【酒店行业】千里马大酒店电脑管理系统.doc
千里马客房部计算机管理
酒店客房部计算机管理酒店IT论坛——客房是酒店收入的主要经济来源，同时客房部的经营管理直接关系到酒店的声誉和经营效果，所以对客房的管理显得尤为重要，通过采用计算机技术对客房进行管理，可以避免一些人为的错误，同时也可以更加直观、准确和及时的反应客房的当前状况，为更好的对客服务提供了宝贵的信息资料。
根据客房部的工作内容和职责，通常的酒店管理软件把客房管理分为房态管理、房间消费管理和遗留物品的管理，但是随着现在酒店的业务的不断发展和变化，又出现了一些新的管理方法，比如在国内先进的管理软件-----千里马酒店管理系统中引进了房间服务员的业绩考核管理和客房成本管理。
这些先进的管理方法能够提高酒店管理的管理水平，从而降低管理的成本，实现利润的最大化，这也是酒店管理的一个发展方向。
名词解释：一、房态管理所谓房态就是酒店中各个房间在不同的时期所处的状态，根据酒店的业务，房间的状态分为以下几种：VI：V acant and Inspect 已检查空房，可马上出售VC：V acant and Clean 空净房，可马上出售VD：V acant and Dirty 空脏房，客人退房，未清扫OOO：Out Of Order 维修房，不可出租OOS：Out Of Service 停用房，不可出租OC：Occupied and Clean 在住净房，已搞好卫生OD：Occupied and Dirty 在住脏房，未搞好卫生房间的状态是随着客人的入住和退房而不停的变化的，房间的状态也是不停的转化的，以下的房态转换图可以加深我们的理解：从上面的流程图可以看出，房态的的转换是一个复杂而又频繁的过程，通过引进计算机技术，我们把房间以图形化的界面显示，这样可以更加直观的查看房间的状态，随着计算机技术的发展，现在，我们甚至可以根据自己的操作习惯或个人喜好来操作房态图，比如：我们可以根据楼层来显示房态，或者根据房类来显示，还可以使用楼层平面图的形式显示。
千里马酒店管理系统方法手册
千里马酒店管理系统解决方案目录1前言................................. 错误!未指定书签。
1.1公司简介................................................................................................ 错误!未指定书签。
1.2领先地位................................................................................................ 错误!未指定书签。
1.3系统效益................................................................................................ 错误!未指定书签。
1.3.1提高效益、增加收益.................................................................. 错误!未指定书签。
1.3.2提升服务质量 ............................................................................. 错误!未指定书签。
1.3.3提高工作效率 ............................................................................. 错误!未指定书签。
1.3.4加强规范管理 ............................................................................. 错误!未指定书签。
1.3.5实时掌控经营状况 ..................................................................... 错误!未指定书签。
某酒店电脑管理系统方案书
某酒店电脑管理系统方案书一、背景介绍随着旅游业的快速发展，酒店业也面临着越来越大的挑战。
为了提高酒店的管理效率和客户服务质量，某酒店决定引入电脑管理系统来协助酒店各个部门的日常运营工作。
本文档将详细介绍某酒店电脑管理系统的方案，包括系统目标、功能需求和技术实现等。
二、系统目标1.提高酒店各个部门的管理效率和工作效率，减少人力资源成本。
2.提升客户服务质量，满足客户个性化需求。
3.实现酒店各个部门数据的集中管理和共享，减少数据冗余和错误。
4.增强酒店业务决策的准确性和时效性。
三、功能需求1. 预订管理•客户预订信息的录入和查询。
•酒店房间的管理和分配。
•在线预订系统与前台系统的对接。
2. 入住管理•客户入住信息的录入和查询。
•客户入住房间的管理和调整。
•入住手续的自动办理。
3. 财务管理•酒店收支、结算、预算等财务信息的管理。
•在线支付和账单管理。
•财务报表的生成和分析。
4. 客户关系管理•客户档案的管理和更新。
•客户投诉和意见处理。
•客户满意度调查和分析。
5. 酒店运营分析•各个部门的运营数据收集和分析。
•业务决策报表的生成。
•酒店运营趋势分析和预测。
四、技术实现为了实现以上功能需求，某酒店电脑管理系统将基于以下技术和架构来实施：1.操作系统: Linux操作系统，稳定性高、安全性好，适用于企业级应用。
2.数据库: MySQL数据库，可靠、高性能的关系型数据库，适用于高并发的数据访问场景。
3.编程语言: 使用Python作为主要的编程语言，结合Django 框架进行系统的开发和管理。
