时代光华--商务礼仪之仪礼篇试卷及答案
商务礼仪知识考试试题及答案.pptx
答:指的是一个人所具有的一些美好的品质和素质,包括一个人的仪容、言谈、行为举止等各个方面,同时, 修养的培养和提高需要一个长期和逐渐的过程,要求我们在日常生活中的点滴积累。
30、什么是风度?
答:风度指的是训练有素的、优雅的、具有无比魅力的举止。
31、站姿的基本要求是什么?
答:站姿的基本要求是头端,肩平,胸挺,腹收,身正,腿直,手垂。对男性要求稳健,对女性要求优美。
19、什么是涉外礼仪通则?
答:是指人们在与外国人交往时,应当遵守的有关国际交往通行的基本原则。
20、涉外交往在礼仪方面大致应该注意的通行原则有哪些?
答;(1)尊重国格,不卑不亢;(2)知己知彼,入乡随俗;(3)热情有度,避免琐碎;(4)求同存异,遵循惯例;(5)讲究诚信 ,遵时守约;(6)尊重隐私,莫问出处;(7)女士优先,尊重妇女;(8)尊卑有规,以右为尊。
.客户来访时,如果乘坐专职司机驾驶的轿车,应安排客户坐在什么位置?A.后排右边 .如果主人亲自驾驶小轿车朋B个座位应为首位?A.副驾驶座 .邀请客户参加公司会议时,如果总经理坐在会议桌的末端,客 户应该坐在哪里?B.客户应该坐在经理的右边 .在电梯里,正确的站立方向:B.面对电梯门站立 16.在参加公务活动时,女士脱穿大衣时,男士应如何做:B.主动帮助,挂拿存取衣服 17、在商务活动中,与多人交换名片,应讲究先后次序,正确的次序是:A A、由近而远B、由远而近C、左右开弓,同时进行 18、接受别人递给你名片之后,你应把它放在哪里?A A、名片夹里或者上衣口袋B、西装内侧的口袋里C、裤袋里面 19、给来访客人放置水杯时,应该放在客人的哪一侧?B A、左侧B、右侧C、正前方 20、在飞机上,公共用餐时间里,您的座椅靠背应调到什么位 置:A
21、公务员应如何拨打电话?
商务礼仪知识试题及答案(精选18篇)
商务礼仪知识试题及答案(精选18篇)商务礼仪知识试题及答案篇11、什么是礼仪?答:为使各种人相处在一起能融洽,使社会生活和家庭生活正常进行,交往中必须有一种大家所共同遵守的法则、规范。
2、人们在相互交往中最常用的礼貌用语是什么?答:“谢谢”、“对不起”、“请”。
3、穿西装的礼仪是什么?答:(1)凡是正规场合,穿西装都应系领带;(2)一定要穿皮鞋;(3)双排扣西装一般要求把全部扣子扣好;(4)西装的衣袋与裤袋不宜放太多的东西。
4、子女对父母的礼仪?答:首先要孝顺,不仅要有物质上的赡养,还要有精神上的安慰;其次不要干涉父母自身的事,父母有自己的社交、人情、利益开支,更有自己的思想感情,做子女的切忌越俎代庖。
5、礼仪的基本原则是什么?答:敬人、自律、适度、真诚。
6、区直属机关工委20xx年围绕全区精神文明建设在全系统开展什么主题教育活动?答:开展“讲社会公德、讲职业道德、讲家庭美德,争做文明礼仪带头人”主题教育活动。
7、公民基本道德规范是什么?答:爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
8、北京市国家公务员行为规范是什么?答:一、政治坚定,忠于国家;二、遵守纪律,依法行政;三、与时俱进,勇于创新;四、爱岗敬业,勤政为民;五、勤奋学习,提高素质;六、秉公办事,为政清廉;七、团结协作,顾全大局;八、文明礼貌,品行端正。
9、区委、区政府机关工作人员文明守则包括哪四个方面?答:履行职责、廉洁自律、言行举止、环境卫生。
10、仪表的定义是什么?答:是指人的外表,包括仪容、服饰、体态等。
11、礼貌的定义及包括的主要内容是什么?答:是指人们在社会交往中良好的言谈行为。
它主要包括口头语言的礼貌、书面语言的礼貌、态度和行为举止的礼貌。
12、现代礼仪的特性是什么?答:现代礼仪是在一番脱胎换骨之后形成的,它具有共通性、文明性、变化性、多样性等特性。
13、社交场合的仪容要求是什么?答;自然、协调、美观。
14、人的基本体姿可分为哪四大类?答:站姿、走姿、坐姿、卧姿。
时代光华商务礼仪课后测试
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恭喜您顺利通过考试!单选题1. 礼仪的“礼”字指的是: √A尊重B尊敬C崇敬D敬仰正确答案: A2. 很多人之所以在人际交往中出现问题,关键一点就是没有: √A入乡随俗B以对方为中心C摆正位置D以上都不对正确答案: C3. 在商务交往过程中,务必要记住: ×A以对方为中心B入乡随俗C摆正位置D以上都不对正确答案: A4. 看名片的技巧有哪些: √A名片是否经过涂改B是否印有住宅电话C是否头衔林立D以上都正确正确答案: D5. 作为一个商业人士,需要面对来自不同行业的人,难免会众口难调,这样需要: √A先抓住主要矛盾B先抓住次要矛盾C主要矛盾和次要矛盾无所谓先后D以上都不对正确答案: A6. 打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:√A对方先挂B自己先挂C地位高者先挂电话D以上都不对正确答案: C7. 出入无人控制的电梯时,陪同人员应该: √A先进后出B控制好开关钮C以上都包括D以上都不对正确答案: C8. 西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物: √A客人走后打开礼物B当面打开礼物C随时都可以打开D以上都不对正确答案: B9. 无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致: √A包与皮鞋B皮鞋与皮带C包与帽子D以上都不对正确答案: A10. 公务用车时,上座是: ×A后排右座B副驾驶座C司机后面之座D以上都不对正确答案: A11. 以下哪些属于尊重他人五要点: √A尊重上级B尊重同事C尊重下级D以上都包括正确答案: D12. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题: √A格调高雅的话题B哲学、历史话题C对方擅长的话题D时尚流行的话题正确答案: B13. 领带打好后的标准长度是: √A领带的下端正好在皮带扣上面B领带的下端正好在皮带扣下面C领带的下端正好和皮带扣对齐D以上都不对正确答案: A14. 服务礼仪接待的基本要求是: √A文明B礼貌C热情D以上都包括正确答案: D15. 商务交往中,有哪些个人隐私不适合问: √A收入B年龄C婚否D以上都包括正确答案: D。
商务礼仪测试题及答案
商务礼仪测试题及答案【篇一:商务礼仪试卷及答案(三套)】xt>一、单项选择题(每小题1分,共20分)1. 在商务礼仪中,男士西服如果是两粒扣子,那么扣子的系法应为:()a 两粒都系b 系上面第一粒c 系下面一粒d 全部敞开2. 如果开车的是专业的司机,请问以下哪个座位是最尊贵的:(3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:()a、格调高雅的话题b、哲学、历史话题c、对方擅长的话题d、时尚流行的话题4. 从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较:()a、偏执b、中庸c、和善d、以上都正确5. 公务用车时,上座是:()a、后排右座b、副驾驶座c、司机后面之座d、以上都不对6. 在商务交往过程中,务必要记住:()a、摆正位置b、入乡随俗c、以对方为中心d、以上都不对7. 打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:()a、对方先挂b、自己先挂c、地位高者先挂电话d、以上都不对8. 出入无人控制的电梯时,陪同人员应该:()a、先进后出b、控制好开关钮)c、以上都包括d、以上都不对9. 西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物:()a、当面打开礼物b、客人走后打开礼物c、随时都可以打开d、以上都不对10. 从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于:()a、耳部b、颈部c、腰部d、肩部11. 无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致:()a、包与皮鞋b、皮鞋与皮带c、包与帽子d、以上都不对12. 