邮政储蓄业务人员(高级工)试题1doc分析
邮政高级考试题及答案
邮政高级考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题，共20分）1. 邮政服务中，以下哪一项不是普遍服务的内容？A. 信件寄递B. 包裹寄递C. 邮政储蓄D. 特快专递答案：C2. 根据《中华人民共和国邮政法》，邮政普遍服务的业务范围不包括以下哪项？A. 函件B. 包裹C. 邮政汇兑D. 邮政广告答案：D3. 邮政编码的前两位数字代表什么？A. 省（自治区、直辖市）B. 市（地区、自治州）C. 县（自治县、县级市）D. 街道（镇）答案：A4. 以下哪个选项不是邮政业务的类型？A. 国内邮政B. 国际邮政C. 航空邮政D. 快递服务答案：C5. 邮政服务中，挂号信件与普通信件的主要区别是什么？A. 价格B. 速度C. 可查询D. 重量限制答案：C6. 邮政服务中，EMS指的是什么？A. 经济快递B. 特快专递C. 国际快递D. 普通快递答案：B7. 根据《中华人民共和国邮政法》，邮政企业应当保证邮件的什么？A. 时效性B. 安全性C. 完整性D. 以上都是答案：D8. 邮政服务中，以下哪个选项不属于邮件的分类？A. 平邮B. 挂号C. 快递D. 航空答案：D9. 邮政服务中，邮件的投递方式不包括以下哪项？A. 直接投递B. 转交投递C. 指定地点投递D. 电子投递答案：D10. 邮政服务中，邮件的重量超过多少需要按照包裹处理？A. 20克B. 100克C. 500克D. 1000克答案：C二、多项选择题（每题3分，共5题，共15分）1. 以下哪些属于邮政服务的增值服务？A. 邮件跟踪B. 邮件保险C. 邮件包装答案：ABC2. 邮政服务中，以下哪些因素会影响邮件的投递速度？A. 邮件类型B. 邮件重量C. 目的地距离D. 邮政系统效率答案：ABCD3. 邮政服务中，以下哪些措施可以提高邮件的安全性？A. 邮件加密B. 邮件跟踪C. 邮件保险D. 邮件包装答案：BCD4. 邮政服务中，以下哪些是邮件投递的常见问题？A. 地址错误B. 收件人不在C. 邮件丢失D. 邮件损坏答案：ABCD5. 邮政服务中，以下哪些服务需要额外收费？A. 特快专递B. 挂号信件D. 邮件包装答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5题，共5分）1. 邮政服务中的“平邮”指的是普通邮件的寄递服务。
邮政高级考试题库及答案
邮政高级考试题库及答案一、单选题1. 邮政编码的前两位数字代表什么？A. 省、自治区、直辖市B. 地级市C. 县、县级市D. 乡镇答案：A2. 以下哪个不是邮政服务的特点？A. 普遍服务B. 有偿服务C. 便捷服务D. 安全服务答案：B3. 邮政法规定，邮政企业应当在多长时间内将邮件投递到收件人？A. 24小时B. 48小时C. 72小时D. 96小时答案：C二、多选题1. 邮政服务包括以下哪些内容？A. 信件寄递B. 包裹寄递C. 快递服务D. 邮政储蓄答案：A B D2. 邮政法规定，以下哪些行为是禁止的？A. 私拆他人邮件B. 伪造邮政专用标志C. 擅自使用邮政专用车辆D. 盗窃邮政设施答案：A B C D三、判断题1. 邮政企业可以拒绝为用户办理邮政业务。
答案：错误2. 邮政法规定，邮件的投递应当按照收件人指定的地址进行。
答案：正确3. 邮政企业可以擅自提高邮政服务的资费标准。
答案：错误四、简答题1. 请简述邮政服务的三大功能。
答案：邮政服务的三大功能包括：1. 通信功能，即通过邮政网络实现信息的传递；2. 物流功能，即通过邮政网络实现物品的运输和配送；3. 金融服务，即通过邮政网络提供储蓄、汇款等金融业务。
2. 邮政法对邮政企业有哪些基本要求？答案：邮政法对邮政企业的基本要求包括：1. 保障邮政通信安全；2. 提供普遍服务；3. 保障邮件的及时、准确投递；4. 保护用户合法权益；5. 遵守国家法律法规。
五、案例分析题1. 某用户通过邮政企业寄递了一份重要文件，但收件人在收到文件时发现文件已被损坏。
请问邮政企业应如何处理？答案：邮政企业应当立即向用户道歉，并根据邮政法和相关服务协议，对用户进行合理的赔偿。
同时，邮政企业应调查文件损坏的原因，采取措施防止类似事件再次发生。
邮政储蓄业务人员(高级工)试题3.doc分析
邮政储汇3一、填空题1、所有进入储蓄业务处理系统办理业务的人员身份号以（省）为单位，由系统按照一定的编制规则生成，在全国范围内唯一。
2、（绿卡）和可输通存通取业务的账户必须设置客户密码。
3、客户在（通存通兑）任一联网网点，挂本人实名证件、有密户(包括存折、借记卡)或信用卡账户在邮储银行柜面通过注册成为邮储银行电子银行客户。
4、存款人死亡后，其继承人应以证机构（未设公主机关的向县、市人民法院）申请办理（继承权证明书），邮储机构凭以办理过户或支付手续。
5、“The Hhghest Limit for Cashing”中文含义是（最高限额）。
6、批量冲正交易必须在差错交易发生之日起（10日含）办理。
7、自动柜员机钞箱安装完毕，应按（劵别）做吐钞测试，确认自动柜员机吐钞正常、准确。
8、理财交易卡正式挂失（7 ）日后，客户可在原挂失交易行或理财类交易账户开户行办理补卡交易。
