代维员工绩效考核办法三篇
维护组绩效考核管理办法
维护组绩效考核管理办法为了更好的提高员工的工作积极性，按照xxx公司和分厂关于对二线人员的绩效考核办法要求，调动维护组各位员工的创新意识，特制订本绩效考核的管理办法。
具体考核内容如下：一、考核人员本管理办法针对xxxx厂维护组的全体员工进行考核。
二、考核资金每月将每位考核人员奖金部分的30%作为考核资金，按照考核办法，进行返还。
三、考核内容1、劳动纪律1.1迟到、早退1小时以内每次扣1分，1小时以上扣2分；1.2旷工每次扣3分，脱岗每次扣2分；1.3未按公司规章制度进行请销假、换班等每次扣5分；1.4违章操作、违章指挥每次扣3分；1.5未按要求佩戴安全防护用品每次扣2分。
1.6 工作态度消极，不服从上级安排，故意推脱、怠工，影响工作进度，每次扣3分；不能完成工作任务的每次扣10分；1.7 不认真、不及时填写设备检维修保养记录本、不严格执行分厂相关要求和作业任务，每次扣2分；2、6S管理2.1分厂内部检查时发现不符合项，当班人员每人每项扣2分；2.2 维修作业现场工具、器具、材料摆放凌乱，每次扣3分；2.3废旧物资乱丢乱弃，不按要求放在指定位置，每次扣3分；2.4责任区域存在严重跑冒滴漏现象，每项扣2分；2.5作业现场分工明确，安排有序，物资器具排放整齐，有可靠防护措施，每次加5分；3、维修质量3.1设备检修维护保养过程中，严格执行操作规范，积极完成各项任务，依据各人的工作表现，酌情加分，最高加10分。
3.2认真做好设备维修，及时排除设备故障，确保设备安全运转，每次加5分；3.3严格执行每月设备维保计划，并作好相关记录，根据月度总结，每月最高加或减8分；3.4对所修设备质量有保证，修复后无复发，每项加5分；3.5对所修设备质量无保证，修复后质量不稳定，安全机件不齐全，螺钉螺栓等丢失，机件损坏，每次每项最高扣6分；3.6维修作业时，善于改进创新，积极推进班组工作，每次最高加分10分；遇到问题，故意拖延、怠慢，不主动去解决，每次最高扣10分；3.7设备故障，不能及时查出原因，拖延超过2天，每天扣4分；3.8主要设备无备用，需要加班,抢修，因人为因素或随意拖延时间造成维修完成不及时的，每次扣5分；3.9 对责任片区如遇工作需要加班，无特殊理由拒绝加班者，每次扣5分；3.10维修作业出现盲目砸、切、扔、割，因人为因素造成部件损坏、丢失者每次扣3分；4、技术要求充分发挥技师在维修、保养过程中的骨干作用，对于设备的大修，故障判断，维修方案的确定，技师应拿出合理正确意见。
通信代维人员考核管理制度
第一章总则第一条为规范通信代维人员的管理，提高代维服务质量，保障通信网络的稳定运行，根据国家相关法律法规和行业标准，结合我司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我司所有从事通信代维工作的员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，对通信代维人员的工作绩效、业务技能、职业道德等方面进行全面考核。
第二章考核内容第四条考核内容主要包括以下几个方面：1. 工作态度：包括出勤率、工作积极性、团队协作精神等；2. 业务技能：包括专业技能水平、故障处理能力、新技术学习与应用等；3. 服务质量：包括客户满意度、故障处理速度、服务质量投诉等；4. 安全意识：包括安全操作规程执行情况、安全责任落实等；5. 职业道德：包括诚实守信、廉洁自律、遵守职业道德等。
第三章考核方式第五条考核方式采用定量与定性相结合的方式，具体如下：1. 定量考核：根据工作业绩、业务技能、服务质量等方面设定考核指标，以数据形式量化考核结果；2. 定性考核：由部门负责人、同事、客户等进行评价，综合评价员工的工作表现。
第四章考核程序第六条考核程序如下：1. 制定考核计划：根据年度工作目标和部门需求，制定考核计划；2. 发布考核通知：提前发布考核通知，明确考核时间、地点、内容等；3. 开展考核：按照考核计划，组织开展定量和定性考核；4. 评定考核结果：根据考核结果，评定员工的等级和得分；5. 反馈考核结果：将考核结果反馈给员工，并开展面谈，帮助员工了解自身不足，制定改进措施；6. 实施奖惩：根据考核结果，对优秀员工给予奖励，对不合格员工进行处罚。
第五章奖惩措施第七条奖惩措施如下：1. 对考核成绩优秀的员工，给予物质奖励、晋升机会、表彰等；2. 对考核成绩不合格的员工，进行约谈、培训、调整岗位等；3. 对严重违反职业道德、工作纪律的员工，依法依规进行处理。
第六章附则第八条本制度由我司人力资源部负责解释。
第九条本制度自发布之日起实施。
第十条本制度如与国家相关法律法规和行业标准相冲突，以国家法律法规和行业标准为准。
维修工绩效考核细则(优秀模板10篇)
维修工绩效考核细则（优秀模板10篇）维修工绩效考核细则第1篇为进一步转变机关工作作风，规范机关行为，提高工作效率和服务质量，根据《桓仁满族自治县绩效考评工作实施方案》(桓委发[20[…]]15号)精神，结合我局实际，经党委研究决定，特制定本考核实施方案。
一、指导思想坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，本着客观公正、民主公开、注重效率、简便易行的原则，以绩效考核工作的激励和鞭策为导向，进一步调动广大干部职工的工作积极性，不断提高服务效率和依法行政水平，全面加强机关作风建设，推动全县林业建设实现又快又好的发展。
二、对象和内容(一)单位考核1、对象：局机关股室及各事业单位(不含国有林场)。
2、内容：自身建设、公共评价两个部分组成。
(二)工作人员考核1、对象：全体工作人员(包括借用人员，临时工)。
2、内容：共性项目、公共评价两个部分组成。
三、程序和方法(一)各单位的考核办法考核实行百分制计分。
1、自身建设(70分)考核领导小组办公室采取平时考核和年终考核相结合的办法，对单位目标任务、履行职能、依法行政、工作效率、廉政建设等方面进行考核，年终根据考核结果予以打分。
2、公共评价(30分)(1)社会测评(20分)考核领导小组办公室对单位涉及的服务对象(包括人大代表、政协委员)采取问卷调查、民主测评、召开座谈会等形式征求意见，年终根据测评结果予以打分。
(2)领导测评(10分)考核领导小组办公室组织考核领导小组成员、国有林场、林业站等有关人员，对单位的总体工作情况，以无记名方式进行测评，年终根据测评结果予以打分。