4.网络架构: 采用分布式架构，将前台系统和后台系统进行分离，提高系统的稳定性和性能。
5.安全性: 引入用户认证和权限管理机制，保护系统的核心数据信息不被非法访问。
五、开发和实施计划1.需求分析阶段：包括对酒店各个部门的需求进行调研和分析，明确系统的功能需求和技术要求。
预计耗时2周。
2.系统设计阶段：确定系统的架构和数据模型，编写详细的系统设计文档。
千里马酒店管理系统方案书
Y OUF Salulion^ Palntir 1^7j千里马酒店管理系统解决方案目录1 前言 (2)1.1 公司简介 (2)1.2 领先地位 (3)1.3 系统效益 (5)1.3.1 提高效益、增加收益 (5)1.3.2 提升服务质量 (5)1.3.3 提高工作效率 (5)1.3.4 加强规范管理 (6)1.3.5 实时掌控经营状况 (6)1.4 系统优势 (7)1.4.1 一体化 (7)1.4.2 软硬件无缝联接的整体解决方案 (7)1.4.3 科学规范的开发体系 (7)1.4.4 超卓的稳定性和准确性 (7)1.4.5 智能性 (8)1.4.6 易用性 (8)1.4.7 符合先进的酒店管理模式 (8)1.4.8 全国性的本地化服务体系 (8)2 千里马系统解决方案 (9)2.1 设计理念 (9)2.2 功能模块 (10)2.2.1 系统模块图 (10)2.2.2 系统模块组成 (11)2.3 运行环境要求 (17)2.3.1 环境部分 (17)2.3.2 电力部分 (17)2.3.3 空调、消防、照明部分 (17)2.3.4 硬件网络设备部分 (18)2.4 系统安装和测试 (19)2.4.1 系统安装 (19)2.4.2 系统测试 (19)3 千里马系统服务方案 (21)3.1 服务承诺 (21)3.2 服务项目 (21)3.3 服务标准 (23)3.4 服务收费 (23)4 千里马系统培训方案 (24)4.1 培训目的 (24)4.2 培训课程 (24)4.2.1 应用培训 (24)Your Salulionl P^rLmsr Since 1^71 —4.2.2 管理培训 (24)4.2.3 技术培训 (24)1前言首先非常感谢海泰数码给予广州万迅电脑有限公司参与贵酒店的信息管理系统建设竞争的机会，我们十分珍惜这次机会，将充分调动各种资源，为贵酒店的电脑化管理作出不懈的努力。
广州万迅电脑有限公司是香港上市公司万达资讯科技控股有限公司（股票代码：8213.HK ）的核心企业，拥有强大的产品研发和服务实力，是中国酒店管理系统行业的领先者。
酒店计算机管理系统
酒店计算机管理系统随着经济的迅速发展，人民生活水平的不断提高，观光旅游已成为一种时尚。
近几年旅游业的发展导致酒店数量的激增，酒店业的竞争愈演愈烈。
欲在竞争中甩开对手，取得优势，必须在经营、管理、产品、服务等方面具备独到之处。
而对酒店的经营状况起决定作用的是酒店的管理。
如何利用先进的管理手段，提高酒店的管理水平，是每一家酒店的管理者所面临的重要课题。
提高管理水平，不是一句空话，不是喊几句口号管理就上去了，需要扎扎实实的做工作。
面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高企业管理无疑是一条行之有效的途径。
几年来，荣华大酒店与浪潮集团通软公司合作，在利用信息技术提高酒店管理水平方面做了一些成功的尝试。
一、荣华大酒店的发展历程荣华大酒店是山东省临沂市烟草专卖局（公司）投资的三星级旅游涉外酒店。
拥有员工400多人，店内设施考究，装饰豪华，集住宿、餐饮、娱乐、会议、购物等多功能于一体。
酒店于1997年2月18日运营以来，在省、市烟草专卖局（公司）领导的关怀及社会各界人士的支持下，全体员工励精图治，开拓进取，逐步完善了管理，规范了服务。
酒店严格坚持“以高效管理创一流服务，以完善服务创一流效益”的经营思想，融“主动、热情、亲切、周到”的风格于服务之中，在较短的时间里赢得了中外宾客的普遍赞誉，树立了良好的企业形象，并于1998年10月被山东省旅游局授于“三星级旅游涉外饭店”。
为提高酒店的管理水平，开业前我们就组织有关人员调研选择适合自己酒店的管理软件。
经过对国内多家酒店管理系统软件的综合比较，最终选用了浪潮集团山东通用软件公司的“浪潮国强”网络DOS 版酒店软件。
随着酒店业务的迅速增长，市场竞争的不断加剧，原DOS版系统已渐渐不能满足酒店的业务需要，进而实施了“浪潮国强”酒店软件从DOS版向WINDOWS版的升级。
新版软件在管理功能上有了很大的扩展，在数据处理的及时性、准确性、完整性等方面，有了实质性的提高。
特别是餐饮康乐数据同总台数据的挂接，在网上直接传递，自动生成所需报表，解决了以前因手工整理、手工传递所造成的失误，也使数据信息更加及时，更加准确直观地体现在相关报表中。
(完整word版)酒店管理系统模块
酒店管理系统模块划分1．餐饮管理在规模较大的酒店餐饮服务部分，餐厅可分成几个等级或几个小部门，然后各自形成小系统，本系统为了简单起见，把饮食部门作为一个子系统，不再细分。
2．客房管理它也是酒店基本部门之一。
住宿管理部门的主要职责有：A.给个房间布置各种设备、分类、编号、制定收费标准、分配服务人员。
B.登记旅客信息，确认其身份，登记其入住、退房时间。
C.统计各类房间的客满程度。
D.对本部门的财务流动进行登记处理。
以上信息处理可以通过计算机完成，其他不便于计算机操作的在此没有列出。
其中要有会议设施。
3．娱乐管理娱乐是酒店非主流服务，它的存在除了赢利，更多的是为了吸引顾客食宿。
娱乐部门的特点与饮食部门很相似，不便于使用计算机进行操作。
可以用计算机完成并且有必要用计算机完成的有：A.制定收费标准，分配负责人.B.收入支出财务处理：编号、财务来源去处的摘要、数量、单价、数额、结余、经手人等。
