3月份物业服务工作总结
3月物业工作总结请人刮腻子
3月物业工作总结请人刮腻子
单位工作人员:
3月份物业工作做得如何?有哪些亮点和需要改进的地方?
张经理:
3月份我们物业工作主要做了以下几件事:
1. 平台和天井卫生清扫。
每周三次将平台和天井区域进行扫除,确保环境整洁。
2. 门房值守与保安工作。
每日全天24小时开展值守与保安工作,确保社区安全有序。
3. 楼道灯光维护。
按每10天一次的频率对楼道灯光进行检查,必要时更换灯具。
4. 电梯运行检查。
每周对各座电梯运行情况进行检查,排查隐患,确保安全运行。
5. 绿化养护。
对社区绿化进行整体水及杂草清理,保持环境优美。
在工作中,我们还存在以下几点需要改进的地方:
1. 平台清扫的时间安排还需要调整,确保每户平台都能得到妥善清洁。
2. 楼道消防及安全检查工作需要加强,解决暴露的安全隐患。
3. 公共场地卫生情况需要不断监督和优化。
今后我们将把这些问题作为重点,通过改进工作流程和加强监督,确保物业工作水平持续提高。
同时也欢迎业主提出宝贵意见,共同营造干净舒适的居住环境。
以上就是3月份我们物业工作的总结,还请各位业主批评指正。
2024物业管理月工作总结（5篇）
2024物业管理月工作总结光阴如梭，____月已经过去，____月已经来临。
为创造一个更加优美、舒适、安全、文明的居住环境，不断提高我们的物业服务水平，____物业服务处现将____年____月的物业服务工作进行公示，以便让您能全面的了解我们的工作内容，同时也希望业主朋友为小区的建设与发展提出宝贵的意见。
一、消防安全本月派出所对____院小区进行消防检查。
由工程部____给小区内员工培训消防安全相关知识。
清晰地掌握消防器械等操作流程，防患于未然。
为提高业主消防安全防范意识，兴邦物业举办每周防火防盗安全宣传。
二、荣誉本月收到一面由业主赠送的锦旗，感谢您对我们工作的认可与肯定。
年底大扫除。
为迎接新年的到来，给业主提供一个干净舒适的生活环境，兴邦物业特组织员工进行年底大扫除活动。
三、电梯维保篇敏业电梯维保人员按计划对小区电梯进行日常维保。
以上便是____月的工作回顾，感谢您对我们工作的支持与监督，我们将持续以饱满的热情，竭诚为您提供更优质、贴心的服务。
四、针对以上存在的问题及物业行业的发展形势，下____月份我们计划做如下工作1、以《物管条例》发布为契机，加大宣传力度，增强社区和管理人员的法制观念，进一步提高小区的整体水平。
2、与业主委员会沟通，为条例的实施做前期准备。
3、做好各种费用的收缴工作，减少公司亏损。
4、对所辖小区内的草坪进行全面修剪，清除菜地，恢复草坪。
5、检查小区内安全用电问题。
物业温馨提醒：优美的环境需要大家维护，请勿乱丢纸屑，禁止高空抛物，请勿占用公共通道，不要踩踏草坪，管好宠物，及时清理污物，维护社区环境，和谐邻里关系，营造幸福社区。
2024物业管理月工作总结（二）上半年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作打算汇报如下：一、完成的工作1、理头绪、抓管理、树形象____月份我们从四川人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。
物业月度工作总结6篇
物业月度工作总结6篇篇1一、引言本月，物业管理团队紧紧围绕公司总体战略，秉承服务至上的原则，不断提高物业管理水平，为广大业主提供优质、高效的物业服务。
本报告将从本月主要工作内容、业绩亮点、问题与改进以及展望下月工作计划四个方面进行详细阐述。
二、工作内容概述1. 安全管理：加强对小区巡查力度，确保小区安全无事故。
本月共处理安全隐患XX余起，有效预防和避免了安全事故的发生。
2. 设施维护：对小区内公共设施进行定期检查与维护，确保设施正常运行。
本月共完成设施维修任务XX余项，提高了小区整体环境品质。
3. 客户服务：优化客户服务流程，提高服务质量。
本月共接待业主咨询XX余次，处理业主投诉XX余起，得到业主的广泛认可。
4. 环境卫生：加强小区环境卫生管理，提高绿化养护水平。
本月共组织XX次环境卫生整治活动，有效改善了小区环境。
5. 停车场管理：规范停车场管理秩序，加强停车费收取工作。
本月共处理违规停车事件XX余起，完成停车费收取任务XX余万元。
三、重点成果1. 成功举办“五一”社区文化活动，丰富了业主的业余生活，增强了邻里间的交流与沟通。
2. 成功推行线上物业服务系统，方便业主随时随地了解物业服务信息，提高了服务质量与效率。
3. 严格执行安全管理规定，实现了本月安全事故零记录，获得了业主的高度评价。
4. 完成公共设施维修任务XX余项，有效解决了业主生活中的实际问题，提高了业主满意度。
四、遇到的问题及解决方案1. 问题：部分业主对物业服务存在误解，导致沟通不畅。
解决方案：加强物业服务宣传，定期组织业主座谈会，增进相互了解与信任。
2. 问题：小区绿化养护水平有待提高。
解决方案：引进专业绿化公司，提高绿化养护质量，增加小区绿化覆盖率。
3. 问题：停车场管理仍存在违规停车现象。
解决方案：加强巡逻力度，对违规停车行为进行严格处理，并加大宣传力度，提高业主的规范停车意识。
五、自我评估/反思本月，物业管理团队在安全管理、设施维护、客户服务等方面取得了一定的成绩，但也存在沟通不畅、绿化养护水平有待提高等问题。
