管理学第九章(1)

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管理学-习题-第9章

第九章领导的一般理论习题（一）判断题1.领导是为了维持秩序，在一定程度上实现预期的计划，使事物能够高效地运转，而管理则能带来变革，通常是剧烈的、积极的变革（）。

2.领导者的权力来源于职位权力、参照权力和专家权力。

( )3.领导者特质理论认为成功的领导基于领导者个人特质，并且这些特质只存在于少数英雄人物身上。

( )4.勒温等人的研究结果显示，民主型领导方式一般要比独裁型领导方式来得更有效。

( )5.如果高层管理团队是高度分散的，只是单个管理者的集合，而非一个团队，那么其整体特征对组织绩效的影响就不大。

( )6.亨利·明茨伯格提出的领导角色理论中，他认为企业家的角色是10种角色中最显著一种角色，也是管理者权力最明显的表现。

（）7.为了测量领导者属于哪一种风格，费德勒设计了最难共事者LPC问卷，并认为在LPC问卷上打分较高(64分及以上)的人，是属于关系取向型领导风格。

( )8.路径—目标理论以激励理论中的期望理论为基础。

( )(二)填空题1.勒温总结了领导方式基本上有三种类型，，.2.布莱克和莫顿在提出管理方格理论时，列举了五种典型的领导方式：、、、、。

3.按照权变理论，领导者的风格分为两类：和__ .4.费德勒的权变模型指出组织的效率取决于两个变量的相互作用：和。

5.费德勒从三个维度对情境是否有利进行分析：，，和。

6.密歇根州立大学关于领导行为的研究，其目的是区分和的管理者。

7.费德勒模型中的任务结构指。

8.管理方格图中的纵轴表示领导者对的关心程度，横轴表示领导者对的关心程度。

(三)选择题1.提出权变理论的是。

A.吉沙利B.费德勒C.布莱克D.施米特2.管理方格图中，型对应的是领导方式。

A.任务型B.乡村俱乐部型C.中间型D.团队型管理3.王先生是果公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理，考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式，试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果。

《管理学》第九章

1.大学生创业 2.失业者创业 3.兼职者创业
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(四)传统技能型创业、高新技术型创业和知识服务型创业
1.传统技能型创业 2.高新技术型创业 3.知识服务型创业
(五)网络创业
网络创业是先有了网站运营、网店经营之后才产生的一种新型的创业
形式。
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三、创业者的能力特征
创业者并不等于企业家,因为多数创业者并不可能完全具备企业家必备的个人品格。 (一)创新能力创新的主体是人,任何创新的成果都要靠人来完成。 (二)策划能力策划对创业者来说很重要,它是创新思维、创造市场竞争奇迹的技术手
相应行业市场存在的关键问题及带来的市场机会,要体现创业者的市场
眼光,对问题的判断能力,这也是投资人考察创业者能力的重要指标。
(三)团队构成
团队应按照公司方向/目标、需要的资源(经验值)、对公司未来贡献的比重、对应的股权比例、对应的核心人才(团队)的顺序进行介绍,主要体现团队的合理搭建。
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(三)创业能力是机会识别的基础
识别创业机会在很大程度上取决于创业者的个人(团队)能力,有调查分析
表明,私营企业主的社会来源越来越以各领域精英为主,经济精英的转化尤为明显,而普通百姓转化为私营企业主的机会越来越少。
(四)创业环境的支持是机会识别的关键
创业环境是创业过程中多种因素的组合,包括政府政策、社会经济条件、创业和管理技能、创业资金和非资金支持等方面。
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四、创业计划书的主要内容
高质量的创业计划书,可以用来证明创业者有能力处理新企
业所面临的各个问题,而且还能与企业外部利益相关者进行
新创企业价值方面的沟通。

管理学基础第九章创新

第三节管理创新的程序
1
• 寻求潜在的创新信息阶段
2
• 战略制订阶段
3
• 筛选创意，资源整合阶段
4
• 实施阶段
5
• 学习和再创新阶段
本章小结
本章主要讲述创新及管理创新的基本观点。创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不断突破常规，发现或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动。创新可以从多个角度来分类。创新的方法多种多样。
试从观念创新的角度对这一现象做深入讨论。
二、技术创新
技术创新，指生产技术的创新，包括开发新技术，或者将已有的技术进行应用创新。
企业的技术创新主要表现在： ➢要素创新； ➢要素组合方法的创新； ➢产品创新。
管理创新的内容
三、组织创新
组织创新是应用行为科学的知识和方法，把人的成长和发展希望与组织目标结合起来，通过调整和变革组织结构及管理方式．使其能够适应外部环境及组织内部条件的变化，从而提高组织活动效益的过程。
2. 企业文化创新与人力资源开发相结合； 3. 建立学习型组织。
管理创新的内容
六、制度创新
制度创新是指在人们现有的生产和生活环境条件下，通过创设新的、更能有效激励人们行为的制度、规范体系来实现社会的持续发展和变革的创新。
管理创新的内容
制度创新可以从以下几个方面入手： 1. 企业产权制度创新 2. 人事制度的创新 3. 分配和激励制度创新 4. 以市场为导的过程管理制度创新 5. 科学决策、制度化管理创新，“依法治企” 6. 质量管理制度创新
三类因素将有利于组织的管理创新，它们是组织的结构、文化和人力资源实践
管理创新

