燃气有限公司民用通气点火制度
通气点火现场操作规程
通气点火现场操作规程室内智能表通气点火现场操作规程1.通气点火前的预检：①确认楼前管低压天然气已经置换送气完成；②确认立管总阀门的开关状态；③检查用户室内表前阀、灶前阀开关状态，检查表内是否安装电池。
开启用户表前阀，关闭灶前阀，补装电池。
以保证管道打通压；④检查用户是否私改、私拆、及装修包封管道。
检查管道是否完整无缺。
⑤统计用户是否到齐；⑥燃气表上贴标签纸。
2.对立管和户内燃气设施进行打压检查（气密性实验）：①以单道立管为单位打压，采用人工吹气法，利用U形水柱表对户内低压燃气管道系统进行气密性实验，实验压力为5000Pa，实验时间为15分钟，压力不降为合格；若气密性实验不合格，停止通气点火操作。
③打压合格后，在稳压状态下开启立管阀门，进行通气；③如遇挂不上压。
要对每户、每个管节进行排查，查找漏气点，并及时修复；④做好打压记录和查漏记录；3.立管放散：放散要在楼顶一户进行，采用软管连接到室外，进行放散，将气体排放到室外。
4.入户通气发放燃气卡：①入户打开门窗，进行单户放散；④检查气表运行是否正常；⑤检查用气设施有无隐患，燃气具是否连接完好，灶具是否有熄火保护功能。
⑤插卡送气，调试灶具；统计用户灶具品牌。
⑥介绍安全使用常识及使用方法，回答用户疑问；⑦填写客户安全检查及隐患整改告知书以及供气交接单，用户签字确认；→5.现场再对个别遗漏用户进行补供，发现燃气表故障及时进行更换。
→6.供气人员在供气交接单上签字，做好归档工作。
户外挂表通气点火现场操作规程→1.开表箱，根据表箱室位号登记燃气表条码号；连接表接口；开启燃气表前的旋塞阀。
→2.对立管和户内燃气设施进行打压检查：①以单道立管为单位打压，采用人工吹气法，利用U形水柱表对户内低压燃气管道系统进行气密性实验，实验压力为5000Pa，实验时间为15分钟，压力不降为合格；若气密性实验不合格，停止通气点火操作。
②打压合格后，一人看压力计，同时一人开启阀门，在稳压状态进行通气；③如遇挂不上压。
燃气有限公司燃气客户服务标准
XXXX燃气有限公司燃气客户服务标准
一、窗口业务
1、客户营业厅：在客户未办结事项之前，服务人员不得终止服务；如服务项目当天无法办结，须另行约定时间，并在规定时限内办结。
2、来访来电：能即时答复的即时答复，不能即时答复的于3个工作日内给予答复。
二、民用客户服务
民用客户户内燃气设施改造（迁移、改装、拆除等），必须符合国家燃气设计规范要求。
公司按规定标准净场作业、保证施工质量，改造结束后客户在改线工作单签字确认。
1、通气点火：客户自申请用气之日起3个工作日内完成IO
2、户内安检：每年开展1次入户免费安全检查。
3、设施维修：受理客户申请之日起3个工作日完成。
4、户内改线：接到客户改线申请之日起5个工作日内予以答复，自受理之日起5个工作日内完成。
5、燃气器具安装：具备安装条件的客户自申请之日起10个工作日内完成。
三、工商客户服务
通过大数据共享交换平台等多种渠道提前获取建设项目用气需求，1小时内与客户联系，市场专员提供前置服务，主动联系客
户，取消报装环节，提前建设，在前置服务已完成的前提下在0.5个工作日内完成验收通气。
说明：项目燃气工程涉及规划、市政、园林等行政审批的，由港华燃气负责统一协同办理。
四、报警抢修
报警抢修电话24小时畅通，抢险人员24小时待命，接警后30分钟内到达事故现场，处理率达到100虬
服务电话：XXXXXX报警抢修：XXXXXX监督投诉：XXXXXX。
民用户通气点火操作规程
民用户通气点火操作规程1 主题内容与适用范围1.1 本规程规定了天然气居民用户通气点火的操作要求。
1.2 本规程适用于天然气居民用户的通气点火作业。
1.3商用户点火参照此规程执行。
2 引用文件下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。
本标准出版时，所示版本均为有效。
所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。
《城镇燃气设计规范》 GB50028-2006《城镇燃气室内工程施工与质量验收规范》CJJ94-20093 通气点火前的准备3.1 作业人员应根据通气作业单，核对通气用户、管线、阀门及设备；3.2 确认用户购买的燃具连接管为燃气专用管，确认燃具的适用气源与管道燃气介质相符。
3.3 备U形压力计（电子压力计）、可燃气体检测器仪、活动扳手等必要的通气点火工具。