物业管理情况工作总结(3篇)
物业管理情况工作总结一、较好地履行了对基层分部的指导、检查、监督、服务工作职责1、月份，随着分部的成立，公司所辖分部已达家。
由于非经营性资产的特点是范围广、数量大、任务重，所以我们面临着更大的工作难度。
对此，物业部班子成员团结一致，发扬拼搏创新精神，知难而进，勤奋工作，深入分部开展调查研究，与基层分部密切协作，相互沟通，积极推进非经营性资产的规范管理，确保了设备设施的正常运转及各项任务的完成。
2、顺利完成了对分部非经营性资产的接收、指导，配合分部解决了急待解决的设备设施维修、保养问题，建立了分部非经营性资产的档案管理，保证了分部物业管理工作的有序进行。
3、积极组织落实协调、等分部奥运外墙粉刷工作，严格审查施工单位，合理安排工作预算，保证了这一政治任务的顺利完成。
在落实完成这项工作中，我们班子成员深入工地现场，对施工资质和预算严格审核，加强工地现场的安全管理，保质保量地完成了这一工作。
4、加强维修项目管理，严格审核，在保证工程质量前提下，尽量节约资金。
今年分部的电梯需要维修，分部的屋面防水需要做。
面对以上各项工程，我们一方面坚持申报、核审的工作职责，积极深入各分部现场，在调研的基础上，提出和选出最优工作方案上报公司总部批准，同时，积极落实各项工作的完成，确保了工作质量。
二、依据“依法治企”原则，充实完善了物业管理制度，进一步推进了物业管理的规范化1、完成公司非经营性资产的建档工作，开展了物业管理各项指标的调查、摸底和统一工作。
“建档”工作是中心____年年计划中的一项重要基础性工作，对今后开展物业管理有十分重要的意义。
它是我们物业部今年工作中的一项重点。
从今年上半年起，我们就积极着手进行对基层分部非经营性资产情况收集、汇总，以分部为单位，分门别类登记造册。
下半年，为更好了解每年的物业管理中的各种情况，做到心中有数，为公司领导起到参谋助手的作用，设计了有关表格，下发到分部并汇总整理存档，现这一工作正在推进中。
物业月度工作总结(9篇)
物业月度工作总结(9篇)物业月度工作总结1是简单而不平凡的一年，物业服务行业面临很多严峻的挑战，经济效益也不如往年景气，市场竞争也比较激烈，因此工程维修也有了更高的要求。
为了适应市场要求，我们在今年不断提高工程维修技能，美兰金邸整体工作绩效，专业技能，服务态度，制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升。
为了总结经验，寻找差距，规划前景，促成工作再上一个新的台阶，现将工作总结如下：一，主要工作汇报：1、叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关；今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进行更换改装，将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关，业主家门口换成触摸延时开关，在也不会发生业主到家忘了关灯，促使灯泡灯头烧坏的现象发生，也达到了节能的效果。
2、独栋弱点问题查找和恢复监督工作由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪，43户线路全部断，24户主线断，报警电源坏1只，解码器坏4只，系统隔离器坏6只，控制箱坏4只，在公司领导和服务中心经理多次和开发商协调沟通下，得到了开发商同意解决，在施工队进入施工现场时，我们克服人员少，进行时时监督，两人相互轮着看，除了给业主正常报修外，其余时间都跟着施工队，当然在跟着的时候也发现了不少问题，偷工减料，能省事就省事的解决办法，埋线管不够深等问题，在我们强有力的要求下，促使施工队按照标准施工，如今独栋弱点基本已经恢复了常态。
3、日常维修工作的开展；今年我工程部接到维修单1262张，完成1245张，修缮率在百分90以上。
先后完成了叠加区域38台电梯基坑水泥块及垃圾清理工作，70号门口总污水管道下榻更换维修工作，叠加69号，70号，72号，82号，94号，95号，101号合计7户没上水总阀，由于开发商施工队种植绿化时把埋住了，通过我们工程部两个多星期的努力查找，找到5户总阀的位置所在，把挖出来后，重新提高了井的高度并做了井盖，还有95号和101号由于没找到，最后协调自来水公司关掉总阀，停水两小时，重新安装了阀门，并给叠加区域所有井盖涂上了绿色的油漆，促使其和绿化形成一体。
物业公司月工作总结(6篇)
物业公司月工作总结(6篇)物业公司月工作总结1完成聘用员工签订合同、协议的工作；假期中对各岗位检查的工作；春节对各岗位在岗进行员工的慰问；寒假期间的物业保障工作。
动力部：在按质按量完成水、电、气供应的保障工作和水电维修、土木零星维修工作的同时，还完成以下工作：一、完成春节灯饰布置工作二、完成c区教室改造工作三、完成c区学生宿舍a、b栋下水管改造工作四、完成西山楼食堂电路改造工作校管部：在按质按量完成校管部环卫工作和绿化日常养护管理工作的同时，还完成以下的工作任务：一、绿化：1、完成上家属区绿化整治工作2、完成年底会场布置工作3、完成租摆业务的盆花回收工作4、完成冬季施肥工作和植物修剪工作5、完成体育场白扬的修枝工作二、环卫：1、清理全校卫生死角，给全校师生员工一个清爽怡人的校园环境。
