鞋店店长应当如何管理人
鞋店运营管理制度
鞋店运营管理制度第一章总则第一条为了规范鞋店运营管理，保障店铺的正常运营，提升服务质量，制定本制度。
第二条本制度适用于鞋店所有员工，包括店长、导购员、仓库管理员等。
第三条鞋店运营管理应遵循公平、公正、公开的原则，服从市场规律，积极主动地为顾客提供满意的服务，使企业获得经济效益。
第四条鞋店运营管理应遵循政策法律法规，维护良好的企业形象。
第二章职责分工第五条店长是店铺的管理者，负责店铺的整体运营和管理工作，包括但不限于人员管理、日常营销、库存管理等。
第六条导购员是店铺的销售员，主要职责是为顾客提供产品介绍、解答疑问、引导顾客购买商品等工作。
第七条仓库管理员是负责仓库内货物的收发、整理、清点、盘点以及库存管理等工作。
第八条业务员负责店铺日常的客户联系、促销活动、售后服务等工作。
第九条财务人员应当做好店铺的收入、支出等财务核算工作。
第十条管理层应当制定店铺的营销策略，并负责店铺的整体规划和运筹，同时为店员提供业务技能培训。
第三章经营活动第十一条店铺的商品陈列应当整齐、清洁，货品摆放应当符合商品的销售特点和市场需求。
第十二条售前服务：店员应当主动向顾客提供热情周到的服务，帮助顾客了解产品特点、款式、尺码等相关信息。
第十三条售中服务：店员应当为顾客提供合理的购物建议，引导顾客进行购买决策，并提供必要的售后服务。
第十四条售后服务：店员应当为顾客提供包括退换货、维修、保养等在内的周到细致的售后服务。
第十五条店员应当主动向顾客了解顾客的需求，及时向管理层反馈市场信息，以调整产品结构和品种，提高经济效益。
第十六条店员应当自觉遵守各项规章制度，不得擅自调换工作岗位、更改商品价格，不得随意接受顾客回扣等违规行为。
第十七条店铺应当根据季节及时进行换季促销，清货处理，以便更好地满足市场需求。
第四章质量管理第十八条店铺所销售的商品应当保证质量，并应当附有明确的产品售后服务条款。
第十九条店铺不得销售假冒伪劣商品，不得虚构促销手段欺骗顾客，不得收取任何非正常的附加费用。
鞋店店铺店长岗位职责
鞋店店铺店长岗位职责1. 岗位概述鞋店店铺店长是负责管理和运营鞋店门店的管理层人员。
店长需要负责店铺的日常经营，包括销售、客户管理、人员管理、库存管理等工作。
同时，店经理还需要确保店铺的盈利能力和业绩目标的完成。
2. 岗位职责2.1 销售管理- 制定店铺销售目标，并通过不同的销售策略和活动来达成目标。
- 负责制定销售计划和实施销售策略，提高销售额和客户满意度。
- 组织和指导销售团队，提高销售技巧和服务水平。
- 监控销售数据并进行分析，及时调整销售策略和方案。
2.2 客户管理- 确保店铺提供高质量的客户服务，解决客户的问题和顾虑。
- 发展和维护良好的客户关系，提高客户忠诚度和复购率。
- 分析客户需求和市场需求，提供合适的产品和服务方案。
2.3 人员管理- 招聘、培训和管理店员，确保店铺能够高效运营。
- 制定员工工作计划和目标，跟进员工绩效和工作质量。
- 提供员工的激励和奖励，提高员工士气和团队合作力。
2.4 库存管理- 负责店铺的库存管理，确保货品的充足和库存的适宜。
- 定期进行库存盘点，确保库存数据的准确性。
- 管理供货商的关系，与供货商进行合作和协商，及时补充货品。
2.5 运营管理- 确保店内的环境整洁、陈设合理、商品陈列有序。
- 定期进行店铺的陈列和橱窗展示的更新和调整。
- 负责店铺的市场推广和促销活动的策划和组织。
2.6 财务管理- 负责店铺的财务管理和预算控制，确保店铺的盈利能力。
- 监控店铺的销售额、成本和支出，提供财务报表和分析。
- 协助总部进行店铺财务目标的制定和达成。
3. 素质要求- 具备良好的沟通和协调能力，能够与员工和客户进行有效的交流。
- 具备较强的管理和组织能力，能够协调店铺各项工作。
- 具备较强的业务能力和销售技巧，能够有效推动销售增长。
- 具备较强的判断力和决策能力，能够处理突发事件和紧急情况。
- 具备团队合作精神和团队管理能力，能够带领团队一起完成工作目标。
在鞋店店铺店长的岗位上，需要兼顾销售管理、客户管理、人员管理、库存管理、运营管理和财务管理等多个方面的工作。
鞋店门店人员管理制度
第一章总则第一条为加强本鞋店门店人员的管理，提高员工素质，确保门店运营的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于本鞋店所有门店人员，包括但不限于销售员、店长、收银员、客服人员等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，旨在激励员工积极工作，提高工作效率和服务质量。
第二章人员招聘与培训第四条门店人员的招聘应遵循公开、公平、公正的原则，通过面试、笔试等方式选拔合适的人才。
第五条新入职员工需参加公司统一的新员工培训，培训内容包括企业文化、产品知识、销售技巧、服务规范等。
第六条定期组织员工进行专业技能和业务知识的培训，提高员工综合素质。
第三章工作纪律与职责第七条门店人员应严格遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，维护公司形象。
第八条门店人员应按时到岗，不得无故迟到、早退、旷工。
第九条门店人员应保持工作场所的整洁、卫生，爱护公司财产。
