物业培训心得体会总结
物业培训总结6篇
物业培训总结6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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物业培训心得体会范文(通用5篇)
物业培训心得体会范文(通用5篇)物业培训心得体会范文(通用5篇)当我们经过反思,有了新的启发时,写一篇心得体会,记录下来,它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。
那么心得体会该怎么写?想必这让大家都很苦恼吧,以下是小编为大家整理的物业培训心得体会范文(通用5篇),欢迎大家分享。
物业培训心得体会1作为一名新员工,我入职康联物业汇展中央客服中心工作已有几天时间,公司为了让新入职的员工尽快了解公司基本情况、架构等,并能快速适应工作环境,在行政人事部的精心准备下,特于7月10日举行了一场新员工入职培训。
此次培训的讲师是行政人事部的刘主管,培训开始前,她特地为大家准备了香气四溢的苦荞茶,整个培训室氤氲着清新的茶香。
培训一开始,刘主管先进行了自我介绍,接着让大家依次进行自我介绍,培训现场氛围十分融洽。
同样,此次培训的内容亦十分丰富,其中主要有公司组织架构、企业文化介绍、规章制度等,同时刘主管还跟我们讲解了康联物业自成立以来,公司按市场化、专业化的管理模式运作,倡导“满意源于付出,放心源于责任”的服务理念,这使我对康联物业有了一个更深的了解,更重要的是让我对自身有了全新的认识与新的奋斗目标。
“水不流则腐,人不进则退”,在今后的工作中,我将加倍努力学习,不断提高自己各方面的素养。
同时我作为公司新加入的一员,会牢记公司的“满意源于付出放心源于责任”的服务理念,为适应公司不断发展的需求提升和完善自己,与同事们团结一致,为公司的发展壮大献出自己的一份绵薄之力!物业培训心得体会2这次物业培训是一次高水准的培训,不单是理论学习,而是对近几年来实际工作的创新的讲解和对业内形势的介绍、比较和分析,与我们平时的学习有所区别。
短暂的培训是我们每个学员的人生“加油站”,也是新的岗位的“起跑线”,必将对我今后的工作产生积极而深远的影响。
学习的感受:一是学风正。
在学习过程中,大家始终以积极饱满的热情,严谨求实的学风。
坚持理论联系实际,着眼于回答工作中遇到的实际问题。
物业培训心得体会(通用15篇)
物业培训心得体会(通用15篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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物业管理员培训心得(精选20篇)
物业管理员培训心得(精选20篇)物业管理员培训心得篇1从事物业管理工作已有3年,在这3年里先后在两个管理处工作。
对物业企业及员工来讲,他认为服务管理永远占第一位,在物业管理的日常事物当中的每件事都要尽可能的做到使业主满意,业主满意了物业公司自然就会收益。
举手之劳的一件事看似小事,也许它能给你带来一个很大的收获。
在工作方面他一直遵循着“四知,六主动”的原则。
何为“四知,六主动”?四知:1、知小区内大厦有几座,住户、业主有多少;2、知业主情况;3、知住户情况;4、知辖区内公共设施、治安保卫、园林绿化、环境卫生和各种费用的基本收支情况。
六主动:1、主动上门为孤寡老弱户、困难户服务;2、主动走访业主、住户征求管理意见;3、主动向住户宣传有关物业管理规定;4、主动检查小区内各种公共设施、安全卫生情况;5、主动承接小区的各种服务,为公司创更多利益;6、主动向领导汇报业主及住户对管理工作的意见。
除此以外,我们还要做到1、严格自律、遵守社会公德,讲究职业道德,文明服务,礼貌待人;2、严守岗位,处理好日常及值班期间的业主投诉;3、搞好上下、内部与兄弟单位之间关系,互协互助。
4、处理事情要做到:业主满意、领导满意、自己满意。
5、努力完成公司下达的经营指标及收缴率。
6、在接待业主时,做到说话文明、有理、有利、有节,不损害公司利益,不承诺、不留字据。
这几句话看似简单,要真正做起来可不是件容易事。
人说跟老百姓打交道的工作最不好做,有人还说跟物业业主打交道的工作更不好做。
但是,不能因为不好做就不做了,这个工作总还是要有人去做的。
有了困难我们要克服,有了矛盾我们要协调、解决,他觉得作为一个物业管理员首先要端正自己的态度,不要学以前房管站的那一套:“我是爷,有事儿你得来求我!”我们是来干什么的?是来为业主提供服务的,但是服务也不能一味的去讨业主的欢心,那样在业主心里就失去了你的威信。
我们要在平等、互利的基础上来为小区业主提供我们所能提供的最优质的服务,这才是一个物业管理员所应具备的价值观。
物业服务培训心得体会(精选21篇)
物业服务培训心得体会(精选21篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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物业培训心得体会总结五篇_1
物业培训心得体会总结五篇得体:汉语词汇得体:护理品牌, 以下是为大家整理的关于物业培训心得体会总结5篇, 供大家参考选择。
