公共关系选择题

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公共关系实务试题及答案

公共关系实务试题及答案### 公共关系实务试题及答案#### 一、选择题1. 公共关系的主要功能是：- A. 广告宣传- B. 形象塑造- C. 危机处理- D. 信息传播答案：D2. 公共关系的核心理念是：- A. 利益最大化- B. 诚信- C. 利润至上- D. 客户至上答案：B3. 以下哪项不是公共关系策略？- A. 媒体关系- B. 社区关系- C. 政府关系- D. 产品销售答案：D#### 二、简答题1. 简述公共关系在企业中的作用。

- 公共关系在企业中的作用主要体现在塑造企业形象、建立良好的公众关系、处理危机事件、促进信息的传播和沟通等方面。

通过有效的公共关系活动，企业可以提升品牌知名度，增强公众对企业的信任感，从而在市场中获得竞争优势。

2. 描述危机公关的一般步骤。

- 危机公关的一般步骤包括：识别危机、评估影响、制定应对策略、执行应对措施、监控危机处理效果、总结经验教训。

在危机发生时，企业需要迅速反应，采取有效措施，减少危机对企业形象和运营的负面影响。

#### 三、案例分析题案例背景：某知名食品公司因产品安全问题遭到媒体曝光，消费者信心受损。

问题：1. 该公司应如何进行危机公关？2. 请给出具体的公关策略。

答案：1. 面对危机，该公司首先需要迅速成立危机公关小组，明确责任分工，确保信息的统一和准确发布。

其次，公司应主动与媒体沟通，公开透明地说明问题原因，表达解决问题的决心和措施。

2. 具体的公关策略包括：- 立即发布公开声明，承认问题，向公众道歉。

- 启动产品召回程序，确保消费者安全。

- 与权威机构合作，进行产品检测，公布检测结果。

- 举办新闻发布会，邀请媒体和消费者代表参与，展示公司的诚意和透明度。

- 制定长期的改进计划，提升产品质量和安全标准。

- 通过社交媒体和官方网站，持续更新危机处理进展，重建公众信任。

#### 四、论述题论述公共关系在现代社会中的重要性。

答案：公共关系在现代社会中的重要性不言而喻。

公共关系课后练习题

公共关系课后练习题一、选择题1. 公共关系的主要功能是（）。

A. 传播信息B. 塑造形象C. 管理舆论D. 提高知名度A. 公众B. 传播C. 沟通D. 产品3. 公共关系活动的主体是（）。

A. 政府B. 企业C. 社会组织D. 个人4. 公共关系的基本原则不包括（）。

A. 真诚互惠B. 主动沟通C. 长期规划D. 追求短期效应二、填空题1. 公共关系的三要素包括：______、______、______。

2. 公共关系的主要目的是：______、______、______。

3. 公关策划的“五W”模式包括：______、______、______、______、______。

三、简答题1. 简述公共关系的基本职能。

2. 公共关系与广告有何区别？3. 简述危机公关的处理原则。

四、案例分析题某企业在一次产品发布会上，通过现场互动、媒体采访、网络直播等形式，成功吸引了大量消费者关注，提高了品牌知名度。

某城市因环境污染问题受到广泛关注，市政府决定采取措施改善环境，请你为市政府制定一份公关策划方案。

五、论述题1. 论述在新媒体环境下，公共关系面临的挑战与机遇。

2. 结合实际，谈谈如何提高企业公共关系管理水平。

六、实践操作题1. 请为一家新成立的互联网公司策划一场开业庆典活动。

七、判断题1. 公共关系活动可以立即提升企业的销售业绩。

（）2. 公共关系部门是企业内部的信息传递中心。

（）3. 在处理危机事件时，企业应该保护自己的利益。

（）4. 社交媒体的出现使得公共关系活动更加依赖于传统媒体。

（）八、名词解释1. 公共关系危机2. 媒体关系3. 企业社会责任（CSR）4. 品牌形象九、应用题1. 假设你是一家食品公司的公关经理，近期公司产品因质量问题被媒体曝光，请你列出应对此次危机的公关策略。

2. 请为一所大学设计一项旨在提升校园文化氛围和社会声誉的公共关系活动。

十、情景模拟题1. 你作为一家电商平台的公关专员，即将接待一批前来参观的媒体记者，请列出你的接待计划和主要沟通内容。

公共关系实务试题及答案

公共关系实务试题及答案（正文内容开始）一、选择题1. 公共关系的主要目标是什么？A) 建立和维护企业与公众之间的良好关系B) 提高企业形象和声誉C) 促进企业与员工之间的沟通和合作D) 扩大企业市场份额答案：A) 建立和维护企业与公众之间的良好关系2. 以下哪项不是公共关系的基本原则？A) 透明度B) 互惠互利C) 信息公开D) 双赢合作答案：C) 信息公开3. 下列哪项不是公共关系的核心策略？A) 媒体关系B) 社交媒体营销C) 公民行动D) 社会责任答案：B) 社交媒体营销4. 公共关系专业的核心职责是什么？A) 媒体宣传B) 品牌推广C) 建立和维护企业形象D) 客户关系管理答案：C) 建立和维护企业形象二、简答题1. 请简要解释什么是危机公关，并列举一个危机公关案例。

危机公关是指在企业面临重大突发事件、负面舆情或公众关注时，采取一系列积极主动的公共关系策略和措施，以应对和解决危机，维护企业形象和声誉。

一个经典的危机公关案例是2010年淘宝“假货门”事件，淘宝通过积极协作行动，加强品牌管理和对商家资质的审查，恢复了消费者对其平台的信任与认可。

2. 请列举三种常见的公共关系传播工具，并简要说明其特点。

- 新闻稿：是公共关系常用的传播工具，通过透明的文字呈现，能够准确传达企业的信息和信息的真实性。

新闻稿通常会被媒体采纳并进行报道。

- 社交媒体：随着互联网的发展，社交媒体成为了公共关系传播的重要渠道之一。

通过社交媒体平台，企业可以与公众进行直接互动，增加品牌曝光和传播效果。

- 公众演讲：对于企业高层管理人员来说，公众演讲是与公众建立联系和传递信息的重要方式。

在公众演讲中，演讲者需要与听众建立共鸣并传递正面信息。

三、论述题公共关系在现代企业管理中的重要性（你可以根据需要增加更多的小节进行论述）公共关系在现代企业管理中扮演着重要的角色。

首先，公共关系可以帮助企业建立和维护良好的企业形象和声誉。

通过与公众进行积极互动，传递积极的价值观和企业文化，企业能够树立起可信赖和可靠的形象，获得公众的认可和支持。

公共关系实务试题及答案

公共关系实务试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 公共关系的核心是：A. 媒体关系B. 政府关系C. 社会关系D. 组织形象2. 以下哪项不是公共关系的基本功能？A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机处理D. 产品销售3. 公共关系活动的主要目标群体是：A. 组织内部员工B. 组织外部公众C. 竞争对手D. 政府机构4. 公共关系危机处理的首要原则是：A. 避免危机B. 快速反应C. 转移注意力D. 淡化影响5. 在公共关系中，以下哪个不是有效的沟通方式？A. 新闻发布会B. 社交媒体C. 个人访谈D. 广告宣传6. 公共关系策划的第一步是：A. 设定目标B. 确定预算C. 制定策略D. 选择渠道7. 公共关系中的“5W1H”原则不包括以下哪一项？A. 谁（Who）B. 什么（What）C. 何时（When）D. 多少（How much）8. 以下哪个不是公共关系活动中常用的调查方法？A. 问卷调查B. 深度访谈C. 观察法D. 实验法9. 公共关系中，以下哪个不是有效的形象塑造方式？A. 企业社会责任B. 品牌故事C. 价格战D. 社区服务10. 公共关系评估的目的是：A. 增加预算B. 改进策略C. 提高知名度D. 扩大市场份额二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 公共关系的主要任务包括：A. 建立良好的组织形象B. 促进组织与公众的沟通C. 处理组织危机D. 增加产品销量12. 公共关系策划需要考虑的因素包括：A. 目标受众B. 预算限制C. 竞争对手D. 组织文化13. 公共关系危机处理的常见策略包括：A. 否认责任B. 及时沟通C. 转移话题D. 采取行动14. 公共关系中的沟通障碍可能包括：A. 语言差异B. 文化差异C. 信息过载D. 技术问题15. 公共关系评估的方法包括：A. 媒体曝光度B. 公众满意度C. 组织声誉D. 销售业绩三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述公共关系的定义及其在现代社会中的重要性。

