工作说明书模板(试行)

×××股份

XXXX项目

工作说明书

Version 1.0

文档编号：项目名称：

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修订记录

目录

1前言 (1)

1.1目的 (1)

1.2参考文献 (1)

1.3术语与简称 (1)

2系统概述 (1)

3前提条件与假设 (1)

4项目工作围 (2)

4.1项目管理 (2)

4.2需求调研 (3)

4.3软件开发 (4)

4.4用户接收测试 (4)

4.5系统安装调试 (5)

4.6协助完成试运行 (5)

4.7协助完成用户培训 (6)

4.8质保期服务 (6)

5项目不包含的工作 (7)

6关键里程碑 (7)

7验收标准及流程 (7)

7.1完成条件 (7)

7.2验收标准 (8)

7.2.1问题严重性定义 (8)

7.2.2上线标准 (8)

7.2.3验收标准 (9)

8变更管理流程 (10)

8.1变更流程图 (10)

8.2重大变更定义 (11)

8.3变更流程说明 (11)

1前言

本文档适用于×××股份承担的XXXX项目。预期读者包含但不限于XXX项目负责人、×××股份负责人、项目经理、客户经理、总工程师、现场经理等。

1.1 目的项目

为保证项目的顺利实施，本文档将作为项目执行过程中的基准。

本文及本文的全部附件定义了本项目的围，即×××股份在本项目中应提供的全部服务和执行过程，对围的改变以本文中《变更管理流程》为标准执行。

本项目执行过程中双方签字确认的文档定义了本项目的围细节，对所有双方签字确认的文档进行变更以本文中《变更管理流程》为标准执行。

1.2 参考文献

《×××股份质量体系文件》。

1.3 术语与简称

工作说明书：指本文档；

用户：本系统的直接使用者；

用户方：指客户公司全称

实施方：×××股份

2系统概述

本项目的目标是通过本文所定义的服务为用户方建造系统，系统的概述见《技术方案》。3前提条件与假设

工作说明书本身和完成工作说明书中所定义工作的各项估计基于以下的关键前提与假设条件。以下条件中任何一项不成立将按照本文附件一《变更管理流程》中定义的标准，对

进度计划、交付日期和项目预算产生影响。

●双方将在此项目力协作承担各自的责任，共同保证此项目的成功执行。

●需求调研及设计联络仅在用户方住所地执行。

●双方均指定一位项目经理来共同管理此项目。用户方项目经理负责协调用户方在本

项目中所承担的任务，并且与实施方项目经理共同作出项目决策。

●所有用户方提供的文档（如设计蓝图、外部接口规等）实施方均不对其正确性与完

整性负责，如用户方提供的文档中未准确说明的，以实施方的理解为准。

●所有实施方提供的文档交付物中的目录结构与容基于实施方的文档规标准。

●所有实施方提供的产品及服务均基于实施方的技术质量规。

●用户方应在项目进度计划中定义的时间框架履行所有在此项目中承担的责任。任何

因用户方未完全履行其责任而导致的项目进度延期将通过变更控制流程进行处理。

●用户方在审核实施方提交的文档时，需书面给出全部且明确的审核意见与修订建

议。用户方未书面指出或审核意见描述不明确的文档章节视为已审核通过，文档复

审时仅针对审核意见进行复查。

●本文中明确定义了文档审核期限的交付物，用户方如未在约定期限给出明确书面审

核意见的，视为用户方已经审核确认，实施方将据此进行后续工作。

4项目工作围

在本项目中实施方将向用户方提供如下服务：

●项目管理

●需求调研

●软件开发

●用户接收测试

●系统安装调试

●协助完成试运行

●协助完成用户培训

●质保期服务

其它没有列举出的任务不作为本项目的工作围。

项目完成标准：

实施方根据本文中定义的完成标准完成了本文中定义的所有工作。

4.1 项目管理

项目组将按照实施方项目管理体系进行整个项目的质量、进度、风险、变更等管理，密切与用户方项目组合作，保证项目实施的成功。

实施方职责：

●定义项目组织，书面确定实施方项目经理，作为实施方与用户方项目组正式协调沟

通的唯一接口人。

●制定《项目计划》，与用户方项目经理共同分配双方工作任务，定义进度与里程碑。

●与用户方项目经理共同推进项目实施进程。

●参与《项目计划》评审并签字确认。

●监控项目进度和项目成员工作，调整和细化进度计划。

●与用户方项目经理共同协商解决项目中出现的风险与变更。

●进行文档管理和变更管理。

●监控项目质量。

●调配项目资源，控制项目的围、进度、质量、成本。

●组织并参加项目例会。

用户方职责：

●书面确定用户方项目经理，作为用户方与实施方项目组正式协调沟通的唯一接口

人。

●与实施方共同制定项目计划。

●组织《项目计划》评审并签字确认。

●参与项目监控，对项目中出现的进度和质量问题对实施方提出意见。

●监控与本项目相关的其他第三方里程碑计划，确保用户方按计划获得所需工作条

件。

●与项目涉及到的第三方进行协调沟通。

●参加变更管理，与实施方共同协商解决项目中出现的变更，并严格遵照变更流程进

行处理。

●向实施方提供实施现场的独立办公环境和相应网络设备条件。

完成标准：

实施方根据本文中定义的完成标准完成了本文中定义的所有工作。

4.2 需求调研

根据《技术方案》容进行需求调研，编写《需求说明书》。

实施方职责：

●引导实施需求分析过程。

●参与需求规格说明书评审并签字确认。

用户方职责：

●按计划组织人员进行需求调研。

●提供《技术方案》中所有功能点涉及的业务流程规文档及业务单据样例。

●组织人员编制《需求说明书》。

●组织《需求说明书》评审并签字确认。

交付物：