团队岗位绩效考核表样本.xls
合集下载
一般员工绩效考核表(通用版)Excel表格模板
D
E
业务技能（25 分）
执行能力 创新能力
5
对上级的命令、下达的计划、布置的工作能及时贯 彻执行，并及时复命。
A
B
C
D
E
4
在处理工作事务时，运用新思维、新方法提高工作 效率和效益。
A
B
C
D
E
业务技能（25 分）
表达及沟通能力
4
能清楚、完整地向对方充分说明及表达自己的想法 而使其理解，并能聆听及尊重对方的意见。
人力资
一般员工绩效考核表（通用版）
说明：本表格适用于对各行业一般员工的绩效考核。其考核指标、权重及具体释义非常明确、详细，且涵盖完整的自评、他评，便于实际 操作与应用。使用过程中，可根据不同岗位特征、业务特性，适当调整考核指标内容及其权重。（具体应结合各岗位的职位说明书使用）
被考评对象
部门
考评人
考评时间
D
E
2 对工作目标以及自己的决定充满信心。
ABCDE
工作热情
2 工作积极主动，经常愿意挑战艰难性工作。
ABCDE
吃苦耐劳 合作精神 目标达成度
2 在工作中不怕苦、不怕累。
ABCDE
2
在本部门内和关联部门间与同事相互配合及协作的 态度。
A
B
C
D
E
15 工作目标达成情况。
ABCDE
工作绩效（35 分）
工作量 工作质量
10 如期完成工作任务量。 5 工作效率高且完成质量高。
ABCDE ABCDE
客户满意度
5 根据客户意见反馈。
ABCDE
评语
合计
签名：
版权所有： 北京未名潮管理顾问有限公司
团队人员绩效考核量化表
D 完全不领会上级指示，缺乏积极性
2分 1分
3分
2分 1分
3分
2分 1分 3分 2分 1分 4-5分 2-3分 1分
4分
3分
2分 1分
4分
3分
2分
1分
出勤 迟到，早退，每次扣1分；旷工扣3分；事假每次扣0.5分（调休不扣分）
合计
100分 注：考勤按照上季度实际情况扣分
自评总分：
考评总分：
平均总分：
评价等级：□优秀90-100分 被考核人自评意见：
C 能够为工作事项进行联系或相互简单交流，需上级协调处理
7-8分
5-6分 3-4分 1-2分 7-8分 5-6分 3-4分 1-2分
3分 2分 1分 3分 2分 1分 4分
3分
2分
D 对上级依赖性强，不能有效进行团队、部门间协调沟通
1分
A 具有熟练的业务知识及相关的其他知识，专业性强
3分
（22分） 业务知识 （3分）
分值 自评等级 自评分 考评等级 考评分
A
能深入分析现状，依据集团发展战略，将工作任务分解到部门员工，全面合理制定 本部门及各岗位月及周工作计划、时间进度，能行之有效地执行达到预期工作目标
7-10分
B 能够具体制定本部门及各岗位月及周工作计划，基本符合管理需求
4-6分
C 被动制定工作计划，且需他人指引、辅助
团队人员（2020）年度 （ ）月 绩效考核量化表
项目
指标
工作计划 （10分）
业务指标 （20分）
工作业绩 （66）分
工作质量 （20分）
团队建设 （8分）
指导督促 （8分）
培训培养 （3分）
成本控制 （3分）
岗位绩效工资资金考核表
岗位绩效工资奖金考核评分表
被考核人： 考核月份：
考核人签字：
考核办法：
1、以每人每月300元奖金，加上工资中拿出的20%作为绩效工资，作为考核目标值。
2、以1分作为考核基础系数，考核得分乘以考核目标值就是当月岗位绩效工资奖金实得数。
3、一个月累计请假超过3天的，取消当月奖金，考核分数只与绩效工资挂钩。
4、一个月内累计迟到、早退、溜岗3次以上的，取消当月奖金，考核分数只与绩效工资挂钩。
5、旷工一次当月考评分为零分。
6、部门员工考核由部门主管和总经理共同考核，部门主管以上由总经理考核。
7、每月末考核一次，根据考核结果计算出来的岗位绩效工资奖金随工资一同发放。
武汉燕城装饰工程有限公司
得数。
与绩效工资挂钩。
绩效考核表模板
考核项目 指标类型
指标名称
二级部门： 指标定义
绩效考核表
职位族： 权重% 目标值
核算方式/公式
考核岗位：
被考核人：
考核分值 完成情况 自评得分 上级评分
考 核 指 标
上级评分 工作态度
加项
1、工作态度 2、跨部门协同 3、沟通能力 4、其他失误等
结果分值：
绩效面谈：
1、本月主要成绩/进步的工作内容(业绩、能力、态度）是什么？
