时代光华(商务礼仪)答案
时代光华学习课程商务沟通技巧测试题答案
学习课程：商务沟通技巧单选题1.不论是初识还是旧识，你能在短时间内和对方很“谈得来”的一个诀窍是：回答：正确1. A 带着欢喜、欣赏的眼神来看对方2. B 做到完全的自我接纳，眼神就会灵活起来，并很自然地带着关怀的情感3. C 通过观察对方的“眼神”，来调整和他言语沟通的切入点4. D 通过观察对方的“手势”，来调整和他言语沟通的切入点2.学习礼仪首先要：回答：正确1. A 客随主便，尊重客人2. B 主随客便，尊重客人3. C 态度和蔼，缩小距离4. D 摆正位置，端正态度3.对事不对人，是将对方的成就做一个事实的确认的语言模式是：回答：正确1. A 评估性赞美2. B 开放性沟通3. C 描述性赞美4. D 实事求是谈话4.下列话语中属于描述性言词的一句是：回答：正确1. A 比起小陈那一组，你们的进度差太多了2. B 哇！你真厉害，全办公室没有一个同事比你干得更好了3. C 你的努力和创意让公司收获很多，实在应该好好感谢你4. D 你真有办法，要不是你，我们这个公司早就垮了5.一般而言，沟通有四个要领，即：回答：正确1. A 找对时间、找对空间、找对人、说对的话2. B 找对切入点、找对空间、找对人、说对的话3. C 找对时间、摆正态度、找对人、说对的话4. D 找对时间、找对空间、找对人、使用眼神6.化解误会下列的正确方法是：回答：正确1. A 不要意气用事2. B 不要急于辩解3. C 学会一笑置之4. D 以上都包括7.管理学上有一个倒金字塔模式，表示若要对方接纳我们的意见，首先是要：回答：正确1. A 原谅他人的过错2. B 了解对方的需求3. C 有良好的沟通技巧4. D 建立信赖关系8.在沟通管理学上，肢体语言占了55％的分量，而肢体语言中居首位的是：回答：正确1. A 微笑2. B 点头3. C 手势4. D 眼神9.人际关系是互动的，需要你摆正位置，端正态度：回答：正确1. A 客随主便，尊重客人2. B 主随客便，尊重客人3. C 态度和蔼，缩小距离4. D 摆正位置，端正态度10. 我们不应该使用的语言表达模式是：回答：正确1. A 赞赏性语言模式2. B 破坏性语言模式3. C 描述性语言模式4. D 建设性语言模式11.通常我们在和别人沟通时，和有些人挺能谈得来，和有些人却三句话都嫌多，这是因为对话时：回答：正确1. A 双方没有共同语言2. B 没有使用肯定语词3. C 他的自我防卫和攻击性过于强烈4. D 个人主观意识太强烈12.下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是：回答：正确1. A 太棒了，我佩服你的见解2. B 哇！你真厉害，全办公室没有一个同事比你干得更好了3. C 我了解你的意思4. D 有意思，你的见解很特别13.美国知名婚姻咨询专家，也是畅销书作家的约翰·葛雷博士，他在《相爱到白头》一书中提到一个男性有趣的时间：洞穴时间。
时代光华商务礼仪课后测试
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恭喜您顺利通过考试！单选题1. 礼仪的“礼”字指的是: √A尊重B尊敬C崇敬D敬仰正确答案： A2. 很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有: √A入乡随俗B以对方为中心C摆正位置D以上都不对正确答案： C3. 在商务交往过程中，务必要记住: ×A以对方为中心B入乡随俗C摆正位置D以上都不对正确答案： A4. 看名片的技巧有哪些: √A名片是否经过涂改B是否印有住宅电话C是否头衔林立D以上都正确正确答案： D5. 作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要: √A先抓住主要矛盾B先抓住次要矛盾C主要矛盾和次要矛盾无所谓先后D以上都不对正确答案： A6. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：√A对方先挂B自己先挂C地位高者先挂电话D以上都不对正确答案： C7. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该: √A先进后出B控制好开关钮C以上都包括D以上都不对正确答案： C8. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物: √A客人走后打开礼物B当面打开礼物C随时都可以打开D以上都不对正确答案： B9. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致: √A包与皮鞋B皮鞋与皮带C包与帽子D以上都不对正确答案： A10. 公务用车时,上座是: ×A后排右座B副驾驶座C司机后面之座D以上都不对正确答案： A11. 以下哪些属于尊重他人五要点: √A尊重上级B尊重同事C尊重下级D以上都包括正确答案： D12. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题: √A格调高雅的话题B哲学、历史话题C对方擅长的话题D时尚流行的话题正确答案： B13. 领带打好后的标准长度是: √A领带的下端正好在皮带扣上面B领带的下端正好在皮带扣下面C领带的下端正好和皮带扣对齐D以上都不对正确答案： A14. 服务礼仪接待的基本要求是: √A文明B礼貌C热情D以上都包括正确答案： D15. 商务交往中，有哪些个人隐私不适合问: √A收入B年龄C婚否D以上都包括正确答案： D。
商务礼仪(金正昆)答案-时代光华课程
学习课程：商务礼仪单选题1.关于礼仪的说法正确的有: 回答：正确1. A 古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求2. B 我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你3. C 礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式4. D 以上都正确2.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较: 回答：正确1. A 偏执2. B 中庸3. C 和善4. D 以上都正确3.作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要: 回答：正确1. A 先抓住主要矛盾2. B 先抓住次要矛盾3. C 主要矛盾和次要矛盾无所谓先后4. D 以上都不对4.打时谁先挂，交际礼仪给了一个规X的做法：回答：正确1. A 对方先挂2. B 自己先挂3. C 地位高者先挂4. D 以上都不对5.交谈包括两个问题,包括: 回答：正确1. A 内容问题2. B 形式问题3. C 以上都包括4. D 以上都不对6.以下哪些是交谈的禁忌: 回答：正确1. A 忌打断对方2. B 忌纠正对方3. C 忌质疑对方4. D 以上都包括7.男士对女士的第一印象就是: 回答：正确1. A 谈吐2. B 发型3. C 举止4. D 以上都不对8.公务用车时,上座是: 回答：正确1. A 后排右座2. B 副驾驶座3. C 司机后面之座4. D 以上都不对9.请客有四个层次，其中第三个层次是: 回答：正确1. A 吃饱2. B 吃特色3. C 吃环境4. D 吃文化10.以下哪个民族忌食狗肉: 回答：正确1. A 满族2. B 蒙古族3. C 藏族4. D 以上都包括11.以下哪个不是交际交往中宜选的话题: 回答：正确1. A 格调高雅的话题2. B 哲学、历史话题3. C 对方擅长的话题4. D 时尚流行的话题12.服务礼仪接待的基本要求是: 回答：正确1. A 文明2. B 礼貌3. C 热情4. D 以上都包括13.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问: 回答：正确1. A 收入2. B 年龄3. C 婚否4. D 以上都包括14.交谈三忌不包括: 回答：正确1. A 恶语伤人2. B 注视对方3. C 三心二意4. D 大声喧哗15.与基督教徒交往时，切忌: 回答：正确1. A 两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状2. B 握手时戴着墨镜3. C 握手时戴着手套4. D 以上都包括学习课程：职业经理人财务素养训练—非财务经理的财务管理课程单选题1.企业的商誉是企业的：回答：正确1. A 无形资产2. B 有形资产3. C 现金资产4. D 以上都不对2.下列属于企业无形资产的是：回答：正确1. A 土地2. B 建筑3. C 专利权4. D 以上都对3.属于现金等价物的是：回答：正确1. A 可以随时抛售的股票2. B 存货3. C 非常先进的设备4. D 持有的独一无二的专利技术4.如果是一个盈利企业，那可供分配的利润来源就是两项：回答：正确1. A 利润表中的净利润2. B 可以参加今年利润分配的年初未分配利润3. C 以上都包括4. D 以上都不对5.项目对比通常是与两个目标进行比较：回答：正确1. A 与上年相比2. B 与年初所定的目标（预算目标）相比3. C 以上都包括4. D 以上都不对6.如果企业今年一分钱没挣，可供分配的利润来源主要有两项：回答：正确1. A 年初未分配利润2. B 以前提取的盈余公积金3. C 以上都包括4. D 以上都不对7.对于财务造假严重的，掩盖事实的，注册会计师应该出具：回答：正确1. A 无保留意见2. B 拒绝表示意见3. C 保留意见4. D 否定意见8.年末ABC公司正在考虑卖掉现有的一台闲置设备。
商务礼仪试题(时代光华管理课程)
----------------------------精品 word 文档 值得下载 值得拥有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------学习课程：商务礼仪单选题1.在商务交往过程中，务必要记住: 回答：A A 以对方为中心 B 入乡随俗 C 摆正位置 D 以上都不对2.看名片的技巧有哪些: 回答：D A 名片是否经过涂改 B 是否印有住宅电话 C 是否头衔林立 D 以上都正确3.作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要: 回答：A A 先抓住主要矛盾 B 先抓住次要矛盾 C 主要矛盾和次要矛盾无所谓先后 D 以上都不对4.出入有人控制的电梯时，走路的一个基本规则是: 回答：A A 把选择方向的权利让给地位高的人或客人 B 谁靠近门谁先出 C 无所谓先后 D 以上都不对5.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物: 回答：B A 客人走后打开礼物 B 当面打开礼物 C 随时都可以打开 D 以上都不对6.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致: 回答：A A 包与皮鞋 B 皮鞋与皮带 C 包与帽子 D 以上都不对7.男士对女士的第一印象就是: 回答：B A 谈吐 B 发型 C 举止 D 以上都不对8.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于: 回答：C A 耳部----------------------------精品 word 文档 值得下载 值得拥有------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- B 颈部 C 肩部 D 以上都不对9.请客有四个层次，其中第三个层次是: 回答：C A 吃饱 B 吃特色 C 吃环境 D 吃文化10.以下哪个民族忌食狗肉: 回答：D A 满族 B 蒙古族 C 藏族 D 以上都包括11.自尊三要点包括: 回答：D A 尊重自我 B 尊重自己的职业 C 尊重自己所在的单位 D 以上都包括12.以下哪些属于尊重他人五要点: 回答：D A 尊重上级 B 尊重同事 C 尊重下级 D 以上都包括13.服务礼仪接待的基本要求是: 回答：D A 文明 B 礼貌 C 热情 D 以上都包括14.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问: 回答：D A 收入 B 年龄 C 婚否 D 以上都包括15.交谈三忌不包括: 回答：B A 恶语伤人 B 注视对方 C 三心二意 D 大声喧哗 。
