第14章需求管理

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第14章宏观经济政策

失业的影响
失业的代价与收益之比较：收益：个人效率的最大发挥和社会资源的最优配置。代价：社会产量的减少和个人收入的减少。奥肯定理[Okun’s Law]—— 失业率的变动率与实际GDP增长率的变动率之间的反方向变动关系。人力资本的损失和不利的社会影响。
¼ 2-2¡ Ã ¹ GDPÔ ³ Â ¼ Æ Ê Ò Â Í ¢ À ú ö ¤Ê °ä §µ Ê
五、财政政策的效果
乘数效应[Effectiveness of Multiplier] ——政府支出或税收所引起的总需求成倍增长或减少。 1 1 政府支出乘数 ⊿Y =
⊿G 1－b(1－ t )
税收乘数
⊿Y = －b 1 ⊿T 1－b(1－ t )
挤出效应[Effectiveness of Crowding out] ——政府支出增加所引起的私人支出减少。 [见教材P517] 主要原因：政府支出增加→物价上涨→实际货币供给减少→利率上升→私人投资和消费减少。

通货膨胀的分类按通货膨胀的严重程度分类： ⑴温和的通货膨胀
[Moderate Inflation]
⑵奔腾的通货膨胀
[Galloping Inflation]
⑶恶性通货膨胀或无法控制的通货膨胀
[Hyperinflation or Runaway Inflation]
通货膨胀的影响
通货膨胀的再分配效应: [Redistribution Effects of Inflation] 固定收入的领取者受损，固定支出的支付者受益。雇工受损，雇主受益；债权人受损，债务人受益；出租者受损，承租者受益。可预见影响小，不可预见影响大。可预期的通货膨胀[Anticipated Inflation] 不可预期的通货膨胀[Unanticipated Inflation] 通货膨胀的产出效应： [Output Effects of Inflation]

