《问题分析与解决》课程大纲
《领导者之剑-问题的分析与解决》
美国ALAMO学习系统公司版权课程《领导者之剑——问题分析与解决》课程背景：此课程英文名为《The Leader′s Edge》,又名《问题分析与解决》或《问题分析和决策制定》，是全球最大培训公司之一——美国ALAMO学习系统公司授权课程！据统计，"世界500强"企业中已有500多万经理人掌握了这一思维工具。
作为一名管理者，几乎每天都会遇到问题，这些问题种类繁多，形态各异。
有些是大问题，有些是小问题，还有一些是看不见的问题，这些问题有些是具体的，还有些是模糊不清的，面对这些纷繁复杂的问题，你是怎么去解决的呢？不同的人，解决问题的方法也不一样，结果自然也不同。
很多人在没有搞清楚问题之前，就盲目着手去解决问题，看似问题得到了解决，但过段时间同样的问题还会出现，很显然没有抓住本质问题；面对过去发生的问题，怎样才能找到根本原因呢，大多数人的做法是试错法，这样不仅会浪费大量的时间，而且还会付出大量的经济成本。
面对多个项目和方案，如何能做出正确的抉择呢？大多数人的做法是靠感觉，凭经验去做决策，最后往往会为自己的决策而感到后悔。
针对一个项目或方案，怎么才能保证它的顺利的实施呢？……面对工作中的种种问题，如果没有科学的分析问题和解决问题的一套工具方法，我们就无法保证问题的有效解决。
企业里不缺少发现问题的人，只缺少解决问题的人。
管理者存在的价值就是要帮助企业、帮助员工、帮助客户解决一系列问题和难题。
《领导者之剑》是一门思维管理工具课程，共包括情景分析、原因分析、决策制定和计划分析四种工具，可以帮正确的思考和解决问题，从而提高您解决问题的效率和质量，这是领导者和职业经理人的一堂必修课！课程收获：学员：建立积极主动的思维、主动管理的习惯；从纷繁复杂的问题中迅速理清头绪，设定优先级别，找到核心和重点问题；培养分析问题的真正原因和解决问题的分析、验证能力；培养能够事先认识和应对今后有可能发生的危险因素的预测能力；学会通过聚焦问题来加强思维逻辑，并在组织内激发更多的创意；有助于了解到如何增加处理问题的确定性，并减少尝试性错误；能更好地运用经验来处理工作中的关键问题并做决策，提高决策的准确性。
问题分析解决方案
问题分析解决方案
《问题分析与解决方案》
在我们的日常生活和工作中，常常会遇到各种各样的问题，有些问题可能非常复杂，让人觉得无从下手。
然而，面对问题，我们不能永远逃避，而是要学会分析和解决问题。
本文将结合问题分析和解决方案，探讨如何有效地应对问题。
首先，我们需要明确问题的本质和原因。
有些问题可能表面上看起来是单一的，但实际上可能是由多个因素共同造成的。
因此，我们需要对问题进行深入的分析，找出问题的根源和关键因素。
只有当我们清楚地了解问题的来源和本质，我们才能有针对性地制定解决方案。
其次，针对不同的问题，我们需要采取不同的解决方案。
有些问题可能需要靠技术手段来解决，比如软件开发中遇到的bug；有些问题可能需要靠人力资源来解决，比如团队合作中出现的冲突；还有一些问题可能需要通过制度和政策的调整来解决，比如企业组织结构中存在的问题。
因此，我们需要根据问题的性质和特点，选择合适的解决方案。
最后，解决问题时，我们需要注重方法和过程。
一个好的解决方案不仅要能够解决问题，还要能够在解决问题的过程中不断改进和提高。
因此，我们需要在解决问题的过程中，不断进行反思和总结，积累经验，不断完善解决方案，以便更好地应对未来可能出现的问题。
总的来说，问题分析与解决方案是一门重要的技能，我们需要不断地学习和提高这方面的能力。
只有当我们懂得如何分析和解决问题，我们才能在面对各种挑战时游刃有余，做出明智的决策。
希望读者能够通过本文的介绍，对问题分析与解决方案有更深入的了解，并在实践中不断提升自己的能力。
解决问题班本课程
"解决问题班本课程"通常指的是在学校或教育机构中设置的专门针对问题解决技能培养的课程。
这种课程旨在帮助学生发展批判性思维、分析问题和解决问题的能力，这些能力对于学生未来的学术和职业生涯都是非常重要的。
一个典型的解决问题班本课程可能包括以下内容：
1. 问题识别与定义：学习如何准确地识别问题，并对问题进行明确的定义。
2. 信息收集与处理：教授学生如何搜集相关信息，评估信息的有效性，并利用这些信息来理解问题的背景和复杂性。
3. 思考策略：介绍不同的思考策略，如逻辑推理、批判性思维和创造性思维。
4. 解决方案生成：鼓励学生提出多种可能的解决方案，并考虑每个方案的利弊。
5. 决策制定：指导学生如何基于分析和评估选择最佳的解决方案。
6. 实施与反馈：教授学生如何实施解决方案，并通过结果和反馈来评价其效果。
7. 反思与学习：强调在解决问题过程中进行反思的重要性，以便从经验中学习并改进未来的问题解决方法。
8. 团队合作：很多问题解决课程还会强调团队合作的重要性，通过小组讨论和协作项目培养学生的沟通和协作能力。
解决问题班本课程可以适用于不同年龄段的学生，从小学到大学甚至成人教育，都可以设计相应的课程内容和难度。
这类课程往往与其他学科相结合，通过跨学科的方式使学生在解决实际问题的过程中应用所学知识，从而更好地准备他们面对现实世界的挑战。
课程大纲《问题分析与解决——创新思维工作坊》
