客户咨询登记表
咨询处理登记表
咨询处理登记表
1. 背景
为了更好地管理和处理与咨询服务相关的问题和需求，本登记表将用于记录和跟踪咨询服务的来信和电话等形式的咨询请求，以便能够及时有效地处理和回复。
2. 填写指南
请咨询者按照以下指引填写咨询处理登记表：
- 在“咨询类型”栏目中选择与您咨询相关的具体问题类型，如合同法、知识产权、公司法等；
- 在“咨询内容”栏目中简要描述您的咨询问题，务必确保表述清晰准确；
- 在“联系方式”栏目中填写您的姓名、电话号码或电子邮件地址，以便我们能够及时联系您；
- 在“紧急程度”栏目中选择适合的选项，以帮助我们更好地安排和处理您的咨询请求；
- 在“补充说明”栏目中填写您认为有必要补充的信息，如相关
合同或文件等。
3. 注意事项
- 请确保填写的信息真实准确，以便我们能够及时处理您的咨
询事务；
- 我们将严格保密您填写的信息，并仅在咨询处理过程中使用，不会用于其他用途；
- 如有特殊情况或咨询请求需要紧急处理，请在“紧急程度”栏
目中选择“紧急”，并在“补充说明”栏目中详细说明。
4. 咨询处理流程
- 接收登记表：一旦您提交了咨询处理登记表，我们将及时收
到您的咨询请求。
- 咨询处理：我们将根据您提供的咨询内容，进行问题定位和
处理。
- 回复反馈：一旦我们完成咨询处理，我们将通过电话、电子
邮件或其他适当的方式，给予您答复和相关建议。
- 跟踪反馈：我们将跟踪处理结果，并提供后续支持和指导，确保问题的解决和咨询服务的质量。
5. 联系方式
如有任何问题或需要进一步的咨询，请联系以下联系方式：- +86
我们将尽快与您取得联系，谢谢！。
咨询登记表
咨询登记表 2019年______月______日1．来访者身份： □本人 □家长 □朋友 （注：如果您是家长或朋友，请填写您孩子/ 朋友的情况。
） 现居住地（请填写省份）： 您的Email ： 2. 性别（单选） □男□女 3. 年龄（单选） □ ≤18 □ 19-24 □25-29□ 30-34 □≥354. 毕业（在读）学校___________________专业___________________5. 是否属211工程 □是 □否6. 目前的学业状态 （单选）□高中在读 □本科在读 □大专在读 □硕士在读 □博士在读高中毕业 □本科毕业 □大专毕业 □硕士毕业 □博士毕业 □其他7. 毕业年份（单选）□2018及以前□2019□2020□2021□2021以后8. 大学在读年级（单选） □ 1 □2 □ 3 □ 4 □ 5 □ 毕业 9. 外语水平（可多选）□未学德语 □德语中级 □德福4×4或以上 托福80以上□德语初级 □德语高级 □DSH 2级或以上 □雅思6.0以上10. 您计划在何处参加何种德语水平考试□ 中国 ○ TestDaF □未定□ 德国 ○ DSH11. 您打算申请何种语言授课的课程（单选） □德语 □ 英语 □ 英德双语 □ 未定 12. 在德国欲攻读的学位（单选）□学士 □硕士 □博士□研究工作 □德语语言学习 □未定13. 您是否打算更换专业（单选） □是 □否 □未定 14. 您希望在德国攻读的专业 （单选）□工程科学 □经济学、社会学、法学 □数学、自然科学 □语言学、文化学、体育 □艺术学、艺术理论 □医学、健康学 □农业、林业、营养学、兽医学 □未定15. 您希望选择哪类院校（单选） 德国学术交流中心□UNI（综合性大学）□FH（应用科学大学）□艺术类院校□其他院校□语言学校□未定您首选的德国院校是（若不确定可不填）：______________________________16．您计划何时赴德留学？ 20____年□冬季学期□夏季学期□未定（单选）17. 选择留学德国的原因（可多选）高水平的教育□国际认可度□丰富多样的学校和专业□低廉的学费□适中的生活费□安全感□气候、文化和国家□工作机会□其它18.你是从何处得知DAAD的？□网页搜索 他人推荐□德国机构（如德国使领馆、歌德学院、审核部等）□DAAD微信□DAAD 微博□DAAD活动和展会□其他____________19. 您参加过以下哪项DAAD活动（可多选）□展会/博士生交流会□留学巡讲□德国高校日□Open House活动□校友活动□未参加过请您认真填写问卷。
