培训讲师课堂注意事项
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众不会因为你的服装而分散他们的注意力 站起来之前检查一下拉链和钮扣
第 20页
演讲技巧
运用你的声音
响亮 比平常讲的大声些，让你的声音传至房间的后排 清晰 不要吞字；留心语法错误 语调 变换声调和声频；可以是充满激情的、亲密的或
欢欣鼓舞的 读法 注意重音；注意难词；留心不要误用词语 发音 充分强调、加重音节 重复 用不同的强调声调重复关键词组 语速 使用语速来控制听众；快速用来鼓动和激发他们；
站立姿势 • ※垂头、缩肩、弯腰、驼背的姿势均应避免 • ※要试着抬起下巴、挺起胸膛、拉直背脊 • ※双脚切忌抖动以免有失庄重 • ※双手自然下垂，或交握于前方
第 23页
wk.baidu.com
演讲技巧
手势运用 活用手势的目的在增强学员的视觉效果 表现时机如下
※描述有关物品之外型尺寸、放置距离时 ※模仿人或动物的动作时 ※表达心理状态或心情时 ※想强调某事时
✓ 看一个人几秒后再
看房间中某一个人
转去看另外一个人
或某一边
✓ 看整群人
✓ 看关键人物
✓ 看对你的演讲感兴 趣的人
看准备好的稿子或 屏幕
看房间中后部、天花 板、地板或室外
第 26页
手势—自然、开放、得体
要： ✓ 自然，好象和人 在交谈一样
不要：
做紧张性动作（如扯耳、 搔手臂、舔嘴唇、按摩等)
给出答案，让学生在你的指导下自
己找到答案
第 11页
帮助
o 设身处地，让你的
学生觉得被理解
o 相互尊重，对学生
讲话要保持对人的尊重
o 帮助寻找问题的
根源
第 12页
基本讲课技巧－眼神 环顾房间四周 看听众的头顶 看窗外 看物品，而不看人 一直看讲稿
第 13页
基本讲课技巧－眼神
正确的眼神
作用… o 拉近与听众的距离 o 观察听众是否听懂 o 显示自己的信心
讲师培训课程
如何进行模块功能概述
“不要太难,不要太多”
• 强调MES模块功能是如何支持总体业 务流程运作的
• 浅显生动地讲解MES模块功能 • 尽量运用基于具体情景的在线演示
第 2页
记忆/参与程度
10 %
阅读
通过文
字接收
20 %
倾听
被
看图片
通过画
动
30%
看影视、展览
面接收
50% 70% 90%
使用示范
，仔细了
解你的学生的意见，
了解他们的掌握程度
，不要直接给出答案
第 9页
有效的沟通技巧
强化沟通能力的方法
1.了解对方 ·准备 ·发问
2.表达能力 ·共同语言 ·赞美艺术 ·主题明确 ·身体语言
·声音语调
3.倾听能力 ·心理态度 ·表情姿态 ·适时回馈 ·引导发问
4.尊重对方 ·人我意识 ·心存感激
5.接纳对方 ·开放心 ·心包容 ·同理心
o 避免“嗯”“啊”
o 避免使用过多的术语和简称
第 16页
基本讲课技巧－缓解紧张
o 熟悉讲课内容 o 事先多练习，安排演练时间 o 放松，深呼吸 o 记住开始5分钟要讲的内容
第 17页
基本讲课技巧－如果一时没有答案
o 承认不知道
o 询问班上的其他人
o 在你继续进行授课的同时向你的 指导老师（顾问）求助
慢速用来强调、惊叹、产生戏剧效果以及控制局面。
第 21页
演讲技巧
速度与停顿
为使学员清楚了解，速度以每分钟160-180字为宜 依学员年龄可稍做调整 适度停顿可增进学员的了解
秒 让大家好好的想 秒 让学员稍微的想 秒 文章的段落 秒 句子的段落
第 22页
演讲技巧
身体语言与姿势 脸部表情 • ※表情就是将感情表达出来 • ※学员是看着你的脸在听讲的 • ※面带自然微笑最受欢迎 • ※随时注意面向学员
6.发挥影响 ·魅力
·互补性 ·互惠性
7.把握时机 ·时间 ·场合
8.风度仪态 ·主动热忱 ·幽默大方
第 10页
影响
o 提高主动性，让你的学生
知道他们是整个培训活动的主
角，需要积极参与，不只是听
众
o 给予正面的鼓励，
鼓励你的学生回答问题，独
立的完成练习，告诉他们可
以做得到
o 给予提示启发，而不是直接
如何掌握… o 与听众逐一进行目光交流 o 目光在每个听众身上至少停
留5秒
第 14页
基本讲课技巧－站姿
o 保持身体平衡
o 不要频繁走动
o 走动时也要显示自信
o 经常保持两臂在身体两 侧自然下垂
第 15页
基本讲课技巧－声音
o 声音洪亮，突出重点
o 保持中等语速，讲解重点时 要放慢语速
o 声音要自信
✓ 配合内容 ✓ 有变化
相当长时间保持一种手势（尤 其要避免“叶子遮羞式”、 “踱步休息式”、“手插衣 袋式”、“讲台支撑式”）
✓ 有节奏并有感情
做小动作（如玩笔、伸缩教 棒等）
第 27页
令人歧义的身体移动