问题分析与解决——创新思维工作坊课程背景：互联网浪潮之下，无人超市、无人银行、无人机蜂涌而至，AI智能持续颠覆着人们的认知。
全年无休的机器，持续、高效的生产力自然无人可以企及，在这场工业革命的人机博弈之中，什么才是人类不可替代的核心竞争力？问题分析与解决的创新能力。
既是商务人士必备的核心技能，也越来越成为企业经营、创新转型、跨界商业模式不可或缺的核心竞争力。
如何捕获商业先机，在市场环境的强烈风暴下逆袭为行业巨头？如何规避经营风险，激活组织内部解决实际问题的创新能力，赋活人才高效生产力？创新人才和创新组织的孵化，将会引领您和企业冲破如上囧境，转而在日益激烈的竞争环境中脱颖而出！本课程始于《麦肯锡问题与解决技巧》，融入了克里斯坦森的哲科思维和斯坦福大学Design Thinking（设计思维）的创新理念，设计了“问题原型-本质界定-脑力激荡-创意方案-行为测试”五步解决问题的流程。
透过本质探究的追根溯源找到经营管理的核心问题，通过“脑力激荡”催生学员多维度分析和解决问题的视角，沉浸于Design Thinking（设计思维）的探索乐趣及创意方案中，更能“多面镜”跳出课程和案例研讨本身、创新复盘思考的脉胳及结构。
通过突破思维惯性、系统分析思维脉胳、多维度分析问题、可视化创新复盘等，把问题分析与解决的创新能力融会贯通地应用在产品研发、商业模式创新、项目创意管理、营销管理及活动策划等工作场景，让思维更变通、工作更高效、创新更便捷！课程收益：●激发创意，突破思维惯性：发散性激发自由畅想与联想，结合“多角度思考”训练，让大脑更有创意；●系统思维，可视化风暴：用思维工具将复杂的信息系统性呈现，既能看到全局及细节，也能看到趋势与方向，更能在留白处衍生更多创新的想法；●创新复盘，拓展思维边界：通过大量的案例分析和实战演练，认知、重构并拓展思维边界●分析解决，提升创新能力：最简单有效的模型+流程工具，有效提升问题分析与解决能力，推进组织关键问题的解决（商业模式创新、产品研发、创新项目、营销管理等等）课程时间：2天，6小时/天课程对象：中基层管理者、项目管理、研发部、产品部、高潜员工、培训师课程特色：沉浸式体验+多面镜超体+案例剖析+人格测试+以赛代教+实操风暴课程大纲导入：哲科思维引言：我说的可能都是错的——混沌大学李善友思考：这句话背后的逻辑是什么？第一讲：问题原型——Empathise（同理心）一、以终为始，明确核心问题1. 问题——定义、本质2. 问题的三大类型类型一：恢复原状型类型二：防范潜在型类型三：追求理想型3. 问题的优先级1）优先顺序矩阵——紧急性、重要性2）问题的解决目标案例分析：解决事实症状评估匹配度：问题VS目标VS症状研讨：问题和症状哪个更重要？为什么？分析工具：矩阵图、六顶思考帽案例推演：角色扮演——同理心体会核心痛点二、事实分解，掌握症状原因1. 重塑问题1）问题分解——核心问题、分支问题、可落实问题2）目标分解——重要性、大小、远近3）症状分解——紧急性、覆盖性、相关性2. 分解原则——MECE原则1）不重复/相互排他性2）不遗漏/集合网罗性3. 结构性分解1）因素分析法——事实、数据2）6W3H分析法——What、Where、Which、When、Who、Why、How、How much、How many 3）差异分析法——差异性、标杆学习、同体比对、异体比对研讨：分解的关键是什么？为什么？分析工具：因素分析、6W3H、差异分析案例：招商银行——标杆分析示例第二讲：本质界定——Define（定义）一、追根溯源，锁定因果关系1. 再塑问题、目标、症状1）因式分解——定位关联性、逻辑性2）预判——因果关系、相关关系、其他关系2. 因果关系三要件要件一：因素与结果有关联性要件二：因素发生在结果之前要件三：没有其他干扰因素3. 区分关系审视所有相关要素1）断定——因果关系、非因果关系2）补充——因果连锁、干扰因素研讨：反复确认问题、目标、症状，意义何在？分析工具：因式分解、关系要件案例分析：京东——客服投诉率高的问题分解二、双向挖掘，推导逻辑关系1. 问题类型与解决目标——问题不同，终点不同2. 解决途径及步骤1）由下而上法2）由上而下法案例分析：谁动了我的硬盘3. 逻辑关系——演绎、归纳、因果、条件充分性案例：风险管理全貌二、情境分析，预见理想问题1. 理想问题——定义、定位2. 制作脚本三步骤步骤一：掌握环境因素的结构掌握各类风险的重要度：风险矩阵a以因果关系锁定b以相关性锁定c以因子分解锁定d以因子统合锁定步骤二：制作环境脚本——损益表步骤三：检视逻辑——三要素、后设认知、九追问、反复验证、对方立场3. 行动计划四要素要素一：设定期限要素二：罗列必要条件要素三：掌握必备的技术或知识要素四：制定实施计划4. 可行性分析——（P）SCQA1）P：主角2）S：稳定的状态描述3）C：颠覆现状、发现问题4）Q：列出待完成的课题5）A：回答研讨：反复确认问题、目标、症状，意义何在？分析工具：甘特图、PERT图、SCQA、问题认知坐标轴、逻辑三要素案例：巴尔丹的制药困境/组织分析中的7S第三讲：替代方案——Ideate（头脑风暴）一、脑力激荡，探求解决之道1. 场域——积极、欢乐、能量磁场2. 四原则——激发“头脑风暴”原则一：自由畅想原则二：尽可能保证数量原则三：不批评不打断原则四：互相滋养启发3. “头脑风暴”五步走——澄清议题、明确规则、自由发言、归纳确认、澄清激发4. 