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1.不论是初识还是旧识，你能在短时间内和对方很“谈得来”的一个诀窍是：1. A 带着欢喜、欣赏的眼神来看对方2. B 做到完全的自我接纳，眼神就会灵活起来，并很自然地带着关怀的情感3. C 通过观察对方的“眼神”，来调整和他言语沟通的切入点4. D 通过观察对方的“手势”，来调整和他言语沟通的切入点正确2.学习礼仪首先要：1. A 客随主便，尊重客人2. B 主随客便，尊重客人3. C 态度和蔼，缩小距离4. D 摆正位置，端正态度正确3.下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是：1. A 太棒了，我佩服你的见解2. B 有意思，你的见解很特别3. C 我了解你的意思4. D 你不应该……你不可以……正确4.同事、同学、学生，一般朋友能够靠近的领域是：1. A 个体领域2. B 亲密领域3. C 社会领域4. D 公众领域正确5.化解误会下列的正确方法是：1. A 不要意气用事2. B 不要急于辩解3. C 学会一笑置之4. D 以上都包括正确6.在商务沟通时，若碰到对方咄咄逼人，或固执己见时，不妨快速转换语词和态度，使现场气氛缓和下来而使用的方法是：1. A 分段式沟通法2. B 同理心沟通法3. C 主动趋前法4. D 及时逆转法错误7.在商务沟通的过程中，若你多使用问句，就往往可以：1. A 避免替对方下决定2. B 听出对方的需求3. C 帮助我度过那段低潮期4. D 收集对方信息的过程正确8.一般而言，“借路沟通”的优点是：1. A 间接而婉转2. B 敢于质疑3. C 更好沟通4. D 有震慑力正确9. 我们不应该使用的语言表达模式是：1. A 赞赏性语言模式2. B 破坏性语言模式3. C 描述性语言模式4. D 建设性语言模式错误10.通常我们在和别人沟通时，和有些人挺能谈得来，和有些人却三句话都嫌多，这是因为对话时：1. A 双方没有共同语言2. B 没有使用肯定语词3. C 他的自我防卫和攻击性过于强烈4. D 个人主观意识太强烈正确11.只有很亲近的人才能靠近的亲密领域是个人方圆：1. A 1.25米至3.5米2. B 0.5米至1.25米3. C 0.5米以内4. D 没有固定值正确12.美国知名婚姻咨询专家，也是畅销书作家的约翰·葛雷博士，他在《相爱到白头》一书中提到一个男性有趣的时间：洞穴时间。
商务礼仪测试题及答案
商务礼仪测试题及答案【篇一：商务礼仪试题及答案1】商务礼仪试题答案（初）一.单项选择题1 商务礼仪的首要问题是( )a. 尊重为本b. 规范为本c. 友善为本d. 招待为本答案：a2 “到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( )a. 规范性b. 对象性c. 制度性d. 针对性答案：b3 休闲场合可穿( )a. 制服b. 运动装c. 礼服d. 套装答案：b4 职场可以交谈的内容( )a. 国家秘密特征的喻意。
b. 私人问题c. 议论同事d. 合同问题答案：d5 商务交往中可送的礼品有( )a. 价格昂贵的礼品b. 涉及国家安全的礼品c. 药品营养品d. 纪念品答案：d6 送礼品时应避免( )a. 赠送者的身份不确定b. 由身份高的人送c. 对礼品加以适当说明d. 说明礼品的寓意答案：a7 竖桌式谈判不正确的是( )a. 以右为尊b. 主方在左c. 客方在右d. 以左为尊答案：d8 圆桌单主人宴请时，错误的是( )a. 主人应面对门b. 主人应面背对门c. 主人在左d. 主宾在右答案：b9 进行商务便宴，首先考虑的是( )a. 座次b. 菜肴c. 餐费d. 时间答案：b10 不属于商务礼仪3a原则的是( )a. 接受对方b. 重视对方c. 记住对方d. 赞美对方答案：c二.多项选择题1 商务礼仪的基本特征是( )a. 规范性b. 对象性c. 制度性d. 针对性答案：ab2 引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是( )a. 左前方引路b. 左后方指路c. 右前方引路d. 右后方指路答案：bcd3 社交场合应着( )a. 制服b. 时装c. 礼服d. 民族服装答案：bcd4 陌生场合可谈( )a. 电影b. 哲学c. 文学d. 天气答案：abcd5 电话形象要素包括( )a. 通话内容b. 通话时机c. 通话时举止形态d. 电话公务答案：abcd6 座次排列非基本规则( )a. 面门为上b. 以左为上c. 居中为上d. 离远为上答案：acd7 会客的座次排列分( )a. 自由式排列b. 相对式排列c. 并列式排列d. 一排式排列答案：abc8 相对式排列时( )a. 以右为尊b. 以左为尊c. 以外为尊d. 以内为尊【篇二：《商务礼仪》试卷及答案】《商务礼仪》测试题及答案（a卷）一、单项选择题1.标准站姿要求不包括 ( )a 端立b 身直c 肩平d 腿并2.穿着套裙的四大禁忌不包括( )a 穿黑色皮裙b 裙、鞋、袜不搭配c 穿白色套裙d 三截腿3.女士穿着套裙时，做法不正确的是( )a 不穿着黑色皮裙b 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜c 袜口不能没入裙内d 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( )a 腋毛不外现b 不干燥c 不佩戴繁琐的首饰d 以上都不对5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( )a单位、部门、职务、电话b单位、部门、地址、姓名c姓名、部门、职务、电话d单位、部门、职务、姓名6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( )a 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈b 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士c介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者 d介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾7.握手时 ( )a 用左手b 戴着墨镜c 使用双手与异性握手d 时间不超过三秒8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：( )a先伸手者为地位低者；b客人到来之时，应该主人先伸手。
(时代光华)商务礼仪答案(多份试卷的答案)
学习课程：商务礼仪单选题1.关于礼仪的说法正确的有: 回答：正确1. A 古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求2. B 我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你3. C 礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式4. D 以上都正确2.很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有: 回答：正确1. A 入乡随俗2. B 以对方为中心3. C 摆正位置4. D 以上都不对3.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较: 回答：正确1. A 偏执2. B 中庸3. C 和善4. D 以上都正确4.看名片的技巧有哪些:1. A 名片是否经过涂改2. B 是否印有住宅电话3. C 是否头衔林立4. D 以上都正确5.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：1. A 对方先挂2. B 自己先挂3. C 地位高者先挂电话4. D 以上都不对6.交谈包括两个问题,包括: 回答：正确1. A 内容问题2. B 形式问题3. C 以上都包括4. D 以上都不对7.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致: 回答：正确1. A 包与皮鞋2. B 皮鞋与皮带3. C 包与帽子4. D 以上都不对8.男士对女士的第一印象就是: 回答：正确1. A 谈吐2. B 发型3. C 举止4. D 以上都不对9.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于: 回答：正确1. A 耳部2. B 颈部3. C 肩部4. D 以上都不对10.自尊三要点包括: 回答：正确1. A 尊重自我2. B 尊重自己的职业3. C 尊重自己所在的单位4. D 以上都包括11.以下哪个不是交际交往中宜选的话题: 回答：正确1. A 格调高雅的话题2. B 哲学、历史话题3. C 对方擅长的话题4. D 时尚流行的话题12.服务礼仪接待的基本要求是: 回答：正确1. A 文明2. B 礼貌3. C 热情4. D 以上都包括13.西服穿着的三大禁忌包括: 回答：正确1. A 袖口上的商标没有拆2. B 在正式场合穿着夹克打领带3. C 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题4. D 以上都包括14.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问: 回答：正确1. A 收入2. B 年龄3. C 婚否4. D 以上都包括15.交谈三忌不包括: 回答：正确1. A 恶语伤人2. B 注视对方3. C 三心二意4. D 大声喧哗第二份答案1. 礼仪的“礼”字指的是 (5分)A: 尊重B: 尊敬C: 崇敬D: 敬仰2. 服务礼仪接待的基本要求是 (5分)A: 文明B: 礼貌C: 热情D: 以上都包括3. 