《2016房地产中高层管理能力提升修炼系统》
中高层管理者心智修炼与能力提升 PPT
组织绩效模型
内部绩效
核心竟争力 组织效率 员工士气 变革能力 质量 创新 设计周期 制造周期 运营成本 其它
组织整 体绩效
外部绩效
盈利能力 市场份额 客户满意度 毛利收入 公司形象 品牌形象 人均劳动 产出率 其它
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结论
从以上的分析中可以看出，在企业内部管 理中，结构性因素起着十分重要的作用，它连 接着方向性因素和运营性因素。
行为方式
思维模式
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价值观
1
弱者逃避责任 强者承担责任
--启示录
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2
先天下之忧而忧 后天下之乐而乐
--启示录
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3
没有该不该承担责任 只有要不要承担责任
--启示录
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案例1：商秧变法 秦国当时的军王招贤纳士,商秧应征赴秦国 效力，变法当时秦国基本政策，使得秦国 在战国时期由一个弱小的国家变成最强大 的国家。
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新技术正迅猛地改变我们的世界
1
2 3
将虚拟生产与现实生产结合，实现更高的工程效率， 以及更高的生产灵活性
将失去传统的制造优势、能源优势和资源优势
中国制造、中国员工不缺聪明，最缺标准化思维和严格 认真的态度，需学德国人的严谨和系统技术应用能力
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SWOT自我分析
SWOT是一种企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行 分析，找出企业优势、劣势及核心竞争力所在，从而将企业战略与内外部 资源结合起来。
3种基本手段
团队绩效
中高层管理者心智修炼与能力提升
企业经营环境新形势
一、金融危机带给企业前所未有的冲击
二、
三、新技术正迅猛地改变我们的世界
《企业中高层管理技能提升》学习心得(2篇)
《企业中高层管理技能提升》学习心得《企业中高层管理技能提升》是一门针对企业中高层管理者的培训课程，旨在帮助管理者提升领导能力和管理技能，使其能够更好地应对企业发展和管理挑战。
在参加这门课程的过程中，我深刻认识到管理者的重要性和责任，同时也学到了许多实用的管理技巧和方法。
以下是我对这门课程的学习心得。
首先，这门课程让我深刻认识到作为一个管理者，我们的角色不仅仅是完成工作任务，更重要的是要带领团队共同实现组织的目标。
管理者不仅需要具备良好的人际关系和沟通能力，还要具备战略思维和决策能力。
在课程中，我们通过案例分析和角色扮演等形式，学习到了如何正确地与员工沟通，如何给员工提供有效的反馈，如何制定可行的战略和目标等。
这些技能对于一个管理者来说都是非常重要的，可以帮助我们更好地与团队合作，推动工作的顺利进行。
其次，这门课程也教会了我如何正确地管理时间和资源。
管理者常常面临工作量大、时间有限的情况，因此有效地管理时间和资源显得尤为重要。
在课程中，我们学习到了一些时间管理的技巧，例如制定优先级、合理规划工作时间、避免拖延等。
通过运用这些技巧，我发现自己能更好地安排工作时间，提高工作效率。
此外，课程还教授了如何有效地管理团队资源，包括人力资源、物质资源等。
通过学习和实践，我对资源管理有了更深入的了解，明白了如何合理分配资源，使团队能够最大程度地发挥效能。
再次，这门课程还教会了我如何有效地解决问题和处理冲突。
在企业中，问题和冲突是难以避免的，作为管理者，我们必须学会处理这些问题和冲突，以保持团队的稳定和和谐。
在课程中，我们学习到了一些解决问题和处理冲突的方法和技巧，例如利用SWOT分析法、5W1H法等找出问题的根源，采用合适的沟通方式和处理方式与相关方进行沟通和妥善处理等。
通过这些学习，我发现自己能更快地找到问题的解决方法，并能够处理好团队中的冲突。
最后，这门课程还强调了领导力的重要性。
作为管理者，我们不仅要有扎实的专业知识和管理技能，还要有良好的领导力。
中高层管理人员的六项必备修炼
中高层管理人员的六项必备修炼中高层管理人员在企业中扮演着决策者、组织者和领导者的角色，他们的修炼水平直接关系到企业的发展和盈利能力。
而要成为一名优秀的中高层管理人员，不仅需要具备扎实的专业知识和经验，还需要具备一定的修炼和素养。
以下是六项中高层管理人员必备的修炼。
首先，卓越的领导力是中高层管理人员的首要修炼。
作为领导者，他们需要具备明确的愿景和目标，能够激发团队的积极性和创造力。
卓越的领导力不仅体现在管理决策和资源调配上，更需要在沟通、激励和团队建设方面有所突破。
通过提供正确的指导和示范，以及培养员工的能力和潜力，中高层管理人员可以有效地带领团队实现组织的战略目标。
其次，战略思维是中高层管理人员必备的修炼之一。
战略思维是从宏观角度看待问题，具有整体观和长远眼光，帮助中高层管理人员制定战略目标和规划发展方向。
在快速变化的商业环境中，中高层管理人员需要能够及时调整战略方针和市场策略，把握机遇，应对挑战。
只有通过战略思维的修炼，中高层管理人员才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
第三，协调能力是中高层管理人员的重要修炼内容。
在现代企业中，不同职能部门之间的协作非常重要。
中高层管理人员需要具备协调各个部门之间利益冲突的能力，处理不同部门之间的合作关系。
同时，中高层管理人员还需要能够处理员工之间的矛盾和团队内部的协作问题，通过有效的沟通和协调，促进团队的和谐并发挥最佳效能。
第四，创新能力是中高层管理人员必备的修炼之一。
在一个不断变化和竞争激烈的市场环境中，创新是企业长期发展的重要驱动力。
中高层管理人员需要勇于创新，并为团队提供积极的创新文化和环境。
通过不断推陈出新，破旧立新，中高层管理人员能够为企业带来更多的机遇，并推动企业持续创新和发展。
第五，情商是中高层管理人员必备的修炼内容之一。
情商是指人们在个体生活和与他人互动时，所表现出来的情感行为和社交能力。
中高层管理人员必须要具备高度的情商，能够理解和控制自己的情绪，以及准确地感知和理解他人的情感和需求。
《赢在管理-----房地产中高层管理及沟通协作执行力提升》
《赢在管理-----房地产中⾼层管理及沟通协作执⾏⼒提升》《赢在管理-----房地产中⾼层管理及沟通协作执⾏⼒提升》(全程房地产案例讲解训练+落地⼯具+沙盘模拟）主讲：闵新闻⽼师闵⽼师课程助理⼩⾬电话：180****9469课程收益：l 掌握如何提升房地产中⾼层管理者⾃我认知和⾃我⾼效习惯建⽴。