点投法五大步一步：分配投票点二步：告知投票标准三步：一个想法上只投一票四步：看过所有想法后再投票五步：有影响力的人最后投票二、举一反三，超越思维局限1. 水平思考1）切换视角技巧——多样分解、关系倒置、仿物类推、转换焦点2）“藕”生创意a“放空”游戏训练b关注兴趣事物c跨度“嫁接”d破局联想2. “广深高速”——突破思维惯性1）把握本质2）透过形式看原理3）切换应用研讨：脑力激荡的原则有什么意义？为什么创意工具：随机词汇表、创意地图、思维导图、吉尔伯特工程模型案例产出：小组课题技控方案第四讲：创意方案——Prototype（原型制作）一、脑力激荡，探求解决之道1. 创意借用——美第奇效应1）突破联想壁垒2）逆反假设3）随机组合4）捕捉交叉点2. 借用跳板，滋生创意1）“YES,AND”思维2）差异利益——互惠为赢3）跳板法——细化、优化、替代、联想3. 第三选择1）本质——把饼做大的艺术2）绕过立场，获取价值二、团队共创，激发创意浪潮1. 团队共创——十步走一步：描述问题二步：发散思考三步：卡片示范四步：小组聚焦五步：集体解读六步：同类整理七步：团队列名八步：二次风暴九步：投票排序十步：总结复盘2. 分投法六大步3. 2*2决策矩阵的步骤一步：确定两大影响因素二步：设计矩阵模型三步：讨论并确定不同象限四步：制定行动计划研讨：团队冲突，最为合适的处理机制？创意工具：创意地图、风暴指北针、决策矩阵案例产出：小组课题共识方案、差异利益地图及策略第五讲：行为动作——Test（测试）一、风险评估，验证环境脚本1. 可行性评估——四问一问：能否解决问题？二问：有什么制约条件？三问：有什么期望条件？四问：有什么负面影响？2. 代入环境脚本——验证风险度、评估风险偏好3. 可行性分析报告——矩阵调研表+风险评估报告二、行动计划，定期复盘骄正1.制定计划——三控1）控全局——甘特图/行动矩阵图2）控重点——实施明细表3）控风险——应急机制和措施2.督导计划——指标+监控3.复盘反思1）复盘计划——即时反应迭代2）复盘文化——激活动力及产出答疑：课程反思——有什么后视问题？创意工具：甘特图、手绘图、风险矩阵案例产出：小组课题行动计划及复盘计划。
问题分析与解决 课程大纲
问题分析与解决课程大纲一、课程简介问题分析与解决是一门应用型课程，旨在培养学生分析和解决问题的能力。
通过本课程的学习，学生将掌握问题识别和分析的方法，培养解决问题的有效策略，并提升问题解决能力。
二、课程目标1.了解问题分析与解决的基本概念和原理；2.掌握问题识别和分析的方法；3.培养解决问题的有效策略；4.提高问题解决能力。
三、课程大纲1.引言- 问题分析与解决的重要性和应用领域- 本课程的学习目标和课程安排2.问题识别- 问题定义与确定- 问题分类与归档- 问题捕捉与发现的技巧3.问题分析- 问题分析的基本步骤- 问题细分与优先级排序- 问题原因分析方法4.问题求解- 解决问题的思维模式- K-T法和5W1H法的应用- 创造性思维在问题解决中的作用5.问题验证与评估- 解决方案的实施与验证- 解决方案效果的评估与反馈- 风险管理与问题预测6.团队问题解决- 团队中的问题解决角色- 团队合作的重要性与技巧- 团队冲突的解决方法7.实践案例分析- 实际案例的引入与分析- 学生参与案例分析与讨论- 实践案例的问题解决思路和方法8.自主学习与实践环节- 学生自主选择问题进行分析与解决- 学生撰写问题解决报告- 学生进行实践案例模拟操作四、评估与考核方式1.平时表现：包括学生课堂参与、问题分析与解决能力展示等2.作业与报告：学生针对实践案例进行问题分析与解决报告撰写3.期末考试：综合考察学生对课程所学内容的理论和实践应用能力五、参考书目1.《问题分析与解决方法》2.《解决问题的艺术》3.《问题解决与创新思维》六、教学团队本课程由问题分析与解决领域的专业教师团队共同授课，在教学过程中将结合案例分析和实践操作，为学生提供全方位的学习支持与帮助。
《群策群力工作坊-问题分析与解决》
《群策群力工作坊-问题分析与解决》大纲
【课程特色】
用引导技术对问题及方案进行两次发散和收敛，聚焦于教会学员方法和实际问题解决
针对“团队成功循环”中的关系质量和思考质量，引发学员思考与实践
讲师带领实际问题示范，学员针对个人问题研讨
教会学员基本团队引导工具
针对实际问题课堂形成行动计划，促进实践行为改善
【课程对象】
需要群策群力，分析与解决组织难题的管理者
【课程时长】
2天，可根据企业需求定制1天版
课程大纲：
一、破冰团建视觉探索
二、课程目标及日程
1. 学习期望收集
三、什么是问题？
1. 问题的定义
2. 问题所带来的价值：行动学习、L≥C、行动学习所解决的问题（人、事、关系）
3. 问题解决的六个步骤（三个角色定位）
4. 高效决策公式
5. 行动学习的价值与关键要素
6. 问题解决六步骤——--驱动力模型
四、六步骤之一：澄清问题
1. 提问的价值
1.1提问的艺术
1.2POQ—提问风暴
1.3重构问题
2. 目标设定
实际研讨：
重构小组难题设定目标
五、六步骤之二：现状分析
1. 开题报告
2. 描述现状—差距分析
3. 环境分析
4. 调查表格
5. SWOT分析
实际研讨：
开题报告