9、阿拉伯数字在书写时，数的（整数）部分，采用国际通用的“三位分节制“，从个位向左每三位用分节号“，”分开。
10、一本通开户同时开立子账户，客户新开的子账户余额累积计算在一本通（开户局）余额内。
11、柜员忘记密码不能登录系统时，需本人填写《人员信息维护申请表》，由上级管理员对其密码进行重置，并将申请表存档保管，保管时间至少为（ 1 ）年。
12、邮政储蓄机构对停用、已兑付及作废的重要单证需要销毁的，按规定在系统中做（上缴）处理。
13、储蓄国俩（电子式）起息日是（）。
14、客户于2008年1月8日存入7天通知存款100000元，于2008年1月13日支取。
应付客户利息（）元。
15、每的的（12月25日），邮储机构将符合长期不动户确定条件的账户设定为长期不动户，并在账户状态中设置“不动户”标志，日终不再处理。
16、代收代付业务是指邮储关、企事业单位或个人客户的委托，为委托单位或个人办理的代收、代付类（个人结算）业务。
17、邮储个人存款证明分类时点存款证明和（）两种类型。
【精品】邮政储汇员技能鉴定高级考试题并答案.doc
邮政储汇员技能鉴定高级考试题并答案一、填空题（1.某储户2001212开户的1年期零存整取存款，月存50（）元，约定存期内假设每月均是12日存入，无漏存，到期支取时，应支付客户税后利息50.7元。
2.个人存款证明分两种类型：时点存款证明和时段证明。
3.基金赎回指基金持有人购回_一定数量的开放式基金单位的行为。
4.储蓄是一种以储户为债权人，银行和其他金融机构为_债务人的…种信用行为。
5. 营业前，综合柜员向县市局储蓄机构进行协款，普通柜员向综合柜员请领现金一。
6.经营者是指为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务的公民、_法人或者其他经济组织。
7.有权机关在查询个人存款信息时，必须提供团县级以上（含）机构签发的协助查询存款通知书。
&《中国人民银行法》中规定中国人民银行的全部资本由国家出资属于国家所有。
9.空白储蓄凭证及现金管理中明确储蓄所内工作人员交接时要当面点收清楚，并在交接班登记簿上详细记录并签章。
10.邮票主要有纪票、特票、J票、T票（包括小全张、小型张、小本票、无齿票等）、普通票、航空票、欠资票、编号票、改票、文票等。
11.汇兑营业日终，普通柜员的工作内容：上缴现金、打印普通柜员轧帐单_、大宗收汇客户信息统计表、大宗兑付客户信息统计表等。
12.绿卡储蓄卡是邮政部门为客户提供的「种多功能电子理财工具，发行对象是个人。
13.每台ATM机应建立设备维修卡和运行日志。
14.存取款免填单业务必须在配备监控网点施行。
15.邮政储蓄的长期不动户发生取款，必须由支局长授权办理。
16•储蓄机构的设置，应当按照国家有关规定报银监局或其分支机构批准，并申领《经营金融业务许可证》。
17. 2 0 0 4年1月1日起执行的《不宜流通的人民币挑剔标准》中规定纸币票面缺少面积在20平方毫米—以上，必须按规定挑剔出来。
18.目前国际邮政汇兑业务按照中国邮政与境外机构合作方式，分为国际普通汇款、国际银邮汇款和代理西联汇款三类业务。
1邮政储汇业务员高级试卷正文要点
邮政储汇业务员高级试卷正文要点
一、概述
邮政储汇业务员是负责办理储蓄存款、存单、代理理财、代理支付等业务的人员。
高级试卷主要测试邮政储汇业务员的专业知识和能力，考核内容包括金融业务知识、对邮政银行的了解和运作，以及业务操作，全面测试业务员的水平。
二、试卷内容和题型
高级试卷主要分为两个部分，选择题和操作题。
其中，选择题为主观题，试题涵盖信用卡、金融、银行等方面的知识。
操作题为客观题，主要考核业务员的实际操作能力。
三、备考要点
1.系统学习金融、财务、银行等知识，掌握基本理论。
2.了解邮政银行的业务范围、业务模式、业务流程、掌握邮政银行的各项规章制度。
3.熟悉各类金融产品的特点、优缺点和操作要求等。
4.多做模拟题和真题，模拟真实的考试环境提升自己的答题技巧。
5.注重实际操作能力的提升，深入了解邮政银行各业务操作细节。
四、考试注意事项
1.提前规划考试时间，因计算机系统、网络等因素影响，需有充分的备
用时间。
2.仔细阅读试题，把握重点和难点，根据不同的题型有着不同的解题思
路和策略。
3.在考试规定时间内完成试卷，注意答题方式和方法。
4.注意答题规范和认真检查答题结果，保证答题质量。
5.如遇操作题，注意操作步骤和正确性，保证无误。
五、
高级试卷是考核业务员综合业务和实际操作能力的重要渠道，备考期间需按照要求进行系统的学习、练习和提升，确保取得好成绩。
在考试过程中需注意时间安
排、理解试题、答题方式和结果检查等关键步骤，做到认真、细致、规范，全面展现个人的业务水平和实际操作能力。
邮政营业高级试题及答案