单位绩效考核细则表(见附表一)。
(二)工作人员的考核办法考核实行百分制计分。
1、共性项目(70分)考核领导小组办公室采取平时考核和年终考核相结合的办法，对工作人员履行岗位职责、规范服务、工作纪律、廉政建设等方面进行考核，年终根据考核结果予以打分。
2、公共评价(30分)(1)社会测评(15分)考核领导小组办公室对工作人员涉及的服务对象(人大代表、政协委员)采取问卷调查、民主测评、召开座谈会等形式征求意见，年终根据测评结果予以打分。
代维员工绩效考核办法三篇
代维员工绩效考核办法三篇篇一：XX代维员工绩效考核办法1、故障抢修前未能做好准备工作，导致延误故障处理时效。
（-5分/次）2、出现手机长时间无人接听，非工作原因造成无法接通等情况。
（-2分/次）3、随工人员在随工的过程当中未起到检查与监督的作用，对工程质量以及施工过程当中造成不良的后果。
（-3分/次）4、基站故障处理，日常作业维护时因个人原因造成未填写机房内相关的记录。
（-3分/次）5、在基站、线路日常作业维护的时候，需要断掉基站业务时，未向网管中心提前通知而擅自断站造成产生故障工单或者影响到当月的考核指标。
（-10分/次）6、进行故障处理时，未及时报告故障处理进展情况和未采取一些紧急措施而影响到当月的考核指标。
（-10分/次）7、应急发电加油时，未及时把发电时间向州监控机房反馈。
（-3分/次）8、在基站的日常巡检时，对比较严重的遗留隐患问题未及时上报，造成不良的后果。
（-3分/次）9、重大基站故障处理完毕未及时反馈处理结果。
（-3分/次）10、库房领取备品备件使用时，未进行登记而造成遗失。
（-10分/次）11、在客户面前说一些不应该说的话，对公司形象造成了不良的影响。
（-3分/次）12、由于个人或者团体原因造成当天通知的故障未及时进行处理，影响到当天的信道完好率。
（-2分/次/人）13、工作期间喝酒，影响到工作。
（-10分/次）14、基站遗留物品以及部分已坏设备，员工必须主动上交，擅自变卖者。
（-30分/次）15、维护人员在办事处借出的不常用的维护工具，钥匙，灯具等物品未在当天内及时归还，影响到后期的工作。
（-3分/次）16、对代维站的重要工具和财产不加爱惜，造成遗失和损坏。
照价赔偿并（-5分/次）17、维护工具未经常进行清点与检查，造成无法正常使用。
（-5分/次）18、员工在对基站设备进行维护时，由于未按照操作流程执行造成基站设备损坏以及不良的后果。
（-5分/次）19、由于工作不认真负责，仔细。
员工绩效考核办法5篇
员工绩效考核办法5篇绩效考核的目的是使上级能够对部下具有的担当职务的本事以及本事的发挥程度进行分析，做出正确的评价，进而做到人尽其才，客观合理地安置组织成员，调动员工工作进取性、提高工作绩效，下面我给大家带来员工绩效考核办法5篇，希望大家能够喜欢。
员工绩效考核办法1第一条：考核目的为全面了解、评估员工工作绩效，对公司及个人工作的实施进展情景进行有效的跟进和调控，发现优秀人才，加强沟通与激励，提高公司整体工作效率，从而为公司经营战略方针和经营目标的制定和调整供给有力的参考依据，特制定本办法。
第二条：考核范围本公司所有员工均需考核，并适用于本办法。
第三条：考核原则1、以公平、公正、全面、客观的原则为主导;2、以岗位职职责务为主要依据，坚持上下结合，左右结合、定性与定量结合原则;3、考评工作中，坚持对事不对人，重视工作态度和团队合作精神，以发展的眼光进行考核。
第四条：考核时间1、公司实行定期考核制度，并分为月度、年度考核，月度考核在每月末至下月初进行，年度考核在次年初进行。
2、公司因重大工作项目或异常事件能够举行不定期专项考核。
第五条：考核形式各类考核形式有：上级评议、同级同事评议、自我鉴定、下级评议、外联客户评议等。
因各次考核目的、时段及各种考核形式本身特点的不一样，各考核形式在考核过程中分别占有不一样的权重。
第六条：考核办法考核采取等级评估、目标考核、相比较较、重要事件或综合等办法，具体根据日常工作记录、档案、考勤情景、部门和员工书面报告、重大异常事件等进行。
第七条：考核资料1、主任级以上员工考核，包括所辖部门总体绩效情景和个人绩效表现两部分，其中，所辖部门总体绩效考核结果所占个人考核权重为60%，主要依据所管辖部门整体工作的考评结果综合评定;个人绩效表现权重为40%，主要包括员工个人岗位职能履行情景、知会本事、职业道德表现等三方面资料，具体考核项目资料及权重见公司员工岗位绩效考核量表ⅰ。
2、公司基层员工考核，依据个人实际工作表现，资料包括员工个人岗位职能履行情景、知会本事、职业道德表现等三方面资料，具体考核项目资料及权重见公司员工岗位绩效考核量。
员工绩效考核细则管理方案5篇
员工绩效考核细则管理方案5篇要做好业务员的岗位工作，就要增强与客户联系，提升客户服务满意度。
业务员总结对经历过业务员工作的人具有许多的影响，你知道它的写法？你是否在找“员工绩效考核细则管理方案”，下面小编收集了相关的素材，供大家写文参考！员工绩效考核细则管理方案【篇1】一、绩效考核的目的1、不断提高公司的经营管理水平，使公司保持可持续发展的动力，达到企业员工的双赢工作。
2、加深员工了解自己的工作职责和工作目标3、不断提高员工的工作能力，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性。
4、建立以部门、班组长为单位的团结协作、工作严谨高效创优的团队。
5、通过考核结果的合理应用（奖惩或待遇调整，精神奖励等），营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。
二、绩效考核的原则1、公平、公开性原则：公司员工都要接受公司考核，对考核结果的运用公司同一岗位执行相同标准。
2、定期化和制度化原则：绩效考核工作在绩效考核小组的直接领导下进行。
绩效考核部是本制度执行的管理部。
（1）公司对员工的考核采用每4个月考核的方法。
（2）绩效考核作为公司人力资源管理的一项重要制度，所有员工都要严格遵守执行。
绩效部门负责不断对制度修订和完善。
3、分制原则：公司对员工的考核采用百分制的方法。
4、灵活性原则：公司对员工的考核分为定量考核和定性考核。
不同岗位、不同层次、不同时期两者考核的重点不同，所占分值比例各为50%。