第十条门店人员应主动了解顾客需求，提供热情、周到的服务。
第十一条门店人员应掌握商品知识，能够为顾客提供专业的商品推荐。
第十二条店长负责门店的日常管理工作，包括人员安排、商品陈列、库存管理等。
第四章考核与奖惩第十三条公司对门店人员进行定期考核，考核内容包括工作态度、工作能力、工作业绩等。
第十四条考核结果作为员工晋升、调薪的重要依据。
第十五条对表现优秀的员工给予奖励，包括物质奖励和晋升机会。
第十六条对违反公司规章制度或工作失职的员工，根据情节轻重给予警告、记过、降职或解除劳动合同等处罚。
第五章工作时间与休息第十七条门店人员实行标准工作时间，具体工作时间由公司根据实际情况制定。
第十八条门店人员享有国家规定的法定节假日、年假、产假等休假待遇。
第十九条门店人员加班需提前申请，经批准后方可加班，加班工资按国家规定支付。
第六章附则第二十条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第二十二条本制度如有未尽事宜，由公司根据实际情况予以补充和完善。
鞋类专卖店门店规章制度
鞋类专卖店门店规章制度第一章总则第一条为规范门店管理，提升服务质量，建立健全门店规章制度，加强对员工行为的监督，保障公司利益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司旗下所有鞋类专卖店，员工须严格遵守。
第三条门店员工应严格执行本规章制度，维护公司形象，提升服务质量。
第四条门店经理应严格执行本规章制度，督促员工遵守规定，确保门店正常运营。
第二章岗位职责第五条门店店长负责整个门店的管理工作，对门店的各项事务负责。
第六条店员负责为顾客提供专业的鞋类选购建议，处理商品交易，维护店内秩序。
第七条收银员负责收银结账，核对交易流水，保管好店铺的现金。
第八条店长对门店整体负责，协调店员工作，确保门店正常运营。
第九条店员应积极学习产品知识，提升服务意识，为顾客提供优质服务。
第十条收银员应认真核对交易信息，确保收银流程正确无误。
第三章工作流程第十一条门店每日营业时间为早上8点至晚上9点，具体时间可根据实际情况调整。
第十二条门店每日要按时开店，按时关店，不得随意更改营业时间。
第十三条门店店员需提前半小时到岗，按照分工合作，做好准备工作。
第十四条门店店员要保持良好的仪容仪表，穿着得体，形象亮丽。
第十五条门店店员要热情接待顾客，主动询问顾客需求，提供专业建议。
第十六条门店店员要认真了解商品信息，及时更新产品知识，为顾客提供准确的选择。
第十七条门店店员要维护店内秩序，保持店铺环境整洁，货架陈列有序。
第十八条门店店员要保密顾客信息，不得泄露个人隐私。
第四章服务规范第十九条门店店员要礼貌用语，热情服务，不得对顾客态度不好。
第二十条门店店员需主动为顾客介绍促销商品，提升销售额。
第二十一条门店店员要及时处理顾客投诉，解决问题，保障顾客满意。
第二十二条门店店员不得私自接受顾客的小费，不得利用职权谋取私利。
第五章禁止行为第二十三条门店店员不得擅自调整商品价格，不得私自给亲友打折。
第二十四条门店店员不得在工作时间内偷懒打瞌睡，不得玩手机看书。
鞋店员工管理制度
鞋店员工管理制度一、引言鞋店是一个以销售鞋类产品为主的零售场所，员工管理对于鞋店的正常运营和工作效率至关重要。
鞋店员工管理制度是为了规范员工的行为和工作要求，提高员工的工作积极性和工作效率，保证鞋店的顺利运营和客户满意度。
二、岗位职责1.店长：负责鞋店的整体管理和运营工作，包括员工管理、销售目标制定、库存管理等。
店长需要保持良好的业务水平和销售技巧，全面监督员工的工作表现，并负责员工的培训和绩效评估。
2.销售人员：负责鞋店的销售工作，包括产品介绍、顾客咨询和推销等。
销售人员需要具备良好的销售技巧和服务意识，能够主动与顾客交流，提供专业的购买建议，促成销售交易。
3.库管人员：负责鞋店的库存管理工作，包括产品验收、上架和补货等。
库管人员需要保持良好的条码管理和货架陈列，确保鞋店的库存充足和整洁有序。
三、入职培训所有新员工在入职后需要进行岗位培训，包括以下内容： 1. 公司介绍：了解公司的发展历程、文化和核心价值观。
2. 岗位职责：详细讲解岗位职责和工作要求。
3. 产品知识：学习和了解公司的产品知识，包括款式、材质和特点等。
4. 销售技巧：掌握销售技巧，包括顾客沟通、产品推荐和促销策略等。
5. 服务意识：培养良好的服务意识，包括礼貌待客、主动帮助顾客和解决问题等。
四、工作规定1.工作时间：员工需要按照公司规定的工作时间上班，准时打卡签到，不得迟到早退。
2.着装要求：员工需要根据公司规定的着装要求穿戴工作服，保持整洁和形象良好。
3.顾客服务：员工需要保持良好的服务态度，礼貌待客，根据顾客需求提供专业的购买建议和解决方案。
4.业务处理：员工需要熟悉公司的销售流程和操作规范，保证业务处理的准确性和高效性。
5.店内秩序：员工需要保持店内环境的整洁有序，维护和管理店内的设施和陈列。
五、绩效考核鞋店会根据员工的工作表现和销售业绩进行绩效考核，绩效考核的内容包括以下方面： 1. 销售业绩：根据员工的销售额、销售量和销售目标的完成情况进行评估。
品牌鞋店-店长工作职责