西服穿着的三大禁忌包括 (5分)A: 袖口上的商标没有拆B: 在正式场合穿着夹克打领带C: 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D: 以上都包括4. 交谈三忌不包括 (5分)A: 恶语伤人B: 注视对方C: 三心二意D: 大声喧哗5. 与基督教徒交往时，切忌 (5分)A: 两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状B: 握手时戴着墨镜C: 握手时戴着手套D: 以上都包括6. 关于礼仪的说法正确的有 (5分)A: 古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求B: 我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你C: 礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式D: 以上都正确7. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该 (5分)A: 就低不就高B: 就高不就低（此题百度出来题目答案多为“适中”，但在《交际礼仪》中介绍，商务交往中称呼应当就高不就低）C: 适中D: 以上都不对8. 交谈包括两个问题,包括 (5分)A: 内容问题B: 形式问题C: 以上都包括D: 以上都不对9. 以下哪些是交谈的禁忌 (5分)A: 忌打断对方B: 忌纠正对方C: 忌质疑对方D: 以上都包括10. 以下哪些属于尊重他人五要点 (5分)A: 尊重上级B: 尊重同事C: 尊重下级D: 以上都包括11. 以下哪个民族忌食狗肉 (5分)满族、蒙古族、藏族、回族忌食狗肉，蒙古族不食三鸟（鸡、鸭、鹅）之内脏，穆斯林忌食猪狗驴肉、忌饮酒（严格的不仅不喝酒，而且所有含酒精的饮料都不行，如醪糟）抽烟、忌吃动物血液A: 满族B: 蒙古族C: 藏族D: 以上都包括12. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该 (5分)A: 就低不就高B: 就高不就低C: 适中D: 以上都不对13. 很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有 (5分) （此题三种情况均不对，但是《交际礼仪》中有原话“很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有摆正自己的位置”，因此此题建议选C）A: 入乡随俗B: 以对方为中心C: 摆正位置D: 以上都不对14. 从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较 (5分)A: 偏执B: 中庸C: 和善D: 以上都正确15. 看名片的技巧有哪些 (5分)A: 名片是否经过涂改B: 是否印有住宅电话C: 是否头衔林立D: 以上都正确16. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物 (5分)A: 客人走后打开礼物B: 当面打开礼物C: 随时都可以打开D: 以上都不对17. 餐桌上有哪些禁忌 (5分)A: 吸烟B: 给他人夹菜C: 吃东西发出声音D: 以上都包括18. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致 (5分)A: 包与皮鞋B: 皮鞋与皮带C: 包与帽子D: 以上都不对19. 男士对女士的第一印象就是 (5分)A: 谈吐B: 发型C: 举止D: 以上都不对20. 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于 (5分)A: 耳部B: 颈部C: 肩部D: 以上都不对第一套卷单选题1:很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有: (3分) 标准答案：C 用户答案：CA:入乡随俗B:以对方为中心C:摆正位置D:以上都不对2:看名片的技巧有哪些: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:名片是否经过涂改B:是否印有住宅电话C:是否头衔林立D:以上都正确3:作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:先抓住主要矛盾B:先抓住次要矛盾C:主要矛盾和次要矛盾无所谓先后D:以上都不对4:打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：(3分) 标准答案：C 用户答案：CA:对方先挂B:自己先挂C:地位高者先挂电话D:以上都不对5:出入无人控制的电梯时，陪同人员应该: (3分) 标准答案：C 用户答案：AA:先进后出B:控制好开关钮C:以上都包括D:以上都不对6:西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物: (3分) 标准答案：B 用户答案：BA:客人走后打开礼物B:当面打开礼物C:随时都可以打开D:以上都不对7:交谈包括两个问题,包括: (3分) 标准答案：C 用户答案：CA:内容问题B:形式问题C:以上都包括D:以上都不对8:男士对女士的第一印象就是: (3分) 标准答案：B 用户答案：DA:谈吐B:发型C:举止D:以上都不对9:从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于: (3分) 标准答案：C 用户答案：CA:耳部B:颈部C:肩部D:以上都不对10:请客有四个层次，其中第三个层次是: (3分) 标准答案：C 用户答案：CA:吃饱B:吃特色C:吃环境D:吃文化11:以下哪个民族忌食狗肉: (3分) 标准答案：D 用户答案：AA:满族B:蒙古族C:藏族D:以上都包括12:自尊三要点包括: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:尊重自我B:尊重自己的职业C:尊重自己所在的单位D:以上都包括13:以下哪个不是交际交往中宜选的话题: (3分) 标准答案：B 用户答案：BA:格调高雅的话题B:哲学、历史话题C:对方擅长的话题D:时尚流行的话题14:领带打好后的标准长度是: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:领带的下端正好在皮带扣上面B:领带的下端正好在皮带扣下面C:领带的下端正好和皮带扣对齐D:以上都不对15:服务礼仪接待的基本要求是: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:文明B:礼貌C:热情D:以上都包括第二套卷单选题1:礼仪的“礼”字指的是: (3分) 标准答案：A 用户答案：BA:尊重B:尊敬C:崇敬D:敬仰2:关于礼仪的说法正确的有: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求B:我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你C:礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式D:以上都正确3:从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较: (3分) 标准答案：B 用户答案：BA:偏执B:中庸C:和善D:以上都正确4:看名片的技巧有哪些: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:名片是否经过涂改B:是否印有住宅电话C:是否头衔林立D:以上都正确5:作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:先抓住主要矛盾B:先抓住次要矛盾C:主要矛盾和次要矛盾无所谓先后D:以上都不对6:出入有人控制的电梯时，走路的一个基本规则是: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:把选择方向的权利让给地位高的人或客人B:谁靠近门谁先出C:无所谓先后D:以上都不对7:西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物: (3分) 标准答案：B 用户答案：BA:客人走后打开礼物B:当面打开礼物C:随时都可以打开D:以上都不对9:餐桌上有哪些禁忌: (3分) 标准答案：D 用户答案：CA:吸烟B:给他人夹菜C:吃东西发出声音D:以上都包括10:请客有四个层次，其中第三个层次是: (3分) 标准答案：C 用户答案：CA:吃饱B:吃特色C:吃环境D:吃文化11:以下哪些属于尊重他人五要点: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:尊重上级B:尊重同事C:尊重下级D:以上都包括12:以下哪个不是交际交往中宜选的话题: (3分) 标准答案：B 用户答案：BA:格调高雅的话题B:哲学、历史话题C:对方擅长的话题D:时尚流行的话题13:领带打好后的标准长度是: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:领带的下端正好在皮带扣上面B:领带的下端正好在皮带扣下面C:领带的下端正好和皮带扣对齐D:以上都不对14:服务礼仪接待的基本要求是: (3分) 标准答案：D 用户答案：BA:文明B:礼貌C:热情D:以上都包括15:商务交往中，有哪些个人隐私不适合问: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:收入B:年龄C:婚否D:以上都包括第三套卷单选题1:礼仪的“礼”字指的是: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:尊重B:尊敬C:崇敬D:敬仰2:关于礼仪的说法正确的有: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求B:我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你C:礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式D:以上都正确3:在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该: (3分) 标准答案：B 用户答案：BA:就低不就高B:就高不就低C:适中D:以上都不对4:在商务交往过程中，务必要记住: (3分) 标准答案：A 用户答案：CA:以对方为中心B:入乡随俗C:摆正位置D:以上都不对5:交谈包括两个问题,包括: (3分) 标准答案：C 用户答案：CA:内容问题B:形式问题C:以上都包括D:以上都不对6:无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:包与皮鞋B:皮鞋与皮带C:包与帽子D:以上都不对7:男士对女士的第一印象就是: (3分) 标准答案：B 