4 通气点火前的检查检查用户燃气管道及设施的安全状况。
凡存在下列情况一律不予通气点火，同时向用户发放《客户通知单》，告知用户不能正常通气的原因及存在的问题。
4.1 燃气设施检查4.1.1 燃气灶具、热水器未安装到位（只为安装到位的燃具通气点火）；4.1.2 灶台采用可燃材料，采用难燃材料时未加防火隔热板；4.1.3 厨房不具备自然通风和自然采光条件，净高小于2.2米；4.1.4 灶具与墙面净距小于10cm；墙面为可燃或难燃未采取有效防火隔热措施；4.1.5 灶具边缘与木质家具净距小于20cm，未采取有效的防火隔热措施；4.1.6 浴室内安装非密闭式燃气热水器（只为灶具通气点火）；4.1.7 在可燃或难燃墙壁和地板上安装热水器时,未采取有效的防火隔热措施；4.1.8 热水器排气管未采用金属管道、未将烟道接出室外，烟道敷设在公共烟道的。
4.1.9 燃气灶具、热水器的适用气源与管道供应的天然气介质不符。
4.2 燃气管道检查4.2.1 用户私自拆装、暗埋燃气管道及设施；4.2.2 燃气管道在吊顶内暗封时，沿管道走向下方吊顶的有效通风面积不小于0.01m2（100Cm2）/m(管道暗封长度)，或不便于检修；4.2.3 燃气管道暗封在吊柜、地柜内时，吊柜、地柜的有效通风面积不小于0.03m2(300cm2)/m2（柜底面积），或不便于检修；4.2.4 嵌入式燃气灶具与灶台连接处未做好防水密封的，灶具台下面的橱柜未在适当的位置开有总面积不小于80Cm2与大气相通的通气孔。
燃气公司通气点火管理制度
第一章总则第一条为确保燃气公司通气点火工作的安全、高效、有序进行，保障用户用气安全，根据国家相关法律法规和行业标准，结合公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于燃气公司内部通气点火工作的全过程，包括前期准备、现场操作、后期维护等环节。
第三条燃气公司通气点火工作应遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则，确保燃气设施安全运行。
第二章前期准备第四条燃气公司通气点火工作前，应进行以下准备工作：1. 完成燃气管道的安装、调试和验收，确保管道符合设计规范和安全要求。
2. 制定通气点火工作方案，明确工作内容、时间节点、人员安排等。
3. 对通气点火现场进行安全检查，确保现场环境符合安全要求。
4. 对参与通气点火的工作人员进行安全教育和培训，提高安全意识和操作技能。
5. 准备必要的通气点火设备和工具，确保设备完好、性能可靠。
第三章现场操作第六条燃气公司通气点火现场操作应遵循以下规定：1. 严格按照通气点火工作方案执行，确保操作程序规范。
2. 工作人员应穿戴符合安全要求的工作服、安全帽、防护手套等个人防护用品。
3. 操作前，应检查燃气表、管道、阀门等设备，确保无漏气、泄漏等现象。
4. 操作过程中，应密切观察燃气设备运行情况，发现异常情况立即停止操作，并采取相应措施进行处理。
5. 操作结束后，应关闭燃气表前阀门，确保燃气设备处于安全状态。
第四章后期维护第八条燃气公司通气点火后期维护应包括以下内容：1. 对通气点火现场进行清理，确保现场整洁。
2. 对通气点火设备进行检查、维护，确保设备正常运行。
3. 对用户进行燃气安全知识宣传，提高用户安全用气意识。
4. 定期对燃气设施进行巡查、检修，确保设施安全可靠。
第五章安全管理第九条燃气公司通气点火工作应加强安全管理，确保工作安全：1. 建立健全安全管理制度，明确安全责任。
2. 加强安全教育和培训，提高员工安全意识。
3. 定期进行安全检查，发现安全隐患及时整改。
4. 对违规操作、违反安全规定的行为进行严肃处理。
燃气通气点火作业标准流程
（3）表后阀 A. 锈蚀严重，无法开启； B. 漏气； C. 暗设无法更换； D. 非专用阀； E. 其它隐患。
（4）燃气表 F. 表无封（套）； G. 锈蚀严重； H. 最小流量不转动； I. 表漏气； J. 表不走（死表）； K. 表转时声音异常； L. 表暗设致使无法更换； M. 燃气表安全距离不符合要求； N. 其它隐患。
燃气通气点火作业标准流程
单击此处添加副标题
演讲者：
目录
一、目的 二、通气点火作业操作流程 三、编制依据（燃气安全管理制度：户 内通气点火操作规程） 四、居民户内安检作业程序与要求 五、附属资料
目的
一、目的
为规范通气点火的作业流程，保证通气点火工作能够安全、细致、 标准化开展，保证居民用户能够安全、放心使用管道燃气，特制定本操 作流程。
