代维资料
移动通信代维人员专业考试：工程建设与验收规范学习资料
移动通信代维人员专业考试：工程建设与验收规范学习资料1、填空题LVDS中文表示（），用来防止停电时间较长造成电池过放电，（）作用。
正确答案：低压脱离开关；起脱离电池2、填空题各取样信号线要走线（）（严禁（江南博哥）凌空飞线、对接），防护良好（用PVC线槽防护），取样位置正确，连接头制作良好，连接可靠。
正确答案：规范3、单选通常，开关电源设置阀控式蓄电池浮充转均充条件的条件是（）。
A、5mA/AHB、50mA/AHC、100mA/AH正确答案：B4、多选空调室外机固定状况检查包括（）。
A、是否随意放置在木架上；B、未固定（已装铁底座的除外）；C、固定机架松动；D、固定的墙壁/地面松动或瘫陷；E、机架或螺栓严重生锈等。
正确答案：A, B, C, D, E5、填空题严禁天线与7/8或1-5/8馈线直接相连，应先（），再连接7/8或1-5/8馈线。
正确答案：1/2小跳线6、多选基站维护后必须检查（）A.门窗是否关好B.水龙头是否关好C.照明是否关闭正确答案：A, B, C7、单选在GSM和CDMA中的电磁波属于（）A、长波波段B、中波波段C、超短波和微波正确答案：C8、单选如果一水平极化电磁波的信号功率为100mW，在垂直极化接收天线出现的该信号功率为1mW，则极化隔离度是（）A、100dB；B、2dB；C、20dB正确答案：C9、单选如型号为HTDBS096518天线的增益是（）A、65dBB、18dBC、15dB正确答案：B10、填空题管道布线方式包括（）和（）两种敷设方式。
正确答案：明管；暗管11、填空题直放站分布系统开通（），厂家提交验收申请报告和相关资料。
正确答案：一周内12、单选铁塔地网扁铁预埋深度是（）A、500mmB、600mmC、700mm正确答案：C13、多选中达开关电源开启整流模块的输出开关时应先打开（），待到FLO 指示灯亮再打开（）。
A、交流输入开关B、直流输出开关C、巡检员无特别要求正确答案：A, B14、单选关于胃肠激素的叙述，错误的是A．由胃肠黏膜的内分泌细胞合成释放B．调节消化腺分泌和消化道运动C．调节其他激素的释放D．具有促进消化道组织的代谢和生长的作用E．胃肠道发现的肽不存在于其他系统的器官中正确答案：E15、填空题造成天馈系统驻波比告警的常见原因有室外馈线接头（）和馈线接头（）。
自维代维人员考试资料-电源、空调维护规程 18页PPT文档
交换机房 数据机房 其它机房
交换机房 数据机房 一干传输机房 二干传输机房 VIP基站 普通基站
08.09.2019
中国移动通信电源维护管理工作研讨会
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第二章 电源环境质量标准
• 第二节
环境质量标准
– 规定通信机房温、湿度及防尘指标要求以及电源机房环境要求
– 根据移动通信网络结构特点，细化通信机房分类
– 明确各级组织及其主要职责
• 第三节
工作制度
– 明确岗位责任制，并规定各种规章制度，包括：值班制度；交接班制度；包 机责任制；维护作业计划 ；技术档案和资料管理制度；工具仪表、备品备 件和材料管理制度
• 第四节
机房管理和安全保密制度
– 明确机房环境管理规定、机房设备管理规定、电源环境监控系统管理规定、 机房保密管理规定以及设备和机房可实现无人值守的条件
– 监控系统所监控设备的遥信、遥控、遥测项目参照《中国移动通信动力及环境集中监控 系统技术规范》
• 第二节
监控系统安全管理
– 对监控系统的安全机制和用户权限提出要求，操作人员按其工作性质分为一般用户、操 作管理员和系统管理员，用户管理实现对一般用户和系统操作员的帐号、口令和权限的 分配与管理，不同的操作人员应有不同的口令，并定期修改
中国移动通信电源维护管理工作研讨会
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第二章 电源环境质量标准
第一章 总 则 第二章 电源环境质量标准
第一节 供电质量标准 第二节 环境质量标准
第三章 设备维护管理 第四章 监控系统维护 第五章 工程验收
08.09.2019
中国移动通信电源维护管理工作研讨会
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第二章 电源环境质量标准
• 第一节
供电质量标准
中国电信WiFi代维培训课件六：WiFi维护典型案例分享
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线路障碍典型案例
•
�
南京东南大本部教学楼线路障碍案例：
障碍现象：
位于成贤街的东南大学本部教学楼AP出现障碍，现场重启后恢复。但之后频繁出现障碍，且均 重启后恢复。
� 处理：
本障碍也是频繁障碍点。现场确认接电正常，重启AP后即好，但很快又会出现障碍。对此，首 先更换AP，但更换新的AP后，仍频繁出现障碍，于是排除设备障碍原因，开始向上排查。AP上联的 是网线，鉴于有时是畅通的，故网线不会中断，但为定位是否存在线路的隐性障碍（如接触不良） ，现场进行如下操作： ① 笔记本直连AP上联网线，做ping包测试，确认时延大，有丢包； ② 笔记本到ONU近端，用自备网线连接障碍AP的ONU端口，做ping包测试，时延正常，没有丢包 ③ 定位为网线障碍。更换网线后，障碍彻底消除。
• 南京外文书店案例：
