宽带岗位人员工作职责
内网岗位职责
内网岗位职责
1. 负责内网系统的日常运维工作，包括服务器、存储、网络设
备等硬件设备的维护和管理，保障内网系统的稳定运行。
2. 负责内网安全管理工作，包括防火墙、入侵检测系统、安全
审计系统等安全设备的配置和管理，及时发现和应对内网安全威胁。
3. 负责内网系统的性能优化工作，对内网系统进行性能监控和
调优，提高系统的运行效率和稳定性。
4. 负责内网系统的备份和恢复工作，定期进行系统数据的备份，并能够及时进行数据的恢复，确保系统数据的安全性和完整性。
5. 负责内网系统的升级和更新工作，对内网系统进行定期的升
级和更新，保持系统的安全性和稳定性。
6. 负责内网系统的故障排除和故障处理工作，及时响应内网系
统故障，并进行有效的故障排除和处理，保障系统的正常运行。
7. 负责内网系统的监控和报警工作，对内网系统进行24小时
的监控，并能够及时响应系统的异常情况，及时处理系统报警。
8. 负责内网系统的用户管理工作，包括用户账号的管理、权限的分配和控制，确保内网系统的安全和合规性。
9. 负责内网系统的文档编写和维护工作，编写内网系统的相关操作手册和技术文档，确保内网系统的运维工作有序进行。
10. 参与内网系统的规划和设计工作，根据业务需求和发展方向，参与内网系统的规划和设计工作，确保内网系统能够满足业务的需求和发展。
一级光缆维护线务员--工程施工类岗位职责说明书
一级光缆维护线务员
岗位代码
岗位序列
生产
岗位层级
直接上级
光缆维护项目主管
工作目的
在光缆维护项目主管指导下，主要负责日常维护工作安排，全面掌握日常维护工作；保证日常维护工作顺利开展和控制迁改、抢修质量、效能；最大限度降低故障率。
工作描述
职责任务
职责：日常维护工作的实施和管理
工作任务
1.按光缆维护项目主管安排提前一日或临时分配维护任务
光缆维护项目主管
任职资格
知识技能
工作经验
7年以上工作经验
职业资格
高级长途线务员/高级光缆线务员/高级电缆线务员
专业技能
精通光缆线务操作流程，掌握光纤通信原理、了解SDH设备工作原理，熟悉一般通信网络结构
能力要求
较强的沟通协调能力、管理能力
其他要求
无
3.日常维护材料、回收旧料等的管理
职责：完成上级交办的其他工作
业绩标准
1.日常资料、技术档案质量高
2.抢修、迁改质量、效能控制严格
3.人力、物力安排合理
4.故障率小于5%
工作难点
1.统筹安排人力、物力处理日常维护工作
2.抢修、迁改、测试等技术维护效能、质量控制
3.故障率的有郊控制
工作禁忌
违章操作
职业发展
2.现场施工质量，进度管理
3.现场施工协调
4.负责抢修的实施、质量与时间控制
5.有效控制故障率
职责：提炼项目经验，不断提升现场项目能力
工作任务
1.做好员工的技能培训工作
2.对实施的工作技能进行改进
职责：日常性维护资料和流程上的配合
工作任务
1.日常维护资料、技术资料档案的整理审核
宽带通信工程技术人员岗位职责范本
宽带通信工程技术人员岗位职责范本
职位概述
宽带通信工程技术人员负责设计、开发和维护宽带通信网络。
他们需要具备扎实的技术知识和解决问题的能力，以确保网络的稳定性和性能。
主要职责
- 设计和规划宽带通信网络，包括网络架构、拓扑结构和设备配置。
- 安装、调试和配置网络设备和系统，确保其正常运行。
- 负责网络故障的诊断和排除，及时解决网络问题，并提供技术支持。
- 维护网络设备和系统，定期进行巡检和维护，保证网络的高可用性和可靠性。
- 与供应商和客户沟通，协调网络设备的采购和交付，确保项目的顺利进行。
- 跟进行业发展动态，了解新技术和趋势，提出网络优化和升级方案。
- 编写和维护网络文档和技术手册，记录网络配置和故障处理过程。
- 参与培训和指导新员工，帮助其熟悉工作流程和技术要求。
职位要求
- 本科及以上学历，计算机、通信或相关专业背景。
- 熟悉宽带通信技术，了解网络架构和拓扑结构。
- 具备扎实的网络设备配置和维护经验，熟悉常见的网络设备和协议。
- 具备网络故障诊断和排除的能力，能够快速解决各类网络问题。
- 具备良好的沟通和协调能力，能够与供应商和客户保持良好的合作关系。
- 具备较强的研究能力和问题解决能力，能够持续研究和跟进新技术。
- 具备团队合作精神，能够与团队成员紧密配合，共同完成项目目标。