谢谢！
步骤
作业项目
装电池上IC卡燃气表，将燃气软管
一头连接灶前阀，另一头伸到户
1
外排空气，此时厨房要打开门窗， 保持空气流通。
当闻到软管内有很浓的燃气味后，
关灶前阀，停止排空。
示例图片
2
检查用户燃气具的安装是否符合 安全规范。
二、通气点火作业操作流程
检查入户表前总阀、表接头、
灶前阀、三通等管件的连接牢
3
注： 1. 当明装电线加绝缘套管且套管两端各伸出燃气管道时，套管与燃气管道的交叉净距可降至。 2. 当布置确有困难，在采取有效措施后，可适当减小净距。
16
五、附属资料
附件三：常见隐患
（1）管道 A. 管道漏气； B. 四级以上锈蚀； C. 私拉乱接，使用非标准管材； D. 电线缠管； E. 未固定； F. 暗埋； G. 其它隐患。
供气、点火管理制度
1.目的1.1.为给用户提供安全平稳天然气，满足用户用气需求，现结合公司实际，制订以下制度。
2.生活用气的供气点火2.1.得到供气通知后，楼盘用户实行预约制，零散用户24小时内与用户取得联系。
2.2.要求用气区域内不得有第二火源，以及易燃易爆物品，并开启门窗保持通风。
2.3.开启燃气后，应排除管道内空气，检查室内管道有无泄漏，如查出漏点要进行处理后，方可供气。
严禁明火查漏。
2.4.检查表具是否正常工作，如有故障停止供气，修理或更换后方可重新供气。
2.5.如果用户改动管道，应耐心解释所带来的后果及安全隐患，以及法律法规所约定的责任后果，达不到要求停止供气。
2.6. 如果用户暗埋燃气管道，必须委托具有相应资质，并经行业主管部门备案企业，按照相关要求安装的天然气用户，向公司提交安装竣工资料办理相关手续。
2.7.燃气管道经测试漏气、穿越客厅、卧室以及其它不符合供气条件的暂停供气，并要求用户按规定进行整改，合格后供气。
3、非民用气的供气点火3.1.请用户提供燃具产品的使用说明书及主要技术参数，并留底存档。
必要时，请用户联系燃具的生产厂家，派员到场指导并说明注意事项。
室内应敞亮，空气流通、排风顺畅。
3.2.按提供的技术参数调试压力，排空点火。
4、供气点火的注意事项4.1.举止端正，态度和蔼。
解释原因要耐心，语言文明大方。
充分尊重用户个性，在法律法规所允许范围内尽量满足用户要求，严禁“吃、拿、卡、要”。
4.2.向用户宣传安全用气常识和紧急情况下的处理方法，解释用户提出的一般问题。
4.3.工作认真细致，及时发现问题并处理问题，如当时不能处理要及时上报，做到把事故消除于未然。
4.4.点火排空应引至室外安全场所，调试压力应严格控制上限，特殊原因要请示汇报，严禁自行其事。
4.5.户外挂表的表箱编号要正确，发现问题及时与运销管理部联系。
要检查报警器是否正确灵活，如有问题主动与市场工程部衔接，避免给用户带来不必要的误解。
天然气公司居民小区置换、点火操作规程
天然气公司居民小区置换、点火操作规程一、总则：1、居民小区燃气工程必须经验收合格后才能置换通气，验收人员对居民户内设施必须100%入户检查，100%张贴安全警示。
2、对工程验收后当日不能置换通气的小区，项目公司生产运营经理或运营主管要安排检查前置阀门是否关闭，悬挂“禁止打开”警示牌，安排巡线人员每天巡检一次，做好记录。
3、置换通气前，生产运营经理或运营主管必须制定《燃气置换、点火通气方案》，该方案需经项目公司安全主管、生产运营经理、分管副总、总经理批准后方可实行。
4、参加置换人员必须查阅小区管道安装竣工图纸，熟悉管道敷设位置、管径及阀门井、调压箱安装位置，放散点位置及数量等。
5、小区通气必须执行分段置换：调压箱前的中压置换、调压箱至立管阀门的低压置换、立管至表前阀的置换、表前阀至用气设施的置换。
对影响分段置换的小区，在工程验收时提出，由工程部进行整改。
极特殊情况不能实行分段置换的，必须在《燃气置换、点火方案》中说明，并采取相应措施。
6、置换过程中发现阀门,调压器，仪表等任何部件设置状态异常（开/关/压力/显示等），必须及时报告现场指挥或管理人员，只有在找出原因，维修合格后才能置换。
二、调压箱前的中压置换：1、调压箱前的中压置换根据调压箱数量安排人员，最低不少于2人，其中至少保证1人负责开启中压阀门，每人负责的调压箱数量不超过3个。
2、调压箱附近环境必须达到如下要求：①、人员稀疏，不得有明火，②、附近有门、窗的，须使其处于关闭状态，③、通风良好，④、远离高压输电架空线，⑤、地势平坦、操作方便。
如周围环境达不到上述要求，须采取相应措施。
