销售部日常行为监控表格
销售案场日常记录表格
销售案场质量表格目录1、案场设施/物资交接表2、样板房设施/物资交接表3、办公设施设备登记表4、工作联系单5、办公用品领用表6、案场营销活动总结分析表7、案场物业服务意见征询表8、员工面谈记录表9、销售案场品质检查标准对照表10、销售案场日常检查记录表11、销售案场日常检查月度汇总表12、大理石/地毯保养记录表13、案场培训记录表14、客户来访/来电记录表15、客户来访车辆记录表16、样板房参观记录表17、水吧物资耗用记录表18、雨伞借用记录表19、案场设施巡查记录表20、案场巡查记录表21、工服领用记录表22、物料入库记录表23、宿舍物资使用记录表24、宿舍物资登记台账25、宿舍水电费分摊清单26、工作日志（主管级）27、工作日报（经理级）28、礼宾部值班记录表29、会议记录30、会议签到表31、会议纪要32、晨会纪要33、案场集体活动组织总结表案场设施/物资交接表项目名称：使用日期：年月日—年月日归档日期：年月日南京嘉润物业管理有限公司分公司项目名称：样板房设施/物资交接表项目名称：使用日期：年月日—年月日归档日期：年月日南京嘉润物业管理有限公司分公司项目名称：办公设施设备登记表项目名称：使用日期：年月日—年月日归档日期：年月日南京嘉润物业管理有限公司分公司工作联系单致：日期：由：编号：抄报：页数：联系主题：正文：（可附页或图片）拟稿人：签发人：签收人：日期：日期：日期：回复意见：办公用品领用表项目名称：使用日期：年月日—年月日归档日期：年月日南京嘉润物业管理有限公司分公司项目名称：案场营销活动总结分析表项目名称：使用日期：年月日—年月日归档日期：年月日南京嘉润物业管理有限公司分公司项目名称：案场物业服务意见征询表项目名称：使用日期：年月日—年月日归档日期：年月日南京嘉润物业管理有限公司分公司注：1、项目负责人每周向销售案场负责人进行案场物业服务的意见征询，在对应的项目栏中打“√”2、很满意为95分以上，满意为90分以上，一般为80分以上，不满意为79分以下。
员工日常行为规范考核表
员工日常行为规范考核表篇一：员工日常行为规范考核员工日常行为考核一、有下列情节的（包括但不限于），视情节予以警告、书面警告、记过、降职降薪直至辞退：1)不遵守公司考勤制度，发生迟到、早退月累计达三次的予以口头警告，综合绩效扣5分，口头警告后无悔改表现的作辞退处理。
2)发生旷工的予以书面警告，综合绩效扣10分，书面警告后仍无悔改表现，连续旷工三天或一个月累计旷工达五天的作辞退处理。
3)违反安全保卫规定，私带凶器、易燃和其它危险品进入工作场所的予以书面警告，综合绩效扣10分，书面警告后又重犯的作辞退处理。
4）工作态度恶劣，大声喧哗，与服务对象吵架或工作出现较大差错的第一次予以书面警告，综合绩效扣10分；书面警告后无悔改表现，一年内又发生第二次的予以辞退。
5）工作责任心不强或违反生产技术操作规程，造成生产事故、产品报废、设备损坏、机件、物件或工具遗失的，综合绩效扣10分，根据其给公司造成经济损失的大小作出处理直至辞退。
6)工作失职或违章、违纪办事，向竞争对手或公司以外人士泄露公司有价值的资讯，包括但不限于：技术资料（配方、工艺等），商业资料（市场调研数据、成本及定价数据、投资计划、资产购置计划等），财务资料以及公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息等，给企业造成经济损失的，综合绩效扣10分，根据其给公司造成经济损失的大小作出处理直至辞退。
销售工作日报表
销售工作日报表
以下是一个销售工作日报表的简要模板，你可以根据实际需要进行调整：
日期: ________________
销售工作日报
销售目标与业绩:
•本日销售额目标: _________（货币单位）
•实际销售额: _________（货币单位）
•完成率: _________%
问题与建议:
•遇到的问题: _______________
•需要团队协助: _____________
•意见和建议: _____________
明日计划:
•客户拜访计划: ____________
•电话销售计划: ____________
•其他销售活动: ____________
备注:
•需要特别关注的事项: ____________
附件/补充说明:
•附件1: ________________
•附件2: ________________
这个模板包含了每天销售人员的工作活动、完成情况、问题与障碍、下一步计划等信息。
通过填写这份日报，销售团队可以有效地追踪工作进展，识别问题，并制定下一步的计划。
销售人员日常行为规范范本