l 掌握如何提升房地产中⾼层管理者⽬标管理和⼯具管理如何使⽤。
l 掌握如何提升房地产中⾼层管理者聘⽤育留及激励团队提升绩效。
l 掌握如何提升房地产中⾼层管理者对内对外跨部门沟通协作能⼒。
l 掌握如何提升房地产中⾼层管理者对内对外跨部门沟通协作能⼒。
l 掌握如何提升房地产中⾼层管理者在企业内部外部处理冲突能⼒。
l 掌握如何通过房地产中⾼层管理者在企业管理中提升执⾏领导⼒。
l 掌握如何通过各个维度来提升团队⼯作效能竞争⼒来完成⼤绩效。
闵新闻⽼师可以根据房地产企业的具体情况重新设计⼤纲，哪个模块为企业痛点，闵⽼师就重点解决和处理了，⼀切为提升业绩服务！（注:本课纲为闵⽼师正常实战授课，如果要⽤沙盘模拟体验《勇攀⾼峰》、《决战市场》授课⽅式，就提前和培训机构及助理确认，因为要提前做好助教⽼师安排和沙盘道具表单准备）头脑风暴：您碰到哪些关于房地产中⾼层管理能⼒、领导⼒提升以及跨部门沟通⽅⾯遇到的各种问题 /每⼈提⼀两个问题，闵⽼师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插分享。
第⼀单元：房地产中⾼层管理者6⼤⾓⾊认知 ----⾓⾊管理房地产企业中⾼层管理者的7⼤⾃我思考⼀、⼀、房地产企业中⾼层管理者的1、我想要什么2、我能要什么3、我会⼲什么4、我能⼲什么5、我⼲的怎么样6、我为什么⼲7、我为谁⼲⼆、房地产企业中⾼层管理者的6⼤⾓⾊定位1、本部门绩效⽬标的规划者2、本部门标准业务的运营者3、本部门内外部门的沟通者4、本部门团队成员的领袖者5、本部门团队成员的教练者6、本部门团队成员业务专家三、房地产企业中⾼层管理者的5⼤价值思考1.所在房地产企业的使命是什么2.所在房地产企业价值观是什么3.所在房地产企业核⼼竞争⼒是什么4.我个⼈与房地产企业的关系是什么5.房地产⾏业的发展趋势与未来分析【分组讨论】：某地产企业杭州分公司李总⾓⾊认知案例分析！【分组讨论】：参训学员根据⾃⼰在企业内部⾃我⾓⾊定位⽅⾯，结合闵⽼师讲解内容进⾏对⽐，分享⾃⼰有哪些做的不错，哪些需要改进，以及具体改进⽅案是什么？第⼆单元：房地产中⾼层管理者7个⾼效习惯-----习惯管理⼀、积极向上、正⾯思考--------积极主动习惯⼆、专注⽬标、注重细节--------以始为终习惯三、时间管理、做好计划--------要事第⼀习惯四、换位思考、吃亏贡献--------双赢思维习惯五、坦诚⾯对、彼此仁慈--------知彼解⼰习惯六、欣赏尊重、创造选择--------统合综效习惯七、学习提升、不断成长--------不断更新习惯【案例分析】：某地产企业郑州分公司张经理⾃我管理案例分析！【分组讨论】：参训学员根据⾃⼰在⾃我管理⽅⾯，结合闵⽼师讲解内容进⾏对⽐，分享⾃⼰有哪些做的不错，哪些需要改进，以及具体改进⽅案是什么？第三单元：房地产中⾼层管理者⽬标绩效⼗⼤维度----⽬标管理房地产中⾼层管理者⽬标管理4⼤思路⼀、房地产中⾼层管理者⽬标管理⼀、房地产中⾼层管理者⽬标管理3⼤原则⼆、⼆、房地产中⾼层管理者⽬标管理三、房地产中⾼层管理者⽬标管理3板斧头四、房地产中⾼层管理者⽬标设定5⼤步骤五、房地产中⾼层管理者⽬标分解DOMA法六、房地产中⾼层管理者⽬标实施5⼤步骤七、房地产中⾼层管理者⽬标执⾏9⼤动作⼋、房地产中⾼层管理者⽬标控制5⼤应⽤九、房地产中⾼层管理者⽬标落地5⼤核⼼⼗、房地产中⾼层管理者绩效考核5步⽅法【案例分析】：某地产企业的⼯程部刘总⽬标管理案例分析【分组讨论】：参训学员根据⾃⼰在⽬标管理⽅⾯，结合闵⽼师讲解内容进⾏对⽐，分享⾃⼰⽬标管理有哪些做的不错，哪些需要改进，以及具体改进⽅案是什么？第四单元：房地产中⾼层管理者九⼤职场⼯具----⼯具管理思维导图⼯具3⼤运⽤，提升房地产中⾼层管理者管理逻辑思维⼀、思维导图⼯具⼀、⼆、公众演说⼯具3⼤运⽤，提升房地产中⾼层管理者表达感性影响三、九型⼈格⼯具9⼤运⽤，提升房地产中⾼层管理者有效识⼈⽤⼈四、时间管理⼯具4⼤运⽤，提升房地产中⾼层管理者计划准备细节五、三三明治沟通法⼯具运⽤，提升房地产中⾼层管理者沟通说服能⼒五、六、教练引导技术3⼤运⽤，提升房地产中⾼层管理者引导培养能⼒七、头脑风暴技术3⼤运⽤，提升房地产中⾼层管理者引导参与能⼒⼋、4维SWOT分析3⼤运⽤，提升房地产中⾼层管理者全⾯分析能⼒九、PDCA⾃动循环3⼤运⽤，提升房地产中⾼层管理者节点管控能⼒【案例分析】：某地产企业营销部刘总⼯具管理案例分析【分组讨论】：参训学员根据⾃⼰在职场⼯具管理⽅⾯，结合闵⽼师讲解内容进⾏对⽐，分享⾃⼰有哪些⼯具运⽤很棒的，哪些⼯具运⽤的不理想，需要哪些改进，以及具体改进⽅案是什么？第五单元：房地产中⾼层管理者团队打造4⼤维度----团队管理⼀、房地产中⾼层管理者招聘团队5⼤关键1、招聘团队胜任5维模型。
秦浩洋老师-《中高层管理技能提升训练》
中高层管理技能提升训练课程背景：市场竞争越来越激烈，您的压力越来越大，而下属却总是缺乏执行力、敬业度差、绩效表现差、团队成员不能形成合力。
作为团队的领导者，您是否正在面对以下挑战：1．需要管理的人与事蜂拥而至，应如何运用自己的时间进行有效的处理与跟踪?2．要如何与团队成员建立信任及树立自己的领导形象，成功变身为一位有绩效的领导者? 3．要如何有效检查及了解团队成员的状况，做到知人善任、有效发展、促进团队绩效的达成? 4．要如何有效整合组织与团队的重要形成与任务并进行系统性的规划?5．要如何与团队成员高效地沟通并激发他们的动力?课程收益：1．学习如何建立自己的领导力、引领自己迈向卓越的领导者之路；2．学习如何高效地与团队成员沟通、了解他们并激发他们的动力；3．学习如何高效地检查、辅导团队成员，改善他们的行为并提升绩效；4．识别任务规划与工作分配中的常见误区、高效管理团队的目标；5．现场解决学员在工作中面临的具体困难或挑战。
课程形式：授课过程以模拟攀登海拔8844米的珠峰为主线索，学员从大本营出发，途经平台、河口湖、补给站、、北口、C1营、C2营、C3营、C4营、突击营并最终登顶。
在两天的攀登过程中，每个学员需拿到100个积分才能登顶。