在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该:()a、就低不就高b、就高不就低c、适中d、以上都不对13. 现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到:()a、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些b、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视c、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意14. 在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是:()a、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;b、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;c、上下楼时都让领导,来宾走在前方;15. 参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法:()a、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好b、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用c、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好16. 在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到:()a、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反b、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反c、保持脚步,谁先进出都无所谓17. 在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的:()a、认清主客场原则b、尊重他人原则c、真诚原则d、适度原则18. 我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了:()a,认清主客场原则b,尊重他人原则c,真诚原则d,适度原则19. 下列哪项不是现代商务礼仪的特点:()a,不断变化b,实用,简约c,严肃,规范d,不断复杂化20. 面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是:()a,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准b,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准c,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统二、多项选择题(每小题2分,错选、漏选都不得分,共 10分)1. 一下各选项属于商务礼仪的作用的是()a 提升个人素质b 方便人们交往应酬c有助于维护企业形象 d 以上都不是2. 服务礼仪接待的基本要求是:()a、文明b、礼貌c、热情d、周到3. 自尊三要点包括:()a、尊重自我b、尊重自己的职业c、尊重自己所在的单位d、尊重他人4. 以下哪些是交谈的禁忌:()a、以迎合对方b、忌纠正对方c、忌质疑对方d、忌打断对方5. 西服穿着的三大禁忌包括:()a、袖口上的商标没有拆b、在正式场合穿着夹克打领带c、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题d、西装没有熨平1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.()2.求职电话什么时候打都可以. ()3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. ()4.电子商务不需要注重写作能力. ()5.当别人夸奖自己时越谦虚越好. ()6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. ()7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. ()8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. ()9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. ()10.脱下的大衣应放在椅背上. ()四、简答题(共7小题,每小题5分,共35分)1.简述礼仪的要素。
商务礼仪试题(时代光华管理课程)
----------------------------精品 word 文档 值得下载 值得拥有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------学习课程:商务礼仪单选题1.在商务交往过程中,务必要记住: 回答:A A 以对方为中心 B 入乡随俗 C 摆正位置 D 以上都不对2.看名片的技巧有哪些: 回答:D A 名片是否经过涂改 B 是否印有住宅电话 C 是否头衔林立 D 以上都正确3.作为一个商业人士,需要面对来自不同行业的人,难免会众口难调,这样需要: 回答:A A 先抓住主要矛盾 B 先抓住次要矛盾 C 主要矛盾和次要矛盾无所谓先后 D 以上都不对4.出入有人控制的电梯时,走路的一个基本规则是: 回答:A A 把选择方向的权利让给地位高的人或客人 B 谁靠近门谁先出 C 无所谓先后 D 以上都不对5.西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物: 回答:B A 客人走后打开礼物 B 当面打开礼物 C 随时都可以打开 D 以上都不对6.无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致: 回答:A A 包与皮鞋 B 皮鞋与皮带 C 包与帽子 D 以上都不对7.男士对女士的第一印象就是: 回答:B A 谈吐 B 发型 C 举止 D 以上都不对8.从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于: 回答:C A 耳部----------------------------精品 word 文档 值得下载 值得拥有------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- B 颈部 C 肩部 D 以上都不对9.请客有四个层次,其中第三个层次是: 回答:C A 吃饱 B 吃特色 C 吃环境 D 吃文化10.以下哪个民族忌食狗肉: 回答:D A 满族 B 蒙古族 C 藏族 D 以上都包括11.自尊三要点包括: 回答:D A 尊重自我 B 尊重自己的职业 C 尊重自己所在的单位 D 以上都包括12.以下哪些属于尊重他人五要点: 回答:D A 尊重上级 B 尊重同事 C 尊重下级 D 以上都包括13.服务礼仪接待的基本要求是: 回答:D A 文明 B 礼貌 C 热情 D 以上都包括14.商务交往中,有哪些个人隐私不适合问: 回答:D A 收入 B 年龄 C 婚否 D 以上都包括15.交谈三忌不包括: 回答:B A 恶语伤人 B 注视对方 C 三心二意 D 大声喧哗 。
商务礼仪测试题及答案
商务礼仪测试题及答案【篇一:商务礼仪试题及答案1】商务礼仪试题答案(初)一.单项选择题1 商务礼仪的首要问题是( )a. 尊重为本b. 规范为本c. 友善为本d. 招待为本答案:a2 “到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( )a. 规范性b. 对象性c. 制度性d. 针对性答案:b3 休闲场合可穿( )a. 制服b. 运动装c. 礼服d. 套装答案:b4 职场可以交谈的内容( )a. 国家秘密特征的喻意。