申告现象： 用户申告在外文书店楼上4F处，能搜索到ChinaNet信号，但是连接不上，时有时无。 处理： 根据用户申告处理步骤，首先确认用户使用地点是否为已竣工验收的wifi热点。查资料发现该处除1F外文书店 内有一台独立AP外，尚无其他已竣工验收AP，从而明确用户所在楼层非wifi信号有效覆盖区域，向用户解释后， 用户认可。 总结： 由于无线信号的发散性，存在用户在非信号有效覆盖区域内，搜索到泄露出的ChinaNet信号，而这种信号是不 稳定并无法使用的；同时，由于工程原因，个别点存在在工程未竣工验收之前，开启AP的射频信号，导致用户可 以搜索到信号，但是无法使用。 相关热点信息，wifi的维护单位会实时将已竣工验收的热点公布在集团公司的网站上（/ ），向用户予以推介。所以对于接受的用户申告，均以已竣工验收的热点为准。对于非有效覆盖区域或无竣工验 收信息的热点，则对用户予以解释说明，请用户以电信公布的热点为准。 对于明确用户在有效覆盖区域内的连接不上，修改AP频点后，重启AP，同时请用户修复无线网卡后，再做尝试 ，如果仍不行，在明确AP无其他用户成功连接情况下，则需做现场测试。
代维服务方案
4.性能优化：对客户信息系统进行性能监控和优化，提高系统运行效率；
5.安全管理：对客户信息系统进行安全防护，包括但不限于网络安全、主机安全、应用安全等，降低安全风险；
6.备份恢复：对客户数据进行定期备份，提供数据恢复服务，确保数据安全；
代维服务方案
第1篇
代维服务方案
一、背景分析
随着信息化技术的不断发展，各类企业对IT系统的依赖程度日益加深，系统的稳定运行成为企业正常运营的重要保障。为确保企业信息系统的高效、稳定运行，降低企业运维成本，提高运维质量，本方案提出了一套全面、专业的代维服务方案。
二、服务目标
1.确保客户信息系统安全、稳定、高效运行；
一、引言
鉴于现代企业对信息技术（IT）系统的依赖性日益增强，确保IT系统的稳定、高效运行成为企业持续发展的关键因素。本代维服务方案旨在为客户提供全面、专业的IT系统代维服务，以确保客户业务连续性和IT资源的最优化利用。
二、服务目标
-维护客户IT系统的稳定性与安全性。
-减轻客户在IT运维方面的负担，提高运维效率。
2.降低客户运维成本，提高运维质量；
3.提供专业的技术支持，提升客户运维团队的技术能力；
4.提供人性化的服务，提高客户满意度。
三、服务内容
1.系统监控：对客户信息系统进行全面监控，包括但不限于硬件设备、网络、操作系统、数据库、中间件等，确保系统稳定运行；
2.故障处理：对发生的故障进行快速响应和定位，及时解决问题，降低故障对业务的影响；
7.技术支持：提供专业的技术支持，包括但不限于技术咨询、技术培训、技术指导等，提升客户运维团队的技术能力；
4月代维会议材料-
本地网光缆阻断情况
代维单位 广东长实 维护区域 市区 郊区 4月分故障情况 累计故障3次，故障时长27.43小时、平均处理时长9.14小时 累计故障8次，故障时长45.92小时、平均处理时长5.74小时
开鲁
广东超讯 库伦
累计故障8次，故障时长30.97小时、平均处理时长3.87小时
累计故障次，故障时长2.33小时、平均处理时长2.33小时
代维单位 维护区域 市区 广东长实 郊区 开鲁 库伦 广东超讯 后旗 左中 沈阳飞毛腿 扎旗 霍林河 通辽铁通 奈曼 工作完成情况 多专业人员混合，每天抽出1小时“传帮带”模式进行了16天次的线路专 业光缆熔接技能操作培训及交流，以此全员掌握多项操作技能，来提高维护 水平。 本专业小组内，进行“传帮带”模式的培训及交流，但培训情况未上报至 移动公司。下一步，须开展分级别规范、系统的培训，技术人员对仪器仪表 的正确使用以及理论方面进行培训，以此全面提升人员技能，并将培训结果 每月5日前上报分公司网络部。 1、针对线路人员存在的能力欠缺，关键人员集中到项目部做了培训； 2、对管理能力薄弱的旗县项目部，由各专业能力较强的人进行轮训，传 帮带。或者进行人员混搭以便尽快了解资源配置情况和跨专业致使的补充。 3、充分发挥旗县维护中心各专业负责人的老大哥带头作用，以老大哥的 不拍苦和累去感染相关的同事。 11/32 4月5日完成内部光纤熔接过程基础培训工作，学习人员对操作流程有基本
清一段，准一段，分阶段实现传输线路资源数据完整性和准确性指标，时间要求6月底全部完成。
各家代维单位工作完成情况：
代维单位 维护区域 工作完成情况 市区 郊区 广东长实 开鲁 库伦 广东超讯 后旗 左中 沈阳飞毛腿 扎旗 霍林河 通辽铁通 奈曼 维护区域内光缆路由纤芯资源普查已全部完成，埋深测试工作完成10%，管道管孔占 8/32 用及管道垃圾清理工作已完成30%，管道试通工作完成0%，存在问题：埋深测试及管 道试通普查工作还没有开展。 传输线路：1780段光缆中完成450个光缆段的纤芯测试和ODF使用情况普查，进度25%， 1005公里直埋路由中完成26公里的埋深测试，进度约**%； 传输管道：289公里管道中完成81KM管道的试通工作，进度约28%； 存在问题：上述完成情况具体数据未上报过，多次催促未果，已在4月份基础考核中 加倍扣分。因人员配置不到位，导致此专项工作无法正常开展，进展缓慢，已在4月 份总考核分中加倍考核。 维护区域内光缆路由纤芯资源普查已全部完成，埋深测试工作完成30%，管道管孔占 用及管道垃圾清理工作已完成40%，管道试通工作完成25%，存在问题：埋深测试及 管道试通普查工作完成进度较慢。 累计完成305段光缆资源普查，进度为79.6%，但图纸绘制进度较慢。管道普查进 展较慢，约为16%。只进行了管道基本数据的调查，管孔试通进展缓慢。
