站 分布、用户分布、业务需求、管线资源分布等整体合理规
划，重点包括综合业务汇聚点的设置、基站分纤点的设置、
光 缆网络 的规 划方案 。
（）采用 “ ６ 综合业务汇聚点 ＋主干光缆 ＋配线光缆＋
Ｐ￣ Ｒｌ ｆ：日交 硒 换
Ｉ基 站
０光 端 终盒
■ 汇聚节点 固 光配线箱
图１ 城 域网典型光缆 网络结构
对应城域网各分层 ， 城域网光缆可分为 ： 局问中继光缆、 城域汇聚光缆、城域接入光缆。局问中继光缆是连接各交 换局之间的光缆，主要为高端路 由器和多业务交换机之间 提供大容量 的Ｓ Ｈ或波长通道 ，实现汇聚层之问大容量 Ｄ
运营商集团客户专线接入方案技术说明
WEB网管功能介绍
初灵信息
CNCR
安装WEB网管软件步骤如下： 一、 用交叉网线将Ethernet口与PC相连。 二、 获取设备IP地址，默认IP为192.168.2.10。 1) 先将串口线的RJ45头连到RS232接口，DB9头连到PC的
全链路的设备管理，无网管盲区，便捷的网管 方式节约网管投资。 3、兼容性
全面兼容主流厂家单路E1协转（HDLC），适 应范围广，多E1协转可以与其它厂家遵循同样标准的 产品对接。
技术参数
光纤接口属性
接口方式：1x9/FC或SC 接口数量：2个 波长：850、1310、1550nm可选 速率：155.520Mb/s、(622.08Mb/s)可选 抖动：符合G.825规范 支持MSP1＋1保护模式
初灵信息
CNCR
技术参数
初灵信息
CNCR
E1接口属性 GFP帧格封装模式下： 以太网帧到多路E1采用帧间插的方式传送。 支持E1链路线序的自动识别。 支持E1链路最大相对延时+/-256ms，能够完全适应任 何复杂拓扑的应用。 支持E1链路的自动建链、拆链。 E1端口仅支持成帧模式，采用FAS+CRC4的PCM31格 式。 支持通过E1带内网管方式，实现对远端的管理。 支持E1链路本地与远端环回。
初灵信息
CNCR
技术参数
GE口属性 接口方式：RJ-45 接口数量：2个 工作于10/100/1000M，半/全双工，支持自适应 支持Port和802.1Q-Tag的VLAN功能，实现业务隔离 支持流控、包统计功能 支持广播风暴保护功能，默认为320K/S的通过率 GF光接口属性 接口方式：SFP/LC（选配） 接口数量：1个 波长:850、1310、1550nm可选可选 单模多模：可选
中国联通集团客户通信需求解决方案
中国联通集团客户通信需求解决方案中国联合网络通信有限公司蚌埠市分公司日期：2011-10-04中国联通简介：中国联合网络通信集团有限公司（简称“中国联通”），于2008年10月15日由原中国联通红筹公司、中国网通红筹公司合并成立，是经国务院批准，于1994年7月19日成立的我国唯一一家能提供全面电信基本业务的综合性电信运营企业。
业务简介：中国联通依托自身高性能、全业务、现代化的数据通信网络，可以为企业客户提供专属固定电话、光纤业务、综合语音VPN网、移动电话通讯业务、电路业务、ICT业务等一系列通信业务解决方案。
一、中国联通一揽子通信解决方案（一）固网业务1、固定电话标准资费表（具体收费优惠政策根据企业用户实际需求而定）2、光纤业务标准资费表（具体收费优惠政策根据企业用户实际需求而定）（二）移动电话业务为满足企业客户全方位的通讯需求，联通公司特别推出资费优惠的资费套餐，针对单位内所有人员组建集团虚拟网（10户以上）。
为客户量身订制适合行业通信需求的移动语音通信方案，并根据企业客户内部的消费特征，与中国联通明星手机终端相结合，提供优惠资费政策和实惠入网政策。
针对企业客户本次合作，我们提供如下优惠套餐： （1）联通公司为企业客户用户提供连续号码段。
（2） 为企业用户提供低首付预存话费担保手机入网政策（需要签订集团担保协议及托收协议）其中手机低首付预存话费详情如下:1. iphone 4 首次预存话费2000元 选择IPHONE 386元套餐2. iphone 3GS 首次预存话费 1500元 选择 IPHONE 226元套餐3. 诺基亚 5235 首次预存话费 800元 选择 3G 96元以上套餐4. 中兴V880 首次预存话费 500元 选择 3G 66元以上套餐5. 联想A60 首次预存话费500元 选择 3G 66元以上套餐6. 华为 U8500 首次预存话费500元 选择3G 66元以上套餐7. 华为 U7520 首次预存话费 350元 选择 3G 46元以上套餐附：IPHONE套餐资费详情3G 套餐资费详情。
集团客户专线接入段组网方案
