电力营销稽查管理存在的问题及对策

电力营销稽查管理存在的问题及对策

电能作为一种清洁能源，在现代社会中发挥的作用越来越显著，与此同时，整个社会的用电量激增对电力营销稽查管理提出了新的更高的要求。随着电力企业的发展、用电设备和用电客户的增加，电力工作人员需要与时俱进的开展电力稽查工作，针对管理中存在的问题，改进工作方式方法，提高稽查工作效率和质量。

标签：电力营销；稽查管理；问题；对策

随着我国社会的不断发展，经济水平的不断提高，各个领域对电力的需求都不断增长。目前，我国的电力营销管理技术相对较落后，营销网络覆盖面广、涉及范围巨大，这也增大了稽查管理的难度，仅靠人力是不可达到预期的效果的，同时在管理中也存在诸多问题，严重影响电力事业的发展。因此，根据实际出现的问题，并采取针对性的相应措施对稽查工作中问题的合理解决具有重要的意义。

1、营销稽查在电力营销管理中的意义

近年来，我国电力单位与时俱进逐步实现了规范化管理，在电力营销工作的开展过程中也形成了相对完整的运行体系。但在营销运行的整个体系中，营销稽查在电力营销管理中的意义尚未得到充分的重视。首先，对电力单位自身的经营管理具有重要意义。在电力营销中，营销稽查是非常重要的工作之一，能够对电力营销的全过程实现全面且有效的监管，及时识别并防范电力营销过程中所产生的早期风险，有利于电力营销整体管理水平的提高，以及电力单位经济效益和社会效益的提升。特别是对于我国电力单位来讲，完善的营销稽查工作能够使电力单位各部门之间形成相互制约、相互促进的关系，保证各部门的各项工作均能得到相应的监督，促使电力单位各部门工作的顺利推进。其次，对电力用户的切身利益具有重要意义。营销稽查不仅对电力单位自身的经营管理具有重要意义，而且关系到电力用户的切身利益。通常来说，电力营销的各项工作均直接面向电力用户，而电力营销过程中的多项业务也和电力用户的切身利益直接相关。不管是营销环节，还是业务类型方面，一旦出现问题均会对电力用户产生不利的影响。而营销稽查能够深入检查电力营销各环节的业务，降低错误的发生率，切实保障电力用户的利益。

2、电力营销稽查管理中存在的问题

2.1对于稽查工作没有正确的认识和定位

相关人员对于稽查工作的认识和定位没有深入的了解，造成在电力营销稽查工作中存在一定偏差，常常将电力营销稽查和用电检查相混淆，将稽查工作的重点关注到了规范市场行为、堵漏增收方面，并没有充分发挥电力营销稽查所具有的作用。

2.2核实供电企业电价标准以及电费收缴情况

供电企业电力营销工作的重要内容之一就是电费收缴，因此营销稽查工作要核实供电企业电费定价标准是否符合相关部门的规定，是否有益于企业自身的发展。同时，营销稽查还要对电费的收缴情况进行审查，审看应收电费是否已经被完全收缴，企业抄表工作质量以及企业对用电量异常情况的处理等。

2.3稽查管理企业的用电检查工作

用电检查是供电企业日常工作的重要组成部分，直接关系到企业经济效益，因此要重点对其进行稽查管理。在检查供电企业用电检查工作时要重点关注企业用电检查工作计划的完成程度；企业与客户签订的用电合同是否合格，企业是否履行了合同中规定的义务；企业是否对重要用电客户的用电安全隐患进行了排查；企业对偷电等违规用电行为的处理是否符合相关规章制度。

3、电力营销稽查管理的完善措施

3.1业扩报装和服务质量专项稽查

①按照申请报装时间和变压器容量范围等方式检索某一供电单位的业扩报装情况，主要检查客户供电方案、计量方案是否合理，答复及送电是否超时限，整体工作流及工作流环节是否超期等。②对客户的投诉进行跟踪处理，对业务人员的服务质量进行考核，并统计95598客户服务中心的客户满意率及供电抢修人员到达现场超时限等情况。③电费计算中心提供审核工作票过程中的超期票以及不按照规定维护工作流程审核处理人员的情况。

3.2基础信息和抄表质量专项稽查

①核对用户的基础信息是否与现场相符，电费计算中心提供日常核算过程中对基础信息产生质疑以及基础信息不完整的用户名单。②统计抄表员的实抄率，查看抄表时间间隔曲线，检查工作流程中的拆表指针读数是否小于最后一次算费指针读数，防止估抄及抄表员故意录小拆表指针读数而直接拆换电能表，造成电量丢失。③电费计算中心提供电费审核过程中零电量、固定电量、异动电量大的用户以及其他抄表质量问题。

3.3电价执行专项稽查以及电能计量专项稽查

按照供电单位、营业站、抄表本、抄表员、电压等级、用电类别等检索任意范围的电力用户，查看电价执行情况，检查定比定量用户清单，现场核实光力比的核定是否准确。电费计算中心要提供对供电单位执行电价有质疑的用户名单。核对计量装置资产管理、周期检定（轮换）的内容是否与现场相符，现场是否存在未入系统的电能计量装置。同时，电费计算中心提供核算过程中发现的倍率与互感器不符、故障表计追加电量有质疑的问题。

3.4收费与电费账务专项稽查

核对电费账务系统中资产类科目和负债类科目是否平衡、营销应付账款和财务应收账款是否对应、总账和明细账、明细账和用户余额是否平衡，并结合现场实际情况，核对收费用户余额是否与现场实际相符。电费计算中心的账务专责提供日常账务管理工作中存在的问题。

3.5分线分台区线损专项稽查

①电费计算中心线损专责每月统计线损率较高的线路或台区，通知稽查人员，由稽查人员分析原因后，到供电所现场核实，必要时进行巡线整改。②核查各基层供电单位维护分线分台区线损管理中线路—台区—电力客户的对应关系情况。③检查台区考核计量装置是否按照规定的周期进行校验和轮换，并按照有关规定追加台区表计故障电量。④检查各基层供电局是否存在现场已经切改的线路和调整的台区，而生产部门未及时通过工作票的形式通知用电部门；检查用电部门是否及时将变动情况在营销信息管理系统中更新。

4、结束语

电力营销稽查管理工作具有较高的复杂性和操作性特点，电力企业稽查管理工作人员必须要有高度的责任心，在明确当前电力营销稽查中存在问题的基础上，有效改善问题、处理问题，促进我国电力事业的快速发展。

參考文献：

[1]卿立文.电力营销稽查管理中的问题与应对措施分析[J].山东工业技术，2014（21）：211.

[2]包霞，杜欣，王娟.电力营销稽查在管理中的问题及处理措施[J].科研，2016，（8）：62.