精品文档. 销售人员日常行为规范1、每日到岗时间为上班时间,若有事情要求每位员工做到前台做好去向、时限登记。
2、要求每位员工工作中必说的规范用语：您这边请、不用客气、麻烦您、请您务必配合、谢谢您的配合、请您带好随身物品等；3、开会不得迟到、早退、中途无故离场。
4、不得在办公场所内大声喧哗、谈笑、戏笑打趣、不得闲聊与工作无关的事情。
不得在工作时间从事娱乐活动，不得打牌、棋、玩游戏。
5、要爱护公司的财产，保持办公区域的整洁，不得乱扔垃圾，乱丢废物品。
6、参加会议人员做好会议记录，除请假的外做好会议人员参会记录，无故不到者登记在案。
不得在恰谈区午休。
会议期间手机调到震动。
7、销售道具按指定位置归类摆放。
8、下班值班人员关闭电源，电脑，部门负者人有权监督。
有失误两者兼罚。
9、在公共区域不允许照镜子，化妆，涂深色指甲油，且保持公共区域清洁，若发现公共区域摆放与销售无关的物品，一律没收。
10、电话随时必需及时接听，为及时接听要进行回复，否则责任归于所有办公室人员。
11、办公期间办公电脑只能做为工作用途，除办公传输文件外，不得玩游戏，办私事，上网购物等。
12、工作时间不能在办公场合睡觉。
13、除接待客户外，不得坐在恰淡区。
14、上班时间不得在销售大厅及接待客户时吃零食、吸烟。
15、不得将确认单及任何印有公章的资料复印给客户。
16、销售顾问服从于直接领导指挥，销售人员参加其他部门的支援工作，必须领导同意并填写工作异动表。
无工作任务的时候：1、当日值班者，值好班。
2、除值班人员，其他工作人员在领导的领导下进行销售培训交流、演练。
3、与工程部门进行业务沟通学习，做好样形象进度、可售面积的及时准备的沟通。
4、以销定产，做好市场供需等相应的市场调研。
药品零售经营企业日常监督检查记录表
药品零售经营企业日常监督检查记录表药品零售经营企业日常监督检查记录表1：企业基本信息1.1 企业名称：1.2 经营地址：1.3 法定代表人：1.4 营业执照号码：1.5 经营许可证号码：2：监督检查信息2.1 检查日期：2.2 检查人员：2.3 检查对象：3：人员管理3.1 员工资质证明文件查验情况：3.2 员工健康证查验情况：3.3 员工岗位培训情况：4：进货管理4.1 进货台账记录是否齐全准确：4.2 进货药品的来源及供应商情况：4.3 药品进货检验情况：4.4 进货药品是否存在过期、变质情况：5：药品贮存管理5.1 药品储存环境是否符合规定要求：5.2 药品存储区域是否按照不同要求分别存放：5.3 药品保质期检查及管理情况：5.4 存储区域温湿度记录情况：5.5 药品存储区域卫生情况：6：药品销售管理6.1 药品销售台账记录是否齐全准确：6.2 销售药品的价格是否符合规定：6.3 销售药品是否存在过期、变质情况：6.4 药品销售记录是否完整准确：6.5 销售人员是否按规定向顾客提供必要的药品使用说明：7：不良反应及药品召回管理7.1 不良反应及意外事件报告情况：7.2 不良反应药品召回记录情况：7.3 药品召回措施的执行情况：8：监测设备及仪器维护8.1 设备和仪器的购置及验收情况：8.2 设备和仪器的维护保养情况：8.3 设备和仪器的校准情况：8.4 设备和仪器的使用记录情况：9：监管部门要求整改情况9.1 监管部门要求整改事项：9.2 整改要求的落实情况：9.3 整改措施的落实情况：10：其他情况记录[在此处填写其他需要记录的情况，如投诉处理情况、违规行为等]附件：- 员工资质证明文件- 员工健康证- 进货台账记录- 药品进货检验记录- 药品销售台账记录- 不良反应及意外事件报告记录- 不良反应药品召回记录- 设备和仪器维护保养记录法律名词及注释：1：药品零售经营企业：指依法取得药品零售资格，在固定经营场所销售药品的企业。
企业市场营销管理检查表(市场营销内控检查表)
企业市场营销管理检查表(市场营销内控检查表)1. 市场定位和目标- 公司是否明确定义了市场定位和目标？- 公司的市场定位和目标是否与其核心竞争力和业务战略相一致？2. 市场调研和分析- 公司是否进行了市场调研和分析来了解目标市场的需求和竞争环境？- 公司是否有效收集和分析市场数据和信息？- 公司是否利用市场调研和分析结果指导决策和制定营销策略？3. 产品与服务- 公司的产品和服务是否满足目标市场的需求？- 公司是否持续进行产品和服务创新和改进？- 公司是否与研发部门密切合作，确保产品和服务的竞争力和质量？4. 客户关系管理- 公司是否建立了有效的客户关系管理系统？- 公司是否定期与客户进行沟通和反馈？- 公司是否培训销售和客服团队，以提供优质的客户服务？5. 市场推广和广告- 公司的市场推广和广告活动是否与目标市场相匹配？- 公司是否遵守相关法律法规和行业准则？- 公司是否定期评估市场推广和广告效果，并针对结果做出调整？6. 销售渠道和分销网络- 公司是否建立了有效的销售渠道和分销网络？- 公司是否管理和监控销售渠道和分销网络的绩效？- 公司是否与渠道和分销商保持良好合作关系，并提供支持和培训？7. 市场绩效评估- 公司是否建立了市场绩效评估指标？- 公司是否定期评估和分析市场绩效，并采取相应的改进措施？- 公司是否与其他部门共享市场绩效数据，以促进全面的业务发展？请根据您公司的实际情况，使用此检查表对市场营销管理进行全面的自我评估，发现问题并制定改进措施。
