银行综合柜员岗位考试试题1

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银行综合柜员上岗考试试卷(含答案)模版

银行年一季度综合柜员上岗考试试卷（年3月，时限：120分钟）一、单选题（本题型共20题，从备选答案中选出一个正确答案，答案正确的每题得1分，共20分）1、年起，我行要求银企对账重点客户对账单回收率应达到（ C ），对账单综合回收率达到（ C ）。

A 、100%，100%B 、100%，95%C 、100%，92%D 、100%，90%2、挂失账户存款金额超过（ B ），要严格执行上门核保制度，做好相关登记。

A 、1万元（含）以上B 、5万元（含）以上C 、10万元（含）以上D 、20万元（含）以上3、我行个人网银用户单笔转账金额超过（ A ）时需要进行大额转账预约。

A 、50万（含） B 、100万（含） C 、150万（含） D 、200万（含）4、撤销单位银行结算账户，应在撤销之日起（ B ）个工作日内向中国人民银行报告。

A 、1B 、2C 、3D 、55、企业签发一份票面金额为6000元的空头支票，人民银行可对其罚款（ B ）A 、400元B 、1000元C 、160元D 、500元 6、外币活期储蓄存款的结息日为（ D ）。

A 、每月20日B 、每季20日C 、每年6月30日D 、每年12月20日7、柜员受理交易金额在（ C ）以上的异地存取款交易时，交易前后需查询账户余额。

A 、5000元B 、10000元C 、20000元D 、30000元8、银行汇票申请人缺少解讫通知要求退款的，出票银行应于银行汇票提示付款期满（ D ）办理。

A 、10天后B 、2个月后C 、6个月后D 、1个月后9、金融机构通过第三方识别客户身份，而第三方未采取符合反洗钱法要求的客户身份识别措施的，由（ C ）承担未履行客户身份识别义务的责任。

A 、客户本人 B 、第三方 C 、金融机构 D 、以上三者10、网银客户打印回单可采取一次性授权，网银回单加盖（ C ）。

A 、业务清讫章 B 、业务公章 C 、补制回单专用章 D 、结算专用章11、《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》规定，客户身份资料自业务关系结束当年或者一次性交易记账当年，客户交易记录自交易记账当年计起，至少保存( A )年。

综合柜员试题及答案

综合柜员试题及答案综合柜员岗位知识测试一、单选题1. 银行柜员在处理客户业务时，以下哪项行为是正确的？- A. 直接将现金交给客户- B. 通过银行系统进行转账- C. 让客户自行填写支票- D. 让客户在银行大厅等候答案：B2. 以下哪项不是银行柜员的职责？- A. 审核客户身份- B. 为客户提供咨询服务- C. 执行银行内部审计- D. 维护客户关系答案：C3. 银行柜员在处理客户的存款业务时，应遵循以下哪项原则？ - A. 快速办理- B. 确保资金安全- C. 满足客户需求- D. 避免客户等待答案：B二、多选题1. 银行柜员在为客户提供服务时，需要考虑的因素包括：- A. 客户满意度- B. 业务处理速度- C. 银行利润最大化- D. 风险控制答案：A, B, D2. 银行柜员在处理客户账户时，应遵守的法律法规包括：- A. 反洗钱法- B. 银行保密法- C. 客户隐私保护法- D. 银行内部规定答案：A, B, C三、判断题1. 银行柜员在处理业务时，可以自行决定是否需要客户的身份验证。

（错误）2. 银行柜员在处理客户业务时，应始终将客户的利益放在首位。

（正确）3. 银行柜员在处理客户业务时，可以忽略银行的内部规定。

（错误）四、简答题1. 请简述银行柜员在处理客户业务时，应如何确保客户信息的安全？银行柜员在处理客户业务时，应严格遵守银行的保密规定和相关法律法规，确保客户信息的安全。

具体措施包括但不限于：使用加密技术保护客户数据，对客户信息进行严格管理，不泄露给无关人员；在与客户沟通时，避免在公共场合讨论客户的敏感信息；定期对员工进行保密意识培训，提高员工对客户信息保护的重视程度。

2. 银行柜员在处理客户投诉时，应采取哪些措施？银行柜员在处理客户投诉时，应首先认真倾听客户的诉求，保持耐心和专业的态度。

随后，应迅速核实客户反映的问题，并根据银行的相关规定和流程，为客户提供合理的解决方案。

银行综合柜员岗位资格考试试题(A卷)

银行综合柜员岗位资格考试试题（A卷）一、填空题（本题共20小题，每小题1分，共20分）：1、一般存款账户是单位客户因借款或其他结算需要，在（基本存款账户）开户银行以外的银行营业机构开立的银行结算账户。

2、现金收入，先收款后记账；现金付出，先（先记账后付款）；转账业务，先记账后签回单。

3、银行机构办理存款业务，必须遵循（存款自愿），取款自由，存款有息，为储户保密的原则4、次日以后发现的差错，填制同一方向（红、蓝字）进行冲正。

5、存款人已死亡，继承人或他人要求办理挂失时,应提供公安机关出具的（签发的继承权证明）、公证机关签发的继承证书或法院判定的有关文书证明。

6、会计人员调动工作或者离职，必须与接管人员办理（交接手续）。

7、票据金额、（或者签发日期）、收款人名称不得更改，更改的票据无效。

8、验资账户的资金汇缴应与（出资人）名称一致。

9、本票的提示付款期限自出票日起最长不得超过（2个月）。

10、票据的出票日期必须使用（中文大写）。

11、临时存款账户的有效期最长不得超过（ 2 年）。

12、《中华人民共和国反洗钱法》自（20XX年1月1日）起施行。

13、重要空白凭证一律纳入（表外科目）核算。

14、借贷记账法的记账规则是 ( 有借必有贷,借贷必相等)。

15、我行“金达卡”属于（借记卡）卡，不具备透支功能16、通知存款最低起存金额为（5万）元，本金一次存入，可一次或分次支取。

17、人民币整存整取定期储蓄存款，一般（50 元）起存，存期分三个月、半年、一年、二年、三年和五年。

18、截至目前为止，中国人民银行已发行了（五）套人民币。

19、我国管理人民币的主管机关是（中国人民银行）。

20、个人向外汇储蓄账户存入外币现钞，当日累计等值（5 千）美元以下（含）的，可以在银行直接办理。

二、单选题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分）：1、《中华人民共和国反洗钱法》自（ c ）起施行。

