京东简介
京东新员工入职培训(之公司简介、历程及发展)
荣膺《中国企业家》第八届中国企业“未来之星”, 被组委会公认为极具成长潜力的中国企业 获得来自今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生私人公司 共计2100万美元的联合注资 京东网上商城开始提供上门服务,成为商品服务化的重要突破, 向有价服务领域迈出了重要一步 位于北京、上海、广州三地的客服中心正式集中于江苏省宿迁市宿豫区, 京东商城全国客服中心落成并正式运营 获得老虎环球基金领投的总金额超过1.5亿美元的第三轮融资 京东网上商城坐落在成都的西南分公司成立,宣告京东以华北、华东、华南、 西南四大物流中心为基础覆盖全国的销售网络正式形成
(一)公司简介
• 京东的优势
成本低
省去了门店上的投入
京东商城对用 物流、信息流、 户的三个透明 资金流的运转 效率相对传统 • 销售价格透明 • 产品评价透明 渠道高 • 服务流程透明
(传统渠道库存周转30天左右, 京东只需11天)
(一)公司简介
Logo释义
(一)公司简介
• Logo释义
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2009年1月
2009年2月 2009年10月 2010年1月 2010年3月
公司发展大事记
• 历届京东大会
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2003京东会议
公司发展大事记
• 历届京东大会
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2004京东年终大会
公司发展大事记
• 历届京东大会
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2005京东鸿雁山庄会议
公司发展大事记
• 历届京东大会
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2006京东年终大会
公司发展大事记
• 第二阶段:迅速成长时期(2000.5—2003.5)
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刻录机、刻录光盘是京东的主营产品 不久,京东成为中国最大的光磁类产品代理商 由于市场的变化,京东转而经营可刻录光碟
浅谈京东企业文化
浅谈京东企业文化京东企业文化京东()是中国最大的自营式电商企业之一,成立于2004年。
作为一家以技术驱动的公司,京东一直注重企业文化的建设和传承,以实现公司的长期发展和员工的个人成长为目标。
本文将从以下几个方面浅谈京东企业文化。
一、使命和愿景京东的使命是“用科技创造幸福”,愿景是“成为全球最受尊敬的科技驱动的零售平台”。
这一使命和愿景体现了京东对科技的重视和对顾客幸福感的关注。
京东通过不断创新和提升用户体验,致力于为顾客提供更便捷、高效、安全的购物体验,以实现顾客的幸福感。
二、核心价值观京东的核心价值观是“客户第一、诚信负责、团队合作、追求卓越”。
这四个价值观贯穿于京东的日常运营和决策中,对于员工的行为和工作方式有着明确的规范和要求。
1. 客户第一:京东始终将顾客的需求和利益放在首位,通过不断改进和创新来满足顾客的期望。
2. 诚信负责:京东注重诚信和责任,始终遵守法律法规,保护消费者权益,与供应商、合作伙伴建立诚信的合作关系。
3. 团队合作:京东鼓励员工之间的合作与协作,倡导团队精神和分享经验,以实现共同的目标。
4. 追求卓越:京东追求卓越的工作标准和业绩,鼓励员工不断学习和创新,提升工作效率和质量。
三、文化建设京东注重企业文化的建设和传承,通过举办各种活动和培训来加强员工之间的沟通和交流。
京东每年都会举办“京东文化节”,在节日期间组织各种文化活动,如演出、比赛、展览等,营造积极向上的工作氛围。
此外,京东还注重员工的培训和发展,提供各种培训课程和机会,帮助员工不断提升自己的技能和能力。
四、员工关怀京东非常重视员工的福利和关怀,致力于为员工创造良好的工作环境和发展机会。
京东提供具有竞争力的薪酬福利体系,为员工提供全面的医疗保险、养老保险和其他福利待遇。
此外,京东还注重员工的工作生活平衡,提供弹性工作制度和员工福利活动,以提高员工的工作满意度和生活质量。
五、社会责任京东积极履行企业社会责任,致力于推动可持续发展和社会公益事业。
京东商城简介资料全
位于北京、上海、广州三地的客服中心正式集中于江苏省宿迁市宿豫区, 京东商城全国客服中心落成并正式运营
获得老虎环球基金领投的总金额超过1.5亿美元的第三轮融资
京东网上商城坐落在成都的西南分公司成立,宣告京东以华北、华东、华南、 西南四大物流中心为基础覆盖全国的销售网络正式形成
京东主营业务
• 京东商城作为B2C零售企业,收入来源主要以商品零售为主,商品来 源于各类产品的生产商和渠道商。其目前主要的销售渠道为B2C电子 商务网站,客户可以通过在线订购或电话订购的方式来购买商品,选
择在线支付、货到付款和自提等方式支付货款并收到货物。
京东商城零售产业链
采购 环节
京东商城的供应商全部是生产商和厂商指定的代 理商和经销商,所售出的产品都是通过正规进货 渠道购进的正牌商品。京东商城的采购业务主要
集中在北京和广州两地的采购中心。
消费者可以登陆网站下单订购,也可以通过电话 订购。京东商城建立了呼叫中心,为客户提供实 时的帮助和导购服务。京东商城为所有商品提供
促销方式:
1.限时抢购 2.通过各种庆典 活动低价销售 3.对季节产品进 行深入描述吸引 顾客 4.通过反消费券 5.通过抽奖形式 促销 6.通过买东西送 好礼 7.产品组合降价 销售
京东商城优缺点
优点
• 立体化三维图片显示,从不 同的视角显示商品的全貌, 详细的商品规格参数,让顾 客充分了解产品的技术参数; 提供价格举报功能,保持自 己优质低价的经营理念。
竞争市场分析
➢ 京东商城是以B2C形式销售的电子商务平台,其主 要的竞争对手是以企业的在淘宝或者其他电子商务平 台开设的商城,例如国美电器,美的,联想等等,当 当,卓越等老牌B2C商户也是其主要竞争对手,还有 目前新兴的一些网上超市网站等等。 ➢ 京东商场的核心竞争力:零售行业发展到今天,经 历了四个阶段:集贸式、大商场式、连锁店式和电子 商务。这四个阶段依次出现,每一次变迁的核心都是 成本降低和效率提高,为整个产业链带来价值。当然, 每一次的变迁并不会带来以往模式的消失,它只是以 一种更为先进的运营手段为消费者,为企业带来更多 的利益。
京东的发展史
京东的发展史可以分为以下几个阶段:
1.创业初期(1998-2007年):1998年,刘强东先生在中关村创办了京东公司,
代理销售光磁产品,并担任总经理。
2004年,京东开始涉足电子商务领域,并在这一领域逐渐积累了经验和用户信任。
2.京东多媒体网时期(2007-2013年):2007年6月,京东多媒体网正式更名
为京东商城,以全新的面貌屹立于国内B2C市场。
京东商城在2008年初涉足平板电视的销售行列,并于6月将空调、冰箱、电视等大家电产品线逐一扩充完毕。
同时,京东开始建立自己的物流体系,为用户提供更好的配送服务。
3.快速发展期(2013-2015年):2013年,京东获得虚拟运营商牌照,开始了
移动通信业务。
2014年5月,京东在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市。
随后几年中,京东持续扩大市场份额,成为中国自营式电商企业的领导者。
4.多元化发展期(2016年至今):2016年6月,京东与沃尔玛达成深度战略
合作,1号店并入京东。
同时,京东开始涉足金融领域,推出了京东金融、京东智能等业务。
此外,京东还组建了京东物流子集团,为用户提供更加便捷的配送服务。
总的来说,京东的发展历程是一部充满挑战和机遇的历史。
其在电子商务、物流、金融等领域的发展都取得了显著的成就。
京东商城公司简介
一、京东商城公司简介:自2004年初正式涉足电子商务领域以来,京东商城一直保持高速成长,连续六年增长率均超过200%;京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营,缩减中间环节,为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务;京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户,近6000家供应商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品,日订单处理量超过30万单,网站日均PV超过5000万;2010年,京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业,销售规模占据国内网购零售份额%;飞速发展捷报频传高速发展的京东商城获得了多项殊荣,"中国企业未来之星"、"2008中国最具投资价值企业50强"、"年度商业模式10强"、"2009年度网民最喜爱的网上购物商城"、"2009中国最具投资价值企业50强"、"2009年度北京十大商业品牌"、"2010德勤高科技高增长中国50强"等奖项的荣膺,不仅是对京东商城业绩的肯定,更是对公司未来前景的充分认可;资本注入势不可挡京东商城无论在访问量、点击率、销售量及行业影响力上,均在国内B2C网购平台中首屈一指;飞速发展和广阔前景赢得