监控维保方案及表格
一份完整的安防监控系统维保方案及表格
一份完整的安防监控系统维保方案及表格目录一、系统概况.1、系统组成.2、系统拓扑图・.二、维保服务内容三、维保服务方式.1、系统全面排查2、定期上门巡检服务2、电话支持服务.3、现场技术服务.4、维护具体工作内容.四、响应时间及承诺五、监控系统包年维保报价及付款.六、公司简介及相关业绩..1、公司简介2、相关业绩七、维保相关表格.一、系统概况视频安全防范监控系统维保，是安全防范监控系统发挥正常功能的前提保障。
我公司依照国家《安全防范工程程序与要求》GA/T75—1994.《建筑电气设计技术规程》JGJ / T16—1992、《安全防范工程技术规范》GB50348-2004等文件规定的内容，结合用户的监控设备实际和管理要求，以使整个维保工作系统化、规范化、档案化，使整个系统正常运行，以达到用户实际使用之要求。
1、系统组成目前该系统由如下部分经组成：1）前端部分：监控摄像头，监控电源，支架，护罩等2）传输、辅助部分：光缆，电缆，视频线，光端机等3）存储设备：硬盘录相机，监控硬盘等4）中心显示设备：矩阵，监控器等需要维保设备概况：1）前端部分：监控摄像头，监控电源，支架，护罩等2）传输、辅助部分：光缆，电缆，视频线，光端机等3）存储设备：硬盘录相机，监控硬盘等4）中心显示设备：矩阵，监控器等2、系统拓扑图二、维保服务内容维保内容包含线路维护、中心设备维护、摄像机维护、硬盘录像机设备及其附属设备维护。
维保服务内容如下：1、视频信号线路、摄像机供电线路的检测、故障排除、隐患排查。
2、所有接口、线路接口的焊点的检测、视频头的更换等。
3、监控系统前端摄像机的维护、位置调整、设备维修及更换、故障排除等。
4、监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故障排除等。
5、矩阵、监视器图像画面的切换、轮巡6、监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等7、备品备件，对常规设备，如：硬盘录像机、各种规格的摄像机、分配器等进行备货，以提高维保质量。
监控维保方案及表格
XX有限公司视频监控系统工程维保方案XX公司20XX年05月一、工程保修期 (3)二、维保服务范围 (3)三、维保服务内容 (3)3.1服务方式 (3)3.2故障诊断和排除 (4)3.3设备维修 (4)3.4软件升级 (4)3.5定期系统巡检 (4)3.6定期系统保养 (4)四、维保流程 (5)4.1维保服务流程 (5)4.2定期系统巡检流程 (6)五、故障等级定义及对应服务方案 (6)六、定期维保服务内容 (8)六、系统维保相关表格 (8)很多建筑智能化系统（包含“监控系统”）在工程竣工验收后，虽然能够正常投入使用，但是随着时间的推移，由于操作人员的技术水平较低和某些施工单位对售后服务工作的忽视，导致智能化系统逐渐瘫痪，最后完全成为摆设，白白浪费了大量投资。
所以说，智能化建筑建成并不意味着就可以一劳永逸的享受现代科技的成果，大量艰苦的工作还在后面。
只有在良好的管理下，智能化系统才能长期的维持正常工作，整个工程投资才能得到预期的效益。
随着人们投资意识水平的不断提高，同时人们的服务意思越来越强，因此，在现在的绝大多数智能化系统项目中，对于一个注重品牌效应的系统集成公司来说，非常希望通过“健康工程”的实施来服务客户。
我公司会在工程竣工验收后系统投入使用时，提供X年的系统免费维护和保养的服务。
这不仅是口头上的一个承诺，更多是体现在工程维保的实施过程中。
对于XX公司（以下简称：XX公司）内部监控系统，具有相当复杂的环境，厂区区域广，社会行业多，服务内容多，现场环境复杂。
在生产中涉及：办公楼、研发楼、科技楼、工厂、煤碳、码头、运输管道等；在生活中涉及：居住区，活动场管（体育馆、电影院、游泳馆）、公共服务（商户、银行、电力、邮政等）。
如此复杂的一个多元化企业，对监控系统的功能要求和质量要都具有特定的要求。
而对于一套复杂的监控系统来说，系统的售后服务显得尤其重要。
一套好的售后服务体系统，不只能让系统提高运行寿命、提升运行质量、及时排故解痪；最重要的是能对生产和管理及时跟进、能对生活中的特定事件进行回顾。
监控维保专项方案
一、方案概述为确保监控系统的稳定运行，充分发挥其安全防范作用，根据相关法律法规和公司实际需求，特制定本监控维保专项方案。
本方案旨在规范监控系统的维护保养工作，提高系统运行效率，确保监控设备的安全可靠。
二、维保范围1. 监控系统硬件设备：包括摄像头、硬盘录像机、网络交换机、视频矩阵等。
2. 监控系统软件系统：包括视频监控软件、视频管理平台等。
3. 供电系统：包括监控设备电源、UPS电源等。
4. 网络系统：包括监控设备网络连接、网络传输等。