定量考核：A、管理：部门重点工作，完成公司安排工作的质量和数量，因经营所需随时增加的工作。
B、员工：本岗位岗位职责规定的工作，部门负责人安排的工作，工作业绩。
定性考核：劳动纪律，团结协作，服务质量，盘点工作，知识考核。
三、组织领导公司成立总经理领导下的绩效考核小组，组织领导公司员工的考核工作工作职责：1、负责主持每月，每季考核总结会，对上季度考核工作总结，布置下月各部门工作重点及业绩定量。
2、负责考核制度的讨论，修改及监督实施3、负责各部门“定量考核”的评价4、负责安排各部门下季度工作重点5、负责考核结果，工资等级的调整四、考核标准：根据公司经营情况，公司各部门，各岗位每周、月、季工作重点不同，所以考核的标准也不同，各部门定量考核工作目标和内容根据公司经营及管理情况确定。
维修员工绩效考核管理制度
维修员工绩效考核管理制度1. 背景员工绩效考核是组织管理中的重要环节，对于提高员工工作效能和推动组织发展具有重要意义。
为了有效管理和评估维修员工的绩效，制定本维修员工绩效考核管理制度。
2. 目的本制度的目的是确保维修员工的工作能力与工作表现能够与组织目标相匹配，为组织提供优质的维修服务，同时激励维修员工不断提升自身能力和业绩。
3. 考核方法维修员工的绩效考核将基于以下几种方法：3.1 定期评估定期评估是指按照固定的时间周期对维修员工的工作表现进行评估。
评估内容主要包括工作完成情况、工作质量、工作效率、客户满意度等方面。
3.2 任务完成情况对维修员工完成的任务进行评估，包括任务执行的及时性、准确性以及解决问题的能力。
任务完成情况将作为绩效考核的一个重要指标。
3.3 绩效指标制定具体的绩效指标，以量化维修员工的工作表现。
绩效指标可包括工作量、工作质量、工作效率、工作态度、团队合作等方面。
4. 考核标准为维修员工的考核设置合理的标准是确保考核公正性的关键。
考核标准应该明确、公开，并与维修员工的工作职责及组织目标相匹配。
5. 考核结果与奖惩措施维修员工绩效考核的结果将作为奖惩措施的依据，包括奖励优秀绩效的员工和对绩效较差的员工进行必要的纠正和惩罚。
6. 考核结果反馈和改进评估结果应及时反馈给维修员工，提供具体的评估意见和改进建议。
同时，组织也应根据绩效考核结果进行制度改进和人员培训，提升整体维修服务水平。
7. 其他事项本维修员工绩效考核管理制度将定期进行评估和修订，以适应组织发展和员工需求的变化。
以上文档仅为维修员工绩效考核管理制度的概述，具体的操作细节和规定可参考绩效考核操作手册。
如有疑问，请联系人力资源部门。
xx公司代维考核管理办法
XX公司代维考核管理办法第一章考核办法第一节员工综合业务考核办法为加强员工的统一管理，提高员工的队伍素质，激励工作热情与干劲，从而推进企业高效、持续发展，特制定本办法。
一、考核对象凡属XX公司的员工、巡线员、基站维护员、设备部故障抢修人员、设备部环境监控值班人员、线路工程师及抢修人员等二、考核员工的日常考核由员工所在部门及县级维护部负责，分公司根据县级维护部及公司和部门的考核情况，对各种岗位人员，进行月考核。
对考核工作不走过场，做好考核情况的记录，并填写“员工考核表”月考核情况与月浮动工资挂沟，并采取末位降级制和末位淘汰制。
分公司每年年底还要对员工进行年终综合考核，并将此考核材料作为续聘、解聘的依据之一。
月考核总分在90分以上发当月浮动工资的100%；在80-89分发当月浮动工资的90%；在70-79分发当月浮动工资的80%；在60-69分发当月浮动工资的50%；在59分以下的取消当月浮动工资。
年终考核分数=每月考核分数之和412350%+年考核分数350%。
年终考核总分在90分以上的当年浮动工资的100%。
在80-89分发当年浮动工资的90%；在70-79分发当年浮动工资的80%；在60-69分发当年浮动工资的50%；在59分以下的取消当年浮动工资。
员工考核表单位：岗位：姓名：日期：第二节巡线员的考核办法一、工资发放标准及原则1、包线员的工资本着“按劳取酬”的标准和“实行奖优罚劣”的原则核定。
2、每月考核按百分制核准，100分减去累计扣分值后所得分数做为工资发放的基数。
3、分值确定：每分值为3.00元二、考核内容1、巡线员必须严格按照公司规定巡检次数进行巡检，巡检时维护部长可采用让巡线员在标石背面用彩笔按规定做巡检标记的方式（标记方式由维护部统一制定）。
检查巡线员徒步巡检的到位情况（具体检查办法由县维护部根据情况安排检查）经检查发现巡线员巡检不到位的一次扣10分。
2、巡线员应熟悉维护段的光缆路由走向、埋深、地面长度与光缆长度（要在维护手图中注明），如因不熟悉以上情况，延误障碍的修复时间，情节严重的一次扣10分。
铁塔公司代维考核管理办法
铁塔公司代维考核管理办法一、考核目的铁塔公司代维考核管理办法旨在规范代维单位的业务工作，切实提升业务水平，提高客户满意度，为铁塔公司的顺利运营提供有力保障。
二、考核对象铁塔公司的代维单位为考核对象，其业务范围包括铁塔的检测、维修、改造、施工等。
三、考核周期铁塔公司代维考核周期为一年，从每年1月1日开始，至12月31日结束。
四、考核内容（一）服务态度考核1.服务态度考核主要包括代维单位的服务精神和工作态度。
2.考核方法：抽样调查，对代维人员进行现场检查，评估其服务态度和工作经验，记录下代维人员处理业务的情况，并进行综合评价。
（二）工作质量考核1.工作质量考核主要包括代维单位的工作流程、工艺水平和相关的安全保障措施。
2.考核方法：对代维单位进行现场检查，记录下其工作流程、工艺水平及安全保障措施的情况，并进行综合评价。
（三）工作效率考核1.工作效率考核主要衡量代维单位的工作速度、处理问题能力和客户投诉率。
2.考核方法：记录下代维单位处理问题的速度、处理问题的能力和客户投诉率，并进行综合评价。
五、考核标准根据以上所述的考核内容和考核方法，铁塔公司将对代维单位进行全面评估，并成绩进行排名。
考核标准主要包括服务态度、工作质量、工作效率。
六、考核结果1.考核结果主要表现在成绩排名、得分情况及考核报告中。
2.考核结果将对代维单位的业务发展、合同续约等方面产生影响。
七、考核程序1.每月铁塔公司将随机抽取代维单位进行检查，并记录检查结果。
2.每年铁塔公司将对代维单位的综合评估得分进行排名。
3.铁塔公司将把考核报告及时告知代维单位，代维单位可据此改进自身业务，提升综合评估得分。