品牌鞋店店长工作职责篇一：品牌店长岗位职责品牌店长岗位职责一、规章制度执行1、自觉遵守公司相关制度和规范，起模范带头作用；2、按照公司要求，带领团队努力完成公司下达的经营管理指标；3、深入理解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略；4、认真行使店长的权利和义务。
二、人员培训和管理1、根据人员数量和营业时间安排人员的班次，填写排班表，或按照上级排班对员工作实际考勤；2、引导新员工熟悉工作环境，帮助新同事尽快掌握业务知识和基本操作技能；3、不断更新品牌和行业知识，并传授给本品牌的其他员工；4、善于激励员工，创造融洽的团队气氛。
三、货品和帐务管理1、通过上级或直接联系供应商对品牌货品库存总量和库存结构进行及时控制和调整；2、进货时带领员工认真检查货品的数量和质量，确保无瑕疵，并配合经理助理做好验收录入等帐务处理工作；3、按照《营运管理手册》的要求做好商品出样陈列工作；4、提高员工安全意识，防止货品损坏和被盗；5、按规定保存好品牌所有的进、出单据，做好月度货品进、销、存管理；6、当班时做好当天销售日志，未当班的，安排其他员工及时做好每天销售日志。
四、销售和服务管理1、及时检查品牌照明设备等运转是否正常，并按照公司要求开启和关闭；2、随时注意品牌员工仪容仪表、服务态度和厅房环境；3、主动热情接待顾客，做好销售和售后服务工作；4、及时做好销售分析和顾客分析，努力提高销售业绩。
五、财产和安全管理1、督促员工按公司规定登记和保管好公司财产和厅房财产；2、注意电源、熨斗、货架、展示架等厅房设备的安全；3、主动配合公司相关部门或上级领导做好紧急事件或突发事件的处理。
六、其他本规定对品牌店长和营业员的岗位要求未尽事宜，按照公司的其他各类管理手册规定执行。
月度进退货登记表数据。
顾客投诉与退换货记录表2、对月底前尚未处理的事件，转记录到下月新“日志”并继续跟进。
篇二：服装专卖店店长工作职责宝芙绮服饰店长工作职责有许多店长对自己的角色是这样认识的：一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。
鞋店店长工作计划范文
鞋店店长工作计划范文第一部分：店铺管理一、每日巡店1.1 检查店铺环境卫生情况，确保店内整洁干净；1.2 检查店内商品陈列情况，及时调整商品位置，保持陈列整齐有序；1.3 检查员工形象和仪容，确保员工穿着整洁得体。
二、员工管理2.1 制定员工排班表，确保每个时间段都有足够的员工服务顾客；2.2 每周进行一次员工例会，传达店铺最新销售策略和产品知识；2.3 对员工进行专业培训，提高其销售和服务能力；2.4 定期进行员工绩效考核，奖惩分明，激励员工。
三、库存管理3.1 定期进行库存盘点，确保库存准确无误；3.2 根据销售情况，稳定和合理地进货，避免库存积压；3.3 确保商品陈列有足够的货品，避免出现缺货情况。
四、客户服务4.1 培养员工良好的服务态度，提高服务质量；4.2 回访客户，了解他们的购买体验和需求，及时做出调整；4.3 处理客户投诉，确保客户满意度。
五、销售运营5.1 制定店铺销售目标和计划，根据实际情况调整销售策略；5.2 开展促销活动，吸引更多顾客；5.3 确保店铺的日常运营工作，如收银、货品进货等正常进行。
第二部分：市场营销一、店铺推广1.1 制定店铺推广计划，包括线下和线上推广方式；1.2 参加本地商业活动，提升店铺知名度；1.3 加强店铺商品的形象宣传，提升商品认知度。
二、客户维护2.1 建立客户档案，跟踪客户购买行为和偏好；2.2 提供客户定制化服务，满足客户个性化需求；2.3 定期发送促销信息和最新产品信息，吸引客户再次光顾。
三、线上运营3.1 维护店铺的线上销售平台，确保商品信息准确和更新；3.2 开展线上促销活动，吸引更多线上客户；3.3 参与线上营销平台的推广，提高店铺线上曝光度。
第三部分：未来规划一、店铺拓展1.1 根据市场需求和店铺运营情况，考虑店铺扩张和拓展；1.2 寻找更多的店铺合作伙伴，拓展品牌影响力。
二、员工培训2.1 持续加强员工的销售技能和产品知识培训；2.2 建设完善的员工培训体系，提高员工整体素质。
鞋店店长的工作内容
鞋店店长的工作内容
作为一家鞋店的店长，我的工作内容涉及到多个方面，需要我
全面负责和管理店铺的日常运营。
首先，我需要负责店铺的人员管理。
这包括招聘、培训和管理店铺的员工。
我需要确保店铺的员工
具备良好的产品知识和销售技巧，以便为顾客提供优质的购物体验。
同时，我也需要合理安排员工的工作时间和任务，以确保店铺的正
常运营和顾客服务质量。
其次，我需要负责店铺的库存管理。
这包括对商品进货和库存
情况的监控，以及合理安排商品的陈列和促销活动。
我需要根据市
场需求和销售情况，合理调配商品的数量和种类，以确保店铺的销
售业绩和顾客满意度。
此外，我还需要负责店铺的营销策划和推广活动。
我需要根据
店铺的定位和目标顾客群，制定合适的营销策略，并组织实施各种
促销活动和宣传推广活动，以提升店铺的知名度和吸引顾客。
除此之外，我还需要负责店铺的财务管理和成本控制。
我需要
合理安排店铺的经营预算，控制各项费用和成本，确保店铺的盈利
能力和经营稳定性。
同时，我也需要对店铺的销售数据和财务报表
进行分析，及时发现问题并采取相应的措施。
最后，作为鞋店的店长，我还需要负责店铺的客户服务和投诉处理。
我需要确保店铺的顾客服务质量，提升顾客满意度，并及时处理顾客的投诉和意见，以保持良好的店铺声誉和顾客口碑。
