管理沟通考试答案汇总

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管理沟通题库与答案

管理沟通题库与答案

管理沟通题库与答案判断题1、“沟通不是太难的事,我们每天不是都在做沟通吗?”答案:2、“我告诉他了,所以,我已和他沟通了。

”答案:3、“只有当我想要沟通的时侯,才会有沟通。

”答案:4、沟通提高管理效率,是达到企业目标的重要手段,因此可以不惜一切代价。

答案:5、在正式组织中,沟通困难通常是组织管理系统出现了问题,而不是产生问题的原因。

6、善于倾听就是要同意对方的意见。

答案:7、管理写作行文应尽量采用专门术语,使具有同等背景的人易于掌握要表达的内容。

8、在商务谈判中,应当尽量让对方了解自己,以促进沟通。

答案:9、在企业中,当人们偏好非正式沟通时,说明正式沟通出现了问题。

答案:10气质类型只有胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质。

答案:11、气质类型的构成有:胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质。

答案:12、倾听的原则有:专注性原则;随意性;有效性原则;反应性原则答案:13、反馈的特征与技巧是:语义明确、心灵相通、及时记录、探究咨询答案:14、李逵是具有典型胆汁质气质特征的人。

答案:15、刘伯温是具有典型胆汁质气质特征的人。

答案:16、林黛玉是有典型抑郁质气质特征的人物。

答案:17、孙悟空是具有典型多血质气质特征的人物。

答案:18、沙悟净是具有典型多血质气质特征的人物。

答案:19、张飞是具有典型多血质气质特征的人物。

答案:20、一个人的非言语行为更多的是一种对外界刺激的直接反应,基本都是有意识的反应。

错21、非言语沟通的功能作用就是传递信息、沟通思想、交流感情。

答案:22、非言语符号作为言语沟通的辅助工具,又作为“伴随语言”,使语言表达的更准确、有力、生动、具体。

答案:23、一个人说完话或者不说话,并不是中止了信息的交流和传播,沉默也是一种表达。

24、语言符号一般只是通过文字和声音两种通道、动用视觉和听觉来交流信息,渠道是平面的,方位单一的。

答案:25、非语言传播是立体的传播,传播着多方位的立体的信息。

可以同时刺激传、受双方的多种感官,调动触觉、嗅觉、味觉等感官参与传播。

管理沟通考试题及答案

管理沟通考试题及答案

管理沟通考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 在管理沟通中,非语言沟通包括以下哪项?A. 电子邮件的格式B. 会议中的肢体语言C. 报告的封面设计D. 语音邮件的语调答案:B2. 以下哪个不是有效沟通的障碍?A. 信息过载B. 缺乏信任C. 语言障碍D. 信息的及时性答案:D3. 在团队沟通中,哪种方式最有助于建立团队凝聚力?A. 竞争性沟通B. 支持性沟通C. 命令性沟通D. 回避性沟通答案:B4. 管理沟通中的“反馈”是什么?A. 信息的发送B. 信息的接收C. 对信息的回应D. 信息的编码答案:C5. 以下哪项不是非语言沟通的形式?A. 面部表情B. 眼神接触C. 语音语调D. 书面文字答案:D6. 在冲突解决中,哪种沟通策略最为有效?A. 强制B. 妥协C. 回避D. 合作答案:D7. 跨文化沟通中,以下哪项不是文化差异的表现?A. 价值观B. 宗教信仰C. 工作习惯D. 个人爱好答案:D8. 以下哪项不是有效倾听的技巧?A. 全神贯注B. 避免打断C. 过早下结论D. 澄清误解答案:C9. 在管理沟通中,“编码”指的是什么?A. 信息的发送B. 信息的接收C. 信息的组织D. 信息的解码答案:A10. 以下哪项不是沟通的要素?A. 信息源B. 信息内容C. 沟通渠道D. 沟通目的答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)11. 以下哪些因素会影响管理沟通的效果?A. 沟通渠道的选择B. 信息的清晰度C. 沟通双方的情绪状态D. 沟通的时间选择答案:A, B, C12. 在组织内部,有效的沟通可以带来哪些好处?A. 提高决策质量B. 增强团队合作C. 降低员工满意度D. 提升员工的参与感答案:A, B, D13. 以下哪些是管理沟通中常见的障碍?A. 信息过滤B. 信息误解C. 信息过载D. 信息泄露答案:A, B, C14. 在解决冲突时,以下哪些策略是可取的?A. 积极倾听B. 寻找共同点C. 避免责任D. 妥协答案:A, B, D15. 以下哪些属于非语言沟通的范畴?A. 肢体语言B. 环境布置C. 面部表情D. 语音语调答案:A, B, C, D三、简答题(每题10分,共20分)16. 简述管理沟通中“反馈”的重要性及其作用。