敲、扭转或时开时关活动圆珠笔 晃动指示笔 玩戒指、手链、表或耳环 玩头发，以嘴修饰 咬指甲 点脚或扭转脚面 抓背 折纸或撕纸 不断修整眼镜、领带 过分清喉 姿势难看 站或坐时过多摇晃身体 踱步 重复习惯用语
外表仪态 俗话说：佛要金装，人要衣裳 装扮要符合Time时间、Place地点、Occasion场合 服装要整洁，不要太过华丽
第 24页
表情—生动、恰当、准确
要： ✓ 面带笑容并放松
✓ 开放
不要：
面无表情（铁板似的） 或面带紧张表情
✓ 强调观点
第 25页
眼神交流—得体、自然、活泼
要：
不要：
接收与
参与讨论并发表意见
参与
主
动
演小品、话剧、游戏 情景模拟角色扮演、操作
自己做
第 3页
指导性练习与独立练习
听过了，然后忘记了 看过了，于是记住了 实践了，所以理解了
第 4页
指导性练习与独立练习
“熟能生巧”
在培训讲师带领下的练习 • 由培训讲师带领大家一步步操作的在线练习 独立练习 • 没有培训讲师的带领, 由用户自己独立完成的练习
o 将问题写在配套图表上或笔记本 上，在课间休息的时候进行询问
第 18页
基本讲课技巧－要点
o 不要读讲课材料
o 保持与听众的目光交流
o 发挥你的最佳演讲水平
o 留给学生提问的时间
o 鼓励学生作总结，提问题
第 19页
演讲技巧
着装
避免强烈对比效果的颜色 穿舒适、宽松合体的衣服 如果你拿不定主意，穿的单调些—至少听
第 5页
培训员资格证书
领证啦！
第 6页
你认为一个好讲师应该具备哪些特质？
耐心 谦虚 接受 理解 鼓励
第 7页
好的讲师最重要做好三个方面
影响
第 8页
沟通
o 当你的学生比较紧张时，通
过引导、鼓励的方式来帮
助他克服紧张
反馈 o 给予
，你的学生希
望你能对他们的回答、学习
进度等等给予评价
聆听 o 认真
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演讲技巧
运用你的声音
响亮 比平常讲的大声些，让你的声音传至房间的后排 清晰 不要吞字；留心语法错误 语调 变换声调和声频；可以是充满激情的、亲密的或
欢欣鼓舞的 读法 注意重音；注意难词；留心不要误用词语 发音 充分强调、加重音节 重复 用不同的强调声调重复关键词组 语速 使用语速来控制听众；快速用来鼓动和激发他们；
站立姿势 • ※垂头、缩肩、弯腰、驼背的姿势均应避免 • ※要试着抬起下巴、挺起胸膛、拉直背脊 • ※双脚切忌抖动以免有失庄重 • ※双手自然下垂，或交握于前方
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演讲技巧
手势运用 活用手势的目的在增强学员的视觉效果 表现时机如下
※描述有关物品之外型尺寸、放置距离时 ※模仿人或动物的动作时 ※表达心理状态或心情时 ※想强调某事时
✓ 看一个人几秒后再
看房间中某一个人
转去看另外一个人
或某一边
✓ 看整群人
✓ 看关键人物
✓ 看对你的演讲感兴 趣的人
看准备好的稿子或 屏幕
看房间中后部、天花 板、地板或室外
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手势—自然、开放、得体
要： ✓ 自然，好象和人 在交谈一样
不要：
做紧张性动作（如扯耳、 搔手臂、舔嘴唇、按摩等)
给出答案，让学生在你的指导下自
己找到答案
第 11页
帮助
o 设身处地，让你的
学生觉得被理解
o 相互尊重，对学生
讲话要保持对人的尊重
o 帮助寻找问题的
根源
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基本讲课技巧－眼神 环顾房间四周 看听众的头顶 看窗外 看物品，而不看人 一直看讲稿
第 13页
基本讲课技巧－眼神
正确的眼神
作用… o 拉近与听众的距离 o 观察听众是否听懂 o 显示自己的信心
讲师培训课程
如何进行模块功能概述
“不要太难,不要太多”
• 强调MES模块功能是如何支持总体业 务流程运作的
• 浅显生动地讲解MES模块功能 • 尽量运用基于具体情景的在线演示
第 2页
记忆/参与程度
10 %
阅读
通过文
字接收
20 %
倾听
被
看图片
通过画
动
30%
看影视、展览
面接收
50% 70% 90%
使用示范
，仔细了
解你的学生的意见，
了解他们的掌握程度
，不要直接给出答案
第 9页
有效的沟通技巧
强化沟通能力的方法
1.了解对方 ·准备 ·发问
2.表达能力 ·共同语言 ·赞美艺术 ·主题明确 ·身体语言
·声音语调
3.倾听能力 ·心理态度 ·表情姿态 ·适时回馈 ·引导发问
4.尊重对方 ·人我意识 ·心存感激