2、本月什么原因导致工作未达？待改进的地方(业绩、能力、态度）是什么？
3、其他
评分标准：
评分分值100分，考核指标（80%-85%），上级评分/工作态度（15-20%）；
·加分标准：3-10分/次，每月不超过5次；
·工作结果完成率<80%，不得进行加分。
结果认定：
·以上级评定为评估结果，员工自评作为参考。
·双方对上述绩效结果已沟通确认，本人已完全理解知晓绩效指标的意义，并自愿遵守以上考核任务书中的考核指标。
绩效等级：
绩效系数：
员工确认：
上级确认：
指标名称
二级部门： 指标定义
绩效考核表
职位族： 权重% 目标值
核算方式/公式
考核岗位：
被考核人：
考核分值 完成情况 自评得分 上级评分
考 核 指 标
上级评分 工作态度
加项
1、工作态度 2、跨部门协同 3、沟通能力 4、其他失误等
结果分值：
绩效面谈：
1、本月主要成绩/进步的工作内容(业绩、能力、态度）是什么？
2、本月什么原因导致工作未达？待改进的地方(业绩、能力、态度）是什么？
3、其他
评分标准：
评分分值100分，考核指标（80%-85%），上级评分/工作态度（15-20%）；
·加分标准：3-10分/次，每月不超过5次；
·工作结果完成率<80%，不得进行加分。
结果认定：
·以上级评定为评估结果，员工自评作为参考。
·双方对上述绩效结果已沟通确认，本人已完全理解知晓绩效指标的意义，并自愿遵守以上考核任务书中的考核指标。
绩效等级：
绩效系数：
员工确认：
上级确认：
团队绩效考核项目表
月度团队绩效考核办法1 主题内容与适用范围为保障公司日常管理的有效性，特制订本办法。
本办法规定了月度团队绩效管理评核的程序和标准。
本办法适用于公司下属所有单位。
2 评分方式本办法主要强调过程控制和持续改进，按百分制方式进行评核。
2.1团队绩效考核是指将由各职能部门负责考核的项目（包括：成本控制、计划、制度、质量、培训、现场、设备安全、工艺纪律），将考核得分按相应的权重进行统计汇总，以此评价各单位的团队绩效状况，并与月度岗位工资和奖金的发放挂钩。
3 考核的兑现3.1确定月度团队绩效考核合格分数线；3.2考核结果与各单位岗资、奖金总额挂钩，凡达到或超过合格分数线的，当月岗位工资、奖金全额发放；低于合格分数线的单位，将在当月岗资奖金发放中予以扣罚。
扣罚金额＝单位月度岗资、奖金总额×（合格分数－本月团队绩效考核得分）/100。
3.3 月度考核的兑现由管理部按规定与当月岗资和奖金发放挂钩执行。
4 考核单位职责4.1各单位应与每月10日前将上月考核情况汇总报管理部（如遇节假日顺延），迟一日扣责任单位团队绩效考核计划项1分；4.2各考核单位应做好考核记录，一次检查应有一次记录，记录要完整。
考核记录不全或考核未达规定频次者，每缺一次考核扣考核单位当月计划考核分5分，每缺一次考核记录按考核次数缺一次计；4.3各单位在进行考核时，考核结果应及时向被考核单位通报，并请被考核单位签字确认；4.4被考核单位在无正当理由的情况下，拒绝签字确认的，将视情节轻重加大处罚力度；4.5各考核单位每季度应对本季度各月份考核情况作一次汇总，对于多次考核中重复出现的问题予以通报，并限期整改。
未按期完成整改或整改后再次出现者，应加倍处罚。
5 各单位职责5.1为保障公司日常管理和基础管理的有效性，各单位应着重加强内部控制和过程控制。
制订相应的考核办法，尽量量化考核、责任到人、奖优罚劣、奖罚分明。
5.2各单位应对日常工作中出现的问题进行归纳和总结，对于经常或重复出现的问题组织研讨，找出原因，拟定解决方案，彻底解决，并保证消除，绝不再现。
随身工具书-团队绩效考核表格大全(完整版)
员工绩效评价表（一）姓名：部门：岗位：评价日期：姓名：部门：聘雇日期：职等：评语：评价者：续表*注：本表为360度绩效评价表。
单位名称：填表时间：年月日*注：本表为360度绩效评价表。
高二级管理者评价: 高一级管理者评价: 评价者管理者签字: *注:本表为360度绩效评价表。
办公室员工绩效评价表生产部员工年度绩效评价表年月日至年月日组长、领班绩效评价表工程技术人员绩效评价表管理人员绩效评价表姓名：部门：岗位：评价日期：业务管理人员绩效评价表姓名：部门：岗位：评价日期：销售经理季（月）度绩效评价表[ 年季度（月）]部门：姓名：工号：分支机构经理季（月）度绩效评价表[ 年季度（月）]部门：姓名：工号：中层管理人员绩效评价表（一）续表注：本表为360度绩效评价表。
