《管理信息系统》复习资料1
管理信息系统大一期末复习知识点
管理信息系统第一篇：基本概念篇一．管理信息系统（1）定义是一个以人为主导的，以管理科学、信息科学、系统科学、计算机科学为理论基础，充分利用计算机硬件、软件、网络通讯设备以及其他办公设备等，进行信息的收集、传输、加工、储存、使用和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化人-机系统。
（2）内涵1. 信息化解决方案2. 交叉学科3. 全服务层次4. 综合信息管理5. 功能不断完善（3）发展二．性质管理信息系统是个社会-技术系统，它也就是属于社会系统，因为它有人组成，而且有经济和政治活动的系统。
三．结构概念结构，功能结构，软件结构，硬件结构概念结构：（1）从概念看，信息管理系统由四大部件组成，即信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者信息源：信息产生地信息处理器：担负信息的传输、加工、保存等任务信息用户：信息的使用者，应用信息进行决策信息管理者：负责信息系统的设计实现，在实现以后，负责信息系统的运行和协调（2 ）根据各部件的联系分为1•开环结构：无反馈结构（eg.批处理系统）2. 闭环结构：在过程中不断收集信息，不断送给决策者，不断调整政策（实时处理系统）（ 3 ）根据处理的内容和决策的层级：金字塔式结构纵向综合，横向综合，纵横综合四．理论基础：管理理论，信息理论，系统理论（ 1 ）信息理论1. 信息定义：信息是经过加工的数据，他对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。
2. 信息性质：事实性、等级性、可压缩性、扩散性（本性）、传输性、分享性、增值性、转换性3. 信息生命周期：要求、获得、服务、退出要求：信息的孕育和构思阶段获得：得到信息的阶段（收集，传输，转换成合用的形式）服务：信息的利用和发挥作用的阶段退出：信息老化。
失去价值，把它更新或销毁这些过程包括信息的收集，传输，加工，储存，维护，使用（2）系统理论1. 系统定义：系统一些部件为了某种目标而有机地结合的一个整体2. 系统分类：按复杂程度物理类：框架，钟表，控制机械生物类：细胞、植物、动物高级群体：人类、社会、宇宙五，系统评价与系统集成（1）判断系统好坏的观察点： 1.系统明确 2.结构合理 3.接口清楚4.能观能控（2）系统集成概念：系统集成是为了达到系统目标将可利用的资源有效地组织起来的过程和结果。
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管理信息系统复习资料一、名词解释1、系统：系统是由处于一定环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。
2、范式：是符合某一种级别的关系模式的集合。
3、属性：表示实体或联系的某种特性。
4、数据模型：数据模型是数据特征的抽象，是数据库管理的教学形式框架。
其所描述的内容包括数据结构、数据操作、数据约束三个部分。
按不同的应用层次分成概念数据模型、逻辑数据模型、物理数据模型三种类型：。
5、外模式：通常是模式的一个子集，也成子模式或用户模式，它是数据库用户看见和使用的局部数据的逻辑结构和特征的描述，是数据库用户的数据视图，是与某一应用有关的数据的逻辑表示。
6、代码有两种理解：①编码是代表事物名称、属性、状态等的符号，它以数字或字符来代表各种客观实体。
在信息系统中，代码是人和计算机的共同语言，是便于进行信息的分类、校对、统计和检索的关键。
②代码就是程序员用开发工具所支持的语言写出来的源文件7、B/S结构：以Web技术为基础，由浏览器、Web服务器、数据库服务器三个层次构成的网络结构模式。
8、用户界面：人和计算机联系的重要途径。
操作者可以通过屏幕窗口与计算机进行对话、向计算机输入有关数据、控制计算机的处理过程并将计算机的处理结果反映给用户。
主要有菜单式、填表式、选择性问答式和按钮式等。
9、试运行：是系统调试和测试工作的延续，对系统最终使用的安全性、可靠性、准确性来说是很重要的工作，包括了系统试运行和基础数据准备两个环节。
10、系统转换：是指系统开发完成后新、老系统之间的转换。
11、管理：管理是管理者或管理机构，通过计划、组织、领导和控制等活动，对组织的资源进行合理配置和有效利用，以实现组织特定目标的过程。
12、信息：是对事物运动状态和特征的描述，是经过加工处理以后能对接受者的行为产生影响、对其决策具有价值的数据。
13、实体：客观存在并可相互区别的事物14、E-R图：即实体-联系图(Entity Relationship Diagram)，提供了表示实体型、属性和联系的方法，用来描述现实世界中数据库之间联系的概念模型15、内模式：又称存储模式，它是数据物理结构和存储结构的描述，是数据在数据库内部的表现方式。
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第一章管理信息系统的定义和概念1、管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的，能进行信息的手机、传递、储存、加工、维护和使用的系统.2、管理信息系统的性质:是个社会-技术系统，也就是属于社会系统，因为他是由人组成,而且有经济和政治获得的系统。
3、管理信息系统是一个人—机系统。
机器包含计算机硬件和软件，各种办公机械和通信设备。
人员包括：高层决策层、中层职能人员和基层业务人员.4、管理信息系统的结构:概念结构、功能结构、软件结构和硬件结构。
5、从概念上看，管理信息系统由四大部件组成：信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者。
6、网络的形式有：星型、环型和母线型.7、管理信息系统的开发先决条件:主要领导者参与8、一般系统工程的三个成功要素：合理确定系统目标，组织系统性队伍，遵循系统工程的开发步骤。
9、作为领导人员，怎样领导管理信息系统的开发工作？①领导人员应有一些管理信息系统的基本知识；②领导人员应有提高自己企业管理水平的设想和运用现代管理科学的设想；③领导人员要懂得管理信息系统的开发步骤和每步的主要工作;④领导者要会用人，会组织队伍.10、管理信息系统是基于数学、计算机科学、管理科学的一门综合性、边缘性、系统性的科学.11、管理信息系统的专业目标职业是系统分析员。