《管理学》第九章组织文化(马建会版)

三、借助文化仪式的表现力
1. 工作仪式 2. 管理仪式 3. 奖励仪式 4. 教育仪式四、开发组织文化的传播媒介 1、开发文化网络的意义及类型：文化网络是组织内部各种正式和非正式的文化沟通手段和媒介，是文化要素的“载体”和传递途径。决定着一个组织文化氛围的强弱及影响力。媒介形式：正式的网络和非正式的网络 2、文化网络的建立与维护 3、文化网络的开发方式与开发途径：（1）以领导者为中心的开发方式（2）以组织中的一般成员为中心的开发模式（3）以组织中的群体为中心的开发模式
3、企业价值观
• 价值观是指一个人对周围的客观事物的广义、重要性的总主人和总看法。一方面表现为价值取向、价值追求，另一方面表现为价值惊讶和准则。 • 企业价值观是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标，是企业全体或多数员工的群体价值观念，决定和影响着企业存在的意义和目的。包括：
第一节组织文化概述
• 就组织而言，组织文化是指组织在长期的实践活动中形成的，并且为组织成员普遍认可和共同遵循的、具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。 • 一、组织文化的结构 • 组织文化由三层次组成：
• 深层的精神文化：积淀于组织及其员工心灵中的意识形态价值取向、理想信念 • 中层的制度文化：组织的核心观相对应的规章、制度与组织结构 • 表层的物质文化：可以看到听到的如厂房、宣传、服饰
第二节组织文化建设的一般过程
• 一、评估现存组织文化 • 可以从以下九个方面进行：
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 组织目标组织结构决策方式工作作风报酬制度员工士气人际关系外资态度物质环境
二、提出组织文化的整体设计
• 操作步骤：

《管理学》第九章人力资源管理

《管理学》第九章人力资源管理第九章人力资源管理1．不同层次的管理人员应具有哪些基本素质?答：管理人员应具有以下基本素质：(1)管理的愿望强烈的管理愿望是有效开展工作的基本前提。

对某些管理人员来说，担任管理工作意味着在组织中取得较高的地位、名誉以及与之相对应的报酬，这将产生很强的激励效用。

对大多数员工来说，管理意味着可以利用制度赋予的权力来组织劳动，意味着可以通过自己的知识和技能以及与他人的合作来实现自我，这将带来心理上的极大满足感。

(2)良好的品德良好的品德是每个组织成员都应具备的基本素质。

对于管理人员来说，担任管理职务意味着拥有一定的职权，而组织对权力的运用不可能随时进行严密、细致、有效的监督，所以权力能否正确运用在很大程度上只能取决于管理人员的自觉性和自律性。

因此，管理人员必须是值得信赖的，并且要具有正直而高尚的道德品质。

对于一般员工来说，良好的品德意味着敢于坚持真理，修正错误等。

良好的品德应该成为员工的基本要求，特别是在一个学习型的团队组织中，只有正直的品质而无工作能力之人也不能成为一名合格的技术或管理人才，组织必须进行充分的考察，慎重取舍。

(3)勇于创新的精神对于一个现代组织来说，管理的任务决不仅仅是执行上级的命令，维持系统的运转，而是要能在组织系统或部门的工作中不断创新。

只有不断创新，组织才能充满生机和活力，才能不断发展。

创新意味着要打破传统机制的束缚，做以前没有做过的事，而这一切都没有现成的程序或规律可循。

因此，创新需要冒险，而且往往是希望取得的成功越大，需要冒的风险也越多。

要使组织更具创新活力，组织就必须努力创造敢于冒风险、鼓励创新的良好围。

(4)较高的决策能力随着组织权力的日趋下移，对组织中员工的决策能力的要求有不断提高的趋势。

对管理人员来说，为了更好地完成组织的任务，不仅要计划和安排好自己的工作，而且更重要的是要通过一系列的决策组织和协调好下属的工作。

对一般人员来说，要通过建立广泛的合作尽可能使工作中的决策得到各方的支持与拥护。

《管理学原理》第九章考点手册

《管理学原理》第九章组织变革考点29 组织变革的动因与目标、方式与内容（★★★一级考点，一般单选、多选、论述）1.组织变革是组织根据内外环境的变化而进行的调整、改革和适应的过程。