公共关系学选择题

公共关系学选择题：1、公共关系的实质内涵是（D ）A．信息B组织C 公众D传播沟通2、公共关系可直接称为（A ）A．公众关系B人际交往C 人群关系D单双向管理3、公共关系是一种（A ）A．组织的活动和功能B 个人的事务和技巧C 人人有份的关系和意见D个人的人际关系4、公共关系是一种（ D ）A．人事职能B 财务职能C．销售职能D传播沟通职能5、公共关系状态指的是组织与公众之间的（ A ）A．社会关系状态和公众舆论状态B 财务关系状态C 行政归属状态6、现代公共关系活动主要指（A ）A．专业化和规范化的公关管理事务B 个人日常的礼貌行为C 自古以来就存在的传播行为7、公共关系的英文是（ A ）A．Public RelationsB. Public RelationC. Publication RelationsD Publication Relation 8、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（A ）A．双向交流B单向交流C 双向管理D单双向管理9、公共关系的实质内涵是（D ）A．信息B组织C 公众D传播沟通10、公共关系可直接称为（ A ）A．公众关系B人际交往C 人群关系D单双向管理11、公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是（ C ）A．以宣传产品为目标B 以灌输政治信仰为目标C 以塑造形象为目标12、公共关系状态指的是组织与公众之间的（A ）A．社会关系状态和公众舆论状态B 财务关系状态C 行政归属状态13、现代公共关系活动主要指（A ）A．专业化和规范化的公关管理事务B 个人日常的礼貌行为C 自古以来就存在的传播行为14、公共关系状态指的是组织与公众之间的（ A ）A．社会关系状态和公众舆论状态B 财务关系状态C 行政归属状态1.公共关系的涵义有多种指代，其中最常见的有（ACD ）。

A、公共关系状态B、公共关系理论C、公共关系意识D、公共关系活动E、公共关系学科2.公共关系学研究的内容包括（BDE ）。

公共关系学考试试题

公共关系学考试试题一、单项选择题（每题 2 分，共 20 分）1、公共关系的英文是（）A Public RelationsB Public RelationC Publication RelationsD Publication Relation2、公共关系的主体是（）A 社会组织B 公众C 传播D 政府3、组织形象的基础是（）A 产品形象B 人员形象C 管理形象D 文化形象4、以下哪项不是公共关系的特征（）A 情感性B 广泛性C 长期性D 单向性5、公共关系活动的根本目的是（）A 塑造组织形象B 协调公众关系C 传播信息D 提高知名度6、公共关系传播的核心内容是（）A 组织形象B 产品信息C 服务信息D 新闻报道7、公共关系调查的首要步骤是（）A 制定调查方案B 确定调查任务C 收集调查资料D 处理调查结果8、以下哪项不是公共关系策划的原则（）A 创新性B 可行性C 效益性D 随意性9、公共关系评估的最后一个环节是（）A 评估准备B 评估实施C 评估分析D 评估总结10、以下哪项不是危机公关的原则（）A 及时性B 诚实性C 灵活性D 隐瞒性二、多项选择题（每题 3 分，共 15 分）1、公共关系的构成要素包括（）A 社会组织B 传播C 公众D 政府E 环境2、组织形象的构成要素包括（）A 产品形象B 服务形象C 人员形象D 文化形象E 环境形象3、公共关系传播的媒介包括（）A 人际传播B 组织传播C 大众传播D 网络传播E 群体传播4、公共关系调查的方法包括（）A 文献调查法B 观察法C 访问法D 问卷调查法E 实验法5、危机公关的策略包括（）A 危机预防B 危机处理C 危机恢复D 危机控制E 危机评估三、简答题（每题 10 分，共 30 分）1、简述公共关系的定义和内涵。

公共关系是指社会组织通过信息传播手段，建立良好的公众关系，以塑造自身形象，优化生存环境，促进事业发展的一种管理活动。

其内涵包括：公共关系是一种管理职能，旨在协调组织与公众之间的关系；公共关系是一种传播活动，通过信息的传递和交流来影响公众；公共关系是一种社会关系，反映了组织与公众之间相互依存、相互影响的关系；公共关系的目标是塑造良好的组织形象，提高组织的知名度和美誉度。

《公共关系学》复习题

《公共关系学》复习题一、单项选择题：1．公共关系(Public Relations)也可称为（B ）A．人际关系B．公众关系C．团体关系D．人群关系2.在界定公共关系内涵的学者中，持“传播说”观点的是（B）A.雷克斯·哈罗B.弗兰克·杰夫金斯C.詹姆斯·格鲁尼格D.斯科特·卡特利普3. 公共关系的行为主体是（C ）A.个人B.公众C.组织D.群众4.组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是（ D ）A.社会舆论状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.社会关系状态5.作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是（ C ）A．公共关系语言B．公共关系观念C．公共关系状态D．公共关系舆论6.在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是（ C ）A.协调观念B.公众观念C.互惠观念D.服务观念7．从“关系”性质的角度看，公共关系主要指（ B ）A．组织与组织之间的信息交流关系 B．组织与公众之间的信息交流关系C．公众与公众之间的信息交流关系 D．公众与政府之间的信息交流关系8.侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是（ D ）A.人际关系B.人群关系C.私人关系D.公共关系9.公共关系的本质属性是（ D ）A.个人与个人之间的传播沟通B.公众与个人之间的传播沟通C.公众与传媒之间的传播沟通D.组织与公众之间的传播沟通10．公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（ A ）A．美国 B．奥地利 C．英国 D．法国11.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（ A ）A.《修辞学》B.《高卢战记》C.《荷马史诗》D.《尼可马可伦理学》12.美国报界掀起“便士报”运动的时间是（ C ）A.20世纪20年代B.19世纪80年代C.19世纪30年代D.19世纪20年代13.被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的（ B ）A.清垃圾运动B.报刊宣传活动C.玻璃屋运动D.揭丑运动14. 被后人誉为公共关系之父的人是（ C ）A.巴纳姆B.伯尼斯C.艾维·李D.格鲁尼格15．公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于（B ）A．19世纪20年代B．19世纪末20世纪初C．19世纪30年代D．20世纪30年代16.被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是（ A ）A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《原则宣言》D.《有效的公共关系》17．公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是（ B ）A．艾维·李 B．卡特利普和森特 C．巴纳姆 D．爱德华·伯尼斯18.国际公共关系联合会（IPRA）正式宣告成立的时间和地点是（ A ）A. 1955年伦敦B. 1956年纽约C. 1986年日内瓦D. 1987年巴黎19.梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是（ C ）20．在美国开设第一所公共关系学院的大学是（ C ）A．纽约大学B．斯坦福大学C．波士顿大学D．哈佛大学21．公共关系学正式成为一门科学的时间是（C）A．20世纪初 B．20世纪20年代C．20世纪30年代D．20世纪40年代22．公共关系传入中国大陆地区是在（D）A．20世纪初 B．20世纪20年代 C．20世纪60年代D．20世纪80年代23．中国最高的公共关系组织——中国公关协会成立的时间和地点是（C）A．1985年在广州B．1986年在上海 C．1987年在北京 D．1988年在天津24．我国第一家专业公共关系公司成立于（C）A．1984年B．1985年C．1986年D．1987年25．影响组织形象的关键因素是（ C ）A．产品性能B．产品包装C．产品质量D．产品价格26．公共关系的传播推广职责首先在于（D ）A．扩大影响B．引导舆论C．控制公众D．告知公众27.公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于（ D ）A. 传播推广B.协调沟通C.提供服务D.辅助决策28.公关传播最基本的功能是（C ）A.强化舆论，扩大影响B.影响舆论，创造形象C.创造舆论，告知公众D.引导舆论，控制形象29.公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和（ C ）A.提高个人素质B.协调社会运行C.协调关系网络D.沟通社会信息30．公共关系的首要功能是（D）A．协调关系网络B．提高个人素质C．优化社会环境D．树立组织形象二、多项选择题31．公共关系学中三个最基本的概念是（ A B D ）A．组织 B．公众 C．群众 D．传播沟通 E．方式32．除形象观念外，公共关系观念还应当包括（ A B C D E ）A．服务观念 B．互惠观念 C．协调观念D．传播观念 E．公众观念33.现代组织经营管理的“四大支柱”是（ B C D E ）A.舆论B.人才C.公关D.资金E.技术34．下列有关艾维·李这一公共关系代表人物的表述正确的有（A B C E）A．是公共关系之父B．创办了世界上第一家公关性质的公司C．提出了“公众必须被告知”的命题D．使公共关系学科化E．首创了“公共关系”这一专门职业35.公共关系树立组织形象应遵循的原则有（ A C D）A.有效性原则B.经济利益最大化原则C.总体性原则D.符号化原则E.局部性原则36.一般而言，公关活动基本构成要素有（ A B D ）A.公关主体B.公关客体C.公关理论D.公关手段E.公关实践37.公共关系的基本职责有（A B C D E）38．“传播沟通”是公共关系的本质属性。