物业培训心得体会总结5篇【篇一】物业培训心得体会总结物业系统培训心得体会在我国,物业管理作为一个新兴的行业,正以极快的速度走进人们的生活。
做好物业人员的培训工作, 有利于工作的有效进展。
下面是为大家带来的关于物业系统培训心得体会, 盼望可以协助大家。
经过公司领导的细心筹划与各职能部门的协同下, 物业总公司于2月27号在会馆员工之家, 对我们物业班组以上的人员进展了全方位细致的培训。
无论从工作的细微环节还是人生的规划上都让我们受益颇多。
让我们从专业化, 从责任感, 从标准化的管理等都有了一个深刻的相识。
在这里向公司的领导能够赐予我们这样学习的时机, 为这方面培训所付出的努力表示深深的感谢, 我们须要公司给我们展示自我的时机与平台, 但更盼望公司赐予我们提升所须要的学习的时机, 让我们相识我们的差距与缺乏, 让自己变得更加的职业, 让我们更加的专业为公司效劳。
聂总的培训, 告知我们要不断的学习, 给自己更多的历练时机。
人的差距不是按年龄来划分的, 而是毕业后日积月累的学问的累积, 然后将学问转化为技能。
对于半路出家的我更应当不断的给自己充电, 学习相关的法律法律, 学习相关的管理学问等。
给自己制定好自己的人生规划, 长期目标与短期目标结合!“无目标, 没进步”练好根本工, 然后朝着目标执着前进。
气度确定格局, 素养确定命运。
职业物业人应当有一个良好的形象与谈吐!金正昆教授的讲座让我们懂得啦沟通的禁忌以及初次见面的社交礼仪, 使我们在社交场合中交往更加的职业, 为幸免出现社交的为难而闹出笑话。
邓总与朱总的专业学问培训, 让我们对效劳有了一个全新, 深层次的相识, 让我们的管理操作做到有章可寻, 让我们由人管向制管供应了理论依据。
做为一个工程经理必需首先对效劳有更深层次的相识, 让自己的言行影响大家为我们的业主效劳。
物业培训的心得8篇
物业培训的心得8篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如工作计划、工作总结、培训计划、心得体会、条据文书、活动方案、应急预案、教学资料、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!And, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work plans, work summaries, training plans, experiences, document documents, activity plans, emergency plans, teaching materials, essay summaries, other sample essays, etc. If you want to learn about different sample essay formats and writing methods, please stay tuned!物业培训的心得8篇我们从成功和失败中吸取了丰富的心得体会,每个阶段都有不同的心得体会等待着我们,以下是本店铺精心为您推荐的物业培训的心得8篇,供大家参考。
物业培训心得体会(10篇)
物业培训心得体会(10篇) 培训是给新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的正确思维认知、基本知识和技能的过程。
基于认知心理学理论可知,职场正确认知的传递效果才是决定培训效果好坏的根本。
为您整理了物业培训心得体会,希望您及时采纳。
物业培训心得体会【篇1】通过一天的知识学习,使我们深刻地认识到,在今后的工作当中,一定要学会充分运用这些基本常识,不断地提升自我的工作技能、服务水平和办事效率。
端正自己的工作态度和服务意识,增强工作的自信心和岗位责任感。
在学习收获方面:①正确地引导了我们如何看待目前的这份工作,如何摆正自己的工作心态,好好珍惜目前的工作机会,树立正确的工作价值观和积极的工作心态,明确了自己心中的工作目标。
②讲述了仪容仪表、礼节礼貌在交际中的重要性,以及在日常工作生活中,引用这些礼仪常识,养成良好的个人生活习惯和工作形象,具有重大意义。
③在授课中阐明了职业与职业化的概述和含义,讲述了工作技能、形象以及工作态度是职业化在于企业之间的最大差别,也使我充分理解了认真做事只能把事情做对,用心做事才能把事情做好这句话的内在含义。
④简介了物业管理的渊源历史和相关的概念,列举了物业管理工作中常见的重难点例子,如何着手去处理解决,使我们对物业管理的知识有了进一步的了解,加深了工作印象。
⑤讲解了消防的基本常识和灭火的一些常用设施设备。
使我对消防的基本方针、灭火的基本原则、火灾发生的三个要素、五大类型以及常用的灭火方法,有了更深的了解。
通过对消防知识的学习和演练,使我深刻地认识到,预防火灾的发生对于保护人民的生命财产安全,具有十分险要的意义。
搞好友爱互助关系和团队协作精神,积极协助配合各级领导、各部门做好各项日常工作,确保提高我们服务工作的质量与公司的经济效益,共同创建一个充满活力的文明、舒适、和谐的工作生活环境,合力将我们豫航泊郡小区的环境建设和服务管理工作水平,推上一个新的台阶,迈向一个新的里程碑。