b. 私人问题c. 议论同事d. 合同问题答案:d5 商务交往中可送的礼品有( )a. 价格昂贵的礼品b. 涉及国家安全的礼品c. 药品营养品d. 纪念品答案:d6 送礼品时应避免( )a. 赠送者的身份不确定b. 由身份高的人送c. 对礼品加以适当说明d. 说明礼品的寓意答案:a7 竖桌式谈判不正确的是( )a. 以右为尊b. 主方在左c. 客方在右d. 以左为尊答案:d8 圆桌单主人宴请时,错误的是( )a. 主人应面对门b. 主人应面背对门c. 主人在左d. 主宾在右答案:b9 进行商务便宴,首先考虑的是( )a. 座次b. 菜肴c. 餐费d. 时间答案:b10 不属于商务礼仪3a原则的是( )a. 接受对方b. 重视对方c. 记住对方d. 赞美对方答案:c二.多项选择题1 商务礼仪的基本特征是( )a. 规范性b. 对象性c. 制度性d. 针对性答案:ab2 引导者引导客人参观时,按商务礼仪下列说法不正确的是( )a. 左前方引路b. 左后方指路c. 右前方引路d. 右后方指路答案:bcd3 社交场合应着( )a. 制服b. 时装c. 礼服d. 民族服装答案:bcd4 陌生场合可谈( )a. 电影b. 哲学c. 文学d. 天气答案:abcd5 电话形象要素包括( )a. 通话内容b. 通话时机c. 通话时举止形态d. 电话公务答案:abcd6 座次排列非基本规则( )a. 面门为上b. 以左为上c. 居中为上d. 离远为上答案:acd7 会客的座次排列分( )a. 自由式排列b. 相对式排列c. 并列式排列d. 一排式排列答案:abc8 相对式排列时( )a. 以右为尊b. 以左为尊c. 以外为尊d. 以内为尊【篇二:《商务礼仪》试卷及答案】《商务礼仪》测试题及答案(a卷)一、单项选择题1.标准站姿要求不包括 ( )a 端立b 身直c 肩平d 腿并2.穿着套裙的四大禁忌不包括( )a 穿黑色皮裙b 裙、鞋、袜不搭配c 穿白色套裙d 三截腿3.女士穿着套裙时,做法不正确的是( )a 不穿着黑色皮裙b 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜c 袜口不能没入裙内d 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点:清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( )a 腋毛不外现b 不干燥c 不佩戴繁琐的首饰d 以上都不对5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( )a单位、部门、职务、电话b单位、部门、地址、姓名c姓名、部门、职务、电话d单位、部门、职务、姓名6.介绍他人时,不符合礼仪的先后顺序是 ( )a 介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈b 介绍女士与男土认识时,应先介绍男士,后介绍女士c介绍已婚者与未婚者认识时,应先介绍已婚者,后介绍未婚者 d介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾7.握手时 ( )a 用左手b 戴着墨镜c 使用双手与异性握手d 时间不超过三秒8.关于握手的礼仪,描述不正确的有:( )a先伸手者为地位低者;b客人到来之时,应该主人先伸手。
商务礼仪测试题及答案
商务礼仪测试题及答案一、选择题1. 商务谈判中,以下哪个行为是不正确的?A) 利用演讲技巧提升自信心B) 谈判前做好充分准备C) 保持积极的沟通态度D) 使用个人攻击来达成目标2. 在商务宴会上,以下哪种行为是不得体的?A) 听从主持人的安排并遵循规定的用餐顺序B) 使用正确的用餐工具,如叉子和刀具C) 慢慢用餐,与其他宾客保持一致D) 让嘉宾自己调料,以满足个人的口味3. 在商务会议中,以下做法是正确的?A) 做好会议前的准备,归纳要点并准备提问B) 随时使用手机回复邮件和信息C) 打断他人发言以表达自己的观点D) 忽视会议规定的时间和议程4. 在商务交流中,以下哪个行为是不合适的?A) 注意言辞的礼貌和语气的控制B) 用简洁的语言表达思想,并注重肢体语言C) 善于倾听,并给予对方适当的反馈D) 避免与对方眼神接触,以免给对方压力5. 在商务文化差异中,以下哪个描述不准确?A) 在中国,名片被视为重要的商务工具,应使用双手递交和接收B) 在日本,谈判双方会进行长时间的交谈以建立信任关系C) 在西方国家,商务礼仪注重直接、简单和逻辑化的交流方式D) 在阿拉伯国家,口头协议往往比书面协议更具约束力答案:1) D 2) D 3) A 4) D 5) B二、简答题1. 商务谈判中,为什么我们应该避免个人攻击和使用正确的沟通技巧?个人攻击会破坏合作关系,增加谈判的难度,因此我们应该尽量避免使用个人攻击。
正确的沟通技巧可以帮助我们表达自己的观点并理解对方的需求,有效地解决问题并达成合作。
2. 商务宴会上的正确礼仪有哪些?在商务宴会上,我们应该遵循主持人的安排和用餐顺序。
正确使用餐具,如叉子和刀具,并与其他宾客保持一致的用餐速度。
避免过度饮酒,保持谨慎的言行举止,并注意与宴会参与者建立良好的关系。
3. 为什么在商务会议中我们需要做好会前准备?会前准备可以帮助我们归纳会议要点,制定清晰的目标,并提前思考可能的问题和解决方案。
商务礼仪测试题及答案
商务礼仪测试题及答案【篇一:商务礼仪试卷及答案(三套)】xt>一、单项选择题(每小题1分,共20分)1. 在商务礼仪中,男士西服如果是两粒扣子,那么扣子的系法应为:()a 两粒都系b 系上面第一粒c 系下面一粒d 全部敞开2. 如果开车的是专业的司机,请问以下哪个座位是最尊贵的:(3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:()a、格调高雅的话题b、哲学、历史话题c、对方擅长的话题d、时尚流行的话题4. 从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较:()a、偏执b、中庸c、和善d、以上都正确5. 公务用车时,上座是:()a、后排右座b、副驾驶座c、司机后面之座d、以上都不对6. 在商务交往过程中,务必要记住:()a、摆正位置b、入乡随俗c、以对方为中心d、以上都不对7. 打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:()a、对方先挂b、自己先挂c、地位高者先挂电话d、以上都不对8. 出入无人控制的电梯时,陪同人员应该:()a、先进后出b、控制好开关钮)c、以上都包括d、以上都不对9. 西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物:()a、当面打开礼物b、客人走后打开礼物c、随时都可以打开d、以上都不对10. 从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于:()a、耳部b、颈部c、腰部d、肩部11. 无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致:()a、包与皮鞋b、皮鞋与皮带c、包与帽子d、以上都不对12. 在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该:()a、就低不就高b、就高不就低c、适中d、以上都不对13. 现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到:()a、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些b、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视c、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意14. 在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是:()a、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;b、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;c、上下楼时都让领导,来宾走在前方;15. 