了国际着名风险投资基金的青睐;2007年,京东商城获得了来自今日资本千万美元的融资;2008年底,今日资本、雄牛资本以及亚洲着名投资银行家梁伯韬先生私人公司共计2100万美元的联合注资,为京东商城的高速发展提供了资金保障;2011年初,京东商城获得俄罗斯投资者数字天空技术DST、老虎基金等共6家基金和社会知名人融资共计15亿美元;这是中国互联网市场迄今为止单笔金额最大的融资,说明投资者对京东商业模式和出色经营业绩的认可,对于正在发展的京东商城乃至中国电子商务行业具有非常积极的意义;用户体验以人为本京东商城提供了灵活多样的商品展示空间,消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制;依托多年打造的庞大物流体系,消费者充分享受了"足不出户,坐享其成"的便捷;2009年初,京东商城斥资成立物流公司,布局全国物流体系;目前,京东商城分布在华北、华东、华南、西南、华中的五大物流中心覆盖了全国各大城市,并在沈阳、西安、杭州等城市设立二级库房,仓储总面积达到50万平方米;2009年至今,京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等超过130座重点城市建立了城市配送站,为用户提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务;2010年,京东商城在北京等城市率先推出"211限时达"配送服务,在全国实现"售后100分"服务承诺,随后又推出"全国上门取件"、"先行赔付"、7×24小时客服电话等专业服务;2011年初,京东商城推出"GIS包裹实时跟踪系统";3月,京东商城获得ACER宏碁电脑产品售后服务授权,同期发布"心服务体系",京东商城开创了电子商务行业全新的整体服务标准;京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时,还推出了"价格保护"、"延保服务"等举措,京东商城通过不断优化的服务引领网络零售市场,率先为中国电子商务行业树立了诚信经营的标杆;二、京东商城规模:2004年设立的京东商城,创立当年的销售额不过1000万元,2009年突破40亿,2010年则可能达到100亿;相对而言,国美从创立到销售额突破100亿元则用了整整15年时间,而当当和卓越则至今都没能突破20亿元;那么,京东商城的规模为什么能如此快速的扩张呢首先是通过控制成本为消费者提供更便宜可靠的产品;网购跟传统的零售渠道相比,除了省去了昂贵的店面成本,运营效率也相对较高;京东商城的的库存周转周期为12天,而国美、苏宁则需要40~60天;如果厂商自己做电子商务的B2C平台,成本可能是销售额的12%~18%,而京东的成本却仅是6%左右;同时,京东也把低价作为自己的基本竞争策略,定价上只要产品的毛利率和费用率持平即可;因此,总体上,京东产品的售价一般都会比线下的渠道低10%左右;其次,京东商城通过先进的后台管理系统和自有的物流体系,能够为消费者提供更可靠的服务;对于电子商务企业来说,物流的服务质量直接影响消费者的购物体验,而目前中国的物流基础设施发展还不能满足要求;此前,京东商城72%的投诉都集中在物流方面,因此,京东把建设完善的物流体系作为其提升服务竞争力的关键;2009年,投资6700万元到物流体系建设中,初步形成了北京、上海、成都、广州四个大城市的物流基地,在24个城市建立了配送站和物流队伍;京东自己开发的管理信息系统还能够详细跟踪货物所在的位置和环节,极大地提高了货物配送效率;另外,自有物流队伍还让京东能够进行货到付款等支付方式,降低了消费者对于网购风险的担忧;但就在京东商城规模急速膨胀的同时,质疑之声也接连不断;其中,最首要的就是京东雷声大雨点小,至今还没能实现盈利;对此,京东的总裁刘强东对表示,规模才是他最关注的;那么,京东到底为什么只关注规模而不关心盈利呢关键是由网购的特点决定的;规模或者用户数量对电子商务企业的成败有决定性作用;规模小则很难盈利,即使盈利了往往长期也难以生存;在京东目前的发展阶段,规模如此重要有两方面原因:一方面,大规模的客户是企业获得与供应商的议价能力从而实现低价策略的基础;京东创立之初,由于规模小,又奉行低价策略,很多供应商都不愿意给其较多折扣;但随着规模的扩大,目前京东的采购,90%都是生产商直供或者来自一级代理商;比如,声卡企业创新科技就曾严禁其渠道商给京东供货;但2008年初,创新开始主动和京东合作,如今,京东的销量已经大约占据其全国总销量的6%;有时京东上一天的销量甚至相当于北京所有传统渠道的销量;另一方面,销售规模扩大后,更多的盈利模式就可能出现,而不仅仅限于价差利润;从08年始,京东还开始尝试多种增值服务,比如延保服务,针对企业的广告服务;目前,约30%的利润来自广告、品牌促销、首发专场活动等收益;京东商城08年的广告费为几十万元,而2009年,广告费的收入已超过了1000万元;不少企业都开始利用京东的平台发布新的产品,“5·17”电信日当天,中国移动选择在京东首发3G的终端,而英特尔等一些公司也多次在京东上首批发布产品;另外,京东商城自主研发的信息系统也是未来的一笔可获利资源;京东商城会将特定商品过去的销售数据、消费者的点击、标签、路径、浏览次数、停留时间等几百个参数,按一定的权重进行汇总计算,得出消费数据,帮助企业判断消费需求情况;所以,把规模作为京东目前阶段追求的首要目标有其合理性;全球最大的电子商务巨头亚马逊成立于1995年,但是直到2003年它才开始盈利,之前投入数十亿美元来完善自己的物流体系、产品线和数据库;京东同样需要经历投入期,打造产品供应、售前售后服务等方面的核心竞争力,并以此为基础将自己的规模做到一定水平;到那时,盈利也将成为水到渠成的事了;三、京东商城销售模式:网络销售模式之一:“仓储自建”;现在比较成功的京东商城就属于此种方式;它也目前大B2C网站普遍采取的方式,并在重点城市自建物流配送团队,优点是成本低,能实现快速配送,顾客体验好;在解决物流配送问题上另外一种模式:仓储和配送均外包,此方式的优点是利用第三方公司在仓储方面的经验,快速、有效的开展货物仓储配送,这就需要各商家要选择好物流;四、京东商城电子商务模式:京东商城提供的是商家对客户的商务模式B2C,即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境,消费者通过网络在网上购物,并通过网络进行支付;这种模式节省了商家和消费者的大量的时间和精力,特别是对于那些平时十分忙碌或是经常上网的人来说,网购是一种十分方便快捷的购物方式;京东商城的盈利模式:目标市场营销策略市场定位京东商城的市场定位是:中国最大的电脑、数码、通讯、家用电器产品网上购物商城;相较于同类电子商务网站,360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类,并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势,赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩; 京东商城秉承“以人为本”的服务理念,全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务,努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境;不断丰富产品结构,务求最大化地满足消费者日趋多样的购物需求;目标客户京东的目标客户从总体上网上购物比较活跃的网民,主要是计算机、通信、和消费类电子产品的主流消费人群,并致力于培养忠实的客户群体;根据不同的用户特点大致可分为一下四个主要客户群:从需求的角度京东的主要客户是计算机、通讯产品、新型数码产品、娱乐类电子产品和家用电器等等的主流消费人群或企业消费用户;从年龄的角度京东的主要顾客为18—35岁之间的人群,与此同时,京东商城在线营销的客户除了针对企业用户外,大部分的个人用户为25—35岁的白领阶层,这一类人不仅消费欲望强,而且消费能力也很好,一旦他们成为其忠实客户,可以给京东带来更多的经济效益;从性别的角度京东商城的目标客户主要是男性消费者,而世界杯期间的电视观众中70%以上都是男性观众,这很符合京东网上商城的传播目标;从职业的角度京东的主要顾客是公司白领、公务人员、事业单位员工、在校大学生和其他有稳定收入的网络爱好者但又没有足够时间上街购物的消费人群;而在其中每年走出校门的600万大学生群体则又是京东的一个重点市场;三、定价策略网上购物看重的就是方便快捷,物美价廉,这对于所有B2C公司来说,其生存法则就是“高效率、低成本”;网上购物的最大优势之一就是其价格优势;京东商城的商品价格的制定从不参考同行价格,而是在商品的采购价之上加上5%的毛利即为京东价;这个价格要比3C实体渠道之王的国美、苏宁低10%-20%,比厂商指导价低10%-30%;京东没有实体门店节省了销售额的10%,没有批发环节可以节省销售额的20%,没有中间商可以节省销售额的20%,而节省下来的费用体现在商品价格上,毫无疑问这将会比传统零售企业的商品更具有竞争力;另外,京东的库存周转率为12天,与供货商现货现结,而国美、苏宁的库存周转率为47-60天,账期为112天,京东的费用率比国美、苏宁低7%左右,毛利率维持在5%左右;因此京东商城的产品要比线下同类商品便宜许多,而“京东价”已经成为国内3C领域的价格风向标;无论是在网上购物还是在实体店购物,顾客最看重的还是“产品、价格、服务”;京东商城成立之初就围绕客户做文章,相比于其它B2C同行更关注的注册用户数量,京东则更加注重商品的价格、质量和服务,保证每一件产品都是正品,为顾客争取到最低的价格,提供做好的产品售后服务;京东商城承诺所有的商品都是正品,且可以享受到与传统店面相同的售后服务;如果消费者对商品的质量不满意,不仅可以找到品牌商的售后部门进行投诉,还可以直接向京东投诉;在付款方式上,京东也比一般的商场更具创意,对于传统的消费者,可以选择货到付款;对于那些已经习惯网购的人,可以选择网上付款;对于资金比较紧张的人,还可以选择分期付款;四、促销策略在促销方面,京东做了很多有针对性的促销活动,比如很多的促销专场、夜黑风高的抢购、送代金券等;京东商城于2010年 