高级物流师理论复习要点(2012最新资料)

高级物流师理论复习要点

物流信息管理复习要点

一、物流管理信息系统规划

系统调查

1.对新系统的逻辑模型设计做准备，有必要对现行系统做全面、深入地调查的分析。

2.组织机构及职能调查包括：1、画出企业组织机构图；2、画出系统功能结构图。

3.企业经营管理目标及工作目标，采用目标树或表格形式表示。

4.业务处理流程调查：详细调查一条信息从何处来到何处去，要求用业务流程图和数据流程图的形式表示。

5.数据调查即信息载体调查。

6.处理过程调查作为程序设计依据，通常用文字、结构化语言、判断树、判断表来表示。其他：用户特殊需求、企业外部情况

调查方式有个别访问；开座谈会；发调查表；参加业务实践；收集查阅资料、报表

功能分析

内容---订单、仓储、运输、配送、其他辅助作业、货物跟踪、统计分析（业务量、服务质量、效益）、客户关系、物流服务方案的设计改进、物流系统设计优化

7.订单管理：采购订单管理、销售订单管理

8.仓储管理：入库管理、储位管理、库存物资保养与养护、库存盘点、库存控制、出库管理、库存统计分析

9.运输管理：运输方式选择、服务商选择、运输路线选择、运输计划编制、运输能力配备、运输调度、统计分析

运输能力配备：运输市场预测、运价走势分析、运输投资效益计算、风险分析

效益统计分析包括：成本测算、成本分析、收入统计、利润计算

10.数据流图是用规定的符号来描述一个系统中业务活动的数据流、处理和存储的关系图。表示业务与业务、业务与信息关系之间的关系。有四类基本图素：数据流、存储、处理和源点及终点。7个加工、控制关系不予反映。

功能规划

11. 功能层次

交易系统：记录订单内容、装运、库存任务安排、定价与开票、作业程序选择、顾客查询

管理控制：财务衡量、顾客服务衡量、成本、生产率评价、资产管理、质量评价

决策分析：车辆调度计划安排、库存水平与控制、网络/设施选址配置、与第三方/外包的整合

制定战略计划：建立战略联盟、开发提升能力和机会、以利润为基础的顾客服务分析

13.物品管理：采购计划管理、采购合同管理、物品出入库管理、物品进销相存查询

14.配送管理：备货管理、配送加工管理、分拣配货管理、配装管理、配送运输管理、送达服务

15.运输与调度管理：运输任务产生、运输过程管理、服务结算、运输信息查询。

16.客户服务：网上下单、物流跟踪、合同更改、网上支付。

17.OLPA是技术以多维形式存储的数据，主要基本动作有切片与旋转两种；多维数组为：地区、时间、销售渠道、销售额。

18.OLPA是以数据库或数据仓库为基础；这种OLAP多半是以关系数据库厂商提供。

19.结合供应链考虑战略联盟有三种类型：第三物流（3PL）、零售商与供应商联盟、经销商一体化。

20.供应链联盟可分为：资源补缺型、市场营销型、联合研制型三种。

21.物流联盟的方式可以分为以下几种方式：

（1）纵向—垂直一体化，不太稳固

（2）横向—水平一体化，规模经济和集约化

（3）混合模式

（4）以项目为管理的联盟模式—合作范围不广泛

（5）基于Web的动态联盟—快速重构，缺乏稳定性

22.交易系统的特征是：格式规范化、通讯交互化、交易批量化和作业日常化。

信息流规划

23.物流信息特性：随着企业的物流活动而发生，接单、库存、生产指令（进货）、出货、物流管理（完成通知、成本等）

24.物流信息系统所扮演的角色：将物流各种功能加以控制使之提高效率。

物流信息系统的目标:提高对顾客的服务水平，降低物流总成本。

平衡点—兼顾各项功能，考虑合理的成本

25. 物流信息系统应具有的水平：

（1）可得性——信息具有迅速的可得性，对于对消费者做出反应以及改进管理决策是必要的，减少不确定性。

（2）准确性——可以理解为物流信息系统的报告与实际情况的差别程度，减少不确定性。（3）及时性——指某项活动发生时与该活动体现在信息系统中两者之间的时间差，快速的管理反馈。

（4）灵活性——提供迎合特定顾客需要的数据

（5）格式化——可识别

二、物流管理信息分析和利用

物流信息的整合与共享

1.物流系统内信息（企业内部信息网）所提供的服务是：1、企业信息的内部发布2、方便员工访问已建立的数据库3、网上讨论组4、电子邮件5、聊天功能6、办公自动化

现代物流体系中，以流程为核心的内部信息平台和以客户为中心的外部商务平台要考虑很多问题，因此，现代物流信息化综合解决方案的设计将成为制造商、销售商、中间商及物流服务商共同关注的焦点。

2.综合物流共享信息平台的9个功能：数据交换功能、信息发布功能、会员服务功能、在线交易功能、智能配送功能、货物跟踪功能、库存管理功能、决策分析功能、金融服务功能。

3.综合物流共享信息平台作用：整合物流信息资源、整合社会物流资源、推动电子商务技术的发展。

物流信息系统规划阶段中很主要的一个任务就是确定组织的主要信息需求，形成信息系统的总体结构方案。

信息需求可以划分为组织层的信息需求、数据库层信息需求和应用层的详细信息需求（应用子系统）。

组织层的信息需求是制定信息系统总体计划的关键，其目的是取得、记录、整理和归纳组织层信息需求的过程为企业分析

4.组织信息需求分析方法有多种，如：诺兰模型（信息技术管理和数据资源管理）、价值链分析、关键成功因素法（CSF）、企业系统规划法（BSP）、规范分析法、战略集转化法、决策分析法等。

价值链分析: 分析自身，找到需要改善的管理环节，建立有效IT系统

分析供应商，发现对方需求、潜在的IT服务项目

分析竞争对手，洞察潜在走向，赢得技术领先优势

（支持价值过程和主要价值过程）

关键成功因素法：行业结构、竞争策略、行业地位、市场和社会环境变动

5.企业系统规划法（BSP）的基本出发点是：

（1）必须支持企业的战略目标；

（2）满足企业各个管理层的信息需求；

（3）向整个组织提供一致性的信息（管理部门要负责制定数据的一致性定义、技术实现；（4）以及使用和数据安全性的策略和规程）；

（5）在组织机构和管理体制改变时保持工作能力(企业过程)；

（6）系统信息的战略规划应由总体信息系统中的子系统开始，建立系统的长期目标和规划。

信息挖掘与管理优化

6.KDD的主要步骤：数据准备；数据挖掘；模式解释与评估。数据准备是基础性工作，完成数据完整性及一致性的检查、对噪声及冗长数据进行净化、利用统计方法对丢失的数