邮政营业高级试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 邮政编码的前两位数字代表什么？A. 国家代码B. 省份代码C. 城市代码D. 区县代码答案：B2. 以下哪种服务不属于邮政普遍服务？A. 信件寄递B. 包裹寄递C. 快递服务D. 邮政储蓄答案：C3. 邮政营业网点的营业时间通常是？A. 8:00-18:00B. 9:00-17:00C. 8:30-17:30D. 9:00-16:00答案：B4. 以下哪种情况可以免费寄递？A. 盲人读物B. 政府文件C. 个人信件D. 广告传单答案：A5. 邮政营业网点提供的服务中，不包括以下哪项？A. 邮票销售B. 信件收寄C. 包裹寄递D. 汽车维修答案：D6. 邮政法规定，邮政企业应当保证邮件的什么？A. 及时性B. 安全性C. 准确性D. 以上都是答案：D7. 邮政营业网点提供的EMS特快专递服务，其特点是？A. 价格低廉B. 速度慢C. 速度快D. 范围广答案：C8. 邮政营业网点提供的挂号信服务，其特点是？A. 价格昂贵B. 可以查询C. 速度慢D. 范围窄答案：B9. 邮政营业网点提供的普通包裹服务，其特点是？A. 价格低廉B. 可以查询C. 速度快D. 范围广答案：A10. 邮政营业网点提供的快递包裹服务，其特点是？A. 价格低廉B. 可以查询C. 速度快D. 范围广答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些服务是邮政营业网点提供的？A. 邮票销售B. 信件收寄C. 银行贷款D. 包裹寄递答案：ABD2. 邮政营业网点提供的EMS特快专递服务，具有哪些特点？A. 价格低廉B. 速度快C. 范围广D. 可以查询答案：BCD3. 邮政营业网点提供的挂号信服务，具有哪些特点？A. 价格昂贵B. 可以查询C. 速度快D. 安全性高答案：BD4. 以下哪些情况可以享受免费寄递服务？A. 盲人读物B. 政府文件C. 个人信件D. 广告传单答案：A5. 邮政营业网点提供的普通包裹服务，具有哪些特点？A. 价格低廉B. 可以查询C. 速度快D. 范围广答案：A三、判断题（每题2分，共10分）1. 邮政营业网点的营业时间是固定的，不受节假日影响。
【精品】邮政高级技工职业技能鉴定理论试题.doc
邮政储汇业务员技能鉴定理论试题一、填空题（第I题〜第20题，每题1分，满分20分。
）1.客户申领或更换绿卡吋需交纳储蓄卡工本费，收费最高金额不得超过________________ 丿L o2.卡清户分为“______________ ”和挂失清户二种类型。
3.个人存款证明分为吋点存款证明和________________ o4.____________________________________________________________________ 查询答复时限：2 4小时汇款、2小时汇款、实时汇款最迟应在___________________________ 内答复；普通投单汇款应在3-5 H内答复。
5.员工在仪表服饰方面要注意做到营业时统一穿着_________________ ,着装规范，整洁得体。
6.内部改汇是将待兑汇款信息改至省内另一个市具，山市具中心业务管理员操作，分为和按址投递汇款改汇两种。
7.民法是我国的基本法之一，主要调報的是平等主体的公民之间、________________ 、公民和法人之间的财产关系和人身关系。
8.县（市）局对•网点寄送的国际邮政营业FI报单及 ______________ 、收汇单等原始凭证, 应进行审核。
9.____________________________________ 代理保险及基金业务使用尾箱对现金进行管理。
10.1998年12月25日存入储蓄存款，于2000年2月6日支取，其扣税存期为11•邮政储蓄各级机构作为存款人从开八银行购买的支票为内部支票。
_________________ 、贷记凭证视同内部转账支栗管理。
12.每台ATM机应建立设备维修卡和“_________________13.客户办理凭证正式挂失, _________________ 账户需经网点综合柜员授权后方可办理。
14.计算机硬故障主要有机械故障、硬件故障、_________________ o15.会计的对象是指会计所核算、检查、_________________ 的具体内容。
三套邮政储汇业务员高级试卷正文及答案
试卷编号：8331 职业技能鉴定国家题库 邮政储汇业务员高级理论知识试卷 一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
) 1. 因西联或邮政内部原因造成的西联汇款退汇，__本金_______和手续费全退。
2. 已选定为长期不动户的存款账户再次办理交易时，需认真核对客户预留的相关资料无误，并经______支局长_____授权后办理。
3. 一般情况下柜员个人请领重要凭证，以不超过______三至五天_____的实际使用量为限。
4. 个人存款证明属于________________监督内容。
5. 一笔发汇本金为1000美元的邮政国际银邮汇款，应收取汇费应为________________。
6. 请写出姓氏“劳”的读音：________________。
7. 县（市）局对网点寄送的国际邮政营业日报单及________________、收汇单等原始凭证，应进行审核。
8. 会计凭证分为原始凭证和________________两种。