高二级管理者评价: 高一级管理者评价: 评价者管理者签字: *注:本表为360度绩效评价表。
*注：行为能力评价是员工培训发展的依据。
高层经理年度绩效评价表高二级管理者评价: 高一级管理者评价: 评价者管理者签字: *注:本表为360度绩效评价表。
*注：①根据员工职位说明书，找出最重要的项目进行评价。
项目最好不要超过六项，并且每项必须有绩效标准或改进标准。
②季度工作目标最好不要超过三项，应该是本季度最重要的工作目标或项目。
*注：①销售人员月度关键业绩指标是对全年指标的分解。
②根据员工职位说明书，找出最重要的项目进行评价。
项目最好不要超过三项，并且每项必须有绩效标准或改进标准。
③月度工作目标最好不要超过三项，应该是本季度最重要的工作目标或项目。
*注：①项目人员季度关键业绩指标是对全年指标的分解。
②根据员工职位说明书，找出最重要的项目进行评价。
项目最好不要超过三项，并且每项必须有绩效标准或改进标准。
③季度工作目标最好不要超过三项，应该是本季度最重要的工作目标或项目。
操作工业绩评价样表*注：根据员工职位说明书，找出最重要的项目进行评价。
项目最好不要超过六项，并且每项必须有绩效标准或改进标准。
团队绩效考核表模板
评估人签名：____________
日期：____________
被评估人签名：__________
日期：____________
得分
团队名称：____________
团队绩效考核表
评估日期：____________
评估项 目标完成情况
工作质量 团队协作
描述
评分标准
团队在既定目标方面的表现如何。 团队完成工作的质量如何。
目标一完成情况；目标二完成情况；目标三完成情 况。
项目一质量评估；项目二质量评估；项目三质量评 估。
团队成员之间的协作和沟通情况如何。 成员间的沟通；任务分配；团队士气。
个人能力
团队成员的个人能力和专业水平如何。 专业能力；创新能力；沟通能力。
领导力 其他贡献 总评分数：____________
团队领导的项目管理能力、决策能力和 激励团队的能力如何。
项目管理能力；决策能力；激励团队能力。
团队成员在其他方面的贡献；其他。
车间员工年终绩效考核表.xls(1)
工作不误期，能够在时间节点内完成工作任务，工作成果符 合预期标准
10-14
率与工作 能够勉强完成工作任务，工作效率不高，在工作质量方面时 质量 有误差
5-9
（20%） 工作效率较低，工作质量难以保证，需要经常督促和检查其 工作
0
加分项
在工作中技术娴熟,懂得改进工作方式,高效率高质量的完成 工作任务
10
敷衍了事，责任心较差，做事粗心大意
20-29 10-19
1-9 0
加分项
能够按照工作流程出色的执行各项工作,完全服从上级 安排,高效率的完成工作任务
10
能够按照工作流程较好的执行各项工作,服从上级安 排,如期完成工作任务
6-9
执行能力 （10%）
能够按照工作流程执行各项工作,服从上级安排,完成 工作任务
1-4
表里不一，阳奉阴违
0
加分项
能与同事很好地协作
5
爱护集体荣誉，经常协助他人
4
协作性 没有突出的表现，但能与他人配合默契
3
（5%） 仅在必须与人协调的工作上与他人合作
2
与他人难以协调
0
加分项
自觉遵守和维护公司各项规章制度
10
能遵守公司规章制度，但需要有人督导
6-9
大体上遵守规章制度，不服从命令的事少有发生
3-5
纪律性 （10%）
纪律观念不强，有时违反公司规章制度
1-3
经常发生不守纪律，不服从命令的事，必须再三提醒其注意 0
总
分
加分项 100
车间员工年终绩效考核表
姓名：
车间：
岗位：
时间：
项目
考核内容
分值
自我评分 带班长评 车间主任 部门负责人 人力资源部 （5%） 分（40%） （25%） 评分（15%） 评分（15%）
岗位绩效考核评价表(人力资源部)
用人申请部门
试用期内考核合格人数/录用人数*100%
15﹪
90%
100%
Hale Waihona Puke 达标计15分，每提5%增加1分，达到挑战值计 18分，每降低2%扣1分，80%以下本项为0
用人申请部门
