iso27001主任审核员培训(PPT 75张)
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ISO9001内审员培训(PPT75页)
4.典型情况的应对技巧－5
• 求饶型 • 承认审核员查到的问题，但要求审核员高抬贵手，不要 判不合格项，并表示立即纠正 • 应对技巧：应坚持原则，但对受审核方可表示同情，持 理解态度，对确能立即纠正的轻微不合格项降为观察项 或待其纠正确认后可不判
4.典型情况的应对技巧－6
• 故意拖延型
• 千方百计转移审核员审核目标、精力和时间，你让他取 资料，他迟迟不提供；你让他介绍，他给你海阔天空吹 一通；陪同人员口才特好，总爱主动介绍情况或经常用 ISO9000标准解释有关问题或经常溜号，要寻找才来等。
5. 现场审核的控制
• 忠于审核目的 • 保持审核节奏 • 审核小组会 • 审核进度的控制 • 审核气氛的控制 • 审核计划的控制 • 审核范围的控制 • 不合格项的控制 • 与受审核方的沟通
产品范围
主导评审员
日期 时间
日期 电话 电话
评审员 稽核行程
评审员
09:00～09:15 启始会议 09:00～10:00 10:00～11:00 12:00～13:00 午餐及休息 13:00～14:00 14:00～15:00 15:00～16:00 16:00～16:30 内部会议 16:30～17:00 总结会议 09:00～09:15 启始会议 09:15～10:00 10:00～11:00 11:00～12:00 12:00～13:00 午餐及休息 13:00～14:00 14:00～15:00 15:00～16:00 16:00～16:30 内部会议 16:30～17:00 总结会议
• 应覆盖整个品质体系的所有过程/部门。 • 通常用于滚动式审核。 • 类似地，也可制订月、季度审核计划。
年度品质体系审核计划表（范例）
年度：
ISO27001信息安全管理体系培训基础知识ppt课件
21
• 什么是信息 • 什么是信息安全 • 为什么实施信息安全管理 • 信息安全管理体系（ISMS）概述 • 信息安全管理体系（ISMS）标准介绍 • 信息安全管理体系（ISMS）实施控制重点
22
ISO/IEC27001控制大项
A.7
资产管理
A.16
教育培训
A.6
信息安全组织
A.8
人力资源安全
A.13
• 信息安全组织：建立信息安全基础设施，管理组织范围内的信息安 全；维护被第三方所访问的组织的信息处理设施和信息资产的安全， 以及当信息处理外包给其他组织时，确保信息的安全。
• 资产管理：核查所有信息资产，做好信息分类，确保信息资产受到 适当程度的保护。
• 人力资源安全：确保所有员工、合同方和第三方了解信息安全威胁 和相关事宜，他们的责任、义务，以减少人为差错、盗窃、欺诈或 误用设施的风险。
pdca方法可编辑课件ppt33策划为处理风险选择控制目标和控制措施考虑接受风险的准则选择控制目标和措施适用性声明声明应包括选择的控制目标和措施选择的原因删减的合理性实施和运行do实施和运行isms提供资源实施培训提高意识按策划的要求管理isms的运行检查check监视和评审isms执行监视和评审程序定期评审isms的有效性和测量控制措施的有效性按计划实施内审和管理评审识别改进的机会保持和改进act保持和改进isms实施改进措施不断总结经验教训确保改进活动达到预期目的pdca方法可编辑课件ppt34ismsisms信息安全管理体系与等级保护对比体系目的控制项控制点isoiec27001建立适合企业实际情况的信息安全管理体系11个39个控制项133个控制点国家等级保护2007版等级保护基本要求保障国家人民社会的信息安全10个一级48个控制点二级66个控制点三级73个控制点四级77个控制点isms信息安全管理体系与等级保护对比可编辑课件ppt35此课件下载可自行编辑修改此课件供参考
• 什么是信息 • 什么是信息安全 • 为什么实施信息安全管理 • 信息安全管理体系（ISMS）概述 • 信息安全管理体系（ISMS）标准介绍 • 信息安全管理体系（ISMS）实施控制重点
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ISO/IEC27001控制大项
A.7
资产管理
A.16