这些信息都需要长时间保留并上报。
4．人事管理经理部门的功能虽然不是面向顾客、不是酒店的服务项之一，但它的存在却是必不可少的。
它的主要职责有：A.管理员工。
给员工编号，登记其基本信息；根据员工的平时表现及工龄确定工资；此外，还要给员工分配工作部门及职务等等。
B.划分部门。
给个部门编号、命名、确定其职责范围、任命部门经理、分配员工。
C.对本部门的财务进行核算（支付工资等）。
D.期末对酒店的收益情况进行核算。
5．财务管理财务管理主要是处理酒店的日常的账务，综合：其中人事管理和财务管理要结合到其他的几个模块去的，别把他们独立了。
各子系统的功能虽然酒店按功能可以划分成四个部门，但是饮食部门的大部分工作手工操作比计算机操作更具有效率，如上所述，便于电脑操作只有财务处理。
在划分子系统时，考虑到各子系统都有各自的财务处理，且有相似性，所以就把它们归为统一的一个“财务子系统”。
同时“饮食子系统”取消，因为它的所有需要涵盖的功能都已包含在“财务子系统”中。
房地产千里马大酒店电脑管理系统
房地产千里马大酒店电脑管理系统房地产千里马大酒店电脑管理系统是一款应用于酒店管理的软件系统，它能够帮助酒店的管理者更加有效地管理酒店的日常业务，提高酒店的运营效率和客户满意度。
这个系统能够帮助酒店管理者对酒店的客房、餐饮、会议、营销等方面的管理进行有效的规划和管理。
本文将从以下几个方面来阐述房地产千里马大酒店电脑管理系统的功能和优势：一、客房管理房地产千里马大酒店电脑管理系统能够帮助酒店管理者对客房进行智能化管理，包括客房预订、入住办理、退房等相关业务。
系统可以快速地查询客房信息、客房状态、维修情况等，并可根据客户的不同需求提供不同的房型选择和优惠政策，提高客户满意度。
二、餐饮管理该系统能够实现餐饮设计和管理的智能化，包括菜品的分类、食材采购、菜单设计等。
酒店管理者可以借助该系统对餐饮进行分类管理，根据客人的口味和需求推荐菜品，并实时更新食材库存等信息，保证餐品的新鲜度和质量。
三、会议管理房地产千里马大酒店电脑管理系统还具有会议管理的功能。
酒店管理者可以通过该系统预定会议室、安排会议人员、提供会议服务等，确保会议的顺利进行。
系统可以自动化地记录会议信息、会议出勤情况、会议需求等，并进行实时监控和报告，确保会议的效率和有序性。
四、营销管理房地产千里马大酒店电脑管理系统还支持酒店营销管理。
该系统提供客户分析、推广管理、客户服务等多种功能，能够帮助酒店有效地吸引客户、提高客户满意度，从而提高酒店的经济效益。
通过数据分析和预测，酒店管理者可以更好地了解客户群体，制定相应的营销策略和优惠政策，吸引更多的客户。
五、优秀的用户体验房地产千里马大酒店电脑管理系统不仅具有丰富的功能，而且用户体验也非常好。
系统的界面简洁明了，操作简单易懂，灵活方便，满足用户的不同需求。
同时，系统稳定可靠，数据安全性高，保障了酒店管理的正常运营。
综上所述，房地产千里马大酒店电脑管理系统是一款非常优秀的酒店管理软件，具有完善的功能和优秀的用户体验。
酒店计算机管理系统
酒店计算机管理系统目前计算机在饭店中的应用，已深入到饭店的各个部门，出现了酒店计算机管理信息系统、安全保卫系统（保安监控系统、电子巡更系统、门禁系统、防盗报警系统）、楼宇控制系统、停车场管理系统、水控系统、考勤系统、消费卡系统、电子门锁系统、饭店信息服务系统、餐饮管理系统、计算机娱乐系统、电子商务系统等。
在现代饭店管理理论中，酒店管理信息系统已成为饭店现代科学管理的重要内容，是饭店经营必不可缺少的现代科学工具。
管理信息系统是信息科学的一个分支，是由人和计算机组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。
酒店计算机管理系统是MIS中的一个重要分支，它实现的是计算机管理系统在酒店中的具体应用。
酒店计算机管理系统的作用：首先，它能够保证在饭店服务过程中提供及时、有效的信息和协调整体服务活动，实现预期的服务质量,提高服务质量。
其次，完善饭店内部管理体制，可以提高管理效率和管理水平；第三,有利于提高饭店的经济效益；第四,可以减轻员工劳动强度，提高服务工作效率。
第五，全面了解营业情况，提高酒店决策水平最后，有助于形成良好的市场形象和增强员工的自信心。
酒店计算机系统的特点（1）国情性和随之而来的复杂性酒店业是一个多功能的服务业，其每天接待的是不同国别、地区、民族的顾客，这就决定了其业务处理必然具有复杂性的特点，因此, 设计一种既符合国际惯例, 又适合国情的软件是当务之急的，也是非常必要的。
（2）实时性与连续性酒店作业是一个实时系统，假如计算机对数据不能进行及时的处理，就会造成走单, 从而造成管理上的混乱, 给酒店的经济方面和信誉方面带来损失。
同时酒店的账务是连续不断的.如果因为一时的故障而造成了数据的不完整性, 对酒店未来发展计划的制定也会带来负面的影响.（3）短时性与连通性客人在酒店住宿的时间是短暂的, 但要求的服务内容却是很多，各部门之间既有联系又有区别, 服务方式和定价方式多种多样, 如何快速汇总结帐, 做到准确无误，是计算机管理系统设计中应充分注意的问题。
酒店计算机系统管理制度
酒店计算机系统管理制度一、总则为了保证酒店计算机系统的正常运行、数据的安全保密和信息技术的合理利用，制定本管理制度。
该制度适用于酒店内部计算机系统的管理和维护，以及计算机设备和网络的使用。
二、计算机设备管理1.酒店计算机设备应由专门人员统一负责管理和维护，确定设备使用年限和更新周期，并建立设备版本变更记录。
2.对于计算机设备的配备、更新和报废，应按照酒店的发展需求和财务状况进行合理规划和决策。
3.酒店计算机设备应安装合法授权的软件，并定期进行软件升级和安全补丁的安装。