八、考核奖惩1.成绩名列前茅的代维单位，将给予奖励鼓励，包括物质奖励和荣誉证书。
2.成绩不达标的代维单位，将受到批评教育，并在下一阶段考核中考核分数将有所扣减。
3.对于情节严重的违规行为，铁塔公司将依据合同条款进行处理。
公司员工绩效考评方案（精选6篇）
公司员工绩效考评方案公司员工绩效考评方案（精选6篇）为有力保证事情或工作开展的水平质量，时常需要预先制定方案，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。
那么我们该怎么去写方案呢？以下是小编为大家整理的公司员工绩效考评方案（精选6篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
公司员工绩效考评方案1一、总则1、为加强和提升员工的工作质量和本公司工作质量，提高劳动生产率，增强企业活力，调动员工的工作积极性，制定此考核制度。
2、工作质量考评（以下简称“考评”）是指用系统的方法、原理，评定、测量员工在职务上的工作行为和工作效果，工作质量考核针对员工的工作表现。
3、本制度适用于公司内所有员工，包括试用期内的员工。
4、以员工在被考核该段时期工作成果与表现为依据，各部门经理对所属员工的平时的工作留意，严密考核。
二、考核的内容（1）、工作质量情况：本季度内完成的所有工作，是否完全达到质量标准的`要求；（2）、安全生产情况：在本季度的工作中，是否有不安全的工作生产行为。
（3）、工作表现情况：指本职工作内的协作精神、积极态度等。
由部门内部同事或被服务者进行考评。
（4）、技术水平情况：在本季度的工作中，技术水平是否有所提高。
三、考核方法1、季度考核：每季度对员工考核一次，由部门经理具体考核，填写到《jl0303—05员工考核表》中（具体见表）季度考核从四方面进行——工作质量情况、工作表现情况、安全生产情况、技术水平。
分为六档——优、好、良好、良、一般、差。
如在四项中有低于良档的将累计到年终奖金一并计算。
如在一季的考核中全部为优的，在年终奖金发放时系数将+0.1，如在一季的考核中全部为好的，在年终奖金发放时系数将+0.05，三季可累加。
如在一季的考核中全部为差的，将立即离岗培训，时间为3个月，如经考核再不合格将予以辞退。
2、年终考核：第四季的考核为年终考核。
年度综合评判在90分以上，为优秀，年终奖金的系数为1.2；年度综合评判在80分以上，为良好，年终奖金的`系数为1.0；年度综合评判在70分以上，为好，年终奖金的系数为0.9；年度综合评判在60分以上，为一般，年终奖金的系数为0.8，年度综合评判在60分以下的，为较差，无年终奖金。
常州代维考核方案
故障处理合格率：考核期内故障处理合格率达到 95%以上。
03
故障处理及时率和合格率均纳入考核，以高标准为 考核依据。
工作效率标准
01 故障处理时长：考核期内故障处理平均时长不得 超过规定标准。
02 响应速度：考核期内响应速度不得低于规定标准 。
03 故障处理时长和响应速度均纳入考核，以高标准 为考核指标。
调查内容
包括设备运行状况、故障处理、服务质量、服务态度等方 面的内容，以评估代维公司的客户满意度。
调查结果
将调查结果及时反馈给代维公司，并要求其针对存在的问 题进行整改，提高客户满意度和服务质量。同时，将调查 结果作为考核代维公司的重要依据之一。
04
考核标准
工作质量标准
01
故障处理及时率：考核期内故障处理及时率达到 98%以上。
常州代维考核方案的实施，有效提升了代维工作的效率和质量，实现了代维管理的规范 化、科学化和精细化。
考核指标体系完善
常州代维考核方案建立了完善的考核指标体系，涵盖了代维工作的各个方面，包括网络 覆盖、设备维护、服务质量、安全生产等，确保了考核的全面性和客观性。
考核结果公平公正
在考核过程中，采取了多种考核方式，包括现场检查、月度考核、季度考核等，确保了 考核结果的公平公正和客观准确。
常州代维考核方案
汇报人： 日期:
目录
• 引言 • 考核内容 • 考核方式 • 考核标准 • 考核结果应用 • 总结与展望
01
引言
目的和背景
目的
为了规范常州地区代维工作的考核标准，提高代维服务质量，确保通信网络的 安全稳定运行。
背景
随着通信行业的快速发展，代维工作在通信网络中的地位越来越重要。为了满 足市场需求，提高代维服务水平，制定一套科学、合理的代维考核方案势在必 行。
维护人员绩效考核方案
**公司区维人员绩效考核方案研究中国**集团（集团）有限公司天津市分公司为了在日益复杂的市场环境中继续发挥本身企业传统的优势，巩固主导通信运营商的地位，对企业不断深入地进行改革，使大批维护线人员走向了市场，因此如何改善现有维护人员严重不足、设备维护量大批增加的现状以及提高员工的工作积极性，成为**集团占领市场的关键所在。
本论文将从##分公司实际出发，充分分析区维工作内容和工作特点、针对现有的绩效考核模式，找出存在的问题，提出改进思路，旨在建立一种遵照实情、职责明确、绩效导向更趋合理的考核模式，以最大限度地调动维护岗位人员的工作积极性，创新性地搞好维护，全面提升对分公司的服务质量及企业的核心竞争力，促进企业稳固持续发展,以适应新形式下企业的发展的需求。
第一章绪论随着我国通信运营企业竞争机制的逐步建立，通信运营企业的生存和发展环境发生了巨大的变化。
通信运营企业在经营机制、管理机制、制度建设等方面发生了巨大的变化。
因此各通信运营企业从可持续发展的战略高度出发，纷纷按照商业企业的性质和原则来进行改革，实现以客户为中心的商业企业的经营管理等制度。
在**集团公司对区维人员绩效考核体制的完善也成为如何激发严重减员的区维人员的积极性、提升网络服务质量的关键所在。
1.1**公司区维人员绩效考核的背景**集团公司作为中国**集团的一个省级分公司，在集团改革背景下，为了继续发挥企业本身传统的网络优势，成立了大客户服务中心、商业客户服务中心等客户服务部门，同时对企业的运维体制进行改革，大批维护线人员走向了市场，而通信网络却在日渐庞大，并且对网络维护质量要求越来越高。
如何克服维护人员严重不足、设备维护量大批增加，如何提高网络资源利用率、变网络维护为网络经营，以及如何提高运维人员的工作积极性，成为**集团占领市场的关键所在。
