政务信息写作基本常识
办公室行政文秘必备知识
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《四川省事业单位公开招聘工作人员公共科目〈综合知识〉笔试考试大纲》2024
一、马克思主义基本原理
（一）马克思主义哲学
（二）政治经济学
（三）科学社会主义
二、毛泽东思想
（一）毛泽东思想的形成发展和历史地位
（二）毛泽东思想的科学内涵和精神实质
三、邓小平理论
（一）邓小平理论的形成发展和历史地位
（二）邓小平理论的科学内涵和精神实质 四、“三个代表”重要思想 （一）“三个代表”重要思想的形成发展和历史地位 （二）“三个代表”重要思想的科学内涵和精神实质 五、科学发展观 （一）科学发展观的形成发展和历史地位 （二）科学发展观的科学内涵和精神实质 六、习近平新时代中国特色社会主义思想 （一）习近平新时代中国特色社会主义思想的形成发展和历史地位 （二）关于当代中国的最高政治领导力量 （三）关于当代中国发展进步的根本方向 （四）关于新时代坚持和发展中国特色社会主义的目标任务 （五）关于新时代坚持和发展中国特色社会主义的根本立场 （六）关于新时代坚持和发展中国特色社会主义的战略安排
（四）危机管理：公共危机的含义、特征及其类型，公共危机管理及主要环节 （五）管理行为：决策、领导，计划、组织，沟通、协调，控制、监督 第四部分科技、文化常识
一、科学技术常识 （一）科技概论：科学与技术，历史上的科学、技术革命，现代科技发展的趋势 （二）科学前沿：物质、宇宙、地球的构成，生命、人类的起源，人的智能，人工智能等 （三）高新技术：计算机与通讯，基因工程，新能源，新材料，现代军事，航空航天，海洋开发，虚拟现实， 大数据、云计算、物联网技术、现代农业科技等 二、，市场机制与竞争,分配理论 （五）宏观经济学常识：宏观经济主要指标，通货膨胀与通货紧缩，财政政策与货币政策，宏观调控的目标和 内容二、管理常识 （一）公共管理基本理论：公共管理涵义及特征、作用、基本原则、基本原理，公共管理范畴与幅度、层次和 主要手段，工作岗位的职位、职责和职权划分 （二）公共组织：政府组织和非政府公共组织 （三）公共政策：公共政策的含义与功能，政策制定、政策执行、政策评估
行政机关公文写作常识
行政机关公文写作常识篇一：公文写作基本常识公文写作基本常识通报等公文，叫普发公文，凡下属机关都是受文机关，也就是发文的主送机关；下级机关向上级机关报告或请示的公文，一般只写一个主送机关，如需同时报送另一机关，可彩抄报形式。
主送机关一般写在正文之前、标题之下、顶行写。
三、正文。
这是公文的主体，是叙述公文具体内容的，为公文最重要的部分。
正文内容要求准确地传达发文机关的有关方针、政策精神，写法力求简明扼要，条理清楚，实事求是，合乎文法，切忌冗长杂乱。
请示问题应当一文一事，不要一文数事。
四、发文机关。
写在正文的下面偏右处，又称落款。
发文机关一般要写全称。
也可盖印，不写发文机关。
机关印章盖在公文末尾年月日的中间，作为发文机关对公文生效的凭证。
五、发文日期。
公文必须注明发文日期，以表明公文从何时开始生效。
发文日期位于公文的末尾、发文机关的下面并稍向右错开。
发文日期必须写明发文日期的全称，以免日后考察时间发生困难。
发文日期一般以领导人签发的日期为准。
六、主题词。
一般是将文件的核心内容概括成几个词组列在文尾发文日期下方，如“人事任免通知”，“财务管理规定”等，词组之间不使用标点符号，用醒目的黑体字标出，以便分类归档。
七、抄报、抄送单位，是指需要了解此公文内容的有关单位。
送往单位是上级机关列为抄报，是平级或下级机关列为抄送。
抄报、抄送单位名称列于文尾，即公文末页下端。
为了整齐美观，文尾处的抄报抄送单位、印刷机关和印发时间，一般均用上下两条线隔开，主题词印在第一条线上，文件份数印在第二条线下。
八、文件版头。
正式公文一般都有版头，标明是哪个机关的公文。
版头以大红套字印上“××××××（机关）文件”，下面加一条红线（党的机关在红线中加一五角星）衬托。
九、公文编号。
一般包括机关代字、年号、顺序号。
如：“国发[1997]5号”，代表的是国务院一九九七年第五号发文。
如何合理撰写行政文书
如何合理撰写行政文书行政文书是行政机关用于处理行政事务、行政管理和行政执法的重要工具。
合理撰写行政文书不仅能提高工作效率，还能确保文书的合法性和规范性。
本文将从行政文书的基本要素、撰写流程和注意事项等方面，介绍如何合理撰写行政文书。
一、行政文书的基本要素行政文书是行政机关依法制定的具有行政效力的书面文件，具有以下基本要素：1. 标题：行政文书的标题应简明扼要，能准确概括文书的内容和性质。
2. 文号：行政文书的文号是行政机关对文书进行编号的标识，便于管理和查阅。
3. 发文机关：行政文书应注明发文机关的全称和地址，以确保文书的合法性和权威性。
4. 发文日期：行政文书应注明发文的具体日期，以确定文书的时效性和效力。