三、维保内容1. 定期巡检：每月对监控系统进行一次全面巡检，包括硬件设备、软件系统、供电系统和网络系统等方面。
发现隐患及时处理，确保系统正常运行。
2. 设备维护：对监控设备进行定期除尘、保养，确保设备清洁、运行正常。
对老化、损坏的设备进行维修或更换。
3. 软件维护：对监控系统软件进行定期更新、升级，确保软件功能完善、运行稳定。
对软件故障进行及时修复。
4. 网络维护：对监控设备网络连接进行定期检查，确保网络畅通。
对网络故障进行及时排查和修复。
5. 供电维护：对监控设备电源和UPS电源进行定期检查，确保供电稳定。
对供电故障进行及时处理。
6. 应急处理：对监控系统出现的突发故障进行及时响应，确保系统在最短时间内恢复正常运行。
四、维保流程1. 制定维保计划：根据监控系统实际情况，制定详细的维保计划，包括巡检周期、维护内容、责任人等。
2. 实施维保：按照维保计划，对监控系统进行定期巡检、维护和保养。
3. 记录和报告：对维保过程中发现的问题进行详细记录，并形成维保报告，提交相关部门。
4. 验收和反馈：对维保结果进行验收，确保维保质量。
对维保过程中存在的问题进行反馈，不断优化维保方案。
五、维保责任1. 维保人员：负责监控系统的日常维护保养工作，确保系统稳定运行。
2. 技术支持：负责监控系统故障的排查、维修和升级工作。
3. 管理部门：负责监控系统的整体管理，确保维保工作顺利进行。
监控系统维保带表格
目录一、工程保修期 (2)二、维保服务范围 (2)三、维保服务内容 (2)3.1服务方式 (2)3.2 故障诊断和排除 (3)3.3设备维修 (3)3.7 系统升级 (3)3.5定期系统巡检 (4)3.6定期系统保养 (5)四、维保流程 (5)4.1维保服务流程 (5)五、故障等级定义及对应服务方案 (6)六、定期维保服务内容 (9)六、系统维保相关表格 (10)一、工程保修期以维保合同为准。
二、维保服务范围保修期内的具体服务范围：1、新增或更换的系统设备及管线2、旧系统中能利用的设备及管线三、维保服务内容1、监控室机房环境。
2、设备运行环境。
3、所有设备的安装位置、运行情况。
4、线路使用情况及线路敷设路径、走线方式等。
5、线路所有接口、所有视频头、接线柱线路接点是否牢固。
6、软件使用情况、软件升级情况。
7、系统数据备份情况。
3.1服务方式针对**********监控系统的特殊性，本公司提供一切维护设备之外，还配置2名专人长驻现场进行维保工作。
备品备件：各种规格的摄像机、分配器、配件等进行现场备货，以提高维保质量。
设备配置率为：1%，小数位采用只进不舍方式，如：**台半球摄像机，配置**台备用；**台红外一体摄像机，配置**台备用。
3.2 故障诊断和排除按照故障严重程度定义客户系统故障级别，我公司将根据故障级别分别安排不同响应方案进行故障排除服务。
系统故障级别我们一般分为S-1、S-2、S-3三个级别。
3.3设备维修对于出现故障的设备或零部件、接插件，我公司负责维修，一般分两种情况：1）对于小型常见故障，现场进行设备维护，以最快的速度保证设备运行良好，确保整个系统的健康运行，此维修为免费。
2）因本次维保系统为面临淘汰的模拟系统，若设备损坏严重，返厂维修费用过高，可直接将模拟设备更换为网络设备，故障排查为免费，设备和施工需按照清单报价进行收费。
3.7 系统升级因*****整套监控系统建设时间较早，受当时技术限制，采用的模拟前端+编码器通过网络传输的方式架设。
视频监控系统维保方案67532
视频监控系统维保方案67532 制作部整顿方案目录一、工程保修期二、维保服务范围三、维保服务内容3.1 服务方式3.2 故障诊断和排除3.3 设备维修3.4 系统升级3.5 定期系统巡检一、工程保修期在工程保修期内，我们将免费为您提供设备维护和维修服务，以确保设备正常运行。
保修期为一年，自设备安装后开始计算。
二、维保服务范围我们的维保服务范围包括所有视频监控系统设备。
如果您的设备出现故障或需要维护，请联系我们的客服人员，我们将尽快为您提供服务。
三、维保服务内容3.1 服务方式我们提供远程和现场两种服务方式。
对于一些简单的故障，我们可以通过远程方式进行诊断和排除。
对于较为复杂的问题，我们将派遣专业技术人员到现场进行处理。
3.2 故障诊断和排除我们的技术人员将通过专业的设备检测和诊断工具，对设备进行全面的检查和诊断，以确定故障原因，并尽快进行排除。
3.3 设备维修如果设备需要更换部件或进行维修，我们将提供相应的维修服务。
我们将使用原厂配件，以确保设备的质量和稳定性。
3.4 系统升级我们将定期对系统进行升级，以保证系统的安全性和稳定性。
我们将为您提供最新的安全补丁和软件升级，以确保系统的正常运行。
3.5 定期系统巡检我们将定期对系统进行巡检，以确保系统的正常运行。