组织变革的根本目的是提高组织的效能高。

2.组织变革的外部动因：（1）宏观社会经济环境的变化。

（2）科技进步的影响。

（3）环境资源的影响。

（4）竞争观念的改变。

（5）全球化。

3.组织变革的内部动因：（1）战略的调整。

（2）设备引进与技术的变化。

（3）员工受教育的提高。

（4）组织规模和范围扩大，原来的组织结构变得不适应。

4.组织变革的目标：使组织、管理者、员工更具环境适应性。

5.按照变革的程度与速度，可以分为渐进式变革和激进式变革。

6.渐进式变革是管理者逐步地修正和改正一些事情，以渐进的方式对变化做出反应。

激进式变革是管理者快速地抛弃传统的习惯做法，以激进的方式对变化做出反应。

7.组织变革的内容：（1）人员变革：组织成员在工作态度、期望、认知和行为上的改变。

（2）结构变革：对组织设计、权利的分配、分工与协调等方面进行的变革。

例如，可将几个部门合并在一起，或者减少管理层次、拓宽管理幅度使组织扁平化。

（3）技术变革：是对组织所使用的设备、工具、技术、工艺、方法等方面进行的变革。

（4）组织文化变革。

考点30 组织变革的过程与阻力、组织变革新举措（★三级考点，一般单选、多选）1.心理学家库尔特·卢因提出了一种三步骤变革过程分析方法。

他的“解冻—变革—再冻结”的模型被许多管理者所采用。

2.对于不确定性的恐惧、对于可能失去利益和权力的恐惧、保守的组织文化、缺乏竞争的市场环境等都可能影响变革。

3.克服组织变革阻力的方法：（1）开诚布公地与员工沟通。

（2）让员工参与到变革中。

（3）利用成功的变革模式。

（4）减少不确定性。

（5）谈判。

4.组织变革的动力则是发动、赞成和支持变革并努力去实施变革的驱动力。

5.组织变革新举措：（1）组织结构扁平化（2）组织运行柔性化（3）组织协作团队化（4）大企业内部的“小企业化经营”。

《管理学原理》第九章知识点

第九章权力分配与人员配置第一节权力的分配●直线权力是组织中，上级指挥下级的权力，表现为命令权力关系;●参谋权力是组织成员所拥有的向他人咨询或建议的权力。

●职能权力是根据高层管理者的授权而拥有的对其他部门或人员的直接指挥权。

1）授权，就是指上级赋予下级一定的权力和责任，使下属在一定的监督之下，拥有相当的自主权而行动。

2）集权与分权：组织目标的实现，既需要在组织内部进行分工，有需要保持组织行动的一致性。

前者属于分权，后者属于集权。

任何组织都需要有一定的集权，也需要一定的分权。

影响集权和分权的因素:1.组织规模大小;2.决策问题的重要性程度;3.下级管理者的素质;4.控制水平的高低;5.环境的动荡程度。

第二节人力资源管理人力资源管理的一项重要挑战是确保自身所在公司拥有一支高质量的员工队伍。

获得和留住有能力、有才华的员工，对每一个组织的成功都起着至关重要的作用。

.影响人力资源管理过程的外在因素：经济、工会、法律环境、人口趋势●人力资源:又称劳动力资源，是指能够推动整体经济社会发展，具有劳动能力的人口总和。

其应用形态包括体力、智力、知识和技能四个方面。

●人力资源包括自然性人力资源和资本性人力资源。

前者是个体未经任何开发的遗传素质。

后者，也称为人力资本，是经过教育、培训、健康与迁徙等投资而形成的人力资源。

仅将人力作为资源是不够的，还应将其变成资本，成为组织财富，为组织所用，并不断增值，给组织创造更多价值。

●人力资源管理，是指运用现代化的科学方法，结合一定的物力、财力,对人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力和财力保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行适当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标的过程。

●人力资源管理的内容，包括基础业务，人力资源规划，工作分析和职位分类;核心业务，选聘、培训、考评职业发展管理;和其他工作，人事统计、考勤、档案管理、合同管理、退休人员管理、健康安全管理等。

《行政管理学》第9章要点

第九章行政管理方法（用什么工具管？之一,方法）第一节行政管理方法的特点与作用一、行政管理方法的含义与特点（一）行政管理方法的含义（即广义的行政方法）所谓行政管理方法，是指在行政管理领域中，行政组织及其行政人员，为开展行政工作和实现行政目标所采取的各种管理措施、手段、办法、技巧等的总和。

