商场人员配置标准

人员配置职位名称人数学历工作年限职位描述商场总经理1本科及本科以上学位5年以上根据公司的利润指标和经营方针，与商店管理层共同制订和实施商店的营运、销售和年度预算计划。

管理下属部门的业绩、招聘、培训与发展、顾客服务标准等负责商店管理层员工的招聘面试、培训发展、绩效评估和人才培养等。

确保商店人员配置合理化，使员工保持在稳定而高效的工作状态。

确保商店损耗与盘亏控制到位，保证商店库存的正常运作，制定有效的工作计划，并付诸实施。

制定和控制商店成本与损耗，根据法律法规及公司政策提高顾客服务水平。

根据公司制度受理顾客投诉，并以顾客至上为服务标准。

保证商店操作流程的规范化运作，提出有利于提高商店标准与销售的建议。

采取有效的措施完成并提升销售业绩，将营运问题及时反馈上级。

领导和组织商店年度盘点。

完成上司交付的其它工作内容。

部门经理若干大专3年以上职责- 完成分部的各项营业指标- 对业务部和工程部的工作进行指导和督促- 控制分部的成本和预算- 全面负责整个分部的日常工作和协调工作资格- 大专以上学历，工民建或建筑专业- 3年以上相关工作经验- 懂经营管理，善沟通，有项目经理证者优先人力资源主管1 本科3年以上岗位职责：-开展已开分部、新开分部空缺岗位招聘、员工关系等人力资源工作；-按公司权限执行相关人力资源审批事项；-配合总部制定并执行相关人力资源发展计划；-审核区域下属分部员工月度奖金报表；测算相关数据，协助奖金政策的制订和修改；-做好与总部、商店人力资源部的协调、沟通工作；-协助区域总经理做好对下属各分公司管理层人员的业绩评估及考核工作；-协助总部开展新开分部培训工作；-监督区域及下属分部公司劳动纪律；-执行总部人力资源部下达的各项工作任务；-区域办公室的人事档案管理；-合理安排区域及下属分部合理的人员配置；-解答员工各类人力资源相关疑问；资格要求：-大专以上学历，英语听、说、读、写流利-熟练使用办公自动化软件-有外资企业3年以上人力资源管理工作优先-具有良好的沟通、协调及领导能力-熟悉人力资源政策及流程-有很强的责任心，吃苦耐劳人力资源助理1 大专1年以上职位描述：商店人力资源部门日常事务支持。

应聘要求：•大专及以上学历；•1年以上行政/人事相关工作经验，有外企工作经验优先；•良好的中英文沟通能力和计算机应用能力；•性格开朗，善于与人沟通，具有良好的团队合作精神；•乐于在压力下工作财务分析经理1 本科5年以上主要工作内容：向财务执行副总裁汇报工作情况；督促协调不同销售渠道的财务经理的工作；根据营运部门的需要开发分析工具；根据业务变化改进和开发新的报告；协同营运和管理层就销售和各促销支持毛利做出预算和预测；协同各财务部门处理和收集数据；给予财务现金流的预测。

资格要求：财经专业大学或大学以上学历，有中国注册会计师资格优先；五年以上外资公司财务经验、或四大审计经验；具有较高的管理能力和领导能力，具创造性思维和脚踏实地工作的精神；良好的人际关系和沟通能力；英文水平良好，具有熟练的口语和书面表达能力小区开发经理1 大专2年以上负责实现小区开发销售目标，搜寻楼盘，并与商场小区开发小组紧密配合，确定开发项目，定期参与小区开发会议，与物业及销售公司积极接洽。