我们将检查设备的状态和性能，并进行必要的维护和保养，以延长设备的使用寿命。
以上是我们的维保服务内容，如果您需要我们的服务，请随时联系我们的客服人员。
我们将尽快为您提供专业的服务。
3.6 定期系统保养在定期系统保养方面，我们需要注意以下几点：清洁系统内部和外部的灰尘和污垢检查系统的电线和连接器是否松动或损坏检查系统的电源和电池是否正常工作检查系统的传感器和控制器是否正常工作检查系统的软件和固件是否需要更新四、维保流程4.1 维保服务流程我们的维保服务流程包括以下几个步骤：接受客户的维保请求安排技术人员前往现场进行维保服务检查系统的各个部分是否正常工作如发现故障，及时修复或更换损坏的部件提供维保报告和服务建议4.2 定期系统巡检流程我们的定期系统巡检流程包括以下几个步骤：安排技术人员定期前往现场进行巡检检查系统的各个部分是否正常工作如发现故障，及时修复或更换损坏的部件提供巡检报告和服务建议五、故障等级定义及对应服务方案我们将故障分为三个等级：一般故障、严重故障和紧急故障。
监控维保记录表格模板
保养单位：XXXXX
序号
保养工作内容
保养频次
维保记录
标准
1
检查摄像机工作状态
每
周
一
次
图像清晰
2
检查云台控制状态
各功能正常
3
检查其它设备工作状态
功能正常
4
检查各设备电源
电压在设备允许范围内
5
检查数字硬盘录像机（服务器）功能
各功能正常
6
测试控制台功能
各功能正常
7
测试数字硬盘录像机（服务器）录像及回放功能
监控设备维护保养记录表
保养单位：XXXXX
序号
保养工作内容
保养频次
维保记录
标准
1
检查摄像机防护罩是否完好
每
月
一
次
完好、缺失
2
检查摄像机线路
有/无短路、破损、脱落
3
检查各网络终端设备是否正常
功能正常
4
检查各网络终端电源
电压在设备允许范围内
5
检查各摄像机是否完好无损
完好、有破损、丢失
6
检查各摄像机镜头是否有污物
有、无
7
检查测试信号光缆损耗是否正常
正常、老化
8
检查各摄像头角度是否正常正常、变动9源自检查LED大屏功能是否正常
正常、损坏
10
检查车牌识别系统是否运行正常
功能正常
11
检查所有线路保护管是否脱落
正常、脱落
12
检查监控覆盖范围
缺失位置
保养日期
到达时间
离开时间
保养情况说明：
保养维修人员（签名）：使用单位（签名）：
视频监控系统维保记录表
请用户单位根据维保处理情况，给与适当评价和确认。
用户签名：
2)防水接头检查；
3)分配器至多流码视频压缩设备跳线
4)云台限位开关检查
5)线缆接头牢固程度检查
6)支架处各坚固件的牢固程度检查
清理工作
1)设备及外部除尘2)防护罩（前 Nhomakorabea璃）清洗
设备状况
1)各项技术参数
2)设备硬件
3)监控系统传输线路质量
4)设备运行环境
5)设备状态灯
6)设备连线
7)操作系统
8)应用软件
视频监控系统维保记录表
维保日期：维保人：
尊敬的用户：
根据相关要求，我们按要求对贵单位视频监控点和监控设备及其运行系统进行现场维护保养。
点位位置
摄像头数量
个
巡检内容及处理记录
分类
检查内容
检查状态
处理情况
易损、易耗件更换
1)重做室外接头的防水处理
2)更换雨刷刮片
3)检查拖带线并重做拖线保护套
隐患排查
1)防护罩闭合处胶皮垫圈检查
监控系统维保方案
监控系统维保方案第一篇：监控系统维保方案一、大厦大楼维保服务情况维保内容包含线路维护、报警设备维护、监控软件维护、硬盘录像机设备及其附属设备维护。
维保服务内容如下：1、报警信号线路、视频信号线路、摄像机云台控制线路的检测、故障排除、隐患排查。
2、所有接口、线路接口的焊点的检测、视频头的更换等。
3、监控系统前端摄像机的镜头清理、设备除尘、位置调整、设备维修及更换、故障排除等。
4、双鉴探测器的检测、探测位置调整、探测器的维修及更换、故障排除等。
5、报警主机及其附属设备检测、设备除尘、防区调整、故障排除等。
6、监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故障排除等。
7、监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等。
二、监控维保服务方式在维保合同签订之后我方将需要对现场进行详细检查：主要内容包括：1、监控室机房环境。
2、设备运行环境。
3、所有设备的安装位置、运行情况。
4、线路使用情况及线路敷设路径、走线方式等。
5、线路所有接口、所有视频头、接线柱线路接点是否牢固。
6、软件使用情况、软件升级情况。
7、系统数据备份情况。
在以上工作在实施过程中需要用户提供相应的系统布线图、防区点位分布图、监控点位分布图，以及相关人员的协助。