（二）行政管理方法的特点1、实践性。

从实践中摸索出来，在行政管理实践中得到运用和检验。

2、针对性。

某种特定的方法往往是解决某一类行政问题的重要手段。

3、系统性。

一整套有效的方法。

4、技术性。

不断应用新的科学技术原理于其中。

二、行政管理方法的地位与作用1、行政管理方法是使行政管理思想变为现实状态的中间媒介。

2、行政管理方法是执行行政功能的重要环节。

3、行政管理方法是实现行政目标的途径。

第二节行政管理方法的基本内容（行政方法、经济方法、法律方法、行为方法）一、行政方法（狭义的行政方法，即行政指令方法）（一）行政方法的含义所谓行政方法（狭义的），又称行政指令方法，是指行政主体依靠行政组织的权威，运用行政手段，包括行政命令、指示、制度、规定、条例及规章制度等措施，按照行政组织的系统和层次进行行政管理活动的方法。

（二）行政方法的主要特征1.强制性；2.权威性；3.层次性；4.具体性；5.无偿性。

（三）运用行政方法的必要性1、行政方法是社会活动、经济活动发展的需要。

2、社会主义市场经济需要运用行政方法。

3、运用行政方法是行政管理本身的要求。

（四）行政方法的利弊分析1、好处：（1）能使国家政策、法律和上级意图快速向下贯彻，有利于行政管理系统的集中统一。

（2）上级可以针对下级的工作情况，及时、灵活地发出指令，使行政管理中的新情况、新问题得到及时处理，尤其是对突发事件。

2、弊端：（1）长期依赖行政方法，容易压抑下级的积极性和主动性，造成下级对上级的过分依赖。

（2）过分依赖行政方法，容易造成领导者个人专断，不利于参与式民主管理。

（3）行政指令以垂直方向传达，传达过程中容易忽略横向的协调，有可能造成条块之间的矛盾，反过来制约行政系统的高度统一。

管理学原理第九章组织力量的整合

员工培训
通过员工培训，提升员工的职业素养和团队协作能力，促进组织文化的形成。
领导示范
领导者应以身作则，践行组织的价值观和文化理念，引导员工践行。
资源整合的策略
资源盘点
对组织内外部资源进行全面盘点，了解资源的数量、质量和分布情况。
资源调配
根据组织需要，合理调配内外部资源，实现资源的优化配置和高效利用。
组织文化的整合需要通过对员工的培训、教育和引导，使员工认同组织的价值观和文化理念，形成共同的行为准则和价值观念。
组织资源的整合
组织资源包括人力、物力、财力、信息等资源，是组织运行的基础。
组织资源的整合需要通过对各种资源的合理配置和利用，提高资源的利用效率和效果，实现组织
的可持续发展。
组织资源的整合还需要通过引入现代化的管理手段和技术，提高
组织力量的整合策略
企业需要采取跨文化交流、资源整合、战略联盟等措施，整合内外部资源，提高组织的整体效能和竞争力。
未来组织力量的发展趋势
未来组织力量的多元化
随着社会和经济的发展，企业的组织力量将趋向于多元化，包括人才、文化、品牌等多个方面。
未来组织力量的动态性
未来的组织力量将更加动态化，企业需要根据环境的变化快速调整和优化组织力量，以适应市场的需求和变化。
。
结构力量
指组织的内部结构和运作方式，如组织架构、管理体制、协
调机制等。
关系力量
指组织与外部环境的关系，如合作伙伴关系、公共关系、社
会声誉等。
02 组织内部力量的整合
组织结构的整合
组织结构是组织内部力量的重要组成部分，通过合理的组织结构设计，可以明确各部门的职责和权力，提高组织的运行效率。

