护理年度总结
2024年医院护士护理年度工作总结（四篇）
2024年医院护士护理年度工作总结在过去的一年中，得益于护士长及同事们的大力支持与协助，我较为圆满地完成了各项既定工作任务。
现将过去一年的工作总结及未来一年的展望概述如下：一、思想政治表现本人始终坚定遵循国家基本路线方针政策，充分利用早会、报纸、网络等渠道深入学习政治理论知识，严格自律，恪守职业道德，积极拥护医院及手术室制定的各项方针政策与规章制度。
在工作中，我始终将患者利益放在首位，以一名优秀护士的标准严格要求自己，将医疗服务质量视为核心，以患者的满意度为衡量标准，并牢固树立了团队合作的价值观。
二、工作态度与表现作为手术室护士，我严格遵循各项操作规程与流程，遵守医院及科室的规章制度，时刻保持无菌观念，勇于承担工作任务，不惧苦累，随时准备应对突发事件。
我深知集体责任与荣誉的重要性，与同事间团结协作，以工作为重心，致力于为患者提供全方位、高质量的护理服务。
我积极与手术医师配合，共同营造和谐、高效的工作氛围，确保手术过程的顺利进行与圆满完成。
三、专业技能提升在过去的一年里，我积极参与手术室的质量管理与持续质量改进工作，特别是在“加强手术器械管理”项目中发挥了重要作用，推动了手术室器械管理工作的显著进步。
在护士长布置的专项管理工作中，我认真完成了药品间、抢救车、冰箱及温箱等专项管理任务。
我熟练掌握了巡回、洗手护士的操作流程，成功配合了多例大手术，展现了良好的专业技能与团队协作精神。
在抢救工作中，我能够迅速、准确地运用护理急救技术，有效保障了患者的生命安全。
我注重自我提升，积极参与新业务的学习与实践，努力提高自己的操作水平与综合素质。
四、未来展望展望新的一年，我计划在巩固现有知识的基础上，积极接触并学习新技术、新知识，以适应时代发展的需求。
在持续质量改进工作中，我计划立项开展“实施手术部位标识”项目，以进一步提高患者的安全保障水平。
我坚信，在护士长的领导下与手术室全体同仁的共同努力下，我们能够以“团队精神、品质医院”为宗旨，坚持“以病人为中心、以质量为核心”的护理服务理念，不断提升服务质量与水平，全心全意为患者服务。
护士个人2024年度工作总结范文6篇
护士个人2024年度工作总结范文6篇篇1光阴似箭，日月如梭。
2024年很快过去了，在过去的一年里，在院领导、科主任及科室护理人员的共同努力下，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命精神，本着一切以病人为中心的理念，较好地完成了院领导布置的各项护理工作，完成了2024年护理计划90%以上，现将工作情况总结如下：一、深入学习十九大精神，提高政治素养十九大精神为指引，坚持改革开放思想，弘扬伟大的民族精神。
在工作中认真学习十九大精神，并把它与实际工作结合起来，指导实践工作，解放思想，更新观念，为更好地担负起党和人民赋予的光荣任务做出积极贡献。
二、严格执行各项规章制度及护理操作规程在护理部要求的统一基础上，结合科室实际情况，开展定期自查，发现问题及时整改，并制定出相应的整改措施。
同时，进一步完善各项规章制度及护理操作规程，使护理人员有章可循、有法可依，加强了护理人员的责任心。
三、坚持护理质量持续改进在院领导及护理部的指导下，不断总结经验，在工作中寻找差距，针对存在的问题，提出改进措施，使护理质量得到持续改进。
在工作中不断改进新的护理技术和管理服务理念，使科室的护理质量有了显著提高。
四、全面提高护理人员业务素质积极鼓励护理人员参加护理部的各项业务培训，并鼓励护理人员自学成才。
同时，科室每周组织一次业务学习，学习新知识、新理论、新技能、新方法等。
并利用每周一早查房时间提问护理人员基本护理知识，强化护理人员基本技能操作。
科室定期进行护理操作考核和理论知识考核。
通过考核和交流，使护理人员的基本技能和业务素质得到进一步提高。
五、加强优质护理服务建设牢固树立“以病人为中心”的服务理念，弘扬救死扶伤的人道主义精神。
在优质护理服务建设中发挥积极作用，护理人员从内心真正关心、爱护、体贴病人，做到嘴里常说“对不起”“谢谢”“您好”，进一步拉近了护患关系。
护理人员时刻保持饱满的工作热情和积极向上的态度面对工作。
护理年度工作总结6篇
护理年度工作总结6篇护理年度工作总结 (1) 20xx年我科紧紧围绕“以病人为中心”“三分治疗,七分护理”开展优质护理服务，坚持高标准，严格要求，努力在管理与服务上下功夫，加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。
以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。
定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。
一年来工作得到病人的肯定与好评，现将20xx年护士长工作总结如下：一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。
1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
3.加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时组织护士认真学习新颁布的各种法规、条例、规章，以强化护士良好的职业认同感，责任心和独立值班时的慎独精神。
4、加强重点患者的管理，如危重患者，把危重患者作为科室晨会及交接班重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。
6、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。
同时指定有临床经验、责任心强,具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。
7、完善护理文件记录，减少安全隐患。