以上是宽带通信工程技术人员的岗位职责范本，希望对您有所帮助。
接入层设备和宽带基础网岗位职责和流程
接入层设备和宽带基础网岗位职责和流程一、岗位职责本岗位职责主要负责接入层设备（例如：PTN,METRO等）安装和宽带基础网施工。
接入层设备安装主要分为硬件安装，基站跳纤，设备上网管。
而宽带基础网施工是以跳纤为主，另外会有OLT设备安装，GPON板扩容，光模块扩容等工作。
二、接入层设备施工流程1、施工流程图注意：本流程中，设备安装和基站跳纤不分先后，也可同时进行。
2、硬件硬件接入层设备的安装主要是在基站安装传输设备，例如安装PTN，Metro 1000等传输设备。
安装设备时要先向设计院拿到设计图，安装设备时要尽量按照设计图来安装，如果由于现场条件与设计不符，可以适当调整设备安装的位置。
图1 基站端PTN950设备在安装设备的时候需要注意的是工艺问题。
因为移动和代维验收的时候都会比较注重工艺方面的问题。
就像扎电源线那样，要做到像上图所示的那样美观整齐。
在设备安装完成后，需要为设备贴上标签。
所需的标签包括尾纤标签，电源线标签，地线标签等等，总的来说就是安装设备新增的线缆都要贴上标签。
标签模板如下:标签模板.xls在完成了设备的安装后，就需要给设备加电了。
因为大部分设备都是使用48V直流电的，而大部分基站安装有48V电源柜，所以我们在电源柜里取电就可以了。
如果基站里没有-48V电源柜，那我们就要再安装一台220V转48V的逆变器。
由于基站中的设备都处于运作状态，所以基站端新装设备加电时需要通知监理和移动人员，必要的时候要晚上才可以将设备加电。
3、基站跳纤基站跳纤基本上是没项工程都需要做到的。
而接入层设备比较特殊，一般都会使用双路由光路，所以跳纤的站点就会比较多。
所以在跳纤之前需要准备好尾纤的标签，必要时需要带上打印机去跳纤，现场把标签打印出来。
尾纤标签的模板可以参考以上标签模板。
跳纤是一项比较简单的工作，但是在跳纤过程中可能会出现光路不通或者光路衰耗太大的问题。
关于光路不通的问题，可以两个人分别在两端用光功光源来对。
宽带网格经理岗位职责
宽带网格经理岗位职责宽带网格经理是一个负责管理和运营宽带网格服务的关键职位。
他们负责确保宽带网格的顺利运行，并且负责监督和指导网格员工的日常工作。
以下是宽带网格经理的主要职责：1. 网络规划与设计：宽带网格经理负责与技术团队合作，参与制定宽带网络的规划与设计。
他们需要根据不同地区的需求和资源状况，制定合理的网络布局和架构，确保网络能够覆盖到每个需要宽带服务的用户。
2. 网络设备采购与维护：宽带网格经理需要与供应商合作，负责选择和购买适用于网络的设备和软件。
他们需要密切监督设备的运行情况，及时进行维修和更换，以保证网络的稳定性和可靠性。
3. 技术支持与故障排除：宽带网格经理是网格员工的主要技术支持，他们需要负责解决网络故障和问题。
他们需要具备良好的沟通和解决问题的能力，及时响应用户的投诉和需求，确保故障能够在最短的时间内得到解决。
4. 管理团队：宽带网格经理需要监督和管理网格团队的日常工作。
他们需要制定工作计划和目标，分配任务和资源，确保团队成员的工作高效有序地进行。
他们还需要提供团队发展和培训的机会，以提升团队成员的技术水平和职业素养。
5. 客户关系管理：宽带网格经理负责与用户进行沟通和协商，及时了解用户的需求和问题，并采取措施解决。
他们应该建立良好的客户关系，定期与用户交流，收集反馈，以改进和优化服务。
6. 预算与资源管理：宽带网格经理负责管理和监督宽带网格的预算和资源。
他们需要进行预算规划和控制，确保合理使用和分配资源，以满足日常运营需求和发展目标。
总之，宽带网格经理是一个重要的职位，他们需要具备良好的技术和管理能力，以确保宽带网格服务的高效运营。
他们是团队的领导者，需要承担管理和决策的责任，同时与客户保持良好的关系，以提供高质量的宽带服务。
继续写相关内容，1500字7. 网络安全管理：宽带网格经理需要监督和管理网络安全事务。
他们需要确保网络的安全性，并采取必要的措施来保护用户数据和隐私。
他们需要与网络安全专家合作，制定安全策略和措施，进行漏洞评估和安全审计，以减少网络攻击和数据泄露的风险。
方正宽带员工手册
方正宽带员工手册方正宽带员工手册第一章：公司概况1.1 公司简介方正宽带成立于2000年，是一家专注于提供宽带网络服务的公司。