第十四章_产品市场和货币市场的均衡参考答案版

第十四章产品市场和货币市场的一般均衡一、判断题1、只要人们普遍把“万宝路”香烟作为交换媒介而接受，“万宝路”香烟就是货币。

（ T ）2、支票和信用卡实际上都不是严格意义上的货币。

（ T ）3、凯恩斯的持币投机性动机只是在债券价格预期上涨时才适用。

（ F ）4、在IS曲线上方的国民收入和利率组合没有达到产品市场均衡，而且投资需求大于储蓄。

( F )5、利率越低，用于投机的货币则越少。

（ F ）6、根据凯恩斯宏观经济学理论，投资和储蓄分别是由货币市场的利率和产品市场的国民收入决定的。

( T )7、如果LM曲线是完全垂直的，那么财政政策在增加就业方面是无效的。

( T )8、在LM曲线上的任何一点，利率与实际国民生产总值的结合都实现了货币需求等于货币供给。

( T )9、若货币供给减少或利率上升，则LM曲线向右移动。

F （向左）10、如果投机性货币需求曲线接近水平形状，这意味着货币需求不受利率的影响。

F11、根据货币的预防需求，消费计划的不确定性导致了较高的货币需求。

T12、在物品市场上，利率与国内生产总值成反方向变动是因为利率与投资成反方向变动。

T13、根据IS-LM模型，自发总支出的变动会使国内生产总值与利率变动。

T14、凯恩斯主义所重视的政策工具是需求管理。

T15、当人们预期利率将下降时，将出售债券。

F二、选择题1. 如果利息率上升，持有证券的人将( B )。

A.享受证券的资本所得B.经受证券的资本损失C.在决定出售时，找不到买主D.以上说法都不对2. 影响货币总需求的因素是( D )。

A.只有收入B.只有利息率C.流动偏好D.利息率和收入3. 按照凯恩斯的货币理论，如果利率上升，货币需求将( C )。

A.不变B.受影响但不可能说出是上升还是下降C.下降D.上升4. 下列哪一项不是居民和企业持有货币的主要动机( A )。

A.储备动机B.交易动机C.预防动机D.投机动机5. 如果实际国民生产总值不变，那引起实际货币需求量增加的原因是( D )。

信息系统项目管理师教程目录

信息系统项目管理师教程目录第1章绪论1.1 什么是项目1.1.1 项目的定义1.1.2 信息系统项目的特点1.1.3 项目与日常运作1.1.4 项目和战略1.2 项目管理的定义及其知识范围1.3 项目管理需要的专业知识领域1.3.1 项目管理知识体系1.3.2 应用领域的知识、标准和规定1.3.3 解项目环境1.3.4 一般的管理知识和技能1.3.5 软技能1.4 项目管理高级话题1.4.1 大项目和大项目管理1.4.2 项目组合和项目组合管理1.4.3 子项目1.4.4 项目管理办公室1.5 项目管理学科的产生和发展1.5.1 项目管理的产生1.5.2 IPMA和PMI1.5.3 项目管理学科的发展方向1.5.4 项目管理在中国的发展1.6 优秀项目经理应该具备的技能和素质1.6.1 对项目经理的一般要求1.6.2 信息系统项目经理的选择1.6.3 怎样做好一个项目经理1.6.4 项目经理和项目干系人第2章项目生命周期和组织2.1 项目生命周期2.1.1 项目生命周期的特征2.1.2 项目阶段的特征2.1.3 项目生命周期与产品生命周期的关系2.1.4 典型的信息系统项目的生命周期模型2.2 项目干系人2.3 组织的影响2.3.1 组织体系2.3.2 组织的文化与风格2.3.3 组织结构2.3.4 PMO在组织结构中的作用2.3.5 项目管理系统第3章项目管理过程3.1 项目管理过程概要3.2 项目管理过程组3.2.1 启动过程组3.2.2 计划过程组3.2.3 执行过程组3.2.4 监督和控制过程组3.2.5 收尾过程组3.3 过程的交互3.4 项目管理过程演示第4章项目可行性研究与评估4.1 可行性研究的内容4.1.1 技术可行性分析4.1.2 经济可行性分析4.1.3 运行环境可行性分析4.1.4 其他方面的可行性分析4.2 可行性研究的步骤4.3 初步可行性研究4.3.1 初步可行性研究的定义及目的4.3.2 初步可行性研究的主要内容4.3.3 初步可行性研究的结果及作用4.3.4 辅助(功能)研究4.4 详细可行性研究4.4.1 详细可行性研究的依据4.4.2 详细可行性研究的原则与程序框架4.4.3 详细可行性研究的方法4.4.4 详细可行性研究的内容4.4.5 详细可行性研究的步骤及报告的编写4.5 效益的预测与评估4.6 项目论证4.6.1 项目论证的概念4.6.2 项目论证的作用4.6.3 项目论证的阶段划分4.6.4 项目论证的一般程序4.7 项目评估4.7.1 项目评估的含义及其依据4.7.2 项目评估的程序4.7.3 项目评估的内容4.7.4 项目评估报告内容大纲第5章项目整体管理5.1 制定项目章程5.1.1 制定项目章程的输入5.1.2 制定项目章程的工具和技术5.1.3 制定项目章程的输出5.2 制定项目范围说明书(初步)5.2.1 制定项目范围说明书(初步)的输入5.2.2 制定项目范围说明书(初步)的工具和技术5.2.3 制定项目范围说明书(初步)的输出5.3 制定项目管理计划5.3.1 制定项目管理计划的输入5.3.2 制定项目管理计划的工具和技术5.3.3 制定项目管理计划的输出5.4 指导和管理项目执行5.4.1 指导和管理项目执行的输入5.4.2 指导和管理项目执行的工具和技术5.4.3 指导和管理项目执行的输出5.5 监督和控制项目工作5.5.1 监督和控制项目工作的输入5.5.3 监督和控制项目工作的输出5.6 综合变更控制5.6.1 综合变更控制的输入5.6.2 综合变更控制的工具和技术5.6.3 综合变更控制的输出5.7 项目收尾5.7.1 项目收尾的输入5.7.2 项目收尾的工具和技术5.7.3 项目收尾的输出第6章项目范围管理6.1 范围计划编制6.1.1 范围计划编制的输入6.1.2 范围计划编制的工具和技术6.1.3 范围计划编制的输出6.2 范围定义6.2.1 范围定义的输入6.2.2 范围定义的工具和技术6.2.3 范围定义的输出6.3 创建工作分解结构6.3.1 项目工作结构分解的目的和意义6.3.2 创建工作分解结构的输入6.3.3 创建工作分解结构的工具和技术6.3.4 创建工作分解结构的输出6.4 范围确认6.4.1 范围确认的输入6.4.2 范围确认的工具和技术6.4.3 范围确认的输出6.5 范围控制6.5.1 范围控制的输入6.5.2 范围控制的工具和技术6.5.3 范围控制的输出第7章项目时间管理7.1 项目时间管理的意义与范畴7.2 活动定义7.2.1 活动定义的输入7.2.2 活动定义的工具和技术7.2.3 活动定义的输出7.3 活动排序7.3.1 活动排序的输入7.3.2 活动排序的工具和技术7.3.3 活动排序的输出7.4 活动资源估算7.4.1 活动资源估算的输入7.4.2 活动资源估算的工具和技术7.4.3 活动资源估算的输出7.5 活动历时估算7.5.1 活动历时估算的输入7.5.2 活动历时估算的工具和技术7.5.3 活动历时估算的输出7.6 制定进度计划7.6.1 制定进度计划的输入7.6.2 制定进度计划的工具和技术7.6.3 制定进度计划的输出7.7 进度控制7.7.1 进度控制的输入7.7.2 进度控制的工具和技术5.5.2 监督和控制项目工作的工具和技术7.7.3 进度控制的输出第8章项目成本管理8.1 成本管理的意义与范畴8.2 成本估算8.2.1 成本估算的输入8.2.2 成本估算的工具和技术8.2.3 成本估算的输出8.3 成本预算8.3.1 成本预算的输入8.3.2 成本预算的工具和技术8.3.3 成本预算的输出8.4 成本控制8.4.1 成本控制的输入8.4.2 成本控制的工具和技术8.4.3 成本控制的输出第9章项目质量管理9.1 质量管理概述9.1.1 项目质量以及质量标准9.1.2 项目质量管理描述9.2 质量计划编制9.2.1 质量计划编制的输入9.2.2 质量计划编制的工具和技术9.2.3 质量计划编制的输出9.3 执行质量保证9.3.1执行质量保证的输入9.3.2 执行质量保证的工具和技术9.3.3 执行质量保证的输出9.4 执行质量控制9.4.1 执行质量控制的输入9.4.2 质量控制的工具和技术9.4.3 执行质量控制的输出第10章项目人力资源管理10.1 项目人力资源管理的定义及描述10.1.1 项目人力资源管理的定义10.1.2 信息系统项目人力资源的构成描述10.2 人力资源计划编制10.2.1 人力资源计划编制的输入10.2.2 人力资源计划编制的工具和技术10.2.3 人力资源计划编制的输出10.3 组建项目团队10.3.1 组建项目团队的输入10.3.2 组建项目团队的工具和技术10.3.3 组建项目团队的输出10.4 项目团队建设10.4.1 项目团队建设的关键10.4.2 项目团队建设的过程和方法10.4.3 项目团队建设的输入10.4.4 项目团队建设的工具和技术10.4.5 项目团队建设的输出10.4.6 信息系统项目团队的建设与发展的若干建议10.5 管理项目团队10.5.1 管理项目团队的输入10.5.2 管理项目团队的工具和技巧10.5.3 管理项目团队的输出10.6 人力资源的负荷和平衡的调节第11章项目沟通管理11.1 项目沟通管理的重要性11.2 沟通计划编制11.2.1 沟通计划编制的输入11.2.2 沟通计划编制的工具和技术11.2.3 沟通计划编制的输出11.3 信息分发11.3.1 信息分发的输入11.3.2 信息分发的工具和技术11.3.3 信息分发的输出11.4 绩效报告11.4.1 绩效报告的输入11.4.2 