物业管理试题1
物业管理师考试试题
物业管理师考试试题一、选择题1.物业服务的基本任务是（）。
A. 做好日常维护和保养工作B. 维护市容环境和公共设施C. 维护居民、用户和业主的合法权益D. 执行业主大会或业主委员会决议2.物业管理企业的主要经营方式包括（）。
A. 资产管理B. 代理销售C. 建筑施工D. 地产开发3.根据《物业管理条例》，物业服务企业和物业工作人员要对用户和业主的信息予以保密，不得泄露或者私自使用。
A. 对的B. 错的4.以下不属于常见的物业管理模式的是（）。
A. 区域代理模式B. 物业托管模式C. 物业自管模式D. 物业操盘模式5.以下哪些工作属于物业服务中的设备设施的管理。
（多选）A. 安全防范设备的维护保养B. 小区公共设施的修缮工作C. 设施的规划和设计工作D. 设备的采购和验收工作二、填空题1.物业管理是指对建筑物及其相关设施、设备进行（）和维护管理的活动。
2.物业管理人员应具备一定的（）素养和服务意识。
3.物业服务企业应建立定期（）制度，及时加强与业主的沟通。
4.根据《物业管理条例》，物业服务企业的服务质量应符合（）要求。
5.物业管理的主要职责包括（）。
三、判断题1.根据《物业管理条例》，业主大会是居住者了解物业管理情况的重要渠道，物业工作人员应积极参与并提供相应的服务。
A. 对的B. 错的2.物业管理人员具备良好的沟通能力、组织协调能力以及一定的法律知识是进行物业管理工作的必备条件。
A. 对的B. 错的四、应用题1.某小区物业管理公司新上任的物业经理，接到居民投诉称小区停车场暗藏安全隐患，有车辆进出不受管控。
请列举至少3个可能的原因，并提出相应的改进措施。
参考答案一、选择题1.C2.A3.A4.D5.A、B、D二、填空题1.运营2.服务3.沟通4.服务质量5.建筑设施的维护、公共设施的管理、保安工作、绿化与环境卫生等三、判断题1.A2.A四、应用题1.可能的原因：•停车场无有效的监控设备或人力巡查，导致无法及时发现问题。
物业管理考试试题题库
物业管理考试试题题库一、单项选择题1. 物业管理的主要目的是（）。
A. 提高物业的经济效益B. 确保物业的保值增值C. 提供安全舒适的居住环境D. 以上都是2. 物业管理服务合同的主体包括（）。
A. 业主委员会B. 物业管理公司C. 业主D. A和B3. 下列哪项不属于物业管理的基本职责？（）A. 物业的日常维护B. 物业的安全保卫C. 物业的财务管理D. 物业的建筑设计4. 物业管理公司在提供服务时，应遵循的原则是（）。
A. 服务至上B. 利润最大化C. 业主利益优先D. 法律规范5. 物业管理中的“四保”指的是（）。
A. 保安、保洁、保绿、保修B. 保安、保洁、保绿、保安全C. 保安、保洁、保修、保秩序D. 保洁、保修、保绿、保秩序二、多项选择题6. 物业管理公司在提供服务过程中，可能涉及的法律关系包括（）。
A. 与业主的合同关系B. 与员工的劳动关系C. 与供应商的合同关系D. 与政府的行政关系7. 物业管理中的“五化”管理指的是（）。
A. 规范化B. 标准化C. 信息化D. 专业化E. 市场化8. 物业管理公司在进行物业服务时，需要考虑的因素包括（）。
A. 物业的类型和特点B. 业主的需求和期望C. 服务的成本和效益D. 法律法规的要求三、判断题9. 物业管理公司可以随意更改物业管理服务合同的内容。
（）10. 业主有权随时更换物业管理公司。
（）四、简答题11. 简述物业管理公司在突发事件应对中应采取的措施。
12. 阐述物业管理公司如何进行物业设施的日常维护和保养。
五、案例分析题13. 某小区业主反映，物业管理公司在没有征求业主意见的情况下，擅自提高了物业管理费。
请分析物业管理公司的做法是否合法，并给出合理建议。
六、论述题14. 论述物业管理在现代城市发展中的作用和重要性。
七、计算题15. 某物业管理公司为一栋写字楼提供服务，该写字楼共有10层，每层面积为1000平方米。
如果物业管理费按每平方米每月5元收取，请计算该物业管理公司一年的物业管理费收入。
物业管理师考试试题
物业管理师考试试题物业管理师考试试题篇1一、填空题(请将正确的答案填在横线内，每题1分，共10分)1、精心管理：以法律、法规为准那么，以管理程序为根据，把工作需求落实到每一环节和岗位，力求尽善尽美。
2、日常管理工作中“五个效劳” 是微笑效劳、亲情效劳、主动效劳、灵敏效劳、站立效劳。
3、遇险时应尽可能呼救，争获得到相关人员的援助。
呼救：火警 119 ;匪警 110 ;交警 122 ;医疗急救： 120 。
4、建筑物的墙、柱、梁、楼板均为钢筋混凝土制作，围护墙有时用砖或其它材料为钢筋混凝土构造。
5、业主委员会是决策人、委托人、检查监视人，物业管理单位是经营人、受托人、执行管理人。
6、维修之前，要确认维修的内容并和用户议定维修价格，管理处制定的《维修工程价格表》有明确规定的，按照规定报价 ;无明确规定的，根据维修内容所需的材料和人工，向用户报出预算价格，并声明在维修完毕后按实际发生费用计价。
7、物业机电设备管理是物业管理的一项重要的根底管理。
设备管理的设备主要有：给排水设备、电力供给设备、大型运输设备、供暖、冷、气、风设备及控制台、通风设备、监控设备等。
8、电流单位安(培)的字母符号是 A 。
9、用户对效劳的满意率分别到达：上步管理处 95% ，八卦岭五区管理处 90% ，三区管理处 90% ，四区管理处85% ，宿舍区管理处 70% ，驻港____深圳基地管理处 90% 。
10、未交纳物业管理效劳费、住宅维修基金和物业委托管理合同约定的其他费用，物业管理公司可要求有关业主限期交纳;逾期不交纳的，可按日加收应交纳费用万分之五的滞纳金，并可按业主公约和物业委托管理合同的规定进展催交;连续六个月不交纳的，可向人民法院申请追缴。
二、判断题(正确的打“√”，错误的打“×”，每题1分，共20分)1、业主既是物业管理活动中的参与者，又是物业管理企业的管理者。
( × )2、住宅区已入住率到达50%以上可以成立业主委员会。
物业管理员考试试题附答案
一、单项选择题(共30 题，每题1 分。
每题的备选项中，惟独1 个最符合题意)1 ．一级资质物业管理企业注册资本应为人民币( C)万元以上。