心理咨询来访者登记表(完整资料)
心理咨询来访者登记表(完整资料).doc感谢您信任我们的咨询中心。
我们特别聘请了优秀的心理咨询老师提供部分免费网络心理咨询服务。
为了让您获得更有效的咨询，同时也提高咨询老师网络咨询的效率，我们需要您尽可能详细地描述情况，并填写以下登记表。
我们会根据您的情况给予回复，并视情况给出是否需要进一步深入咨询的建议。
希望我们能帮到您。
心理咨询来访者登记表以下个人资料我们将严格为您保密！咨询师：XXX（国家二级心理咨询师）姓名：民族：籍贯：性别：年龄：兴趣：出生日期：年级/状态：宗教：联系方式：电话。
微信。
QQ：是否主动咨询：既往病史：家庭情况：1.住址：省市/县2.寄住：省市/县3.紧急联系：A.是，求助者是独生B.否，求助者不是独生【请填“排行”】排行：父母婚姻状况：A.良好 B.一般 C.离婚 D.再婚家庭和谐程度：非常/很有些/居于有些/很/非常1.2.3.4.5.6.7.8.9称谓喜爱程度喜爱程度喜爱程度父亲喜爱较喜爱无所谓不太喜爱不喜爱姓名年龄学历职业爱好个性特点联系方式手机、QQ、Email等）母亲喜爱较喜爱无所谓不太喜爱不喜爱家庭情况21.2.3.4.5.6.7.8.9喜爱程度喜爱程度喜爱程度喜爱较喜爱无所谓不太喜爱不喜爱喜爱较喜爱无所谓不太喜爱不喜爱喜爱程度喜爱程度喜爱程度喜爱较喜爱无所谓不太喜爱不喜爱1.2.3.4.5.6.7.8.9①无咨询经历②有咨询经历（时间。
地点。
咨询师姓名：）来访原因——困惑或难以摆脱的问题：个人描述（主要详细描述）：家长/陪同者描述：咨询问题：当前问题或症状的程度：以下是格式错误的内容，已经删除：咨询申请表发生时间及起因问题分类：研究困难人际关系适应人格自我认知恋爱问题强迫抑郁情绪困扰睡眠焦虑个人发展其他____________个人描述：个人描述包括家庭影响和其他环境影响，以及近期发生的重大事件。
家庭影响包括与亲人关系、亲人陪伴时间、亲人期望、亲人沟通/互动、对亲人的印象，以及家庭关系的哪些方面和成长经历影响到了现在困惑的你。
心理咨询来访者登记表模板
心理咨询来访者登记表模板
编号：
日期：年月日
双方的责任、权利与义务
求助者责任
1、求助者有责任，向咨询师提供与心理问题有关的真实资料。
2、积极地与咨询师一起探索解决问题的方法。
3、完成双方商定的作业。
求助者权利
1、求助者有权了解咨询师受训背景和执业资格。
2、有权了解咨询的具体方案、过程和原理。
3、有权选择或更换合适的咨询师。
4、有权提出转介和终止咨询。
5、求助者对咨询方案的内容有，知情权、协商权、选择权。
求助者义务
1、遵守咨询机构的相关规定。
2、遵守和执行商定好的咨询方案。
3、尊重咨询师遵守时间。
咨询师责任
1、遵守职业道德和法律法规。
2、帮助求助者解决心理问题。
3、严格遵守保密原则，并说明保密例外。
咨询师权利
1、有权了解与求助者心理问题有关的个人资料。
2、有权选择合适的求助者。
3、本着对求助者负责的态度，有权利提出转介或中止咨询。
咨询师义务
1、向求助者介绍自己的受训背景，出示执业资格证。
2、遵守咨询机构的相关规定。
3、遵守和执行商定好的咨询方案。