公司以“为人们创造更美好的网络生活”为使命，秉承“客户第一，服务至上”的核心价值观。
1.2 公司愿景成为国内领先的宽带网络服务提供商，为客户提供稳定、高速、良好的网络体验。
1.3 公司价值观客户第一：以客户的需求为导向，提供优质的产品和服务。
团队合作：共同努力，携手奋进，实现个人和团队的共同目标。
诚信正直：言行一致，诚实守信，做人做事光明磊落。
创新进取：持续创新，积极主动，不断进取,对未来保持敏锐的洞察力。
第二章：员工岗位职责2.1 客户服务岗岗位职责：负责接听客户的咨询电话，解答客户的问题，处理客户的投诉，并及时记录客户反馈的问题，向相关部门反馈，确保客户问题及时解决。
2.2 网络维护岗岗位职责：负责监控和维护公司网络设备的正常运行，及时处理网络故障，保障网络稳定性。
检查网络设备的工作状态，协助其他部门解决网络问题。
2.3 销售代表岗岗位职责：负责与客户沟通，了解客户需求，并向客户推销公司的产品和服务，完成销售目标。
建立良好的客户关系，解答客户的疑问，提供技术支持与售后服务。
第三章：员工权益和福利3.1 薪资福利公司按国家相关规定为员工缴纳社会保险费用，并提供具有竞争力的薪资水平。
优秀员工有机会获得年终奖金和岗位晋升的机会。
3.2 假期休假公司为员工提供带薪年假、事假、病假等休假制度，并根据员工实际情况提供弹性工作制和调休机制，确保员工休息和工作的平衡。
3.3 培训发展公司注重员工的职业发展，提供丰富的培训机会和岗位晋升通道，为员工提供专业技能培训和领导力发展等培训项目。
第四章：员工行为规范4.1 诚信守法员工必须遵守国家法律法规和公司的规章制度，诚实守信，不得从事违法违规行为。
4.2 保守公司机密员工要保守公司商业秘密，如客户信息、技术资料等，不得泄露给外部机构和个人。
宽带安装岗位职责
宽带安装岗位职责
1.安装宽带网络：宽带安装师负责根据用户的需求和网络要求，安装宽带网络设备，包括调试和配置路由器、交换机、光猫等设备，确保网络畅通无阻。
2.网络布线：宽带安装师需要进行网络布线工作，包括铺设和连接网线、光纤等，确保网络的稳定和高效。
3.故障排除：宽带安装师负责解决用户网络故障，通过检查和测试网络设备，定位故障原因，并进行修复和维护工作。
4.网络配置：宽带安装师需要根据用户的需求进行网络配置，包括设置网络名称、密码，配置IP地址和子网掩码等，确保用户能够正常使用网络。
5.客户服务：宽带安装师需要与用户沟通和协调工作，解答用户对于网络的问题，提供技术支持和服务。
6.现场管理：在进行宽带安装的过程中，宽带安装师需要负责现场的管理工作，包括材料和设备的调配、工程进度的控制等。
7.技术支持：宽带安装师需要提供技术支持，解决用户在使用宽带过程中遇到的问题，包括网络连不上、信号不稳定等。
8.安全防护：宽带安装师需要关注网络的安全问题，对网络进行安全防护工作，包括防火墙设置、病毒防护等。
9.维护日志：宽带安装师需要及时记录维护工作的情况和故障处理的过程，编写维护日志，为后续的维护和改进提供参考。
10.需求分析：宽带安装师需要收集用户的需求，并进行分析，为用户提供合适的解决方案。
总之，宽带安装师是一个负责安装和维护宽带网络的职位，需要具备网络维护和故障排查的能力，良好的沟通和服务意识，以及解决问题的能力。
他们需要高效地完成工作，并提供优质的技术支持和服务，以满足用户的需求。
宽带装维工程师岗位介绍
宽带装维工程师岗位介绍宽带装维工程师，也常被称为宽带技术支持工程师或网络维护工程师，是电信行业中负责安装、调试和维护宽带网络服务的专业人员。
这个岗位的主要职责是确保客户的宽带连接正常工作，以及提供相关的技术支持服务。
以下是该岗位的一些详细介绍：岗位职责：1. 安装与调试：负责到客户现场安装宽带设备，如调制解调器（Modem）、路由器等，并进行网络的调试，确保网络连接的稳定性和速率。
2. 故障处理：对用户遇到的网络问题进行诊断和解决，包括但不限于网络中断、速度慢、设备故障等。
3. 维护与升级：定期检查网络设备和线路的状态，执行必要的维护工作，以及进行系统升级和软件更新。
4. 客户服务：提供优质的客户服务，解答客户关于宽带服务的疑问，协助客户理解服务内容和使用方法。
5. 技术文档：编写和维护相关的技术文档，记录工作过程和技术变更。