总的来说，作为一家鞋店的店长，我的工作内容涉及到人员管理、库存管理、营销推广、财务管理和客户服务等多个方面。
我需要全面负责和管理店铺的日常运营，以确保店铺的良好经营和持续发展。
球鞋店管理制度
球鞋店管理制度第一章总则第一条为规范球鞋店的管理行为，加强店内员工的管理，建设和谐的店内氛围，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于球鞋店的各个部门和员工，包括但不限于店长、店员、仓库管理员和财务人员等。
第三条理论知识这一管理制度的实施由店长负责，全体员工必须严格遵守，并接受店长的指导和监督。
第四条本管理制度的修订和补充由店长负责，并报总部批准后方可实施。
第五条理论知识本管理制度是店内人员工作的基本规范，任何店内行为都必须遵循此制度。
第二章人员管理第六条店长负责对店内员工进行招聘、培训和考核。
第七条店长要根据店内情况合理安排员工的工作时间，确保店内的日常运营。
第八条店长有权对员工进行工作表现评价，并对表现不佳的员工进行相应处罚。
第三章工作岗位管理第九条不同岗位的员工应当根据店内情况和工作需要，合理分工，做到各司其职。
第十条店员应当耐心、细致地接待顾客，提供优质的服务。
第十一条仓库管理员应当严格管理库存，确保货物的存放安全和数量准确。
第十二条财务人员要严格执行财务制度，做好账目的记录和报表的汇总。
第四章经营管理第十三条店长应当根据市场需求和顾客喜好合理制定货品的进货和售价。
第十四条店长负责制定促销活动方案，并确保活动的实施和效果。
第十五条店长对店内环境进行定期检查和整治，保持店内的整洁和秩序。
第五章店员行为规范第十六条店员应当穿着整洁、言行举止得体，严格遵守礼仪要求。
第十七条店员要热情待客，主动了解顾客的需求，并提供专业化的购物建议。
第十八条店员不得私自泄露顾客的隐私信息，不得利用职务便利谋取私利。
第六章仓库管理规范第十九条仓库管理员应当按照入库和出库的顺序管理货物，避免货物损坏或混乱。
第二十条仓库管理员应当定期清点货物库存，保持库存的准确性。
第二十一条仓库管理员不得私自挪用货物或私自销售货物，一经发现将面临相应处罚。
第七章财务管理规范第二十二条财务人员要按照财务制度记录和汇总账目，确保数字准确无误。
鞋店店长管理制度
鞋店店长管理制度第一章总则第一条为规范鞋店店长的管理行为，提升店铺业绩和员工绩效，促进鞋店的良性发展，根据鞋店的实际情况，结合相关法律法规，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有鞋店店长，店长需严格遵守本管理制度，接受店铺的管理和监督。
第三条鞋店店长是鞋店的管理者和领导者，负责店铺的日常管理和业绩目标的实现，为员工树立榜样，提升员工的服务意识和专业能力。
第四条鞋店店长应以诚信、细心、负责的态度对待工作，努力提升店铺业绩，维护鞋店的声誉和形象。
第五条鞋店店长应服从公司的决策和部署，根据公司的经营理念和发展战略开展工作，定期向上级汇报工作情况，并接受公司的考核和评价。
第六条鞋店店长应保守公司的商业秘密，不得泄露公司的商业信息和客户信息，保护公司的知识产权和品牌形象。
第七条鞋店店长应建立和完善店铺的管理制度和工作流程，提升店铺的管理水平和服务质量，确保员工的工作效率和顾客的满意度。
第二章店长岗位职责第八条鞋店店长的主要职责包括：（一）制定鞋店的经营计划和销售目标，组织店铺的日常经营活动，制定店铺的市场推广策略和促销方案，提升店铺的销售额和利润率；（二）组织店铺的员工培训和岗位分工，激励员工积极工作，提升员工的服务水平和销售技巧，确保店铺的顾客满意度和忠诚度；（三）负责店铺的库存管理和资金预算，控制成本和开支，提高库存周转率和盈利能力，加强店铺的财务管理和风险控制；（四）协调店铺与供应商和合作伙伴的关系，保持良好的合作态势，确保供应链顺畅和产品质量稳定，提升店铺的产品竞争力和品牌影响力；（五）负责店铺的安全和环境卫生管理，维护店铺的正常运营和员工的健康安全，确保店铺符合相关法律法规和行业标准。
第九条鞋店店长应具备以下基本素质和能力：（一）具有较强的组织管理能力和沟通协调能力，能够有效统筹店铺的各项工作，协调处理内部矛盾和外部竞争；（二）具有良好的团队建设能力和领导魅力，能够带领团队实现销售目标和业绩提升，激励员工的工作热情和创新能力；（三）具有丰富的鞋类销售经验和市场营销技能，熟悉鞋类产品和消费者需求，能够有效定位和推广店铺的产品服务，提高品牌忠诚度和口碑效应；（四）具有优秀的分析判断能力和问题解决能力，能够迅速应对市场变化和经营风险，有效预防和化解风险挑战，保持店铺的持续发展和竞争力。
鞋店管理制度
鞋店管理制度鞋店管理制度第一章总则第一条本制度是为规范鞋店管理工作，提高鞋店运营效率，确保员工和顾客的权益而制定。
第二条鞋店管理制度适用于全体员工，包括店长、销售员、导购员等。
第三条店长是鞋店的领导者，负责全面管理工作，并负责各级员工的绩效考核。
第二章工作职责第四条店长负责策划并制定鞋店的发展计划和年度工作计划，并组织实施。
第五条销售员负责鞋店的销售工作，包括接待顾客、商品陈列和销售等工作。
第六条导购员负责引导顾客购买商品，并对商品性能和特点进行介绍和说明。
第七条收银员负责收银工作，并做好收款记录和账目的核对。
第三章工作时间和休假第八条鞋店的工作时间为每天上午9点至晚上9点，每周工作6天，每天工作时间为8小时。