1.2**公司区维人员绩效考核的意义在公司整体转型的前提下，作为**集团公司二级单位的##分公司也进行了相应的改革，本文从##分公司的实际出发，根据区域维护中心的工作内容和工作特点，分析现有的绩效考核模式，找出存在的问题并提出改进思路，旨在设计一种组织结构合理、职责明确、绩效导向合理的考核模式，以最大限度调动广大维护岗位人员的工作积极性，全面提升分公司服务质量及企业的核心竞争力，促进企业稳固持续发展,以适应新形式下企业的发展的需求。
维修公司绩效考核方案4篇
维修公司绩效考核方案4篇维修公司绩效考核方案4篇维修公司绩效考核方案1针对机修工岗位的特殊性，充分体现公平，公正，客观合理的考核规则，激励员工工作积极性，调动全员创新意识。
制定适应本车间工作的工作考核方法。
以具体工作的量化达标为考核基本依据。
一、工作量40分（1）以每一工作日为一记量单位包括维修项目，修理时间，修复后持续工作时间。
为日记分标准持续工作时间/修理时间*工作项目比较日工作量及工作效率记录当日工作记录。
（2）工作态度积极认真如无故怠工，推脱。
经操作人员或管理人员确认。
（每次扣2分）（3）维修时如查不出原因或自己无法解决的技术问题应立即与班长联系。
每次设备修理结束后，应观察一段时间（10个产品以上）确无问题，请操作工在报修单上签字确认后，才算完成任务。
（无故不执行扣1分）（4）工作完成将维修现场清理干净，工具及零件归位。
换下来的旧零件应收回，带回机修间，如能修复，尽可能修理。
（无故不执行扣0.5分）（5）修理应填报修单，各人应做好工作记录。
作为月度考评依据之一。
（6）以出勤及加班加点考核工作积极性视工作实际情况增减。
（最多不超0.5分）以上依据维修工作记录出勤考核表及操作报修工作联系单。
对应各机修人员负责的机台及设备的维护保养：（1）机台所有零部件有无缺失及损坏。
（每一处扣0.5分）（2）跑冒滴漏的及时处理。
（每一处扣0.5分）（3）各润滑点的通畅及无外漏时间周期设定合理，固态油脂加注每15个工作日加注1次。
（每一处扣0.5分）（4）各安全保护机构的齐全有效。
（每一处扣1分）（5）吸料干燥泸芯每2个工作日清理一次。
（每一次扣0.5分）（6）油箱减速机油位及泸芯的定期更换。
（每一次扣0.5分）（7）各人专管的生产设备，每班至少巡视、点检二次，观察设备运行情况，存在的问题及时反馈给班长，并为维修作好配件和准备工作。
（无故不执行扣0.5分）二、质量20分1、对所修机台及设备生产的制品的质量保证，如因其修复后发现还有质量问题扣1分。
维修工绩效考核细则(优秀模板12篇)
维修工绩效考核细则（优秀模板12篇）维修工绩效考核细则第1篇一、治安安全管理1、严格按照公司的规定，定时开关大门。
1、车辆出入管理⑴管制出入公司的车辆，一般接洽业务或参观访问，等人员所乘车辆，一律按指定位置依序停放，不按照规定者，保安应即时纠正⑵一般接洽业务或参观访问，以及其它厂商之营业、采购、检查、安装等人员所乘车辆，一律按指定位置依序停放，不按照规定者，保安应即时纠正。
⑶对于公司人员停放车辆一律要求一车一位，整齐排放。
不得有占用多个车位、越位停车、占用车道等现象发生。
⑷加强对车辆的安全检查巡视，注意有无载有违禁、危险或易燃物品，发现异常立即上报处理，随时与安全主管保持联络，密切协作，保证车辆安全。
⑸下班、节假日公司的商务车、大众车钥匙交由保安管理,无派车单严禁交车钥匙，特殊情况须经安全主管或经理同意。
2、物品出入管理⑴物品放行应凭核准的出门证核对无误始得放行，经保安确认之后出门证由警卫室按顺序装订保管。
⑵公司人员经保安查获有私带公物或他人物品之嫌者，暂扣留物品，并以下列程序处理：①记录携带人所属部门、性名、时间、地点。
②由携带者亲书理由，注明品名、数量、由何处取得等。
③情况严重时，不得让当事人离公司，应速呈报处理。
⑶公司内住宿人员携带个人物品出公司时，按下列所定处理：①携带行李、包裹、提箱等大件物品者，应凭保安开具出门证放行。
②携带一般日常用品者，由保安人员查验后放行。
⑷记录和《物品进出情况登记表》填写. 人员管制3、人员管制⑴协助行政稽查，确实管制员工上下班、迟到、早退、加班人员的考勤记录。
⑵员工在上班时间因公或事(病)假离公司时，应查验请假记录或核对公出事实，始允其外出。
各级人员公出或事(病)假由其直接上级核准。
经理以上人员可自由出入。
⑶辅导公司员工遵守各项规定，并制止不法行为的发生，维持公司库区及办公处所秩序。
⑷上班时间内除公事接洽外，一律谢绝会客。
⑸外界来宾到公司接洽业务或参观访问，以及其它公司的营业、采购、检查、安装人员等应至警卫室办理进入公司的手续，发给会客单，并联络有关部门接待。
常州代维考核方案
常州代维考核方案随着常州市的经济发展和信息化建设的不断推进，各类设备和网络设施在市区范围内的广泛部署，使得常州市代维服务行业面临着越来越大的考验和挑战。
为了提高常州市代维行业服务水平和质量，加强市场规范，常州市相关部门对代维考核方案进行了制定和完善。
一、考核内容1、服务响应时间：按照指定的时间要求，在客户的提交问题后，代维服务团队应该在规定的时间内响应客户的服务请求，及时解决客户的问题。
2、服务质量：代维公司应遵守相关规章制度，执行服务过程中应保持专业严谨的服务态度、技术水平和服务质量，确保客户在后期使用中不会再次出现问题。
3、服务满意度：定期进行客户反馈调查，收集客户意见和建议，并制定有效措施，改进各项服务内容和顺畅沟通服务。
4、安全知识和技术：代维服务团队应具备相关安全知识和技能，确保设备安全地运行，并且及时发现和解决潜在的故障隐患，保障设备和数据的安全性。
二、考核标准经过市场调研和综合评估，制定了以下考核标准：1、服务响应时间要求：对于紧急问题，代维服务团队需要在30 分钟内到达现场并处理，其他一般性问题需要在24 小时内解决。
2、服务质量要求：服务人员应保持专业精神，服务时耐心解答客户疑问，能够准确识别并解决设备故障和问题。
3、服务满意度要求：客户满意度调查结果应达到90 分以上。
4、安全知识和技术要求：代维服务团队应保持专业技能和知识水平，及时更新安全策略和技术，以确保设备和数据的安全。
三、考核方式1、现场考核：对代维服务团队在客户现场的服务质量、合作态度、服务响应时间，服务流程、服务质量等进行综合评测和考核。
2、客户调查：对代维服务提供商实施服务前，中，后期的客户调查以及用户服务追踪反馈，以了解代维服务提供商的服务质量。
3、日常运营监管：对代维服务团队日常工作执行、文档管理、考核结果记录和整改情况等进行监管和跟踪。