用户答案：CA:谈吐B:发型C:举止D:以上都不对8:公务用车时,上座是: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:后排右座B:副驾驶座C:司机后面之座D:以上都不对9:自尊三要点包括: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:尊重自我B:尊重自己的职业C:尊重自己所在的单位D:以上都包括10:以下哪些属于尊重他人五要点: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:尊重上级B:尊重同事C:尊重下级D:以上都包括11:以下哪个不是交际交往中宜选的话题: (3分) 标准答案：B 用户答案：BA:格调高雅的话题B:哲学、历史话题C:对方擅长的话题D:时尚流行的话题12:领带打好后的标准长度是: (3分) 标准答案：A 用户答案：AA:领带的下端正好在皮带扣上面B:领带的下端正好在皮带扣下面C:领带的下端正好和皮带扣对齐D:以上都不对13:西服穿着的三大禁忌包括: (3分) 标准答案：D 用户答案：DA:袖口上的商标没有拆B:在正式场合穿着夹克打领带C:正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D:以上都包括14:交谈三忌不包括: (3分) 标准答案：B 用户答案：BA:恶语伤人B:注视对方C:三心二意D:大声喧哗15:与基督教徒行握手礼时，在他们看来很不吉利的是：(3分) 标准答案：A 用户答案：DA:两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状B:握手时戴着墨镜C:握手时戴着手套D:以上都包括1.对索取名片的方法描述正确的有（ ABCD ）A.交易法：首先递送名片；B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；C.平等法：“如何与你联系？” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”2.片使用中的三不准是指（ ABD ）A.名片不得随意涂改。
时代光华(商务礼仪)答案.doc
单选题1:礼仪的“礼”字指的是：回答：正确1. A目尊重2. B □尊敬3. C °崇敬4. D 口敬仰2:在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该：回答：正确1. A 口就低不就高2. B目就髙不就低3. C 口适中4. D 口以上都不对3:很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有：回答：正确1・A □入乡随俗2. B 口以对方为中心3. C目摆正位置4. D 口以上都不对4:从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较：回答：正确1. A 口偏执2. B目中丿甫3. C 口和善4. D 口以上都正确5:出入无人控制的电梯时，陪同人员应该：回答：错误1. A °先进后出2. B 控制好开关钮3. C 口以上都包括4. D 口以上都不对6:西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物：回答：正确1. A 口客人走厉打开礼物2. B E当面打开礼物3. C 口随时都可以打开4. D 口以上都不对7:交谈包括两个问题,包括：回答：正确仁A 口内容问题2. B °形式问题3. C 以上都包括4. D 口以上都不对8:以下哪些是交谈的禁忌：回答：正确1. A 口忌打断对方2. B □忌纠正对方3. C 口忌质疑对方4. D E以上都包括9:无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致：回答：正确1. A目包与皮鞋2. B 皮鞋与皮带3. C 包与帽F4. D 口以上都不对10:从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于：回答：正确1. A °耳部2. B 口颈部3. C目眉部4. D 口以上都不对11：公务用车时，上座是：回答：正确1. A 后排右座2. B 口副驾驶座3. C 口司机后而Z座4. D 口以上都不对12:请客有四个层次，其中第三个层次是：回答：正确1. A 口吃饱2. B 口吃特色3. C目吃环境4. D 口吃文化13:领带打好后的标准长度是：回答：正确1. A 领带的下端正好在皮带扣上面2. B 口领带的下端正好在皮带扣下而3. C 口领带的卜•端止好和皮带扣对齐4. D 以上都不对14:西服穿着的三大禁忌包括：回答：正确1. A 口袖口上的商标没有拆2. B □在正式场合穿着夹克打领带3. C °正式场合穿着四服、套装时袜子出现问题4. D国以上都包括15:交谈三忌不包括：回答：正确1. A 口恶语伤人2. B 注视对方3. C 口三心二意4. D 口大声喧哗。
打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法-.doc
打电话时谁先挂,交际礼仪给了一个规范的做法:篇一：时代光华-商务礼仪部分答案1:礼仪的“礼”字指的是:回答：正确. . . .A B C D尊重尊敬崇敬敬仰回答：正确2:看名片的技巧有哪些:. . . .A B C D 名片是否经过涂改是否印有住宅电话是否头衔林立以上都正确回答：正确3:打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：. . . .A B C D对方先挂自己先挂地位高者先挂电话以上都不对回答：正确4:出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:. . . .A B C D先进后出控制好开关钮以上都包括以上都不对回答：正确5:西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:. . . .A B C D客人走后打开礼物当面打开礼物随时都可以打开以上都不对回答：正确6:交谈包括两个问题,包括:. . . .A B C D内容问题形式问题以上都包括以上都不对回答：正确7:男士对女士的第一印象就是:. . . .A B C D谈吐发型举止以上都不对8:从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:回答：正确. . . .A 耳部 B 颈部C 肩部 D 以上都不对回答：正确9:公务用车时,上座是:. . . .A 后排右座 B 副驾驶座C 司机后面之座D 以上都不对回答：正确10:自尊三要点包括:. . . .A 尊重自我 B 尊重自己的职业 C 尊重自己所在的单位 D 以上都包括回答：正确11:以下哪些属于尊重他人五要点:. . . .A 尊重上级 B 尊重同事 C 尊重下级 D 以上都包括回答：正确12:领带打好后的标准长度是:. . . .A 领带的下端正好在皮带扣上面 B 领带的下端正好在皮带扣下面 C 领带的下端正好和皮带扣对齐 D 以上都不对回答：正确13:西服穿着的三大禁忌包括:. . . .A 袖口上的商标没有拆 B 在正式场合穿着夹克打领带 C 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 D 以上都包括回答：正确14:交谈三忌不包括:. . . .A 恶语伤人B 注视对方 C 三心二意 D 大声喧哗15:与基督教徒交往时，切忌:回答：正确. . . .A 两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状 B 握手时戴着墨镜 C 握手时戴着手套 D 以上都包括篇二：《社交礼仪》练习题1《社交礼仪》练习题（一）一、单项选择题（每小题1分，共20分）1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（ B ）A 两粒都系B 系上面第一粒C 系下面一粒D 全部敞开2. 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（ D3. 以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（A ）A、格调高雅的话题B、哲学、历史话题C、对方擅长的话题D、时尚流行的话题4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（C）A、偏执B、中庸C、和善D、以上都正确5. 公务用车时，上座是:（ A ）A、后排右座B、副驾驶座C、司机后面之座D、以上都不对6. 在商务交往过程中，务必要记住:（ C ）A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心D、以上都不对7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ C ）A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ A ）A、先进后出B、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（ A ））A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对10. 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ D ）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部11. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（A）A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对12. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（B）A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对13. 现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（ C ）A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意14. 在接待客人中,上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（B）A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;C、上下楼时都让领导,来宾走在前方;15. 参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：（ B ）A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好16. 