BPR(企业过程在工程）:第二章管理信息系统的三个理论来源1、管理是通过他人既有效率又有效益的完成活动的过程2、管理科学家的主要论点①泰勒：“科学管理之父" 1911年发表《科学管理原则》②法约尓: 现代经营管理理论创始人 1916年出版《一般工业管理》③迈约：行为科学学派的主要代表人物。
3、信息是经过加工后的数据，它对接受者的行为能产生影响，它对接受者的决策具有价值.4、信息的价值有两种衡量方法：一种是按所花的社会必要劳动量来计算；另一种是衡量使用效果来衡量.5、全情报价值是指获得全部情报,对客观环境完全了解，得到最优决策，与不收集情报所得最好收益之差。
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管理信息系统考前复习资料学习方式: 业余时间：100分钟课程:《管理信息系统》一单选题 (共35题，总分值70分 )1. 代码是以数字或字符来代表各种客观（）。
（2 分）A. 实现B. 情报C. 实体D. 信息2. 对于处理过程不太复杂，数据不很重要的MIS，宜采用（）。
（2 分）A. 平行转换B. 直接转换C. 逐步转换D. 试点后直接转换3. 信息系统发展的（）理论被称为诺兰阶段模型。
（）（2 分）A. 成熟B. 形成C. 优化D. 阶段4. 结构化系统分析和设计的基本思想是（）。
（2 分）A. 由顶向下B. 由底向上C. 集中D. 分散平行5. 管理信息系统的结构是指各部件的构成框架，其中最重要的是概念结构、功能结构、软件结构和（）。
（2 分）A. 硬件结构B. 目标结构C. 管理结构D. 组织结构6. 系统设计的任务是为（）阶段提供必要的技术资料。
（2 分）A. 系统评价B. 系统设计C. 系统实施D. 系统规划7. 确定了系统的转换方式后，最重要并且工作量最大的是（）（2 分）A. 人员培训准备B. 数据准备和系统初始化工作C. 组织准备和物质准备D. 组织准备和数据准备8. 描述新系统逻辑模型的主要工具是（）。
（2 分）A. 控制结构图B. 业务流程图C. 数据流程图D. 数据功能矩阵9. 战略是组织领导者关于组织的概念的集合，包括：组织的使命和（）。
（2 分）A. 当前系统B. 系统分析人员案C. 管理方法D. 长期目标10. 描述各部门之间发生的业务（单据和报表）联系可用（）。
（2 分）A. 表格分配图B. 业务流程图C. 组织机构图D. 数据流程图11. 系统转换的任务就是（）（2 分）A. 将总体设计转换为详细设计B. 系统测试C. 系统验收D. 保证新老系统的平稳而可靠的交接12. 信息收集工作可分为：原始信息收集和（）收集两种。
（2 分）A. 加工后信息B. 统计信息C. 流动信息D. 二次信息13. 初步调查与（）是系统开发工作的前期准备工作。
管理信息系统复习题
《管理信息系统》练习题第一章管理信息系统概述一、单项选择题1 管理信息系统是一个( )。
a．网络系统b．计算机系统c．操作系统d．人机系统2 管理信息系统是一个广泛的概念，下列不属于管理信息系统范畴的( )a．业务信息系统b．管理信息系统c．决策支持系统d．专家系统3 管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，环境具体指的是( c )。
a．组织所处的自然环境b．组织所处的社会环境c．组织内外各种因素的综合d．组织所处的自然环境和社会环境的综合4 从管理决策问题的性质来看，在运行控制层上的决策大多属于( )的问题。
a．结构化b．半结构化c．非结构化d．以上都有5 从管理决策问题的性质来看，在战略管理层上的决策大多属于( )的问题。
a．结构化b．半结构化c．非结构化d．以上都有6 对管理信息系统进行综合，我们可以了解到，管理信息系统是由多个功能子系统组成的，这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、管理控制和( d )几个主要的信息处理部分。
a．财务管理b．信息管理c．人力资源管理d．战略管理8 从信息处理的工作量来看，信息处理所需资源的数量随管理任务的层次而变化，层次越高，所需信息量( )。
a．越大b．越小c．不大不小d．不一定9 管理信息系统的最大难点在于( )难以获得。
a．系统数据b．系统信息c．系统人才d．系统需求10 金字塔形的管理信息系统结构的底部为( a )的处理和决策。
a．结构化b．半结构化c．非结构化d．三者都有11 通常高层管理提出的决策问题与基层管理提出的决策问题相比，在结构化程度上( )。
a．高层管理的决策问题的结构化程度高于基层的b．高层管理的决策问题的结构化程度低于基层的c．两者在结构化程度上没有太大差别d．以上a、b、c 三种情况都可能出现12 一个管理信息系统的好坏主要是看它( )。
a．硬件先进、软件齐全b．是否适合组织的目标c．是否投资力量最省d．是否使用计算机网络13 管理信息系统是一些功能子系统的联合，为不同管理层次服务。
管理信息系统总复习题及答案_（精华）
《管理信息系统》总复习题及参考答案一．填空题（1）信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。
（2）作业信息系统由业务处理系统、过程控制系统和办公自动化系统三部分构成。
（3）决策过程可分为情报活动、设计活动、选择活动和实施活动四个阶段。
（4）管理、信息和系统是管理信息系统的三要素。
（5）目前常用的现代化管理方法包括企业资源规划、准时制生产、最优化生产技术和敏捷制造等方法。
（6）基于管理任务的系统层次结构分为战略管理、管理控制（战术管理）、运行控制三个层次。
（7）管理信息系统的技术基础包括计算机技术、网络技术和数据库技术。
（8）数据处理的基本内容包括数据收集、数据转换、数据的筛选、数据的组织、数据运算、数据存储和数据输出。
（9）数据处理经历了简单应用、文件系统、数据库系统三个发展阶段。
（10）数据的逻辑结构分为线性结构和非线性结构两类，线性表、栈、队列及串为线性结构，而树和图为非线性结构。