5. 收件人：行政文书应明确指定收件人的姓名、职务和单位，以确保文书的送达和阅读对象。
6. 正文：行政文书的正文是表达行政机关意见、决定和要求的核心内容，应简明扼要、清晰明了。
7. 签发人：行政文书应注明签发人的姓名、职务和单位，以确保文书的合法性和责任追究。
8. 盖章：行政文书应加盖行政机关的公章，以确保文书的真实性和权威性。
二、行政文书的撰写流程合理撰写行政文书需要按照一定的流程进行，主要包括以下几个步骤：1. 确定文书类型：根据具体的行政事务和管理需要，确定所需的行政文书类型，如通知书、决定书、报告书等。
2. 收集资料：收集与行政文书相关的资料和信息，包括相关法律法规、行政规章、案例等，以确保文书的合法性和准确性。
3. 制定草稿：根据收集到的资料和信息，制定行政文书的草稿，包括标题、文号、发文机关、发文日期、收件人、正文、签发人等要素。
4. 审核修改：将草稿提交给相关部门或领导进行审核和修改，确保文书的准确性、合法性和规范性。
5. 盖章签发：经过审核修改后，将行政文书加盖行政机关的公章，并由签发人签字，确保文书的真实性和权威性。
6. 分发传阅：将已盖章签发的行政文书按照规定的程序进行分发传阅，确保文书的送达和阅读对象。
信息与消息的差异
信息与消息的写作技巧信息和消息是两种不同的概念（一）信息：咱们通常单位所产生的信息称之为：政务信息。
他是各级政府部门和各级领导把握大局、正确指导工作和进行科学决策而搜集、写作的信息。
包括政务工作、经济建设、社会发展等各个方面的容,其宗旨是立足本职，服务中心、服务领导、服务决策，面向基层。
目前，政务信息已成为各级领导进行决策的重要基础和行政机关有序运行的重要钮带，在行政指导、行政决策和政务公开方面正起着不可替代的作用。
政务信息的特点：政治性。
政务信息是为单位机关服务的，政务信息工作的开展以及政务信息所反映的容，都必须遵循并符合党和国家的各项路线、方针、政策。
综合性。
政务信息的容包括安排、要求、动态、问题、数据、分析等，传递的形式包括文字、图片、表格甚至影像，反映工作的方方面面。
真实性。
政务信息是出自单位的一手资料，其一，容真实。
真实是信息的生命。
这就要求我们必须坚持实事的原则，原原本本的反映情况，有喜报喜，有忧报忧做到“三不”---即不以点带面、以偏概全；不无中生有、捕风捉影；不夸大也不缩小。
要力避虚假，防止假报、漏报、匿报、错报行为发生。
其二，写法真实。
即实说，实录。
加工信息也必须忠于事实，切忌掺杂主观成分，做到不渲染，不遮掩，就实写来，据实分析。
指导性。
信息所传递的各级领导和上级机关的指示、要求、安排，对我们及时把握领导意图，找准工作方向，都具有重要的指导意义。
对于不同层次的信息，不能简单照搬照抄。
而应在加工整理的前提下，使信息功能得以充分发挥。
部性。
除了可以对外公布的容外，还经常反映一些较为敏感或带有一定部性的信息，上报信息多涉及党和国家的大政方针、重要活动、重要工作部署和重大社会动态等容，有些方面的信息只能控制在较小围的领导层，不应不合时机地随便扩散，因此，上报信息的部性较强。
时效性。
政务信息无论是在采编还是在报送上都有严格的时限要求，所反映的容与政务活动在时间上保持高度同步。
一、信息的选题（一）信息的选题应从四个方面入手：一要围绕中心工作选题。
公文写作格式规范技巧及范文模板
3）正文。是公文的主体和核心内容。字体不能太小，字距行距要清晰。要求一文一事，文字准确、简炼、逻辑清楚，标点正确。
4）附件。是附属于公文正文之后的文字材料，是公文的重要组成部分。如有附件，应在正文之后、成文时间之前注明附件顺序和名称。
4）主题词。是用以确切表达公文主旨的规范化名词或名词性词组。主题词必须准确、有惯次性，不能与标题混为一谈。它的位置在文件尾部横线之上，即抄送机关之上，由左向右排列，词与词之间要空一格，不能用标点符号。
5）抄报抄送机关。抄报抄送机关是受文的机关单位。标注在文件尾部的横线之下，分列两段，抄报机关在上，名称要使用全称或规范性简称。
第七条文件份数。标于印发机关及日期栏横线之下，居右。
第八条公文文字从左至右横写，横排。公文用纸为A4型，并用统一印制的红头公文纸印刷，左侧装订。张贴的公文用纸大小，根据实际需要确定。
公文标题用二号宋体字，内容用三号仿宋体。
公文写作与处理
1、写作基础知识
主题是文章的统帅和纲领，是文章的核心；主题源于材料，主题不能先行，必须从实际出发，从材料中引出主题。实用文体主题的表现表式主要有：①直接阐述；②单一集中；③以意役法；④片言居要；⑤善用标题。
1）命令（令）；
2）议案；
3）决定；
4）指示；
5）公告；
6）通告；
7）通知；
8）通报；
9）报告；
10）请示；
11）批复；
12）函；
13）会议纪要；
14）公报；
15）条例；
16）规定。
