旅游统计学第二章旅游统计调查与整理

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那么，数据如何取得？ 面对大量的原始数据我们怎么办？
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旅游统计调查方案 旅游统计调查种类 旅游统计资料的分组 旅游统计资料的汇总
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第一节 旅游统计调查方案
旅游统计调查方案的六项内容 调查目的 调查对象和调查单位
调查项目
统计调查方案的 内 容 （P23）
调查时间和期限
(4)对于无反应的问答题可采用“0”、“9”编
码
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2.封闭性问题的提问格式
（1）填空式：
即在问题后面划一横线，让回答 者填写。 适于易回答的问题，常常只需填 写数字。
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（2）两项式或否定式：
答案只有两种，回答者其中选择一项 即可，多用于民意测验 如：您是否知道我院每周五晚上播放露天电影?
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调查表——调查问卷
1.调查问卷的结构：封面信、指导语、问题及 答案和编码等
2.提问问题的格式：填空式、二项式、多项式、 矩阵式、直线式、序列式
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1、问卷基本结构
一封给被调查者的短信。旨在向被调查 封面信： 者介绍说明调查者身份、目的等内容
指导语： 用来指导被调查者填写问卷的说明
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问题的类型： 特征问题：被调查者基本情况 行为问题：被调查者行为和事件 态度问题：被调查者的看法、认识
（3）问题及答案
思考一：请判断以下各问题属于哪类问题 1、你家订了几份报纸 2、你认为选择职业最重要的标准是 3、年龄、性别、文化程度、年收入、职业
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问题的形式
开放式问题（非限定式）：
不提供答案；如“您的建议____” 封闭式问题（限定式）： 提供答案以备被调查者选取
思考： 开放式问题与封闭式问题的优缺点？
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答案设计的要求 要保证答案具有穷尽性和互斥性



善于使用“其他”
问题和答案设计要协调
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问题和答案： 问卷的主体部分 编码：用计算机功能识别的数码 其他资料： 根据具体情况，编号、发送和回收日期、 调查或审核员名字、被调查者住址等
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(1)封面信
封面信一般说明以下问题：
调查的主办单位或者个人身份（开头或落 款处） 调查的内容和范围（概括、明确） 调查目的和意义（恰当、合理） 调查对象的选取方式，加上保密承诺，减 少被调查者的心理压力 问卷的填答方法、回收方式，致谢
理论基础
为了辨别目标回答者。 对去年滑过雪的雪橇 拥有者的调查 易于回答，向回答者 表明调查很简单
最初的几个问 题 前1/3的问题 中间1/3的问题
适应性问题
过渡性问题
与调研目的有关，需 稍费些力回答 应答者已保证完成问 卷并发现只剩下几个 问题
难于回答及复 以下是雪橇的10个特征 请用以下量表分别评价 杂的问题
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（补）相倚问题
某个被调查者是否需要回答这一问题常要依据他 对前面某个问题的回答结果而定。
1、经常（跳到Q11题） 2、偶尔 1、没时间 3、从不
Q9 您经常参加社团的活动吗？ Q10 您较少参加社团活动的最主要原因是 2、自己本身不感兴趣 3、活动不吸引人
4、其他(请注明)_______
3.便于汇总 4.完整的资料积累
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统计报表的分类
1.按统计报表填报单的内容和统计范围： 国际旅游统计报表、国内旅游统计报表 2.按调查范围不同： 全面统计报表和非全面统计报表 3.按报送周期长短的不同： 定期报表和年报 4.按填报单位的不同： 基层报表和综合报表 5.按统计报表作用不同： 基本统计报表和专业统计报表。 2013-7-24
您的雪橇的特征。
最后部分பைடு நூலகம்
分类和个人情 “您的最高教育程度是 什么？” 况
有些问题可能被认为 是个人问题，应答者 可能留下空白，但它 们是在调查的末尾。
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问题的数目（补）
数目依据研究内容、样本性质、分析方法、
拥有的人力、物力和财力等因素定
一般来说，不应太长，以回答者能在20分
）典型调查
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统计报表
统计报表是： 按照国家或者上级部门统一规定的表格
形式、统一的指标项目和指标、统一的 报送程序和报送时间，由填报单位自下 而上地逐级提供旅游基本统计资料的一 种调查方式。
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统计报表的特点
1.统计资料的一致性和及时性
2.获得全面的统计资料
例：以下列出了关于我院露天电影播放质量的四方面
指标。请问，您对这四方面情况的满意度如何?请分 别作出评价：
很满意 1 .播放 时间 2.播放 地点 3.播放 质量 4.播放 片种
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满意
4
一般
3
不满意
2
很不满意
5
5
1
1
4
3
2
5
4
3
2
1
5
4
3
2
1
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（5）直线式
对于态度问题给出的其两端让被访者在
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（4）编码