六、六步骤之三：障碍分析
1.钻石模型
2.团队列名法—工具学习
3.聚焦矩阵
七、六步骤之四：创新方案。
孙宏伟：销售问题分析与解决
3.1.明确目标和标准 明确决策目标 SMART 方法制定目标 明确决策标准 设定决策标准 讲授：明确目标 案例：睡前读书
3.2.找出决策方案 备选方案
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对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术关，系电，力根通保据过护生管高产线中工敷资艺设料高技试中术卷资，配料不置试仅技卷可术要以是求解指，决机对吊组电顶在气层进设配行备置继进不电行规保空范护载高与中带资负料荷试下卷高问总中题体资，配料而置试且时卷可，调保需控障要试各在验类最；管大对路限设习度备题内进到来行位确调。保整在机使管组其路高在敷中正设资常过料工程试况中卷下，安与要全过加，度强并工看且作护尽下关可都于能可管地以路缩正高小常中故工资障作料高；试中对卷资于连料继接试电管卷保口破护处坏进理范行高围整中，核资或对料者定试对值卷某，弯些审扁异核度常与固高校定中对盒资图位料纸置试，.卷保编工护写况层复进防杂行腐设自跨备动接与处地装理线置，弯高尤曲中其半资要径料避标试免高卷错等调误，试高要方中求案资技，料术编试交写5、卷底重电保。要气护管设设装线备备置敷4高、调动设中电试作技资气高，术料课中并3中试、件资且包卷管中料拒含试路调试绝线验敷试卷动槽方设技作、案技术，管以术来架及避等系免多统不项启必方动要式方高，案中为；资解对料决整试高套卷中启突语动然文过停电程机气中。课高因件中此中资，管料电壁试力薄卷高、电中接气资口设料不备试严进卷等行保问调护题试装，工置合作调理并试利且技用进术管行，线过要敷关求设运电技行力术高保。中护线资装缆料置敷试做设卷到原技准则术确：指灵在导活分。。线对对盒于于处调差，试动当过保不程护同中装电高置压中高回资中路料资交试料叉卷试时技卷，术调应问试采题技用，术金作是属为指隔调发板试电进人机行员一隔，变开需压处要器理在组；事在同前发一掌生线握内槽图部内 纸故，资障强料时电、，回设需路备要须制进同造行时厂外切家部断出电习具源题高高电中中源资资，料料线试试缆卷卷敷试切设验除完报从毕告而，与采要相用进关高行技中检术资查资料和料试检，卷测并主处且要理了保。解护现装场置设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。
教学设计中的问题分析与解决方法
教学设计中的问题分析与解决方法在教学设计的过程中，教师常常会面临各种问题，如学生的不理解、课程的难易度不匹配、学习资源的不足等等。
为了解决这些问题，教师需要进行问题分析，并采取相应的解决方法。
本文将探讨教学设计中常见的问题，并提供相应的解决方法。
一、学生的不理解学生的不理解是教学设计中常见的问题之一，可能是由于学习难度过高、教师的讲解方式不当等原因导致。
为了解决这个问题，教师可以采取以下措施：1. 尽量简化教学内容：将复杂的知识点进行分解，以更简单的形式呈现给学生，帮助他们理解。
2. 提供足够的示例：通过实际案例或例题来说明理论知识，帮助学生将抽象的概念具象化，从而更容易理解。
3. 使用多媒体辅助工具：通过图表、动画等多媒体形式展示教学内容，增加学生的兴趣和参与度，提高理解效果。
4. 个别辅导与小组合作：对于理解困难的学生，可以进行个别辅导，帮助他们弥补知识的漏洞。
同时，可以组织学生进行小组合作学习，促进互相学习和理解。
二、课程难易度不匹配教学设计中，课程难易度不匹配也是一个常见的问题。
有时候，教师选择的教材或设定的任务难度过高，学生无法达到预期的学习效果；有时候，教材或任务难度过低，学生容易感到枯燥乏味。
为了解决这个问题，教师可以考虑以下解决方法：1. 制定明确的学习目标：在教学设计开始之前，教师应该明确学习目标，确保课程难易度与学生的实际水平相适应。
2. 根据学生的特点进行分层教学：了解学生的学习水平和能力，将学生分为不同的层次，分别设定不同难度的任务和活动，以满足不同层次学生的需求。
3. 多样化的教学策略：通过采用不同的教学方法和策略，如游戏化教学、问题导向教学等，激发学生的学习兴趣和主动性，提高课程的吸引力。
4. 及时反馈和调整：教师应该及时收集学生的反馈信息，了解他们对课程难易度的评价，根据学生的反馈进行相应的调整和改进。
三、学习资源的不足在教学设计过程中，教师可能会面临学习资源不足的问题。
问题分析与解决课程大纲
问题分析与解决⏹课程背景人们并不是被问题本身所困扰，而是被解决问题的方式所困扰。
大多数企业缺乏系统、规范的途径，来迅速有效地解决问题。
人们往往面对多种多样的可选方案，但却缺乏必要的技能来制定迅速、有效的决策。
如果能够运用正确的思考模式，就能不断提升解决问题的工作效能。
此课程将帮助您提升解决问题的能力！教您用严谨的流程和科学的方法找到问题的答案！⏹课程收益1.培养积极性思维2.建立负责任的工作态度3.学习有效的情绪控制和管理4.获得解决问题所需的知识和技巧，掌握解决问题的流程、工具和方法5.增强跨部门合作的能力⏹讲师介绍冯雷先生英国Hertfordshire工商管理硕士毕业。