（11）诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟六个不同阶段。
（12）企业系统规划法（BSP）和关键成功因素法(CSF) 是MIS战略规划的常用方法。
（13）B SP方法将过程和数据类两者作为定义企业信息系统总体结构的基础，它利用过程／数据矩阵（也称U／C矩阵）来表达两者之间的关系。
（14）开发管理信息系统的具体方法很多。
通常将它们分为结构化系统开发方法、原型法、面向对象开发方法和CASE开发方法等几大类。
（15）用结构化系统开发方法开发MIS可分为系统分析、系统设计和系统实施三个阶段。
（16）面向对象方法具有封装性、抽象性、继承性和动态链接性四个特点。
（17）可行性分析的结果包括可以立即开发、改进原系统、目前不可行，或者需推迟到某些条件具备以后再进行几种。
（18）详细调查应遵循用户参与的原则。
（19）管理业务调查包括组织结构调查、管理功能调查和管理业务流程调查等。
（20）管理业务流程调查可以用业务流程图和表格分配图来描述。
管理信息系统复习资料(所有考点)
管理信息系统复习资料名词解释信息系统：是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、储存、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
管理信息的定义：信息是经过加工后的数据，它对接受者的行为能产生影响，它对接受者的决策具有价值。
管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。
管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。
管理信息系统：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略变优提高效益和效率为目的，支持企业高层管理、中层控制和基层运作的人机结合系统。
）管理信息系统的可分性：1一个企业的管理信息系统可以按照多种形式划分成若干个子系统，每个子系统可完成一系列特定任务2子系统根据需要还可以细分成若干个下级子系统3子系统由若干个具体功能组成。
管理信息系统的特点:1．面向管理决策2．综合性3．人机系统4．管理信息系统是现代管理方法和手段相结合的系统5．多学科交叉的边缘科学?管理信息系统的结构: 管理信息系统贯穿了企业管理的全过程，同时又覆盖了管理业务的各个层面，其结构是一个包含各种子系统的广泛结构。
从广义概念上阐述管理信息系统的结构，可以分为两类:1、基于管理职能的结构2、基于管理层次的结构（销售与市场子系统、生产子系统、物资供应子系统、财务和会计子系统、人事子系统、高层管理子系统、信息处理子系统），管理信息系统的整体结构是两种分类的综合。
业务流程重组：是利用信息技术对企业业务流程作根本性的再思考和彻底的重新设计以提高生产率和效益。
BSP法：即企业系统规划法，是一种能够帮助规划人员根据企业目标制订出MIS战略规划的结构方法，通过这种方法可以确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。
《管理信息系统》复习资料1
《管理信息系统》复习参考资料1、信息是关于客观事实的可通信的知识。
(P3)信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。
消除的不确定程度大，则发出的信息量大；消除的不确定程度小，则发出的信息量小。
如果事先就确定地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。
利用概率来度量信息。
信息量的单位叫比特。
一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。
其定义公式为： H(x)= ﹣∑P(X i ) · ㏒2 P(X i ) i=1,2,3…,n (P5)2、信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
组织中各项活动表现为物流、资金流、事务流和信息流的运动。
（“物流”是实物的流动过程；“资金流”指的是伴随物流而发生的资金的流动过程；“事务流”是各项管理活动的工作流程；“信息流”伴随以上各种流的流动而流动。
） (P8)3、管理信息系统是对一个组织（单位、企业或部门）的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统。
它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。
(P9) 管理信息系统的特点：(P26) ①面向管理决策服务；②对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统；③人机结合的系统；④与现代管理方法和手段相结合的系统；⑤多学科交叉形成的边缘科学4、决策问题的类型：结构化决策；②非结构化决策；③半结构化决策 (P19)5、管理信息系统的金字塔结构 (P29)管理信息系统的组织结构－安东尼金字塔模型(P30)化6、不同管理层次的决策问题：在运行控制层上的决策大多属结构化的问题；而在战略管理层上的决策大多属于飞结构化问题；管理控制层所作决策问题的性质，介于结构化和非结构化之间(P28)7、物料需求计划（Material Requirement Planning，MRP）管理思想：即根据产品的需求情况和产品结构，确定原材料和零部件的需求数量及订货时间，在满足生产需要的前提下，有效降低库存。
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管理信息系统复习资料名词解释信息系统：是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、储存、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
管理信息系统：是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。