在登顶过程中，学员还将通过以下形式充分将所学的工具和方法落地：1．案例研讨，以大量实际案例分析进行“仿真式”学习2．小组活动，以学习小组的形式进行“工作坊”式分享3．情境模拟，与学员角色扮演，现场进行“演练场”式互动4．心得分享，以“分享墙”形式随时记录心得收获课程结构：第一模块：管理与领导力第二模块：建立高效协作的团队第三模块：团队角色认知第四模块：团队目标管理与分工协作管理第五模块：激发团队的动力第六模块：合理授权第七模块：沟通、检查和辅导课程时间：2天，6小时/天授课对象：新晋管理者及从技术走向管理的管理者；需要带领下属激发潜能、从优秀走向卓越的中高层管理者培训效果：某互联网公司接受培训前后，员工敬业度测评对比(盖洛普Q12）：课程大纲：第一讲：管理与领导力一、管理与领导力的区别案例分析：项目经理老张的困惑小组讨论：假如你是老张会怎么办?点评与讲解：管理与领导力的区别1．目的2．侧重点3．体现4．适用条件5．对象二、自我分析：认识并评估你对下属的权力1．处罚性权力2．奖赏性权力3．法定性权力4．专家性权力5．影响性权力三、图解：胡萝卜和大棒管理法的缺点与如何避免陷入管理的悖论四、提升领导力1．领导力的3个方面1）如何管人2）如何管事3）如何管自己2．中国员工最看重的领导力1）扛事2）疼人3）律己4）公平第二讲：建立高效协作的团队一、真正团队的4P特质角色扮演游戏导入：龙舟队、旅行团、谈判小组、乘坐同一航班的乘客、项目组小组讨论：以上团队哪个是真正的团队?点评与讲解：真正团队的4P特征1．目标(Purpose）2．规则(Process）3．绩效(Performance）4．发展(persona．Development）二、团队状况测评：你所处的团队状况如何?注：测评工具来自《提高团队绩效的可行策略》作者William G Dyer，W．Gibb Dyer，Jeffery H Dyer1．解读测评结果三、团队发展的不同阶段及管理重点1．团队发展的5个阶段1）形成期(Forming）2）震荡期(Storming）3）规范期(Norming）4）高产期(Performing）5）调整期(Adjourning）小组讨论：各阶段主要特征及管理工作重点点评及讲解工具性表格：团队发展各阶段的主要特征及管理中作的重点第三讲：团队角色认知一、案例分析：水浒团队中的八种角色1．智多星2．监督者3．外交家4．协调者5．凝聚者6．推进者7．实干者8．完美者小组讨论：每种角色的优势与不足点评与讲解：每种角色的优势与不足认识自己(自我测评）：你的强角色与弱角色测评工具：贝尔宾团队角色案例分析：阿里巴巴员工如何根据职位要求进行自我的角色调整小组讨论：如何根据个人的职位要求进行角色调整点评与讲解视频分享：刘备、马云、乔布斯、杰克韦尔奇小组讨论：以上人物的角色特点与领导风格点评与讲解：如何认识领导的角色特点的领导风格图解：八种角色与三种行为导向的关系1）思考导向2）人际导向3）行动导向课堂练习：根据自我的职位要求进行角色调整i．点评与讲解第四讲：高效的团队目标管理与分工协作管理一、案例分析：来自职工餐厅的抱怨声(到底我该做什么?）讲解：团队不能形成合力的根本原因二、你和下属之间必须明确的三件事1．目标2．实现方法3．考核标准经典案例分享：某互联网公司的目标管理办法(如何让所有人朝着同一目标努力）小组讨论：如何做到团队目标管理的四化1．公开化2．参与化3．可检查化4．高挑战化点评与讲解图解：协作分工管理的具体办法(基于RACI模型的协作分工管理）小组活动角色扮演：进行协作分工时必须具备的四种人物：1．责任人2．执行人3．被咨询人4．被通知人七、RACI模型的纵向与横向要点分析课堂练习：使用RACI模型进行一次高效的团队分工协作管理点评与讲解第五讲：激发团队的动力一、常用的激励理论简介及案例分析1．马斯洛层次需求激励案例分析：你该怎么对销售员小李进行激励?2．双因素激励案例分析：到底是精神还是物质更有激励作用?3．目标激励案例分析：榜样的力量4．公平激励案例分析：是什么原因使小李成了“混”一族5．XY激励案例分析：奖励不迟到者还是惩罚迟到者?二、图解：下属凭什么愿意追随你?(十大必备激励：对照检查你是否满足了他的需求）1．薪资、福利、奖金——》满足他的生理需求2．社会保险、劳动合同(甚至终身制）——》满足他的安全需求3．良好的同事关系(上下级关系）——》满足他的社交需求4．表扬(鼓励）、荣誉感——》满足他的尊重需求5．参与决策(授权）、升职(轮岗）——》满足他的自我实现需求三、冰山模型：探索下属的深层动机1．成就动机案例分析：喜欢单兵作战的小李2．亲和动机案例分析：喜欢团队合作的小赵3．影响动机案例分析：喜欢掌控他人的小王四、基于积极心理学的激励模型：PERMA1．如何打造具有积极情绪的团队1）工作的支持和生活的关怀2）自我情绪的控制2．如何让下属对工作产生投入感1）保持能力和挑战的平衡2）合理授权3）清晰的任务4）给予及时明确的反馈案例分享：创建团队的感恩时刻小组练习：通过四步法增加工作的意义1．一年后的今天，我们的团队最理想的状态是什么样子?2．你能做出怎样的贡献?3．为了这个目标，你要采取的行动是什么?4．将团队的愿景和个人的行动计划记录下来，贴在显著的位置小组讨论：如何创建成就感点评和讲解第六讲：合理授权一、分权与授权案例分析：为什么部门经理成了消防队员? 图解：分权与授权的特点和区别1．真正授权的“四感”尺度1）自由感2）自信感3）自豪感4）自足感二、授权的6个步骤和具体做法案例分析：因病住院的张副总1．第一步：确定授权任务1）必须授权的工作2）应该授权的工作3）可以授权的工作2．第二步：选择授权对象3．第三步：选择授权方法1）充分授权2）不充分授权3）弹性授权4）制约授权4．第四步：交代授权工作1）工作内容3）责任归属5．第五步：授权跟进6．第六步：授权工作验收练习：假如你是张副总第七讲：高效地沟通、检查与辅导一、几种沟通途径的优劣对比及适用的情境分析1．一对一面对面2．会议3．及时通信4．邮件5．电话二、沟通的本质案例分析：不敢沟通的小李、不诚实沟通的小张、不会沟通的小王1．沟通的本质：敢于沟通、诚实沟通、善于沟通三、人际沟通风格的识别案例分析：发生在书店里的四个场景1．分析型沟通风格(猫头鹰）2．支配型沟通风格(老虎）3．随和型沟通风格(考拉）4．表现型沟通风格(孔雀）测评：你是什么样人际沟通风格(AB两套题）四、表达的技巧案例分析：小王的表达到底出了什么问题?讲解：金字塔表达法练习：向领导请示工作五、达成共识的技巧案例分析：他为什么被拒绝?讲解：决策的四种类型及特点1．创新型3．跟随型4．自我型练习：很据沟通对象的决策风格选择你的说服方式六、沟通中容易忽视的因素1．语音、语调、身体语言的作用2．时间、地点的影响练习：用“我能帮你什么”?给沟通对象不同的体验七、基于LIFT模型的高效检查与辅导1．Listen：积极倾听1）倾听的三种方式3）积极倾听的表现a）示意b）重复c）记录案例练习：如何听到下属那些欲言又止的苦恼2．Identify :识别问题案例分析：招聘经理小张的困惑1）陷入细节2）主次不分3）遗漏练习：使用平衡轮法识别小张的问题1）列出维度2）给各维度打分3）列出打分依据4）识别出问题3．Facilitate :促成解决方案案例分析：如何面对抛过来问题的小张1）解决问题的领导风格的利弊分析及适用场景分析a）雄型b）师型c）挥官型d）练型4．教练型领导风格的技巧1）有力量问题的标志2）如何支持下属寻找答案3）有力提问的案例案例练习：促成小张给出解决问题的方案iv．Test：验证检查和辅导的效果：约定下次的检查时间和预期结果结尾：答疑、安排课后实践、颁发登顶奖。
房地产中高管理能力提升培训