A．20XX年1月1日B．20XX年6月1日C．20XX年1月1日 D．20XX年6月1日2．根据《会计法》的规定，从事会计工作的人员应当具备的基本任职资格是（）。

银行综合柜员星级评定考试试卷含答案

银行综合柜员星级评定考试试卷含答案由于银行综合柜员工作涉及到金融业务的各方面，需要对各种操作流程和知识点进行全面的了解和掌握。

为了评估综合柜员的能力和水平，银行会定期组织星级评定考试。

以下是一份含有答案的银行综合柜员星级评定考试试卷。

一、选择题1、某位客户想要提取定期存款，在柜台办理后，综合柜员应当进行以下哪些操作？A、输入客户姓名B、查询客户账号余额C、输入定期存款账号及提款金额D、询问客户是否需要办理其他业务答案：C2、如果客户忘记了手机号码，但知道身份证号码，综合柜员应当进行以下哪个操作来帮助客户查询？A、询问客户家庭住址B、查询客户卡号C、查询客户账户余额D、查询客户身份证号码及购买产品记录答案：D3、某客户想开设一个信用卡账户，综合柜员应当在哪里查询客户的信用情况？A、查询客户征信B、查询客户基本信息C、查询客户收入情况D、查询客户家庭情况答案：A4、根据《反洗钱监管规定》，若客户支付的现金数额达到以下哪个数额，银行员工必须对客户进行身份核实？A、100元B、1000元C、5000元D、10000元答案：C5、在进行账户变更时，综合柜员应该先得到客户的哪些信息？A、身份证号码B、手机号码C、家庭住址D、账户号码答案：A二、判断题1、根据银行要求，如果客户有多个账户需要一起办理，综合柜员应当在同一张单据上处理，不得拆分处理。

答案：正确2、综合柜员应当时刻保持耐心、友好、热情的服务态度，不得发火或者冷淡对待客户。

答案：正确3、某客户在柜台办理业务时，将一张早期到期的定期存款与一张未到期的活期存款合并，综合柜员应当先处理早期到期的定期存款。

答案：错误4、某客户在存入一定数额的现金后，想要立即开立一张储蓄卡，综合柜员应当帮助客户核实身份后，帮助客户开卡。

答案：正确5、若客户在存款时要求一次性存入金额较大的现金，综合柜员应当为客户提供塑封服务。

答案：正确三、问答题1、客户想要查询信用卡账户的账单，综合柜员应当怎么做？答案：综合柜员应当帮助客户登录个人银行账户，然后帮助客户在账户中找到信用卡账户，进入账户查询信用卡账单。

银行柜员招聘试题及答案解析

银行柜员招聘试题及答案解析在当今竞争激烈的就业市场中，银行柜员岗位因其稳定性和发展潜力，备受求职者的关注。

为了选拔出优秀的人才，银行通常会设置一系列严格的招聘试题。

以下是一些常见的银行柜员招聘试题及详细的答案解析，希望能对您有所帮助。

一、单选题1、银行的基本业务是（）A 存款业务B 贷款业务C 结算业务D 代理业务答案：A解析：存款业务是银行的基础业务，是银行吸收资金的主要来源。

贷款业务是银行的主体业务，结算业务和代理业务是银行的中间业务。

2、以下哪种存款利率最高（）A 活期存款B 定期存款C 通知存款D 协定存款答案：B解析：定期存款的利率通常高于活期存款、通知存款和协定存款。

因为定期存款在一定期限内锁定资金，银行可以更有效地运用资金，所以给予的利率相对较高。

3、假币收缴后，应交给（）A 公安机关B 中国人民银行C 反假货币办公室D 以上都是答案：B解析：假币收缴后应交给中国人民银行统一处理。

中国人民银行是我国的中央银行，负责货币的发行和管理，对假币有专门的处理机制和流程。

4、客户办理个人外汇汇款，以下哪种情况需要进行国际收支申报（）A 等值 500 美元以下B 等值 500 美元（含）以上C 等值 1000 美元以下D 等值 1000 美元（含）以上答案：D解析：客户办理个人外汇汇款，等值 1000 美元（含）以上需要进行国际收支申报。

这是为了加强外汇管理，规范外汇收支统计。

二、多选题1、银行结算账户按用途分为（）A 基本存款账户B 一般存款账户C 专用存款账户D 临时存款账户答案：ABCD解析：以上四个选项均是银行结算账户按用途的分类。

基本存款账户是存款人的主办账户；一般存款账户用于借款转存等；专用存款账户有特定用途；临时存款账户用于临时需要。

2、以下哪些属于银行的中间业务（）A 汇兑业务B 信托业务C 代理业务D 咨询业务答案：ABCD解析：汇兑业务、信托业务、代理业务和咨询业务都属于银行的中间业务。