参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法:()a、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好b、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用c、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好16. 在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到:()a、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反b、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反c、保持脚步,谁先进出都无所谓17. 在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的:()a、认清主客场原则b、尊重他人原则c、真诚原则d、适度原则18. 我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了:()a,认清主客场原则b,尊重他人原则c,真诚原则d,适度原则19. 下列哪项不是现代商务礼仪的特点:()a,不断变化b,实用,简约c,严肃,规范d,不断复杂化20. 面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是:()a,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准b,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准c,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统二、多项选择题(每小题2分,错选、漏选都不得分,共 10分)1. 一下各选项属于商务礼仪的作用的是()a 提升个人素质b 方便人们交往应酬c有助于维护企业形象 d 以上都不是2. 服务礼仪接待的基本要求是:()a、文明b、礼貌c、热情d、周到3. 自尊三要点包括:()a、尊重自我b、尊重自己的职业c、尊重自己所在的单位d、尊重他人4. 以下哪些是交谈的禁忌:()a、以迎合对方b、忌纠正对方c、忌质疑对方d、忌打断对方5. 西服穿着的三大禁忌包括:()a、袖口上的商标没有拆b、在正式场合穿着夹克打领带c、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题d、西装没有熨平1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.()2.求职电话什么时候打都可以. ()3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. ()4.电子商务不需要注重写作能力. ()5.当别人夸奖自己时越谦虚越好. ()6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. ()7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. ()8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. ()9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. ()10.脱下的大衣应放在椅背上. ()四、简答题(共7小题,每小题5分,共35分)1.简述礼仪的要素。
时代光华 -- 商务礼仪之仪礼篇 试卷及答案
时代光华 -- 商务礼仪之仪礼篇试卷及答案1.不得不做介绍,但是又不想和对方深交时,适合的自我介绍方式是:回答:正确1. A 应酬式介绍2. B 社交式介绍3. C 公务式介绍4. D 主动式介绍2.狄文介绍自己时说:“我叫狄文,狄仁杰的狄,文天祥的文,狄文。
”他采用的方法是:回答:正确1. A 明星联想法2. B 名字来源法3. C 名人介绍法4. D 名字演绎法3.十字交叉、中间共鸣的鼓掌方式是:回答:正确1. A 全掌鼓掌2. B 虚掌鼓掌3. C 半掌鼓掌4. D 分掌鼓掌4.如果座位组合是圆形的,一面是长沙发,其余三面是短沙发,主宾应坐的位置是:回答:正确1. A 与长沙发相对的短沙发2. B 长沙发3. C 随意坐4. D 长沙发两侧5.5S管理起源于日本,涉及的项目不包括:回答:正确1. A 整理2. B 清扫3. C 安全4. D 素养6.下列握手礼仪中,常用于上级对下级,表现夸奖、祝贺等含义的是:回答:正确1. A 垂臂2. B 背臂3. C 拍臂4. D 抱握7.馈赠老人礼品时,应注重的是:回答:正确1. A 实惠性2. B 纪念性3. C 特色性4. D 实用性8.下列特点中,不适宜出现在行政职业鞋上的是:回答:正确1. A 鞋跟中等高度2. B 鞋面闪亮炫目3. C 鞋跟不发出响声4. D 鞋底较软9.下列选项中,属于泛尊称的是:回答:正确1. A 金先生2. B 江博士3. C 林处长4. D 张三10.九段秘书的表现是:回答:正确1. A 发通知2. B 抓落实3. C 做流程4. D 定责任11.下列选项中,不属于招待会的是:回答:正确1. A 宴会2. B 酒会3. C 咖啡会4. D 冷餐会判断题12.居间介绍的标准做法是先卑后尊。
此种说法:回答:正确1. A 正确2. B 错误13.接受他人名片时应伸出双手。
此种说法:回答:正确1. A 正确2. B 错误14.半掌鼓掌常见于手持话筒的主持人。
(时代光华)商务礼仪答案(多份试卷的答案)
学习课程:商务礼仪单选题1.关于礼仪的说法正确的有: 回答:正确1. A 古人讲“礼仪者敬人也”,实际上是一种待人接物的基本要求2. B 我们通常说“礼多人不怪”,如果你重视别人,别人可能就重视你3. C 礼仪的“仪”字顾名思义,仪者仪式也,即尊重自己、尊重别人的表现形式4. D 以上都正确2.很多人之所以在人际交往中出现问题,关键一点就是没有: 回答:正确1. A 入乡随俗2. B 以对方为中心3. C 摆正位置4. D 以上都不对3.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较: 回答:正确1. A 偏执2. B 中庸3. C 和善4. D 以上都正确4.看名片的技巧有哪些:1. A 名片是否经过涂改2. B 是否印有住宅电话3. C 是否头衔林立4. D 以上都正确5.打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:1. A 对方先挂2. B 自己先挂3. C 地位高者先挂电话4. D 以上都不对6.交谈包括两个问题,包括: 回答:正确1. A 内容问题2. B 形式问题3. C 以上都包括4. D 以上都不对7.无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致: 回答:正确1. A 包与皮鞋2. B 皮鞋与皮带3. C 包与帽子4. D 以上都不对8.男士对女士的第一印象就是: 回答:正确1. A 谈吐2. B 发型3. C 举止4. D 以上都不对9.从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于: 回答:正确1. A 耳部2. B 颈部3. C 肩部4. D 以上都不对10.自尊三要点包括: 回答:正确1. A 尊重自我2. B 尊重自己的职业3. C 尊重自己所在的单位4. D 以上都包括11.以下哪个不是交际交往中宜选的话题: 回答:正确1. A 格调高雅的话题2. B 哲学、历史话题3. C 对方擅长的话题4. D 时尚流行的话题12.服务礼仪接待的基本要求是: 回答:正确1. A 文明2. B 礼貌3. C 热情4. D 以上都包括13.西服穿着的三大禁忌包括: 回答:正确1. A 袖口上的商标没有拆2. B 在正式场合穿着夹克打领带3. C 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题4. D 以上都包括14.