在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时你应做到：（ A ）A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C、保持脚步,谁先进出都无所谓17. 在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（B ）A、认清主客场原则B、尊重他人原则C、真诚原则D、适度原则18. 我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（ B ）A,认清主客场原则B,尊重他人原则C,真诚原则D,适度原则19. 下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（ D ）A,不断变化B,实用,简约C,严肃,规范D,不断复杂化20. 面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是：（ C ）A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共10分）1. 一下各选项属于商务礼仪的作用的是（ABC）A 提升个人素质B 方便人们交往应酬C有助于维护企业形象D 以上都不是2. 服务礼仪接待的基本要求是:（ABCD）A、文明B、礼貌C、热情D、周到3. 自尊三要点包括:（ABC）A、尊重自我B、尊重自己的职业C、尊重自己所在的单位D、尊重他人4. 以下哪些是交谈的禁忌:（BCD ）A、以迎合对方B、忌纠正对方C、忌质疑对方D、忌打断对方5. 西服穿着的三大禁忌包括:（ABC）A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分）1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.（X ）2.求职电话什么时候打都可以. （X ）3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了. （X ）4.电子商务不需要注重写作能力. （X ）5.当别人夸奖自己时越谦虚越好. （X ）6.当进行正式宴会时,一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭. （√）7.逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的. （X ）8.拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的. （√ ）9.年轻人穿西装可以搭配休闲鞋. （X ）10.脱下的大衣应放在椅背上. （X ）四、简答题（共7小题，每小题5分，共35分）1.简述礼仪的要素。
商务礼仪(试题+答案)时代光华
学习课程：商务礼仪单选题1.礼仪的“礼”字指的是: 回答：正确A 尊重B 尊敬C 崇敬D 敬仰2.很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有: 回答：正确A 入乡随俗B 以对方为中心C 摆正位置D 以上都不对3.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较: 回答：正确A 偏执B 中庸C 和善D 以上都正确4.看名片的技巧有哪些: 回答：正确A 名片是否经过涂改B 是否印有住宅电话C 是否头衔林立D 以上都正确5.出入有人控制的电梯时，走路的一个基本规则是: 回答：正确A 把选择方向的权利让给地位高的人或客人B 谁靠近门谁先出C 无所谓先后D 以上都不对6.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该: 回答：正确A 先进后出B 控制好开关钮C 以上都包括D 以上都不对7.以下哪些是交谈的禁忌: 回答：正确A 忌打断对方B 忌纠正对方C 忌质疑对方D 以上都包括8.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致: 回答：正确A 包与皮鞋B 皮鞋与皮带C 包与帽子D 以上都不对9.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于: 回答：正确A 耳部B 颈部C 肩部D 以上都不对10.请客有四个层次，其中第三个层次是: 回答：正确A 吃饱B 吃特色C 吃环境D 吃文化11.以下哪个民族忌食狗肉: 回答：正确A 满族B 蒙古族C 藏族D 以上都包括12.以下哪些属于尊重他人五要点: 回答：正确A 尊重上级B 尊重同事C 尊重下级D 以上都包括13.西服穿着的三大禁忌包括: 回答：正确A 袖口上的商标没有拆B 在正式场合穿着夹克打领带C 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D 以上都包括14.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问: 回答：正确A 收入B 年龄C 婚否D 以上都包括15.交谈三忌不包括: 回答：正确A 恶语伤人B 注视对方C 三心二意D 大声喧哗。
商务礼仪选修课答案
竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪选修课答案篇一：《商务礼仪》课程习题集《商务礼仪》课程习题集（共300题）第1章商务礼仪概论（共15题）一、单选题1.商务礼仪的首要问题是（A）。
A.尊重为本b.规范为本c.友善为本D.招待为本2.“跟什么人说什么话”是商务礼仪(b)特征的喻意。
A.规范性b.对象性c.制度性D.针对性3.在商务交往过程中，务必要记住（c）。
A.摆正位置b.入乡随俗c.以对方为中心D.以上都不对二、多选题1.商务礼仪的规范性是（Abc）。
A.舆论约束b.自我约束c.强制约束D.非强制约束2.在商务交往中，商务礼仪发挥作用包括（AbcD）。
A.增强素质b.塑造形象c.增强沟通能力D.提高交际能力3.商务礼仪可以维护(AbcD)的形象。
A.个人b.企业c.国家D.单位4.学习商务礼仪的目的是（AbD）。
A.提高个人素质b.便于理解应用c.有利于交往应酬D.维护企业形象5.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（bcD）。
A.初次交往b.老朋友相聚c.夫妻之间D.与少数民族交往三、判断题1.商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。
（×）2.商务礼仪的目标是，提高员工的商务活动安排、社会交往、实际操作能力和表达、控制、应变能力，能正确组织和从事各种商务活动。
（√）3.礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但各具规律性，其基本的礼仪原则有：敬人的原则、自律的原则、适度原则、真诚的原则。
（√）四、简答题1.商务礼仪的目标是什么？答：提高员工的商务活动安排、社会交往、实际操作能力和表达、控制、应变能力，能正确组织和从事各种商务活动。
2.什么是习俗？答：习俗和礼貌很相似，习俗也包括服装的规矩、问候、告别以及就餐的礼貌等，不过它集中地体现了在某一特定国家或地区受欢迎的举止，而不具有更广泛的普遍性。
3.在交往中，善解人意的人常常被认为是文明守礼的人，请问你怎样理解？答：（1）善解人意体现了礼仪的原则中的互动原则。
时代光华金正昆-商务礼仪(答案)内含三套
C 用户: （3 分 ） 标准用户答案： CB 用户第一套卷单选题1:很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有 : （3 分 ） 标准答案： 答案： C A ：入乡随俗 B: 以对方为中心 C:摆正位置D :以上都不对 2:看名片的技巧有哪些 : （3 分） 标准答案： D 用户答案： D A: 名片是否经过涂改 B: 是否印有住宅电话 C:是否头衔林立 D: 以上都正确3:作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调 ,这样需要答案： A 用户答案： A A: 先抓住主要矛盾 B ：先抓住次要矛盾C:主要矛盾和次要矛盾无所谓先后 D :以上都不对4:打电话时谁先挂， 交际礼仪给了一个规范的做法： （3分） 标准答案： C A: 对方先挂 B ：自己先挂 C:地位高者先挂电话 D :以上都不对5:出入无人控制的电梯时，陪同人员应该 : （3 分） 标准答案： C 用户答案： A: 先进后出 B:控制好开关钮 C:以上都包括 D :以上都不对6:西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物 : （3 分） 标准答案：答案： BA: 客人走后打开礼物 B:当面打开礼物 C:随时都可以打开 D:以上都不对7:交谈包括两个问题 ,包括: （3 分） 标准答案： C 用户答案： CA ：内容问题 B:形式问题 C:以上都包括D :以上都不对 8:男士对女士的第一印象就是 : （3 分）标准答案： B 用户答案： DA: 谈吐B:发型C:举止D:以上都不对9:从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于: （3 分）标准答案： C 用户答案： CA: 耳部B:颈部C:肩部D:以上都不对10 :请客有四个层次，其中第三个层次是 : （3分）标准答案： C 用户答案： CA: 吃饱B:吃特色C:吃环境D:吃文化11:以下哪个民族忌食狗肉 : （3 分）标准答案： D 用户答案： AA: 满族B: 蒙古族C藏族D:以上都包括12:自尊三要点包括 : （3 分）标准答案： D 用户答案： DA: 尊重自我B:尊重自己的职业C:尊重自己所在的单位D:以上都包括13:以下哪个不是交际交往中宜选的话题 : （3 分）标准答案： B 用户答案： BA: 格调高雅的话题B :哲学、历史话题C:对方擅长的话题D :时尚流行的话题14:领带打好后的标准长度是 : （3分）标准答案： A 用户答案： AA: 领带的下端正好在皮带扣上面用户答案： DB:领带的下端正好在皮带扣下面 C:领带的下端正好和皮带扣对齐 D:以上都不对15:服务礼仪接待的基本要求是 : （3分） 标准答案： D A: 文明 B ：礼貌 C:热情 D:以上都包括第二套卷单选题 1:礼仪的“礼”字指的是 : （3 分）标准答案： A 用户答案： BA:尊重B:尊敬C:崇敬D:敬仰2:关于礼仪的说法正确的有 : （3 分）标准答案： D 用户答案： DA：古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求B：我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你C:礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式D:以上都正确3:从事外事工作的人有一个特点 ,就是说话比较 : （3 分）标准答案： B 用户答案： BA: 偏执B冲庸C:和善D:以上都正确4:看名片的技巧有哪些 : （3 分）标准答案： D 用户答案： DA: 