四、考核结果考核结果如下：1、考核结果表明代维服务团队已完成考核，质量达到标准，成绩优秀，被认为符合标准。
代维工作及考核制度
代维工作及考核制度代维工作是指由外部企业或个人接受委托，代为维修、保养和管理设备、系统等相关工作。
代维工作常见于电信、水电、设备维修等行业，它的存在可以有效降低企业的运营成本，同时提高设备的使用寿命和运行效率。
代维工作的考核制度是保证代维服务质量和效率的重要手段。
一个科学合理的考核制度可以激励代维人员的工作积极性，提高工作质量和效率。
本文将从代维工作内容、考核指标、考核方法以及考核结果反馈等方面进行详细阐述。
一、代维工作内容代维工作内容根据具体行业和企业的要求而有所差异。
一般而言，代维工作包括设备故障排查与处理、设备保养与维修、设备巡检与管理等方面的工作。
代维人员需要具备相关的专业知识和技能，能够迅速准确地找出故障原因并进行修复，定期对设备进行保养和维修，确保设备的正常运转。
二、考核指标1.故障处理能力：代维人员需要快速响应用户报修请求，并在规定的时间内解决故障，保证设备的正常运行。
该指标可以通过故障处理时效、故障隐患解决率等数据进行考核。
2.维修质量：代维人员在维修过程中需要保证维修质量，修复设备故障并确保设备的长期运行稳定。
这可以通过维修后故障反复率、故障恢复时间等数据进行考核。
3.巡检管理：代维人员需要按照规定的巡检计划进行设备巡检，并及时上报巡检结果和问题。
巡检合格率、问题解决率可以作为考核指标。
4.服务态度：代维人员需要具备良好的服务意识和态度，与用户进行良好的沟通，解决用户的问题。
用户满意度可以作为考核指标。
三、考核方法1.定期考核：一般在季度或年度对代维人员进行综合考核。
考核可以分为考试和实际操作两个环节，考察代维人员的理论知识和实际操作能力。
2.不定期抽查：随机抽查代维人员的工作情况，包括故障处理情况、巡检记录等。
抽查结果可以作为考核依据，并及时进行奖惩措施。
3.用户评价：定期对用户进行满意度调查，了解用户对代维人员的评价，作为考核依据。
用户评价反馈可以帮助代维企业及时发现问题，并改进服务质量。
铁塔代维员工考核管理制度
第一章总则第一条为加强铁塔代维员工队伍建设，提高员工工作质量和效率，确保铁塔代维工作顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于铁塔代维公司所有员工，包括现场施工人员、管理人员及技术人员。
第三条本制度遵循公平、公正、公开、激励与约束并重的原则。
第二章考核目的第四条通过考核，全面了解员工的工作表现、业务能力和综合素质，为员工晋升、薪酬调整、奖惩提供依据。
第五条激励员工积极进取，提高工作积极性，增强团队凝聚力。
第六条优化员工队伍结构，提升铁塔代维整体业务水平。
第三章考核内容第七条考核内容主要包括以下几个方面：（一）工作质量：施工质量、安全操作、客户满意度等。
（二）业务能力：专业技能、知识储备、创新能力等。
（三）工作态度：责任心、敬业精神、团队协作等。
（四）出勤情况：请假、迟到、早退、旷工等。
（五）廉洁自律：遵守职业道德、廉洁自律、规范操作等。
第四章考核方式第八条考核方式分为以下几种：（一）现场考核：由现场负责人对员工现场工作情况进行考核。
（二）部门考核：由部门负责人对部门员工进行综合考核。
（三）自我评价：员工根据考核标准进行自我评价。
（四）上级评价：上级领导对下级员工进行评价。
第五章考核流程第九条考核流程如下：（一）制定考核计划：各部门根据公司要求，制定年度、季度、月度考核计划。
（二）实施考核：按照考核计划，组织开展考核工作。
（三）汇总考核结果：各部门对考核结果进行汇总，形成考核报告。
（四）反馈考核结果：将考核结果反馈给员工，进行沟通与交流。
（五）奖惩实施：根据考核结果，对员工进行奖惩。
第六章考核结果运用第十条考核结果将作为以下方面的依据：（一）员工晋升：根据考核结果，选拔优秀员工晋升。
（二）薪酬调整：根据考核结果，对员工薪酬进行调整。
（三）奖惩：对考核优秀的员工给予奖励，对考核不合格的员工进行处罚。
（四）培训与发展：根据考核结果，为员工提供针对性的培训与发展机会。
第七章附则第十一条本制度由铁塔代维公司人力资源部负责解释。
维修企业员工月绩效考核方案
维修企业员工月绩效考核方案为健全企业绩效考核机制，有效调动广大员工生产积极性，本着多劳多得，效益、效率优先，激励先进的原则制定本方案。
一、考核范围1、本方案适用于分公司在岗员工。
2、下列人员不参加考核：试用期未满者;考核当月连续工作时间不满15天者（法定有薪假除外）。
二、考核基本原则公司员工月绩效考核工作遵循一致性、客观性、公平性、公开性、时限性和激励性原则。
一致性：在一段连续时间之内，取平均考核数值作为考核基准。
客观性：考核要客观地反映员工的实际情况。
公平性：对于同一岗位的员工使用相同的考核标准。
公开性：员工应知道自己的考核结果。
时限性：月绩效考核只反映当月考核期内被考核人的综合状况。
激励性：激励先进，突出业绩，促进企业和员工共同成长。
三、考核机构及仲裁1、公司成立绩效考核小组，负责绩效考核工作的制定、组织、实施、监督、考核等工作。
组长：副组长：组员：2、考核仲裁对考核过程中出现的争议由绩效考核小组进行仲裁。
四、绩效工资构成及其分配基本原则绩效工资构成：元为绩效工资分配方法：根据各班组考核当月完成的工作量确定当月班组各岗位绩效工资基数等级。
绩效基本基数：绩效总工资÷员工数绩效基数等级：分三等，一等基本基数上浮20%；二等基本基数；三等基本基数下浮10%。
员工绩效工资=班组绩效基数×本人得分（分值按百分比计算）。
五、考核方式、考核依据、员工绩效考核评分标准、出勤考核和班组扣分标准1、员工绩效考核由考核者对被考核员工当月表现进行综合评定，绩效小组进行审定后生效。
2、考核依据是本企业的各项规章制度、技术标准、安全规程、岗位职责、完成工作任务的质量和数量等。
3、评分标准见岗位绩效考核表4、出勤绩效考核：5、扣减班组绩效总工资评分标准：工作中不服从领导安排，发生一次，减发班组当月总绩效元；发生责任返修一次，减发元；发生吃拿卡要等现象，减发元；工作时间未请假私自脱岗，一次减发元。
6、考核者可根据各岗位技术含量和工作难度，适当给予特殊贡献者加分。
维修工绩效考核细则11篇