2、完成实验楼后面实验垃圾清运工作。
物管部：一、保证各大楼正常的教学秩序。
辅助完成研究生入学考试和期末考试教室贴号的工作。
完成聘用员工学习劳动合同法的工作。
完成学校和总公司各会场布置工作。
二、第一教学楼旧的固定桌椅损坏数量多，利用假期配合维修人员把各教室最后一排的座椅拆除后安装在前面座位上，使教室整齐有序，后排放上活动椅子。
此次桌椅安装共计100套。
三、开学前在各教学楼安装完毕开水器14台，确保学生饮用开水。
四、假期中，全体正式员工、干部都参加节日值班，尽量安排聘用员工休息。
五、各大楼加强假日值班力度，认真负责巡检，确保了各大楼的安全。
六、全体聘用员工签订了劳务用工协议和合同。
七、完成外审检查工作。
物管二部：一、完成各幢楼的日常卫生保洁工作和日常安全值班。
二、圆满完成总公司下达的聘用员工签协议工作。
三、坚持正式员工假期安全值班，寒假期间无任何安全事故发生。
四、提前做好了各幢楼的开学前准备工作。
收发部：1—2月份共收发各种邮件2348件。
保安部：为了更好深入贯彻执行十七大的会议精神，为创建宁静、平安和谐校园，建设新型重庆交通大学，工作总结如下：在1、2月份末发生过一次火警事故。
物业管理三月份工作计划总结
物业管理三月份工作计划总结
一、日常保洁消毒工作
1. 每日对公共区域进行两次例行清扫消毒,保持环境清洁卫生。
2. 每周对垃圾房进行一次全面清扫。
3. 对垃圾分类工作进行检查与督导。
二、日常安保维修工作
1. 掌握人员出入情况,保证安全有序。
2. 对电梯、水电等设施进行日常检查保养。
3. 及时处理小范围生活维修,保证基础设施运转正常。
三、绿化养护工作
1. 定期水灌浇花草,保持绿化环境青苹果。
2. 对枯死植物进行及时整改更换。
3. 定期除草除虫,防治环境虫害。
四、物业费收取工作
1. 组织发放三月物业费账单并进行回收。
2. 中进行回收金额登记与对账。
3. 及时跟进未交费户主进行催缴工作。
五、居民活动工作
1. 组织居民日常维护卫生活动。
2. 举办居民集体烧烤活动增进关系。
3. 发放物业三月工作简报,做好居民沟通工作。
以上就是物业管理三月份工作计划总结。
三月将继续保障好日常管理工作的顺利进行,保证小区环境卫生安全。
物业月工作总结与计划8篇
物业月工作总结与计划8篇第1篇示例：物业月工作总结与计划一、工作总结本月物业工作主要围绕着小区环境的整治、安全管理以及服务质量的提升展开，取得了较为显著的成效。
具体工作总结如下：1. 环境整治：本月我们加大了对小区环境的整治力度，加强了对垃圾分类处理的宣传力度，提醒业主妥善处理生活垃圾，保持小区环境的整洁。
我们增加了绿化管护工作人员的数量，加强了对绿植的养护和修剪，让小区的绿化状况得到了明显改善。
2. 安全管理：为了确保小区安全，我们加强了对小区周边的巡逻和监控，加强了对进出小区人员和车辆的管控，提高了小区的安全感。
在本月内，小区未发生任何安全事故，得到了社区居民的一致好评。
3. 服务质量提升：我们认真倾听了业主的意见和建议，及时回应了他们的需求，加强了与居民的沟通与交流。
我们加大了物业服务人员的培训力度，提升了他们的服务水平和工作效率，使小区的服务质量得到了明显提升。
二、下月工作计划鉴于本月工作的成绩和存在的不足，下月我们将继续努力，进一步提高小区的环境质量和服务水平。
下面是我们下月的工作计划：3. 优化物业服务：我们将进一步提升物业服务人员的素质和服务水平，倾听业主的需求和意见，尽力为业主提供更优质、更便捷的服务，让他们感受到物业的用心和温暖。
4. 加强居民参与：我们将积极组织小区的居民参与到物业管理中来，开展各类文化活动和社区服务，增强小区居民的归属感和参与感，共同打造一个和谐、美好的居住环境。
我们将继续全力以赴，为小区居民提供更优质的物业服务，让小区成为一个更加宜居、安全、和谐的家园。
愿我们的努力能得到业主们的认可和支持，共同为小区的建设和发展贡献力量。
第2篇示例：物业月工作总结与计划随着城市化进程的不断推进，物业管理工作也变得越来越重要。
物业管理公司作为向业主提供专业服务的机构，需要不断总结经验，改进工作，为业主提供更加优质的生活环境。
以下是本物业公司上月工作的总结与下月工作计划。
一、工作总结1. 业主服务上月，我们加强了业主服务工作，定期进行走访和沟通，了解业主的需求和意见。
物业3月工作总结范文
物业3月工作总结范文
本月物业工作重点如下:
一、卫生工作。
1. 每天对小区内室内走廊及停车场实施清洁,保持环境整洁卫生。
2. 每周对小区内绿化及垃圾区实施定期清理处理。
3. 对小区内公厕进行每日两次清洁消毒,保持卫生清新。
二、安保工作。
1. 加强对小区出入人车实施排查,保证治安安全。
2. 对小区内公用设备进行定期检查维护,防止隐患发生。
3. 对小区走道照明及消防通道进行巡查,保证通畅畅顺。
三、物业提醒工作。
1. 提醒业主按时缴纳物业费用。
2. 发放小区近期有事通知及提醒。
3. 小区日常维护工作进行通报。
四、其他工作。
1. 积极联系维修公司,及时处理小区日常故障。
2. 实施小区装饰保养工作。
3. 记录本月物业工作情况,并进行总结归档。
以上就是3月物业工作总结内容。