每个问题都可以进一步扩展和细化，以便更全面地评估公司的市场营销内控体系。
药品零售日常监督检查要点表
4.2
应按照药品采购管理制度，对所购入药品的合法性进行审核、批准。
□是口否
4.3
应按照药品采购管理制度，对供货单位销售人员的合法资格进行审核。
口是口否
4.4
首营企业审核所需材料应齐全、在有效期内，并加盖首营企业公章原印章；相关原印章应当包括：企业公章、发票专用章、质量管理专用章、药品出库专用章等，不应为印刷、影印、复印等复制后的印记。
药品零售日常监督检查要点表
检查项目
项目序号
检查内容
评价
备注
1.资质
1.1
《药品经营许可证》、《药品经营质量管理规范认证证书》、《营业执照》、《税务登记证》和《组织机构代码证》齐全且有效。
口是口否
1.2
企业营业场所应与《药品经营许可证》标注相符。
口是口否
1.3
不得有超方式经营行为。
口是口否
1.4
不得有超范围经营行为。
口是口否
2.4
各岗位应获得与本岗位相关的现行质量管理文件，内容包括质量管理制度、岗位职责、操作规程和记录。
□是口否
2.5
营业时间内，工作人员应穿着工作服。
口是口否
2.6
应对直接接触药品岗位的人员进行岗前及年度健康检查。
口是口否
2.7
企业应当建立药品采购、验收、销售、陈列检查、温湿度监测、不合格药品处理等相关记录。做到真实、完整、准确、有效和可追溯。
口是口否
3.12
营业场所应配备温度计、空调等温度监测和调控设备。
口是口否
3.13
存放、陈列药品的设备应保持卫生、整洁。
口是口否
3.14
温度计等温度监测设备应放置于能准确反应营业场所内温度的位置。
销售部日常行为管理制度
第一章总则第一条为规范销售部员工行为，提高工作效率，树立公司形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于销售部全体员工，包括正式员工、试用期员工及临时工。
第三条销售部员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度的相关规定。
第二章工作纪律第四条销售部员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如因特殊情况需请假，应提前向部门负责人请假，并说明原因。
第五条销售部员工应保持良好的工作状态，不得在工作时间聊天、玩手机、处理私人事务。
第六条销售部员工应积极参与公司组织的各项活动，增强团队凝聚力。
第七条销售部员工应主动学习业务知识，提高自身综合素质，以适应市场需求。
第八条销售部员工在工作中应遵守诚信原则，不得泄露公司商业秘密。
第九条销售部员工应遵守公司保密制度，不得擅自向外界透露公司内部信息。
第十条销售部员工应保持办公环境的整洁，不得乱扔垃圾、乱堆物品。
第三章业务规范第十一条销售部员工应熟悉公司产品，了解竞争对手情况，为客户提供专业、准确的咨询服务。
第十二条销售部员工应遵守公司销售政策，不得擅自调整销售价格、折扣等。
第十三条销售部员工应积极拓展客户资源，提高客户满意度，增加销售业绩。
第十四条销售部员工在签订销售合同前，应仔细阅读合同条款，确保公司权益不受损害。
第十五条销售部员工在签订销售合同后，应按合同约定履行义务，确保合同执行到位。
第十六条销售部员工应定期向部门负责人汇报工作进度，遇到问题及时沟通解决。
第十七条销售部员工应妥善保管销售合同、客户资料等文件，防止遗失或泄露。
第四章奖惩制度第十八条销售部员工应积极参与公司各项评比活动，争取获得荣誉称号。
第十九条销售部员工在工作中表现突出，取得显著成绩的，公司将给予奖励。
第二十条销售部员工违反本制度规定，造成公司损失或不良影响的，公司将予以处罚。
第二十一条销售部员工因工作失误造成公司损失，根据损失程度，将给予相应的经济赔偿。
第五章附则第二十二条本制度由销售部负责解释。
销售日常行为管理制度
一、总则为了规范销售人员的日常行为，提高销售团队的整体素质，确保销售工作的顺利进行，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司全体销售人员。
