信息系统外包服务合同

编号: VITM0304-

信息系统外包服务合同

甲方：乙方：上海维络网络科技有限公司

甲乙双方本着平等互利的原则，通过友好协商，就甲方所拥有的电脑等信息系统设备达成外

包服务关系，特订立本合同。

一、甲乙双方关系

甲方为电脑及网络等信息系统使用者，即外包服务使用方；

乙方为电脑及网络等信息系统外包服务供应商。

二、服务方式

1、签订正式服务合同后，乙方每月派技术人员上门服务一次，进行系统优化，查杀病毒

等一般维护，并解决遗留的问题。

2、如甲方设备在使用中发生故障，可电话通知乙方。乙方先以电话、电子邮件、远程登

录等方式提供解决方案，如无法解决，乙方在最短时间内上门维护，也可根据甲方约

定的时间上门维护。

3、乙方可以免费帮助甲方以低价格采购和修理设备，但所发生的费用应由甲方承担。软

性故障应由乙方解决，而不另外收取费用。

4、乙方还会帮助培训甲方指定人员，进行一些简单的维护和问题解决，以能够尽快尽好

地解决问题，使信息系统故障时间减至最低。

三、服务标准

1、乙方通过事前精心维护和事后及时响应，尽最大努力保障甲方信息系统设备的稳定运行。

2、乙方为甲方建立设备维护档案，并严格保守甲方一切的商业机密，配合甲方数据信息

的安全使用。

3、乙方可以为甲方提供软件方面的技术支持服务，但不对甲方使用软件（除乙方销售给

甲方的软件外）的版权负任何责任。

四、服务内容

一）、文档制作

1、电脑使用规范制定

2、新员工加入及员工离职IT相关方面的处理步骤

3、绘制清晰明了的网络连接图，信息点，电话分机等一一对应图

4、设备配置、购买日期、使用者、供应商、保修期的详细列表

5、我公司为贵公司所提供服务的列表

6、公司所有设备驱动的统一编号、管理

7、对客户特定网络环境的基本使用指南

8、特定产品的详细使用步骤说明

9、所用软件系统的详细列表

二）、信息系统安全规划

1、操作系统的安全修补

2、应用软件的安全修补

3、病毒防治软件的安装和定期自动检测、自动升级策略的设置

4、金字塔形用户权限设置，密码统一保管

5、数据、邮件定期备份

6、系统安全漏洞分析及解决方案

7、企业网站、邮件系统安全检测

三）、日常维护

1、软硬件维护，包括电脑、打印机、复印机、网络交换机、HUB、路由器、ISDN/DDN

设备、扫描仪、光盘刻录机

2、系统优化，包括windows 98/NT/2000、linux等

3、网络系统优化，包括性能优化、价格优化、易操作易管理优化

4、员工在使用电脑及相关设备时所遇到的问题解答

四）、设备采购和系统规划

1、选用适合的设备满足要求

2、以较低的价格购买质量保证的产品

3、新设备加入系统的调试

4、根据公司规模和业务需求，提供信息系统的更新和扩展等规划方案

五）、人员培训

1、考察员工的技能，发现其不足，进行辅导，或推荐专门培训的建议，从而提高员工的

技能和工作效率。

五、合同执行

1、全年服务费用合计 , 甲方应在合同签订后，先支付给乙方，并在合同签订后

六个月内，支付余下的。乙方自收到甲方首笔款项后，开始提供服务。甲方一年内系统扩充，不另外收费（不超过台电脑）。

2、本合同执行过程中，甲乙双方如需修改、增删本合同条款内容，应在双方都认可的情

况下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。

3、双方合同执行中如有争议，应友好协商解决，协商不成按照中华人民共和国有关法律

提交上海市仲裁委员会解决。

本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。合同自双方签字后生效。传真件有效。合同有效期：2003年月至2004年月。

甲方：乙方：上海维络网络科技有限公司

地址：地址：虹桥路333号慧谷科技中心502B室

电话：电话：(021) 3303 1104

负责人: 负责人:

日期：日期：