工作效率和服务质量得到业主好评,但还需继续加强及完善工作以保持良好的小区环境。
物业维修月工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言本月，我国某物业公司在全体员工的共同努力下，圆满完成了各项物业管理任务。
现将本月工作总结如下：二、本月工作概述1. 工作重点本月，我公司紧紧围绕以下几个方面开展工作：（1）加强小区环境管理，提升小区品质；（2）提高物业管理服务水平，满足业主需求；（3）加强设备设施维护保养，确保小区安全运行；（4）做好业主投诉处理，维护业主权益；（5）开展社区文化活动，增强业主凝聚力。
2. 工作成果（1）小区环境方面：本月，我公司对小区绿化带进行了修剪、施肥，确保绿化植物茁壮成长；对小区道路、广场进行了清洁、消毒，保持环境卫生；对小区公共设施进行了检查、维修，确保设施完好。
（2）物业管理服务方面：本月，我公司对客服中心进行了人员培训，提高了客服人员的服务水平；对物业维修人员进行技能培训，提高了维修效率；对小区业主进行了满意度调查，业主满意度达到90%。
（3）设备设施维护保养方面：本月，我公司对小区电梯、水泵、消防设施等设备进行了全面检查、保养，确保设备安全运行。
（4）业主投诉处理方面：本月，我公司共接到业主投诉XX件，已全部及时处理，业主满意度较高。
（5）社区文化活动方面：本月，我公司组织开展了XX场社区文化活动，丰富了业主的业余生活，增强了业主之间的凝聚力。
三、本月工作亮点1. 优化绿化带管理，提升小区品质本月，我公司对小区绿化带进行了精细化管理，对枯萎、病虫害的植物进行了及时处理，确保绿化植物茁壮成长。
同时，我们还开展了绿化带修剪、施肥等工作，使小区绿化带更加美观。
2. 提高物业管理服务水平，满足业主需求本月，我公司对客服中心进行了人员培训，提高了客服人员的服务水平。
同时，我们还对物业维修人员进行技能培训，提高了维修效率。
业主满意度调查结果显示，业主对我公司物业管理服务满意度达到90%。
3. 加强设备设施维护保养，确保小区安全运行本月，我公司对小区电梯、水泵、消防设施等设备进行了全面检查、保养，确保设备安全运行。
三月份工作总结物业管理
三月份工作总结物业管理
三月份工作总结，物业管理。
三月份是一个繁忙而又充实的月份，对于物业管理来说更是如此。
在这个月份里，我们物业管理团队经历了各种挑战，也取得了许多成就。
下面就让我们来总结一下三月份的工作吧。
首先，我们在三月份加大了对小区环境的整治力度。
我们组织了一次大规模的清洁活动，清理了小区内的垃圾和杂草，使小区环境焕然一新。
同时，我们还加强了对小区绿化的管理，及时修剪了植被，给小区增添了一道亮丽的风景线。
其次，我们在三月份加强了对小区安全的管理。
我们对小区的安防设施进行了全面检查，确保了小区的安全。
我们还加强了对小区内各类安全隐患的排查和整改工作，为业主们提供了一个更加安全的居住环境。
另外，我们在三月份还加大了对业主需求的响应力度。
我们成立了一个专门的业主服务团队，及时回应了业主们的各种问题和需求。
我们还开展了一些有益于业主们的活动，增进了小区居民之间的交流和互动。
总的来说，三月份对于物业管理来说是一个充实而又忙碌的月份。
我们在这个月份里取得了许多成绩，也遇到了许多挑战。
但是，我们相信在团队的努力下，我们一定能够更好地为业主们提供更好的服务，让他们住得更加舒心、安心。
让我们共同期待着四月份的到来，带来更多的成就和收获。
物业3月份工作总结及4月工作计划6篇
物业3月份工作总结及4月工作计划6篇篇1一、引言随着春天的到来，我们的物业服务工作也迎来了新的挑战和机遇。
过去的三个月，我们积极应对各种突发情况，努力提高服务质量，取得了一定的成果。
本文旨在回顾过去一个月的工作，并展望未来的工作计划。
1. 工作成果（1）物业服务管理：在物业服务管理方面，我们积极响应业主需求，及时处理各类报修、投诉事项，确保物业服务质量。
同时，我们还加强了对物业服务人员的培训和管理，提高了服务意识和技能水平。
（2）环境整治：在环境整治方面，我们对小区内的绿化、卫生、秩序等方面进行了全面整治，提高了小区的整体环境品质。
同时，我们还加强了对垃圾分类的宣传和管理，引导业主养成良好的环保习惯。
（3）设施维护：在设施维护方面，我们对小区内的公共设施进行了全面的检修和维修，确保设施的正常运转。
同时，我们还加强了对设施的日常巡查和维护，及时发现并解决问题。
（4）安全管理：在安全管理方面，我们加强了小区的安全巡查和安保力度，确保小区的安全稳定。
同时，我们还开展了一系列的安全宣传和培训活动，提高了业主的安全意识。
2. 问题与挑战在3月份的工作中，我们也面临了一些问题和挑战。
首先，部分业主对物业服务的需求和期望不断提高，我们需要不断提高服务质量以满足业主的需求。
其次，小区内的设施老化问题逐渐凸显，需要我们加大投入进行维修和更新。
最后，安全管理形势依然严峻，需要我们进一步加强安全管理和宣传。
针对过去一个月的工作成果和问题，我们制定了以下4月份的工作计划：1. 物业服务管理：继续加强物业服务管理，提高服务质量和效率。
同时，加强与业主的沟通和互动，及时了解业主的需求和反馈，为业主提供更加优质的物业服务。
2. 环境整治：继续加强小区环境整治，提高小区整体环境品质。