规定期内应签订的合同数量 考核期内实际完成培训次数 次月3号之前统计完上月各部门绩效考核数据
10%
根据劳动法规定期内应签订 数量
达标计10分，漏签一人本项为0
被录用员工
20﹪
计划培训次数
达标计20分，新员工少培训1次扣10分，少2次 本项为0，在职培训少1次扣3分，少3次本项为 各培训需求部门 0
10%
规定时间内统计完成
达标计10分，拖延1天扣2分，拖延2天扣4分， 3天以上计0分
财务部门
离职处理
员工提出离职三个工作日内按规定程序进行处理
部门：人力资源部
岗位：人事专员
姓名：
考核周期：
日期： 年 月 日
考核指标
招聘计划达成率 招聘质量 劳动合同签订及时性 培训计划的达成率 绩效考核的及时性
项目定义及计算公式
目标值 权重
达标 挑战
计分方式
数据来源
（考核期内实际招聘人数÷计划招聘人数）*100% 30﹪
90%
100%
达标计30分，每提高2%增加1分，达到挑战值 计36分，每降低1%扣1分，80%以下本项为0
10%
规定时间及时处理
达标计10分，延迟处理每人次扣3分，延迟处 理2人次以上为0
人事经理
人事档案管理
每月月底及时更新人事电子档案、纸质文件档案
5%
月底按质按量及时提交 达标计5分，延迟1天扣2分，扣完为止
绩效考核表(模板)
亮点工作描述：
加分分值
减分项目 即时奖惩扣分
减分标准
个人扣分范围在5-10分内考核扣1分，扣分范围在10-15分内考核扣3分，扣分范围在15-20分内考核扣5分，扣分范围在20分以 上考核扣10分。
减分分值
重大工作异常事件、重 大工作失责、违纪处分 扣分
定义：1、重大工作异常事件：对工作质量产生严重不良影响的事件、部门项目性工作中重要环节出现问题的事件、严重违反业 务流程的事件、有损公司声誉、利益的行为等，每次据情况扣3至5分； 2、重大工作失责：①工作失责造成经济损失额≥500元；②工作中存在重大失职行为；③丢失保管或借用的公司重要资料、物 品；④未认真履行监督、审核、审批职责，导致后续相关工作质量存在重大问题等；重大工作失责，每次据情况扣3至5分；
人力行政部评分 其他部门评分
人力资源 部考核人 签字：
考核人与被考核人沟通日期：
按部就班完成本职工作，各类突发事件需要主管协调和监督，个人失误一般不从自我寻找原因
服务意识能贯彻于各项工作，热情积极，换位思考，能站在公司内外部及客户的角度上分析和 协调，对于份内份外的事项，从不冷漠拒绝，而是帮助寻求办法，提供建议。
服务意识 (5分)
能以良好的态度为 本职工作热情积极，能以良好的服务意识和耐心协助公司内外部及客户处理各类事项，主动协 客户及公司同事主 调、沟通和反馈
忽略完成结果或需部门主管提醒和督促才能更好的进行结果跟踪，确保目标的达成
1--2
沟通能力较弱，有时候双方理解未能达成一致导致行为出现偏差，经常忽略目标和结果的跟踪
执行力 （5分）
认真执行领导交办的任务，理解力强，办事得力、速度快，效果极佳 对上级指示、决议 、计划的执行程度 快速执行领导交办的任务，按时按质完成，时有提出合理化建议，效果满意 及执行中对下级检 执行力度一般，需在指导和督促下完成任务，工作偶有差错
加分分值
减分项目 即时奖惩扣分
减分标准
个人扣分范围在5-10分内考核扣1分，扣分范围在10-15分内考核扣3分，扣分范围在15-20分内考核扣5分，扣分范围在20分以 上考核扣10分。
减分分值
重大工作异常事件、重 大工作失责、违纪处分 扣分
定义：1、重大工作异常事件：对工作质量产生严重不良影响的事件、部门项目性工作中重要环节出现问题的事件、严重违反业 务流程的事件、有损公司声誉、利益的行为等，每次据情况扣3至5分； 2、重大工作失责：①工作失责造成经济损失额≥500元；②工作中存在重大失职行为；③丢失保管或借用的公司重要资料、物 品；④未认真履行监督、审核、审批职责，导致后续相关工作质量存在重大问题等；重大工作失责，每次据情况扣3至5分；
人力行政部评分 其他部门评分
人力资源 部考核人 签字：
考核人与被考核人沟通日期：
按部就班完成本职工作，各类突发事件需要主管协调和监督，个人失误一般不从自我寻找原因
服务意识能贯彻于各项工作，热情积极，换位思考，能站在公司内外部及客户的角度上分析和 协调，对于份内份外的事项，从不冷漠拒绝，而是帮助寻求办法，提供建议。