公共关系学自考试题

公共关系学自考试题一、选择题1. 公共关系学的定义是：A. 一种学科研究方法B. 公众与组织之间的相互关系C. 政府与媒体之间的相互关系D. 品牌与消费者之间的相互关系2. 公共关系是指组织与公众之间建立和维护的关系，其目的是：A. 增加销售额B. 提升组织形象C. 扩大市场份额D. 改善员工福利3. 公共关系的基本原则包括：A. 透明度、诚信、对话、互惠互利B. 利润最大化、市场扩张、竞争对手打压、广告宣传C. 宣传造势、事先公关、危机公关、事件管理D. 社会责任、环境保护、员工培训、利益最大化4. 公共关系策略中的内部公共关系指的是：A. 组织内部员工之间的关系B. 组织和媒体之间的关系C. 组织和政府之间的关系D. 组织和消费者之间的关系5. 公共关系战略的核心是：A. 媒体宣传B. 市场调研C. 网络营销D. 沟通与管理二、问答题1. 简述公共关系的定义及其重要性。

公共关系是指组织与公众之间建立和维护的关系，旨在增加公众对组织的理解和支持，提升组织形象，促进组织达成预期目标。

它涉及到各种沟通和管理活动，包括推广、宣传、危机管理等。

公共关系对于组织来说非常重要。

首先，良好的公共关系可以树立组织的良好形象，提高品牌知名度，吸引更多的消费者和投资者。

其次，公共关系可以改善组织与公众之间的沟通与互动，建立起信任和合作的基础，促进组织的可持续发展。

再次，公共关系能够帮助组织应对危机事件，有效地管理和控制危机对组织造成的负面影响，保护组织的声誉和利益。

2. 解释公共关系的基本原则并举例说明。

公共关系的基本原则包括透明度、诚信、对话和互惠互利。

透明度：组织应该向公众提供准确、及时、全面的信息，保持对公众的公开和透明。

例如，某医药公司在推广新药时，应该向患者和医生提供药物研发的过程、安全性评估的结果等相关信息，以增加公众对新药的信任。

诚信：组织应该始终遵守承诺，诚实守信，不欺骗公众。

例如，某汽车制造公司宣称其车辆拥有更高的燃油效率，但在实际使用中发现远不如承诺。

公共关系习题（带答案）

公共关系习题（带答案）《公共关系》第一次作业一、单项选择题1．公共关系也可称作( D )。

A团体关系B人群关系C人际关系D公众关系2．公共关系的功能和方法还会不断地发展和演变，但其核心内涵，即（ A ）。

A双向传播与沟通B单向传播C内部传播D外部沟通3．公共关系的主体是( A )。

A组织B公众C个人D团体4．美国公共关系职业的先驱者是（C ）。

A梅耶B伯尼斯C艾维·李D巴纳姆5．1952年，美国的卡特利普和森特出版了他们权威性的公共关系专著( D )，在美国被誉为“公共关系的圣经”。

A《公众舆论的形成》B《原则宣言》C《芝加哥论坛报》D《有效的公共关系》6．民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的( D )。

A历史条件B经济条件C文化条件D政治条件7．凡宣传皆好事是（ B ）的信条。

A艾维·李B巴纳姆C爱德华·伯尼斯D格鲁尼格8．西方公共关系学界认为．亚里士多德的（ C ）堪称最早问世的公共关系学的理论书籍。

A《公众舆论的形成》B《原则宣言》C《修辞学》D《有效的公共关系》9．1903年，（A ）开办了第一家宣传顾问事务所，成为向客户提供劳务而收取费用的第一个职业公共关系人。

A艾维·李B巴纳姆C爱德华·伯尼斯D格鲁尼格10．1955年，国际公共关系联合会(1PRA)在（D ）正式宣告成立。

A法国巴黎B中国北京C美国华盛顿D英国伦敦11．1986年，我国第一家专业公共关系公司（A ）在北京注册成立。

A中国环球公共关系公司B中国创意公共关系公司C中国博利公共关系公司D爱德曼公共关系公司12．公关机构附属于组织的某个职能部门是（ B ）型。

A部门并列B部门隶属C高层领导直属D公共关系委员会13．中国公共关系协会成立于( D )。

A1955年B1986年C1990年D1987年14．（ D ）是指那些对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众对象。

公共关系选择精选题

1.公共关系的实质属性是〔C〕A.传播公众B.告知公众C.传播沟通D.治理形象2.国际公共关系联合会成立于〔B〕年年年年3.某公关公司要紧为客户提供市场形象调查与设计效劳，它属于〔A〕A.专项业务效劳公司B.专门业务效劳公司C.综合效劳咨询公司D.独立业务效劳公司4.在高层领导直属型中，公关机构处于整个组织系统的〔C〕A.第一层次B.第二层次C.第三层次D.第二、三层次之间5.全员公关培训的对象是组织的〔C〕A.全体公关人员B.全体领导人员C.全体人员D.全体不合格者6.公共关系机构中的财务人员属于〔D〕A.方案人员B.领导人员C.文秘人员D.专门技术人员7.与组织无关，其瞧点、态度和行为不受组织的碍事，也不对组织产生作用的公众集体，称为〔A〕A.非公众B.潜在公众C.知晓公众D.行动公众8.在公共关系学中，组织的公众特指〔B〕A.消极受众B.积极受众C.内部公众D.外部公众9.由于第一印象的强烈碍事，产生了知觉的偏见，这被称为〔A〕A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型效应10.大脑对当前直截了当作用于感受器官的客瞧事物的整体反映是〔C〕A.需要B.态度C.知觉D.心理11.马斯洛认为人最高层次的需要是〔D〕A.平安需要B.社交需要C.自尊需要D.自我实现需要12.“五四运动〞、“大生产运动〞、“学先进活动〞等在舆论对象中属于〔D〕A.社会事件B.社会咨询题C.社会冲突D.社会运动13.以下属于交际型公关的是〔B〕A.演讲B.电子邮件C.售后效劳D.设立热线14.制作“组织形象要素调查表〞的常用方法是〔D〕A.四步工作法B.六步工作法C.目标作业法D.语意差异分析法15.企业赞助属于〔D〕A.效劳型公关B.宣传型公关C.征询型公关D.社会活动型公关16.以下对“公共信息模式〞的描述错误的选项是．．．．．．〔D〕A.公关是信息的公布B.是一种单向传播模式C.利用群众媒介传播相对真实信息D.是一种双向传播模式17.以下不是．．“把关人〞作用的是〔B〕A.对信息进行整理B.将选择后的信息传达给公众C.将信息划分重点和优先顺序D.为公众选出值得体贴和注重的事件18.传播学者麦库姆斯提出了〔D〕A.“3S〞论B.把关人理论C.两级传播论D.议题设置论19.公关调查中使用最为广泛的方法是〔A〕A.民意测验B.公众代表座谈会C.资料分析D.个人走访20.整合营销的最高时期是〔C〕A.协调整合B.形象整合C.关系治理整合D.功能整合1、公共关系是由社会组织、、媒介三个要素构成。

公共关系学试题及答案

公共关系学试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学是一门研究什么的学科？A. 人际关系B. 组织与公众之间的沟通C. 个人形象塑造D. 企业文化建设答案：B2. 公共关系的核心目标是什么？A. 盈利最大化B. 组织形象塑造C. 产品销售D. 社会责任履行答案：B3. 以下哪项不是公共关系的基本功能？A. 信息传播B. 形象塑造C. 问题解决D. 产品制造答案：D4. 公共关系活动中的“4R”原则不包括以下哪一项？A. 研究（Research）B. 关系（Relationship）C. 报告（Report）D. 责任（Responsibility）答案：C5. 公共关系危机管理的首要步骤是什么？A. 制定危机应对计划B. 立即发布新闻稿C. 收集危机信息D. 与媒体沟通答案：C6. 公共关系中的“5S”原则包括以下哪些内容？A. 速度（Speed）B. 系统（System）C. 简单（Simplicity）D. 标准（Standard）E. 真诚（Sincerity）答案：ABCDE7. 以下哪个不是公共关系传播的渠道？A. 媒体B. 广告C. 口碑D. 直接销售答案：D8. 公共关系评估的主要目的是什么？A. 提升组织知名度B. 测量公共关系活动的效果C. 增加产品销量D. 改善组织形象答案：B9. 公共关系策划的第一步是什么？A. 设定目标B. 确定预算C. 收集信息D. 制定策略答案：C10. 以下哪项不是公共关系危机处理的原则？A. 及时性B. 透明性C. 保密性D. 负责任答案：C二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述公共关系与广告的区别。