教育培训
A.6
信息安全组织
A.8
人力资源安全
A.13
• 信息安全组织：建立信息安全基础设施，管理组织范围内的信息安 全；维护被第三方所访问的组织的信息处理设施和信息资产的安全， 以及当信息处理外包给其他组织时，确保信息的安全。
• 资产管理：核查所有信息资产，做好信息分类，确保信息资产受到 适当程度的保护。
• 人力资源安全：确保所有员工、合同方和第三方了解信息安全威胁 和相关事宜，他们的责任、义务，以减少人为差错、盗窃、欺诈或 误用设施的风险。
pdca方法可编辑课件ppt33策划为处理风险选择控制目标和控制措施考虑接受风险的准则选择控制目标和措施适用性声明声明应包括选择的控制目标和措施选择的原因删减的合理性实施和运行do实施和运行isms提供资源实施培训提高意识按策划的要求管理isms的运行检查check监视和评审isms执行监视和评审程序定期评审isms的有效性和测量控制措施的有效性按计划实施内审和管理评审识别改进的机会保持和改进act保持和改进isms实施改进措施不断总结经验教训确保改进活动达到预期目的pdca方法可编辑课件ppt34ismsisms信息安全管理体系与等级保护对比体系目的控制项控制点isoiec27001建立适合企业实际情况的信息安全管理体系11个39个控制项133个控制点国家等级保护2007版等级保护基本要求保障国家人民社会的信息安全10个一级48个控制点二级66个控制点三级73个控制点四级77个控制点isms信息安全管理体系与等级保护对比可编辑课件ppt35此课件下载可自行编辑修改此课件供参考
ISO27001详细介绍ppt课件
ISO27001 标准所要求建立的ISMS 是一个文件化的体系，ISO27001 认证第一阶 段就是进行文件审核，文件是否完整、足够、有效，都关乎审核的成败，所以， 在整个ISO27001认证项目实施过程中，逐步建立并完善文件体系非常重要。
第四章 信息安全管理体系(续)
ISO27001 标准要求的ISMS 文件体系应该是一个层次化的体系，通常是由四个层次构成的：
2008年6月19日， GB/T 19716-2005作废，改为GB/T 22081-2008 。
台湾省
在台湾，BS7799-1:1999 被引用为CNS 17799，而BS7799-2:2002 则 被引用为CNS 17800。
目录
背景介绍 ISO/IEC 17799 ISO/IEC 27001
17799的适用性
本实用规则可认为是组织开发其详细指南的起点。对一个组织来说 ，本实用规则中的控制措施和指南并非全部适用，此外，很可能还 需要本标准中未包括的另外的控制措施和指南。为便于审核员和业 务伙伴进行符合性检查，当开发包含另外的指南或控制措施的文件 时，对本标准中条款的相互参考可能是有用的。
1999 年4 月，BS7799 的两个部分被重新修订和扩展，形成了一个完整版的 BS7799:1999。新版本充分考虑了信息处理技术应用的最新发展，特别是在网络和 通信领域。除了涵盖以前版本所有内容之外，新版本还补充了很多新的控制，包括 电子商务、移动计算、远程工作等。
ISO/IEC 27002(17799)
ISO/IEC 27001简介
目录
背景介绍 ISO/IEC 17799 ISO/IEC 27001
重点内容 重点章节 认证流程
17799&27001
第四章 信息安全管理体系(续)
ISO27001 标准要求的ISMS 文件体系应该是一个层次化的体系，通常是由四个层次构成的：
2008年6月19日， GB/T 19716-2005作废，改为GB/T 22081-2008 。
台湾省
在台湾，BS7799-1:1999 被引用为CNS 17799，而BS7799-2:2002 则 被引用为CNS 17800。
目录
背景介绍 ISO/IEC 17799 ISO/IEC 27001
17799的适用性
本实用规则可认为是组织开发其详细指南的起点。对一个组织来说 ，本实用规则中的控制措施和指南并非全部适用，此外，很可能还 需要本标准中未包括的另外的控制措施和指南。为便于审核员和业 务伙伴进行符合性检查，当开发包含另外的指南或控制措施的文件 时，对本标准中条款的相互参考可能是有用的。