A ．50B ．300C ．500D ．10002．新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起(A )日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。
A ．30 B. 45 C. 60 D. 903. 某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，管理总面积达120 万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报(C )资质条件。
A. 一级B. 二级C. 三级D. 三级暂定4. 前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起(C )日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。
A. 7B. 15C. 30D. 455. 在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3 名有排序的合格的中标候选人。
招标人(D )。
A. 可任选其中一个作为中标人B. 应以报价最低的为中标人C. 应报请房地产行政主管部门确定中标人D. 应按照中标候选人的排序确定中标人6.物业管理投标的过程包括：①准备投标文件，②获取招标信息，③登记并取得招标文件，④参加开标、现场答辩会议，⑤送交投标文件，⑥签订物业服务合同(或者前期物业服务合同)。
正确的投标步骤是(D )。
A. ③－②－①－④－⑤－⑥B. ③－②－①－⑤－④－⑥C. ②－③－①－④－⑤－⑥D. ②－③－①－⑤－④－⑥7. 物业服务合同由(C )与业主大会选聘的物业管理企业签订。
A. 各业主分别B. 业主大会C. 业主委员会代表业主D. 物业建设单位8. 业主暂时公约由( A)制定。
A. 建设单位B. 购房人C. 物业管理企业D. 房地产行政主管部门9. 物业管理的早期介入是建设单位引入的( D)。
A. 设计工作B. 工程监理工作C. 开辟建设工作D. 物业管理咨询活动10. 前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至(D )之日止的物业管理活动。
(助理)物业管理条例学习测试题1
(助理)物业管理条例学习测试题1物业管理条例学习测试题(标准答案) 一、单项选择题1．房屋的所有权人为。
A、业主B、建设单位C、物业管理企业D、用户2．业主在物业管理活动中，对物业共有部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有。
A、建设权和管理权B、决定权和管理权C、使用权和管理权D、知情权和监督权3．业主在物业管理活动中，应执行业主大会的决定和作出的决定。
A、业主管理委员会授权物业管理企业B、业主大会授权业主委员会C、业主管理委员会授权居民委员会D、业主大会授权居民委员会4．物业管理区域的划分制定。
A、省、自治区、直辖市制定B、物业所在地区、县人民政府房地产行政主管理部门C、物业管理企业D、业主大会5．业主委员会应当业主组成。
A、热心公益事业、责任心强、是物业所在地人大代表B、热心公益事业、责任心强、按期交纳物业管理费用C、热心公益事业、责任心强、具有一定组织能力D、模范履行业主义务，具有较强的组织能力6．物业管理企业承接物业时，应当与办理物业验收手续。
A、业主大会B、业主委员会C、房屋建设单位D、房地产开发企业7．依据物业管理条例，自来水公司在住宅小区内收取供水费用，应直接向收取。
A、物业管理企业B、房地产开发企业C、业主委员会D、业主8．依据物业管理条例，物业管理企业将住宅小区内的会所出租作酒楼，违反了物业管理条例第条规定。
A、第六条款B、第三十八条C、第四十条D、第五十条9．依据物业管理条例，房地产开发企业建设竣工但尚未出售的的房屋，其物业管理服务费用交纳。
A、全体业主分摊B、物业管理企业C、房地产开发企业D、待出售后物业买受人10．依据物业管理条例，业主进行房屋装饰装修，应当告知物业管理企业。
A、开工前B、边开工边申报C、完工后D、竣工验收时11．依据物业管理条例，住宅小区召开业主大会时，必须有住宅小区内持有以上投票权的业主参加。
A、全部B、1/2 C、2/3 D、20% 12．依据物业管理条例，住宅小区业主大会通过的业主公约对全体业主具有。
物业管理员试题及答案
物业管理员试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 物业管理的基本内容包括哪些方面？A. 房屋管理B. 设施设备管理C. 环境卫生管理D. 以上都是答案：D2. 物业管理公司在提供服务时，应遵循的首要原则是什么？A. 经济效益最大化B. 服务质量最优化C. 用户满意度最高D. 法律法规遵守答案：D3. 下列哪项不属于物业管理员的职责？A. 维护公共区域的清洁B. 收取物业管理费C. 处理业主投诉D. 进行建筑设计答案：D4. 物业管理中的“四保一协调”指的是什么？A. 保安、保洁、保修、保绿和协调业主关系B. 保障、保护、保养、保证和协调C. 保安、保洁、保险、保健和协调D. 保障、保护、保养、保健和协调答案：A5. 物业管理中，紧急维修通常需要在多长时间内响应？A. 1小时内B. 2小时内C. 4小时内D. 24小时内答案：A6. 物业管理公司在处理业主投诉时，应首先采取的措施是什么？A. 记录投诉内容B. 立即解决问题C. 与业主沟通D. 汇报上级领导答案：A7. 物业管理中的“五防”工作指的是什么？A. 防火、防盗、防破坏、防治安事故、防自然灾害B. 防水、防火、防电、防气、防破坏C. 防火、防水、防电、防气、防自然灾害D. 防火、防盗、防电、防气、防治安事故答案：A8. 物业管理费的收取标准应该依据什么来制定？A. 物业公司的经营成本B. 业主的承受能力C. 相关法律法规和政策D. 市场行情答案：C9. 物业管理中的“三公开”指的是什么？A. 公开服务内容、公开收费标准、公开工作流程B. 公开服务承诺、公开服务时间、公开服务人员C. 公开财务状况、公开服务标准、公开服务人员D. 公开财务状况、公开收费标准、公开服务承诺答案：A10. 