6. 培训与指导：为用户提供必要的网络使用培训，有时还需指导同事或新员工相关的技术知识。
7. 项目管理：参与或管理网络优化项目，如光纤升级、网络改造等。
岗位要求：1. 专业知识：具备计算机网络、通信工程等相关专业知识，了解TCP/IP协议、局域网和广域网的运作原理。
2. 技能能力：能够熟练操作网络测试仪器，具备基本的电工操作技能，能够进行简单的电气接线工作。
3. 沟通能力：良好的沟通技巧，能够与客户和团队成员有效沟通。
4. 解决问题的能力：能够快速定位问题并提出解决方案。
5. 学习能力：有较强的学习能力，能够迅速掌握新技术和新工具。
6. 适应能力：适应外出工作，有时可能需要在高空作业或不利环境下工作。
7. 团队合作：具备良好的团队协作精神，能够与同事共同努力完成工作任务。
8. 客户服务意识：具备强烈的客户服务意识，能够站在客户的角度思考问题。
宽带装维工程师的工作非常重要，他们确保了用户可以享受到稳定可靠的宽带网络服务。
随着技术的不断发展，这个岗位也需要不断学习新的技术和解决方案，以适应行业的变化。
宽带线路员岗位职责
宽带线路员岗位职责一、岗位概述宽带线路员是指在通信行业中负责维护、管理宽带网络线路的专业人员。
他们的主要任务是确保宽带网络的稳定运行，提供高质量的网络服务。
本文将详细介绍宽带线路员的岗位职责。
二、岗位职责1. 负责宽带网络线路的维护和管理。
宽带线路员需要定期检查宽带网络线路的运行状态，及时发现并解决线路故障，确保网络的稳定性和可靠性。
2. 进行宽带线路的安装和调试。
宽带线路员需要负责新线路的布置和安装工作，并进行线路的调试和测试，确保线路能够正常工作。
3. 处理宽带线路的故障申报和处理。
宽带线路员需要接收用户的故障申报，并进行故障排查和处理工作，确保用户问题能够及时解决。
4. 进行宽带线路的巡检和维护。
宽带线路员需要按照计划进行线路的巡检工作，及时发现潜在问题并进行维护工作，避免故障的发生。
5. 提供技术支持和培训。
宽带线路员需要为其他员工提供技术支持和培训，解答他们在宽带线路方面的问题，帮助他们提高工作效率。
6. 参与宽带网络的规划和优化工作。
宽带线路员需要参与宽带网络的规划和优化工作，根据实际需求进行线路的调整和改进，提高网络的性能和质量。
7. 编写和更新宽带线路的文档和记录。
宽带线路员需要编写和更新宽带线路的文档和记录，记录线路的运行情况和维护工作，为后续工作提供参考依据。
8. 管理和维护宽带设备。
宽带线路员需要管理和维护宽带设备，保障设备的安全和正常运行，及时处理设备故障和异常情况。
9. 参与宽带线路的改造和升级工作。
宽带线路员需要参与宽带线路的改造和升级工作，根据新技术和需求进行线路的更新和升级，提高网络的性能和功能。
10. 与相关部门和供应商进行沟通和协调。
宽带线路员需要与相关部门和供应商进行沟通和协调，解决线路相关的问题和需求，确保线路工作的顺利进行。
三、岗位要求1. 具备扎实的通信网络基础知识和技术能力，熟悉宽带网络线路的原理和工作原理。
2. 具备一定的线路故障排查和处理能力，能够快速定位和解决线路故障。
宽带行业的岗位职责
宽带行业的岗位职责宽带行业拥有众多的岗位职责，这些职责涵盖了行业内的各个方面。
下面将对宽带行业中的几个常见岗位职责进行详细说明。
1. 宽带网络工程师：宽带网络工程师负责设计、实现和维护宽带网络系统，确保网络的正常运行和高效性。
他们需要熟悉网络设备，并能够处理网络故障并及时修复。
此外，他们还需要负责网络性能监控和优化，以确保网络的可靠性和稳定性。
宽带网络工程师还需要与供应商和其他技术团队紧密合作，以确保网络设备的更新和升级。
2. 客户服务经理：客户服务经理是宽带行业中非常重要的一个岗位，他们负责处理客户的投诉、问题和需求。
他们需要与客户保持良好的沟通，并尽量满足客户的要求。
客户服务经理还需要与其他部门进行协调合作，以确保客户问题得以解决。
此外，他们还需要对客户的满意度进行跟踪和分析，并提供改进建议。
3. 技术支持工程师：技术支持工程师是宽带行业中直接面向客户的岗位。
他们负责解答客户的技术问题，并提供技术支持。
技术支持工程师需要具备扎实的技术知识和解决问题的能力，能够准确地判断问题原因，并提供有效的解决方案。
此外，他们还需要及时跟进客户问题的解决进展，并与其他团队协作解决复杂问题。