曾任某著名国际培训及咨询公司区域总经理。
作为一名资深的专业培训师和企业顾问，15年间他已为超过300家的公司团队、非赢利性机构及商业院校提供过培训和咨询服务。
受训学员超过1万人。
曾参与诺基亚领导力辅导、艾克泰薪酬体系建立、惠普变革管理、马士基企业文化建设等咨询项目。
在南开大学、天津大学、北京大学等多所高等院校做过精彩演讲和辅导，积累了大量的商业经验和丰富的培训底蕴。
在所有的培训类型中，经验式培训以其互动性、启发性及娱乐性广受欢迎。
冯雷曾服务的公司是经验式培训亚洲区的领导者，作为此公司团队的核心成员，深受中、外前沿培训理念的熏陶，冯雷擅长在课程中融入大量引导及互动体验，注重引发学员思考，析理深刻，观点新颖、激情幽默、案例生动。
深受学员的喜欢和爱戴。
同时，他也是MBTI、DISC、EQ、NLP、水平思考和Ieprofiler的专业认证讲师。
曾服务过的企业包括：IBM、诺基亚、壳牌统一、爱立信、菲利浦斯、摩托罗拉、葛兰素史克、拜耳、马士基、西门子、朗讯科技、惠普、可口可乐、喜来登酒店、TNT、施奈德、路透社、卡夫、甲骨文、壳牌石油、北方电讯、住友商社、阿托菲纳、康宁等。
⏹课程大纲第一部分：建立职业化的解决问题的心态和思维（问题解决的思维方式：如何在短时间内快速找到解决方式）1. 小圈思维？2. 结果思维3. 群策思维4. SCC情绪管理思维第二部分：问题分析与解决流程（workshop形式）第一步: 确定问题工具一：辨识与分析工具三：他人的观点工具四：考虑所有因素第二步：问题分析上下扩展法其他的可能性鱼骨图法第三步：寻找出路头脑风暴四原则总结原理法强制关联法第四步：筛选方案直觉法卡片排序法价值权重法难易度与作用度评估法第五步：实施跟踪点子的加工与处理有效的行动计划总结、防患于未然结束：摆脱困境三妙方第三部分：个人行动计划讲解及说明。
《结构化思考之问题分析与解决》
结构化思考之问题分析与解决课程背景：为什么你看了很多的沟通书籍，听了很多的沟通培训，你的沟通能力还是极其有限？为什么你掌握了很多沟通技巧，在实际生活、工作中却无法有效应用？你体会过和他人把聊天聊死的感觉吗？你的产品很好，你的解说貌似也很好，但是客户为什么没有成交？你以为你很懂沟通，但你会发现工作、生活中沟通冲突不断，为什么？让我们从思维、技能和应用三方面，全方位提升你的的结构性思维与影响力表达。
应用结论先行、以上统下、归类分组和逻辑递进，让你在日常工作无论是日常沟通表达、汇报演示还是梳理分析问题都能都得心应手，解决工作中的实际问题。
让表达更高效、沟通更轻松、做事更清爽，进而提高工作能力和提升工作成效！课程收益：１.意识：让高管及核心管理层从思维的层面意识到如何理清思路，思考更清晰２.知识：让高管及核心管理层掌握金字塔原理与结构性思维的四大原则及相关知识３.技能：全面提升高管及核心管理层在表达、呈现、内训、路演等方面的技能４.落地：531落地实施计划、三分法笔记法，助力落地实施课程目标：1．快速理清思路，有说服力地表达：通过具有逻辑性的金字塔思维，将大脑中的信息进行梳理，让表达更加系统、清晰、有逻辑，可以直接应用在客户沟通、工作汇报、提案沟通等方方面面。
2．建立职场专业、严谨的语言表达风格：使表达具有良好的引导性和说服力，避免千篇一律的表达呈现，使得表达更形象、更有力，形成独特的个人风格，塑造绝佳的影响力。
3．通过金字塔结构快速产生想法、解决问题：金字塔结构不仅可以用在表达当中，还可以直接应用在职场问题分析与解决上，能够帮助我们快速明确问题、查明原因和找到解决方案。
4．提高企业内部运营效率：企业员工每天都耗费了大量的时间在沟通上，如果企业构建了金字塔沟通表达模式，毫无疑问能够帮助大大节约沟通时间，提高沟通效率，从而促进企业整体运营效率的提升。
课程中提供的工具和技巧：1．金字塔模型——逐层细化，系统思考2．结构化思考——结构清晰，逻辑严谨3．思维导图——发散性思考，突破思维限制4．MECE法则——不重复、无遗漏5．逻辑树图——结构化分解的强力工具6．复盘——优化思维逻辑，提升思考力课程模型：课程时间：2天，6小时/天授课对象：各级经理人；想要提高效率的职场精英；授课方式：互动式讲授+案例分析+小组讨论课程大纲导入：你的灯亮着吗？为什么下水道的盖子总是圆的？第一讲：界定问题一、问题是什么？二、问题该由谁解决？三、问题来自哪里？四、你真的想解决问题吗？案例：雷龙塔的电梯（需提前预习）第二讲：分析问题模型介绍：内部私董会一、提案二、表决三、阐述四、提问五、澄清六、分享和建议总结演练：现场私董会解决实际问题第三讲：表达问题：金字塔原理一、金字塔基本原理介绍1．逻辑思维始于图形语言2．图形的优势练习：哪些是图形语言（判断）3．金字塔四个基本特点4．接受信息的三个基本步骤5．MECE法则演练：任职资格／业绩汇报的编写二、金字塔内部结构1．纵向结构分层次什么是垂直思维：概念、图形、比喻案例演练：产销环节；低工资引起的问题链；说服过程拓展演绎：5WHY分析法、"SOWHAT"的妙用互动环节：产假增加到五年，会怎样？/请用垂直思维图形，解析如果你完成了……，你的生活未来会怎样/如果你的团队完成了……，你所在的企业未来会怎样？2．横向结构选顺序什么是平行思维：概念、图形、比喻演练：半杯水拓展演绎：头脑风暴，你用对了吗？归类是一种能力3．基于目标定主题什么是逆向思维：概念、图形、比喻互动环节：沟通的效果取决于谁？拓展演绎：怎样沟通更有说服力？总结：三种思维方式的功能特点--解析"为什么下水道的盖子总是圆的"（思维不同，体现出能力、价值和潜力不同）本培训使用的是哪种方式？三种方式各有所长，具体情况具体分析阶段练习：如何表达你希望加薪20%？第四讲：金字塔原理的日常应用一、面对问题有思路导入：单身的结婚狂该怎么做？1．单一思路2．系统思路解决问题的模型一：起点型发现问题→分析问题→解决问题常见陷阱解决问题的模型二：终点型目标→方向→选择→执行综合练习：假设你刚被晋升了一级，请梳理出这个角色转变而带来的工作思路的不同。