银行综合柜员上岗考试试卷

银行综合柜员上岗考试试卷由于银行的工作一直是比较受欢迎的，因此银行综合柜员的工作也是很受欢迎的，成为许多人职业发展的选择。

银行综合柜员（以下简称柜员）是银行业务最核心的人员之一，他们需要具备一定的银行专业知识和职业素养，具备比较高的综合能力和个人素质。

为了保障柜员的素质和能力，在上岗前需要进行一系列的考试，下面是一套的银行综合柜员上岗考试试卷，希望能够帮助需要参加此类考试的朋友。

一、选择题1. 以下哪一项不是银行业务的基本职责？（）A、储蓄B、贷款C、汇款D、投资理财2. 关于银行的招牌颜色，以下哪一项是正确的？（）A、中国工商银行：红色B、中国农业银行：绿色C、中国建设银行：蓝色D、以上全是正确的3. 储蓄存款属于以下哪一种银行业务形式？（）A、贷款业务B、投资理财业务C、存款业务D、信用业务4. 以下哪一项是银行对客户身份的核实方式？（）A、扫描证件二维码B、人工核查C、自助终端扫描D、以上都可以5. 银行柜员在办理业务的过程中，需要遵循的客户服务原则是？（）A、高效、快速B、安全、可靠C、专业、诚信D、以上全都要6. 柜员在与客户沟通时，需要注意以下哪些方面？（）A、态度文明礼貌B、语言清晰流畅C、在离柜员机位时，需要有熟悉的道别语D、全都要7. 柜员在办理业务时，需要注意以下哪些方面？（）A、精细化操作B、审慎核对信息C、遵守相关规定D、以上全都要8. 柜员在进行外币兑换业务时，应该遵守哪些规定？（）A、应根据外汇管理规定进行操作B、应遵循与客户约定的汇率C、应按一定程序核验客户的证件和账户信息D、全都是二、填空题1. 以下哪些情况需要柜员向客户征信？（请回答两个）1) _____________2) _____________2. 柜员在开立账户时需要核对以下哪些信息？（请回答三个）1) _____________2) _____________3) _____________3. 银行柜员在办理业务时，以下哪些环节需要进行熟悉的道别语？（请回答两个）1) _____________2) _____________4. 银行储蓄存款的种类有哪些？（请回答三个）1) _____________2) _____________3) _____________5. 银行汇款业务中，以下哪些资料是必须填写的？（请回答三个）1) _____________2) _____________3) _____________三、简答题1. 简述银行开立账户的程序以及需要注意的事项。

银行柜员考试：综合业务试题及答案

银行柜员考试：综合业务试题及答案1、多选关于西联汇款发汇的说法，下列哪些是正确的（）。

A.单笔发汇不超过9000美元（含），超过限额的，我行不予办理。

B.单笔发汇不超过10000美元（含），超过限额的，（江南博哥）我行不予办理。

C.单个营业机构当天累计发汇金额最高3万美元。

D.单个营业机构当天累计发汇金额最高5万美元。

正确答案：A, D2、多选计算利息的基本公式是（）。

A、本金×利率×期限B、累计积数×日利率C、本金×利率D、累计积数×日利率×期限正确答案：A, B3、单选贷款账户按贷款对象的不同分为（）。

A、单位贷款账户、个人贷款账户B、流动资金贷款账户、消费贷款账户C、单位贷款账户、流动资金贷款账户D、消费贷款账户、个人贷款账户正确答案：A4、多选账户印鉴卡片保管人（）应按规定做好有关交接登记工作。

A.轮班B.短期离岗C.调离D.公休日休息正确答案：A, B, C5、多选下列哪些事项需经有权人审批后才能处理（）。

A、补记账务B、错账冲正C、大额现金支付业务D、需填制特种转账传票处理的业务正确答案：A, B, C, D6、多选下列符合可疑非现金交易报告标准的是（）。

A、居民个人频繁收到从境外汇入的大量外汇再集中原币种汇出的B、保险机构通过银行频繁大量对同一家境外投保人发生赔付或退保的C、居民个人外汇账户频繁收到境内非同名账户划转款项的D、非居民个人外汇账户频繁收到境外大量汇款，特别是从贩毒严重的国家汇入的款项正确答案：A, B, C, D7、多选营业时间应严格执行柜台“八不准”，以下那些是“八不准”的内容。

（）A、不准擅自离岗、串岗或未经同意顶班、替岗；B、不准吸烟、吃零食、在营业区域（客户视线范围内）就餐，酒后上岗；C、不准看与业务无关的书报；D、不准占用电话聊天，接听私人电话不超过1分钟E、不准聚众聊天，嘻笑吵闹，大声喧哗；正确答案：A, B, C, D, E8、多选根据《中国农业银行联网核查交易提示变动表（第2号）》，活期取款转开定期存单、定期一本通银行卡户，整存整取现金销户转开户，整存整取活期/银行卡转开户，非同一客户开户办理要求证件验证方式为（）。

2021年中国邮政储蓄银行综合柜员岗位资格(初级)模拟考试(一)

综合柜员岗位资格（初级）模拟考试（一）一、单选题 (共40题，合计40分)1、我行代销的纯债基金的风险评级为( )。

A、低风险B、中低风险C、中等风险【答案】A2、网点柜面受理的单笔10万元跨行汇款业务可通过( )系统实现。

A、银联跨行清算系统B、网上支付跨行清算系统C、大额支付系统D、小额支付系统【答案】C3、我行各级机构使用的公募基金产品及代销公募基金业务宣传材料应由( )制作。

A、基金管理人B、基金管理人、总行C、基金管理人、总行、一级分行D、基金管理人、总行、一级分行、理财经理【答案】C4、手机银行渠道和个人网银渠道可复用的认证工具是( )。

A、电子令牌B、UKeyC、蓝牙盾D、无【答案】A5、整存整取定期存款( )元起存。

A、50B、100C、500D、1000【答案】A6、储蓄国债(凭证式)起息日为客户( )，储蓄国债(电子式)起息日为( )。

A、购买国债当日；购买国债当日B、当期国债发行开始日；当期国债发行开始日C、购买国债当日；当期国债发行开始日D、当期国债发行开始日；购买国债当日【答案】C7、下列交易中，不可以进行代办的是( )。

A、账户跨行汇款B、账户入账汇款C、跨行汇款申请退回D、银联跨行汇款【答案】C8、上锁后将无法进行境外线上线下交易。

这是哪类安全锁？A、ATM取现锁B、有卡消费锁C、无卡支付锁D、境外交易锁【答案】D9、单笔金额( )以上的人民银行跨行汇款业务仅能通过大额支付系统转发交易。

A、5万元（不含）B、5万元（含）C、10万元（不含）D、10万元（含）【答案】B10、关于电话银行自助语音查询账户交易明细，说法正确的是( )。

A、语音查询交易明细可以发送短信到客户手机号码B、语音查询交易明细可以发送传真C、语音查询账户所有的交易明细D、语音查询交易明细需要输入账户交易密码【答案】D11、王某 25 岁时为自己投保了一份保障至60岁的定期寿险，保费20年期交，年交保费1,000 元，保险金额 50万元。