第九条员工每周享有一天休息时间，需提前与店长协商排班。
第十条员工享受法定节假日带薪休假，需提前向店长备案。
第四章培训和提升第十一条鞋店将定期开展员工培训，提升员工的业务水平和服务质量。
第十二条员工需积极配合鞋店组织的培训，完成培训任务并取得合格的培训成绩。
第十三条鞋店将根据员工的工作表现进行评定，并根据评定结果制定个人提升计划。
第五章工作纪律第十四条员工须按时到岗，不得迟到早退，严禁擅自离岗或旷工。
第十五条员工在鞋店工作期间，应保持整洁、规范的工作形象，不得吸烟、打闹等不端行为。
第十六条员工必须按照鞋店的运营规范和工作要求，完成各项工作任务。
第六章安全和保密第十七条员工要严格遵守鞋店的安全规定，确保顾客和员工的人身和财产安全。
第十八条员工在鞋店工作期间，要保护鞋店的商业秘密，不得泄露相关信息。
第十九条员工如果发现鞋店存在安全隐患或违规行为，应立即上报店长或相关部门。
第七章奖惩机制第二十条鞋店将根据员工的工作表现和绩效考核结果，给予相应的奖励和激励。
第二十一条员工如违反鞋店的相关规定，将按照程度给予相应的纪律处分，甚至解除劳动合同。
第八章附则第二十二条鞋店如需对本制度进行修改和补充，必须经过店长和员工代表的讨论和确认。
鞋店店长的工作内容
鞋店店长的工作内容作为鞋店店长，我每天都要处理各种各样的工作内容，确保店铺的正常运营和顾客的满意度。
首先，我需要负责店铺的日常管理工作，包括员工的排班安排、工作任务分配、工作效率的管理等。
同时，我还需要确保店铺的清洁卫生和装修陈列的整洁与美观，这是店铺形象的重要组成部分。
其次，我需要负责店铺的货品采购和库存管理工作。
我需要与供货商保持良好的合作关系，及时了解市场动态，确保店铺的货品种类齐全、质量有保障。
同时，我还需要做好库存的管理，确保货品的周转和更新，避免库存积压和过期问题的发生。
除此之外，我还需要负责店铺的销售和营销工作。
我需要制定销售策略，提高店铺的销售额和盈利能力。
我需要培训员工的销售技巧和服务意识，提升顾客的购物体验和满意度。
同时，我还需要策划和组织各种促销活动，吸引顾客，提升店铺的知名度和美誉度。
此外，作为店长，我还需要处理店铺的客户投诉和售后服务工作。
我需要倾听顾客的意见和建议，及时解决顾客的问题，确保顾客的满意度。
我需要培训员工的服务意识和解决问题的能力，提升店铺的客户服务水平。
最后，我还需要负责店铺的财务管理和人员管理工作。
我需要做好店铺的财务预算和成本控制工作，确保店铺的盈利能力。
同时，我还需要招聘和培训员工，激励员工的工作积极性和创造性，提升整个团队的凝聚力和执行力。
总的来说，作为鞋店店长，我需要处理店铺的日常管理、货品采购和库存管理、销售和营销、客户投诉和售后服务、财务管理和人员管理等各方面的工作内容。
只有做好这些工作，才能确保店铺的正常运营和顾客的满意度，提升店铺的竞争力和盈利能力。
鞋店的日常运营管理方法
鞋店的日常运营管理方法1. 管理团队在鞋店的日常运营中，建立一个高效的管理团队是非常重要的。
管理团队需要具备以下几个关键要素：•领导者：鞋店的领导者应该具备良好的沟通能力和领导才能。
他们需要能够为整个团队提供明确的方向和目标，并鼓励员工全力以赴。
•店长：店长是店铺的核心管理者，负责整个店铺的日常运营。
店长需要能够有效地安排工作任务，管理员工和监控库存情况。
•销售人员：销售人员是店铺最重要的前线员工。
他们需要具备良好的销售技巧和服务意识，能够主动接待顾客，提供专业的意见和建议，并有效地促成销售。
2. 店内陈列与布局有效的店内陈列和布局可以吸引顾客的注意力，提升产品销售量。
以下是一些常用的方法：•陈列区域划分：根据产品的类型和特点，将店内划分为不同的陈列区域，便于顾客浏览和选择。
•产品摆放：根据产品的不同属性和功能，合理摆放产品。
例如，高跟鞋可以摆放在视觉焦点位置，以吸引顾客的注意。
•色彩运用：使用适当的色彩搭配，营造出舒适和谐的购物环境。
同时，色彩也可以与店内陈列产品相呼应，增强整体形象。
•适度陈列：避免过度陈列或过多的商品，以免给顾客造成混乱和困扰。
3. 产品采购与库存管理对于鞋店的日常运营，产品采购和库存管理是重要的方面。
以下是几个关键步骤：•市场调研：及时了解市场趋势和消费者需求，可以指导产品采购决策。
通过市场调研，可以选择热门鞋款，并确定适当的进货量。
•供应商合作：建立稳定的供应商合作关系，并进行价格谈判，以确保获取到优质的供应渠道和合理的进货价格。
•库存管理：及时记录并更新库存数量，避免出现缺货或堆积的情况。
通过货架标识和库存清单，可以实时掌握库存情况，及时调整采购计划。
4. 顾客服务与满意度管理顾客服务是鞋店日常运营管理的重要环节。
提供优质的顾客服务可以增加顾客忠诚度和促进口碑传播。
以下是几个建议：•员工培训：对员工进行专业的销售培训，提高他们的产品知识和销售技巧，使其能够为顾客提供专业的建议和优质的服务。
球鞋店团队管理制度
球鞋店团队管理制度第一章总则第一条为了规范球鞋店团队的管理，提高团队的运作效率，制定本管理制度。
第二条理事会负责本管理制度的解释权和修改权。
第三条所有团队成员均应遵守本管理制度，确保团队的正常运作。
第四条球鞋店团队管理制度适用于所有球鞋店团队成员，包括店长、销售人员、库管人员等。