问题分析与解决 课程大纲
问题分析与解决课程大纲一、课程简介问题分析与解决是一门旨在培养学生解决问题的能力和逻辑思维的课程。
本课程将通过实际案例、理论讲解和实践操作等方式，帮助学生掌握问题分析的基本方法和技巧，提高他们解决问题的能力。
二、课程目标1. 帮助学生了解问题分析的重要性，培养问题意识和解决问题的兴趣；2. 培养学生辨析问题、梳理问题线索的能力，提高逻辑思维水平；3. 通过实践操作，让学生掌握一些常用的问题分析工具和技巧；4. 培养学生合作解决问题的团队精神，提高沟通协作能力。
三、课程内容1. 问题定义：明确定义问题是解决问题的第一步，本节课将介绍如何正确定义问题、明确问题的范围和目标；2. 问题分解：将一个复杂的问题分解成若干个小问题，便于逐个解决，本节课将讲解问题分解的原则和方法；3. 信息搜集：获取解决问题所需的信息是关键，本节课将介绍信息搜集的途径和技巧；4. 问题分析工具：介绍常用的问题分析工具，如因果图、鱼骨图、SWOT分析等；5. 解决方案评估：学会评估各种解决方案的优劣，找到最佳方案；6. 解决方案实施：将解决方案转化为行动计划，有效实施解决问题。
四、教学方法1. 理论讲解：老师将介绍问题分析与解决的理论知识，指导学生理论框架；2. 案例分析：通过真实案例的讨论和分析，让学生学会应用理论知识解决实际问题；3. 小组讨论：学生将被分成小组，共同讨论并解决问题，培养团队精神和协作能力；4. 实践操作：学生将在现实情境中应用所学知识，实践解决问题的过程。
五、评估方式1. 平时表现：包括课堂参与、小组讨论、作业完成情况等；2. 期中考试：考察学生对于课程理论知识的掌握程度；3. 期末项目：学生需结合所学知识，选择一个实际问题，进行全面分析并给出解决方案。
六、教材与参考书目1. 主教材：《问题分析与解决实务》；2. 参考书目：《解决问题的智慧》、《决策与问题分析》等。
通过问题分析与解决这门课程的学习，相信学生们将在思维方式和问题解决能力上得到显著提升，为未来的学习和工作打下坚实基础。
数学建模课程大纲
数学建模课程大纲一、课程简介数学建模是一门应用数学课程，旨在培养学生运用数学工具和方法解决实际问题的能力。
本课程将通过理论讲授、案例分析和实践操作等方式，帮助学生全面理解数学建模的基本原理和基本方法，培养学生的问题分析、问题建模和问题求解等能力。
二、课程目标1.了解数学建模的基本概念和原则；2.掌握数学建模的常用方法和工具；3.培养学生的实际问题解决能力；4.发展学生的团队合作和沟通能力。
三、课程内容1.数学建模的概述1.1 数学建模的定义和分类1.2 数学建模的基本步骤1.3 数学建模的实际应用领域2.问题分析与问题建模2.1 问题分析和问题定义2.2 数据收集和处理2.3 模型假设和模型建立2.4 模型参数的选择和调整3.模型求解与结果分析3.1 模型求解的方法和技巧3.2 模型求解的稳定性和精度分析3.3 结果解释和对比分析4.数学建模软件的应用4.1 常用数学建模软件介绍4.2 数学建模软件的基本操作和应用案例四、教学方法与评价1.教学方法本课程将采用讲授、案例分析和实践操作相结合的教学方法。
通过课堂讲解学生基本理论知识，通过案例分析让学生熟悉解决实际问题的思路和方法，通过实践操作让学生尝试应用数学建模软件解决实际问题。
2.课程评价本课程将通过平时表现、作业和实践项目等多种评价方式来评价学生的学习情况。
具体评价方式将在开课前和学生明确。
五、参考教材与参考资料1.参考教材-《数学建模导论》王磊著北京大学出版社-《数学建模方法与应用》李明著清华大学出版社2.参考资料-《数学建模基础与方法》秦立和著上海交通大学出版社-《数学建模综合实例与方法》张志国著高等教育出版社六、作业与实践项目1.作业安排学生将根据课程内容安排完成一定数量的作业，包括理论推导题、模型建立题、实践操作题等。
作业将用于检查学生对课程知识的掌握情况。
2.实践项目学生将参与一个或多个与数学建模相关的实践项目，通过团队合作解决实际问题，并撰写实践报告。
课程大纲《问题分析与解决——结构化分析问题,系统性解决问题》
问题分析与解决——结构化分析问题，系统性解决问题课程背景：能解决多大的问题就有多大的价值！作为优秀的职业经理人，分析和解决问题是一种基本能力，也是核心能力。