综合柜员考试试题及答案

综合柜员考试试题单项选择题1银企对账原那么不包括〔〕〔1分〕A . 遵循客观事实原那么B . 差异管理原那么C . 及时准确原那么D . 内部制衡原那么2按?**省农村信用社票据交换业务管理暂行方法?的规定，对"退出当地同城票据交换"的申请要求，以下描述正确的选项是〔1分〕A . 需由交换社向当地人民银行申请B . 需由交换社向票据交换所〔中心〕申请C . 需由交换社向当地中国银行申请D . 需由交换社向申请3按?**省农村合作金融机构资信证明业务管理方法?的规定，以下对资信证明业务的管理要求描述不正确的选项是〔1分〕A . 个人资信证明可在同一法人机构内任一营业网点办理B . 单位资信证明需在开户网点办理C . 资信证明的期限原那么上最长不超过3个月D . 时点证明开出后无需收回4按?**省农村合作金融机构全国支票影像业务管理方法?的规定，以下对全国支票影像系统，描述不正确的选项是〔1分〕A . 通过影像交换系统处理的支票影像信息具有与原实物支票同等的支付效力B . 出票人开户机构收到影像交换系统提交的支票影像信息，应视同实物支票提示付款C . 全国支票影像系统按照人民银行有关规定实行5×24小时运行D . 国支票影像系统处理的支票业务分为系统内业务和系统外业务5按?**省农村合作金融机构资信证明业务管理方法?的规定，以下对开立资信证明的要求，描述不正确的选项是〔1分〕A . 开立资信证明的账户应处于正常状态B . 只能在账户可用资金额度范围内开立证明C . 已冻结、质押的账户不能开立存款证明D .所有权不明晰的账户允许开立存款证明6按?**省农村信用社票据交换业务管理暂行方法?的规定，以下对"退出**区域票据交换的程序"，描述不正确的选项是〔1分〕A . 需向省中心提出退出票据交换的申请B . 需向省中心说明退出理由C . 需填写"参加〔退出〕票据交换业务申请表"D .需提交法人代表有效**件原件7按?**省农村合作金融机构纸质商业汇票登记查询管理方法?的规定，以下对登记主体的操作要求，描述不正确的选项是〔1分〕A . 登记主体负责按本方法规定的登记方式将纸质商业汇票相关信息登记至电子商业汇票系统B . 登记主体负责按本方法规定的登记时点将纸质商业汇票相关信息登记至电子商业汇票系统C . 登记主体必须在办理纸质商业汇票有关业务后的当日进展登记，不得延迟D . 登记主体应在办理纸质商业汇票有关业务遇法定休假日、电子商业汇票系统非营业日可顺延8按?**省农村合作金融机构跨法人机构通存通兑业务管理方法?的规定，以下对跨法人机构通存通兑业务的要求，描述不正确的选项是〔1分〕A . 客户办理存款业务无提供相关介质的，应提供要素完整的业务凭证B .办理单笔交易金额1万元以下的现金通存业务，应登记客户身份信息C . 为户主本人办理跨法人机构通兑业务，应核对户主有效**件，并登记其身份信息D . 办理由本机构单位结算账户转入跨法人机构个人账户的业务，应符合?人民币银行结算账户管理方法实施细那么?有关规定9按?**省农村合作金融机构住宅专项维修资金业务管理方法?的规定，单位经办人办理住房公积金账户的封存和解封所需提交的材料，不包括〔1分〕A . 提供业主出具的业务办理授权书B . 提供职工单位及公积金中心审批通过的变更通知书C . 提供经办人有效**件原件D . 提供经办人有效**件复印件10按?**省农村合作金融机构影像化事后监视系统管理暂行方法?的规定，以下对"事后监视系统"描述不正确的选项是〔1分〕A . 通过扫描和数据导入等方式，实现纸质会计凭证电子影像化B . 将凭证影像与业务经办单位进展自动勾对C . 提供重点监视、业务再监视等功能D . 具有过失处理和会计档案管理等功能. .. v .11按?**省农村合作金融机构大集中系统内通存通兑业务过失处理方法(试行)?的规定，各农合机构的岗位职责，不包括〔1分〕A . 对错账控制或调账交易进展授权B . 负责协助省联社或其他农合机构确认过失原因并进展后续处理C . 负责对业务过失引起的客户纠纷进展协调，并对客户长款进展追收D . 负责对过失账务进展错账控制、错账解控及调账处理12按?**省农村信用社票据交换业务管理暂行方法?的规定，以下对"参加**区域票据交换的程序"，描述不正确的选项是〔1分〕A . 需由联社向省中心申请B . 填写"参加〔退出〕票据交换业务申请表"C . 需提交?金融许可证?原件D . 需提交?营业执照〔副本〕?复印件13 按?**省农村合作金融机构住宅专项维修资金业务管理方法?的规定，在住宅专项维修资金账户开立中，以下对委托人开户，描述不正确的选项是〔1分〕A . 委托人开户可以是当地房产主管部门在农合机构开立的住宅专项维修资金专户B . 委托人开户可以是当地业主委员会在农合机构开立的住宅专项维修资金专户C . 该专户属于个人专用存款账户D . 农合机构应根据?人民币银行结算账户管理方法?的要求审核相关开户资料并办理开户14按?**省农村合作金融机构住宅专项维修资金业务管理方法?的规定，在住宅专项维修资金账户开立中,小区和楼栋开户所需提交的材料不包括〔1分〕A . 建立单位经办人员应出具?开立住宅专项维修资金账户申请表?B . 建立单位经办人员应出具?住宅专项维修资金单元户开户登记表?C . 建立单位经办人员应出具?住宅专项维修资金楼栋明细登记表?D . 建立单位经办人员应出具业主业务办理授权书 15按?**省农村合作金融机构大集中系统内通存通兑业务过失处理方法(试行)?的规定，在职责分工及岗位设置中，以下说法不正确的选项是〔1分〕A . 省联社会计结算部是业务过失处理的日常管理机构B . 省联社会计结算部设置业务过失经办岗和人工查账岗C . 各农合机构是业务过失处理的经办机构D . 各农合机构应根据岗位制衡的原那么，设置专门岗位负责业务过失工作按?**省农村合作金融机构大集中系统内通存通兑业务过失处理方法(试行)?的规定，省联社会计结算部"过失经办岗"的岗位职责，不包括〔1分〕A . 负责查实、跟踪和处理农合机构上报的业务过失B . 根据业务过失类型协调相关农合机构进展处理，或在大集中系统中进展错账控制或过失调账C . 对错账控制或调账交易进展授权D . 定期对业务过失处理的资料进展整理、装订和存档保管17按?**省农村合作金融机构影像化事后监视系统管理暂行方法?的规定，以下对各农合机构"事后监视中心"的工作职责，描述不正确的选项是〔1分〕A . 负责制定和完善事后监视相关业务制度及规定B . 负责监视审查营业网点日常会计业务操作及账务处理的合规性、准确性和真实性C . 负责保管或临时保管营业网点纸质凭证等会计档案，并协助做好会计凭证查询和调阅工作D . 负责定期分析和解决监视过程中发现的问题18按?