负责策划小区开发前的宣传、组织工作，制订完整的小区开发及拓展计划，并合理安排各类开发所需宣传物料。

培训并规范所属开发人员的操作细则、服务细则。

定期统计、考核所属开发人员的销售业绩。

定期准确完成各类小区开发销售报表，并按时报送。

合理、准确完成所属分部的小区折扣卡、小区礼券等的派发、统计、管理及上报工作。

工程经理1 大专3年以上职责- 协助分部经理做好工程施工及管理- 内购材料的管理，实现部门管理目标- 客户投诉处理及售后服务工作- 配合总部做好施工管理及施工队长的培训工作资格- 大专以上学历，工民建或建筑专业- 3年以上家装行业工作经验，熟悉施工工艺，有现场解决问题的能力- 熟悉装饰材料及装饰施工质量验收标准- 有项目经理证及会使用办公软件者优先业务经理1 大专2年以上职责- 协助分部经理做好业务工作，推行目标管理- 审核工程预算造价、图纸，签订工程合同- 合理调配，确保销售额- 组织业务培训，提高业务能力，规范操作流程资格- 大专以上学历，设计或建筑管理专业- 2年以上相关工作经验- 善沟通，较强的市场开拓能力质监经理1 大专5年以上职责- 履行质监部的职责，对本部门的产品质量负责- 精通质量验收标准，严格把关- 审核决算，确保合理收费- 对本部门员工进行管理、培训、指导等- 协调各方关系资格- 大专以上学历，5年以上家装行业工作经验- 2年以上工程管理经验，熟悉本行业的管理特点- 具有良好的专业素质，有责任感和敬业精神- 熟练操作使用办公软件，有监理师职称者优先企业客户风险管理及市场支持专员2 本科3年以上根据总部制定的团购业务策略，针对目标客户的特点，制定并更新团购流程，控制营运风险。

协助制定促销方按，执行和监督促销活动，并控制风险。

新开店支持，包括市场、系统日常营运等多方面支持。

团购企业客户数据统计分析职位需求：大学本科以上学历至少3年以上营运管理或市场营销管理操作工作经验优秀的沟通技巧高度责任心和敬业精神，能承受较大的工作压力良好的英语能力（英文六级）团购部客户/团购销售主管1 本科5年以上根据总部制定的团购业务策略，针对目标客户，含内资公司企业、工厂、学校，医院，宾馆饭店等，制定并执行相应的行动计划以完成销售指标。

通过有效的销售管理，确保与当地团队有效的沟通，从而确保所有客户的需求都能够得到有效和适当的反馈，并将其成功转向销售带领当地团队，向客户提供高质量的服务，定期拜访潜在客户和现有客户，促进团购销售订单，发挥最大的销售潜力分析统计现有的市场销售趋势，确保抓住销售机会根据实际情况指定促销方案，提供最好的商品以促进潜在市场的销售职位需求大学本科以上学历5年以上建材行业市场开发/销售经验优秀的沟通技巧和谈判能力高度责任心和敬业精神，能承受较大的工作压力薪资福利专员1 大专1年以上岗位职责：1.审核全国月度奖金表及提交审批，年终奖金汇总2.员工档案保存及管理3.综合保险事宜跟踪4.各类人力资源费用付款提交财务5.年度四金基数调整数统计6.配合人力资源部其他薪资福利相关事务任职资格：1.一年以上人力资源薪资福利相关工作经验2.工作认真仔细有耐心，责任心强3.有一定财务工作经验尤佳市场部经理1 本科2年以上职责概述：完成分部的各项营业指标对业务部和工程部的工作，进行指导和督促控制分部的成本和预算全面负责整个分部的日常工作和协调工作要求：大专以上学历，工民建或营销、工商管理类专业3年以上装饰业或工程管理或房地产实际工作管理经验工作地点是广东或福建地区。