1、定期上门巡检服务1.1.每二个季度进行一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。
同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。
1.2.根据安防监控系统各部分设备的使用说明，每两个季度检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。
1.3.对容易老化的安防监控部件每个季度一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如视频头、射灯等。
监控维保记录表
8
测试监视器、画面处理器功能
自测功能正常
9
测试切换器、分配器功能
自测功能正常
10
测试客户端软件功能
自测功能正常
11
接插件、线路测试检查与紧固
线路工作正常、无短路无开路现象
12
检查冷却风扇工作状况
清洁、完好
保养日期
到达时间
离开时间
保养情况说明：
保养维修人员（签名）：使用单位（签名）：
有、无
7
检查测试信号光缆损耗是否正常
正常、老化
8
检查各摄像头角度是否正常
正常、变动
9
检查LED大屏功能是否正常
正常、损坏
10
检查车牌识别系统是否运行正常
功能正常
11
检查所有线路保护管是否脱落
正常、脱落
12
检查监控覆盖范围
缺失位置
保养日期
到达时间
离开时间
保养情况说明：
保养维修人员（签名）：使用单位（签名）：
监控设备维护保养记录表
保养单位：XXXXX
序号
保养工作内容
保养频次
维保记录
标准
1
检查摄像机防护罩是否完好
每
月
一
次
完好、缺失
2
检查摄像机线路
有/无短路、破损、脱落
3
检查各网络终端设备是否正常
功能正常
4
检查各网络终端电源
电压在设备允许范围内
5
检查各摄像机是否完好无损
完好、有破损、丢失
6
检查各摄像机镜头是否有污物
欢迎您的下载，
资料仅供参考！
致力为企业和个人提供合同协议，策划案计划书，学习资料等等
监控系统维保记录表
项目/部门：
设备名称
监控系统
维护/保养时间
维保人员签字
维
护
保
养
内
容
完成情况
设备保养内容
设备保养标准
备注
□
1
检查摄像机、支架是否牢靠稳固
\
□
2
检查摄像机罩是否完好
无破损、变形
□
3
检查摄像机工作状态，清晰度不低于480线
外观正常无破损
□
4
检查云台控制状态
固定正常无松动
□
5
检查其它设备（如巡更等）工作状态
正常
□
6
检查各设备电源，电压在设备允许范围内
无被撞歪倒现像
□
7
检查数字硬盘录像机按钮，各按钮能正常操作
\
□
8
测试控制台功能
\
□
9
测试数字硬盘录像机录像及回放功能，硬盘文件完好、回放图像清晰、各设置正确
\
□
10
测试监视器、画面处理器功能，自测功能正常
\
□自测功能正常
\
□
12
测试巡更系统、巡更棒功能??自测功能正常
\
□
13
接插件、线路测试检查与紧固、线路工作正常、无短路无开路现象
\
□
14
清洁各设备及设备箱内部，过滤网无积灰
\
□
15
检查冷却风扇工作状况
\
维护
保养
结果
审核：日期：
注：以上为月度保养项目。
监控维保实施方案及表格
XX视频监控系统工程维保方案XX公司20XX年05月目录一、工程保修期.........................................................二、维保效力范围.......................................................三、维保效力内容.......................................................效力方式........................................................故障诊疗和清除.................................................设施维修........................................................软件升级........................................................按期系统巡检....................................................按期系统养护....................................................四、维保流程...........................................................维保效力流程....................................................