变电站代维合同
变电站代维合同甲方（委托方）：姓名：______________________联系地址：________________联系电话：________________乙方（受托方）：名称：____________________联系地址：________________联系电话：________________一、代维服务内容。
1. 设备巡检。
乙方要定期对变电站的设备进行巡检哦。
就像医生给病人做检查一样，要仔仔细细的呢。
包括但不限于变压器、开关柜、配电柜、电容器组等设备的外观检查，看看有没有破损啦，有没有什么奇怪的声音或者味道呀。
这巡检的频率呢，咱们商量好了，每周至少[X]次哦。
2. 设备维护与保养。
对于变电站里那些设备，得给它们好好保养呀。
比如说，给设备的一些关键部位加加油呀，清洁一下灰尘呀。
像变压器的散热部分，要是积了太多灰尘，就像人穿了太厚的衣服，会不舒服的，所以得定期打扫干净呢。
还有那些开关的触头呀，要检查接触好不好，要是不好的话，就像两个人牵手没握紧，会出问题的，得及时调整或者更换磨损的部件哦。
3. 故障处理。
要是变电站设备出了故障，这可就是大事情啦。
乙方得像超级英雄一样迅速赶到现场哦。
不管是白天还是晚上，不管是晴天还是下雨天。
一旦发现故障，要尽快诊断出问题所在，然后用最快的速度修复它。
要是遇到比较复杂的故障，可能一时半会儿修不好，那也要采取临时措施，确保变电站不会出现更大的危险情况呢。
二、服务期限。
这个服务期限呢，咱们就从[开始日期]开始，到[结束日期]结束啦。
在这个期间，乙方要好好履行自己的代维责任哦。
不过要是在这个期间，双方都觉得合作得特别愉快，想要继续合作的话，咱们可以提前商量续签合同的事情呀。
三、费用及支付方式。
1. 费用。
甲方要付给乙方代维费用呢，总共是[X]元整。
这个费用可是包含了乙方的人工、工具使用、一些小的零部件更换等所有和代维相关的费用哦。
就像你去餐馆吃饭，点了一个套餐，这个套餐里啥都有啦。
家客专业代维工作内容
家客专业代维⼯作内容家客专业代维⼯作内容⼀、维护界⾯的划分（⼀）传输维护界⾯：以进⼊⼩区的第⼀级光交箱（或ODF架）为界，⼀级光交箱下⾏端⼝⾄ONU的光缆、管道部分(含光交箱)，此部分可由线路综合代维或家庭宽带代维负责维护，⼀级光交箱上⾏端⼝⾄OLT部分光缆由传输线路代维负责。
（⼆）驻地⽹维护界⾯：以ONU为分界点，ONU（含ONU）⾄客户接⼊信息点（含信息点）由家庭宽带代维负责维护。
ONU 上⾏端⼝⾄⼩区⼀级光交箱（含光交箱)的光缆、管道等可由传输线路或家庭宽带代维负责维护。
各省可根据实际情况⾃⾏确定。
⼩区第⼀级光交箱（或ODF架）以外部分由传输线路代维负责维护。
（三）客户信息点维护界⾯：以客户接⼊信息点为分界点，其中信息点以下的客户端故障由客户⾃⾏维护，信息点以上（含信息点）设备及线路由家庭宽带代维负责维护。
⼆、代维⼯作内容1、交维验收交维验收，是指为掌握新建⼯程的第⼀⼿资料，保证⼯程和维护质量，在新建⼯程的验收期间，代维公司需按要求派⼈参与新建⼯程的交维验收。
验收时，交接三⽅（⼯程施⼯⽅⼈员、移动分公司有关管理⼈员和代维⽅验收⼈员）⼀起到现场进⾏移交验收，代维⽅验收⼈员要根据交维验收⼯作的要求，认真对新建⼯程的质量进⾏验收，并整理出遗留问题供⼯程施⼯⽅进⾏限期整改。
整改完成后，⼯程施⼯⽅应对整改部分提请⼆次验收。
交维验收合格后，⼯程施⼯⽅和移动分公司管理⽅应在3个⼯作⽇内将与项⽬相关的正确完整的资料提供给代维⽅。
2、现场巡检现场巡检指对家客业务运⾏情况，对驻地⽹⼩区内的设备、管线资源、现场环境、维护资料等开展的主动性、预防性的检查。
现场巡检的主要⼯作内容包括：1、根据客户服务级别和移动公司的巡检⼯单，制定现场巡检计划。
2、在巡检中，应对驻地⽹⼩区内的环境、电源、设备、线缆、标签以及管线资源等进⾏检查，并确保现有资料与现场情况⼀致。
3、对于巡检中发现的问题，可以解决的，则在现场整改，不能解决的，应及时向移动公司反馈。
新疆移动代维安全生产规(试卷参考资料)
新疆移动代维安全生产规定第一章总则第一条为严格贯彻执行“安全第一，预防为主”的方针，加强代维工作中人员、网络、设备、车辆等安全管理，规范代维人员行为，确保代维工作安全，特制定本规范。
第二条本规范适用于新疆移动全业务代维工作，包括机房一体化代维、室分代维、传输系统代维、集客代维和WLAN代维。
第三条代维人员在登高、供用电、电（气）焊接等特种作业方面（即持有相应的资格证书和上岗证），除遵守本规范外，还须执行国家现行相关安全技术标准和规定。
第四条本规范最终解释及修改权归中国移动通信集团新疆有限公司网络部。
第二章通用条例第一条建立健全安全生产责任制，明确各级人员安全生产责任。
第二条代维人员必须持有相应的资格证书和上岗证，方可参与相应维护工作。
第三条加强新员工岗前教育和安全生产培训工作，每年至少对全体一线生产人员进行一次安全生产教育培训。
第四条对所有设备、仪器仪表、工器具、车辆、设施等进行定期检查，相关性能指标符合标准方可投入使用。
第五条一线作业人员必须配备必要的安全防护品，如安全带、安全帽、绝缘手套等。
第六条代维人员需根据工作特点汇总所有的危险源并对其进行风险评估，根据评估结果采取相应的预防措施。