服务意识 (5分)
能以良好的态度为 本职工作热情积极，能以良好的服务意识和耐心协助公司内外部及客户处理各类事项，主动协 客户及公司同事主 调、沟通和反馈
忽略完成结果或需部门主管提醒和督促才能更好的进行结果跟踪，确保目标的达成
1--2
沟通能力较弱，有时候双方理解未能达成一致导致行为出现偏差，经常忽略目标和结果的跟踪
执行力 （5分）
认真执行领导交办的任务，理解力强，办事得力、速度快，效果极佳 对上级指示、决议 、计划的执行程度 快速执行领导交办的任务，按时按质完成，时有提出合理化建议，效果满意 及执行中对下级检 执行力度一般，需在指导和督促下完成任务，工作偶有差错
注塑厂23个岗位绩效考核表
考核项目 1.准时交货达成 2.生产效率 3.制程品质控制 4.生产错误 5.模具损坏 6.安全事故 7.机台保养 8.上级交办事项
综合评语：
数据来源 计划
生产部 品质部
计划 生技部 行政部 生技部 生产部 审核调整后得分：
四、考核实际 得分
评核说明 核准调整后得分：
说明：部门主管审核经理核准，审核人员可以上调10分，下调20分，核准人员可以上调20分，下调30分。
5
部门人员流失率大于7%为0分，多出1.5%扣1分，扣完为止。
5
标准为99.40%，每低于0.10%扣1分，扣完为止。
10
上级交办之事,有一项未完成则为0分。
四、考核实际
数据来源
得分
评核说明
计划
计划
生产部
人力资源部
品质部
人力资源部
人力资源部
生产经理
审核调整后得分：
核准调整后得分：
说明：部门主管审核经理核准，审核人员可以上调10分，下调20分，核准人员可以上调20分，下调30分。
生产订单发生原料/镶件错误一次扣10分，扣完为止。
5.模具损坏 6.安全事故 7.机台保养
10
人为失误损坏模具一次扣5分，扣完为止。
5
违反安全操作一次扣5分；有发生安全事故得分为零.
5
机台保养点检没有按时完成一次扣2分，扣完为止。
8.上级交办事项
5
上级交办之事,有一项未完成则为0分。
项次 3
合计：
项次 2 3
8 合计：
考核项目 1.装模效率 2.换模错误 3.模具损坏 4.安全事故 5.“7S”整理整顿 6.上级交办事项
综合评语：
数据来源 计划 计划
公司各岗位完整绩效考核表
5
负责通讯导航设备的维护和更新
5
负责微机的技术管理，保持网络畅通
5
负责科技情报的收集整理
5
开展推进全面质量管理
5
指导和监督全局质检员的工作
5
协助交通战备
5
督促网络办公，参与考核
5
工作计划决议完成情况
工作计划执行
5
会议决议执行
5
领导交办事宜
5
内部管理指标
制度管理
2
部门精神面貌
2
满意度指标
部门员工满意度
5
内部管理指标
制度管理
2
部门精神面貌
2
满意度指标
部门员工满意度
1
相关部门满意度
1
外部单位满意度
1
学习与发展指标
员工培训
1
新思路新方法应用
1
工作效率
1
非常规项目
部门嘉奖
10
责任事故
—10
员工获奖
5
员工受惩
—5
设备管理处考核表
考评项目
细则
分值
自评分
评分
备注
部门职责履行情况
船舶设备的管理，编制年度修理维护计划，制定修费预算，测定船舶固定和变动费用并进行控制
5
会议决议执行
5
领导交办事宜
5
内部管理指标
制度管理
5
部门精神面貌
5
满意度指标
部门员工满意度
5
相关部门满意度
5
外部单位满意度
5
学习与发展指标
员工培训
1
新思路新方法应用
2
工作效率
2
非常规项目
负责通讯导航设备的维护和更新
5
负责微机的技术管理，保持网络畅通
5
负责科技情报的收集整理
5
开展推进全面质量管理
5
指导和监督全局质检员的工作
5
协助交通战备
5
督促网络办公，参与考核
5
工作计划决议完成情况
工作计划执行
5
会议决议执行
5
领导交办事宜
5
内部管理指标
制度管理
2
部门精神面貌
2
满意度指标
部门员工满意度
5
内部管理指标
制度管理
2
部门精神面貌
2
满意度指标
部门员工满意度
1
相关部门满意度
1
外部单位满意度
1
学习与发展指标
员工培训
1
新思路新方法应用
1
工作效率
1
非常规项目
部门嘉奖
10
责任事故
—10
员工获奖
5
员工受惩
—5
设备管理处考核表
考评项目
细则
分值
自评分
评分
备注
部门职责履行情况