6 月投入3000万元,重磅推出“京东12年疯狂618”庆典活动;电脑、手机、数码、日用百货等各类商品,将在京东价基础上,再度下探价格底线,最高降幅高达 70%,更有上千款畅销商品超值抢购;这是近年来,国内 B2C 市场最大手笔的一次网购促销攻势;京东网上商城为此次 12 周年庆典投入了史无前例的促销力度,5月20日起,从相继推出“老用户福利券发放”、“购物即返券”等活动,到备受广大网友关注的“会员专场”、“校园/企业用户专场”延续了京东价格杀手的本色,让利回馈用户;另外,新增的“令牌专场”和“电子邮件神秘促销”打折力度极具期待;同时,京东网上商城还将与联想、三星、诺基亚等合作厂商推出联合促销,促销力度超乎想象;据了解,为应对“618”期间用户数量以及订单量的爆发性增长,京东网上商城更是投入千万元增设100台服务器并扩充了带宽,以确保网站的运行和用户下单更加流畅;10年6 月 18 日店庆当晚,京东创始人刘强东现身“月黑风高”专场,为广大网友带来一场抢购盛宴;09年 6月18日“老刘月黑风高专场”京东网上商城送出了诸如11元苹果MP3、11 元的爱国者数码相框和 11 元的热水器等;五、物流策略京东商城并没有向其它B2C企业那样完全将物流外包出去,而是创办了自己的物流体系;目前京东有两套物流配送系统,一套是自建的,另外一套是和第三方合作的;2004年到2007年的三年时间内,京东陆续在北京、上海、广州设立物流配送中心,辐射范围内80%均可做到24小时送货上门;当货物从供应商送达京东商城的仓库之后,一切都在IT系统的支持下,实现了标准化的流水作业,在验货、摆货、出库、扫描、打包、发货甚至是发货后的配送环节都设置了监控点,一旦某个环节出现问题,IT系统将立刻报警,相关部门就能查出问题所在,进行快速处理;另一套体系是和第三方合作;在北京、上海、广州三座城市之外的其他城市,京东和当地的快递公司合作,完成产品的配送;而在配送大件商品时,京东选择与厂商合作;因为厂商在各个城市均建有自己的售后服务网点,并且有自己的物流配送合作伙伴;比如海尔在太原就有自己的仓库和合作的物流公司;电子商务的成功事迹:2011年3月,在“2011易观EnfoCommerce Award电子商北辰世纪中心务之星”评选活动,京东商城荣获“2011易观EnfoCommerce Award电子商务运营之星——垂直电子商务运营平台”奖,京东商城董事局主席兼首席执行官刘强东获得了“2011易观EnfoCommerce Award最具影响力电子商务领军者——用户最认可商业领军人物”奖;2011年2月,京东商城荣获北京市商务委员会颁发的“2010北京市促销费突出贡献单位奖”;2010年10月,在德勤中国举办的“2010德勤高科技高增长中国50强”评选活动中,荣登获奖企业榜单前5强,电子商务领域第一名;2010年5月,在APEC亚太经济合作组织和国家商务部主办的第四届APEC电子商务工商联盟论坛中获得“中国电子商务成长创新十佳企业”荣誉;2010年2月,在由北京日报报业集团和北京市商业联合会主办的“北京十大商业品牌”评选中,京东商城荣膺“2009年度北京十大商业品牌”;2009年7月,京东商城再次获得“清科-2009中国最具投资价值企业50强”荣誉榜单;2009年7月,京东商城被互联网协会授予“2009年度网民最喜爱的网上购物商城”;2009年7月,京东商城在电脑商报主办的“中国电脑商500强”评选中获得“2009中国IT渠道新锐100”称号;2009年6月,京东商城2009年第二季度销售额达亿元,占据中国B2C电子商务市场%的份额;其中6月销售额突破亿元,6月18日单日销售额突破3000万元;2009年6月,京东商城单月销售额突破3亿元,与2007年全年销售额持平;同时,日订单处理能力突破20000单;2009年3月,京东商城单月销售额突破2亿元,成为国内首家也是唯一一家月销量突破2亿元大关的B2C电子商务公司;2009年2月,京东商城获得国家商务部发放的“家电下乡”零售商牌照,成为首个承担家电下乡任务的电子商务企业;2009年2月,京东商城尝试出售特色上门服务,此举成为探索B2C增值服务领域的重要突破,也是商品多元化的又一体现;2009年1月,京东商城获得来自今日资本、雄牛资本以及亚洲着名投资银行家梁伯韬先生的私人公司共计2100万美元的联合注资;也是2008年金融危机爆发以来,中国电子商务企业获得的第一笔融资;2008年12月,京东商城在2008年北京市电子商务诚信企业评选活动中被评授为“最佳诚信企业”;2008年11月,在纵横合力携手新加坡新传媒集团、新浪财经、路透、CCTV证券资讯频道、EZCapital,隆重推出“2008中国创业投资价值榜”评选活动中,京东商城被评为“最具投资潜力企业”;2008年11月,京东商城获得2008年易观国际最佳新媒体营销奖评选中的“精准营销”奖项;2008年10月京东商城在商界传媒主办,长江商学院、红杉资本、北大纵横咨询集团等机构以及商界精英、企业名流联合调查、评选的“2008最佳商业模式”的评选活动中,成为入选该奖项的唯一电子商务企业;2008年7月,京东商城作为国内最大的3C网购平台,凭借多年来惊人的高速发展首次参选“清科-2008中国最具投资价值企业50强”便登上了榜单;2008年6月,京东商城荣膺中国企业家主办的第八届中国企业“未来之星”,被组委会公认为极具成长潜力的中国企业“新星”;2008年6月,京东商城在2008年初涉足销售平板电视,并于6月将空调、冰洗、电视等大家电产品线逐一扩充完毕;标志着京东公司在建司十周年之际完成了3C产品的全线搭建,成为名副其实的3C网购平台;2008年4月,京东商城在2008第三届艾瑞新经济年会中赢得了电子商务类的“最具发展潜力企业”的荣誉;2008年1月,京东商城获得易观国际授予的“2007网上3C产品零售领先服务商”荣誉;京东商城总裁刘强东先生在电脑商报2007年中国IT渠道精英评选活动中获得“渠道精英”称号;2007年12月,京东商城凭借创新的模式和惊人的业绩分别在“IT两会”和“中国信息产业经济年会”的评选中获得多项大奖;2007年11月,京东商城在中国电子商务杂志主办的“第三届消费者最喜爱网站TOP100评选”中获得嘉奖;2007年10月,京东商城在北京、上海、广州三地启用移动POS上门刷卡服务,开创了中国电子商务的先河;2007年8月,京东赢得国际着名风险投资基金——今日资本的青睐,首批融资千万美金;2007年7月,京东建成北京、上海、广州三大物流体系,总物流面积超过5万平方米;2007年6月,成功改版后,京东多媒体网正式更名为京东商城,以全新的面貌屹立于国内B2C市场;2007年6月,京东商城日订单处理量突破3000个;2007年6月,京东正式启动全新域名,并成功改版;2007年5月,京东广州全资子公司成立,全力开拓华南市场;广州全资子公司的成立代表着京东由北京、上海、广州三地为基础覆盖全国的销售网络的形成;2006年6月,京东在由第三方电子支付公司网银在线与中国计算机报联合主办的“网银杯” 2006超级网商评选活动中,荣获最受欢迎的IT产品网商称号;2006年6月,京东开创业内先河,全国第一家以产品为主体对象的专业博客系统――京东产品博客系统正式开放;2006年1月,京东宣布进军上海,成立上海全资子公司;2005年11月,京东多媒体网日订单处理量稳定突破500个;2004年7月京东在全国首创即时拍卖系统——京东拍卖场正式开业,目前已经成为各大IT电子商务网站争相模仿对象之一;2004年1月,京东涉足电子商务领域,京东多媒体网正式开通,启用域名;2001年6月,京东成为光磁产品领域最具影响力的代理商,销售量及影响力在行业内首屈一指;1998年6月18日,刘强东先生在中关村创业,成立京东公司;京东商城是目前中国B2C市场最大且最专业的以3C为核心业务2011年4月9日,作为中国高端厨电专家与领导者的方太集团,与国内B2C网购平台京东商城正式签署战略合作协议;这一合作协议的达成,使方太集团继签约淘宝商城之后向电子商务领域发展的又一历史性跨越,不仅代表了方太集团进军电子商务领域的决心和行动,同时也标志着厨电行业电子商务领域全新格局的正式形成;据悉,方太品牌始终坚持“专业、高端、负责”的战略性定位,继2008年后,再次以遥遥领先行业第二名的成绩蝉联“2010年中国消费者第一理想品牌” 