同时，加强对垃圾分类的宣传和管理力度，引导业主养成良好的环保习惯。
3. 设施维护：对小区内的公共设施进行全面检修和维修，确保设施的正常运转。
同时，加强与相关部门的合作和沟通，共同推进设施的更新和改造工作。
物业管理员月工作总结精选7篇
物业管理员月工作总结精选7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业月份工作总结5篇
物业月份工作总结5篇在总结的分类上，应灵活掌握，不必过于拘泥。
工作总结很重要，你会写物业月份工作总结吗下面小编给大家带来物业月份工作总结，希望大家喜欢!物业季度工作总结篇1一年的时间过去了，我们和小竹物业的员工们一起在公司办公大楼里，探讨学习物业管理工作的方法。
作为物业管理者，我们不仅在观念上重视改变，组织环节上明确安排，对保安保洁的工作安排循序渐进，着重做好如下几个方面：一、保安人员对公司办公楼主体的责任管理保安是整个办公楼的安全守卫者，他们的工作任务是保障整个大楼的物资材料设备及人身生命财产安全。
将严格执行24小时的轮流值班制度落实到人。
不管是在门房处，还是是从楼内到楼外，从天台到地下。
，都要确保有的保安人员巡逻值班。
保障楼宇完好率达到98%以上：杜绝公司外围有打x等挑衅闹事，以及乱张贴、乱搭建、乱拉线、乱摆杂物等不规范行为发生;同时保安人员还要负责保障——车辆疏导停放有序工作时间段楼内泛光照明和公共照明系统无故障在内的各项工作。
二、设备管理人员形象行为规范建立设备标识系统，完善机电设备档案所有设备无油污、无锈迹、无带故障运行，各项设备有责任人。
水电工师傅们在每天的工作中，留有详细记录。
对随时发生的水路，电路故障等及时上报，并对其作出相应处理措施。
三、突出重点，美化环境管理对保洁工作要求更细致化，统一着装的保洁员是单纯的体力劳动者，她们着实辛苦，工作没有监督、量化，敬业全靠自觉，他们的工作职责包括保证每日楼道、楼梯、扶手、开水房、公共卫生间里洁净卫生;在管理上统一与分类相结合，明确其工作时间和工作任务。
保障每日工时间前清理完毕各楼层领导办公室和会议室;一到八楼逐层擦洗窗户玻璃，清理电梯，拖走道，抹栏杆，倒垃圾，让每位员工感受清新洁净的工作生活环境，四、公司大楼外围绿化责任到人注意时常保持立体绿化带和楼内盆栽植物的鲜活，给水，使大厦本体绿化与广场绿化融合为一体，形成公司花园式办公环境;其次，综合环境形象，加强对办公楼内职工环保意识的宣传、对爱护环境的自律意识：再次，督促各楼层的保洁员应对其分管楼层严格把关，节约用水用电、公共区的空调照明使用等等，特别是对楼宇清洁无盲区、死角，公共卫生间清浩达到标准要求，实施垃圾分类处理并加强排污系统的环保措施。
物业服务总结(集锦11篇)
物业服务总结（集锦11篇）物业服务总结第1篇时光飞逝，转眼20XX年来到了，回首20XX年的工作，充满着艰辛和快乐，这一年来，我物业部全体员工在公司正确领导下，团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了物业部的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系，多次得到上级主管部门领导的表扬和赞誉;一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。
一、全力配合公司地产开发，小区品牌不断提升今年，为了配合公司的物业发展，公司调整了发展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进物业的服务品质”的思路，集中优势资源确保为公司开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。
为此，重点抓好以下几方面工作：1、贯彻按物业管理iso体系的有效运作成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。
一季度来，公司始终按照iso9000和iso14000的要求为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象，打造阳光名邸物业品牌。
2、形成以客户满意为中心的质量体系自进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了以客户为中心的经营服务理念，今后我们将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。
3、建立阳光名邸物业零缺陷的目标部门成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。
明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。
二、人员管理人力资源是公司发展的重要保证。
我们坚持属地化管理的方针，进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。
物业服务月工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言本月，我们物业服务中心全体员工紧紧围绕公司年度工作目标，认真贯彻落实公司各项规章制度，以业主需求为导向，不断提高服务质量，努力为业主营造一个温馨、舒适的居住环境。