4.酒店计算机设备应定期进行巡检和维护，以确保其正常运行。
三、计算机系统管理1.酒店计算机系统应由专门人员负责管理和维护，定期对系统进行巡检和维护。
2.系统管理人员应定期备份和恢复系统数据，并确保备份数据的可靠性和安全性。
3.酒店计算机系统的配置变更需经过正式审批和记录，并由专人负责执行和监督。
4.酒店计算机系统的用户权限应细分，并按照用户职责进行分配，确保数据的安全和隐私的保护。
四、网络管理1.酒店计算机网络应由专人负责管理和维护，并建立网络拓扑图和设备清单，随时掌握网络的运行状况。
2.酒店计算机网络应建立防火墙和入侵检测系统，保护网络安全，避免未经授权的访问和攻击。
3.酒店计算机网络应按照业务需求进行合理规划和划分，确保网络带宽的合理利用和性能的优化。
4.酒店计算机网络应定期进行巡检和维护，确保网络设备的正常运行和安全防护的有效性。
五、信息安全管理1.酒店计算机系统和网络的安全保密工作应得到高度重视，建立信息安全管理制度，确保数据的保密和隐私的保护。
2.酒店计算机系统和网络的安全策略应根据业务需求和风险评估确定，并不定期进行测试和评估。
3.酒店计算机系统和网络的管理员应定期了解最新的安全威胁和漏洞，并采取相应的措施进行防范。
4.酒店计算机系统和网络的用户应接受相关的信息安全培训，理解并遵守安全规范和操作流程。
六、违规处罚和监督1.对于违反本管理制度的行为，将按照酒店的相关规定进行处罚，包括行政处罚、纪律处分和法律追究。
千里马酒店前台管理系统V72发布说明
千里马酒店前台管理系统V72发布说明千里马酒店前台管理系统V7.2发布说明千里马酒店管理系统千里马酒店前台管理系统V7.2发布说明【说明】:第 1 页共 30 页千里马酒店管理系统目录第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章8.18.28.38.48.5 房态图 ..................................................................... ................................. 3 预订与接待 ................................................................. ............................. 3 收银 ................................................................. ......................................... 9 客历与销售 ................................................................. ........................... 11 报表 ..................................................................... ................................... 12 其它 ..................................................................... ................................... 13 附件1: ..................................................................... ............................ 15 附件2: ..................................................................... ............................ 17 业务概述...................................................................... ............................. 2 消费价格不包含附加税费.......................................................................2 消费价格包含附加税费...................................................................... ..... 3 功能描述...................................................................... ............................. 3 系统设置...................................................................... .. (3)8.5.18.5.28.68.78.88.9第九章9.19.2在房价定义中设置附加税费..................................................... 3 记帐项目的附加税费定义......................................................... 4 各种情况下的税费的处理.................................................................. ..... 