写字楼物业保洁员的岗位工作流程
沈阳某物业公司写字楼保洁工作细则设计方案
沈阳某物业公司写字楼保洁工作细则设计方案主管(1人)无园区及外围保洁员（2人）地下车库保洁员（2人）替班(1人)楼层公区保洁员（3人）替班（1人）机动(2人) 石材养护操作员（1人）沈阳某环境维护部运行方案一、人员配臵及作业内容：根据诚园实际情况，目前需要人员13名，其中：保洁主管1名、石材养护操作员1名、机动2名、保洁员9名。
组织结构:无1、保洁主管1名主要负责：保洁工作落实，工作调配，对员工的培训，质量监督检查，做好与物业服务中心、管家,工程,公司之间的工作联系，保洁物耗的采购，做好各项工作记录、处理保洁突发工作。
2、机动2名负责大堂内、外玻璃、雨篷,连廊,石材景观亭的高空专业清洗,，木饰面、不锈钢、铜制品保养及各类计划内工作(处理突发事件,如：下雨积水,下雪等，等候及时调配)。
3.机器操作工1名负责大堂、楼层电梯门厅地面保养、地毯清洗。
4、楼层公共区域：3名保洁员负责大堂地面、墙面（石材、木饰面），玻璃（门）、灯具、沙发、茶几、烟筒、装饰画，楼层电梯门厅、楼层通道的地面、墙面（石材、墙纸、木饰面）、天花板、消防设施、门、窗（框、槽）、灯具、管道井，电梯轿厢地面、四壁、顶部、灯、通风口、按钮，消防后楼梯台阶、扶手（木制、不锈钢）、栏杆、等配套设施保洁。
楼层垃圾的收集、垃圾箱的清洗。
5、园区外围：2名保洁员负责园区所辖范围内的道路、绿化带、水景系统、桌、椅、路灯、标识牌、果壳箱,连廊,石材景观亭,等公共配套设施的保洁。
广场、道路冲洗保洁和水景系统的清洗，水池打捞漂浮物。
6、地下车库：2名保洁员负责地面、墙面、管线、消防设施、日光灯、风机口、防撞条、车位档、指示牌、机线盒、反光镜、防火门，坡道、玻璃雨篷、楼梯扶手等公共配套设施，汽车库坡道冲洗保洁。
7、替休人员：2名保洁员，主要替换保洁员休息日工作。
二、工具配备常用保洁工具配臵序品名序品名序品名1 石材晶面处理机18 伸缩杆、玻璃刮、毛头35 电线盘2 吸尘吸水机19 玻璃胶条36 网兜3 多功能清洁机20 刮水扒37 杂物篮4 中性全能清洁剂21 鸡毛掸38 老虎夹5 玻璃清洁剂22 排刷39 手板刷6 不锈钢光亮剂23 云石铲刀40 芳香球7 洁厕剂24 塑料地刷41 小喷壶8 除胶剂25 普通抹布42 气压式喷壶9 碧丽珠26 大、中、小号垃圾袋43 恭刷100 钢丝棉27 洗衣粉44 铝合金梯11 水管28 洗洁精45 火钳12 竹扫帚29 去污粉46 卫生卷纸13 芦花扫帚30 百洁布47 擦手纸14 塑料扫帚31 雨衣48 洗手液15 塑料畚箕32 尘推(罩) 49 消毒清洗剂16 防风畚箕33 地拖（套）50 水桶17 棉线拖把34 雨鞋51 胶手套三、工作时间7：30---16:30 延时值班：10:30——19:30（1小时吃饭时间）四、工作内容、频率和质量标准服务区域服务内容频率质量标准外围公共区域地面每日循环清扫保洁，每月冲洗一次地面无垃圾、杂物、积水、泥沙绿化带每日循环清扫拾捡无垃圾、杂物高杆灯、庭院2M以下每日擦拭一次，循环2M以下无积灰、污渍标识牌、宣传2M以下每日擦拭一次，循环2M以下无积灰、污渍儿童游乐健身设施每日擦拭一次，地面每日清扫二次，循环保洁设施保持干净，无灰喷水池随时清理漂浮物，池内每半月无漂浮物、水体清澈休闲桌椅每日擦拭二次、循环整理干净无灰，整洁垃圾箱（房）垃圾(果壳)箱每日清理二至三次，箱体表面每日擦拭二次，箱（桶）内胆夏天每天冲洗一次，冬天隔日冲洗一次，垃圾房每天冲洗一次，冬季隔日、夏季每日消毒，每月对窨井、明沟喷洒药水一次保持箱体外观清洁，箱内无污渍、异味、无垃圾满溢、地面无散落垃圾、无污迹明沟每日清扫、拖擦，巡回保洁无积水、垃圾、泥沙天台、屋顶每周清扫（拖擦）无垃圾、杂物大堂地面每日清扫、推尘，循环保洁保持干净、有光泽，充分体现石墙面墙面每周除尘，每日循环保洁保持无灰尘、无污渍，干净明亮顶部每半月保洁一次无积灰、虫网门（框）每日擦拭一次无积灰玻璃3以下每周清洗一次，每日循洁净明亮，无印迹信报箱、开关盒、表箱盖每日擦拭一次无积灰、虫网、污迹沙发、茶几、案每日擦拭二次，巡回保洁、整保持整洁干净3M以下灯具每日保洁一次无积灰、污渍楼层电梯门厅、通道地面每日清扫、推尘，石材地面每月循环保养保持干净，有光泽，充分体现石材原貌墙面每日保洁一次保洁干净，无灰顶部每周保洁一次目视无灰扶手、栏杆每日擦拭一次保洁干净，无灰消防楼梯地面台阶每日清扫、每周拖擦一次干净、目视无灰墙面、顶部、公每半月除尘一次无积灰、无虫网楼道玻璃内侧每周清洗一次，发现污迹及时清除无明显灰尘、印迹电梯轿厢地面每日清扫、推尘，循环保洁，石材地面循环保养干净，有光泽，保持石材原貌按钮每日擦拭、每周消毒一次。