答案：公共关系是一种组织与公众之间的双向沟通活动，旨在建立和维护良好的公共形象，而广告则是单向的信息传播，主要目的是推广产品或服务。

公共关系更注重长远的关系建设和组织形象塑造，广告则更侧重于即时的促销和销售。

2. 公共关系策划的一般步骤是什么？答案：公共关系策划的一般步骤包括：（1）明确策划目标；（2）收集相关信息和数据；（3）分析目标受众和环境；（4）制定公共关系策略；（5）设计具体的公共关系活动；（6）制定实施计划；（7）评估和调整策划方案。

公共关系学试题答案

公共关系学试题答案一、选择题1. 公共关系的定义是什么？A. 组织与其各种利益相关者之间的关系管理B. 广告宣传的一种方式C. 个人形象塑造的技巧D. 企业销售策略的一部分答案：A2. 公共关系的“双向对称”模式强调的是什么？A. 组织信息的单向传播B. 组织与公众的双向沟通与理解C. 媒体关系的管理D. 事件营销的策划答案：B3. 公共关系活动的主要目的不包括以下哪项？A. 提升组织形象B. 处理突发事件C. 增加产品销量D. 制定企业战略答案：D4. 在公共关系中，"议程设置"的功能是指什么？A. 确定会议日程B. 影响公众话题的焦点C. 制定政策议程D. 组织社交活动答案：B5. 公共关系危机管理的第一步应该是什么？A. 评估危机影响B. 制定危机应对计划C. 立即对外发布信息D. 通知所有员工答案：A二、简答题1. 简述公共关系与广告的区别。

答：公共关系和广告都是组织传播的一部分，但它们有着本质的区别。

公共关系主要关注的是建立和维护组织与其利益相关者之间的良好关系，它侧重于通过各种沟通方式来管理公众的看法和态度，而不是直接推销产品或服务。

相比之下，广告是一种付费的、有明确目的的传播形式，其主要目标是促进产品或服务的销售，通常通过创意的视觉和文案来吸引目标消费者的注意力。

公共关系更注重长期的关系建设和形象塑造，而广告则更侧重于短期的销售和市场反应。

2. 描述公共关系中的“四步工作法”。

答：公共关系中的“四步工作法”是一种系统化的工作流程，用于指导公共关系活动的策划和实施。

这四个步骤包括：- 调研：首先，需要对组织的内外环境进行全面的调研，了解利益相关者的需求、期望和关注点，以及组织当前的形象和声誉状况。

- 规划：基于调研结果，制定具体的公共关系目标和策略。

这一步需要确定关键的信息点、目标受众、沟通渠道和活动形式。

- 执行：将规划的策略付诸实践，包括组织活动、发布新闻稿、进行媒体沟通等。

公共关系实务试题及答案

公共关系实务试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系的主要目标是什么？A. 盈利最大化B. 维护组织形象C. 降低成本D. 增加市场份额2. 以下哪项不是公共关系的基本功能？A. 信息传播B. 形象塑造C. 产品销售D. 意见领袖的培养3. 公共关系活动中的“5W”原则不包括以下哪一项？A. WhoB. WhatC. WhereD. Which4. 公共关系危机管理中，以下哪项不是危机处理的基本原则？A. 及时性B. 透明性C. 保守性D. 有效性5. 在公共关系中，以下哪项不是有效的沟通技巧？A. 倾听B. 表达C. 反馈D. 忽视二、简答题（每题10分，共30分）6. 简述公共关系与广告的区别。

7. 解释公共关系中的“双向对称”沟通模式。

8. 描述公共关系危机管理的基本步骤。

三、案例分析题（每题25分，共50分）9. 假设你是一家知名企业的公关经理，公司最近发生了一起产品质量问题，导致消费者投诉。

请描述你将如何处理这一危机。

10. 某公司计划开展一项新的社区服务项目，需要获得社区居民的支持。

请设计一份公共关系策略，以促进项目的顺利实施。

答案一、选择题1. B. 维护组织形象2. C. 产品销售3. D. Which4. C. 保守性5. D. 忽视二、简答题6. 公共关系与广告的区别主要在于目的、手段和效果。

公共关系旨在建立和维护组织与公众之间的长期关系，通过各种沟通渠道传递信息，以塑造和维护组织形象。

而广告主要目的是直接推销产品或服务，通常通过付费媒体传播信息，具有短期和直接的效果。

7. “双向对称”沟通模式是指公共关系在沟通过程中，既要传达组织的信息，也要倾听公众的意见和需求，实现信息的双向交流，确保沟通的对称性。

8. 公共关系危机管理的基本步骤包括：识别危机、评估影响、制定应对策略、快速响应、沟通协调、恢复形象和总结经验。

三、案例分析题9. 面对产品质量问题引发的消费者投诉，首先应立即成立危机应对小组，对问题进行调查和评估。

自考公共关系学试题及答案

自考公共关系学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学是一门研究什么的学科？A. 个人形象B. 组织形象C. 个人与组织形象D. 组织与社会关系答案：B2. 公共关系的核心是？A. 传播B. 沟通C. 协调D. 管理答案：B3. 公共关系的主要功能不包括以下哪一项？A. 形象塑造B. 危机处理C. 产品销售D. 信息传播答案：C4. 公共关系的目标是什么？A. 增加利润B. 提升知名度C. 建立良好的公众关系D. 减少成本答案：C5. 公共关系的对象是？A. 组织内部成员B. 组织外部公众C. 组织内部和外部公众D. 竞争对手答案：C6. 公共关系工作的原则不包括以下哪一项？A. 真实性B. 及时性C. 保密性D. 双向性答案：C7. 公共关系策划的第一步是？A. 确定目标B. 制定策略C. 选择媒介D. 制定预算答案：A8. 公共关系的传播媒介不包括以下哪一项？A. 报纸B. 电视C. 网络D. 个人信件答案：D9. 公共关系危机处理的首要原则是？A. 快速反应B. 公开道歉C. 赔偿损失D. 转移视线答案：A10. 公共关系评估的目的是？A. 确定费用B. 确定效果C. 确定责任D. 确定时间答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公共关系的主要职能包括以下哪些？A. 形象塑造B. 信息传播C. 产品销售D. 危机处理答案：ABD2. 公共关系策划的步骤包括以下哪些？A. 确定目标B. 制定策略C. 选择媒介D. 制定预算答案：ABCD3. 公共关系的对象包括以下哪些？A. 内部员工B. 外部公众C. 竞争对手D. 政府机构答案：ABD4. 公共关系工作的原则包括以下哪些？A. 真实性B. 及时性C. 保密性D. 双向性答案：ABD5. 公共关系评估的方法包括以下哪些？A. 调查问卷B. 观察法C. 访谈法D. 媒体监测答案：ABCD三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述公共关系与广告的区别。