第七条及时开展安全生产操作培训和演练，包括自救互救措施演练等。
第八条严禁酒后作业及疲劳作业。
第九条代维人员发现不熟悉的设备时，须积极请示，以免发生意外。
发生安全事故及时向领导汇报，遇到安全隐患，及时予以消除。
第十条严禁在机房内吸烟，严禁携带外来无关人员进入机房，机房内严禁存放和使用易燃易爆物品。
第十一条严禁在机房内使用电炉等电热器具，未经批准不得在机房内使用明火。
第十二条在楼房内装机引线时，切勿站在晒台或从窗台上向下抛扔引线，以防与电力线相触发生危险。
第十三条户外作业遇到雷雨天气时，应及时进入室内场所，不要在孤立的电杆、房檐、大树、烟囱下躲避；不要使用带金属的雨伞；不要使用手机，避免直击雷的袭击。
第十四条代维人员应注意区分交直流工作地、设备保护地、防雷接地等接地连接情况，避免因设备的接地悬空而遭雷击。
中国移动贵州公司网络代维管理员工作手册-11页word资料
中国移动贵州公司网络代维管理员工作手册（试行）中国移动贵州公司前言随着中国移动贵州公司网络规模的不断扩大，近几年纳入代维范围的设备数量飞速增长，代维工作已经成为网络基础维护工作的重要组成部分。
目前贵州公司72%的基站，100%的室内分布与小区宽带、99%的传输线路、几乎100%的集团客户服务支撑都采用了代维方式。
代维工作的质量直接决定了中国移动贵州公司的网络质量，代维工作直接影响到客户感知和企业形象。
没有规则不成方圆。
制度流程立，则诸事兴，制度流程破，则百事废。
完善的代维管理制度和流程是做好代维工作的基础。
为此，中国移动贵州公司组织修订了集团公司下发的中国移动代维管理系列规章。
为了明确省、市、县、片区代维管理人员职责，贵州公司在集团下发《中国移动网络代维管理办法》的基础上，增补了《中国移动贵州公司网络代维管理员工作手册》对各级代维管理员的工作职责进行了规范。
按照刘爱力副总裁提出要坚持“问题的提出和解决方法要从一线中来，形成规范的意见和方法再回到一线中去”的工作方法，贵州公司由范晓青副总经理及网络部李志成总经理牵头，并请各分公司主管网络的副总经理牵头对《中国移动贵州公司网络代维管理员工作手册》的完整性、全面性、准确性，以及可操作性、可执行性进行审核，从而使管理办法更加切合工作实际，能够有效指导和服务一线工作。
在此，对参与本管理办法修订、评审和审核的各位领导和同事表示衷心的感谢！特别感谢段怀军、刘贤、黄德刚等同志对本管理办法的精心编制和认真审核。
《中国移动贵州公司网络代维管理员工作手册》的发布，将为提升贵州公司代维管理水平、确保整体网络质量奠定坚实的基础。
我们已经迈出了坚实的第一步，在后续落实过程中，还需要各分公司坚持“有章必循、违章必究、务求实效”。
当然，行之有效的管理办法必须有一个在实践中检验，并不断加以完善的过程。
基层公司是最好的实践者，热切希望各公司在实践中继续对管理办法提出宝贵意见和建议。
代维服务工作内容
代维服务工作内容及要求
1.1日常巡检测试报告：每月30日前向甲方提交本月代维站点的巡检测试报告。
1.2代维设备和系统的故障抢修：按附件要求和流程进行故障的传报和抢修，并保证代维系统的运行质量。
1.3代维设备和系统的拨打测试：按附件要求的周期、质量和测试点进行。
1.4代维设备和系统的年度维护测试，我方将根据要求每年对代维设备和系统的年度维护测试项目进行一次性能维护测试，提交测试报告并在系统维护档案中作相应记录。
1.5代维设备和系统的随工：在甲方的指导下进行指定设备和系统的随工。
1.6编制修改代维系统的基础维护资料：在对代维系统完成整治后，经核对后对原系统的系统图、竣工图、分布系统清单进行局部修订，保证与现场实际情况一致。
1.7实行7×24小时维护体制（每周7天 / 每天24小时），日班08:00至17:00、晚班17:00至次日08:00。
1.8严格遵照有关维护流程，并由项目负责人监督各阶段的任务完成质量。
室内分布系统维护必须保证系统各种器件的电气性能、机械性能、运行环境、维护技术指标符合标准，设备完好且正常运行，保证系统覆盖区内良好的通信质量，迅速准确地排除各种通信故障，保证通信畅通，做好相关网络优化的配合工作。
维护是计划、实施、检查、反馈四大步骤的完整流程。
2023年7月代维认证考试有线A卷
中国移动广西企业2023年维护资格认证考试——有线业务代维理论知识考试试卷(A卷)单项选择（每题1分, 20题, 共20分）1.AAA级跨省专线业务中断处理时限是（）。
A.2小时； B、3小时；C.4小时； D、6小时。
2.按照维护界面划分, 如下不属于集团客户代维内容旳是（）。
A.客户侧数据业务设备；B.基站或综合业务接入点机房内用于集团接入旳语音、数据和传播设备及其间旳连接线；C.连接器（ODF）以外旳维护；D.客户侧语音业务设备。
3.家宽客户装机过程中, 上门服务人员应在预约时间前（）分钟抵达现场。
A.1-2； B、2-5； C、5-8； D、5-104.服务人员进行售中、售后服务时, 应事先准备好“五个一”, 包括（）。
A.一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一种垃圾袋、一张服务登记表；B.一双鞋套、一种工具包、一块抹布、一种垃圾袋、一张服务登记表；C.一台笔记本、一块垫布、一块抹布、一种垃圾袋、一张服务登记表；D.一双鞋套、一捆网线、一块抹布、一种垃圾袋、一张服务登记表。
5.如下对家庭客户移机流程旳表述对旳旳是（）。
