革新舍-奢侈品护理项目推荐

服务于顶端 建立人脉圈
顶尖 富豪 富豪
顶尖 富豪 富豪
高端人群
服务
交流
人脉圈
新富人群 大众群体
高端 人群
陌生人
革新舍
朋友
通过革新舍让您进入高端人群圈子，拥有一批忠诚的客户群，服务不只仅有“革新舍”
携手启航 共筑未来
只能邮寄到法国去，一来一回的时间可能要 等3-6个月。
外大牌的“拖延战术”解先生也颇为不满。他曾购买了一只价值 37000元的香奈儿女士手包，但是使用一段时间后就出现了提手金属链 断裂，缝线部位脱线的问题，当解先生要求专柜保修时，销售人员竟然 表示无法确定是否人为损Байду номын сангаас，需送到法国检测，时间至
少需9个月。
企业荣耀
全国门店布局网图
哈尔滨
北京 太原 天津 青岛 上海 重庆 南京 杭州
武汉 贵阳
昆明
广州
福建
全国
37家分店
厦门 江门 香港 海南
部分门店展示
香港铜锣湾店
北京金融街店
广州丽柏店
上海环球港店
青岛阳光百货店
江门国金店
广州太古汇店
香港﹒北京﹒广州﹒上海﹒武汉﹒重庆﹒青岛﹒杭州﹒厦门﹒深圳 烟台﹒合肥﹒天津﹒四川﹒沈阳
• “迪奥精神展”，上海，2013年9月 • 首次在巴黎以外的地区展示 • 2个月内超过13万人观展，高涨的人气促使主办方将 展期延长十天 • 迪奥高级订制工坊展览最受欢迎
• “香奈儿小黑外套摄影展”，北京和上海，2013年7 月 • 首次在中国展示这一系列，同时推出线上和线下展览 • 展示如何穿搭香奈儿小黑外套
国内奢侈品售后服务现状
针对奢侈品售后服务的现状，财富品质研 究院院长、奢侈品研究专家周婷细数了其内有 别的八方面问题。 一、消失的折扣季：国内，从来没有奢侈品打 折信息 二、找不到维修点：大陆目前暂无国际品牌奢 侈品售后服务网点 三、退换货麻烦：退换货必须凭小票 四、维修价格太高：维修费用特别高，还需自 理 五、维修时间太长：维修一般需送到总部，快 则一两月慢则要半年或更久 六、说明书读不懂：要么没配中文，要么非常 简单，造成信息障碍 七、承诺无法兑现：承诺可提供清洁保养服 务、退换货服务等，但是却以各种借口推脱 八、看人定标准：国内差异性服务、歧视性待 遇非常明显；
男性为主 年收入: >50万元 富裕个人; 私营企业主 身份象征 自用 礼品馈赠 “热爱logo” 45% ~30%
• • • • • • •
男性和女性 年收入: >80万元 高管人员; 富太太;富二代; 企业家; 金领和社会名流 经常在全球各地旅行 自用 礼品馈赠 “享受高品质、奢华的生活 方式” 100% ~15%
中央处理中心
国内首家2000多平方的“无尘”奢侈品处理中心
后台技术团队
项 目 纲 要
奢侈品市场 奢侈品售后 市场需求
关于革新舍
项目介绍
香港﹒北京﹒上海﹒重庆﹒青岛﹒杭州﹒厦门﹒深圳﹒广州 烟台﹒合肥﹒天津﹒武汉
开业扶持
店铺管理
•店员培训指导 •开业团队支援 •一对一辅导运营
•所在商圈推广 •策划活动 •异业客源合作
Jeeves & Green Bag Hotel
Jeeves of Green Bag Hotel(革新舍) 是一家独一无二的衣物护理公司，客户遍布全球。公司
四十年前在伦敦市中心开业，其超卓的服务质素迅速誉满伦敦社会菁英，甚至英国皇室贵族也是其
客户。 Jeeves多年来提供一流服务，秘诀在于把其一贯对衣服的无微不至，与日新月异的科技结 合起来；
20% 15% 10%
• 相对而言，化妆品品类需求更为刚性，尽 管增速放缓，但依然保持稳健
中国奢侈品市场
资料来源：贝恩2013年中国内地奢侈品消费者调研
不同消费者群体特征鲜明 “渴望一族”快速增长、“时尚达人”愈发壮大
渴望一族
时尚达人
20 40
新福阶层