公共关系习题及详细答案

试题一二、单项选择题1.公共关系理论研究的核心问题是 B ..A、经济效益B、组织形象C、广告宣传D、广交朋友2.公共关系活动的客体是 A ..A、公众B、政府C、新闻媒介D、企业员工3.公共关系工作对公共关系人员的最基本要求是 B ..A、身体健康B、能学会说C、埋头苦干D、灵活机智4.组织成功应具备的“7S”中的核心要素是 C ..A、组织结构B、组织经营战略C、员工共同的价值观D、组织作风5.最显着的特征在于有实在行动的公关活动模式是 D ..A、宣传性公共关系B、交际性公共关系C、社会性公共关系D、服务性公共关系6.依据各类公众的共同需求制定的目标是 C ..A、长期目标B、近期目标C、一般目标D、特殊目标7.新型控制论传播模式的提出者是 C ..A、拉斯韦尔B、韦弗C、施拉姆D、香农8.公共关系意识的核心是 A ..A、塑造形象的意识B、沟通交流的意识C、服务公众的意识D、真诚互惠的意识9.公共关系工作程序中;最复杂、最多变的关键步骤是 C ..A、调查B、策划C、实施D、评估10.调查报告属于哪种符号媒介 B ..A、有声语言媒介B、无声语言媒介C、有声非语言媒介D、无声非语言媒介11.公共关系的发源地是 D ..A、英国B、法国C、日本D、美国12.组建公关部是有效开展公关工作的 B ..A、行动保证B、组织保证C、成功保证D、重要保证13.公共关系部是 A ..A、服务部门B、领导部门C、生产部门D、销售部门四、判断题1.伯内斯被称为公共关学之父 F2.不受欢迎的公众是公共关系工作的唯一目标 F3.内部公关工作的最终目标是引导和控制内部公众的行为T4.公关状态是无形的;却是主观的;不以社会组织的主观设想为转移F5.满足公众的物质需求目的是以联络组织与公众的感情F6.公关部的组建是由组织自身状况和公众特点以及组织与公众之间联系的状况决定的T7.公关人员活动中的主要方面;就是权衡和处理好特殊公众和其他公众的关系T8.信息在传递过程中;中间环节越多;保真率越高;其它有时最后一个信息与原来的信息相比已面目全非F9.只有员工们个别的需求在组织内部得到满足;才能促使他们努力工作 F10.学校公关工作的重要任务是争取特殊招生指标;开辟新的专业方向和新的办学方向 F试题二二、单项选择题1.“公众受舆论的时期”指的是 B ..A、古代时期B、巴纳姆时期C、艾维.李时期D、伯内斯时期2.美国着名的公关专家卡特利普和森特在他们的着作中提出 C ..A、公共关系咨询B、投公众所好C、“双向对称”的公关模式D、说真话3.各类组织有效开展全方位公共关系工作的基础和出发点是 A ..A、内部公共关系B、组织的整体目标C、公共关系调查D、公共关系策划4.运用大众传播媒介和内部沟通方式开展工作的公关活动模式是D ..A、社会性公关B、交际性公关C、服务性公关D、宣传性公关5.与公共关系主体关系最密切的公众关系是 A ..A、员工关系B、社区关系C、名流关系D、政府关系6.把公众分为临时公众、周期公众和稳定公众的标准是 C ..A、公众对组织的态度B、公众对组织的价值C、公众对组织的稳定性D、公众对组织的重要性7.政府要完成公关工作的首要任务是 B ..A、扩大知名度B、提高政府的美誉度C、加强与公众的联系D、不断完善制度8.为现代公共关系的产生和发展提供了物质技术保障的是C ..A、商品经济的出现B、社会政治生活的民主化C、交通工具和传播手段的现代化D、经营管理思想的深刻转变9.传统的线性传播模式的提出者是 D ..A、查菲B、拉斯韦尔C、施拉姆D、香农10.人的表情属于哪种符号媒介 D ..A、有声语言媒介B、无声语言媒介C、有声非语言媒介D、无声非语言媒介11.公共关系的状态是无形的;却是客观的;不以社会组织的什么设想为转移.. AA、主观B、客观C、自身D、总体12.哪一年国际公关协会在英国伦敦正式成立;标志着公关已作为一门世界性的行业而独立存在C ..A、1935B、1947C、1955D、198513.任何一个组织的生存和发展都必须依赖于 B ..A、形象B、环境C、传播D、信誉四、判断题1.自信是对公关人员职业心理素质最基本要求T2.访谈调查是公关调查的唯一方法F3.作为一种职业和一门科学的现代公关;早在人类开始组成家庭、部落和国家时就产生了4.公共关系百分之十靠自己做的好;百分之九十靠宣传 F5.公共关系公司通过为社会提供无偿服务;满足客户需要;并取得一定盈利 F 6.技术人员的劳动直接关系到组织的声誉和形象 F7公众舆论是自发产生的、并处于不断扩大和缩小的动态中;它是公众对组织的一种浮动的表层认识T8.相同的礼节习俗常常造成沟通中的误解;以致使沟通受阻F9.物质鼓励能发挥职工工作能力的40%..60%的潜在能力要靠精神奖励来激发 F 10.银行、军队、新闻机构属非营利组织 T试题三二、单项选择题1.20世纪初;美国新闻界以揭露工商业丑闻为主体的运动被称为 A ..A、报刊宣传活动B、扒粪运动C、便士报运动D、说真话运动2.有利于解决多数公众的共性问题的传播媒介是 C ..A、个体传播媒介B、群体传播媒介C、大众传播媒介D、实物传播媒介3.以采集信息活动为主的公共关系活动模式是 D ..A、交际性公关B、服务性公关C、社会性公关D、征询性公关4.提出“五个W模式”的是 A ..A、拉斯韦尔B、森特C、香农D、杰夫金斯5.某类企业的一种分散于外部的内部关系是指 D ..A、员工关系B、顾客关系C、社区关系D、股东关系6.对公关人员能力的最基本的要求或者说是第一要求是C ..A、良好的组织能力B、较强的灵活应变能力C、较强的文字表达能力D、善于与他人交往的能力7.我国高校中首先设立公共关系专业的是 B ..A、复旦大学B、深圳大学C、中山大学D、清华大学8.作为公共关系主体的是 A ..A、社会组织B、传播C、公众D、公关人员9.既具有工具性;又具有对象性的公众关系是 B ..A、员工关系B、媒介关系C、顾客关系D、政府关系10.出版了第一部公共关系学经典性着作舆论的凝结的作者是D ..Ａ、卡特利普Ｂ、森特Ｃ、杰夫金斯Ｄ、伯内斯11.组织形象地位四象限图中C、区所表示的是 A ..A、低知名度低美誉度B、低知名度高美誉度C、高知名度高美誉度D、高知名度低美誉度12.公共关系的研究对象是 C ..A、公关理论B、公关实务C、公众D、公关史13.公共关系是以一定的什么关系为基础 A ..A、利益B、血缘C、地域D、人际四、判断题1.不同的组织有相同的公众 F2.伯内斯先生对公关的发展做出了突出的贡献;被人们誉为“公共关系之父” F 3.艾维.李时期进入到公共关系的科学化时期;伯内斯时期进入到公共关系职业化时期 F 4.公共关系对提高个人素质;使其适应现代社会发展有着积极的作用T5.公关社团具有严格的组织结构;但不具备强制性 F6.媒介与公众的合一;决定了新闻界是一种传播性质最强、公关操作意义最大的关系 T7.定期进行公众舆论调查没必要F8.公关计划的制定是解决问题的过程;公关计划的实施是研究问题的过程 F 9.正确、明确、具体的计划目标是实施人员行动的依据;也是对计划实施进行控制监督和评估的基础 T 10研究社会沟通的障碍并排除之;是有效开展公关活动不可缺少的环节T试题四二、单项选择题1.公关从业人员应该具备的基本素质的核心是 D ..A、公关的基本理论与实务知识B、公关从业人员的心理素质C、公关从业人员的知识与能力结构D、公关意识2.引导和控制内部公众行为的一种自主性控制形式是 C ..A、纪律限制B、经济控制C、心理调节D、舆论监督3.组织内部最常见最普遍的一种关系是A ..A、人际关系B、权利关系C、信息关系D、竞争关系4.提出“投公众所好”主张的是 B ..A、卡特利普B、伯内斯C、艾维.李D、巴拉姆5.作为一种无声的号召的激励形式是 B ..A、奖励激励B、领导行为激励C、情感激励D、反馈激励6.“公共关系”这一名词第一次正式使用是 B ..A、1882年B、1897年C、1903年D、1906年7.1923年;伯内斯以教授的身份;首次在哪儿讲授了公关课;将公关正式引入大学讲台A ..A、纽约大学B、斯坦福大学C、波士顿大学D、哈佛大学8.公共关系是一种以什么为支点的全方位关系C ..A、个人B、集体C、组织D、团体9.“公关咨询”的概念谁首先提出来的 D ..A、卡特利普B、森特C、艾维李D、伯内斯10.在公关工作中首先强调着眼于 C ..A、经济效益B、追求利润C、社会效益D、平时努力11.决定工商企业形象的最基本的要素是A ..A、产品和服务质量B、售后服务C、商品包装和装潢D、广告商标12、要保证组织的决策正确;最好的办法是 A ..A、调查B、预测C、分析D、研究13.大众传播媒介的四大支柱包括报纸、广播、电视和 D ..A、电影B、幻灯C、书籍D、杂志四、判断题1.媒介关系应摆在对外公关实务工作的最显着的位置F2.50年代以后;公关的面貌才发生了巨大的变化;才真正走上了科学化和职业道德规范化的发展道路 T3.公共关系活动的主体是公众 F4.只有树立起良好的组织形象;才能促进组织与社会的共同发展T5.从一种较窄的范围来理解;公关从业人员;就是业余的或兼职的公关人员 F6.公关人员面对各类公众的要求;要有所侧重和选择;而不必面面俱到T7.访谈调查法的主要优点在于标准化和成本低F8.部门公关是各类组织有效开展全方位公关工作的基础和出发点F9.只有正式团体才具备完成组织下达的任务和满足员工的心理需求两个功能 F10.邮电企业业务活动的结果是实现货物位置的转移F试题五二、单项选择题1.“传递层次过多造成信息失真”的现象属于那种沟通障碍 B ..A、观念障碍B、组织障碍C、技术障碍D、方法障碍2.下列步骤属于公关策划准备阶段的是 C ..A、预赛经费B、分析公众C、确定目标D、设计主题3.公关知识体系中的三个子系统中属于核心层内容的是 A ..A、公关的基本理论与实务知识B、与公关密切相关的学科知识C、有关组织的知识D、社交礼仪知识4.塑造良好的组织形象必须建立在 A ..A、真实、透明、真诚的基础上B、有效宣传的基础上C、良好的外部环境上D、良好的经济效益基础上5.运用广泛、使用方便的传播媒介是A ..A、符号媒介B、实物媒介C、人体媒介D、大众媒介6.具有广泛的适用性和持久性的控制形式是 D ..A、纪律限制B、经济控制C、心理调节D、舆论监督7.1903年;谁在美国开办了一家正式的公关事务所;标志着现代公关的问世 B ..A、巴拉姆B、艾维李C、伯内斯D、杰夫金斯8、公共关系渊源于 C ..A、人际交往B、人际沟通C、人际关系D、人际联系9.伯内斯在哪一年担任福特汽车公司公关经理时首次提出企业要承担社会福利、承担社会责任 B ..A、1903B、1913C、1923D、190610.开创国有企业设立公关部先例的是 D ..A、广州中国大酒店B、北京王府井百货大楼C、长城牌风雨衣公司D、广州白云山制药厂11.舆论以什么所不能代替的作用制约人们的行为 D ..A、民法B、刑法C、诉讼法D、法律12.非正式团体以什么为聚合的纽带 C ..A、意愿B、心声C、感情D、地域13.公关工作的层次与组织公关人员的什么有关C ..A、工作方法B、精神面貌C、素质D、工作能力四、判断题1.在公关传播环境中;座位可随意设置F2.发展公关是我国建立社会主义市场经济的需要T3.公关与庸俗关系学既有联系又有区别F4.开创我国当代公关事业的先头兵是国内一批具有较高管理和经营水平的宾馆和饭店5.一切公关工作的成败得失、有效程度和创造活动在很大程度上取决于公关人员的心理素质T6.公关计划实施的过程决不是一个简单的照章办事的过程;而是一个由一系列不同层次的实施者发挥主观能动性的过程F7.公共关系同外界关系可以划等号T8.现代公关首先是开展各种与外界的有意活动;在社会公众中树立起美好形象;然后才是做好自身的工作F9.在选择传播媒介时无须考虑传播对象的特点、传播信息的内容以及企业的经济条 F 10.