管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，禾U用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。
（管理信息系统：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略变优提高效益和效率为目的，支持企业高层管理、中层控制和基层运作的人机结合系统。
）业务流程重组：是利用信息技术对企业业务流程作根本性的再思考和彻底的重新设计以提高生产率和效益。
BSP法：即企业系统规划法，是一种能够帮助规划人员根据企业目标制订出MIS战略规划的结构方法，通过这种方法可以确定未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。
（BSP法优点在于它能保证信息系统独立与企业的组织机构，也就是能够使信息系统具有对环境变更的适应性。
）诺兰阶段模型：计算机应用到一个组织的管理中，一般要经历从初级到不断成熟的成长过程。
诺兰1973年总结了这一规律，并与1980年进一步进行了完善，形成了所谓的诺兰阶段模型。
诺兰阶段模型（简答题）：是信息系统发展的阶段理论，该模型把信息系统的成长过程划分为六个不同阶段：初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟。
诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。
一般认为模型中的各阶段是不能跳跃的。
结构化系统开发方法：是在生命周期法基础上发展起来的管理信息系统开发方法。
与生命周期法相比，结构化系统开发方法更强调开发人员与用户的紧密结合。
《管理信息系统》课程复习资料
《管理信息系统》课程复习资料《管理信息系统》课程复习资料⼀、单项选择题：1.信息 [ ]A.形成知识的基础B.是数据的基础C.是经过加⼯后的基础D.具有完全性2.企业资源计划（ERP）的核⼼是 [ ]A.MRPB.MRP2C.JITD.CAM3.MIS环境中最重要的因素之⼀，决定管理信息系统应⽤⽬标和规模的是 [ ]A.组织规模B.管理规范化程度C.⽣产过程的特征D.组织的系统性4.在数据库系统中，数据存取的最⼩单位是 [ ]A.字节B.数据项C.记录D.⽂件5.诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为的阶段有 [ ]A.三个B.四个C.五个D.六个6.表格分配图是 [ ]A.数据流程调查使⽤的⼯具B.编程⼯具C.系统设计⼯具D.管理业务调查使⽤的⼯具7.系统分析的⾸要任务是 [ ]A.尽量使⽤户接受分析⼈员的观点B.正确评价当前系统C.彻底了解管理⽅法D.弄清⽤户要求8.为了便于系统重构，模块划分应 [ ]A.⼤些B.适当C.尽量⼤D.尽量⼩9.信息系统诸多评价⽬标或指标中，有些较为重要，其中最重要的是 [ ]A.直接的经济效益指标B.可靠性性能指标C.信息资源开发利⽤程度D.对企业变⾰所起的重要性10.信息流是物质流的 [ ]A.定义B.运动结果C.表现和描述D.假设11.数据资料中含信息量的⼤⼩，是由 [ ]A.数据资料中数据的多少来确定B.数据资料的多少来确定C.消除不确定程度来确定D.数据资料的可靠程度来确定12.下⾯的系统中，哪⼀个是实时系统？ [ ]A.办公室⾃动化系统B.航空订票系统C.计算机辅助设计系统D.计算机激光排版系统13.MIS 战略规划的组织除了包括成⽴⼀个领导⼩组、进⾏⼈员培训外，还包括 [ ]A.制定规划B.规定进度C.研究资料D.明确问题14.系统分析的⾸要任务是 [ ]A.培训⽤户B.评价现有管理模式C.调查⽤户需求D.分析现有数据15.判断表由以下⼏⽅⾯内容组成 [ ]A.条件、决策规则和应采取的⾏动B.决策问题、决策规则、判断⽅法C.环境描述、判断⽅法、判断规则D.⽅案序号、判断规则、计算⽅法16.信息系统的评价内容有系统性能、直接经济效益与间接经济效益等⼏个⽅⾯，系统性能⼜由许多指标表⽰。
管理信息系统期末考试复习资料
管理信息系统复习资料第一章：管理信息系统的基本概念1、管理信息来源于数据，是对数据进行加工处理的产物。
管理信息是对实际社会经济活动中的物质、人员、业务、资金、组织实体、变动关系等事实状态的真实反映，是极为重要的社会资源，是管理者进行各种决策的重要依据，也是人们彼此联系的纽带。
随着决策环境变得越来越复杂，人们对管理信息的要求也不断提高(选填空题）。
2、信息对经济发展社会进步的作用越来越大。
信息正与物质、能量共同成为人类社会赖以生存和发展的三大资源要素。
3、管理信息是决策的基础。
现代管理的核心任务是制定决策。
管理决策的一般过程包括以下三个步骤：（1)、基本信息收集：发现和明确决策问题,寻找机遇认知后果和风险.（2)、方案制定：拟定可能的解决方案，并明确各种方案对决策者的价值。
（3）、通过评价和比较选定方案，得到决策结果。
信息的本质属性-—--—增值性4、如果反馈信息与控制信息的差额倾向于加剧系统偏离目标的运动，称为正反馈信息，它会使系统波动增大并趋向于不稳定状态;反之。
削弱则是负反馈信息,波动减小并趋向于稳定。
5、管理信息的特点（1)、原始数据来源广泛。
既有分布在企业内部各生产、作业环节和职能部门的原始数据，也有来自有业务往来的单位、供应商、用户、国内和国际市场、竞争对手的信息等。
（2)、信息量增长迅速。
管理活动中要接触处理的信息量巨大。
（3)、信息具有共享性。
管理信息一经收集,就可以多次使用，供更多的组织和用户共享,而不会影响内容本身。
它能够提高信息利用的总价值.(4)、信息的处理方法多样。
管理信息以多种方式存在，不同载体承载信息的方法和特点不同，处理的方法也就不一样.(5）、信息具有可变形.也可以说具有可伪性.在复制与共享的过程中信息内容有可能会发生变化。
6、信息的分类：按信息来源分:内部和外部信息;按信息流向：输入、输出、反馈信息；按管理对象即资源类型:人事、物资信息、技术信息、资金信息。
按信息稳定性：固定（静态）和流动(作业统计)信息按决策层次：战略(高层)、战术（中层）、业务（基层管理者)信息7、企业的管理信息都要经历捕获、组织、加工、使用直至消亡这样的生命周期，管理信息的处理主要围绕信息的生命周期进行。