A、先走拆机流程, 再走装机流程；B、先走装机流程, 再走拆机流程；C.拆机流程与装机流程没有先后次序旳规定；D.拆机流程与装机流程同步进行。
6.遇有下列状况, 应合适增长巡检次数（）。
A.等级高, 恢复时限短旳重要集团客户电路；B、电路近期运行质量较差, 故障反复率高；C.多次发生不明原因障碍D.以上都是7、在服务工作中, 遇顾客多次提出或变化规定时, 对旳旳做法是（）。
A.对顾客提出旳个性化规定在符合规定、条件容许旳状况下应予满足；B.不接受客户任何变化规定；C.对于客户提出某些非工作范围内旳需求, 表达不耐烦；D、顾客旳不妥规定, 应予以拒绝。
8、故障处理中, 对于无法处理旳疑难故障和电路保障等级较高旳故障, 要怎样处理（）。
A.自行找其他代维人员处理； B、及时向移动企业上报；C.临时搁置稍后处理； D、上报代维单位主管。
电站代维策划书3篇
电站代维策划书3篇篇一《电站代维策划书》一、前言随着电力行业的快速发展，电站的数量不断增加，对电站的维护和管理也提出了更高的要求。
为了确保电站的安全、稳定、高效运行，提供优质的电力服务，电站代维服务应运而生。
本策划书旨在为电站代维提供全面、系统的策划方案，确保代维服务的质量和效果。
二、代维服务内容1. 设备定期巡检按照设备运行周期和维护计划，对电站设备进行全面检查，包括设备外观、运行参数、绝缘性能等，及时发现并处理潜在问题。
2. 设备维护保养根据设备的特点和使用要求，制定科学合理的维护保养计划，包括定期清洁、润滑、紧固、调试等，延长设备使用寿命，提高设备可靠性。
3. 故障维修处理建立快速响应机制，及时处理电站设备的故障和异常情况，确保设备尽快恢复正常运行，减少停电时间和损失。
4. 运行数据监测实时监测电站设备的运行数据，分析设备运行状态，及时发现设备性能下降或异常趋势，为设备维护和升级提供依据。
5. 技术培训与支持为电站工作人员提供设备操作、维护保养和故障处理等方面的技术培训，提高其技能水平和故障处理能力，确保其能够正确操作和维护设备。
三、代维服务流程1. 签订代维合同与电站业主签订代维合同，明确双方的权利和义务，确定代维服务的范围和内容。
2. 现场勘察派遣专业技术人员对电站进行现场勘察，了解电站设备状况、运行环境和人员情况，制定详细的代维方案。
3. 制定代维计划根据现场勘察结果和设备运行要求，制定科学合理的代维计划，包括巡检周期、维护保养项目、故障处理流程等。
4. 实施代维服务按照代维计划和流程，对电站设备进行定期巡检、维护保养、故障维修处理等工作，并及时记录代维过程和结果。
5. 质量控制与监督建立质量控制体系，对代维服务的质量进行全程监控和评估，确保代维服务符合相关标准和要求。
四、代维团队组建1. 人员招聘与培训2. 团队组建组建由项目经理、技术专家、维修工程师、资料员等组成的代维团队，明确各成员的职责和分工，确保团队协作高效。
代维日常工作内容
温度导致掉站：环境温度超出安全范围 （0-55°C），华为BTS3012机柜在机柜的 左下方有一个温度传感器，当局部温度超 出安全范围，设备自动保护，设备退服。 冬季的应急措施是先用电吹风对传感器加 热，恢复基站运行，再采取升温和保温措 施，出入时关严门，避免冷风直接吹到机 柜。夏季开门通风降温，解决空调问题。
六、投诉处理
到达现场后，检查设备进行情况，如 设备运转正常，配合网优人员进行网络优 化，用测试手机进行信号测试，直至客户 撤销投诉。
结束语： 维护行业是一个比教特殊的行业，涉 及到的学科较多，如（传输、电源、无线 等），而且日常琐事也较多，所以维护人 员不光需要有过硬的技术和还要有较强的 责任心。
•
1、基站主设备，检查各模块的指示灯是 否正常，对有告警的板件进行检查并及时 的处理，各模块之间的连线机柜顶部馈线 传输线接地线是否连接紧固，测量机柜系 统电压是否在正常范围值内，更换防尘网， 对设备进行清理。
• 2、基站交直流配电设备，基站交直流配电系统为整个基 站提供电能，如果交直流系统出现故障将导致整个基站退 服。日常巡检时主要测量动力引入三相交流电压、开关电 源三相相线电流、中性线电流、直流输出电压、直流输出 电流等；导线、熔断有无过热现象、关开电源有无告警、 一次下电二次下电电压、蓄电池组参数是否正确等；零线 地线连接是否正确，接地线可靠，地阻小于5欧姆，交流 配电箱空气开关及电缆连接良好，不存在安全隐患。交流 配电箱内防雷器无损坏，防雷空开合上，浮充电压和负载 电流正常，交流配电屏指示灯、告警信号正常。交流电压 供电回路的接点、空气开关、熔丝、闸刀等有无温度过高 现象。变压器是否有漏油现象，跌落式开关是否良好，变 压器有无偷电现象，电表箱有无破损等。
当基站出现故障退服时：首先考虑电源、传输及温度 问题，通过监控查看基站交流、直流电压（退服前最后上 传数据），电源部分问题主要有以下几方面：1、交流电 压无：首先，与当地电业部门、电工确认是否停电，若未 停，判断电表是否欠费（磁卡或电子计费类电表）；其次， 可能是自用变压器或市电引入部分及交流配电部分有问题， 携带发电机进行发电，并联系电工配合处理；若是打雷导 致交流空开跳闸或防雷模块损坏，到基站闭合开关，更换 模块，并测试基站地阻值，正常单站地阻值应小于5欧姆。 2、交流电压正常，直流电压低：一般为开关电源整流模 块部分问题，携带相应型号备件到基站进行更换。
代维认证考试试题(含答案)第4套