三、基本要求1. 销售人员应严格遵守国家法律法规，维护公司形象，诚实守信，廉洁自律。
2. 销售人员应具备良好的职业道德和职业素养，积极主动，勇于担当，团结协作。
3. 销售人员应熟练掌握产品知识，为客户提供专业的咨询和服务。
4. 销售人员应严格遵守公司的各项规章制度，服从上级安排，执行公司决策。
四、日常行为规范1. 工作时间（1）按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
（2）工作时间不得从事与工作无关的活动，如玩游戏、聊天等。
（3）请假需提前向主管申请，并按规定履行审批手续。
2. 工作态度（1）积极主动，勇于承担责任，对待客户热情、耐心、周到。
（2）遵守公司纪律，服从领导安排，不推诿责任。
（3）注重团队协作，与同事保持良好沟通，共同完成销售任务。
3. 业务知识（1）熟悉公司产品，了解产品特点、优势及适用范围。
（2）掌握市场动态，关注竞争对手，提高自身竞争力。
（3）参加公司组织的培训，不断提高业务水平和综合素质。
4. 客户服务（1）尊重客户，热情接待，主动了解客户需求。
（2）为客户提供专业的咨询和建议，解决客户问题。
（3）定期回访客户，维护客户关系，提高客户满意度。
5. 仪表仪容（1）着装整洁，符合公司规定，保持良好的职业形象。
（2）保持个人卫生，勤洗手、剪指甲，维护个人形象。
（3）言谈举止文明，礼貌待人，展现公司良好风貌。
五、奖惩措施1. 对遵守本制度、表现优秀的销售人员，给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度、工作态度不端正、影响公司形象的销售人员，进行批评教育，情节严重的，给予纪律处分。
3. 对严重违反国家法律法规、损害公司利益的销售人员，依法予以处理。
六、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
销售人员的仪容仪表及日常行为规范
销售人员的仪容仪表及日常行为规范引言1.1 目的为了塑造公司专业形象，提升服务质量，特制定本规范，以指导销售人员的仪容仪表和日常行为。
1.2 适用范围本规范适用于公司所有销售人员。
1.3 重要性销售人员作为公司形象的代表，其仪容仪表和行为举止直接影响客户对公司的第一印象。
第一章仪容仪表规范2.1 着装要求着装整洁、大方，符合职业形象。
男士应着正装，女士着装得体，避免过于暴露或花哨。
2.2 个人卫生保持个人清洁，定期洗澡、理发。
口腔卫生良好，无异味。
2.3 配饰配饰简洁，避免过于夸张。
避免佩戴过多或过于显眼的首饰。
2.4 仪态站姿端正，不弯腰驼背。
坐姿稳重，不随意翘腿或倚靠。
第二章日常行为规范3.1 工作态度认真负责，对待工作一丝不苟。
积极主动，对待任务不推诿、不拖延。
3.2 沟通礼仪与客户沟通时，语言礼貌，态度诚恳。
倾听客户意见，不打断客户讲话。
3.3 客户服务尊重客户，满足客户合理需求。
保护客户隐私，不泄露客户信息。
3.4 团队协作与团队成员保持良好的沟通与协作。
互相支持，共同解决问题。
3.5 遵守纪律遵守工作时间，不迟到、早退。
遵守公司规章制度，不违反纪律。
第三章特殊场合行为规范4.1 会议场合准时参加会议，不无故缺席。
会议中保持专注，不使用手机等电子设备。
4.2 接待客户热情迎接客户，主动提供帮助。
保持专业，提供准确的产品信息。
4.3 社交活动着装得体，符合活动主题。
遵守社交礼仪，尊重他人。
第四章培训与发展5.1 定期培训定期参加公司组织的仪容仪表和行为规范培训。
学习新知识，提升个人素质。
5.2 自我提升主动学习，不断提升个人形象和专业能力。
反思自我，不断改进行为举止。
第五章监督与考核6.1 监督机制直属上级负责监督销售人员的仪容仪表和行为规范。
人力资源部门定期检查并提供反馈。
6.2 考核标准仪容仪表和行为规范作为员工绩效考核的一部分。
违反规范的行为将受到相应的处罚。
第六章附则7.1 制度修订本规范自发布之日起实施，如有需要，公司可适时进行修订。
销售日常监督管理制度
一、总则为加强公司销售团队的管理，提高销售业绩，确保销售活动的顺利进行，特制定本制度。
本制度适用于公司全体销售人员及相关部门。
二、监督管理的范围1. 销售人员的行为规范；2. 销售计划与目标的执行；3. 销售合同签订及履行；4. 销售回款及货款管理；5. 销售数据分析及市场调研；6. 客户关系维护及客户满意度调查；7. 销售团队建设及人才培养。