物业管理公司在提供服务过程中，以下哪项不是必须做到的？A. 保障业主的人身安全B. 保障业主的财产安全C. 保障业主的隐私权D. 保障业主的绝对满意答案：D二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 物业管理员在小区内进行安全巡查时，需要检查哪些方面？A. 公共设施是否完好B. 安全出口是否畅通C. 消防设施是否正常D. 业主的私人物品答案：ABC12. 物业管理中的环境管理包括哪些内容？A. 绿化管理B. 清洁管理C. 噪音控制D. 业主满意度调查答案：ABC13. 以下哪些属于物业管理员的专业技能？A. 客户服务技能B. 法律知识C. 维修技能D. 沟通协调能力答案：ABCD14. 物业管理公司在制定服务计划时，需要考虑哪些因素？A. 业主的需求B. 公司的经营成本C. 法律法规的要求D. 竞争对手的服务内容答案：ABC15. 物业管理中的应急预案通常包括哪些类型？A. 火灾应急预案B. 电梯故障应急预案C. 自然灾害应急预案D. 业主投诉处理预案答案：ABC三、判断题（每题1分，共5分）16. 物业管理员可以随意进入业主的住宅进行检查。
物业管理考试试题
（D） 丁检查完毕后，写出了产品的改进建议
19、日常生活中，在与朋友、同学约会时，我通常会（A ）
（A）比约定时间早到一会儿 （B）按约定时间，准时到达
（C）从来没注意过达的时间性 （D）总是到达时间与约定时间差不了几分钟
20、上班时，小李十分焦急地赶往经理办公室汇报工作。当他路过传达室时，门卫老张请他顺手把一封信带过去。小李一看，是办公室同事小张的信。如果你是小李，你会（ D）。
◆ 错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一） 项选择题（第1-8题）
1、 内容上看，下列四组图式中，正确演示了社会主义道德规范与法律规范之间关系的是：（ D）
（A） 二者没有任何关联（B） 二者完全重合（C） 法律规范涵盖道德规范（D） 二者部分重叠
2、《公民道德建设实施纲要》提出，要大力加强以（A ）为主要内容的职业道德建设。
6、看了上述案例，你认可下列说法中的（C ）
（A） 蔡某的友人害怕儿子拿了钱后胡作非为，故没告诉他
（B） 蔡某的友人忘记了曾在蔡某那里寄存金子的事情
（C） 蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，说明蔡某值得信任
（D） 蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，不合常规
7、蔡某说，“字据在我心中，而不在纸上”。这句话的含义是（D ）
（A）成本租金 （B）基础租金（C）市场租金 （D）商品租金
35、在医院的物业管理工作中，要特别注意人身健康安全的保护，为降低病菌的密度，医院楼道、病房等各类场所必须（ ）
（A）扩大保洁队伍 （B）限制病人数量（C）增加卫生设施 （D）经常开窗通风
36、物业管理法律规范的核心是（ ）
物业管理员试题及答案
物业管理员试题及答案一、单选题（每题1分，共10分）1. 物业管理的主要职责不包括以下哪项？A. 维护公共设施B. 管理业主关系C. 组织社区活动D. 进行房地产开发答案：D2. 以下哪项不是物业管理员应具备的基本素质？A. 良好的沟通能力B. 较强的法律意识C. 强烈的投资欲望D. 较高的服务意识答案：C3. 物业管理中的“四保”指的是？A. 保安、保洁、保绿、保修B. 保安、保洁、保绿、保安全C. 保安、保洁、保修、保安全D. 保洁、保绿、保修、保安全答案：A4. 物业管理中，业主大会的召开需要满足以下哪个条件？A. 业主人数的1/3以上B. 业主人数的1/2以上C. 业主人数的2/3以上D. 所有业主答案：C5. 物业管理中，业主委员会的职责不包括以下哪项？A. 代表业主行使权利B. 监督物业管理公司C. 决定小区重大事项D. 直接管理小区财务答案：D6. 物业管理中的“三公开”指的是？A. 公开服务标准、公开收费标准、公开服务流程B. 公开服务标准、公开服务内容、公开服务流程C. 公开收费标准、公开服务内容、公开服务流程D. 公开服务标准、公开收费标准、公开服务内容答案：D7. 物业管理的“五化”管理指的是？A. 规范化、制度化、程序化、标准化、信息化B. 规范化、制度化、程序化、标准化、市场化C. 规范化、制度化、程序化、市场化、信息化D. 制度化、程序化、标准化、市场化、信息化答案：A8. 物业管理中，业主的哪些行为是被禁止的？A. 在小区内任意停放车辆B. 在小区内种植花草C. 在小区内举办公益活动D. 在小区内进行装修时遵守规定答案：A9. 物业管理中，业主大会的决议需要满足以下哪个条件才能生效？A. 业主人数的1/2以上同意B. 业主人数的2/3以上同意C. 业主人数的3/4以上同意D. 所有业主同意答案：B10. 物业管理中，业主委员会的成立需要满足以下哪个条件？A. 业主人数的1/3以上同意B. 业主人数的1/2以上同意C. 业主人数的2/3以上同意D. 所有业主同意答案：C二、多选题（每题2分，共10分）1. 物业管理中，以下哪些属于业主的权利？A. 选举权和被选举权B. 知情权和监督权C. 参与小区管理的权利D. 任意改变物业用途的权利答案：ABC2. 物业管理中，以下哪些属于业主的义务？A. 遵守小区管理规定B. 按时缴纳物业管理费C. 维护小区公共设施D. 随意占用小区公共区域答案：ABC3. 物业管理中，以下哪些属于物业管理公司的责任？A. 维护小区公共设施B. 提供安全保障服务C. 收取物业管理费D. 随意更改小区规划答案：ABC4. 物业管理中，以下哪些属于业主大会的职权？A. 决定小区重大事项B. 选举和更换业主委员会成员C. 监督物业管理公司的服务D. 随意修改小区管理规定答案：ABC5. 物业管理中，以下哪些属于业主委员会的职责？A. 代表业主行使权利B. 监督物业管理公司的服务C. 组织业主大会D. 决定小区的发展规划答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分）1. 物业管理员可以随意进入业主的私人住宅进行检查。
物业管理师考试试题及答案