物业培训心得体会【篇2】近年来,物业服务管理朝着法制化、规范化和市场化的方向不断完善和发展,物业服务管理工作的现状和物业服务管理工作进程中存在的问题和困难以及建立和谐完善的物业服务管理新体制,都取得了显著成效和一定的成绩,提升了物业服务管理水平。
物业管理培训心得(精选5篇)
物业管理培训心得(精选5篇)物业管理培训心得篇1选择参加物业管理的培训是没有错的。
在这期的学习当中,学到了不少关于物业方面的知识,真是受益非浅。
老师先就物业管理行业的发展以及物业管理基本概念等讲解,其中就建筑物区分所有权作详细讲解,老师说物管人入行就怕坐错位子,得清楚知道物业权力的划分,之后最重要的就是物业管理服务意识的基本理念。
物业管理服务意识的基本理念有八点:1、以客为尊; 就是要以客户为宗旨,尊重客户。
2、主动服务;指强调服务的主动性。
3、以客为友;和客户成为朋友,更能体现诚信。
4、服务→管理;以服务为本质,以管理体现服务。
5、服务第一线;即操作层如前台接待、巡逻保安、保洁员等与客户直接接触的,注重素质培养。
6、重视客户投诉处理;快捷有效,举一反三,提升服务水平,建立客户的忠诚度。
7、相信客户;本着相信客户的态度,建立诚信。
8、感动客户;不仅要客户满意,还要感动客户。
首先作为物业从事人员,必须充分认识物业管理以及物业管理的重要性.一栋楼房的建成,就标志物业的固定资产形成,而在社会市场经济中,任何投资都是要考核其经济回报,考虑其长期安全,由此就进入非常重要的使用和管理阶段,物业管理就像一个固定资产银行,把现代建筑物中分散的但又有共同利益关系的不同业主组织协调起来,为他们的共同利益或资产进行有效的管理,达到物业保值升值的目的.另须清楚物业管理企业的基本特征--微利型企业.物业管理企业以收取业主或租户的管理服务费用,支出用于对业主的物业进行管理和养护.在收支过程中,不存在”蠃利”和”亏损”,只有”超支”和”节余”的概念.所以在收支过程中,财务应该是非常公开,透明的.对于一个具体楼盘来说,应该是独立核算的单位.管理费是”取之于此,用之于此’,是按照”谁享用,谁受益,谁分担’的原则.由受益者分担管理费用,物业管理公司绝不能把多个楼盘的管理费用打乱来核算.这是物业管理一条基本的财务管理原则.再来重点就是物业设备管理,其操作核心是科学的运行管理和严密的系统保养.还有物业设备的风险评估,即如何对建筑物的设备系统的各部分节点的安全状态作出及时的评估,对可能存在的风险作出预测,并采取有效的预防措施.需注意的是1系统设备可能会发生哪些问题?2某个问题发生的可能性有多大?3问题发生后可能产生什么样的后果?4风险的分布如何?5如何防范这些风险?尤其在现代各大厦的物业管理讲得就是高标准与严密.最后讲到从业人员的基本素质要求,”德””识””能””体”四方面.”德”是指思想品质和修养,”识”是说业务知识,管理知识和经验,”能”指管理能力,而”体”是说人的气质和精力.其中识就得需要物管人要不断学习,而且学习面涉及很广,总之,人活到老学到老一点也没错.物业管理培训心得篇2从事物业管理工作已有3年,在这3年里先后在两个管理处工作。
物业培训心得体会范文(精选7篇)
物业培训心得体会物业培训心得体会范文(精选7篇)心中有不少心得体会时,常常可以将它们写成一篇心得体会,这样可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。
很多人都十分头疼怎么写一篇精彩的心得体会,以下是小编收集整理的物业培训心得体会范文(精选7篇),希望对大家有所帮助。
物业培训心得体会1经由过程这次的学习培训,使我受益匪浅,收获甚年夜,同时也使我充分地认识到,在日常的工作中,不断学习晋升自我的工作能力和知识程度,规矩自己的工作立场和服务意识,增强工作的自信心和岗位责任感,具有十分重要的意义。
一、在学习收获方面:①张经理:正确地引导了我们如何对待目前的这份工作,如何摆正自己的工作心态,好好珍惜目前的工作机会,树立正确的工作价值观和积极的工作心态,明确了自己心中的工作目标。
②谢总监:讲述了仪容仪表、礼节礼貌在交际中的重要性,以及在日常工作生活中,引用这些礼节常识,养成杰出的个人生活习惯和工作形象,具有重年夜意义。
③安专员:在授课中阐明了职业与职业化的概述和含义,讲述了工作技能、形象以及工作立场是职业化在于企业之间的最年夜差别,也使我充分理解了认真做事只能把事情做对。
用心做事才能把事情做好这句话的内在含义。
④邓经理:简介了物业管理的渊源汗青和相关的概念,枚举了物业管理工作中常见的重难点例子,如何着手去处理解决,使我对物业管理的知识有了进一步的体味,加深了工作印象。
⑤马工头:讲解了消防的基本常识和灭火的一些常用设施设备。
使我对消防的基本方针、灭火的基本原则、火灾产生的三个要素、五年夜类型以及常用的灭火方法,有了更深的体味。
经由过程对消防知识的学习和演练,使我深刻地认识到,预防火灾的产生对保护人民的生命财产安全,具有十分险要的意义。
二、在学习、工作建议方面:①课间可多加穿插一些互动游戏,以活跃学习环境的氛围,提高员工的学习兴趣,踊跃参与互动,逐步培养各部门员工之间的团队协作精力,默契与信任的工作伙伴关系。