重视护理文书存在问题，规范护理文件记录，记录遵循“客观、真实、准确、及时、完整”的原则，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等现象，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。
9、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
护理人员年度工作总结报告6篇
护理人员年度工作总结报告6篇篇1一、引言在过去的一年中，护理工作在全体护理人员的共同努力下，取得了显著的成绩。
本报告将对过去一年的护理工作进行全面总结，分析存在的问题，并提出改进措施，为未来的护理工作提供参考。
二、护理工作完成情况1. 护理质量提升通过开展优质护理服务活动，护理人员不断提高护理质量，病人满意度得到了显著提升。
在护理工作中，护理人员严格执行护理规范，认真落实各项护理措施，确保了病人得到安全、有效的护理。
2. 护理安全保障护理人员始终把病人安全放在首位，加强护理安全教育，提高护理人员的安全意识。
通过定期开展护理安全风险评估，及时识别和消除潜在的安全隐患，确保了病人的生命安全。
3. 护理队伍建设医院高度重视护理队伍建设，通过引进和培养相结合的方式，不断壮大护理队伍。
同时，加强护理人员培训和学习，提高护理人员的专业素养和服务能力。
4. 护理科研与教学护理人员积极参与科研和教学工作，取得了丰硕的成果。
通过开展护理科研活动，推广先进的护理理念和技术，提高了护理工作的科技含量。
同时，护理人员还积极参与护理教学和实习带教工作，为培养更多的护理人才做出了贡献。
三、存在问题及原因分析1. 护理人力资源不足随着医疗技术的不断发展和病人数量的增加，护理人力资源不足的问题日益突出。
这导致护理人员工作压力过大，影响了护理质量的提升。
2. 护理记录书写不规范部分护理人员对护理记录的书写不够重视，存在记录不规范、不完整等问题。
这可能导致医疗纠纷的发生，给医院带来不必要的损失。
3. 护理人员培训不到位部分护理人员缺乏系统的培训和学习机会，导致专业技能和服务水平无法满足临床需求。
这可能影响病人的治疗效果和满意度。
四、改进措施与建议1. 优化护理人力资源配置医院应合理配置护理人力资源，增加护理人员编制数量，减轻护理人员工作压力。
同时，可通过外聘、轮岗等方式补充护理人员队伍，满足临床需求。
2. 加强护理记录书写规范培训医院应制定统一的护理记录书写规范，并对护理人员进行专项培训。
护理年度个人工作总结 15篇
护理年度个人工作总结15篇护理年度个人工作总结1“勇于创新，改善无限”；×年护理部密切围绕医院工作中心开展工作，力求在实践中完善，在完善中实践，循序渐进，把握规律性，富于创造性，创建优质、卓越的护理服务品牌；紧跟医院腾飞、跨越的发展势头，做到与时俱进；护理部现将全年工作总结如下：一、贯彻“管理有理、管理有情、管理有度、管理从严”的管理原则，通过多层面、多渠道、多形式、人性化的沟通模式，营造和谐、创新，富有激情的工作氛围。
1、实施__小时不间断管理，护理部正、副主任周六、周日对全院各科室进行护理查房，其它工作人员周一至周五值班到晚_点，在迎接卫生部、卫生厅反商业贿赂专业治理及医院管理年检查期间，每晚安排_名护理部人员在急诊科协助指导×天；每晚安排×名护士长在：时段进行全院性质的夜查房；实施护士长月报表制度（内容：护理纠纷件/月、护理差错件/月等），杜绝差错事故，确保信息畅通。
2、整体护理分组，在全院全面开展，从亲切热情的入院指导到清晰明了的健康教育，责任明确，落实到人，服务到位，使病人真正体会到自己的“中心”位置和整体护理的好处，广大患者对此称赞有佳，真正做到了用技术吸引患者，用服务留住患者。
3、以监控整体护理措施落实情况，促进质量持续改进为目标，成立护理质量监控组（共分为×组，护理文件组、病房管理组、整体护理组、感染监控组、技术操作监控组），将各项检查指标量化，每月组织全面、细致的护理质量检查，细化到供应室器械的刷洗质量达标；将检查结果进行排序，在护士长例会上给予通报前、后各_名科室名单，达到了激励护士长的管理水平，增强科室团队凝聚力的效果。
4、全院护理查房示范，由心胸外病房、心内二病房示范执行，以点带面，全院铺开，各科室每月进行一次护理查房，由护士长主持，有效地纠正了临床“重操作轻沟通”“只有沟通形式，没有沟通实效”，提高护理人员临床技术水平，以个体高质量促进整体质量的提高。
2024年护理年度工作总结（5篇）
2024年护理年度工作总结____年护理部在院党委、院领导的关心与支持下，在护理同仁的共同努力下，针对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，重点规范了护理文书书写，提高了护理人员法制观念，加强监督管理，保障了护理安全，加大了护理质量监控力度，重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。
全院护理服务质量稳中有升，病人满意度大幅度地提高，圆满地完成了各项任务。
现将全年的护理工作总结如下：一、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院于今年____月份全院各科开展了优质护理服务，坚持以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以限度地满足病人的生理及心理需求，通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。
提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出发，开展优质护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。