三、监督管理职责1. 销售部门经理：负责本部门销售日常监督管理工作，确保销售团队遵守公司各项规章制度，完成销售任务。
2. 销售主管：负责对下属销售人员进行日常监督管理，指导销售团队开展销售活动，协调解决销售过程中遇到的问题。
3. 销售人员：严格遵守公司各项规章制度，认真执行销售任务，接受上级的监督管理。
4. 财务部门：负责销售回款及货款的管理，确保资金安全。
5. 市场部门：负责市场调研及客户满意度调查，为销售部门提供市场信息支持。
四、监督管理内容1. 销售人员行为规范：（1）销售人员应着装整齐，礼貌待人，维护公司形象；（2）不得利用职务之便谋取私利，严禁收受贿赂；（3）不得泄露公司商业秘密，不得擅自对外发布公司信息；（4）不得在工作时间从事与工作无关的活动。
2. 销售计划与目标执行：（1）销售人员应按照公司制定的销售计划，完成销售任务；（2）销售主管应定期检查销售人员的销售进度，确保销售目标的实现；（3）如遇特殊情况，销售人员应向上级报告，并寻求解决方案。
3. 销售合同签订及履行：（1）销售人员应严格按照公司规定签订销售合同，确保合同内容合法、合规；（2）销售合同签订后，销售人员应负责合同的履行，确保客户权益得到保障。
4. 销售回款及货款管理：（1）销售人员应按照公司规定，及时催收货款，确保回款及时；（2）财务部门应定期核对销售回款情况，确保资金安全。
5. 销售数据分析及市场调研：（1）销售主管应定期对销售数据进行分析，总结销售经验，提出改进措施；（2）市场部门应定期进行市场调研，为销售部门提供市场信息支持。
商场运营日常管理检查表
商场运营日常管理检查表一、设施设备•[ ] 清洁状况•[ ] 安全装备是否齐全并正常运作•[ ] 照明设备是否正常•[ ] 空调及通风设备是否正常•[ ] 电梯是否正常工作•[ ] 自动扶梯是否正常工作•[ ] 消防设备是否正常二、卫生安全•[ ] 清洁工作是否及时、彻底•[ ] 垃圾分类是否得当•[ ] 消防通道是否畅通•[ ] 排水系统是否正常•[ ] 疏散指示标志是否清晰•[ ] 防火门及安全出口是否正常三、商户管理•[ ] 商户营业执照是否有效•[ ] 商户经营品牌、经营种类是否与合同一致•[ ] 商户经营规范是否符合要求•[ ] 商户经营许可证是否齐全并合规•[ ] 商户卫生安全措施是否完善•[ ] 商户员工是否穿着整洁、合规服装四、市场宣传•[ ] 商场广告是否更新•[ ] 商场宣传品质量是否良好•[ ] 商场促销是否有效•[ ] 商场活动策划是否合理•[ ] 商场对外形象是否正面•[ ] 宣传物料是否充足五、客户服务•[ ] 管理人员礼仪是否得体•[ ] 客户投诉处理是否及时、专业•[ ] 商场员工培训是否有效•[ ] 商场员工工作态度是否友好•[ ] 客户投诉率是否下降•[ ] 商场配套服务是否完善六、租金及收益管理•[ ] 租金收取是否按时、准确•[ ] 商场收益是否稳定增长•[ ] 商场费用是否合理控制•[ ] 商场季度报表及财务情况是否正确•[ ] 商场租金收入是否符合预期•[ ] 商场租户欠费情况是否得到及时处理七、竞争对手分析•[ ] 竞争对手的进驻情况是否监控•[ ] 竞争对手的经营状况是否了解•[ ] 竞争对手的优势和劣势是否分析•[ ] 竞争对手的促销活动是否跟踪•[ ] 竞争对手的定价策略是否研究•[ ] 竞争对手的市场占有率是否关注以上为商场运营日常管理检查表，通过对各项内容进行检查，可以确保商场设施设备的正常运行，卫生安全的保障，商户经营的规范，市场宣传的效果，客户服务的质量，租金及收益的管理以及竞争对手的分析等。
销售人员日常行为规范
销售现场日常行为举止规范管理及考评制度第一部份销售现场日常行为举止规范1、职业仪容仪表规范1) 置业顾问进入工作岗位一定要穿工装，并配戴工牌，头花、黑色皮鞋（前不露脚指，后不露脚跟。
）完备销售资料，保持个人形象清洁、整齐、专业；2）置业顾问无论是否休息，只要进入销售中心进行销售工作，必须按第1)着装；3）女士化淡妆，就餐后及时补口红。
男士短发、不留胡须；4）头发要常洗，常修剪，头发梳理规则伏贴，不染发、不作奇异发型；5）注意个人卫生，无汗味，口腔无异味；6）坐姿、站姿、走姿端庄，举止优雅大方。
2、站姿规范1）躯干：挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌。
2）面部：微笑、目视前方。
3）四肢：两臂自然下垂，两手伸开，手指落在腿侧裤缝处。
特殊营业场所两手可握在背后或两手握在腹前，右手在左手上面。
两腿绷直，脚间距与肩同宽，脚尖向外微分。
3、坐姿规范1）眼睛直视前方，用余光注视座位。
2）轻轻走到座位正面，轻轻落座，避免扭臀寻座或动作太大引起椅子乱动及发出响声。