物业写字楼保洁员工作流程
物业写字楼保洁员工作流程关键信息项：1、保洁员工作职责2、工作时间安排3、清洁区域划分4、清洁标准与质量要求5、清洁工具与用品管理6、安全注意事项7、培训与考核机制1、保洁员工作职责11 负责写字楼公共区域的日常清洁工作，包括大厅、走廊、楼梯、电梯间等。
111 每日定时清扫地面，保持地面干净、无杂物、无污渍。
112 定期擦拭公共区域的门窗、扶手、栏杆等，确保其表面洁净、无灰尘。
12 负责写字楼卫生间的清洁工作。
121 每天多次清洁卫生间的地面、墙壁、洗手台、马桶等设施。
122 及时补充卫生间内的卫生纸、洗手液等用品。
123 保持卫生间通风良好，无异味。
13 负责写字楼办公区域的清洁工作（根据约定的服务范围）。
131 定期清理办公室内的垃圾桶，更换垃圾袋。
132 按照要求擦拭办公桌椅、文件柜等家具表面。
2、工作时间安排21 工作日上班时间为具体时间，下班时间为具体时间。
211 上班后首先进行公共区域的快速清扫，然后按照工作流程进行细致清洁。
212 中午休息时间为具体时间，休息期间需保持部分区域的基本清洁。
213 下班前完成当天的所有清洁任务，并对清洁工具进行整理和清洁。
22 周末及节假日的工作时间根据写字楼的实际使用情况另行安排。
3、清洁区域划分31 一楼大厅及周边区域为重点清洁区域，包括入口处的地面、门窗、前台等。
32 各楼层的走廊、楼梯、电梯间为日常清洁区域，需保持整洁。
33 卫生间按照楼层分布进行划分，每个保洁员负责指定楼层的卫生间清洁。
34 办公区域根据楼层和面积进行合理分配，确保每个区域都有专人负责清洁。
4、清洁标准与质量要求41 地面清洁标准411 地面无垃圾、杂物、灰尘，表面干净整洁。
412 地砖或地板无污渍、水渍，光泽度良好。
42 门窗清洁标准421 门窗玻璃透明、洁净，无指纹、污渍。
422 窗框、窗台无灰尘、杂物。
43 卫生间清洁标准431 卫生间内设施表面干净，无污渍、水渍。
432 马桶无异味，内壁清洁。
物业保洁工作操作规程
物业保洁工作操作规程1. 概述物业保洁工作是指负责维护物业区域内卫生、环境的工作。
本操作规程将从卫生保洁、设备维护、道路养护、垃圾处理等方面详细介绍物业保洁工作的操作规程。
2. 卫生保洁2.1 日常清洁日常清洁是指针对公共区域进行的日常卫生保洁工作，包括扫地、拖地、擦窗、擦桌椅、清洁厕所等。
日常清洁的工作时间应在人员流动较小的时段进行，餐厅等高峰时段需特别注意。
2.2 定期清洁定期清洁是指针对特定场所或物品进行的清洁工作，包括对地毯、沙发、窗帘、空调等设施进行清洁保养。
定期清洁的周期根据使用情况和实际情况进行调整，并记录在物业保洁工作计划表中。
定期清洁工作应在人员流动较少的时段进行。
2.3 特殊清洁特殊清洁是指针对某些特殊情况进行的一次性清洁工作，包括清理污水、痰盂、血液等，特殊清洁工作需要采取防护措施，确保清洁人员以及周围人员安全，清洁时应避免直接接触到污物和污物周围的物品，清洁后应及时用消毒剂进行消毒。
3. 设备维护3.1 电梯保养电梯保养是指对物业区域内所有电梯进行保养和维修工作，包括定期更换电梯绳、检查电梯运行状态、清洁电梯等。
电梯保养的周期应根据电梯使用频率和实际情况进行调整，并在物业保洁工作计划表上记录。
3.2 暖气设备保养暖气设备保养是指对物业区域内所有暖气设备进行保养和维修工作，包括定期检查管道、散热器和阀门等，以确保暖气设备运行正常和使用安全。
暖气设备保养的周期应根据实际情况进行调整，并记录在物业保洁工作计划表上。
4. 道路养护道路养护是指对物业区域内各道路进行清理和养护工作，包括清理道路上的垃圾、保持地面的平整和干净、修缮道路表面的损坏等。
道路养护的周期应根据使用情况和实际情况进行调整，并记录在物业保洁工作计划表上。
5. 垃圾处理物业保洁工作的最后一个环节是垃圾处理，垃圾应按照分类进行投放，分类包括可回收垃圾、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾。
保洁人员应检查垃圾桶的运作情况，确保垃圾桶的使用安全和清洁，如果发现垃圾桶损坏或故障应及时报修。
物业保洁岗位职责及工作流程标准
物业保洁岗位职责及工作流程标准
物业保洁岗位职责：
1. 负责负责物业区域内的环境清洁工作，包括公共区域、楼道、走廊、电梯等的清洁和卫生维护。
2. 定时对垃圾桶进行清理和更换垃圾袋，保持垃圾桶周围的卫生。
3. 定期对公共卫生间进行清洁和消毒，保持卫生间内部干净整洁。