首先，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，了解病人入院后的心理状态与需求。
其次，交待特殊用药、饮食的种类以及各种检查注意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的注意点及拨管时间，安慰鼓励病人，尽的努力解决病人的后顾之忧。
第三，提供规范化服务，做到"送药到手，看服入口，服后再走"把亲情化服务纳入工作之中，用充满仁爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。
自从我院开展优质护理服务以来，院、科陆续收到病人送给护士的锦旗和表扬信的数量是以往从来没有过的。
二、重视提高护士整体素质，优化护理队伍随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提出了更高的要求。
护理年度个人工作总结(5篇)
护理年度个人工作总结个人通用（一）____的工作已经结束了，在____的工作中，我们护理部的工作也已经顺利的结束了。
一年的工作虽然没有什么突出的业绩出现，但是我们也没有出现一起不良影响的事故。
护理部紧紧围绕质量、安全、服务的宗旨，进一步完善各项规章制度，改进服务流程，改善住院环境，把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐护患关系放在第一位，加强护理质量控制，加大护理监督力度，重视护理骨干的培养，优化护理队伍，强化三基三严训练，狠抓业务管理，内强素质外塑形象创造性地开展工作。
一年来，在院领导的正确指导关心支持下，在各科室的密切配合下，圆满完成各项工作，现将全年护理工作做如下总结：一、强化法律意识，严格制度落实，保障护理安全1、增强护理人员的法律意识、证据意识、防范风险意识，新的《护士条例》颁布后，组织全员护士进行专项培训及解读，使护理人员进一步了解了自己的权力和义务，为更好地履行职责，依法行医，提供了依据，做到知法守法，更好地应用法律武器维护自身及他人利益，目前全院护士持证上岗率达____%。
2、严格核心制度的落实，今年以来护理部重点在查对制度、执行医嘱制度、交接班制度、护理质量缺陷登记报告制度、分级护理制度五项核心制度的执行上下功夫，护理部深入科室严格考核，现场抽查，实地进行医嘱查对和交接，掌握制度落实情况，通过检查使护理人员真正理解了核心制度的内涵，懂得了如何用制度指导实际工作。
认真落实护理质量缺陷登记报告制度，鼓励护理人员及时上报护理不良事件，展开缺陷文化分享，结合借鉴护理不良事件典型案例，紧密联系工作实际，组织进行讨论，查找原因，吸取经验教训，提出整改措施。
二、强化管理，提升护理质量1、加强护理管理队伍建设，努力提高护理管理水平，充分发挥护士长的主观能动性，鼓励年轻护士长开拓思维，勇于创新，做到科科管理有特色。
各科根据自己的特色，制定了护士巡视记录单，护士长建立了巡视记录本，在观察、治疗和沟通时，随时发现问题做记录，保证了护理工作的有序无误。
护士年度考核个人工作总结【7篇】
护士年度考核个人工作总结【7篇】护士年度考核个人工作总结篇一全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了本年护理计划90%以上，现将工作情况总结如下：一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度：（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录；（2）护理操作时要求三查七对；（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。
4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。
3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。
2023护士年度工作总结(20篇)
2023护士年度工作总结（20篇）【#工作总结# #2023护士年度工作总结（精选20篇）#】总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，因此好好准备一份总结吧。
2023护士年度工作总结（精选20篇）由小编整理，以供大家参考，希望可以帮助到大家，感谢大家的阅读与支持！1.2023护士年度工作总结篇一伴随着新院的建成，我们又兢兢业业地走过了一年。
在医院和手术室护理部领导下，在各科的密切配合支持下，针对年初制定的目标规划，全体护理人员狠抓落实、认真实施，圆满地完成了今年的'护理任务，取得了社会效益和经济效益的双丰收。
现将护理个人工作总结报告如下：一、完善了护理告知程序和各班职责1、施行各项医院手术室护理技术操作前有告知，采用鼓励性语言，动作轻柔，使患者感觉到亲人般的温暖。
2、根据工作量和人员情况适时调整各班职责，保证了手术室护理工作的正常开展。
1、从__月__日起向手术患者发放满意度调查表，收集病人信息，取得理解、信任和支持，针对工作中的不足，采取相应的整改措施。
满足病人一切合理的要求，为病人创造温馨舒适的手术环境，达到满意度__%以上。
2、严格执行消毒隔离制度，消毒隔离合格率达__%。
__全科护理人员学习有关层流手术室的知识，以更快地适应新的工作环境，保证层流手术室的正常使用。
严格执行无菌技术操作规程，防止院内感染，确保手术切口感染率≤__%。
3、加强急救药品的管理，急救药械完好率达__%。
加强急救知识和抢救流程的培训，并定期考核，以确保手术抢救工作的顺利完成。
二、做好护理工作计划，努力学习，提高专业技术水平1、加强“三基”训练，__科室人员技术练兵，培训率达到__%，合格率__%。
2、加强基础理论知识的学习，每月科室考核__次，合格率__%。
3、加强继续教育，积极参加继教科__的学习。