1999 年4 月，BS7799 的两个部分被重新修订和扩展，形成了一个完整版的 BS7799:1999。新版本充分考虑了信息处理技术应用的最新发展，特别是在网络和 通信领域。除了涵盖以前版本所有内容之外，新版本还补充了很多新的控制，包括 电子商务、移动计算、远程工作等。
ISO/IEC 27002(17799)
ISO/IEC 27001简介
目录
背景介绍 ISO/IEC 17799 ISO/IEC 27001
重点内容 重点章节 认证流程
17799&27001
ISO27001标准详解(培训课件)
制定实施计划
根据组织实际情况，制定详细的实施计划，包括时间表、资源投入、预期成果等。
现状评估阶段
01
02
03
信息资产识别
识别组织内的信息资产， 包括硬件、软件、数据等， 并对其进行分类和评估。
风险评估
对信息资产面临的风险进 行评估，包括威胁、脆弱 性和影响程度等。
合规性检查
检查组织的信息安全管理 实践是否符合相关法律法 规和合同要求。
二阶段审核。
第二阶段审核
对第一阶段不符合项的验证 对于第一阶段发现的不符合项，审核组将在第二阶段进行 审核验证，确认申请组织是否已按要求进行整改。
全面评估 在验证不符合项整改情况的基础上，审核组将对申请组织 的信息安全管理体系进行全面评估，包括体系的完整性、 有效性等。
末次会议 在第二阶段审核结束后，审核组将召开末次会议，向申请 组织通报审核结果，并给出改进建议。
展相互促进
02
根据业务需求和风险情 况，制定合理的信息安
全策略和措施
03
定期评估信息安全管理 体系的有效性和符合性，
及时调整和改进
持续改进和优化信息安全管理体系
建立定期的内部审核和管理评 审机制，及时发现和纠正信息 安全管理体系存在的问题
鼓励员工提出改进意见和建议， 促进信息安全管理体系的持续 改进和优化
根据监控和评审结果，对ISMS进行持 续改进和优化，提高信息安全水平。
04
ISO27001标准认证流程
认证申请及受理
1 2
申请组织提交申请书及附件 包括组织简介、信息安全管理体系文件等。
认证机构受理申请 对申请材料进行初步审查，确认申请组织是否符 合受理条件。
3
申请组织缴纳费用 根据认证机构的收费标准，申请组织需按时缴纳 相关费用。
根据组织实际情况，制定详细的实施计划，包括时间表、资源投入、预期成果等。
现状评估阶段
01
02
03
信息资产识别
识别组织内的信息资产， 包括硬件、软件、数据等， 并对其进行分类和评估。
风险评估
对信息资产面临的风险进 行评估，包括威胁、脆弱 性和影响程度等。
合规性检查
检查组织的信息安全管理 实践是否符合相关法律法 规和合同要求。
二阶段审核。
第二阶段审核
对第一阶段不符合项的验证 对于第一阶段发现的不符合项，审核组将在第二阶段进行 审核验证，确认申请组织是否已按要求进行整改。
全面评估 在验证不符合项整改情况的基础上，审核组将对申请组织 的信息安全管理体系进行全面评估，包括体系的完整性、 有效性等。
末次会议 在第二阶段审核结束后，审核组将召开末次会议，向申请 组织通报审核结果，并给出改进建议。
展相互促进
02
根据业务需求和风险情 况，制定合理的信息安
全策略和措施
03
定期评估信息安全管理 体系的有效性和符合性，
及时调整和改进
持续改进和优化信息安全管理体系
建立定期的内部审核和管理评 审机制，及时发现和纠正信息 安全管理体系存在的问题
鼓励员工提出改进意见和建议， 促进信息安全管理体系的持续 改进和优化
根据监控和评审结果，对ISMS进行持 续改进和优化，提高信息安全水平。
04
ISO27001标准认证流程
认证申请及受理
1 2
申请组织提交申请书及附件 包括组织简介、信息安全管理体系文件等。
认证机构受理申请 对申请材料进行初步审查，确认申请组织是否符 合受理条件。
3
申请组织缴纳费用 根据认证机构的收费标准，申请组织需按时缴纳 相关费用。
内审员培训v22700154页PPT
认证的起源，可以追溯到19世纪下半叶。最初的认证
是对产品的评价为基础
早在1903年，英国工程标准委员会（BSI)首创世界第
一个用于符合标准的认证标志，即“风筝标志”
IAF是国际认可论坛的缩写 ,成立于1993年1月，现有 成员30多个，中国也是17个发起国之一 ;其主要目标是
协调各国认证制度，通过统一规范各成员国的审核员资 格要求、培训准则及质量体系认证机构的评定和认证程 序，使其在技术运作上保持一致，从而确保有效的国际 互认 .