房地产中高管理能力提升培训1. 引言房地产行业是一个充满竞争和挑战的行业，尤其是中高层管理人员，需要具备一定的管理能力才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
为了提升房地产中高管理人员的能力，许多企业选择进行培训，以帮助他们更好地应对行业变化、管理团队和实现组织目标。
本文将探讨房地产中高管理能力提升培训的重要性、培训内容和方法，以及培训后的评估和绩效提升。
2. 提升房地产中高管理能力的重要性房地产行业的中高层管理人员需要具备全面的管理能力，因为他们负责决策、领导团队以及与各种利益相关方进行协调。
以下是提升房地产中高管理能力的重要性：•优化决策能力：房地产行业的变化和风险较多，中高层管理人员需要在快节奏和高风险的环境中做出明智的决策。
培训可以帮助他们提高分析和评估能力，以及理解市场趋势和投资机会。
•加强团队领导能力：中高层管理人员需要领导和激励团队成员，实现组织的目标。
培训可以帮助他们提升人际沟通、团队合作和冲突管理能力，以有效地领导团队。
•提高市场竞争力：具备良好的管理能力可以帮助企业在市场上脱颖而出，更好地应对竞争和变化。
培训可以帮助中高层管理人员了解市场趋势、竞争对手和客户需求，从而制定有效的市场战略。
3. 房地产中高管理能力提升培训内容房地产中高管理能力提升培训应该结合行业特点和参训人员的需求，以下是一些常见的培训内容：•房地产市场分析：培训包括对房地产市场的分析方法和工具的介绍，以及市场趋势和机会的评估。
参训人员将学习如何分析市场数据、预测未来趋势和制定正确的投资策略。
•房地产项目管理：培训包括对房地产项目管理的基本原理和实践的介绍。
参训人员将学习如何进行项目规划、组织资源、监督进展和控制成本。
此外，还将强调风险管理和质量控制的重要性。
•领导力与团队合作：培训包括领导力开发和团队合作的工具和技巧。
参训人员将学习如何有效地与团队成员沟通、激励和指导，以实现组织目标。
•决策分析和风险管理：培训包括决策分析和风险管理的方法和工具的介绍。
房地产企业中层管理者管理素质能力提升培训课程
与同僚沟通：
• 明确位置：在大团队内大家是合作伙伴。 • 沟通方式：求助支持他人
如何进行沟通
选择适当的沟通方式
部门间沟通
• 判断是否需要用正式沟通渠道 • 判断是否需立即送达 • 判断是否需要直接送给接受者 • 判断是否需要对方的答复
如何进行沟通
选择适当的沟通方式
与下属沟通
步骤 • 了解对方的心态 • 充分分析准备 • 预先通知 • 打破僵局，调整气氛 • 先听对方表达意见 • 有针对性地交流（以事实为依据）
房地产中层管理者能力基本要素
• 房地产团队与群体的管理区别 • 房地产团队的管理者管理核心要素 • 房地产管理者在管理中的现象 • 什么是房地产专业管理者 • 什么是房地产专业管理能力
房地产管理者能力要求
• 主动性 • 适应性 • 团队精神 • 尊重他人 • 创新精神 • 坚持原则 • 客户意识、服务意识 • 经营意识
权力表现为职权
• 权力有一定的范围 • 直线职权与职能职权 • 职权与责任
房地产管理者权力戒律
戒律一：权力不能用来激励 戒律二：权力不能使人自觉 戒律三：权力不能产生认同 戒律四：权力对下级影响有限 戒律五：权力不能滥用 戒律六：慎用权力
权力滥用的现象
• 仅仅因为拥有一定的权力，就凭主观意识，凭个人好恶习采 取某些如任用、辞退、晋升、奖励的行为
混日子
教练的障碍——上司
• 自己能力不高 • 没有时间 • 对牛弹琴 • 下级素质不高 • 师傅带徒弟
行为强化
强化是指随着人的行为之后所发生的某 种结果会使以后的这种行为发生的可能性增 大。这就是说，那些能产生积极或令人满意 结果的行为，以后会经常得到重复，即得到 强化。反之，那些产生消极或令人不快结果 的行为，以后重新产生的可能性很小，即没 有得到强化。
2024年《中高层管理技能提升》培训心得(2篇)
2024年《中高层管理技能提升》培训心得一、前言《中高层管理技能提升》培训课程是我最近参加的一门培训课程，该课程主要面向中高层管理人员，旨在提升他们的管理技能和领导能力。
在这门课程中，我学到了很多管理的理论知识和实践技巧，对我的工作和职业发展产生了积极的影响。
以下是我的一些心得体会，希望与大家分享。
二、培训内容回顾1. 战略规划和执行在这个模块中，我们学习了如何制定和执行战略计划。
战略规划是一个长期的过程，需要对外部环境进行分析，确定组织的使命、愿景和价值观，并制定相应的目标和战略措施。
而战略执行是关键，需要对组织内部进行管理，建立有效的沟通渠道和团队合作机制。
通过学习，我意识到战略规划和执行是组织成功的关键，需要与团队成员密切合作，共同努力。
2. 领导力与沟通领导力和沟通是管理过程中的重要组成部分。
在这个模块中，我们学习了不同领导风格的优缺点，以及如何有效地沟通。
一个好的领导者应该能够激发团队成员的潜力，建立良好的人际关系，以及有效地传达信息和意图。
通过课程的学习和实践，我深入了解了领导者的职责和作用，也提高了自己的沟通能力。
3. 创新和变革管理创新和变革是组织发展的重要动力。
在这个模块中，我们学习了如何鼓励和管理创新，以及如何有效地进行变革管理。
创新需要一种创造性的思维方式，需要培养员工的创新意识和能力。
而变革管理则需要领导者具备灵活的决策能力和应对变化的能力。
通过学习，我深刻理解了创新和变革对组织发展的重要性，也学会了如何应对变革和管理创新。
4. 团队管理和激励团队管理和激励是塑造一个高效团队的关键。
在这个模块中，我们学习了如何建立一个良好的团队，以及如何激励团队成员发挥他们的最佳潜力。
一个好的团队需要有清晰的目标和角色分工，建立有效的团队沟通和决策机制，以及提供适当的激励和奖惩机制。
通过学习，我更深入地理解了团队管理的重要性，也学会了如何激励和激发团队成员的积极性。
三、培训心得通过参加这门培训课程，《中高层管理技能提升》，我学到了很多管理知识和实践经验，对我个人和职业发展产生了重要的影响。
中高层管理干部的六项修炼培训
人才选拔与培养
选拔合适人才
根据岗位需求，选拔具备相应能 力和素质的人才。
制定培养计划
针对不同层次的员工，制定个性化 的培养计划。
提供发展机会
为员工提供晋升、培训等机会，促 进个人成长。
绩效管理与激励
制定绩效标准
根据岗位职责和工作目标 ，制定明确的绩效标准。
定期评估与反馈
定期对员工绩效进行评估 ，提供建设性反馈。
市场分析与竞争策略
市场趋势分析
及时掌握市场动态，分析行业发展趋势，为决策提供依据。
竞争策略制定
根据企业自身优势和竞争对手情况，制定有效的竞争策略。
风险评估与危机应对
风险识别与评估
对企业面临的内外部风险进行识别和 评估，为决策提供风险参考。
危机应对机制
建立危机应对机制，确保在突发事件 发生时能够迅速、有效地应对。
激励机制设计
设计合理的薪酬、奖金等 激励机制，激发员工积极 性。
04
沟通协调能力修炼
有效沟通技巧
明确沟通目标