集团客户专线接入段组网方案一．集团专线业务类型现阶段，集团专线业务主要有互联网专线、数据专线、承载叠加业务的专线三大类。
（一）互联网专线：指利用自有承载资源，为集团客户提供专有通道接入中国移动互联网（CMNET），可以提供2M到1000M不同带宽的接入，无需通过认证直接访问互联网。
（二）数据专线：指利用自有承载资源，为集团客户提供集团内部或集团之间的专线互联，构建集团客户专有网络，从而实现集团客户内部或集团之间信息共享，满足集团客户办公、生产管理等需求。
包括，2M、4M、8M、10M、155M、622M等速率传输电路，以及裸光纤。
（三）承载叠加业务的专线1、语音（含IMS）专线：指利用自有承载资源，为集团客户提供专有通道将客户端语音设备接入IP前置机或将客户端语音设备（IAD或IP PBX）接入IMS核心网，满足集团客户业务需求。
2、行业应用专线：包括与MAS（企业信息机）、GPRS等行业应用的专线。
如供电抄表、环境监控、车辆定位等。
二、集团客户等级划分根据集团客户行业属性、企业规模和业务合作情况等方面综合考虑，将集团客户划分为VIP客户、A类客户、B类客户和C类客户四个等级。
三、集团专线接入段定义集团专线接入段是指从客户端至移动业务接入设备（如城域网交换机、行业应用网关等）之间的链路，接入段网络包含链路涉及的光缆、设备、逻辑通道等。
（一）VIP客户1. 数据专线（1）2M-8M数据专线优选方案一：PTN方案，用户中心机房安装PTN汇聚设备，并通过双纤双路由方式接入移动PTN网络，分支机构分别安装PTN接入设备，实现点对点或点对多点的组网。
适用场景：VIP客户低带宽数据专线业务。
慎用场景：无充足PTN资源地市慎用。
备选方案一：MSTP方案，用户中心机房部署MSTP汇聚设备，并通过双纤双路由方式接入移动SDH传输网，分支机构安装MSTP接入设备，实现点对点或点对多点的组网。
适用场景：VIP客户低带宽数据专线业务， PTN方案无法满足的情形，或用户有特定需求。
集团客户全业务接入的解决方案
基站 作 为全业 务接 入点 ， 可 以 当做 光节 点使用 ，
通 过 基站完 成 集 团客户 的光纤 接入 ．并 利用 基站 接 入 网光缆 将 集 团业务 跳接 至 核心 ／ 汇 聚节 点 ．完 成
的 变革 ， 构 建新 的语 音 、 数 据 和多媒 体 的业 务生成 平
台 和业务 引 擎 。现有 的用 户接 人方 式 只是业 务 承载
实 现用 户的 全业 务接 入 。
沿海地 市 的城 区在构 建城 域传 输 网络时 ．在 城
区建设 了区别 于基站 传输 接人 点 的汇聚节 点 ，这类 节 点 主要负 责其 周边 的传 输接 入覆 盖 ， 机 房条件 、 电
源 情况 及光 缆进 出局 等方 面 的条件都 比较 好 ，可作
４１
／ ｜ － 而
设备 ， 不提 供业 务 。 光 交接 箱需 要通 过接 入层 主干光
缆 ．将 用 户 的接人 业 务跳 接 至业 务 的核心 ／ 汇 聚 节
点。 目前在 机房 资源 缺乏 的城 区 ， 使 用光 交接箱 作 为 集 团客 户 的预覆 盖是 一种 较好 的方 式 。
４ ） 业 务 用 户
市 的数 据 网络 和 传 输 网络 的建 设 情 况 、 机房资源 、
传输 基础 管线 资源 。通过对 当前在 城域 范 围 内的资 源情 况 的 了解 全 业 务接人 节 点 的选 择 可考 虑 以下
节点 ：
考 虑 到在业 务密 集 区域可 能较 难设 置合适 的 自 建 的全 业务 接入 点 ，在业 务用 户机 房条 件及光 缆进
的方 式 ， 属 于 网络 层次 的第 三 层 ， 通 过控 制和 分配 该 承 载 网资 源 ， 将应 用层 的业 务 推送 至最终 用户 。 全 业
商洛联通GPON技术交流20130406
Huawei Confidential
Page 6
流氓ONT介绍
什么是流氓ONT:
流氓ONT：长发光或不听OLT指挥随 机发光的ONT。正常情况下，ONT只 在OLT的授权时隙进行数据发送
Slide title :32-35pt Color: R153 G0 B0 Corporate Font : FrutigerNext LT Medium Font to be used by customers and partners : Arial
MDU SRG
LAN/E1/POTS TYPE B
MSE OLT
GE
BSC/RNC
FTTO
一张光纤接入网实现全业务接入
HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.