● 说明该项不符合的性质，即说明不符合的理由。
2) 书写不符合报告 ●审核结束后写出不符合报告初稿；
●受审核方确认后写正式不符合报告。
管理体系不符合报告
受审核部门：工程局
不符合描述： 隐蔽工程的确认要求未被有效地遵守和执行；
事实： 查第二工程局XX桥梁项目，2009年11月28日钢筋联接未
经经确认就进行了水泥浇注。
b) 部门检查表
按部门来编制检查表，关键是选择过程，分清主次。 优点：审核有广度、部门不重复；
缺点：深度不如过程方法。
推荐使用部门检查表
3.4.1 检查表的编制方法
以部门检查表为例，简述编制方法：
1) 审核部门（按管理体系机构图） 2) 审核内容（那些条款）
3) 检查依据
检查依据是:标准要求、组织的管理体系文件的有关条款。
4.2.3 现场审核的方法
问知晓 看实施 查资料
4.2.4 聆听
通过谈活，抓住重点，了解情况。
在听取谈话时应注意以下几点：
1) 专注地听人谈话；
2) 边听边记； 3) 善意的态度。
4.2.4 应注意的事项：
1. 准确表达提问的观点和目的
2. 提问一定要考虑被问者的背景
是对产品的评价为基础
早在1903年，英国工程标准委员会（BSI)首创世界第
一个用于符合标准的认证标志，即“风筝标志”
IAF是国际认可论坛的缩写 ,成立于1993年1月，现有 成员30多个，中国也是17个发起国之一 ;其主要目标是
协调各国认证制度，通过统一规范各成员国的审核员资 格要求、培训准则及质量体系认证机构的评定和认证程 序，使其在技术运作上保持一致，从而确保有效的国际 互认 .
● 说明该项不符合的性质，即说明不符合的理由。
2) 书写不符合报告 ●审核结束后写出不符合报告初稿；
●受审核方确认后写正式不符合报告。
管理体系不符合报告
受审核部门：工程局
不符合描述： 隐蔽工程的确认要求未被有效地遵守和执行；
事实： 查第二工程局XX桥梁项目，2009年11月28日钢筋联接未
经经确认就进行了水泥浇注。
b) 部门检查表
按部门来编制检查表，关键是选择过程，分清主次。 优点：审核有广度、部门不重复；
缺点：深度不如过程方法。
推荐使用部门检查表
3.4.1 检查表的编制方法
以部门检查表为例，简述编制方法：
1) 审核部门（按管理体系机构图） 2) 审核内容（那些条款）
3) 检查依据
检查依据是:标准要求、组织的管理体系文件的有关条款。
4.2.3 现场审核的方法
问知晓 看实施 查资料
4.2.4 聆听
通过谈活，抓住重点，了解情况。
在听取谈话时应注意以下几点：
1) 专注地听人谈话；
2) 边听边记； 3) 善意的态度。
4.2.4 应注意的事项：
1. 准确表达提问的观点和目的
2. 提问一定要考虑被问者的背景
ISO27001标准详解PPT学习课件
2/26/2020
4
ISO27001的内容
信息安全管理体系标准发展历史
ISO/IEC17799：2005。2002年9月5日，BS7799-2:2002正式发布，2002版标 准主要在结构上做了修订，引入了PDCA(Plan-Do-Check-Act)的过程管理模式，建 立了与ISO 9001、ISO 14001和OHSAS 18000等管理体系标准相同的结构和运行模 式。2005年，BS 7799-2: 2002正式转换为国际标准ISO/IEC27001：2005。
P
10
PDCA特点
大环套小环，小环保大环，推动大循环 PDCA循环作为质量管理的基本方法，不仅适用于整个工程项目，也适应于整 个企业和企业内的科室、工段、班组以至个人。各级部门根据企业的方针目标， 都有自己的PDCA循环，层层循环，形成大环套小环，小环里面又套更小的环。 大环是小环的母体和依据，小环是大环的分解和保证。各级部门的小环都围绕 着企业的总目标朝着同一方向转动。通过循环把企业上下或工程项目的各项工 作有机地联系起来，彼此协同，互相促进。以上特点。