4. 市场营销经理：市场营销经理负责制定和执行宽带产品和服务的市场营销策略。
他们需要了解市场需求和竞争情况，并根据市场情况调整营销策略。
市场营销经理还需要与广告公司合作制定宣传方案，并进行市场调研和数据分析，以评估市场反应和产品销售状况。
此外，他们还需要与销售团队合作，确保销售目标的达成。
5. 运营经理：运营经理负责宽带网络的日常运营和管理。
他们需要跟踪网络运行状态，并制定优化方案以保证网络运行的高效性和稳定性。
运营经理还需要处理网络故障和投诉，并与其他部门合作解决各种运营问题。
此外，他们还需要负责网络性能监控和报告，以及协调供应商和维修团队的工作。
6. 品牌经理：品牌经理负责宽带品牌的塑造和推广，以提高品牌知名度和美誉度。
内网岗位职责
内网岗位职责
1. 管理和维护内部网络设备和系统，包括路由器、交换机、防火墙等，保障内网的稳定运行和安全性。
2. 负责内网的日常监控和故障排除，及时处理网络故障并提供技术支持，确保内网服务的持续性和可靠性。
3. 设计和优化内网架构，提高网络性能和扩展性，满足企业发展的需求。
4. 制定内网安全策略和措施，加强内网安全防护，防范网络攻击和信息泄露。
5. 管理内网用户账号和权限，保障内网资源的合理使用和安全访问。
6. 定期进行内网安全漏洞扫描和风险评估，及时修复安全漏洞和弱点。
7. 协助其他部门进行内网应用系统的部署和维护，提供技术支
持和培训。
8. 参与内网项目规划和实施，协助制定内网发展战略和规划。
9. 跟踪内网技术发展趋势，不断学习和提升技术水平，为内网的发展提供技术支持和建议。
2024年装维各岗位工作职责（三篇）
2024年装维各岗位工作职责为完善装维体系，提升装维服务质量，现将各岗位工作人员的工作职责明确如下:一、网络部主任主要职责:1.全面负责本县区维护作业计划和数据报表的实施及上报，合理组织力量完成装、拆、移、修各项工作任务，并为装维发展方向提出自己的见解，同时引导网络部全体员工积极做好服务工作。
2.检查、考核本班组的各项工作质量和作业计划完成情况，检查各种规章制度、安全操作规程、劳动纪律及服务规范的执行情况，加强管理和监控，确保通信畅通、用户满意和装维人员人身安全。
3.参与辖区内新建、扩建、迁改工程的设计，并随工监督，落实验收工作，安排线路设备防盗及外部施工的现场看护工作。
4.配合市公司业务管理部门及代维单位完成相关代维事项的管理、考核和调度工作及网络类投诉处理工作。
5.配合市公司及代维单位做好基站、线路和WLAN的维护、发电、巡检和安全防盗工作。
6.负责对本班组内维护人员及其它业务部门进行新技术、新业务技能培训及维护经验交流工作。
定期进行质量分析和技术业务研究，加强班组技术业务学习工作。
7.负责调度组织各种力量完成本区域客户业务技术支撑及维护开通工作，并做好工作区域内各片区维护施工联动调度工作，同时确保人员安全施工、施工安全。
8.负责配合协调和承接跨域及本区域政企客户项目的响应和售前、售中、售后管控工作，并对用户需求和评价做出工作心得。
9.负责及时调度管理线路及客户原始资料的录入及动态管理工作并做好各种资料的归档工作，并对资源管理的实时更新加强监控。
10.负责公司内各种维护及装维物料管理调度工作，并做好本区域内各种机房钥匙，仪器仪表和各种工器具使用、调度、保管工作，对损坏、丢失、借出和收回要做好详细记录工作。
11.加强作业现场管理，严格执行各种安全操作规范，确保线路维护人员和线路设备的安全，一旦发生事故要及时采取相应的补救措施。
二、装维班长主要职责:1、负责本班员工的思想品德、职业道德、服务规范、通信保密、安全工作等教育，促进本班员工服务质量和业务技能的不断提高。
宽带维护人员管理制度
一、总则为加强宽带维护人员的管理，提高服务质量和效率，保障用户的合法权益，特制定本制度。
二、职责与权限1. 职责（1）宽带维护人员应具备良好的职业道德，遵守国家法律法规和公司规章制度。
（2）负责宽带网络的安装、调试、维护和故障排除工作。
（3）负责对用户进行业务咨询、解答疑问，提供优质服务。
（4）负责定期对宽带网络进行巡检，确保网络正常运行。
（5）负责收集用户意见，及时向上级反映，并提出改进建议。
（6）负责完成上级领导交办的其他工作任务。
2. 权限（1）宽带维护人员有权要求用户配合进行网络安装、调试、维护和故障排除工作。