一、选择题（共计20题，每题1分）1、主机地址10.11.100.100/255.255.128.0的广播地址是（D）A：10.11.63.255 B：10.11.101.255C：10.11.103.255 D：10.11.127.2552、设备某个支路板的一个通道有T-ALOS 告警，可能原因有：（ B ）A：光纤中断B：本端没有电信号进来C：对端没有电信号进来D：业务配置不对3、Windows系统中，如何系统查看PC机的MAC地址与IP地址的映射？：（ D ）A.show macB.show arpC.arp –cD.arp –a4、当今世界上最流行的TCP/IP协议的层次并不是按OSI参考模型来划分的，相对应于OSI 的七层网络模型，没有定义（D）。
A：物理层与链路层B：链路层与网络层C：网络层与传输层D：会话层与表示层5、光纤到小区工程的技术用如下哪个技术缩写表达（B ）A：FTTH B：FTTC C：FTTB D：FTTx6、数据封装在传输层被称作（B）A：数据包B：数据段C：帧D：块7、最常用的诊断故障的命令是ping，它使用了哪个协议？（B）A：ARP B：ICMP C：RARP D：PING8、10.76.10.19是（A）类IP地址A：A类B：B类C：C类D：D类9、ARP的作用是什么？（ D ）A：防止路由循环B：确定HOST 的IP 地址C：发送一直接的广播D：确定HOST的MAC地址10.中国移动互联网（即CMNET）由全国骨干网、（ D ）、城域网组成。
A.接入网B.汇聚网C.城域网D.省网11.WDM系统最关键复用方式为 ( A )A.不同频率携带不同信号B.不同时隙携带不同信号C.不同信道码型携带不同信号D.不同偏振携带不同信号12.设备某支路板的一个通道有T-ALOS 告警，可能原因（ D）A.光缆故障B.设备进行了保护倒换C.设备接口板故障D. 与该通道口相连的交换机中继口或中继电缆故障13. SIP协议的默认端口号是( C )A、3034B、8808C、5060D、294414．在距离矢量路由协议中，老化机制作用于( C )A. 直接相邻的路由器的路由信息B. 优先级低的路由器的路由信息C. 所有路由器的路由信息D.优先级高的路由器的路由信息15．在以太网中，双绞线使用( C )与其他设备连接起来A. BNC接口B. AUI接口C. RJ-45接口D. RJ-11接口16．OSI参考模型的哪一层负责寻址和路由选择? ( A )A. 网络层B. 数据链路层C. 传输层D. 应用层17、中兴OLT设备PON口下行光波长为（C ）A：890nm B：1310nm C：1490nm D：1550nm18．帧中继是一种（ A ）的协议A. 面向连接B. 网络协议C. 面向无连接D. 可靠19．10Base-T网络的电缆标准最大有效传输距离是（B ）A. 10米B. 100米C.185米D.200米20．目前，我国使用最广泛的LAN标准是基于( C ) 的以太网标准。
代维
必要时，企业应实施预案管理，以防止出现通信故障或降低通信故障对通信网络造成的不良影响。预案管理可针对但不局限于下述情况：4f8e34K:JFD(本文来自移动通信网,版权所有
企业应识别承担通信网络代维的流程，并对这些流程根据顾客要求和环境变化进行改进。*)#$@K:JFD本文来自移动通信网,版权所有
对于以维持通信网络性能和保障网络安全畅通为目的的运维流程，企业应建立必要的运维规范和操作规程，保证代维操作的规范化和标准化。
对于以排除通信网络故障为目的的排障抢修流程，企业应建立和不断完善必要的响应机制。4321%$#(K:JFD()$本文来自移动通信网,版权所有
a、重大活动期间；
b、重大自然灾害预报后；
c、容易出现通信故障的季节。瞗12dsfdK:JFD()$本文来自移动通信网,版权所有
预案实施后，企业应对预案进行评审，并根据评审情况加以完善和改进。13东oitre432K:JFD()$#_*(本文来自移动通信网,版权所有
4.1.2代维过程管理机制dsfds1faK:JFD()$本文来自移动通信网,版权所有
企业应对所有的代维作业过程进行管理，特别是针对分散的维护点。哦*&#%kcvmK:JFD()$#_本文来自移动通信网,版权所有
4.1.3分包过程识别321%$#(*K:JFD()$本文来自移动通信网,版权所有
顾客要求和合同约定均应形成不同层次的管理目标，并定期对其实现情况进行评审，必要时采取相应的改进措施。(_@s4fadK:JFD()$本文来自移动通信网,版权所有
4.3资源管理
4.3.1人员要求及其充分性5a4f8e342是4K:JFD()$#_*(本文来自移动通信网,版权所有
代维资料员属于什么行业
代维资料员属于什么行业随着信息技术的不断发展和普及，各个领域都离不开数据的支持和管理。
在网络设备的维护和运维过程中，代维资料员扮演着重要的角色。
那么，代维资料员究竟属于什么行业？他们的工作职责是什么？本文将从不同角度来探讨这一问题。
首先，代维资料员可以被归入信息技术行业。
信息技术行业是一个庞大的综合性行业，包括硬件、软件、网络和信息管理等领域。
作为代维资料员，他们工作职责的核心就是管理和维护网络设备的相关数据。
这些数据包括设备信息、配置信息、故障日志等等。
在信息技术行业中，代维资料员承担着对网络设备的信息流的管理，确保数据的准确性和安全性。
其次，代维资料员可以被归入IT服务行业。
随着企业信息化建设的不断推进，各类企业对IT服务的需求也不断增加。