3、缓慢打开上游气源阀门，对该置换管路充气,待放散点嗅到天然气臭味，做采气燃烧试验成功后继续缓慢开启进气阀门，向置换中压管道送气增压，当下游中压管道压力与上游中压管道压力平衡后再全部开启进气阀门。
①当需置换管道较短、管径较小时，可在调压箱低压管道放散阀门置换。
②当需置换管道较长且管径较大时，可打开调压箱取下过滤器，并把进入主调前的进口用布条堵住后从过滤器位置放散。
通气点火现场操作规程
........室内智能表通气点火现场操作规程1.通气点火前的预检：①确认楼前管低压天然气已经置换送气完成；② 确认立管总阀门的开关状态；③检查用户室内表前阀、灶前阀开关状态，检查表内是否安装电池。
开启用户表前阀，关闭灶前阀，补装电池。
以保证管道打通压；④检查用户是否私改、私拆、及装修包封管道。
检查管道是否完整无缺。
⑤统计用户是否到齐；⑥燃气表上贴标签纸。
2.对立管和户内燃气设施进行打压检查（气密性实验）：①以单道立管为单位打压，采用人工吹气法，利用U 形水柱表对户内低压燃气管道系统进行气密性实验，实验压力为5000Pa ，实验时间为 15 分钟，压力不降为合格；若气密性实验不合格，停止通气点火操作。
③ 打压合格后，在稳压状态下开启立管阀门，进行通气；③如遇挂不上压。
要对每户、每个管节进行排查，查找漏气点，并及时修复；④ 做好打压记录和查漏记录；3.立管放散：放散要在楼顶一户进行，采用软管连接到室外，进行放散，将气体排放到室外。
4.入户通气发放燃气卡：①入户打开门窗，进行单户放散；④ 检查气表运行是否正常；⑤ 检查用气设施有无隐患，燃气具是否连接完好，灶具是否有熄火保护功能。
⑤ 插卡送气，调试灶具；统计用户灶具品牌。
........⑥ 介绍安全使用常识及使用方法，回答用户疑问；⑦ 填写客户安全检查及隐患整改告知书以及供气交接单，用户签字确认；→5.现场再对个别遗漏用户进行补供，发现燃气表故障及时进行更换。
→6.供气人员在供气交接单上签字，做好归档工作。
参考 .资料........户外挂表通气点火现场操作规程→1.开表箱，根据表箱室位号登记燃气表条码号；连接表接口；开启燃气表前的旋塞阀。
→2.对立管和户内燃气设施进行打压检查：①以单道立管为单位打压，采用人工吹气法，利用 U 形水柱表对户内低压燃气管道系统进行气密性实验，实验压力为5000Pa ，实验时间为 15 分钟，压力不降为合格；若气密性实验不合格，停止通气点火操作。
民用通气点火规章制度
武宁港华燃气有限公司民用通气点火制度生产运营部2016.1编制及批准目录1.架构与职责 (4)2.优化设计 (5)3.检查内容 (5)3.1户内燃气设施检查 (5)3.2气密性检查 (6)3.3燃气器具检查 (6)3.4放散与置换 (6)3.5连接 (6)3.6连接后检查 (6)3.7燃气器具工况检查 (6)4.执行预约点火通气工作 (7)5.隐患/违章处理 (7)6.其它 (7)7.附件附件1.热辐射隐患 (8)附件2.带锁球阀 (8)附件3.气表进气口盲板 (9)附件4.烟管及风帽 (9)附件5.点火工作单………………………………………….....…………………10附件 6.点火作业流程图 (11)附件7.客户申请流程 (12)1、架构1.1生产运营部经理职责1.1.1带领生产运营部全体人员执行公司的客户服务政策和制度；1.1.2修订和完善生产运营部工作体系文件和部门员工绩效考核标准，不断改进客服工作流程，提高部门员工的工作技能和工作效率；1.1.3全面负责客户通气工作的检查、督导及全面的日常管理，执行年度服务目标要求；1.1.4客户户内燃气设施年度安全检查，并落实相关的安全隐患整改工作，使符合部门KPI考核要求；1.1.5上级交办的其它工作。
1.2管网副经理职责1.2.1带领组别员工执行公司的客户服务政策和制度；1.2.2带领组别员工进行户内燃气设施安检，通气工作、部署以及全面管理；1.2.3定期对组别技工进行通气及隐患整改业务知识的培训学习、岗位练兵；1.2.4通气工作的定期抽查和督导；1.2.5负责具体的居民通气工作；1.2.6上级交办的其它工作。
1.3巡线员职责1.3.1执行公司的客户服务政策和制度；1.3.2工具包器具及现场物料的保管及整理；1.3.3配合通气现场的工作；1.3.4配合公司安排1.3.5定期进行通气业务知识的培训学习、岗位练兵；1.3.6上级交办的其它工作。
2．优化设计为确保客户安全用气，杜绝私拉乱接不规范情况发生，除按照GB50028规范设计外，还应作如下考虑：●户内燃气设施必须设计到燃气用具附近，确保连接胶管在2m内。