管理沟通(本科)

管理沟通(本科)

一.单选题1以下不是书面沟通原则的一项是()。

A、书写目的明确.内容表达简洁。

B、信息传递正确.完整。

C、曲径通幽.高潮迭起。

正确答案:C2以下()不全是说话时控制语言的要点。

A、委婉含蓄.词雅语美.发音准确B、用词标准.话语尖锐.辛辣犀利C、情理相融.简洁精炼.遣词准确正确答案:B3会议过程控制的第一步是()。

A、根据会议议程顺序提出议题。

B、宣布会议的主题和目的。

C、遵守预定时间。

正确答案:B4以下()不属于组织内部正式的沟通方式。

A、指示与汇报,会议与个别交流。

B、内部刊物和宣传告示栏,意见箱与投诉站,领导见面会和群众座谈会。

C、员工在聚餐时相互传递小道消息。

正确答案:C5与一般的朋友.同事保持距离,与此人之间的空间称为()。

A、私人空间B、社交空间C、公共空间正确答案:A6所谓()动机,就是人不甘寂寞,想加入他人行列,渴望别人尊重与赞许,追求友谊与爱情的愿望。

A、探索动机B、归属动机C、实用动机正确答案:B7以下不是传递自信的信息的一项是()。

A、保持目光接触但不盯着看。

B、游离的目光。

C、放松的形体语言。

正确答案:B以下不是结构化面试缺点的一项是()。

A、缺乏统一的标准。

B、所收集信息的范围受到限制。

C、这种面试方式不够灵活,不能做到因人而异。

正确答案:A二.判断题1首因效应,就是在人际交往中,人身上表现出的某一方面的特征,掩盖了其他特征,从而造成人际认知的障碍。

正确答案:×2人际沟通可以划分为四个阶段,在定向阶段,双方在基本背景信息的基础上,有了工作信息的沟通或思想的互动,双方主动地暴露自己个性中较浅的东西,如兴趣、爱好、特长和一般思想。

正确答案:√3书面沟通可使下属放开思想,避免由于言辞激烈而与上级发生正面冲突。

正确答案:√4演讲的语言特点是结构复杂,修饰成分多,句子长。

正确答案:×会议成功与否取决于会议主席的会前准备、会中控制和会后跟踪,而其他与会者只需到场即可。

管理沟通试题及答案

管理沟通试题及答案

管理沟通试题及答案一、单选题(每题2分,共10分)1. 管理沟通中,以下哪项不是有效的倾听技巧?A. 保持眼神交流B. 打断对方C. 做笔记D. 反馈理解答案:B2. 在团队沟通中,以下哪项是促进团队合作的关键因素?A. 个人成就B. 团队目标C. 个人利益D. 个人地位答案:B3. 以下哪项是管理沟通中常见的非语言沟通方式?A. 电子邮件B. 肢体语言C. 口头报告D. 电话会议答案:B4. 在沟通过程中,以下哪项是信息发送者的责任?A. 解释信息B. 接收信息C. 编码信息D. 反馈信息答案:C5. 以下哪项是有效的沟通障碍?A. 信息过载B. 信息不足C. 信息正确D. 信息清晰答案:A二、多选题(每题3分,共15分)1. 管理沟通中,以下哪些因素可能影响沟通效果?A. 文化差异B. 个人偏见C. 信息传递的媒介D. 沟通双方的沟通技巧答案:A, B, C, D2. 在组织中,以下哪些方式可以提高沟通效率?A. 明确沟通目标B. 使用适当的沟通渠道C. 定期进行沟通培训D. 减少不必要的会议答案:A, B, C, D3. 以下哪些是有效的跨文化沟通策略?A. 学习对方的文化B. 使用非语言沟通C. 避免使用幽默D. 保持开放的态度答案:A, B, C, D4. 在解决沟通冲突时,以下哪些方法可能有效?A. 倾听对方的观点B. 寻找共同点C. 坚持己见D. 寻求第三方调解答案:A, B, D5. 以下哪些是沟通中常见的非语言沟通元素?A. 面部表情B. 身体姿态C. 语速D. 语调答案:A, B, C, D三、判断题(每题1分,共5分)1. 有效的沟通总是需要面对面进行。

