责任重于泰山 细节决定成败

责任重于泰山细节决定成败

——《十分钟的悲剧》观后感

2012年4月5日，我行组织了关于“加强工作责任心”的视频教学，观看了视频《十分钟的悲剧》，在视频中我们看到一向以严谨、守纪等形象著称的德国人在全世界人面前出了个大洋相，德国国家发展银行在雷曼兄弟投资公司申请破产保护后，通过自动支付系统向其即将冻结的银行账户转入了3亿欧元的巨资，从而当之无愧将“全世界最愚蠢的银行”这项“桂冠”囊入怀中，毫无疑问，德国国家发展银行将因此而被历史和世人铭记。

德国国家发展银行仅仅10分钟就可以酿造一个惊天悲剧，而这场悲剧绝非偶然。那么，我们应该从《十分钟的悲剧》中汲取哪些教训？依我个人所见，主要有如下几点：

第一：认清形势，与时俱进，及时掌握最新的信息。

如今，世界正在大步迈入信息化社会，及时掌握最新的信息对个人、银行的发展和成功是非常重要的。对银行而言，信息对银行生产决策的影响是巨大的。掌握最新信息，银行的管理者就能根据这些信息制定出适合银行发展的经营决策，而银行经营决策的好坏直接关系到银行的发展和员工的命运。因此，银行管理者能够通过及时掌握与银行息息相关的第一手信息，分析银行经营的大环境，从而对银行的经营目标、经营手段、经营方式做出

正确的决策，引导银行走持续发展的健康之路。对个人而言，对信息的敏感性直接影响个人的命运和前途。经商的人中，那些能率先察觉市场信息的人总是能够赚更多的钱；求职的人中，那些了解更多招聘信息的人总是比其他人有更多的机会，炒股的人中，那些对证券市场信息敏感的人总是能够规避大的风险取得多的收益。

所以，无论是银行管理者还是普通员工，都要放眼观世界，及时掌握与银行相关信息。而信息是动态的不是一成不变的，我们要随时关注与时俱进，才能跟上形势的发展。

从《十分钟的悲剧》中，我们看到德国国家发展银行的首席执行官、董事长以及董事会秘书，对与自己直接有业务往来的雷曼兄弟投资公司关注不够，以至于不能在第一时间内掌握该公司已经申请破产保护的情况，未能及时做出决策撤消交易，而是按照协议约定继续转账，使银行蒙受了巨大的损失，公司形象惧毁，员工利益受损。

第二、牢固树立“工作就是责任，责任重于泰山”的理念。

没有不会干的工作，只有不负责任的工作态度。十分钟的悲剧是业务不精造成的吗？当然不是。正如德国经济学家哈恩所说,德国国家发展银行上到董事长，下到操作员，没有一个人是愚蠢的，可悲剧的是，几乎在同一时间，每个人都开了点小差，结果加在一起就创造了“德国最愚蠢的银行”，为什么“每个人都开

了点小差”，实际上就是当事人忘记了自己的职责责任心丧失的结果。

在工作中，我们要牢固树立“工作就是责任，责任重于泰山”的理念。责任心是做人、做事的基础，体现了一个人的素质，决定着我们的工作态度，决定着我们工作的好坏。一个有责任心的人，工作起来才会兢兢业业，踏踏实实，才会保质、保量、及时完成任务。

第三、落实岗位责任制，对自己的岗位负责。

洪水来袭，如果每一道关口都能发挥作用，它的危害就会逐层降低终被消除；如果每一道关口都放任自由，它必将肆虐横行造成大祸。《十分钟的悲剧》中，如果期间把握住任意一个环节，就会是另外一种截然不同的结果。银行的安全经营也是同样的道理，只有层层把关，安全经营的基石才能牢固。所以，我们每个人都要各尽其职，对自己的岗位负责，工作中要有主人翁精神，有集体主义荣誉感，只有我们每个人都做到安全了，银行才能够安全。

第四、认清沟通的重要性，工作中及时沟通，信息反馈要到位。

银行是一个团队，一个团队要想成功，需要每个成员的默契配合。银行高效运转，需要各个部门的协作，协作的好坏是建立

在各个部门沟通和交流基础上的，在工作中只有及时沟通和交流，彼此之间建立良好的合作关系，工作才能顺利开展。

让我们把工作信息的沟通交流真正的融入到工作中，避弃“只管自己各扫门前雪”的个人主义思想，积极主动地去工作，去沟通，增强团队意识，提高工作效率，从而减少工作失误，完成每一项任务。

《十分钟的悲剧》以一个残酷的事实告诉我们：责任重于泰山，细节决定成败。对待工作，如果我们不能以高度的责任心要求自己，不能对自己的岗位负责，不能把握住每个环节，也许，造成一个悲剧，并不需要10分钟！