绩效报告的工具和技术11.4.3 绩效报告的输出11.5 项目干系人管理11.5.1 项目干系人管理的输入11.5.2 项目干系人管理的工具和技术11.5.3 项目干系人管理的输出11.6 改善沟通的软技巧11.6.1 项目沟通的几个原则11.6.2 认识和掌握人际沟通风格11.6.3 高效会议方案11.6.4 使用一些团队认可的思考方式11.7 项目需求沟通11.8 使用项目沟通模板第12章项目风险管理12.1 风险和项目风险管理12.1.1 项目风险12.1.2 风险的属性12.1.3 风险的分类12.1.4 风险成本及其负担12.1.5 项目风险管理12.1.6 项目风险管理在项目管理中的地位与作用12.2 风险管理计划编制12.2.1 风险管理计划编制的输入12.2.2 风险管理计划编制的工具和技术12.2.3 风险管理计划编制的输出12.3 风险识别12.3.1 风险识别的输入12.3.2 风险识别的工具和技术12.3.3 风险识别的输出12.4 风险定性分析12.4.1 风险定性分析的输入12.4.2 风险定性分析的工具和技术12.4.3 风险定性分析的输出12.5 定量风险分析12.5.1 定量风险分析的输入12.5.2 定量风险分析的工具和技术12.5.3 定量风险分析的输出12.6 风险应对计划编制12.6.1 风险应对计划的输入12.6.2 风险应对计划的工具和技术12.6.3 风险应对计划的输出12.7 风险监控12.7.1 风险监控的输入12.7.2 风险监控的工具和技术12.7.3 风险监控的输出12.8 主要风险追踪附件：风险管理计划模板第13章项目采购管理13.1 项目采购和合同管理的定义13.1.1 项目采购的定义13.1.2 项目采购管理的定义13.2 采购计划编制13.2.1 采购计划编制的输入13.2.2 采购计划编制的工具和技术13.2.3 采购计划编制的输出13.3 编制合同13.3.1 编制合同的输入13.3.2 编织合同的工具与技术13.3.3 编制合同的输出13.4 招标13.4.1 招标的输入13.4.2 招标的工具和技术13.4.3 招标的输出13.5 供方选择13.5.1 供方选择的输入13.5.2 供方选择的工具和技术13.5.3 供方选择的输出13.6 合同管理13.6.1 合同管理的输入13.6.2 合同管理的工具和技术13.6.3 合同管理的输出13.7 合同收尾13.7.1 合同收尾的输入13.7.2 合同收尾的工具和技术13.7.3 合同收尾的输出第14章合同管理14.1 合同管理的定义14.2 合同的要件14.2.1 合同的实质要件14.2.2 合同的形式要件14.2.3 合同的程序要件14.3 合同的订立14.4 合同的履行14.5 合同的变更14.6 合同的终止14.7 违约责任14.8 合同管理的其他注意事项第15章配置管理15.1 配置管理的概念15.1.1 配置项15.1.2 配置管理15.2 配置管理计划15.3 配置标识与建立基线15.3.1 识别配置项15.3.2 建立配置管理系统15.3.3 创建基线或发行基线15.4 变更管理15.4.1 配置库15.4.2 变更控制15.5 版本管理15.5.1 配置项状态变迁规则15.5.2 配置项版本号规则15.5.3 配置项版本控制流程15.6 配置审核15.6.1 配置审核定义15.6.2 实施配置审核的意义15.6.3 如何实施配置审核15.7 配置状态报告15.7.1 什么是配置状态报告15.7.2 配置状态报告信息15.7.3 状态说明第16章外包管理16.1 外包管理的相关概念16.1.1 外包16.1.2 外包管理16.2 制定外包战略16.2.1 建立外包战略16.2.2 自我评估：是否作好了实施外包的准备16.3 选择服务供应商16.3.1 选择服务供应商的两种模式16.3.2 服务规格说明书16.3.3 列举潜在的候选对象16.3.4 服务供应商评估16.3.5 企划书要求单16.3.6 供应商接触16.3.7 合同管理小组16.3.8 服务水准协议书16.3.9 沟通16.4 外包服务的交接16.5 外包的执行和监督16.5.1 执行和监督流程16.5.2 常见问题16.5.3 衡量外包利益16.5.4 合同延续16.5.5 结论16.6 外包服务的相关法律16.6.1 备忘录16.6.2 合同16.6.3 合同内容范围16.6.4 其他法律议题16.6.5 结论16.7 软件外包的风险管理16.7.1 外包风险管理的重要性16.7.2 外包与“鞭子效应”16.7.3 如何消弭风险第17章需求管理17.1 需求管理概述17.1.1 需求工程17.1.2 集成的能力成熟度模型(CMMI)中的需求管理流程17.1.3 需求属性17.2 制定需求管理计划的主要步骤17.3 需求规格说明的版本控制17.4 需求变更管理17.4.1 控制项目范围的扩展17.4.2 变更控制过程17.4.3 变更控制委员会17.4.4 度量变更活动17.5 需求跟踪17.5.1 需求跟踪的内容17.5.2 变更需求代价影响分析第18章职业道德规范18.1 引言18.2 基本概念18.3 项目管理师行为准则18.4 项目管理师岗位职责和职业道德规范18.4.1 岗位职责18.4.2 职业道德规范第19章组织级项目管理与大型项目管理19.1 组织级项目管理的意义19.2 项目组合管理的一般概念19.3 项目选择和优先级排列19.4 提高组织的项目管理能力19.4.1 项目管理成熟度模型19.4.2 组织级项目管理成熟度模型19.5 项目管理办公室19.5.1 建立组织内项目管理的支撑环境19.5.2 培养项目管理人员19.5.3 提供项目管理的指导和咨询19.5.4 组织内的多项目管理和监控19.5.5 项目组合管理19.5.6 提高组织的项目管理能力19.6 大型及复杂项目管理19.6.1 大型及复杂项目的计划过程19.6.2 大型及复杂项目的实施和控制过程第20章战略管理概述20.1 企业战略的概念20.1.1 企业战略的概念20.1.2 企业战略的特点20.2 战略管理过程20.2.1 规定组织的使命20.2.2 制定方针20.2.3 长期目标和短期目标20.3 战略制定20.3.1 战略分析20.3.2 战略梳理20.3.3 战略选择20.3.4 战略选择评估20.4 企业战略执行20.5 组织结构要求20.5.1 战略与组织结构20.5.2 战略组织类型20.6 战略评估第2l章业务流程管理21.1 业务流程管理的概念21.1.1 业务流程设计21.1.2 业务流程的执行21.1.3 业务流程的评估21.1.4 业务流程的改进21.2 业务流程分析设计方法21.3 管理咨询21.4 业务流程重组21.4.1 业务流程重组的定义21.4.2 流程重组和连续改进21.4.3 流程重组的框架和基本原则21.4.4 业务流程重组实施步骤21.5 基于业务流程重组的信息系统战略规划第22章知识管理22.1 知识管理概述22.1.1 知识管理的概念与内涵22.1.2 信息系统项目知识管理的必要性22.1.3 信息系统项目知识管理的特点与要求22.2 信息系统项目中显性知识的管理22.2.1 显性知识管理的步骤22.2.2 信息系统项目中知识管理的措施22.3 信息系统项目中隐性知识的管理22.3.1 隐性知识的概念与特征22.3.2 项目组织内部隐性知识共享的方法与途径22.3.3 项目中隐性知识共享的实施步骤22.4 设计开发项目中知识管理的制度建设22.5 信息系统项目中的知识产权管理22.5.1 知识产权的定义22.5.2 知识产权的作用22.5.3 知识产权战略22.5.4 信息系统项目与知识产权战略22.5.5 知识产权管理系统22.5.6 网络技术、电子商务的发展与知识产权保护第23章项目整体绩效评估23. 1项目整体绩效评估概念23.1.1 什么是绩效23.1.2 什么是项目整体绩效23.1.3 什么是项目整体绩效评估23.2信息系统绩效评估原则23.2.1 信息技术评估23.2.2 应用效果评估23.3 项目整体绩效评估方法23.3.1 项目整体评估方法论23.3.2 项目风险评估23.4 项目财务绩效评估23.4.1 项目评估的基本方法23.4.2 动态评估法的缺陷、影响因素及纠正办法23.4.3 同一项目，两次评估，为何结果相距甚远23.4.4 用MIRR替代IRR的原因23.4.5 各种评估方法的选择研究33.2.1 监理模式33.2.2 监理工作流程33.2.3 项目监理单位33.3 监理计划33.3.1 监理规划33.3.2 监理规划的变更33.3.3 项目规划33.3.4 监理说明33.4 前期阶段的监理工作33.4.1 监理咨询的目的33.4.2 监理咨询的承担者33.4.3 监理咨询的内容33.4.4 监理咨询的流程33.4.5 承包(供应)商确定33.5 设计阶段的监理工作33.5.1 系统总体设计的咨询和监理33.5.2 系统详细设计监理33.5.3 审查／评审33.5.4 审查与评审监理报告33.6 程实施阶段的监理工作33.6.1 工程例会与协调会33.6.2 工程质量控制工作33.6.3 工程进度控制工作33.6.4 经费控制工作33.6.5 监理月报33.6.6 竣工验收33.6.7 工程保修期的监理工作33.6.8 监理总结与绩效评价33.7 合同管理的其他工作33.7.1 合同变更的管理33.7.2 停工及复工的管理33.7.3 费用索赔的管理33.7.4 合同争议的调解33.7.5 合同的解除33.8 监理资料的管理33.8.1 监理文件的使用规则33.8.2 资料的归档及保存附录参考文献。