按期系统巡检流程................................................五、故障等级定义及对应效力方案.........................................六、按期维保效力内容...................................................六、系统维保有关表格...................................................序言好多建筑智能化系统〔包含“监控系统〞〕在工程完工查收后，固然能够正常投入使用，可是跟着时间的推移，因为操作人员的技术水平较低和某些施工单位对售后效力工作的忽视，致使智能化系统渐渐瘫痪，最后完整成为陈设，白白浪费了大批投资。
监控系统维保档案表
监控系统维保档案表概述监控系统维保档案表旨在记录监控系统的维护和保养情况，包括维保人员、维护内容、维护日期等信息。
通过建立维保档案表，可以提供有力的依据和参考，确保监控系统的正常运行和安全性。
维保档案表内容维保档案表应包括以下信息：1. 设备信息：- 设备名称：记录设备的名称或标识信息。
- 设备型号：记录设备的型号信息。
- 设备位置：记录设备的具体安装位置。
- 设备状态：记录设备的运行状态，如正常、故障等。
2. 维保人员：- 维保人员姓名：记录进行维保的人员姓名。
- 维保人员联系方式：记录维保人员的联系方式，便于后续联系和沟通。
3. 维护内容：- 维护日期：记录进行维护的具体日期。
- 维护内容：记录进行的维护工作内容，如设备检查、清洁、调试等。
4. 维护记录：- 维护结果：记录维护的结果，如维护成功、维护失败等。
- 维护备注：记录维护过程中的备注信息，如存在的问题、需要注意的事项等。
维保档案表使用方法维保档案表的使用方法如下：1. 建立档案表：按照上述内容，建立维保档案表模板，包括设备信息、维保人员、维护内容和维护记录等栏目。
2. 填写信息：每次进行监控系统的维护时，维保人员应填写相应的信息，包括设备信息、维护日期、维护内容等。
3. 存档记录：维保档案表应及时存档，以备后续查询和参考。
4. 定期审核：定期对维保档案表进行审核，确保维保记录的完整性和准确性。
5. 故障排查：如果出现监控系统故障，可通过查询维保档案表了解维护情况，快速定位问题。
通过维保档案表的建立和使用，可以提高监控系统维护的效率和可靠性，确保系统长期稳定运行。
结论监控系统维保档案表是一种重要的记录工具，有助于监控系统的维护管理。
通过维护记录的整理和归档，可以及时发现和解决问题，保障监控系统的正常运行。
对于有需要的情况，可以随时查阅维保档案表，快速获取相关信息和历史记录。
*以上为简要说明，具体维保档案表的内容和使用方法可根据实际情况进行调整和补充。
监控维保方案及表格
XX有限公司视频监控系统工程维保方案XX公司20XX年05月目录一、工程保修期 (3)二、维保服务范围 (3)三、维保服务内容 (3)3.1服务方式 (3)3.2 故障诊断和排除 (4)3.3设备维修 (4)3.4软件升级 (4)3.5定期系统巡检 (4)3.6定期系统保养 (5)四、维保流程 (6)4.1维保服务流程 (6)4.2定期系统巡检流程 (7)五、故障等级定义及对应服务方案 (7)六、定期维保服务内容 (9)六、系统维保相关表格 (10)前言很多建筑智能化系统（包含“监控系统”）在工程竣工验收后，虽然能够正常投入使用，但是随着时间的推移，由于操作人员的技术水平较低和某些施工单位对售后服务工作的忽视，导致智能化系统逐渐瘫痪，最后完全成为摆设，白白浪费了大量投资。
所以说，智能化建筑建成并不意味着就可以一劳永逸的享受现代科技的成果，大量艰苦的工作还在后面。
只有在良好的管理下，智能化系统才能长期的维持正常工作，整个工程投资才能得到预期的效益。
随着人们投资意识水平的不断提高，同时人们的服务意思越来越强，因此，在现在的绝大多数智能化系统项目中，对于一个注重品牌效应的系统集成公司来说，非常希望通过“健康工程”的实施来服务客户。
我公司会在工程竣工验收后系统投入使用时，提供X年的系统免费维护和保养的服务。
这不仅是口头上的一个承诺，更多是体现在工程维保的实施过程中。
对于XX公司（以下简称：XX公司）内部监控系统，具有相当复杂的环境，厂区区域广，社会行业多，服务内容多，现场环境复杂。
在生产中涉及：办公楼、研发楼、科技楼、工厂、煤碳、码头、运输管道等；在生活中涉及：居住区，活动场管（体育馆、电影院、游泳馆）、公共服务（商户、银行、电力、邮政等）。
如此复杂的一个多元化企业，对监控系统的功能要求和质量要都具有特定的要求。
而对于一套复杂的监控系统来说，系统的售后服务显得尤其重要。