商务交往中,有哪些个人隐私不适合问: 回答:正确1. A 收入2. B 年龄3. C 婚否4. D 以上都包括15.交谈三忌不包括: 回答:正确1. A 恶语伤人2. B 注视对方3. C 三心二意4. D 大声喧哗第二份答案1. 礼仪的“礼”字指的是 (5分)A: 尊重B: 尊敬C: 崇敬D: 敬仰2. 服务礼仪接待的基本要求是 (5分)A: 文明B: 礼貌C: 热情D: 以上都包括3. 西服穿着的三大禁忌包括 (5分)A: 袖口上的商标没有拆B: 在正式场合穿着夹克打领带C: 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D: 以上都包括4. 交谈三忌不包括 (5分)A: 恶语伤人B: 注视对方C: 三心二意D: 大声喧哗5. 与基督教徒交往时,切忌 (5分)A: 两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状B: 握手时戴着墨镜C: 握手时戴着手套D: 以上都包括6. 关于礼仪的说法正确的有 (5分)A: 古人讲“礼仪者敬人也”,实际上是一种待人接物的基本要求B: 我们通常说“礼多人不怪”,如果你重视别人,别人可能就重视你C: 礼仪的“仪”字顾名思义,仪者仪式也,即尊重自己、尊重别人的表现形式D: 以上都正确7. 在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该 (5分)A: 就低不就高B: 就高不就低(此题百度出来题目答案多为“适中”,但在《交际礼仪》中介绍,商务交往中称呼应当就高不就低)C: 适中D: 以上都不对8. 交谈包括两个问题,包括 (5分)A: 内容问题B: 形式问题C: 以上都包括D: 以上都不对9. 以下哪些是交谈的禁忌 (5分)A: 忌打断对方B: 忌纠正对方C: 忌质疑对方D: 以上都包括10. 以下哪些属于尊重他人五要点 (5分)A: 尊重上级B: 尊重同事C: 尊重下级D: 以上都包括11. 以下哪个民族忌食狗肉 (5分)满族、蒙古族、藏族、回族忌食狗肉,蒙古族不食三鸟(鸡、鸭、鹅)之内脏,穆斯林忌食猪狗驴肉、忌饮酒(严格的不仅不喝酒,而且所有含酒精的饮料都不行,如醪糟)抽烟、忌吃动物血液A: 满族B: 蒙古族C: 藏族D: 以上都包括12. 在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该 (5分)A: 就低不就高B: 就高不就低C: 适中D: 以上都不对13. 很多人之所以在人际交往中出现问题,关键一点就是没有 (5分) (此题三种情况均不对,但是《交际礼仪》中有原话“很多人之所以在人际交往中出现问题,关键一点就是没有摆正自己的位置”,因此此题建议选C)A: 入乡随俗B: 以对方为中心C: 摆正位置D: 以上都不对14. 从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较 (5分)A: 偏执B: 中庸C: 和善D: 以上都正确15. 看名片的技巧有哪些 (5分)A: 名片是否经过涂改B: 是否印有住宅电话C: 是否头衔林立D: 以上都正确16. 西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物 (5分)A: 客人走后打开礼物B: 当面打开礼物C: 随时都可以打开D: 以上都不对17. 餐桌上有哪些禁忌 (5分)A: 吸烟B: 给他人夹菜C: 吃东西发出声音D: 以上都包括18. 无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致 (5分)A: 包与皮鞋B: 皮鞋与皮带C: 包与帽子D: 以上都不对19. 男士对女士的第一印象就是 (5分)A: 谈吐B: 发型C: 举止D: 以上都不对20. 从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于 (5分)A: 耳部B: 颈部C: 肩部D: 以上都不对第一套卷单选题1:很多人之所以在人际交往中出现问题,关键一点就是没有: (3分) 标准答案:C 用户答案:CA:入乡随俗B:以对方为中心C:摆正位置D:以上都不对2:看名片的技巧有哪些: (3分) 标准答案:D 用户答案:DA:名片是否经过涂改B:是否印有住宅电话C:是否头衔林立D:以上都正确3:作为一个商业人士,需要面对来自不同行业的人,难免会众口难调,这样需要: (3分) 标准答案:A 用户答案:AA:先抓住主要矛盾B:先抓住次要矛盾C:主要矛盾和次要矛盾无所谓先后D:以上都不对4:打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:(3分) 标准答案:C 用户答案:CA:对方先挂B:自己先挂C:地位高者先挂电话D:以上都不对5:出入无人控制的电梯时,陪同人员应该: (3分) 标准答案:C 用户答案:AA:先进后出B:控制好开关钮C:以上都包括D:以上都不对6:西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物: (3分) 标准答案:B 用户答案:BA:客人走后打开礼物B:当面打开礼物C:随时都可以打开D:以上都不对7:交谈包括两个问题,包括: (3分) 标准答案:C 用户答案:CA:内容问题B:形式问题C:以上都包括D:以上都不对8:男士对女士的第一印象就是: (3分) 标准答案:B 用户答案:DA:谈吐B:发型C:举止D:以上都不对9:从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于: (3分) 标准答案:C 用户答案:CA:耳部B:颈部C:肩部D:以上都不对10:请客有四个层次,其中第三个层次是: (3分) 标准答案:C 用户答案:CA:吃饱B:吃特色C:吃环境D:吃文化11:以下哪个民族忌食狗肉: (3分) 标准答案:D 用户答案:AA:满族B:蒙古族C:藏族D:以上都包括12:自尊三要点包括: (3分) 标准答案:D 用户答案:DA:尊重自我B:尊重自己的职业C:尊重自己所在的单位D:以上都包括13:以下哪个不是交际交往中宜选的话题: (3分) 标准答案:B 用户答案:BA:格调高雅的话题B:哲学、历史话题C:对方擅长的话题D:时尚流行的话题14:领带打好后的标准长度是: (3分) 标准答案:A 用户答案:AA:领带的下端正好在皮带扣上面B:领带的下端正好在皮带扣下面C:领带的下端正好和皮带扣对齐D:以上都不对15:服务礼仪接待的基本要求是: (3分) 标准答案:D 用户答案:DA:文明B:礼貌C:热情D:以上都包括第二套卷单选题1:礼仪的“礼”字指的是: (3分) 标准答案:A 用户答案:BA:尊重B:尊敬C:崇敬D:敬仰2:关于礼仪的说法正确的有: (3分) 标准答案:D 用户答案:DA:古人讲“礼仪者敬人也”,实际上是一种待人接物的基本要求B:我们通常说“礼多人不怪”,如果你重视别人,别人可能就重视你C:礼仪的“仪”字顾名思义,仪者仪式也,即尊重自己、尊重别人的表现形式D:以上都正确3:从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较: (3分) 标准答案:B 用户答案:BA:偏执B:中庸C:和善D:以上都正确4:看名片的技巧有哪些: (3分) 标准答案:D 用户答案:DA:名片是否经过涂改B:是否印有住宅电话C:是否头衔林立D:以上都正确5:作为一个商业人士,需要面对来自不同行业的人,难免会众口难调,这样需要: (3分) 标准答案:A 用户答案:AA:先抓住主要矛盾B:先抓住次要矛盾C:主要矛盾和次要矛盾无所谓先后D:以上都不对6:出入有人控制的电梯时,走路的一个基本规则是: (3分) 标准答案:A 用户答案:AA:把选择方向的权利让给地位高的人或客人B:谁靠近门谁先出C:无所谓先后D:以上都不对7:西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物: (3分) 标准答案:B 用户答案:BA:客人走后打开礼物B:当面打开礼物C:随时都可以打开D:以上都不对9:餐桌上有哪些禁忌: (3分) 标准答案:D 用户答案:CA:吸烟B:给他人夹菜C:吃东西发出声音D:以上都包括10:请客有四个层次,其中第三个层次是: (3分) 标准答案:C 用户答案:CA:吃饱B:吃特色C:吃环境D:吃文化11:以下哪些属于尊重他人五要点: (3分) 标准答案:D 用户答案:DA:尊重上级B:尊重同事C:尊重下级D:以上都包括12:以下哪个不是交际交往中宜选的话题: (3分) 标准答案:B 用户答案:BA:格调高雅的话题B:哲学、历史话题C:对方擅长的话题D:时尚流行的话题13:领带打好后的标准长度是: (3分) 标准答案:A 用户答案:AA:领带的下端正好在皮带扣上面B:领带的下端正好在皮带扣下面C:领带的下端正好和皮带扣对齐D:以上都不对14:服务礼仪接待的基本要求是: (3分) 标准答案:D 用户答案:BA:文明B:礼貌C:热情D:以上都包括15:商务交往中,有哪些个人隐私不适合问: (3分) 标准答案:D 用户答案:DA:收入B:年龄C:婚否D:以上都包括第三套卷单选题1:礼仪的“礼”字指的是: (3分) 标准答案:A 用户答案:AA:尊重B:尊敬C:崇敬D:敬仰2:关于礼仪的说法正确的有: (3分) 标准答案:D 用户答案:DA:古人讲“礼仪者敬人也”,实际上是一种待人接物的基本要求B:我们通常说“礼多人不怪”,如果你重视别人,别人可能就重视你C:礼仪的“仪”字顾名思义,仪者仪式也,即尊重自己、尊重别人的表现形式D:以上都正确3:在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该: (3分) 标准答案:B 用户答案:BA:就低不就高B:就高不就低C:适中D:以上都不对4:在商务交往过程中,务必要记住: (3分) 标准答案:A 用户答案:CA:以对方为中心B:入乡随俗C:摆正位置D:以上都不对5:交谈包括两个问题,包括: (3分) 标准答案:C 用户答案:CA:内容问题B:形式问题C:以上都包括D:以上都不对6:无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致: (3分) 标准答案:A 用户答案:AA:包与皮鞋B:皮鞋与皮带C:包与帽子D:以上都不对7:男士对女士的第一印象就是: (3分) 标准答案:B 用户答案:CA:谈吐B:发型C:举止D:以上都不对8:公务用车时,上座是: (3分) 标准答案:A 用户答案:AA:后排右座B:副驾驶座C:司机后面之座D:以上都不对9:自尊三要点包括: (3分) 标准答案:D 用户答案:DA:尊重自我B:尊重自己的职业C:尊重自己所在的单位D:以上都包括10:以下哪些属于尊重他人五要点: (3分) 标准答案:D 用户答案:DA:尊重上级B:尊重同事C:尊重下级D:以上都包括11:以下哪个不是交际交往中宜选的话题: (3分) 标准答案:B 用户答案:BA:格调高雅的话题B:哲学、历史话题C:对方擅长的话题D:时尚流行的话题12:领带打好后的标准长度是: (3分) 标准答案:A 用户答案:AA:领带的下端正好在皮带扣上面B:领带的下端正好在皮带扣下面C:领带的下端正好和皮带扣对齐D:以上都不对13:西服穿着的三大禁忌包括: (3分) 标准答案:D 用户答案:DA:袖口上的商标没有拆B:在正式场合穿着夹克打领带C:正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D:以上都包括14:交谈三忌不包括: (3分) 标准答案:B 用户答案:BA:恶语伤人B:注视对方C:三心二意D:大声喧哗15:与基督教徒行握手礼时,在他们看来很不吉利的是:(3分) 标准答案:A 用户答案:DA:两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状B:握手时戴着墨镜C:握手时戴着手套D:以上都包括1.对索取名片的方法描述正确的有( ABCD )A.交易法:首先递送名片;B.激将法:递送同时讲“能否有幸交换一下名片”;C.平等法:“如何与你联系?” C. 谦恭法:对于长辈或高职务者,“希望以后多指教,请问如何联系?”2.片使用中的三不准是指( ABD )A.名片不得随意涂改。
商务礼仪知识考核试题题库与答案
商务礼仪知识考核试题题库与答案一、选择题1. 在商务活动中,商务人员穿着的商务正装通常是()。
A.西装B.休闲装C.运动装D.便装答案:A2. 下列哪种场合适合穿商务休闲装?()A.商务会议B.朋友聚会C.商务宴请D.正式晚宴答案:A3. 商务场合,男士佩戴领带时,领带应该()。
A.完全塞进衬衫领口B.只塞一部分进领口C.不塞进领口D.随意摆放答案:A4. 女士在商务场合,穿西装套裙时,应该()。
A.搭配短袜B.搭配长袜C.不穿袜子D.搭配丝袜答案:D5. 在商务场合,交换名片时,名片的()应该朝向接名片的人。
A.正面B.反面C.任意一面D.倒置答案:A6. 下列哪种姿势在商务场合是不礼貌的()。
A.双手自然放在膝盖上B.双手交叉放在胸前C.双腿并拢坐直D.身体向后仰答案:B7. 在商务宴请中,主人应该()。
A.先让客人点菜B.自己点菜然后让客人挑选C.询问客人是否有什么特殊饮食要求D.点最贵的菜答案:C8. 商务场合,宴请客人时,酒的档次应该()。
A.尽量高端B.与客人档次相当C.低于客人档次D.随意答案:B9. 商务场合,宴请客人时,应该()。
A.尽量让客人喝醉B.劝客人多喝酒C.尊重客人饮酒习惯D.强迫客人喝酒答案:C10. 在商务场合,如果需要临时离开座位,你应该()。
A.直接离开B.告诉旁边的人C.留下名片D.不告而别答案:B二、判断题1. 商务人员应该保持良好的个人卫生习惯,每天保持清洁,保持头发整齐,避免过多的饰品装饰。
( )2. 商务场合,男士穿西装时,应该将衬衫领口扣子全部系上,避免敞开领口。
( )3. 女士在商务场合,应该避免穿着过于暴露的服装,以显得专业和尊重他人。
( )4. 在商务场合,如果需要接听电话,应该尽量离座位远一些,避免打扰到旁边的人。
( )5. 商务场合,宴请客人时,应该主动为客人倒酒,表示热情款待。
( )6. 商务场合,如果需要敬酒,应该用双手握杯,向对方表示敬意。
商务礼仪(试题+答案)时代光华
学习课程:商务礼仪单选题1.礼仪的“礼”字指的是: 回答:正确A 尊重B 尊敬C 崇敬D 敬仰2.很多人之所以在人际交往中出现问题,关键一点就是没有: 回答:正确A 入乡随俗B 以对方为中心C 摆正位置D 以上都不对3.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较: 回答:正确A 偏执B 中庸C 和善D 以上都正确4.看名片的技巧有哪些: 回答:正确A 名片是否经过涂改B 是否印有住宅电话C 是否头衔林立D 以上都正确5.出入有人控制的电梯时,走路的一个基本规则是: 回答:正确A 把选择方向的权利让给地位高的人或客人B 谁靠近门谁先出C 无所谓先后D 以上都不对6.出入无人控制的电梯时,陪同人员应该: 回答:正确A 先进后出B 控制好开关钮C 以上都包括D 以上都不对7.以下哪些是交谈的禁忌: 回答:正确A 忌打断对方B 忌纠正对方C 忌质疑对方D 以上都包括8.无论是男士还是女士,出席重要场合,身上哪两种物品的颜色应该一致: 回答:正确A 包与皮鞋B 皮鞋与皮带C 包与帽子D 以上都不对9.从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于: 回答:正确A 耳部B 颈部C 肩部D 以上都不对10.请客有四个层次,其中第三个层次是: 回答:正确A 吃饱B 吃特色C 吃环境D 吃文化11.以下哪个民族忌食狗肉: 回答:正确A 满族B 蒙古族C 藏族D 以上都包括12.以下哪些属于尊重他人五要点: 回答:正确A 尊重上级B 尊重同事C 尊重下级D 以上都包括13.西服穿着的三大禁忌包括: 回答:正确A 袖口上的商标没有拆B 在正式场合穿着夹克打领带C 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D 以上都包括14.商务交往中,有哪些个人隐私不适合问: 回答:正确A 收入B 年龄C 婚否D 以上都包括15.交谈三忌不包括: 回答:正确A 恶语伤人B 注视对方C 三心二意D 大声喧哗。
时代光华-商务礼仪部分答案