现将本月工作总结如下：二、本月工作概况1. 客户服务方面本月，我们共接待业主咨询、投诉50余次，其中现场解决30余次，电话沟通20余次。
针对业主提出的问题，我们及时跟进，确保问题得到妥善解决。
同时，我们还开展了业主满意度调查，对业主提出的意见和建议进行梳理，为今后改进工作提供依据。
2. 日常管理方面（1）环境卫生：本月，我们加强了对小区环境卫生的巡查，确保垃圾及时清运，公共区域保持整洁。
同时，对绿化带进行修剪、浇水，使小区环境更加美观。
（2）设备维护：对小区内的公共设施设备进行巡查、保养，确保设施设备正常运行。
本月共完成5次设备维修，保障了业主的正常使用。
（3）安全保障：加强小区安全巡查，确保消防设施完好，消防通道畅通。
本月共进行4次消防演练，提高业主和员工的消防安全意识。
3. 专项活动方面（1）消防安全宣传：开展消防安全知识讲座，提高业主的消防安全意识，确保小区安全。
（2）绿化美化活动：组织业主参与小区绿化美化活动，共同打造美丽家园。
（3）关爱老人活动：为小区老人提供免费理发、量血压等服务，关心关爱老年人。
三、存在问题及改进措施1. 存在问题（1）部分业主对物业服务满意度仍有待提高。
（2）小区部分设施设备老化，存在安全隐患。
（3）员工服务意识有待加强。
2. 改进措施（1）提高服务质量，加强员工培训，提高员工服务意识。
（2）加大设备维护力度，确保设施设备安全运行。
（3）加强与业主的沟通，了解业主需求，提高业主满意度。
四、下月工作计划1. 持续加强小区环境卫生管理，提高业主居住环境。
2. 加大设备维护力度，确保设施设备安全运行。
3. 深入开展业主满意度调查，针对业主意见进行改进。
4. 加强员工培训，提高员工综合素质。
总之，本月我们取得了一定的成绩，但仍存在不足。
物业的月工作总结
物业的月工作总结物业的月工作总结1在送旧迎新之际，物业公司在回顾工作开展的基础上，总结经验，找出不足，以更加务实的态度，积极配合集团经营的战略方针，细化管理，从内部挖掘潜力，向管理要效益，更加严格要求，加强培训，勇于面对不足，团结一心，增强大局意识、责任意识和协作意识，同心同德，努力完成工作。
我们会继续发扬敬业、奉献的精神，共同为公司的迅速发展竭心尽力。
《孙子兵法》说：“间于天地之间，莫贵于人。
”员工是企业的根本，员工素质是企业优质服务的基础。
我们将把培养一支专业、高效、严格管理的服务团队作为物业开展内部管理的基本战略，实行严格管理，善待员工的方针，开展系列的培训计划、绩效考核，推进企业文化，强化品牌意识，提高团队的凝聚力和向心力。
一、人事行政人事行政工作目标：人员当月流动率小于 5%人员培训覆盖率达到 100%人员招聘到岗率达到 98%员工生活满意度达到 90%1、团队的建设在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，细化岗位责任制，把责、权、利充分统一，落实到位。
推行与之相配合的绩效考核制度，调动员工的积极性。
绩效源于执行力，执行力源于细节，人事部计划以保安部作为试点，对每个岗位提出具体的岗位职责要求，推行新的绩效考核制度，调动员工对工作的积极性，使员工不断加强自我管理能力，明确工作标准，提高自我提升的动力并逐步推广。
在各个岗位上采取绩效管理，力求在三月份全面覆盖，以提高整体的服务水平和团队的执行力度。
在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上，人事行政部将加强监督的力度，对岗位的操作和执行进行有计划巡查管理。
及时发现问题，及时改进。
2、人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点，制定有针对性的培训计划，以业务知识培训和企业精神相结合，坚持正面灌输，强化理念，增强员工主人翁责任感和事业心，培养开拓进取，勇于奉献的精神。
要求员工在工作中真正做到“100%业主第一”。
以企业精神和宗旨作为统一员工意志，述职报告统一行动的共同基础。
物业月总结及工作计划6篇
物业月总结及工作计划6篇第1篇示例：物业月总结及工作计划一、月总结经过一个月的努力和合作，我们的物业团队取得了许多成绩。
在过去的一个月里，我们积极响应管理公司的号召，努力提高服务水平，确保小区居民的生活质量。
具体来说，我们完成了以下工作：1. 定期巡逻保安巡逻：我们保安队员每天按时按点进行定期巡逻，确保小区内的安全。
我们注意到最近小区内犯罪率有所上升，因此我们加强了巡逻频率，提高了保安巡逻的效率。
2. 环境卫生：我们对小区内的环境进行了清理和整理，确保小区的整洁和美观。
我们采取了一系列措施，如清扫垃圾、修剪草坪等，使小区环境更加整洁宜人。
3. 报修服务：我们及时响应居民的报修请求，确保居民能够及时解决问题。
我们建立了一个报修系统，居民可以通过电话或在线提交报修请求，我们将尽快派人前往解决问题。
二、工作计划在接下来的一个月里，我们将继续努力，为小区居民提供更好的服务。
我们制定了以下工作计划：1. 提高服务水平：我们将进一步提高服务水平，提升小区的整体居住体验。
我们计划加强员工培训，提高工作效率，确保服务质量。
2. 安全管理：我们将继续加强安全巡逻，加强小区内的安全管理。