**省农村合作金融机构资信证明业务管理方法?的规定，在资信证明业务的管理中，以下对"时段证明"描述不正确的选项是〔1分〕A . 是指一段时间内的存款证明B . 开出后系统不作冻结处理C . 到期后自动解冻D . 假设未到期客户申请解冻，需收回资信证明书19对账中发现的不符账项，须于〔〕个工作日内查明原因〔1分〕A . 1B . 2C . 3D . 520按?**省农村合作金融机构全国支票影像业务管理方法?的规定，以下对全国支票影像系统的支票业务，描述不正确的选项是〔1分〕A . 系统内的支票业务回执处理，允许出票人开户机构通过大集中系统的票据影像信息传输，直接对票据的状态进展变更B . 系统内的支票业务回执处理，允许出票人开户机构通过大集中系统的票据影像信息传输，对支票影像信息付款或拒绝付款C . 系统外的支票业务回执处理，允许出票人开户机构通过小额支付系统返回给受理机构D . 系统外的支票业务回执处理，是出票人开户机构对支票影像信息提示付款说明同意付款或拒绝付款确实认结果21. .. v .按?**省农村合作金融机构全国支票影像业务管理方法?的规定，农合机构申请参加影像交换系统，所需提交的材料，不包括〔1分〕A . 法人代表有效**件及复印件B . 农合机构法人金融许可证或营业许可证C . 农合机构工商营业执照正本复印件D . 支票影像业务内控制度及应急处置预案22办理业务之前，联网核查公民身份信息结果为**与**一致，但未反应照片的，柜员原那么上应进展以下哪一项操作？〔1分〕A . 要求其出示学生证B . 拒绝为客户办理业务C . 告知客户前往户口所在地公安机关进展信息核实D . 继续为客户办理业务23 按?**省农村合作金融机构住宅专项维修资金业务管理方法?的规定，在住房公积金的缴存中，单位"调整月缴基数金额"所需提交的材料，不包括〔1分〕A . 提供缴存单位及公积金中心审批通过的变更通知书B . 提供经办人有效**件原件C . 提供经办人有效**件复印件D . 提供业主出具的业务办理授权书24高校入学新生和高校学生持**申请办理银行业务，进展联网核查公民身份信息不一致时，以下做法错误的选项是〔1分〕A . 要求其出示本年度学校录取通知书或者学生证B . 核对录取通知书或学生证与居民**记载的**是否一致C . 假设核对录取通知书或学生证与居民**记载的**结果为一致，柜员可继续办理业务，同时留存录取通知书或学生证复印件D . 假设核对录取通知书或学生证与居民**记载的**结果为不一致，柜员可继续办理业务，不留存录取通知书或学生证复印件 25关于柜员管理工作职责，以下哪一项为哪一项办事处负责的工作？〔1分〕A . 制定柜员管理方法B . 跨办事处的柜员审批和调开工作C . 指导办事处和农合机构做好柜员管理工作D . 地区辖内跨法人机构的柜员审批和调开工作26办理业务之前，联网核查公民身份信息结果为**件存在但与**不匹配或反应照片不相符的，以下做法正确的选项是〔1分〕A . 要求客户出示居民户口簿、护照、机动车驾驶证等其他有效证件B . 直接为客户办理业务C . 拒绝为客户办理业务D . 要求客户出示印鉴卡27数据大集中系统及其它外延系统的需求、修改、报障的文档资料应作为会计档案管理，保管期限为该系统停顿使用或有重大修改后〔〕年〔1分〕A . 3B . 5C . 10D . 2028单位银行结算账户中，存款人日常经营活动的资金收付及其工资、奖金和现金的支取应通过以下哪一项账户办理？〔1分〕A . 根本存款账户B . 一般存款账户C . 专用存款账户D . 临时存款账户29以下哪一项为哪一项指在数据大集中系统中设置有柜员号的，能以柜员卡登陆并能在系统中实施业务操作的员工？〔1分〕A . 网点负责人B . 会计主管C . 保安人员D . 柜员30按?**省农村合作金融机构跨法人机构通存通兑业务管理方法?的规定，办理个人跨法人机构通存通兑业务的有效介质，不包括〔1分〕A . 个人银行结算账户活期存折B . 个人银行结算账户定期存折C . 个人银行结算账户借记卡D . 个人活期储蓄账户存折31农合机构各营业网点办理假币收缴业务的人员，应当经过以下哪一个机构的专业培训并取得?反假货币上岗**书?？〔1分〕. .. v .A .人民法院 B . 财政部C . 银监会D . 中国人民银行32**省农村合作金融机构批量业务的主体中，以下哪一项为哪一项被委托人？〔1分〕A . 委托单位B . 客户C . 各社〔行〕D . 监视机构33按?**省农村合作金融机构纸质商业汇票登记查询管理方法?的规定，在纸票登记业务中，纸质商业汇票未用退回业务的承兑人所应登记的内容，不包括〔1分〕A . 承兑机构或承兑人开户机构行号B . 交易合同编号C . 出票日期D . 未用退回日期34各农合机构在协助有权机关或进展内部查询、冻结和扣划工作时，应当遵循以下哪一项原那么？〔1分〕A . 依法合规、不损害客户合法权益B . 效率优先、简便易行C . 差异化管理D . 市场化管理35按?**省农村合作金融机构全国支票影像业务管理方法?的规定，以下说法正确的选项是〔1分〕A . 全国支票影像系统处理票面金额为50万元〔含〕以下的支票业务B . 全国支票影像系统处理票面金额为100万元〔含〕以下的支票业务C . 全国支票影像系统处理票面金额为200万元〔含〕以下的支票业务D . 全国支票影像系统处理票面金额为500万元〔含〕以下的支票业务 36按?**省农村合作金融机构业务过失处理方法?的规定，以下不属于过失业务与投诉范围的是〔1分〕A . 本社〔行〕与人民银行之间B . 本社〔行〕与其他金融机构之间C . 本社〔行〕与中国银联〔农信银中心〕之间D . 本社〔行〕与持卡或持折人之间37**省农村合作金融机构内部账户中，以下哪一项为哪一项指通过标准账户模板建立的内部账户？〔1分〕A . 全省标准账户B . 非标准账户C . 专用标准账户D . 个人标准账户38按?**省农村合作金融机构跨法人机构通存通兑业务管理方法?的规定，跨法人机构个人通存通兑业务的类型，不包括〔1分〕A . 个人账户跨法人机构现金通存B . 个人账户跨法人机构转账通存C . 个人账户异地现金通兑业务D . 个人账户本地转账通兑业务39按?**省农村合作金融机构影像化事后监视系统管理暂行方法?的规定，事后监视工作所应遵循的原那么，不包括〔1分〕A . 独立性原那么B . 时效性原那么C . 普遍性原那么D . 重要性原那么40单位银行结算账户中，以下哪一项为哪一项存款人的主办账户？〔1分〕A . 根本存款账户B . 一般存款账户C . 专用存款账户D . 临时存款账户41当期未能完成对账工作的，下期应列为重点对账客户。

