网购消费心理调查报告 -(20)

网购消费心理调查报告 -(20)

大学生网购消费心理调查报告

一、调查背景

互联网形态下的外部大的市场环境日趋成熟，对传统产业的影响不可忽视。目前我国

的大中城市，电脑和网络的应用已经非常普遍。所以本小组展开了这次有关大学生网上购

物的调查。

二、调查目的和意义

首先，对于许多消费者来说，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成日常生

活的一部分，以其特殊的优势而逐渐深入人心。其次，网络正在冲击着人们的传统消费

习惯和思维、生活方式。越来越多的人们逐渐习惯于到网上查找信息，当他产生某种需求

到网上查找相关产品和企业信息时就成了潜在的客户，当信息能满足他的需要的时候，他

就成了客户。即使暂时不需要产品，等到他需要的时候，他就会再次到网上查看有关资料，成为顾客。我们的调查就是希望为网购的消费者合理科学消费提出建议，同时，为网上

购物的快速健康发展提供我们的建议。

三、调查范围和调查方法

在校大学生受教育程度较高，对网络的使用驾轻就熟，对适合在网上销售的满足精神

需要的产品具有更多需求，其预期收入也相对较高，因此他们主宰未来网络消费的可能性

较大。

因此，我们直接进入湖南各高校进行问卷调查，根据调查数据进行分析，得出可行性

结论。

四、调查时间

第一阶段（20190510~20190516）确定我们的课题是“大学生网购消费心理调查”。

第二阶段（20190517~20190523）根据课题制定问卷。第三阶段（20190524~20190526）

进行问卷调查。

第四阶段（20190527~20190606）进行问卷的分析与总结，写调查报告。

五、问卷分析

网购吸引力分析

表1-1 网购的最大吸引力在于价格便宜

Frequency Valid 完全不同意

4

不同意 16 不确定 33 同意 79 完全同意 16 Total 148

根据调查数据显示：在148位被调查者中，有53.4%的人同意网购的最大吸引力在于

价格便宜，10.8%的人予以完全同意。也就是说，有半数以上的人对网购的最大吸引力在

于价格便宜予以认可。选择不确定的消费者的比率占到了22.3%，排在第四位和第五位的

分别是完全同意和完全不同意，其比率分别是10.8%、2.7%。

从上述数据及调查中我们发现, 网购中的价格便宜对于消费者的吸引占有重要地位，

价格便宜是消费者选择网购的一重要原因。网络购物相比于传统购物，由于省去了店面费，装修费，税收等费用，价格通常都比传统购物便宜。

表1-2 网购的最大吸引力在于查询方便

Frequency Valid 完全不同意 1 不同意 13 不确定 30 同意

86 完全同意 18 Total 148 从表1-2中可以看出，148份问卷中，有86份同意网购

的最大吸引力在于查询方便，有18份完全同意。大部分的消费者认为网络购物的查询方

便吸引了他们选择网络购物。同时也有13份对此选择了不同意，1份对此选择了不同意。多达30份问卷占20.3%的比例选择了不确定。这说明有部分消费者并不是因为查询方便而选择网购的，有部分消费者不能确

定自己是否是因为查询方便才选择的网购。

网络购物区别于传统购物最大的一方面就包括查询方便，在购物网站上，只要输入自

己想要找的物品及查询条件，商品便一一罗列出来，为懒得出去苦苦寻找的消费者提供了

极大的便利。正是因为这个原因，许多消费者被网络购物这一新兴购物方式所吸引。

表1-3 网购的最大吸引力在于商品种类齐全、新颖

Frequency Valid 完全不同意 3

不同意 9 不确定 29 同意 90 完全同意 17 Total 148

根据调查数据显示，认为网购的最大吸引力在于商品种类齐全、新颖，同意的百分比

达到了60.8%，在所有选项中位列第一，不确定以19.6%的百分比位列第二，远远低于同

意的百分比，其后依次为完全同意11.5%、不同意6.1%、完全不同意2%。大部分消费者认为网络购物吸引他们的最大因素中有商品种类齐全、新颖。网络购物由于商品种类丰富，

且款式新颖，产品一目了然，是许多消费者淘自己心仪物品的主要方式。

表1-4 网购的最大吸引力在于购物时间无限制

Frequency Valid 完全不同意 1 不同意 29 不确定 26 同意 76 完全同意

16 Total 148 根据调查数据分析：10.8%的消费者完全同意网购的最大吸引力了在于

无时间限制，同时51.4%的消费者同意这个观点，紧紧0.7%和19.6%的消费者对此表示完

全不同意和

不同意，还有17.6%的消费者表示不确定。由此可见，购物时间上的无限制真的是网

络购物优于实店购物的一个重要方面。

表1-5 网购的主要动机是想尝试新兴的购物方式

Frequency Valid 完全不同意 11 不同意 63 不确定 31 同意 36 完全同意 7 Total 148

根据调查数据显示，被调查的148位消费者中，有63位消费者不同意网购的主要动

机是想尝试新兴的购物方式，占到了42.6%的百分比，位列第一。有36位消费者同意网购的主要动机是想尝试新兴的购物方式，百分比为24.3%，位列第二。其后依次为不确定31

位20.9%百分比，完全不同意11位7.4%百分比，完全同意7位4.7%百分比。从图1-5中

可以看出，将近一半的消费者并不认可网购的主要动机是想尝试新兴的购物方式，在这部

分的消费者眼力，网购已经习以为常，不再是新兴事物。同时有四分之一得消费者同意网

购的主要动机是想尝试新兴的购物方式，因为新鲜，所以选择网购。完全不同意和不同意

的人数达到了74位，占到了50%的百分比，而完全同意和同意的人数有43位，只有29%

的百分比，另还有20.9%的消费者选择中立不确定。由此可见，大部分消费者进行网购已

经不再是为了尝试新兴的购物方式，网络购物已经在生活中达到半数的普及。

从以上数据显示及分析中可以看出，大部分消费者认同网购的最大吸引力在于价格便宜，查询方便，商品种类齐全、新颖，购物时间无限制，但大部分消费者并不认同网购的

主要动机是想尝试新兴的购物方式。消费者网络购物的主要动机在于网络购物和传统购物

相比，商品的价格便宜，查询需要物品比较方便，商品种类齐全、新颖，购物时间没有限制，这些都满足了现代消费者省钱、省时间、省精力的需要。至于尝试新兴的购物方式并

不是大部分消费者选择网络购物的初衷。

网购动机分析

分析; 根据图表2可以看出，月生活费500-800元的受访者89人，占总受访者的

60.1%，排列第一。月生活费为900-1200元的受访者为43人，占总受访者的29%。月生活费为400元以下的受访者12人，占总受访者的8.1%，其中月生活费为1300元以上的受访者一人，占中受访者的0.7%.从数据中可以看出受访者的月生活费主要集中在500-1200元之间，占总受访者的89.2%。大学生目前虽处于无收入行列当中，消费能力有限，但大学

生崇尚潮流，一般无生活负担，仍然会有比较宽松的资金用购物.

了解购物网站的途径分析

本题在问卷中被设置为多选题，其中通过其他网站链接了解购物网站的提及率为77%，通过朋友介绍了解购物网站的提及率为50.7%,经过报纸、杂志得到购物网站的提及率为