以往有些培训课程只是理论讲堂,没有过多的实操经验。
物业培训心得体会(优秀5篇)
物业培训心得体会(优秀5篇)物业培训心得体会篇1物业培训心得体会我非常荣幸能够参加公司组织的物业培训,这次培训是在公司的发展和需求背景下非常重要的。
我深感这次培训的重要性,并且希望通过分享我的学习体验和感悟,为未来的工作和个人发展带来更多的启示和帮助。
首先,我想强调的是这次培训的主题和内容非常实用和全面。
培训涵盖了物业管理的基本概念、法律法规、服务技巧等多个方面,让我对物业管理工作有了更深入的理解和认识。
同时,培训老师通过案例分析和实际操作,让我们更好地掌握了如何在实际工作中运用这些知识和技能。
在培训过程中,我深刻体会到了物业管理工作的重要性和挑战性。
作为一个物业管理人员,我们需要具备扎实的专业知识和良好的服务态度,同时还要善于沟通和协调,以确保物业服务的质量和效率。
此外,我还学到了如何处理突发事件和纠纷,这对于保障业主的权益和维护小区的和谐稳定具有重要意义。
回顾整个培训过程,我深感收获颇丰。
首先,我掌握了更多的物业管理知识和技能,这将有助于我在工作中更好地解决问题和处理纠纷。
其次,我学会了如何与业主沟通和协调,这将有助于建立更好的业主关系,提高服务质量。
最后,我认识到了自己的不足之处,并将在未来的工作中不断学习和提高自己。
总之,这次物业培训让我受益匪浅。
我将把所学知识和技能运用到实际工作中,努力提高物业服务的质量和效率,为公司的发展和业主的利益做出更大的贡献。
同时,我也将不断学习和提高自己,以适应公司的发展和市场需求。
物业培训心得体会篇2物业培训心得体会我很高兴能在这次物业公司的培训中获得一些重要的见解和实践知识。
我想分享一些我在培训中的体验和我从中学到的东西。
首先,我了解到物业服务并非只是日常的清洁和保养,它涵盖了许多其他重要的方面,如安全管理、设备维护、客户服务等等。
这使我认识到,作为一名物业员工,我们需要有全面和深入的理解,以便能够提供高质量的服务。
其次,这次培训强调了沟通的重要性。
无论是在员工之间,还是在与客户或业主之间,良好的沟通都是成功的关键。
物业公司培训心得体会4篇
物业公司培训心得体会4篇我们通过培训,协会要学会对自己作出心得体会,这样才能认识自我,提升自我,以下是为整理您整理的物业公司专业技能心得体会,欢迎阅读!物业公司培训心得体会1随着物业提供服务管理工作在“老百姓”生活中才的不断深入,提供客户(居民、业主)满意的服务成了物业管理企业绝对保持竞争优势的重要法码。
要想赢得客户、赢得市场,就要不断提高服务质量和工作效率管理水平,往往客户(居民、业主)对服务的认可源于提供服务者的真诚。
通过这次业务培训我受益匪浅,听这些在物业管理行业摸爬滚打多年的老前辈们滔滔不绝、挥洒自如的讲座,心中十分佩服他们的口才、自信、经验及知识面。
想想如此才能从何而来,所有全都物业人走的都是同数条道,那就是努力工作急速的学习,关注专业知识,关注国家大事,日复一日,年复一年。
在学习学习中我觉得有一句话写道的很对,深深地刺激了我,“态度决定一切,细节决定成败”,我为自己之前的工作和学习所的时间感到悲哀,同时我也为我现在的决策、理想感到庆幸。
中国的物业管理健康发展才三十年,相对西方国家的一百多年的物业管理科学知识和经验,我国的物业管理水平普遍偏低,我们站在挑战劲敌和机遇并存的天平上为,只要我们努力学习,敢于面对挑战,我们物业管理的春天未必一定不遥远。
对于此次培训、学习,私下里积累了如下心得体会:一、更新观念不断提高执行力在日常工作中,我们在执行某项工作任务时,总会遇到一些问题。
对待结构性问题有两种选择。
一种是不怕问题,下决心解决问题,结果是圆满完成任务;一种是面对问题,一筹莫展,不思进取,拖时间,结果是缺陷依然存在。
两种选择和两个结果,为什么有的人能够做得很好,有的人反而做不到呢?关键是一个思想观念认识的问题。
我们常说,“观念决定思路,思路决定出路”。
一些一举成功物业管理化工企业也认为,有什么样的思想观念,就有什么样的工作效果。
观念转变,思想解放,能够产生源源不断的动力,只有转变观念,解放思想,企业才能始终保持快速发展。
物业培训心得体会(精选15篇)
物业培训心得体会(精选15篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如总结计划、党团报告、合同协议、策划方案、演讲致辞、规章制度、条据文书、教学资料、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as summary plans, party and youth league reports, contract agreements, planning plans, speeches, rules and regulations, doctrinal documents, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!物业培训心得体会(精选15篇)物业培训心得体会(精选15篇)我们有一些启发后,就很有必要写一篇心得体会,通过写心得体会,可以帮助我们总结积累经验。
物业培训培训心得5篇