殊荣,并获得第一财经周刊“2010年中国公司人品牌调查”厨电占有率第一的排名;而在2010年国家信息中心市场信息处与中国家电网共同发布的国内重点城市高端油烟机零售市场分析报告中,方太更以44%的占比名列中国高端油烟机销量第一,至此,品牌知名度、忠诚度、预购率等多项指标均稳居行业第一的方太,在高端市场的占有率连续7年位居第一;此外,2010年,凭借实力成就行业领导者地位的方太作为中国吸油烟机标准化工作组组长单位,主导了国家“十一五”重点科研项目“厨房卫生间污染控制与环境功能改善”技术课题的研究,取得以获得轻工业科技进步一等奖的“高效静吸”科技为代表的众多科研成果,并作为国内厨电行业唯一代表参加了国际电工委员会有关行业国际标准的修订,其专业地位再获肯定;谈到与京东商城的合作,方太代表运营副总裁王海兵先生表示,京东商城是目前中国B2C市场最大且最专业的以3C为核心业务之一的网购平台,也是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一;作为中国高端厨电专家与领导者的方太集团,很早就开始研究新生代消费者消费习惯的转变,为此投入了大量的人力物力,多年以前一直密切关注着电子商务作为80后、90后消费者习惯性消费平台的发展,预知其必将成为未来主流消费渠道之一;经过多年的充分论证,方太集团成功确立了打造电子商务领域高端品牌模式这一发展战略,并为此在企业流程、产品销售、人员储备等各个环节都做了精心的准备;通过会晤交流,双方表示京东与方太市场地位、企业理念、发展战略均十分契合,双方达成战略合作意向并正式签署战略协议,京东商城被授予“方太核心代理商”授权牌;谈到今后的合作,双方均表示,将在今年五一前将方太线上销售的全系列产品在京东商城中展出,以期通过电子商务用最优质的产品、最好的服务、最佳的顾客产品体验为消费者提供高质量的消费体验;电子商务主营业务:京东商城作为B2C零售企业,收入来源主要以商品零售为主,商品来源于各类产品的生产商和渠道商;其目前主要的销售渠道为B2C电子商务网站,客户可以通过在线订购或电话订购的方式来购买商品,并选择在线支付、货到付款和自提等方式支付货款并收到货物;京东商城的零售业务产业链如上图,具体各环节如下:采购环节:京东商城的供应商全部是生产商和厂商指定的代理商和经销商,所售出的产品都是通过正规进货渠道购进的正牌商品;京东商城的采购业务主要集中在北京和广州两地的采购中心;销售环节:目前京东商城零售业务的销售环节主要依靠其B2C网站进行,消费者可以登陆网站下单订购,也可以通过电话订购;京东商城在北京总部以及2个分公司分别建立了呼叫中心,为客户提供实时的帮助和导购服务;京东商城为所有商品提供详细发票,以保证售后服务的顺利进行;支付服务:京东商城目前提供货到现金支付、货到银行卡支付、在线支付、银行电汇、邮局汇款以及公司转账等多种支付方式;其中在线支付服务由支付宝、财付通、环迅支付和网银在线四家第三方支付服务商提供;另外,京东商城还提供在广州地区提供工行牡丹国际信用卡、牡丹贷记卡的有息分期付款服务;配送环节:京东商城提供快递运输、邮局普包、特快专递EMS、公路运输、中铁快运等多种配送方式;在北京、上海、广州市区的配送由自己组建的配送体系来完成,其余地区由外包物流公司提供,另外还在北京、广州、上海三地设立多处自提点,向本地用户提供自提服务;京东商城在各地高校设置校园代理,高校学生订货免费由代理在校内送货; 京东商城优缺点及改进措施京东商城优点:1、立体化三维图片显示,从不同的视角显示商品的全貌,详细的商品规格参数,让顾客充分了解产品的技术参数;提供价格举报功能,保持自己优质低价的经营理念;2、京东商城支持分期付款;支持支付宝、会员登陆,用户可以不用注册,就可以通过自己的账号和支付宝账号登陆京东商城,给顾客提供了省时省力的优质服务;232京东商城缺点:1、同类产品,没有价格排序、售出量排序功能;。
京东商城简介资料
配送
方式
目标市场分析
市场分析
顾客定位:全体网民
产品定位:3C网购专业平台 销售模式:网上直销 价格策略:以低价,口碑迅速打开市场 支付方式:货到付款,在线交易[支付宝,快钱],银行转帐,邮局汇款, 上门刷卡。 物流方式:建立自己的物流体系,与第三方合作,高校代理。
竞争市场分析
京东的渠道策略Place
211限时达
京东在2011年4月1日推出了限时达服务,目前已经 覆盖25个地区 服务承诺:当日上午11:00前提交的现货订单(以 订单进入出库状态时间点开始计算),当日送达; 夜里11:00前提交的现货订单(以订单进入出库状 态时间点开始计算),第二天15:00前送达。
京东的促销策略Promotion
京东4P分析
• Price • Product • Place • Promotion
P
P P
P
京东的价格策略Price
惊人的低价
“低价”,是很多消费者对京东的印象。以笔记本为例,其价 格普遍比市场低500~1000元,某些特价款甚至低2000多元。 而位列6月销售第一的佳能EOS 500D套机,京东仅售4599元, 比市场价低1500元。 2008年底,明基一款MP512投影仪的 市场报价是3999元,在传统渠道销售的限价不低于3600元, 而京东一推出就打出了3099元的价格。 在京东商城一度有市场价和京东价的比价系统,以体现京东 的低价。 增加图书销售的业务后,京东不大促销,满100元返15元购 物券,满200元返30元购物券,这相当于在现有折扣的基础 上又打了八五折。
2008年6月
2009年1月 2009年2月 2009年10月 2010年1月 2010年3月
京东商城简介
简介京东商城拥有遍及全国超过6000万注册用户,近万家供应商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等12大类数万个品牌百万种优质商品,日订单处理量超过50万单,网站日均PV超过1亿;2010年,京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业;京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一;京东商城自2004年初涉足电子商务领域以来,专注于该领域的长足发展,凭借在3C领域的深厚积淀,先后组建了上海及广州全资子公司;富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线,使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下;同时不断加强和充实公司的技术实力,改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件;根据战略规划,京东商城组建了以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流平台,仓储吞吐量全面提升,以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务,进一步深化和拓展公司业务;目前,京东商城已经在北京和上海拥有了自己全资子公司和自己的服务、物流系统,为了确保全国客户服务质量和速度,京东商城正在建立管理中心、物流中心、采购中心和呼叫中心;人员情况超过3W在线客服上千人,客服略少经营模式京东商城作为B2C零售企业,收入来源主要以商品零售为主;商品来源于各类产品的生产商和渠道商;其目前主要的销售渠道为B2C电子商务网站,客户可以通过在线订购或订购的方式来购买商品,并选择在线支付、货到付款和自提等方式支付货款并收到货物;组织架构京东商城所有组织架构调整都是由于业务发展需要赢利模式1、直接销售收入:赚取采购价和销售价之间的差价,在线销售的产品品类超过3万种,价格低于线下零售店10%-20%;库存周转率为12天,与供货商现货现结,费用率低于国美、苏宁7%,毛利率维持在5%左右,向产业链上的供货商、终端客户提供更多价值;2、虚拟店铺出租费:包括虚拟店铺租金、产品登录费、交易手续费等;3、资金沉淀收入:利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产生的资金沉淀进行再投资从而获得赢利;京东商城上第三方支付平台有财付通、快钱和支付宝;4、广告费:目前,网络广告逐步被人们接受,对于一些大型的媒体网站而言,网络广告已经成为其重要的经营收入来源之一;业务模式1、主要商品:京东商城在线销售包括家用电器、汽车用品、数码、家居、服饰、个护化妆、钟表首饰、食品饮料等十大类逾10万种商品;2、主要服务:京东商城提供了多种灵活的商品展示空间,消费者查询和购物等都不受时间和地域的限制;依托其庞大的物流体系,消费者可以充分享受足不出户的便捷购物体验;其分别在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国大多数城市;2009年3月,京东商城成立了自有快递公司,物流配送速度及服务质量得到了全面提升;同时,京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票和售后服务的同时,还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措,最大限度的保障了消费者的利益;核心能力:1、产品价格更低廉,平均低于同类产品10%;2、物流服务更快捷,京东商城的四大物流中心覆盖了全国各大城市,同时建立40余个城市配送站,为用户提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务;3、在线服务更加周全,为顾客提供多种销售保障,最大程度的保护顾客利益;4、售后服务更全面,除了传统的售后服务外京东还拥有自己的特色服务,商品拍卖、家电以旧换新、京东礼品卡、积分兑换、上门服务、延保服务、DIY装机等,满足了客户的不同需求;产品方面:把关严、样式多、价格优惠据笔者所知,京东商城的产品审核有自己的一套流程:核对商家资质信息-提