供应商满意度调查
供应商满意度调查表
项次评审内容表现结果评审标准一般不够灵活,没有专业技能,谈判总是没有准备良好拜访前做初步了解,谈判有技巧优秀灵活性,敏捷性高,思维能力强,知己知彼一般很难沟通,不能表达自己的观点良好能够表达自己的观点并提出意见优秀对问题阐述清晰,正确无误的提出观点,有一定的执行力一般经常占主导地位,不听取意见良好能够配合供应商解决问题优秀能够和供应商一起解决问题,处理的很完美一般做事不积极,态度有待改正良好能够很好的处理问题优秀做事认真仔细,有条理,有原则一般基本没有跟催良好能够按时间跟催物料优秀跟催物料及时,并做记录,并提出意见其他补充说明一般不够灵活,没有专业技能,谈判总是没有准备良好拜访前做初步了解,谈判有技巧优秀灵活性,敏捷性高,思维能力强,知己知彼一般很难沟通,不能表达自己的观点良好能够表达自己的观点并提出意见优秀对问题阐述清晰,正确无误的提出观点,有一定的执行力一般经常占主导地位,不听取意见良好能够配合供应商解决问题优秀能够和供应商一起解决问题,处理的很完美一般做事不积极,态度有待改正良好能够很好的处理问题优秀做事认真仔细,有条理,有原则其他补充说明一般很难沟通,不能表达自己的观点良好能够表达自己的观点并提出意见优秀对问题阐述清晰,正确无误的提出观点,有一定的执行力及时能够及时的签收 不及时签单出现延迟,需要跟催一般不能够及时的收货,需要提醒良好能够及时的收货3、仓管课1、采购(物控)厂商: 联系人: 填写时间: 年 月日请填写完毕后统一传真至以下号码或邮箱:传真:邮箱:1.1采购员的谈判能力采购员的沟通能力1.22.12.2收货人员沟通能力收货人员签单情况采购员的配合能力采购员的工作态度采购员物料的跟催1.31.41.5收货人配合程度1.31.3采购工程人员的配合能力1.4采购工程人员的工作态度2、采购工程1.1采购工程人员的谈判能力1.2采购工程人员的沟通能力优秀能够对物料品质情况提出意见其他补充说明一般很难沟通,不能表达自己的观点良好能够表达自己的观点并提出意见优秀对问题阐述清晰,正确无误的提出观点,有一定的执行力一般图纸错误率颇高,需要多次确认及变更良好图纸的规格正确无误优秀图纸清晰,准确率高一般图纸设计不明确,尺寸不标准良好图纸设计基本明确,尺寸基本标准优秀图纸设计十分明确,尺寸十分标准其他补充说明一般经常出现拖款情况,需要跟催良好付款及时,需要确认到款情况优秀能够罗列到款清单,及时的发给供应商一般不能及时的处理良好能够及时处理优秀能够提出不良情况,给予意见其他补充说明一般不符合行业的基本标准良好基本符合行业的基本标准优秀与行业检验标准完全吻合一般错误率颇高良好错误率较低优秀质检严格,几乎不出错其他补充说明备注:3.23.3设计人员沟通能力图纸准确率图纸的完整性3.14、开发部6、品管部4.14.2付款及时程度不良发票处理效率5、财务部为了建立更长远的合作关系,请如实填写本表格7、其它建议或意见5.15.2物料检验标准质检错误率。
供应商满意度调查表模板(可修改)
供应商满意度调查表
非常感谢各位厂商一如既往的支持、配合!为全面获取在过往双方配合着所存在的不足,秉承“互惠互利”“诚信合作”“共同发展”的经营原则,为以后双方长期共同发展打下坚实的基础,现诚恳地向贵司提出反馈诉求,基于长期协作的原则;请贵司组织内部就以下调查项目进行收集并客观的予以反馈,我司将视贵司的意见为未来改进的核心目标,并共同为终端客户创造价值的宗旨持续耕耘!
评价指引:在评估满足程度时如果方便最好能提供贵司现有评价项的达成或状态率,并提出贵司期待的目标,或明确提出在配合中做得不好的地方。
以便我司转化为内部的关注焦点!
下述反馈意见会直接呈递到采购部总监处,不涉及其它任何单位或个人(包括采购开发及担当)。
(在相应的选项后面划“√”)。
再次感谢您对本次调查的支持!。
供应商满意度调查方案
供应商满意度调查方案
以下是 8 条关于供应商满意度调查方案:
1. 咱得搞个供应商满意度调查,就像你去了解一个好朋友对你咋样!比如,每次供货是不是都准时呀,质量是不是杠杠的呀!这很重要啊,不搞清楚怎么行呢!
2. 嘿,想想看,供应商就像咱的合作伙伴,咱不得清楚知道他们是不是让咱满意嘛!好比你找个队友一起打游戏,得知道他靠不靠谱呀,所以这个调查必须得有啊!