[管理学]第九章公共政策终结与周期

第九章公共政策终结与周期

第一节公共政策终结概述第二节公共政策终结的障碍与策略第三节公共政策周期
第一节公共政策终结概述

一、公共政策终结含义皮德：政策终结是政府当局对某一特殊的功能、计划、政策或组织，经过审慎评估的过程，而加以结束或终结

加利：政策终结是政策与计划的调试，大凡政策与计划无法发生功能或已成为多余或过时，甚至不必要时，则将政策与计划予以中止或结束。张金马：政策终结就是政策决策者通过对政策进行慎重的评估后，采取必要的措施以终结那些多余的、不必要的或无效的政策的过程
3、政策本身的终结：承担政策活动的机构依然存在，而政策所担负的功能则由新的政策来担负。 4、计划的终结：执行政策的措施和手段的终结
第一节政策终结概述
三、公共政策终结的方式 1、政策废止：使某项运行中的政策立即终止 2、政策替代：新政策代替旧政策，但所面对的问题不变，所要满足的要求不变
1、心理上的抵触（1）政策受益者政策受益者会竭力要求延续该项政策。他们往往囿于既得利益，不愿意看到对自己有利的政策将有变化甚至终结
（2）政策制定者政策制定者对于自己所制定的政策也有一种心理偏好，如果对政策问题缺乏高度的自觉性、责任感和科学态度，他们一般不愿承认政策的缺陷、失误或失败。
第三节公共政策周期
二、研究政策周期的意义 1、政策周期研究是政策科学研究的重要组成部分政策周期研究有助于建立完整的政策科学Байду номын сангаас的学科理论体系。 2、提高政策制定的科学性政策周期理论研究，能促进公共政策制定的程序化和科学化以及民主化
3、保持公共政策的稳定性和连续性（1）通过公共政策周期研究，制定者可以了解公共政策是否已经解决了政策问题，实现了预期的目标。（2）通过研究，制定者可以做出是否坚持，修改或终结原公共政策的决定（3）通过研究，制定者可以总结经验

管理学(马工程)课后参考答案第九章

管理学（马工程）课后参考答案第九章第九章领导的一般理论1.你是如何理解“领导”这一管理术语的？为什么？答：领导有两个含义：一个是名词，指的是领导者（leader），他们是从事领导活动的人；另一个是动词，即领导（leadership），指的是领导行为和过程。

管理学中的领导理论主要研究的是后者。

领导行为或过程包含三个要素：领导者、被领导者和情境。

这三个要素决定了领导行为的有效性。

首先领导者是这一行为的主体，领导者通过一定的方式对下属的行为产生影响，达到组织的目标，对领导者研究主要集中于领导者的个人特质和行为特征。

被领导者是这一行为的客体，但并非只是被动接受指令，他们也会对领导行为的效果产生影响，领导行为还应随着组织情境的变化而进行调整，这里的情境既包括任务结构、职位权力、工作特征等组织内部环境，也包括社会文化等组织外部环境。

2.简述领导和管理的异同。

答：相同点：领导是一个在特定情境中，通过影响个体或群体的行为来努力实现目标的过程。

管理也需要协调他人的工作以达到组织目标。

不同点：第一，两者的职能范围不同。

从管理过程理论来说，领导是管理的一个部分，管理除了领导职能，还包含了决策、组织和控制。

第二，两者的权力来源不同。

管理的权力来自组织结构，建立在合法的和强制性的权力基础之上；领导的权力可以来源于其所在职位，即组织结构的权力，也可以来源于其个人，如专家的权威性或个人的魅力等。

第三，两者的主要功能不同。

管理是为了维持秩序，在一定程度上实现预期的计划，使事物能够高效地运转，如实现股东们要求的预算，满足客户的要求。

领导则能带来变革，比如实现组织活动方向与方式的创新。

3.简述领导者权力体系的来源及构成。

答：领导者权力有五种来源，分别为：第一，奖赏权力。

这是一种能够对他人进行奖赏的权力，奖赏的力量随着下属认为领导可以给予奖励或去除负面影响而增强。

这些奖赏包括发奖金、提升职位等正式的奖励方式，也包括转换工作环境、表扬等非正式的奖励方式。

管理学_第九章_领导理论

冷漠－1 2 3 4 5 6 7 8 －热心合作－8 7 6 5 4 3 2 1－不合作助人－8 7 6 5 4 3 2 1－敌意无聊－1 2 3 4 5 6 7 8 －有趣好争- 1 2 3 4 5 6 7 8 －融洽自信－8 7 6 5 4 3 2 1－犹豫高效－8 7 6 5 4 3 2 1－低效郁闷－1 2 3 4 5 6 7 8 －开朗开放－8 7 6 5 4 3 2 1－防备
导方式。最适应的领导方式才是最好的领导方式。
2、领导行为连续统一体理论
是由美国管理学家坦南鲍姆和施密特于 1958年提出的，认为领导行为是包含了各种领导方式的连续统一体，是多种多样的。在专制型和民主型中间还有多种领导方式，究竟选哪一种正确无法定论，需领导者根据具体情况，考虑各种因素后而定。
(2) 1.9方式为俱乐部型管理,领导者非常关注职工的情况，支持、关心和体谅职工,但对任务的完成则很少关心（不重视指挥、监督、规章制度）。
(3)9.1方式为权威型（任务型）管理,领导者只注重任务的完成,但不注重人的因素,对下属的士气和发展很少注意（重任务轻人）。
(4)9.9方式为团队型管理,对职工和生产都极为关心,努力使个人需要和组织目标最为有效的结合.
传统观念：组织赋予一个人职位和权力，以率领其下属实现组织目标。
现代观念：认为是一种影响力，是对人们施加影响，从而使人们心甘情愿地为实现组织目标而努力的艺术过程。
2、领导的实质是一种对他人的影响力，即管理者对下属及组织行为的影响力。领导的基础是下属的追随与服从。 3、领导的三要素：领导者、被领导者和环境。。。？
领导行为理论
高效率的领导行为和
找到最佳的领导行为风格与低效率的领导行