接入汇聚一体化、简化网络层次
高效可视运维、提升运营效率
Huawei Confidential
Page 11
PON应用场景(一)－FTTH
OLT:MA5680T
交接箱
LSW
ONU
Splitter
交接箱
FE
零星网吧
零星网吧
1、GPON的组网方式对于成片网吧的接入，可以节省大量的光纤资源 2、在提供宽带接入的同时，可以提供语音的接入（话吧） 3、建议采用ONU＋LSW方式实现网吧接入，划清维护界面
HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential Page 15
Page 13
PON应用场景(三) －FTTO
SBU MA5628
Office
SBU
E1
PBX
FE
OLT
局端机房
“集团客户前端支撑系统”的研究及应用
２０ ０９初， 随着 ３ Ｇ牌照的下发， 电信业 的重组， 各大运营商 益 评 估 ） 。 开始高举全业务运营的大旗 。 鉴于大客户对 电信运营商的特殊 ２ 系统功 能简 介 重要性 ， 他们必然成为 了争夺 的重点。为了在 日益激烈的通信 “ 团客户前端支撑系统”是一套针对集 团客户项 目开发 集
时 准 确 地 跟 踪 新 兴 技 术 发 展 ，从 而 直 接 影 响 到 市 场 力 度 及 项 认可后 ， 将立即进入商务洽谈及项 目报价阶段 。 如果我方对本 目进 展 。 项 目将产生的投资没有 一个整体把握 ， 可能会造成报价 的严重
随着各种新 技术演进 ， 针对 各种产 品的实现方 式也变得 统维 护单位实时跟踪到 的新业务和新技术 ，不断地强大和完 更 为丰 富 。除 了传 统的光收＋ 协转 的接 入模式 以外，ＭＳ Ｐ 善 。 Ｔ、
ＤＳ 、ｘ ｏ Ｌ ｐ ｎ及 Ｗ ｉ ｘ等 技 术 在 现 阶 段 及 将 来 的集 团 客 户 项 ２ 迅速 为 客户提 供量 身定做 的专 业解 决方 案 Ｍａ ． ２ 目中将 得到更为广 泛的应用 。 日益复杂 的产 品类 型及 解决方 由于集客项 目的高速发展， 为了满足不同客户对业务及体
Ｓ Ｈ 本地传送 网、 Ｔ 传送 网、Ｐ承载 网、 Ｍ． Ｔ城域 网、 及 “ Ｄ ＰＮ Ｉ Ｃ ＮＥ 解决方案” 的组合输 出功能 ， 只需要 ５分钟 ， 响应效率可提 计算机数据平 台、 智能 网等工程 的建设情况 ， 同时还必须掌握 高 ２ 。 ０倍 铁通 的光缆 网、 传送 网、 Ｒ ＮＥ Ｃ ． Ｔ数据 网、 交换 网等 网络 资源 。 ２３迅速 计 算项 目投资 ， － 为商务 洽谈 及项 目报价 提供 依据 而 由于 集 客 项 目行 业 支 撑 人 员技 术 水 平 参 差 不 齐 ，且 无 法 实 在 集 团客 户 项 目运 作过 程 中 ， 户 对 我 方 提 供 的解 决方 案 客
中国移动集团宽带接入技术模式(doc 54页)
中国移动集团宽带接入技术模式(doc 54页)集团客户专线接入业务研究报告版本号： 1.0.0目录1研究背景122专线业务需求及技术现状142.1业务需求分析142.2技术现状统计202.3主流的专线接入技术262.3.1SDH/MSTP接入282.3.1.1SDH专线282.3.1.2MSTP专线322.3.2PON接入372.3.2.1PON概述372.3.2.2PON的设备以及端口392.3.2.3PON接入中客户侧的设备部署422.3.3WLAN接入442.3.4xDSL接入462.3.5以太网（LAN）接入493中国移动网络现状523.1骨干网523.1.1省级传送网523.1.2IP承载网553.2城域网583.2.1城域传送网583.2.2IP城域网634专线接入问题分析及建议654.1接入资源问题分析及建议654.1.1问题分析654.1.2建议664.2现有主流技术方案问题分析及建议694.2.1现有技术方案694.2.1.1E1专线704.2.1.2以太网专线714.2.1.2.1基于光纤收发器的以太网专线714.2.1.2.2基于光猫/光端机的以太网专线 (73)4.2.1.2.3基于五类线的以太网专线754.2.2现有技术方案的问题分析764.2.3建议784.2.3.1在客户侧部署支持网管的PDH设备 (78)4.2.3.2SDH/MSTP设备向网络边缘演进和渗透 (79)4.2.3.3PON接入网络的建设824.2.3.4PDH设备、MSTP设备、PON设备的选择原则 (84)4.3业务流程问题分析及建议854.3.1问题分析854.3.2建议864.3.3集团客户专线业务流程建议884.3.3.1售前/售中流程914.3.3.2业务开通全流程924.3.3.3收入结算流程954.4人力资源配置建议975专线接入技术模式976专线接入解决方案举例1026.1电路专线解决方案1026.2VPN解决方案1036.3互联网接入方案1046.4语音接入方案1066.5xPON综合接入方案107前言随着全业务的全面竞争，中国移动必需具备为集团客户提供语音接入、宽带接入和信息化方案综合业务接入的能力。