(错误)2. 沟通过程中的反馈是不必要的。

(错误)3. 沟通障碍可以通过适当的沟通技巧来克服。

(正确)4. 沟通技巧是与生俱来的,不需要学习。

(错误)5. 沟通的目的是为了传递信息。

(正确)四、简答题(每题5分,共20分)1. 简述管理沟通的重要性。

管理沟通考试题及答案

管理沟通考试题及答案

管理沟通考试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 管理沟通中,有效沟通的前提条件是:A. 信息发送者的语言能力B. 信息接收者的理解能力C. 信息的准确性和及时性D. 双方的沟通意愿2. 在组织中,以下哪项不是正式沟通的特点?A. 有明确的沟通渠道B. 信息传递速度快C. 信息传递有组织性D. 信息传递有权威性3. 以下哪种沟通方式属于非语言沟通?A. 电子邮件B. 电话C. 肢体语言D. 会议讨论4. 管理沟通中,反馈的作用是:A. 确认信息是否被正确理解B. 增加沟通的复杂性C. 减少沟通的效率D. 阻碍信息的传递5. 沟通障碍中,以下哪项属于文化差异造成的障碍?A. 信息过载B. 语言障碍C. 组织结构障碍D. 非语言信息的误解6. 在团队中,有效的沟通可以:A. 减少团队成员的参与度B. 提高团队的决策效率C. 降低团队的协作能力D. 增加团队内部的冲突7. 以下哪种沟通模式属于单向沟通?A. 会议讨论B. 电子邮件C. 面对面谈话D. 命令与执行8. 在组织中,跨文化沟通的重要性体现在:A. 促进组织内部的团结B. 增强组织与外部的合作C. 提升组织内部的工作效率D. 以上都是9. 沟通过程中,以下哪项不是有效倾听的技巧?A. 避免打断说话者B. 保持眼神接触C. 记录要点D. 立即反驳说话者的观点10. 以下哪项不是有效沟通的原则?A. 清晰性B. 简洁性C. 保密性D. 及时性二、简答题(每题10分,共20分)1. 简述有效沟通的五个基本要素。

答:有效沟通的五个基本要素包括:信息发送者、信息接收者、信息内容、沟通渠道和反馈。

2. 描述在组织中,如何克服沟通障碍?答:在组织中克服沟通障碍的方法包括:提高语言清晰度,使用非语言信号辅助沟通,建立开放的沟通环境,加强团队建设,以及进行跨文化培训等。

三、案例分析题(每题30分,共30分)案例:某公司市场部经理李华在准备新产品发布会的过程中,需要与设计部、生产部和销售部进行紧密的沟通。

《管理沟通》习题及答案

《管理沟通》习题及答案

《管理沟通》习题一、单项选择1、在沟通的基本要素中,有这样一种要素,其功能是产生、提供用于交流的信息,是沟通的初始者,在沟通中处于主动地位。

请问这种沟通要素是()A、传送者B、接收者C、信息D、语言2、在沟通过程中,信息接受者不再向信息发送者反馈信息。

这种沟通属于()A、口头沟通B、非言语沟通C、单向沟通D、双向沟通3、按照组织结构规定的路线和程序所进行的沟通是()A、非正式沟通B、正式沟通C、单向沟通D、言语沟通4、你所在的企业需要采购一些原材料,你作为企业的业务代表与供应商进行谈判。

请问这种沟通属于()A、非正式沟通B、跨文化沟通C、人际沟通D、群体沟通5、中央召开了一次重要会议,要求将这次会议的精神逐级传达,贯彻落实。

这种信息传递属于()A、非正式沟通B、直接沟通C、间接沟通D、双向沟通6、如果从非正式组织群体作用的性质看。

可将偷盗团伙归结为()类型的非正式组织A、积极型B、消极型C、破坏型D、中间型7、在一个企业中,有几个人是大学时代的同学,他们遇到事情总在一起商量,自然而然地形成了一个非正式组织。

请问这种非正式组织属于()A、利益型B、目的型C、需要互补型D、家族亲朋型8、在提问类型中,常以“为什么……”、“如何……”、“哪个……”等方式开头,以鼓励对方回答,从而获取信息。