30 45 18 25
核心消费者
40 65
年龄
• “爱马仕暂停时间”腕表展览，北京，2013年11月 • 强调暂停时间系列腕表的诞生 • 腕表展览的主题：“唯有爱马仕可暂停时间”
美好的中国奢侈品市场 “坑爹”的售后服务
全球最大 奢侈品市场
无奢侈品 售后服务
美国波士顿咨询公司（Boston Consulting Group）公布的研究报告称，预计到2015 年，中国消费者将成为全球奢侈商品和服务的最大购买群体 虽然中国已成为世界奢侈品品牌的“福地”，但中国奢侈品市场还有不少“硬伤” 据了解，Chanel、LV、Gucci等国际顶级奢侈品牌均未在中国大陆设立专门的维修机 构，不提供任何产品的清洗、维护服务，消费者售后要找谁？
项 目 纲 要
奢侈品市场 奢侈品售后 市场需求
关于革新舍
项目介绍
香港﹒北京﹒上海﹒重庆﹒青岛﹒杭州﹒厦门﹒深圳﹒广州 烟台﹒合肥﹒天津﹒武汉
奢侈品品类
箱包
时装
豪车
豪宅
珠宝
腕表
红酒
香水/ 化妆品
市场需求
皮具 护理
成衣 洗护
奢华 家居
皮具护理：品牌箱包、皮衣鞋覆、奢华沙发、汽车内饰、飞机内饰、游艇内饰等 成衣护理：高级定制服装、晚礼服、真丝丝巾、婚纱、皮草等
感恩携行 星耀未来
项目介绍篇
项 目 纲 要
奢侈品市场 奢侈品售后 市场需求
关于革新舍
项目介绍
香港﹒北京﹒上海﹒重庆﹒青岛﹒杭州﹒厦门﹒深圳﹒广州 烟台﹒合肥﹒天津﹒武汉
奢侈品全球市场份额
福布斯 2013 全球奢侈品排名 “中国人将买走近半奢侈品”
贝恩-2013中国内地消费者的奢侈品消费总额（亿元）
私家定制家居服务
沙发
地毯
家饰
衣物间定制洗护
居家定制洗护
家具家饰的服务项目
专业地毯、地 板清洗
专业除螨、消 毒
特殊污渍去除
油脂去除
宠物尿渍、气 味去除
甲醛去除
革新舍业务覆盖
私人定制洗护
奢华皮具洗护 家居家饰洗护
高级成衣洗护
项 目 纲 要
奢侈品市场 奢侈品售后 市场需求
关于革新舍
项目介绍
香港﹒北京﹒上海﹒重庆﹒青岛﹒杭州﹒厦门﹒深圳﹒广州 烟台﹒合肥﹒天津﹒武汉
媒体宣传
分众传 媒 广州 电视台 Let’s go
CoCo 薇
ELITE杂 志
绅士生 活
运营指导
店铺陈列 丰富店内气氛
开业筹备
统一到总部培训
统一培训
开业派遣团队支援
团队支援
品牌合作宣传
时代外滩（高端楼盘）
Benz（高端汽车）
工商银行(私人银行)
威法西门子（高端橱柜）
美克美家（高端家私）
品牌活动花絮
奢华家具：高端沙发、窗帘、地毯、地坪、真皮家饰等
常见的奢侈品护理物品
品牌箱包
皮衣鞋覆
奢华沙发
汽车内饰
飞机内饰
游艇内饰
高级成衣、礼服等衣橱定制洗护
高级成衣洗护
特殊礼服洗护
衣物间定制洗护
高级成衣：西服、晚礼服、婚纱、旗袍、私人定制等 特殊礼服洗护：真丝服饰、珠饰衣物、风衣上胶护理 、拼接布服饰、皮草等 衣物间定制洗护：衣橱、鞋柜、礼服/婚纱保存间定制洗护等
67%
港 澳 台 内 地
12% 11%
强，将达740亿美元，二者相加， 中国人2013年奢侈品消费总额将达
20%
10% 0%
7%
2%
1020亿美元，中国人将买走全球 47%的奢侈品。
2011
2012
2013
奢侈品品类市场状况
贝恩-2013中国奢侈品市场 规模按产品品类划分（亿元）
100% 90% 80% 70% 60%
•客源拓展推广 •客户维护管理 •异业合作策划
客户引流
运营指导
加入革新舍我们拥有成熟的推广模式及运营管理，一步一脚印的指导您开业后如何 引流、店铺管理及运营管理；
成熟可复制的引流推广模式
传统
•杂志 •电视 •电梯 •商圈周边
社交 媒体
•微信 •微博 •O2O
小众 圈子
•品牌活动 •异业合作 •资源互换