在沟通之前，明确沟通的目标和 期望结果，确保沟通的有效性和
针对性。
倾听与理解
在沟通过程中，积极倾听对方的 意见和需求，理解对方的立场和
观点，避免误解和冲突。
清晰表达
用简洁明了的语言表达自己的观 点和需求，避免使用模糊或含糊
创新思维与变革管理的关键要素包括
创新意识和勇气、变革领导力、团队协作与沟通、企业文化建设等。
03
团队管理修炼
团队建设与凝聚力
01
02
03
建立共同目标
确保团队成员明确共同的 目标，并为之努力。
促进沟通与协作
鼓励团队成员之间的有效 沟通，促进协作精神。
《高端房地产销售技能修炼提升训练》大纲
《高端房地产销售技能提升训练技巧》大纲（全程房地产案例讲解训练+地产工具落地）-------主讲老师：房地产营销培训师闵新闻闵老师承诺：只专注房地产行业培训，帮助房地产企业提升利润绩效一、【课程背景】1、新国五条后，面对日趋剧烈的房地产高端市场竞争，如今房地产置业顾问团队整体作战能力会直接影响到房地产项目在一个地区市场表现和份额，那么一个直接面对市场客户的高端房地产置业顾问销售技巧在新的竞争环境下则会变得更加突出和重要，其中最重要核心点莫不过对客户心理活动、以及整个销售过程的SP、旅游地产等高端洋房别墅价值和与客户沟通谈判能力这四大点！2、本课程特为为房地产高端销售置业顾问学习高端客户销售心理学、以及整个销售过程的SP、旅游地产等高端洋房别墅价值深挖和与客户沟通谈判能力！主要之目的在于建立一支所向披靡，无往不胜钢铁般的高端销售劲旅，不仅有利于本项目的销售，更对房地产企业未来发展带来一定的帮助。
3、本课程以旅游地产、高端洋房、联体别墅为核心业务的高端销售置业顾问为依据的，因房地产高端楼盘开发企业一直都是本着“以人为本”的思想扎实地做事，以业主为本，为其提供特定高端生活方式；以客户为本，为其提供最细致周到的服务；以投资者为本，以最集约的成本造出最奢华的住宅；最可贵的是，房地产高端楼盘企业以员工为本，并视其为高端楼盘所成就的顶级品质的最坚固基石。
高端楼盘从不吝啬的事就是：造房要用最好的材料，装修要用最好的木材，园林要用最好的树木，房地产营销管理当然要用最好的管理人才，由此闵新闻老师就12年的房地产销售实战经验和5年的房地产培训经验，特研发设计了一门实战的《高端房地产销售技能提升修炼》课程二、【课程收益】通过本课程的学习，您将获得如下收益：1、掌握分析高度房地产销售整个过程SP技能提升训练2、掌握深挖旅游地产、高端洋房、别墅深挖的价值1、掌握分析新国五条后的房地产销售环境与高端客户心理活动和表达沟通技巧2、掌握高端客户营销的核心流程与类型及每个阶段的技巧（选择顾客、争取顾客、保有顾客、发展顾客）3、掌握高端客户营销心理学，分析客户的行为，心理，性格特点，决策特点，培养顾客的信赖感，学习使人信服的七项秘诀。
秦浩洋老师-《中高层管理技能提升训练》
中高层管理技能提升训练课程背景：市场竞争越来越激烈，您的压力越来越大，而下属却总是缺乏执行力、敬业度差、绩效表现差、团队成员不能形成合力。
作为团队的领导者，您是否正在面对以下挑战：1．需要管理的人与事蜂拥而至，应如何运用自己的时间进行有效的处理与跟踪?2．要如何与团队成员建立信任及树立自己的领导形象，成功变身为一位有绩效的领导者？3．要如何有效检查及了解团队成员的状况，做到知人善任、有效发展、促进团队绩效的达成? 4．要如何有效整合组织与团队的重要形成与任务并进行系统性的规划?5．要如何与团队成员高效地沟通并激发他们的动力?课程收益：1．学习如何建立自己的领导力、引领自己迈向卓越的领导者之路；2．学习如何高效地与团队成员沟通、了解他们并激发他们的动力；3．学习如何高效地检查、辅导团队成员，改善他们的行为并提升绩效；4．识别任务规划与工作分配中的常见误区、高效管理团队的目标；5．现场解决学员在工作中面临的具体困难或挑战。
课程形式：授课过程以模拟攀登海拔8844米的珠峰为主线索，学员从大本营出发，途经平台、河口湖、补给站、、北口、C1营、C2营、C3营、C4营、突击营并最终登顶。
在两天的攀登过程中，每个学员需拿到100个积分才能登顶。
在登顶过程中，学员还将通过以下形式充分将所学的工具和方法落地：1．案例研讨，以大量实际案例分析进行“仿真式"学习2．小组活动，以学习小组的形式进行“工作坊”式分享3．情境模拟，与学员角色扮演，现场进行“演练场"式互动4．心得分享，以“分享墙”形式随时记录心得收获课程结构:第一模块：管理与领导力第二模块：建立高效协作的团队第三模块：团队角色认知第四模块：团队目标管理与分工协作管理第五模块:激发团队的动力第六模块：合理授权第七模块:沟通、检查和辅导课程时间:2天，6小时/天授课对象：新晋管理者及从技术走向管理的管理者;需要带领下属激发潜能、从优秀走向卓越的中高层管理者培训效果:某互联网公司接受培训前后，员工敬业度测评对比(盖洛普Q12）：课程大纲：第一讲:管理与领导力一、管理与领导力的区别案例分析：项目经理老张的困惑小组讨论：假如你是老张会怎么办?点评与讲解：管理与领导力的区别1．目的2．侧重点3．体现4．适用条件5．对象二、自我分析：认识并评估你对下属的权力1．处罚性权力2．奖赏性权力3．法定性权力4．专家性权力5．影响性权力三、图解：胡萝卜和大棒管理法的缺点与如何避免陷入管理的悖论四、提升领导力1．领导力的3个方面1）如何管人2）如何管事3）如何管自己2．中国员工最看重的领导力1）扛事3）律己4）公平第二讲：建立高效协作的团队一、真正团队的4P特质角色扮演游戏导入:龙舟队、旅行团、谈判小组、乘坐同一航班的乘客、项目组小组讨论：以上团队哪个是真正的团队?点评与讲解：真正团队的4P特征1．目标(Purpose）2．规则（Process）3．绩效(Performance）4．发展（persona．Development)二、团队状况测评:你所处的团队状况如何？注:测评工具来自《提高团队绩效的可行策略》作者William G Dyer，W．Gibb Dyer，Jeffery H Dyer 1．解读测评结果三、团队发展的不同阶段及管理重点1．团队发展的5个阶段1)形成期(Forming）2)震荡期（Storming）3）规范期（Norming）4）高产期(Performing）5）调整期(Adjourning）小组讨论：各阶段主要特征及管理工作重点点评及讲解工具性表格：团队发展各阶段的主要特征及管理中作的重点第三讲：团队角色认知一、案例分析:水浒团队中的八种角色1．智多星2．监督者4．协调者5．凝聚者6．推进者7．实干者8．完美者小组讨论：每种角色的优势与不足点评与讲解：每种角色的优势与不足认识自己(自我测评）：你的强角色与弱角色测评工具：贝尔宾团队角色案例分析：阿里巴巴员工如何根据职位要求进行自我的角色调整小组讨论：如何根据个人的职位要求进行角色调整点评与讲解视频分享：刘备、马云、乔布斯、杰克韦尔奇小组讨论：以上人物的角色特点与领导风格点评与讲解：如何认识领导的角色特点的领导风格图解:八种角色与三种行为导向的关系1）思考导向2）人际导向3）行动导向课堂练习:根据自我的职位要求进行角色调整i．