4. 2 建立和管理ISMS
4.2.1 建立ISMS(PLAN)
定义ISMS 的范围
定义ISMS 策略 定义系统的风险评估途径 识别风险
P
D
A
C
评估风险
识别并评价风险处理措施
选择用于风险处理的控制目标和控制
准备适用性声明（SoA）
取得管理层对残留风险的承认，并授权实施和操作ISMS
P
23
4信息安全管理体系(续)
4.2.2 实施和运行ISMS(DO) 制定风险处理计划 实施风险处理计划 实施所选的控制措施以满足控制目标 实施培训和意识程序 管理操作 管理资源（参见5.2） 实施能够激发安全事件检测和响应的程序和控制
新版ISO27001信息技术安全管理体系体系内审员培训教材
第一章 ISO27001:2013信息技术 安全技术 信 息安全管理体系 要求
第二章 ISO27001:2013信息安全管理体系内 审知识
第三章 内审员职责和素养 第四章 内审员审核技巧 第五章 考试与答辩
穿插游戏 和练习
诚信、专业、创新、行动 以智慧创造价值，用行动实现价值
第一章 ISO27001:2013信息技术 安全技术 信息安全管理体系 要求
6.规划
6.1 应对风险和 机会的措施
6.2 信息安全目 标和实现规划
诚信、专业、创新、行动 以智慧创造价值，用行动实现价值
6.1.3 信息安全风险处置 组织应定义并应用信息安全风险处置过程,以: a在考虑风险评估结果的基础上,选择适合的信息安全风险处置 选项; b确定实施已选的信息安全风险处置选项所必需的全部控制措 施; 注:组织可根据需要设计控制措施,或从任何来源识别控制措施。 c将6.1.3 b确定的控制措施与附录A中的控制措施进行比较,以 核实没有遗漏必要的控制措施; 注1:附录A包含了控制目标和控制措施的综合列表。本标准用 户可使用附录A,以确保没有忽略必要的控制措施。 注2:控制目标包含于所选择的控制措施内。附录A所列的控制 目标和控制措施并不是所有的控制目标和控制措施,组织也可 能需要另外的控制目标和控制措施。
诚信、专业、创新、行动 以智慧创造价值，用行动实现价值
组织应确定并提供建立、实施、保持和持 续改进信息安全管理体系所需的资源。
7.支持
7.1 资源 7.2 能力 7.3 意识 7.4 沟通 7.5 文件化信息
诚信、专业、创新、行动 以智慧创造价值，用行动实现价值
组织应: a确定从事在组织控制下且会影响组织的信息安 全绩效的工作的人员的必要能力; b确保上述人员在适当的教育、培训或经验的基 础上能够胜任其工作; c适用时,采取措施以获得必要的能力,并评估所 采取措施的有效性; d保留适当的文件化信息作为能力的证据。 注:适用的措施可包括,例如针对现有雇员提供培 训、指导或重新分配;雇佣或签约有
ISO27001标准详解 ppt课件
笨，没有学问无颜见爹娘 ……” • “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
2020/12/27
4
ISO27001的内容
信息安全管理体系背景介绍
所以，在享用现代信息系统带来的快捷、方便的同时，如何充分防范信息的损 坏和泄露，已成为当前企业迫切需要解决的问题。
俗话说"三分技术七分管理"。目前组织普遍采用现代通信、计算机、网络技术 来构建组织的信息系统。但大多数组织的最高管理层对信息资产所面临的威胁的严 重性认识不足，缺乏明确的信息安全方针、完整的信息安全管理制度、相应的管理 措施不到位，如系统的运行、维护、开发等岗位不清，职责不分，存在一人身兼数 职的现象。这些都是造成信息安全事件的重要原因。缺乏系统的管理思想也是一个 重要的问题。所以，我们需要一个系统的、整体规划的信息安全管理体系，从预防 控制的角度出发，保障组织的信息系统与业务之安全与正常运作。