燃气民用户通气点火流程
民用户通气点火流程
（流程编号：CTGH-002）
1 / 6
2 / 6 1.流程
3 / 62.流程步骤
4 / 6
5 / 6
单位：长汀港华燃气有限公司 编制：杨承鑫 主管部门：市场客服部 审核： 版本：V1.0
批准：
实施日期：2013. 第6页共8页
6 / 6
3．流程所需的报表与表单
序号 表单名称 表单编号 1
点火工作单 CTGH-000-03
通气点火工作单
客户姓名： 联系电话： 地址：
用气性质： 燃气表类型：（ □ IC 卡 □ 红外线 □ 机械表 ） 表向：
灶具品牌/型号： 热水器品牌/型号：
气密性试验： □不合格 □合格 室内管线是否暗： □暗埋 □否 气表运行情况： □正常 □否 室内管线私改： □私改 □否 灶具有无熄火保护：□有 □没有 热水器、烟道是否安装：□是 □否 嵌入式灶台下通风情况：□通风 □密闭 软管与气嘴、燃气具连接处是否使用管夹： □有 □没有 灶具是否有合格证： □是 □否 热水器是否有合格证： □是 □否 其它： □完成 □未完成跟进 告知客户安全用气： 1、如怀疑燃气泄漏，请打开窗户，关闭室内燃气总阀，到室外拨打长汀港华燃气公司抢险电话：6812508； 2、使用燃气具时务必留人看护，切勿让小孩触动燃气设施； 3、切记：人离火灭阀关。
客户确认此单事项，同时对我司工作人员服务态度作出评价： □ 非常满意 □ 较为满意 □ 不满意 □ 很不满意 如不满意，请简述原因，以帮助我们改进工作，谢谢！ 备注：
技术员： 点火日期： 客户签署：
长汀港华燃气有限公司。
燃气户内通气点火流程
燃气户内通气点火流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!1. 客户申请用户需向燃气公司提出通气点火申请，填写相关表格并提供必要的资料，如身份证、房产证等。
燃气公司通气点火管理制度
燃气公司通气点火管理制度第一章总则第一条为了规范燃气公司通气点火管理行为，提高安全生产水平，保障员工和客户的生命财产安全，制定本制度。
第二条本制度适用于燃气公司的通气点火管理工作，包括通气作业、点火作业，以及相关的安全监管工作。
第三条燃气公司通气点火管理原则是安全第一，预防为主，质量第一，科学管理。
第二章通气作业管理第四条通气作业需要经过专业培训合格的作业人员进行，作业人员必须熟知燃气管道系统的结构和运行原理，掌握通气作业的操作规程。
第五条通气作业必须在通气工程师的指导下进行，通气工程师必须具备相应的资质和经验，负责通气作业的合理安排和监督。
第六条通气作业人员在进行作业前，必须穿戴好安全防护装备，如防护服、安全帽、护目镜等。
第七条通气作业人员必须认真查看通气设备和管道系统的运行状态，确保通气作业的安全可行。
第八条通气作业需要遵循相关的操作规程，如通气顺序、通气时间、通气压力等，确保通气作业的安全和有效进行。
第九条通气作业结束后，必须进行系统的检查和确认，确保通气后没有残余气体在管道系统内，确保通气成功。
第十条通气作业结束后，必须对通气设备和管道系统进行维护和清洁，确保设备的正常运行和安全使用。
第三章点火作业管理第十一条点火作业必须由具备相应资质的点火工程师进行，并经过点火工程师的指导和监督。
第十二条点火作业人员在进行点火作业前，必须穿戴好相应的防护装备，确保自身的安全。
第十三条点火作业人员在进行点火作业前，必须对点火设备和管道系统进行检查，确保点火作业的安全可行。
第十四条点火作业需要遵循相关的操作规程，如点火顺序、点火时间、点火温度等，确保点火作业的安全和有效进行。
第十五条点火作业结束后，必须进行系统的检查和确认，确保点火成功，消除隐患。
第十六条点火作业结束后，必须对点火设备和管道系统进行维护和清洁，确保设备的正常运行和安全使用。
第四章安全监管第十七条燃气公司必须建立健全安全监管体系，确保通气点火管理制度的实施和执行。
通气点火工作管理制度
通气点火工作管理制度(一)、目的为规范供气人员工作行为，保证工作质量，传达公司优质服务的理念，树立公司优质服务形象，给客户提供安全平稳燃气供应，满足客户用气需求，结合公司实际，制订本制度。
(二)、供气管理规定(1)对于楼盘用户的供气，用户需先到物管处，由物管在我司提供的《供气明细表》上登记，我司供气人员根据《供气明细表》上的名单上门供气。