集团客户综合业务接入全面解决方案
集团客户综合业务接入全面解决方案对电信运营商而言，集团用户随着全业务竞争时代的到来而成为争夺的焦点。
在实施集团客户的信息化方案过程中，中国移动各地市分公司的客户综合接入建设是否到位则成为影响信息化建设成败的关键要素。
1、集团客户综合接入技术选择集团客户可大体分为政府事业机关型、银行金融证券型、企业行业集团型、教育/校园型和宾馆/写字楼型。
相对于一般用户，集团客户对运营商而言表现为业务量大、业务类型复杂、业务质量要求高等特点。
表1是各类型集团客户对专线接入需求的简单对比分析。
表1各类型集团客户对专线接入的需求分析当前业界常用的集团客户接入技术实现方式如图1所示。
图1集团客户接入技术实现方式就中国移动各地市分公司而言，集团客户综合接入的建设应该同城域网建设协调、配合，采用相对成熟的接入技术。
几种接入技术在集团客户接入中的定位简要分析如下：1）以新建的城域传送网为基础，采用MSTP技术构建主体综合接入网。
也可利用原有基站传输设备可升级为MSTP的条件，以基站为依托提供集团客户的综合专线接入。
在MSTP 不到位且具有光纤资源时可暂时采用PDH光端机的方式实现客户的专线接入。
2）对于基于LAN的宽带接入，应以提供LAN出口线路为主要业务，原则上不参与用户驻地网的建设、运维和管理。
3）将WLAN作为一种业务向目标用户推荐使用。
可以指导用户建设WLAN、提供相应的技术支持，但最主要的是通过WLAN向用户提供无线局域网的出口电路，以WLAN带动专线接入业务的发展。
4）3.5G固定无线接入向用户提供的速率相对于LMDS较低，但也能向用户提供10/100Base-T、E1、ISDN、PSTN等接口，满足一般用户的综合接入需要。
此设备可以应用到带宽需求不是很大的中小企业用户。
3.5G系统既可以用作接入骨干传输，为用户驻地网提供出口电路；也可以直接针对单个用户终端提供宽带业务。
2、集团客户综合接入组网模式2.1MSTP+LAN模式实现方式：在基站和室内覆盖的传输系统配置接入层MSTP设备，提供10/100Base-T端口接入。
湖北移动全业务优化接入方案研究
湖北移动全业务优化接入方案研究李攀（中国移动湖北公司设计中心，湖北武汉430010）摘要：随着全业务工程大规模的发展，对城区光缆和光交资源的需求量增大，进而对全业务管线资源提供了新的需求。
本文从全业务的发展方向和网络建设的实际需求着手，结合网络现状，探讨介绍了相应的优化解决方案及其实现方式，为湖北移动的全业务建设工作提供助力。
关键词：全业务；光交；优化；配线环中图分类号：TN929.1文献标识码：A 文章编号：1673-1131（2013）01-0235-020引言湖北省内各地市全业务运营管线工程已经开展了3年，各地市也已建成了以大芯数光缆和大容量光交箱为主的传输管线网络。
从目前该网络的使用状况看，基本能够满足各地市的专线、集团客户、WLAN 等业务的接入和传送。
后期由于使用全业务配线层光缆的工程项目过多，涉及到本地网工程、TD 工程、WLAN 、小区宽带以及集团客户接入工程，原有光交的纤芯已不能满足业务的接入需求。
面对日益紧张的资源状况，全部新建接入光缆网周期长、投资大，且在用户密集区域选址困难，因此，利用现有接入光缆网资源，进行优化调整显得尤为迫切和重要。
在全业务运营形势下，建设好接入光缆网是企业发展的关键，同时，接入光缆网的布局也应随市场需求的变化而加以优化调整。
全业务建设已由前期的大规模新建阶段逐渐向优化阶段转变，因此制定合理的优化方案势在必行。
1技术方案1.1概述全业务区规划原则：根据城市行政区域的划分，以城市的铁路、桥梁、河流、湖泊、公园、绿化带、主要街道及其他妨碍光缆线路穿行的大型障碍为界，并结合城市中现有通信管道的实际情况和规划目标客户的分布情况，对城市进行网格状的区块划分，每一个区块就是一个全业务接入区。