4、加强专业知识的培训，进一步做好健康宣教工作，围手术期健康宣教覆盖率达到__%。
护理2024年终总结范文6篇
护理2024年终总结范文6篇篇1光阴似箭，日月如梭。
2024年已悄然过去，过去的一年中，在院领导的关心、指导下，在全体护理人员的共同努力下，我坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。
在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。
较好的完成了2024年度的工作任务。
具体总结如下：一、思想政治方面能够认真学习政治理论，遵守医院护理人员政治服务理念，并把它作为思想的纲领、行动的指南。
积极参加医院组织的各种政治学习及教育活动，同党中央保持高度一致，时刻以党员的标准要求自己，牢固树立爱岗敬业、廉洁自律、务实高效的工作作风，在工作中勇于创新、锐意进取，为做好本职工作尽心尽力。
二、工作学习方面在院领导的关心和带领下，我在工作中始终坚持“以病人为中心”的服务理念，为做好基础护理和日常护理工作而努力。
我始终把病人的需要作为工作的重点，努力为病人提供优质的服务。
以热情的态度去解释、去安慰，鼓励病人积极配合治疗。
严格执行医院及科室的规章制度，认真做好交接班工作。
在护理过程中，严格遵守各项护理操作规范和要求，时刻牢记“三查八对”，工作中严格执行无菌操作及“三查八对”制度，杜绝差错事故的发生。
工作中认真执行各项护理措施，以细致、耐心、关心和爱心对待患者，具有良好的职业道德。
同时，在工作中也坚持不断的学习新知充实自己，积极参加医院及科室组织的业务学习，不断通过学习提高自己的业务技能和操作能力。
三、日常护理及查房工作方面在日常护理工作中，我坚持用微笑和热情为病人服务，认真执行医嘱，严格执行各项护理操作规范和要求。
密切观察病人的病情变化，发现问题及时通知医生，为医生提供第一手资料。
在查房过程中，向病人解释疾病的相关知识，及时回答病人提出的问题，对于病人提出的各种问题和疑问，都能够耐心地倾听和解释。
同时，向家属解释病人的病情及治疗措施等。
护士年度个人考核总结5篇
护士年度个人考核总结5篇篇1作为一名护士，我始终本着“以病人为中心”的原则，不断努力提高自己的专业素养和服务水平。
在今年的工作中，我认真履行岗位职责，积极参与医院各项护理工作，并取得了较好的成绩。
现将本人一年来的工作情况总结如下：一、加强护理知识学习，提高专业素养作为一名护士，我深知护理知识的重要性。
因此，我始终注重学习护理知识，不断提高自己的专业素养。
通过阅读护理书籍、观看教学视频以及参加医院组织的培训课程，我不断拓宽自己的知识面，为病人提供更加全面、细致的护理服务。
二、积极参与医院各项护理工作在今年的工作中，我积极参与医院各项护理工作，认真履行岗位职责。
我严格按照护理规范操作，确保病人得到安全、有效的护理。
同时，我还积极参与医院组织的各项活动，如参加医院举办的“5·12”国际护士节庆祝活动、参加医院组织的“三好一满意”评选活动等，展示了自己在护理方面的才华和风采。
三、注重护理服务态度和沟通技巧在护理工作中，我始终注重服务态度和沟通技巧的提升。
我始终坚持微笑服务，关心、体贴病人，用心聆听病人的需求和意见，并尽可能满足病人的需求。
同时，我还注重与病人及其家属的沟通，及时向他们传达病人的病情和治疗方案，并给予他们必要的关心和安慰。
四、取得的成绩和荣誉通过一年的努力工作，我取得了较好的成绩和荣誉。
我获得了医院颁发的“优秀护士”荣誉称号，这不仅是对我工作的肯定，更是对我努力的激励。
同时，我还获得了病人及其家属的高度评价和感谢，这让我倍感欣慰和自豪。
五、存在的不足和改进措施虽然取得了一定的成绩和荣誉，但我也意识到自己还存在一些不足和需要改进的地方。
首先，在护理工作中有时存在急于求成的现象，导致一些细节处理不当。
为了改善这一现象，我计划加强与同事之间的沟通与协作，学习借鉴他们的优秀经验和做法，不断提高自己的护理水平。
其次，在护理服务中有时缺乏耐心和细心，需要进一步加强自己的服务意识。
为此，我将继续参加医院组织的培训课程，提升自己的服务意识和专业素养。
医院护理年度工作总结范本8篇
医院护理年度工作总结范本8篇篇1一、引言过去的一年中，医院护理工作在院领导的关心与支持下，在全体护理人员的共同努力下，针对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真执行，圆满地完成了各项任务。
同时，在护理质量和护理服务水平上也有所提高。
现将一年来的工作总结如下：二、加强思想政治学习，提高护理人员业务素质（一）以“全心全意为人民服务”为宗旨，积极配合医院开展“医院管理年”活动，抓好护理人员的政治素质教育，提升护理人员的事业心和责任感。
落实卫生厅、医院关于开展创建“优质护理服务示范工程”活动的相关文件，加强科室护理人员的职业道德教育和文明礼貌服务，微笑服务，进一步树立以病人为中心的服务理念，做到“一切为了病人，为了病人的一切”，把病人的满意作为工作的最终目标。
（二）加强护理人员业务技能培训，提高护理人员的业务技术操作水平。
特别是对年轻护理人员认真传授护理基本知识、基本理论、基本技能，强化基础护理和业务技能培训，提高护理人员的业务水平。
同时，组织全体护理人员学习《医院护理核心制度》，并进行考核，确保每名护士都能熟练掌握。
三、积极开展优质护理服务活动（一）认真组织护理人员学习《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务规范》和《常用临床护理技术服务规范》，并认真领会其精神实质。
（二）加强基础护理服务工作，规范护理行为。
定期检查基础护理服务项目落实情况，并从主、客观两个方面进行综合评价。
客观评价主要依据《住院患者基础护理服务项目》等文件的要求逐一评价；主观评价则通过发放调查表和现场访谈相结合的方式进行。
同时，定期组织召开工休座谈会，广泛听取患者及家属的意见和建议，不断改进护理服务工作。