造访生客时，坐落在座椅前1／3；造访熟客时，可落在座椅的2／3，不得靠依椅背。
3）女士落座时，应用两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅。
听人讲话时，上身微微前倾或轻轻将上身转向讲话者，用柔和的目光注视对方，根据谈话的内容确定注视时间长短和眼部神情。
不可东张西望或显得心不在焉。
4）两手平放在两腿间，也不要托腮、玩弄任何物品或有其他小动作。
5）两腿自然平放，不得跷二郎脚。
男士两腿间距可容一拳，女士两腿应并拢，脚不要踏拍地板或乱动。
1文档收集于互联网，如有不妥请联系删除.6）从座位上站起，动作要轻避免引起座椅倾倒或出现响声，一般从座椅左侧站起。
7）当客人到访时，应该放下手中事情站起来相迎，当客人就座后自己方可坐下。
8）离位时，要将座椅轻轻抬起至原位，再轻轻落下，忌拖或推椅。
4、行走姿态规范1)行走时步伐要适中，女性多用小步。
切忌大步流星，严禁奔跑(危急情况例外)，也不可脚擦着地板走。
销售人员日常行为规范管理
销售日常行为管理制度一、总则1、目的：为加强公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员的业务活动制度化，特制定本规定。
2、适用范围：凡本公司销售人员的管理，除另有规定外，均依照本制度所规范的体制管理。
3、权责单位：销售部负责本办法制定、修改、废止的起草工作；总经理负责本办法制定、修改、废止的核准工作。
二、工作职责销售人员除应遵守本公司各项管理规定外，应职守下列工作职责：1、部门主管（1）、负责推动完成销售目标。
（2）、执行公司所交办的各种事项。
（3）、督导、指挥销售人员执行任务。
（4）、控制产品销售的应收账款。
（5）、控制销售部门的经费和预算。
（6）、随时审核销售人员各项报表、单据。
（7）、按时向上级呈报：产品销售报告、收款报告、销售日报告、考勤报表。
（8）、定期拜访客户，借以提升服务品质，并考察销售效果及信用状况。
2、销售人员（1）基本事项A、应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁。
B、对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。
C、不得无故接受客户的招待，不得于工作时间内酗酒。
D、不得有挪用公款的行为。
E、遵守公司规定，有经验销售人员帮助和指导新销售人员完成日常工作。
（2）销售事项A、向客户描述公司产品功能、优势特点、价格的说明。
B、客户抱怨的处理，催收货款。
C、定期拜访客户，收集并记录下列信息：对产品的反应，对价格的反应，客户需求，客户对竞争产品的反应、评价及销售状况。
D、整理各项销售资料，即时填写《客户拜访记录表》和《客户资料登记卡》。
（3）、货款处理A、收到客户货款应当日缴回。
B、不得以任何理由挪用货款。
C、不得以其他支票抵缴收回之现金。
D、不得以不同客户的支票抵缴货款。
E、产品不符合客户需求可以交换，但不得退货或以退货来抵缴货款。
三、工作规定1、销售计划销售人员每年应依据本公司《年度销售计划表》，制定个人的《年度销售计划表》，并填制《月销售计划表》，主管核定后，按计划执行。
售楼部日常工作管理制度
售楼部日常工作管理制度售楼部日常工作治理制度销售部日常工作治理制度1.行为标准1)员工应遵纪守法，仔细执行公司的各项规章制度。
2)员工每日上班应留意仪容、仪表，着装干净。
男士必需穿着公司发放的领带、服装、工牌，穿黑色皮鞋及深色袜子；女士必需穿着公司发放的服装、工牌、肉色丝袜、皮鞋、化淡妆，穿与工作衬衫同色或淡色内衣；不得佩带夸大的饰物，不得卷起袖子，与工服不同色系的衬衫领带不得穿戴；否则扣罚1分。
3)早7：55分工服穿戴整齐上岗；下班和晚值班，提前换工服的扣罚 1分。
4)早8：00由主管组织安排早会，对当天工作做一个统一沟通，并互检各自的状态，做好工作前的预备。
迟到扣罚1分。
5)员工在办公区内制止吸烟，禁吃大蒜、韭菜等气味重的食物。
否则扣罚1分。
6)员工在工作时间内，必需听从上级主管所下达的各项工作指令，并努力完成。
不听从指挥者，扣罚当事人2分；未准时完成者，扣罚当事人1分。
7)员工在工作时间内，不得在办公桌上摆放除规定外的与工作无关的其它物品，并须保持桌面及周边环境干净；离座时须将坐椅摆放回原位。
否则扣罚1分。
8)员工应爱惜公司一切公共财物,不随便铺张、损毁或挪为私用。
否则扣罚当事人1分。
9)员工在售楼处接待区及办公区域应遵守正常工作秩序,不得常常串岗,不得高声喧哗，或三五成群谈天，影响其他人的正常工作或客户心情。