物业培训培训心得5篇物业培训培训心得篇1医院物业管理不同于其他业态物业管理,面临的问题多,工作复杂且难度大。
尤其是保洁管理工作最不同于其他业态,它不仅仅是清扫收集垃圾,擦掉尘埃那样简单,同时还必须做好消毒隔离,预防交叉感染,这是提高医疗质量的要求,是医院管理的需要,也是提高医院整体水平的重要环节。
保洁管理是这样定义的:物业管理公司通过宣传教育监督治理和日常保洁工作,保护物业区域环境卫生,防止环境污染,定时定点定人进行垃圾的分类收集处理和清运,通过清扫擦拭整理等专业性操作,维护辖区所有公共地方公共部位的清洁卫生,保持环境整洁,提高环境效益。
一、医院物业保洁管理的特点:(一)服务具有双重性1、服务对象的双重性物业的员工不仅要对各种各样的病人提供服务,而且还要为医护人员服务,为病人和医护人员创造一个舒适优雅的环境。
2、服务效益的双重性物业人员不仅为病人和医护人员创造一个整洁舒适的环境,而且应通过自己的优质服务和过硬的专业技术为医院树立良好的形象,以增加医院的就诊率,进而为医院增加经济效益。
(二)服务范围广,个性化强服务的范围主要包括门诊、病房、手术室、icu、药房以及大厅、办公区等,而且每一部分又有各自特点和运作机制。
(三)卫生要求高,专业性强这是医院管理的一大特点,医院物业管理不同于其他业态物业管理,医院物业中的保洁工作,不但要保持室内室外环境干净、整洁,又要定时对环境进行严格消毒,防止交叉感染,这样就要求保洁人员要有高度的责任心和过硬的专业技术,才能圆满地完成工作。
(四)人员复杂流量大,工作强度高医院是开放式管理,人员复杂流量大,并且楼层多,建筑面积大,增加了保洁工作的难度。
物业人员必须以专业的技能、积极的态度来完成他们面对的工作。
二、服务规范与要求(一)对工作人员的要求1、个人防护保洁员在清洁卫生时要戴帽子、口罩、手套,穿着工作衣、工作鞋;在不同的工作区域工作时要洗手,更换手套;接触清洁物品时应脱去手套;卫生清洁完毕应脱去手套,认真洗手;熟练掌握六步洗手法。
物业管理学习心得体会(15篇)
物业管理学习心得体会(15篇)物业管理学习心得体会(精选15篇)物业管理学习心得体会篇1物业管理培训今天讲的是写字楼大厦物业管理,讲解的胡老师是一位已退休资深的物业老前辈,真的很感谢胡老师的这一课,让我又学到了很多(偷笑),受益匪浅呀。
以下是本人学习的一些许心得,记下望与同行有经验人士分享与指导。
首先作为物业从事人员,必须充分认识物业管理以及物业管理的重要性。
一栋楼房的建成,就标志物业的固定资产形成,而在社会市场经济中,任何投资都是要考核其经济回报,考虑其长期安全,由此就进入非常重要的使用和管理阶段,物业管理就像一个固定资产银行,把现代建筑物中分散的但又有共同利益关系的不同业主组织协调起来,为他们的共同利益或资产进行有效的管理,达到物业保值升值的目的。
另须清楚物业管理企业的基本特征——微利型企业。
物业管理企业以收取业主或租户的管理服务费用,支出用于对业主的物业进行管理和养护。
在收支过程中,不存在“蠃利”和“亏损”,只有“超支”和“节余”的概念。
所以在收支过程中,财务应该是非常公开,透明的。
对于一个具体楼盘来说,应该是独立核算的单位。
管理费是“取之于此,用之于此”,是按照“谁享用,谁受益,谁分担”的原则。
由受益者分担管理费用,物业管理公司绝不能把多个楼盘的管理费用打乱来核算。
这是物业管理一条基本的财务管理原则。
再来物业管理培训重点就是物业设备管理,其操作核心是科学的运行管理和严密的系统保养。
还有物业设备的风险评估,即如何对建筑物的设备系统的各部分节点的安全状态作出及时的评估,对可能存在的风险作出预测,并采取有效的预防措施。
物业管理学习心得体会篇2_月_日在公司领导的组织带领下同住宅小区项目负责人在花园进行了参观与学习,首先看到保安在门岗认真的立岗值勤,当我们迈入小区后,踏着整洁干净的道路,经过郁郁葱葱的绿化,就像回到自己家里一样温馨。
随后来到办公区域楼道参观,整洁干净的地面与楼梯扶手,还有橱窗栏规范的告示、张贴、及相关的物业管理文件、装修告知等一系列的告示牌。
物业培训心得体会总结(5篇)
物业培训心得体会总结(5篇)物业培训心得体会总结(篇1)作为一名新员工,我入职康联物业汇展中央客服中心工作已有几天时间,公司为了让新入职的员工尽快了解公司基本情况、架构等,并能快速适应工作环境,在行政人事部的精心准备下,特于7月10日举行了一场新员工入职培训。
此次培训的讲师是行政人事部的刘主管,培训开始前,她特地为大家准备了香气四溢的苦荞茶,整个培训室氤氲着清新的茶香。
培训一开始,刘主管先进行了自我介绍,接着让大家依次进行自我介绍,培训现场氛围十分融洽。
同样,此次培训的内容亦十分丰富,其中主要有公司组织架构、企业文化介绍、规章制度等,同时刘主管还跟我们讲解了康联物业自成立以来,公司按市场化、专业化的管理模式运作,倡导“满意源于付出,放心源于责任”的服务理念,这使我对康联物业有了一个更深的了解,更重要的是让我对自身有了全新的认识与新的奋斗目标。
“水不流则腐,人不进则退”,在今后的工作中,我将加倍努力学习,不断提高自己各方面的素养。
同时我作为公司新加入的一员,会牢记公司的“满意源于付出放心源于责任”的服务理念,为适应公司不断发展的需求提升和完善自己,与同事们团结一致,为公司的发展壮大献出自己的一份绵薄之力!物业培训心得体会总结(篇2)在公司客服中心的组织下,我参加了为期三个星期的的分公司管理学习培训课,受益颇深。