（三）落实分级护理制度，做到护士分层管理。
根据患者病情和生活自理能力，确定不同的护理级别，实施不同的护理措施，如：为一级护理患者提供生活照顾、协助翻身等；为二级护理患者进行生活指导、健康教育等；为三级护理患者提供一般的生活帮助和指导。
护士年终总结范文(6篇)
护士年终总结范文（6篇）护士年终总结1一、保持工作积极性在进入工作后，我就始终保持良好道德积极性，尽可能的把工作都做好，每天脸上挂着微笑，给大家一个好的印象。
每天把自己手上的工作仔细的完成，仔细记录病人的状况。
在病人由于生病有不良的心情时，我会急躁的劝慰他们，给他们讲笑话逗乐他们，帮忙他们重拾信念，积极的为他们排解困难，努力把康复效劳做好。
每一天都是新一天，我懂的保持一个积极的心态有多么重要，所以即使工作再难，我也会迎接困难而上，而不是躲避，正是由于这种积极向上的面对困难，我这一年所获得的成长真的是前所未有的大。
二、主动学习护理学问在这一年，我仍旧连续学习护理的学问，加强自己的护理理论，在工作的间隙里，我也会看书学习，时刻保持学习的状态。
假如医院有对我有用的实践时机，我会积极把握住，跟着医生或护士去做，然后在工作的过程中就把相应的学问给学习了，让专业学问更扎实。
我也积极报名参与了护理学问的考试，拿到证书，这也证明自己有进步，可以在工作上帮忙我许多，更能让领导和护士长认可我工作的力量，为我以后的提升供应根底，也让我可提升的空间更大了。
三、存在的缺乏在一年的工作里，我也发觉自己许多方面都会有一点缺乏，虽然不是什么大问题，但是长期的积存，也是很简单造成大问题的，所以面对自己的缺乏，我要努力改正，把当时消失的失误仔细的刻在脑海里，时刻保持警觉，在工作上争取不犯错，特殊是一些技术上错误，肯定是要留意的。
我对自己也仔细的反思了，也明白个人消失的问题需要抓紧改正，才能让工作有比拟好的进展。
那么，对于马上到来的新工作，我也是有特殊大的期盼，我盼望自己在明年的进步更大，更努力的维护医院的权益，努力帮忙医院壮大起来，让工作得以更顺当的做下去。
我会尽力做一个优秀的医护人员，做个品德兼优的护士。
护士年终总结2岁末年初，回忆icu病房起步的这一年当中，我在担当icu护士长这一年期间，在院领导的关怀下，在科主任和护理部主任的帮忙和支持下，使icu的护理工作得以正常运行。
护士年度考核个人工作总结5篇
护士年度考核个人工作总结5篇篇1在过去的一年里，我作为一名护士，始终坚持以病人为中心，秉承“救死扶伤”的宗旨，尽己所能为病人提供优质的服务。
在这一年里，我取得了不小的进步，也还存在一些不足，现将个人工作总结如下。
一、工作表现1. 日常工作方面在过去的一年中，我严格按照医院和科室的规章制度，认真做好自己的本职工作。
我始终坚持以病人为中心，以质量为核心，以安全为前提，为病人提供优质的服务。
我严格遵守职业操守，对工作认真负责，对病人热情周到，积极配合医院完成各项任务。
2. 护理工作方面作为一名护士，我深知护理工作的重要性。
在日常工作中，我严格按照护理规范操作，认真执行医嘱，密切观察病人的病情变化。
我注重细节，时刻关注病人的需求，及时解决病人的问题。
同时，我也注重与病人的沟通，了解病人的心理状态，给予适当的心理护理。
3. 学习与培训方面在过去的一年中，我积极参加医院组织的各项培训和学习活动。
我深知只有不断学习，才能跟上医学发展的的步伐。
因此，我充分利用业余时间，自学新知识，新技能。
同时，我也积极参与科室组织的业务学习和疑难病例讨论，不断提高自己的业务水平。
二、工作收获1. 业务水平提高在过去的一年中，我通过不断学习和实践，业务水平有了显著提高。
我能够独立完成各项护理工作，熟练掌握了各种常见病的护理流程。
同时，我也能够积极参与疑难病例的讨论，为病人提供更加专业的护理建议。
2. 团队协作增强在过去的一年中，我注重与同事之间的团队协作。
我相信只有团结合作，才能取得更大的成就。
在团队中，我积极参与各项工作，与同事互相支持、互相帮助。
通过团队协作，我们的工作效率得到了显著提高。
3. 病人满意度提升在过去的一年中，我始终坚持以病人为中心，为病人提供优质的服务。
我注重与病人的沟通，了解病人的需求，及时解决病人的问题。
同时，我也注重提高自己的服务态度和服务质量。
根据医院和科室的满意度调查结果反馈，我的服务态度和服务质量得到了病人的认可和好评。
医院护理2024年年终工作总结7篇
医院护理2024年年终工作总结7篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼间，2024年已经悄然离去，护理部在院领导的指导下，在各科室的密切配合和大力支持下，本着“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命精神，踏踏实实做好护理工作，认真地完成了工作任务。
现将2024年的工作汇报如下：一、认真落实护理部制定的各项规章制度护理部针对医院颁布的各项规章制度，如《护理人员管理条例》、《护理不良事件上报制度》、《护理差错事故登记及处理制度》等，结合医院实际情况，制定了切实可行的实施方案。
通过锲而不舍、持之以恒的落实，使得各项规章制度真正落到实处，为医院护理质量的持续改进提供了可靠保障。
二、加强业务学习，提高护理服务质量1. 护理部针对护理人员业务基础薄弱这一现状，积极组织业务学习。
年初制定了业务学习计划，安排了10次业务学习，内容包括《护理基础知识》、《护理操作技能》、《护理差错事故防范》等。
通过学习，使护理人员业务水平有了显著提高。
2. 护理部鼓励护理人员参加各种在职教育，提高学历层次。
今年有10名护理人员参加了高等教育护理本科学习，使医院的护理队伍逐渐朝着学历化、知识化、专业化方向发展。
3. 护理部鼓励护理人员参加各级各类学术活动，今年有10篇论文在省级以上刊物上发表。
这些论文涵盖了临床护理、护理管理、护理教育等多个领域，为医院的学术交流和护理质量的提高做出了积极贡献。