作为IT服务行业的一份子，代维资料员负责提供相关数据的管理和支持。
他们与网络设备维护人员紧密合作，收集并整理网络设备的运行数据、故障记录等信息，为维护人员提供有力的依据。
同时，代维资料员也需要与其他部门的人员进行沟通，协助解决与数据相关的问题，确保网络设备的正常运行。
此外，代维资料员也可以被归入电信行业。
在电信行业中，网络设备的维护和运维是至关重要的环节。
代维资料员负责整理和管理网络设备的相关数据，以支持电信运营商的网络运行。
他们需要了解电信行业的业务要求，掌握相关的数据标准和规范。
通过对数据的准确管理和分析，代维资料员能够为电信运营商提供有价值的信息，为其提供更高效的网络服务。
除了上述行业之外，代维资料员还可以在其他行业中发挥其作用。
无论是金融、医疗、教育还是制造业，各个行业的信息化程度日益提高，对数据管理和支持的需求也越来越大。
代维资料员能够为企业提供数据管理的专业服务，为企业决策和运营提供有力的支持。
综上所述，代维资料员属于多个行业，包括信息技术行业、IT服务行业、电信行业等等。
他们的工作职责是管理和维护网络设备的相关数据，以确保网络设备的正常运行。
代维委托书
代维委托书随着社会的不断发展，人们在日常生活和工作中越来越多地需要借助外部服务来解决问题。
其中，代维服务在各个行业中得到了广泛的应用。
代维委托书作为在代维服务中至关重要的一环，在委托方和代维方之间起着桥梁的作用。
本文将从代维委托书的定义、内容、重要性以及书写要点等方面进行深入探讨。
一、代维委托书的定义代维委托书是委托方委托代维方进行相关服务的一种书面形式，是一种法律文件，用于明确双方的权利和义务。
在实际应用中，代维委托书通常由委托方书面起草，并由双方协商一致后签署生效。
二、代维委托书的内容1. 委托方信息：包括公司名称、注册地址、法定代表人等基本信息；2. 代维方信息：包括公司名称、注册地址、法定代表人等基本信息；3. 服务内容：明确代维服务的具体内容、范围和要求；4. 服务费用及结算方式：约定代维费用的支付方式、时间和金额；5. 服务期限：规定代维服务的开始时间和结束时间；6. 违约责任：明确双方在履行合同过程中的违约责任；7. 其他事项：可以根据实际情况加入其他相关事宜。
三、代维委托书的重要性1. 规范双方行为：代维委托书可以明确双方在代维服务过程中的权利和义务，避免因沟通不畅或理解不一致而造成的纠纷；2. 保障委托方利益：代维委托书侧重于明确代维服务的内容、标准和结果，有助于保障委托方的权益；3. 强化双方责任：通过签署代维委托书，双方都将严格履行合同内容，以确保代维服务顺利实施。
四、代维委托书的书写要点1. 清晰明了：代维委托书的内容应当表述清晰、易懂，避免出现歧义；2. 全面具体：代维委托书需要详细列出双方在代维服务中的权利和义务，确保合同条款全面具体；3. 法律合规：代维委托书应符合相关法律法规要求，避免发生法律风险；4. 签署规范：双方在签署代维委托书时应当按规定手续签字盖章，以确保合同的有效性。
总之，代维委托书在代维服务中扮演着至关重要的角色，对于规范双方行为、保障委托方利益具有重要意义。
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无法在时限内解决的 故障将上升为疑难故 障上报分公司
基站一般故障 指对网络正常运行无太大 影响，但需尽快处理的故 障。包括： 载频退服 停电告警 环境温度告警 水浸告警 空调故障 机房门禁异常 传输误码告警
故障管理规定－－时限
故障响应时限
要求在办公时间（8:30－17:30）内，市县区基站30分 钟内到达处理，郊区60分钟内到达处理； 非办公时间，市县区基站60分钟内到达处理，郊区120 分钟内到达处理，特殊情况应征求甲方同意， 对于一般故障，经甲方同意，22：00点以后的故障可 于次日10：00前到达处理。 市县区基站小于2小时，郊区小于4小时。 VIP基站故障处理时限必须小于2小时，超出时限加倍 处罚。
维护人员应严格执行机房管理细则。
机房环境管理规定
机房应防尘，门窗要严密，设备摆放整齐。 机房温、湿度应符合维护技术指标要求，保持正常的通风。
温湿度要求C级：温度：10－35℃；湿度：10－90％； 机房洁净度要求B级：直径大于0.5μm的灰尘粒子浓度≤3500粒／升，直径大于5μm的灰尘粒子浓度≤30粒 ／升。灰尘粒子不能是导电的，铁磁性的和腐蚀性的。
检查动力环境监控系统各项 测点是否正常，检查基站内 环境、灭火器、照明、插座、 机房温湿度，封堵馈线孔洞
巡检发现异常无 法现场处理解决 的进入基站故障 处理流程
故障处理管理规定－分类
基站紧急故障 指因基站设备、边际站设备、 直放站系列设备以及室内分 布系统设备等(以上统称无线 设备)故障而影响网络覆盖、 引起批量用户投诉或影响基 站安全的需立即处理的故障。 包括： 基站全阻； VIP基站小区阻断； 机房烟感等危及基站安全的 告警； 客服中心反映的较大范围网 络信号不正常，有批量用户 进行投诉的网络故障； 基站重要故障 指对网络正常运行造成一定 影响，并引起用户投诉或影 响基站正常运行需及时处理 的故障。包括： 普通基站小区阻断 客服中心反映到网络部某 地区小范围网络信号不正常， 有一定数量用户进行投诉的 网络故障； 机房空调遭损坏、被盗等 告警；
检查交流电压电流，熔断器压降和温升，互 感线圈和防雷器，清洁设备等 测量并记录蓄电池单体电压 和总电压，清洁设备