9. 存取款免填单只适用于客户持存折、绿卡办理的“________________”业务。
10. 1999年3月8日存入储蓄存款，于2000年1月30日支取，其不扣税存期为________________。
11. 卡异地存款时，除打印存款凭条外，还须打印“________________”一式两联。
12. 邮政通信的生产活动是通过________________来产生效用。
13. 储蓄经历了实物储蓄形式、货币储蓄形式和“________________”形式三个阶段。
14. 邮政代理保险、基金网点及县市局出纳库存现金限额由县市局________________进行核定。
15. 业务日戳和印章必须统一“________________”，统一刻制，须留有印模。
16. 客户凭储蓄卡在营业窗口办理取款时，柜员必须使用“________________”读入卡号。
5邮政储汇业务员高级试卷正文
邮政储汇业务员高级一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
)1. 邮政储蓄机构对易发案环节的管理必须坚持“________________”与“重点监控”相结合的原则。
2. 邮储处理代收代付批量业务后，应及时与委托单位进行________________。
3. 电话通知的银邮汇款，收款人应填写收汇单，提供________________、汇款金额、收汇款人姓名、收款人地址等信息办理收汇。
4. 按柜员技能等级及网点风险评估等级，汇兑系统五级柜员设置中________________为5万元。
5. 客户在________________任一联网网点，持本人实名证件、有密户（包括存折、借记卡）或信用卡账户在邮储银行柜面通过注册成为邮储银行电子银行客户。
6. 代收代付业务是指邮储接受机关、企事业等单位或个人客户的委托，为委托单位或个人办理的代收、代付类________________业务。
7. 异地取款预约金额不得高于________________限额。
8. 2000年6月1日定期存款到期自动转存实行“________________”规定，邮政储蓄依此办理转存业务。
9. 因冲正交易操作错误而导致冲正交易有误且可能造成资金风险的，要对该账户办理________________并于次日采取其他处理。
10. 网上支付通业务包括支付宝卡通、________________等。
11. 客户身份识别业务范围包括开户、一定金额的存取款转账业务、________________和随机换折等业务。
12. 个人通知存款存单或存款凭证上不注明存期和利率，按________________挂牌公告的相应利率水平和实际存期计息，利随本清。
13. 存款人死亡后，其继承人应向公证机构（未设公证机关的向县、市人民法院）申请办理________________，邮储机构凭以办理过户或支付手续。
14. 时段存款证明开立后，该账户内相应金额存款即处于________________状态。
邮政储汇业务员技能鉴定模拟考试卷高级
邮政储汇业务员技能鉴定模拟考试卷（高级）前言本文档旨在为邮政储汇业务员提供一份高级水平的技能鉴定模拟考试卷。
该考试卷涵盖了相关领域的知识和技能，可以帮助业务员评估和巩固自己的专业能力。
考生需要在规定时间内回答所有题目，以展示其在邮政储汇业务方面的高级技能水平。
请注意，本考试卷仅为模拟考试，题目难度较高，旨在向考生展示高级技能要求。
考生应全力完成每道题目，并在完成后对答案进行自我评估，以了解自己在邮政储汇业务方面的专业能力。
考试说明•考试时间：90分钟•共有10道题目•每道题目的分值不同，根据题目难度确定考试题目1. 请解释什么是邮政储汇业务？2. 邮政储汇业务员需要具备哪些特质和能力？3. 请详细介绍邮政储汇业务中的防止诈骗和洗钱的措施。
4. 简述邮政储汇业务流程，并说明每个环节的重要性。
5. 请列举几种不同类型的邮政储汇产品，并简要介绍它们的特点。
6. 描述邮政储汇业务中的KYC流程，并解释其重要性。
7. 请阐述邮政储汇业务员应如何处理客户投诉，并提供一个案例进行说明。
8. 邮政储汇业务员需要掌握的相关法律法规有哪些？请列举并简述其内容。
9. 请描述邮政储汇业务员如何处理不同国家货币的兑换。
10. 作为一名邮政储汇业务员，您遇到了一位非常不满意的客户，请解释您将如何处理这种情况，并给出您的解决方法。
答卷格式要求请将答案以Markdown文本格式写在下面提供的空白处。
请确保你的回答清晰、易读、结构完整，并遵循Markdown文本的规范。
考生回答请考生在此处回答考题。
参考答案请考生参照下方的参考答案，对自己的答案进行评估。
1. 请解释什么是邮政储汇业务？邮政储汇业务是指邮局通过接收、保管和转换邮寄货币，并提供国际货币汇兑等金融服务的业务。
它涉及到不同国家和地区之间的货币存取、兑换等操作。
2. 邮政储汇业务员需要具备哪些特质和能力？邮政储汇业务员需要具备良好的沟通能力、团队合作能力、客户服务意识、时间管理能力和分析解决问题的能力。
邮政储蓄高级试题及答案