按照“整体规划、分段建设、分步实施”的原则，按规划原则统一规划综合业务接入分区，建设主干接入光缆（即主配和辅配光缆），将业务接入点持续向客户推近。
在保障建设重点和投资效益的前提下，有节奏地开展汇聚节点机房、管道等基础资源储备，确保长远发展和竞争力的提升。
集团客户综合业务接入网技术解析
网规 网优 专 栏
集团窖
【 摘要 】文章从集团客户综合业务特点 以及接入网的定义、定界出发，比较详细地介绍了有线接入技术领域ｘ Ｌ（ ＤＳ 数字
用 户 线 ） Ｈ Ｃ （ 纤 同轴 混合 ）、宽 带 无 源 光 接２ ｘ ＯＮ 术 以 及 无 线接 入 技 术 领 域 的 无 线局 域 网 （ Ｌ 、 Ｆ 光 ＂Ｐ 技 ， ， Ｗ ＡＮ ） 术 、 技
集 团 、 中小 企 业 以及 高 档 大 型 生 活 社 区 。 一 直 以来 ，集 团 客 户 是 中 山移 动 分 公 司 的 重 要 客户 ，是 公 司 客 户 资 源 极 其 重 要
线 接 入还 有 较 大市 场 空 间。
全球 电信运 营商在转型过程 中 ，提供 多业务 是重要战略 之一 ，多种业务捆绑 不仅能提升运 营商 的业务竞 争力、增加 Ａ Ｕ，还能提 升 用户忠诚 度 、降低 用户离 网率。特 别是 近 ＲＰ 年 以互联 网为代表 的新 技术革命正在 深刻地改变传统 的电信 概 念和体 系结 构。随着各 国接入 网市场 的逐渐 开放 ，电信 管 制政策的放松 ，竞争 的 Ｅ益 加剧和扩 大 ，新业务需求 的迅速 ｌ
线 ）、ＨＦ （ 纤 同 轴 混 合 ）、基 于 光 纤 的 宽 带 无源 光 接 入 Ｃ 光 ｘ ＯＮ技 术 以及 无 线 接 入 技 术 领 域 无 线 局 域 网 （ ＡＮ ）技 Ｐ ＷＬ 术 、Ｗ ｉ Ｘ 种 比较 主 流 的 接 入 网 技 术 。 ＭＡ 几
３１数 字 用 户 线 ｘ Ｓ 技 术 ． Ｄ Ｌ
出现 ，有 线 技 术 （ 括 光 纤 技 术 ）和 无 线 技 术 的 发 展 ，接 入 包
的组成部分 。随着运营商本地传 输网 的网络 结构和容量逐 步 完善 ，以政策 为导 向的信息化发展 战略的逐步 实施 ，各运 营
PTN城域网边缘集团客户接入解决方案范文
PTN城域网边缘集团客户接入解决方案范文很难达到预期的使用需求标准，甚至造成了严重的质量安全隐患问题，一旦接入的总传输需求量超出系统的承载范围，后续使用也会因此而受到影响。
3）对故障的定位与维修问题，在所开展的边缘集团网络接入中，基础设施很难准确的判断出故障发生类型，对接下来的工作计划也造成了严重的影响。
在此环境下是很难通过性方法来帮助解决现存问题的，长时间处于这样的环境下也造成了故障维修不及时，申报数据不准确的问题，影响到集团用户对网络的正常使用，在使用效率与稳定性上都很难达到预期的规划标准。
3PTN城域网边缘接入完美应对集团客户需求的方案1）强化城域网边缘的传输能力。
这一解决方案落实主要是通过强化城域网边缘区域网络信号传输带宽来实现的，在所开展的各项传输计划中，对分许传输网的各项基础传输设施进行强化处理，换置传输能力更理想的光纤线路，并对接入点的连接分布进行重新规划，确保在网络使用需求量比较大的阶段也不会出现影响问题，确保各个集团网络信号传输系统的独立性。
网络运营商还采用了小型化的网络传输系统，针对边缘接入的接团用户来制定使用期间的运行管理需求，在也是各项管理任务综合提升的有效措施，一旦边缘区域内出现使用故障问题，总系统能够在短时间内对故障发生的区域进行判断，这样后续检修任务也可以更高效的开展，解决了传统工作环境中所存在的故障区域定位困难的问题。
小型化的PIN城域网建设更符合如今的集团客户使用需求，从网络信息传输速度提升层面出发，强化基础设施的同时采用了星型连接形式，这样也能够更深入地解决系统传输不稳定问题，使集团用户之间处于独立的运行状态，也能避免发生信号冲突影响。
2）将PTN城域网通过NNI口对接。
将分组传输网直接与节点互联接口进行对接，在此运行使用环境各项传输计划开展的同时系统还能够完成故障检修任务，这也是传统方法中所不存在的。
通过这种对接方法主要解决了传统PTN城域网边缘区域内感知故障能力不足的问题，一旦运行中的网络传输系统出现故障以及不合理的情况，系统能够快速地根据这种情况作出判断，并帮助进一步解决常见的故障隐患内哦让功能，从参数调整与接入点更改两方面同时入手。