点评与讲解第四讲：高效的团队目标管理与分工协作管理一、案例分析：来自职工餐厅的抱怨声（到底我该做什么?）讲解：团队不能形成合力的根本原因二、你和下属之间必须明确的三件事1．目标2．实现方法3．考核标准经典案例分享：某互联网公司的目标管理办法（如何让所有人朝着同一目标努力）小组讨论：如何做到团队目标管理的四化1．公开化2．参与化3．可检查化4．高挑战化点评与讲解图解:协作分工管理的具体办法（基于RACI模型的协作分工管理）小组活动角色扮演:进行协作分工时必须具备的四种人物：1．责任人2．执行人3．被咨询人4．被通知人七、RACI模型的纵向与横向要点分析课堂练习：使用RACI模型进行一次高效的团队分工协作管理点评与讲解第五讲：激发团队的动力一、常用的激励理论简介及案例分析1．马斯洛层次需求激励案例分析：你该怎么对销售员小李进行激励？2．双因素激励案例分析：到底是精神还是物质更有激励作用?3．目标激励案例分析:榜样的力量4．公平激励案例分析：是什么原因使小李成了“混”一族5．XY激励案例分析：奖励不迟到者还是惩罚迟到者？二、图解：下属凭什么愿意追随你？(十大必备激励:对照检查你是否满足了他的需求）1．薪资、福利、奖金——》满足他的生理需求2．社会保险、劳动合同(甚至终身制）-—》满足他的安全需求3．良好的同事关系（上下级关系）——》满足他的社交需求4．表扬(鼓励）、荣誉感-—》满足他的尊重需求5．参与决策(授权）、升职（轮岗）——》满足他的自我实现需求三、冰山模型：探索下属的深层动机1．成就动机案例分析:喜欢单兵作战的小李2．亲和动机案例分析：喜欢团队合作的小赵3．影响动机案例分析：喜欢掌控他人的小王四、基于积极心理学的激励模型：PERMA1．如何打造具有积极情绪的团队1)工作的支持和生活的关怀2）自我情绪的控制2．如何让下属对工作产生投入感1）保持能力和挑战的平衡2)合理授权3）清晰的任务4)给予及时明确的反馈案例分享：创建团队的感恩时刻小组练习:通过四步法增加工作的意义1．一年后的今天，我们的团队最理想的状态是什么样子？2．你能做出怎样的贡献？3．为了这个目标，你要采取的行动是什么？4．将团队的愿景和个人的行动计划记录下来，贴在显著的位置小组讨论：如何创建成就感点评和讲解第六讲：合理授权一、分权与授权案例分析：为什么部门经理成了消防队员?图解：分权与授权的特点和区别1．真正授权的“四感”尺度1）自由感2）自信感3）自豪感4)自足感二、授权的6个步骤和具体做法案例分析：因病住院的张副总1．第一步：确定授权任务1）必须授权的工作2)应该授权的工作3）可以授权的工作2．第二步:选择授权对象3．第三步：选择授权方法1)充分授权2)不充分授权3）弹性授权4）制约授权4．第四步:交代授权工作1）工作内容2)权限范围3)责任归属5．第五步：授权跟进6．第六步：授权工作验收练习：假如你是张副总第七讲：高效地沟通、检查与辅导一、几种沟通途径的优劣对比及适用的情境分析1．一对一面对面2．会议3．及时通信4．邮件5．电话二、沟通的本质案例分析：不敢沟通的小李、不诚实沟通的小张、不会沟通的小王1．沟通的本质：敢于沟通、诚实沟通、善于沟通三、人际沟通风格的识别案例分析：发生在书店里的四个场景1．分析型沟通风格（猫头鹰)2．支配型沟通风格(老虎）3．随和型沟通风格(考拉）4．表现型沟通风格(孔雀）测评：你是什么样人际沟通风格（AB两套题）四、表达的技巧案例分析：小王的表达到底出了什么问题?讲解：金字塔表达法练习:向领导请示工作五、达成共识的技巧案例分析:他为什么被拒绝？讲解：决策的四种类型及特点1．创新型2．思考型3．跟随型4．自我型练习:很据沟通对象的决策风格选择你的说服方式六、沟通中容易忽视的因素1．语音、语调、身体语言的作用2．时间、地点的影响练习:用“我能帮你什么”?给沟通对象不同的体验七、基于LIFT模型的高效检查与辅导1．Listen：积极倾听1）倾听的三种方式3）积极倾听的表现a）示意b）重复c)记录案例练习：如何听到下属那些欲言又止的苦恼2．Identify :识别问题案例分析：招聘经理小张的困惑1）陷入细节2）主次不分3)遗漏练习：使用平衡轮法识别小张的问题1）列出维度2）给各维度打分3）列出打分依据4）识别出问题3．Facilitate :促成解决方案案例分析：如何面对抛过来问题的小张1)解决问题的领导风格的利弊分析及适用场景分析a）雄型b)师型c）挥官型d）练型4．教练型领导风格的技巧1）有力量问题的标志2)如何支持下属寻找答案3）有力提问的案例案例练习：促成小张给出解决问题的方案iv．Test：验证检查和辅导的效果：约定下次的检查时间和预期结果结尾：答疑、安排课后实践、颁发登顶奖。
中高层管理核心能力提升训练
精心整理中高层管理核心能力提升训练打造好中高层——我们的企业才不会“腰疼”、战略不至于“夭折”；好中高层是火——能够点燃团队的工作激情、提高团队的战斗能力。
中高层强则企业强——没有一支有力的中高层队伍，很难塑造企业执行力、凝聚力、及文化力，高绩2.8. 3.八大管理误区；4.三个基本维度；5.七项职能转变；6.五个重心转变；7.八个管理智慧。
三、从时间管理到精力管理1.忙-盲-茫：时间去哪儿了（八大原因）；2.效能：要事第一（四大策略）；1.效率：成果更多（六个方法）；2.勤恳：牵引力、助推力；3.节约：六个省时之道；4.精力管理：①唤起热情、②蓄水池、③添柴加火。
四、从目标管理到绩效飞轮1.解读目标——企业的导航系统；2.设定目标——正确目标是创造奇迹的动力；3.制定计划——有计划不忙，有原则不乱；4.锁定责任——责任会跳来跳去吗？5.检查结果——人们不做你希望的，只做检查的；6.业绩奖惩——没有考核，哪有持续的动力？第二章团队执行力塑造一、团队执行力缺失的原因1.上层战略，下层执行——角色不当；2.用人不疑，疑人不用——用人不当；3.变来变顺序；1.优势？办对事“心”——团队凝聚力基石。
三、鼓舞，不要“逆耳忠言”1、柔性管理——连“哄”带“骗”；2、悦耳批评——良药不苦口、忠言不逆耳；3、需求导向——奖他所想奖、罚他所怕罚；4、上下同欲——民主、探讨、热情；5、效果至上——即时激励、创造感动；6、进化论——创造危机感，让人自动进步。
四、有效授权与员工辅导果断授权，让别人为你工作；责任下放，别让猴子跳回你的背上；善于教导，不只是知识与技巧；1.三忌：差不多、我以为、下次注意；2.三问：你说怎么办？为什么？差距在哪里？3.七步：告诉他该做什么？做好的标准是什么......五、人才选拔：选对人比培育人更重要选对第一、培育第二——选对池塘钓大鱼；用人所长、容人所短——不要将铁棒磨成绣花针；适才适岗、宽松流动——没有真正蠢才，只有放错位置；1.筑巢引凤：外企“掠夺”人才的7种方式；2.慧眼识鹰：选人48500超过。
房地产企业中层管理者管理素质能力提升培训课程
强化行为的四种方式
正强化
惩罚