综合柜员岗面试题目(3篇)

第1篇一、自我介绍与基本情况1. 请用3分钟的时间，做一个简短的自我介绍，包括你的姓名、年龄、教育背景、工作经验等。

2. 你认为作为一名综合柜员，最应该具备哪些素质？3. 请谈谈你在过去的工作或学习中，遇到过哪些挑战，以及你是如何克服这些挑战的？4. 你的家庭背景如何？这对你选择从事银行工作有何影响？5. 请描述一次你在团队合作中遇到的困难，以及你如何解决这个问题的。

二、专业知识与技能1. 请解释一下以下银行术语的含义：储蓄、贷款、信用卡、支票、汇票。

2. 你熟悉哪些银行产品和服务？请举例说明。

3. 请简要说明如何处理客户投诉，以及如何保持良好的客户关系。

4. 请描述一次你在处理银行业务时，遇到的一个复杂问题，以及你是如何解决的。

5. 你如何确保在处理大量业务时，仍能保持准确性和效率？三、案例分析1. 案例一：一位客户在办理业务时，对柜员的服务态度表示不满。

请分析可能的原因，并提出解决方案。

2. 案例二：一位客户因误解银行规定，导致账户出现欠款。

请描述你如何与客户沟通，帮助其解决问题。

3. 案例三：一位客户在银行办理业务时，突然晕倒。

请描述你如何应对这一突发情况。

四、应变能力与决策能力1. 如果一位客户在办理业务时，突然要求立即取款大量现金，但你的系统显示账户余额不足。

请描述你将如何处理这一情况。

2. 如果一位客户在办理业务时，突然发生争吵，请描述你将如何保持冷静，并妥善处理这一情况。

3. 请描述一次你在工作中，需要做出快速决策的情况，以及你是如何做出决策的。

五、沟通能力与团队协作1. 请描述一次你在团队中，与其他成员发生分歧的情况，以及你是如何解决的。

2. 请谈谈你在团队协作中，通常扮演的角色。

3. 请描述一次你与客户沟通的经历，以及你是如何确保有效沟通的。

六、职业规划与个人发展1. 请谈谈你对未来3-5年的职业规划。

2. 你认为在银行工作，哪些方面的能力或技能需要不断学习和提升？3. 请谈谈你如何平衡工作与个人生活。

银行商业银行综合柜员上岗考试试卷模版

第 1 页共 3 页商业银行综合柜员上岗考试试卷总分：一、单选题（本题型共20题，从备选答案中选出一个正确答案，答案正确的每题得1分共20分）1、反洗钱大额支付交易包括：自然人银行账户之间，以及自然人与法人、其他组织和个体工商户银行账户之间单笔或者当日累计人民币( B )万元以上或者外币等值10万美元以上的款项划转。

A 、20B 、50C 、100D 、200 2、银行汇票付款地为（ D ）或出票人所在地。

A 、付款人B 、收款人C 、出票人D 、代理付款人3、银行汇票持票人超过期限向代理付款银行提示付款未获付款的，须在（ C ）内向出票银行作出说明，并提供本人身份证件或单位证明，持银行汇票和解讫通知向出票银行请求付款。

A 、一个月B 、付款期限内C 、票据权利时效D 、收款时效 4、冻结的最长期限为（ C ）。

A 、1个月B 、3个月C 、6个月D 、12个月 5、二00一年一月五日的会计凭证保管期限至（ D ）到期。

A 、二00六年一月五日B 、二00六年十二月三十一日C 、二0一六年一月五日D 、二0一六年十二月三十一日6、个人通知存款的起存金额为（ B ）元，多存不限。

A 、10000B 、50000C 、100000D 、500000 7、下列账户中，不允许办理现金支取业务的对公账户是（ B ）A 、基本存款账户B 、一般账户C 、专用存款账户D 、临时存款账户8、办理储户从储蓄账户（含银行卡）单笔提现金额在（ B ）以上的，柜台人员应请取款人提供有效身份证件，并经储蓄机构负责人核实后予以支付。

A 、5万元（含5万元）B 、5万元（不含5万元）C 、10万元（含10万元）D 、10万元（含10万元）9、某客户1998年4月30日办理定活两便储蓄存款业务一笔，2006年6月1日支取，按（ B ）打6折计息。

A 、存入日挂牌公告的整存整取1年期定期储蓄存款利率B 、支取日挂牌公告的整存整取1年期定期储蓄存款利率C 、存入日挂牌公告的整存整取5年期定期储蓄存款利率D 、支取日挂牌公告的整存整取5年期定期储蓄存款利率10、开立教育储蓄的储户凭存折和( B )一次支取本金和利息的，可享受利率优惠，并免征存款利息所得税。