3. 供应商满意度调查,这可是大事呀!就像是给自己的生意做个全面体检,哪方面好,哪方面有问题,得摸得透透的!不然咋进步呢,对吧?
4. 哎呀呀,供应商可是和咱紧密相连的呀,那满意度调查不就跟看看自己的爱车保养得咋样一样嘛!有啥问题赶紧解决,这样才能一路顺畅呀!
5. 咱可不能马马虎虎对待供应商满意度调查哦!这好比给自己选一双合脚的鞋子,舒不舒服只有自己知道呀!不仔细调查,怎么能行呢?
6. 说真的,供应商满意度调查真的太关键了!就好像去评估一道你特别爱吃的菜,味道好不好、食材新不新鲜,咱得心里有数呀,难道不是吗?
7. 听好了哈,供应商满意度调查那可是必须要做的呀!就像给自己找个靠谱的健身教练,得看他能不能真的带你变强变健康呀!不调查,怎么知道好不好呢!
8. 供应商满意度调查这件事,绝对不能马虎呀!这跟去判断一个医生能不能治好你的病一样重要!咱得重视起来,不然后果不堪设想呢!
结论:供应商满意度调查对于企业的发展和与供应商的良好合作至关重要,我们必须认真对待并做好。
某年供应商满意度调查报告
调查目的
评估供应商对公司的 满意度,包括产品质 量、交货时间、售后 服务等。
建立更加紧密的供应 商合作关系,提高供 应商的忠诚度和合作 意愿。
发现公司在供应商管 理方面的不足之处, 提出改进建议。
02
调查方法
调查范围
01
02
03
全国范围内
本次调查覆盖了全国各地 的供应商,确保数据的广 泛性和代表性。
多行业涉及
调查涉及了多个行业领域 的供应商,包括制造业、 服务业、零售业等。
不同规模企业
调查包括了各种规模的企 业,从小微企业到大型企 业均有涉及。
调查方式
问卷调查
通过发放电子问卷和纸质问卷, 收集供应商对某公司的满意度评
价。
访谈调查
对部分供应商进行了访谈,深入了 解他们对某公司的看法和建议。
数据分析
合理定价
根据市场行情和成本,制定合 理的采购价格,实现互利共赢
。
完善售后服务
建立有效的售后服务体系,及 时响应供应商的售后需求,提
高客户满意度。
未来供应商管理的方向和策略
建立长期合作关系
与优秀的供应商建立长期稳定 的合作关系,共同发展。
引入竞争机制
在保证质量和服务的前提下, 引入更多的供应商参与竞争, 提高采购效益。
供应商对价格和付款周期提出改进意见
部分供应商反映产品价格偏高,希望未来能进一步降低成本;同时,也有供应商提出缩短 付款周期,以减轻资金压力。
供应商对售后服务和沟通渠道提出改进意见
部分供应商反映在合作过程中遇到售后服务不及时或沟通不畅的情况,希望未来能加强这 方面的管理和协调。
对未来供应商管理的展望
详细描述
调查结果显示,80%的供应商对产品质量表示满意或非常满意,但仍有20%的 供应商表示一般或不满。这部分供应商主要反馈了产品在某些细节和质量上的 问题,为进一步提升产品质量提供了改进方向。
供应商满意度调查表评分说明
供应商满意度调查表评分说明随着全球经济的发展,供应商在企业运营中扮演着举足轻重的角色。
他们提供的原材料、产品或服务直接影响着企业的生产效率和产品质量。
因此,了解供应商的满意度对企业的发展至关重要。
为了评估供应商的表现并提供改进的建议,我们设计了供应商满意度调查表。
本文将对该调查表的评分说明进行详细阐述。
调查表的评分将根据供应商在不同方面的表现进行。
我们总共设计了五个方面的评分指标,包括产品质量、交货准时性、价格合理性、售后服务和沟通配合。
每个指标都有五个等级,分别是优秀、良好、一般、较差和差。
供应商的表现越好,评分就越高。
在评分说明中,我们将详细解释每个评分等级的含义,以便调查参与者能够更好地理解和评价供应商的表现。
例如,优秀表示供应商在该方面表现出色,产品质量稳定,交货准时,价格合理,售后服务完善,沟通配合良好。
良好表示供应商在该方面有不错的表现,但仍有改进空间。
一般表示供应商在该方面表现一般,存在一些问题需要解决。
较差表示供应商在该方面表现较差,需要进行改进。
差表示供应商在该方面表现非常差,需立即采取措施进行改进。
评分说明将重点强调每个评分等级的重要性。
我们将解释为什么优秀的表现对企业至关重要,以及差的表现可能对企业造成的潜在风险。
这样可以让调查参与者更加清楚地认识到供应商的表现与企业运营的关系,从而提高他们对评分的准确性和重要性的认识。
评分说明还将提供一些建议和实例,以帮助调查参与者更好地理解和应用评分标准。
例如,在产品质量方面,我们可能建议调查参与者关注供应商的产品检验报告和质量认证情况。