名片是否经过涂改B :是否印有住宅电话C:是否头衔林立D:以上都正确5:作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要 : （3 分）标准答案： A 用户答案： AA: 先抓住主要矛盾B:先抓住次要矛盾C:主要矛盾和次要矛盾无所谓先后D:以上都不对6:出入有人控制的电梯时，走路的一个基本规则是: （3分）标准答案： A 用户答案： AA:把选择方向的权利让给地位高的人或客人B:谁靠近门谁先出C:无所谓先后D:以上都不对7:西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物: （3 分）标准答案： B 用户答案： BA: 客人走后打开礼物B:当面打开礼物C:随时都可以打开D :以上都不对 8:以下哪些是交谈的禁忌 : （3 分）标准答案： D 用户答案： A A: 忌打断对方B:忌纠正对方C:忌质疑对方D:以上都包括9:餐桌上有哪些禁忌 : （3 分）标准答案： D 用户答案： CA: 吸烟B:给他人夹菜C:吃东西发出声音D:以上都包括10 :请客有四个层次，其中第三个层次是 : （3分）标准答案： C 用户答案： C A: 吃饱B:吃特色C:吃环境D:吃文化11:以下哪些属于尊重他人五要点 : （3 分）标准答案： D 用户答案： DA: 尊重上级B:尊重同事C:尊重下级D:以上都包括12:以下哪个不是交际交往中宜选的话题 : （3 分）标准答案： B 用户答案： BA: 格调高雅的话题B :哲学、历史话题C:对方擅长的话题D: 时尚流行的话题13:领带打好后的标准长度是 : （3分）标准答案： A 用户答案： AA: 领带的下端正好在皮带扣上面B:领带的下端正好在皮带扣下面C:领带的下端正好和皮带扣对齐D:以上都不对14:服务礼仪接待的基本要求是 : （3分）标准答案： D 用户答案： BA: 文明B:礼貌C:热情用户答案： DD:以上都包括15:商务交往中，有哪些个人隐私不适合问 ：（3分）标准答案：DA: 收入 B ：年龄 C:婚否 D:以上都包括第三套卷单选题 1:礼仪的“礼”字指的是 : （3 分）标准答案： A 用户答案： AA:尊重B:尊敬C:崇敬D:敬仰2:关于礼仪的说法正确的有 : （3 分）标准答案： D 用户答案： DA：古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求B：我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你C:礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式D:以上都正确3:在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该 : （3 分）标准答案： B 用户答案： BA: 就低不就高B：就高不就低C:适中D:以上都不对4:在商务交往过程中，务必要记住 : （3 分）标准答案： A 用户答案： CA:以对方为中心B:入乡随俗C:摆正位置D:以上都不对5:交谈包括两个问题 ,包括: （3 分）标准答案： C 用户答案： CA: 内容问题B:形式问题C:以上都包括D:以上都不对6:无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致: （3 分）标准答案：A 用户答案： AA: 包与皮鞋B:皮鞋与皮带C:包与帽子D:以上都不对7:男士对女士的第一印象就是 : （3 分）标准答案： B 用户答案： CA: 谈吐B:发型C:举止D:以上都不对8:公务用车时 ,上座是 : （3 分）标准答案： A 用户答案： AA: 后排右座B:副驾驶座C:司机后面之座D:以上都不对9:自尊三要点包括 : （3 分）标准答案： D 用户答案： DA: 尊重自我B:尊重自己的职业C:尊重自己所在的单位D:以上都包括10:以下哪些属于尊重他人五要点 : （3分）标准答案： D 用户答案： DA: 尊重上级B:尊重同事C:尊重下级D:以上都包括11:以下哪个不是交际交往中宜选的话题 : （3分）标准答案： B 用户答案： BA: 格调高雅的话题B :哲学、历史话题C:对方擅长的话题D :时尚流行的话题 12:领带打好后的标准长度是 : （3分）标准答案： A 用户答案： AA: 领带的下端正好在皮带扣上面B:领带的下端正好在皮带扣下面C:领带的下端正好和皮带扣对齐D:以上都不对13:西服穿着的三大禁忌包括 : （3分）标准答案： D 用户答案： DA:袖口上的商标没有拆B:在正式场合穿着夹克打领带C:正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D:以上都包括 14:交谈三忌不包括 : （3 分）标准答案： B 用户答案： BA: 恶语伤人B:注视对方C:三心二意D :大声喧哗15:与基督教徒行握手礼时，在他们看来很不吉利的是：（3分）标准答案： A D用户答案：A：两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状B: 握手时戴着墨镜C:握手时戴着手套D :以上都包括。
《商务礼仪》(附微课 第3版)习题参考答案-第2章[3页]
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第二章习题参考答案知识巩固与礼仪训练参考答案要点一、知识判断二、知识问答以5人为一组，讨论商务场合“淡妆浓抹总相宜”是否合适？然后每组选派代表说明理由答：商务场合“淡妆浓抹总相宜”合适，理由如下：（1）商务会议、谈判场合，开业典礼、庆典仪式场合，办公室场合淡妆适宜。
（2）商务宴会、舞会场合浓抹（相对淡妆而言，但绝对不是舞台妆）适宜。
四、案例评析1．认真阅读案例，指出林肯总统拒绝的理由。
答：（1）他连最基本的礼仪都不懂，而且他的外貌实在是太随意了......。
（2）尤其是当人过了一定的年龄，就更应该注重他的个人仪表……没有人愿意与一个言辞傲慢，衣着邋遢，不修边幅的人共事吧？2．通过这位才子形象，评析商务人士在形象塑造方面应遵循的基本礼仪。
答：（1）商务人士的形象塑造应遵循仪容美，如头发的干净与整洁等等。
（2）商务人士的形象塑造应遵循服饰美，如西装的穿着礼仪。
（3）商务人士形象塑造应遵循内在美，如心灵美、品格美。
3．结合案例，评析商务人士形象的内在美与外在美的相互关系。
答：（1）商务人士形象是内在美和外在美的和谐统一，即心灵美、行为美、语言美、仪表美的和谐统一。
（2）商务人士形象内在美和外在美的和谐统一，既要注重心灵美的塑造，又要讲究仪表美、行为美、语言美等外在美的雕琢，而且塑造心灵美是最重要的。
4．这则案例给你带来的启示是什么？答：（1）每个人在社会交往过程中，无论在任何场合，都要注重塑造美好的自身形象。
（2）美好的自身形象来自于心灵美、行为美、语言美、仪表美的和谐统一，更来自于长期不懈的自我学习、锻炼和努力。
“思考与练习”参考答案要点第22页：小组讨论，对个人发型的选择发表各自意见并相互提出建议。
答：个人发型选择要考虑体态、年龄、脸型、职业等因素。
王佳：女大学生，20岁，身材苗条，长脸型，发型-短发。
同学白雪根据王佳身材脸型特点，建议王佳留长发。
第25页：小组讨论，对个人的妆容发表各自意见并相互提出建议。
商务礼仪习题及参考答案
商务礼仪习题及参考答案一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.会议召开前，应做好准备工作，其中错误的是()A、确认会议地点B、确认会议议题C、确认会议开始时间、持续时间D、小会议召开不需要提前准备正确答案：D2.标准坐姿要求( )A、身直、腿直、腿并B、身正、躯挺、肩平C、身正、肩平、文雅D、腿直、身正、文雅正确答案：D3.“左小腿回屈，前脚掌着地，右脚前伸，双膝并拢”这是男士的( )坐姿A、后蹬式B、标准式C、前伸式D、屈直式正确答案：A4.在商务礼仪中，男士西服如果是单排两粒扣子，那么扣子的系法应该为（）A、两粒都系B、系上面第一粒C、系下面一粒D、全部敞开正确答案：B5.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( )A、介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者B、介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈C、介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士D、介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾正确答案：A6.重要会务接待注意事项不正确的是（）。
A、上饮料的规范顺序是先主后宾，先尊后卑B、以饮料招待客人征询的标准方式应为封闭式问题，而非开放式问题C、有外籍客人还要考虑有中有外D、饮料准备需一冷一热，一瓶一杯正确答案：A7.西服的“灵魂”是（）。
A、领带B、衬衫C、皮鞋D、腰带正确答案：A8.群聊礼仪中下列行为不正确的是（）A、切忌讨论和转发敏感话题B、建群需征得同意C、切忌公群私聊D、自我介绍不用说正确答案：D9.主持会议期间应遵循的礼仪规范不包括（）A、主持人应衣着整齐，端庄大方B、主持人应步伐稳健的走上主席台C、主持会议时，要注意介绍参会人员D、主持过程中，可以搔头、揉眼，抖腿正确答案：D10.职场可以交谈的内容是()A、合同问题B、私人问题C、国家秘密D、议论同事正确答案：A11.穿着套裙的四大禁忌不包括( )。
A、穿白色套裙B、三截腿C、穿黑色皮裙D、裙、鞋、袜不搭配正确答案：A12.在商务交往中，务必要记住（）A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心D、以上都不对正确答案：C13.休闲场合可穿( )A、制服B、套装C、运动装D、礼服正确答案：C14.吃自助餐时的失礼行为不包括（）A、混用专用菜夹B、众多的食物面前犹豫再三，让身后排队的人就等。
时代光华金正昆 商务礼仪(答案)内含三套