在日常工作中，每天都需要处理各种问题；例如，如何完成领导交办的任务？如何达成绩效目标？客户的投诉怎么处理？团队的工作状态如何调整？如此等等，数不胜数！分析和解决问题，不仅需要工作经验的积累，同时还需要思维、解决问题能力的提升：首先，要清晰的定义问题，问题的具体情境是什么？目标与现状的差距有多大？其次，要全面而深入的分析问题，找到问题的根本原因和主要原因，从而有针对性地解决问题；再次，要系统的解决问题，不能解决一个问题从而导致一个更严重的问题，也不能只解决了表面问题而忽视更深层次的问题；最后，要能有计划的实施问题的解决方案，适时反馈并及时调整。
只有掌握了解决问题的思路和方法，我们才能更高效的解问题！课程收益：本课程旨在：让学员相信解决问题是有方法论的，而且通过学习和不断的练习，可以掌握分析解决问题的方法。
通过本课程系统的学习，能帮助学员：●面对问题，建立正确的态度，积极处理解决问题；●掌握分析和解决问题的五个步骤，以及每个步骤的应用的方法和工具、模型；●应用“七何法”、“六问法”等工具方法，界定真问题，拒绝解决“假问题”；●应用“追问法”、“框架法”、“假设法”、“系统分析法”等工具方法找到问题的真正原因；●应用“构建框架法”、“类推借用法”等工具方法提出问题的解决方案；●应用“决策模型”、“第三选择”等工具方法对解决方案进行评估决策；●应用“专项工作计划法”、“PDCA”等工具方法将解决方案输出为行动计划；课程时间：1-2天，6小时/天课程对象：企业管理人员、储备干部、部门负责人、中高层管理人员及其他需要在工作中解决具体问题的骨干员工课程方式：辅导式行动学习+翻转课堂：讲师讲授+案例分析+情景模拟+实操演练课程强调互动和练习，切实提高学员的知识和技能。
问题分析与解决的主要步骤是什么
一、问题分析与解决的主要步骤是什么?
1.组成一个问题解决小组。
2.问题描述。
将问题尽可能量化而清楚的表达。
3.解决问题的暂定对策。
4.查找问题根源，验证根因。
5.制定恒久对策。
一旦我们确定了问题的根因和问题泄露点，我们就可以制定出相应的恒久对策，而这时的对策也才有治本的作用。
6.实施和确认对策效果。
当对策制定出来后，我们除了实施外，还要监控实施过程，查看是否有一些我们不期望的偏差，采取及时的纠正措施。
7.水平展开，再发预防。
8.结束致谢。
肯定小组人员的努力，规划未来。
问题分析与解决培训心得（共10篇）
问题分析与解决培训心得(共10篇) 问题分与解决学习心得体会《问题分析与解决》学习心得本次学习《问题分析与解决》，共学习了2天，课程的主要内容有：1、情景分析，2、原因分析，3、决策制定，4、计划分析。
通过对思维的转变、改善行动、养成习惯，提升我们员工和队伍的素质和专业能力。
培养我们如何“发现问题、分析问题、解决问题、预见问题”的能力。
“发现问题、分析问题、解决问题、预见问题”是管理人员“综合能力、领导力、决策力”的基础，通过对“什么是问题？这是谁的问题？问题是怎样产生的？产生问题的根源是什么？”这一思维模式的训练和面对问题应树立正确的态度。
通过对如何有效解决问题的“原则、对策、措施、技巧、方法”等系统的学习，达到快速提高学员“理论联系实际、实事求是、解决实际问题”的能力，从而达到提升团队综合管理能力，提高工作能率。
通过本次学习，我学到了很多的知识，开阔了视野，发现了不足。
付老师睿智、生动的讲解，为我打开了思维的大门。
问题并不可怕，可怕的是当你面对问题时，没有面对问题的决心，及解决问题的方法。
在当今时代，知识是第一位的，思想是无限的，我们要转换思维，改善行动，养成习惯。
把思想转变成行为，把行为养成习惯，行动不一定成功，不行动一定不成功。
这在我们的企业中更为重要，在工作中对我们的要求是行动，是思想的转变，思维模式的转变，从被动思维到主动思维。
通过查找自身的不足，工作中存在的问题，分析与解决我们在日常工作中存在的缺点，不足；加强各部门间的沟通与协作，避免工作中存在的风险和不确定因素，把工作中的不安全因素和工作中的损失减到最低。
通过思维模式的改变，工作的方式、方法的改变，更好的发挥个人的能力和作用。
通过分析解决团队中、工作中存在的问题，改变我们的行为模式和思维模式，加强团队的凝聚力和向心力，加强协作，充分发挥我们员工的智慧和能力，强化我们的队伍，促进企业的快速发展和保证我们企业的目标的实现。
篇二：《问题解决训练--问题分析与解决技巧》培训心得体会《问题解决训练--问题分析与解决技巧》培训心得体会参加完短短的一天培训学习。
问题分析与解决课程简介
问题分析与解决课程简介引言：随着社会不断发展，人类的需求和困难也不断增加。
因此，在生活和工作中，面临各种各样的问题和挑战已经成为现代人必不可少的经历。
为了有效地应对这些问题，我们需要具备正确的思维方式与方法，这也是问题分析与解决课程的本质价值所在。
一、课程概述问题分析与解决课程是一门针对问题解决过程的课程，主要介绍企业、组织和政府等不同领域中，以及个人生活中遇到的各种问题，并试图通过理性的思考和科学的方法来解决这些问题。
课程内容主要包括以下方面：1.问题思维理论：掌握和理解问题思维和解决问题的方法论。
2.问题的分类：了解和熟悉不同领域、不同类型的问题、问题的根源和特征。
3.问题分析：深入了解问题，找出问题的根本原因，掌握问题影响因素以及解决问题的策略。
4.解决方案制定：根据问题分析的结果，制定解决方案，进一步分析解决方案的可行性和实用性。
5.解决方案执行和评估：实施解决方案并及时跟踪，评估解决方案的效果和优化方案。