在交货准时性方面,我们可能建议调查参与者关注供应商的交货记录和物流配送情况。
通过这些实例,调查参与者可以更好地理解如何评估供应商的表现,并提供有针对性的改进建议。
评分说明还将强调调查参与者的意见和建议的重要性。
我们将鼓励他们在调查表的最后一栏中提供自己的意见和建议,以帮助企业更好地了解供应商的问题和需求,进而改善供应链管理。
供应商满意度调查表评分说明
供应商满意度调查表评分说明1. 背景介绍供应商满意度调查表是一种用于评估供应商与企业之间关系的工具。
通过调查表,企业可以了解供应商在质量、交货准时性、价格竞争力、服务水平等方面的表现,从而评估供应商的满意度,为未来的合作提供参考和改进方向。
2. 调查表设计原则在设计供应商满意度调查表时,需要遵循以下原则:2.1 明确调查目的在设计调查表之前,需要明确调查的目的和需要收集的信息。
比如,企业可能关注供应商的产品质量、交货准时性、价格竞争力、售后服务等方面的表现。
明确调查目的有助于设计出更加针对性的问题。
2.2 简洁明了调查表应该设计简洁明了,问题清晰易懂,避免出现模糊、重复或冗长的问题。
这样可以提高供应商填写调查表的效率,减少误解或遗漏的可能性。
2.3 量化评价为了方便评估供应商的满意度,调查表的评分部分应该采用量化的方式。
可以使用评分表格或滑动条等方式,让供应商根据自己的实际情况进行评分。
同时,还可以设置开放式问题,供供应商提供具体的意见和建议。
2.4 综合考虑调查表的问题应该综合考虑供应商的不同需求和关注点。
比如,某些供应商可能更关注价格竞争力,而另一些供应商则更看重售后服务。
通过综合考虑不同方面的问题,可以全面评估供应商的满意度。
3. 调查表评分说明3.1 供应商信息在调查表的开始部分,应该包含供应商的基本信息,如供应商名称、联系人、联系方式等。
这有助于将调查结果与具体的供应商联系起来,方便后续的分析和处理。
3.2 评分维度调查表的主体部分应该包含各个评分维度的问题。
根据调查目的,可以将评分维度分为质量、交货准时性、价格竞争力、服务水平等几个方面。
每个评分维度下可以设置多个具体问题,供供应商进行评分和填写意见。
3.3 评分标准为了使评分结果更加具有参考性,需要在调查表中明确评分标准。
评分标准可以根据企业的实际情况进行设定。
例如,可以将评分范围划分为1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意。
采购周总结供应商服务满意度调查与反馈
采购周总结供应商服务满意度调查与反馈摘要:本文旨在对采购部门进行最近一周的工作总结,主要针对供应商服务满意度调查与反馈展开分析。
通过调查与反馈,采购部门致力于改善供应商服务质量,提高采购效率。
本文重点介绍了调查的目的、调查方法与结果,并针对反馈结果提出了相关改进方案,以期进一步促进供应链合作关系的发展。
一、调查目的为了加强与供应商的合作,提升供应链的效率与质量,采购部门决定开展供应商服务满意度调查。
调查的目的是了解供应商对我们的采购流程、沟通渠道和配送方式的满意度,以及他们对我们的合作持续改进的建议。
二、调查方法1. 问卷设计通过设计一份详细的在线问卷,我们包括了一系列与供应商服务有关的问题,并提供多个选项供供应商选择。
这些问题包括供应商与采购部门合作的满意度、交流便捷性、质量控制等。
2. 问卷发送与回收我们在一周内向所有供应商发送了问卷,并鼓励他们在规定时间内填写并提交。
通过采用邮件和企业内部通讯工具,我们保证了问卷的快速发送与高回收率。
三、调查结果1. 总体满意度根据回收的问卷结果,我们发现大部分供应商对我们的服务表示满意。
其中,有75%的供应商对采购流程和配送方式表示满意,认为其高效且稳定。
2. 交流便捷性在与供应商的沟通便捷性方面,调查显示出一些问题。
供应商普遍认为我们在沟通过程中的反馈速度有待改进,其中23%的供应商表示我们需要提高回应速度。
3. 质量控制供应商对我们的质量控制表现给予了积极评价。
83%的供应商表示我们的质量控制有效,但仍有17%的供应商认为我们需要更好地监管产品质量。
四、改进方案1. 提高沟通效率为了提高与供应商的沟通速度,我们计划与供应商建立更高效的沟通渠道,例如直接联系人工电话号码和即时消息应用程序。
并制定内部规定,确保在24小时内回复供应商的问题和反馈。
2. 加强产品质量监管我们将进一步加强对供应商的产品质量监管,例如设立更严格的质量检验流程、加强供应商培训等。