管理学原理第九章

第九章组织中的职权配置第一节职权划分识记：1.直线职权直线职权是某项职位或某部门所拥有的包括做出决策、发布命令等的权力，也就是通常所说的指挥权。

2.参谋职权参谋职权是某项职位或某部门所拥有的辅助性职权，包括提供咨询、建议等。

3.职能职权职能职权是某项职位或某部门所拥有的原属于直线管理者的那部分权力，大部分是由业务或参谋部门的负责人来行使的。

领会：1.直线职权与参谋职权的关系P189表9-12.为什么要适当限制职能职权职能职权的出现是为了有效地实施管理，但也带来了多头领导，所以有效地使用职能职权在于正确的权衡这种得与失。

第二节授权识记：1.授权授权是指上级委授给下属一定的权力，使下级在一定的监督之下，有相当的自主权、行动权。

领会：1.授权的步骤（1）要将任务委派给接受授权的下属，并明确应当取得的成果；（2）将完成任务所必须的职权授予下属；（3）要使下属承担起对所接受的任务、要求和职权的义务。

2.组织中的职权分裂3.有效授权的要求（1）要有善于接受不同意见的态度；（2）要有放手的态度；（3）要允许别人犯错误；（4）要善于信任下级；（5）要善于适度控制。

第三节集权与分权识记：1.集权集集权意味着权力集中到较高的管理层次。

集权制指组织的管理权限较多的集中在组织的最高管理层。

2.分权分权表示职权分散到整个组织中。

就是把管理权限适当分散在组织的中下层。

领会：1.衡量集权与分权程度的标志（1）决策的数目。

基层决策数目越多，分权程度越高。

（2）决策的重要性及其影响面；（3）决策审批手续的简繁。

2.集权制组织的特点（1）经营决策权大多集中在高层领导，中下层只有日常的决策权限；（2）对下级的控制较多，例如下级的决策前后都要经上级的审核；（3）统一经营；（4）统一核算。

3.分权制组织的特点（1）中下层有较多的决策权限；（2）上级的控制较少，往往以完成规定的目标为限；（3）在统一规则下可独立经营；（4）实行独立核算，有一定的财务支配权。

《管理学》第九章重难点笔记

《管理学》第九章重难点笔记第九章人力资源管理9.1 复习笔记【知识框架】【重点难点归纳】一、人力资源计划1．人力资源计划的任务编制和实施人力资源计划的目标，就是要通过规划人力资源管理的各项活动，使组织的需求与人力资源的基本状况相匹配，确保组织总目标的实现。

人力资源计划的任务主要包括：（1）系统评价组织中人力资源的需求量；（2）选配合适的人员；（3）制定和实施人员培训计划。

2．人力资源计划的过程（1）人力资源计划的过程（见图9-1）人力资源计划的整个过程大致可以分为六个步骤。

前三个步骤分别是：在组织战略规划框架之下编制人力资源计划、招聘员工、选用员工。

这一阶段的目的是要发掘有能力的人才并加以选用。

后三个步骤分别是：职前引导、培训、职业生涯发展。

这三项活动是为了确保组织既能留住人才，又能使员工技能得以更新，符合组织未来的发展要求。

上述程序均会受到来自于政府政策和法律的约束。

（2）人力资源计划的编制编制人力资源计划是程序中的第一步，这一步亦可以细分为三个具体的步骤：①评估现有的人力资源状况；②评估未来人力资源状况；③制定一套相适应的人力资源计划，以确保未来的人力资源供需的匹配。