编码是用计算机功能识别的数码，对 问题和答案进行转换。
预编码：在问卷设计的同时就设计好编码 后编码：等调查工作完成以后再进行编码
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常见的编码方法：
(1)从问卷编号开始编。 （2）以答案序号作为编码号 (3)以答案本身的数字编码。这种编码方法常
用于填入式问答题。
组织实施计划
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调查方法
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（一）调 查 目 的
调查目的是调查所要达到的具体目标
它回答：为什么调查？要解决什么样的问题？ 调查具有什么样的社会经济意义？
调查目的决定了调查工作的内容、范围、方法和组织问题
例如：我国人口普查的目的是“为准确地查清我国在 人口数量、地区分布、构成和素质方面的变化，为 科学地制定国民经济和社会发展战略与规划，统一 安排人民的物质和文化生活，检查人口政策执行情 况，提供可靠的资料”。
事实性问题放卷尾
封闭式问题放前面，自由式问题放后面 逻辑顺序：时间顺序、类别顺序 方便数据的统计分析
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位 置 过滤性问题
类 型 限制性问题
例 子
“过去的12月中您曾滑 过雪吗？”“您拥有一 副雪橇吗？” “您拥有何种品牌的雪 橇？”“您已使用几年 了？” “您最喜欢雪橇的哪些 特征？”
号来美化版面。

(3)对于开放式问答题，一定要留足空格以供被调查者 填写，不要期望被调查者自备纸加页。对于封闭式问
答题，给出的每一个答案前都应有明显的标记，答案
与答案之间要有足够的空格。

(4)注意一些细节性问题。比如说，在可能的情况下， 一个题目最好不要编排成两页；核对一定要仔细，不 要出现漏字、错字现象。
（只选一项） 1.知道 2.不知道
（3）多项式
给出的答案至少在两个以上，回答者根据
要求选择其一或者选择多项，问卷中最常 用的方式。 如：您在周末的时候通常都做些什么?(可选多项)
1.看电影 4.看电视 7.呆在宿舍
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2.上网 5.上图书馆 8.不一定
3.逛街 6.外出打工
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（4）矩阵式：
行为？态度？个人背景？
按时间顺序排列问题，或将询问同一类事物
的问题要尽量安排在一起（体现逻辑顺序）
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（4）问卷的排版和布局
总的要求： 整齐、美观； 便于阅读、作答；
便于统计。
具体要求：