4、尊重求助者，遵守预约时间，有特殊情况提前告知求助者。
来访者签字：咨询师（名章）：
年月日年月日。
心理咨询来访者登记表(详细清单)
心理咨询来访者登记表(详细清单)请填写以下信息，以便我们能够更好地为您提供心理咨询服务。
所有填写的信息将被保密。
个人信息- 姓名：___________________________- 性别：___________________________- 年龄：___________________________- 出生日期：________________________- 身份证号码：______________________- 地址：___________________________- 联系_______________________教育背景- 最高学历：______________________- 所在学校/单位：__________________- 专业/职务：______________________心理健康资料- 是否曾接受过心理咨询？（是/否）：_______- 如果是，请提供相关咨询师姓名和咨询机构名称：_____________________- 是否有特殊心理或心理健康问题？（是/否）：_______- 如果是，请简要描述具体问题：_____________________来访原因和期望- 请简要叙述您来访的原因和期望：_____________________ 其他补充信息- 是否有其他需要我们了解的信息？（是/否）：_______- 如果是，请提供相关补充信息：_____________________免责声明本登记表仅用于提供心理咨询服务，并遵守保密原则。
我们将妥善处理您的个人信息，除非您同意，否则不会与他人分享。
请您注意，心理咨询不代替医疗治疗，如果您有任何身体健康问题，请尽快咨询医生。
请在填写完以上信息后提交本登记表。
感谢您信任我们的心理咨询服务。
客户咨询信息登记表
6、你们做不做执行?
7、你们保证结果不?
联系方式
电话
公司地址
客户要求
及时反应
客户承诺
备注：该表用于公司客服首次接待客户咨询时的客观信息记录。
客户咨询信息登记表
日期与时间
客户简称
了解需求
客户需求
动机目的
项目概况
客户遇到的问题？
确认身份
客户贵姓？
职位项目现状ຫໍສະໝຸດ 公司是否注册？公司名称
注册时间
公司网址
品牌是否注册？
品牌名称
其他信息
疑异处理
客户关注点？
1、你们有没有做过类似项目（成功案例）?
2、你们公司成立几年时间了?
3、你们公司有多少人?
4、做这样一个策划（设计）要多少钱?
心理咨询来访者登记表(完善信息)
心理咨询来访者登记表(完善信息)
基本信息
- 姓名：[填写来访者的姓名]
- 年龄：[填写来访者的年龄]
- 性别：[填写来访者的性别]
- 联系[填写来访者的联系电话]
- 邮箱：[填写来访者的邮箱]
来访问题
- 问题描述：[填写来访者需要咨询的问题的简单描述]
- 出现时间：[填写问题出现的时间段，例如最近几天、几个星期、几个月等]
- 对问题的感受：[填写来访者对问题的感受和影响]
历史情况
- 过去相关经历：[填写来访者过去与问题相关的经历，例如类似问题、求助经历等]
- 过去解决尝试：[填写来访者过去尝试解决问题的方式和效果]
- 是否咨询过其他人或机构：[填写是否向其他人或机构咨询过问题，并填写相应的结果]
其他信息
- 咨询目标：[填写来访者希望在咨询中达到的目标]
- 首次咨询：[填写是否为来访者的首次咨询心理问题]
紧急联系人信息
- 紧急联系人姓名：[填写紧急联系人的姓名]
- 紧急联系人[填写紧急联系人的电话]
- 关系：[填写来访者与紧急联系人的关系]