软件需求-第14课-软件需求规格说明书

需求31所需的状态和方式软件项是否在多种状态和方式下运32需求概述321目标表述系统的目标和范围322运行环境38第14章需求规格说明书323用户特点324关键点关键功能关键算法关键技术325约束条件33需求规格331软件系统总体功能对象结构对软件系统总体功能对象结构进行描述包括结构图流程图或对象图332软件子系统功能对象结构对每个主要子系统中的基本功能模块对象结构进行描述包括结构图流程图或对象图333描述约定34软件配臵项能力要求可用功能性能目标或类似词代替能34x包括能力的说明输入处理输出1需求规格说明文档常见的模板国际版2006版需求规格说明文档39第14章需求规格说明书35外部接口需求351接口标识和接口图35x具体接口说明接口优先级接口类型数据元素特性数据元素集合接口通信方法必须使用的接口协议36内部接口需求37内部数据需求38适应性需求提供的依赖于安装的数据有关的需求39保密性需求诸如防止意外动作和无效动作所必须提供的安全措施310保密性和私密性需求311环境需求1需求规格说明文档常见的模板国际版2006版需求规格说明文档40第14章需求规格说明书312计算机资源需求3121计算机硬件需求3122计算机硬件资源利用需求3123计算机软件需求3124计算机通信需求313软件质量因素314设计和实现的约束315数据316操作317故障处理1需求规格说明文档常见的模板国际版2006版需求规格说明文档41第14章需求规格说明书318算法说明319有关人员需求320有关培训需求321有关后勤需求322其他需求323包装需求324需求的优先次序和关键程度4
2.2 操作岗位
税收管理员岗
20
第14章需求规格说明书
2 需求规格说明文档示例-内容
实地核查
需求规格说明文档常见的模板
税务机关内部税收管理员纳税人

学校政府采购需求管理制度

学校政府采购需求管理制度学校政府采购需求管理制度第一章总则第一条为了规范学校政府采购需求的管理，提高采购效率，保证采购品的质量和安全，制定本制度。

第二条本制度适用于学校政府采购需求的管理工作。

第三条学校政府采购需求管理应遵循公开、公正、公平、诚信的原则，确保采购标的与实际需求相符，并经过专业评审和合理竞争确保采购品的质量和合理价格。

第四条学校政府采购需求管理应当依法履行采购合同，确保所采购品的合法权益。

第五条学校政府采购需求管理应确保公开透明，并接受社会监督。

第二章采购需求管理流程第六条采购需求管理流程包括需求提出、需求审批、需求公示、供应商报名、需求评审、中标公示等环节。

第七条采购需求提出应由需求单位填写采购申请书，并注明项目名称、项目概述、采购条件、预算金额等。

第八条需求审批应进行层层审核，包括项目负责人审核、采购部门审核、财务部门审核等。

第九条需求公示应在规定的公示媒体上进行，公示期限为7天。

第十条供应商报名应由符合采购条件的供应商在规定时间内报名，并提交相应的资质文件。

第十一条需求评审应组织专业人员对报名的供应商进行评审，评审结果应公示。

第十二条中标公示应将中标结果在规定的媒体上进行公示，公示期限为5天。

第三章采购需求管理职责第十三条采购需求管理应当明确各个环节的责任分工。

第十四条需求单位应做好需求提出的准备工作，确保需求的合理性和科学性。

第十五条项目负责人应负责审批需求，并确保相关文件齐全。

第十六条采购部门应负责组织需求公示和评审工作，并确保采购过程的公正和透明。

第十七条财务部门应审核需求的预算和资金来源，确保采购资金的合法和安全。

第十八条评审专家应按照规定对供应商进行评审，并撰写评审报告。

第十九条采购人员应将采购结果及时公示，并签订采购合同。

第四章采购需求管理的监督与处罚第二十条学校政府采购需求管理应接受上级主管部门的监督。

第二十一条学校政府采购需求管理违反本制度规定的，应依法给予相应的处罚。

需求管理练习题

第七章需求管理练习题1.需求管理包括哪些活动？需求管理包括在项目开发过程中维护需求约定的完整性、准确性以及保持需求约定是最新约定的所有活动，如下图所示。

需求管理变更控制版本控制需求状态跟踪需求跟踪●Proposing changes ●Analyzing impact ●Making decisions ●Updatingrequirementsdocuments●Updating plans●Measuringrequirementsvolatility ●Defining a versionidentificationscheme●Identifyingrequirementsdocumentversions●Identifyingindividualrequirementversions●Defining possiblerequirementstatuses●Recording thestatus of eachrequirement●Reportingthe statusdistribution ofall requirements●Defininglinks to otherrequirements●Defining linksto other systemelements2.开发过程中需求有哪些状态，每个状态代表什么意义？3.论述CCB的作用变更控制委员会，有时也称为配置控制委员会(configuration control board，CCB)，已被证实是软件开发领域公认的最佳实践(McConnell 1996)。

