ITMS客户端操作手册

I TMS客户端操作手册
终端综合治理系统（Integrated Terminal Management System，以下简称ITMS）是我的E家终端治理系统，可对我的E家终端进行远程治理，并远程下发参数及故障处置。

一． ITMS客户端安装
目前ITMS客户端安装，除安装客户端软件外，需要安装客户端修补工具，安装客户端修补工具后，ITMS客户端将自动识别最新版本并自动升级。

客户端安装
1.第一到客户端软件安装程序，解压后，在双击ITMS目录中的“”文件，显现以下视图：
2. 单击“下一步”，显现“软件许可协议”窗口，如下所示。

软件许可协议
请认真阅读，而且确认已经同意软件许可协议后，选择“我同意上述条款”，单击“下一步”，显现“选择安装途径”窗口。

3. 手工输入安装目录或单击“阅读”选择安装目录，推荐安装途径为“D:\TMS1000”，如错误!未找到引用源。

如下所示。

4．采纳缺省设置，单击“下一步”，直到显现“安装完毕”的窗口，单击“确信”。

显现提示从头启动操作系统的对话框，单击“是”。

2．客户端修补工具安装
1. 双击客户端修补工具目录中“”文件，显现修补操作框如下所示：
此框3秒后自动关闭。

2. 双击TMS1000客户端进行登岸，设置完登录界面后，点击“登录”按钮，显现升级进度框如下所示：
3. 升级进程中会显现以下操作框：
4. 升级完成后，从头进入登岸界面，即可进行设置登录了。

二． ITMS客户端登录
用户通过客户端来访问TMS。

在安装客户端应用软件的运算机上单击“开始 > 所有程序 > 网络治理系统 > TMS1000 客户端”，运行客户端，如下图。

1． TMS客户端应用软件
2. 设置效劳器参数
第一次利用TMS客户端应用软件前，需要设置客户端所连接的效劳器参数。

设置效劳器参数的操作步骤如下：
在以下图所示的“用户登录”窗口上，单击效劳器下拉列表框旁的“...”，弹出效劳器
“设置”窗口。

1. 用户登录窗口
2. 效劳器设置窗口
3. 单击“增加”，弹出如错误!未找到引用源。

7所示“设置”窗口。

在“IP地址”、“端口号”和“效劳器名”文本框中别离输入应用效劳器的相应参数。

注：成都地域效劳器IP地址为：端口 9800 名称按各人喜好填写。

单击“确信”，返回如错误!未找到引用源。

所示“设置”窗口。

4. 设置窗口
双击“CD”，返回登录窗口。

单击域的设置项，能够看到登岸域的窗口：
现业分公司选择成都市辖区，郊县分公司选择所属郊县，单击“确信”退出
输入用户名和密码，单击“登录”即可进入：
（各分公司都有各自的用户名及密码）
三． ITMS客户端功能利用
登录后可看到平台主菜单，如下图所示：
图 6-11
1.终端搜索查询功能
右键单击“全数设备”，选择终端搜索，如下图
点击左键进入下图的界面，在“终端唯一标识”中输入终端的序列号，支持“*”通配，只需输入序列号的后5位即可进行查询。

点击”确信”后即可显示要查询的终端状态
终端在线图例
终端状态：表示平台已注册，即平台上已有终端上线并正确下发参数的记录。

终端状态：表示平台上已收到该终端对应的工单，可是终端还未上线，还未在平台上注册
终端状态：表示该终端在平台中无工单，在平台上未注册，有可能是非法终端。

在线状态：表示当前终端未上线，或ITMS通道中断，平台检测不到终端在线。

在线状态：表示当前终端在线。

二级属性区域中显示工单列表，其中工单状态可显示平台是不是正常下发参数给终端：
在线状态：表示ITMS平台在等待用户上线并下发参数，现在，一样外线未到用户端安装，终端未上线；
在线状态：表示ITMS平台已正常下发参数至终端，若是现在外线未回单，等外线回单后ITMS开通工单即自动完成；
在线状态：表示ITMS平台下发三次参数均下发失败，已向营帐返回失败消息，工单在营帐中派发人工，ITMS平台再也不下发参数给终端，处置方法：由人工在ITMS平台在线为终端配置参数；
2． ITMS终端治理操作
第一选中要进行治理操作的终端，查看其是不是在线，然后右键点击－工具－在线操作－实时配置，选择要操作的业务（通常都是查看IPTV的配置）
选中后单击下一步进入配置视窗
能够看抵家庭网关的配置，要紧PVC的设置在WAN接口－实例1－WAN连接的4个实例里：
实例1 ITMS连接，PVC配置为8/46,为终端出厂默许配置，配置如下图,无PPP拨号连接配置
实例2 默许出厂连接8/41,该连接成都地域暂未利用
实例3 一般拨号上网连接，PVC为1/33，为出厂默许配置，PPP连接类型为“桥接”模式，如以下图：
实例4 IPTV连接，PVC为8/43，为ITMS平台通过工单下发到终端，其配置如下图
PPP连接类型为PPP路由，，NAT使能为“真”，且有专用的IPTV 的用户名和密码，网络接口通常绑定为第2个网络接口
3． ITMS人工工单下发
选择要操作的终端，右键点击“工具――人工工单”进入，人工工单页面
单击添加，依照需要选择业务类型和业务操作，选择后点击保留，回到人工工单页面点击“确信”，完成人工工单的下发操作
四．E8-B终端安装与ITMS客户端的配合
尽管为了简化E8-2业务流程，在营帐中已经取消了“ITMS 开通”环节，可是，终端上线率仍然是省公司要考核的指标，为了幸免为清理指标而重复联系用户上门检查，建议采纳以下安装步骤：
1. 收到工单后，在签单时输入正确序列号，序列号格式为：
“XXXXXX-XXXXXXXXXXXXXXXXX”,“-”前面6位，后面17位，均为十六进制数。

2. 在营帐在查看“ITMS帐号开通（触发）”工单完成后，
将终端连接上测试端口（前期各分公司已各自预备好了测试端口）
3. 在ITMS客户端查询该终端状态：
4. 若是在平台上看不到终端上线（在线状态为：），
需检查终端上：8/46配置是不是正确，正确配置如以下图：
5. 在工单列表中查询工单状态：
如上图，工单状态正常，那么说明数据下发成功；
如上图，工单状态报错，那么说明下发数据不成功，需要登岸终端查看配置数据，若是数据不全，需手工添加。

6. 确信终端参数正确后，即可与用户联系，上门安装了。