交入驻申请-双方沟通-确认合作意向;且要求必须提供机打发票,保证产品质量;产品线丰富,有家电、图书、服装、化妆品、奢侈品、母婴用品等等,消费者可以随需选择,突破了单一产品的弊端;价格方面,6月,京东商城的“史上最强店庆月”重磅开场,全品类超底价销售,优惠幅度之大历史罕见,在产品多样性的纽带上降低自身利润让利于客户,以达到回馈新老客户的目的;2营销方面:多种渠道宣传、品牌受众面广目前,京东商城自身品牌营销可谓无处不见;线上的网盟推广如百度网盟推广、微博营销如购买大号腾讯微博进行主题宣传、新闻宣传;线下的名人代言如演员孙红雷、主持人孟非、车模李颖芝等、产品赞助如为非常勿扰女嘉宾赞助服装等;营销渠道可谓多点开花,品牌曝光度理性且有序的扩大,受众面积很广,使入驻商家和消费者在品牌认知度上达到了共鸣;3物流方面:自建物流,覆盖全国,快捷高效物流影响着电商的脉搏,京东自然深知这一点,自成立以来就开始布局自身物流体系,仓储辐射范围以及终端配送辐射能力覆盖全国大部分城市;目前,京东商城已拥有北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳六大物流中心,在超过300座重点城市建立了城市配送站,并在在全国大部分高校建立高校代理点和自提点,很好的保证了用户最后一公里的购物体验;据悉,日前京东商城已经向国家邮政总局递交了“快递业务经营许可证”申请,进一步提高自身快递质量,以达到提升用户体验的目的;正如刘强东所说:“one world,one shop”让快递将这个世界变得更加亲近,让快递将这个世界变得只需要一间商店即可完成买卖需求;其自营物流已覆盖全国1000个区县,几乎占到了全国行政区县总数的40%;至此,京东已构建了由6大物流中心、近920个配送站点、300个自提点组成的覆盖1000个区县的庞大物流体系,京东自营配送订单已占全部订单的85%以上;4开放平台服务:信息无缝对接联营发展效率高京东近日推出的开放平台服务,无疑为自身的运营效率注入了一针“兴奋剂”;该开放平台可以实时监测联营商户的商品在京东商城上的仓储、配送、客服、售后、货到付款、退换货、自提货的运营流程,为商家省去了很大的人力成本和时间成本;同时还打通了卖家信息系统和京东商城相关信息系统的数据整合分析监测功能,能够为商家提供店铺、销售、流量等方面的数据分析,方便做出对应调整;京东商城此次推出的开放平台服务不仅提升了自身运营效率,而且还深化了整个产业链运营纵深,为将来的规模式运营提供了极大的“催化剂”;在线入驻流程1、签署在线入驻协议签署在线入驻协议2、商家信息提交1提交公司经营信息2提交入驻预经营信息3提交公司资质信息4提交公司财务税务信息5上传产品资质提交审核3、合同签订1确认合同信息2合同/资质寄回4、商家缴费1商家缴费2上传缴费回执单5、店铺开通1确认缴费无误2店铺开通线下入驻流程:京东商城入驻标准2013年京东商城坚守品牌正品,杜绝“假、二、水”,全力打造让客户满意的网上商城;1、商家企业资质审核1商家企业资质要求:公司注册资金50万及50万以上人民币2需要商家提供以下资料:运营精细化运营能力提升是一个长期化过程,非一朝一夕一触而就;包括会员忠诚度、供应链能力、品类拓展能力、网站转化率、用户购买频率、订单客单价、用户体验、最重要一点如何留住和沉淀用户,提升用户活跃度与粘度;所有一切都需要精细化管理,不断积累;精细化不单单是管理精细化,还有广告投入精细化、用户体验精细化、网站运营精细化等等一系化工作;数据挖掘两大数据掘金“神器”:基于供应商开放平台的EDI电子数据交换系统,以及数据营销平台系统;供应商开放平台已经能够实现采购、商品、数据、财务、退货、公告信息等六大管理功能;EDI对于提高供应链管理效率、降低成本有至关重要的作用;它是指将双方业务数据通过标准数据格式自动传输给对方,减少人工介入,提高数据传输的准确性、时效性和安全性;这对于双方实时了解彼此的货存量等信息提供了平台,可有效减少信息沟通、库存冗余等带来的成本浪费;京东商城图书类商品已经融入了EDI系统,目前的运行效果非常好;目前,京东商城已经根据用户购买习惯的不同,在建立不同的客户模型,为今后的数字营销提供理论基础,数据转化为销量指日可待;在未来,京东商城还将继续建立和完善用户信息模型以及数据营销模型,以期通过海量数据的分析,进行精准营销策略的制定和调整,并以量化创意的方式吸引消费者,从而进一步帮助合作伙伴进行产品销售;京东所提出的与厂家对接数据系统的概念,是最高效的沟通方式,是非常准确的营销方法;近日,京东商城数据开放平台“数据罗盘中级版”正式上线,该产品基于云计算技术,跨越了业界大数据、高并发、实时展现的三大系统功能的门槛,主动地为京东开放平台的商家提供实时、简洁一致、更加专业深入的店铺运营工具,是商户“精准营销、数据掘金”的强大利器;京东商城在京正式启动京东商城海淀云计算研发基地将为京东商城的“电商云”战略提供有力支撑。
京东商城简介
简介京东商城拥有遍及全国超过6000万注册用户,近万家供应商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等12大类数万个品牌百万种优质商品,日订单处理量超过50万单,网站日均PV超过1亿。
2010年,京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。
京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。
京东商城自2004年初涉足电子商务领域以来,专注于该领域的长足发展,凭借在3C领域的深厚积淀,先后组建了上海及广州全资子公司。
富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线,使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下。
同时不断加强和充实公司的技术实力,改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。
根据战略规划,京东商城组建了以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流平台,仓储吞吐量全面提升,以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务,进一步深化和拓展公司业务。
目前,京东商城已经在北京和上海拥有了自己全资子公司和自己的服务、物流系统,为了确保全国客户服务质量和速度,京东商城正在建立管理中心、物流中心、采购中心和呼叫中心。
人员情况超过3W在线客服上千人,电话客服略少经营模式京东商城作为B2C零售企业,收入来源主要以商品零售为主。
商品来源于各类产品的生产商和渠道商。
其目前主要的销售渠道为B2C电子商务网站,客户可以通过在线订购或电话订购的方式来购买商品,并选择在线支付、货到付款和自提等方式支付货款并收到货物。
组织架构京东商城所有组织架构调整都是由于业务发展需要赢利模式1、直接销售收入:赚取采购价和销售价之间的差价,在线销售的产品品类超过3万种,价格低于线下零售店10%-20%。
库存周转率为12天,与供货商现货现结,费用率低于国美、苏宁7%,毛利率维持在5%左右,向产业链上的供货商、终端客户提供更多价值。
京东员工全面手册
京东员工全面手册目录1. 公司简介2. 公司价值观3. 工作规范4. 员工福利5. 员工发展6. 问题解答1. 公司简介京东是中国领先的电子商务平台之一,成立于2004年。
我们致力于为消费者提供高质量、多样化的商品和优质的服务体验。
作为一家以技术驱动的公司,我们不断创新,推动电子商务行业的发展。
2. 公司价值观我们的价值观是:- 客户第一:我们始终以客户需求为导向,提供优质的产品和服务。
- 诚信正直:我们遵守法律法规,坚持诚实、公正和透明的原则。
- 团队合作:我们鼓励员工之间的合作与沟通,追求协同效应。
- 创新进取:我们鼓励员工积极创新,勇于尝试新思路和新方法。
3. 工作规范3.1 工作时间- 员工需要按照公司规定的工作时间表进行工作。
- 弹性工作制度可根据具体情况提供灵活工作时间安排。
3.2 职业道德- 员工应遵守公司的职业道德规范,保持良好的职业操守和行为规范。
- 员工应尊重他人,遵守公司的机密保密政策。
3.3 外部沟通- 员工在与客户、供应商或合作伙伴进行沟通时,应保持礼貌和专业。
- 员工不得泄露公司机密信息或误导他人。
3.4 工作安全- 员工应遵守公司的安全规定,确保工作环境的安全和健康。
- 员工应熟悉并遵守公司的紧急情况处理程序。
4. 员工福利- 薪酬福利:我们为员工提供具有竞争力的薪酬和福利待遇。
- 健康保障:我们为员工提供全面的医疗保险和健康管理服务。
- 假期制度:我们提供带薪年假、病假和其他特殊假期。
- 职工活动:我们定期组织员工活动,增强员工之间的交流与团结。
5. 员工发展- 培训机会:我们为员工提供丰富的培训和学习机会,帮助他们提升技能和职业素养。
- 晋升机制:我们建立了公平、透明的晋升机制,鼓励员工通过自身努力实现职业发展。
- 职业规划:我们支持员工制定个人职业发展计划,并提供相关的职业咨询和指导。
6. 问题解答如果您有任何关于公司政策、工作规范或福利待遇的问题,请与人力资源部门联系。
京东商城自建物流体系分析概要课件
自建物流网络布局
覆盖全国的物流网络
京东商城通过自建物流网络,实现了全国范围内的快速配送服务。其物流网络 覆盖城市、乡村,甚至偏远地区,为消费者提供便捷的购物体验。