培训主要分成了两个阶段,第一阶段是工厂实习,分别是物流中心、清点科和RMA,虽然说累了些,但是确实也学到了很多东西,同时也锻炼了我们的毅力和耐力,比如说叉车的使用,打包,装箱,分货,扫条码,出货这些都是以前没接触过的。
第二阶段是基础知识授课,主要是对公司的硬盘、CPU、内存、电池的型号的辨识,对公司客返的机器进行检验。
看似简单的事情,考验的是我们的耐心、细致与责任心。
好高骛远是我们这代人的通病,可现实的残酷很快让我们的梦想破灭了。
回头看看我所经历的路,才知道脚踏实干才是真。
脚踏实地,树立实干作风。
物业培训心得体会(通用11篇)
物业培训心得体会(通用11篇)物业培训心得体会(通用11篇)有了一些收获以后,可以记录在心得体会中,这样就可以总结出具体的经验和想法。
那么如何写心得体会才能更有感染力呢?下面是小编帮大家整理的物业培训心得体会,仅供参考,大家一起来看看吧。
物业培训心得体会篇1现在社会竞争很大,想找个好的单位工作真的不容易啊!真的感谢帮助我的人,以及公司领导给了我一个很好的发展平台,让我有那么好的机会学习!从6月27日我到无锡群泰物业客服部工作,主要工作的内容是:接待客户、相关业务的办理、费用的收取及缴纳统计、客户信息反馈,以及客户档案的管理。
想想自己刚进公司的时候,对物业可以说是一知半解,实际应用更不是件小事。
刚开始由于一切都还没有正式启动,只是学习些书本的理论知识,到后来针对塔楼部分的签约,以及对我们最大业主百脑汇商场的服务。
可以说到现在已经对物业有个笼统的概念。
手机上网、随e行、爱贝通、飞信、手机电视、手机地图、手机证券、139邮箱),12580综合信息门户简介,电子渠道基础知识培训,服务的观念与态度,投诉抱怨处理技巧等方面知识的学习,从知识体系来说是比较系统和全面的。
在培训的上课过程中,许多老师是比较有亲和力的,记得有一次上计费篇课程的时候,由于计费对与我们初学者来说是相对比较复杂的,特别是有关国际呼叫转移的计费问题,大家都弄的有点乱,后来老师就让我们自己去慢慢体会,通过举例子让我们很快的对其有个大致了解,而且还把重点放在国内漫游部分,因为国内漫游是基础,只有基础牢固了,国际漫游知识才会更加熟练。
在上新业务课程的时候,对与这方面的知识是必须亲身体验才会有比较好的感知,因此上课中老师就让我们一边用自己的手机进行操作一边听她讲解,遇到手机无法操作的就用电脑进行模拟演示,两者结合使听课的效果事半功倍。
跟班培训:所谓的跟班培训就是我们亲身进行体验客服方面的工作,包括体验客响、电子渠道、全球通、普线、12580。
在跟班培训的过程中,我学习了很多,也收获了很多,同时也发现我们客户服务的一些问题并提出一些建议。
物业培训心得体会(集锦15篇)
物业培训心得体会(集锦15篇)物业培训心得体会1培训,是学习的另一种表现方式,是提高个人素质的最直接有效的手段。
近日,汇展中央、君丽花园的客服部在公司的安排下开展了一次关于服务礼仪方面的实际操作培训。
本次培训从基本的商务礼仪、吧台以及板房接待的岗位职责开始讲解,从讲授理论知识到现场实操,使大家真正认识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。
我从中收获到最能影响我的有以下两点:一、细节细节是个人素质的真实体现,它是一种习惯,是一种积累。
良好的习惯一旦形成,将会成为我们一生受用的宝贵财富,因为我相信行为决定习惯,习惯决定性格,性格决定命运。
正所谓:大礼不辞小让,细节决定成败。
在工作中养成一些良好的习惯,以习惯完善细节。
二、微笑微笑在服务行业中起着不可忽视的作用,也可以说微笑是服务的灵魂,它可以让自身散发出的友好、融洽、和谐、尊重、自信的气息感染身边每一个人,从我们发自内心的微笑中,人们会感受到一种自身的优越,会感到自己获得尊重,这为成功的服务打下良好的基础。
培训实际操作此外,您好、请、谢谢、对不起、再见这几个在服务行业中最重要最常用的金十字也让我印象深刻。
所谓:人无礼则不立,事无礼则不成,在工作中,礼节、礼貌就是人际关系的润滑剂,能够非常有效地减少人与人之间的摩擦。
不论是在服务工作中,或是日常生活中,多使用这些礼貌用语,可增强双方的好感,营造出一个和睦、友好的人际环境,那么人与人之间的相处及做事也就更加的得心应手。
通过此次培训,参训的同事纷纷表示受益匪浅,并会将所学的理论知识、实际操作运用生活中,以最佳的状态服务好每一位业主。
物业培训心得体会2培训,是学习的另一种表现方式,是提高个人素质的最直接有效的手段。
近日,汇展中央、君丽花园的客服部在公司的安排下开展了一次关于服务礼仪方面的实际操作培训。
本次培训从基本的商务礼仪、吧台以及板房接待的岗位职责开始讲解,从讲授理论知识到现场实操,使大家真正认识到服务礼仪在日常工作中的重要性与必要性。
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物业培训心得体会总结
培训心得体会是物业员工对此次培训的总结与概括。
以下是精心推荐的一些物业员工培训心得体会,希望你能有所感触!