4. 定期清理物业区域内的废弃物和杂物，保持环境整洁。
5. 协助进行楼梯、大堂等公共区域的地面清洁和抛光保养。
6. 定期对物业区域内的窗户、玻璃等进行清洁和保养工作。
7. 协助进行绿化带、草坪等的清理和养护工作，保持植被的健康和整洁。
工作流程标准：
1. 每天开始工作前，清洁人员需准备好必要的清洁工具和用品。
2. 按照物业管理的安排，先对重点区域进行清洁，如大堂、电梯间等。
3. 按照楼层顺序逐步清理各个楼层的公共走廊、楼道等区域。
4. 定时巡查各个卫生间，进行清洁和消毒处理。
5. 定期进行垃圾桶的清理和更换垃圾袋工作。
6. 定期清点和整理清洁工具和用品，保证使用工具和用品的完备和干净，无损坏。
7. 工作结束后清洁人员需对所负责的区域进行最终检查，并汇报工作完成情况。
写字楼日常保洁服务方案
写字楼日常保洁服务方案写字楼日常保洁服务方案一、物业概述一）项目介绍xx写字楼日常保洁服务项目由办公楼、写字楼外围、地下车库三个部分组成。
二）服务区域1.写字楼公共区域地面每天清扫保证无灰尘、无死角；卫生间随时冲刷，做到便池无碱、无丢弃物、无堵塞现象、无异味，卫生间其它地段每天随时巡视清扫；楼梯扶手擦拭，消防栓擦拭。
2.写字楼外围庭院巡视，绿化带、地面无杂物，垃圾随时清运；广告牌擦拭，路灯定期擦拭。
3.地下车库地丁、指示牌、标识、消防箱每天擦拭保证无灰尘；地面的清洁无杂物；管道定期除尘；出入口坡道清扫。
二、管理制度根据以上对该项目的分析，结合本次我公司应答计划的内容，我们拟遵循以下管理思路设计保洁服务方案。
我们在制订本次管理方案时难免会有疏漏和暂时不周全之处，请物业管理处及时赐教更正。
我们也将在第一时间内加以弥补。
总体的管理思路将以下述内容为主，在方案中有违背之处，以下述管理思路以及物业管理处的意见为最终方案实现的原则。
一）人员编制和岗位培训1.人员招聘工作招收一名称职的保洁员，是做好保洁工作的先决条件。
本公司注重吸收一些品貌端正、对工作认真负责的本市下岗职工。
同时，也招收一些年轻有朝气、工作勤奋乐于吃苦的外地打工人员。
2.保洁员上岗前接受必要的培训在新保洁员上岗前，进行礼仪礼貌、仪容仪表等方面，以及简单的工作常识的培训，确保到岗后能很快地进入工作角色。
3.保洁员工作技巧和素质的培训在工具的使用、常规操作流程、面客服务等各方面，强化对保洁员培训管理，争取在较短的时间内，使之达到合格保洁员的技术要求，顺利地完成保洁工作。
4.建立合理、有效的奖惩机制本着“奖优罚劣、奖勤罚懒”的原则，本公司制订了一套有效的奖惩机制，能充分调动保洁员的工作热情和积极性，保证工作的质量和效率。
二）保洁人员行为准则及礼仪规范行为准则1.自觉遵守公司员工守则和物业公司的管理规定。
2.不迟到、不早退、遇风雨天气，提前半小时到岗。
写字楼保洁方案
7、电梯：内部四壁及地面、顶子，保持清洁明亮、不锈钢无手印、污印，地面干净。
8、上人屋顶：地面保持干净，无垃圾污物。
9、活动室、客房：随时保持室内家具及物品的卫生干净。
10、大小餐厅：每日三次，在早中晚开饭后进行清洁，包括地面及餐桌餐椅。
11、业务大厅、事故处理大厅：大理石地面打蜡，保持光亮，工作日中随时进行巡视，对有卫生污染的
5）楼道内无堆放杂物。
九、大厅的清洁质量标准：
1）天花板、灯罩、排风口及龙骨架干净无尘土、无污迹。
2）墙面及踢脚板干净、无尘土、无污渍。
3）玻璃门及窗体玻璃干净无手印、无污迹，窗框无尘土。(玻璃墙幕每学期安排清洗一次)
4）大厅内摆放的绿植等盆体干净无尘土，绿叶无浮尘，盆内无杂物。
4．办公室清洁标准
（1）桌面、窗台：表面无尘土。
（2）地面：（如为地毯地面则）无污迹、无碎纸屑；（如为云石地面则）地面清抹干净光亮。
（3）玻璃门：光亮清洁无手印。
（4）倾倒所有烟灰缸、垃圾桶、碎纸机。
5．茶水间
（1）地面无积水，排水口保持通畅。
（2）杂物及污物及时处理。
（3）有关清洁设施、设备码放整齐。
2.6及时处理垃圾，按指定地点分类安放废弃物。2.7节约用电、用水。2.8遵守安全条例和操作程序。
2.9作业使用的材料和清洁剂不应对建筑物材质造成损害，维护建筑物原貌。
2.10文明、有序作业，最大限度地减少对周围环境和业户生活、工作的影响。
3保洁质量要求3.1地面
3.2墙面、柱面
3.4公共卫生间
?地面干净、干燥、无异味。
（10）纸篓：污物量不得超过桶底2/3。
写字楼物业各工种岗位职责、操作规程及服务标准