银行柜面招聘试题及答案

银行柜面招聘试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 银行柜面服务人员在接待客户时，以下哪项行为是不恰当的？A. 保持微笑B. 耐心倾听C. 快速办理业务D. 与客户发生争执答案：D2. 银行柜面服务人员在处理客户投诉时，以下哪项措施是正确的？A. 立即拒绝B. 耐心解释C. 忽视客户D. 立即上报答案：B3. 银行柜面服务人员在办理业务时，以下哪项操作是正确的？A. 随意泄露客户信息B. 未经客户同意擅自操作C. 严格按照操作流程办理D. 随意更改业务流程答案：C4. 银行柜面服务人员在办理存款业务时，以下哪项信息是必须核实的？A. 客户姓名B. 客户身份证号C. 客户联系电话D. 所有选项答案：D5. 银行柜面服务人员在办理贷款业务时，以下哪项资料是必须客户提供的？A. 贷款申请表B. 收入证明C. 个人征信报告D. 所有选项答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. 银行柜面服务人员在接待客户时，以下哪些行为是正确的？A. 主动问候B. 保持微笑C. 快速办理业务D. 耐心倾听答案：ABCD2. 银行柜面服务人员在处理客户投诉时，以下哪些措施是正确的？A. 耐心解释B. 记录投诉内容C. 立即上报D. 忽视客户答案：ABC3. 银行柜面服务人员在办理业务时，以下哪些操作是正确的？A. 严格按照操作流程办理B. 未经客户同意擅自操作C. 核实客户身份信息D. 保护客户隐私答案：ACD4. 银行柜面服务人员在办理存款业务时，以下哪些信息是必须核实的？A. 客户姓名B. 客户身份证号C. 客户联系电话D. 存款金额答案：ABCD5. 银行柜面服务人员在办理贷款业务时，以下哪些资料是必须客户提供的？A. 贷款申请表B. 收入证明C. 个人征信报告D. 资产证明答案：ABCD三、判断题（每题1分，共5分）1. 银行柜面服务人员在接待客户时，可以随意泄露客户信息。

（错误）2. 银行柜面服务人员在处理客户投诉时，可以立即拒绝。

银行综合柜员岗位考试试题1

综合柜员考试题（试卷总分100分）姓名工号单位一、单项选择题(共30题，每题1分，共30分)1、金融机构存放同业资金需要办理现金取现的，支行应填写（）一式两份。

主管部门初审合格后报当地人行审批，人行批准后应将该表返运营部备案。

A、《银行现金审批表》B、《专用存款账户取现申请表》C、《银行账户取现申请表》2、大额现金支付指客户一次性从账户提取现金超过（）以上的，即为大额现金。

A、5万元（含）B、10万元（含）C、20万元（含）3、大额往账退汇应使用（）。

A、 3715B、 3711C、 3713D、37144、退汇时接收行应为（）。

A、原发起行B、原接收行C、发起行D、接收行5、小额往账撤销账务为（）。

A、同方向蓝字B、反向记C、同方向红字D、再记一遍6、专用存款账户开立时，根据存款人开立专用存款账户的资金性质，基本建设资金、政策性房地产开发资金、更新改造资金、住房基金需要的材料为（）。

A、政府或发展与改革委员会等权威部门立项文件B、资金存放协议C、财政部门批文D、证券公司级证券管理部门的证明7、专用存款账户的账户名称构成方式错误的是（）。

A、账户名称＝存款人名称＋资金性质名称；B、账户名称＝存款人名称；C、账户名称＝存款人名称＋内设机构（部门）名称；D、账户名称＝存款人名称＋内设机构（部门）名称＋资金性质名称8、符合开立一般存款账户、其他专用存款账户和个人银行结算账户条件的，银行应办理开户手续，并于开户之日起（）个工作日内向中国人民银行营业管理部备案A、 1B、 2C、 3D、 59．下列（）不能作为对公活期存款户预留印鉴。

A、单位财务专用章B、单位合同专用章C、单位公章D、单位法定代表人章、授权代理人章10、违反规定为存款人多头开立银行结算账户的；明知或应知是单位资金，而允许以自然人名称开立账户存储的，对银行给予警告，并处以万元以上万元以下的罚款。

（）A、5 15B、 1 10C、 5 30D、 10 3011、持有人对我行收缴的假币有异议，要求进一步鉴定的，可在收缴之日起( )个工作日内持《假币收缴凭证》第二联到人民银行授权鉴定人民币真伪的机构申请鉴定。

银行综合柜员星级评定考试试卷(含答案)模版

年度银行综合柜员星级评定考试试卷（年7月，时限：120分钟）一、单选题（本题型共20题，从备选答案中选出一个正确答案，答案正确的每题得1分，共20分）1、柜员因学习、休假等原因离开岗位且时间在（ D ）以上的，对于带独立尾箱、日常不进行尾箱交接的柜员必须办理尾箱交接手续。

A 、半个工作日（含）B 、1个工作日（含）C 、2个工作日（含）D 、3个工作日（含）2、客户开立单位银行结算账户，自（ B ）后方可办理付款业务，但注册验资的临时存款账户转为基本存款账户和因借款转存开立的一般存款账户除外。

A 、账户开立B 、账户正式开立之日起3个工作日C 、账户核准或备案D 、账户正式开立之日起5个工作日3、汇入银行对于已向收款人发出取款通知，经（ B ）仍无法交付的汇款，应主动办理退汇。

A 、1个月B 、2个月C 、3个月D 、6个月4、查询查复书需及时打印、配对分类保管，按年编号、装订，保管期限为（ A ）。

A 、三年 B 、五年 C 、十年 D 、十五年5、对于申请挂失止付的支票，付款人开户银行自收到挂失止付通知书之日起（ B ）日内没有收到人民法院的止付通知书的，次日可将原挂失支票进行解挂。

A 、10B 、12C 、13D 、156、我行办理省级财政授权支付现金及转账业务的每日截止时间为（ C ）。

A 、14:30 B 、15:00 C 、15:30 D 、16:007、久悬银行结算账户是指（ A ）年内未发生收付活动，自开户行发出通知之日起30日内仍未办理销户手续的单位银行结算账户。

A 、1B 、2C 、3D 、58、票据的背书人应当在票据背面的背书栏依次背书，背书栏不敷背书的，可以使用统一格式的粘单。

背书使用粘单的由（ D ）在粘接处加盖骑缝章。

A 、付款人B 、票据上记载的收款人C 、原票据的最后一个背书人D 、第一个使用粘单的背书人9、某客户持我行芙蓉信用卡在A TM 机上透支取现100元，我行应收取客户（ C ）取现手续费。

银行柜员考试：综合业务试题及答案(最新版)

