爱尔眼科分析

1）连锁与规模优势

公司采取分级连锁模式，连锁网络分布在不同省市，相对于“全国分散、地区集中”的医疗市场格局而

言，有利于率先抢占全国眼科市场份额的优势。

2）品牌与服务优势

公司是全国第一家医疗类IPO 公司，品牌影响力较大，其服务和技术水平更易于得到社会和患者的认同。

3）临床新业务的开发与应用优势

公司技术力量雄厚，许多核心医疗技术人员均为行业专家，公司依托其技术优

势针对不同患者的需求开发了大量的临床应用的新业务，不仅提升了公司核心竞争力，也为公司持续发展带

来了新的利润增长点。

2、主要劣势

1）随着网点建设的不断加快，公司在近期内需要大量高端技术人才，公司目前虽然有一定的人才储备，

但高端人才储备的数量难以满足发展的预期，对此，公司将制定人才引进政策和措施，吸引更多的高端人才

加盟。

2）医院相互间的发展速度不够平衡。总体而言，各家连锁医院都呈现了稳步发展的态势，但由于主客

观的原因，发展速度不够均衡，上海爱尔等极少数几家医院发展偏慢，公司尚需针对不同医院的发展状况采

取不同的经营管理手段，促进医院并驾齐驱。

（四）公司可能面临的风险和对策

1、募集资金使用风险

募集资金到位后，净资产大幅增加，如果用募集资金新建医疗网点，则有一个市场培育期，从投入到产

出需要经历一个较长的过程，从而降低了净资产收益率指标。为此，公司今后将采取新建与兼并收购相结合

的办法，力争收购几家质地好、盈利能力强的医院，确保公司又好又快地发展。

2、市场竞争风险

随着新一轮医药卫生体制改革的推进，国家一方面将逐步开展公立医院改革，公立眼科医疗机构的竞争

能力将得到提高；另一方面，国家将“加快推进多元化办医格局。鼓励社会资本进入医疗服务领域，鼓励社

会力量举办非营利性医院。”此举将吸引更多的社会资本进入眼科医疗服务行业。这两方面因素都将促使我

国眼科医疗服务市场的竞争趋于激烈。虽然本公司在品牌形象、人才梯队、医疗技术、网点规模、管理水平

等方面都已经具备了较强的竞争优势，但若不能在日益激烈的市场竞争中继续保持或提升原有优势，公司未

来的发展仍将面临一定的风险。

针对这一市场竞争的变化趋势，公司将利用上市的契机，安排好募集资金的使用与管理，迅

服务网络的规模，进一步发挥规模优势。通过信息化管理系统的建设，提高技术水平和服务能力。同时发挥

上市公司品牌影响大、激励手段多的优势，迅速吸纳人才。

3、医疗风险

对眼科医疗服务而言，由于医疗事故和差错无法完全杜绝，因而不可避免地面临着医疗风险。虽然本公

司在经营过程中，采取针对性的措施来预防医疗风险：严格执行国家和行业的诊疗指南、操作规范和护理规

范，不断完善医疗质量控制体系，加强医师队伍的业务技能培训，提高医护人员的诊疗和护理水准，加强医

护人员职业操守教育和服务沟通能力培训，严格规范病历书写与规范，认真履行告知义务和必要手续，并配

置各种尖端眼科诊疗设备以确保诊断的准确率和治疗的有效率。但医疗风险仍然不可避免。针对医疗风险，公司2009 年加大了质量管理力度，开展了医疗业务数据的收集与整理，建立《高危及