船舶设备的管理，编制年度修理维护计划，制定修费预算，测定船舶固定和变动费用并进行控制
5
会议决议执行
5
领导交办事宜
5
内部管理指标
制度管理
5
部门精神面貌
5
满意度指标
部门员工满意度
5
相关部门满意度
5
外部单位满意度
5
学习与发展指标
员工培训
1
新思路新方法应用
2
工作效率
2
非常规项目
经营管理部经理岗位绩效考核表.xls
评价标准
评分
通
用 指
经营管理部经理岗位绩效考核表
标
指标类别
指标名称
信息来源
规章制度建立及推行状况 评分
总裁办公会
内部客户满意度
三个事业集团对 总公司各部门的
评价
每季度工作计划与总结
提交的计划与总 结
组织经营计划编制的工作 直接上级、事业
评价
集团
权重 10% 10% 10%
15%
评价标准
A（8－10） 极为出色
E （1－2）
组织工作滞后，目标分解存在重大问题，脱离集团战 略和企业实际情况。对事业集团的指导工作不利。
组织工作顺利完成，经营分析报告能够全面、客观地
A（9－10） 反映事业集团经营情况，揭示问题，能够集团公司领
导经营决策提供有力地支持。
组织工作顺利完成，经营分析报告能够全面、客观地
B （7－8） 反映事业集团经营情况，但没有揭示出问题，没有对
后。
E （1－2）
组织工作滞后，在经营分析报告中存在严重的错误信 息。
A（9－10）
组织推进工作顺利，集团公司、事业集团顺利完成年 度管理目标，超过预期效果。
B （7－8）
组织推进工作基本完成，集团公司、事业集团初步完 成重大管理工作，达到预期效果。
C （5－6）
组织推进工作基本完成，集团公司、事业集团初步完 成重大管理工作，基本达到预期效果。
B（6－8） 出色
C（4－6） 合格
D（2－4） 不理想
E（0－2） 差
A（8－10） 抽样调查对－6） 抽样调查对象70%满意
D（2－4）
E（0－2） 抽样调查对象超过50%表示不满意
工作计划能够按照月度进行提交，每季度提交三份，
公司各岗位员工月度KPI绩效考核评价表实用模板
质量、安全体系运行、生产经营、员工行为规范等其它由公司在运营监督检查中发现的问 题，根据问题严重程度及整改情况酌情扣分，较大事项，由企管部依据公司奖惩制度及相关 制度提出专项考核建议，报公司领导审核后执行
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相关部门反馈
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综合得分
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备注：1.每月5日前，请将此表填写完整并审核签批后交至考核小组，考核要求客观、公正、准确、及时，考核情况要写明奖罚分考核依据。希望各级管理人员能够把绩效考核作为提升 管理、培育下属的一项重要责任，并站在全局立场上切实承担起监督检查的责任，充分认识绩效考核的意义和各项绩效指标背后的整体协同关系，依据绩效指标以及制度规定的检查事 项和检查方式，不折不扣地检查下属的工作状态和实际结果，发现问题，纠正偏差，持续提升公司运营效率和经营效果。
工作职责或流程未履职尽责，推诿扯皮、懒散拖沓、敷衍工作、计划工作未按时保质完成，
工作失误，不服从管理等，每次扣2分。
倒
ห้องสมุดไป่ตู้
扣
部门或岗位间需团结协作的各类事项无客观理由不予配合，或者关键业务流程涉及数据、资
分
料、报表等报送不及时或差错，每次扣2分。其他破坏公司工作秩序及团队氛围的各种行为
按照奖惩条例处理。
被考核人: 考核指标
考核分值
部门 岗位月度KPI评价表
考核标准
编号：
考核周期：
年
考核情况 奖罚分
月 实际得分
评价人 （数据来源）
本
岗
位
职
责
上级
制度遵守
管 工作态度 理 指 标 团队协作
监督检查
违反公司规章制度情况，如迟到、早退、代打卡、外出不请假等，每次扣1分，当月累计发 生3次（含）以上，加倍扣分。当月有旷工现象或者请病事假10天（含）以上，扣6分。
团队绩效考核表格
敷衍了事，无责任心，做事粗心大意
与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力
协调性 15%