保洁员工作职责1、全体保洁员在保洁部部长的督导下，全面负责综合办公楼辖区内公共环境及办公区域的垃圾回放清运工作；2、负责所属辖区公共设施、设备的清洁工作；3、负责所属辖区公共区域和办公区域的消杀工作；4、负责客户要求的各种清洁服务工作；5、负责辖区绿化的养护和修整工作；6、日常工作接受保洁部部长的督导，直接向保洁组长负责；7、负责所在岗位的办公楼宇内外保洁、外墙清洁工作等各种清洁工作；8、遵守公司规章制度，穿戴整洁，时刻注意仪容仪表，使用文明用语，控制性情，保持良好服务心态；9、按本岗位的要求按时上岗，不得出现脱岗、空岗现象，忠于职守；10、严格执行本岗位工作的操作规程，按具体规定严格执行；11、遇到突发事件，积极处理，并迅速报告上级；12、发现办公区域内出现行径可疑人员，及时汇报至安防部；13、在工作期间不得为他人做自己职责以外的任何事情；14、工作期间不得打私人电话，有急事与组长联系处理；15、不损坏公物，不浪费日常保洁消耗品，使用、保管好所有设备、工具；16、服从领导，接受检查，完成指定的任务；17、完成领导交办的其它的随机性工作。
保洁员作业操作规程一、日常清洁（一）大堂清洁1、清洁内容（1）日常清洁：倾倒烟缸，整理座位、台面，抹尘、推尘，清洁大堂玻璃门上手印，自动门、电梯按钮、轿箱内外手印污迹，大堂卫生间的清洁；（2）定期清洁工作：家具打蜡护理、电梯保养清洁、内外地垫清洁、地毯洗涤、大理石地面清洗、打蜡、玻璃清洁等。
2、操作程序（1）大堂保洁的原则是：以夜间或周六、日定期操作为基础，白天进行日常保洁；（2）定期对大堂地面进行彻底的清洁、抛光、定期上蜡；操作时，上蜡区域应有示意牌或围栏绳，以防旁人滑跤；（3）日常保洁的要求每天对地面进行清洁数次，大堂内的其他部位，如玻璃、柱面、墙面、台面、椅子、栏杆、沙发、灯座等，要经常清洁，保持光亮、明净；（4）操作过程中，根据实际情况，适当避开客人和客人聚集的区域，待客人离散后再予以补做；客人进出频繁和容易脏污的区域，要重点拖擦，并增加拖擦次数；（5）遇下雨或下雪天，要在大堂进出口处放置伞袋机、踏垫，铺上防湿地毯，并树立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次数，以防客人滑跤及将雨水带进大楼。
保洁服务工作流程
保洁服务工作流程1.接受工作派遣：保洁员在每天开始工作之前，会接到工作负责人或客户派遣的任务，包括工作地点、任务内容、时间要求等。
2.准备工作：保洁员在到达工作地点之前，需要准备好所有所需的工具和设备，例如清洁剂、扫帚、拖把、毛巾等。
3.工作区域检查：保洁员到达工作场所后，首先会进行工作区域的检查，了解有哪些区域需要清洁，有哪些特殊要求。
4.收集垃圾：保洁员开始清洁工作的第一步是收集垃圾。
他们会携带垃圾袋和手套，逐个清空垃圾桶，将垃圾装入垃圾袋。
5.扫地和拖地：接下来，保洁员会清扫地面上的垃圾和灰尘，使用扫帚或吸尘器清理地面。
随后会用拖把或地拖把拖地，并使用清洁剂擦拭地面，以确保地面清洁。
6.擦拭表面：保洁员会检查和擦拭各种表面，如桌子、椅子、窗台、电器等。
他们使用适当的清洁剂和抹布，去除污渍和灰尘，并确保表面光洁。
7.清洗卫生间：保洁员会特别关注卫生间的清洁。
他们会清洁马桶、洗手盆、浴缸、淋浴器等设施，并用消毒剂进行消毒，以确保卫生间的卫生状况。
8.清洗厨房：对于需要清洗的厨房，保洁员会清洁灶台、炉子、冰箱、水槽等设备，并使用洗洁精进行除油洗涤，保持厨房的清洁和卫生。
9.喷香和整理：最后一步是为工作区域喷洒香水或空气清新剂，以保持空气清新，并整理物品摆放的位置。
10.工作记录：在完成工作后，保洁员会填写工作记录，包括完成的任务、所用时间和遇到的问题等，以便于管理人员进行评估和跟进。
11.反馈和客户满意度调查：管理人员会对客户进行满意度调查，以了解他们对保洁服务的满意程度，并根据反馈来改进服务质量。
12.工作总结和安排下一次工作：保洁员在完成当天的工作后，会进行总结和反思，并根据需要安排下一次的工作，以确保服务的连续性。
总之，保洁服务工作流程是一个有序而详细的流程，经过规范化的操作，确保工作质量和客户满意度。
同时，不断的反馈和总结，使得保洁工作更加高效和专业化。
写字楼保洁服务方案
写字楼保洁服务方案管理文库以让管理变得更简单高效为己任，为此，我们精心编撰了以下写字楼保洁服务方案文章，希望您撰写保洁,写字楼,方案,服务相关文章时，为您提供必要的借鉴和参考。
篇1:写字楼保洁服务方案写字楼保洁服务方案按照要求,配备经过专业培训的员工和必备的清洁劳保用品，在清洁工作范围和项目明细内，按照工作程序、操作规程进行规范清洁(保洁)服务，并达到如下目标：1、管理范围环境卫生符合国家和地方相关环境卫生标准。
2、按照甲方公司的规范清洗、消毒，并接受甲方的监督。