时代光华金正昆商务礼仪（答案）内含三套时代光华金正昆-商务礼仪（答案）内含三套第一套卷单选题1:很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有:(3分)标准答案：c用户答案：ca:入乡随俗b:以对方为中心c:摆正位置d:以上都不对2:看名片的技巧有哪些:(3分)标准答案：d用户答案：da:名片与否经过录入b:与否印上住宅电话c:与否头衔林立d:以上都恰当3:作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要:(3分)标准答案：a用户答案：aa:先把握住主要矛盾b:先把握住次要矛盾c:主要矛盾和次要矛盾无所谓先后d:以上都不对4:打电话时谁先摆，交际礼仪给了一个规范的作法：(3分后)标准答案：c用户答案：ca:对方先挂b:自己先挂c:地位高者先摆电话d:以上都不对5:出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:(3分)标准答案：c用户答案：aa:先进后出b:掌控不好控制器钮c:以上都包含d:以上都不对6:西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:(3分)标准答案：b用户答案：ba:客人跑后关上礼物b:当面关上礼物c:随时都可以关上d:以上都不对7:交谈包括两个问题,包括:(3分)标准答案：c用户答案：ca:内容问题b:形式问题c:以上都包含d:以上都不对8:男士对女士的第一印象就是:(3分)标准答案：b用户答案：da:谈吐b:发型c:谈吐d:以上都不对9:专门从事服务行业的女性也无法领披肩发，其头发最久不应当长于:(3分后)标准答案：c户答案：ca:耳部b:颈部c:肩部d:以上都不对10:请客有四个层次，其中第三个层次是:(3分)标准答案：c用户答案：ca:挨饿b:喝特色c:喝环境d:喝文化11:以下哪个民族忌食狗肉:(3分)标准答案：d用户答案：aa:满族b:蒙古族c:藏族d:以上都包括12:自尊心三要点包含:(3分后)标准答案：d用户答案：da:尊重自我b:认同自己的职业c:认同自己所在的单位d:以上都包含13:以下哪个不是交际交往中宜选的话题:(3分)标准答案：b用户答案：ba:格调高雅的话题b:哲学、历史话题c:对方擅于的话题d:时尚盛行的话题14:领带打好后的标准长度是:(3分)标准答案：a用户答案：aa:领带的下端刚好在皮带扣上面用b:领带的下端正好在皮带扣下面c:领带的下端正好和皮带扣对齐d:以上都不对15:服务礼仪招待的基本建议就是:(3分后)标准答案：d用户答案：da:文明b:礼貌c:热情d:以上都包含第二套卷单选题1:礼仪的“礼”字指的是:(3分)标准答案：a用户答案：ba:认同b:敬重c:敬仰d:敬仰2:关于礼仪的说法正确的有:(3分)标准答案：d用户答案：da:古人谈“礼仪者恭人也”，实际上就是一种待人接物的基本建议b:我们通常说道“礼多人不鬼”，如果你注重别人，别人可能将就注重你c:礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式d:以上都正确3:专门从事外事工作的人存有一个特点,就是骂人比较:(3分后)标准答案：b用户答案：ba:偏执b:中庸c:和善d:以上都恰当4:看名片的技巧有哪些:(3分)标准答案：d用户答案：da:名片与否经过录入b:与否印上住宅电话c:与否头衔林立d:以上都恰当5:作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要:(3分)标准答案：a用户答案：aa:先把握住主要矛盾b:先把握住次要矛盾c:主要矛盾和次要矛盾无所谓先后d:以上都不对6:进出有人掌控的电梯时，走路的一个基本规则就是:(3分后)标准答案：a用户答案：aa:把选择方向的权利让给地位高的人或客人b:谁靠近门谁先出c:无所谓先后d:以上都不对7:西方人很注重礼物的外包装，并且必须在什么时候关上礼物:(3分后)标准答案：b用户答案：ba:客人走后打开礼物b:当面关上礼物c:随时都可以关上d:以上都不对8:以下哪些是交谈的禁忌:(3分)标准答案：d用户答案：aa:懒吓到对方b:懒制止对方c:懒批评对方d:以上都包含9:餐桌上有哪些禁忌:(3分)标准答案：d用户答案：ca:抽烟b:给他人夹菜c:吃东西发出声音d:以上都包括10:招待存有四个层次，其中第三个层次就是:(3分后)标准答案：c用户答案：ca:吃饱b:吃特色c:吃环境d:吃文化11:以下哪些属认同他人五要点:(3分后)标准答案：d用户答案：da:尊重上级b:尊重同事c:尊重下级d:以上都包括12:以下哪个不是交际相处中宜选的话题:(3分后)标准答案：b用户答案：ba:格调高雅的话题b:哲学、历史话题c:对方擅长的话题d:时尚流行的话题13:领带打赢后的标准长度就是:(3分后)标准答案：a用户答案：aa:领带的下端正好在皮带扣上面b:领带的下端正好在皮带扣下面c:领带的下端正好和皮带扣对齐d:以上都不对14:服务礼仪招待的基本建议就是:(3分后)标准答案：d用户答案：ba:文明b:礼貌c:热情。
商务场合女性的头发最长不应该长于
商务场合女性的头发最长不应该长于篇一：(时代光华)商务礼仪答案(多份试卷的答案)学习课程：商务礼仪单选题1.关于礼仪的说法正确的有: 回答：正确1. A2. B3. C4.D 古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物指示的基本要求我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人如果就重视你礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式以上都正确2.很多人之所以在人际交往中遭遇问题，关键一点点就是没有: 回答：正确1. A2. B3. C4.D 入乡随俗以对方为中心摆正位置以上都不对3.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较: 回答：正确1. A3. C4.D 偏执中庸和善以上都正确4.看名片的技巧有哪些:1. A2. B3. C4.D 名片有否经过涂改是否印有商住电话是否头衔林立以上都正确5.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：1. A2. B3. C4.D 对方先挂自己先挂地位高者先挂电话以上都不对6.交谈包括两个环境问题,包括: 回答：正确1. A2. B3. CD 内容问题形式问题以上都包括以上都不对7.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两类物品的物品颜色应该一致: 回答：正确1. A2. B3. C4.D 包与皮鞋皮鞋与皮带包与帽子以上都不对8.男士对女士的第一印象就是: 回答：正确1. A2. B3. C4.D 谈吐发型举止以上都不对9.从事服务行业的女性也不能塞雷县附披肩发，其指甲最长不应长于: 回答：正确1. A2. B 耳部颈部3. C4.D 肩部以上都不对10.自尊三要点包括: 回答：正确1. A2. B3. C4.D 尊重自我尊重自己的职业认同自己所在的单位以上都包括11.以下哪个不是交际交往中宜选的话题: 回答：正确1. A2. B3. C4.D 格调高雅的话题哲学、历史话题对方擅长的话题时尚流行的话题12.服务礼仪住宿的基本要求是: 回答：正确1. A2. B3. C4.D 文明礼貌热情以上都包括13.西装穿着的三大禁忌包括: 回答：正确1. A2. B3. C4.D 袖口上的商标没有拆在正式场合穿着夹克打领带即将正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题以上都包括14.商务交往中，有哪些匿名性不适合问: 回答：正确1. A2. B3. C4.D 收入年龄婚否以上都包括15.交谈三忌不包括: 回答：正确1. A2. B3. C4.D 恶语伤人注视对方三心二意大声喧哗第二份答案1. 礼仪的“礼”字指的是(5分) A:B:C:D: 尊重尊敬崇敬敬仰2. 服务祭孔接待的基本要求强烈要求是(5分) A:B:C:D: 文明礼貌热情以上都包括3. 外套穿着的三大禁忌包括(5分) A:B:袖口上所的商标没有拆在正式场合穿着夹克打领带C:D: 经正式场合穿着西服、套装时袜子发生问题以上都包括4. 交谈三忌不包括(5分) A:B:C:D: 恶语伤人注视对方三心二意大声喧哗5. 与教徒交往时，切忌(5分) A:B:C:D: 两人握手棒状时与另外两人相握的手形成交叉状握手时戴着墨镜握手时戴着手套以上都包括6. 关于丧葬的说法正确的有(5分) A:B:C:D: 古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种严格来说为人处事的基本要求我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重他人的表现形式以上都正确7. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该(5分) A:B: 就低不就高就高不就低（此题百度出来题目答案反例多为“适中”，但在《交际礼仪》中介绍，同居商务交往中称呼应当就高不就低） C:D: 适中以上都不对8. 交谈包括两个问题,包括(5分) A: 内容问题篇二：时代光华-商务礼仪部分答案1:礼仪的“礼”字指的是:回答：正确. . . .A B C D尊重尊敬崇敬敬仰回答：正确2:看名片的基本功有哪些:. . . .A B C D二维码是否经过涂改是否印有楼宇电话是否头衔林立以上都正确回答：正确3:打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：. . . .A B C D对方先挂自己先挂地位高者先挂长途电话以上都不对回答：正确4:出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:. . . .A B C D先进后出控制好开关钮以上都包括以上都不对回答：正确5:西方人很重视礼物的包装，并且明信片必须在什么时候打开贺卡:. . . .A B C D客人走后打开新年礼物当面打开礼物随时都可以打开以上都不对回答：正确6:交谈包括三个问题,包括:. . . .A B C D内容问题形式问题以上都包括以上都不对回答：正确7:男士准妈妈对女士的年轻有为就是:. . . .A B C D谈吐发型举止以上都不对8:从事服务行业的女性也不能寄披肩发，其头发最长不应长于:回答：正确. . . .A 耳部 B 颈部 C 肩部 D 以上都不对回答：正确9:公务用车时,上座是:. . . .A 后排右座 B 副驾驶座 C 司机后面之座D 以上都不对回答：正确10:自尊三要点包括:. . . .A 尊重自我 B 尊重自己的职业 C 尊重自己所在地的单位 D 以上都包括回答：正确11:以下哪些属于敬畏他人五要点:. . . .A 尊重上级 B 尊重同事 C尊重下级 D 以上都包括回答：正确12:领带打好后的标准长度是:. . . .A 领带的下端正好在皮带扣后面 B 领带的外侧下端恰好在皮带扣下面 C 领带的下端正好和皮带扣对齐 D 以上都不对回答：正确13:西服穿着的三大禁忌包括:. . . .A 内衬上的商标没有拆 B 在正式场合穿着夹克打领带 C 经正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 D 以上都包括回答：正确14:交谈三忌不包括:. . . .A 恶语伤人B 注视对方C 三心二意D 大声喧哗15:与基督教徒交往时，切忌:回答：正确. . . .A 两人举手时与另外两人相握的手形成交叉状 B 握手时戴着墨镜 C 握手时戴着手套D 以上都包括篇三：商务礼仪：答案1.从事服务行业的女性也不能专攻领披肩发，其头发最长不应长于: A.耳部 B.颈部 C.肩部 D.以上都不对2.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较: A.偏执 B.中庸 C.和善 D.以上都正确 3.以下哪个不是交际交往中宜选的话题: A.格调高雅的话题 B.哲学、历史话题 C.对方擅长的话题 D.时尚流行的话题 4.衬衣穿着的三大禁忌包括: 回答：正确回答：正确回答：正确回答：正确A.袖口上所的商标没有拆 B.