供气时与用户签订《民用天然气供气合同》(2)对于零星新用户的供气，需根据市场发展部《通气任务单》上的名单，事先与客户预约好供气时间，并告知用户安装好灶具热水器，上门安检供气时，与用户签订《民用天然气供气合同》。
(3)供气点火人员应严格遵守公司相关规章制度和《优质服务工作指引》。
(4)供气点火人员必须佩戴工作证(牌)，衣着整洁，仪容得当。
(5)供气点火人员应向客户宣传安全用气常识和紧急情况下的处理方法，解释客户提出的一般问题。
(6)供气点火人员的工作应认真细致，及时发现问题并处理问题，如当时不能处理要及时上报。
(7)严禁私自为不符合通气条件的客户实施供气点火，因私自开通出现的任何后果由该供气点火人员承担。
(8)供气点火人员必须保持通讯畅通，突发情况服从调配。
(9)供气人员到达通气地点后应核对《客户业务处理单》上的信息是否与客户实际信息相符，确认无误后开始供气前安全检查，安全检查项目按照《居民用气安检供气表》中所列项目进行。
(10)在气密性测试、安全检查符合通气条件后开启燃气，排除管道内空气，通气点火。
(11)如查出漏点要立即进行处理：(12)客户暗埋管道应找有资质的公司，如暗埋管道出现问题，应告知客户通知暗埋管公司维修后，经供气点火人员再次检查确认无漏气现象方可供气；(13)如客户连接软管出现问题应由客户更换后，经供气点火人员再次检查，确认无漏气现象后，方可供气。
(14)严禁明火查漏。
(15)检查表具是否正常工作，如有故障停止供气，更换气表后，再次检查，确认正常工作后方可重新供气。
燃气有限公司民用通气点火制度
燃气有限公司民用通气点火制度目录1.架构与职责 (4)2.优化设计 (5)3.检查内容 (5)3.1户内燃气设施检查 (5)3.2气密性检查 (6)3.3燃气器具检查 (6)3.4放散与置换 (6)3.5连接 (6)3.6连接后检查 (6)3.7燃气器具工况检查 (6)4.执行预约点火通气工作 (7)5.隐患/违章处理 (7)6.其它 (7)7.附件附件1.热辐射隐患 (8)附件2.带锁球阀 (8)附件3.气表进气口盲板 (9)附件4.烟管及风帽 (9)附件5.点火工作单 (10)附件6.点火作业流程图 (11)附件7.客户申请流程 (12)1、架构1.1生产运营部经理职责；，不断改进客服工作流程，提高部门员工的工作技能和工作效率；，执行年度服务目标要求；，并落实相关的安全隐患整改工作，使符合部门KPI考核要求；1.2管网副经理职责；，通气工作、部署以及全面管理；；；；1.3巡线员职责；；；；2．优化设计为确保客户安全用气，杜绝私拉乱接不规范情况发生，除按照GB50028规范设计外，还应作如下考虑：●户内燃气设施必须设计到燃气用具附近，确保连接胶管在2m内。
港华紫荆产品控制在1m内。
且管道位置、高度应符合现代家居装饰需要，应杜绝附件一相片现象存在。
●为杜绝客户私自开通使用燃气，造成安全事故，表前阀应使用带锁球阀，我部推荐联合采购目录上宁波志清牌球阀，详见附件二图片；或采用燃气表进气口出增加盲板，详见附件三图片。
●楼下集中挂表入户后，应在第一位置设置控制室内整个燃气系统的球阀，位置应满足客户使用及日后维护方便。
3．检查内容3.1 户内燃气设施●管道是否暗埋在墙里；●燃气表的外观是否损坏；●燃气表在最小流量下能否运转；●是否在不通风的吊顶内敷设；●管道轴心距墙体表面达到3cm，如不够是否能够满足日后维护需要；●管道支撑是否满足需要，是否有拆装的痕迹；燃气设施与其它设施的距离是否足够；●若采用户外集中挂表，户内是否安装控制室内整个燃气系统的球阀，位置是否满足客户使用及日后维护；●因客户装修导致管道及设施暗敷设在橱柜内时，应有总面积不小于20cm为直径的通气口（根据气源密度选择高度），柜门宜向外开，并满足日后维护的要求。
燃气有限公司居民客户通气点火管理办法
XXXX燃气有限公司居民客户通气点火管理办法第一条总则XXXX燃气有限公司为了规范行为，便于操作，确保燃气客户的用气安全，确保作业人员作业现场中的操作安全，保证公司的安全生产及安全管理正常运行，根据国家有关燃气行业的法律、法规、标准相关规定，特制定本办法。
本办法适用于XXXX燃气有限公司有限公司管辖区域内管道燃气居民客户的通气点火管理，规定了实施通气点火的条件、操作程序。
实施通气点火必须遵守管理部门无责任过失的原则，严格执行相关规定和程序。
第二条一般规定（一）通气前安全检查要求1.通气前的安全检查必须到位，包含用户室内的装修情况是否对燃气管道有影响、燃气管道的距离及燃气设施的种类等，并将情况记录在《客户安装通气记录表》，如发现不合格的用户不能给予通气，并对不合格的用户发放《隐患整改通知书》。