否则扣罚当事人1分。
10)员工在接待区用餐，吃零食、抽烟、看与工作无关的书籍、报刊、杂志。
否则扣罚当事人1分。
11)上班时间上网谈天、打嬉戏、扫瞄与工作无关的视频和网站，扣罚当事人2分。
12)销售部全部员工每月月底须撰写书面工作总结，由销售经理签署书面鉴定汇总后，提交综合报告呈工程总监，作为公司对员工力量开发、奖惩、晋升、调整的依据。
13)案场助理经销售经理批准，授予销售部日常行为标准督察权，主要负责监视和检查销售主管和营销参谋等部门全体人员的日常行为标准，但凡违反条例者，均有权根据部门制度条例对其进展惩罚。
营销中心日常行为管理规范
营销中心平常行为管理规范一、行政制度（一）、员工守则1、销售人员必须遵守国家法规、法令、自觉维护企业利益，不寻求企业制度规定之外旳个人利益。
2、销售人员必须敬业爱岗，尽职尽责、勤奋进取，按质按量完毕销售工作任务。
3、销售人员之间应团结协作，亲密配合，发扬团体精神，建立良好旳合作关系。
4、待人接物热情有礼、着装仪表整洁大方，自觉维护良好旳办公环境，保持统一规范旳办公秩序。
销售人员在上班期间必须按着企业规定旳统一着装，统一形象5、严格保守企业机密，以企业利益为重，不得做任何有损企业及客户利益旳事情。
6、销售人员应及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作，发生接待客户冲突，不得争抢，均按企业有关规章制度执行。
7、遇特殊状况由销售经理鉴别客户归属。
8、销售人员在整个销售过程中必须口径一致，凡有疑难问题应向销售经理请示，严禁向客人承诺有关本项目不详、不实事宜。
9、销售经理协助销售人员做好销售工作，做到统一管理。
10、销售人员要时刻注意自身旳素质修养，对本项目旳业务知识纯熟掌握，对周围项目做到知己知彼，不停提高房地产专业知识及销售技巧，具有独立完毕销售工作旳能力及较强旳应变能力。
11、销售人员应故意识地培养自身旳客户分析及判断能力，通过业务状况、客户资料旳整顿，配合项目组及企业领导进行广告效果评估，为制定广告宣传方略提供根据。
以上员工守则所有销售人员应严格执行，如有违反将视情节轻重，以及给企业带来损失大小，按企业奖惩条例旳有关规定进行处理。
（二）、考勤管理制度1、工作时间（可根据项目详细状况进行调整）（1）销售值班人员：9:00~18:00（2）销售非值班人员：9:00~18:00（3）文员、财务：9:00~18:00（4）销售经理：9:00~18:002、休息安排每周一种休息日，销售经理可根据值班表及销售状况安排人员轮番休息。
遇展会或推广促销活动等特殊状况可停止安排休息。
3、考勤制度（1）迟到：迟到者每次罚款20元，三次以上者每次罚款50元，每月合计迟到3次记旷工一天；（2）早退：早退者每次罚款20元，三次以上者每次罚款50元，每月合计早退3次记旷工一天；（3）旷工：未经请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工1天罚款100元，旷工合计超过3次，将予以除名处理。
销售团队日常管理
销售团队日常管理销售队伍日常管理控制要点与常用表格设计销售队伍日常管理控制得要点：“四把管理钢钩""一、销售队伍日常管理控制过程中得常见问题小故事:徐经理得痛苦徐先生就是某公司极具推销经验得推销员,因为业绩优异，被自然提升为公司天津市场部得销售经理。
上任伊始得她坐在宽敞得办公室里，体味着内心得喜悦,“手下得人都就是自己得哥们儿,并且都经过专业技能培训,只要给她们一定得时间，天津市场部一定会在公司中一举成名,到那时，我、、、、、、”，徐先生畅游在遐想中、、、、、、半年以后,同样宽大得办公室中，身心疲惫得徐先生正在给公司总部写一份辞职报告。
尊敬得刘总:我这里得工作已经开展近半年了,半年以来，我这里从人员到业绩都非常糟，甚至让我寒心，我没想到得问题简直就是太多太多了。
刚到任得时候，下面得销售人员表现都还可以，精力旺盛，冲劲十足。
我也在时间上尽可能得让她们自由支配,一个月下来,只就是大家碰碰头，开了一次例会。
可就是情况并未随我所愿，在一段时间过后，大家得兴奋与冲劲消失了，取而代之得就是慵懒。