复习资料(管理信息系统)
《管理信息系统》复习资料课程代码：02382一、单项选择题1．按信息的为依据分类：可分为连续信息、离散信息、半连续信息等。
A．真实性B．运动状态C．应用部门D．记录符号2．战术信息又称A．决策信息B．战术信息C．管理控制信息D．管理战术信息3．磁鼓、磁盘等大容量直接存取的外存储器出现在信息管理系统的哪个发展阶段A．单项数据处理阶段B．综合数据处理阶段C．管理信息系统阶段D．战略支持系统4．为企业各中层管理部门和管理人员提供控制生产经营活动、制定资源分配方案、评价企业效益等战术级管理所需的信息是属于哪个管理信息系统：A．执行控制的子系统B．业务处理子系统C．战略计划子系统D．管理控制子系统5．管理是管理者或管理机构在一定范围内，通过计划、、控制、领导等工作，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织预订目标的过程。
A．组织B．指挥C．协调D．决策6．车间主任的工作属于下列哪个管理层次A．高层管理B．中层管理C．底层管理D．基层管理7．只生产一种或少数几种产品的中小企业组织，应选择哪项组织结构为最佳A．直线制B．职能制C．事业部制D．矩阵制8．计算机的外部设备包括外存储器、输入设备和A．运算器B．控制器C．输出设备D．中央处理器9．计算机中的系统软件有操作系统、语言处理系统和等。
A．简报软件B．系统维护软件C．网络通信软件D．实时控制软件10．数据库管理系统是对计算机中所存放的大量数据进行组织、管理、并提供一定处理功能的大型系统软件。
A．查询B．分析C．维护D．应用11．战略规划是在系统开发之前制定的总体战略，主要包括设计系统整体结构，，确定子系统的开发次序，等等。
A．制定资源配置计划B．信息技术的开发C．控制指标D．确定信息系统在组织中的地位12．信息系统不仅是一个技术系统，还是先进的科学技术和相结合的综合系统。
A．古典管理B．现代管理C．数据管理D．技术管理13．研究所属于哪种开发方式A．合作开发方式B．委托开发方式C．购买现成软件D．独立开发方式14．电子商务系统的主要角色有：采购商、供应商、、认证中心、物流中心等。
管理信息系统复习资料1
管理信息系统复习资料一、选择题1．当计算机在管理中的应用主要在于日常业务与事务的处理、定期提供系统的业务信息时，计算机的应用处于（ c ）A．管理信息系统阶段B．决策支持系统阶段C．电子数据处理阶段D．数据综合处理阶段2．系统结构化分析和设计的要点是（A ）A．由顶向下B．由底向上C．集中D．分散平等3．企业系统规划法的基本概念是（ A ）A．自上而下地进行系统规划，自下而上地付诸实施B．自下而上地进行系统规划，自上而下地付诸实施C．自上而下地进行系统规划，由总到分地付诸实施D．由总到分地进行系统规划，自上而下地付诸实施4．在医院，患者与医生的关系是属于（ D ）A．1:1 B．1:n C．n:1 D．m:n 5．U/C矩阵是一张表格，它的第一行列出系统中各数据类的名称，左边第一列是系统中各功能的名称。
表中内容表达了（ C ）A．模块与数据的关系B．模块与数据项的关系C．数据类与功能的关系D．数据项与记录的关系6．委托开发的特征是：它用于企业内部的费用小，而且用于外部的费用大。
本企业开发能力要求不太重要，对系统维护（ B ）A．可自行解决B．相当困难C．比较容易D．不必关心7．应用软件系统维护的类型有：完善性维护、适应性维护、改正性维护和（ C ）1A．安全性维护B．可靠性维护C．预防性维护D．技术性维护8．描述信息系统逻辑模型的主要工具是（ C ）A．业务流程图B．组织机构图C．数据流程图D．系统流程图9．最适合应用原型法开发的系统是（ B ）A．数据关系较复杂、数据量大的系统B．用户需求较难定义的、规模较小的系统C．用户需求较明确、规模较大的系统D．运算关系复杂、运算工作量大的10．子系统划分方法中最好的方法是（ B ）A．功能划分B．顺序划分C．数据划分D．过程划分11．在系统生命周期中，花费费用和人力投入最多的阶段是（ A ）A．系统分析与设计B．系统研制与调试C．用户培训D．系统切换12．识别企业过程的三种主要资源不包括（ A ）A．资金/技术资源B．产品/服务资源C．计划和控制资源D．支持性资源13．如果某个关系中的所有的属性都是不可分割的属性，且关系中的所有非主属性的取值都依赖于主属性，但存在部分传递依赖。
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一、名词解释1.管理信息系统：管理信息系统是一个以人为主导的，利用计算机硬件、软件，网络通讯设备以及其办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优提高效益和效率为目的，支持企业高层决策，中层控制，基层运作的集成化的人-机系统。
2.信息: 是经过加工后，能够对决策者的行为产生影响的数据。
3.系统: 是为了某种目的而相互联系的部件的总体。
4.解耦: 是相互联系很密切的子系统加进一些缓冲环节，使它们之间的联系减弱，相互依赖性减少。
5.ASCII码: 即美国标准信息交换码，是国际通用的一种字母与符号的编码。
它用7个二进制数据表示一个字符，共可以表示128种基本字符和功能符。
6.数据仓库: 是一个面向主题的、集成的、非易失的、随时间变化的数据集合，用于支持管理决策。
7.专家系统：是一个含有知识型程序的系统，它利用捕捉人们在有限范围的知识或经验去解决一个有限范围的问题。
8.主键：以一个元素为关键字，可以唯一地标识出该表中其他相关的数据元素。
9.第三范式：是指表中的所有数据元素不但要能够唯一地被主关键字所标识，而且它们之间还必须相互独立，不存在其他的函数关系。
10.联机分析处理(OLA P)：是一种为支持决策而进行的信息处理方式。
二、简答题：1 管理信息系统是什么？它和一般的计算机应用有什么不同？答：管理信息系统是一个以人为主导的，利用计算机硬件、软件，网络通讯设备以及其办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优提高效益和效率为目的，支持企业高层决策，中层控制，基层运作的集成化的人-机系统。