邮政储蓄高级试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 邮政储蓄银行的前身是：A. 中国邮政储蓄B. 中国邮政银行C. 中国邮政储蓄银行D. 中国邮政储蓄公司答案：C2. 邮政储蓄银行的个人存款业务包括以下哪一项？A. 定期存款B. 活期存款C. 企业存款D. 以上都是答案：D3. 邮政储蓄银行的信用卡业务不包括以下哪一项？A. 消费信贷B. 现金分期C. 企业信贷D. 积分兑换答案：C4. 邮政储蓄银行的理财产品中，哪种产品的风险相对较低？A. 货币市场基金B. 股票型基金C. 债券型基金D. 混合型基金答案：A5. 下列哪项不是邮政储蓄银行提供的服务？A. 汇款B. 贷款C. 证券交易D. 保险答案：C二、多选题（每题3分，共15分）1. 邮政储蓄银行提供的贷款服务包括：A. 个人住房贷款B. 个人汽车贷款C. 企业经营贷款D. 个人消费贷款答案：A, B, D2. 邮政储蓄银行的电子银行服务包括：A. 网上银行B. 手机银行C. 自助终端D. 电话银行答案：A, B, C, D3. 邮政储蓄银行的理财产品包括：A. 定期存款B. 货币市场基金C. 股票型基金D. 债券型基金答案：B, C, D4. 邮政储蓄银行的保险服务包括：A. 人寿保险B. 财产保险C. 健康保险D. 意外伤害保险答案：A, C, D5. 邮政储蓄银行的支付服务包括：A. 支付宝B. 微信支付C. 银联支付D. 现金支付答案：A, B, C三、判断题（每题1分，共5分）1. 邮政储蓄银行是中国最大的商业银行之一。
（对）2. 邮政储蓄银行的个人存款业务不包括定期存款。
（错）3. 邮政储蓄银行的信用卡业务包括企业信贷。
（错）4. 邮政储蓄银行的理财产品风险都很高。
（错）5. 邮政储蓄银行不提供汇款服务。
（错）四、简答题（每题5分，共10分）1. 请简述邮政储蓄银行的发展历程。
答案：邮政储蓄银行的发展历程可以追溯到1919年，最初是为了满足民众的储蓄需求而设立的。
邮政储蓄业务人员(高级工)试题1分析
2014邮政储汇业务练习（一）一、填空题1、邮储银行的网点支行（局）长负责启用综合柜员。
2、客户在同一市县内所有邮储开立的不同种类、若干账户的存款，可加总出具一张个人存款证明。
3、存款人死亡后，其继承人应向公证处机构（未设公证机关的向县、市人民法院）申请办理继承权证明书，邮储机构凭以办理过户或支付手续。
4、鼠标按接口分类可分为串行鼠标、 PS/2 USB鼠标、无线鼠标。
5、因冲正交易操作错误而导致冲正交易有误且可能造成资金风险的，要对该账户办理限额止付并于次日采取其他处理。
6、国务院反洗钱行政主管部门发现可疑交易活动，可以向金融机构进行调查，调查人员不得少于二人，并出示合法证件和国务院反洗钱行政主管部门出具的调查通知书。
7、变更密码由客户凭有效实名证件、存折/单、绿卡和原密码在该账户全国通存通兑内任一联网网点办理。
8、所有进入储蓄业务处理系统办理业务的人员身份号以省为单位，由系统按照一定的编制规则生成，在全国范围内唯一。
9、客户密码必须由客户使用专用密码输入设备输入，只能输入到终端画面的客户密码输入域里，密码输入时屏幕上显示 * 代替密码值。
10、期限为6个月以内（含）的小额质押贷款，按六个月期贷款基准利率确定。
11、国务院保险监督管理机构批准设立保险公司的，应颁发保险代理兼业许可证。
12、邮政外币储蓄业务立即挂失的有效期为两天。
13、财付通网站“实时提现”交易主要功能是针对卖方客户交易成功后可以取得现金。
14、国际邮件资费按照寄达国家和地区可分为亚太地区减低资费、港澳台函件资费、国际函件资费。
15、外币携带证自签发之日起30天内一次使用有效，逾期作废。
16、“The Commission Fee for Withdrawal Non-locally”的中文含义是异地取款手续费。
17、确需要二级分行等管理机构进行的司法查询操作，由法律主管部门处理。
18、区域性联名卡的卡BIN号为 622151 。
c33k邮政储汇业务员高级试卷正文及答案
试卷编号：c33k 职业技能鉴定国家题库 邮政储汇业务员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
) 1. 国际邮件业务按传递时限分为________________和特快专递邮件。
2. 按柜员技能等级及网点风险评估等级，汇兑系统五级柜员设置中________________为5万元。
3. 邮政储蓄外汇业务理财发售时，柜员需打印开户协议及活期取款凭单，并根据机打内容填写委托协议中的产品编号、协议编号、________________三项内容。
4. 邮政储蓄各重要单证的种类、规格由人民银行等监管机构或________________统一规定，并指定印制厂家统一印制。
5. 客户在________________内所有邮储开立的不同种类、若干账户的存款，可加总出具一张个人存款证明。
6. 个人客户投保时，如投保人和被保险人不是同一人时，需提供双方________________。
7. 超过300元（含）的网点现金长短款挂账，应由________________审批、授权。
8. “The lowest fee is 2 yuan ”中文含义是：________________。