物业管理师考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1. 物业管理的基本内容包括哪些方面？A. 房屋维修管理B. 绿化管理C. 安全管理D. 所有上述选项答案：D2. 以下哪项不是物业管理师的职责？A. 制定物业管理方案B. 收取物业管理费C. 直接参与房屋的建筑施工D. 协调业主与物业之间的关系答案：C3. 物业管理中的“四保一服务”指的是什么？A. 保安、保洁、保修、保绿、服务B. 保证、保护、保养、保养、服务C. 保安、保洁、保障、保养、服务D. 保障、保护、保养、保修、服务答案：A4. 物业管理企业与业主之间签订的合同通常被称为什么？A. 租赁合同B. 服务合同C. 物业管理合同D. 委托合同答案：C5. 以下哪项不是物业管理师必须具备的专业知识？A. 法律知识B. 经济管理知识C. 建筑工程知识D. 心理学知识答案：D6-20. （略，类似格式）二、多项选择题（每题2分，共20分）21. 物业管理费用的构成通常包括哪些部分？A. 公共区域的维护费用B. 管理人员的工资C. 业主的个人保险费用D. 公共设施的更新改造费用E. 物业管理公司的盈利答案：A B D E22. 物业管理师在安全管理方面需要做到哪些？A. 制定安全管理制度B. 定期检查消防设施C. 组织安全教育培训D. 忽视安全管理E. 及时处理安全事故答案：A B C E23-30. （略，类似格式）三、判断题（每题1分，共10分）31. 物业管理师可以随意提高物业管理费用。
（错误）32. 物业管理师有责任确保小区内的环境卫生。
（正确）33. 物业管理师不需要了解相关的法律法规。
（错误）34-40. （略，类似格式）四、简答题（每题5分，共20分）41. 简述物业管理师在处理业主投诉时应遵循的流程。
答：物业管理师在处理业主投诉时应遵循以下流程：1. 详细记录投诉内容。
2. 及时与相关部门沟通，了解情况。
3. 根据情况提出解决方案。
物业管理试题及答案
物业管理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 物业管理的基本职能不包括以下哪项？A. 物业维修B. 环境保洁C. 安全保卫D. 财务管理答案：D2. 物业管理服务的对象主要是？A. 物业本身B. 物业所有者C. 物业使用者D. 政府机构答案：C3. 以下哪项不是物业管理中的常规服务？A. 绿化养护B. 车辆管理C. 法律咨询D. 公共区域清洁答案：C4. 物业管理中的“四保”指的是？A. 保安、保洁、保修、保绿B. 保人、保物、保时、保质C. 保安全、保秩序、保卫生、保环境D. 保设施、保秩序、保服务、保形象答案：A5. 物业管理公司与业主签订的合同中，一般不包括以下哪项内容？A. 物业服务的范围B. 物业服务的标准C. 物业管理的费用D. 业主的个人隐私信息答案：D6. 物业管理的目标是？A. 提高物业的使用价值和经济效益B. 仅保证物业的日常维护C. 增加业主的生活负担D. 限制业主的自由使用权答案：A7. 物业管理中的“三同时”制度是指？A. 同时设计、同时施工、同时验收B. 同时管理、同时服务、同时收费C. 同时维修、同时保养、同时更新D. 同时规划、同时建设、同时投入使用答案：D8. 物业管理中的“五公开”制度不包括以下哪项？A. 公开物业管理的规章制度B. 公开物业管理的服务内容C. 公开物业管理的费用收支D. 公开业主的个人信息答案：D9. 物业管理中的“一卡通”服务主要指的是？A. 业主身份识别卡B. 物业服务满意度调查卡C. 物业维修服务预约卡D. 业主投诉处理反馈卡答案：A10. 物业管理中的“三包”服务指的是？A. 包修、包换、包退B. 包安全、包卫生、包维修C. 包服务、包管理、包更新D. 包施工、包设计、包监理答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 物业管理的基本内容包括以下哪些方面？A. 物业设施设备的管理B. 物业环境的维护与改善C. 物业资产的经营与管理D. 物业法规的制定与执行答案：ABC12. 物业管理公司的主要职能包括？A. 物业的日常维护与保养B. 物业突发事件的应急处理C. 物业服务费用的收取与使用D. 物业法规的制定与执行答案：ABC13. 物业管理的目标包括以下哪些？A. 提升物业的使用功能B. 保障物业的安全与秩序C. 增加物业的经济价值D. 减少业主的居住成本答案：ABC14. 物业管理中的“四保”服务不包括以下哪些？A. 保安服务B. 保洁服务C. 保险服务D. 保修服务答案：C、D15. 物业管理中的“五公开”制度包括以下哪些？A. 公开物业管理的服务标准B. 公开物业管理的规章制度C. 公开物业管理的费用收支D. 公开物业管理的员工名单答案：ABC三、判断题（每题2分，共10分）16. 物业管理公司必须拥有政府颁发的物业管理资质证书。
物业考试试题及答案
物业考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 物业管理的基本职责不包括以下哪项？A. 维护物业的公共设施B. 保障业主的人身安全C. 管理物业的环境卫生D. 组织业主的娱乐活动2. 以下哪个不是物业管理的基本原则？A. 服务性原则B. 经济性原则C. 公平性原则D. 随意性原则3. 物业管理中，业主大会的职权不包括以下哪项？A. 选举业主委员会B. 决定物业服务费用的收取标准C. 决定物业服务合同的变更D. 决定物业服务企业的解聘4. 物业管理合同中，业主的权利不包括以下哪项？A. 监督物业服务企业履行合同B. 要求物业服务企业赔偿因管理不善造成的损失C. 任意更改物业服务合同内容D. 参与物业服务企业的管理活动5. 以下哪个不是物业服务企业应具备的条件？A. 拥有相应的资质证书B. 拥有专业的管理团队C. 拥有足够的资金实力D. 拥有广泛的社会关系网6. 物业管理中，业主委员会的职责不包括以下哪项？A. 代表业主与物业服务企业签订合同B. 监督物业服务企业的服务质量C. 决定物业服务企业的更换D. 直接参与物业的日常管理工作7. 物业管理中，业主大会的召开条件不包括以下哪项？A. 业主大会每年至少召开一次B. 业主大会可以由业主委员会召集C. 