两者区别：计算机应用：必须有计算机、是个机器系统、是个技术系统、主要内容为软硬件、专家队伍建造。
管理信息系统：不一定有计算机、是个人-机系统、是个社会-技术系统、主要内容为信息、管理系统队伍建造2 管理信息系统的结构有几个视图？你是否认为还有另外的视图？如果有是什么？答：总体结构，开环结构，闭环结构，金字塔结构，功能结构，功能-过程结构，软件结构，主体终端网结构，微机网（星形，母线，环行）结构等。
管理信息系统复习提纲
第1章信息系统和管理1.信息与物质、能源是人类社会发展的三大资源。
物质向人类提供材料，能量向人类提供动力，那么信息向人类提供的便是知识和智慧2.信息的概念: 信息是用来减少随机不确定性的东西。
信息就是负熵。
可以用熵的值来表示信息在系统运行过程中的有序程度3信息的特征:客观事实性（信息的第一属性）,时效性,共享性,不完全性,价值性,等级性。
（理解）4.信息的分类：按管理层次分：战略信息、战术信息、作业信息管理学家Robert N.Anthony(罗伯特.安东尼)提出了三个主要的管理层次——高层、中层和低层。
相对应这三个管理层次的信息就分别称为战略级信息、战术级信息、作业级信息。
战略级信息：关系到企业长远利益和全局的信息，如企业长远规划、产品投产、停产、新厂厂址选择、开拓新市场等信息。
战术级信息：关系到企业运营管理的信息，关系到企业局部和中期利益的信息。
如企业各产品的计划，人、财、物资源的配置等。
作业级信息：关系到企业业务运作的信息，是基层执行人员需要的各种业务信息。
用来解决经常性的问题，与组织日常活动有关，以保证切实的完成具体任务，如每天统计的产量、销量、原材料的消耗量、职工考勤信息、入库信息、领料信息等。
5.信息的度量:（信息量）信息的基本效用是消除人们认识上的不确定性,一则信息所消除的不确定性越高,它的信息量越大(信息量越大,不确定性越小),即信息量与事件发生的概率成反比.6.信息系统：是由人、硬件、软件和数据资源组成(整体性)，目的是与时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息(目的性)，实现组织中各项活动的管理、调节和控制，是辅助管理与决策的重要手段（相关性、环境适应性)。
7.信息系统的发展：（1）电子数据处理系统（EDPS）：主要用于支持组织运行层的日常操作事物，缺乏分析预测功能，不能满足组织经营管理的需要。
从管理层次角度看，EDPS是处于企业组织管理层次中最低层的、最基础的信息系统，是支持企业作业层日常操作的系统。
管理信息系统复习(1)
简答题5*4，论述20*3，其他20*1一、简答题1.数据、信息和商务智能之间有何关联数据、信息和商务智能都属于信息资源。
智能资产层次---数据、信息、商业智能、知识。
数据是指那些未经加工的事实，描述一种特定现象，例如当前温度、硬碟租金或你的年龄等。
信息是特定背景下有特定含义的数据。
商务智能是关于客户、竞争对手、商业合作伙伴、竞争环境的共有信息，当与多个信息集相关联时，可以产生相当数量的商务智能，商务智能有助于做出有效的商业决策。
2.收益和成本在关注竞争优势时有何不同之处3.供应链管理的战略和竞争优势是什么供应链管理—跟踪企业内部流程和企业间的存货及信息供应链管理系统—支持供应链管理的IT系统准时制—是一种方法，它是指正好在客户需要的时候生产出或发送产品或服务。
有效的供应链管理的关键特征；戴尔使用准时制向客户计算机发送商业战略：成本领先战略；顶线预算动力；运行组织“运作-成长-变革”框架。
目标是挤出供应链中尽可能的每一分费用，这将优化实现、物流、生产、收入和利润，成本和价格。
4.客户关系管理系统的战略和竞争优势是什么客户关系管理系统—从客户信息中深入分析客户的需求、想法及消费行为，以便更好地为他们服务。
包括多渠道服务发送，客户可以采用多种方式与行业进行配合，聚焦在：销售自动化、客户服务及支持、市场营销活动管理及分析。
商业战略：差异化和聚焦；顶线预算动力；成长的组织。
典型目标：更好的对待客户；理解它们的需求；调整提供物；提供令人高兴的体会。
5.什么是联机事务处理（OLTP）集成化的输入信息、处理信息和更新当前信息，以反映继承处理后的信息。
这种方法是将每个事务即时进行处理而不是累积成批。
6.什么是联机分析处理（OLAP）OLAP是用来传送和存储数据仓库信息的程序的集合。
通过对信息的多种可能的分析和观察形式进行快速、稳定一致和交互性的存取，使管理决策人员获取潜在信息。
OLAP能满足管理者从多方面、多维分析业务数据（产品、时间、地理、销售人员等）。
管理信息系统复习资料 第八版 案例分析 暨南大学
《管理信息系统》复习资料一．名词解释：1.数字化企业：就是其重要的商业关系，如与客户、供货商及员工的关系，都以数字化来达成或传递。
核心企业流程可以透过遍及全组织或连接多个组织的数字化网络达成。
2.信息系统：在技术上的定义包含了一组收集、处理、储存及发布信息的相互关联的单元，以支持组织内的决策与控制.3.跨组织信息系统:把公司的客户、分销商和供货商连接起来的系统。
4.企业系统：也就是俗称的企业资源规划系统，通过提供一个单一的信息系统，整合组织整体的主要企业流程来解决以上的问题.5.供应链管理:是对采购、制造及运送产品中所涉及的活动的紧密连接与协调.它整合了供货商、制造商、分销商及客户的物流需求进入一个连贯的流程，以减少时间、多余的工作及库存成本.6.协同商务：使用数字技术，多家组织得以协力合作,在产品的生命周期中进行设计、开发、制造与管理的工作。
指导和规范日常的工作。
帮助企业获得竞争的优势的信息系统。
的高级经济发展形态。
是产业层次的第三种战略形态。
电子集市。
他们为产业所有，或以买方或卖方独立中间商的方式来经营。
它属于独立性质的网络,并可以向社会开放.14.数据仓库：是储存对公司管理者有潜在利益的当前和历史数据的数据库。
15.数据挖掘:一种透过数理模式来分析企业内储存的大量资料，以找出不同的客户或市场划分,分析出消费者喜好和行为的方法。
及企业伙伴资料即数据质量）二．问答：答：①全球化经济的出现与增强。
②工业化的经济及社会转变为以知识和信息为主的服务经济.③企业组织的转变。
④数字化企业的出现.（1）数字化企业中，任何被关键企业决策所需要的信息，随时随地都可在企业中取得。