2•认真填写《管道燃气供用气合同》、《客户安装通气记录表》、《隐患整改通知书》等资料，确保资料的完整、有效。
（二）不予通气规定1.立管试压不合格，不予立管通气；2.用户未签定《居民供用气合同》，未领取安全宣传资料（如用户用气须知）的不予通气；3.存在私自更改燃气设施所在房间、燃气设施完全密封、燃气设施房间住人等情况的，不予通气；4.存在私拆私接燃气管道、缺表后管卡、私自暗埋燃气管道、燃气表包封等，不予通气；5.对于开放式厨房、燃气具不合格的、未使用合格的长寿命软管的，试压不合格，不予通气；6.同一室内有煤气罐、大锅、土暖炉等，不予通气；7、对于燃气具连接管超出2米、灶具与燃气设施水平距离不足30Cnb不予通气；8.对于用户私改，须上报客服部，暂停通气，后期经整改测试没有问题方可通气；9•通气前，使用验电笔对燃气管道进行电压测试，测试管道带电则不予通气。
（三）气密性测试规定通气人员对通气立管、各户支管进行试压（试压流程见《通气前的气密性测试》），在试压合格后方可通气，如发现气密性检测不合格时，要当场查漏，能维修的当场维修,不能维修的要说明原因并及时反馈到客服部，以便交接到相关部门进行处理，并给用户做好解释工作。
燃气公司用户点火供气安全管理制度
燃气公司用户点火供气安全管理制度1、点火通气前，必须编制《燃气置换、点火通气方案》。
方案须经过安全监察部的签审，并实施安全签审一票否决制。
安全监察部对方案签审坚持“四否决”原则：无联合验收合格签字确认，不签审；无点火通气前安全检查确认签字，不签审；无点火通气的管理机制和岗位分工，不签审；无点火通气的安全措施，不签审。
2、从市政中压燃气管道至小区调压柜（箱）的燃气置换，原则上由生产运营部负责；由调压柜（箱）到用户燃气管道设施的置换、通气、点火，原则上由客户服务部负责。
项目公司可根据实际情况，进行资源整合，统一调配使用。
3、用户点火通气前，要对户内立管和用户燃气设施进行二次试压。
立管的试验压力为0.1MPａ，用户燃气设施的试验压力为5000Pａ。
试压合格后，方可点火通气。
4、在调压柜（箱）的燃气置换合格（燃气气浓度应达90%以上，含氧量同时达2%以下。
）后，进行楼栋内立管的燃气置换。
立管置换前，应确认进入各户的表前阀处于关闭状态。
立管置换应选择燃气管道最高处放散。
放散的燃气应必须放入室外空间，现场必须有人安全监护。
立管置换要严格用燃气分析仪进行检测，燃气浓度达90%以上，含氧量同时达2%以下为合格。
5、在立管燃气置换合格后，应再次进行户内安全检查确认：户内各阀门、流量表、管道是否有损坏；户内工程是否有擅自改管问题；软管是否有管卡并安装牢固，等等。
在确认无安全隐患的情况下，逐户开启表前阀门，通气点火。
6、在给用户通气点火合格后，用户应在入户安全检查单、点火通气信息记录单上签字确认。
7、在给用户通气点火合格，用户签字确认后，要及时与用户办理《供气合同》、发放安全用气手册、建立用户档案。
8、用户点火用气后，应在一周内进行用户回访，回访可以采用电话或上门服务方式，内容包括：用气是否正常、是否有燃气泄漏、是否知道燃气报修电话、是否需要维修等。
回访后，要在《客服点火通气信息单》上作好记录。
燃气有限公司收费、点火制度
XXXX燃气有限公司收费、点火制度缴费工作管理制度一、缴费管理1、用户从入户安装完毕之日起就负有按时缴纳气费的责任和义务。
用户从安装完毕的次月起按实际用量按时足额缴纳气费。
2、公司原则上规定每月15日至25日为集中缴费时间，用户应在此期间到公司客服中心或其他缴费网点缴纳气费。
3、规定月度气费回收率须达到95%,季度气费回收率须达到100%。
用户未按时足额缴纳气费的要加收违约金。
用户恶意拖欠气费，根据《XX燃气管理条例》欠费时间超过60天（含60天）的，公司应停止供气（书面通知用户后），并继续向用户追缴欠缴气费和违约金。
4、用户缴费时，收费人员应为用户开具气费发票。
发票是用户缴纳气费的唯一证明，用户应妥善保管，以备核查。
5、用户气表因各种原因发生故障，用户应及时主动向公司申报，并协助公司有关人员维修或更换。
气表超过保修期的，应由用户向公司购买。
用户换表必须缴清旧表欠费后方能安装新表。
6、现金票据管理：收费员严格按照公司财务规定做好现金票据管理，严禁挪用现金、坐支现金、私借现金。
切实做好发票的领、用、存管理，对作废发票应加盖“作废发票”章，不得随意撕毁，三联需保存完整。
每日与收银系统做好现金对账，定期与收银系统做好发票领、用、存系统对账。