CCB是由人组成的团体，可以由一个小组担任，也可以由多个不同的小组担任，这些人共同决定将哪些已提议的需求变更和新提议的特性在产品中付诸实现。

CCB决定所报告的缺陷中哪些需要纠正，什么时候纠正。

CCB可以评审和批准对项目中任何基线工作产品所做的变更。

CCB规章描述了CCB的目的、权力范围、成员构成、运作规程和决策的制定过程等。

有效需求分析

目录分析
第十一章至第十二章，作者阐述了如何处理和评估需求，包括需求的优先级排序、需求的权衡等。这部分内容帮助读者在面对众多需求时，能够做出明智的决策。
目录分析
第十三章至十四章，作者探讨了如何进行有效的需求管理，包括需求的变更控制、需求的版本控制等。这部分内容为读者提供了在项目实施过程中进行有效需求管理的策略和方法。
阅读感受
接着，本书通过一个需求变更处理实例，展示了如何在日常需求工作中落实 “业务驱动、用户导向的需求思想”。这个实例详细阐述了从项目立项到需求变更的全过程，其中涉及了多方面的沟通和协调，以及如何紧密地以业务需求和用户需求为导向。这个实例让我意识到，需求分析并不仅仅是技术工作，更是对业务和用户的深入理解和沟通。
阅读感受
《有效需求分析》是一本理论与实践相结合的书，它不仅能帮助读者理解需求分析的基本概念和原则，还能提供实用的方法和工具，帮助读者在实际工作中更好地应用这些知识和技巧。如果大家是一名从事计算机软件相关工作的专业人士，或者对软件工程和项目管理感兴趣的读者，那么这本书绝对值得一读。
目录分析
目录分析
阅读感受
《有效需求分析》对于一线项目经理、需求分析人员以及甲方需求管理人员来说，也有着极高的参考价值。书中的内容可以帮助他们更好地理解和满足用户需求，从而提高软件项目的成功率。
阅读感受
在阅读这本书的过程中，我深感需求分析的重要性以及它在软件项目中的关键作用。同时我也意识到，要做好需求分析，不仅需要技术知识，更需要良好的沟通技巧和对业务的深入理解。这本书不仅提供了很多理论知识，也分享了很多实用的经验和方法，对于从事相关工作的我来说，是一本非常有价值的参考书。
精彩摘录
这句话警告我们要警惕表面现象的欺骗性。有时候，客户可能只是表达了他们的问题，而不是真正的需求。因此，我们需要深入挖掘客户的真实需求。

需求管理制度

需求管理制度第一节需求开发负责人需求开发负责人是需求开发管理的主要责任人，具体职责如下：1.负责制定需求开发计划和需求管理流程，并监督实施情况；2.确定需求开发的优先级和时间安排；3.确保需求开发质量和进度，及时发现和解决问题；4.协调各职能部门，推进需求开发工作；5.提交需求开发报告，汇报工作进展情况。

第二节需求提交人员需求提交人员是需求管理的重要参与者，具体职责如下：1.收集和整理需求信息，编制需求文档；2.提交需求文档，并按时对需求进行修订和更新；3.协助需求评估人员进行需求评估；4.及时反馈需求开发进展情况。

第三节需求评估人员需求评估人员是需求管理的重要参与者，具体职责如下：1.对需求进行评估，确定需求的可行性和优先级；2.提出需求开发的建议和改进意见；3.协助需求开发负责人确定需求开发的优先级和时间安排。

第四节开发人员开发人员是需求管理的重要参与者，具体职责如下：1.根据需求文档进行需求开发；2.确保需求开发质量和进度，及时发现和解决问题；3.提交需求开发报告，汇报工作进展情况。

第五节测试人员测试人员是需求管理的重要参与者，具体职责如下：1.根据需求文档进行测试，确保需求开发质量；2.及时发现和报告需求开发中的问题；3.提交测试报告，汇报工作进展情况。

第六节生产运维人员生产运维人员是需求管理的重要参与者，具体职责如下：1.确保需求上线后的正常运行；2.及时发现和解决生产问题；3.提交生产问题报告，汇报工作进展情况。

第七节项目管理员项目管理员是需求管理的重要参与者，具体职责如下：1.管理项目进度和资源；2.协调各职能部门，推进需求开发工作；3.提交项目进度报告，汇报工作进展情况。

安全测试等。

5.提交测试报告，跟进测试缺陷的处理进展。

6.协调开发人员解决测试缺陷。

7.负责需求测试的进度、成员、变更管理。

测试人员1.负责需求上线前的验证工作。

2.跟进需求测试缺陷的处理进展。

3.协调开发人员解决测试缺陷。

宏观经济学课件第14章宏观经济政策

四、赤字财政与公债
宏观经济学
04
03
01
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凯恩斯的政策主张是针对经济萧条和失业提出来的。在经济萧条时，增加政府支出而不能增加甚至减少税收，政府必然出现财政赤字。
财政赤字只能通过发行公债来加以弥补。
但公债不能向公众和厂商发行，否则会抵消刺激经济的作用。
公债只能卖给中央银行。
*
“公债哲学”——公债无害论
宏观经济学
消费物价指数[Consumer Price Index,CPI]
P0—基期价格, Q0—基期交易量, Pt—报告期价格
生产物价指数[Producer Price Index, PPI]
通货膨胀率[Inflation Rate] ：
前一个时期以来物价指数变动的百分比。
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通货膨胀的分类
宏观经济学
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宏观经济学
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Y
r
IS2
r1
E1
Y1
IS1
E2
Y2
r2
LM
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财政政策的效果（2） [教材P513图16-1(b)]
IS曲线的斜率越大，投资对利率变动的反应越不敏感，挤出效应就越小，即财政政策的效果就越大。反之，则效果就越小。
*
宏观经济学
IS曲线的斜率
IS曲线的斜率的绝对值取决于两个因素： ①投资对利息率变化的反应越敏感 [即d越大]， IS曲线的斜率的绝对值越小，反之则越大。 ②投资或政府支出的乘数越大，IS 曲线的斜率的绝对值越小，反之则越大。
*
二、各经济政策目标之间的矛盾与协调
宏观经济学
充分就业与物价稳定的矛盾：
高通货膨胀率→低失业率；
低通货膨胀率→高失业率。
充分就业与经济增长的矛盾：