3．人力资源计划编制的原则（1）既要能保证企业短期自下而上的需要，又要能促进企业的长期发展。

通过人力资源计划的编制和组织实施，要确保组织获得必要的人力资源，保证组织中管理人员数量的补充和管理者素质的不断提高。

（2）既要能促进员工现有人力资源价值的实现，又要能为员工的长期发展提供机会。

人力资源计划的编制和组织实施既要注意现有人力资源条件的充分运用，又要在使用中为他们提供提高和完善自己的机会。

二、员工的招聘与解聘1．员工招聘的标准（1）员工招聘是指组织及时寻找、吸引并鼓励符合要求的人到本组织中任职和工作的过程。

组织需要招聘员工可能基于以下几种情况：①新设立一个组织；②组织扩张；③调整不合理的人员结构；④员工因故离职而出现的职位空缺等。

《管理学原理》第9章：领导职能

第九章领导职能
• 协调人际关系的艺术
➢ 正确处理上下级关系 ➢ 正确处理同级的关系 ➢ 正确处理领导者与群众的关系
第九章领导职能
思考题
1．领导的本质和作用是什么？如何去实现这种作用？ 2．什么是权力？领导者的权力来源是什么？发挥领
导者的影响力为什么不能单纯依靠职权？如何正确地使用这些权力？ 3．领导和管理是一回事吗？ 4．领导行为的理论模式有几种类型？各类理论的特点是什么？ 5．从所学的领导方式及其理论中，你得到那些启示？ 6．如何理解领导艺术？领导艺术有那些？
论认为，领导是一种动态的过程，而且领导的有效行为应随着被领导者的特点和环境的变化而变化。用公式可以表示为：
•
Ｓ＝f（Ｌ，Ｆ，Ｅ）
上述公式中，Ｓ代表领导方式，Ｌ代表领导者特
征，Ｆ代表追随者特征，Ｅ代表环境，这个公式表明，某种领导方式是否有效，与领导者特征，追随者特征和所处的环境成一定的函数关系。
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指导型领导行为
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参与型领导行为
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支持型领导行为
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成就导向型领导行为
第九章领导职能
领导者选择哪种领导类型需要考虑两方面因素：
1、环境因素：包括工作任务规定的适宜度和明确度、权力关系、工作群体化等。
2、下属素质：包括知识、能力、有无独立工作的愿望和要求等。
第九章领导职能
观点：
• 如果任务不明或复杂多变，员工素质较低，则宜于采用指导性。
第九章领导职能
（二）途径－目标理论
• 由罗伯特•豪斯(Robert J. House)提出。
要点：
领导者的工作是在确保员工的目标同组织目标
相一致的条件下，帮助员工去实现他们的目标，指明他们达到目标的途径，消除途径上的各种障碍和危险。因此，被称为途径－目标理论。

管理学基础--wq--管理方法

第九章管理方法第一节管理方法体系
一、管理方法的意义和种类
（一）管理方法的意义
（二）管理方法的分类可分为：管理的法律方法；管理的行政方法；管理的经济方法；管理的教育方法。或可按管理对象的范围：宏观管理方法、中观管理方法和微观管理方法；按照管理方法适用普遍程度：一般管理方法和具体管理方法；按照管理对象的性质：人事管理方法、物质管理方法、资金管理方法、住信息管理方法等。
三、管理的行政方法
（一）行政方法的内容行政方法是指在一定的组织内部，以组织的行政权力为依据，运用行政手段（如命令、批示、规定等），按照行政隶属关系来执行管理职能，实施管理的一种方法。行政方法具有一定的强制性，实质是通过行政组织中的职务和职位来进行管理。
（二）行政方法的特点特点：1．权威性； 2．一定的强制性； 3．垂直性； 4．具体性； 5．无偿性 6．稳定性。（三）行政方法的作用 1．有利于有效地控制全局活动； 2．是实施其他各种管理方法的必要手段； 3．可以强化管理作用，便于发挥管理职能； 4．能对具体问题快速反应。
一、法律方法的正确运用二、行政方法的正确运用
（一）管理者须充分认识到行政方法的本质是报务；（二）行政方法的管理效果为领导者水平所制约；（三）信息在运用行政方法过程中至关重要；（四）不能单纯依靠行政方法。
三、经济方法的正确运用
（一）将经济方法与教育等方法有机结合（二）综合运用并不断完善各种经济方法 1.货币政策； 2.财政政策；
二、管理的法律方法
（一）法律方法的内容包括建立建全各种法规，而且包括相应的司法工作和仲载工作。二个环节相辅相成缺一不可。
ห้องสมุดไป่ตู้
（二）法律方法的实质是实现全体人民的意志，并维护他们的根本利益，代表他们对社会经济、文化活动和政治实行强制性的、统一的管理。（三）法律方法的特点 1．严肃性； 2．规范性； 3．强制性；（四）法律方法的作用 1．保证必要的管理程序 2．调节管理因素之间的关系； 3．使管理活动纳入规范化、制度化轨道。