5 消费项目及税费的lot处理. (6)涉及的其他修改.................................................................. ..................... 7 外围接口...................................................................... ............................. 7 附件3: ..................................................................... .............................. 8 房租附加费设置修改............................................................................... 9 非房租项目附加费设置修改.. (10)第 2 页共 30 页第一章房态图千里马酒店管理系统1、修正在当前房态的酒店状况中，当未排房时预订未到房数等几项统计指标数不对，主要是修改预订未到房数与预订取消房数的计算公式，使酒店状况中的数据和报表系统的报表统计数据一致。
千里马酒店管理软件价格表.xls
预订管理 接待管理 楼面管理 钟房管理 消费管理 技师自助 收银管理 报表管理
2.00 1.00 1.00 3.00 3.00
5.00
8,000 10,000 10,000 25,000 48,000
入住制卡 预订制卡
标准价格 527,000 30,000 30,000
折扣率 55% 65% 65%
用户数 10.00
价格 160,000
不限 1用户 不限
8,000 8,000 10,000
LOK
不限
遗失补制
卡片复制
SHP PMS程控交换机接口
电话级别控制
电话叫醒
电话留言灯控制
免打扰
客人入住、退房
58,000
闸机接口 钥匙牌接口
二、千 里马工
代码 模块名称
KTV KTV计费接口 VOD VOD接口 POL 公安传输接口工程
三、千 里马实 施服务 项目
服务内容 全面实施服务
项目管理 系统安装 软件设置 系统应用培训 系统维护培训 系统上线 跟踪维护
用户数 1用户 1用户 1用户
10,000 10,000
价格 10,000 10,000 10,000
人日数 30
单价 1,000
注：特 别赠送 网上预 定引 擎，千 里马独 有，可 直接从 网上下 定单到 前台的 PMS
1、以上价格包括第一年维护费
2、以上价格不包括美国微软公司的Windows Server 和 SQL Server
3、工程 师实施 服务期 间的食 宿由用 户负责 4、用户 必须保 证门锁 卡、交 换机等 厂家在 工程实 施之前 提供完 整正确 的技术 资料
千里马酒店管理系统方案设计书
千里马酒店管理系统解决方案目录1前言 (2)1.1公司简介 (2)1.2领先地位 (3)1.3系统效益 (5)1.3.1提高效益、增加收益 (5)1.3.2提升服务质量 (5)1.3.3提高工作效率 (5)1.3.4加强规管理 (6)1.3.5实时掌控经营状况 (6)1.4系统优势 (7)1.4.1一体化 (7)1.4.2软硬件无缝联接的整体解决方案 (7)1.4.3科学规的开发体系 (7)1.4.4超卓的稳定性和准确性 (7)1.4.5智能性 (8)1.4.6易用性 (8)1.4.7符合先进的酒店管理模式 (8)1.4.8全国性的本地化服务体系 (8)2千里马系统解决方案 (10)2.1设计理念 (10)2.2功能模块 (11)2.2.1系统模块图 (11)2.2.2系统模块组成 (12)2.3运行环境要求 (18)2.3.1环境部分 (18)2.3.2电力部分 (18)2.3.3空调、消防、照明部分 (18)2.3.4硬件网络设备部分 (19)2.4系统安装和测试 (20)2.4.1系统安装 (20)2.4.2系统测试 (20)3千里马系统服务方案 (22)3.1服务承诺 (22)3.2服务项目 (22)3.3服务标准 (24)3.4服务收费 (24)4千里马系统培训方案 (25)4.1培训目的 (25)4.2培训课程 (25)4.2.1应用培训 (25)4.2.2管理培训 (25)4.2.3技术培训 (25)1前言首先非常感海泰数码给予万迅电脑参与贵酒店的信息管理系统建设竞争的机会，我们十分珍惜这次机会，将充分调动各种资源，为贵酒店的电脑化管理作出不懈的努力。
万迅电脑是上市公司万达资讯科技控股（股票代码：8213.HK）的核心企业，拥有强大的产品研发和服务实力，是中国酒店管理系统行业的领先者。
由万迅完全自主开发的千里马酒店管理软件已经在中国和东南亚的2000多家星级酒店中应用，获得了高度的认可。
房地产千里马大酒店电脑管理系统
房地产千里马大酒店电脑管理系统2019年，房地产千里马大酒店电脑管理系统正式上线启用，成为该酒店业务运营的重要系统。
本文将对该系统进行介绍和分析。
一、系统概述房地产千里马大酒店电脑管理系统是一款基于云计算技术开发的，通过网络和信息技术手段实现对酒店业务的全面管理的系统。
该系统具有多种功能，包括客房预订、餐饮管理、财务管理、销售分析等。
该系统主要分为两个部分：客户端和服务器。
客户端包括前台接待终端、后台管理终端和移动终端，可通过不同的终端提供不同的服务。
服务器包括数据库服务器和应用服务器，用于数据存储和业务处理。
二、功能介绍1.客房预订功能该功能包括客房查询、预订管理、入住办理、退房结算等。
客户通过前台接待终端或移动终端进行预订，后台管理人员可以通过后台管理终端对预订情况进行查看和管理。
系统能够实现客房信息的快速更新和查询，提高了酒店客房的出租率。