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 2660亿
CAGR (11-12) CAGR (12-13)
3060亿
3500亿
中国奢侈品市场分为本土消费与境 外消费两大块，2013年中国奢侈品
15%
14%
海 外
31%
33%
市场本土消费将达280亿美元，预
计增幅为3%；境外消费则进一步增
左右，甚至低于2012的水平;
• 中央政府的反腐倡廉对“奢侈品馈赠风 潮”产生了较大的影响；腕表及男士服装 品类受影响最严重；
箱包
50%
40% 30% 20% 10% 0%
化妆品、香 水和个人护 理产品 腕表
40%
-5%
-11%
- 腕表的价格越高，下降的幅度越大
• 尽管相对基础较小，鞋履和女装品类表现 出强劲的增长势头；
中国大陆几乎没有一家奢侈品售后服务网点
“奢侈品售后服务”，中国奢 侈品协会行政总裁、会长蔡苏建在 采访时对记者说：“国际一线奢侈 品品牌在国外都有完善的售后服务 体系，为顾客提供一对一服务。但 在中国几乎没有。”他认为主要原 因是，首先，中国的奢侈品消费发 展太快，国际奢侈品品牌商家售后 服务跟不上这种速度。
配饰 女士服装 鞋覆 珠宝 男士服装
复合年增长率
（10-11） （11-12） （12-13） 30% 7% ~2%
20% 35% 20% 20% 30% 30% 10% 15% 10% 5% 2% 12% 8% 10% 8% 5% -1% 5%
关键要点
• 预计2013年中国奢侈品市场的增长率为2%
关于革新舍
润都集团全资子公司 江西美媛春创立集团 总部位于广州国际金融中心（IFC） 斥资千万建立3000多平米后台 主营业务：奢侈品箱包、高级成衣、 高端汽车、私家别墅、私人飞机、游
广州国际金融中心（IFC）
艇等家具家饰物品的洗护服务；
香港﹒北京﹒广州﹒上海﹒武汉﹒重庆﹒青岛﹒杭州﹒厦门﹒深圳 烟台﹒合肥﹒天津﹒沈阳
购物用途 时尚座右铭 消费能力 群体规模
注：访谈结果表明，渴望一族和时尚达人的规模有望在未来几年继续保持增长
资料来源：品牌访谈; 百货公司访谈; 贝恩2013年中国内地奢侈品消费者调研（样本数量=1,400）
年轻一代逐渐成为具有鲜明特征和需求 的新型奢侈品消费群体
25-35岁
35-45岁
注重奢侈品品牌内涵、传承和工艺的消费者群体 也在不断增长
• • • • • •
18
35
典型特征
男性和女性 年收入: ~10万-30万元 中产阶层; 白领 热爱新鲜事件、追求个性 自用 “从人群中脱颖而出” 15% ~50%
• • • • • •
女性为主 年收入: ~15-50万元 白领；名媛主妇 热爱旅行 自用 “时刻都要赶上时尚潮流” 30% ~5%
• • • • • • •
机 遇？
找到适合自己的环境
环境好不好关键在于和什么样的人在一起。
做出正确的选择
要知道自己能做什么，喜欢做什么
找到自己的贵人
不管做什么，要证明自己与众不同，时刻做好准备
什么是机遇？ 机遇稍纵即逝，目光敏锐、勇敢果决者常常能获得它。 机遇对任何人是平等的，能不能抓住它，主动权在每个人手里，机遇青睐有准备的人。 它不相信眼泪，它与迟懦、懈惰无缘。机遇对于每个人来讲，并不是很多的，往往倒是“机不可失，时不再 来”。
项 目 纲 要
奢侈品市场 奢侈品售后 市场需求
关于革新舍
项目介绍
香港﹒北京﹒上海﹒重庆﹒青岛﹒杭州﹒厦门﹒深圳﹒广州 烟台﹒合肥﹒天津﹒武汉
检测来回要等9个月？奢侈品售后也“奢 侈”
张女士在太古汇的爱马仕购买了一款皮包用了一段时间之后， 拉链就出现了问题，于是她找到了专卖店。结果工作人员告诉张女 士，爱马仕所有的皮包都是由法国工匠亲手打造的，若要维修