维修工绩效考核细则11篇维修工绩效考核细则1x医院作为全国第一家按现代企业制度运营和管理的民营股份制医疗机构，建立了完善的法人治理结构和新型的医院管理模式，即施行董事长领导下的总经理、院长负责制。
总经理、院长由董事会任命。
总经理负责医院的整体经营、市场动作、成本核算、效益评估。
院长负责医疗质量控制、人才梯队建设和学科建设与发展。
管理体制实行行政与医疗管理各负其责、强强联合;行政与医疗管理相互渗透、相互监督;行政为医疗管理服务，医疗管理为患者服务;一切以患者为中心，在医院设置市场部，变被动接受患者为主动服务于患者。
在医院独具特色的管理模式中，经营绩效考核是其中一个重要的环节，甚至可以说，考核是医院一切管理落实的一个主要措施。
一、做法在实施经营绩效考核时，由于医疗行业的特殊性，医院绩效评估经常遇到的一个很实际的问题就是，很难确定客观、量化的绩效指标。
其实，对所有的绩效指标进行量化并不现实，也没有必要这么做。
通过实践、探索，医院自20xx年起采用关键业绩指标(KPI，KeyProcessIndication)考核办法对员工进行绩效考核，设计建立一个包括医德操守、医疗服务质量、医疗技术、医疗成本和经济效益综合考核指标。
KPI考核体系是医院在总结几年来进行计算机信息化管理基础上建立起来的。
医院将各项工作都纳入到计算机管理系统中，并依托这个系统，建立起了全院的绩效管理系统，给职工一个及时的、实在的回报。
这种回报，既有精神的，也有物质的。
物质回报分成两个：一是以基本薪金加奖金作为员工的生活保障，资金与绩效挂钩;二是逐步推行内部员工持股制度，采用与整个医院未来发展挂钩的期权方式，实现医院发展与员工个人价值取向的统一，取得了比较满意的效果。
所谓关键业绩指标(KPI)是通过对医院内部流程中的关键参数进行设置、取样、计算、分析、衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把医院的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是医院绩效管理的基础。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
代维员工绩效考核办法三篇篇一：XX代维员工绩效考核办法1、故障抢修前未能做好准备工作，导致延误故障处理时效。
（-5分/次）2、出现手机长时间无人接听，非工作原因造成无法接通等情况。
（-2分/次）3、随工人员在随工的过程当中未起到检查与监督的作用，对工程质量以及施工过程当中造成不良的后果。
（-3分/次）4、基站故障处理，日常作业维护时因个人原因造成未填写机房内相关的记录。
（-3分/次）5、在基站、线路日常作业维护的时候，需要断掉基站业务时，未向网管中心提前通知而擅自断站造成产生故障工单或者影响到当月的考核指标。
（-10分/次）6、进行故障处理时，未及时报告故障处理进展情况和未采取一些紧急措施而影响到当月的考核指标。
（-10分/次）7、应急发电加油时，未及时把发电时间向州监控机房反馈。
（-3分/次）8、在基站的日常巡检时，对比较严重的遗留隐患问题未及时上报，造成不良的后果。
（-3分/次）9、重大基站故障处理完毕未及时反馈处理结果。
（-3分/次）10、库房领取备品备件使用时，未进行登记而造成遗失。
（-10分/次）11、在客户面前说一些不应该说的话，对公司形象造成了不良的影响。
（-3分/次）12、由于个人或者团体原因造成当天通知的故障未及时进行处理，影响到当天的信道完好率。
（-2分/次/人）13、工作期间喝酒，影响到工作。
（-10分/次）14、基站遗留物品以及部分已坏设备，员工必须主动上交，擅自变卖者。
（-30分/次）15、维护人员在办事处借出的不常用的维护工具，钥匙，灯具等物品未在当天内及时归还，影响到后期的工作。
（-3分/次）16、对代维站的重要工具和财产不加爱惜，造成遗失和损坏。
照价赔偿并（-5分/次）17、维护工具未经常进行清点与检查，造成无法正常使用。
（-5分/次）18、员工在对基站设备进行维护时，由于未按照操作流程执行造成基站设备损坏以及不良的后果。
（-5分/次）19、由于工作不认真负责，仔细。
造成同一故障反复出现。
（-20分/次）20、违反公司规章制度，根据情节轻重，每违反一条，扣5～20分。
21、接到代维主管通知后未按时完成任务。
（-5分/次）22、VPI基站在考核时段内不得超过1小时，并以小时为考核单位，每超1小时扣1分/次，现场负责人加扣1分共2分/次。
23、传输接点站负责人扣5分/次，现场负责人扣10分/次。
24、工作报表、故障报告、巡检记录、作业计划执行情况报告中，有弄虚作假行为。
每发现一次扣10分25、移动公司月抽查、检查发现的问题并下整改通知，提出整改时限，如未能及时整改。
扣当月总评分数5分。
26、（1）基站全阻超过4小时，高山基站全阻超过6小时；发生基站严重故障，每次扣2分，每超过一个考核时间加扣2分；27、重大故障处理后，代维人员应认真做好原始记录，同时（故障处理后24小时内）将故障原因、处理情况及障碍分析书面上报至移动公司相关人员。
未按规定上报每次扣2分，分析不详、情况不真实每次扣2分。
28、未按规定上报月报、月故障处理统计报表的每次扣5分，统计报表分析不详、情况不真实每项扣2分。
29、提供的备品备件应加强管理，使用情况须登记造册，作到有据可查。
未达到要求，每项扣2分30、若发现基站的资料不完整、与实际不符或没有及时更新，每次每站扣3分。
31、保证应急油机能够随时启动。
若检查到油机缺水、缺油，启动电池维护不到位等，每台扣3分。
32、移动公司月抽查、检查发现的问题并下整改通知，提出整改时限，如未能及时整改。
扣当月总评分数5分。
篇二：代维考核办法代维月度考核包括基础管理、维护质量、协维新增任务完成情况、扣分项和加分项五个部分，基础管理、维护质量和现场检查三项总分为100分，其中基础管理考核为25分，维护质量考核为50分，协维任务完成25分，扣分项最多扣15分，加分项最高加15分。
考核的执行主体为承担移动代维工作的各经营部。
一、基础管理1、台账录入。
各维护单位应对所维护专线台账记录清楚，端口、基站、光缆径路等信息录入完整，并每月在10号前上报网运部，满分5分，台账不符合要求或没有及时上报，酌情扣减1-2分。
（以协维中心每月统计数据为准）2、工具仪表、备品备件管理。