2024年行政岗位(公文处理及常识)知识考试题库与答案精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版2024年行政岗位(公文处理及常识)知识考试题库与答案一、单选题1.公文的秘密等级应该标注于版头的()。
A.右上角B.右下角C.左下角D.左上角参考答案：D2. 因调换办公室的缘故，某科长办公室的电话发生了变动，可以用以公布周知的是()。
A.通知B. 通告C.启事D.布告参考答案：A3.公文使用专门用语做结尾，下列选项不适合做公文结尾的是()。
A.上述请求，请予批准B.此致敬礼C.本令自公布之日起生效D.上述报告，如无不妥，请转批参考答案：B4. 公文若要表示涉及的范围或事物，事由前一般使用的介词是()。
A.对于B.关于C.有关D.对参考答案：B5. 以下注意事项为批办工作中特别强调要求做到的是()。
A.认真研读公文，弄清对方意图、问题的性质与实际状况B.不得越权批办公文C.批办公文的方式有多种，如电话沟通、现场办公、面谈等D.要求加强协商，努力协调各方关系参考答案：B6.适用于对重要事项或重大行动做出安排的文种是()。
A.决定B. 命令C.通告D.批复参考答案：A7.按通常划分，会议纪要这一文种属于()。
A.党政公文B.科技文书C.专用文书D.事务文书参考答案：D8.下面公文写作中，语句符合规范的是()。
A.该厂全体职工同心协力，奋发图强，在上半年不到三个月的时间里，就创造出产值比去年同期增长200%的奇迹B.我们一定要采取措施，尽可能节省不必要的开支和浪费C.目前有关部门已对该报做出停刊整顿，并责令其主要负责人深刻检查等纪律处分的处理D.一艘在巴拿马注册的名为“协友”货轮9月9日1时30分在斯里兰卡东部亭可马里突然遭到泰米尔“猛虎”组织袭击而出事，5名船员失踪参考答案：A9.人社部向陕西省人社厅发送()。
A.平行文B.直达行文C.上行文D.下行文参考答案：D10.准确、鲜明、生动、符合语法和逻辑，是公文写作的()。
A.政治要求B.业务要求C.文字表达要求D.行文规范要求参考答案：C11. 签发人姓名标注在发文字号同一行，居()。
公文写作基础知识
公文写作基础知识公文写作是一种特殊的写作技巧，用于在组织和行政机构中传递信息、表达意见、下达指示或决策。
良好的公文写作能力对于个人和组织的发展都至关重要。
在本文中，我将介绍一些公文写作的基础知识，以帮助您提高您的公文写作技巧。
首先，公文写作需要遵循一定的格式和结构。
一份典型的公文通常包括标题、正文、附件和签名。
标题应该简明扼要地概括文件的内容，正文应该明确、清晰地表达要传达的信息，附件可以包括相关的数据、图表或其他支持性的材料，签名应该包括发文人的姓名、职务和日期。
遵循这些标准格式可以使您的公文看起来更专业，更易于阅读和理解。
其次，公文写作需要使用简练、明确的语言。
避免使用复杂的词汇和长句子，以免让读者感到困惑和疲惫。
相反，使用简单、直接的词汇和短句子来表达您的意思。
在写公文时，要注意遣词造句的准确性和一致性，以避免歧义和误解。
此外，公文写作需要注重逻辑和推理。
在正文部分，清楚地陈述事实、观点和建议，确保它们之间的逻辑关系和连贯性。
如果有需要，可以使用有序和分段的结构来组织信息，让读者更易于理解和记忆。
在行文中，通过使用合理的推理和论证，提供充分的依据和证据来支持您的观点。
第四，公文写作需要注意文化和风格的因素。
由于公文可能涉及不同的组织和文化背景，所以在写作时要注意不同的文化差异和风格要求。
尽量使用中立和客观的语言，避免使用贬损或偏见性的言辞。
并且，在适当的情况下使用礼貌和尊重的措辞，以维护良好的工作关系和沟通效果。
最后，公文写作需要注意准确性和专业性。
作为一种正式的书面表达形式，公文需要准确地传达信息和表达意图。
要避免使用模棱两可的词汇和含糊不清的措辞，以免给读者留下歧义和误解。
此外，公文需要体现专业性和权威性，使用准确的术语和标准来描述相关的概念和程序。
总结起来，优秀的公文写作需要遵循规范的格式和结构，使用简练、明确的语言，注重逻辑和推理，考虑文化和风格因素，以及追求准确性和专业性。
通过掌握这些公文写作的基础知识，您可以提高您的写作技巧，并有效地传达您的意见和决策。
网络安全宣传周活动总结及政务信息范文汇编(7篇)(高校专题)
网络安全宣传周活动总结及政务信息范文汇编（7篇）（高校专题）网络安全宣传周活动总结及政务信息范文汇编（高校专题）篇一：尊敬的各位领导、教职工和同学们：大家好！经过我校的组织和努力，今年的网络安全宣传周活动圆满结束。
活动期间，我们通过举办讲座、举办比赛、发放宣传资料等形式，向广大师生宣传了网络安全知识，提高了大家的网络安全意识，取得了良好的效果。
首先，我们举办了网络安全讲座，邀请了网络安全专家来校进行讲座，向同学们讲解了网络安全的重要性以及常见的网络安全威胁和防范措施。
通过讲座，同学们对网络安全有了更加深入的了解，并且学会了如何保护个人信息和防范网络诈骗的方法。
其次，我们组织了网络安全知识竞赛，吸引了众多同学的参与。