业主大会可以由20%以上的业主提议召开D. 业主大会必须有全体业主参加8. 物业管理中，物业服务费用的收取方式不包括以下哪项？A. 按月收取B. 按季度收取C. 按年收取D. 按业主的财产价值收取9. 物业管理中，业主大会的决议需要以下哪个比例的业主同意？A. 50%以上B. 2/3以上C. 全体业主一致同意D. 1/2以上10. 物业管理中，业主的义务不包括以下哪项？A. 按时缴纳物业服务费用B. 遵守物业管理规定C. 参与物业服务企业的经营决策D. 维护物业的公共秩序答案：1-5 DCBDC 6-10 DCDAD二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 物业管理中，业主的权利包括以下哪些？A. 监督物业服务企业履行合同B. 要求物业服务企业赔偿因管理不善造成的损失C. 任意更改物业服务合同内容D. 参与物业服务企业的管理活动12. 物业管理中，物业服务企业应承担的义务包括以下哪些？A. 定期对物业进行维护和保养B. 保障业主的人身和财产安全C. 随意更改物业服务合同内容D. 及时处理业主的投诉和建议13. 物业管理中，业主委员会的组成成员应具备以下哪些条件？A. 必须是业主B. 具有一定的物业管理知识C. 拥有广泛的社会关系网D. 具有良好的职业道德14. 物业管理中，业主大会的决议需要满足以下哪些条件？A. 需要2/3以上的业主同意B. 需要全体业主一致同意C. 需要业主委员会的批准D. 需要物业服务企业的同意15. 物业管理中，业主大会的职权包括以下哪些？A. 选举业主委员会B. 决定物业服务费用的收取标准C. 决定物业服务合同的变更D. 决定物业服务企业的解聘答案：11-15 AB, ABD, AD, A, ABCD三、判断题（每题1分，共5分）16. 业主大会的召开必须有全体业主参加。
(完整)物业管理考试题库及参考答案
(完整)物业管理考试题库及参考答案一、多项选择题1、物业管理企业应根据业主和使用人的委托和要求，不断地（ABCD），从而不断地提高服务质量。
A、改进服务态度B、创新服务办法C、扩大服务范围D、开拓服务项目2、物业管理企业开展各项活动必须（ACD）A、以服务为宗旨B、以管理为目的C、以经营为手段D、以效益为目的3、物业管理的主要内容包括（ABCD）A、房屋的维护与修缮B、房屋装修监督管理C、房屋附属设备设施的管理及维修养护D、综合经营服务4、选聘物业管理企业应坚持招投标制度，这样可以激励企业加强内部管理（ABCD）A、提高服务水平B、降低管理成本C、增强自身实力D、遏制腐败现象5、物业管理人员必须具有现代管理知识是指从事管理工作必须（BCD）A、仪表仪容端庄B、具有科学头脑C、具有科学思想D、运用科学的手段6、物业管理人员应具备的个人素质包括（ABC）。
A、语言表达能力B、端庄的仪表仪容C、良好的心理素质D、掌握各种设备的维修技能7、在法律允许的范围内，居民对自己拥有产权的房屋可以（ABCD）A、租B、出售C、抵押D、赠与8、接管验收的作用有（ABC）。
A、明确双方的责权利B、确保物业具备正常的使用功能C、为日后管创造条件D、检验施工和设计质量9、物业档案资料的作用有（BC）A、制约作用B、凭证作用C、参考作用D、协调作用10、在制定物业企业规章制度时（ABC）A、不得随意超越权限B、不能与上级已有的规章制度相抵触C、必须符合宪法和法律的规定D、必须经有关部门批准二、单选题1、物业管理人员应具备的职业道德之一是（B）A仪表端庄，形象良好B忠于职守，尽职尽责C体魄健康，胸怀宽广D语言流畅，表达力强2、（A）是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。
A物业管理B房地产C不动产D单元性地产3、物业管理企业可以根据需要通过（A）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。
A承包B签订合同C双方协商D中介4、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（A）。
物业管理试题及答案
物业管理试题及答案一、选择题1. 物业管理的主要目标是什么？a) 提供高质量的服务；b) 实现经济效益；c) 维护良好的社区环境；d) 所有选项都正确。
答案：d) 所有选项都正确。
2. 物业管理公司的职责包括以下哪些方面？a) 设施维护和维修；b) 业主投诉处理；c) 健身设施管理；d) 所有选项都正确。
答案：d) 所有选项都正确。
3. 物业管理的法律基础是什么？a) 物权法；b) 城市管理法；c) 法律法规；d) 所有选项都正确。
答案：c) 法律法规。
4. 物业管理公司的职员需要具备哪些技能？a) 管理技能；b) 社交技能；c) 维修技能；d) 所有选项都正确。
答案：d) 所有选项都正确。
5. 物业管理计划的制定应该考虑哪些因素？a) 预算；b) 人力资源；c) 紧急情况处理；d) 所有选项都正确。
答案：d) 所有选项都正确。
二、判断题1. 物业管理只涉及住宅小区，不包括商业地产。
( )答案：错误2. 物业管理公司的职责包括财务管理工作。
( )答案：正确3. 物业管理计划只需考虑日常运营，不需要预见未来发展。
( )答案：错误4. 物业管理公司可根据需要聘请第三方公司进行设施维修和维护。
( )答案：正确5. 物业管理公司的员工只需具备管理技能，不需要相关专业知识。
( )答案：错误三、问答题1. 请简要介绍物业管理的定义和范围。
物业管理是指对房地产和相关设施进行维护、运营和管理的工作，旨在提供高质量的服务，维护良好的社区环境，实现经济效益。
其范围包括住宅小区、商业地产、工业园区等各类房地产项目。
2. 物业管理计划的制定需要考虑哪些因素？请列举至少三项。
物业管理计划的制定需要考虑以下因素：- 预算：包括收入和支出的预估，以及维修和设施更新的费用计划。
- 人力资源：确定所需人员的数量和能力要求，以确保物业管理公司的运作顺利。
- 紧急情况处理：制定应急预案，明确应对各类紧急情况的程序和责任分工。
3. 物业管理公司的主要职责是什么？物业管理公司的主要职责包括：- 维护和维修：确保物业设施的正常运行和维护。
物业管理专业试题及答案