强化行为
负强化
消退
四种强化方式
事件出现
希望的事件
不希望的事件
正强化
惩罚
行为更可能发生 行为更不可能发生
事件不出现
消退
负强化
行为更不可能发生 行为更可能发生
房地产管理者如何建立正确沟通能力
• 沟通是管理者专业能力为何沟而不通/有效表达 倾听技巧/反馈技巧 与上司沟通/与同事沟通/与下属沟通如何正确批评 奖励 表扬
• 房地产管理者的领导能力与价值
什么是房地产管理者权力
管理权力就是将意愿 强加于他人身上的支配 力量
权力的三个特点
强制性 潜在性 与职位相联系
权力的强制性
• 不服从将会受到惩罚 • 服从可能受到奖赏 • 效率高 • 与人性相逆
权力的潜在性
权力 员工
权力 影响力
员工
模型Ⅰ
模型Ⅱ
权力的潜在性
• 权力有用，不是因为用，而是因为不用 • 天天用，下级对权力就有“抗药性” • 权力是最后、最终的手段
慎用管理权力
房地产管理者慎用管理权力
❖ 必须依据前后一致、公平、公开的规则 做出奖惩决定
❖ 万不得已时再运用权力 ❖ 让下级明白，为什么要这样行使权力
权力与管理能力的差异
项目 来源 范围 大小
职务权力
影响力
法定职位，由组织 带来和规定
完全依靠个人的素质、 品德业绩和魅力而来
受时空限制，受权限 的限制
来源 强制性地影响
自然地影响
部门的发展层次与主管管理
工作意愿
工作能力
房地产管理能力核心：影响力
• 权力与角色转换容易产生矛盾 • 管理角色的矛盾已经成为管理的障碍 • 管理能力核心：影响力
房地产管理者领导力提升训练
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房地产管理者领导力提升训练
•课程提示—— •房产销售经理如何经营人心
从刚才的案例故事中我们了解到、在张强当了销售经理后、遇 到了很大的挑战、员工对新经理不认同、团队绩效出现下滑、新 员工的积极性下降、张强将如何应对、通过本专题的学习、您将 会了解到作为一名优秀的销售经理该如何面对、如何打造高绩效 团队、实现业绩提升的目标。
• 每天销售经理都要了解当天的房源状况，如果有不熟悉的 房源或非常好的楼盘，要跟销售员沟通，有时候也要去那 个楼盘实地看看。
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房地产管理者领导力提升训练
2.听置业顾问如何打电话
• 上班后销售经理要经常在客户接待区观察和旁听置业顾问 与客户的电话或者面谈，及时记录便于辅导提高。
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房地产管理者领导力提 升训练
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2020/11/19
房地产管理者领导力提升训练
• 学而时习之， • 不亦说乎！ • 有朋自远方来，
不亦乐乎！
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房地产管理者领导力提升训练
•您的销售队伍中遇见了什么问题？
分享您的感受、大家一起来！ 人员管理难 一日高效管理难 员工自主管理难 人员能力差等……
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Байду номын сангаас
房地产管理者领导力提升训练
•一、结果导向的绩效管理
• 结果导向绩效管理定义 经营结果导向管理（RBM、 Results－Based Management）专注于从制 度的角度来管理经营的结果与产出的品质、并且极为显著地将经营管理的分 析焦点和运筹焦点放在经营的结果和管理的绩效上。
中高层管理人员的十二项修炼
封面作者：ZHANGJIAN仅供个人学习，勿做商业用途中高层管理人员的十二项修炼【一代宗师培训网】培训师邓涵兮■课程背景中高层管理人员的定位，是以担任管理职务为职业的专业人才。
中高层管理人员必须具备哪些能力? 中高层管理员要做到以上的境界，需要以下的职业化能力，称为KAS。
K指的是拥有充足的专业知识，例如商业知识、政府法规、产品行业知识、科技知识、管理知识等。
A指的是敬业的态度，例如积极热情的工作态度，负责守法、保守业务机密、不从事与公司利益相违背的工作，能与他人合作，愿意栽培部属等。
S则是指纯熟的工作技能，包含四个方面，思维能力、组织能力、绩效管理能力以及专业风采。
只有通过以上这些能力的组合，才能使中高层管理人员有效的完成任务，换句话说，具有这些能力才称得上是职业经理人。
中高层管理人员工作技能的四大方面，具体表现为多方面、跨专业的管理技能。
从思维能力来看，作为管理人头脑清楚，这样才能做好事情。
管理大师彼得杜拉克说“要做对的事，再把事情做对”。
所以中高层管理人员的思维能力是最重要的事，也是最抽象、最难培养的。
中高层管理人员应具体表现为多方面、跨专业的管理技能。
作为管理人员头脑清楚，这样才能做好事情。
■课程目标：● 学习——全面的时间管理知识● 掌握——有效的时间管理方法● 提升——系统的时间管理技能及工作效率■培训对象：l 企业中层管理人员、新上任或既将上任务的管理人员。
l 职业经理人。
■授课方式：● 理论讲授＋案例分析＋视频分享● 小组讨论＋经验分享＋头脑风暴● 实战演练＋管理游戏＋情景对话■标准课时：3—4天（6小时/天）本课程可以根据企业需要的方面有所侧重，也可以只讲需要部分压缩至2天。
课程大纲：第一项修炼：企业中高层管理人员角色定位及认知思考：企业中高层管理人员应该具备的具备素质有那些？中高层管理人员将面临哪些方面挑战？中高层管理人员承担的角色有哪些？如何理解你所扮演的角色？小组讨论：中高层管理人员应当具备什么样的能力？如何培养这些能力？第一部分:角色转变管理者角色转变的对比骨干员工与管理者的区别角色转变困难的4个原因第二部分:定位误区中高层管理人员常见的角色错位1、土皇帝:如一方诸侯或小国之君2、民意代表:站在下属的立场意气用事3、自然人：把自己当成普通员工.4、传声筒：此类中层，可有可无避免中层经理的两种病症1、新经理并发症2、老经理综合症如何应对管理的两难现象1、有情的领导2、无情的管理3、绝情的制度第三部分：定位分析关于管理者角色的历史观点管理者在企业结构中的位置针对上中下三层的定位分析第四部分：定位认知中高层管理人员的烦恼管理者的各角色认知中高层管理者的三大内伤第二项修炼：卓越的时间管理了解时间管理的现状总结你的时间掌控一、什么是时间管理价值取向二、如何进行时间管理有形的时间杀手三、高效时间管理法则四、时间管理工具：时间象限、ABC法则、主次意识依个人高峰周期：企业设置工作时间的依据五、领导人的时间管理第三项修炼：有效的沟通能力修炼沟通的重要性一、沟通的四种基本型态沟通是一个信息传递与反馈的过程二、沟通重要原则三、沟通之道：人性沟通沟通三要点：让对方听得进去、让对方听得乐意、让对方听的合理四、沟通中的四要素：信息获取、判断、表述、调整沟通的主要障碍：来自传递方的、来自传递管道的、来自接收方。