3、按要求清洁率达到100%，满意率达到95%。
(严格按照甲方公司的要求进行清洁，时刻保证清洁区域的干净整洁，有良好的职业操守，无投诉)。
管理的模式在甲方相关管理部门的检查与监督下，结合实际情况制定各种具体的规章制度、操作规程和服务规范措施，并付之实施和监督。
管理的设想以规范的管理和优质的服务为支撑点，以营造一个整洁舒适的工作环境为目的，在严格按委托管理合同的条款实现管理目标和服务承诺的基础上，我们将以更高的标准要求自己，在服务意识、服务标准、服务质量上将超越承诺，力求突破。
保洁人员岗位职责1、现场主管职责(1)负责完成制定清洁工作的计划及清洁用品的申报、保管及发放;(2)负责完成制定保洁值班人员工作时间的计划(以及突击性、临时性调配);(3)负责对甲方指定区域委托保洁的技术指导，根据不同情况协助各区域保洁员做好保洁工作;(4)接受甲方有关清洁方面的投诉并协调改善;配合甲方其他部门，搞好团结协作。
2、保洁工作人员职责：(1)负责甲方办公楼内、停车场、人行道、楼梯道等公用区域地面、墙面的清洁工作;(2)负责甲方办公区域内，地面，墙面的清洁工作;(3)负责甲方办公楼内灯箱、管线、消防栓等公共设施的清洁工作;(4)负责甲方公共卫生间、茶水间的清洁工作;(5)负责甲方办公楼内所有垃圾的收集和垃圾桶的清洁消毒工作;(6)树立高度责任心，自觉维护甲方办公楼内整体形象，所有卫生区域要做到无垃圾、无烟头、无污泥、无堵塞。
物业小区保洁工作流程
物业小区保洁工作程序一、目的：保持物业小区环境整洁、清新、幽雅。
二、范围：适用于物业小区的保洁工作。
三、职责：1、环境事务组保洁专业经理负责物业小区整体保洁工作的统筹、布署、及督查。
2、保洁班长负责物业小区保洁工作的组织实施及日常巡查。
3、保洁员负责物业小区清洁的具体工作。
四、程序：（一）、楼道的清洁1、每日依从高层到底层的顺序，用扫帚将楼道内的脏物打扫干净，打扫时动作要轻，以免起尘土。
2、打扫完后，用半湿拖布按由上至下的顺序拖擦楼梯，拖布用清水冲洗干净后方可再次用来拖地。
3、用拧干的湿抹布将楼梯栏杆擦拭一遍，应无污迹、无尘土。
4、清洁楼道时要注意避让客户，以免将污水溅到客户身上。
5、做到墙面无污迹、无蜘蛛网，楼道窗台无尘土，玻璃明亮，保持楼道灯罩及开关面板的清洁。
6、在清扫楼道的同时，对楼道照明灯进行检查，发现损坏或不亮及时报修。
7、每日擦拭消防箱、灭火器，保持箱内外干净无尘土。
（二）、道路的清洁1、保洁员每日清晨须将所辖区域内的道路路面进行一次彻底清扫。
2、清扫时力度要适当，以免暴起尘土并注意避让行人，巡查时捡拾石子和脏弃物。
3、路面应随时保持干净，做到无烟头、纸屑、杂物、垃圾及痰印污迹。
4、路面有积水或积雪时要及时清理物业保洁操作规程（一）一、小区地面清洁操作规程1、配备人员：地面每3000平方米面积配备一位清洁工人。
2、保洁地点范围：住宅小区红线范围内（含绿化带、汽车道、人行道、消防通道）保洁时间：早上7：00-17：30。
3、每天早上7：00-8：30对地面彻底清扫一遍，清扫垃圾中转站。
4、每日7：30--17：30每隔一小时巡回清扫一次。
5、保洁时用铲刀清除地面上的污渍、香口胶等杂物。
6、每日将地面的警语牌、指示牌每天擦抹一次（雨过之后立即擦干表面水份）。
7、每星期循环对裙楼三米以下的玻璃清刮一次。
8、每隔10天使用水龙头对地面冲刷一次。
9、地面有喷水池的清洗，夏季半月期进行清洗一次，冬季每一个月清洗一次。
(商场 写字楼)物业项目保洁巡查规定sop管理制度流程
一、目的：
规范保洁巡查作业，确保良好办公环境。
二、范围：
园区所有保洁区域巡查均适用。
三、职责与权限：
1、保洁员负责对本区域自查；
2、保洁领班负责对园区环境巡查；
3、物业经理负责对保洁质量抽查。
四、作业流程：
五、作业说明：
（一）保洁自查；
园区室内、外围保洁人员，上午7点至下午5点除专项保洁工作外，每小时1次对负责区域进行自我检查，检查标准为《清洁作业流程及作业标准》。
（二）领班巡查：
1、保洁领班需每班次对所管辖保洁员负责区域巡视一轮，检查标准为《清洁作
业流程及作业标准》。
2、巡查路径：先室外后室内。
3、巡查重点：公共区域及待租房的保洁保持情况、园区物资摆放状态。
（三）物业经理抽查：
物业经理依据《物业巡查制度》进行抽查。
（四）巡查改善
1、保洁员对自查过程中发现的保洁问题进行循环保洁。
2、保洁领班及物业经理巡查过程中发现的保洁问题，及时安排责任保洁当场改
善。
3、对于巡查过程中发现的工作量较大或牵涉其他岗位职责的，保洁领班需向物
业经理汇报，在经理安排下处置。