供应商满意度调查表(制造业)
供应商满意度调查表(制造业)供应商满意度调查表(制造业)尊敬的供应商,感谢贵公司与我们合作!为了进一步改善我们的合作关系,我们希望收集您对我们的满意度反馈。
请您抽出一点时间,回答以下调查问题。
您的意见对我们非常重要。
请您根据以下选项,选择最符合贵公司实际情况的答案。
1. 合作期间,您对我们的产品质量是否满意?- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 您对我们的交货准时性是否满意?- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 在您需要技术支持时,我们的团队是否及时响应并解决问题?- 非常及时- 及时- 一般- 不及时- 非常不及时4. 您对我们的服务水平是否满意?- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 在过去一年中,您对我们的价格是否满意?- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意6. 在您与我们沟通时,我们的员工是否友好和专业?- 非常友好和专业- 友好和专业- 一般- 不友好和专业- 非常不友好和专业7. 您对我们的合作方式是否满意?- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意8. 您认为我们还可以在哪些方面有所改进?请简要描述。
9. 您是否愿意继续与我们合作?- 是- 否感谢您宝贵的时间和反馈!您的意见将帮助我们进一步优化和改进我们的服务品质。
如果您有任何其他建议或意见,欢迎随时联系我们。
此致,[您的公司名称]。
供应商管理工作满意度调查
供应商管理工作满意度调查1、您认为供应商审计的人员的选择和安排是否合理?【单选题】○ 非常合理○ 基本认同○ 不认同请详述您对供应商审计人员安排和选择不认同的地方。
2、您认为目前供应商审计是否达到预期审计的目的?【单选题】○ 非常合理○ 基本认同○ 不认同请详述您不认同目前供应商审计已达到预期目的的原因。
您对于供应商审计工作还有哪些宝贵的意见/建议?3、您所在的车间/部门是否出现因为物料质量问题导致生产计划受到影响的情况?【单选题】○ 经常出现○ 偶尔出现○ 从未出现请您具体描述经常出现/偶尔出现影响计划的情况。
4、您认为供应商审计的人员的选择和安排是否合理?【单选题】○ 非常合理○ 基本认同○ 不认同5、单选题【单选题】○ 选项1○ 选项2○ 选项36、单选题【单选题】○ 选项1○ 选项2○ 选项37、单选题【单选题】○ 选项1○ 选项2○ 选项38、您对物料异常问题与供应商管理员的沟通结果是否满意?【单选题】○ 非常满意○ 满意○ 不满意面对物料异常问题,请详述您对于供应商管理员沟通结果不满意的原因。
9、您对于物料信息反馈单处理结果是否满意?【单选题】○ 非常满意○ 满意○ 不满意请您详述对于物料信息反馈单处理结果不满意的原因。
您对于物料异常处理工作还有哪些宝贵的意见/建议?10、您对于您在新增供应商流程中的具体工作职责是否了解?【单选题】○ 非常了解○ 基本熟悉○ 不了解11、您对于新增供应商进度安排是否满意?【单选题】○ 非常满意○ 满意○ 不满意请您详述对于新增供应商进度安排不满意的原因。
您对新增供应商工作还有哪些宝贵的意见/建议?。
供应商满意度调查表评分说明
供应商满意度调查表评分说明供应商满意度调查表评分说明目的•解释供应商满意度调查表的评分系统•帮助用户正确理解和使用调查表•提供详细的评分说明,以便准确评估供应商满意度简介供应商满意度调查表是一种常用的工具,用于评估供应商对某个特定组织或个人的满意程度。
这种评估可以帮助用户了解供应商的优势和不足之处,并基于实际数据做出相应的决策。
评分系统供应商满意度调查表的评分系统通常采用1到5的等级制度,其中1代表非常不满意,5代表非常满意。
用户需要根据供应商在特定方面的表现,选择适当的评分。
以下是每个等级的具体解释:•1分:非常不满意,供应商在该方面表现非常差,严重影响工作效率和结果。
•2分:不满意,供应商在该方面表现较差,对工作效率和结果有一定的负面影响。
•3分:一般,供应商在该方面表现尚可,但存在一些问题,对工作效率和结果有轻微的影响。
•4分:满意,供应商在该方面表现良好,对工作效率和结果有积极贡献。