西服在正式短袖场合穿着夹克打领带 C.并于场合穿着西服、套装时袜子出现问题 D.以上都包括 5.交谈三忌不包括: A.恶语伤人B.注视对方 C.三心二意 D.大声喧哗 1.从事服务行业的女性也不能专攻领披肩发，其头发最长不应长于: A.耳部 B.颈部 C.肩部回答：正确回答：正确D.以上都不对 2.在商务交往中，尤其应注意使用称呼理应: A.就低不就高 B.就高不就低 C.适中 D.以上都不对 3.在商务交往过程中，务必要记住: A.以对方为中心 B.入乡随俗 C.摆正位置D.以上都不对 4.衬衣穿着的三大禁忌包括: 回答：正确回答：正确回答：正确A.袖口上所的商标没有拆 B.西服在正式短袖场合穿着夹克打领带 C.并于场合穿着西服、套装时袜子出现问题 D.以上都包括 5.无论是女伴还是女士，出席重要场合，脚上哪两种物品的颜色应该一致 : A.包与皮鞋 B.皮鞋与皮带 C.包与帽子 D.以上都不对 1.在商务交往中，尤其应注意使用称呼理应: 1. A 就低不就高 2. B 就高不就低 3. C 适中 4. D 以上都不对 2.看名片的诀窍有哪些: 回答：正确1. A 名片是否经过剪贴 2. B 是否印有住宅电话 3. C 是否头衔林立4. D 以上都正确 3.作为一个商业人士，可能需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要: 1. A 2. B 先抓住主要矛盾先抓住次要矛盾回答：正确回答：正确回答：正确3. C 其间主要矛盾和次要矛盾无所谓先后 4. D 以上都不对 4.打电话时谁先挂，交际管理制度礼仪给了一个规范的做法： 1. A 对方先挂 2. B 自己先挂 3. C 优势地位高者先挂电话 4. D 以上都不对 5.聊天包括两个问题,包括: 回答：正确 1. A 内容问题 2. B 形式问题 3. C 以上都包括 4. D以上都不对 6.美味佳肴有哪些禁忌: 回答：正确回答：正确1. A 吸烟 2. B 给他人夹菜 3. C 吃东西发出声音 4. D 以上都包括 7.无论是女伴还是女士，出席重要场合，脚上哪两种物品的颜色应该一致: 1.A 包与皮鞋 2.B 皮鞋与皮带 3.C 包与帽子 4.D 以上都不对 8.男士对女士的第一印象就是: 1. A 谈吐 2. B 发型 3. C 举止 4. D 以上都不对 9.以下哪个国族忌食狗肉:回答：正确回答：正确回答：正确1. A 满族 2. B 蒙古族 3. C 藏族 4. D 以上都包括 10.以下哪些属于五宽容他人五要点: 1. A 尊重上级 2. B 尊重同事 3. C尊重下级 4. D 以上都包括 11.以下哪个不是交际交往中宜选的话题: 1. A 格调高雅的话题 2. B 哲学、历史话题 3. C 对方擅长的话题 4. D 时尚流行的话题 12.服务礼仪接待的基本要求是: 1. A 文明 2. B 礼貌 3. C 热情 4. D 以上都包括 13.西服穿着的三大禁忌包括:回答：正确回答：正确回答：正确回答：正确1. A 袖口上为的商标没有拆 2. B 在正式场合穿着夹克打领带 3. C 正式场合穿着西服、套装时衬衣出现问题 4. D 以上都包括 14.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问: 回答：正确 1. A 收入 2. B 年龄 3. C 婚否 4.D 以上都包括 15.与基督教徒交往时，切忌:回答：正确1. A 两人握手以后时与另外两人相握的手形成交叉状 2. B 握手时戴着墨镜 3. C 握手时戴着手套 4. D 以上都包括 1.礼仪的“礼”字指的是: 回答：正确 1. A 尊重 2. B 尊敬 3. C 崇敬 4. D 敬仰 2.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:回答：正确1. A 就低不就高 2. B 就高不就低 3. C 适中 4. D 以上都不对 3.很多人之所以在关键问题人际交往中均出现问题，关键一点就是没有: 1. A 入乡随俗 2. B 以对方为中心 3. C 摆正位置 4. D 以上都不对 4.在商务交往过程中，务必要记住:回答：正确回答：正确1. A 以对方为中心 2. B 入乡随俗 3. C 摆正位置 4. D 以上都不对 5.作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要: 1. A 先抓住主要矛盾 2. B先抓住次要矛盾 3. C 主要矛盾和次要矛盾无所谓多次 4. D 以上都不对 6.打电话时谁先挂，交际礼仪给了所谓一个规范的提法： 1. A对方先挂 2. B 自己先挂 3. C 主导地位高者先挂电话 4. D 以上都不对 7.出入有人控制的扶梯时，走路的一个大体规则是: 1. 2. 3. 4.A B C D回答：正确回答：正确回答：正确把选择方向的权利让给地位强人或客人谁靠近门谁先出无所谓先后以上都不对8.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:回答：正确1. A 先进后出 2. B 控制好开关钮 3. C 以上都包括 4. D 以上都不对 9.西方人很注重礼物的包装，并且必须在什么时候掀开礼物: 1. A 客人走后撕开礼物 2. B 当面打开礼物 3. C 随时都可以打开 4. D 以上都不对 10.以下哪些是打成一片的禁忌: 回答：正确 1. A 忌打断对方 2. B 忌纠正对方 3. C忌质疑对方 4. D 以上都包括 11.手边有哪些禁忌: 回答：正确 1. A 吸烟 2. B 给他人夹菜 3. C 吃东西发出声音 4. D 以上都包括 12.公务用车时,上座是: 回答：正确 1. A 后排右座 2. B 副驾驶座 3.C 司机后面之座 4.D 以上都不对 13.以下哪个民族忌食兔肉:回答：正确回答：正确1. A 满族 2. B 蒙古族 3. C 藏族 4. D 以上都包括14.自尊三要点包括: 回答：正确 1. A 尊重自我 2. B 尊重自己的职业 3. C 尊重自己所在的区县 4. D 以上都包括 15.交谈三忌不包括: 回答：正确 1. 2. 3. 4. A B C D 恶语伤人注视对方三心二意大声喧哗。
时代光华商务沟通答案
时代光华商务沟通答案学习课程：商务沟通技巧单选题1.不论是初识还是旧识，你能在短时间内和对方很“谈得来”的一个诀窍是：1. A 带着欢喜、欣赏的眼神来看对方2. B 做到完全的自我接纳，眼神就会灵活起来，并很自然地带着关怀的情感3. C 通过观察对方的“眼神”，来调整和他言语沟通的切入点4. D 通过观察对方的“手势”，来调整和他言语沟通的切入点2.下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是：1. A 太棒了，我佩服你的见解2. B 有意思，你的见解很特别3. C 我了解你的意思4. D 你不应该……你不可以……3.一般而言，沟通有四个要领，即：1. A 找对时间、找对空间、找对人、说对的话2. B 找对切入点、找对空间、找对人、说对的话3. C 找对时间、摆正态度、找对人、说对的话4. D 找对时间、找对空间、找对人、使用眼神4.在商务沟通时，若碰到对方咄咄逼人，或固执己见时，不妨快速转换语词和态度，使现场气氛缓和下来而使用的方法是：1. A 分段式沟通法2. B 同理心沟通法9.在沟通管理学上，肢体语言占了55％的分量，而肢体语言中居首位的是：1. A 微笑2. B 点头3. C 手势4. D 眼神10. 我们不应该使用的语言表达模式是：1. A 赞赏性语言模式2. B 破坏性语言模式3. C 描述性语言模式4. D 建设性语言模式11.只有很亲近的人才能靠近的亲密领域是个人方圆：1. A 1.25米至3.5米2. B 0.5米至1.25米3. C 0.5米以内4. D 没有固定值12.同理心沟通法的主要诀窍在于：1. A 尊重对方有自由空间的要求2. B 我跟你一样，以前有一次糗大了3. C 组织同事一起参加培训4. D 陪对方下楼，再带领对方上楼13.柔性又不失积极的沟通方法，通过这种民主式的方法，可以让对方感觉主动权在他手里，心里会比较舒服，也比较容易接受，使很多行动更快地实现。
这种沟通方法是：1. A 分段完成法2. B 善用问句法3. C 提供两面法4. D 二选一法14.“葡萄藤式的沟通”指的是通过非正式管道传递沟通信息，也就是所谓的：1. A 借言2. B 流言3. C 传言4. D 放风15.家庭成员间要相处的愉悦融洽，应该做到：1. A 放下个人的价值评判观2. B 学习听出对方内心的声音3. C 改进声调、语词速度4. D 以上都包括。
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单选题
1:礼仪的“礼”字指的是: 回答：正确
1. A 尊重B 尊敬C 崇敬D 敬仰
2:在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该: 回答：正确
1. A 就低不就高B 就高不就低C 适中D 以上都不对
3:很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有: 回答：正确
1. A 入乡随俗B 以对方为中心C 摆正位置D 以上都不对
4:从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较: 回答：正确
1. A 偏执B 中庸C 和善D 以上都正确
5:出入无人控制的电梯时，陪同人员应该: 回答：错误
1. A 先进后出B 控制好开关钮C 以上都包括D 以上都不对
6:西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物: 回答：正确
1. A 客人走后打开礼物B 当面打开礼物C 随时都可以打开D 以上都不对
7:交谈包括两个问题,包括: 回答：正确
1. A 内容问题B 形式问题C 以上都包括D 以上都不对
8:以下哪些是交谈的禁忌: 回答：正确
1. A 忌打断对方B 忌纠正对方C 忌质疑对方D 以上都包括
9:无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致: 回答：正确
1. A 包与皮鞋B 皮鞋与皮带C 包与帽子D 以上都不对
10:从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于: 回答：正确
1. A 耳部B 颈部C 肩部D 以上都不对
11:公务用车时,上座是: 回答：正确
1. A 后排右座B 副驾驶座C 司机后面之座D 以上都不对
12:请客有四个层次，其中第三个层次是: 回答：正确
1. A 吃饱B 吃特色C 吃环境D 吃文化
13:领带打好后的标准长度是: 回答：正确
1. A 领带的下端正好在皮带扣上面B 领带的下端正好在皮带扣下面
2. C 领带的下端正好和皮带扣对齐D 以上都不对
14:西服穿着的三大禁忌包括: 回答：正确
1. A 袖口上的商标没有拆B 在正式场合穿着夹克打领带
2. C 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D 以上都包括
15:交谈三忌不包括: 回答：正确
1. A 恶语伤人B 注视对方C 三心二意D 大声喧哗。