关于全业务背景下集团客户业务的思考
关于全业务背景下集团客户业务的思考随着经济的发展和竞争的加剧，各个行业的企业越来越注重市场营销与客户关系管理。
在这个背景下，集团客户业务变得越来越重要。
集团客户业务是指企业针对一些大型客户或者是集团公司所进行的业务活动。
这些集团客户通常拥有较高的购买力和较大的市场需求，对于企业的利润和市场份额有着重要的影响。
在全业务背景下，如何提升集团客户业务的质量与效益，成为企业关注的焦点。
首先，企业应该建立完善的市场分析和客户管理体系。
全业务背景下，集团客户业务需要更加专业和精细化的管理。
企业应该对各个细分市场进行深入的分析，了解不同集团客户的需求、购买行为和消费习惯。
同时，企业还应该建立客户管理体系，对不同集团客户进行分类和细分，制定针对性的服务方案和营销活动。
这些措施可以帮助企业更好地了解客户需求，提升服务质量，满足集团客户的期望，从而增加客户的忠诚度和购买意愿。
其次，企业应该加强与集团客户的合作和沟通。
集团客户往往具有较高的影响力和市场份额，与之建立战略合作伙伴关系，可以帮助企业扩大市场份额和提升竞争力。
企业应该积极主动地与集团客户进行沟通和交流，了解其业务发展需求和合作意愿，共同制定市场推广和品牌推广计划。
同时，企业还可以与集团客户开展联合营销活动和品牌合作，提升品牌知名度和市场影响力。
通过与集团客户的紧密合作，企业可以共同成长和互利共赢。
第三，企业需要注重产品和服务的创新。
在全业务背景下，集团客户对于产品和服务的要求越来越高。
企业要保持竞争力，就需要不断提升产品和服务的品质和附加值。
企业可以了解集团客户的需求和市场趋势，研发符合集团客户需求的产品和服务。
同时，企业还可以引入新技术和创新的服务理念，提供更加便捷和高效的服务体验。
创新可以帮助企业在竞争中脱颖而出，占据市场先机。
最后，企业应该加强团队建设和人才培养。
全业务背景下，集团客户业务对企业的人才要求越来越高。
企业需要建立一支专业的团队，负责集团客户业务的开拓和管理。
PON网络承载集团客户专线的建设方案
PON网络承载集团客户专线的建设方案杨柳【摘要】随着集团客户专线业务的大力发展,传统接入技术已很难满足新业务的需求.本文在对比传统接入技术和PON技术的基础上,提出PON网络是解决集团客户专线的最佳实践,并给出不同业务需求下的PON接入方式建设策略.【期刊名称】《电信工程技术与标准化》【年(卷),期】2015(028)012【总页数】4页(P60-63)【关键词】集团客户;PON;WDM PON【作者】杨柳【作者单位】中国移动通信集团设计院有限公司黑龙江分公司,哈尔滨150080【正文语种】中文【中图分类】TN929.5集团客户专线是依托先进的传输骨干网及接入网资源，为集团客户在其机构网点之间提供点到点、点到多点的专用链路，或公共互联网访问及各种行业应用，实现集团客户专享高速度、高质量、高可靠性、高安全性的网络通信和综合业务信息化服务。
其特点是为客户量身定制业务带宽需求、对通信信息安全保密、具有灵活稳定和维护方便的传输通道。
近年来，随着集团客户专线发展需求越来越多，用户对专线接入的要求也随之不断提高，这对电信运营商采用的接入组网方式提出了更高的技术要求。
传统的集团客户专线接入组网主要采用光纤收发器、协议转换器、SDH、PTN等光端机实现光纤接入，这些技术虽然能为用户提供安全稳定的网络质量，但在全业务运营环境下，用户的需求将以IP化数据业务为主，带宽将从原来的2 Mbit/s逐步发展到100 Mbit/s甚至GE，上述技术不仅占用大量的光纤资源、管孔资源，同时会占用大量IP城域网接入交换机端口，导致不断的增加局端设备，机房空间压力增大，由于大量的跳纤和有源设备的使用，维护难度加大，不能提供更安全的QoS保障。
另外，在某些集团客户业务接入比较集中的地区，基站传输设备光口资源有限或者基站出口光缆纤芯资源紧张，这些问题是传统SDH、PTN网络结构无法解决的。
PON网络由OLT（光线路终端）、ONU（光网络单元）和ODN（光配线网）组成。
《客户》.全业务背景下的集团客户业务思考
作的惯性、应标者与决策人的关系(同学、亲属等)，最后还可能有利益驱动等等。