二、课程目标问题分析与解决课程旨在培养学生的问题意识，提高学生解决问题的能力和水平。
主要目标包括：1.培养学生的问题解决思维能力2.让学生掌握问题分析和解决的基本方法和技能3.提高学生分析问题和解决问题的效率和准确性4.培养学生的创新思维和综合素质5.提高学生的团队合作和沟通能力三、授课方式为了让学生能够更好地理解和掌握课程内容，通常采用互动式授课。
例如：1.教师讲解问题分析和解决的理论和方法2.讲师通过案例分析引导学生思考和讨论3.课堂小组讨论和模拟解决问题的实践环节。
四、教材和评估问题分析与解决课程的教材内容丰富，可以参考多种教材，例如《问题解决和决策课程》、《问题分析与解决技巧》、《策略、思维和问题解决》等。
学生的评估主要包括作业和考试，以及团队项目评估和学生反馈。
五、总结在现代社会中，解决问题已经成为每个人必不可少的素质之一。
无论是个人生活还是石油产业，每个人都需要掌握以理性思考和科学方法有效地解决问题的能力和技能。
戴朝昕老师-问题分析与解决5步法 观后感
戴朝昕老师-问题分析与解决5步法观后感今天观看了戴朝昕老师的《问题分析与解决5步法》，让我印象深刻。
以下是我看完戴朝昕老师的《问题分析与解决5步法》的感悟：问题无处不在，无时不有，面对问题该如何解决？我相信这是每个人都会思考和面对的问题。
戴朝昕老师用两天的时间结合实际案例，用一讲一练的方式，让我们初步掌握了从认识问题→识别重点→分析原因→制定方案→实施检查→改进完善，一套关于问题分析与解决的系统化解决方案。
当面对问题时，最好的办法就是对问题负责，用积极的心态，理性的思维去面对它，开动脑筋去解决。
毕竟解决问题，就是工作的本质。
我要做的不仅是做好领导安排的事，还有解决那些可预见的问题，完成工作的同时把这些问题也解决了，而不是完成领导吩咐的事却把问题留在那。
工作做完并不意味着把问题解决好，而是要把所有问题解决清楚，才称得上是合格的完成了本职工作。
问题其实是一位最好的老师，它带给我成长的`机会，增长我宝贵的经验，帮助我真正的认识自己的不足，近而得到能力的提升。
解决问题要有系统的方法，而问题分析恰恰是解决问题的桥梁。
问题分析的作用在于，它能有效地帮助人们观察实际发生和预期目标之间的偏差，从而明确目标，只有目标明确才能真正有效地解决问题。
在制定解决问题的方案时，要通过逆向思考法、自由联想法、组合思考法、头脑风暴等几种方法的灵活运用，突破思维定式的“屏障”，找到解决问题的创新点。
在设计问题解决方案时，要制定具体的行动计划，做好资源预算和风险评估，让方案有效的落实和执行。
最后，要懂得复盘和总结，对问题解决的过程进行梳理、总结、推演和归纳，从而进一步提升解决问题的经验和能力。
其实，解决问题的过程就是一个人慢慢成长的过程，对于工作中出现的问题，我们不应把它当成绊脚石，而应看作是工作过程中的一种机遇。
想解决好问题，不仅要用大脑来思考，也要学会用心体悟，要学会换位思考、随机应变、灵活运用工作经验。
因此在解决问题的过程中，我们就能得到更多的锻炼，就有了更多经验的积累，进而提升自己各方面的能力。
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《问题分析与解决》课程大纲
课程背景
企业的运营与发展就是一系列解决问题的过程，问题解决的效果将直接决定着企业的效益；
解决问题不是单单依靠经验，更不是靠拍脑子、灵光一现来解决，一定需要一套可以复制的方法在组织内部得到良好的运用好推广；
对于职业人而言，在成功和出色地完成一项工作的过程中，总会遇到或大或小的问题。
如果没有掌握工作问题分析与解决的方法，对工作本身是一种阻碍。
许多管理者常对以下问题感到困惑：
⏹如何抛开问题表面的迷雾，发现问题的本质？
⏹如何改变原有的惯性思维与冲动型解决问题的习惯？
⏹如何用系统思维分析和解决问题，并用有限的资源高效解决问题？
问题分析与解决能力已经成为职业人员，特别是管理人员必备的基本能力之一；
课程内容
⏹本课程本着开放、主动、理性、系统、流程化的思维来分析问题、制定决策、解决问题；
课程特色
⏹极强的生意思维，授人以鱼不如授人以渔，以实战案例、实战演练帮助培训对象掌握问题
分析和解决的思维；
⏹系统的思维模式，看到不一定想到，想到不一定做到，做到不一定做成，做成不一定做好，
影响结果好坏的环节太多、太复杂，本课程以系统的方法论阐述课程要点，环环相扣；
⏹实用的应用工具，好看不一定好用，好用一定是实用，这些应用工具都是被培训对象在实
战中应用并且产生结果，老师会用的不是实用的好工具，学员会用的才是；
课程收益
⏹帮助企业人员在工作过程中认清问题、查明原因、寻找对策、落实行动；
⏹厘清分析问题、解决问题的思路；
⏹掌握问题分析的方法和步骤；
⏹掌握问题解决的原则、方法和策略；
⏹提高个人和团队的解决问题技巧，提高团队决策能力；
⏹面对复杂或简单的问题、决策和规划，团队和个人均能开展更快捷有效的工作；
⏹在基于事实（并不是猜测或假设）的基础上解决所关注的事件并澄清错误信息；
⏹找出情况不佳或表现良好的真实原因，并确定解决方案和改进措施；
⏹通过出色的风险管理来更加有效地实施解决方案及改进措施；
培训对象：所有对寻找问题解决科学方法感兴趣的职场人士
培训时间：2.0天
课程逻辑
课程大纲。