5.接纳对方 ·开放心 ·心包容 ·同理心
o 避免“嗯”“啊”
o 避免使用过多的术语和简称
第 16页
基本讲课技巧－缓解紧张
o 熟悉讲课内容 o 事先多练习，安排演练时间 o 放松，深呼吸 o 记住开始5分钟要讲的内容
第 17页
基本讲课技巧－如果一时没有答案
o 承认不知道
o 询问班上的其他人
o 在你继续进行授课的同时向你的 指导老师（顾问）求助
慢速用来强调、惊叹、产生戏剧效果以及控制局面。
第 21页
演讲技巧
速度与停顿
为使学员清楚了解，速度以每分钟160-180字为宜 依学员年龄可稍做调整 适度停顿可增进学员的了解
秒 让大家好好的想 秒 让学员稍微的想 秒 文章的段落 秒 句子的段落
第 22页
演讲技巧
身体语言与姿势 脸部表情 • ※表情就是将感情表达出来 • ※学员是看着你的脸在听讲的 • ※面带自然微笑最受欢迎 • ※随时注意面向学员
6.发挥影响 ·魅力
·互补性 ·互惠性
7.把握时机 ·时间 ·场合
8.风度仪态 ·主动热忱 ·幽默大方
第 10页
影响
o 提高主动性，让你的学生
知道他们是整个培训活动的主
角，需要积极参与，不只是听
众
o 给予正面的鼓励，
鼓励你的学生回答问题，独
立的完成练习，告诉他们可
以做得到
o 给予提示启发，而不是直接
如何掌握… o 与听众逐一进行目光交流 o 目光在每个听众身上至少停
留5秒
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基本讲课技巧－站姿
o 保持身体平衡
o 不要频繁走动
o 走动时也要显示自信
o 经常保持两臂在身体两 侧自然下垂
第 15页
基本讲课技巧－声音
o 声音洪亮，突出重点
o 保持中等语速，讲解重点时 要放慢语速
o 声音要自信
✓ 配合内容 ✓ 有变化
相当长时间保持一种手势（尤 其要避免“叶子遮羞式”、 “踱步休息式”、“手插衣 袋式”、“讲台支撑式”）
✓ 有节奏并有感情
做小动作（如玩笔、伸缩教 棒等）
第 27页
令人歧义的身体移动
敲、扭转或时开时关活动圆珠笔 晃动指示笔 玩戒指、手链、表或耳环 玩头发，以嘴修饰 咬指甲 点脚或扭转脚面 抓背 折纸或撕纸 不断修整眼镜、领带 过分清喉 姿势难看 站或坐时过多摇晃身体 踱步 重复习惯用语
外表仪态 俗话说：佛要金装，人要衣裳 装扮要符合Time时间、Place地点、Occasion场合 服装要整洁，不要太过华丽
第 24页
表情—生动、恰当、准确
要： ✓ 面带笑容并放松
✓ 开放
不要：
面无表情（铁板似的） 或面带紧张表情
✓ 强调观点
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眼神交流—得体、自然、活泼
要：
不要：
接收与
参与讨论并发表意见
参与
主
动
演小品、话剧、游戏 情景模拟角色扮演、操作
自己做
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指导性练习与独立练习
听过了，然后忘记了 看过了，于是记住了 实践了，所以理解了
第 4页
指导性练习与独立练习
“熟能生巧”
在培训讲师带领下的练习 • 由培训讲师带领大家一步步操作的在线练习 独立练习 • 没有培训讲师的带领, 由用户自己独立完成的练习
o 将问题写在配套图表上或笔记本 上，在课间休息的时候进行询问
第 18页
基本讲课技巧－要点
o 不要读讲课材料
o 保持与听众的目光交流
o 发挥你的最佳演讲水平
o 留给学生提问的时间
o 鼓励学生作总结，提问题
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演讲技巧
着装
避免强烈对比效果的颜色 穿舒适、宽松合体的衣服 如果你拿不定主意，穿的单调些—至少听
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培训员资格证书
领证啦！
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你认为一个好讲师应该具备哪些特质？
耐心 谦虚 接受 理解 鼓励
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好的讲师最重要做好三个方面
影响
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沟通
o 当你的学生比较紧张时，通
过引导、鼓励的方式来帮
助他克服紧张
反馈 o 给予
，你的学生希
望你能对他们的回答、学习
进度等等给予评价
聆听 o 认真