收货部部门经理若干大专1年以上主要工作内容：1.负责对收货部员工的日常行政管理，包括招聘、培训及发展、成效管理、班次安排等等。

2.检查、管理收货部员工的日常工作，严格执行收、退货、配送标准流程以保证收货、退货及配送工作的顺利进行3.审核收货、退货、配送相关文件，确保文档保存完整、准确。

4.监督检查收货部相关人员就收货、退货、配送设备的使用接受正规培训（例如：托盘、叉车等）。

保证员工持上岗证正确操作各种器械，并确保操作人员的安全。

5.监督检查收货部人员及时维护所有的设备。

6.定期检查收货、配送区域，保证收货、配送区域的整洁与安全7.负责与商品部、服务台等店内各部门及供货商、物流公司等保持良好的沟通；提供良好的服务。

8.根据商店营运实际情况，对收货、退货、配送等相关标准营运流程提出改进意见9.负责部门团队建设、增强部门凝聚力、提高员工的工作积极性。

10.完成店管理层交付的其它工作内容。

资格要求：大学专科或以上学历一年以上商店营运管理经验良好的沟通，计划和组织能力物业部门经理1 大专3年以上主要工作内容管理部门员工，包括招聘、培训和发展、提升能力、日常排班等。

制定和控制水、电等物业相关成本与损耗。

监督检查商店各项设备正常保养、维护，确保各项设备安全运行。

监督物业部员工严格执行商店标准营运流程，并及时提出改进意见。

监督检查商店消防安全，协助防损部定期进行消防演习。

管理第三方保安、保洁公司，监督检查保安、保洁的服务水平。

与商店各部门、相关政府职能部门及设备供应商保持良好的沟通。

完成上司交付的其它工作内容资格要求大学专科或以上学历3年以上商店营运管理经验良好的沟通，计划和组织能力服务台经理及主管2 大专2年以上主要工作内容：带领下属员工向顾客提供自选购物以外的各类专业服务。

资格要求：1.大专或以上学历。

2.2年以上大型零售或星级宾馆等服务性企业管理经验。

3.良好的沟通技巧及协调能力，良好的团队组织管理能力。

业务兼预算员若干大专1年以上负责客户接待及业务咨询。

要求中专以上学历，工民建、室内设计或建筑装潢专业，签订委托订单，编制工程预算书，懂得和掌握一般设计、预算、施工、材料知识，客户登记资料的整理与保管，良好的语言表达能力，有预算员经验，有预算员证者优先。

服务台文员3 高中以上无 1.电脑操作熟练，收银技能较强2.良好的语言表达能力及沟通能力3.工作敬业、负责，以顾客为中心，以工作结果为导向收银员若干高中以上一年以上1、中专或高中以上学历2、诚实、稳重，自我约束力强，善于处理突发问题3、对假钞、假卡的识别能力强，能熟练操作POS4、电脑操作熟练，60字/分钟以上5、反应灵活，责任心强、自觉性高、细心、耐心，服务意识强，有较强的亲和力6、有零售行业相关工作经验者优先7、非深户人士需提供深户担保收货配送部收货员收货员若干高中以上无 1.严格执行收货程序，清点每件商品，完成记录表格。

2.验收供应商送货商品,通知部门员工进行验货和准备布货。

3.按要求保持货物进出口通道畅通,收货区域的整齐规范。

4.根据采购订单打印收货明细单，核对供应商所送商品的数量、规格、质量等相关问题，并登记5.按照程序正确存放或清理损坏物品，并确保有完整的记录6.根据程序将待退货商品与收货商品分开存放，保证待退商品完好准确7.按照操作程序正确维护液压车和其他收货设备销售顾问若干中专以上1年以上职位职责：1、负责商店商品的销售2、顾客服务及顾客咨询职位要求：1、高中或中专以上学历，35岁以下2、善于表达，沟通能力强3、稳重，身体健壮，能吃苦耐劳4、服务意识好，沟通能力、学习能力强5、有一定建材相关知识或相关技能者或零售经验者优先物业部电工3 高中以上3年以上职位职责：主要负责商场内中央空调、电梯、消防系统等设备的日常维护，以及各种水、电问题的及时解决，保证商场正常运行。

职位要求：1、中专或高中以上学历2、诚实、正直、可靠3、身体健康、体格良好4、有较强的服务意识5、退役军人或有商场防损、消防等相关工作经验者优先6、非深户人士需提供深户担保防损员若干中专无职位职责：负责零售出口和团购出口的检查工作。