智能化物流布局
京东商城采用先进的物流技术和智能化手段,优化物流布局,提高配送效率。 例如,利用大数据和人工智能技术预测货物流转情况,合理安排仓储和配送路 线。
05 京东物流体系未来展望
CHAPTER
物流行业发展趋势
01
02
03
智能化
随着人工智能、大数据等 技术的不断发展,物流行 业将逐渐实现智能化,提 高物流效率和准确性。
绿色化
随着环保意识的提高,绿 色物流将成为未来物流行 业的重要发展方向,降低 物流过程中的环境污染。
全球化
随着全球化的加速,跨境 物流将逐渐成为物流行业 的重要组成部分,推动物 流企业向全球化发展。
成本控制与运营效率
成本控制能力
京东商城自建物流体系通过规模化运营和优化物流流程,有效降 低了运营成本,从而为消费者提供更优惠的价格。
运营效率高
京东商城自建物流体系实现了高效的订单处理、仓储管理和配送跟 踪,提高了整体运营效率。
资源整合能力强
京东商城自建物流体系能够实现资源的高效整合,确保物流运作的 顺畅,提高整体运营效率。
03 京东物流体系优势分析
CHAPTER
快速配送服务
配送网络覆盖广
京东商城自建物流体系拥有广泛 的配送网络,覆盖全国大部分地 区,能够快速将商品送达消费者
手中。
配送速度快
京东商城通过自建物流体系,实现 了快速配送。消费者下单后,通常 可在短时间内收到商品。
配送服务灵活
京东商城自建物流体系提供多种配 送方式,满足不同消费者的需求, 如定时配送、夜间配送等。
一句话介绍京东
一句话介绍京东
摘要:
1.京东简介
2.京东的发展历程
3.京东的业务领域
4.京东的优势与特点
5.京东的市场地位与竞争力
6.京东的未来发展方向
正文:
京东,成立于1998年,是一家以电商为主,涵盖了零售、物流、技术等多个领域的综合型跨国企业。
【发展历程】
京东的发展历程可以追溯到1998年,当时刘强东在北京中关村成立了京东公司,最初主要经营光磁产品。
2004年,京东正式转型为电商,进入电商领域。
此后,京东快速发展,陆续涉足了家电、3C、图书、母婴、个护清洁、食品等各类消费品,并在2014年赴美上市。
【业务领域】
京东的业务领域主要包括电商零售、物流服务、技术研发等。
在电商方面,京东有自营和第三方商家入驻两种模式,提供了丰富的商品选择。
在物流方面,京东建立了完善的仓储、配送、售后等体系,提供了优质的物流服务。
在技术方面,京东投入大量资源进行人工智能、大数据、云计算等技术的研
发,推动企业数字化转型。
【优势与特点】
京东的优势在于其强大的供应链管理能力、完善的物流配送体系以及丰富的商品品类。
此外,京东还以用户体验为核心,注重售后服务,为消费者提供优质的购物体验。
【市场地位与竞争力】
在我国电商市场中,京东与阿里巴巴旗下的淘宝、天猫构成了三足鼎立的竞争格局。
相较于淘宝、天猫,京东更注重品质与服务,吸引了大量中高端消费者。
同时,京东也在不断拓展海外市场,提升国际竞争力。
【未来发展方向】
京东未来将继续深化零售、物流、技术等领域的布局,推动企业数字化、智能化发展。
京东公司简介
京东公司简介 以下是店铺⼩编为⼤家搜集整理的京东公司简介,供⼤家参考和借鉴! 京东于2004年正式涉⾜电商领域。
2015年,京东集团市场交易额达到4627亿元,净收⼊达到1813亿元,年交易额同⽐增长78%,增速是⾏业平均增速的2倍*。
京东是中国收⼊规模最⼤的互联⽹企业。
截⾄2015年12⽉31⽇,京东集团拥有近11万名正式员⼯,业务涉及电商、⾦融和技术三⼤领域。
2014年5⽉,京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市,是中国第⼀个成功赴美上市的⼤型综合型电商平台,并成功跻⾝全球前⼗⼤互联⽹公司排⾏榜,2015年7⽉,京东凭借⾼成长性⼊选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数。
京东商城 京东商城 京东商城⽬前已成长为中国最⼤的⾃营式电商企业,2015年第三季度在中国⾃营式B2C电商市场的占有率为56.9%*。
京东商城致⼒于为消费者提供愉悦的在线购物体验,⾃2004年成⽴以来,坚持“正品⾏货”的理念,对假货零容忍。
通过内容丰富、⼈性化的⽹站和移动客户端,京东商城以富有竞争⼒的价格,提供具有丰富品类及卓越品质的商品和服务,以快速可靠的⽅式送达消费者,并且提供灵活多样的⽀付⽅式。
京东商城致⼒于打造⼀站式综合购物平台,服务中国亿万家庭,3C事业部、家电事业部、消费品事业部、服饰家居事业部、⽣鲜事业部和新通路事业部六⼤部门领航发⼒,覆盖⽤户多元需求。
同时,京东商城还为第三⽅卖家提供在线销售平台和物流等⼀系列增值服务。
京东拥有中国电商领域规模最⼤的物流基础设施;通过完善布局,京东将成为全球唯⼀拥有中⼩件、⼤件、冷藏冷冻仓配⼀体化物流设施的电商企业。
截⾄2015年12⽉31⽇,京东在全国范围内拥有7⼤物流中⼼,在50座城市运营了213个⼤型仓库,拥有5367个配送站和⾃提点,仓储设施占地⾯积约400万平⽅⽶。
京东专业的配送队伍能够为消费者提供⼀系列专业服务,如:211限时达、次⽇达、夜间配和2⼩时极速达,GIS包裹实时追踪、售后100分、快速退换货以及家电上门安装等服务,保障⽤户享受到卓越、全⾯的物流配送和完整的“端对端”购物体验。
京东公司简介介绍ppt
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01 公司介绍
02
03
04
产品及服务
文化及荣誉 规划及未来
01
公司介绍
公司概述 发展历程 分支机构 团队介绍 业务介绍
logo
某集团有限公司
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2017年
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2001年
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2007年
京东商城简介
简介京东商城拥有遍及全国超过6000万注册用户,近万家供应商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等12大类数万个品牌百万种优质商品,日订单处理量超过50万单,网站日均PV超过1亿。
20RR年,京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。
京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。
京东商城自20RR年初涉足电子商务领域以来,专注于该领域的长足发展,凭借在3C领域的深厚积淀,先后组建了上海及广州全资子公司。
富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线,使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下。
同时不断加强和充实公司的技术实力,改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。
根据战略规划,京东商城组建了以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流平台,仓储吞吐量全面提升,以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务,进一步深化和拓展公司业务。
目前,京东商城已经在北京和上海拥有了自己全资子公司和自己的服务、物流系统,为了确保全国客户服务质量和速度,京东商城正在建立管理中心、物流中心、采购中心和呼叫中心。
人员情况超过3W在线客服上千人,电话客服略少|盹强东V:2012年4.冃內日下仔1盼,京东商城宿迁客服中心一期5CW座席主体工程封顶,春节后可以A-S,3110000座席的壬体建筑日月底动工?13年年底入拄?和大家同分亭T自微柩:F * '屯喊皈哉他I闻血如经营模式京东商城作为B2C零售企业,收入来源主要以商品零售为主。
商品来源于各类产品的生产商和渠道商。
其目前主要的销售渠道为B2C电子商务网站,客户可以通过在线订购或电话订购的方式来购买商品,并选择在线支付、货到付款和自提等方式支付货款并收到货物。
组织架构京东商城所有组织架构调整都是由于业务发展需要京东的组织架构示蕙图赢利模式1、 直接销售收入:赚取采购价和销售价之间的差价,在线销售的产品品类超过 3万种,价 格低于线下零售店10%-20%。
京东企业概况
目录令狐采学1、京东企业概略21.1 京东简介21.2 京东企业业绩情况32、京东配送业务现状32.1 京东配送设施建设32.2 京东配送业务介绍42.2.1 自营物流配送42.2.2 第三方物流配送62.2.3 高校代办署理配送63、京东仓储配送运营战略63.1 京东仓储配送的建立63.2 京东仓储配送目标73.3 京东仓储配送履单本钱73.4 京东仓储配送介绍83.4.1 散布式仓储支撑快配送83.4.2 信息系统支持快配送93.4.3 自提点网络103.4.4 面对第三方商家的办事104、京东未来配送战略114.1 农村电商配送114.2 社区自提柜办事124.3 智能化配送办事125、京东未来配送成长竞争125.1 苏宁阿里合作战略125.2 苏宁阿里对京东配送的挑战13图目录图11 京东企业利润图3图21 京东企年夜物流中心散布3图22 京东配送点及自提点的散布3图31 京东仓储配送体系7图32 京东物流配送核心业务流程9图33 京东农村电商11图34 京东社区自提柜办事121、京东企业概略1.1 京东简介京东()是中国最年夜的自营式电商企业。