ISO27001标准详解
2020/12/27
1
ISO27001的内容
信息安全管理体系背景介绍
信息作为组织的重要资产，需要得到妥善保护。但随着信息技术的高速发展，
特别是Internet的问世及网上交易的启用，许多信息安全的问题也纷纷出现：系统
瘫痪、黑客入侵、病毒感染、网页改写、客户资料的流失及公司内部资料的泄露等
2020/12/27
12
PDCA特点
大环套小环，小环保大环，推动大循环 PDCA循环作为质量管理的基本方法，不仅适用于整个工程项目，也适应于整 个企业和企业内的科室、工段、班组以至个人。各级部门根据企业的方针目 标，都有自己的PDCA循环，层层循环，形成大环套小环，小环里面又套更小 的环。大环是小环的母体和依据，小环是大环的分解和保证。各级部门的小 环都围绕着企业的总目标朝着同一方向转动。通过循环把企业上下或工程项 目的各项工作有机地联系起来，彼此协同，互相促进。以上特点。
2020/12/27
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ISO27001的内容
信息安全管理体系背景介绍
所以，在享用现代信息系统带来的快捷、方便的同时，如何充分防范信息的损 坏和泄露，已成为当前企业迫切需要解决的问题。
俗话说"三分技术七分管理"。目前组织普遍采用现代通信、计算机、网络技术 来构建组织的信息系统。但大多数组织的最高管理层对信息资产所面临的威胁的严 重性认识不足，缺乏明确的信息安全方针、完整的信息安全管理制度、相应的管理 措施不到位，如系统的运行、维护、开发等岗位不清，职责不分，存在一人身兼数 职的现象。这些都是造成信息安全事件的重要原因。缺乏系统的管理思想也是一个 重要的问题。所以，我们需要一个系统的、整体规划的信息安全管理体系，从预防 控制的角度出发，保障组织的信息系统与业务之安全与正常运作。
ISO27001标准详解
2020/12/27
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ISO27001的内容
信息安全管理体系背景介绍
信息作为组织的重要资产，需要得到妥善保护。但随着信息技术的高速发展，
特别是Internet的问世及网上交易的启用，许多信息安全的问题也纷纷出现：系统
瘫痪、黑客入侵、病毒感染、网页改写、客户资料的流失及公司内部资料的泄露等
2020/12/27
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PDCA特点
大环套小环，小环保大环，推动大循环 PDCA循环作为质量管理的基本方法，不仅适用于整个工程项目，也适应于整 个企业和企业内的科室、工段、班组以至个人。各级部门根据企业的方针目 标，都有自己的PDCA循环，层层循环，形成大环套小环，小环里面又套更小 的环。大环是小环的母体和依据，小环是大环的分解和保证。各级部门的小 环都围绕着企业的总目标朝着同一方向转动。通过循环把企业上下或工程项 目的各项工作有机地联系起来，彼此协同，互相促进。以上特点。
ISO27001标准详解全面.ppt
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13
重点章节
本标准的重点章节是4－8章。 前三章的内容结构如下所示：
引言
0.1 总则 0.2 过程方法 0.3 与其他管理体系的兼容性
1 范围
..........
7
形成文件的ISMS的益处
对外 增强顾客信心和满意 改善对安全方针及要求的符合性 提供竞争优势 对内 改善总体安全 管理并减少安全事件的影响 便利持续改进 提高员工动力与参与 提高盈利能力
..........