一套好的售后服务体系统，不只能让系统提高运行寿命、提升运行质量、及时排故解痪；最重要的是能对生产和管理及时跟进、能对生活中的特定事件进行回顾。
监控维保方案及日常使用表格
监控维保方案及日常使用表格一、监控维保方案1. 监控设备维护（1）定期检查监控设备的工作状态，包括各个设备、防护部件是否完整，损坏或脱落部位是否能够工作。
（2）定期更换监控设备的电池和操作板块等部件，确保设备继续正常工作。
（3）定期进行监控设备的清理和消毒，防止污染和灰尘进入设备内部，对镜头进行保护。
（4）对于监控设备出现故障或设备有漏洞被攻击，及时联系专业人员进行处理。
2. 数据备份存储（1）定期备份监控数据，包括图片录像等相关内容，保证不丢失自利于日后使用。
（2）应建立相应的备份存储设备，并可实现远程在线备份功能，确保数据完整性和可恢复性。
3. 系统管理（1）进行日常监控系统的巡检和管理，确保设备的安全和稳定性。
（2）及时发现和处理故障、漏洞和风险，提升系统运行效率和稳定性。
4. 数据分析及修正（1）对监控数据进行分析和统计，及时发现和纠正异常情况。
（2）对数据进行分析预测，以更好地预防各种潜在风险。
二、日常使用表格1. 监控系统需要使用的日常报表（1）设备巡检报告：要求巡检人员填写监控系统设备的运行状态、镜头清洁状态、设备状况是否稳定、维修情况等。
（2）故障处理报告：包括故障排除的时间、处理方式等，以便了解和分析问题的本质和特点，及时进行修复或修正。
（3）维修记录报告：记录监控设备的报修情况，及时跟踪维修处理情况和相关资料，以保证紧急情况的处理能力。
（4）隐患分析报告：对监控系统隐患进行分析和预测，设置相关预警指标和警示信号，为实际使用过程中的改进提供依据和方向。
2. 监控系统的日常操作表格（1）职责分工表：明确监控设备的使用职责、上下班的时间，换岗的日期、分工等。
（2）操作记录表：记录设备使用人员的姓名、工作日期、工作内容、设备使用时间等，以便查询问题发生的原因和责任人。
（3）设备配发表：记录设备的使用人员具体信息和负责的设备种类、数量、使用时间和归还情况等。
（4）数据备份存储记录表：包括频率、存储方式、存储位置和备份资料清单等内容，确保数据安全性和恢复性。
视频监控系统维保方案
2023年XXXXXXXXX视频监控系统维护方案书目录一、系统概况........................................................................ 错误!未定义书签。
二、维保服务情况................................................................ 错误!未定义书签。
三、维保服务方式................................................................ 错误!未定义书签。
1、系统维护计划.............................................................. 错误!未定义书签。
2、电话支持服务.............................................................. 错误!未定义书签。
3、现场技术服务.............................................................. 错误!未定义书签。
四、响应时间及承诺............................................................ 错误!未定义书签。
五、维保相关表格................................................................ 错误!未定义书签。
一、系统概况视频监控系统维保，是视频监控系统发挥正常功能的前提保障。
我公司依照国家《安全防范工程程序与规定》GA／T 75—1994、《建筑电气设计技术规程》JGJ／T 16—1992、《安全防范工程技术规范》GB50348-2023等文献规定的内容，结合用户的设备实际和管理规定，以使整个维保工作系统化、规范化、档案化，使整个系统正常运营，以达成用户实际使用规定。
监控系统维保记录表
监控系统维保记录表一、基本信息1、监控系统名称：＿____2、安装地点：＿____3、负责维保单位：＿____4、联系人及电话：＿____5、维保开始时间：＿____6、维保结束时间：＿____二、监控设备清单1、摄像机型号：＿____数量：＿____安装位置：＿____2、录像机型号：＿____数量：＿____3、显示器型号：＿____数量：＿____4、网络设备（交换机、路由器等）型号：＿____数量：＿____5、存储设备（硬盘等）型号：＿____容量：＿____三、维保内容及情况1、摄像机检查外观检查：摄像机外壳是否有损坏、变形，镜头是否清洁。