数字化企业可以比传统企业更快速地察觉与响应他所处的环境，使企业能够更有弹性的存活于多变的世界。
数字化企业为全球化管理带来额外的机会.通过数字化强化与整顿他们的运作，数字化企业具有获得空前利润与竞争力的潜能.（2）供应链管理系统客户关系管理系统企业系统知识管理系统操作层操作层系统交易处理系统（TPS)知识层知识层系统知识工作系统（KWS）办公室系统管理层管理层系统管理信息系统（MIS）决策支持系统(DSS)战略层战略层系统主管支持系统（ESS）企业内部网提供了更多的工具来创造出协同工作的环境，组织内的成员可以在任何地方交换构想、分享信息并为共同的项目和任务工作。
《管理信息系统》复习资料
各位同学：考虑本课程教学内容较多,知识覆盖面广，为便于同学们在较短的时间内对核心知识点进行针对性的复习，现将本学期重点教学内容做如下梳理归纳，希望同学们认真复习，充分理解。
愿同学们在期末考试中取得好成绩.《管理信息系统》一、选择题（共30分，每小题2分）二、名词解释(共20分，每小题4分）三、简答题(共20分，每题5分)四、应用题（共30分）第一篇基本概念篇1.深刻理解并分析判断管理信息系统的含义、决策的结构化一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。
管理信息系统能实测企业的各种运行情况;利用过去的数据预测未来;从全局出发辅助企业进行决策;利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。
明确指出MIS是人-机系统;说明了如何对信息内容进行处理,就是说信息系统不仅关心信息设备,而且要关心信息内容的处理；强调了管理信息系统的功能：支持高层决策,中层控制和基层运作的功能.决策的结构化：➢结构化的管理决策的、重复性的事务处理活动。
一般是运行控制层的管理人员的日常行为。
➢非结构化的管理决策一般是指决策方法和决策过程没有什么规律可遵循并难以用确定的方法和程序表达的，即只能根据当时的情况和决策者手中所掌握的资料，依靠决策者自身的思维活动灵活的做出决定的一类决策问题如企业的发展战略、新厂址的选择、人才的提拔等。
这类决策大多属于战略计划层的管理者和知识层的专业人员所面临的问题。
➢半结构化的管理决策理者所面临的问题。
2.各种管理信息系统的英文缩写、适用对象、层次数据处理系统（data processing systems，DPS)又称：业务信息系统，操作层次系统，事务处理系统(transaction processing systems,TPS)利用组织中实时的、准确的数据，解决一些日常问题以及对组织的事务进行跟踪,更新数据库,产生业务文件。
例如，订单跟踪系统、生产流程系统、职工工资系统、现金管理系统、培训和发展系统等。
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《管理信息系统》复习资料答案本试题答案仅供练习和提供解题思路使用，在正式答题时学生务必要有自己的见解和观点，不可照抄。
否则按0分处理一、单项选择题二、名词解释1.结构化决策问题：相对比较简单、直接，其决策过程和决策方法有固定规律可遵循，能用明确的语言和模型加以描述，并可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化。
2.非结构化决策问题：决策过程复杂，其决策过程和决策方法没固定规律可以遵循，没有固定的决策规则和通过模型可依，决策者的主观行为对各阶段的决策效果有相当影响。
往往是决策者根据掌握的情况和数据临时作出决定。
3.半结构化决策问题：决策过程和决策方法有一定规律可以遵循，但又不能完全确定，即有所了解但不全面，有所分析但不确切，有所估计但不确定。
这样的决策问题一般可以建立模型，但无法确定最优方案。
4.业务流程图：是业务流程的描述工具，用一些规定的符号表示具体业务处理过程。
描述的主体是表单的业务处理，并且这些表单的流动路线与实际业务处理过程一一对应。
5.数据流程图：是一种能全面描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。
6．数据字典：对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体等进行定义。
它与数据流程图配合，可以从图形和文字两个方面对系统的逻辑模型进行完整的描述。
7.数据库管理系统DBMS：数据库管理系统是用于生成和管理数据库的计算机系统。
是用来对数据库进行集中统一的管理，帮助用户创建、维护和使用数据库的系统软件，是用户与数据库之间的接口。
8.决策支持系统：组织与管理好所有能供决策使用的数据或信息、计算模型、分析方法与判断规则，在决策者与机器的交互过程中针对不同的问题通过各种数据、模型与方法的组合作用来引导决策者完成一系列的判断而获得问题的解。
9.智能决策支持系统：组织与管理好所有能供决策使用的数据或信息、计算模型、分析方法与判断规则，在决策者与机器的交互过程中针对不同的问题通过各种数据、模型与方法的组合作用来引导决策者完成一系列的判断而获得问题的解。
10.群体决策支持系统: 在决策支持系统基础上利用计算机网络与通信技术，供多个决策者为了一个共同的目标，通过某种规程相互协作地探寻半结构化或非结构化决策问题解决方案的信息系统。
11.白盒测试：把被测试的程序看成是一个透明的箱子，对系统内部过程性细节做细致的检查。
它以程序内部的逻辑结构及相关信息来设计或选择测试用例，使测试数据覆盖被测试程序的所有逻辑路径。
12.黑盒测试将被测试的程序看成是一个黑箱子，完全不考虑程序的内部结构和处理过程，只用测试数据来验证被测试程序的功能，看其是否满足需求分析中的功能说明，是否会发生异常情况。
13.企业资源计划：涵盖企业所有活动，包括财务、会计、生产、物料管理、品质管理、销售、人力资源管理、供应链管理等，利用信息技术事例、链接在一起。
14.诺兰模型：诺兰模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律，经验表明：一个企业或地区信息系统的发展具有一定的规律性，一般要经历从初级、蔓延、控制、集成、数据管理到成熟的成长过程，各阶段是不能跳跃的。