第五条团队成员应当具备团队合作精神，服从管理和领导，积极参与团队活动，共同促进团队的发展。
第二章店长职责第六条店长是球鞋店团队的领导者，负责全面指导和管理团队的运作。
第七条店长应当制定团队的发展规划和目标，监督执行，并及时对团队的运作情况进行评估和调整。
第八条店长应当做好员工的招聘、培训和激励工作，确保团队成员的工作能力和积极性。
第九条店长应当了解球鞋市场的动态和趋势，制定合理的销售策略，提高球鞋店的竞争力。
第十条店长应当建立良好的内部沟通机制，促进团队成员之间的合作和共同进步。
第十一条店长应当负责团队成员的工作考核和奖惩工作，激励员工提高工作绩效。
第三章销售人员职责第十二条销售人员是球鞋店的形象代表，负责为顾客提供优质的服务和产品信息。
第十三条销售人员应当具备良好的沟通能力和销售技巧，能够根据顾客的需求提供专业的购物建议。
第十四条销售人员应当了解球鞋产品的特性和款式，能够准确介绍并推荐给顾客。
第十五条销售人员应当保持良好的形象和态度，维护球鞋店的良好声誉。
第十六条销售人员应当积极开拓新客户，提高销售额和客户满意度。
第十七条销售人员应当及时处理客户投诉和意见，确保客户的权益和满意度。
第四章库管人员职责第十八条库管人员负责球鞋店的进货和库存管理工作，确保货物的及时和准确的配送。
第十九条库管人员应当合理安排货物的存放和分类，确保货物的安全和完整。
第二十条库管人员应当定期盘点库存，及时更新货品信息，提高库存周转率。
第二十一条库管人员应当确保货物的质量和数量完全符合订单，并及时处理破损或过期货物。
第二十二条库管人员应当协助店长和销售人员，提供及时的货物信息，为销售工作提供支持。
鞋店店长的工作内容
鞋店店长的工作内容作为一名鞋店店长，工作内容涉及到许多方面，需要综合运营管理、销售服务、人员培训等多项工作。
首先，我需要确保鞋店的日常运营顺利进行，包括店铺的清洁卫生、货品陈列、货品补货等。
同时，我也需要与供应商保持良好的合作关系，确保货品的质量和供应的及时性。
其次，作为鞋店店长，我需要负责店铺的销售业绩。
这包括制定销售目标、制定促销活动、培训销售员等。
我需要密切关注销售数据，分析销售情况，及时调整销售策略，确保店铺的销售业绩稳步增长。
除了运营管理和销售业绩，我还需要负责店铺的人员管理。
这包括招聘、培训、考核员工。
我需要确保店铺的员工队伍稳定，员工的工作状态良好，员工的工作技能得到提升。
同时，我也需要解决员工之间的矛盾和问题，确保店铺的团队合作氛围良好。
另外，作为鞋店店长，我还需要负责店铺的客户服务工作。
我需要确保店铺的服务质量，解决客户的投诉和问题，提升客户满意度。
我需要与客户保持良好的沟通，了解客户的需求和反馈，及时调整店铺的经营策略。
最后，我还需要负责店铺的财务管理工作。
我需要制定店铺的财务预算，控制店铺的成本开支，确保店铺的盈利能力。
我需要与财务部门保持密切的沟通，及时了解店铺的财务情况，做出相应的决策。
总的来说，作为一名鞋店店长，我的工作内容非常丰富多样。
我需要综合运营管理、销售服务、人员培训、客户服务、财务管理等多项工作。
我需要密切关注店铺的经营情况，做出及时的决策，确保店铺的良好运营和持续发展。
只有不断提升自己的管理能力和经营水平，才能更好地完成鞋店店长这一角色的工作。
鞋店店长管理制度方案
鞋店店长管理制度方案一、引言鞋店是一个涉及到多方面的零售业务，涉及到产品、销售、服务等多个环节。
店长作为店铺的管理者，承担着重要的责任。
因此，建立一套完善的店长管理制度，对于提高店铺的经营效率、服务质量以及员工士气都至关重要。
本文将从店长的选任与培养、店铺经营管理、员工管理等方面进行详细阐述，以帮助鞋店建立一套科学、规范的店长管理制度。
二、店长的选任与培养1. 店长的选拔标准店长是店铺管理的核心，担负着店铺的整体运营管理责任。
因此，选任合适的店长至关重要。
店长应具备以下基本素质：(1) 专业知识：店长应具备相关行业的专业知识和经验，了解鞋类产品的特点、市场动态以及财务管理等方面的知识。
(2) 管理能力：店长应具备优秀的团队管理能力和决策能力，能够有效组织管理员工，协调各部门合作，制定店铺的经营策略。
(3) 沟通能力：店长应具有良好的沟通能力和人际关系能力，能够有效与员工、顾客、供应商等各方进行沟通和协调。
(4) 结果导向：店长应具有较强的执行力和结果导向，能够根据店铺的实际情况和市场需求做出有效的决策和调整。
2. 店长的选拔流程(1) 店长候选人推荐：由店铺总经理或相关部门负责人提名候选人，并提交候选人名单。
(2) 店长选拔委员会成立：由店长候选人的上级主管或总经理组建店长选拔委员会，成员包括相关部门负责人、HR经理等，负责审核候选人资历。
(3) 店长选拔面试：由店长选拔委员会对候选人进行面试和专业测试，综合评定候选人的综合素质和适应性。
(4) 店长选拔结果公示：对面试通过的候选人进行公示，公示期间接受公众投诉和意见，最终确定店长人选。
3. 店长的培训与考核(1) 店长培训课程：新任店长应接受公司的专业培训课程，包括产品知识、销售技巧、团队管理、财务管理等内容的培训。
(2) 店长考核制度：建立完善的店长考核制度，包括目标设定、绩效评估、奖惩机制等内容，对店长的工作表现进行定期评估和考核。
(3) 店长绩效奖励：对优秀的店长设置绩效奖励机制，包括薪酬激励、晋升机会、培训机会等，鼓励店长持续提升自身管理水平和团队绩效。