我们计划加大安全投入，提高保安人员的处置能力，确保小区内的安全。
4. 社区活动：我们将组织一些社区活动，增进居民之间的交流与互动。
我们计划举办一些文化活动、康体活动等，为居民提供更多的娱乐与休闲选择。
通过我们的努力和合作，相信在未来的日子里，我们的物业团队会越来越好，为小区居民提供更优质的服务。
希望大家能够继续支持我们的工作，共同打造一个安全、和谐、宜居的小区环境。
感谢大家的配合和支持！第2篇示例：物业月总结及工作计划一、月总结经过一个月的工作，我们物业团队取得了一定的成绩。
在过去的一个月里，我们积极开展了社区保洁、安全巡逻、设施维护等工作，提升了小区的整体环境和居住质量。
1. 社区保洁：我们组织了定期的环境清扫活动，加强了小区内街道、花坛、草坪、垃圾桶等公共区域的清洁工作。
物业月度工作总结7篇
物业月度工作总结7篇篇1一、引言本月，物业管理团队紧紧围绕公司总体战略部署，坚持服务至上的原则，努力提升物业管理水平，取得了一定的成绩。
现将本月工作总结如下，以供参考和推进后续工作。
二、工作内容及成果1. 客户服务（1）服务接待：本月共接待业主咨询xxx余次，处理业主报修、投诉事项xxx余起，处理及时率xxx%，业主满意度达到xx%以上。
（2）服务质量提升：加强员工培训，提升服务意识和专业技能，确保服务质量得到提升。
开展客户满意度调查，根据反馈调整服务策略。
2. 安全管理（1）保安管理：加强小区巡逻，确保小区安全无事故。
本月共开展安全检查x次，发现并整改安全隐患xx余处。
（2）消防管理：对小区消防设施进行全面检查，确保消防设施完好无损。
组织消防演练，提高业主和员工的消防安全意识。
3. 环境管理（1）绿化养护：完成小区绿化养护工作，确保绿化区域生机勃勃。
（2）卫生保洁：加强卫生保洁力度，确保小区环境卫生整洁。
开展环保宣传活动，提高业主环保意识。
4. 设施维护（1）公共设施：完成公共设施巡检及维修工作，确保公共设施正常运行。
（2）装修管理：加强装修管理，确保装修过程不影响其他业主的正常生活。
5. 财务管理（1）物业费收取：本月共收取物业费xxx万元，收取率达到xx%以上。
（2）预算管理：严格执行预算制度，确保物业费用合理使用。
开展费用审计，防止浪费现象。
三、存在问题及改进措施篇2一、引言本月，物业管理团队紧紧围绕公司总体战略部署，积极履行职责，扎实开展各项工作。
通过全体员工的共同努力，物业服务水平得到了显著提升，为业主创造了一个良好的居住环境。
下面，我将对本月工作进行总结。
二、工作总结（一）物业服务管理1. 维修与保养工作本月，我们按照预定的维修计划，对小区的公共设施、设备进行了全面的检查、维修与保养。
具体包括：修复了部分电梯的故障问题，更换了损坏的路灯，检修了消防设备，确保了其正常运行。
同时，我们还及时处理了业主的报修事项，得到了业主的广泛认可。
物业月总结及工作计划8篇
物业月总结及工作计划8篇篇1一、工作总结本月，我们物业公司围绕中心工作，贯彻服务宗旨，注重发挥行业优势，用心开展业务，大力开拓市场，在全体员工的共同努力下，取得了较为显著的业绩。
现将本月工作总结如下：1. 业务开展情况本月，我们物业公司在业务开展方面取得了显著进展。
首先，我们积极响应市场需求，成功签订了多个物业管理项目，涉及住宅、商业、办公等多种业态，为公司的业务拓展奠定了坚实的基础。
其次，我们注重客户关系的维护和发展，通过定期走访和沟通，及时了解客户需求，提供个性化的服务方案，赢得了客户的信任和满意。
此外，我们还加强了与相关单位的合作与协调，为公司的发展创造了良好的外部环境。
2. 服务质量提升情况本月，我们物业公司在服务质量方面取得了显著提升。
我们严格按照服务标准和流程，加强员工的服务意识和技能培训，提高服务水平。
同时，我们注重客户反馈和建议的收集与整理，及时改进服务措施和方法，提升了客户满意度。
此外，我们还加强了物业设施的维护和保养工作，确保了物业设施的正常运行和使用寿命。
3. 团队建设情况本月，我们物业公司在团队建设方面取得了显著进展。
我们注重员工之间的沟通和协作，加强团队凝聚力和向心力。
同时，我们还鼓励员工积极参与公司组织的各项活动和培训课程，提高员工的综合素质和业务能力。
此外，我们还建立健全了员工激励机制和考核制度，激发了员工的工作积极性和创造力。
二、存在问题在取得显著成绩的同时，我们也清醒地认识到存在的问题和不足。
主要表现在以下几个方面：一是部分员工的服务意识和技能还需进一步提高；二是物业设施维护和保养工作还需进一步加强；三是团队建设和团队协作还需进一步提高。
针对这些问题和不足我们将采取有效措施加以改进和解决。
三、工作计划下一步我们将继续围绕中心工作贯彻服务宗旨注重发挥行业优势用心开展业务大力开拓市场在全体员工的共同努力下取得更为显著的业绩。
同时我们将继续加强团队建设和团队协作提高员工综合素质和业务能力提升服务质量创造良好的口碑效应吸引更多的客户选择我们的服务为公司的持续发展奠定坚实的基础。
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3月份物业服务工作总结
XX物业服务站在华达公司及河东服务处的正确领导下，紧紧围绕物业服务、挖潜增效、创文创卫等方面扎实开展各项工作，现将3月份工作汇报如下：