2.餐饮管理功能该功能包括餐厅管理、厨房管理和饮品管理等。
客户通过前台接待终端或移动终端进行订餐，后台管理人员可以通过后台管理终端对餐饮情况进行查看和管理。
系统能够实现餐厅菜品的快速更新和查询，提高了餐厅的服务效率。
3.财务管理功能该功能包括财务报表、预算管理、会计处理和薪酬管理等。
系统能够实现财务数据的快速录入、修改和查询，提高了企业的财务管理水平。
4.销售分析功能该功能包括销售数据分析、市场营销和竞争分析等。
系统能够帮助管理人员进行销售数据分析，制定销售策略，提高酒店经营效率。
三、系统优势1.提高了服务效率通过该系统，客户可以通过多种终端进行预订和订餐，酒店管理人员可以对业务进行实时管理，快速响应客户需求，提高了服务效率。
2.提高了酒店经营效率该系统可以帮助酒店管理人员进行销售数据分析、市场营销和竞争分析等，制定更合理的销售策略和经营方案，提高了酒店的经营效率。
3.提高了信息安全水平该系统通过完善的安全防护措施，保障了客户信息和酒店财务数据的安全，提高了信息安全水平。
千里马酒店管理软件新增功能说明书(简)
千里马酒店管理软件新功能说明文档想客户之所想实现管理零漏洞1、千里马前台系统自动化消息发送功能在越来越关注客户关系和体验的今天，一条及时的消息提醒，不仅有助于客人确认信息，更是酒店品牌形象的体现。
如何实现高效便捷的消息发送，是酒店提升客户关系管理能力所不能忽视的问题。
方案示意图：千里马前台系统自动化消息发送功能，可在客人预订、入住和退房时，自动发送客人关怀信息和住店相关提醒到客人手机。
该功能支持客人联系方式及其他信息从前台客历档案直接提取，全过程自动化处理，无需人手操作。
既能保障客人个人资料的安全，还能为酒店节省人力，提高效率。
2、千里马餐饮系统点菜提成功能现今，餐饮企业都在倡导全员营销。
如何灵活计算各类菜品的销售提成是首要解决的问题。
本期将针对此种情况，给予解决建议。
方案示意图：千里马餐饮系统可实现多样化的提成方式，不同菜品可设置不同的提成标准。
点菜时可以选定菜品的提成人，客人结账后系统自动计算提成金额，之后通过报表就能查询到销售人的各项提成数据。
3、酒店餐饮系统结算功能酒店内部有许多消费点，如游泳馆、自助餐厅等。
产生消费时，客人希望可以挂前台帐，离店退房时再结算。
千里马餐饮系统可以直接读取房卡实现快速转帐，带给客人便捷的消费体验。
具体方案如下：方案示意图客人在消费点出示房卡，系统通过读取客人房卡便能自动识别房号，对信用授权及余额等信息进行检查，判断符合要求后直接转帐至前台。
整个过程均由系统自动完成，无需手工处理。
4、水疗场所餐厅收费管理大部分的水疗场所都配套自助餐厅，当客人多次进出餐厅时，如何进行有效的收费管理，就成了首要解决的问题。
本期将针对此种情况，给予方案建议。
方案示意图：在餐厅的出入口，客人只需出示钥匙牌，服务员刷牌后，系统能根据不同的收费标准自动录入帐单；客人多次进出餐厅时，刷牌就能校验用餐次数及收费情况，可避免重复打单或漏单。
5、温泉出入口管理方案万迅公司的用户中有不少以温泉会议为主题的度假型酒店。
千里马星级酒店管理系统方案书酒店管理
千里马酒店管理系统解决方案目录1前言首先非常感谢海泰数码给予广州万迅电脑有限公司参与贵酒店的信息管理系统建设竞争的机会，我们十分珍惜这次机会，将充分调动各种资源，为贵酒店的电脑化管理作出不懈的努力。
广州万迅电脑有限公司是香港上市公司万达资讯科技控股有限公司（股票代码：）的核心企业，拥有强大的产品研发和服务实力，是中国酒店管理系统行业的领先者。
由广州万迅完全自主开发的千里马酒店管理软件已经在中国和东南亚的2000多家星级酒店中应用，获得了高度的认可。
我们将用15年的酒店IT 服务经验为贵酒店的信息化建设贡献绵薄之力，和贵酒店共同成长。
1.1 公司简介1.2 领先地位 广州万迅清楚地认识到，一个软件公司要在高度竞争的市场环境中始终处于领先地位，首先要有在技术上不断进取创新的精神。
广州万迅15年来的发展历程也充分证明了这一点。
◆ 1993年，广州万迅率先推出了商品化的DOS 版千里马软件，并率先进入高星级酒店运用。
◆ 1995年，千里马版推出，并随后获得微软解决方案大奖提名。
◆ 1999年，业内首个完整的酒店后台系统包括财务、人事、物资模块由万迅研制完成，千里马实现前后台一体化。
◆ 2002年，千里马V7威驰版研制成功，成为业内首个功能“比肩世界”的软件。
◆ 2002年，千里马第一个将穿透查询技术应用于酒店软件，保证了数据的一致性和准确性，解决了长期困扰酒店的数据不准确的大难题。
◆ 2003年，千里马成熟的“身份证自动扫描系统”和“触摸屏点菜系统”投入使用。
◆ 2003年，万达资讯科技控股有限公司在香港上市后，投入巨资加大千里马的研发力度，千里马的新技术新功能层出不穷。
◆ 2004年，千里马酒店管理软件以全新的面貌—千里马2005问世，其“一体化”的设计理念使得产品获得了绝对的领先优势，在全国各地都获得了酒店高层管理人员的赞许。
◆ 2005年，千里马酒店集团化产品成功应用，为酒店业的集团化发展及连锁经营提供了有利工具。
酒店业计算机管理系统
三、饭店决策支持系统
1.决策支持系统的概念
Decision Support System,DDS，是管理信息系统 的高层部分，最初由美国学者于20世纪70年代提 出。是以计算机为基础，辅助决策者利用数据和模 型，解决半结构化和非结构化管理问题的人机交互 信息系统。
2.饭店决策支持系统（HDSS）
系统。
建立完整的日志功能来监视整个系统的操作，以备将来对
重要操作进行跟踪。
酒店网络预定系统
1、酒店网络订房系统的特点
➢酒店网上订房系统主要应用于酒店网站、旅游网 站、订房中心网站和网络订房联盟网站。