物业管理专业试题及答案一、单选题（每题1分，共10分）1. 物业管理的基本职能包括以下哪项？A. 环境美化B. 财务管理C. 安全保卫D. 以上都是答案：D2. 物业管理的主体是：A. 业主B. 物业管理公司C. 政府D. 社区答案：B3. 物业管理服务的对象主要包括：A. 业主B. 使用人C. 租户D. 以上都是答案：D4. 物业管理的基本原则是：A. 以人为本B. 服务至上C. 公平公正D. 合法合规答案：D5. 物业管理中，以下哪项不是物业服务的内容？A. 保洁服务B. 安保服务C. 绿化养护D. 产品销售答案：D6. 物业管理的收费原则是：A. 按需收费B. 按质收费C. 按服务收费D. 按面积收费答案：B7. 物业管理中，业主大会的决策权属于：A. 物业管理公司B. 业主委员会C. 政府D. 业主大会答案：D8. 物业管理合同中，业主的权利包括：A. 监督物业服务B. 选择物业服务公司C. 决定物业收费标准D. 以上都是答案：D9. 物业管理中，紧急情况下的处理原则是：A. 立即报告B. 立即处理C. 保护业主安全D. 以上都是答案：D10. 物业管理中，业主委员会的主要职责是：A. 代表业主行使权利B. 监督物业服务C. 组织业主大会D. 以上都是答案：D二、多选题（每题2分，共10分）1. 物业管理的内容包括以下哪些方面？A. 公共设施管理B. 环境管理C. 安全管理D. 财务管理答案：ABCD2. 物业管理的法律法规包括：A. 《物业管理条例》B. 《物权法》C. 《合同法》D. 《劳动法》答案：ABC3. 物业管理中的服务项目可以包括：A. 保洁服务B. 绿化养护C. 安全保卫D. 社区文化活动答案：ABCD4. 物业管理中，业主的权利和义务包括：A. 按时缴纳物业费B. 享受物业服务C. 监督物业服务D. 参与业主大会答案：ABCD5. 物业管理中，紧急事件的处理流程包括：A. 立即报告B. 快速响应C. 现场控制D. 事后总结答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 物业管理公司可以随意提高物业费用。
物业管理基础知识试题
物业管理基础知识试题一、选择题1. 物业管理的核心目标是（）。
A. 确保物业设施完好B. 提高物业价值C. 保障业主权益D. 所有以上选项2. 物业服务中，不属于基础服务的是（）。
A. 保安服务B. 清洁保洁C. 绿化养护D. 资产管理3. 物业管理中的“四保”指的是（）。
A. 保安、保洁、保修、保绿B. 保安、保洁、保险、保护C. 保障、保护、保养、保险D. 保养、保修、保险、保护4. 物业管理公司与业主签订的合同中，通常不包括以下哪项服务（）。
A. 物业维修B. 环境美化C. 社区活动组织D. 业主个人财产保险5. 物业管理中的“前期物业管理”是指（）。
A. 物业建成投入使用后的管理B. 物业建设期间的管理C. 物业拆除重建期间的管理D. 物业空置期间的管理二、判断题1. 物业管理公司的主要收入来源是业主缴纳的物业费。
（）2. 物业管理公司可以自行决定提高物业费标准。
（）3. 业主大会是物业管理中的最高权力机构。
（）4. 物业管理公司对小区内的违章建筑有权进行强制拆除。
（）5. 物业服务质量评估只能由政府部门进行。
（）三、简答题1. 简述物业管理的基本职能。
2. 说明物业管理公司如何进行有效的客户关系管理。
3. 描述物业维修基金的设立目的和使用范围。
四、案例分析题某小区业主反映，小区内的电梯经常出现故障，给居民生活带来很大不便。
物业管理公司在接到投诉后，及时联系了电梯维修公司进行检查和维修。
经过检查发现，电梯故障的原因是部分住户长期不缴纳电梯维修基金，导致维修基金不足以支付电梯的日常维护费用。
请分析物业管理公司在此情况下应采取的措施，并讨论如何避免类似问题的再次发生。
五、论述题论述物业管理在提升居住环境质量中的作用及其重要性。
物业管理员考试试题
物业管理员考试试题
一、选择题：
1. 物业管理员的主要职责包括以下哪些？
A. 小区环境卫生维护
B. 业主投诉处理
C. 安全防范工作
D. 所有选项都是
2. 物业管理公司应该具备以下哪些资质？
A. 物业管理相关证书
B. 税务登记证
C. 营业执照
D. 所有选项都是
3. 物业管理费的征收方式通常为？
A. 按照业主房屋面积比例收取
B. 统一收取固定金额
C. 由物业管理公司自行决定
D. 所有选项都是
4. 物业管理公司应具备的基本素质是？
A. 服务意识好
B. 业务素养高
C. 团队合作能力
D. 所有选项都是
5. 以下哪种行为符合物业管理规范？
A. 营利性开设赌场
B. 私自调高物业服务费
C. 虚报维修费用
D. 保持小区整洁安全
二、简答题：
1. 物业管理公司在日常工作中应如何处理邻里纠纷？请举例说明。
2. 请描述物业管理员在火灾应急处理中应该做出怎样的应对措施。
3. 为什么物业管理公司要定期进行设备巡检和维护保养？这对居民有何好处？
4. 请解释“物业保障”的概念，以及物业保障工作的重要性。
5. 你认为一个优秀的物业管理员应该具备哪些技能和素质？请至少列举三点。
三、案例分析题：
某小区业主因为小区屋顶漏水问题向物业管理公司进行维修申报，但物业公司多次拖延未予处理。
请你分析此案例，指出物业公司的不当行为，提出解决建议，并说明可能造成的后果。
物业考试试题及答案