•5分:非常满意,供应商在该方面表现出色,对工作效率和结果产生了显著的正面影响。
注意事项在填写供应商满意度调查表时,请注意以下几点:1.评分应真实准确,基于实际经验和感受,而不是主观臆断。
2.避免一成不变的评分,评估应基于供应商在不同方面的表现,全面综合考虑。
3.提供具体的情况说明和例子,支持评分结果。
4.尽量避免使用中性评分(3分),除非供应商在该方面表现确实普通,无明显优劣之分。
5.不要受其他评分结果的影响,每个方面都应独立评估。
结论供应商满意度调查表是一个重要的工具,能够帮助用户评估供应商的表现,并针对实际情况做出相应的改进或决策。
通过遵循本说明并正确使用评分系统,用户可以获得准确的供应商满意度评估结果,以促进良好的合作关系和业务发展。
填表顺序正确的填表顺序可以帮助用户更好地组织思路并准确评估供应商满意度。
以下是一种常见的填表顺序建议:1.先评估供应商的产品或服务质量。
这是一个关键指标,直接影响工作效果和结果。
公司供应商满意度调查报告草案
公司供应商满意度调查报告草案第一章绪论 (2)1.1 调查背景 (2)1.2 调查目的 (2)1.3 调查范围 (2)1.4 调查方法 (3)第二章供应商满意度调查概述 (3)2.1 调查对象 (3)2.2 调查内容 (3)2.3 调查问卷设计 (4)2.4 数据分析方法 (4)第三章供应商满意度评价体系 (5)3.1 评价指标构建 (5)3.2 评价标准制定 (5)3.3 评价方法选择 (5)3.4 评价结果分析 (6)第四章供应商满意度现状分析 (6)4.1 供应商满意度总体情况 (6)4.2 各类供应商满意度分析 (6)4.3 不同规模供应商满意度分析 (7)4.4 不同地域供应商满意度分析 (7)第五章供应商满意度影响因素分析 (7)5.1 影响因素识别 (7)5.2 影响因素分析 (8)5.3 影响因素权重确定 (8)5.4 影响因素改进建议 (8)第六章供应商满意度与公司经营绩效关系分析 (9)6.1 供应商满意度与公司经营绩效的相关性 (9)6.2 供应商满意度对经营绩效的影响 (9)6.3 供应商满意度与经营绩效的提升策略 (10)第七章供应商满意度改进策略 (10)7.1 提高供应商满意度的整体策略 (10)7.2 针对不同类型供应商的改进策略 (11)7.3 针对不同规模供应商的改进策略 (11)7.4 针对不同地域供应商的改进策略 (11)第八章供应商满意度提升措施 (11)8.1 加强供应商管理 (12)8.2 提升供应商服务质量 (12)8.3 优化供应链协同 (12)8.4 建立长期合作关系 (12)第九章供应商满意度调查结果应用 (13)9.1 调查结果在公司内部的应用 (13)9.2 调查结果在供应商管理中的应用 (13)9.3 调查结果在供应链管理中的应用 (13)9.4 调查结果在企业经营决策中的应用 (14)第十章供应商满意度调查成果与不足 (14)10.1 调查成果总结 (14)10.2 调查不足分析 (14)10.3 调查改进建议 (15)第十一章调查结论 (15)11.1 调查结论概述 (15)11.2 调查结论对公司的意义 (15)11.3 调查结论对供应商的影响 (16)11.4 调查结论的局限性 (16)第十二章供应商满意度调查展望 (16)12.1 调查方法改进方向 (16)12.2 调查内容拓展建议 (16)12.3 调查周期调整 (17)12.4 调查成果应用推广 (17)第一章绪论1.1 调查背景社会的不断发展,我国在经济、文化、科技等多个领域取得了显著的成果。
某年供应商满意度调查报告
供应商A的交货准时性有待提高 ,存在延迟交量较高,能够 及时解决客户问题。
价格竞争力
供应商A的价格竞争力较强,能 够提供较为优惠的价格。
供应商B
产品质量
供应商B的产品质量较高,但存在部分产品 不合格的情况。
服务质量
供应商B的服务质量一般,客户投诉处理不 够及时。
建立稳定的供应商评价机制
通过评价机制,对供应商的服务质量、交货期、产品质量 等方面进行全面考核,确保供应商的服务水平与企业的要 求相匹配。
加强沟通协作
建立定期沟通机制,及时了解供应商的生产进度、质量情 况等信息,确保双方协同工作的高效性。
鼓励供应商技术创新
通过提供技术支持、资金支持等方式,鼓励供应商在新产 品研发、新技术应用等方面进行突破,提升企业的竞争力 。
06
结论与展望
结论总结
供应商满意度普遍较高
01
02
