员工日常行为规范管理办法

机密□秘密■

《正和文化传播集团员工日常行为管理办法》已获公司批准，集团各中心、事业部及分/子公司员工从文件生效日期起，须严格按此规定进行操作、管理。

本办法由制度管理委员会负责制订、修订和解释。

总裁签发：

签发日期：2018年06月01日

发送至：集团各中心、事业部及分/子公司

抄报至：集团总裁

员工日常行为规范管理办法

第一章总则

第一条为加强正和文化传播集团(以下简称“集团”)员工职业道德建设，规范员工工作行为，提高全员整体素质，促进企业文化建设，使各项业务稳健发展，特制定本办法。

第二条员工日常行为规范是全体员工必须遵循的准则，是规范员工内外行为、评价员工职业行为的依据。

第三条集团各中心、事业部及分/子公司领导要以身作则遵守行为规范，并抓好所辖部门的行为标准教育、培训、监督、考核工作。全体员工言行应遵循行为规范，共同塑造集团良好的企业形象。

第二章语言规范

第四条公司提倡普通话。交往语言：在处理对外事务中，必须使用“您好，欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走好”等礼貌用语。

第五条电话语言：接听电话要及时，一般铃声不应超过三声，通话时首先使用“您好，正和文化传播集团/xx部门/xx中心/xx事业部，请问……”语气温和，语音适中，不得在电话中高声喧哗、争吵，以免影响工作秩序。

第六条接待语音：接待集团来访客人时应使用：“您好、请稍后、请坐、我通报一下、有没有预约”等词语，切勿说“不”。

第七条职员之间称谓：职员之间可称呼职位或姓名。

第三章行为规范

第八条办公室工作人员均要严格遵守纪律，按时上下班、不迟到、不早退，遵守考勤制度。

第九条工作时间内不得无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。

第十条员工应每天做好个人工作区域的卫生保洁工作，保持物品整洁、干净。公司公共设施由公司保洁员负责定期的清洁保养工作。

第十一条发现办公设备（包括通讯、照明、电脑等）损坏或发生故障时，职员应立即向行政部报修，以便及时解决问题。

第十二条吸烟应到规定区域范围内（安全通道），禁止在办公室吸烟。

第十三条不准用公司电话打私人电话，不准占用公司电话谈论与工作无关的事。

第十四条积极参加集团、部门组织的各项活动，因故不能参加者，必须请假。

第十五条同事间要团结协作、互相帮助、互相学习，齐心协力完成办公室各项工作。

第十六条要做好重要资料保存工作，不得随意摆放保密文件，对于发明专利、软件、图纸要重点管理，不得随意泄露。

第十七条办公室所有钥匙都由行政部门发放给各责任人，并对备用钥匙进行编号，不得转交其他人员使用，未经相关负责人同意不得私自配备办公室钥匙。

第十八条办公室内员工不得存放大量现金等贵重物品，以防被盗。不得携带违禁品、危险品、枪支、管制刀具等物品。

第十九条办公室门窗要做到人离时要关锁门窗，人离电停，下班后立即关闭计算机、个人工位上的插排以及办公室照明灯。周五下班后，最后离开的的员工需关闭所有电源，除冰箱、空调。

第二十条所有用于消防的通道严禁摆放任何障碍物，灭火器存放位置严禁随意改动。

第四章仪表仪容

第二十一条员工着装干净整洁。周一和重要接待活动全体员工必须统一着工装。

第二十二条头发要保持干净，无异味。

第二十三条女士化妆淡雅，切记浓妆艳抹。

第五章附则

第二十四条本办法经集团制度管理委员会讨论通过并由总裁签发。第二十五条本办法由制度管理委员会负责解释。

第二十六条本办法自发布之日起实施。