物业考试试题及答案一、单选题（每题1分，共10分）1. 物业管理的主要对象是：A. 业主B. 物业设施C. 物业服务D. 物业环境2. 以下哪项不是物业管理的基本任务？A. 物业维修B. 物业安全C. 物业租赁D. 物业销售3. 物业管理服务合同的签订主体是：A. 业主委员会B. 物业管理公司C. 业主D. 物业开发商4. 物业管理中，业主大会的决策方式通常是：A. 少数服从多数B. 一人一票C. 业主委员会决定D. 物业管理公司决定5. 物业管理中，紧急情况下需要立即采取行动的是：A. 业主投诉B. 物业维修C. 物业安全事故D. 物业环境改善6. 物业管理公司在处理业主投诉时，应遵循的原则是：A. 及时性B. 公正性C. 客观性D. 所有上述原则7. 物业管理中，关于业主大会的召开，以下说法正确的是：A. 每年至少召开一次B. 只有在业主委员会的提议下召开C. 只有在物业管理公司的提议下召开D. 只有在业主大会主席的提议下召开8. 物业管理公司对物业设施进行定期检查的目的是：A. 确保设施安全B. 降低维修成本C. 提高物业价值D. 所有上述目的9. 物业管理中，业主大会的决议对以下哪方具有约束力？A. 业主委员会B. 物业管理公司C. 业主D. 所有上述方10. 物业管理公司在提供服务时，应遵循的基本原则是：A. 以业主为中心B. 以利润最大化为中心C. 以公司为中心D. 以法规为中心答案：1. B2. D3. A4. B5. C6. D7. A8. D9. D10. A二、多选题（每题2分，共10分）1. 物业管理的内容包括：A. 物业维修B. 物业安全C. 物业环境D. 物业租赁2. 物业管理中，业主的权利包括：A. 参与业主大会B. 选举业主委员会C. 对物业管理公司的服务提出建议D. 决定物业管理公司的更换3. 物业管理公司在提供服务时，应考虑的因素包括：A. 服务质量B. 服务成本C. 业主满意度D. 法律法规4. 物业管理中，业主大会的决策需要满足以下条件：A. 符合法律法规B. 符合业主大会章程C. 获得业主委员会的同意D. 获得物业管理公司的同意5. 物业管理中，紧急情况下物业管理公司应采取的措施包括：A. 立即通知业主B. 采取安全措施C. 报告相关部门D. 启动应急预案答案：1. ABC2. ABCD3. ABCD4. AB5. ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 物业管理公司必须按照业主大会的决议执行。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一、判断题：（每小题1分，共20题）1、委员会办公用房从物业服务用房中调剂，其建筑面积不低于二十平方米。
（∨）2、业主不可以委托代理人参加业主大会会议。
（×）3、建设单位未依法交存物业质量保修金的，责令限期改正；逾期未改正的，处以十万元以上三十万元以下的罚款。
（∨）4、一个物业管理区域可以成立两个业主大会。
（×）5、业主大会作出决定，必须经与会业主所持投票权2/3以上通过。
（∨）6、业主大会的决定对居住在物业管理地域内的业主具有约束力。
（×）7、经10%以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。
（×）8、业主委员会应当做好业主大会会议记录。
（∨）9、物业管理企业不能提供物业服务合同约定以外的服务项目。
（×）10、物业管理企业接受委托代收供水、供电、供热、通讯、有线电视等费用的，可向业主收取一定的手续费。
（×）11、利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，在征得物业管理企业的同意，并按照规定办理有关手续便可。
（×）12、物业管理区域内对业主大会决定投弃权票、投反对票的业主不必服从业主大会作出的各项决定。
（×）13、召开业主大会会议，应当于会议召开30日以前通知全体业主。
（×）14、住宅小区的业主大会会议，应当同时告知相关的居民委员会。
（∨）15、业主委员会不仅是参与民主管理的组织形式，也是业主实现民主管理最基本的组织形式。
（∨）16、《临时资质证书》有效期为两年。
（∨）17、资质二级企业可参加全国范围内30万立方米以下物业管理项目的投标、议标。
（∨）18、物业管理费用未作决定的，主要用于补充专项维修资金，也可以作为业主委员会、业主大会的活动经费或者折抵物业服务费。
（∨）19、物业管理企业资质等级实行动态管理，每一年核定一次。
（×）20、建设单位将车库出租给物业管理区域外的单位和个人的，其每次租赁合同期限最长不得超过六个月。
（∨）二、单项选择题：（每题1分，共20题）1、．新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起（ A ）日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质A．30 B. 45 C. 60 D. 902、某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，管理总面积达120万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报（ C）资质条件。
A. 一级B. 二级C. 三级D. 三级暂定3、前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（C ）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。
A. 7B. 15C. 30D. 454. 在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。
招标人（ D ）。
A. 可任选其中一个作为中标人B. 应以报价最低的为中标人C. 应报请房地产行政主管部门确定中标人D. 应按照中标候选人的排序确定中标人5.物业管理投标的过程包括：①准备投标文件，②获取招标信息，③登记并取得招标文件，④参加开标、现场答辩会议，⑤送交投标文件，⑥签订物业服务合同（或前期物业服务合同）。
正确的投标步骤是（D ）。
A. ③－②－①－④－⑤－⑥B. ③－②－①－⑤－④－⑥C. ②－③－①－④－⑤－⑥D. ②－③－①－⑤－④－⑥6. 物业服务合同由（ C ）与业主大会选聘的物业管理企业签订。
A. 各业主分别B. 业主大会C. 业主委员会代表业主D. 物业建设单位7. 业主临时公约由（A ）制定。
A. 建设单位B. 购房人C. 物业管理企业D. 房地产行政主管部门8. 物业管理的早期介入是建设单位引入的（D ）。
A. 设计工作B. 工程监理工作C. 开发建设工作D. 物业管理咨询活动19. 前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（D ）之日止的物业管理活动。
A. 首次业主大会会议召开B. 业主大会成立C. 50%业主入住D. 物业服务合同生效10. 业主大会选聘了新的物业管理企业，原物业管理企业应向（ B ）交还有关的物业管理资料和物业管理用房等。