房地产中高管理能力提升培训
➢ 贝尔宾管对角色理论
角色 信息者 监督者 凝聚者 完美者
优点
敏感性强 善于发现
冷静 辨别能力强 化解矛盾 体察人情 坚持不懈 精益求精
专家型
技术专业
26
缺点 喜新厌旧 兴趣快移 缺乏热情 爱泼冷水 优柔寡断 不承担压力 焦虑感强 吹毛求疵
不善表达
闵新闻简介
一、实战背景： 1、中原地产总监5年 2、易居地产副总3年 二、主讲课程： 1、《房地产狼性销售技巧的提升训练》 2、《房地产狼性高效团队执行力训练》 3、《房地产头狼中高层管理提升训练》
软件—团队精神和文化
团队的硬件决定团队的起跑速度; 团队的软件则影响着团队的耐力。 没有好的硬件设施,团队是天生的畸形; 没有优秀的软件,团队则是后天的发育不良。
22
➢ 团队五大发展阶段
组建期------------（Forming） 激荡期------------（Storming） 规范期------------（Norming） 执行期------------（Performing） 休整期------------（Adjourning）
房地产行业系列管理课程
房地产中高层管理能力提升修炼 ---主讲：闵新闻
北京钧涵基业企业管理顾问有限公司 2013年6月昆明
1
目录
一．房地产中层角色定位成长 二．房地产营销管理连锁标准 三．房地产高绩绩效团队打造 四．中层管理培训总结与测评
2
➢第一眼你看到了什么？
3
小故事 大启示—你是在建大教堂吗？
39
➢ 激励
什么是激励
激励意味着向别人提供积极性或以积极性影响别人 积极性是指促进一个人的内心动力、冲动或意欲。
房地产项目经理项目综合管理能力提升训练
《房地产项目经理项目综合管理能力提升训练》一、【学历背景】1、上海复旦大学 EMBA2、上海体育学院经营管理专业本科二、【职业履历】1、2001—2013先后在上海某大型房地产企业集团先后担任案场经理、总助、项目经理、营销总监、副总经理等7年，期间于2006-2009年间操盘上海嘉德伟业、上海华燕代理项目，项目管理及案场操盘实战经验丰富,擅长团队建设，精于沟通管理。
2、先后操盘大、中型住宅和商业地产项目共计达到近100万方。
3、拥有国家二级心理咨询师证、讲师证及经纪人证三证资质的房地产特级讲师。
4、拥有3年的房地产职业讲师授课经历。
三、【培训风格】1、情景式训练法与案例分析、模拟演练、小组讨论等授课手法，讲课风趣幽默，通俗易懂,紧扣学员实际工作，有效解决学员实际问题。
2、用“心"和自身态度诠释房地产项目操盘实战，理论与实战结合紧密,高效提升学员实战水平。
3、深入学员实际需求，现场解答学员问题,并根据项目当前实际问题提出建设性意见和解决方案。
四、【课程背景】当下的房地产项目经理，已经远离黄金发展期轻松操盘的时代,不能简单的执行高层下达的任务指标，需要具备优秀的营销团队打造能力和良好的项目操盘掌控能力。
通过自身能力打造一流的营销团队，同时根据企业目标任务要求,科学合理的全程计划并掌控项目操盘进度和利润目标。
在项目操盘过程中会遇到很多不可预计的状况和突发事件，需要项目经理缜密的逻辑思维能力和优秀的跨部门沟通能力协调解决，从而发动内外所有有利资源为项目和企业服务，尽一切可能带领团队达成自己的项目目标，完成企业的项目任务要求。
而实际现状是,很多项目经理可能具备一定的案场销售经验和营销人员的管理能力，但缺乏对项目全盘操控的综合管理能力。
“忙、乱、累、烦”是项目经理的代名词，遇到相关部门的配合不够无计可施，团队中的隐形不良现象难以有效纠正和引导。
上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合，优秀的项目经理首先是兵、其次是将、然后是帅，无所不能，可以说是企业的核心力量，是连接“头脑”和“四肢”的“脊梁”，是房地产项目成败的关键！面对这种“上挤下压”的困境,项目经理该好好思考该怎么办?在负责项目开始该如何制定通盘计划？业界常常这样评价房地产项目经理：“一流的项目经理,把自己当做栋梁，是公司的中流砥柱，主动担起公司的重任;二流的项目经理，把自己当做夹心饼，被动地完成任务，三流的项目经理，处处埋怨,只会发牢骚,还不如案场经理。
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3、学会应用主要的管理工具（头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART）；
4、建设高绩效的管理团队、积极、高效、全力配合、发挥全部的团队潜力；
5、全面激励管理，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情；
6、如何让房地产企业中高层管理带领下属创造更多的房地产绩效。
三、【培训对象】
案场经理、销售经理、招商经理、销售总监及总经理
四、【培训时间】
实战课时2天12小时，标准课时1天6小时
五、【讲师简介】
闵新闻导师：
一、学历背景：
1、上海同济大学土木工程专业（本科）
2、上海交通大学营销管理专业（MBA
二、职业履历：
1、曾任中原地产销售总监5年
2、曾任易居地产副总3年
3、地产实战经验16年。
4、拥有讲师证和心理学及经纪人证三证资质的房地产特级讲师。
5、拥有5年的房地产职业讲师授课经历,满意率达到90%以上。
三、行业荣誉：
1、房地产狼性营销第一人
2、房地产狼人讲师团总教练
3、房地产狼人大讲堂创始人
四、主打课程：
1、《房地产狼性冠军团队打造训练》
2、《房地产狼性拓客营销渠道为王》
3、《房地产心智销售谈判逼定成交》
4、《房地产中层管理及跨部门沟通》
注：闵新闻老师可以根据房地产企业的具体情况重新设计大纲，一切为提升业绩服务
（领导开训:强调学习的意义和纪律）
导言、关于学习的效率及学习方法分析
头脑风暴：您碰到哪些关于房地产中高层管理能力遇到的各种问题？每人提一两个问题，闵老师将
2、房地产中高层管理下属人员的选才秘笈
3、房地产中高层管理下属人员的育人秘笈
4、房地产中高层管理下属人员的用人秘笈
5、房地产中高层管理下属人员的留人秘笈
——案例分析讨论：
通过沈阳奥园地产营销部刘总监案例分析，结合我们自身项目团队分析，我们又如何进行团队的激励和培育的呢？闵老师就此问题进行引导和延伸探讨。
现场问题答疑：
1、如何打造有活力和战斗力的团队，即如何激励？
2、如何与自以为是，独断专行的领导沟通？
3、如何与各部门有效沟通，达成我们想要的目标？
4、当领导直接与我们下属沟通对接，作为我这个中高层管理干部怎么处理呢？
5、当项目发生突发事件，为不影响整体目标，我们又是如何应对的呢？
6、公司非常不错，但就是领导的风格很怪异，不能适应，我怎么办呢？
7、当考核团队惩罚的时候他们乐意接受，没有心情波动，团队稳定呢？
8、
【部分课程照片】。