物业员工培训心得体会(一) 通过这次的培训学习我受益匪浅。
听专家、教授们滔滔不绝、挥洒自如的讲座,心中十分佩服他们的口才,佩服他们的自信,佩服他们的敏锐,佩服他们知识的渊博。
想想如此才气从何而来?所有人都是走着同一条道,那就是不断的读书学习,关注专业知识,关注国家大事,日复一日,永无止境。
虽然物业管理人和酒店管理人一样都要求具备:管理、执行和协调这三种能力,但是它也对我们有了不一样的要求,这就是:熟悉相应的法律法规、对房屋的了解和亲和力。
通过学习,慢慢理出一点头绪,下面谈谈我自己的一点体会:
我认为:学习+反思=成长在学习过程中我感觉有一句话说的很对态度决定一切,不管我们学得怎么样首先你要学,如果你不学那你就别进那个门,进了那个门你就要明白你是来学习的,不是睡觉。
聊天和玩的。
为什么有人会觉得学习很苦,也有人感到甘呢?我们应该反思一下自己,学习一下别人,那样你永远都是佼佼者。
在端正了我们的学习态度后我感觉:学习+理解=了解物业管理对于我来说是一个全新的行业和方向,通过这次学习,
深深地刺激了我,我要走的路和方向原来还很宽很远,我们公司的前景和未来还那么的远大,我为自己之前的工作和学习所丢失的时间感到悲哀,我也为我现在的决策感到庆幸。
中国的物业管理发展才三十年,刚刚进入而立之年。
物业管理水平普遍偏低,我们站在挑战和机遇并存的天平上,但国外最早已有一百多年的物业管理知识和经验;只要我们努力学习,敢于面对挑战,我们的物业管理的春天或许就在我们的明天。
到最后就是执行力了。
提高执行力就要做到加强学习,更新观念
日常工作中,我们在执行某项任务时,总会遇到一些问题。
而对待问题有两种选择。
一种是不怕问题,想方设法解决问题,千方百计消灭问题,结果是圆满完成任务;一种是面对问题,一筹莫展,不思进取,结果是问题依然存在,任务也不会完成。
反思对待问题的两种选择和两个结果,我们会不由自主的问到,同是一项工作,为什么有的人能够做得很好,有的人却做不到呢?
关键是一个思想观念认识的问题。
我们常说,观念决定思路,思路决定出路。
观念转、天地宽,观念的力量是无穷的。
一些成功企业也认为,有什么样的思想观念,就有什么样的工作效果。
观念转变,思想解放具有核裂变效应,能够产生推动发展的不竭动力。
只有转变观念,解放思想,企业才能始终保持快速发展,才能始终充满蓬勃旺盛的精力。
由此,我们要认识到,任何一个企业的发展,不仅仅是战略决策,经营规划等等,更重要的是各级人员的执行能力。
对待日常工作,不要总是找借口,要从自身出发,不断加强学习更新观念,不断分析认识提高自己,改变不执行不作为的不良习惯,自动自发地做好本职工作。
提高执行力就要做到诚实做人,认真做事
我们常说,诚诚实实做人,认认真真做事。
做人要有一个做人的标准,做事也要有一个做事的原则。
但具体到实际工作中,常常是有制度,有措施,也有违章。
究其原因,就是一个态度问题,一个责任感强不强的问题,一个做人是否诚实、做事是否认真的问题。
联系到一些企业做强做大的发展格局,就象我们餐饮部一样,部门管理的范围越来越大,更需要我们树立一种积极向上的工作态度,诚实认真地执行好企业的每一项决策,正确履行各项工作。
要时刻牢记执行工作,没有任何借口,要视服从为美德;工作中无小事,工作就意味着责任,无论在任何岗位,无论做什么工作,都要怀着热情、带着情感去做,而且要竭尽全力、尽职尽责地做好、爱岗敬业。
提高执行力就要做到面对困难,勇往直前
唯物辩证法认为,任何事物的发展都不是一帆风顺的,毛泽东同志也说过,我们共产党人不怕任何困难,世上无难事,只怕有心人。
金通公司虽然成立还未到一年,生活福利
也非常艰苦,照样有很多员工为了企业的发展舍小家、顾大家,为企业的可持续发展做着无私的奉献。
这些感人的事迹,充分体现了高度的纪律性和大局意识,这也正是企业员工在执行中必须要坚持的,记住,这是你的工作,无论你在工作中遇到多大的困难,你都要全力以赴完成它。
提高执行力就要认识到没有最好,只有更好
当一个人在工作中做出优异成绩,受到表彰奖励时,总是说,我做得还不够,还要继续努力,争取更大的成绩。
这是一种戒骄戒躁和诚实谦虚的表现,但也同时说明了一个道理,那就是,无论干什么工作,做什么事,虽然取得了一定的成绩,但绝不是最终的,只能算是阶段性的胜利。
还要再接再厉,好上加好。