请问这种属于()A、封闭式提问B、重复式提问C、开放式提问D、确认式提问9、假设你是公司的财务主管,现就是否收购一家小公司的问题向公司领导作报告。

请问你所作的演说属于()A、劝导型B、告知型C、分析型D、比较型10、在某一冲突阶段,人们对真正发生冲突的可能后果予以概念化并由此产生剧烈的情绪变化,如焦虑、紧张、敌意及挫败感等。

请问这属于冲突的哪一阶段()A、潜在冲突阶段B、认知冲突阶段C、感受冲突阶段D、爆发冲突阶段11、在人际冲突处理过程中,有一种“双赢”的冲突处理模式。

请问这种人际冲突处理态度属于()A、回避B、妥协C、迎合D、合作12、“你的工作态度不端正,在这样继续下去的话,有可能对你产生不利的影响。

管理沟通考试题及答案

管理沟通考试题及答案

管理沟通考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 管理沟通的主要目的是()。

A. 提高工作效率B. 增进人际关系C. 传递信息D. 以上都是2. 沟通过程中,信息的发送者被称为()。

A. 发送者B. 接收者C. 编码者D. 解码者3. 非语言沟通不包括以下哪一项()。

A. 肢体语言B. 面部表情C. 语调D. 书面文字4. 在沟通中,反馈是()。

A. 单向的B. 双向的C. 可选的D. 非必要的5. 沟通的障碍不包括以下哪一项()。

A. 语言障碍B. 信息过载C. 缺乏信任D. 信息量不足6. 组织内部沟通的主要形式是()。

A. 正式沟通B. 非正式沟通C. 垂直沟通D. 水平沟通7. 沟通的“发送者-接收者”模型中,发送者的主要任务是()。

A. 编码B. 解码C. 反馈D. 接收8. 在沟通过程中,如果信息被误解,最可能的原因是()。

A. 发送者编码错误B. 接收者解码错误C. 信息传递过程中的噪声D. 以上都是9. 沟通中的“噪音”指的是()。

A. 物理环境的干扰B. 信息传递中的干扰C. 沟通双方的情绪D. 沟通双方的误解10. 以下哪一项不是有效的倾听技巧()。

A. 全神贯注B. 提前准备问题C. 打断对方D. 避免分心答案:1. D2. A3. D4. B5. D6. A7. A8. D9. B10. C二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 有效的管理沟通应该具备以下哪些特点?()A. 明确性B. 及时性C. 灵活性D. 保密性2. 以下哪些因素可能影响沟通的效果?()A. 沟通双方的文化背景B. 沟通双方的情绪状态C. 沟通双方的个人偏见D. 沟通双方的沟通技巧3. 组织内部沟通的障碍可能包括()。

A. 信息过滤B. 信息超载C. 组织结构的复杂性D. 缺乏有效的沟通渠道4. 以下哪些是沟通中的非语言信号?()A. 肢体动作B. 面部表情C. 眼神接触D. 语速和语调5. 沟通中的反馈可以是()。

自考管理沟通考试题及答案

自考管理沟通考试题及答案

自考管理沟通考试题及答案管理沟通是管理学中的一个重要分支,它涉及到组织内部和外部的信息传递、交流与理解。

以下是一套自考管理沟通的考试题目及答案,供参考。

一、单项选择题1. 管理沟通的主要目的是()A. 提高个人表达能力B. 实现组织目标C. 加强团队合作D. 促进个人职业发展答案:B2. 在管理沟通中,非语言沟通的形式不包括()A. 面部表情B. 身体姿态C. 语音语调D. 书面报告答案:D3. 下列哪项不是有效沟通的障碍?()A. 语言差异B. 文化差异C. 信息过载D. 明确的反馈答案:D二、多项选择题1. 管理沟通的功能包括()A. 协调组织内部关系B. 传递决策信息C. 提升员工士气D. 增强组织竞争力答案:ABCD2. 下列哪些因素可能影响沟通效果?()A. 沟通渠道的选择B. 沟通双方的情绪状态C. 沟通信息的组织方式D. 沟通的时间安排答案:ABCD三、简答题1. 简述管理沟通中“反馈”的重要性。