三、强化护理安全意识，确保患者安全1. 护理部通过早会、护士例会等场合，反复强调护理安全的重要性。
要求各科室严格按照护理级别落实护理人员，做到分级护理，确保患者得到安全、有效的护理。
2. 护理部定期组织护理人员学习《护理不良事件上报制度》和《护理差错事故登记及处理制度》。
通过学习，使护理人员充分认识到护理安全的重要性，增强了护理人员的安全意识。
3. 护理部定期对各科室的护理质量进行检查，对存在的问题及时提出整改意见。
各科室针对存在的问题，认真分析原因，制定改进措施，并落实到实际工作中。
护理年终工作总结(15篇)
护理年终工作总结(15篇)护理年终工作总结120__年在医院领导和护理部的关心与支持下，在全体护理同仁的共同努力下圆满完成了年初制定的护理工作计划。
一、加强护士教育，提高专业素质1、严格按照护理部的要求，每月定期组织护士授课，实行轮流讲课，进行3次业务学习，分别为两次西医学习，一次中医学习。
每月组织科内护士进行疾病护理查房一次，每周对责任护士进行一次护理程序查房，加强了科内每位护士的专业知识。
2、根据年初护理部计划，每月进行一次护理操作培训，科内通过考试，月底接受护理部的考核。
全年已完成吸痰、CPR、心电监护、简易呼吸球囊、导尿、静脉输液、卧床病人更换床单、背部护理、中药灌肠、中药雾化、穴位按摩、中药熏蒸等作考核，合格率达100%。
3、积极开展护理病例讨论，提高科内护士的专科知识。
4、为了提高护理人员业务水平，护士长组织科内护士积极参加护理部的各项学习。
二、加强安全管理，杜绝差错发生安全工作长抓不懈，切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故发生及患者的不良投诉，保障病人就医安全。
继续加强护理质量，全年完成两项CQI：提高麻醉剂使用后及时登记率、提高病房管理率。
为了增强全员参与质量管理的意识，发挥科室质控小组的质管作用，运用PDCA方法，提高科内护理质量。
为了促进护理病历书写规范，多次学习护理书写制度，对运行病历护理书写定期检查，并将检查结果及时反馈给相关的护士，帮助护士改进，护理病历书写质控自查平均分94.5合格率100%，病房环境与安全自查平均分93.3合格率100%，执行护理制度自查平均分96.5合格率100%，基础护理质控自查平均分92.5合格率100%，专科护理质控自查平均分94合格率100%，分级护理质控自查平均分94合格率100%。
严格执行消毒隔离，每月一次的细菌培养，消毒隔离合格率达100%。
急救药品器械定位、定量放置，定人定期检查，完好率100%。
护士长不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，并从自身及科室的角度进行分析，每月发现并上报安全隐患，吸取深刻的教训，提出防范与改进措施。
护士个人年度考核总结12篇
护士个人年度考核总结12篇护士个人年度考核总结1以往在护理工作中的努力对我综合能力的提升而言是十分重要的，因此我能够在履行护理职责的同时牢记护士长的教诲以便于展开相应的工作，虽然并非每次都能够在护理工作中得到患者的认同却也让我积累了不少经验，因此面对护理工作中的考验从未让我产生过退缩的想法，为了更好地完成护理工作中的规划还是应当对以往完成的任务加以总结才行。
在学习护理技巧的过程中我能够秉承稳重的作风从而得到了护士长的认可，在进行护理的时候能够明显感觉到细心与否将会造成完全不同的结果，所以我从未在护理工作中掉以轻心并在完成自身任务的情况下建立了工作日志，通过不同时间段撰写的工作日志来分析自身的工作状态是否存在着焦虑的情况，看似繁琐的流程却让我在护理工作中养成了较好的习惯并因此得到提升，所以每当我在护理工作中出现疏忽的时候都能够及时进行检讨并建立了相应的防护措施，尽管成长的历程中总会伴随着各种曲折却也让我明白了护士的职责所在。
进行护理工作的同时能够认真反思自身存在的缺陷并使其得到改善，尽管我在护理技巧的运用方面没有太大误差却存在着效率低的问题，因此我通过每周例会的交流了解到提升护理工作效率的方法，无论是护理前的消毒还是打针之类的工作都能够得到患者的认可，令人感到遗憾的是我对医疗费的催缴方面做得并不够好，尤其是部分患者对医务工作者存在着误解的情况下完成这项任务是比较困难的，所以当患者产生疑虑的时候我都会耐心向对方解释医疗账单上的各项花费的具体用处。
在做好诊疗工作的同时也注重患者的心理变化并做好相应的护理，由于部分患者对于病情的治疗没有信心导致有时会不配合护理工作的进行，因此我在不影响诊疗工作的同时往往会在各个病房进行巡视，通过对患者的密切观察从未了解到后续的病情变化，无论发生怎样的异常状况都会及时向护士长或主任医生进行报告，因此即便在基础护理方面没有出现过明显的错误也不能够因此而感到自满，相对于病情的变化而言患者的心理变化往往是难以发觉的。
护士个人年度总结报告6篇
护士个人年度总结报告6篇篇1=================引言--作为本年度的护理工作一员，我时刻牢记医者仁心，尽职尽责为病人服务。
在此，我对本年度的工作进行一次全面而深入的个人总结，以期能进一步提升自己的护理水平，并为未来的工作打下坚实的基础。
一、总体工作情况--------在过去的一年里，我始终坚守在临床一线，共参与了XX多个病人的护理工作。
在团队合作中，我始终保持良好的工作态度和高效的执行力，确保了病房的正常运转。
同时，我还积极参与了医院组织的各类培训活动，不断提升自己的专业技能和知识水平。
二、具体工作内容及成效-----------1. 病人护理在病人护理方面，我始终坚持“以病人为中心”的服务理念，确保每一位病人都能得到及时、周到的护理服务。
通过本年度的工作实践，我更加熟练地掌握了各项护理技能，如输液、注射、换药、吸氧等。
同时，我还积极参与了重症病人的护理工作，通过与医生紧密配合，成功帮助多位危重病人度过危险期。
2. 病房管理在病房管理方面，我严格按照医院的规定和要求，确保病房的整洁、安全和有序。