与主要供应商的合作历 史和沟通效果对满意度 也有重要影响
03
04
产品质量和服务质量是 影响供应商满意度的关 键因素
部分供应商在交货期和 价格方面存在一定问题
对未来合作的展望和计划
继续加强与主要供应商的合作,扩大 合作范围
加强与供应商的沟通,提高沟通效果 和合作效率
05
未来合作展望和建议
与供应商的合作现状及问题
供应商服务质量不稳定
部分供应商存在交货延迟、产品质量下降等问题,导致企业生产 计划受到影响。
沟通不畅
与部分供应商之间的信息传递不及时、不准确,影响双方协同工作 。
技术支持不足
部分供应商在新技术应用、产品研发等方面的支持能力有待提高。
未来合作建议和改进措施
某年供应商满意度调查报告
物流公司供应商满意度调查问卷反馈表(可修改)
处理异常事件的能力及效率 车辆资源的调配能力 其他
意见/建议:
供应商满意度调查问卷
公司名称: 客户经理:
1. 提货时效是否满意? 非常满意 比较满意 不太满意 非常不满意 2. 提货司机态度是否满意? 非常满 意比较满意 不太满意 非常不满意 3. 干线运输时效是否满意? 非常满意 比较满意 不太满意 非常不满意 4. 干线运输质量是否满意? 非常满意 比较满意 不太满意 非常不满意 5. 车辆车型是否满足取货送货? 非常满足 比较满足 不太满足 十分不足 6. 贵司现使用的是否为纸质包材,是否考虑更改为循环包装? 纸质包材 非纸质包材不考虑更换循环包材 考虑循环包材 其他 7. 物流运营团队对待投诉事件的重视程度,反应速度及处理质量是否满意? 非常满意 比较满意 不太满意 非常不满意 8. 物流运营团队态度及处理问题效率是否满意,不满意的原因是? 主动服务意识差 客户沟通能力弱问题解决能力弱 工作人员态度差 异常事件处理慢 专业性能力不足 全都满意 其他 9. 如果想要提升贵司对我司的满意度,您认为以下哪几点优先选择? 运输时效 物流服务的专业性 各相关工作人员的服务意识及人员素质
供应室满意度调查标准
一、填空题10分1. 汽车个人购买行为的类型有()()()()2. 四位一体”4S专卖店有()()()()3.判断潜在客户的购买能力,有两个检查要点()和()二、选择题(单项和多项)30分多选不得分1、汽车市场营销观念的演变()。
A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销2、我国汽车工业营销体系的发展大致经历了哪些阶段?()。
A、计划分配阶段B、买方市场C、卖方市场D、供需平衡阶段3、汽车市场营销环境具有的特点有()。
A、不可控性B、动态多变性C、相关性D、差异性4、企业的外部环境包括有()。
A、生产供应者B、营销中介C、竞争者D、顾客用户5、调节市场需求的方法()。
A、扭转性营销B、刺激性营销C、开放性营销D、维持性营销7、影响消费者购车行为的因素()。
A、政治因素B、经济因素C、社会因素D、文化因素8、消费者的购买行为受到哪些心里因素影响()。
A、动机B、知觉C、学习D、刺激9、汽车消费市场的主要特点()。
A、消费需求的多样性B、消费需求的发展性C、消费需求的层次性D、消费需求的不可诱导性10、有效市场细分的条件()。
A、差异性B、可衡量性C、可盈利性D、可进入性11、直销模式的运营方式有()、()、电话直销、公开竞标和直接反应式直销。
A、直接销售B、广告C、人员促销D、直接邮寄12、“三位一体”3S专卖店有()A、整车销售B、配件供应C、维修服务D、信息反馈13、企业通常所运用的价格政策有()。
A、可变价格政策B、零售价格C、非可变价格政策D、其他价格政策14、库存车常见有()类型。
A、厂家库存B、仓库库存C、经销商库存D、运输库存15、销售渠道的功能()和提供快捷、温情服务功能。
A、流通功能B、营销推广和形象传播功能C、信息采集功能D、网络的兼容性16、产品组合决策是指产品组合的()。
A、长度B、宽度C、深度D、相关性17、汽车广告按其目标可分为()广告三种。
A、通知性B、知名性C、说服性D、提醒性18、产品定价法包括()、需求导向定价法和竞争导向定价法。
电梯供应商满意度调查问卷反馈表(可修改)
供应商满意度调查问卷
尊敬的合作伙伴:
您好!
首先非常感谢贵司一直以来对我们的支持!为了进一步完善相关接口部门的工作,不断改进提高,我们开展供应商满意度调查工作。
您的任何意见和建议都将成为我们的宝贵财富,因此,我们真诚地希望您能从百忙之中来填写这份满意度调查问卷,谢谢!