➢网上订房系统是酒店电子商务的基础。酒店经营 主要是客房销售，而预订是客房销售的主要方式 。
➢客房作为酒店的特殊产品，它不能移动，也不能 储存，必须采用各种方式和手段尽可能地把客房 销售出去。
➢ 软件操作考试：20％ ➢ 作业成绩：20% ➢ 卷面考试：40％
总评成绩：100分
关于实验
强化动手能力 到了工作岗位可能是其他的酒店软件，需要自学 很快面临找工作，通过讲解，是一种锻炼
形式
➢分组自学PPT讲授同学打分 ➢每一小组负责讲解一个功能模块
教材：
➢ 陆均良，《饭店计算机信息管理（第3版）》，旅游教育出版社，2003年10月
行为 （2）协调性
➢酒店不同的部门之间的行为和信息能够相互协 调
（3）个性化 ➢具备个性化的服务需求提供能力 ➢以客人的需求为中心
（4）稳定性和安全性 ➢要保证系统长期运行 ➢系统数据安全性 ➢系统自我恢复能力
2.作用
（1）提高管理效益和经济效益 ➢减少管理漏洞（一房多订、物资管理） ➢顾客信用信息管理 ➢客房长话控制 ➢防止逃账
XX酒店计算机管理系统方案
.大酒店X X酒店计算机管理系统方案一、有关本方案的说明随着旅游事业的蓬勃发展和宾馆管理业务的不断扩大, 宾馆管理人员尤其是星级宾馆的管理人员对宾馆管理的现代化科学化的要求逐渐迫切起来。
越来越多的宾馆领导认识到宾馆管理计算机化的重要性和必要性, 计算机信息管理系统对宾馆管理来说, 已不再是一个时髦的奢侈品, 而是一个必不可少的得力助手。
浙江大学人工智能研究所在有关部门的支持下, 自87年开始就着手宾馆信息管理系统的开发和研制, 迄今已有十余年的历史, 由于软件开发人员的娴熟技术和一批富有先进管理经验的宾馆管理人员的密切配合,我们开发的软件特别适合宾馆管理的业务。
同时由于我们不断吸取国际上先进的宾馆信息管理软件的精华, 吸收计算机软硬件的最新发展技术,使得我们的宾馆信息系统不断推陈出新, 始终处于先进和领导的地位。
为此我们所推出的XX酒店管理系统就是一个功能全面、易扩充、易操作、安全稳定的新一代饭店信息系统。
由于采用了极为灵活的模块结构，因此可根据酒店的实际情况自由地选择不同种类的版本，使之能广泛地适合于少至100个客房,多至1000个房间以上各种档次、各种风格的饭店管理。
我公司的各种版本，目前已成功地运行在国内910多家宾馆饭店，深受用户的欢迎和赞赏。
国内的酒店计算机管理系统最早是在80年代初发展起来的。
它们充分吸收了国外管理系统的精华，再结合国内的实际情况，逐步发展成熟，到目前已经形成了几个较成熟的软件系统，同时产生了几家专职从事宾馆业计算机管理系统的公司。
特别是到了90年代底，我国开发的酒店管理系统慢慢地进入五星级酒店，如我公司已拥有珠海怡景湾大酒店、四川锦江宾馆、长春名门饭店、成都加州花园酒店、长沙神龙大酒店、南京状元楼豪生大酒店、上海虹桥迎宾馆、中信宁波国际大酒店等五星级用户，四星级用户更是达到了200多家；尤其值得一提的是，西软酒店管理软件进入外方管理的酒店集团有：Zenith (Accor)、Howard Johnson （CENDANT）、CONIFER、Holiday Inn、Ramada等。
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千里马大酒店电脑管理系统
产品介绍
千里马酒店管理系统是一个覆盖酒店各部门运作的前后台一体化的全套集成系统，其目标是提高酒店的信息化水平，籍此提升酒店的财务收益、管理效率和酒店形象。
千里马已经顺利在700多家星级酒店获得成功的实施，是业界领先的管理系统。
千里马V7是一个前后台一体化，功能全面和强大，成熟稳定，灵活客户化，应用广泛，操作简单，界面友好的酒店电脑管理系统。
它将帮助酒店实现以下目标：
●增加收入，降低成本，提高效率
●前后台一体化，整个酒店范围内良好的信息化管理
●酒店专用财务软件，实现优秀的财务管理与控制
●完善的人、财、物管理，全面掌握酒店经营状况
●卓越的流程管理，帮助酒店推行规范管理
●持续的产品升级，适应酒店未来的业务变化
第一节千里马V7电脑管理系统的效益
增加酒店收入
◆正确运用”收益管理”控制客房出租率与房价的关系，使出租率上升
时房价自动跟随上升，确保客房收入不会损失。
◆住客多点消费帐单自动归结汇总，防止逃帐和漏帐的发生。
◆规范化的流程管理，杜绝管理中的跑冒滴漏
◆通过销售管理，扩大市场计划，吸引更多客户
◆客户价值分析，提高住客消费量
提高服务质量
◆前台身份证信息自动扫描系统，客户接待可在1分钟内完成
◆多点消费自动归结汇总，一点结账，极大方便住客消费
◆回头客/VIP客自动识别、优惠、个性化偏好提示，确保常客享受到
超值服务
◆用追踪住房数和收入的方式建立客人忠诚度计划，增加回头客
◆只需要点2-3个键的快速入住/退房结账系统，住客无须等待
提升工作效率
◆独具”穿透查询”功能，报表与帐单数据核对一目了然，无须人工打
印后逐个核对
◆夜核工作电脑自动完成，结束手工夜核历史
◆业务信息/帐单/报表的传递、审核、使用、保存全部电子化
◆信息查询弹指一挥间完成，即查即得
增强规范管理
◆电脑管理系统的”铁面无私”，可以规范内部员工的工作流程，帮助
将管理制度落实和执行
◆对员工所有的工作进行跟踪记录，有利于工作监督管理，避免”跑冒
滴漏”现象的发生
◆电脑系统中的各类文件有多重权限保护，避免了打印性文件易于泄
露的缺陷
酒店经营实时掌控
◆前后台一体化系统全面覆盖酒店所有业务部门，实时动态显示酒店
所有经营状况
◆总经理专用系统实时查询和分析酒店即时的经营情况
◆完备而灵活的报表系统实现对业务的全面掌控
◆酒店专用财务软件全面细致分析酒店财务状况
第二节千里马V7电脑管理系统优势
自主开发的前后台一体化系统
◆千里马V7具有国内唯一自主开发的前后台一体化系统，全面覆盖前