软件需求规格说明书如何写

2 需求规格说明文档需求规格说明文档常见的写作风格非形式化 – 自然语言 – 限制性文本半形式化 – 结构化文本 • 伪码/结构化英语 – 模型语言 • 图、表… 形式化 – 形式化语言 • 数学语言：BNF，…
自然语言
图形化模型
形式化规格描述
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第14章需求规格说明书
2 需求规格说明文档需求规格说明文档常见的写作风格自然语言：就是使用结构合理的自然语言来描述需求，该显示不管对于写的人还是看的人都是一个非常容易接受的方法。以前的项目很多都是采用此方法。优点：易于编写、易于阅读，不需要掌握特定的技巧；缺点：不够严谨，歧义性强，表达能力弱（特别是对于复杂问题的描述）建议：一般以自然语言为主，辅以图形化模型，需要的地方少量使用形式化规格描述。这样的组合方式是目前多数软件系统采用的风格。
第14章需求规格说明书
2 需求规格说明文档示例-内容 2.4.2 基本流程
需求规格说明文档常见的模板
税务登记核查、财产税登记核查（5）如果税收管理员实地核查结果与纳税人填报的信息不一致，并且通过税收管理员调查，不一致的原因是由于纳税人填报错误造成的，并且变更内容不涉及变更登记内容，税务机关有权直接修改的，税收管理员将不一致信息反馈给录入岗。（6）如果税收管理员实地核查结果与纳税人填报的信息不一致，并且通过税收管理员调查，不一致的原因是由于税务机关内部原因造成的，并且变更内容不涉及到税务登记证件修改的，税收管理员将不一致信息反馈给录入岗。（7）如果税收管理员实地核查结果与纳税人填报的信息不一致，并且通过税收管理员调查，不一致原因是由于税务机关内部原因造成的，并且变更内容涉及到税务登记证件修改的，税收管理员将不一致信息反馈给录入岗由录入岗修改，修改之后将信息反馈给税收管理员。由税收管理员打印《税务事项通知书》通知纳税人到税务机关重新打印税务登记证。（8）税收管理员将文书送达纳税人之后将文书销号。

需求分析复习提纲

第一章需求工程概述需求工程包含哪些基本活动。

第二章需求基础1、需求的定义。

（1）用户为了解决问题或达到某些目标所需要的条件或能力；⏹（2）系统或系统部件为了满足合同、标准、规范或其它正式文档所规定的要求而需要具备的条件或能力；⏹（3）对（1）或（2）中的一个条件或一种能力的一种文档化表述。

2、需求的分类。

⏹功能需求（Functional Requirement）：❑和系统主要工作相关的需求，即在不考虑物理约束的情况下，用户希望系统所能够执行的活动，这些活动可以帮助用户完成任务。

功能需求主要表现为系统和环境之间的行为交互。

⏹性能需求（Performance Requirement）：❑系统整体或系统组成部分应该拥有的性能特征，例如CPU使用率、内存使用率、系统的相应时间等。

⏹质量属性（Quality Attribute）：❑系统完成工作的质量，即系统需要在一个“好的程度”上实现功能需求，例如可靠性程度、可维护性程度等。

⏹对外接口（External Interface）：❑系统和环境中其他系统之间需要建立的接口，包括硬件接口、软件接口、数据库接口等等。

⏹约束❑进行系统构造时需要遵守的约束，例如编程语言、硬件设施等3、功能需求的层次性系统需求（1）业务需求●系统建立的战略出发点，表现为高层次的目标（Objective），它描述了组织为什么要开发系统●为了满足用户的业务需求，需求工程师需要描述系统高层次的解决方案，定义系统应该具备的特性（Feature）●参与各方必须要对高层次的解决方案达成一致，以建立一个共同的前景（Vision）●特性说明了系统为用户提供的各项功能，它限定了系统的范围（Scope）（2）用户需求●执行实际工作的用户对系统所能完成的具体任务的期望，描述了系统能够帮助用户做些什么●模糊性，不清晰（3）系统需求●用户对系统行为的期望，一系列的系统行为联系在一起可以帮助用户完成任务，满足业务需求●系统需求可以直接映射为系统行为，定义了系统中需要实现的功能，描述了开发人员需要实现什么●将用户需求转化为系统需求的过程是一个复杂的过程⏹首先需要分析问题领域及其特性，从中发现问题域和计算机系统的共享知识，建立系统的知识模型；⏹然后将用户需求部署到系统模型当中，即定义系列的系统行为，让它们联合起来实现用户需求，每一个系统行为即为一个系统需求。

逐条解读政府采购需求管理办法(财库〔2021〕22号)

逐条解读政府采购需求管理办法（财库（2021）22号）2021年4月30日财政部关于印发《政府采购需求管理办法》的通知（财库（2021）22号）发布，自此政府采购采购需求管理“有章可循”，小编结合政府采购发修订精神对该办法进行解读。

条文关键词及解读第一章总则第一条为加强政府采购需求管理，实现政府采购项目绩效目标，根据《中华人民共和国政府采购法》和《中华人民共和国政府采购法实施条例》等有关法律法规，【总则】【立法宗旨、目的及制定依据】制定本办法。

第二条政府采购货物、工程和服务项目的需求管理I【适用范围】包含工适用本办法。

程第三条本办法所称政府采购需求管理，是指采购人组织确定采购需求和编制采购实施计划，并实施相关风险控制管理的活动。

【基本定义】包含“确定采购需求和编制采购实施计划”、“分险控制管理”两部分内容第四条采购需求管理应当遵循科学合理、厉行节约、规范高效、权责清晰的原则。

第五条采购人对采购需求管理负有主体责任，按照本办法的规定开展采购需求管理各项工作，对采购需求和采购实施计划的合法性、合规性、合理性负责。

主管预算单位负责指导本部门采购需求管理工作。

第二章采购需求【基本原则】【主体责任】采购人负有主体责任，管预算单位负责指导本部门工作，强化采购人主体地位【采购需求的调查和确定】第六条本办法所称采购需求，是指采购人为实现项目目标，拟采购的标的及其需要满足的技术、商务要求。

技术要求是指对采购标的的功能和质量要求，包括性能、材料、结构、外观、安全，或者服务内容和标准等。

商务要求是指取得采购标的的时间、地点、财务和服务要求，包括交付（实施）的时间（期限）和地点（范围），付款条件（进度和方式），包装和运输，售后服第七条采购需求应当符合法律法规、政府采购政策和国家有关规定，符合国家强制性标准，遵循预算、资产和财务等相关管理制度规定，符合采购项目特点和实际需要。

采购需求应当依据部门预算（工程项目概预算）确定。

宏经习题(第14章IS-LM模型+第15章AD-AS模型).docx

第十四章国民收入的决定：IS-LM 模型・、选择题2. 价格水平上升时，会（）。

B3. 一般而言，位于IS 曲线下方的收入和利率的组合都属于（）o4. IS 曲线和LM 曲线的交点意味着（）。

A. 产品市场均衡1佃货币市场非均衡 B. 产品市场和货币市场同时达到均衡 C. 产品市场和货币市场都非均衡 D.处于充分就业均衡A. 投资〈储蓄，货币需求〈货币供给B. 投资〉储蓄，货币需求〉货币供给C. 投资〉储蓄，货币需求〈货币供给D •投资〈储蓄，货币需求〉货币供给 6•在古典区域，下面哪种情况会引起收入增加（）。