银行柜员考试：综合业务试题及答案（最新版）1、多选客户凭现金支票支付现金时，柜员应审查现金支票（）。

A.日期、收款人户名，是否填写齐全B.支票是否是统一规定印制的票据，支票是否真实，是否在有效期内C.大小写金额（江南博哥）是否一致D.出票人的签章是否符合规定，并折角核对其签章与预留银行签章是否相符E.用途是否符合有关规定正确答案：A, B, C, D, E2、多选下列柜员签发重要空白凭证业务流程那些是正确的？（）A、柜员填错或交易失败造成的作废，应在作废凭证上加盖“作废”戳记B、签发重要空白凭证必需进行销号控制C、作废凭证应剪右下角后作次日传票附件D、签发重要空白凭证时，必须按顺序号使用，号码衔接正确答案：A, B, D3、多选支付结算办法规定的退票理由书应当包括下列事项（）。

A.退票的事实依据和法律依据B.所退票据的种类C.付款人签章D.退票时间E.退票人签章正确答案：A, B, D, E4、多选关于挂销账系统中下列说法正确的是（）.A、ATM长短款挂销账支持一挂多销B、睡眠户挂销账只支持一挂一销C、交易流水是挂销账的唯一标识D、挂账后，有销账记录，原挂账交易不允许冲账。

正确答案：A, B, C, D5、多选本人或者代理人到营业网点办理“整存整取加息智能转存”业务，要提交以下材料：（）A.本人有效身份证件原件及复印件；代理人须持代理人和被代理人有效身份证件原件及复印件B.本人（或被代理人）存单、定期一本通C.签订《中国农业银行“整存整取加息智能转存”业务协议》一式两份D.本人（或被代理人）借记卡正确答案：A, B, C, D6、多选《中国农业银行临柜业务身份证信息联网核查系统业务处理规定》要求以下业务已有身份证件影像的，仍应复印客户的身份证件并保存，包括（）。

A.凭证挂失B.密码挂失C.印鉴挂失D.密码重置正确答案：A, B, C7、多选非预算单位办理专用存款账户现金支取业务审批所需材料（）。

综合柜员试题

综合柜员试题一、填空题：1、综合业务系统中根据资金性质选择冻结形式主要有只收不付、不收不付、部分冻结三种。

2、银企对账实行“工作岗位相对独立，对账人员相对分离，突出重点账户”的原则。

3、综合业务系统中结息周期分为按月结息、按季结息、按年结息、利随本清四种。

4、综合业务中系统周期批量扣息规则：先表内，后表外。

5、实行综合柜员制的机构办理现金业务时，坚持单人临柜、逐笔结清、账款自付的原则。

6、银企对账重点账户余额对账单收回率应达到100%。

非重点账户余额对账单收回率应不低于80%。

7、综合业务系统中不良贷款处理是指呆账核销和票据臵换两种操作8、柜员卡是实现业务处理“事权划分、事中控制”的手段，每个业务人员只能持有一张柜员卡。

9、会计检查的内容可分为账务检查、业务检查和财务检查。

10、会计分析方法分为比较分析法、因素分析法、结构分析法。

11、综合业务系统中凭证出入库交易的对象是上级库和下级库，本网点内的凭证流转使用凭证调剂功能。

12、实行柜员制，必须建立严格的授权制度。

13、重要空白凭证的销毁由联社核算中心库管员启动，统一销毁，机构网点按出库办理，逐级上缴。

14、人民币的五好钱捆管理标准分为，点准、挑净、墩齐、扎紧、印章清晰。

15、综合业务系统中假币出入库包括：下级社上缴假币到上级社出库和中心库假币上缴人行出库。

该交易由库管员启动。

16、柜员劳动组合应坚持“明确责任，监督制约，风险控制，提高效率”的原则。

17、农信银系统支持7某24小时处理通存通兑业务。

18、电子汇兑业务采取逐笔、实时、全额清算方式。

19、综合业务柜员前台柜员按存在形式可分为一般柜员、系统柜员。

20、综合业务柜员后台柜员按系统规定可分为高层管理人员、综合管理柜员。

21、会计档案的保管期限分为永久保管和定期保管。

定期管期限分为三年、五年、十五年三种。

22、柜员管理遵循“安全、有效、规范”的原则。

23、营业机构的柜员包括前台柜员、后台柜员。

中国邮政储蓄银行综合柜员岗位资格(初级)考试

2021年综合柜员岗位资格（初级）考试一、单选题 (共40题，合计40分)1、年满( )周岁的客户，申请注册电子银行必须由本人办理，严禁他人代为办理。

A、14B、16C、18【答案】B2、客户原则上可在省内任一联网网点查询未清户账户( )年内的交易明细。

A、5B、10C、15D、20【答案】A3、网点支行长对综合柜员的工作有( )职责。

A、监督B、评价C、指导D、监督和评价【答案】D4、营业人员发现挤兑迹象，应立即向网点负责人报告。

网点( )应立即采取处理措施，并迅速到达现场。

A、负责人B、值班长C、大堂经理D、业务主管【答案】A5、下列说法正确的是( )。

A、营业网点突发事件应急预案演练每半年不得少于一次，做好记录并留有图片或影像资料备查。

B、备用金和收取的大额现金可长时间存放在现金柜台上。

C、非当班人员因工作需要进入加钞间的，须出示有效身份证件，经加钞间管理员核验身份后即可单独进入。

D、运钞车到达营业网点后，营业网点人员认真核对运钞车信息（车型、牌照）和押运员、解款员身份信息，保证信息准确无误后，方可进行提款箱交接。

【答案】D6、整存整取定期存款单笔金额在( )万元及以上的，使用“中国邮政储蓄银行整存整取定期储蓄特种存单”。

A、1万B、5万C、10万D、20万【答案】C7、中国邮政储蓄银行董事会下设的与消费者权益保护有关的专门委员会的名称为( )。

A、社会责任委员会B、社会责任与消费者权益保护委员会C、消费者权益保护委员会D、以上都不正确【答案】B8、柜员之间重要单证调剂由( )办理。

A、支行（局）长B、综合柜员C、大堂经理D、其他普通柜员【答案】B9、在网点取送款过程中犯罪嫌疑人抢劫时的处置，错误的做法有( )。

A、驾驶员要立即启动运钞车上的声光报警装置，营业网点工作人员也要立即启动网点的“110”联网报警装置向公安机关报警，并立即向本机构负责人和安保部门报告情况。

B、解款员没有下车的立即抓住时机跑进网点，确保人身安全。