1:礼仪的“礼”字指的是: 回答:正确. A 尊重. B 尊敬. C 崇敬. D 敬仰2:看名片的技巧有哪些: 回答:正确. A 名片是否经过涂改. B 是否印有住宅电话. C 是否头衔林立. D 以上都正确3:打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:回答:正确. A 对方先挂. B 自己先挂. C 地位高者先挂电话. D 以上都不对4:出入无人控制的电梯时,陪同人员应该: 回答:正确. A 先进后出. B 控制好开关钮. C 以上都包括. D 以上都不对5:西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物: 回答:正确. A 客人走后打开礼物. B 当面打开礼物. C 随时都可以打开. D 以上都不对6:交谈包括两个问题,包括: 回答:正确. A 内容问题. B 形式问题. C 以上都包括. D 以上都不对7:男士对女士的第一印象就是: 回答:正确. A 谈吐. B 发型. C 举止. D 以上都不对8:从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于: 回答:正确. A 耳部. B 颈部. C 肩部. D 以上都不对9:公务用车时,上座是: 回答:正确. A 后排右座. B 副驾驶座. C 司机后面之座. D 以上都不对10:自尊三要点包括: 回答:正确. A 尊重自我. B 尊重自己的职业. C 尊重自己所在的单位. D 以上都包括11:以下哪些属于尊重他人五要点: 回答:正确. A 尊重上级. B 尊重同事. C 尊重下级. D 以上都包括12:领带打好后的标准长度是: 回答:正确. A 领带的下端正好在皮带扣上面. B 领带的下端正好在皮带扣下面. C 领带的下端正好和皮带扣对齐. D 以上都不对13:西服穿着的三大禁忌包括: 回答:正确.. A 袖口上的商标没有拆. B 在正式场合穿着夹克打领带. C 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题. D 以上都包括14:交谈三忌不包括: 回答:正确. A 恶语伤人. B 注视对方. C 三心二意. D 大声喧哗15:与基督教徒交往时,切忌: 回答:正确. A 两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状. B 握手时戴着墨镜. C 握手时戴着手套. D 以上都包括。
时代光华 商务礼仪 试题及答案
时代光华商务礼仪试题及答案单选题正确1.关于礼仪的说法正确的有:1. A 古人讲“礼仪者敬人也”,实际上是一种待人接物的基本要求2. B 我们通常说“礼多人不怪”,如果你重视别人,别人可能就重视你3. C 礼仪的“仪”字顾名思义,仪者仪式也,即尊重自己、尊重别人的表现形式4. D 以上都正确正确2.在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该:1. A 就低不就高2. B 就高不就低3. C 适中4. D 以上都不对正确3.很多人之所以在人际交往中出现问题,关键一点就是没有:1. A 入乡随俗2. B 以对方为中心3. C 摆正位置4. D 以上都不对正确4.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较:1. A 偏执2. B 中庸3. C 和善4. D 以上都正确正确5.看名片的技巧有哪些:1. A 名片是否经过涂改2. B 是否印有住宅电话3. C 是否头衔林立4. D 以上都正确正确6.作为一个商业人士,需要面对来自不同行业的人,难免会众口难调,这样需要:1. A 先抓住主要矛盾2. B 先抓住次要矛盾3. C 主要矛盾和次要矛盾无所谓先后4. D 以上都不对正确7.出入有人控制的电梯时,走路的一个基本规则是:1. A 把选择方向的权利让给地位高的人或客人2. B 谁靠近门谁先出3. C 无所谓先后4. D 以上都不对错误正确为:C8.出入无人控制的电梯时,陪同人员应该:1. A 先进后出2. B 控制好开关钮3. C 以上都包括4. D 以上都不对正确9.从事服务行业的女性也不能留披肩发,其头发最长不应长于:1. A 耳部2. B 颈部3. C 肩部4. D 以上都不对正确10.以下哪个民族忌食狗肉:1. A 满族2. B 蒙古族3. C 藏族4. D 以上都包括正确11.自尊三要点包括:1. A 尊重自我2. B 尊重自己的职业3. C 尊重自己所在的单位4. D 以上都包括正确12.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:1. A 格调高雅的话题2. B 哲学、历史话题3. C 对方擅长的话题4. D 时尚流行的话题正确13.领带打好后的标准长度是:1. A 领带的下端正好在皮带扣上面2. B 领带的下端正好在皮带扣下面3. C 领带的下端正好和皮带扣对齐4. D 以上都不对正确14.西服穿着的三大禁忌包括:1. A 袖口上的商标没有拆2. B 在正式场合穿着夹克打领带3. C 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题4. D 以上都包括正确15.交谈三忌不包括:1. A 恶语伤人2. B 注视对方3. C 三心二意4. D 大声喧哗。
时代光华金正昆 商务礼仪(答案)内含三套
时代光华金正昆商务礼仪(答案)内含三套时代光华金正昆-商务礼仪(答案)内含三套第一套卷单选题1:很多人之所以在人际交往中出现问题,关键一点就是没有:(3分)标准答案:c用户答案:ca:入乡随俗b:以对方为中心c:摆正位置d:以上都不对2:看名片的技巧有哪些:(3分)标准答案:d用户答案:da:名片与否经过录入b:与否印上住宅电话c:与否头衔林立d:以上都恰当3:作为一个商业人士,需要面对来自不同行业的人,难免会众口难调,这样需要:(3分)标准答案:a用户答案:aa:先把握住主要矛盾b:先把握住次要矛盾c:主要矛盾和次要矛盾无所谓先后d:以上都不对4:打电话时谁先摆,交际礼仪给了一个规范的作法:(3分后)标准答案:c用户答案:ca:对方先挂b:自己先挂c:地位高者先摆电话d:以上都不对5:出入无人控制的电梯时,陪同人员应该:(3分)标准答案:c用户答案:aa:先进后出b:掌控不好控制器钮c:以上都包含d:以上都不对6:西方人很重视礼物的包装,并且必须在什么时候打开礼物:(3分)标准答案:b用户答案:ba:客人跑后关上礼物b:当面关上礼物c:随时都可以关上d:以上都不对7:交谈包括两个问题,包括:(3分)标准答案:c用户答案:ca:内容问题b:形式问题c:以上都包含d:以上都不对8:男士对女士的第一印象就是:(3分)标准答案:b用户答案:da:谈吐b:发型c:谈吐d:以上都不对9:专门从事服务行业的女性也无法领披肩发,其头发最久不应当长于:(3分后)标准答案:c户答案:ca:耳部b:颈部c:肩部d:以上都不对10:请客有四个层次,其中第三个层次是:(3分)标准答案:c用户答案:ca:挨饿b:喝特色c:喝环境d:喝文化11:以下哪个民族忌食狗肉:(3分)标准答案:d用户答案:aa:满族b:蒙古族c:藏族d:以上都包括12:自尊心三要点包含:(3分后)标准答案:d用户答案:da:尊重自我b:认同自己的职业c:认同自己所在的单位d:以上都包含13:以下哪个不是交际交往中宜选的话题:(3分)标准答案:b用户答案:ba:格调高雅的话题b:哲学、历史话题c:对方擅于的话题d:时尚盛行的话题14:领带打好后的标准长度是:(3分)标准答案:a用户答案:aa:领带的下端刚好在皮带扣上面用b:领带的下端正好在皮带扣下面c:领带的下端正好和皮带扣对齐d:以上都不对15:服务礼仪招待的基本建议就是:(3分后)标准答案:d用户答案:da:文明b:礼貌c:热情d:以上都包含第二套卷单选题1:礼仪的“礼”字指的是:(3分)标准答案:a用户答案:ba:认同b:敬重c:敬仰d:敬仰2:关于礼仪的说法正确的有:(3分)标准答案:d用户答案:da:古人谈“礼仪者恭人也”,实际上就是一种待人接物的基本建议b:我们通常说道“礼多人不鬼”,如果你注重别人,别人可能将就注重你c:礼仪的“仪”字顾名思义,仪者仪式也,即尊重自己、尊重别人的表现形式d:以上都正确3:专门从事外事工作的人存有一个特点,就是骂人比较:(3分后)标准答案:b用户答案:ba:偏执b:中庸c:和善d:以上都恰当4:看名片的技巧有哪些:(3分)标准答案:d用户答案:da:名片与否经过录入b:与否印上住宅电话c:与否头衔林立d:以上都恰当5:作为一个商业人士,需要面对来自不同行业的人,难免会众口难调,这样需要:(3分)