通过定期清洁、消毒和检查，我成功降低了病房感染率。
同时，我还积极参与了病房的排班和调度工作，确保病房工作的顺利进行。
3. 护理记录与报告在护理记录和报告方面，我始终保持严谨的工作态度，确保每一份报告都真实、准确地反映了病人的病情和护理效果。
通过本年度的实践，我不仅熟悉了各类报告的撰写规范和要求，还成功提高了自己的报告撰写能力。
4. 团队协作与沟通在团队协作和沟通方面，我始终保持良好的工作态度和团队精神，与同事和睦相处，共同完成了许多任务。
同时，我还积极参与了团队内部的交流和分享活动，成功提高了自己的团队协作和沟通能力。
三、存在问题及改进措施------------虽然我在本年度的工作中取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。
比如，我在应对突发情况时的应变能力还有待提高。
针对这一问题，我将进一步加强学习和实践，提高自己的应急处理能力。
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护理年度总结精选护理年度总结三篇总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，让我们抽出时间写写总结吧。
我们该怎么去写总结呢？以下是我帮大家整理的护理年度总结3篇，欢迎阅读与收藏。
护理年度总结篇1在院长的领导及各职能科室的大力支持下，依靠全体护理同道，紧紧围绕党的群众路线教育和医院的工作要求，本着一切以病人为中心的服务宗旨，以目标管理为主线，以质量管理为核心，按照等级医院评审标准，做到长效管理，紧紧围绕护理管理制度化、护理质量标准化、护理服务人性化、护理人才梯队化、护理工作信息化等方面，引导全体护理人员从“动手”到“动脑”，从“职业”到“专业”，不断推进我院护理工作的开展。
一、开展的工作：1、上半年我院病人多，部分科室处于超负荷工作状态，护士紧缺，护理工作繁重，大家经常加班加点，却毫无怨言，圆满完成了各项工作，高涨的工作热情值得学习和表扬。
2、制定和完善工作制度:制订辉南二院护理工作指南，护理质量持续改进方案，成立指控小组、建立辉南二院护理质控群，定期主持召开护士长会议，分析护理工作及质量检查情况，对存在的问题进行分析研究，提出针对性的改进措施，并督促落实。
3、成立的3个护理质控小组:急危重病人管理和护理文件书写质控小组、消毒隔离和病区管理质控小组、门急诊手术室护理质控小组，每月进行一次护理质控检查，对存在的问题持续改进。
4、护理人力资源合理使用：在现有护理人员数量的情况下，科学、规范、合理调配护理人力资源，有6名年轻护士定期进行科室轮转，2名护士进行科室调换。
5、加强护理文件书写和执业行为的管理：端正书写态度，能客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化，认真书写护理病例，保障了护理安全的保障。
为规范医疗机构护理人员的执业行为，对全院护士执业许可证进行校验和变更注册。
6、规范护理服务：规范了急诊接送病人的护理服务、平诊病人入院的护理服务、转科转院病人的护理服务、术前术后访视制度，晨间护理和落实责任护士等工作。
7、收入提高：院领导非常重视和关心护理工作，提高护理人员工资待遇，充分调动了护理人员的工作积极性。
二、存在问题：1、个别护士礼仪不规范、着装不整齐、素质不高、主动服务意识差。
2、少数护士无菌观念不强，消毒隔离工作还需进一步加强。
3、护理文件书写欠规范。
4、基础护理不到位，病房管理尚不尽人意。
5、静脉穿刺技术有待提高，留置针应用尚需推广。
6、健康教育还有薄弱环节，学习风气不浓。
三、下半年工作安排：1、加强业务学习：在“三基三严”的基础上分层次培训和学习，做到缺什么补什么、用什么学什么，学有所用，用有所长。
掌握前沿护理知识，促进管理水平和护理质量的提高。
(1)组织静脉穿刺技术学习、培训和考核。
(2)每月一次业务讲座，解决工作中出现的问题。
(3)科室每月组织一项护理技术操作培训和考核。
2、加强护理质量管理，做到规范操作，确保护理安全：重点抓六个关键：(1)抓关键的制度，如三查七对制度、消毒隔离制度、交接班制度等。
(2)抓关键的部门，如手术室、产房、注射室、抢救室、供应室、治疗室、换药室等。
(3)抓关键的人员，如护士长，护理骨干，思想波动人员，责任心不强、技术差、新上岗的护理人员等。
(4)抓关键的病人，如危重病人、疑难病人、手术病人、新入院病人等。
(5)抓关键的环节，如危重抢救、护患沟通、临床换药、输血、基础护理和院内感染等。
(6)抓关键的时间，如交接班、中午班、夜班、节假日及其他非正常上班时间，特别繁忙和发困易疲劳的时间等。
3、加强护理文件书写，强化护理法制意识：以“预防为主、持续改进”的管理目标，定期检查评估，做到“写我说的，做我写的，记录做的，改进不足”，降低护理服务风险。
4、进一步完善质控体系：下一步还要成立静脉治疗护理小组、母婴护理小组、糖尿病护理小组、健康管理护理小组，护士参与。
5、按照医院感染管理标准，重点加强消毒隔离的督查和医疗废物管理，做到有制度、有流程、有落实措施、有自查记录、有督导反馈，专人负责。
保证医疗废物无渗漏、无流失，使院感监控指标达到质量标准。
6、加强护理队伍的培养：(1)经常开展各项活动，如护理记录展示、礼仪表演等。
(2)定期组织思想素质、业务技能培训。
(3)引导护理人员的价值观取向,强化道德修养，维护护理队伍的稳定性。
7、落实好首问、首接负责制，开展优质护理服务，品管圈护理，关注细节服务，及时优化流程，体现温馨人文的护理理念。
护理年度总结篇2为了切实落实卫生部开展的“优质护理服务示范工程”活动，在院领导、护理部等的精心指导下、科主任的支持及帮助下，眼科也积极成为“优质护理服务”示范病区，开展优质护理服务，现将总结如下：（一）组织学习了优质护理服务相关文件内容，提高护理人员思想认识，转变服务观念先后组织学习了《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》、卫生部及医院《优质护理服务示范工程活动实施方案》及《护士礼仪、用语规范》，并在科内进行了抽问及考试，科室根据医院《活动方案》制定了《眼科优质护理服务活动方案》。