六、管理规定（奖惩）
1、保洁领班未履行巡查职责，一经发现给予扣5分/次考核。
2、保洁员对于巡查发现提出的问题，当日下班前仍未得到解决的，扣1分/次
考核。
办公室保洁工作流程及标准
办公室保洁工作流程及标准一、工作流程1. 到岗准备•保洁员应按时到达办公室，并更换为清洁工作服。
•准备必需的清洁工具和用品，包括扫把、拖把、清洁剂等。
2. 定期清扫•保洁员首先对办公室进行定期的清扫工作，包括地面、桌面、椅子等的清洁。
•确保办公室环境整洁、清爽。
3. 垃圾处理•定期清理办公室产生的垃圾，分类处理，确保办公室环境干净整洁。
4. 补充物品•定期检查办公室各项物品的使用情况，及时补充所需的卫生用品、纸张等。
5. 突发事件处理•对于办公室突发的脏乱情况，及时做出处理，保障办公环境的整洁度。
二、工作标准1. 清洁标准•地面：地面无杂物、干净整洁，无灰尘和污渍。
•桌面：桌面整齐，无污渍和杂物，办公用品摆放有序。
•椅子：椅子干净整洁，无灰尘和污渍。
•墙面：墙面无划痕和污渍，保持干净整洁。
2. 垃圾处理标准•垃圾桶定期清理，保持干净整洁，定时更换垃圾袋，垃圾分类投放。
•对于大件垃圾的处理，及时协调处理人员，保持办公室环境整洁。
3. 卫生用品补充标准•监测卫生用品消耗情况，及时补充，确保卫生用品充足。
•对于常用物品，提前备好备用品，以免影响工作效率。
4. 突发事件处理标准•对于意外情况，保洁员应冷静应对，迅速处理，避免恶化。
•提醒办公室相关人员注意办公环境的整洁度和安全性。
总结办公室保洁工作流程及标准对确保办公环境整洁、有序具有重要意义。
保洁员需要严格按照工作流程和标准进行操作，保证工作质量。
同时，办公室内所有员工也应共同努力，保持办公环境的卫生和整洁，营造一个舒适的工作氛围。
物业保洁工作流程与明细
物业保洁工作流程与明细一、前言物业保洁工作是保障小区、写字楼等公共场所环境卫生的重要工作，具有维护设施设备、提升居民、员工生活质量、保障公共健康等重要作用。
本文将详细介绍物业保洁工作的流程和明细。
二、物业保洁工作流程1. 巡查与检查1.1 定期巡查公共区域，包括楼道、电梯间、走廊等位置，检查卫生情况。
1.2 重点检查垃圾分类情况，是否有污渍、异物等需要清理的地方。
1.3 记录巡查情况，制定清洁计划。
2. 清洁卫生2.1 根据清洁计划，安排保洁人员进行日常清洁工作，包括地面清洁、擦拭家具、清理垃圾等。
2.2 特殊区域（如厨房、卫生间）的清洁工作更为细致，需加强清洁消毒。
2.3 定期对地毯、窗帘等进行清洁或更换。
3. 设备设施维护3.1 定期检查公共设施的运行情况，如电梯、空调、取暖设备等。
3.2 及时发现问题，安排维修人员进行处理。
3.3 维护设备的清洁与保养，延长使用寿命。
4. 客户服务4.1 提供贴心的服务，如提供垃圾袋、环境温馨化等。
4.2 主动与用户沟通，了解用户需求，及时解决问题。
4.3 接受用户投诉，针对问题做出有效解决。
三、物业保洁工作明细1. 巡查与检查•每日巡查频率为两次，早晚各一次。
•检查卫生间内卫生纸、肥皂等物品的充足性。
•对于垃圾分类情况，分门别类，确保按规定进行分类投放。
2. 清洁卫生•每日地面清洁使用洁净度高的清洁用具。
•每周对公共卫生间进行彻底的消毒清洁，满足卫生标准。
•对于有异味的地方，采用空气清新剂进行处理。
3. 设备设施维护•电梯每月进行一次全面检查，维护保养。
•空调每季度进行一次清洁，保证空气清新。
•灭火器定期检查维护，确保正常使用。
4. 客户服务•对于用户提出的需求，努力满足，并在第一时间处理。
•定期向用户发送问卷调查，了解用户满意度。
•建立用户投诉处理机制，及时进行回访工作。
结语物业保洁工作是维护公共环境卫生的基础性工作，做好保洁工作对于提升小区、写字楼等场所的整体形象、居住环境质量至关重要。
保洁员作业流程及标准
保洁员作业流程及标准保洁员是负责保持环境整洁和卫生的专业人员，他们的工作对于营造良好的生活和工作环境至关重要。
为了确保保洁工作的高效进行，以下是保洁员作业流程及标准的相关内容。
首先，保洁员在开始工作之前需要做好充分的准备工作。
这包括检查清洁工具和设备是否完好，准备好所需的清洁用品和消毒剂，并确保自己的工作服装整洁干净。
在开始工作之前，保洁员还需要对工作区域进行全面的检查，了解需要清洁的区域和具体要求。
其次，保洁员需要按照规定的流程进行清洁工作。
一般来说，保洁员的工作流程包括以下几个步骤，首先是整理和清理工作区域，包括清除垃圾、整理杂物等；其次是清洁表面，包括地板、墙壁、家具等；然后是消毒和除臭，使用消毒剂对工作区域进行彻底的消毒和除臭处理；最后是整理和布置，将清洁后的工作区域整理得井井有条，确保整个环境整洁干净。