这一理论对预测企业信息系统的未来变动、对企业信息系统规划具有指导作用。
15.关键成功因素：以关键因素为依据来确定系统信息需求的一种MIS总体规划的方法。
在现行系统中，通过对关键成功因素的识别，找出实现目标所需的关键信息集合，从而确定系统开发的优先次序。
16.金额计算检验：在凭证输入的过程中，由计算机程序自动根据有关数据进行一次金额计算，再与输入的金额核对的一种检验方法。
17.企业流程重组（BPR）：企业流程重组是对企业的业务流程进行根本性的思考和彻底的重新设计，以求获取企业关键性能指标的巨大提高，如速度、质量、服务和成本。
18.结构化生命周期开发法：一种系统开发方法，用系统的思想和工程化的方法以，按用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下地对系统进行分析与设计。
19.原型法：一种系统开发方法，是确定用户需求的策略。
通过对用户需求的定义采用启发的方式，引导用户在对系统逐渐加深理解的过程做出响应。
一、简答题1.简述数据、信息、知识三者之间的区别和联系。
（1）数据是根据某种测度而给出的事实。
（2）信息是经过组织的有结构的数据，对客观世界产生影响的数据；（3）知识是对事物运动规律的认识，是将一个或多个信息关联在一起的信息结构，是客观世界规律性的总结。
能够预测，给出因果关系，并指导进一步要做什么。
2.简述数据库技术的发展经历了哪些阶段。
（1）人工管理阶段（2）文件系统阶段（3）数据库系统阶段（4）分布式数据库系统阶段3.试比较C/S与B/S的工作模式。
B/S是C/S结构在新的技术条件下的延伸。
(1)服务器比较(2)应用程序安装处比较(3)客户端比较(4)维护比较(5)安全性比较。
4.简述管理信息系统开发方式的优缺点及适用场合。
（1）产品专业程度、本组织人才培养（2）维护便利性（3）费用高低（4）风险高低（5）开发时间长短5.管理信息系统开发策略中，“自上而下”与“自下而上”这两种策略各有什么优缺点、适用于什么场合?（1）整体性（2）难度6.请简述结构化系统开发方法的思想。
模块化。
自顶向下地对系统进行分析与设计，自底向上的方法逐步实施。
7.试述结构化系统开发方法、原型法的优缺点和适用场合。
（1）结构化系统开发方法：优点：强调“从上到下”，注重开发过程的整体性和全局性。
缺点：开发过程复杂烦琐，周期长。
适用领域：大型信息系统的开发，（2）原型法：优点：容易被用户接受。
缺点：每次反复都要花费人力、物力，可能会拖延开发过程；模拟原手工系统。
适用领域：需求不明确或解决方案不明确的信息系统的开发、信息系统中的最终用户界面的开发，不适用于开发大型的管理信息系统8.如何根据U/C矩阵划分子系统？（1）作U/C矩阵。
（2）调整功能/数据类矩阵。
（3）画出功能组对应的方框，命名子系统。
（4）用箭头描述子系外的数据与子系统的联系。
9.请比较信息系统规划的三种方法：关键成功因素法、战略目标集转化法、企业系统规划法。
（1）关键成功因素法能抓住主要问题，使目标的识别突出重点。
（2）战略目标集转化法目标比较全面，但重点不突出。
（3）企业系统规划法由“过程”引出了系统目标，数据类也是在业务过程基础上归纳出的，因此识别企业过程是企业系统规划法的中心。
10.简述将E—R模型转换为关系数据模型的规则。
（1）两实体间是1：1 联系。
（2）两实体间是1：N 联系。
（3）两实体间是M：N 联系。
11．请比较系统转换的四种方式各有何优缺点。
（1）直接转换方式：最简单、最省钱，但风险性最大。
（2）并行转换方式：无风险、费用高。
（3）阶段转换方式：避免了风险与双倍费用，但是接口复杂。
（4）试点转换方式：时间短、费用低，增强用户对新系统的信心。
12.为什么要进行系统调试？系统调试有哪些方法？调式证明程序有错误而不能证明程序没有错误。
系统调试的方法：(1)人工测试；（2）机器测试。
13.简述电子商务给企业带来的效益。
（1）降低采购价格（2）减少库存和产品的积压（3）缩短生产周期（4）提高顾客服务水平（5）更多的销售机会14.简述MRPⅡ的基本思想。
企业的人、财、物等各种制造资源和产、供、销、财等各个环节进行统一管理的一体化系统。
15.简述ERP系统的结构。
除了具有MRPⅡ的计划和控制功能，还包括（1）支持企业整体发展战略的战略经营系统。
（2）全面成本管理系统。
16.简述MRPⅡ的局限性（1）仅仅是对制造资源进行集成管理；（2）无法对大规模企业进行管理。
（3）无法实现企业间信息共享。
17.请简述ERP与MRPⅡ的区别。
（1）资源管理范围方面的差别（2）生产方式管理方面的差别（3）管理功能方面的差别（4）事务处理控制方面的差别（5）跨国（或地区）经营事务方面的差别（6）计算机信息处理技术方面的差别（7）应用行业的差别四、论述题1．企业信息系统的实现方式有多种，请以购置商品软件为例，分析企业在购置商品软件中主要考虑因素，并讨论其实施过程。
（1）主要考虑因素：●软件公司角度●产品角度●产品与企业业务之间的匹配程度（2）实施过程：●企业提出需求，选择软件公司，明确目标与总要求，确定购置的模块；●软件公司详细调查，分析需求；双方确定方案；●业务流程重组；人员培训；参数设置；搭建硬件平台；录入基础数据；系统切换。
2．管理信息系统发展经历了哪些阶段？各有何主要功能？请以客户集成系统CIS为例，分析目前是否存在CIS应用。
你认为CIS的应用对企业与个人有何意义？（1）简述管理信息系统发展的阶段及其主要功能。
●事务处理系统●管理信息系统●决策支持系统（2）意义：●组织：提高生产力，降低成本●客户：在任何地点自己处理自己的事务●改变了组织与客户之间的关系。
3、如何理解“管理信息系统不仅仅是一个技术系统，而且也是把人包括在内的人机系统，所以它是一个管理系统，是一个社会系统。
”（1）以技术为基础。
（2）人的因素决定了MIS的应用。
（3）高度复杂、多元化和综合性人机系统。
4．目前我国企业缺乏信息管理人员，因此，通过系统开发过程来培养一批既懂管理业务，又懂信息系统的企业专业人员是企业开发信息系统的主要目标之一。
请谈谈你对企业信息化建设中人员培训的看法。
（1）不同人员的培训内容各有侧重。
（2）培训方式多样化。
（3）培训组织。