A. LM 曲线不变，政府购买增加B.LM 曲线不变，政府购买减少C. TS 曲线不变，货币供应量增加D. TS 曲线不变，货币供应量减少 7. IS-LM 曲线的交点表示满足（）的关系。

B 总供给与总需求均衡;C •储蓄与投资均衡;8.自发投资支出增加10亿元，会使IS 曲线（）o1.如果货币需求函数是L=0. 5Y-100r, 那么LM 曲线的斜率是（）oA. 0. 001B. 0. 005C. 0.01D. 0. 05A. 减少实际货币供给并使LM 曲线右移B. 减少实际货币供给并使LM 曲线左移 C •增加实际货币供给并使LM 右移D •增加实际货币供给并使LM 左移A •投资人于储蓄的非均衡组合 B. 投资小于储蓄的非均衡组合 C.投资等于储蓄的均衡组合D.货币供给大于货币需求的非均衡组合5. IS 和LM 曲线交点下方的一个点表示 ()oA •收入-支出均衡; D.以上都对。

A. 对未来利润预期变得悲观;B. 政府削减国防开支;C. 其他国家实际国民生产总值增加;D. 实际货币需求大于实际货币供给。

A. 左移税收乘数乘以10亿元B.右移税收乘数乘以10亿元C.左移支出乘数乘以10亿元 B.右移支出乘数乘以10亿元11・利率和收入的组合点出现在IS 曲线右上方、LM 曲线左上方的区域中，则表示（）。

信息系统项目管理师教程

信息系统项目管理师教程（摘要）（摘要） 1第1章绪论 3第2章项目生命期和组织 5第3章项目管理过程 6第4章项目可行性研究与评估 6第5章项目整体管理 7第6章项目范围管理 8第7章项目时间管理 9第8章项目成本管理 10第9章项目质量管理 11第10章项目人力资源管理 11第11章项目沟通管理 12第12章项目风险管理 13第13章项目采购管理 14第14章合同管理 15第15章配置管理 15第16章外包管理 17第17章需求管理 17第18章职业道德规范 17第19章组织级项目管理与大型项目管理 18第20章战略管理概述 19第21章业务流程管理和重组 20第22章知识管理 20第23章项目整体绩效评估 21第24章信息安全系统和安全体系 22第25章信息系统安全风险评估 22第26章安全策略 23第27章信息安全技术基础 23第28章PKI公开密钥基础设施 23第29章PMI权限（授权）管理基础设施 23第30章信息安全审计系统S-Audit 24第31章信息安全系统的组织管理 24第32章信息安全系统工程ISSE-CMM 24中软总公司计算机培训中心第1章绪论（1）什么是项目a) 项目的定义：临时性、独特的产品服务或成果、渐进明细。

是为了提供独特的产品、服务或成果所进行的临时的一次努力。

是用有限的资源、有限的时间为特定的客户完成特定目标的一次性工作b) 临时性、独特性、渐进明细三个特点c) 信息系统项目的特点：目标不明确、需求变化频繁、智力密集型、设计人员高度专业化、项目生命周期短、通常采用大量的新技术……。

（2）项目与日常运营日常运营和项目两者之间的区分主要在于：日常运营是持续不断和重复进行的，而项目是临时性的，独特的。

（3）项目和战略一项或多项战略考量是项目批准的典型依据，包括：市场需求、运营需求、客户要求、技术进步、法律要求。

（4）项目管理的定义及其知识范围把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中，以达到项目的要求。

软件工程导论第六版课后习题答案

软件工程导论第六版课后习题答案第一章课后习题答案习题1.1答案：软件工程是使用工程化思维和方法来开发、维护和管理软件的一门学科。

它涵盖了软件开发的全过程，包括需求分析、设计、编码、测试、维护等各个阶段，以及与软件开发相关的项目管理、质量保证等方面。

习题1.2答案：软件是由计算机程序和相关文档组成的，而计算机程序是一组指令的集合，用来描述计算机在某种语言中执行的操作。

因此，软件和计算机程序是密切相关的，但并不完全等同。

软件是包含程序和相关文档的更广泛的概念，它包括了程序的编写、测试、维护等全过程。

习题1.3答案：软件工程的目标是提高软件的质量、可靠性、可维护性和可重用性。

通过使用工程化的方法和技术，软件工程可以使软件开发过程更加系统化、规范化，从而提高软件开发的效率和质量。

软件工程还关注与软件开发相关的项目管理和质量保证等方面，以确保软件能够按时、按预算、按要求的开发和交付。

习题1.4答案：软件工程的主要内容包括需求分析、软件设计、软件编码、软件测试和软件维护等方面。

需求分析是确定软件的功能和性能需求，为后续的设计和编码工作提供基础。

软件设计是根据需求分析的结果，制定软件系统的结构和组织方式，以便于后续的编码和测试。

软件编码是实现软件设计的过程，将设计的概念转化为具体的程序代码。

软件测试是验证软件的正确性和完整性的过程，通过各种测试方法和工具，发现并纠正软件中的错误。

软件维护是对软件进行更新、修复、优化等操作，以确保软件能够长期稳定地运行。

习题1.5答案：软件工程的活动包括项目管理、需求管理、设计管理、配置管理、质量管理等方面。

项目管理是对软件开发项目进行计划、组织和控制的活动，包括项目目标的设定、进度的控制、资源的分配等。

需求管理是对软件需求进行跟踪、分析和管理的活动，包括需求变更的管理、需求优先级的确定等。

设计管理是对软件设计进行管理和控制的活动，包括设计文档的编写、设计评审的组织等。

配置管理是对软件配置进行管理的活动，包括配置项的标识、配置变更的控制等。

第14章产品市场和货币市场的一般均衡2

第七节结束语*
• IS-LM模型的批评者指出该模型主要的缺陷表现在以下几个方面：
– ①一些西方学者指出，IS-LM模型的一个假定是，两个市场的均衡是独立形成的，即一条曲线的移动不会引起另一条曲线的移动，但事实上，这一假定并不存在，IS曲线与LM曲线不是相互独立，而是相互依存的。例如，在萧条时期，悲观气氛的增加使资本家减少对资本产品的需求，同时也减少了对于货币的需求，这样在在IS左移时LM 曲线也相应左移。结果收入将以更大幅度减少，但利率不一定下降。这时，IS-LM模型就不能正确预期经济前景和政策效果，于是也失去了它应有的政策意义。
促进充分就业作为重要的施政目标。凯恩斯理论遂成为各国的指导思想，在凯恩斯理论基础上进一步发展起来的凯恩斯主义经济学也成为宏观经济学的标准理论，凯恩斯主义盛极一时。
• 三、凯恩斯经济理论数学模型
– 1、s=s(y) 储蓄函数 – 2、i=i(r) 投资函数 – 3、s=I 产品市场均衡条件 – 4、L =L1+L2= L1 (y) + L2 (r) 货币需求函数 – 5、M/P= m= m1 + m2 货币供给函数 – 6、m=L 货币市场均衡条件
– 由1、2、3可求得IS曲线，为：
r a e d 1 d y, 或 : y a e dr 1
– 由4、5、6可求得LM曲线，为：
r
ky h

m h
或 : y
hr k

m k
– 假设在一个开放的经济中，消费函数为 C=300+O.8Yd，投资函数为I=200－1500r，净出口函数为NX=100+O.04Y－500r，货币需求函数为L=O.5Y－2000r，政府支出为G=200，税收函数为t=O.2Y，名义货币供给为M=550，价格水平P=l。 • 试求： • （1）IS曲线方程； • （2）LM曲线方程； • （3）产品市场和货币市场同时均衡时的收入和利率。