台、餐饮、娱乐、财务、人事、物资管理等业务
◆后台模块（人/财/物）专为酒店开发，最为适合酒店使用
◆统一开发平台，无缝集成，减少酒店在接口上的投资
◆售后服务一家承担，避免不同模块多家提供导致售后服务互相扯皮
推诿的严重后果
◆运行稳定，无故障运行时间极长
代表先进的酒店管理模式
◆吸收万豪/雅高/希尔顿/洲际/香格里拉等世界著名酒店管理集团的管
理理念，代表国际先进水平
◆结盟建国国际酒店管理集团等国内著名酒店管理集团，代表国内先
进水平
◆中西方顶级酒店管理模式融合，提供中国特色的世界级酒店软件
革命性的面向对象的功能设计
◆创新地将使用者所需要的功能都集中在一至二个界面上，同一使用
者无须频繁切换界面即可完成所需的全部工作
◆大幅节省电脑操作时间，增加对客服务时间，提高效率，提升对客
服务质量
◆使用者更易学习和掌握系统操作，节省培训时间和成本
全国性本地化服务
◆遍布全国的15个直属分支机构提供优质服务
广州、北京、上海、武汉、成都分别设立华南、华北、华东、华中、西南地区性服务中心，配备专业服务工程师，提供快捷的本地化服务
第三节千里马V7电脑管理系统功能特色
恒久弥新的稳定性
◆先进的”产品化”开发模式和数据库技术及高超的编程技术，保证了
海量数据的卓越处理能力
◆“产品化”模式研发，故障率只有同类软件的1/18
◆系统经年长期运行，稳定性仍然恒久弥新
◆历经10年广交会期间极度超负荷运作考验，倍受赞誉
杜绝差错的准确性
◆“产品化”模式研发，软件成熟稳定
◆独具”穿透式查询”功能，保证电脑数据、原始单据、报表间数据的
一致性和准确性
◆数据校对技术，确保夜核及报表间数据无差错
全面超越的智能性
◆第三代酒店软件，全面超越普通的管理型软件
◆融入商业智能（BI）/知识管理（KM）等管理理论与技术
◆自动分析问题并提供低成本高效益的解决方案
◆有效避免人员流动带来的工作脱节
以人为本的易用性
◆采用”面向对象”的功能设计，所需功能集中在一个界面完成
◆大幅减少电脑操作时间，增加对客服务时间，提升服务质量
◆主要功能操作轻点鼠标即可实现
◆节省培训时间和成本，员工满意使用
万无一失的安全性
◆通过国家信息安全测评认证中心认证，符合GB/T18336-2001《信息
技术安全性评估准则》标准的要求
◆多级权限认证保证系统操作人员不会非法操作
◆专用网络防毒系统确保系统安全
◆独有动态存储和备份技术确保系统万无一失
终生使用的长期性
◆“产品化”软件可以持续升级，让新技术/新功能服务酒店
◆依据酒店的发展状况客户化，满足长期发展运用的需求
◆极低的系统运行维护成本可让酒店长期轻松使用
美文欣赏
1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。
秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。
秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。
清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。
秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。
2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。
聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！
3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。
让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回到久别的家乡。
我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓，结下向往已久的真爱的果实。
4、好好享受生活吧，每个人都是幸福的。
人生山一程，水一程，轻握一份懂得，将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心是温润的，再遥远的路也会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。
5、漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。
月的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。
人生没有绝美，曾经习惯漂浮的你我，曾几何时，向往一种平实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远路，彼此守护着心的旅程。
沧桑不是自然，而是经历；幸福不是状态，而是感受。
6、疏疏篱落，酒意消，惆怅多。
阑珊灯火，映照旧阁。
红粉朱唇，腔板欲与谁歌？画脸粉色，凝眸着世间因果；未央歌舞，轮回着缘起缘落。
舞袖舒广青衣薄，何似院落寂寞。
风起，谁人轻叩我柴扉小门，执我之手，听我戏说？
7、经年，未染流殇漠漠清殇。
流年为祭。
琴瑟曲中倦红妆，霓裳舞中残娇靥。
冗长红尘中，一曲浅吟轻诵描绘半世薄凉寂寞，清殇如水。
寂寞琉璃，荒城繁心。
流逝的痕迹深深印骨。
如烟流年中，一抹曼妙娇羞舞尽半世清冷傲然，花祭唯美。
邂逅的情劫，淡淡刻心。
那些碎时光，用来祭奠流年，可好？
8、缘分不是擦肩而过，而是彼此拥抱。
你踮起脚尖，彼此的心就会贴得更近。
生活总不完美，总有辛酸的泪，总有失足的悔，总有幽深的怨，总有抱憾的恨。
生活亦很完美，总让我们泪中带笑，悔中顿悟，怨中藏喜，恨中生爱。