鞋店对店员的管理制度
鞋店对店员的管理制度鞋店对店员的管理制度作为省级总代身份的经销商，“打理”是“专卖+散户”的粗化阶段，而不是专注门店管理的提升阶段，决策通常是老板自上而下的单向行为，职业经理人很难得到真正授权。
打理中最糟糕的生意行为是杂销，市场问题出来后，头疼医头，脚痛医脚。
而作为终端经销商，打理只能算是简单的夫妻店生意行为，而不是店长负责制的细化经营行为。
门店生意不好，就简单定性为员工没有责任心、缺乏协作力,如此之下，门店经营必定走偏。
良性打理最优秀的表现是“打拼”。
创业之初，经销商们起早摸黑，勤、快、省，敢为同行先，终于积累了一笔来之不易的财富。
然而，在滚大财富的游戏中，成也“打理”，败也“打理”。
“打理”的诸多不良表现，对门店的良性发展是极大的阻碍。
非良性打理的主要表现1、管人通过骂、催、辱今年6月17日，某经销商C的门店卖了20多双鞋，其隔壁品牌门店却“吃了鸭蛋”，该店老板娘将两名员工骂了个狗血淋头，员工们当场就哭了。
殊不知，这位老板娘的行为就是典型的打理管店行为。
遇到问题，她不是寻原因找对策，而是辱骂，这是留不住员工的。
2、老板的底线是老婆或老公A、老板的底线是老婆：那些事业做得不大不小的经销商们，团队的核心成员通常是“老板+老板娘”。
老板娘管钱管账，为了生意省吃俭用，店铺利益均由其控制，老板娘就是老板用人的底线，谁不尊重老板娘，也就意味着其在此工作的日子不长了。
而此种打理模式下，迫于老板娘的“权威”，店员发挥潜力的空间就相当有限。
B、老板的底线是老公：老公(也即老板)永远是员工的目标。
如果老板事无巨细，甚至跟店员一样参与卖货，员工就会觉得老板也不过如此，就不会努力提升自己想办法出业绩;而当老板有一定格局时，员工就会通过学习来向这个高度迈进。
所以，老板跟员工既要保持距离又要不失亲近，距离就是老板要让自己的创新成为员工的目标，亲近就是通过人性化的元素使员工死心塌地地跟着你走。
老板要把握市场变化的脉象，并为自己所用，让员工跟着成长。
鞋店制度规范
老鞋匠经营治理手册一、擦鞋店人员状况擦鞋店由店长、副店长〔收银员〕、技师、美鞋师组成。
二、店长岗位描述及工作规程1、店长的定义〔1〕在直营店，店长是指受公司委派直截了当治理擦鞋店的负责人。
〔2〕在加盟店，是指加盟商本人或聘用的直截了当治理擦鞋店的负责人。
2、店长的职责店长负责擦鞋连锁店的经营与治理，要紧职责：〔1〕传达、执行公司〔加盟商〕的各项指令和规定；〔2〕负责解释各项规定、运用治理手册的条文；〔3〕完成各项经营指标；〔4〕职员治理〔分派工作、调整岗位、考勤、仪容、效劳标准监督〕;〔5〕监督与指导店内经营工程、效劳工程的开展；〔6〕收银作业；〔7〕把握商品出售的动态；〔8〕店内外清洁卫生与平安；〔9〕职员思想教育〔调整人际关系、增强凝聚力〕;〔10〕评估职员表现；〔11〕处理与解决顾客投诉；〔12〕突发事件的处理〔火灾、停电、抢劫等〕；〔13〕收集各种信息〔竞争店情况、顾客意向、商品与效劳工程、职员思想〕。
3、店长的素养〔1〕认同老鞋匠公司，认同公司企业文化与经营理念。
〔2〕具备全然的文化素养，具备一定的治理能力、把握必要的财务知识，能够独立完成工作总结报告和相关财务报表。
〔3〕具有强烈的责任心，以公司为家，以店为家，保卫公司财务。
〔4〕熟练把握专业技能，包括擦鞋技术、产品种类和功能、产品推销能力、接鞋存鞋付鞋程序、各类皮具保养技术、修鞋机全然性能、修鞋全然常识。
〔5〕善于做思想工作，调整职员心态，协调好与职员及顾客之间的关系。
〔6〕良好的躯体素养。
4、店长工作规程〔1〕早上开店前至开店后30分钟①巡视店内外环境卫生。
②检查产品展视区货品是否齐全，并作出合理排列。
③检查擦鞋、修鞋工具、备品及设备调试情况。
④检查人员出勤情况。
⑤开早会，分配当日业绩目标，鼓舞职员。
⑥检查营业前的预备工作及范围是否达标。
〔2〕营业中①现场工作安排，处理日常工作，监控全场运作程序。
②监督执行各项规章制度，监控职员纪律状况。
鞋店员工管理制度
鞋店员工管理制度第一章总则第一条目的和依据为规范鞋店员工管理，提高员工工作效率和工作质量，依据相关法律法规，订立本管理制度。
第二条适用范围本制度适用于鞋店全部员工的管理工作，包含全职员工、兼职员工以及临时工。
第三条岗位职责1.鞋店经理：负责全面领导和管理鞋店的工作，订立店铺经营策略、监督员工绩效等。
2.店长：负责店铺日常管理工作，包含员工调度、商品销售分析和库存管理等。
3.销售员：负责接待顾客，完成销售任务，并供应优质的售前售后服务。
第二章入职管理第四条招聘与录用1.招聘需提前进行计划，确保笔试、面试等环节公正透亮。
2.招聘程序包含简历筛选、面试、体检等环节，录用的员工需签订劳动合同。
第五条入职培训1.入职培训内容包含公司文化、鞋品知识、销售技巧等，培训周期不少于3天。
2.入职培训由培训专员负责，员工需参加并通过考核。
第六条试用期管理1.员工入职后，执行3个月试用期制度。
2.试用期内，员工的工作表现将被定期评估，实现岗位要求方可转正。
第七条转正评估1.试用期结束前，由上级主管依据员工工作表现进行综合评估。
2.依据评估结果，确定员工是否转正。
转正后享受完整的员工待遇和权益。
第三章工作管理第八条工作时间1.员工依照排班表规定的时间上班，不得早退、迟到或无故缺勤。
2.员工应如实填写考勤记录，每月工资将与考勤记录挂钩。