(1)排版不能过紧、过密，字间距、行间距要适当。 (2)字体和字号要有机组合，可适当通过变换字体和字

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旅游统计报表的内容
（1）报表目录
是统计报表一览表。
某企业基本情况报表（表头） 制表机关： 表 体 调查项目 甲 乙 丙 … 项目代码 1 2 3 … 计量单位 人 台 人 … 实际数值
…
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说明：……（表外附加）
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须注意的3个问题
（1）只列入为实现调查目的所必须的
（2）只列入能够得到确定答案的
（3）项目之间尽可能保持联系
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（二）调查对象和调查单位
调查对象是对研究的 旅游经济现象进行明 确的总体界定，划清 调查范围。 调查单位是构成调 查总体的单位。 是搜集数据资料的 基本单位。
注意：调查单位与填报单位的区别。
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（三）调查项目
调查项目是调查的具体内容。 调查表是根据具体的调查项目制成的表格，用于 登记调查数据的，一般由表头、表体和表外附加 三部分组成。
钟内完成为宜，至多不超过30分钟
如研究经费充足，并付给回答者一定的报
酬和礼物，问卷本身质量高，回答者对内容
比较有兴趣的情况下，问卷稍长一些无妨。
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请判断以下哪些放在问卷前面合适
熟悉、简单？生疏、难回答 引发回答者兴趣的问题？引起回答者紧张顾
虑的问题？
开放式题应放在问卷前部还是后部
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指导语：填表方式、要求、注意事项等的简明介绍 卷头指导语：属于“填表说明”
如：请在每一个问题后适合你自己情况的答案序号上划圈， 或在“____”处填上适当的内容
卷中指导语：一般针对具体某个问题作指示
(2)指导语
例子： 注： 无特殊说明的情况下，一律只选一项 ! 您心中理想的出国留学或就业地（可以选多种答案）：
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第二节 调查种类
• 一、统计调查的分类方法：
（一）按调查对象包括的范围：
全面调查和非全面调查。
（二）按统计调查的组织形式：
报表制度和专门调查
（三）按登记事物的连续性：
经常调查和一时调查
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二、几种重要的统计调查方法
（一）统计报表制度
（二）普查 （三）抽样调查 （四）重点调查 （五

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例子—
《我院学生图书馆使用情况调查》09行管问卷封面信
亲爱的同学： 您好！我们是09级行政管理班的同学， 为了了解大家对我院图书馆的使用情况， 我们特邀您参加此项调查，您宝贵的意见 和建议将成为我们学习资源建设的重要参 考材料。本次调查采取随机抽查不记名的 方式，我们对您的回答将予以保密，我们 期待能收到您填写完整的问卷，谢谢。
Q11 您认为您所在社团目前收取的会费水平是否合理？
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1、合理
2、不合理
3、不知道
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3.问卷设计应注意的问题
（1）问卷开场白
亲切诚恳、言简意明
（2）问题的措辞
1.避免一般性问题
2.语言要口语化
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（3）问题的选择及顺序
排列规则
先易后难，困窘性问题放后面，个人资料的
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（补）等级式
如：一、您喜欢观看我校的露天电影吗? （只选一项）
1.喜欢 2.一般 3.不喜欢 二、您对我院露天电影播放时间满意吗？（只选一项） 1.很满意 2.满意 3.一般 4 .不满意 5 .很不满意
三、您对我院露天电影播放地点满意吗？（只选一项）
1.很满意 2.满意 3.一般 4 .不满意 5 .很不满意
第二章
调查与整理
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统计名言
统计思维总有一天会像读与写一样成为
一个有效率公民的必备能力。


——H. G. Wells
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引言
我们相信上帝，除此之外，我们 只相信数据。 —— James R.Evans(詹姆斯.R.埃文斯)
《质量管理与控制》
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（四）调查时间和时限
调查时间： 调查时限： 是调查资料所属的时间。 是进行调查工作起讫时间。
例如：第六次人口普查规定的标准时间是“2010年 11月1日零时”，并要求在“20100年11月1日至10 日完成普查的登记工作”。 2010年11月1日0时就是调查时间， 2010年11月1日至10日就是调查时限。
直线的任何一点作出回答。
喜欢 快乐
不喜欢 忧愁
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（6）序列式
要求被调查者对所给出的全部答案做出反应，
并区分出重要程度。 例：您获取旅游信息的主要来源和渠道： 1.朋友介绍 2.电台、电视 3.报纸杂志书刊 4.旅游中介 5.互联网 6.其它
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（五）调查工作的组织实施计划

领导机构机构的设置 调查人员的组织


调查资料表的报送办法
调查前的准备工作： 宣传教育、干部培训、调查文件准备、调查经费 预算和开支、调查方案的传达布置、试点等。
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（六）调查方法-搜集原始资料的方法
1.直接观察法
2.报告法 3.采访法 4.网上调查法