事实上我们说产业链的时候往往提到集团客户、集成商、软硬件供应商，但是往往忽略了集团客户里的决策者(这里的忽略是从价值链角度说的)，因为我们无法堂而皇之的将其定位为集团客户之外的一环，而且这种定位又是基于某种阴暗的假设，所以我们制定的营销政策中往往与他们无关，而是采用一些赠送手机、提供充值卡、礼品馈赠等手段提供一些回报，却忽略了这样做其实打破了潜规则，没有想到你送的东西可能根本不是人家真正需要的，甚至影响了这些决策者在以往同类事物中的精神奖励或物质所得。
移动的同事可以看看我们经手的项目为什么大多投入高、产出小，社会效益高，经济效益小?这里又要提到我的观点“集团客户业务挣的是本不属于移动的钱”了，既然挣的就是本不属于我们的钱，为什么我们总是按照老的思维方式进行衡量和评估呢?我们能不能在保持“奶酪分配和谐”的前提下影响这个产业链呢?笔者一直持有个体会：上感子不是买卖!客户分两种：有钱的客户和没钱的客户。
当客户有钱想花的时候你不能及时了解需求，非要免费送，要给客户无偿提供;最后导致客户还要再找项目去花钱，结果因为我们的项目不能帮助客户实现花钱的目标，最终客户开始更关心帮助他花钱的项目了，白白把有钱客户变成了没钱的客户。
而对于没钱的客户我们还要分清是“真没有”还是“可以有”，这方面政府和一些事业单位最典型，只要策略得当，深入了解客户需求，从客户工作角度提出建设性解决方案，就可以实现两个状态的转化，可以通过申请到财政拨款或者政府扶持的资金变为“可以有”。
但是不论那种情况，我都坚持反对低价贱卖的做法，因为不论是我们和SI的分成，还是我们的投资回收评估，都是以收入为计算基础的，自己没有挣到钱，拿什么分给合作伙伴?拿什么让人跟随中国移动搞“移动信息化”?既然这部分“本不属于移动的钱”是集团客户原来支出到IT集成商的，现在我们要给人家提供OA、提供CRM，我们要做集成商，我们要让客户把钱付给中国移动，那么我们就一定要让这个价值链的各个环节保持稳定，我们替换的是给客户的产品，但不是给客户的所有集成服务，所以我们不要太过于在意和SI合作的分成比例，而是应该将精力放在如何筛选和帮助SI上面，其实将我们的收入分给没有合作前景的SI才是浪费时间而且可悲的。
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固定通信业务
数据 语音 视频
移动通信业务
固网移动融合增值业务
运营商全业务运营
目录
一、全业务业务类型及背景 二、全业务集团客户接入业务类型及分析
总体网络结构分析 各种接入网络介绍及方案
三、全业务集团客户接入勘察设计流程
城域核心层
城域传送网
SDH/MSTP
城域汇聚层
SDH/MSTP
网络结构分析 集团客户接入介绍及方案
三、全业务集团客户接入勘察设计流程
全业务集团客户接入勘察设计流程
、客响 现场勘查 回复勘查情况
施工
驳 回
回复工单的注意事项：
，
、首先明确能否接入，
代
接入时是否要借用其他
维
资源；
可 直
、简单介绍路由情况；
接
、需要注明接入点信息、
开
以及上联主设备；
通
、注明客户端安装设备
较高； 接入方式：服务质量较好，但是成本较高； 解决方案： 具备完善的业务提供能力； 维护简单。
网络分析
商业楼宇接入解决方案（）
网管平台
本地网管终端
类型用户
×
×
软交换
。 。 。
设备
分光器
：
专线网络
端局机房
每个公司一个，按需分配带宽 通过交换机或路由器与公司内部网络相连接 在满足商住两用楼宇的需求时，尤其能够凸现技术优势
MSTP
IP前置机 接入网
汇聚交换机
N*2M 用户终端
MSTP专线 N*2M
园区交换机
MSTP专线
目录
一、全业务业务类型及背景 二、全业务集团客户接入业务类型及分析
网络结构分析 集团客户接入介绍及方案
三、全业务集团客户接入勘察设计流程
集团客户接入介绍及方案 数据专线业务
主要设备： 主要业务：数据专线
主要设备： 主要业务：数据专线；
跨省数据专线
主要设备： 主要业务：以上数据专线
集团客户接入介绍及方案 语音业务
主要设备： 主要业务：传统语音业务
主要设备： 主要业务：语音业务
集团客户接入介绍及方案 一网通业务
主要设备： 主要业务：集团客户一网通业务
目录
一、全业务业务类型及背景 二、全业务集团客户接入业务类型及分析
全业务集团客户接入解决方 案技术交流
目录
一、全业务业务类型及背景 二、全业务集团客户接入业务类型及分析
网络结构分析 集团客户接入介绍及方案
三、全业务集团客户接入勘察设计流程
基础通信类
接入 集团虚拟
网 校讯通
业务类型及背景 集团客户
信息化应用类
接入 企业管家 农讯通
行业应用类
集团彩铃 无线网站 气象通