在进行清洁工作的过程中，保洁员需要严格按照相关标准进行操作。
这包括使用正确的清洁工具和消毒剂，确保清洁工作的有效性和安全性；同时，保洁员还需要注意个人防护，包括佩戴手套、口罩等防护用具，确保自身健康和安全。
除了日常的清洁工作，保洁员还需要定期进行深度清洁和维护工作。
这包括对设备和清洁工具进行定期检查和维护，确保其正常使用和有效性；同时，保洁员还需要对工作区域进行定期的深度清洁，包括对地毯、窗户、灯具等进行彻底清洁和维护。
在完成清洁工作之后，保洁员还需要对工作区域进行检查和确认，确保清洁工作的质量和效果。
同时，保洁员还需要对清洁工作进行记录和报告，包括对清洁用品的使用情况、工作区域的清洁程度等进行记录和反馈。
总的来说，保洁员作业流程及标准对于保洁工作的高效进行起着至关重要的作用。
通过严格按照流程和标准进行操作，保洁员能够确保清洁工作的质量和效果，营造出一个整洁、舒适的工作和生活环境。
希望保洁员们能够认真遵守相关标准和流程，为我们的生活和工作环境贡献自己的一份力量。
5A写字楼物业保洁服务方案
5A写字楼物业保洁服务方案保持物业项目公共区域内环境卫生的整洁，区域内实行24小时卫生保洁制，通过“定人，定地点，定时间，定任务，定质量”，创造出优美、洁净的物业环境，为物业项目提供一个清洁的工作、服务氛围，确立服务形象，促进精神文明建设，构建和谐环境。
1）大堂清洁规程及检查标准（1）目的：保证大堂的清洁卫生，使大厅的整体形象处于最佳状态。
（2）范围：本项目辖区内各类大堂的清洁工作。
（3）职责：保洁员按各自岗位工作程序具体实施日常清洁工作。
保洁领班、主管、经理负责对保洁工作进行指导、巡查。
（4）规程A.每日区域内人员上班以前，大堂所辖区域内的清洁工作须全部完成，大楼内员工正常工作期间随时巡视保洁。
重点清理大堂地面和电梯轿厢内的垃圾杂物及污渍。
B.用扫把清扫大堂地面及门前区域垃圾。
C.倾倒不锈钢垃圾桶，洗净后放回原处。
D.用尘推拖掉大堂地面尘土。
E.用毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品。
包括门框、指示牌、宣传栏等。
F.用毛巾擦拭电梯外门、电梯轿厢内饰面、电梯轨道、大堂门框、防火门、消防设施、指示牌、大理石墙面等公共设施。
G.用干净毛巾擦拭玻璃门及自动门，并定期刮拭。
H.以上部位供方保洁员全天巡视保洁，巡视频率为至少每半小时一次。
(5)清洁及检查标准A.地面光亮、无尘土、无杂物、无污渍、无水渍，墙面光洁、顶部清洁。
（目视地面物明显尘土，可映出物体轮廓：用手触墙30CM，手掌物明显污渍。
）B.门窗玻璃擦拭光亮、干净。
门框及门把手光亮、无污渍、水印、手印。
（用手触30cm，手掌无明显污渍）C.花盆摆放整齐，无污渍、水印。
（目视物明显杂物、灰尘）D.标牌、铜字物污渍、水渍、手印，无灰尘。
（用手触30cm，手掌物明显污渍）E.服务台光亮无污渍，无杂物。
（目视无明显灰尘。
用手触30cm，手掌无明显污渍）F.消防器材擦拭洁净，无灰尘、无污渍，灭火器箱靠墙放好。
（用手触30cm，手掌无明明污渍）G.排风口无尘无污渍。
(商场 写字楼)物业项目清洁作业流程及作业标准sop流程管理制度
一、目的明确员工的行为、纪律和工作准则，确保服务品质的一致性。
二、适用范围适用于公司物业保洁质量作业及验收标准。
三、职责（一）保洁员负责实施保洁工作；（二）保洁领班负责日常保洁工作监督；（三）物业经理负责保洁工作日常的检查。
四、保洁工作流程节点五、保洁工作规范（一）服从工作分配，按照《清洁流程与标准表》要求作业，按时、按量完成各项分配工作；（二）熟悉并掌握各指导书规定的工作内容、工作程序和工作质量标准；（三）熟练掌握各种清洁操作方法和各种清洁剂、清洁工具的使用方法，并注意爱护清洁工具，节约能源及原材料；（四）工作中遇到不能解决或需上级领导协调解决的问题，须按程序逐级反映（特殊情况不在此列）。
对损害园区正常秩序、破坏环境卫生和形象的行为人须及时劝阻和制止，必要时可要求秩序维护员协助解决；（五）若在工作期间发现突发案件、火情或险情，应即时报告主管并找保安人员协助处理；（六）员工因工作原因需要进入租户户单元须先敲门（或按门铃），说明来意后租户许可下方可作业。