爱护团体，常协助别人 肯应他人要求帮助别人 仅在必要与人协调的工作上与人合作
精神散漫不肯与别人合作
自觉遵守和维护公司各项规章制度
纪律性 10%
能遵守公司规章制度 , 但需要有人督导 偶有迟到，但上班后工作兢兢业业 纪律观念不强 , 偶尔违反公司规章制度
经常违反公司制度 , 被指正时态度傲慢 客服绩效系统得分 ( 赤兔名品客服绩效管理专业版 ) ：
考核人签名
（副）总经理确认
考核日期：
配分
30 25-29 15-25 15 以下
20 15-19 10-14 10 以下
10 8-9
7 5-6 5 以下 15 13-14 10-12 7-9 7 以下 15 13-14 10-12 7-9 7 以下 10 8-9
13-14 11-12
15% 勉强胜任工作，无甚表现
7-10
工作效率低，时有差错
7 以下
有积极责任心，能彻底达成任务，可放心交代工作
15
责任感 15%
具有责任心，能达成任务，可交付工作。 尚有责任心，能如期完成任务 责任心不强，需有人督导，亦不能如期完成任务
13-14 11-12 7-10
无责任心，时时需督导，也不能完成任务
能力求精进
15
策划能力 15%
尚有策划能力，工作能力求改善 称职，工作尚有表现 只能做交办事项，不知策划改进
13-14 11-12 7-10
缺乏策划能力，须依赖他人
7 以下
能出色完成工作任务，工作效率高，具有卓越创意
15
工作任务 及效率
【表格】淘宝天猫运营团队岗位绩效考核表(范本)
考评依据（单项总分） 0.5分 0.5分 3分 2分 2分
不达标积分为零
目标值 1
7 3
实际得分
考评负责人 行政部 行政部 部门经理 部门经理 部门经理 部门经理
考评项目 上下班考勤、请销假 工作积极性（态度） 公司日常应收帐款管理能力 配合会计处理财务处理能力 公司现金、票据保管及银行存取款能力 是/否完成月销售目标额
考评依据（单项总分） 0.5分 0.5分 2分 3分 2分
不达标积分为零
目标值 1
7ห้องสมุดไป่ตู้3
实际得分
考评负责人 行政部 行政部 运营总监 运营总监 运营总监 运营总监
财务部——会计岗位绩效考核表
序号 1 2 3 4 5 6
考评类别 日常规章制度考核
岗位工作职能考核 销售目标额
财务部——出纳岗位绩效考核表
序号 1 2 3 4 5 6
考评类别 日常规章制度考核
岗位工作职能考核 销售目标额
考评项目 上下班考勤、请销假 工作积极性（态度） 日常公司财务、会计、税务管理能力 日常公司财务报表统计分析撰写能力 对产品库存状态及库存数准确性监控能力 是/否完成月销售目标额
团队绩效考评表
与各小组中心合作有效；随时准备尝试新观念；与各团队相处非常好。 几乎无成就，不能完成。 工作量少，过期完成。 足定量，催促完成。 达到定量，如期完成 超过定量，提前完成。 各小组中心所有成员绩效1到15 15到20 21到25
权重
考核责任人
总经理
总经理
30%
团队绩效考核表 序号 考核项目
1
工作质量
2
发现解决问题 能力
领导评价 合作 考虑其对工作 、同事、公司 之态度；是否 愿尝试新观念 、新方法
3
4
工作量或速度
1
工作质量
2
发现解决问题 能力
团队自评 3
合作 考虑其对工作 、同事、公司 之态度；是否 愿尝试新观念 、新方法
团队自评 3
合作 考虑其对工作 、同事、公司 之态度；是否 愿尝试新观念 、新方法
4
工作量或速度
业务技能评分 1
综合评分
考核指标 工作质量低劣，经常出现差错。 一般能完成工作，质量处于平均水平。 能完成任务，工作质量比较好，水平一般。 按期完成任务，工作质量较高，计划合理。无重大差错。 提前完成任务，工作质量突出，技术水平出众。无差错。 看不到问题，遇到问题束手无策。 能发现问题，但拖拖拉拉，解决很慢。 能及时发现问题，对一般问题能作出决断。 发现问题及时，处理问题当机立断，雷厉风行，解决问题能力较强。 在任何情况下，都能发现问题，解决问题，且不出现差错。 似乎无法与其他团队合作，不愿接受新事物。 时常不能合作，表现不同意的态度；难以相处。 大致上相处合作愉快，偶尔未能按时完成任务。 一向合作良好，愿意接受新方法。 与各小组中心合作有效；随时准备尝试新观念；与各团队相处非常好。 