网管平台
软交换
网络分析 农村信息化
本地网管终端
光分路器
光分路器
村委会、多媒体 室作为接入点 农村信息化场景
设备
农村信息化场景
电信机房
光纤到村庄 ➢能够提供语音、宽带数据、和等综合业务; ➢在光纤资源短缺的情况下，可采用多级分光、且分光功率不等的光分路器方案。
光缆网分析
网络接入模式
组网特 点
详细描述
提供综合业务接入 提供高带宽、共享的上网 方式 未来带宽需求一般在 ～之间
提供综合业务接入 需要连入 带宽要求在以下
业务类型及背景
满足三类客户发展需求 个人、家庭、政企客户 满足四项基本业务 移动语音、移动数据
固定语固音网、业固务定宽固带网增值业务
——固定电话、固定宽 带
移动业务移动增值业务
网管平台
网络分析
网吧接入解决方案
本地网管终端
对于在狭长地带分布的网吧用户，采用 接入更可大量节约光缆；
分光器
网吧
设备
分光器
电信机房
网吧
沿街型网吧
分光器
网吧 网吧
方案比方案更加节约光缆，但是分路器需要定制，配线成本会 上升，线路衰耗和故障点也会增加。
网络分析 视频监控
➢适用于公安监控、森林防火监控、旅游风景山区监控、自然保护区监控等场合。
业务类型及背景
提供综合业务接入 上网、等业务，带宽以上
保密性和安全性要求高 未来带宽需求一般在以上
宾馆酒店
政府机关
生产业务网：业务保密性和要求 高、带宽需求不大，
管理办公网：办公系统、接入和 视频监控等业务，带宽需求以 上
金融证券
集团客户需 求 分析
集团企业
大中院校
中小企业
廉价又高速的上网方式 一般要求高出口带宽（及以上）
网管平台
本地网管终端
DCN
Internet 软交换/PSTN
GE
IPTV
。 。 。
OLT设备
端局机房
分光器
光纤 五类线
高档居民案 ＋解决方案
网管平台
本地网管终端
软交换
。 。 。
设备
端局机房
分光器
光纤 五类线
网络分析
商业楼宇接入解决方案（）
商业楼宇的需求特点： 每个写字楼中有多家中小公司，需求各不相同； 每个用户的带宽和业务接口需求各不相同，整个楼宇的接口种类较多； 商业用户对于带宽、服务质量等方面的要求高于居民用户； 传统解决方案的缺陷： 接入方式：方案成熟，成本低廉，但业务提供能力受到较大局限，维护成本
组网方 式
链型、
业务类 型
、、
组网接 、
口
保护
•提供 保护 •支持 侧端口链路聚合保护 •网络侧通过 隧道互连，提供 功能
业务场 景
•提供 以太网专线的服务，通过 接入用户 业务，并进行透传，提供 服务
光缆网分析
网络接入模式
组网特 点
详细描述
组网方 链型、
式
业务类 、、
型
组网接 、
口
保护
•提供 保护 •支持 侧端口链路聚合保护 •网络侧通过 隧道互连，提供 功能
类型用户
×
机顶盒 ×
×
类型用户
×
机顶盒
路由器
×
网管平台
网络分析
网吧接入解决方案
本地网管终端
集中型网吧
。 。 。
设备
分光器
内置路边交接箱
网吧 网吧 网吧
端局机房
网吧
网吧
网吧相对集中，带宽要求较高，能够解决用户需求； 现有的光纤直驱方式解决网吧接入导致宝贵的城域光纤资源被大量占用，且
光纤收发器不具备网管能力，增加运营商维护和排障困难。
型号；
、估算工程照价、注明 光缆材料型号。
谢 谢
❖ 通过综合业务传送节点（）接入
骨干节 点
MSTP
MSTP
传输网
采用接入模式
用户交换机
❖ 该模式的特点是：可利用传输网资源，节省光纤，可靠性高，无 需协议转换，带宽利用率高，适合在业务热点密集的地区组网。
网络结构
GSM核心网
网络接入模式
MSC Server IP专网
城域网
GMGW NO.7
CMNet 骨干网
接入主干层
SDH/MSTP
SDH/MSTP
城域接入层
BTS
集团专线
网络结构 网络结构
城域网 城域核心路由器
集团客户
网络 分纤点
高校等热点用户 家庭客户
网络分析
基于的各种应用场景
6 1
5
EPON
2
4
3
网络分析
技术支持的业务
OLT 分光器
ONU ONU ONU ONU
网络分析
高端居民小区宽带接入解决方案
业务场 •提供以太网专网的服务，提供 所定义的
景
服务，及 服务
采用或转换器接入
网络结构 网络接入模式
骨干节 点
* 转换网桥
传输 网
* 转换网桥
采用转换器接入模式
用户交换 机
该模式的特点是：可利用传输网资源，节省光纤，可靠性高；需进 行协议转换，降低效率，带宽的利用率低，适合一般用户。
网络结构
网络接入模式