纵观周边同行,我们的竞争很大,我们的担子还很重,我们还没有骄傲的资本,也正因为我们没有骄傲,才会更加务实地工作,更加科学地决策,更加积极主动地努力工作,才能创出了新的业绩。
总之,执行力是企业的核心竞争力。
面对市场经济的大潮,我们要想立于不败之地,就必须要提高执行力,精心打造这一核心竞争力。
物业员工培训心得体会(二) 从事房地产行业,这是我第一次参加系统的培训,很高兴有这样的一个成长的机会。
本次培训内容涉及面广,黄维老师讲的很多项目的案例和一些房地产公司我都不知道,而通过此次培训,我觉得自己跟
这个行业拉近了很大的一个距离。
同时也学到很多道理,总结一下有以下几点:
1、做事情要有针对性:此次培训主要分为两部分,第一部分主要探讨房地产企业营销模式和房地产项目的营销,第二部分讲解有关销售方面的内容。
结合自己目前所处的职位来说,第二部分培训内容可能更实用一些。
里面讲到了很多的职责、团队管理、销售技巧等一些内容,收益很大。
特别是市场调研这一块,通过这一次培训,我觉得以前自己去踩盘,不够针对性。
同时我希望自己今后不管做什么事情,一定要有针对性,这样不仅能提高效率,而且能提高质量。
2、只有创新才会进步:黄维老师在培训的过程中,提到三个和尚怎么才能有水喝,答案很多。
有人说三人合作,一起去挑水;也有人说一人休息,两人去挑水。
我觉得最好的答案,应该是一个和尚去挑水,两个和尚去打井。
为什么说这是最佳的答案呢?第一、前两个答案体现团队精神,但是却造成了人力资源的浪费。
明明一个人可以做的事情,却要大家一起做,对于公司来说,领导是最不喜欢的。
第二、一个和尚去挑水,两个和尚去打井这个方案不仅体现了团队精神,而且进行创新,他们已经站在从长远的角度看待问题。
从这个例子得出,很多的时候,光有团队精神是往往不够的,我们必须学会创新,只有创新才会赢得最后的胜利。
3、学会要善于表现自己:某天黄维老师与朋友去看某
楼盘,走到小区的门口,看到一位保洁人员跪着擦地板,这情景让给他们印象很深。
先不去讨论这位保洁人员是真的在擦地板还是在做秀,他们的目的都已经达到了,并且听说那楼盘还是很有知名度。
从某方面讲,我们可以把善于做秀理解为善于表现自己,在现实中那些善于表现自己的人往往更能受到领导的赏识,更得到大家的认同。
而作为销售人员,我希望自己也要学会学会要善于表现自己,在今后的日子里要加油。
除了上述几点,还有像重庆售楼处被砸事件反映出的一些问题等,类似收获还有很多,在此得出一个结论,只有通过不断努力,才能证明自己的运气永远比别人好。
物业员工培训心得体会(三) 通过本次的物业管理部门经理培训,使我们受益匪浅。
在老师的细心讲解下让我们掌握物业管理的精髓,使我丰富关于物业管理的各项专业知识,并感觉到做为一名合格的物业管理人员要付出很多,对自身的各项要求也要不断的提高。
通过接受专业的培训使我深深的意识到,一名优秀的部门经理要承担管理、技术、安防、环卫、绿化等工作,是连接业主与上物业服务企业的纽带,一定要按照企业的各项指标和要求,实现合理化的经济效益,以商质量的有偿服务来保障业主能在合适安全的生活环境中居住、生活。
首先,做为部门的经理必须要熟悉自已的岗位职责和管
辖区基本情况,要具有较强的物业管理知识,技能和法律知识,要明确目标、清楚任务,进行合理的分工和科学的管理。
第二,做为部门的经理既要与业主打交道,也要与社会各界来往,还要与相关行政管理部门报告联系。
因此,部门经理必须具备很好的社会活动能力、协调能力,做一名优秀的社会活动家。
第三、一名合格的部门经理眼光一定要敏锐,对物业问题要有洞察力,对小区物业发展态势要了如指掌,及时发现情况,化解矛盾解决问题,对物业工作一定要有一定的前瞻性和预测性,把一切矛盾操控在自己手中,妥善快速处置。
第四、做为一名部门经理,不但自身精明强干工作出色,重要的是带领部属共同积极完成管理处的各项工作,另外还需要有一颗感恩宽容的心,对下属员工要关心体贴,使我们员工能够热情周到服务于业主,使我们的业主能对物业服务企业工作的大力支持。
第五、作为项目负责人,既要考虑企业的生存,也要讲质量的诚信服务,还要追求最大的经济效益。
因此,必须加强对人,财,物的管理,提高服务质量,降低企业投入成本最终使我们的企业能实现利益的最大化,使我们的业主能达到100%的满意。
总之,这几天与老师、同学们学习期间给我很多心得体会,我也将会应用于今后的实践中,取得更多的收获。
看过物业员工培训心得体会的人还。