特殊病例上报制度》、制定《医疗风险及应急处理预案》、规范公司内会诊流程、建立起公司医疗检查评分体

系、制定《影像与功能检查医生资格认定制度》、制定了《爱尔眼科医院公司新技术新业务准入管理办法》、

制定了《关于有晶体眼人工晶体植入的若干规定》，通过环节控制和终末质量控制，把医疗风险消灭在萌芽

状态。

4、人力资源风险

作为技术密集型行业，高素质的技术人才和管理人才对医疗机构的发展起着非常重要的作用，而目前在

我国眼科医疗行业中，技术人才和管理人才都较为稀缺。因此，能否吸引、培养、用好高素质的技术人才和

管理人才，是影响眼科医疗机构发展的关键性因素。虽然公司在前期已经为后续的发展进行了相应的人才储

备，但如果公司不能持续吸引足够的技术人才和管理人才，并在人才培养和激励方面继续进行机制的创新，

公司仍将在发展过程中面临人才短缺风险。

针对以上风险，公司采取以下措施予以防范：

一方面是加大人才引进和培养的力度。公司制订了《储备干部管理办法》、《CEO 选拔、任用管理办法》，

针对性地开展管理人才的储备和培养；制订了《医生手术技能委托培训管理办法》、《专业培训基地管理办法》，

加快专业技术人员的培养。

另一方面，公司将在2010 年进行薪酬体系改革，拟建立公司统一的、具备竞争力的薪资体系，这对人

才的引进和留用起到积极的促进作用。

5、管理风险

连锁商业模式有利于公司发挥资源充分共享、模式快速复制、规模迅速扩大的优势，但随着

务网络不断地扩大，尤其是上市后公司的连锁网点数量迅速增加，公司在资源整合、医疗管理、财务管理、

人才管理等方面都将面临较大的挑战，面临着现实的管理风险。

针对以上管理风险，公司将加强内部控制制度建设，进一步完善组织架构建设，明确岗位职责和各项规

章制度；增大全员培训力度，对员工的制度学习情况进行考核；加强公司各职能部门对医院工作检查指导力

度；强化审计职能，审查与评价内部控制制度的完整性、合理性及其实施的有效性。尤其是在2010 年，公

司审计部将以审查和评估公司总部、各医院和其他控股子公司的内部控制建立与执行情况为审计工作的重

点，并将完善公司的内部控制体系贯穿于审计工作的全过程中。包括：对子公司管理控制、财务报告与信息

披露、对外担保与关联交易、募集资金存放与使用、营业与收款，采购、费用与付款，资金与资产管理预算

管理、人力资源与信息系统等。另外，公司2010 年正式启动信息化管理系统建设项目，此举将有效帮助公司降低管理风险。

6、公共关系危机风险

公共关系危机是指危及企业形象和生存的突发性、灾难性事故与事件, 具有意外性、聚焦性、破坏性、

紧迫性等特点。公共关系危机将给企业和公众带来较大损失,严重破坏企业形象,甚至使企业陷入困境。

上市以后，本公司所面临的公共关系处理的广度和深度都大幅增加，在互联网等媒体高度发达的今天，任何

负面的东西都会被迅速放大。本公司不可避免地面临着公共关系危机风险。

针对以上风险，公司一方面通过规范运作来降低负面事件产生的可能性，另一方面规范参观、采访事宜，

并加强危机公关能力。公司制订了《危机公关管理办法》、《公共关系危机处理预案》等文件，加强媒体危机

公关预警预防机制的建设，并进行明确分工、职责到人。公司市场目前已经建立网络信息监测系统，随时搜

集各方面的信息，各医院也经常在当地主流电视、平面媒体中建立监测机制。同时，加强与媒体的关系维护，

提前做好媒体的危机公关。

（五）公司未来发展机遇和挑战

1、在机遇方面

（1）新医改和保民生政策对医疗行业的强力推进

国家一方面通过新医改政策来缓解“看病难、看病贵”的现状，加大对医疗服务行业的投入，另一方面通过

逐步完善基本医疗保障体系和社会医疗保险体系，极大地提升患者的医疗支付能力，此外，国家每年还针对

防盲治盲制定了相应的具体目标，国家政策的走向对我国眼科医疗服务行业的发展提供了难得的发展机遇。