并且我原来很要好得朋友竟然也跟我不齐心,甚至对我不服气,散布负面思想、、、、、、我开始下决心对队伍进行全面控制,可我自己最不爱管人,于就是委派了两名主管分别掌控，可就是针对于我委派得人员又引发了异议与不满，不良得气氛一天天加剧了,甚至又出现了哄抢客户得事件、、、、、、糟更且并,失流在正额份场市得有原司公，汗冷身一了出我令果结，瞧了瞧上场市去我,候时得束结度季一ﻫ糕得就是，客户对公司得印象很差，怨声载道,甚至有得客户直接对我说：“买了您们公司得东西,简直就就是上了贼船”、、、、、、没有别得选择,我只有加强对队伍得控制力度,那时候我几乎每天都要找人来谈话,可就是往往就是压住这个又起来那个，我想在她们当中安插内线得想法最终也落空了，队伍得混乱状况已经达到了有很多人想离开得程度、、、、、、当海大洋汪在象就我，格表理管靠要制控得伍队售销对绍介友朋听，中当奈无在正ﻫ目标不正确许多销售经理都知道,对销售队伍得日常管理与控制非常重要，那么，为什么重要也就就是为什么要对销售队伍进行日常控制？这个问题听起来很简单，但其实并非如此.简个这制控么什为对针,内在己自我括包ﻫ单问题，都犯过两类低级错误：；制控而制控为,一第ﻫ当时，我自认为就是销售队伍得经理，我给您们开着薪水,我就应当掌控您每天都在干什么，干到什么程度了等等,都要知道得一清二楚;那时我控制得非常严格，每天早会必须汇报一天得工作，夕会时还要进行回顾，瞧瞧今天得任务都完成了没有，空余得时间干什么去了，如果我认为某个业务员今天得时间安排得不够满,还要发火。
销售人员行为规范(万能版本)
销售人员行为规范
1、严禁工作时间在销售展示厅内出现大声喧哗、嬉戏、吃零食、打牌、下棋、扎堆聊天现象，厅内禁止需化妆，补妆均到卫生间或更衣室。
2、工作期间，营销人员应在各自的岗位上，保持良好坐姿和精神状态，严禁伏桌休息等一切有损售楼处形象、影响正常工作秩序的现象。
3、营销人员不得利用上班时间占用电话“煲电话粥”，非必要不得打私人电话，严禁拨打声讯台，一经发现将给予严厉处罚。
4、营销人员必须保持各自岗位及桌面的整洁，与工作无关的杂物一律不准放在桌面上。
5、营销人员应保管好各自资料、物品，接待工作结束后，应及时清理洽谈桌面，并将桌椅归位。
6、在工作时间和工作场所内营销人员之间发生争吵打斗事件，则无论任何原因双方均辞退；若营销人员与客户之间发生争吵打斗，则立即辞退营销人员，并扣除其在该楼盘所得之提成。
7、营销人员应充分尊重营销主管的意见，严禁营销人员与营销主管发生争执，若对营销主管工作有意见可呈书面建议给分管经理。
8、不得复印、打印私人资料，工作时间内禁止玩电脑游戏。
9、复印机、电脑、音响等由营销部主管负责日常管理工作。
10、复印资料、图纸采用登记制，复印时需填写复印纸张使用情况登记表。
11、营销部日常易耗品由销售部提前做出购买计划，上报公司由公司组织购买。
12、营销部需做好模型的日常管理工作，对客户不当触摸模型等行为应予礼貌劝阻。
13、营销部展示厅内严禁拍照，遇外人拍照时应予礼貌拒绝。
14、下班前关闭门、窗、电源、空调等电器，并做好安全防范工作。
15、展示厅内外卫生采用卫生轮值负责制，即脏即清，每星期一组织大扫除。
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财务部门
评估意见
会计部经理/日期：
销售部经理评估意见
营销总监
评估意见
评估结果
处理意见
销售部经理/日期：
备注
注：此表为月度表，在考核业务员工作绩效、进行述职活动时使用。
YS-XS/BD---02
XX公司合同评审表
编号：
客户名称
合同编号
客户类别（新、老）
产品类别（新、旧）
合同类别
授权签署人
畅销品种
品种售价
经营状况
汤料来源
调配技术
对现用香精
的意见要求
谈
话
纪
要
市
场
信
息
下步工
作安排
备注
评审内容：
评审人/日期：
合同评审会签：
评审部门会签人
合同批准：
批准人/日期：
YS-XS/BD---01
XX公司年月统计/销售计划表
年月日
型号
单位
合计
数量
金额
制表人：复核人：审批人：
一九九年月汇报报表
地区：年月日
市场
销售量
销售额（元）
实收金额
欠款回收
实收总额（元）
比例%
本月应收（元）
累计欠款
下月回款计划
比例%
购货户
平均让利
备注
工业
商业
本月
完成
本月新户登记
序号
单位
地址
联系人
电话
让利
购货数量
备注
信息
反馈
制表：主送：销售部经理、营销总监
YS-XS/BD---03
XX公司业务日报
编号：
日期
业务员
进出厂时间
路线
单位
地址
联系人
职务
电话
邮编
产品名称
品牌
生产线
运转
日产
班产
每包重量
单价
香精来源
月用量
回款情况
销售区域
YS-XS/BD---04
XX公司
销售业绩评估表
年月日
姓名
部门
负责区域
销
售
业
绩
●销售额●完成率●回款额●回款率
●销售额净增量：●回款额净增量：
●每月平均客户数●每月新增客户数
●每月失去的顾客数●每月失去的销售额
●销售费用占预算的百分比
服务
质量
●客户投诉率：●客户投诉满意率：
●执行营销制度情况：□差□较差□一般