竞赛题目涵盖了网络安全的各个方面，考察了参赛同学的网络安全知识和应对能力。
通过竞赛，同学们积极学习了解网络安全知识，提高了自身的防范意识和应对能力。
同时，我们还设置了网络安全宣传展板，向同学们展示了网络安全的重要性和当前的网络安全形势，加深了同学们对网络安全的认识。
此外，我们还通过发放宣传资料、张贴海报等形式，向广大师生普及了网络安全知识。
宣传资料包括了网络安全常识、隐私保护、密码设置等方面的内容，帮助大家了解网络安全的重要性并采取相应的防范措施。
同时，我们还鼓励同学们宣传推广网络安全知识，通过自己的行动影响他人，共同构建一个网络安全的校园环境。
最后，我们衷心感谢各位领导、教职工的支持和帮助，感谢广大同学对本次活动的积极参与。
通过网络安全宣传周的活动，我们进一步加深了师生们对网络安全的认识，提高了网络安全意识和能力，增强了大家的网络安全防范意识，为校园网络安全建设做出了积极的贡献。
谢谢大家！篇二：尊敬的各位领导、教职工和同学们：大家好！在网络安全宣传周活动结束之际，我代表组委会向您汇报本次活动的开展情况。
今年的网络安全宣传周活动以“网络安全在校园”为主题，旨在进一步提高广大师生的网络安全意识，营造良好的网络安全氛围。
公文写作应注意细节
公文写作应注意细节公文写作中的细节问题对于经常与文字打交道的文秘人员而言，掌握文章写作的一般规律，具备各种常用文体写作的基本能力，把握公文写作的具体细节，是我们必备的素质。
下面简单谈一谈公文写作中的一些基本常识和需要注意的几个问题。
一、做好准备“巧妇难为无米之炊”，只有准备充分，起草公文才能奋笔疾书，一气呵成，反之就只能不知从何处入手，“十步九回头”，写了撕、撕了写，别别扭扭，很难写出“高屋建瓴，势如破竹”的公文来。
那么，起草公文需要做好哪些准备呢？一要提高个人的思想修养和学识储备。
一方面，正确的世界观、政治观、道德观、艺术观、美学观、历史观、伦理观、文化观对作者的文风、作品的质量至关重要。
古人说：“志高者意必远。
”写作者树立了正确、远大的理想，写作时才能正确地“言志”，做到文意深远。
另一方面，“读书破万卷，下笔如有神”，作者只有博览群书，对各方面的知识才能融会贯通、运用自如。
同时，公文写作要求的学识既要博，也要专，假如写经济方面的材料，没有经济学理论作基础，写政党建设的材料，没有政党理论作基础，那是写不出好材料的。
所以，平时我们要强化自己的思想境界修养，要增进自己多方面的文化科学知识的素养。
二要掌握领导意图、语言风格。
所谓“领导意图”，就是领导对撰写某一公文的目的和打算。
如果在起草公文前，不了解领导意图，只能是自作主张，瞎写一气。
所以，在公文写作前，必须把领导意图搞清楚。
对领导意图，了解得越具体越好，越透彻越好。
当然，有时领导对领导意图不可能谈得那么具体、那么透彻，这要靠公文写作人员平时对近期领导关注问题的掌握程度了，要靠充分发挥主观能动性了。
有了领导意图，写作就有了“尚方宝剑”，就知道写些什么了。
“语言风格”就是领导讲话风格和习惯。
如果不了解领导的语言风格，讲话稿写的再好，与领导行不成共同语言，领导也不会欣赏。
这就要求作者经常参加会议，感受气氛，通过多种途径掌握领导的语言风格。
三要学习有关文件和报刊，深刻领会中央和上级党委指示精神。
政务信息写作基本常识（最终版）
政务信息写作基本常识（最终版）第一篇：政务信息写作基本常识（最终版）政务信息写作基本常识一、政务信息的概念和定位（一）概念：所谓政务信息，就是与党务信息相对应的、在政务活动中产生的信息，是指反映政务工作进展情况、遇到的有关问题及可能影响政务决策的信息。
其主要任务是反映政府工作及社会、经济发展中的重要情况，为政府把握全局、科学决策和具体实施提供及时、准确、全面的信息服务。
（二）定位：从具体工作的层面看，政务信息应该定位于以下四个方面：①下情上达、上情下达。
②宣传工作，展示自我。
③争取上级领导支持，推动难点问题解决。
④展现单位面貌，树立单位形象。
围绕“领导需要了解”和“需要领导了解”的信息进行编报。
政务信息是一种新的、独立的、特殊的文体。
作为一种新兴的公文形式，它既不同于一般的新闻消息，也不同于日常的工作简报。
二、政务信息与新闻的异同区别：政务信息与新闻的服务对象不同。
政务信息的服务对象是党政领导，为领导掌握情况服务。
新闻的服务对象是社会大众，一般通过典型来起导向作用。
共同点：时效性和真实性。
三、政务信息的基本要求和内容（一）基本要求：可以用六个字来概括：新、实、准、快、精、深。
新，是指在时间上是最近发生的事情，要有新鲜感。
实，是指信息内容要真实；事件发生的程度，在语言表达上必须实事求是，不能有虚构和夸大或缩小的情况发生。
准，是指准确无误地收集、整理信息，不道听途说、不捕风捉影。
快，是指生成信息快、传递信息快。
紧急信息随时发生随时报送，确保信息的时效性。
精，是指文字简炼、文风朴实、开门见山，用最短的语言把事情说清楚。
深，在内容上要有一定深度，力求通过一个具体的事情反映某种现象，透过这种现象反映事物的本质。