公关评估的一个重要意义在于使组织的领导人看到开展公关工作的明显效果;从而使他能更加自觉地重视公关工作T试题六二、单项选择题1.CS是以B 为出发点和战略重点的..A、企业中心论B、顾客中心论C、互利论D、合作论2.不借助媒介而直接交往;具有灵活性、人情味、使公众感到情善和诚意;有利于相互信任;这类公关活动称为 D ..A、服务性公关B、征询性公关C、宣传性公关D、交际性公关3.新闻发布会是一种 A 传播..A、两级B、三级C、四级D、五级4.传播力量最为具体而直接的系统是 A ..A、视觉识别系统B、知觉识别系统C、理念识别系统D、行为识别系统5. B 是人的典型而稳定的性格特征..A、能力B、气质C、性格D、情感6.防御性公关用于 D ..A、组织环境发生激变、冲突已经产生时B、组织的公关状态严重失调时C、组织出现潜在公关危机时D、组织处于稳定发展时期7.把展览分为综合性和专题性的两种类型的标准是A ..A、内容B、时间C、地点D、人员8.下列不属于组织外部关系协调内容的是 C ..A、顾客关系B、媒介关系C、股东关系D、政府关系9.1948年美国社会学家哈罗德提出 C ..A、双向传播模式B、两级传播模式C、线形传播模式D、直线传播模式10.危机管理专家奥古斯丁认为;危机管理的最基本经验是 B ..A、事先消除危机隐患B、说真话、立刻说C、有效的危机处理能力D、与新闻界的良好关系11.公共关系的设置应该讲求 C ..A、规模B、拥有决策权C、精简、效能D、人员充足12.公关礼仪最根本的原则就是 B ..A、公平对等B、尊重公众C、身份差异D、从简实效13.公关协会属于 A ..A、协调型机构B、权利型机构C、合作型机构D、实业型机构四、判断题1.公共关系仅仅是一种客观存在的社会关系F2.C S I是衡量顾客满意程度的量化指标T3.公关评估就是公共关系活动的总结F4.展览活动不可以一次展出许多行业的不同产品F5.危机公关就是组织危机的公共关系的处理T6.公共关系部的优势;往往就是公共关系公司的劣势T7.内部公共关系是塑造组织形象的起点T8.“顾客总是正确的”这句话不正确F9.多血质的气质类型情绪不易兴奋F10.在国际交往中;最常用的称呼是“先生、小姐、同志”F试题七二、单项选择题1.公共关系也可称作 D ..A、团体关系B、人群关系顾客中心论C、人际关系互利论D、公众关系2. 在使用“公共关系”这一概念的时候;它表示一些不同层次的涵义;在表示一种客观的实在;即 A ..A、公共关系状态B、公共关系活动C、公共关系观念D、公共关系传播3. 顾客感到需求满足的状态可以用CSI和 C 来衡量..A、CSB、CISC、CSMD、MIS4. C 论述了“双向对称”的公共关系模式;被誉为“公共关系的圣经”..A、哈洛B、杰夫金斯C、卡特利普和森特D、艾维·李5. A 是组织生存和发展的基础..A、组织内部关系B、组织外部关系C、人际关系D、人群关系6. 公共关系职业人士的前身是 A ..A、报刊宣传员B、企业推销员C、广告从业员D、公关小姐7.新闻媒介是公共关系传播的一种 B 通道..A、唯一B、重要C、关键D、服务8.在介绍两人相识时;总的规矩是 A ..A、先卑后尊B、先尊后卑C、先女后男D、先主后宾9. B 是组织参加某些社会公益活动;并以此来扩大自身的影响..A、交际型公共关系B、社会型公共关系C、宣传型公共关系D、维系型公共关系10. 在公共关系公司的类型中;按业务内部划分：专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是 B ..A、专门业务服务公司B、专项业务服务公司C、综合服务咨询公司D、独立型公共关系公司11.公共关系协会等公共专业性社团组织;是非官方、非营利的 D 社团组织..A、集体B、大众C、自发D、群众12. 在倒金字塔结构的新闻稿中; C 是整篇新闻稿的灵魂..A、新闻背景部分B、新闻事实部分C、新闻导语部分D、人物描写部分13.所谓礼仪;是指礼节和 A 两个方面..A、礼貌B、修养C、秩序D、程序四、判断题1.伯内斯被誉为公共关系之父F2.不受欢迎的公众是公关工作的唯一目标F3.内部公关工作的最终目标是引导和控制内部公众的行为F4.满足公众的物质需求可以联络组织与公众的感情F5.在交际中;遵守一定的民族风俗习惯不重要F6.点烟时;西方人较忌讳的数字是 4F7.公关案例分析是纸上公共关系到实地公共关系的“中介桥梁”T8.信息在传递过程中;中间环节越多;保真率越高..F9.只有员工们个别的需求在组织内部得到满足;才能促使他们努力工作F10.学校公共关系的重要任务是争取特殊招生指标;开辟新的专业方向F试题八二、单项选择1.开业庆典赠送的礼品是 B ..A、宣传性传播媒介B、纪念性传播媒介C、象征性传播媒介D、沟通性传播媒介2.组织内部协调的基础是 C ..A、相互尊重B、谅解互助C、信息沟通D、有效配合3.双方签约后;为庆祝合作成功;可以举行 A ..A、小型宴会B、鸡尾酒会C、舞会D、大型宴会4.一般来讲;在交际中;与异性目光对视的时间不可超过B ..A、1秒B、2秒C、3秒D、4秒5.公关调查常用的方法有：民意测验、 C 、资料分析等..A、新闻发布会B、学术交流会C、公众代表座谈会D、人民代表大会6.公共关系学与市场营销学共同的活动对象是 B ..A、公众B、顾客C、媒介D、政府7.开创国有企业设立公关部先例的是 D ..Ａ、广州中国大酒店 B、北京王府井百货大楼C、长城牌风雨衣公司Ｄ、广州白云山制药厂8.“揭丑运动”利用大众传播媒介提供的舞台;把焦点对准 B ..A、政府B、企业C、报刊D、公共关系公司9.在参加各种社交宴请宾客中;要注意从座椅的A 入座;动作应轻而缓;轻松自然..A、左侧 B、右侧 C、前侧D、随便那侧都可以10.老主顾、常客、社区居民属于 D ..A、个体公众B、临时公众C、周期公众D、稳定公众11.某类企业的一种分散于外部的内部关系是指 D ..Ａ、员工关系 B、顾客关系 C、社区关系Ｄ、股东关系12.“传递层次过多造成信息失真”的现象属于哪种沟通障碍 B ..A、观念障碍B、组织障碍C、技术障碍D、方法障碍13.策划具有新闻价值的事件又可称之为 B ..A、新闻发布会B、制造新闻C、撰写新闻资料D、撰写新闻稿四、判断题1..宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式..T2.公共关系广告就是商业广告..F3.公共关系最基本的、核心的概念是双向传播与沟通..T4.一个组织形象蓝图首先来源于行政和技术业务管理阶层..F5.美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度;即组织对社会公众影响的广度和深度.. F 6.对一个特定的社会组织而言;由于它在不同的工作时期其工作重点不同;也会因其工作的要求而使其面临不同的公众;所以说“公共关系”并不具有“公共”性..T7.一个组织在社会公众心目中良好形象的树立;只有通过信息传播工作..F8.从新闻学和公共关系学相结合的角度来分析;新闻价值的标准主要有；新颖性、经济性、重要性、接近性和需要性.. F 9.1923年出版的有效公共关系一书;成为公共关系学的第一部经典性着作F10.公众是指面临某一个问题与一些社会群体发生关系的人F试题九二、单项选择题1.线性传播模式的提出者是 DA、拉斯韦尔B、杰夫金斯C、施拉姆D、香农2.危机对于企业而言;既是威胁又是 B ..A、劣势B、机会C、优势D、坏事3. B 是组织内部设立的专门性的公共关系工作机构..A、公关公司B、公共关系部C、公关协会D、公关事务所4.领带夹应佩戴在七粒扣衬衫上数的 C 个纽扣之间..A、第四与第五B、第二和第三C、第三和第四D、第五和第六5.公共关系是以 A 为原则的..A、互惠B、真诚C、沟通D、长远6.西方公共关系学界认为;亚里士多德的 C 堪称最早问世的公共关系学的理论书籍..A、公众舆论的形成B、原则宣言C、修辞学D、有效的公共关系7. 西餐正餐时;席位前最多应有 B 副刀叉A、2副B、3副C、4副D、5副8.上海大江有限公司出资25万元;与八家新闻单位联合主办“大江杯迎亚运世界体育知识大奖赛”;这一活动是C ..A、宣传型公共关系B、交际型公共关系C、社会型公共关系D、服务型公共关系9.公关调查中使用最广泛的方法是BA、资料分析B、民意测验C、座谈会D、随机抽样10.在公共关系信息传播中;公众传播应属于 B 类型A、人际传播B、组织传播C、媒介传播D、大众传播11. 国际公共关系协会成立于 A ..A、1955B、1923C、1968D、190312.按照经营方式的不同;公关公司可以分为公关与广告合营的公司、开展综合性业务的公司和 A ..A、单独经营、开展专项公关业务的公司B、单独经营、开展多项业务的公司C、单独经营、开展一项公关业务的公司D、公关会所13.公关部门设在行政办公室是一种 A ..A、部门隶属型B、部门并列型C、高层领导直属型D、都不是四、判断题1.公共关系也称作团体关系 F2.美国公共关系职业的先驱者是巴纳姆 F3.协调外部关系就是协调企业与外部公众的关系 F4.封闭式问卷答案较规范;便于定量分析;在民意测验中大量使用 ..T5.请柬一般提前1—2天发出;以便被邀请人及早安排..F6.C I S中;M I是组织的手..F7.C S内容包括M S、B S、V S、P S和S S..T8.公函与便函的最大区别是便函不需要加盖公章;而公函必须有公章..T9.在眼神的礼仪规范中;进行业务洽谈、商务谈判等谈话时采用的注视区间为社交注视区间..F10.公共关系同外界关系可以划等号..F试题十二、单项选择题1.公共关系作为一种新的社会思想和活动;其源头是 D ..A、中国B、英国C、日本D、美国2.1923年首次在纽约大学开设公共关系课程的学者是 B ..A、艾维·李B、伯内斯C、巴纳姆D、哈洛3.公共关系学的目的是 C ..A、描述客观存在的公共关系状态B、研究组织与有关各方的关系C、研究社会组织如何通过有效的公共关系活动去实现自己的目标D、研究组织形象4.公共关系的公众;是指与公共关系主体发生联系与相互作用的 D ..A、人民大众B、组织C、个人D、组织和个人的总合5.运用收集等手段;了解舆论;把握时势;监测环境;保持组织与环境的动态平衡;称为 B ..A、交际性公关B、征询性公关C、宣传性公关D、建设性公关6. 公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是B ..A、报告B、演讲C、会议D、谈判7.公共关系理论研究的核心是 BA、经济效益B、组织形象C、广告宣传D、广交朋友8.公共关系工作对公关人员的最基本的要求是 DA、身体健康B、能写会说C、埋头苦干D、灵活机智9.往往被置于最显着位置;甚至被称之为对外协调的首要公众关系是B ..A、媒介关系B、顾客关系C、政府关系D、社区关系10.依据各类公众的共同需求制定的目标是 CA、长期目标B、近期目标C、一般目标D、特殊目标11.危机的内部成因关键是 A ..A、管理者公关理念单薄B、人员及财产设备管理不当C、员工素质低下D、媒介关系不佳12.公众场合;人际交往的距离应以多少米为宜 BＡ、半米之内Ｂ、0.5－1.5米之间Ｃ、1.5－3米之间Ｄ、3米以上13. 塑造组织形象的起点是 BA、部门公共关系B、内部公共关系C、员工共同的价值观D、组织作风四、判断题1.创办我国第一个公共关系本科专业的高校是复旦大学F2.西餐正餐时;席位前最多应有3副刀叉T3.公共关系部门的对内关系就是处理员工关系F4.在介绍两人相识时;总的规矩是先尊后卑F5.电话铃响后;最多不超过四声就应该接听F6.建立并强化全员公共关系意识是公共关系部门的一项经常性的、重要的工作..T 7.内部公共关系是塑造组织形象的起点T8.从新闻学和公共关系学相结合的角度来分析;新闻价值的标准主要有；。