几乎无成就，不能完成。 工作量少，过期完成。 足定量，催促完成。 达到定量，如期完成。 超过定量，提前完成。 工作质量低劣，经常出现差错。 一般能完成工作，质量处于平均水平。 能完成任务，工作质量比较好，水平一般。 按期完成任务，工作质量较高，计划合理。无重大差错。 提前完成任务，工作质量突出，技术水平出众。无差错。 看不到问题，遇到问题束手无策。 能发现问题，但拖拖拉拉，解决很慢。 能及时发现问题，对一般问题能作出决断。 发现问题及时，处理问题当机立断，雷厉风行，解决问题能力较强。 在任何情况下，都能发现问题，解决问题，且不出现差错。 似乎无法与其他团队合作，不愿接受新事物。 时常不能合作，表现不同意的态度；难以相处。 大致上相处合作愉快，偶尔未能按时完成任务。 一向合作良好，愿意接受新方法。
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8
当月该服务组订单量增长情况
9
销售目标额
是/否完成月销售目标额
售前售后客服部——导购资询员（售前）岗位绩效考核表
10分
5分
10分
20分 低于5%以内计15分 完成计30分否则0分
序号
考评类别
考评项目
考评依据（单项总分）
1
上下班考勤、请销假
5分
日常规章制度考核
2
工作积极性（态度）
5分
3
主动配合团队分析工作、协作能力强
20分
低于5%以内计15分 完成计30分否则0分
序号
考评类别
考评项目
考评依据（单项总分）
1
上下班考勤、请销假
5分
日常规章制度考核
2
工作积极性（态度）
5分
3
从客户评价反应售后能力及服务态度
15分
4
被投诉次数及小二介入次数、品质退货率
5
岗位工作职能考核
退款纠纷率、退款自主完结率、退款完结时 长
15分 15分
售前售后客服部——客服部主管岗位绩效考核表
序号
考评类别
考评项目
考评依据（单项总分）
1
上下班考勤、请销假
5分
日常规章制度考核
2
工作积极性（态度）
5分
3
服务小组日常工作管理能力
15分
4
能够自主合理安排工作时间
5分
5
商品专业知识掌握能力及淘宝规则
岗位工作职能考核
6
服务组客户满意度（负面评价）
7
工作中能从细微入手，以公司营销策略为基 本
运营总监 运营总监 运营总监
6
本月退换货比例降低/增长率
15分
7
销售目标额
是/否完成月销售目标额
低于5%以内计15分 完成计30分否则0分
考评依据（单项总分） 5分 5分 15分 5分 10分 5分 10分 20分
低于5%以内计15分 完成计30分否则0分
目标值 10
60 30
实际得分
考评负责人 财务部 财务部 大boss 大boss 大boss 大boss 大boss
运营总监 运营总监
考评依据（单项总分） 5分 5分 10分 10分 20分 20分
低于5%以内计15分 完成计30分否则0分
目标值 10
60 30
实际得分
考评负责人 财务部 财务部
服客服部主管 服客服部主管
运营总监 运营总监 运营总监
考评依据（单项总分） 目标值
5分 10
5分
10分
15分 60
15分
2
上下班考勤、请销假 工作积极性（态度）
3
从客户评价反应售后能力及服务态度
4
被投诉次数及小二介入次数
5
岗位工作职能考核
退款纠纷率、退款自主完结率、退款完结时 长
5分 5分 10分 15分 15分
岗位工作职能考核
6
本月退换货比例降低/增长率
7
销售目标额
是/否完成月销售目标额
售前售后客服部——售后退/换货处理岗位绩效考核表
10分
4 岗位工作职能考核
回复率、旺旺响应速度、客单价
5
团队销售额贡献率（销售额占比）
10分 20分
6
接待人数、询单转化率
7
销售目标额
是/否完成月销售目标额
售前售后客服部——问题件咨询员（售后）岗位绩效考核表
20分
低于5%以内计15分 完成计30分否则0分
序号
考评类别
考评项目
考评依据（单项总分）
1 日常规章制度考核
实际得分
考评负责人 财务部 财务部
服客服部主管 以内计15分 完成计30分否则0分
30
运营总监 运营总监
考评依据（单项总分） 目标值
5分 10
5分
15分
15分 60
15分
15分
低于5%以内计15分 完成计30分否则0分
30
实际得分
考评负责人 财务部 财务部
服客服部主管 服客服部主管