标准答案:a用户答案:aa:先把握住主要矛盾b:先把握住次要矛盾c:主要矛盾和次要矛盾无所谓先后d:以上都不对6:进出有人掌控的电梯时,走路的一个基本规则就是:(3分后)标准答案:a用户答案:aa:把选择方向的权利让给地位高的人或客人b:谁靠近门谁先出c:无所谓先后d:以上都不对7:西方人很注重礼物的外包装,并且必须在什么时候关上礼物:(3分后)标准答案:b用户答案:ba:客人走后打开礼物b:当面关上礼物c:随时都可以关上d:以上都不对8:以下哪些是交谈的禁忌:(3分)标准答案:d用户答案:aa:懒吓到对方b:懒制止对方c:懒批评对方d:以上都包含9:餐桌上有哪些禁忌:(3分)标准答案:d用户答案:ca:抽烟b:给他人夹菜c:吃东西发出声音d:以上都包括10:招待存有四个层次,其中第三个层次就是:(3分后)标准答案:c用户答案:ca:吃饱b:吃特色c:吃环境d:吃文化11:以下哪些属认同他人五要点:(3分后)标准答案:d用户答案:da:尊重上级b:尊重同事c:尊重下级d:以上都包括12:以下哪个不是交际相处中宜选的话题:(3分后)标准答案:b用户答案:ba:格调高雅的话题b:哲学、历史话题c:对方擅长的话题d:时尚流行的话题13:领带打赢后的标准长度就是:(3分后)标准答案:a用户答案:aa:领带的下端正好在皮带扣上面b:领带的下端正好在皮带扣下面c:领带的下端正好和皮带扣对齐d:以上都不对14:服务礼仪招待的基本建议就是:(3分后)标准答案:d用户答案:ba:文明b:礼貌c:热情。
商务礼仪试题(含答案)
第一部分:基本礼仪常识(多项选择题,每题2分共 50 分)1、商务礼仪中交往应遵循的首要原则是( C )A.以对方为中心原则B.以相互沟通为原则C.以互相尊重为原则D.以合乎标准为原则2、讲究礼仪的原因,用一句话概括为( C )A. 内强素质B. 外塑形象C. 增进交往D. 使问题最小化3. 学习商务礼仪的目的是(ABD)A.提高个人素质;B.便于理解应用;C.为了应酬别人;D.维护企业形象。
4.商务交往中女性佩戴首饰的原则是(ABCD )A.符合身份,以少为佳;B. 同质同色;C.不佩戴珍贵的首饰; D不佩戴展示性别魅力的首饰(如胸针、脚链)。
5、基本商务礼仪包括( ACDE )A. 电话乘车B. 赠送礼品C. 手机电梯D. 用餐E. 握手名片6、穿职业正装的目的( A B C )A. 尊重对方B. 塑造形象C. 增加信心D. 引人注目7.下列关于语言礼仪正确的有(ABCD)A.商务交往中应该遵循“六不谈原则”;B 语言要正规标准;C. 商务语言的特点:“少说多听”;D.双方初次见面无话可说时,可以“聊天”—谈天气。
8.对索取名片的方法描述正确的有( ABCD )A.交易法:首先递送名片;B.激将法:递送同时讲“能否有幸交换一下名片”;C.平等法:“如何与你联系?” C. 谦恭法:对于长辈或高职务者,“希望以后多指教,请问如何联系?”9.名片使用中的五不要是指( ACEGI )A.职位个数不要超过两个。
B. 不要联系方式太多。
C.不要在别人名片上记录。
D. 不要颜色奇特。
E.不要手写修改自己的名片。
F.不要内容不符。
G. 不要把玩名片。
H. 不要斜体字。
I.不要存放裤兜。
J.不要用特殊材质制作名片。
10.接受名片时应该( B )A.立即接过装入口袋。
B.上身前倾五指并拢手心向上双手接过。
C.自然有礼不卑不亢。
D.及时接过。
11. 商用名片讲究三个三,以下属于这三个三内容的有( ABD )A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门; B商用名片要提供本人称谓:姓名、行政职务、学术头衔;C.商用名片的交换三原则是交换索取,双手送上,注视接受。
商务礼仪课件试题及答案
商务礼仪课件试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 商务场合中,男士应选择何种颜色的领带?A. 红色B. 蓝色C. 绿色D. 黄色答案:B2. 握手时,应保持多长时间为宜?A. 1秒B. 2秒C. 3秒D. 4秒答案:B3. 以下哪种行为在商务会议中是不合适的?A. 准时到达B. 手机调至静音C. 随意打断他人发言D. 认真记录会议内容答案:C4. 商务场合中,女士应如何着装?A. 休闲装B. 职业装C. 运动装D. 晚礼服答案:B5. 在商务洽谈中,以下哪种行为是不礼貌的?A. 保持眼神交流B. 倾听对方讲话C. 频繁看手表D. 保持微笑答案:C6. 商务场合中,以下哪种坐姿是正确的?A. 翘二郎腿B. 交叉双腿C. 双腿分开D. 端正坐姿答案:D7. 以下哪种行为在商务宴请中是不恰当的?A. 适量饮酒B. 随意点菜C. 与他人分享食物D. 适时敬酒答案:B8. 商务邮件中,以下哪种结尾是不合适的?A. 敬上B. 顺祝商祺C. 谢谢D. 再见答案:D9. 在商务场合中,以下哪种介绍方式是正确的?A. 先介绍职位高的人B. 先介绍职位低的人C. 先介绍男性D. 先介绍女性答案:A10. 商务场合中,以下哪种行为是正确的?A. 随意使用手机B. 随意拍照C. 保持手机静音D. 随意吸烟答案:C二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 商务场合中,男士应避免以下哪些行为?A. 穿拖鞋B. 穿西装C. 戴夸张的饰品D. 穿休闲装答案:ACD2. 商务会议中,以下哪些行为是恰当的?A. 准时开始B. 携带笔记本C. 随意走动D. 积极参与讨论答案:ABD3. 商务宴请中,以下哪些行为是合适的?A. 点适量的菜B. 随意转桌C. 适时敬酒D. 与他人分享食物答案:ACD4. 商务邮件中,以下哪些结尾是恰当的?A. 敬上B. 顺祝商祺C. 谢谢D. 再见答案:ABC5. 在商务场合中,以下哪些行为是礼貌的?A. 保持眼神交流B. 倾听对方讲话C. 随意打断他人发言D. 适时微笑答案:ABD三、判断题(每题1分,共10分)1. 商务场合中,女士可以穿露肩装。
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时代光华 -- 商务礼仪之仪礼篇试卷及答案
1.不得不做介绍,但是又不想和对方深交时,适合的自我介绍方式是:回答:正确
1. A 应酬式介绍
2. B 社交式介绍
3. C 公务式介绍
4. D 主动式介绍
2.狄文介绍自己时说:“我叫狄文,狄仁杰的狄,文天祥的文,狄文。
”他采用的方法是:回答:正确
1. A 明星联想法
2. B 名字来源法
3. C 名人介绍法
4. D 名字演绎法
3.十字交叉、中间共鸣的鼓掌方式是:回答:正确
1. A 全掌鼓掌
2. B 虚掌鼓掌
3. C 半掌鼓掌
4. D 分掌鼓掌
4.如果座位组合是圆形的,一面是长沙发,其余三面是短沙发,主宾应坐的位置是:回答:正确
1. A 与长沙发相对的短沙发
2. B 长沙发
3. C 随意坐
4. D 长沙发两侧
5.5S管理起源于日本,涉及的项目不包括:回答:正确
1. A 整理
2. B 清扫
3. C 安全
4. D 素养
6.下列握手礼仪中,常用于上级对下级,表现夸奖、祝贺等含义的是:回答:正确
1. A 垂臂
2. B 背臂
3. C 拍臂
4. D 抱握
7.馈赠老人礼品时,应注重的是:回答:正确
1. A 实惠性
2. B 纪念性
3. C 特色性
4. D 实用性
8.下列特点中,不适宜出现在行政职业鞋上的是:回答:正确
1. A 鞋跟中等高度
2. B 鞋面闪亮炫目
3. C 鞋跟不发出响声
4. D 鞋底较软
9.下列选项中,属于泛尊称的是:回答:正确
1. A 金先生
2. B 江博士
3. C 林处长
4. D 张三
10.九段秘书的表现是:回答:正确
1. A 发通知
2. B 抓落实
3. C 做流程
4. D 定责任
11.下列选项中,不属于招待会的是:回答:正确
1. A 宴会
2. B 酒会
3. C 咖啡会
4. D 冷餐会
判断题
12.居间介绍的标准做法是先卑后尊。
此种说法:回答:正确
1. A 正确
2. B 错误
13.接受他人名片时应伸出双手。
此种说法:回答:正确
1. A 正确
2. B 错误
14.半掌鼓掌常见于手持话筒的主持人。
此种说法:回答:正确
1. A 正确
2. B 错误
15.在餐桌礼仪中,餐巾一般摆放在右手边,且只能用来擦嘴。
此种说法:回答:正确
1. A 正确
2. B 错误。