对照标准，查找不足并进行了积极的整改。
（二）、结合实际，优化了排班模式，实施责任制整体护理为了给患者提供全程优质护理服务，眼科在护理部的指导下实行APN排班模式，在兼顾临床需要和护士意愿的情况下实行弹性排班，减少了交接班次数，实施责任分组包干制，协助医师实施诊疗计划，密切观察病情，及时与医师沟通，组长为高年资主管护师，并配有护师、护士及助理护士，组长根据患者病情、护理难度和技术要求对护士进行了合理分工，分层级管理，体现了能级，成员间有明确分工、合作，护士长经常督查护理人员对各项护理工作的执行情况。
（三）、加强绩效考核，提高积极性为了充分调动全体护理人员的积极性，科室质控组成员讨论修订了绩效工资量化分配方案，提高了各班岗位系数，根据考核方案中护理工作量、护理质量、患者满意度等要素对护理人员进行综合考核，使护理人员积极性有所提高，服务更加主动、热情。
（四）、增添服务设施，营造家的氛围在医院的大力支持下，改善了病人住院环境，在病房内增添风扇、空调、电视、微波炉，便民袋及白求恩健康书屋等，使病人住院像在家一样舒适方便。
在厕所及过道安装扶手，放置防跌倒等警示标示，保障住院病人安全。
（五）、结合实际，简化书写，临“床”时间增加结合专科特点，继续实施了表格式护理文写，医生有的记录护理人员不再书写，把时间还给了护理人员，把护理人员还给了病人，增加了为病人床旁服务及交流的时间，减少了病人的呼唤次数，及时了解并满足病人的所需，解决病人存在的各种护理问题。
病人对自己所患疾病及检查的.相关知识更加了解，更加配合治疗。
（六）、加强安全管理，强化质量意识眼科护理人员深知医疗质量安全的重要性，努力加强护理安全工作，抢救药械做到了“四定、三无、二及时、一专”，抢救药械完好率达100%。
对所有病人佩戴腕带以及病房潜在的安全隐患进行标识、张贴、口头宣传、交待各种注意事项，从而杜绝了各种不必要的安全隐患及医疗纠纷的发生。
科室质控组成员每周进行一次质控检查，每周进行一次护理质量周讲评，每周护士长同科主任查房一次，积极做好医护沟通。
每月开展护理质量持续改进活动，对科室护理存在的问题重点整改。
在病人较多的时候，正班增加一个辅助班，中班及上夜班增加一个加强班，缓解护理人员工作压力，避免工作忙乱，及时满足病人需要。
（七）、加强技术练兵，提高了服务水平加强了基础知识及专科知识培训以及沟通技巧的培训，规范操作行为，每月进行了操作考试和业务讲座，使护理人员的理论水平和操作技术水平得到进一步的提高，核心制度得到有效落实。
（八）广泛征求意见，切实改进工作开展优质护理服务活动以来，科室每月对活动情况进行小结，查找活动中存在的问题，进行原因分析，提出整改措施。
半个月召开一次工休会，对患者及家属广泛征求意见建议，了解患者的感受，及时解答，加强与患者的沟通。
科室对质量好、服务好的护理人员给予表扬和奖励，对服务遭到投诉的及时查处并积极整改，不断的改进了工作，护士长坚持每天数次不定期巡视病房，了解病人的需要，意见及建议，及时改进工作。
（九）、护患关系和谐短短大半年时间，眼科在护理部及大科护士长的精心指导下，不懈努力，优质护理服务工作取得了显著成效。
把开展优质服务作为提高护理质量，改善患者体验，提升医院整体水平为突破口，护理人员的服务意识明显增强，护理质量不断提高，病人满意度提高，护患关系和谐。
存在的不足：（1）、低年资护理人员的沟通技能不足。
（2）、部分工作人员观念未完全转变，未做到主动服务及感动服务。
（3）、医院环境有待改善。
原因分析：（1）、对低年资护理人员的沟通技能培训力度不够。
（2）、部分工作人员对此活动认识不够。
（3）、环境条件差整改措施：（1）、加强低年资护理人员沟通技能培训，努力提高沟通交流的能力和解决问题的能力。
（2）加强思想教育，转变观念，把被动服务变为主动服务、感动服务，提高患者的满意度，提高患者的住院体验。
（3）、尽可能改善现有的住院环境，为患者提高一个舒适、安全的住院环境。
眼科护理年度总结篇3XX年内二科优质护理服务总结随着优质服务顺利开展，全科护理人员从内心真正认识到优质服务重要意义，把优质服务作为护士们天职和本分，怀有感恩之心去对待每一位病人，把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中了解病人心理，了解病人需求，改善护患关系。
通过优质护理服务开展更加深了护士对待患者的责任心。
现将XX年优质护理服务工作总结如下：一、消除错误观念，提高思想认识。
从科室成立以来，我科组织全体护理人员认真学习了医院《XX年优质护理服务工作方案》，以及《科室优质护理服务工作方案》等相关文件。
充分引导大家准确领会优质护理服务精神实质，明确活动指导思想、目标、主要内容、方法步骤及相关标准和要求。
全体护理人员牢记“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，扎实推进优质护理服务工作。
二、加强人员培训、夯实服务基础。
除医院的培训外，科室每月组织全体护理人员业务学习两次，每周优护培训一次，组织大家进行了常用操作培训，如：徒手心肺复苏，静脉输液泵、简易呼吸囊以及心电监护仪的使用等，提高了大家的理论知识和基本技能。
针对护理队伍中的薄弱人群——三年以下护理人员，除护理部的低年资护士培训外，我科还加强了对其的传帮带；护士长在晨会上还会就典型病例典型事件开展讲解和讨论，使低年资护理人员能尽快适应各种各样的突发情况；为推动低年资护士成长，科室制定了专门的培训计划，由专人负责，在临床交流沟通，危重症病员管理、健康教育等方面定期开展系列培训，为低年资护士的成长创造了良好的环境，同时也降低了科室护理风险的发生率。