（二）基本内容：从报送角度看，政务信息内容主要包括以下几个方面，一是反映取得的成绩；二是反映重要工作、重点工程建设进度；三是反映工作中的新举措；四是反映社会经济生活中出现的新现象；五是反映上级重要会议、上级领导重要批示、指示精神贯彻落实情况以及政策执行情况；六是反映工作中出现的新情况、新问题；七是反映社情民意；八是反映紧急突发性的事件以及续报事件进展情况、原因、后果和对事件的处理情况。
大学语文行政公文
大学语文行政公文在大学语文行政工作中，行政公文扮演着重要的角色。
行政公文是指由大学语文部门或机构发布的、用于传达行政信息、决策和执行指示等内容的文件。
这些公文要求准确、规范，以确保信息的传达和执行效果。
本文将从行政公文的基本要素、格式和写作技巧等方面进行探讨，以提高大学语文部门的行政工作效率。
一、基本要素1. 标题：行政公文的标题应简洁明确，准确概括文件内容。
标题通常位于公文的上方中央，使用加粗、居中的方式呈现。
2. 发文单位：发文单位是指发布行政公文的部门或机构名称，通常位于标题下方，偏左呈现。
3. 发文日期：发文日期表明公文的发布日期，通常位于发文单位下方，偏左呈现。
4. 正文：正文是行政公文的核心部分，包括行文目的、内容要点、决策或指示等具体信息。
正文分段落呈现，每段落之间通过空行进行分隔。
5. 署名：署名是指发布行政公文的相关负责人或机构的名称和职务，通常位于正文的末尾，靠右呈现。
二、格式1. 纸张：大学语文行政公文一般采用A4大小的白色纸张进行打印。
2. 字体：正文的字体应使用常见的宋体或仿宋体，标题可以使用加粗或黑体字体突出。
3. 字号：正文的字号通常为小四（12磅），标题可以使用稍大的字号以突出重要性。
4. 对齐：行政公文的文本排版应采用左对齐，在内容总量允许的情况下，尽量避免出现断句和断词。
5. 页边距：上下左右的页边距通常设置为2.54厘米，以保证整体视觉效果的一致性。
三、写作技巧1. 简洁明了：行政公文的写作应力求简洁明了，内容要点要用简短的语言概括，避免冗长的叙述。
2. 条理清晰：行政公文的内容应结构清晰，段落之间逻辑连接紧密。
可以运用标题、小标题等方式，将内容分段，使得读者能够更清晰的理解主题与内容。
3. 语句通顺：行政公文的语句应通顺，避免使用过于复杂或难以理解的词汇和句式。
4. 合理使用标点符号：使用标点符号要准确无误，合理运用，以确保语句表达的准确性和流畅性。
5. 注意行文格式：行政公文要严格按照格式书写，包括标题、发文单位、发文日期、正文和署名等要素，以确保公文的合规性。
政务服务基本常识PPT
热情和耐心
政务服务人员应保持热情 、耐心的态度，积极解答 问题，提供必要的帮助。
诚信和公正
政务服务人员应保持诚信 、公正的态度，不偏袒、 不徇私，确保服务对象的 合法权益。
服务质量标准
专业知识和技能
政务服务人员应具备相关的专业 知识和技能，能够准确、全面地 解答问题，提供优质的服务。
服务流程规范
政务服务应遵循规范的服务流程 ，确保服务对象能够顺利、高效 地完成所需业务。
03
详细描述：某市政务服务部门定期收集企业和群众的 反馈意见，持续改进服务质量和效率，确保政务服务
始终与群众需求保持同步。
04
总结词：持续改进
创新服务案例
总结词：技术驱动 总结词：跨界融合
详细描述：某市政府利用人工智能、大数据等技 术手段，推出了智能客服和政务服务机器人，实 现了24小时在线咨询和自助办理。
政务服务基本常识
汇报人：XXX
202X-XX-XX
目录
CONTENTS
• 政务服务概述 • 政务服务流程 • 政务服务标准 • 政务服务监督与评价 • 政务服务常见问题与解答 • 政务服务案例分享
01 政务服务概述
CHAPTER
政务服务的定义
政务服务是指政府机构或部门为公民 、法人和其他组织提供公共管理和服 务的活动。
时间内得到满意的回复或结果。
04 政务服务监督与评价
CHAPTER
政务服务监督
政务服务监督的定义
政务服务监督是指对政务服务提供 过程和结果进行监测、检查和评估 ，以确保政务服务的质量和合规性 。
监督的方式
监督方式包括内部监督、外部 监督和社会监督等。
监督的主体
监督主体包括政府部门、第三 方机构、社会组织和公众等。
第六章 重要政务新闻与政府信息发布
第六章重要政务新闻与政府信息发布一、重要政务新闻发布重要政务新闻是指党和国家的领导机关的重大决策、重要会议和事件、重要文件以及有关领导人的重要公务活动等。
这类新闻一种是有正式文件或文书的，需以公告形式发表；另一种虽然没有文件文书，但也要有一个权威性的官方文本，称为公告性新闻。
中央人民政府政务院于1949年12月发布《关于统一发布中央人民政府及其所属各机关重要新闻的暂行办法》，规定凡须经过中央人民政府委员会、政务院、人民革命军事委员会、最高人民法院和最高人民检察署通过或同意的一切公告（如文书、法律、法令、决议、命令、训令、通令、计划、方针、外交条约、外交文书、判决、起诉书等），以及须经过上述机关负责首长同意后发布的一切公告性新闻（如关于政府会议、政府重要措施、政令解释、工作总结、外交事件、重要案件等的新闻），均由国家通讯社即新华通讯社统一发布。