图像质量检查：通过查看实时图像和回放录像，检查图像是否清晰、有无模糊、偏色、雪花等现象。
焦距调整：对需要调整焦距的摄像机进行调整，确保图像清晰准确。
云台控制检查：测试云台的转动、变焦、聚焦等功能是否正常。
情况记录：摄像机编号外观有轻微划痕，但不影响正常使用。
摄像机编号图像有轻微雪花，调整后恢复正常。
摄像机编号焦距不准确，已重新调整。
2、录像机检查运行状态检查：查看录像机指示灯是否正常，有无报警信息。
录像存储检查：检查录像存储是否完整，有无丢失录像的情况。
硬盘健康检查：使用专业工具检查硬盘的健康状况，包括坏道检测等。
网络连接检查：确保录像机与网络设备的连接正常，能够远程访问。
情况记录：录像机编号运行正常，无报警信息。
录像机编号存储有一段录像丢失，原因是硬盘故障，已更换硬盘。
录像机编号网络连接不稳定，重新插拔网线后恢复正常。
3、显示器检查外观检查：显示器外壳是否有损坏、划痕，屏幕是否清洁。
显示效果检查：检查显示器的亮度、对比度、色彩等是否正常。
接口检查：检查显示器与录像机等设备的连接接口是否松动。
情况记录：显示器编号外观良好，屏幕清洁。
显示器编号显示色彩偏淡，已调整设置。
显示器编号接口有松动现象，已重新插拔并紧固。
4、网络设备检查设备运行状态检查：查看交换机、路由器等设备的指示灯是否正常，有无死机、掉线等情况。
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监控维保方案及表格文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]
XX有限公司
视频监控系统工程维保方案
XX公司
20XX年05月
很多建筑智能化系统（包含“监控系统”）在工程竣工验收后，虽然能够正常投入使用，但是随着时间的推移，由于操作人员的技术水平较低和某些施工单位对售后服务工作的忽视，导致智能化系统逐渐瘫痪，最后完全成为摆设，白白浪费了大量投资。
所以说，智能化建筑建成并不意味着就可以一劳永逸的享受现代科技的成果，大量艰苦的工作还在后面。
只有在良好的管理下，智能化系统才能长期的维持正常工作，整个工程投资才能得到预期的效益。
随着人们投资意识水平的不断提高，同时人们的服务意思越来越强，因此，在现在的绝大多数智能化系统项目中，对于一个注重品牌效应的系统集成公司来说，非常希望通过“健康工程”的实施来服务客户。
我公司会在工程竣工验收后系统投入使用时，提供X年的系统免费维护和保养的服务。
这不仅是口头上的一个承诺，更多是体现在工程维保的实施过程中。
对于XX公司（以下简称：XX公司）内部监控系统，具有相当复杂的环境，厂区区域广，社会行业多，服务内容多，现场环境复杂。
在生产中涉及：办公楼、研发楼、科技楼、工厂、煤碳、码头、运输管道等；在生活中涉及：居住区，活动场管（体育馆、电影院、游泳馆）、公共服务（商户、银行、电力、邮政等）。
如此复杂的一个多元化企业，对监控系统的功能要求和质量要都具有特定的要求。
而对于一套复杂的监控系统来说，系统的售后服务显得尤其重要。
一套好的售后服务体系统，不只能让系统提高运行寿命、提升运行质量、及时排故解痪；
最重要的是能对生产和管理及时跟进、能对生活中的特定事件进行回顾。
建立一套真正实用、可靠、稳定的XX公司监控系统。
为此，我们对我们所设计和建设的监控系统作对如下维保方案，并按此方案实施到位。
一、工程保修期
XX公司（以下简称：本公司）向XX公司监控系统工程提供为期X年的免费服务，在服务期满后，可按签订维保合同。
二、维保服务范围
保修期内的具体服务范围：1、新增或更换的系统设备及管线
2、旧系统中能利用的设备及管线
三、维保服务内容
主要内容包括：
1、监控室机房环境。
2、设备运行环境。
3、所有设备的安装位置、运行情况。
4、线路使用情况及线路敷设路径、走线方式等。
5、线路所有接口、所有视频头、接线柱线路接点是否牢固。
6、软件使用情况、软件升级情况。
7、系统数据备份情况。
针对XX公司监控系统的特殊性，本公司提供一切维护设备之外；当系统达到一定规模时，还配置专人长驻XX公司进行维保工作。
长驻人员配置对照表如下：
在设备方面，对常规设备，如：硬盘录像机、各种规格的摄像机、分配器等进行现场备货，以提高维保质量。
设备配置率为：1%，小数位采用只进不舍方式，如：2台半球摄像机，配置1台备用；102台红外一体摄像机，配置2台备用。
3.2 故障诊断和排除
按照故障严重程度定义客户系统故障级别，我公司将根据故障级别分别安排不同响应方案进行故障排除服务。
系统故障级别我们一般分为SIS-1、SIS-2、SIS-3三个级别。