六、清洁工具管理规范（一）非使用状态的电动工具须保管于干燥地方，如吸尘器等；（二）软水管使用后，应整理盘转好后保存；（三）清洁剂要标识明显，单独存放于固定地方，应避免容器受损或药液泄漏；盛装清洁剂的容器要盖紧，保持清洁，摆放整齐；（四）清洁拖把、塑料扫帚须挂放于规定位置，且用于地面和卫生间的拖把应有标识区分；（五）清洁抹布、毛巾等应清洗干净后晾挂于指定位置；（六）清洁水桶、撮箕等须洗净后倒置放于指定位置，便于滤水；（七）清洁小铁铲、鸡毛掸子、棕扫帚等应放置于干燥处，棕扫帚不能用于清扫湿地面；（八）清洁垃圾袋应存放于指定位置，不准随意搁置；（九）清洁进行时须设置工作类告示牌，如“小心地滑”、“工作进行中”等。
七、安全作业准则（一）正确放置电动工具，避免超时间使用电动工具应放置在无阳光直射或阴暗的地方，保持通风良好，电器使用一段时间，要让其适当休息，尽量避免长时间连续使用，电器周围禁止放置易燃物品。
物业写字楼保洁员工作流程
物业写字楼保洁员工作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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在正式开始工作之前，保洁员需要做好一系列的准备工作。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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写字楼物业保洁员的岗位工作流程
【目的】为了规范员工工作流程,提高项目保洁服务质量,制定本规范。
【范围】财富金融中心。
【工作区域】大厅、楼层、外围。
一、大厅
1、工作流程
7：30-8：30 玻璃门保洁、大厅推尘、电梯擦拭、电梯口烟灰桶保洁、洗手间保洁、蹲位、地面、洗手台、镜面
8：30-9：30 大厅物品保洁、洗手间保洁、门把手、标识牌
9：30-10：30 电梯及电梯口烟灰桶、洗手间保洁、蹲位、地面、洗手台、大厅保洁
10：30-11：30 大厅、电梯循环保洁、洗手间保洁(镜片、洗手台,茶叶篓) 11：30-13：30 午休(值班人员保洁)大厅、洗手间、电梯及按钮、白色垃圾14：30-15：30 边收垃圾边保洁，收垃圾到指定地点
5：30-16：30 大厅、洗手间、电梯保洁
16：30-17：10 循环保洁(大厅、电梯洗手间、地面)
17：20 货梯保洁收清洗工具,工具摆放整齐
2、工作标准
•大厅地面无明显脚印、无积灰、无污迹
•洗手间无明显污渍、水渍无异味、无脚印
•电梯无烟头、无手印
•烟缸烟头不超过3支，垃圾不超过2/3
•墙面无灰尘，无蜘蛛网
•消防通道扶无积灰、无污渍、无白色垃圾
•早上下午各1次清洗石子
注意：洗手间保洁1小时必须两次
3、定期工作
•星期一早上上班铺垫子
•清洗大门玻璃、清理蜘蛛网、擦拭所有擦拭
•星期六清洗垫子，进行贴角线与地面收边保洁
•星期六洗手间大扫除（便横、蹲位、隔断、排风扇、门、托拖池保洁）•星期日电梯保养
•三合一洗地面清洗
二、楼层
1、作业流程
7：30-9：00 先收垃圾、地面、通道推尘、电梯口烟灰桶保洁、洗手间保洁、蹲位、地面保洁、洗手台、镜面擦拭
9：00-9：30 擦拭标识、烟缸、扶手、灭火器、送风口、阳台栏杆,电梯门、按钮擦拭
9：30-10：30 洗手间保洁、蹲位、地面、洗手台保洁、镜面擦拭，循环拖拭消防通道、处理地面污渍
10：30-11：30 循环保洁(通道、楼梯、洗手间)
11：30-13：30 午休(值班人员保洁)
13：30-14：30 洗手间垃圾处理、烟缸清洗、地面拖拭
14：30-15：30 边收垃圾边保洁，收垃圾到指定地点
15：30-16：30 通道推尘保洁，处理地面污渍
16：30-17：20 循环保洁、墙面除尘
17：20 清洗工具、工具摆放整齐
2、工作标准
•地面无明显污迹、灰尘、油迹
•栏杆、扶手无灰尘
•洗手间无明显水渍、污渍,无异味
•隔断无灰尘
•消防通道天花板无蜘蛛网
•洗手间：洗手盆干净、台面无积水,地面无水渍
•镜面无水迹
•小便池、蹲便器干净无尿垢,墙面无灰尘,无蜘蛛网
•烟缸烟头不超过3个
•每天下午下班前清洗石子
注意：洗手间保洁每小时必须两次
3、定期工作
•星期一保洁蜘蛛网
•星期二擦拭所有擦拭
•星期三墙面除尘、通道除尘
•星期四电梯保养
•星期六洗手间大清洁
三、楼层（工作流程）
7：30-9：00 普扫地面
9：00-10：00 循环保洁、烟缸处理
10：00-10：30 拖拭花台、标识标杆
10：30-11：30 循环保洁，垃圾桶及烟缸擦拭
13：30-14：30 循环保洁，白色垃圾处理
14：30-15：00 擦拭所有擦拭，处理地面污渍
15：00 16：00 循环保洁，处理地面刻捡绿化带白色垃圾，烟头，杂物16：00-17：20 巡视保洁，收垃圾到指定地点。