次年政务院又发布《关于中央人民政府所属各机关发表公报及公告性文件的办法》，重申“一切公告及公告性的新闻，均由新华通讯社统一发布”，“凡属中央人民政府及其所属各机关的一切公告及公告性新闻，均应交由新华通讯社发布，并由《人民日报》负责刊载；如各种报刊所发表的文字有出入时，应以新华通讯社发布、《人民日报》刊载的文字为准。
”政府所属各部门“均应负责以有关新闻稿件供给新华社，或将应发布之新闻材料通知新华社”。
1982年第五届全国人大常委会通过决议，决定“将新华通讯社作为国务院的组成部门，是国家集中统一的新闻发布机关”。
1987年中宣部等部门《关于改进新闻报道若干问题的意见》重申新华社是“党和国家发布新闻的机关”，负责准确地、及时地统一发布党和政府的重要新闻，主要是指：（1）党和政府的重大决策、决定；（2）重要文件；（3）重要会议新闻；（4）中央领导人的重要活动；（5）中央领导人同外宾会见、会谈时发表的涉及国内国际重大问题的谈话；（6）重要人事任免；（7）领导人去世等。
信息的基本常识一
信息的基本常识一一、信息的本质：信息是指事物所具有的特定的、有组织的、对人类有用的内容，并且可以刺激接受者的感知和认知产生反应。
其核心概念是“知”，即群体或个体之间的知识、技能、文化、社会关系等等。
信息是在社会交往中的产物，是由发送方通过特定的传输媒介向接受方传递的有组织的内容信息。
二、信息的分类：信息可以分为四类：符号信息、数字信息、声音信息和影像信息。
符号信息主要是指文字、标志等有意义的符号，数字信息则是指数字、图表等具有数量性质的数据，声音信息是指人声、声效等音频内容，影像信息则是指图像、视频等视觉内容。
三、信息的规律：信息具有一定的规律，主要包括以下几点：1. 信息的传递是有方向性的，即从发送方到接受方。
2. 信息的传递是具有时效性的，发送方的信息传达到接受方的时间是有限的，超过一定的时间就会失效。
3. 信息的传递是有差异性的，发送方和接受方的信息理解和接受程度都是不同的。
4. 信息的传递具有随机性，即在信息传递过程中可能存在一些干扰或失真的情况。
信息的传递主要涉及以下三个过程：1. 编码：将发送方的意图进行符号化、数字化或语音化的处理，形成具有信息含义的消息。
2. 传输：将编码后的消息通过特定的传输媒介（如电视、电话、互联网等）传递给接受方。
3. 解码：接受方接收到消息后进行识别、理解和解码等过程，完成对信息的消化和理解。
五、信息的应用：信息在人类生活的各个方面都有应用，主要包括以下几个方面：1. 科学技术：信息技术、通讯技术、计算机技术等科技领域都需要使用信息。
2. 经济活动：广告、电子商务、金融等领域都离不开信息的应用。
3. 社会管理：政府、企业、组织等机构在管理活动中都会使用信息化的手段，如信息化办公、电子政务等。
4. 生活娱乐：智能家居、互联网、游戏等娱乐领域也是信息应用的重要领域。
六、信息的搜索：信息的搜索是指通过某些手段，在庞杂的信息中找到自己需要的信息的过程。
搜索的方式有很多，如搜索引擎、常见的网络搜素、在线资料库、数字图书馆等等。
党政信息
一、 党政信息 概述党政信息是信息的一个重要门类，是党政机关运转过程中所吸纳和发生的各种信息。
它是以高度发达的信息科学和信息技术为基础，以服务于各级党政机关为宗旨的。
卓有成效的信息工作是党政机关进行科学决策、实施正确领导的必要条件。
党政信息工作作为专门工作开展虽然为时不久，但它的地位和作用越来越突出地显现出来，已成为党政机构运转过程中不可或缺的要素。
(一)党政信息的概念 党政信息是党务信息和政务信息的合称,是指反映有关党务、政务工作及其相关事物的情报、情况、资料、数据等所蕴含的内容的统称。
它是为各级党政机关领导科学决策和指导工作提供服务的信息。
党政信息可以吸纳一般信息的内容，但一般信息并非都是党政信息。
一般信息只有与党务、政务活动密切相关的时候才称其为党政信息。
(二)党政信息的特点 1.政策性(或指导性)。
这一特性主要体现在党政信息的具体内容上。
决策与领导是党政机关的重要职能，在实施这一职能时，就必然要求掌握大量有关政策性的信息；同时，从内部系统来讲，各级党政机关的信息对各所属下级机关的工作必然具有政策性和指导性。
2.宏观性。
由于党政机关主要进行宏观决策、宏观管理调控，抓大政方针和关系全局的问题，所以作为党政机关服务的信息，当然应该具有宏观性。
3.广泛性。
这一点主要是从信息的来源渠道上讲的。
党政机关处于社会的核心位置，需要掌握各方面的情况，这就要求无论信息来自哪个领域、哪个层次，只要是有关领导决策的内容，就属于应收集的党政信息。
4.内部性(或机密性)。