公共关系学期末试题及答案

公共关系学期末试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系的主要目标是（）。

A. 销售产品B. 建立良好的组织形象C. 提高个人知名度D. 增加公司利润答案：B2. 公共关系的核心概念是（）。

A. 广告B. 营销C. 沟通D. 推销答案：C3. 公共关系活动中，以下哪项不是有效的沟通手段？（）A. 新闻发布B. 社交媒体C. 直接销售D. 危机管理答案：C4. 公共关系中，以下哪项不是有效的危机管理策略？（）A. 公开道歉B. 隐瞒事实C. 积极沟通D. 制定应对计划答案：B5. 以下哪项不是公共关系活动中的媒体类型？（）A. 印刷媒体B. 电子媒体C. 社交媒体D. 个人博客答案：D6. 公共关系中，以下哪项不是有效的公众参与方式？（）A. 社区活动B. 网络投票C. 产品销售D. 问卷调查答案：C7. 公共关系活动中，以下哪项不是有效的利益相关者管理策略？（）A. 定期沟通B. 忽视需求C. 建立信任D. 透明化信息答案：B8. 公共关系中，以下哪项不是有效的品牌建设策略？（）A. 品牌故事B. 品牌形象C. 品牌价格D. 品牌忠诚度答案：C9. 在公共关系中，以下哪项不是有效的员工关系管理策略？（）A. 员工培训B. 员工福利C. 员工解雇D. 员工沟通答案：C10. 公共关系活动中，以下哪项不是有效的事件管理策略？（）A. 活动策划B. 活动执行C. 活动取消D. 活动评估答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公共关系的功能包括（）。