9. 邮政储蓄国际汇款解止兑可分为人工解止兑和________________。
10. 保险监督管理机构根据需要，可以与保险公司董事、监事和高级管理人员进行监督管考生答题 不 准超 过 此 线理谈话，要求其就公司的业务活动和________________的重大事项作出说明。
11. 储蓄营业人员中途因故离岗需要临时代班时，应对现金和各类重要空白凭证办理________________手续。
邮政储汇业务员高级试题(全)(附答案)
邮政储汇业务员理论知识复习题（高级）一、填空题1.存款人死亡后，存款凭证持有人直接支取或转存存款人存款，邮储机构都视为________________。
【正常支取或转存】2.“Haveyoumadeanappointment?”中文含义是________________【您预约了吗？】3.“Pleasefillinthisform.”中文含义是________________。
【请填单】4.“我要取钱。
”译成英文是________________。
【Iwanttogetmymoney】5.“重打单据”时只能对本柜台________________交易的单据重打。
【最后一笔成功】6.《储蓄管理条例》规定：逾期支取的定期储蓄存款，其超过原定存期的部分，除约定自动转存的外，按支取日挂牌公告的________________利率计付利息。
【活期储蓄存款】7.储蓄国债（电子式）起息日是________________。
【发行日】8.存款人死亡后，其继承人应向公证机构（未设公证机关的向县、市人民法院）申请办理________________，邮储机构凭以办理过户或支付手续。
【继承权证明书】9.大额交易按人民银行规定执行大额现金存取登记和________________制度。
【报备】10.代收代付业务开办前，应由邮储有权单位与委托单位或个人签订代收代付业务________________，并需经法律主管部门审核。
【合作协议】11.待兑的按址汇款、密码汇款和________________在有效兑付期内或无着上缴前均可申请挂失。
【网汇ｅ汇款】12.各级邮储________________须经业务主管授权才可对下级机构进行信息发布。
【业务管理员】13.根据人民银行和外管局的相关规定，在境外通过银联网络交易时，每卡每日累计取现金额不超过________________元人民币。
【2000】14.国际汇款解止兑分为人工解止兑和________________。
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2014邮政储汇业务练习（一）一、填空题1、邮储银行的网点支行（局）长负责启用综合柜员。
2、客户在同一市县内所有邮储开立的不同种类、若干账户的存款，可加总出具一张个人存款证明。
3、存款人死亡后，其继承人应向公证处机构（未设公证机关的向县、市人民法院）申请办理继承权证明书，邮储机构凭以办理过户或支付手续。
4、鼠标按接口分类可分为串行鼠标、 PS/2 USB鼠标、无线鼠标。
5、因冲正交易操作错误而导致冲正交易有误且可能造成资金风险的，要对该账户办理限额止付并于次日采取其他处理。
6、国务院反洗钱行政主管部门发现可疑交易活动，可以向金融机构进行调查，调查人员不得少于二人，并出示合法证件和国务院反洗钱行政主管部门出具的调查通知书。
7、变更密码由客户凭有效实名证件、存折/单、绿卡和原密码在该账户全国通存通兑内任一联网网点办理。
8、所有进入储蓄业务处理系统办理业务的人员身份号以省为单位，由系统按照一定的编制规则生成，在全国范围内唯一。
9、客户密码必须由客户使用专用密码输入设备输入，只能输入到终端画面的客户密码输入域里，密码输入时屏幕上显示 * 代替密码值。
10、期限为6个月以内（含）的小额质押贷款，按六个月期贷款基准利率确定。
11、国务院保险监督管理机构批准设立保险公司的，应颁发保险代理兼业许可证。
12、邮政外币储蓄业务立即挂失的有效期为两天。
13、财付通网站“实时提现”交易主要功能是针对卖方客户交易成功后可以取得现金。
14、国际邮件资费按照寄达国家和地区可分为亚太地区减低资费、港澳台函件资费、国际函件资费。
15、外币携带证自签发之日起30天内一次使用有效，逾期作废。
16、“The Commission Fee for Withdrawal Non-locally”的中文含义是异地取款手续费。
17、确需要二级分行等管理机构进行的司法查询操作，由法律主管部门处理。
18、区域性联名卡的卡BIN号为 622151 。
19、人民币个人理财产品冻结交易在原认购市县范围内任一网点均可办理。
20、邮储银行信用卡取现金额超过 10000 元，客户必须出示申请信用卡卡片时使用的有效身份证件。
二、单项选择21、代收代付业务是指邮储接受机关、企事业等单位或个人客户的委托，为委托单位或个人办理的代收、代付类（）业务。
A、个人储蓄B、个人结算C、定活储蓄D、定期储蓄22、善业银行会计明细核算程序是（）。
A、会计凭证审核→填制余额表→登记分户账或登记薄B、会计凭证审核→登记分户账或登记薄→填制余额表C、会计凭证审核→编制科目日结单→登记总账→编制日计表D、会计凭证审核→编制科目日结单→编制日计表→登记总账23、汇兑柜员管理同储蓄，注册普通柜员时，把柜员分为（）A、6级B、8级C、9级D、10级24、下列关于外币理财赎回的说法，错误的是（）。