答案:反馈在管理沟通中至关重要,它确保了信息接收者正确理解了发送者的意图。

反馈可以是正面的或负面的,它帮助发送者了解信息是否被正确接收和理解,从而调整沟通策略,提高沟通效率。

此外,有效的反馈还能够增强团队成员之间的信任,促进问题的及时解决。

2. 描述在跨文化管理沟通中应采取的策略。

答案:在跨文化管理沟通中,应采取以下策略:- 尊重文化差异,了解不同文化背景下的沟通习惯和礼仪。

- 使用清晰、简洁的语言,避免使用容易引起误解的俗语或俚语。

- 非语言沟通要得体,注意不同文化中肢体语言和面部表情的含义可能不同。

- 采用包容性沟通,避免中心主义,即不以自己的文化为中心评判其他文化。

- 建立有效的沟通渠道,确保信息在不同文化背景下的员工之间能够顺畅传递。

四、案例分析题案例:某跨国公司在中国设立了分公司,但由于文化差异,管理层与当地员工之间沟通存在障碍,导致工作效率低下。

1. 分析导致沟通障碍的主要原因。

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填空题:1、管理者的沟通角色不包括 CA、挂名领袖和联络员B、领导者和危机驾驭者C、小道消息传播者2、以下是人们对沟通的认识,哪条是错误的? BA、沟通并不容易,它是一门技巧性颇强的艺术。

B、当我想沟通时,才会有沟通。

C、沟通是人们传递知识、信息和情感的双向过程。

3、沟通模式告诉我们,沟通中的噪音 BA、发生在从渠道到反馈的过程中。

B、贯穿沟通的全过程。

C、只发生在接收者译码时。

4、在人际沟通过程中,当对方讲话时,你应该如何做? CA.目不转睛地注视对方以示礼貌。

B.不能看着对方,那样不礼貌。

C.目光接触,但避免凝视。

5、沟通的基本要素不包括 CA、信息发送者与信息接受者B、编码与解码C、会议与座谈6、管理者作为联络者是 AA、提供信息,维护外部联络与关系网络。

B、寻求和获取各种特定的、即时的信息,较透彻地了解外部环境和组织内部的经营管理现状。

C、将重要信息传递给有关人员。

7、以下哪一项传递的不是自信的信息 BA、保持目光接触但不盯着看。

B、游离的目光。

C、放松的形体语言。

8、表示双方是在处理公务,比如商务谈判,双方之间的距离是 BA、私人空间B、社交空间C、公共空间9、要突出某人的身份地位,与此人保持的距离称为 CA、私人空间B、社交空间C、公共空间10、轻重缓急、抑扬顿挫的语气语调是属于 BA、口头语言B、副语言C、通俗语言1、倾听的五位一体法则是指 BA、微笑、点头、目光接触、即时回应和专注。

B、耳听、眼看、嘴问、动脑和感受。

C、同理心、克制、记录、提问和反馈。

2、成功演讲者的部分特征为 CA、目的明确、关注听众、措辞深奥。

B、热情奔放、目和明确、随心所欲。

C、幽默风趣、机智灵活、热情奔放。

3、以下哪一项不是书面沟通的优点。

BA、长期保存、有形展示、受法律保护。

B、速度较快,可以即使反馈。

C、语言严密、清晰。

4、成功演讲的第一个步骤是 CA、阐明主题。

B、确定支持性信息。

C、明确演讲的目的。

5、以下哪一项不是演讲的语言特点 AA、结构复杂,修饰成分多,句子长。

B、要口语化,要通俗易懂。

C、要具体生动,有幽默感。

6、以下哪一项不是管理文体的特点 CA、实用性、真实性、针对性B、程式性、朴实性、时效性C、复杂性、曲折性、灵活性7、以下哪一项是管理文体的文风 AA、用词造句朴实、准确、简约、鲜明,统一的平实的稳重的文风。

B、通俗易懂,雅俗共赏。

C、清新淡雅,从容平和。

8、以下哪一项是管理文体常用的表达方式 AA、叙述、说明、议论B、叙述、说明、描写C、说明、议论、抒情9、以下哪一项表意最委婉 AA、如果贵方向其他供货者询价,将知道我方的报价是低的。