A. 形象塑造B. 信息传播C. 产品销售D. 危机处理答案：ABD2. 公共关系活动中，有效的沟通策略包括（）。

A. 倾听B. 反馈C. 忽视D. 说服答案：ABD3. 公共关系中，有效的利益相关者管理包括（）。

A. 识别利益相关者B. 忽视利益相关者C. 与利益相关者沟通D. 满足利益相关者需求答案：ACD4. 公共关系中，有效的品牌建设策略包括（）。

公共关系学试题及答案

公共关系学试题及答案一、选择题1. 公共关系的定义是什么？A. 组织与其各种公众之间相互影响、相互作用的艺术和科学。

B. 广告的一种形式，主要通过媒体传播信息。

C. 个人形象的塑造和维护。

D. 企业的市场营销策略。

答案：A2. 公共关系的主要功能包括以下哪一项？A. 仅提供产品和服务信息。

B. 管理组织的形象和声誉。

C. 仅进行市场销售活动。

D. 仅限于内部沟通。

答案：B3. 公共关系活动的目的通常是什么？A. 增加产品销量。

B. 建立和维护良好的公共形象。

C. 减少竞争对手的影响。

D. 提高员工满意度。

答案：B4. 在公共关系中，"危机管理"指的是什么？A. 管理组织的财务危机。

B. 处理组织面临的突发公共事件。

C. 管理组织的内部危机。

D. 处理消费者的投诉和退货。

答案：B5. 公共关系活动中的“媒体关系”主要涉及哪些内容？A. 与政府机构的沟通。

B. 与供应商的协商。

C. 与媒体的沟通和合作。

D. 与消费者的直接交流。

答案：C二、简答题1. 简述公共关系的重要性。

公共关系对于组织来说至关重要，它不仅帮助组织建立和维护良好的社会形象，还能通过有效的沟通策略增强与公众的联系。

良好的公共关系能够提升组织的信誉，吸引更多的客户和合作伙伴，同时也能在危机时刻保护组织免受负面影响。

2. 描述公共关系与广告的区别。

公共关系和广告都是传播信息的手段，但它们的目的和方法有所不同。

广告主要是为了直接推销产品或服务，通常需要付费给媒体以获取展示空间。

而公共关系则更注重建立和维护组织与公众之间的关系，它通过新闻稿、活动、社交媒体等多种形式传播信息，旨在塑造和维护组织的整体形象。

3. 列举三种公共关系活动的形式。

公共关系活动可以采取多种形式，例如：新闻发布会，通过向媒体发布新闻稿来传播组织的消息；社区服务，通过参与或举办社区活动来提升组织的社会责任感；社交媒体营销，利用社交平台与公众互动，传播品牌信息。

公共关系试题及答案

公共关系试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系的核心目标是：A. 提高知名度B. 建立良好的企业形象C. 增加产品销量D. 扩大市场份额答案：B2. 以下哪项不是公共关系的基本职能？A. 信息传播B. 形象塑造C. 产品销售D. 危机管理答案：C3. 公共关系活动的主要对象是：A. 企业员工B. 媒体C. 政府机构D. 所有利益相关者答案：D4. 公共关系中“危机公关”的主要目的是：A. 避免危机发生B. 减少危机对企业的影响C. 增加危机的曝光度D. 制造危机以吸引关注答案：B5. 以下哪项不是公共关系传播的基本原则？A. 真实性B. 及时性C. 保密性D. 针对性答案：C6. 公共关系中的“议题管理”指的是：A. 管理企业的财务问题B. 管理企业的公关议题C. 管理企业的人力资源D. 管理企业的市场策略答案：B7. 公共关系中的“事件营销”通常用于：A. 产品发布B. 企业庆典C. 社会责任活动D. 所有上述情况答案：D8. 公共关系中的“品牌传播”主要关注：A. 品牌的价格B. 品牌的质量C. 品牌的形象D. 品牌的市场占有率答案：C9. 公共关系中的“媒体关系”主要是指：A. 与媒体建立良好的合作关系B. 避免媒体报道负面信息C. 控制媒体的报道内容D. 与媒体进行价格谈判答案：A10. 公共关系中的“社会责任”主要体现在：A. 企业的盈利能力B. 企业的市场地位C. 企业对社会的贡献D. 企业的规模大小答案：C二、判断题（每题1分，共10分）1. 公共关系是一种管理功能，其目的是通过传播沟通，塑造组织的良好形象。

（对）2. 公共关系的主要工作是销售产品和提供客户服务。

（错）3. 公共关系活动可以完全控制媒体的报道。

（错）4. 公共关系的目标群体只包括消费者和媒体。

（错）5. 危机公关是公共关系中的一个重要组成部分，其目的是减少危机对企业的影响。

（对）6. 公共关系中的议题管理是指对企业内部议题的管理。

公共关系学期末试题及答案

公共关系学期末试题及答案一、选择题1.公共关系的主要目标是：A.实现市场营销B.维护企业形象C.提升员工工作效率D.解决组织内部问题答案：B.维护企业形象2.以下哪个不是公共关系的关键要素？A.传播B.沟通C.公信力D.竞争优势答案：D.竞争优势3.下列哪个因素不属于公共关系管理者应关注的范畴？A.政府政策B.公众舆论C.组织内部沟通D.内部员工福利答案：D.内部员工福利4.公共关系管理的基本原则是：A.透明度B.保密性C.独立性D.中立性答案：A.透明度5.下列哪个活动不属于公共关系管理的范畴？A.媒体沟通B.社交媒体营销C.排名分析D.危机管理答案：C.排名分析二、问答题1.公共关系管理的基本流程是什么？请简要描述。

答：公共关系管理的基本流程包括以下几个步骤：1）确定目标：明确公共关系管理的具体目标，如维护企业形象、建立良好的关系等。

2）研究分析：分析公众对组织的态度、需求和期望，了解组织在公众心目中的形象。

3）制定策略：根据研究分析结果，制定相应的公共关系策略，包括传播方式、沟通渠道等。

4）实施方案：根据制定的策略，开始实施公共关系管理方案，进行媒体沟通、社交媒体营销等活动。

5）监测评估：定期监测公众对组织的态度和反馈，评估公共关系管理效果，及时调整和改进管理策略。

2.公共关系危机管理的重要性是什么？答：公共关系危机管理的重要性在于帮助组织在危机发生时有效应对，减少危机对组织声誉和形象的负面影响。

危机是指突发事件或问题，可能严重损害组织的形象和信誉。

通过有效的公共关系危机管理，可以迅速、准确地向公众传递信息，加强与媒体的沟通，消除或减轻危机带来的负面影响。

公共关系危机管理还可以提升组织的公信力和声誉，增加公众对组织的信任，为组织建立良好的关系奠定基础。

3.请列举三个公共关系管理的实际案例，并解释其成功原因。

答：三个公共关系管理的实际案例及其成功原因如下：1）某知名企业的环保活动：该企业积极参与环保活动，包括组织义工清洁河流、推动可持续发展等。

自考公共关系试题及答案

自考公共关系试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系的核心是：A. 形象塑造B. 危机管理C. 媒体关系D. 沟通协调答案：D2. 下列哪项不是公共关系的基本职能？A. 信息传播B. 形象塑造C. 产品销售D. 意见领袖答案：C3. 公共关系的对象是：A. 公众B. 消费者C. 政府D. 竞争对手答案：A4. 公共关系的主要手段是：A. 广告B. 宣传C. 促销D. 沟通答案：D5. 公共关系的目标是：A. 利润最大化B. 市场份额C. 社会和谐D. 组织声誉答案：D6. 公共关系传播的基本原则是：A. 真实性B. 及时性C. 有效性D. 以上都是答案：D7. 公共关系策划的第一步是：A. 确定目标B. 确定预算C. 确定策略D. 确定工具答案：A8. 公共关系危机处理的首要原则是：A. 快速反应B. 公开透明C. 真诚道歉D. 以上都是答案：D9. 公共关系活动中，对公众进行细分的依据是：B. 人口统计学特征C. 心理特征D. 以上都是答案：D10. 公共关系评估的最终目的是：A. 提高知名度B. 提高美誉度C. 提高客户满意度D. 以上都是答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公共关系活动的主要形式包括：A. 新闻发布B. 广告宣传C. 社区活动D. 政府关系答案：ACD2. 公共关系危机处理的策略包括：A. 预防B. 准备C. 应对D. 恢复答案：ABCD3. 公共关系评估的方法包括：A. 调查问卷B. 媒体分析D. 客户反馈答案：ABCD4. 公共关系传播的媒介包括：A. 报纸B. 电视C. 互联网D. 广播答案：ABCD5. 公共关系策划的步骤包括：A. 确定目标B. 确定预算C. 确定策略D. 确定工具答案：ABCD三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述公共关系的定义及其重要性。

答案：公共关系是一种旨在通过双向沟通建立和维护组织与其公众之间良好关系的管理活动。