3.3设备维修
对于出现故障的设备或零部件、接插件，我公司免费负责维修，一般分两种情况：1）对于小型常见故障，现场进行设备维护，以最快的速度保证设备运行良好，确保整个系统的健康运行，2）使用备用设备替换上，并将替换下的设备返厂修理。
若在维保期外，将收取合理的设备维修费用。
本公司现场维护人员将和各系统厂家进行联动，为客户适时地提供软件的升级服务。
保障客户的系统软件保持先进性和稳定性。
3.5定期系统巡检
定期系统巡检分三个层次：
第一个层次，维护人员将定期对系统运行情况进行监测，根据系统反馈的运行情况对运行状态进行评估，保障系统处于良好的运行状态。
当系统发生故障时现场维护人员将根据现场情况进行故障判别，对于故障判别清楚，可以现场解决的给予现场解决，对于现场无法判别的故障由我公司维护中心进行处理。
第二个层次，根据系统健康运行周期，本公司定期派资深工程师到现场进行周期性系统整体巡检，对系统设备进行例行检查,系统性能进行分析、优化，保证系统始终处于健康状态。
并对现场维保人员进行考核、评估。
第三个层次，根据系统巡检情况，给出系统性能评估报告，并提出针对性的进行系统优化方案，以期系统达到最大收益。
3.6定期系统保养
由于智能化设备对其所处运行环境要求较高，本公司的维保人员对系统运行环境进行保洁和保养服务，保证系统处于良好的环境中，从而提高系统运行的可靠性和稳定性。
4.1维保服务流程
4.2定期系统巡检流程
五、故障等级定义及对应服务方案
为了更好的维护客户的智能化系统，保证客户的各种应用能够平稳的运行，我公司根据客户系统的出现问题的严重程度制定，制定如下级别的客户系统维护服务标准，便于客户选择适合自己的服务以及合理地调度公司的人力资源。
客户系统服务级别——
（1） SIS 1
问题程度：
●核心设备出现故障
●大区域瘫痪
●核心监控场所出现严重问题
处理方案：
第一时间响应，现场工程师赶赴问题现场，查清故障现象，
会同公司资深系统工程师共同分析，尽最大可能现场实时排
除故障。
30分钟内现场工程师不能现场排除故障的，会同公司资深系
统工程师提供一套临时解决方案供客户使用。
根据客户和现场工程师提供或远程监测获得的信息判断为设
备硬件问题，如公司有备件，将在1小时内派工程人员到达
客户现场，进行设备更换。
如公司没有备件，则确定一个临
时解决方案，在1小时内派资深工程师到达客户现场，提供
直接的技术支持。
（2） SIS 2
◆问题程度：
●系统整体性能下降或不稳定，严重影响客户核心监控场所
●系统中非核心设备故障，但导致影响部分客户的核心使用。
●这类故障对客户的日常工作有较严重的影响。
◆处理方案：
第一时间响应，现场工程师赶赴问题现场，查清故障现象，
会同公司资深系统工程师共同分析，尽最大可能现场实时排
除故障。
60分钟内现场工程师不能现场排除故障的，会同公司资深系
统工程师提供一套临时解决方案供客户使用。
2小时不能排除故障的，根据现场工程师提供的信息或远程监
测到的信息判断为设备硬件问题，如公司有备件，将在4小
时内送备件到现场，进行设备更换。
如公司没有备件，公司
负责协调厂家准备备件以最快速度到达现场。
新设备到达现场仍不能解决问题的，报告公司主管部门备
案，同时请求厂家技术支持。
（3）SIS 3
◆问题程度：
●某个或几个独立系统性能下降，但对客户的主要应用系统目前
影响不大
●非核心设备故障，对客户主要应用系统没有影响或影响不大
◆处理方案：
第一时间响应，现场工程师赶赴问题现场，查清故障现象，
尽最大可能现场实时排除故障。
2小时内现场工程师不能现场排除故障或无法提供客户满意的
解决方案，现场工程师会同公司资深系统工程师提供一套临
时解决方案供客户使用。
六、定期维保服务内容
定期维保服务主要包含两个方面，一是定期系统巡检，由公司组织巡检人员协同现场工程师进行周期性的定期系统巡检，。
二是规定现场工程师组织定期系统保养。
针该对该项目，我公司承诺在一年内不低于四次的资深工程师现场评估，其主要内容包括：系统整体检测、保养评估、现场工程师的考核。
系统整体检测具体内容有：
系统故障隐患排查
系统试运行检测
系统各项功能性检查
系统设备重要性能指标检查
系统运行稳定性检测
系统运行安全可靠性检测
系统重要数据备份
系统软件维护和升级
系统重要设备工作电源环境检查
重要设备接地可靠性检查
保养评估具体内容有：
系统设备环境专业保洁整理
系统前端设备专业保洁整理
系统核心设备定期维护性保养六、系统维保相关表格
（监控系统）机房日常维护记录表
重大硬件维护审批表
设备名称：编号：
软件维护审批表
名称：编号：
监控用户名新增审批表
名称：编号：
录像资料备份/取证审批表
名称：编号：
名称：编号：
应急处理措施记录表
系统检测维护记录表
服务响应签到表。