各维护部门应做好仪器仪表、备品备件管理工作，包括仓库、故障件和废品材料管理等，满分5分，不符合要求，酌情扣减1-2分。
（网运部主管负责）3、资料管理：应做好技术资料和维护原始纪录数据的管理，并做好归类存档。
按要求做好各类报表和报告的编制和上报工作，满分5分，不符合要求，酌情扣减1-2分。
（网运部主管负责）4、故障控制：应做好维护工作中的故障控制工作，避免故障的重复出现，做好故障分析总结，满分5分，不符合要求，进行酌情扣减1-2分。
（网运部主管负责）5、业务学习。
在做好维护工作的同时，班组应组织维护人员定期进行业务学习、维护心得交流，更好的促进维护工作的开展，满分5分，不符合要求，进行酌情扣减1-2分。
（网运部主管负责）二、维护质量（以每月7771777统计数据考核）1、投诉率。
根据移动维护标准，月投诉率基础值1%，挑战值0.5%，达不到础值，本项不得分，达到基础值，得5分，低于基础值部分，线性得分，达到挑战值得分10分。
如：南郊经营部当月投诉率=投诉件数6件/当月维护专线数量710条*100%=0.85%，那么当月南郊该项得分值= 5+2=7分。
2、故障处理及时率。
根据移动维护标准，基础值95%，挑战值100%，达不到基础值，本项不得分，达到基础值，得5分，高于基础值部分，线性得分，达到挑战值得分10分。
3、用户满意度。
根据移动维护标准，用户满意度基础值100%，出现不满意一次，本项不得分，无不满意得分10分。
4、掌上工单及时率。
根据移动维护标准，基础值95%，挑战值100%，达不到基础值，本项不得分，达不到基础值，本项不得分，达到基础值，得5分，高于基础值部分，线性得分，达到挑战值得分10分。
（尤其是直派接单及时率到达100%，回单及时率到达95%。
）5、集客专线故障率。
根据移动维护标准，月故障率基础值1%，挑战值0.5%，达不到基础值，本项不得分，达到基础值，得5分，低于基础值部分，线性得分，达到挑战值得10分。
三、协维任务完成情况（网运部负责）协维任务完成情况总分25分，根据省分公司下达的专线任务指标下达到各经营部，根据完成率线性得分。
四、直接加分项（网运部负责）在应急通信保障、协作配合、工作试点，移动公司安排的各项及省公司与网运部安排等方面做出突出贡献的，酌情给予加分，最高加15分。
五、直接减分项（网运部负责）因各种原因受到公司、移动公司批评的，酌情给予扣分，最高扣减15分。
六、代维考核结果管理代维月度考核结果与当月清算相挂钩，挂钩方式如下：月度考核得分≥95分，本月应支付代维费用＝当月度基础代维费×100%；月度考核得分＜60分，扣罚当月度全部基础代维费；60≤月度考核得分＜95分，本月应支付代维费用＝当月度基础代维费×〔60%＋（考核得分－60）/35×40%）〕。
篇三：基站代维管理考核办法为了加强对维护工作的管理，提高基站通信设备的运行质量，XX股份有限公司XX分公司拟在全市开展设备代维工作。
为适应代维工作的质量，经双方协商特制订本办法。
第一条代维费用从各分公司每年的代维费中列支，各分公司按月对代维维护质量进行检查考核打分后，根据实际打分情况支付代维费。
其中，涉及全年才能完成的评价项目纳入到12月份的考核。
第二条考核评分组成考核评分分为月度及年度，采用百分制。
其中：月度考评评分=重要维护指标40分+基础管理20分+维护质量20分+定期检查20分+重大事件（扣分）年度考评评分=月度考评成绩平均值*80%+省公司年度现场检查评分（10分）+代维认证考试评分*10%。
第三条重要维护指标（月度，40分）重要维护指标取自网管系统数据统计，指标值由省公司每月统一下发。
（一）平均基站断站历时（10分）来自营运商。
（二）平均基站中断次数（6分），来自营运商。
（三）小区完好率（4分），来自营运商。
（四）动环FSU离网率（10分）（五）基站进站维护比（4分），考核时段：全月。
（六）设备故障单次修复历时（6分），考核时段：0-24点；注：故障指停电、设备板件、机房原因造成通信设备全部中断的。
第四条基础管理（月度，20分）（一）组织机构及岗位设置乙方应根据附件3《代维公司组织机构及岗位设置图》，设立省、市、县一体化的标准代维组织架构、岗位体系，并建立标准化的岗位手册。
在设置具体岗位时，乙方可根据实际工作量和人员能力，以“一岗多人”、“一人多岗”的灵活方式来建立标准化的岗位体系。
（建议：乙方应按照甲方工作要求以每100个基站为维护点进行组织机构建设.维护点织机构要求：（1）组织架构：组长1名、主设备技术人员2名、配套设备技术人员2名、资料管理人员1名、基站验收人员1名、业主合同协调人员1名、现场维护人员3名。
（2）组织架构人员需通过甲方代维管理员认可。
）所设置的组织架构、岗位体系，每一处不合格，扣1分。
（二）维护点及人员配置1.每一县、市（区）应设置至少1个维护点，并设有固定办公地点，设立专用于代维工作联系的固定电话和传真，配备电脑等办公设备，并设有7×24小时值班室。
每维护点内维护的基站每超过50个，或车程每超过2小时，增设一个点。
每发现一处维护点缺配，扣5分；各维护点的人员、车辆、仪器仪表配置数量应比照附件1的标准实施，每发现一处缺配，扣1分。
2.乙方每地市应配置后台故障配合人员：每1000个基站网元配故障配合处理人员、告警处理人员、动环故障配合处理人员和工单处理人员各1名。
缺少1名扣5分。
（三）人员资质及培训要求1.（该项纳入每月份的考核）乙方应拥有足够的技术人员和技术管理人员，对于需要取得资格认证后才可以进行的代维项目，乙方在开展代维工作时，在专业资格及数量方面要符合甲方要求。
技术人员人数不低于总人数80% ,具备独立维护能力的技术人员不低于总人数的25%,技术人员不含维护中心经理/副经理、主管、财务、综合、司机，并以通过甲方铁塔公司组织的代维认证考试的人数为准；代维TD基站的代维公司应配置具备2年实际高空工作经验并取得高空作业证的天工人员，人数占TD基站总数的至少5%。
(每个区县至少配置1名高空作业人员) 如果低于合同标准，每少一人扣1分。
对国家和有关部门要求持证上岗作业的专业（如电工、高空作业等），乙方从事该项工作的人员应持有合格的资格证书。
如违反规定，每人次扣2分。
2.乙方每年必须划拨代维总费用的3％给区域代维中心，用于人员培训，以提升代维人员的技术力量和综合素质。
培训课程、培训机构（设备厂家、学校等）和师资由甲方牵头指定，乙方配合。