管理学基础习题答案第九章

第九章参考答案一、名词解释1.核心能力：核心能力是企业在长期生产经营过程中知识积累和特殊技能以及相关资源组合成的一个综合体系，是企业独具的与他人不同的一种能力。

核心能力积累的关键在于创建学习型组织，在不断修炼中增加企业的专用资产、不可模仿的隐性知识等。

2.进入障碍：是指行业外企业要想进入某一行业的难易程度，行业外企业存在许多进入障碍。

主要表现为四种：一是现有企业控制了产品的基本原料的来源；二是现有企业拥有专利权；三是现有企业规模经济性显著，规模较大；四是政府特许。

3.退出障碍：也称为退出壁垒，是指现有企业在市场前景不好、企业业绩不佳时意欲退出该产业（市场），但由于各种因素的阻挠，资源不能顺利转移出去的情况。

4.企业战略：是企业面对激烈变化的环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性规划。

具体包括，公司层面战略，业务单位战略以及职能战略等。

二、单选题1.D；2.A；3.B；4.D；三、多选题1.ACE；2.BC；3.AB；4.ABC；四、简答题1.①战略目标分解。

②建立一个强有力的组织以地实施战略。

③建立预算将足够的资源投入到对战略至关重要的价值链活动中。

④对价值活动进行最佳运作,并不断提高其运作水平。

⑤建立信息交流体系,使公司的人员在战略执行过程中能够得到充分的信息支持。

⑥将报酬和与达到业绩目标实施战略相联系。

⑦创立一种支持战略的工作环境和公司文化。

⑧发挥带动战略实施所需的内部作用,不断提高实施战略的水平。

2.经验曲线：是指当某一产品的累积生产量增加时，产品的单位成本趋于下降。

随着经验的增加，能够形成单位成本下降的趋势主要有三个原因，即劳动效率的提高、工艺的改进和产品的改善。

规模经济：是指在一定时期内，企业所生产的产品或劳务的绝对量增加时，其单位成本趋于下降。

产品的经验曲线与规模经济往往交叉地影响产品成本的下降水平。

二者区别表现在：经验曲线强调的数量（包括时间）累积后管理水平提高（经验增加）带来的成本降低；规模经济强调的是产品数量增加后分摊到单位产品上的固定成本减少带来的成本下降。

《管理学》第九章人力资源管理

2、人力资源相对数量
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管理学
二、人力资源的基本特征
主体性能动性社会性
再生性双重性效应性
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管理学
三、人力资源管理
（一）人力资源管理的含义人力资源管理是基于实现组织和个人发展目标的
需要，有效开发人的最大潜能，合理利用并科学管理组织所拥有的人力资源的过程。
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管理学
四、职位设计与分析的方法观察分析法工作实践分析法访谈分析法工作日志分析法问卷调查分析法
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管理学
五、职位说明书（一）职位说明书的定义职位说明书是对有关工作职责、工作活动、工作
条件和工作环境等工作特性方面信息进行描述，以及规定工作对任职者的素质、技能和工作背景或经历等方面要求的书面文件。
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管理学
（四）绩效评估的方法 1、民意测验法 2、要素评定法 3、考评清单法 4、评语法 5、成对比较法 6、重要事件分析法
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管理学
二、薪酬管理
（一）薪酬的概念广义与狭义之分（二）薪酬的构成基础工资；绩效工资；奖金；津贴与补贴；福利
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（三）培训方法 1、在职培训：学徒培训智力
激励法；角色扮演法
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管理学
第五节绩效与薪酬管理
一、绩效评估（一）绩效评估概念绩效评估又称考绩也叫考评或考核。所谓绩效评估是指企业为了实现战略目标，依据
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管理学
（二）人力资源数量
1、人力资源绝对数量
一部分是现实的人力资源，即现在已投入经济建设使用的人力资源，它是由劳动适龄人口中除因病残而永久丧失劳动能力者外的绝大多数劳动人口和老年人口中具有一定劳动能力的人口组成，包括正在使用人力资源和暂时未被使用的人力资源两种。另一部分是后备人力资源，即现在还不能投入经济建设但未来可使用的人力资源，它是由未成年人口组成。

管理学第九章(1)

管理学-习题-第9章

《管理学》第九章

管理学基础第九章 创新

《管理学》第九章 组织文化(马建会版)

《管理学》第九章人力资源管理

《管理学原理》第九章考点手册

《管理学原理》第九章知识点

《行政管理学》第9章要点

管理学原理第九章组织力量的整合

[管理学]第九章 公共政策终结与周期

管理学(马工程)课后参考答案 第九章

管理学_第九章_领导理论

管理学原理 第九章

《管理学》第九章重难点笔记

《管理学原理》第9章：领导职能

管理学基础--wq--管理方法

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