A. 建设单位B. 业主委员会C. 政府主管部门D. 新物业管理企业11. 因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，（ A）应当负责修复和赔偿。
A. 装修人B. 装修企业C. 装修施工人员D. 物业管理公司12. 在购房合同约定的期限内，业主未办理入住及其相应手续的，（ C ）。
A. 建设单位和物业管理企业将视业主入住不成立B. 建设单位和物业管理企业将视业主入住成立C. 业主未与建设单位联系并作有效声明的，视同入住成立D. 即使业主与建设单位联系并作有效声明，仍视为入住不成立13. 检查墙体装饰面是否空鼓最适合采取（ B ）查验方法。
A. 测量B. 敲击C. 使用D. 目测14. 房屋主体按建筑结构类型和材料划分类别，不包括（ D ）。
A. 砖结构B. 木结构C. 钢筋混凝土结构D. 框架结构15. 对于重点和重要设施设备的维修，应该更加强调（ C ）。
A. 事后维修B. 紧急抢修C. 预防性维修D. 大修16. 物业供配电系统技术档案不包括（ B ）记录。
A. 日常运行B. 客户投诉C. 维修和技术改造D. 各项电气预防性实验和其它测试17. 下列四种方法中，不属于白蚁防治主要方法的是（ C ）。
A. 挖巢法B. 药杀法C. 熏蒸法D. 诱杀法18. 下列四项工作中，不属于小区绿化日常养护工作的是（ D ）。
A. 浇水B. 病虫害防治C. 杂草防治D. 绿化改造工程19. 下列关于物业管理区域内安全防范工作责任的说法中，表述正确的是（ A ）。
A. 物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作B. 物业管理企业对管理区域内的治安防范工作负有全部责任C. 物业管理区域内发生刑事案件时，物业管理企业不承担任何责任D. 物业管理企业可对嫌疑人进行留置讯问20.业主全面有效行使对物业的管理权是在（）以后。
A．第一个业主入住一年 B．全部业主入住C．成立业主委员会 D．接管验收三、多项选择题：（每题2分，共10题）1.物业管理区域停车场的物业管理人员一般应包括（ ABCDE ）。
A. 车辆维修员B. 车辆清洗员C. 交通疏导及管理员D. 停车场保洁员E. 停车收费员E. 共用部位的租赁收入2.物业服务支出的构成不包括（BE ）。
A. 物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用B. 物业管理企业财产保险费用C. 物业共用部位、共用设施设备保险费用D. 管理服务人员的工资E. 项目管理处用房装饰装修费用3. 下列关于物业服务费用包干制的说法中，正确的有（ AD）。
A. 由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用B. 管理服务利润是固定的，不随物业管理成本的变动而变动C. 物业管理企业应聘请专业审计机构对物业服务费用收支情况进行审计D. 物业服务费用收支相抵，盈余或者亏损均由物业管理企业享有或者承担E. 物业服务费用中不包括法定税费4.物业管理信用档案的建立范围包括（ AB ）。
A. 物业管理企业B. 物业管理专业人员C. 业主委员会D. 建设单位E. 物业使用人5.住宅专项维修资金可用于（ CDE ）。
A.弥补物业管理经费的不足B.共用部位、共用设施设备的大修C.共用部位、共用设施设备的更新D.共用部位、共用设施设备的改造E.共用部位、共用设施设备的日常维修四．简答题：1.物业承接验收中，应当注意防止什么？物业项目名称、交接主体、交接时间、权利和责任分界点、交接内容、交接查验方法和标准、相关债权债务的处理、争议解决方式等。
2.业主在物业管理中，应履行哪些义务？第七条3.第一次业主大会成立的筹备工作是什么？4. 物业服务费用由哪几部分构成？五、案例分析题：某房地产开发公司开发的某住宅小区，由甲物业管理公司承担前期物业管理。
业主于2003年8月开始入住，2005年5月该小区召开首次业主大会会议，选举产生了业主委员会，并按照业主大会决议选聘了乙物业管理公司。
业主委员会与乙物业管理公司签订了物业服务合同，合同于2005年8月1日零时生效。
业主委员会以书面形式通知甲物业管理公司应于2005年8月1日前办理完成物业交接验收手续。
甲物业管理公司收到业主委员会书面通知后，安排了该小区管理服务人员退场，但以部分业主欠缴物业服务费为由，拒绝移交相应的物业管理资料，拒不配合物业交接查验。
2006年8月15日，顶层的20户业主发现房间在雨天渗水，于是联名要求乙物业管理公司无偿修复。
乙物业管理公司称这是因甲物业管理公司管理不善所致，应由甲物业管理公司负责修缮。
之后，乙物业管理公司不再受理业主有关该问题的投诉。
问题1：上述20户业主提出的修复请求是否合理？是否应由乙物业管理公司负责无偿修复？（4分）上述20户主提出的修复请求合理，因为2003年的房屋到2006年出现渗水现象没有出5年的保修期，所以应该修复，但不应该由甲乙两个物业公司修复，根据建设部的《房屋建筑工程质量保修办法》第四条房屋建筑工程在保修范围和保修期限内出现质量缺陷，施工单位应当履行保修义务。
问题2：乙物业管理公司的做法是否妥当？如果您是该公司的负责人，如何处理业主的投诉？（4分）乙物业做法不妥当，没有尽到为业主服务的责任，物业负责人应该联系施工单位i，或上报上级主管单位。
问题3：该小区的前期物业服务合同何时终止？（3分）前期物业服务合同终止时间2005年8月1日零时问题4：甲物业管理公司拒绝移交的理由是否成立？请说明理由（3分）甲物业的理由不成立，根据《物业管理条例》第三十九条物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理用房和本条例第二十九条第一款规定的资料交还给业主委员会。
物业服务合同终止时，业主大会选聘了新的物业服务企业的，物业服务企业之间应当做好交接工作。
问题5：在甲物业管理公司拒绝移交物业管理资料和配合物业交接查验的情况下，乙物业管理公司应如何进行物业承接查验？（6分）应该向政府有关部门申请解决，强制实施。
六、论述题1、简述业主委员会应履行的职责2、简述业主在物业管理活动中应履行的义务。