（2）宽带维护人员有权对宽带网络进行必要的检查、维护和故障排除。
（3）宽带维护人员有权对违反公司规定、损害用户利益的行为进行制止。
三、招聘与培训1. 招聘（1）宽带维护人员应具备以下条件：a. 具有良好的职业道德和敬业精神；b. 具备高中及以上学历，通信、电子等相关专业优先；c. 具备较强的沟通能力和团队合作精神；d. 具备一定的计算机操作能力。
（2）公司根据招聘需求，组织面试、笔试等环节，择优录取。
2. 培训（1）新入职的宽带维护人员需参加公司组织的岗前培训，培训内容包括：a. 公司规章制度、企业文化；b. 宽带网络安装、调试、维护和故障排除技能；c. 客户服务技巧；d. 安全生产知识。
（2）宽带维护人员应定期参加公司组织的业务培训，提高自身业务水平。
四、考核与奖惩1. 考核（1）宽带维护人员的考核分为平时考核和年度考核。
（2）平时考核主要包括工作态度、业务能力、服务质量等方面。
（3）年度考核主要包括工作业绩、团队协作、用户满意度等方面。
2. 奖惩（1）对表现优秀的宽带维护人员给予表彰和奖励。
（2）对工作态度不端正、业务能力差、服务质量低下的宽带维护人员给予批评教育或处罚。
五、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
宽带岗位人员工作职责课件
业宽带网络的安全稳定运行。
03
满足用户需求
作为服务型企业，电信运营商和网络设备厂商需要满足用户对宽带网络
的需求。宽带岗位人员需要根据用户需求，设计、部署、优化和维护宽
带网络，为用户提供高质量的网络服务。
宽带岗位的发展趋势
5G技术的普及
随着5G技术的不断发展和普及，宽带网络将迎来新的升级和变革。宽带岗位人员需要不 断学习和掌握5G技术，适应未来网络发展的趋势。
总结词：准确配置和维护宽带
网络设备，确保网络安全和稳
定运行。
01
详细描述
02
负责网络设备的配置、安装和
调试，确保设备正常运行。
03
监控网络设备的状态，及时发
现和解决故障。
04
负责网络设备的版本更新和安
全补丁的升级。
05
定期对网络设备进行巡检和维
护，确保设备处于良好的运行
状态。
06
案例三：某公司宽带网络故障排查与处理案例
宽带岗位的重要性
01
企业核心竞争力
随着信息化时代的到来，网络已成为企业和个人不可或缺的基础设施。
宽带岗位人员负责企业宽带网络的建设和维护，其工作成果直接关系到
企业的核心竞争力。
02
保障网络安全
宽带网络是企业信息化的重要支撑平台，网络安全是保障企业正常运营
的关键因素。宽带岗位人员需要具备网络安全防范意识和技能，确保企
相关法律法规和标准规范
01
了解与信息技术相关的法律法规， 如《中华人民共和国网络安全法 》、《中华人民共和国个人信息 保护法》等
02
了解国家和行业的信息安全标准 和规范，如《信息安全等级保护 管理办法》、《信息系统安全等 级保护基本要求》等
方正宽带部门岗位职责标准
方正宽带部门岗位职责标准方正宽带部门岗位职责标准一、职责范围1. 岗位职责：负责方正宽带部门的规划、管理、营销及技术支持等相关业务。
2. 具体职责：（1）规划：负责方正宽带部门的发展规划、机构设计、组织架构，确保能够实现公司的战略目标。
（2）管理：对方正宽带部门的财务、人力、采购、品牌、产品等各级项目进行有效管理，协同各职能部门提供服务支持。
（3）营销：负责方正宽带部门的市场营销工作，包括推广、拓展、推动销售及改善客户体验等。
（4）技术支持：负责方正宽带部门的技术支持工作，深入挖掘客户需求，加强团队建设，推进技术创新，提高服务品质。
二、合法合规1. 遵守法律法规，规范企业管理，严格执行公司制度。
2. 采取合法合规的营销手段，维护消费者的合法权益。
3. 确保所有操作符合行业规范，不进行违法行为。
三、公正公平1. 保证公司各类岗位职责分配的公正公平，不良人员进行竞争评价和任意制约。
2. 坚持公开招聘制度，重视内部人才培养和选拔，避免出现同行直接提拔现象。
3. 在任何情况下，不偏袒任何一方，给予所有员工公平待遇和机会。
四、切实可行1. 确保各项职责都是切实可行的，实现目标真正可行。
2. 制定合理的计划并落实到位，确保财务、人力资源等方面的充分支持。
3. 引进新技术、新方法和新理念，推动企业发展，保持竞争优势。
五、持续改进1. 不断反思和总结，识别问题并及时采取纠正措施。