请来访者根据上述要点提供完整信息，并确保填写的内容真实有效。
谢谢！。
装修公司--咨询客户登记表
□来访 □来电
□来访 □来电
□来访 □来电
□来访 □来电
□来访 □来电
□来访 □来电
咨 询 客 户 登 记 表
咨询日期 咨询方 客户姓名 式 □来访 □来电 电话 楼盘 套内面积 房价(元/ （m2） 平米) 房屋性质 □期房 □现房 □旧房改造 □期房 □现房 □旧房改造 □期房 □现房 □旧房改造 □期房 □现房 □旧房改造 □期房 □现房 □旧房改造 □期房 □现房 □旧房改造 □期房 □现房 □旧房改造 □期房 □现房 □旧房改造 □期房 □现房 □旧房改造 交房日期 了解元洲的渠道 □报纸（商报 晚报 晨报） □朋友介绍 □家装市场 □曾在北京工作 □业务员 □其他 □报纸（商报 晚报 晨报） □朋友介绍 □家装市场 □曾在北京工作 □业务员 □其他 □报纸（商报 晚报 晨报） □朋友介绍 □家装市场 □曾在北京工作 □业务员 □其他 □报纸（商报 晚报 晨报） □朋友介绍 □家装市场 □曾在北京工作 □业务员 □其他 □报纸（商报 晚报 晨报） □朋友介绍 □家装市场 □曾在北京工作 □业务员 □其他 □报纸（商报 晚报 晨报） □朋友介绍 □家装市场 □曾在北京工作 □业务员 □其他 □报纸（商报 晚报 晨报） □朋友介绍 □家装市场 □曾在北京工作 □业务员 □其他 □报纸（商报 晚报 晨报） □朋友介绍 □家装市场 □曾在北京工作 □业务员 □其他 □报纸（商报 晚报 晨报） □朋友介绍 □家装市场 □曾在北京工作 □业务员 □其他 接待的 设计师 备注
客户服务记录表格模板
服务登记编号：000001
项目名称：
基
本
信
息
客户（单位）名称：
联系人信息
姓名：
职务：
电话/QQ：
邮箱：
服
反
映
问
题
基
本
情
况
反映问题/需求时间
年月日时分
问题/需求描述：
客服/接受问题（需求）人员姓名：陈思
沟通渠道：QQ__电话__邮箱__
解
决
问
题
情
况
初步沟通/回复内容：
移交技术人员姓名：王秦涛时间：年月日时分
初步诊断结果：
可能是………问题
排查问题情况记录：
耗时……..天/小时，排查出是…….问题
解决方案：
结
果
耗时……..天/小时，已解决。（未解决的说明原因）
建
议
客
户
评
价
结
果
您对本次服务的满意度：
不满意的原因及其他建议
维护后系统是否正常工作？
客户签字：年月日
客户信息登记表
客户信息登记表
（正文）
一、基本信息
1. 客户姓名：
2. 性别：
3. 年龄：
4. 联系电话：
5. 地址：
6. 电子邮件：
7. 职业：
8. 公司名称：
9. 公司地址：
二、需求信息
1. 需求描述：
（请简要描述客户的需求，如购买产品或服务的具体要求或问题）2. 预算：
（请填写客户预计可承受的价格范围或预算限制）
三、咨询记录
1. 咨询日期：
2. 咨询内容摘要：
（请记录客户咨询的主要内容）
四、跟进记录
1. 跟进日期：
2. 跟进内容摘要：
（请记录与客户的跟进交流情况，包括解答问题、提供产品或服务信息等）
五、成交记录
1. 成交日期：
2. 产品或服务名称：
3. 成交金额：
4. 交付日期：
5. 备注：
（请填写其他相关信息，如支付方式、合同约定等）
六、备注
请在此处填写其他相关备注信息。
七、隐私保护声明
本公司将严格按照法律法规要求，保护客户的个人隐私信息，不泄
露给任何第三方机构或个人。
客户提供的个人信息将仅用于本公司的
内部管理和业务办理。
以上所提供的客户信息将被妥善保存，如有任何变动或需修改信息，请及时与本公司联系更新。
请客户于填写完毕后签字确认。
（签字处）
日期：客户签字：。
售前客服询单登记表