A、提前赎回同时资金实时返还至客户指定账户B、本金为现钞的，赎回资金以现钞支付C、可以全额提前赎回D、可以部分提前赎回25、欧元是欧洲12国的基本货币单位，（）起正式使用。
A、2001年1月1日B、2002年1月1日C、2003年1月1日D、2004年1月1日26、商户汇出批量止付后，应逐级上报至（）汇兑业务主管部门，主管人员必须核实无误后，根据批量止付处理查询结果，在业务控制台进行相关处理。
A、二级分行B、一级分行C、一级支行D、总行27、最后还款日指信用卡持卡人应偿还全部还款额或最低还款额的日期，由发卡行在每月对账单中加以明确，目前暂定为账单日后的第（）天。
A、10B、15C、20D、3028、下列关于人民币整存整取定期存款单据使用及操作处理流程说法错误的是（）。
A、账户开立时，客户应填写“中国邮政储银行结算账户开户凭条”B、账户开立时，客户应填写“中国邮政储银行储蓄账户开户专用凭条”C、账户的支取交易码为010203D、账户（存单户）的支取交易完成后按原存单、利息清单和新村单顺序进行打印29、柜员制网点应配备图像清晰、能看清票面的自动监控设施，每个网点至少有（）个探头。
A、二B、三C、四D、五30、自（）起将个人通知存款的计息方式调整为：按存入日为准，对年对月对日，整年按年利率，正月（不论大月、小月、平月）按月利率。
A、2006年12月1日B、2006年12月19日C、2008年12月1日D、2006年12月20日31、以下关于邮政物流业务的表述错误的是（）A、邮政物流作为中国邮政的新兴业务，是围绕客户供应链提供的一体化、综合性服务B、邮政物流包括生产物流、合同物流（一体化物流）、中邮快货和功能性物流四大主要产品C、邮政物流采用先进物流运作模式和技术手段，努力为客户提供个性化、量体裁衣的各类完善的物流解决方案D、邮政物流提供基于供应链管理，包括仓储、封装、配送、加工、理货、运输和信息等服务于一体的综合物流服务32、存款账户的（）错误，不能通过账户信息修改处理。
A、通知存款品种B、客户姓名C、存款金额D、存款期限33、汇兑系统九级柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额分别为（）A、20万元、20万元、B、20万元、5万元C、10万元、1万元D、均为034、美国国家券目前流通的面额有（）种。
A、4B、5C、6D、735、邮政储蓄机构对易发案环节的管理必须坚持（）与“重点监控”相结合的原则。
A、“钱账分管”B、“账证分管”C、“双人临柜”D、“制约核对”36、以下关于一本通移入或移出的说法错误的是（）。
A、一本统一入的交易码为010604 —5B、一本通移出的交易码为010606C、一本通移入交易成功，客户签名确认后，存单上加盖注销戳记，存款凭单上加盖业务专用章，并在各单据指定位置佳该业务用个人名章D、一本通移出交易成功，客户签名确认后，在存单上加盖储蓄专用章、取款凭单上加盖业务专用章，在各单据指定位置加盖业务用个人名章37、各级邮储业务管理员须经（）授权才可对下级机构进行信息发布。
A、网点支行（局）长B、业务主管C、县市支行负责人D、审计主管38、已清户账户的分户账信息可在（）查询和打印。
A、开户局B、县市支行C、地市分行D、省分行39、下列关于近代美元纸币独特的印刷工艺说法错误的是（）A、在钞纸上印刷背面的凹版绿色图案B、印刷正面黑色的凹版主题图案C、在正面套印钞票的序列号（连号）和美国国库印记D、部分券类还在背面加印美国联邦储备局行印记40、以下关于转账业务手续费收取说法正确的是（）A、现金到账户转账2000元，应收手续费5元B、账户到账户转账3000元，应收手续费6元C、现金到账户转账4000元，应收手续费20元D、账户到账户转账5000元，应收手续费50元41、《储蓄管理条例》规定：储蓄机构办理定期储蓄存款时，根据储户的意愿，可以同时为储户办理（）业务。
A、到期支付B、提前支付预约C、提前转存D、到期自动转存42、区域性绿卡联名/认同卡发行第1年内发卡量不应低于（）张。
A、1000B、5000C、10000D、2000043、以下保险交易的表述错误的是（）A、保险单、保险费发票等凭证要按重要空白凭证来管理B、投保金额在10万元（含）至50万元（不含）之间，由综合柜员授权C、客户支票方式投保，当天做支票登记、办理投保，也可以申请退票D、客户缴纳保险费的方式有3种，分别是现金投保、支票投保和卡/折投保44、以下关于阿拉伯数字金额书写规定错误的是（）A、小写金额数字前加“￥”符号，则无需在其后加注单位“元”B、如若小写金额中某一数位上的数字写错，可直接原位更改C、小写金额数字的整数位采用“三位分节制”，即从各位起向左每三位用一个分节号D、在登记账薄、编制报表时，不能使用“￥”符号45、冲正交易是指柜员或自助设备处理（）业务处理出现差错，在客户已离开的情况下，对该笔差错交易进行处理，把账户余额修改为正确金额的一种修正交易。
A、流水B、账务性C、事务性D、非账务46、事后监督的（）可以将当天签退得汇兑网点恢复为可签到状态。