二、催费管理1、对民用户的催收每月25号后对欠费一月的用户张贴催费通知单及电话通知用户，有物管的小区可以通知物管的人员进行通知；其后对还未缴费的用户安排时间进行停气，停气时间在张贴催费单的5天以后；用户在缴清费用后需致电通知我司进行登记开气，其后按照时间的先后顺序对用户进行开气工作。
2、对商业用户的催收每月的25号后对商业的欠费用户张贴催费通知单及电话通知用户，有物管的小区可以通知物管的人员进行通知；其后对还未缴费的用户安排时间进行停气，对气表规格较大且无开关的欠费用户，将安排人员进行拆表，用户缴清费用后需致电通知我司进行登记开气，其后按照时间的先后顺序对用户进行开气工作。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
燃气有限公司
民用通气点火制度
目录
1.架构与职责 (4)
2.优化设计 (5)
3.检查内容 (5)
3.1户内燃气设施检查 (5)
3.2气密性检查 (6)
3.3燃气器具检查 (6)
3.4放散与置换 (6)
3.5连接 (6)
3.6连接后检查 (6)
3.7燃气器具工况检查 (6)
4.执行预约点火通气工作 (7)
5.隐患/违章处理 (7)
6.其它 (7)
7.附件
附件1.热辐射隐患 (8)
附件2.带锁球阀 (8)
附件3.气表进气口盲板 (9)
附件4.烟管及风帽 (9)
附件5.点火工作单 (10)
附件6.点火作业流程图 (11)
附件7.客户申请流程 (12)
1、架构
1.1生产运营部经理职责
；
，不断改进客服工作流程，提高部门员工的工作技能和工作效率；
，执行年度服务目标要求；
，并落实相关的安全隐患整改工作，使符合部门KPI考核要求；
1.2管网副经理职责
；
，通气工作、部署以及全面管理；
；
；
；
1.3巡线员职责
；
；
；
；
2．优化设计
为确保客户安全用气，杜绝私拉乱接不规范情况发生，除按照GB50028规范设计外，还应作如下考虑：
●户内燃气设施必须设计到燃气用具附近，确保连接胶管在2m内。
港华紫荆产
品控制在1m内。
且管道位置、高度应符合现代家居装饰需要，应杜绝附件一相片现象存在。
●为杜绝客户私自开通使用燃气，造成安全事故，表前阀应使用带锁球阀，我
部推荐联合采购目录上宁波志清牌球阀，详见附件二图片；或采用燃气表进
气口出增加盲板，详见附件三图片。
●楼下集中挂表入户后，应在第一位置设置控制室内整个燃气系统的球阀，位
置应满足客户使用及日后维护方便。
3．检查内容
3.1 户内燃气设施
●管道是否暗埋在墙里；
●燃气表的外观是否损坏；
●燃气表在最小流量下能否运转；
●是否在不通风的吊顶内敷设；
●管道轴心距墙体表面达到3cm，如不够是否能够满足日后维护需要；
●管道支撑是否满足需要，是否有拆装的痕迹；
燃气设施与其它设施的距离是否足够；
●若采用户外集中挂表，户内是否安装控制室内整个燃气系统的球阀，位置是否满足客户使用及日后维护；
●因客户装修导致管道及设施暗敷设在橱柜内时，应有总面积不小于20cm为直径的通气口（根据气源密度选择高度），柜门宜向外开，并满足日后维护的要求。
3.2 气密性检查
●执行通气点火工作时，首先确认客户已将燃具安装到位，水电连接通畅，然后采用水柱表对户内燃气管道及燃气具进行气密性检查。
●如果采用分户调压方式，还应测试运行压力是否符合设计要求。
3.3 燃气器具检查
●燃气器具气源是否匹配；
●燃气器具是否有类似QS的质量标贴；
●燃气器具使用环境是否通风；
●燃气器具是否安装到位，且能满足使用和维护的需要；
●灶具是否具有熄火保护装置，能否正常工作；
●热水器安装是否牢固，周围是否易燃物品；
●热水器是否安装烟道，烟道是否固定，接口是否密封，是否排向室外。
若室外烟道末端未封堵，要增加风帽，防止风倒流，详见附件四相片。
3.4 放散与置换
●在管线末端用胶管引至室外通风良好处进行燃气置换；
●如管线末端不具备通风环境，可分别在用气点前用胶管引至室外通风良好处进行燃气置换；
3.5连接
●每个燃气器具用气点前的燃气管道末端必须安装球阀，严禁使用旋塞阀；
●必须使用专用燃气胶管（国标HB2486-93）连接燃气具，且距离控制在2m内，胶管中间不能有任何形式的接头；
●胶管两端必须用管夹固定，且不漏气；
●港华紫荆嵌入式灶具必须使用不锈钢波纹管连接，且距离不能超过1m；
●港华紫荆热水器必须使用不锈钢波纹管或镀锌钢管连接，且距离不能超过1m；最好采用不锈钢波纹管，既美观，又可以减少中间活接；。