2. 制定改进计划并按计划实施，确保岗位职责不断优化，达到持续改进的目标。
3. 促进职能部门之间的协作和合作，通过抓住切实发生的问题，来推动业务的畅通运作。
为了顺利实现公司的发展战略，方正宽带部门的各级员工必须严格遵守以上岗位职责标准，充分落实各项职责，提高整体工作效率，实现公司的稳定增长。
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• 工作定位：渠道的经营管理者！
1、渠道目标管理：渠道经理应该根据总体策略目标，确定每类渠道的具体目标，如销量。铺货率，并将其 分解到各区域．制定相应的考评政策．引导销售人员正确执行渠道管理措施。 2．渠道开发管理：采用什么方式开展铺货，为销售人员提供整体的策略方向指导，并且根据不同的开发模 式配置相应的费用资源，确立具体的费用标准等，以提高区域渠道开发的效率。 3、渠道形象管理：渠道形象的重点是生动化，渠道经理必须确定不同渠道的整体形象建设标准，包括陈列 标准。pop标准。人员沟通标准、形象维护标准等内容，并就关键内容提炼出考评标准，同时还要对销售人员 进行系统深入的培训。 4．渠道价格管理：价格管理是控制渠道；渠道经理除了采用协议约束的方式外，还必须强化区域销售人员 的曰常管理 5．渠道信息管理：渠道经理必须建立起一套完善的信息管理体系，以此掌握不同渠道的发展动态，从而有 效跟踪渠道目标的完成状况，根据差异发现问题并拢出原因，及时子以解决，推动销售人员重视渠道的过程管 理。
工作职责
做岗位 的主人
时间段
8:40-9:00 9:00-10:00 晨会
规定工作内容
处理OA文件，处理工作事务
行为规范
其他时间
做好每月促销计划并于每月底上报固网销售部
协调处理好前一天及当月未安装宽带装机竣工事宜 每周至少参与3次小区现场促销； 每月至少组织一次宽带相关培训
做时间 的主人
以上办公室外工作的检查与指导，以微信通过水印照片上传确认，促销计划每月底按固网部固定表格格式上报。 以上工作凡抽查发现不按要求执行扣50元/项
宽带社区经理角色的认知——定位
我们为什么叫社区经理？
•宣传员 社 区 经 理
•推销员 •客户代表
•销售代表
• 工作定位：社区经理就是社区客户的经营管理者！
社区客户的经营
销售计划 产品分析 资费分析 社区信息收集 客户信息收集 社区关系管理 客户关系管理 ...
社区客户的管理
客户分析
渠道布局 宣传推广 产品销售 竞争处9:00-9:30 行为规范 9:30-10:30 10:30-12:00 16:00-18:00 其他时间 晨会
规定工作内容 做好当天的工作计划安排
回访（意向客户、到期客户及前一天公司发 展的2G、3G客户推介融合业务等）
宽带社区经理：宣传及收集用户信息 ； 促销 自由安排
宽带岗位人员工作职责
宽带主管领导角色的认知——定位 主管领导的工作定位：（一落实三盯紧）
落实队伍建设——管理好队伍、做好团队分工、任务管理与考核。 盯紧关键责任人——考核指标的责任人落实与确保任务进度。 盯紧小区建设进度——做好资源管理，确保城区、乡镇网络资源到位。 盯紧售后服务质量——做好客户维系管理，确保可持续发展。
1、负责促销计划的上报，组织好营销路演、小区促销活动落地执行。 2、负责组织渠道经理、代理商、社区经理人员的管理及开展业务知识、政策、销售技 巧等培训工作。 3、负责本地宣传资料的制作。 4、协调小区谈点建设工作。包括小区内施工协调、接入箱安装协调、终端用电协调等 工作。 5、负责新建建设立项发起工作； 6、负责宽带网格系统资料管理，包括小区录入、信息录入、数据校准 7、负责辖区内建设维护协调、保证装机及时率； 8、固网佣金管理； 9、负责宽带业务销售人员的行为管理与考核，检查渠道经理、社区经理、代理商等一 线人员的销售行为标准化和指标。
做时间 的主人
社区经理管理模型
小区综合评价（优秀、达标、不合格） 市场竞争
住户数 3000
渠道管理
代理商培训 1~2/月 营销支撑及帮扶 1~2/月 对外场所：小卖部 营账接入：营帐工号（外网） 巡点检查：每周2次 佣金结算 8月未代理；9月9户（已结）
渗透率%
网络资源及售后服务
端口数及实装率 664，45。03% 资源覆盖配置 22.13% 小区用户装维服务 8月故障8单次；9月故障3单次。