A、业务管理员B、业务主管C、综合管理员D、综合主管47、印鉴户查询，客户持存款凭证和印鉴在开户网点经（）授权办理。
A、支行(局）长B、业务主管C、综合柜员D、业务管理员48、以下选项属于邮政储汇人员职业道德内容的是（）A、合规经营、循规办事B、艰苦奋斗、勤俭办行C、积极进取、求实创新D、规范操作，作风严谨49、以下邮政储蓄风险防范的表述错误的是（）A、冲正交易在客户存款余额足够的情况下，由支行（局）长授权后才能办理B、如冲正交易因故不成功，应立即作账户止付或限额止付C、只有在发生内部操作差错时，才可做冲正交易，不得应客户要求办理冲正D、办理冲正后，须在当日联系储户确认并补登折，以免引起客户纠纷50、以下不属于金融机构的是（）A.、商业银行 B、典当行 C、期货经纪公司Ｄ、保险公司51、下列选项中，属于《中国邮政储银行员工守则》规定的职业规范内容的是（）A、服从安排、照章办事B、仪容整洁，大方得体C、遵章守纪，令行禁止D、客户关系，公私分明52、《储蓄管理条例》规定：储蓄存款利率由中国人民银行拟定，经（）批准后公布实施。
A、银监会B、国务院C、审计部D、监察处53、客户代理他人存款业务发生内部操作差错，柜员不得使用（）交易。
A、取款B、止付C、转账D、取消54、以下关于保险业监督管理的表述错的是（）。
A、保险监督管理机构可以与保险公司董事、监事和高级管理人员进行监督管理谈话，要求其该公司的业务活动和风险管理的重大事项作出说明B、保险监督管理机构在依法履行职责时，可以进行现场检查，调查取证C、保险监督管理机构在依法履行职责时，可以封存可能被转移、隐匿或者毁损的文件和资料D、保险监督管理机构在依法履行职责时，可以查询有关单位和个人的银行账户，并冻结违法资金55、下列关于计算机故障的检测顺序错误的是（）A、先外部设备后内部设备B、先特殊后一般C、先简单后复杂D、先电源后部件56、以下（）储种可在邮储一本通中存储。
A、通知存款B、不固定定活两便Ｃ、零存整取Ｄ、活期57、下列关于个人理财业务查询说法错误的是（）A、客户可以在全国范围任一经办理财业务的网点进行查询B、网点人员只可在全省范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息C、网点人员可以在全国范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息D、客户可查询其中间业务交易账户卡下的所有理财合同信息或交易明细信息58、商业银行具体经营范围由商业银行章程规定，报（）批准。
A、银行业监督管理机构B、人民银行C、财政部D、国务院59、邮政储蓄机构对于（）的客户号不得重新使用。
A、生成B、编制C、归集D、注销60、我国商业银行应当按照（）规定的存款利率的上下限，确定存款利率，并予公告。
A、中国银行B、中国人民银行C、银监会D、财政部三、多项选择61、有关国债业务的说法错误的有（）A、客户办理储蓄国债业务，只需实名储蓄国债托管账户B、国债认购、兑取交易不能采取免填单形式C、国债不得更名，不可流通转让，在规定时间内可以提前兑取D、储蓄国债起息日是购买日62、以下关于发售、签发邮政储蓄重要凭证的说法正确的有（）A、网点柜员不得手工签发重要单证，手工签发的视为无效凭证B、网点柜员禁止把重要单证带出营业场所C、网点柜员禁止虚开重要单证D、柜员领用在尾箱中的重要凭证，可跨年度使用63、邮政储蓄客户提前赎回外币协议储蓄或理财产品，必须提供的资料主要包括（）A、活期一本通存折B、个人身份证件C、委托协议D、开户协议64、绿卡联名/认同卡卡面上不允许同时出现联名单位和认同单位的（）A、名称B、标识C、客服电话D、网址65、以下汇款的有效兑付期为60天的有（）A、按址汇款B、退汇的按址汇款C、密码汇款D、商户汇出的按址汇款66、客户于2007年3月20日存入整整7000元，存期3个月，约定转存，于2007年7月1日支取，下列关于应付客户利息计算正确的有（）A、07.3.20~07.6.20利息为27.72元B、07.3.20~07.6.20利息为29.96元C、07.6.20~07.7.1利息为1.06元D、07.6.20~07.7.1利息为1.24元67、以下关于长期不动户的确定说法错误的有（）A、对办理自动转存的账户，不设为长期不动户B、对已冻结的账户，不设为长期不动户C、对定活两便自期息日起满2年未发生交易的账户，应按规定时间设为不动户D、对零存整取自期息日起满3年未发生交易的账户，应按规定时间设为不动户68、下列关于利息所得税说法正确的有（）A、对储蓄存款利息所得征收个人所得税，以结付利息的储蓄机构为扣缴义务人B、个人所得税扣缴义务人每月所扣的税款，应当在次月10日内缴入中央国库C、对储蓄存款利息所得，按照每次取得的利息所得额计征个人所得税D、对个人取得的教育储蓄利息所得免征个人所得税69、以下关于挂失的操作交易码说法，正确的有（）A、凭证正式挂失040201B、再挂失040204——5C、凭证密码双挂失040203D、人工解挂失04020670、对已确立的POS业务目标特约商户进行初审，应对商户的（）等进行全面调查与审核，判断其是否满足成为特约商户的基本条件。