目前,京东集团旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部。
5月,京东在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市(股票代码:JD),是中国第一个胜利赴美上市的年夜型综合型电商平台。
1.2 京东企业业绩情况图11 京东企业利润图第一季度交易总额(GMV)达到1293亿元人民币(约201亿美元),去年同期京东核心交易总额为836亿元人民币,同比增长55%。
第一季度净收入为540亿元人民币(约84亿美元),同比增长47.3%。
第一季度办事和其他项目(主要来自于电商平台业务)的净收入为40亿元人民币(约6亿美元),同比增长91%。
2、京东配送业务现状2.1 京东配送设施建设京东拥有中国电商领域规模最年夜的物流基础设施。
截至12月31日,京东在全国规模内拥有7年夜物流中心。
京东商城简介
大类数万个品牌百万种优质商品,日订单处理量超过50万单,网站日均PV超过1亿。
2010京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台。
是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。
京东商城秉承“以人为本的服务理念,全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务,努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境;不断丰富产品结构,以期最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。
相较于同类电子商务网站,京东商城拥有更为丰富的商品种类,并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势,赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。
1.1管理团队创始人:刘强东刘强东,京东商城创始人,并任京东商城董事局主席兼首席执行官。
他于1998年6月1京东商城创始人兼CEO8日,在北京中关村创办了京东公司。
公司早期代理销售光磁产品,并在短短两年内成为全国最具影响力的光磁产品代理商。
2003年,"非典"造成了对传统零售业的重大冲击,刘强东果断放弃了在全国扩张连锁店的计划。
2004年1月,刘强东带领公司进入了电子商务领域,正式创办了"京东多媒体网"。
京东将信息部门、物流部门和销售部门垂直整合。
京东在物流配送方面,能够使用京东自营快递的,则使用京东自营快递。
京东的自营快递已经可以覆盖中国大多数地区了京东自营物流覆盖地区详表。
在京东自营物流无法抵达的地区,则转发第三方快递。
京东在全国的几个地方成立了物流集散中心和仓库。
在京东购买的物品都会在接受地附近的仓库发货。
360buy京东商城由刘强东先生于2004年初创办。
刘强东,网名“老刘”。
1996年毕业于中国人民大学社会学系。
尽管大学期间学的是文科专业,但酷爱编程的他将所有课余时间用在了学习编程上。
并通过独立开发几个项目的程序掘到了人生中的第一桶金,并为今后的创业之路奠定的坚实的基础。
大学毕业后的两年间他选择了到外企工作,希望能够学到外企先进的管理经验。
京东商城简介
京东商城京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。
(注:3C是计算机Computer、通讯Communication和消费电子产品Consumer Electronic三类电子产品的简称)产品及服务作为中国B2C市场最大的3C网购专业平台,360buy京东商城无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上,都在国内3C网购平台中首屈一指。
预计2007年360buy京东商城销售额将超过3亿元人民币,而在2008年北京奥运会到来之际,360buy京东商城的销售额有望突破10亿元人民币。
360buy京东商城的飞速发展和良好前景赢得了国际著名风险投资基金的青睐。
2007年,360buy京东商城迎来了第一笔风险投资,这无疑为360buy京东商城的迅猛发展注入一支强心剂。
伴随着360buy京东商城的超速发展,360buy京东商城将为合作伙伴提供更广阔的发展平台、为广大用户提供便利可靠的高品质网购专业平台。
相较于同类电子商务网站,360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类,并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势,赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。
未来,360buy京东商城将坚持以“产品、价格、服务”为中心的发展战略,不断增强信息系统、产品操作和物流技术三大核心竞争力,始终以服务、创新和消费者价值最大化为发展目标,不仅将360buy京东商城打造成国内最具价值的B2C电子商务网站,更要成为中国3C电子商务领域的翘楚,引领高品质时尚生活。
京东商城作为中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一,京东商城网360buy京东商城无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上,都在国内3C网购平台中首屈一指。
2008年,京东商城网360buy京东商城正式获得来自国际著名风险投资基金今日资本的千万美元投资,共同致力于打破现有电子商务线上与实体店铺同步运营的销售方式,颠覆消费者的传统消费模式,打造纯线上的电子商务模式。
京东商城简介
•劣势
第一点是资金周转困难。京东商城的自营物流,就需要把大 量的基金用于仓储、运输设备等相关的人力资本的建设中, 这样就会去削弱企业的市场竞争力,因为对企业资金的减少 投入,因此也会降低资金周转速度,削弱企业抵御市场风险 的能力。第二点是客户满意度低,投入增多。电子商务企业 物流配送服务水平的高低直接影响网购者购物的满意度,在 与消费者接触的环节中出现了很引起消费者不满的因素,如 京东商城配送时效不及时等。
竞争分析
SWOT分析 •优势
资金雄厚,自营物流。京东商城的飞速发展和广阔的前景使其赢 得国际著名的风险基金的青睐。在2011年初,京东商城就获得共 计15 亿的美金融资,其中有著名的俄罗斯投资者数字天空技术和 老虎基金等6家基金和社会知名人士。企业自主掌握了对物流的 控制权。京东商城有自己的研发团体,技术产品基本都是自行开 发。而且拥有庞大的销售规模,保证了今后物流的业务量。
京东商城简介
麻瓜部队
目录
• 一、企业愿景 • 二、公司介绍 • 三、市场地位 • 四、竞争分析 • 五、营销策略
企业愿景
公司介绍
以3C产品为主的中国最 大的B2C电子商务公司。
京 东 发 展 历 程
公 司 大 事 记
核心产/服务
全国业务布局
市场定位
• 京东商城的市场定位是:中国最大的电脑、 数码、通讯、家用电器产品 网上购物商城。
用户特性
品类扩充及发展历程
京东商城相对传统渠道卖场的优势
营销策略
• 努力打造京东618品牌,围绕其品牌突出优势 • 努力优化APP系统,统一集中用户 • 申请个人征信牌照,提高用户信服度
•机会
网络覆盖的范配送速度, 改善服务质量。由于快递业的迅速发展,物流 服务已经成为人们关注的焦点,货物丢失、破 损、订单被拆分等现象时有发生。所以京东在 配送方面,提供更多、更灵活的配送方式。
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京东京东是中国最大的自营式电商企业,在线销售计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品等13大类3,150万种SKU优质商品。
2013年,活跃用户数达到4,740万人,完成订单量达到3,233亿。
2010年,京东跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。
2013年3月30日正式切换域名一个事业部,涉及金融、拍拍及海外业务。
京东创始人刘强东将担任京东集团CEO。
2014年5月22日,京东集团(纳斯达克股票代码:JD)正式在纳斯达克挂牌,目前股价(2014年6月1日)25美元,按此计算,京东市值为340亿美元。
成为仅次于阿里、腾讯、百度的中国第四大互联网上市公司。