8
ISMS的持续改进
PDCA方法 纠正和预防措施 内部审核 ISMS管理评审
BS7799标准于1993年由英国贸易工业部立项，于1995年英国首次出版BS 7799-1：1995《信息安全管理实施细则》，它提供了一套综合的、由信息安全最佳 惯例组成的实施规则，其目的是作为确定工商业信息系统在大多数情况所需控制范 围的参考基准，适用于大、中、小组织。2000年12月，BS7799-1：1999《信息安 全管理实施细则》通过了国际标准化组织ISO的认可，正式成为国际标准----ISO/IEC17799：2000《信息技术-信息安全管理实施细则》，后来该标准已升版为
制的角度出发，保障组织的信息系统与业务之安全与正常运作。
..........
3
ISO27001的内容
信息安全管理体系标准发展历史
目前，在信息安全管理体系方面，ISO/IEC27001:2005--信息安全管理体系标准 已经成为世界上应用最广泛与典型的信息安全管理标准。ISO/IEC27001是由英国标 准BS7799转换而成的。
俗话说"三分技术七分管理"。目前组织普遍采用现代通信、计算机、网络技术来 构建组织的信息系统。但大多数组织的最高管理层对信息资产所面临的威胁的严重 性认识不足，缺乏明确的信息安全方针、完整的信息安全管理制度、相应的管理措 施不到位，如系统的运行、维护、开发等岗位不清，职责不分，存在一人身兼数职 的现象。这些都是造成信息安全事件的重要原因。缺乏系统的管理思想也是一个重 要的问题。所以，我们需要一个系统的、整体规划的信息安全管理体系，从预防控
审核员培训PPT课件
• 适航性：指在预期的使用环境中和在经申明并被核准的使用限制 之内运行时，航空器（包括其部件和子系统、性能和操纵特点） 的安全性和物理完整性。
• 安全性：受伤害(对人)或损坏的风险被限制在可接受水平的状态。
• 可靠性：产品在规定条件下和规定时间内，完成规定功能的能力。
• 可用性：在规定条件下，完成规定的功能的能力称为可用性。
5
什么是质量？
质量管理体系
在质量方面指挥和控制组 织的管理体系
过程质量
过程的定义 一组将输入转化为输出的 相互联系或相互作用的活
动
产品质量
质量的定义 一组固有特性 满足要求的程度
2020/3/22
6
什么是质量？
2020/3/22
7
什么是质量管理体系（QMS）？
• QMS是“在质量方面指挥和控制组织的管 理体系”。
2020/3/22
4
什么是质量？
以下是对质量的部分理解： • 质量不是一种程序，而是一种做业务的方法。 • 质量由顾客满意情况确定。 • 质量包含了持续的改进与突破性事件。 • 质量所追求的是完美，任何不足都应成为改进的
机会。 • 质量提升顾客满意、缩短生产周期、降低成本，
以及消除错误和返工。
2020/3/22
• 维修性：在规定条件下，使用的产品在规定的时间内按规定的程 序和方法进行维修时，保持或恢复到能完成规定功能的能力叫维 修性
• 维修度
• 平均修复时间
• 修复率
2020/3/22
17
航空企业的质量管理体系
• 设计单位 • 生产单位 • 运营单位 • 维修单位
设计保证系统 AP-21-AA-2011-03R4
a) 确定受审核方的管理体系对规定要求的符合性；
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管理体系的4大要素
组织机构：
明确职责、权限
组织结构
程序：
告诉相关人员怎么做 具体的执行情况，如 何做的？比如执行人 是否每周2次检查了某 个应用程序的日志？ 可调配、使用的人员、 设备等 培训
过程：
资源
管理体系
程序
资源：
过程
常见的管理体系
质量管理：ISO9001 环境管理：ISO14001 职业安全：OHSAS18001 社会责任：SA8000 信息安全：ISO27001
Information Security Management System信息安 全管理体系 是管理体系的一部分，基于 业务风险的方法，建立、实 施、运行、监控、评审、维 护和改进信息安全。 简单地说，是为了确保组织 信息的“三性”，设立的组 织机构、程序、过程和资源。
如果
step1
ISMS和其他体系的联系和区别
什么叫ISMS信息安全管理体系
Information 信息 信息是一种重要资产，对组 织的业务非常关键。 信息可 以以各种形式存在，可以印 刷或写在纸上，以电子形式 存储、邮寄或使用电子手段 传输，以影片播放或对话。 Information Security信息安全 对信息的保密性、完整性和 可用性的保护，同时涉及真 实性、责任区分、防止抵赖 和可靠性等其他特性。