党政信息的许多内容涉及到党和国家的机密，是不能任意公开的；有些信息是为领导掌握某些特定情况而专门收集的，如重要社情、敌情动态方面的信息，一般情况下是不宜公开或没必要公开的。
党政信息工作既具有来源渠道广泛的开放性，又具有内部处理、传递的封闭性。
这是党政信息区别于一般信息如商品经济信息、新闻信息的一个显著特征。
5.权威性。
这一特性是由党政机关所处的重要位置和党政信息对真实性、准确性、保密性的严格要求所决定的。
政务信息写作基本常识
政务信息写作基本常识政务信息写作是政府部门向公众传递政治思想、政策法规等信息的一种方式。
政务信息写作具有权威性、准确性和规范性等特点，因此在写作过程中需要遵守一定的基本常识，以确保信息的真实性和有效性。
一、准确性政务信息写作需要始终保持准确性。
写作过程中，必须确保所写内容与政府部门的政策方向一致，同时对于政策规定的限制和规定也要有一定的了解。
在撰写过程中，应该避免使用含糊不清或不准确的表述，如“有可能”、“多少许”等，以保证所写内容的准确性和权威性。
二、权威性政务信息写作是一项权威性强的工作，政府部门是社会权力的代表和执行者，对于政策和规定的解读和传达具有权威性。
因此，在写作过程中应该尊重政府部门的意见和规定，尽可能的表达政府部门的声音。
以确保所写信息具有权威性，能够为公众及相关部门提供指导和参考。
三、有效性政务信息写作的目的是为了保障政策和规定的顺畅实施，因此，政务信息写作所表达的信息应该具有一定的启示性和指导性。
在写作过程中，应该注重信息的可读性和易懂性，对于普通读者也能够读懂并加以实施。
在写作中，需要注重总结和提炼，使得信息精简明了，易于理解和实施。
四、规范性政务信息写作需要具有规范性。
它要求作者遵守一定的写作规范、格式和要求。
在写作中，应该注意用语是否规范，语言是否得体，排版是否整齐等，使得所写内容具有一定的美感和易读性，同时，也为其它政务文书的写作提供美学上的参考价值。
五、语言翔实性政务信息写作需要语言翔实，能够全面准确地表达政府部门的政策方向和政策规定。
在写作过程中，应该注意语言的严谨性和翔实性，避免信息不全或疏漏的现象出现。
同时，在语言上也应该注意一定的技巧和巧妙，使得信息表述更为生动有趣或更为深刻有力。
六、信息安全性政务信息写作需要保证信息的安全性。
在政务信息写作中，信息泄漏对于政府的形象和声誉会造成不利的影响。
因此，在写作过程中，也应该注意信息的保密要求，不得随意透露敏感信息。
常识普及 政务民生知多少？
常识普及政务民生知多少？政务民生是指政府在行使行政权力过程中，为满足人民群众的基本需求、保障社会公共利益而采取的一系列政策、措施和行动。
政务民生紧密关联着每个人的生活，了解政务民生知识，有助于增强公民意识、参与社会管理和提高生活质量。
下面将对政务民生的几个常见问题进行探讨，以增加大家的知识面。
首先，社会保障是政务民生的重要方面。
社会保障是国家为保障社会稳定和人民生活，而对社会成员特别是弱势群体提供的一种基本保障体系。
社会保障包括社会养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险等。
社会保障体系的建设是各国政府的基本职责之一，它与人们的日常生活息息相关。
例如，社保卡是一种智能卡，用于储存个人的社保信息，可以实现医保、养老金的查询和结算。
熟悉社保卡的应用，方便了人们的就医和养老金的领取。
其次，教育与文化是政务民生的重点领域。
教育是民生的基石，对个人的成长和社会发展起到至关重要的作用。
而文化是国家软实力的重要组成部分，通过它可以传承社会价值观、培养公民素质和促进社会和谐。
教育与文化的改革与发展关系着广大人民群众的切身利益。
我们要关注教育和文化政策的制定与实施，关注教育资源的公平分配和文化产业的发展。
了解教育改革的政策变化、文化艺术节目的热点话题等，可以使我们更好地关注教育和文化的发展。
再次，环境保护是政务民生的重要内容。
环境保护关系到人们的身体健康和生活质量。
政府要加强环境保护的管理和监督，通过制定法律法规和实施环境保护项目，提高环境质量，保护自然资源，降低污染物排放。
我们可以了解环境保护领域的一些基础知识，如水资源的循环利用、垃圾分类处理等，积极参与环境保护活动，提高自己的环保意识。
最后，社会治理是政务民生的核心。
社会治理是政府在维护社会秩序、促进社会稳定与谐和发展过程中施以行动的方式和机制。
社会治理充满挑战，但也充满希望。
政府通过各种手段来加强社会管理，如完善法律法规、组织社区自治、加强社会组织建设等。
了解社会治理的相关知识，例如公共安全、社区建设、法制教育等，可以提高我们对社会问题的认知，增强社会责任感。
政务服务基本常识考试
政务服务基本常识考试
华丽转身——由我来考考你！
1.政务服务是指政府向社会提供公共服务，以满足人民群众的基本生活和社会发展的需要。
这些服务包括哪些方面？
2.政务服务的目的是什么？
3.在政务服务中，政府与公众的互动方式有哪些？