[1]公司名称北京京东世纪贸易有限公司外文名称JD总部地点北京市朝阳区北辰西路8号北辰世纪中心A座经营范围网络零售服务公司性质B2C公司口号多·快·好·省年营业额2013年度超过1,000亿人民币员工数3.5万重要人物刘强东(董事局主席兼CEO)吉祥物狗(名为joy)代言人孙红雷标语口号网购上京东,省钱又放心邮政编码100101目录1公司概况2创始人3发展沿革▪公司时代▪多媒体网▪博客系统▪商场时代▪特色服务▪企业时代▪正式上市4部门结构5主要产品▪京东商超▪京东支付▪京东云6荣誉记录7配送服务▪ 211限时达▪次日达▪极速达▪夜间配▪自提柜8经营理念9发展理念10服务原则11动物logo12热议事件1公司概况编辑京东自2004年初涉足电子商务领域以来,专注于该领域的长足发展,凭借在3C领域的深厚积淀,先后组建了上海及广州全资子公司,将华北、华东和华南三点连成一线,使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下;同时不断加强和充实公司的技术实力,改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。
京东商城组建以北京、上海、广州和成都、沈阳、西安为中心的六大物流平台,以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务,进一步深化和拓展公司的业务空间。
特色LED护眼台灯专柜作为中国B2C市场的3C网购专业平台,京东商城无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上,都在国内3C网购平台中具有较大影响力。
2007年京东商城销售额超过3.5亿元人民币,实现了连续三年300%的增长。
而在2008年北京奥运会到来之际,京东商城的销售额达到13亿元人民币,顺利突破12亿元人民币的预期目标。
未来,京东将坚持以“产品、价格、服务”为中心的发展战略,不断增强信息系统、产品操作和物流技术三大核心竞争力,始终以服务、创新和消费者价值最大化为发展目标。
自2004年初正式涉足电子商务领域以来,京东一直保持高速成长,连续八年增长率均超过200%。
截至2012年12月底,中国网络零售市场交易规模达13,205亿元,同比增长64.7%。
国内的两家电商公司,阿里巴巴和京东,阿里巴巴2012年交易额增长超100%,京东商城则接近200%。
2创始人编辑主词条:刘强东京东集团创始人、董事长与首席执行官。
刘强东个人照片刘强东先生在零售与电子商务行业拥有超过15年的丰富经验。
他于1998年6月在北京创业,当时主要是从事光磁产品的经销。
2004年1月,刘强东建构了第一个在线销售网站,随后在当年开创了京东业务,自此一直带领着公司不断发展壮大。
2011年12月,刘强东先生荣获中央电视台“2011年中国年度经济人物”。
由于其在中国电子商务行业取得的卓越成就,刘强东还获得了其他多项荣誉,如:“2011中国最佳商业领袖奖”和《财富》(中文版)评选的“2012年度中国商人”以及2013年度、2014年度“中国最具影响力的50位商界领袖”大奖。
[2]3发展沿革编辑公司时代1998年6月18日,刘强东先生在中关村创业,成立京东公司。
2001年6月,京东成为光磁产品领域最具影响力的代理商,销售量及影响力在行业内首屈一指。
多媒体网2004年1月,京东开辟电子商务领域创业实验田,京东多媒体网正式开通,启用新域名。
2005年11月,京东多媒体网日订单处理量稳定突破500个。
2006年1月,京东宣布进军上海,成立上海全资子公司。
博客系统2006年6月,京东开创业内先河,全国第一家以产品为主体对象的专业博客系统――京东产品博客系统正式开放。
京东在由第三方电子支付公司网银在线与中国计算机报联合主办的“网银杯” 2006超级网商评选活动中,荣获“最受欢迎的IT产品网商”称号。
2007年5月,京东广州全资子公司成立,全力开拓华南市场。
6月,京东商城日订单处理量突破3,000个。
商场时代2007年6月,成功改版后,京东多媒体网正式更名为京东商城,以全新的面貌屹立于国内B2C市场。
京东正式启动全新域名,并成功改版。
7月,京东建成北京、上海、广州三大物流体系,总物流面积超过5万平方米。
8月,京东赢得国际著名风险投资基金——今日资本的青睐,首批融资千万美金。
10月,京东在北京、上海、广州三地启用移动POS上门刷卡服务,开创了中国电子商务的先河。
2008年6月,京东商城在2008年初涉足平板电视的销售行列,并于6月将空调、冰箱、电视等大家电产品线逐一扩充完毕。
标志着京东公司在建司十周年之际完成了3C产品的全线搭建,成为名副其实的3C网购平台。
2009年1月,京东获得来自今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人公司共计2,100万美元的联合注资。
也是2008年金融危机爆发以来,中国电子商务企业获得的第一笔融资。
2月,京东尝试出售特色上门服务,此举成为探索B2C增值服务领域的重要突破,也是商品多元化的又一体现。
3月,京东商城单月销售额突破2亿元。
6月,京东商城单月销售额突破3亿元,与2007年全年销售额持平。
同时,日订单处理能力突破20,000单。
2010年3月,京东商城收购韩国SK集团旗下电子商务网站千寻网( qianxun),2011年5月重启千寻网,上线运营。
特色服务2010年6月,京东商城开通全国上门取件服务,彻底解决网购的售后之忧。
8月,京东商城在北京市正式推出家电以旧换新业务,京东商城成为首批入围家电以旧换新销售和回收双中标的电子商务企业。
11月,图书产品上架销售,实现从3C网络零售商向综合型网络零售商转型。
12月23日,京东商城团购频道正式上线,京东商城注册用户均可直接参与团购。
2011年2月,京东商城iPhone、Android客户端相继上线,启动移动互联网战略。
2月,京东商城上线包裹跟踪(GIS)系统,方便用户实时地了解追踪自己的网购物品配送进度。
3月,京东商城获得ACER宏碁电脑产品售后服务授权,同期发布“心服务体系”,开创了电子商务行业全新的整体服务标准。
4月1日,刘强东宣布完成C2轮融资,投资方俄罗斯的DST、老虎基金等六家基金和一些社会知名人士融资金额总计15亿美元,其中11亿美元已经到账。
7月,京东商城与九州通联合宣布,京东商城注资九州通医药集团股份有限公司旗下的北京好药师大药房连锁有限公司,正式进军B2C在线医药市场,为消费者提供医药保健品网购服务。
11月,京东商城集团旗下奢侈品购物网站:360Top正式推出,高调进入奢侈品领域。
2012年2月,京东商城酒店预订业务上线。
京东商城集团正式启动电子书刊业务,销售平台与智能手机/PC阅读客户端软件同步上线。
5月,京东商城开放服务JOS上线(jos.360buy),标志着京东商城系统的全面开放。
5月29日,京东商城集团旗下日韩品牌综合类网上购物商城——迷你挑正式上线。
10月,京东商城开通英文网站开拓西方市场。
京东完成第六轮融资,融资金额为3亿美元,并非外界传说的4亿美元。
该笔融资由安大略教师退休基金领投,京东的第三轮投资方老虎基金跟投,两者分别投资2.5亿美元和5,000万美元。
2013年2月,京东完成新一轮7亿美元融资,投资方包括加拿大安大略教师退休基金和沙特亿万富翁阿尔瓦利德王子控股的王国控股集团以及公司一些主要股东跟投。
9月,京东云联合思路网启动首届京东云电商软件服务商大赛,2013年11月大赛结束并公布参赛获奖名单,京东为扶持电商服务商特别设立了5,000万的奖金。
[3]企业时代2013年3月30日京东正式启用JD点COM域名,去商城化,全面改名为京东,随后更换LOGO。
4月23日上午,京东宣布注册用户正式突破1亿。
京东旧版Logo2013年3月30日正式将360buy的域名切换至JD。
此外,“京东商城”这一官方名称将被缩减为“京东”。
新域名是为了用户方便记忆和直接登陆。
京东方面认为,作为“京东”两字的拼音首字母拼写,JD更易于和京东品牌产生联想,有利于京东品牌形象的传播和提升。
京东logo(5张)京东此次有意去掉“商城”两字,或是有意淡化其电商色彩,在为其未来在物流、金融业务上的拓展做铺垫。
在2013年7月29日举办的京东POP开放平台大会上,京东集团财务副总裁范微明确表示,未来,针对POP平台上的卖家,京东将提供小额信用贷款、流水贷款、联保贷款、票据兑现、应收账款融资、境内外保理业务等金融服务。
2013年7月30日,京东商城创始人、CEO刘强东表示,京东已经成立了金融集团,除了针对自营平台的供应商,未来还会扩大到POP开放平台。
2014年2014年2月19日,腾讯在港交所发布公告,称入股大众点评,占股20% ,但没有公布具体入股金额。
在腾讯入股后,大众点评的商户信息、消费点评、消费优惠、团购、餐厅在线预订、餐饮外卖等将与QQ和微信等产品深度结合。
[4]2014年3月10日,腾讯港交所公告,称同意约2.15亿美元收购京东3.5亿多股普通股股份,占上市前在外流通京东普通股的15%。
同时京东腾讯还签署了电商总体战略合作协议,腾讯将旗下拍拍C2C、QQ网购等附属关联公司注册资本、资产、业务转移予京东。
[5-6] 2014年4月2日,京东集团正式进行分拆,其中包括两个子集团、一个子公司和一个事业部,涉及金融、拍拍及海外业务。
[1]具体的分拆方式是:京东集团下设京东商城集团、金融集团、子公司拍拍网和海外事业部,京东创始人刘强东会担任京东集团CEO。
[1]据搜狐、中搜等媒体报道,当地时间2014年5月22日上午9点,京东集团在美国纳斯达克挂牌上市。
美国也迎来了中国最大的赴美IPO。
京东开盘价21.75,较发行价上涨14.5%,并且开盘之后一路上涨,截止2014年5月,京东市值超过300亿美元,且在中概股中排名第二。
[7]获得运营商牌照2013年12月26日工业和信息化部公布批准通过2013年移动通信牌照审核企业名单,虚拟运营商牌照京东集团正式获得虚拟运营商牌照,成为国内获得批文的企业。