B、在同等质量的产品中,这一价格已属低廉,我方很难让价。

C、这一价格已是最低价格,我方无法再度降低。

10、以下哪一项不是负面信息的缓冲语 CA、表示同意,表示谢意。

B、作出承诺,给予赞扬。

C、表示立场,亮明观点。

1、小道消息是存在于组织中的一种非正式沟通形式,其特点是 CA、被大多数员工视为可信并可靠,传播迅速、破坏性大。

B、在管理层控制范围、涉及组织中所有人的利益,传播迅速。

C、不受管理层控制、关系到人们的切身利益、传播迅速。

2、与员工自我实现需求相对应的组织措施是 AA、让员工承担挑战性的工作。

B、创建和谐的工作群体。

C、给员工普遍增加工资。

3、以下哪一种不是下行沟通的形式 CA、通知性质会议B、闭路电讯系统新闻广播C、意见反馈系统4、以下哪一种不是上行沟通的形式 AA、通知性质会议B、员工座谈C、意见反馈系统5、以下哪一项不是会议主持人的主要职责 CA、做好会前的准备。

B、提出会议的议题。

C、准确记录会议要点。

6、以下哪一种不是绩效评估面谈的原则 CA、实事求是,客观评估。

B、先肯定成绩,再指出缺点。

C、应简洁明快、直截了当指出对方的不足之处。

7、以下哪一种不是结构型面试的缺点 AA、缺乏统一的标准。

B、所收集信息的范围受到限制。

C、难于随机应变。

8、财务部经理下属的某一业务主管直接与市场部经理沟通,这属于 CA、上行沟通B、平行沟通C、斜向沟通9、以下哪一项不属于组织内部正式的沟通方式 CA、指示与汇报,会议与个别交流。

B、内部刊物和宣传告示栏,意见箱与投诉站,领导见面会和群众座谈会。

C、员工在聚餐时相互传递小道消息。

10、是否应该对下属公开赞美,以下哪一种说法正确 AA、公开赞扬最好是能被大家认同及公正评价的事项。

B、尽可能公开赞美,这样激励力度更大。

C、不能公开赞美,这容易引起其他下属心态不平衡。

1、以下哪一项不是危机沟通的原则? CA、公众和顾客的利益第一,在危机面前不能存在任何侥幸心理。

B、平时与社会各界建立了良好的关系。

C、领导幕后指挥。

2、以下哪一项不是个人主义文化的特点? CA、关键的单位是个人,空间和隐私都很重要。

B、沟通倾向于直接、明确和个人化。

C、商业是相互关联,相互协作的。

3、高权力距离的代表国家有 BA、美国、英国B、中国、韩国C、芬兰、丹麦4、在印度,进食时恰当的举止是 CA、用右手取食物,用左手吃。

B、用左手取食物,用右手吃。

C、取食物和吃都只用右手。

5、在西欧,当送礼送花时,不要送 BA、郁金香和长寿花B、菊花和马蹄莲C、丁香和苹果花6、以下哪种握手称为“控制式握手”? CA、手掌垂直于地面。

B、握手时掌心向上。

C、握手时掌心向下。

7、关于介绍他人认识,以下哪种说法不正确? AA、先把地位高者介绍给地位低者,再把地位低者介绍给地位高者。

B、先把晚辈介绍给长辈,再把长辈介绍给晚辈。

C、先把男士介绍给女士,再把女士介绍给男土。

8、关于小轿车的座位,以下哪种说法不正确? CA、如有司机驾驶时,以后排右侧为首位,左侧次之,中间座位再次之,前坐右侧殿后。

B、如果由主人亲自驾驶,以驾驶座右侧为首位,后排右侧次之,左侧再次之,而后排中间座为末席。

C、主人亲自驾车,坐客只有一人,应坐在主人旁边。

若同坐多人,中途坐前座的客人下车后,在后面坐的客人不应移动座位。

9、以下哪一点不是报纸媒体广告的优点? CA、信息传递迅速,传播范围大,读者多而稳定。

B、信息量大,内容详细。

C、有效时间长,阅读率高。

10、以下哪一点不是电视媒体广告的优点? CA、传播迅速,覆盖面广;形象生动,感染力强。

B、形式多样,适应面广;观众不受条件限制。

C、创作简单,费用较低。

二、判断题1、我没有张口说话就说明我没有进行沟通。

(X)2、管理沟通是围绕企业经营而进行的信息传递过程,与外界公众的交往不属于管理沟通。

(X)3、管理者作为挂名领袖要出席法律性和社交性等活动。

(√)4、管理者作为监督者要通过董事会、新闻发布会等形式向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息。