检查开关电源输出电压和电流，蓄电池浮充 和均充电压，整流模块均流，熔断器压降和 温升，清洁设备等
离 开 基 站
铁塔安全检查，室外接地检查，馈线系统检 查，目测抱杆垂直度、天线方位角和俯仰角 等 检查基站传输设备运行情况，是否有告警， 各类传输线缆标签是否完整、清洁设备等
基站代维各项维护流程 和管理要求
2006年4月 程玲
目录
维护流程 管理要求 巡检内容
维护流程
巡检工作流程
故障处理流程 网优调整工作流程 客户投诉处理工作流程
巡检工作流程
根据维护作业计划的周期要求以及维护操作要求实施维护巡检作业
到 达 基 站 ， 检 查 周 边 环 境 ， 刷 卡 开 门 ， 进 门 记 录 。 检查主设备和传输设备运行状况，使用电脑 测试相关参数和各类告警，清洁设备等 检查空调运行状况，测量压 缩机表面温度，清洁过滤网 和空调室外机 清 洁 基 站 内 卫 生 ， 各 类 设 备 的 资 产 标 签 检 查 填 写 记 录 本 ， 刷 卡 关 门 ， 与 机 房 联 系 确 认 没 有 异 常故障管理办法－－流程
处理流程：
机房值班人员发现故障并进行预处理，进行故障定位。 机房值班人员预处理如果无效，且需要现场处理的，派发后发“代维故障工单” 给维护该基站的代维公司，代维人员接收到“代维故障工单”后，安排人员在规 定时间内赶赴基站处理，并在规定处理时限内完成故障处理。 故障处理完毕后，代维人员应立即通知移动公司相关部门，在得到移动公司确认 后，整理现场，做好故障处理记录和基站记录方可离开。 代维人员回复“代维故障工单”详细说明故障处理的结果： 回复七要素：故障原因、影响范围、处理过程、处理结果、修复时间、处理 人、处理人联系电话
做好硬件变更 及记录。
做好硬件配置变更 及记录。
增加传输：1》了解增加传输的基站、 小区位置及接入方式、代码。2》刷卡 开门，填写记录本。3》根据规范进行 操作。4》及时与传输、机房配合。5》 做好标签记录。
做好应急预案准备 工作，做好变更及 记录。
清 洁 基 站 卫 生 ， 填 写 记 录 本 ， 刷 卡 关 门 。
机房应有良好的防静电措施。 机房照明应有应急备用，各类照明设备要由专人负责，定期检修。
日常巡检内容
月度巡检 季度巡检 半年度巡检 年度巡检
谢谢各位！！
综合测试结果，做好与投诉人的解释工作，认真解答用户提 问，解释影响网络信号的原因，避免再次投诉
回复工单，整理归档，每月做测试统计与分析。
管理要求
机房灭火流程图
安全管理要求
机房安全防范管理规定
移动通信基站管理制度
管理要求
保密规定
严格遵守通信纪律，增强保密观念，保守通信秘密， 不可随意增删、泄露相关资料。 不准携带涉及企业机密等秘密文件进入公共场所，不 得以任何方式泄露涉及企业机密等秘密文件。 各种涉及企业机密的图纸、文件等资料应该严格管理， 认真履行使用登记手续。 所有维护和管理人员，均应熟悉并严格执行安全保密 规定，各级领导必须经常对维护人员进行安全保密教 育，并且定期检查，发现问题及时整改。各机房应设 置兼职安全员。
离 开 基 站
投诉处理测试工作流程
投诉处理人员发EOMS生产任务工单给代维公司
代维公司受理工单 记录投诉人的姓名、号码、地址及其他联系方式 及时与用户联系，确定测试时间、地点和测试内容 到达投诉现场，针对投诉问题进行测试 通过测试手机进行测试，记录测试参数值（包括LAC、CI、 RX、TA等），查看周围环境和记录投诉人手机使用情况 将测试结果立即上报给移动公司投诉联系人，若由于基站硬 件故障导致的用户投诉，应及时检查基站设备进行排障
网优调整工作流程
接 到 任 务 工 单 后 ， 并分 向清 代工 维作 人任 员务 下内 达容 工， 作有 任针 务对 。性 的 安 排 相 关 人 员 各 组 成 员 接 到 任 务 后 ， 根 据 任 务 要 求 准 备 相 关 工 具 和 设 备 。 天线调整：1》了解天线调整俯仰角、 方位角度数。2》配好安全带及相关工 具进行调整。 拆除载频：1》了解拆除载频的准确基 站、小区位置。2》刷卡开门，填写记 录本。3》根据规范进行操作。4》通过 笔记本电脑消除告警。5》做好标签记 录。 扩容计划：1》了解增加载频的准确基 站、小区位置。2》刷卡开门，填写记 录本。3》根据规范进行操作。4》及时 与机房配合启站。5》做好标签记录。 调整中随时与 网优取得联系 并及时了解基 站工作情况。 调整后及时变 更统计资料及 移动设备网资 料的变更。 反 馈 相 关 信 息 及 回 单 ， 及 时 变 更 相 关 统 计 资 料 表 。
处理要求：
基站故障处理过程中，遇到困难，代维人员应尽可能多与移动公司维护中心沟通 联系，听取故障指导意见，以解决故障为第一位。 代维人员无法完成故障的处理，应及时上报给移动公司相关部门，请求给予远程 电话指导处理故障。如故障点不在站内的，上报移动公司后，移动公司协调相关 专业技术人员处理。 移动公司远程指导仍然无法解决的故障，由移动公司协调相关单位或厂家后续解 决。
管理要求
机房环境要求
应保持整齐、清洁。 室内照明应能满足设备的维护检修要求。 室内温湿度应符合本规程的要求。
机房管理要求
应设置灭火装置，各种灭火器材应定位放置，定期更换，随时有效，人人会使用。 保持设备排列正规，布线整齐。 门内外、通道、路口、设备前后和窗户附近不得堆放物品和杂物，以免妨碍通行和工作。 认真作好防火、防雷、防冻、防鼠害工作。