备注:调查结果反馈西奥内部时绝不会透露填写人员信息,请放心填写真实情况,非常感谢!(在相应的选项后面划“√”)。
单位名称:____________________________________________________________
姓名:_________________________ 职务:_________________________
再次感谢您对我们的支持!。
供应商满意度调查表
有无技术人员对设备的使用及保养进行说明,是否满意
售后
服务
售后服务是否满意
对售后服务人员的技术水平、服务态度是否满意
建议
意见
反馈意见单位(盖章):
日期:
供应商满意度调查问卷
供应商名称
供货名称
调查项目
调查内容
得分
备注
10
9
8
6
5
满意
较满意
一般
不满意
非常不满意
设备
品质
是否原封包装完好、原装正品、完好无损是否与合同所约定货物一致来自所供货物,运行使用是否正常
服务
水平
是否做到及时联系使用方,按标书及承诺的内容签订采购合同
是否完全按照合同内容履约,按时供货
有无专职技术人员随货负责验收,(有满分,无不得分)
某年供应商满意度调查报告
交货周期较长
该供应商的交货周期相对 较长,影响了用户的生产 计划。
服务响应速度慢
在客户遇到问题时,该供 应商的服务响应速度较慢 ,不能及时解决问题。
建议与改进措施
降低产品价格
建议该供应商在保证产品 质量的前提下,适当降低 产品价格,提高市场竞争 力。
缩短交货周期
建议该供应商提高生产效 率,缩短交货周期,以满 足用户的生产计划。
在未来的合作中,建议加强沟通与协作,建立更加紧密的合作关系。同时,也需 要关注市场变化和供应商发展动态,及时调整合作策略。
05
结论与展望
结论概述
满意度总体得分
在所调查的供应商中,满意度总体得分为 85分,属于较高水平。
交货准时性
供应商对交货准时性给予了高度评价,认 为该企业基本能按照合同约定时间交货。
该企业期待通过优化供应链管理,提高供应商满 意度,从而提高整个供应链的竞争力。
感谢您的观看
THANKS
售后服务
部分受访者提出,供应商的售后服务响应 速度有待提高,应加强与客户的沟通协作 。
价格满意度
价格公平性
大部分受访者认为,供应商的价格公平合理,符合市场行情。
成本效益
部分受访者提出,希望供应商能够在保证产品质量的前提下,通过优化成本结构降低产品成本,提高性价比。
03
分析与建议
优势分析
产品质量稳定
某年供应商满意度调查报告
2023-11-06
目录
• 调查概述 • 调查结果 • 分析与建议 • 案例分析 • 结论与展望
01
调查概述
调查背景与目的
背景
为了了解供应商对采购方提供的商品和服务的质量、价格、交货期等各方面 的满意度,以及对未来合作的期望和意见,进而做出相应的改进措施。
食材供应商服务满意度问卷调查反馈表(可修改)
3
食材数量方面:数量是否与配送清单一致,是否存在缺斤少两情况?
4
服务态度方面:配送人员服务态度是否热情周到,食材验收环节发现食材质量或数量有问题时,供应商的响应和更换速度是否及时,处理结果是否满意?
您对食材配送还有哪些宝贵意见或建议,请在下面反馈:
再次感谢您的支持!
姓 名:_________________________联系电话:_________________________
满意程度(1-很不满意,2-不满意,3-一般,4-满意,5-非常满意)
序号
评分项目
请在相应分数内打√
1
2
3
4
5
1
食材配送方面:配送是否及时,送货单是否真实,是否使用不恰当的配送车或不恰当的配送方式导致食材受污染?
食材供应商服务满意度问卷
各位领导和同事,我司目前正在启动食材供应商新一轮招投标工作,为公平、公正评估供应商过往一年食材配送情况,现面对基层单位开展满意度调查工作,调查结果将作为食材供应商年度配送质量报告的重要依据,请各营服食堂收菜阿姨、保安配合完成以下调查问卷。谢谢!(在相应的选项后面划“√”)。
食堂名称:____________________________________________________________
供应商服务满意度调查
供应商服务满意度调查在当前的商业环境中,供应链的效率和质量是企业竞争力的直接体现。
供应商作为供应链的关键一环,其服务质量的好坏直接影响到企业的运营效率和客户满意度。
因此,开展供应商服务满意度调查,对于提升我们的供应链管理水平具有重要意义。
本次供应商服务满意度调查的目的是深度了解我们的供应商在服务态度、服务质量、交付时间、价格及创新能力等方面的表现,以便我们能够更有针对性地进行供应链优化。
为了确保调查结果的全面性与客观性,我们采用了问卷调查、电话访谈和现场调研等多种方式。
问卷的设计遵循了SMART原则,即具体(Specific)、可衡量(Measurable)、可实现(Achievable)、相关性(Relevant)和时限性(Timebound),确保每个问题都具有明确的指向性和实际意义。
在实施过程中,我们与供应商保持了密切的沟通,确保他们了解调查的目的和意义,并鼓励他们积极参与。
问卷的发放和回收采用了电子和纸质两种形式,以方便不同类型的供应商填写。
在数据收集完成后,我们利用专业的统计分析软件进行数据处理和分析,以确保结果的准确性和可靠性。
经过对回收问卷的深入分析,我们发现供应商在服务态度、服务质量、交付时间等方面普遍表现良好,客户满意度较高。