双创工作
1、每天利用晨会时间布置当天工作，听取各岗位前一天工作完成情况，做到事事有落实、件件有回音。
2、3月1日至10日，服务站安排两名保安人员配合居委及城管利用10天时间，每天早上7点至晚上6点蹲守在XX南街1巷的路段，制止小区楼下的流动摊档，乱摆卖现象得到了彻底地解决。
3、配合XX居委共9次与市体校、十七中、区科协等包联单位开展志愿者义务活动，共73人次参加，分别进行道路清扫、小广告清理、杂物清运等内容。
4、3月15日至17日，服务站对户外的僵尸车再次进行了集中堆放，共计28辆，其中摩托车24辆、电动车4辆，均由居委上报市交警河东中队处理。
5、3月18日，组织员工联合居委对住改商门前、阳台、防盗网等处的广告海报及横幅进行拆除，共计64户。
6、3月21日，服务站联合工商、居委、城管等部门对黎和西、XX南共4个占用公共区域的理发档进行了清理。
7、针对垃圾桶盖未达到密封的要求，公司统一购置一批达标桶
盖，服务站组织人员进行了更换，共计148个，并在桶盖上张贴入口标志。
8、按照居委要求，服务站组织人员分别对各栋楼道的杂物、楼顶养鸡种菜等占用公共区域现象进行了统计，并在所有梯口张贴自行整改通知告知相关住户限期清理。
绿化卫生工作
1、3月19日，公司派人对健康小区、黎和西小区共两棵枯死树木进行了清理。
2、本月共对电动扫地车维护保养两次，更换前边扫1套。
3、截止月底，共在各小区内安装防蚊闸252个，其中健康105个，黎和西64个，黎和东29个，XX北28个，XX街11个，XX南6个，XX南9个。
车棚管理工作
1、本月共收到各车棚电动车充电币1952元。
2、继续加强保安车棚巡检签到制度，认真排查安全隐患，杜绝住户违规充电、摩托车漏油等安全事故的发生。
3、更换了车棚内已过期的灭火器，共6瓶，分别是XX北2号号棚2瓶、4号棚2瓶、5号棚2瓶。
4、黎和东8号车棚看管员提出4月1日起辞工，服务站目前正在寻找新的看管员，但还未有人员报名。
保安管理工作
1、本月住宅区内案发为零。
2、按照公司要求，加强门禁系统操作管理，本月服务站共派出两批保安员到服务处培训，使每名保安员能够熟练掌握操作要领。
3、加强车辆管理，本月各班巡逻人员对消防通道停车及外来汽车及时张贴温馨提示共计321张，其中外来车提示133车次。
4、继续加强九乱整治工作，发现一起处理一起，本月共处理九乱450起，其中乱种植2处、乱放养9次、乱停放188车次、乱堆放130处、乱张贴69张、乱拉挂48起、乱搭建4处。
5、3月19日下午，服务站全体保安员到服务处参加月度技能培训，主要内容为消防技能及门禁操作。
安全、维修管理工作
本月安全工作实现三零三率。
3月1日上午，站长以上人员到公司九楼学习消防安全知识的培训并参加考试。
3月份共报维修298项，一是送业主委盖章并上报公司3项;二是河东处综合班零星维修295项，其中电工193项、供水8项、排污7项、土木17项、路灯61盏、其它9项。
服务站坚持不定期对社区内安全隐患进行自查自改，共9处，均已及时整改。
利用每天的晨会时间，组织员工学习《社区物业安全检查目录》，掌握日常安全检查的内容、定期及不定期安全检查的项目等知识。
本月对长明灯、不亮的路灯进行了统计并上报综合班进行修复，共计52盏，其中长明灯39盏、路灯13盏，除岭咀路口因地下电缆
损坏需重新铺线外，其它均已及时修复。
3月11日，服务站组织人员对小区内的枯枝败叶进行了清理，共计38棵。
按照创卫要求，继续加强车棚及户外电动车违规私拉线充电情况进行巡查及处理，共计26处。
3月20日，服务站组织员工对老鼠洞及小面积烂的水泥路面进行了修补，共计53处，3月25至26日，综合班又组织人员对塌陷的植草砖、市政砖进行了修补，共计15处，约80平方。
典型事例
1、2020年3月2日下午2点25分，有住户来1号岗报告，健康路32栋303家中厨房冒出滚滚浓烟，当值队员贾一明接报后马上向吴卓军报告，吴卓军带着冯新拿着工具和灭火器向出事地点奔去，到达现场猛拍该房门，无人回应，通过左邻右舍联系到了该住户，经征得住户同意后破门而入将火扑灭，得到住户的高度赞扬，特送锦旗一面以表感激之情。
2、3月26日0:10时，XX北11号岗值班员黄传红听到门岗旁东区10栋附近有流水的声音，经现场查看后，发现东区10栋东面植草砖上的独立消防栓接口处有很大的水喷出来，于是迅速到门岗消防柜内取出消防扳手及时将水阀关闭，并打电话到自来水公司前来维修。
存在不足
1、为相应政府号召，配合茂名市做好双创工作，服务站一是多次在门岗及梯口张贴温馨提示，提醒住户生活垃圾要进桶、禁止堆放
杂物、禁止乱拉挂、禁止占用天面种养等现象，二是联合居委会、城管等职能部门不定期到住宅区处理九乱，但个别住户还是不予配合，开展游击战，给双创工作带来很大阻力。
2、由于维修费用问题，个别住户申请的天面漏水、排污管烂等项目未能及时修复。
3、多个看管车棚目前处于亏损状态，望上级领导能够与业主委尽早共同商讨对策，使车棚管理能够良性运转。
四月份工作重点
1、继续按照双创工作要求做好现场整治工作;
2、做好物业费、房租费的收缴工作;
3、加强车辆停放管理，特别是对外来汽车停放小区过夜现象的管理;
4、按照公司要求，认真做好对楼道水泥花窗、楼道铁门窗、外墙批挡层、道路路灯杆等社区公共设施安全隐患的排查工作。