售前客服询单登记表一、引言售前客服询单登记表是售前客服工作中的重要工具，用于记录客户的咨询、需求和问题，并进行及时的跟进和解决。
本文将从以下几个方面进行探讨：售前客服询单登记表的作用、常见的登记表字段、登记表的使用方法和注意事项等。
二、售前客服询单登记表的作用售前客服询单登记表在售前客服工作中起到了至关重要的作用，主要体现在以下几个方面：1. 信息记录和跟进售前客服询单登记表可以记录客户的咨询、需求和问题等信息，包括客户姓名、联系方式、咨询内容、需求描述等。
通过登记表的记录，售前客服可以及时了解客户的情况，并进行有效的跟进和解决，提高工作效率和客户满意度。
2. 数据分析和统计售前客服询单登记表可以对客户的咨询、需求和问题进行分类和统计，了解客户的关注点和痛点，为后续的售前工作提供有力的支持。
通过对登记表数据的分析，售前客服可以发现客户需求的变化趋势，及时调整售前策略，提高销售业绩。
3. 团队协作和知识共享售前客服询单登记表可以作为团队协作和知识共享的工具。
团队成员可以通过登记表了解其他成员的工作情况，避免重复劳动和信息断层。
同时，登记表也可以记录团队成员的解决方案和经验，为团队提供宝贵的参考和学习资源。
三、常见的登记表字段售前客服询单登记表的字段根据具体的业务需求和公司要求可能有所不同，但一般包括以下几个常见的字段：1. 客户信息•客户姓名：记录客户的姓名或称呼。
•联系方式：记录客户的联系方式，如手机号码、邮箱等。
•公司名称：记录客户所在公司的名称。
2. 咨询内容•咨询类型：记录客户的咨询类型，如产品功能、价格、售后服务等。
•咨询内容：记录客户具体的咨询问题或需求描述。
3. 跟进情况•跟进人员：记录负责跟进该询单的售前客服人员。
•跟进时间：记录跟进该询单的时间。
•跟进结果：记录跟进的结果，如问题解决、需求确认等。
4. 备注•备注：记录其他需要补充说明的内容。
四、登记表的使用方法和注意事项1. 使用方法•登记表的填写：售前客服在接到客户咨询后，根据客户提供的信息填写登记表，确保信息准确完整。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
客户咨询登记表
客户姓名：联系电话：
新居房型：新居地址：
欢迎您来我们公司咨询，请您用几分钟时间对横线部分做出选择，以方便设计师更迅速、准确的与您沟通，为您设计出最合适的新居！
☆您是为哪种房型咨询装修方案？
□家用新房□家用旧房□商业用房
☆您新居的面积是以下哪一种？
□100平米以下□100-180平米□180平米以上
☆您希望新居的风格是下列哪一种？
□中式/古典风格□欧式风格□简约风格□和式风格
□新中式风格□现代风格□地中海风格□其它
☆您希望新居的主色调是哪一种？
□时尚的蓝色□温情的粉色□纯洁的白色□清新的绿色
□温暖的黄色□浪漫的紫色□沉稳的灰色□其它
☆您的家庭成员是下列哪一种？
□三口之家□四口之家□五口之家□其他
☆您和设计师咨询时最想了解哪方面内容？
□家装常识□设计风格和水平□工程质量□公司的管理/施工程序
□价格□公司近期优惠活动
☆以下哪个行业是您正在从事的？
□IT □商贸□建筑□新闻媒体□科研教育□政府机关
□加工制造□医疗/保险□离退休□其它
☆预计装修时间：预计装修投入资金：
您对设计师建议有何特殊说明：
非常感谢您对尚善诺美公司的支持与信任！
☆您选择家装公司时，最关心的是：
□工程质量□设计□服务□环保□价格
☆您通过什么途径了解到我们公司：
□朋友介绍□尚善诺美施工工地□电视专题节目
□报纸□DM单□户外广告□其它
☆通过初步咨询后，您认为我公司的服务：
□很好□好□一般
设计师：联系电话：
客户代表：联系电话：
注：公司内部使用文件，严禁向外传阅。