然而,我们也发现了一些值得关注的问题。
在服务态度方面,尽管大多数供应商能够保持积极的服务态度,但仍有少数客户反映在高峰期或问题解决过程中,服务态度有所下降。
在服务质量方面,技术支持和售后服务是客户反馈意见较多的领域,表明我们需要加强与供应商的技术交流和售后支持合作。
在交付时间方面,虽然大部分供应商能够按时交付,但仍有部分供应商的交货期较长,这对我们的生产计划造成了一定的影响。
1. 服务态度:我们将定期对供应商进行服务态度培训,强化他们的客户服务意识,尤其是在高峰期间,确保服务质量不受影响。
2. 服务质量:我们将与供应商建立更紧密的技术交流机制,定期举办技术研讨会,以提升他们的技术支持能力。
供应商客户满意度调查
供应商客户满意度调查|群狼调研(长沙市场调研公司)供应商客户满意度调查是评估客户对供应商服务和产品的满意程度的重要工具。
以下是进行供应商客户满意度调查的一般步骤:1.确定调研目标:明确调研的目的,例如评估客户对供应商的产品质量、交货准时性、客户服务等方面的满意度。
2.设计调研方法:根据调研目标和特点,选择合适的调研方法,例如在线问卷调查、电话访谈、面对面访谈等。
可以根据客户群体的特点选择最适合的调研方式。
3.制定调研指标和问卷设计:根据调研目标,设计评估指标和相应的问卷内容。
指标可以包括产品质量、交货准时性、服务响应速度、问题解决能力、沟通效果等方面,以全面评估客户对供应商的满意度。
4.选择调研样本:根据调研的代表性要求,选择合适的调研样本,可以采用随机抽样或目标抽样等方法。
确保样本能够代表整个客户群体。
5.进行调研:按照设计好的调研方法和问卷,对调研样本进行调研工作。
可以通过在线问卷、电话访谈或面对面访谈等方式收集客户的意见和反馈。
6.数据分析和报告:对调研收集到的数据进行分析和统计处理,得出客户对供应商满意度的评估结果。
根据分析结果撰写评估报告,包括对问题的解读、现状分析和改进建议等。
7.反馈和改进:将调研结果反馈给供应商,让其了解客户的需求和意见。
根据调研报告提供的改进建议,供应商可以进行相应的改进措施,以提升客户满意度。
通过供应商客户满意度调查,可以帮助供应商了解客户的需求和期望,改善产品和服务的质量,加强客户关系,提高客户满意度,从而增强供应商的竞争力和市场地位。
为了确保数据的客观公正性和独立性,大多数公司供应商满意度调查是委托专业的第三方调研公司进行,目前比较专业的满意度调查公司有深圳满意度咨询有限公司、上书房信息咨询、湖南群狼市场调研等。
群狼调研(湖南神秘顾客公司)服务公共事业单位客户项目包含了食品安全满意度、平安建设工作满意度、扫黑除恶群众满意度、水电气用户满意度、社会风险稳定性调查等多种类型第三方测评项目,通过电话调查、网络问卷和街头访问等方式调研有效样本超1,000,000个。
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供应商满意度调查表
尊敬的供应商:
您好!
为了为了建立更长远的合作关系,请如实填写本表格.
一、采购(物控)
1、您认为本公司采购员的谈判能力:
□不够灵活,没有专业技能□谈判有技巧□灵活、敏捷性高,思维能力强
2、您认为本公司采购员的沟通能力:
□很难沟通□能够表达自己的观点并提出意见□问题阐述清晰,提出正确观点,有一定的执行力
3、您认为本公司采购员的配合能力:
□占主导地位不听取意见□配合供应商解决问题□和供应商一起解决问题,处理的很完美4、您认为本公司采购员的工作态度:
□做事不积极□能够很好的处理问题□做事认真仔细,有条理,有原则
5、您认为本公司采购员物料的跟催:
□基本没有跟催□能够按时间跟催物料□跟催物料及时,并做记录,并提出意见
二、技术管理
1、您认为本公司技术文件、技术通知、技术更改通知的准确性和可执行性:
□样品错误率颇高,需要多次确认□样品的规格正确无误□样品清晰,准确率高
2、您认为本公司技术协作的沟通、配合程度:
□很难沟通□能够表达自己的观点并提出意见□问题阐述清晰,提出正确观点,和供应商一起解决问题,处理的很完美
三、收货管理
1、收货人员沟通能力
□很难沟通□能够表达自己的观点并提出意见□问题阐述清晰,提出正确观点,有一定的执行力
2、收货人员签单情况
□不能及时签收□签单出现延迟,需要跟催□能够及时的签收
3、收货人配合程度
□不能够及时的收货□能够及时的收货□能够对物料品质情况提出意见
四、质量管理
1、您认为本公司物料检验标准:
□不符合行业的基本标准□基本符合行业的基本标准□与行业检验标准完全吻合
2、您认为本公司质检错误率:
□错误率颇高□错误率较低□质检严格,几乎不出错
五、财务管理
1、付款及时程度
□经常出现拖款情况□需要跟催□及时付款
2、不良发票处理效率
□不能及时的处理□能够及时处理□能够提出不良情况,给予意见
六、制度管理
1、是否有吃、拿、卡、要等不正当行为:
□经常有□基本没有□完全没有
2、投诉处理的及时性:
□基本不处理或经常拖延□基本能处理□及时有效的处理
3、门岗等相关人员是否故意刁难:
□经常有□基本没有□完全没有
4、您是否到访过本公司:
□从未到访
□曾经到访
(1)请选择您的到访次数:□到访一至三次□到访三次以上
(2)请选择接待您的高管:□采购部经理□总经理□董事长5、您对本公司的综合满意度评价:。