ISO27001, 20000 & CMMI
Optimize
Requirement
ISO27001
Operate
CMMI ISO20000
Design
ISO27001
Deploy
Build
如何成为LA主任审核员？
要成为LA，必须经过：
2 MD observer -> Junior Auditor 20MD junior auditor -> Auditor 15MD auditor -> Lead Auditor 后两项经验需分别从3个新的、不同的客户中获取 上述每一段经验，均需在2年内获得 DNV可以帮助进行IRCA注册
LM事件
艳照门
什么叫管理体系
System – Set of interrelated or interacting elements
体系 – 一系列相关关联相互作用的元素
Work systematically – To be effective ,things have to be organized in a suitable/practical way and should be done in a certain sequence
汽车行业（比ISO9001多了项目管理方面的要求）
ห้องสมุดไป่ตู้
其他行业
信息安全的3要素
Confidentiality – the property that information is made available or disclosed to unauthorized individuals, entities or processes 保密性 – 信息被获取或泄漏给未经授权的个人、实体或 流程 Integrity – the property of safeguarding the accuracy and completeness 完整性 – 保护资产准确和完整 Availability – the property of being accessible and useable upon demand by an authorized entity 可用性 – 资产仅对授权人员在需要的时候是可访问的或 可用的
ISO27001LeadAuditorTra iningCourse
NeilYu Shanghai Feb.18-22,2008
Version1.6
ISO27001 LA Training Course Day 1
Shanghai Feb. 18, 2008
典型的信息安全事件
HW事件
HW到中东某国投标，５、６人住当地一家酒店。辛苦了很 长时间，开标时却发现竞争对手的标书中多了很多HW特有 的东西，报价也较自己低 经调阅酒店录像，发现投标前一晚上当他们离开房间去吃饭 时，有人到其中一个房间取走了笔记本电脑中的硬盘…… LM一直与中国军方关系密切，承接过国家级信息安全项目 骨干中一人离职出国，带出很多涉密文件，结果LM被封杀 很傻很天真
什么是质量
质量3要素QCT
Quality
符合客户的要求（Q） 不能导致成本上升（C） 时间（T）
以上三个方面的平衡 的结果就是质量
Time Cost
质量管理体系一览
国际标准
ISO9001 TS16949（汽车行业的质量管理体系） QS9000（美国的汽车行业标准） VDA6.1（德国大众的质量管理体系） ISO22000（食品行业） TL9000（通讯业） ISO20000（可称为IT业的服务质量标准） CMMI（适合软件研发和新技术开发）
联系
所有管理体系的共性 （需要分析的5大要 素）：人、机、料、 法、环
ISMS：
本页及下页图片来源于BSI中国网站
区别
%5的人：做95%的 工作 %95的人：执行（需 要接受培训）
ISMS适用的行业
以信息为生命线的行业： 金融行业：银行、保险、证券、 基金、期货等 通信行业：电信、网通、移动、 联通等 皮包公司：外贸、进出口、HR、 猎头、会计师事务所等 对信息技术依赖度高的行业： 钢铁、半导体、物流 电力、能源 外包（ITO或BPO）：IT、软件、 电信IDC、Call Center等 工艺技术要求高、竞争对手渴望得 到的： 医药、精细化工 研究机构
系统地工作 – 为保证工作效率，事情必须按合适的/可行的方法进 行组织，并以一定的顺序完成
Management System – System to establish policy and objectives and to achieve those objectives
管理体系 – 建立方针和目标，并实现目标的体系