软件工程(第二版)第14章软件质量的评价和保证

用户反馈
收集用户对软件使用体验和满意度的反馈，作为软件质量评价的重要依据。
评价标准
01
ISO/IEC 25010
软件质量模型和标准，涵盖功能性、可靠性、可用性、效率等方面。
02
CMMI（能力成熟度模型集成）
评估软件开发过程的质量和能力成熟度，包括需求管理、项目计划、项目监督和控制等过程域。
代码审查
通过代码审查来发现代码中的错误和缺陷，提高代码质量。
测试
通过单元测试、集成测试、系统测试和验收测试等来验证软件的功能和性能是否符合要求。
静态分析
使用静态分析工具来检查代码中的潜在问题，如代码复杂度、代码重复度等。
动态分析
通过运行时监控和分析来发现软件运行中的问题。
质量保证的实施流程
04
软件质量管理和持续改进
质量管理的方法和工具
质量保证方法
01
包括ISO 9000系列标准、CMM/CMMI等，用于评估软件质量
并确保软件开发过程中的质量控制。
质量度量工具
，如代码审查工具、测试
管理工具、缺陷跟踪工具等。
质量管理体系
03
建立和完善质量管理体系，确保软件开发的各个阶段都符合质
制定质量保证计划
实施质量保证活动
明确质量目标和标准，以及实施质量保证的措施和方法。
按照质量保证计划开展各项质量保证活动，如代码审查、测试、静态分析、动态分析等。
评估和报告
持续改进
对实施的质量保证活动进行评估和报告，及时发现和解决潜在问题。
根据评估结果和反馈意见，持续改进质量保证措施和方法，提高软件质量。
IEEE 830
软件需求规格说明指南，用于规范软件需求文档的编写，以确保软件质量。

IT需求管理办法

A公司股份有限公司IT需求管理办法第一章总则第一条为了实现对信息系统开发需求的有效管理，保证系统需求收集、分发、实施等各环节的顺畅流转，强化推行系统需求开发的成本核算管理思路，提高软件开发的计划性，特制定《A公司股份有限公司IT需求管理办法》（以下简称“本办法”）。

第二条软件开发需求（以下简称“需求”）是指为了完善信息系统已有功能、开发新的功能或系统而提出的需求。

第三条本办法的管理过程包括需求问题沟通体系、需求年度预算管理、需求季度跟踪管理、需求月度开发进度管理、计划外需求管理、立项需求管理、需求优先级评估、需求成本分析与投资收益跟踪、突发重大问题处理、版本发布管理等部分。

第四条 IT需求管理处负责全面系统建设需求及相关联事宜管理，架设于企划部下，具体职责包括：- 支持IT规划：协助集团信息技术，结合产险业务发展规划，进行产险IT规划；- 需求管理：日常需求管理：需求审核，需求优先级排定，需求计划制定，版本发布相关工作推进；项目需求管理：项目可行性分析及立项审核，项目状态监控；日常运营监控：运营流程优化，运营问题收集及跟踪；- 资源管理：业务部门IT资源使用情况监控，确保系统开发在年度预算范围内进行；- 突发问题处理：对系统日常运行过程中的突发异常状况及时响应； - 流程管理：确保业务与IT间工作的有序流转，顺畅衔接。

第五条 IT需求管理处人员岗位- 承保岗：负责各业务条线投承保部分需求管理协调；- 理赔岗：负责各业务条线理赔部分需求管理协调；- 财务统计岗：负责财务、统计分析部分的需求管理协调；- 综合岗：负责日常综合事务处理，包括公文发布、会议召集、报告整理、问题分发等工作。

第六条角色说明机构需求管理责任人：二级机构、三级机构均指定唯一系统需求及问题处理责任人。

负责机构日常系统使用问题的第一时间响应，对于无法处理的问题及时上报。

负责日常机构使用系统问题的定期收集与解决情况的定期反馈。

软件项目管理案例教程(第三版)课后习题答案

项目管理案例教程(第三版）习题及答案第一章软件项目管理概述一、填空题1、实现项目目标的制约因素有(项目范围)、（成本）、（进度计划）、（客户满意度）等.2、项目管理包括（启动过程组）、（计划过程组）、(执行过程组）、(控制过程组）、(收尾过程组）5个过程组。

二、判断题1、搬家属于项目。

（对）2、项目是为了创造一个唯一的产品或提供一个唯一的服务而进行的永久性的努力.（错）3、过程管理就是对过程进行管理,目的是要让过程能够被共享、复用，并得到持续的改进。

（对)4、项目具有临时性的特征。

（对)5、日常运作存在大量的变更管理，而项目基本保持连贯性的。

（错）6、项目开发过程中可以无限制地使用资源.（错）三、选择题1、下列选项中不是项目与日常运作的区别的是（C）A。

项目是以目标为导向的，日常运作是通过效率和有效性体现的。

B. 项目是通过项目经理及其团队工作完成的，而日常运作是职能式的线性管理.C．项目需要有专业知识的人来完成，而日常运作的完成无需特定专业知识。

D．项目是一次性的，日常运作是重复性的。

2、下列选项中最能体现项目的特征（C）A．运用进度计划技巧B．整合范围与成本C．确定期限D．利用网络进行跟踪3、以下都是日常运作和项目的共同之处，除了（D）A．由人来做B．受限于有限的资源C．需要规划、执行和控制D．都是重复性工作4、项目经理的职责不包括(D）A．开发计划B。

组织实施 C.项目控制 D.提供资金5、下列选项中属于项目的是（C）A．上课B。

社区保安C。

野餐活动 D.每天的卫生保洁6、下列选项中正确的是（C)A．一个项目具有明确的目标而且周期不限B。

一个项目一旦确定就不会发生变更C．每个项目都有自己的独特性D．项目都是一次性的并由项目经理独自完成7、(B)是为了创造一个唯一的产品或提供一个唯一的服务而进行的临时性的努力.A．过程B。

项目 C.项目群 D.组合8、（B）是一系列伴随着项目的进行而进行，目的是确保项目能够达到期望结果的一系列管理行为。