(X)5、内部沟通是组织内上下级之间、部门之间、员工之间的沟通。

(√)6、管理沟通与计划、组织、领导等管理职能有关,与控制职能无关。

(X)7、非语言沟通指的是除语言沟通以外的各种人际沟通方式,分为身体语言沟通、副语言沟通和物体的操纵。

(√)8、身体语言沟通是通过动态的目光、表情、手势或静态的身体姿势、衣着打扮和空间距离等形式来实现的沟通。

(√)9、空间距离也能传递信息。

亲密空间的距离是0到50公分,表示一般朋友、同事之间的融洽关系。

(X)10、口头语言或书面语言容易掩饰人的内心,而身体语言却往往会流露出真实的信息。

(√)1、倾听不仅获得信息,而且更加了解我们自己及我们的思维的途径。

(√)2、倾听就应该集中精力,默默地听。

(X)3、成功演讲的第一个个步骤是讲好开场白。

(X)4、书面沟通的优点是长期保存、有形展示、受法律保护,而且语言严密、清晰;缺点是传递速度较慢,难以即使反馈。

(√)5、倾听就是耳朵听,不用注意对方的表情、动作。

(X)6、发言就是讲话,两者没有什么区别。

(X)7、在演讲中,听众对信息的接受具有选择性。

(√)8、演讲的语言特点是结构复杂,修饰成分多,句子长。

(X)9、一般来说,表达急切、震怒、兴奋、激昂的情感时,语速较慢。

(X)10、有效书面沟通的基本要求包括了树立良好信誉和建立友善关系。

(√)1、组织的纵向沟通中,时常会产生信息漏斗状况,最好的解决办法就是强化反馈机制。

(√)2、作为管理层,要尽可能限制非正式的上行沟通。

(×)3、按沟通的方向分类,沟通可分为上行沟通、下行沟通、平行沟通和非组织沟通。

(×)4、上级不能越级调查,下级不能越级投诉。

(×)5、非正式沟通的优点是传递速度快;缺点是难于控制,信息容易失真。

(√)6、当下级的成熟度处于不成熟阶段(无能力无意愿)时,领导要对下属的工作作出明确的规定,甚至规定了什么时候做和怎么做,即强调对下属明确而具体的指导,即命令型的沟通方式最有效。

(√)7、当下级进入比较成熟阶段(有能力无意愿)时,领导者应与下属共同参与决策,给下属提供便利条件,激励下属积极工作。

,即参与型的沟通方式最有效。

(√)8、与互动型的领导沟通时,可以省掉话家常的时间,直接谈他们感兴趣而且实质性的东西。

(×)9、首因效应,就是说人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变,甚至会左右对后来获得的新信息的解释。

(√)10、在商务谈判中有时候卖方报低价会有利于促成交易,并为己方争取到利益。

(√)1、一般来说,危机都是可以预见的。

(×)2、权力距离大的国家则倾向于自下而上的决策方式,善于吸纳底层的意见,而作为低层的人也敢于说出自己的所思所想。

(×)3、短期导向文化:喜欢从中心“正事”开始谈起,如果成功,再拓展关系,了解其他方面的情况。

(√)4、高语境文化认为不使用套话的交流方式是不礼貌的,而低语境文化认为使用套话的交流方式为不真诚。

(√)5、握手时掌心向上,则表示自己感觉甚佳,自高自大,这一方式的握手称作“控制式握手”。

(×)6、了解产品,掌握其优点,就可以确定吸引消费者购买的理由。

(×)7、个人主义文化的特点之一是:关键的单位是个人,空间和隐私都很重要。

(√)8、报纸媒体的特点是:形式多样,适应面广;观众不受条件限制。

(×)9、杂志媒体广告的优点是印刷精美,艺术感染力强;版面突出,内容集中。

(√)10、乘坐轿车,如主人亲自驾驶时,以后排右侧为首位,左侧次之,中间座位再次之,前坐右侧殿后。

(×)三、问答题1、什么是沟通?沟通有何内涵?沟通是人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程。

沟通的内涵:沟通是信息凭借一定的符号载体,在个人或群体间从发送者到接受者进行传递,并获得理解的过程。

1、沟通首先是信息的传递。

2、信息不仅要被传递到,还要被充分理解。

2、沟通的模型包括哪些要素?包括7个要素:发送者(发送的信息)、编码、渠道(通道、媒介)、译码、接收者(接收的信息)、噪音 7、反馈。

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