渠道经理角色的认知——定位
• 渠道经理的定义 代理商的销售顾问！
渠 道 经 理
•通过合作伙伴（包括零售商、代理商）这种销售渠道进行间接销售，并提 供服务支持的治理者。这个职位是企业和代理商联系的窗口。 •间接与最终用户打交道，创造合作伙伴和公司“双赢”的人
做时间 的主人
渠道经理渠道支撑工作登录表
时间 店面或代理点名称 支撑内容 预想效果/效果评估 代理商签名
上表每周一10：00前固网渠道经理上报本支撑计划及上周支撑情况，同一模版分两个表格（分别按 上周与本周） 凡不按要求上报的县分管宽带领导可按10元/项扣罚固网渠道经理并报固网销售部（每月5日前汇总 上报）
谢谢！
宽带分管领导角色的认知——职责与行为规范
1、队伍管理——解决队伍的建设、专业化管理，考核、激励问题。 2、掌握网络资源，统筹规划、做好拟建项目计划，划分小区覆盖范围。 4、负责新建小区投资预算、效益评估；解决网络资源与营销资源的匹配。 5、负责宽带促销活动方案制定，做好营销路演策划。 6、制定宽带发展、维系的考核指标和激励方案。 7、负责公司各项考核指标的落实。 8、负责宽带业务拓展渠道考核与淘汰工作。 9、负责网格管理的规划，如社区经理、代理商所管辖区域的划分。
宽带中心主任角色的认知——定位
中心主任的工作定位：（协调、实施、管理）
工程协调——新建小区施工与装维协调、以及装机及时率监控 管理。 营销实施——宣传与促销营销活动的具体组织与实施。 行为管理——渠道经理、社区经理、代理商等一线人员的销售 行为标准化考核，能力提升。
宽带中心主任角色的认知——职责与行为规范
工作职责
做岗位 的主人
时间段
8:40-9:00
9:00-10:00
规定工作内容
晨会
处理OA文件，处理工作事务 每周至少到一次现场与代理商沟通指导
行为规范
其他时间
促销至少每周三次到达现场指导 ； 每周至少对3个小区宣传情况进行检查； 代理商店面每半个月到一次现场与代理商沟通指导
做时间 的主人
以上办公室外工作的检查与指导，以微信通过水印照片上传确认，员工考核每月5日前按固网部固定表格格 式上报扣罚和评分项。 凡不按要求执行，经抽查发现每月扣罚100元
工作职责
做岗位 的主人
时间段
8:40-9:00 9:00-9:30 晨会 处理OA文件
规定工作内容
行为规范
9:30-10:30 10:30-12:00 14:30-16:00 16:00-18:00 其他时间
了解和整理所管辖渠道的发展、佣金等数据 开发渠道、上门指导代办点及代理商 ； （每周至少对每个 代理商上门拜访和指导2次） 促销前准备工作 组织社区经理到小区促销、检查小区宣传覆盖到位问题 自由安排
宽带社区经理角色的认知——职责与行为规范
1、负责管辖社区内的小区路演、促销； 2、负责管辖社区内的宽带业务横幅、单页、楼道贴等宣传工作； 3、负责管辖社区内的宽带住户信息收集与住户档案建立； 4、负责管辖社区内的宽带业务销售（包括扫街、扫楼等上门营销和小 区摆摊促销等营销工作）； 5、负责管辖社区内的宽带业务售后服务工作（包括小区宽带用户故障 投诉受理与协助解决、小区上门回访、到期用户续费的催交与上门收取 等工作、对离网预警用户进行挽留）； 6、与小区物业、保安、街坊等建立良好关系。
固网渠道经理角色的认知——职责与行为规范
1、负责网格内的渠道拓展、代办点的洽谈与开发拓展； 2、传递业务政策，对销售政策、市场信息上传下达； 3、负责辖区内代办点、代理商业务办理支撑与指导； 4、负责网格内社区经理及代理商的业务、销售、宣传、工作规范培训和指导； 5、宣传、路演物料管理支撑；并协助与指导社区经理、代理商实施小区路演； 6、监督检查社区经理及代理商业务拓展情况、宣传到位情况、代办点布设等情 况 7、负责管理所管辖区域小区社区经理、代理商营销行为； 8、负责通报所管辖网格内社区经理、代理商承包的每个小区发展、维系的考核 指标完成情况； 9、协助辖区内新建小区社区经理谈点工作。
市场份额% 友商资费政策
9.97%
10.43%
潜在客户资料管理 营销工作 未装宽带143户。 xx用户2285户。 xx用户272户。 下月到期友商用户238户；3个月内到 期817户。 营销资源投入太阳伞、水牌，单页、礼品 卡片式销售落地 摆摊、上门收集 小区宣传单页、海报、水牌、横幅 路演 1月1次