4.公众在享受政务服务的过程中，应该遵守哪些规定？
5.你可以从哪些渠道了解政务服务的信息？
6.在处理政务服务事项时，你需要注意哪些事项，以确保顺利办理？
7.如何在政务服务过程中维护自己的合法权益？
8.政务服务对于推动社会发展和人民群众获得更好的生活有什么重要作用？
9.请讲述一个你参与的政务服务，从申请到办理的整个流程和你的体验。
10.你认为政府应该如何提高政务服务的质量和效率？请至少提出三点建议。
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政务信息写作基本常识
政务信息是一种新的、独立的、特殊的文体。
作为一种新兴的公文形式，它既不同于一般的新闻消息，也不同于日常的工作简报。
政务信息的写作有其内在的特点和特定的规律。
笔者结合工作实际和平时写信息的体会，对政务信息写作的基本常识进行了归纳整理，与大家共同学习交流。
一、政务信息的概念和定位
（一）概念。
所谓政务信息，就是与党务信息相对应的、在政务活动中产生的信息，是指反映政务工作进展情况、遇到的有关问题及可能影响政务决策的信息。
其主要任务是反映政府工作及社会、经济发展中的重要情况，为政府把握全局、科学决策和具体实施提供及时、准确、全面的信息服务。
从工作的角度看，政务信息就是沟通情况、反映问题、交流经验，为领导科学决策、指导工作、推动工作服务的文字材料。
其表现形式是县级以上政府的政务信息刊物上的文章、部门单位的简报和为领导决策服务的各类汇报材料。
简单说，政务信息写作就是围绕领导需要了解和需要领导了解的信息进行编报。
（二）定位：从具体工作的层面看，政务信息应该定位于以下四个方面：①下情
上达、上情下达。
②宣传工作，展示自我。
③争取上级领导支持，推动难点问题
解决。
④展现单位面貌，树立单位形象。
（1）数字型。
数字最具说服力，在题目制作中找出全篇信息具有关键性、代表性
的数字，来表明信息的主题或基本含义。
如：《镇原县新农村建设投资过2亿》，这类标题直观明白，一目了然，不看信息内容就知道信息的中心议题。
此类信息标题一般在反映工程进度、工作成绩等信息中比较常见。
（2）词汇型。
此种类型的信息标题充分体现简明扼要的特点，常用来说明事情的
发展过程。
在制作此类标题中忌凭空产生，要通过对信息材料的分析、整理，找出内在规律，得出正确结论，用有代表性的词汇来代替。
如：《庆阳市实施三个引领着力提高环境整治水平》，这些标题可以直接看出整篇信息的基本框架、结构、中心内容，通过对信息标题的阅读就可以知道所要说明的目的。
此类标题一般在经验介绍、工作措施等推介性类型的信息中较为常见。
（3）杂合型。
此种类型的信息标题是词句和数字并用，在表述上更全面准确，通
过标题就能知道事情发展的过程和结果。
如：《镇原生源地信用助学贷款帮助
2000多名家庭困难学生上大学》，这些标题能够充分反映出信息的概况，达到不
留悬念的效果。
此类信息标题一般在综合性、突发性、动态性信息中比较常见。
3.巧妙设计结构，做到结构严谨、层次清晰。
信息结构的基本要求：一是简短、灵
活。
二是清晰、严谨。
信息结构的设计就是政务信息素材的组合。
常用的方法有：一是以时间先后为顺序，这种结构多用于反映事件类信息。
二是以逻辑为顺序，按照大与小、重与轻、主与次等原则，对内容进行布局。
三是时间顺序与逻辑顺序交叉运用。
4.写好主体部分，做到文字简炼准确，有闪光点。
这是最重要的，要做到条理层次清晰。
5.反复推敲字句，做到语言凝练、庄重精确。
推敲的同时还要把好文稿审核关。
信息写作公式：标题+做法+数字+（例子）=信息五、政务信息类型从操作层面看，根据信息的特性，特别是信息所侧重体现的信息点，政务信息主要有以下15种类型：
（1）首位性。
即经济建设和社会事业的总量、规模、增幅居全国或全省首位，以及居前列位次。
如：《甘肃省第一个中国书法之乡殊荣花落镇原》
（2）破关性。
即经济建设和社会事业迈上一个阶段性的台阶。
如：《镇原县邮政储蓄余额突破4亿元大关》、《镇原县农村公路投资规模突破亿元建设里程前所未有》
（3）全国性（全省性）。
即经济和社会事业中某项工作被评为全国性（全省性）荣誉称号或成为全国性（全省性）的试点单位，或者与全国有影响力的事情发生了关系。
如：《镇原县农村劳动力转移就业进入全国先进行列》
（4）首创性。
即经济建设和社会发展在全国或全省首创性的成效、成果和做法，以及率先性的作为。
（5）创新性。
即经济建设、社会事业发展和改革开放中有别于其他地区的创新性的做法、现象和成效。
如：《镇原县郭原乡王沟圈村采用摊厘入亩的办法筹集新农村建设用地》
（6）措施性。
即体现开展某项工作的措施，既可以是过去时，也可是现在时，还可以是将来时。
如：《镇原县小金库专项治理工作实打实》、《镇原县多措并举加强村级财务管理》
（7）启动性。
即经济和社会事业发展中工程项目或活动启动。
如：《镇原县北部5乡镇安全饮水项目启动2.4万农村人口饮水困难有望得到解决》。