第九条岗位职责1.员工需熟识并履行本身岗位的职责，做到自动服务、供应准确信息。
2.销售员应具备良好的沟通本领，为顾客供应专业的鞋品咨询和建议。
第十条工作纪律1.员工应遵守鞋店的工作纪律，不得私自调整销售价格或违反公司规定。
2.员工离职前应提前一个月书面告知，并交接好本身的工作。
第十一条工作环境1.员工应依照店铺要求穿着工作服，保持个人形象干净乾净。
2.员工需保持工作区域的乾净和卫生，共同营造良好的工作环境。
第十二条管理标准1.经理应订立实在的工作目标和指标，对员工进行有效的管理和监督。
2.店长应确保销售任务的完成和员工的工作质量，做好员工绩效考核工作。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
管人，是店长的核心工作之一。
然而，许多店长并不知道如何当一名有含金量的店铺负责人，每天只会做一些按部就班的工作。
那么，一名优秀的鞋店店长到底该如何管理人呢？我们不妨看看以下案例：
一、团队和谐很重要
小G是名店长，她想在最好的销售时段安排最强的销售队伍，于是她就让穆桂英和花木兰搭班子，组成强者组合站旺销时段岗，而让秦香莲与王宝钏一起组成面瓜组合站次销时段岗。
初时还好，强强组合在旺销时段的业绩足可以完成一天的销售目标，可时间久就出问题了。
首先是面瓜组合觉得自己卖得不好、业绩工资拿得少，在这个店里可有可无，与其这样让人不重视还不如换个地方试试，都提出了辞职；而强强组合觉得面瓜组合拿得少是因为她们卖得不好，她们的基本工资都是我们卖出来的，她们不感谢我们也就算了，怎么还反过来埋怨我们？
门店团队的和谐很重要，一个人员不稳定的店铺别指望业绩会稳定。
店长要了解团队成员的性格、销售特点、行为习惯，排班要注意互补性，这样才能发挥组合的优势，也更利于团队和谐，进而在和谐中营造良性的PK氛围，要让每个班次都知道自己对于完成销售计划的重要性。
二、帮团队成员提升短板
还是店长小G，她让穆桂英与秦香莲组合成一个班次后，发现穆桂英总是认为秦香莲太弱，在秦香莲做销售时她总有往前冲的大姐大行为，有时打乱了秦香莲的节奏，顾客也对半路杀出个程咬金很反感。
于是小G就让穆桂英观察秦香莲日常的销售习惯，找出对方的不足后再因点施教。
没几天，穆桂英就与小G说，秦香莲给顾客找衣服的速度快了许多，接待顾客也不那么扭捏了。
小G问她是怎么做的，穆桂英说她按小G教的，先让秦香莲反复盘点商品，知道每款商品的准确位置，又让她每次找货时都跑步进行；淡场时让秦香莲学习她接待顾客的语调，对着镜子反复模拟，现在秦香莲接待顾客大方多了。
而她们之间因为节奏的一致性，配合也好多了。
而她也从秦香莲的身上学会了销售时不急不燥，现在，她对她们的组合很有信心。
如果小G看出问题后直接去辅导秦香莲，绝不如让她们本班次内部辅导好，并且容易造成穆桂英打小报告的误会。
店员间的销售配合度反映了店员之间的了解与工作同步性，让她们互相帮助，不但可以互知彼此的销售特点，还为今后的互补销售打下基础。
店长要知道每个团队成员的短板、经常出现的问题点，然后进行针对性的指导，帮助其改变不适宜本店的销售观念和习惯，提高销售能力与素质，从而使营业额得以提高。
三、沟通是最好的管理方法
店长小G了解到某位店员最近工作表现非常懈怠，就利用一起中饭时与其沟通，了解到原来这名店员的父亲住院了，她作为独生女儿每天辗转于医院与店里实在吃
不消，还舍不得请假。
小G马上把店员的情况反映给公司，公司安排了督导轮岗驻店做工作扶持，给这名店员带薪休假，公司领导还亲自去探望店员的父亲。
这名店员的感动在以后的工作中都会表现出来，而其他店员看在心里也会增加团队的归属感。
每个店员的成长背景与工作平台不同，工作中的行为表现也各不一样。
在工作中产生一些逆反情绪或者摩擦，是避免不了的。
作为店长不要想着去用店长的职务来压制，更不要总想着往上汇报给督导处理，你要用你的真诚与之沟通。
员店员不认可你的指导或建议，是因为她对你还不信任，你还没有对她们打开你的心扉。
想让店员接受你的管理，就得先让她们接受你的人。
通过沟通可以了解许多问题背后的成因，帮助她们梳理，有的问题也可以寻求公司出面帮助解决。
店长与店员的常见沟通渠道：
（1）晨会：目标设定、分解、学习新品知识、表扬昨天的销售冠军、分享销售心得。
（2）晚会：销售总结、个人表现点评、月销售目标执行跟进。
（3）时段跟进：店员在岗期间的分时段跟进，内容有关销售任务完成、销售技巧、方法运用、陈列改进、销售激励等。
（4）用餐时段：店长与店员一起用餐，可以聊聊家常、说说姐妹的小话题，这是打开心扉互动的最好时段。
（5）清扫卫生时：清扫时心态相对轻松，店长可以与大家边清扫边说说身边的高兴事，说说今天有趣的顾客，分享大单交易的喜悦。
（6）微信、小纸条留言给未在岗的店员，有时这种文字表达方式往往可以起到面对面沟通所不能达到的效果。
其实沟通本没有固定时段，只要心是无私的，随时都可以进行有效地沟通。
链接：店长不应有的行为
作为一店之长，有下面几种行为时，肯定会难以服众，影响你的管理，在工作中一定要注意避免。
（1）功劳独享；
（2）只会找问题不会给方法；
（3）不会运用店员的长处，只看到她们的短处；
（4）只会训斥，不会鼓励表扬；
（5）怕店员表现超过自己；
（6）怕上级督导不高兴，只报喜不报忧；
（7）处理事情不公平，亲疏有别；
（8）推脱责任。